： 第一章 —。总则 ？ ？    【 第一条  为了】保持国家机关同人民！群众的密切联—系畅：。通信访渠道监—督和促进国家机关】及其工作《人员改？。进工作？维护信访人的合【法权：益维：。护，信访秩序维护社会】公平：正义根据宪法、有关！法律和国务》院信访条例》的规定结合本省实际！制定本条《例 【。 ，   第二条 【。 本条例适用于本】。省各级国家机关的】信访工作和信访人的！信，访活动 —  《   本条例所称】信访：是指公民、法—人或者其他组织采】用网络、书信、传真！、电话、短信、【走访等形式向国家】机关反映情况提出】建议、意见或者投诉！请求依法由》有关国家《机关处理的活动 】。  — ，  本条例所称信】访人是指采用本条】第二款规《定的形式向国家【机，关反映情况提出建议！、意见或者》投诉请求的公民、法！人，或者其他组织 ！     本】条例所称国家机【关包括本省》各级：人，民代表？大会、县级》以上人民代》表大会常务委员会】、，各级人民政府、县】级以：上人民？。政府工作部门、各】级人民法院、各【。级人民检察》院， 》  ：   第三条—  信访《工作应当遵循—下列：。原则: 》 《    《    (》一)属？地管：理、分级《负责谁主管、谁负责！。。; ： 》       【 (：二)诉访分离、分类！处理：; ： 》  ：      —(三)依《法、及时《、就地解决问题与预！防、疏导《教育相结合; 】。    【     》(四)公平、公【正，、公：开、有序、便民 ！。 ，     【第，四，条 ： 信访事项发生【地的有关国》家机关应当根据【信访事项《的性质和各自的职责！分工受理和办理【信访事项《 《     信【访事项发生地与信访！人户籍所在地—或者经常居住地不一！致的信访《人户籍所在地或者经！常居住？地有关国家》机关应当配》合，信访事项发》生地有关办理单位做！好信访人的解释【疏导等？工作 》     第】五条：  国家机关应当】坚持群众路线畅通】信访渠？道倾听人民》群众的意见、—建议和要《求根据具体情况【采，。用对话、说理、【协商、调解、—听证等方式办理信】访事项及时、就地解！决问题 《 ，     第！六条 ？ 省：、地级以上市、县】(区、县级市)应当！建立信访工作协【调机制发挥综合【协调：、组织推动》、督导落《实等作用研》究处理信访突—出问题 — ，   《  第？。七条  县级以上】人民：代，表大会常务委员会应！当，设立或者确定负责信！访，工作的机构》履行信访工作职责】   】  县级《以上：人民政府应当—设立信访工作机【构履行信访工—作职责县级以—上人民？。政府工作《。部门及乡(镇)【人民政府、街道办事！处应当按《照，方便信访人》、有利于工作的【。。原则确定负责信【访，。工作的机构》和人员？负责相关信访—。工作 —  ？  ： 各级人民法院、】人民检？察，院应：。当根据需要设立或者！确定：。负责信访工作的机】构负责相关信访【工作  ！   第八条  国！家机：关，。应当：选派公？正廉洁、责任心强】具有相应的法律【。知识、？政策水？平和群众工作经验】。的人员从事信访【工作 【     国家机】关应当建立信访工作！人员培训、交流、】。激励机制提高信【访工作人员的能力和！水平 ？ ， ，。     第九！条  居《民委员会、村民委员！会应当协助》国家机关做好相关】信访工作 》     ！企业事？业，单位、人民团体【和其他社会组织应当！协助国家机关做好】涉及本单《位，的信：访，工作  ！  ： 新闻媒体应当加强！对信访相《关法律法规》。的宣传引《导公：众，依照法？定程：序和渠道反映诉求】。、维护权益 【