， 第一章 【总则 《。 ：    【 第一条  —为了保持国家机关同！人民群？。众的密？切，联系畅？通信：访渠道？。监督和促进国家机关！及其工作人员改【进工作维护信—访人的？合，法权益维《护信访？秩序维？护社会公平正—义根据宪《法、有？。关法：律和国务《院信访条例的规定结！合，本省实际制定本条】。例  】   第二条—  本条例适用【于本省各级国—。家机关的《信访工作《和信访人的信访【。活动 》。 ？    本》条例所称信访—。是指公民、法人或】者其：他组织？采用网络《、书信？、传真、《电话、短信、—走访等？。形式向国《家机关反映情况提】出建议？、意见或者投—诉请求依法由有【关国家机关处理的】活，动， ： ：   《  本条例所称【信访人？是指：采用本条第二款【规，定的形式向国家机关！反映情况《提出建议《、意见或者投诉请】求的公？民、：法人或者其他组织】  【。   本《条例：所称国家机关—包括本省各级—人民代表《大会、县级》以上：人民：代表大会常务—委员：会、：。各级人民政府、县】。级，以上人？民政府工作部门、】各，级人：民法：院、：各级人民《检察院 ！    第三—条 ： 信访工《。作，应当遵循《下列原则: 【 ，       ！  (一)属—地管理、分级—负责：谁主管、谁》负责; 《 《       【  (二)诉访【分离：、分类处《理; 【。    《 ，。   ？ (三？)依法、《及时、就《地，解决问题与》预防、疏《导教育相结合;【    ！   ？  (四)公平、公！正、公？。开、有序、》。便民 】    第四条 】。 信访？事项发？生地：的有关国家机关【应当根据信》访事项的性质和各】自的职？责分工？受理和办理》。信访事项 】     信【访事项发生地与信】访人：户，籍所在地《或者经常居住—地不一致的信访人】户籍所在地或者经常！居住：。地有关？国家：机关应当配合信访】事项发？生地：有关办理单》。位做好信访人的【解，释，疏导等工作》   】。。  第五条  【国家机关应当坚持】群众路线畅通—信访渠道倾听人【民群众的意》见，、建议和要求根【据具体情况采用对话！、说理、《协商、调解、听证等！方，式办理信《访事项及时、就【地解：决问题 》     第！六条：  省、地级以上】市、县(区、—县级市)应当建立信！。访，工作协？调机制发《挥综：合协调？、组：织推动、督》导落实等《作用研究处理信访】突出：问题  ！   第七条  】县，级以上？人民代表大会—常务委员会应当设立！。或者确？定，负责：信访工？作的机构履行信访】工作职责 ！ ，    县级以上】人民政府应当设【立信访工作机构履】行，信，访工作职责县级以上！人民政府工作—部，。。门及乡(镇》)人民政《府、：街道办事《处应：当按照方便信访人】、有：利于工作的》原则确定负》责信访工作的—机构：和人员负责》相关信访工》作  】   各级人民法院！、人民检察院应当根！据，需要设立或》者确定负责》信访工作的机—构负责相关信—访工作？ ？ ？    《第八条  国—家机关应《当选派？公正：廉洁、责任心强具有！相应的法律》知识、政策水平【和群众工作经验的】人，员从事信访工作【 ，   【  国家机》关，应当建？。立信访工作人员培】训、：交流、？激励机制提高信访工！作人：员，的能力和水平 ！ ： ，    第九条 】 ，居民委员会、—村民委？员会应？当协：助，国家机关做好相关】。信访工作 》 ？     企业】事业：单位、人民》团，体和其他《社会组织应当协【助国家机《。关做好涉及本单位】的信：访工作 》 ？ ，    新闻—媒体应当加强对信】。。访相关法《律法：规的宣传《引导公众依》照，。法，定程序？。和渠道反《映诉求、维护权益】 ：