第一章 】总则 ？  】。   第一条 【。 为了保持》国家机关同人民【群众的密切联系【畅，通信访？渠道：监督和促进国家机】关及其工作人员改】。。进工作？。维护信访人的—合法权益维》护信访秩序维护社会！公平正？义，根据宪法、有关法律！和国务？院信访条例的规定】结合本省实》际制：定本条例 —  》   第二条  】本条例？适用：于本：省各：级国家机关的信访】工作和信访人的【信访活动《 ， ？ ：  ：。  本条例所称信】访是指公民、法人或！者，其他组织采用网络、！书信、传《真，、电话、短信—。、，走访等形《式向：国家机关反》映情况提出》建议：、意见或者投诉请】求依法由有关国【家机关处理的活动】 《 ：。 ，   ？本条例所称信访人是！。指采用本条》第二款规定的—形式：向国家？机关反映情况提出】建议、意见或者投诉！请求：的公民？、法人或者其他【组织： ：。 ：     本条】。例，所称国家机关包括本！省各级人民》代表大会、县—级以上人民代表大】会常务委员会、各级！人民政府、县级【以上人民政府工【作部门、各》级人民法院、各级】人民检察院 【 ：     第三】条  信访工作应当！遵，循下列原则: ！   》      (一)！。属地管理《、分级负责谁主管】、谁负责; ！  ？ ， ， ，    (二)诉】访分离、分类处【理;：    ！     (三)】依法、及《时、就地解决问题与！预防、疏《导，教，育相结合; —  —。。       【(四)公平、公正】、公开、有序—、便民 》 ，    — 第四条《  信？访事项发生》地的有？关国家机关应当【。根据：信访事项《的，性，质和各自的职—责分工？受理和办理》信访事项 【。。  《   信访》。事项发？生地与？信访人？户籍所在地或者【。经常：居住地不一致的信】访人户籍所在地或】者经常居住地有关国！家机关应当配合【信访事项发生地有关！办理：单位做好信访人【。的解释疏《导等工作 【   》  ：第五条  国家机关！应当：坚持群众路线畅【通信：访渠道倾听》人民：群众的意见、建议和！要求根据具》体情：况，采用对？话、说理、协商、调！解、听证等方—式办理信《。访事项及《时、就地解决问【题 ？。  》   第六》。条  省、地级以】上市：、县：(区、县级市—)，应当建立信访工作协！调机制发挥综合协】调、：。。组织推动、》督导落实等作用【研究处理信》访突出？问题 ？。   【 ， 第七条  县【级以上人民》。代表大会常务委【员会应当《设立或者确定负责信！。访工作的机》构履：行信访？工作职？。责 —     县级以上！人民政府应当设【立信访工作机构履行！信访工作《职责县级以》上人民政府工作部门！及乡(镇)人民政府！。。、街道办事处—。。应当按？照方便信《访人、有利于工作的！原则确定负责信访工！作的机构和人员【负，责相关信访工—作 —     各级人民！法院、人民检察院】应当根据需要设立或！。者，确定负责信访工【作的：机构负责相》关信访工作 —  —   第八》条  国家机关应当！。选派公？正廉洁、责任—。心强具有相》应的法律知识、政】策水平和群众工作】经，验的人员从事信访】。工作 【     国家机】关应当建立信访工作！人员培训、交—流，、激励机制》提，高信访工作人—员的能力《和水：平 —    《 第九条  —居，民委员会、村民【委员会应当协助国家！机关：做好相关信访工作】  【   ？企业事业《单位、？人，。。民团体和其他社会组！织应当协助国家【机关做好涉及本单】位的信？访工作 】  ：   新闻》媒体应当加强对【信访相关法律法规的！。。。宣传引导《公众依照法定—程序和渠道反—映诉求？、维护权益 【