第一章 】总则 》 》。   ？ 第一？条 ： 为了保持国—家机关同人民群【。。众的密切《联系：畅通信访渠道—监督和促进》国家机？关及其工作人员改进！工作维护信》访人：的合法权益维—护信访秩序维护社】会公平正《义根据宪法、有关法！律，。和国务？院，信，访条例的规定结【合本省实际》制定本条《例  】   ？第二条 《 本条例适用于【本省各级国家机【关的：信访工作和信访人的！信访活动《 ，   【。  本条例所—称信访是指公民【、法人或《者其他组织采用【网络、书信、传真】、电话、短信、走】。访等：形，式，向国家？机关反？映情：况提出？建议、意见或—者投诉请《求依法由有关国家机！关处理的活动 ！ ， ，     本条例】所称：信访人是指》采用：。本条第二款规定的】形式向国家机关反】映情况提出建议、】意，。。见，或者投诉请求的公】民、法人或者其他】组织 】  ：  本条例所称【国家：机关包括本》省各级？人，民代表大《会、县级《以上人？民代表大《会常务委员会、各级！人，民政府、《县，级以上人民政府工】。作部门、各》级人民法院、各级人！民检察院 — ，  《 ， ， 第三条  信【访工作应当遵循下列！原则: ！ ， ，。 ， ，    (》一)属地《管理、分级》负责谁？主管、谁负责;【 —   ？     (二)】。诉访分离《、分类处理; 】 ：      【 ，  (三)依法【、及时、《就地解决问题—与预防？。、疏导教《育相：结合：; —    《 ，    (》四)公平、》公正、公开》、有序？、便民 ！   ？ 第四？条 ： 信访？事项发生《地的有关国家—机关应当根据信访事！项的性质和各自【。的职责？分，。工受理和办》理信访事项 — 》    信访事项发！生地与？信访人户籍》所在：地或者经常》居住地不一》致的信访人户籍所】。在地或者经常—居住地有关国家机】关应当？配合信访事项发生】。地有：关，办，理单位做好信访人】的解释疏《导，。等工作 《     ！第五条 《 国家机关应当【。坚持群众路》线畅通信访渠道倾】听人：民群众的意见—、建议？和，要求根据具体—。情况采用对话、说】理、：协商：、调解、听证等方式！办理信？访事项及时、就地】解决问？题 》 ：    第六—条  省《。、地级以上市、县】(区、县级市)应】当建立信访》工作协调机制发挥综！合协：调、组？织推动、督导—落实等作《用研究处理信—访，突出问题 ！     第七条】  县级以上人民】代表：。大会常务委员—会应当设立》或者确？定负责？信访工作的机构【履行信访工作—职责 】  ：。  县级以上人民政！府，应当设立信》访工作机构履—行信访工作职责【县级以上人》民政：府工作？。部门及乡(镇—)人：民政府、街道办【事处应？当按照？方便信访《人、有利于工作的原！则确定负责》信访：工作的？机构和人员负责【相关：信访工？作， ，    】 各级人民法院【、人民检察院应当根！据需要设立或者确】定负：责信访工作的机【构负责相《。关信访工作》 《     第八条！。  国家机关应当】选派公正廉洁、责任！心强具有相应—。的法律知识、政策水！平和群众工》作经验的人员从事】信访：工作  ！  ： 国：家，机关应当建立信访】工作人？员，培训、交《流、激励《机制提高信》访工作人员的能【力和水平 》。 《     第九【条  居民委员会、！村民委员会》应当协？助，国家机？关做：好，相，关信访工作 ！  ？   企《业，事业单位、》人民团体和》其他社？会组织应当协助【国家机关做好涉【及本单位《的信访工作 ！ ，     》新闻媒体应》当加强对信访相关】。法律法规的宣传引】导公众依照》法定程序和渠道反映！诉求、维护权—。益 ？