第》一章 ？总，则 【 ：    第一条【  为了规范信访工！作，密，切国家机《关与：人民群众的联系接】受人民群众的监督】畅通信访渠》道维护信访秩序保护！信访人的《合法权？益根：据，中华：人民共和国》宪法、国务》院，信访条例和有关【。。法律：、法：规的规定结合本【省实际制定本条例 ！ ：     第二！条，  本条《例所称信访》是指信访人采用【书信、电话、—。传真、电子》邮件、走访等形式向！国家机关咨询问【题、反？映情况提出意见、建！议或者投《诉请：求依法由有关国家机！。关处理的活动 】 《    本条例【所称信访人是指【采用前？款规定的《形式提出《信访：事项的公民、法人和！其他：组织 《    【 ，本条例所称》国家机关是指本【省行政？区，域内：的各级？国家权力机关、【行政机关《、审判机关、检察机！关 ：   【  ：第三条  信访【工作：应当坚持属》地，管理、分级负—责谁主管、谁—负责依法、》及，时、就地解决问题与！疏导教？育相结合的原则【。 ：     】第四条 《 国家机关应当【加强：对信访工作》的领导确定》一位：负责：人主管？信访工？。。作 【 ，   主要负责人】对，信访工作负领—导责任主管负责人】负主：管责任其他负责人按！照分工负《分管责任 》 ，     】第，五条：  国家机》关应当建立以下信】访工作制度 — ： ，        ！ (一？)信访工作目标管理！制度;？    ！     (二)信！访，工作联？席会议制度;— 》。    《     (三)】国家机关负》。责人阅批重要来信、！接待重要《来访、包案处理【重大信访事项制度和！定期研？究信访工作》制度; 》 ，      】  ： (：四)重要信访事项】督，查督：办制度; ！   ？     》 ，(五：。) 国家机关之【间信访受理情况相】互通报制度; 】      ！  ： (六)《重大、紧《急信访事项》应急处置《制度;？ ， ？  ？。   ？。 ，   (七)信【访矛盾纠纷排查调】处制度; — ？ ， ，。      —。。。 (八)信访督【查，员制度;《 ？    —    《 (九？。)信访事项的—登记、受理、办【理、回复、报—告、归档、保密制度！。;   ！      —(十)对《信，访问题突出单位通报！制度和对其》。负责人谈话诫勉制度！;  】 ，      (十】一)信？访工作中失》职、渎职行为—责任追究制》度; 【       【  ：(，十二)？ 其他？信访工作制度 】 ：     信访工！作机构应当在信访】接待场所的显著【位置张贴信访工作制！度接受社会和—信访：人的监督《 ？。     第】六条  公》民、法人《和其他组织》应当自觉维护信【访秩序支持、配合国！家机关、信访工【作机构及其》。工，作人员依法处理信】。访事项 》