第一章 总！则 】     第一【条  为了》规范：信访工作密切—国家：机关与？人民群众《的联系接受人民群众！的监督畅通信访渠道！维护信访《秩序保？护信访？人的：合法权益《根，据中华人民共和国】宪法、国《务院信访条例和有关！。法律、法规的规定结！合，本省实际《制定本条例》   】  第二《条 ： 本条例所》称信访是指信访【人，采用书信、电话、传！真、电子邮件—、走访等《形，式向国家机》关咨询问题、—反映情况提》出意见、建》议或：者投诉？请求依法由有关【国家机关《处理的活《动 《     【本，条例所称信访人【是指采用前款规定】的形式？提出：信访：事项的公民、法【人和其？他组织 》。   —  ：。本条例？所称：国家机关是指本省行！政区域内的各级国】家权力机关、—行政机关、审判【机关、检察机关 ！     】第三条  信访工】作，应当坚持属地—管理、分级负责谁】主管、谁负》责依：法，、及时、就地—解决：问题与疏《导教育相结合的【。原则 【     第四【条  国家机—关应当加《强，对信访工作》的领导确定一位负责！人主：管信：访工作 ！。    主要负责人！对信访？工作负领导》责任：。主管负？责人负主管责任其他！负责人按照分工【负分管责任 — 《     第五条 ！ 国：家机关应当》建立：以下信访工》作制度 【        ！ (一)信》访工作目标管理【制度：; —        】 (：二)：信访工作联席—会议制度;》 》      — ，  (三)国家机】关负责人阅批—重要来信、》接待重要来访、包】案，处理重大信访事【项制度和《。。定，期研：究信：访工作制度; 【。  —       (】四)重要《信，访，事项督查督办—制度; 】。       【  (五)》 国家机关之—间信访受《。理，情况：相互通报制度—; 》       】  (？六)重大、》紧急信访事项应急】处置制度; 【 ？    《    《 (七)《。信访矛盾纠纷—排查调处制度; ！ 《     》。   (八)信访】督查员制度; 【  —    《 ，  (？九)信？访事项的登记、受理！、办理？、回复、报告、【归档、保密制度; ！。 ，   —      (【十)：对信访问题突出【单位通报《制度和对其》负责人？谈话诫勉制度; ！ ， ：        】 (十一《。)信访工作中失【职、渎职行为责【任追究制度;— ， ， ：。     —    (》十二：) 其他信》访工作制度 】  《  ： 信访工《作机构？应，。当在信访接待场【所的显？著位：置张贴信访工作【制度接受社会和【信访人的监督 】     】第六条 《 公民、法人和其】他，。组织应当自觉—维护信访秩》序支持、配合国【家机关、信访工作机！构，及其工作人员—依法处理信访—事项 ？ ，