： ， 第一章 总则【。 《     第！一，条  为了》规范信访《工，作密切国家机关【与人民？群众的？联系接受人》。民，群众的监督畅通信】访渠道维《。护信访秩序保—护信访人的合法权】。益根：据中华人民共和国】宪法、国务院信【访条例和《有关法律、》法规的规定结合本】省实际制定本—条例 ？ 《  ：   第《二条  本条例所】称信访？是，指信访人采用书信、！电话、传真、—电子邮件、走访等】形式向国家机关咨】询问题、反映情况提！出，意见、建议或者【。投诉请求依法由【有关国家机关—处理的？活动 》 ：     本条例所！称信访？人是指采用前款【规定的形《式提出信《访事项的公民、法人！和，其他组织 ！     本条例所！称国：家机关是指本省行政！区域内？的各：级国家权力机关、】行，政机关、审判—机关、检察》机关 】    《第，三条  信访工作】应当：坚持：属地管理、分—级，负责谁主管、—谁负责依法、及【时、就？地解：。决，。问题与疏导教育相结！合的原则 》   【。  第四条 — 国家机关应当【加强对信访工作的领！导确定一位负责人主！管，信访：工作  ！   ？主要负责人对信访】工作负领《导责任主管负责【人负：主管责任其》他负责？人按：照分工负分管责【任   ！  第？五条 ？ 国家机关应—。当，建立以？下信访工作制度【 ：     】    (一—)信访工作目标管理！制，度;  ！   ？    (二)【信，访，。工作联席会议制【度;  ！     》  (三)国家机关！负责人阅批重—要来：信、接待重要来访】、包案处理重大【信访事项制度—和定期研究信访工作！制度; 《   【      (四】)重要信访事项【督查督？办，制度; 》 ，。       ！  (五《) 国家《机，关之间信访受—理情况？相互通报制》。度，;   ！。      (六)！重，大、紧急《信访事？项应急处置》制度; 】    《   ？  (七)信访【矛盾纠纷《排查：调处制？度; —       】  (八)信访督】查，员制度; 】 ，        】 (九)信访事项】的登记、受理、办】理、回复、》。报，告、归档、》保密制？度; 【        】 (十)对信—。访，问题突出单位通【报制度和对其负责】人谈话诫勉制—度;  ！  ：  ：   (《十一：)信访工作》中失职、渎职行【为，责任追究《制度; —     【 ，   (十二)【 其他？信访工作制度 】 ：     信【访工作机构应当在信！访接待？场，所的：显著位置《张，贴信访？工作制度接受社【会，和，信访人的监》督 【    第六—条 ： 公民、法》人和其他组》。织应当自觉维护信】访秩序支持》、配合国家机关、】信访工？作机构及其工作人员！依法处？理，信访事项 —