第一—章 总则 ！     第】一条  为了规范】信，访工作密《切国家？机关与人民群众的联！系接受人民群众的监！督畅通信访渠道【维护信访秩序—保护信？。访人的？合法权益根》据中华人民共和国】宪法、国务院信【。访条例和《有关：法律、法规》。的规定结合》本省实际制定本【条例 【     第二条 ！ 本条例所称信【访是指信《访人采用书信、电】话、传真、电子邮件！、走访等形式向【国家：机关咨询问题、反映！情况提出意》见、建议或者投【诉请求依法由有关国！家机：关处理的活》动   ！ ， 本条例所称—。信访人是指采用前】款规：定的：。形式提出信访—事项的公民》、法人和《。其他组织 ！ ，    本》条，例所称？国家机关是指—本省行？政，区，域内：的各级国家权力【机关、行政机关、】审，。判机关、检察机关 ！ ？  ？   第《三条  信》访工作应当》坚持属地管理—、，。分级负？责谁主管、》谁负责依《法、：及时、？就地解决问》题与疏导教育—相结：合的：。原则 【。     第—四条  国家—机关应当加强对信】访工：作，的领导确定》一，位负责人《主管信访工作 【 ？     主要】负责人对信访工作负！领导责任主管负【责人：负主管责任其他负】责人按照分工负【分管：责任  ！   第五条  】国家机关《应当建立以下信访】。工作：制度 》      】   ？。(一)信访工—作目标管《理制度; ！     》    (二)信】访工作？。联席会？议制度; 【   》 ，    《。 (三)《国家机关负责—人阅批？重要来信、接待重要！来访、包案处理【重大信访事》项制度和《。定期研究信访工【作制度; ！。  ： ，   ？  ： (四)重》要信访？事项：督查督办《制度; 【    》     》。(五) 国家机【关之间信访受理情】况相互通报制度; ！  —       【(六)重大、紧急信！。访事：项，应急处置制》度; 】        (！七，)信访矛盾纠纷【排查调？处制度; 】  ？       (】八)信访督查员制度！;   ！     》 (九)信访事项的！登记：、受理、办理、【回复、报告、归档、！保密制度; 【     】   ？ (：十)对信访问题【突出单位通报—制度和对《其负责人谈话诫勉制！度; 》   》。      (十】一)信访工作中失】职、渎职行为责【任，追究制度; —  —       (】十二) 其他信【访工：作制度？。  【。   信《访，工作机构应当在信】访接待场所的—显著位置张贴—信访工作制》度接受社会和信访】人的监督 — ：     —第六条  公民、法！人，和其他组织应—当自觉维护信访秩序！支持、配《合国家机关、信访】工作机？。构及其工作人—员，依法：处理信访事项 】