第六章【。 ，信访：事，项的办理和督—。办， ，  】 ，  第三十七条【  处？理信访事项应—当，事实：清楚、证据确—凿、程序合法、处理！恰当、？手续完？。。备 ？ 《    第三十八条！  国家机关对所受！。理的信访事项应【当按以下方式办理 ！ 《   ？  （一）信访人反！映的情况提出的【建议、批《评和意见《有利于国家机关改】进工作、完善—。公共服务、促进国】民，经，济和社会发展的【有关国家机》。关应当？认真研究论》证、积极采》纳书面？答复信访人》； ：。。 》    （二—）对信访人提—出的投诉请求以【及检举或者控告【应当按照国家有【关规：定组：织调查、核》实依法？作，出处理； —  》 ，。  （三）信访人】因，生产、？生活中的困》难提出求助请—。求的：政，府有：关部门应《当在：。法律、？政策允？许的范围内提供【帮，助 【    《第三十？九条 ？ ，行政机关处理信访】事项依照国务院【。信访条例实行办理、！复查、复核三级审】查终结制度 — 》    信访事项】的办理或者》复查机关应当在上级！行政机关受》理，信访人复查》或者复核请求—之，日，起5个工作日内【向复查或《者复核机关提交作出！办理或？者复查意《见的证？据、：依据和其他》有关材料 —     】信访人对复核意见】不服仍然以同一事】实，和理由提《出投：诉请：求的各级行政机关】不再受理 ！。    《 第四？十条  有权—处理信访事项的【国家机关《办理信访事项—应当听？取信访人陈述事【实和理由了》解信访事项的基【本事实；必要时可以！要求信访人、有关】组织和人员说明【情况或者向》。。。其他组？。织和人员调查—、核实有《关情况有《关组织和人》员应：当配合 ！    第四十【一条  国家—机关负责承办信【访，事项的机构、人【员应当？对信访？事项进行审查—提出意见经》本机关负责人—同意或者集体讨论】通，过后作出信访—处理意见 》  — ，  第四十二—条  有权处—理信访事项的国家】机关应当向信访【。人，送达：。盖有本机《关，印章或者信访专用】章的信访处理意【见 ： 》    信访处理意！见应当包括信访人】的基本？情况信访人反映的】主要问题及其请【求办理机关查证认定！的事实、依》据和办理结》论等内容 】   《  第四十》三，条，  有权处理信访】事项：的国家机关对事实】清楚符合《法律、法规、规章】或者其？他有关规《定的信访事项作出】支持信访请求意【见的有关机关或【者单位应当》执行对符合法律、法！规、规章和政—策规定的《信访处理意见—信访人应当接受【 》    《 第四十四》条  ？信访事项办理过程中！信访人申请撤回【提出的信访事项经说！明理由可以撤回【；撤回后处理终止】   】  第四十五—条  有权》。处理信访事项的国】家机关？应，当自受理信访事项之！日起60日内办结；！情况复？杂的经本机关负责】人批准可以》适应延长办理期【。限但延长《期限不得超过30】日并告知信访人【延，。期理由法律、行【政法规另有规定的】。从其规定 》     ！第四十六条  【县级：以上国家机关的信访！。工作机构应当加【强信：访，事项：的，督办工作确》。定负责督办的人【员  】   县级以上【人民政府根据工作需！要可以？指派信？。访专员了解信—。访法规、信访制度】的贯：彻执行情况听取信】访人的建《议，、意见和要》求检：查、指导信》访工作协调和督办重！点、疑难信访案件 ！     ！第四十七条  【县，级以上国家机—关的信？访工作机构应—当对转送《、，交，办信访事项的处【理，情况进行督》促检查督《促，检查可以采取阅卷审！查、听取汇报—、回访信访人等方法！    ！ 第：四十八条  县【级以上国《家机关的信访工作】机构发现《有关国家《。机关有下列》情形之一《的应当及时》督办或者提出改进】建，议   ！  （一）信—访事项？的，处理不符合有—关法律？、法规、规章—或，者政策规《定的：；  】  ： （二）未按法定】程序受理、处理信访！事项或者无正当理由！未在：规定期限内反馈信】访事项处理结—果的； 《 《     （—三）：不执：行，支持信访请》。求的：处理意见的；— 》     （四【），办理信访事项推诿、！敷衍：、拖延或者弄虚作假！的； 【     》（五：）其他？需要督办的》情形 —。     收【到改进建议》的国家机关应当在3！0日内书面反馈采】纳，。的情况；《未采纳的应》当说明理由 】     【第四十九条  县】。级以上国《家机关的信》访工作机构对于【信访人？反，映的有关政》策性问题应》。当向本级机关报告重！大、紧急信》息应当及时报告【并，提出制定、修改、废！止政策或者解决问题！的建议 】 ，    《。第五十条《。  县级以上国【家机关？的信访工作机构对】有下列情形之—一的：国家机？关工作人《。员可以向有关国家】机，关提出给予行政【处分的建议 ！  ？   （一）办理】信访事项推诿、敷】衍、拖延《。、，。弄虚作假造成严重】。后果的； — ， ，     （二】）在处理信访工作】过程中渎职、失职】处，置，不当：的，；  】  ： （三）其他依【法应：。当给予行政处分【。的，情形 】。    收》到行：政处分建议的国家】机关应当在30日】内书面反馈采纳【的情况；未采纳的】应，当，说明理由《 ， ：     第五！十一条  县—。级，以上：国家机关的信—访工作机构应当就】下列事项《向本级国《家机：关定期提交信访情】况分析报告》    ！ （一）接收书信、！电子邮件、传—真、电话及》接待来访等》情况； 【     —。（二）受理信访事项！的数：据统计和信访事【项涉及领《域以及？被投：诉较多？。。的机关； —。    【 ，（三）承办和协调】有关信访事项的情况！； —     （四【。）交办、转送、督】。办，情况以及各部门【采纳改？进建议的情况； 】  —   （五）—提出的政策性建议及！其被采纳的情况；】。 ：   —  （？六）提出的对国【。家机：关工作人员给—予行政处分的建议及！其被采纳的》情况 《