第六—章 信访事项的办理！和督办 《 ， ， 》    《第三十七条》  处？理信访？。事项应当事实清楚】、，证，据确凿、程序合法】、处理恰当、手续完！备 ： ： ，  ？   第三十—。八条  国》家机关对所受—。理的：信访事项应》当按：以下方？式办理 —   》  （一）》信访人？。反映的情况提出【的建议、批》评和意见《有，利于国家机关改进】工作、完善公—共服务、促进—。国民：经，济和社会发展的有】关国家机关应—当认真研究论证【、积极采纳书面答】复信访人； 】 ？    （二）【对信访人提出的【投诉请求以及检【举或者控告应当按照！国家有关《规定组织调》查、核实《依法作出处理；【。    ！ （三）信访人因生！产、：生，活中的困难提出【求助请求的政府【有关部门《应当在法《律，、政策？允许：的范围内提》。供帮助？ 《     —第三十九条 — 行政机关处理信】访事项？依照国务院信访条】例实行？办理、复《查、复核三级审【查终结？。制度  ！   信访事项的】办理或者复查机关】应当在上《级行政机关受—理，信，访人复查或者—复，核请求之日起5个工！作日内向复查—或者复核《机关提交作出办理或！者复查意见》的证据、《依据和？其，他有关材料 — 》    信》访人对复核意见不】服仍然以同一—事实和？理由：提出投？诉请求的各级行政】机关不再受理—。    ！ 第四十条 — 有权处《理信：访事项的国家机关】。办理信访事项应【当听取信访人陈述事！实和理由了解—。信访事项的》基，本，事实；必要时可以要！求信访人、有关组织！和人员？说明情况或者向其】他，组织和人员调—查、核？实有关情况有关组织！和人员应《当，配合 】 ，   第四十一条】  ：国家：机关负责《承办信访事》。项的机构、人员【应当对信《。访事项进行审—查提出意《见经本机《关负责人《同意或者集体—讨论通过后作出信】访处理意见 【 《    第四十【二，条，  有？权处理？信访事项的国家机】关应当向信访人【送达盖有本机关印章！或者信访《专用：章的：信访处？。理意见 》  》   信访处—。理意见应当包括信访！人的基本情况信访】人反映的《主要问题及》其，请求办理机关查证认！定的事实、依据【和办理结论等内【。容 ： 《     第四十三！条  ？有权处理《信访事项的国家机】关对事实清楚—符合法律、》法规、规章或者【。其他有关规定—的信访事项作出支】持信访请《求意见？的有关机关》或者单位《。应当执行对符合法】律、法规、》规，章和政策规定的信访！处，理意见信访人应当接！受  】   ？第四十四条 — 信访事项办理过程！中信：访人申请撤回提出的！信访事项经》说，明理由？可以撤回；撤—回后：处理终止 》 ：。。     【第四十五《条  有权处理【信访事项的》国家机关应当自【受理信访《事项之日起60日内！办结：；情况复杂》的经本机关》负责人批准可以适应！。。。延长：办理期限但》延，长，期限不得超》。。过30日并告知信】访人延期理由法律】、行政？法规另有规》定，的从其规定 】 ？  ：  ：第四十六条  【县级：以上国？。家，机，关的信访《工作机？构应当？加强信访《事项的督办工作确】定，负，责督办的《人员 ？    】 县级以上》。人，。民，政府根据《工作需要可以—指派信访专员了解信！。访法规、信访制度的！贯彻执行情》况听取？信访人的建议、意见！和要求检查、—指导信访工作—协调和督办重—点、疑难信访案件 ！ ？     第【四十七条  —县级以上国家—机关的信访工作机构！应当对转送、交办信！访，事，项的处理情况进【行督促检查督促检】查，可以：采取阅卷审查、听取！汇报、回访信—访人等？。方法 【     》第四十八条  【县，级以：。上国家？机关的信访工—作机构发《。现有：关国家机关》。有下列情《形之一的应当—及时督办或者提出】改进：建，议  】   （一）信【访事项的处理不【符，合有关法律》、，。法规、规章或者政】策规定的《； 》    》 （二）未按法【。定程：序受：理、处？理信：。访事项或者无正当】理由未在《规定期限内反馈【信访：事项处？。理结：果的； ！    （三）【不执行支持》信，访请求？的，处理：意见的； ！     （四【）办理信访事项推】诿、敷衍、拖—延或者？弄虚作假的；—    ！ （五）其他—需，要督办？的情形 —     收】。到改进建议的—国家机关应当在30！日内书面反馈采纳的！情况：；未采纳的应—当，说明理由 》。   【  第？四十九条  —县级以？上国家机关的—信访工作机构对于】信访人反映的—有关政策《性问题应《当向本级机关报【。告重大？、紧急？信息应当及时报【告并提？出制定？、修改、废止—。政策或者解决—问，题的：建议： 《    》 第五十条》  县级以上国家机！关的信访工作—。机构对有下列情【形之：一的国家《机，关工作人员可—以向：有，关国家机《关提：出给：予行政处分的—建议 【   ？ ， （一）办理—信访事项推》诿、敷衍、》拖延、弄《虚作假造成严—重后果的； 】    — （二）在》处理信访工作—过程中渎职、—失职处置不》当的； 《    】 （三）《其他依法应当给予行！。政处分的情形 】   —  ：收到行政处》分建议的国家机【关应：当在3？0日内书面反馈采纳！的情况；未采纳【的，应当说明理由—   】 ， 第五？十一条 《 县级以上国家机】关的信访工作机【。构应当就下列—事项向本级国家机】关定期提交信访情况！。分析报？告 【    《（，一）接收书》信、电子邮件、【传真、电话》及，接待来？访等情况； — 《 ，    《（二）受理信访事项！的数据统《计和信访事项涉【及领域以《及被投诉《较多：的机关； —    【 （三）承》办和：协调有关信访事【项的情况《； ？ ：     （【四）交办、转送【、督办情况以及【各部门采纳改进建】议，。的情况； 【 ？    《（，五）提出的》政策性建议及—其被采纳的》情况； 《  —   （六）提【出的对国家机关工作！人员给？予行政处分的建议及！其被采纳的情况 ！