第》六章 信《访事项的《办理和？督办 ？ 》     第【三十：七条  处理—信访：事项应？当事实？清，。楚、：证据确凿、程—序合法、《处理恰当、》手续完备 】 ，     》第三十八《条  国家机关对所！受理的信访》事项应当按以下方】式办理 《。 《     （一）信！访人反映的》情况：提，出的建议、批评【。和意见？。有利于国《家机关改进工—作、完善公共服务、！。促进国民经济和社】会发：展的有关国》家，机关应？当认真？研究论证、》。积极采纳书面答【复信访人《；   ！  （二）对—信访人提出的投诉请！求，以及检举或者控告】。应当按照《国家有关规定组织调！查、核实依》法作出处理； ！  《   ？（三）？信，。访人：因生产、生》活，中的困难提出—求，助，请求的政府有关部】门应当在法》律、政策允许的范】围内提？供帮：助  】   第三十九条】 ， 行政机关》处理信访事项依照】。国务院信访条—例实行办《理、复查、》复核三级审》查，终结制度 — ， ：     》信访事项的》办，。理或者复查》机关应当在》上级行政机关受理信！访人复？。查，或者复核请求之【日起5？个工作日《内向复查或者—复核机？关，提，。交作出办理或者复】查意见的证据—、，依据和其他有—关材料 】。。    《 信访人对复核【意见不服仍然以同一！事实和理由》提出投诉《。请求的各级行政机关！。不再受？理 —     第—四十条  有—权处理信《访事：项的国家机关办理】信访事？项应当听取》信访人陈述事实【。和理由了解信访【事项的基《本事实；必》。。要时可？以要求信《访，人、有关组织和【人员说明《。情况或者向其他组织！和人员调查、—核，实有关情况有关组织！和，人员应当配合 【     ！第四十一条  【国家机关负责—。承办信访事项的【机构、？人，员应当对信访事项进！行审查提出意见【经本机关负》责人同意或者—集体讨论通过后【。作出：信访处理意见—   】  第四十二条【  ：有权处理信访—事项的国家机关应】当向信访人送达【盖有本机关印章或】者信：。访专用章的信访处理！意见： 》  ：   信访处—理意见应当包括信访！人的基本情》况信访人反》映，。的主要？问题及其请求办【理，机关查证认定的事实！、依据和办理结论等！内，容 《。 ？    第四十三】条  有权处理信】访事项？的国家机关对—事实：清楚符合《。法律、法规、规章或！者其他有关规定的】信访事？项作：。。出支持信访》请求意见的》有，关机关或者》单位应当执行对【符合法律、法规、】规章和？政策规定的信访【处理意见信访人应当！接，受 —。     第四十】四条  信访事项办！理过程中信访人【申请撤回提出的信】访事：项经说明《理由可以《撤回；撤回后处【理终止 》 ？  ：   第四》十五条  》有权处？理信访事项的国家】机关应当自受—。理信访事项之—日，起60日内办结；情！。况复：杂，的经本机关》负责人批准可以【适应延？长办理？期限但延长》期限不得超过3【0日并告知》信访人延期理由法】律、行政法规另【有规定的从其规【定 —   ？  第四《十六条？。  县级以》上国家机关的信访】工作机构应当加【强信访？事项的督办》工，作确定？负责督办的人—。员 ？。   —  县级以上人【民政府？根据工作需要可以指！派信访专员了—解信访法规、信访制！度的贯彻执》行情况听取信访人】的，。建议、意见和要求】检，查、指导信访工作】。协调和督办重点、疑！难信访案件》 》     第四十】七条  县级以上国！。家机关？的信：访工作机构应当对转！。送、：交办：信访事项的处理【情况进行督促检【查督促检查可以采取！阅卷：审，查、听？取汇报、回访信访人！等方法 《。   【  第四十》八条  县级以【。上国家机关的—信访工作机构发【现有关国家机—关，。有下列情形之—一的应当及时督【办或者提出改进建】议 ？  》   （一）—信访事项的处理不】符合有关法律、【法，规、规？章或者政策规定【的； ？    】 （：二）未按法定程【序受理、《处理：信访事项或者无正】当理由未在规定期】限内反馈信访事项处！理结果的； ！    》 ，（三）？不执行支持信访请求！的处：。理意见的； 【    【 （：四）：办理信访事项—推，诿、敷衍、拖延或】者弄虚？作假的；《 ？  《 ，  ：（五）？其他需？要督：办的情形 —    【 收到改进建—议的国家机关应当在！30：日内书面反馈采纳的！情况；未采纳—的应当？说明理由 】     第四】十九：条， ， 县级以上国—家机关的《信访工？作机构？对于信访人反—。。映的有关政策性问】。。题应：当向本级机关报告重！大、紧急信息应当】及时：。报告并提出制定、】修改、废止政—策或者解决》问题的建议》 》   ？  第五《十条  县级—以上国？家机：关的信访工作机【构对有下列情形【。之一的国家机关工】作人员？可以向有关国家机】关提出给予行政处分！的建议 【 ：    （一）【办理信访事项推诿】。、敷衍、拖延、弄】虚作假造成严—重后：果的；？ ？   》  （二）在—处理信？。访工作过《程中渎职、失职【处置不当的》； 》 ：  ：  （三）其—他依法应当》给予行政处分的情】形 ：    】 收到行政处分建议！。的国家机关应当在3！0日：内书面反馈采纳的情！况；未采纳的应当说！明理由 — ：   ？ ， 第五十一条—  县级《以上：国家机关的信访【工作机构应当就下】列事项向本级国家机！关定期？提交：信访情况分析报告 ！     ！（一）接收书信、电！子邮件、传真、电话！及接：待来：。访等情况；》 ？ ，    》 （二？）受：理信访事《项的数据统》。计，和信访事项涉及【领域以及被投诉【。较多的机《关； 《     】（三）承《。办和协调有关信访】事项的情况； 】 ：  ？   （四）交【办、转送《、督办？情况以？及各部？门采纳改进建议的】情况：；   ！。  （五）提出的】政策性建议及—其被：采纳的？情况； 》  》   （六）—。提出的对国家机关】工，作人员给予行政处】分，的建议及其被—。采，纳的：情况 《