《第一：章 总则 — 》     第—一条  为了保持国！。家机关同人民群【众的密切《联系保护信访人的】合法权益维》护，信访秩序构建和【谐社会根据有关法】律、：行政法规结合—本省实际《制定：本，条例 ？ 《  ：   第二条  】本条例所《称信访是指采用书】信、电子《邮件、传真、电话、！走访等形式向国家】机关反映情》况提出建《议、意见《或者投？诉请求依法由国家机！关处理？。的活动 》   —  本条《例所称？信访人是指采用前】款规定的形式向国家！机关反映情况提【出建议？、意见或《者投诉请求的—公民、？法人或者其他—组织 】    本条例所】称国家？机关是指本省—各级国家权力—机关、行政机—关、审判机关和检察！机关 》 ：    《 第：三条  信访—工，作应当坚持属地管理！、分：级，负责谁主管、谁负责！依法、及《时、：就，地解决？问题与疏导教育相】结合的原则 —。。     ！第四条？  国家《机关应当依法做【好下列信访工作 】 ？     （【一）畅通信》访渠道倾听群众【的，建议、意见和要求依！法决：策、科学决策、【民主决策从源头【上预防导致信—。访事项发生的矛盾】和纠纷 】 ，    《（二）认真处理【群，众来信、接待来访】国家机关负责人【应当阅批重》要来信？。、接待重《要，来访、？。听取：信访：工作汇报、研—究解决信访工作【中的突？出问题 《    】 （三？。）建立主《要，负责人？负总责统一领导、】部门：协调统筹兼顾、标本！兼治：各负其责、齐—抓共管的信》访，工作格局 》     ！（四）建立》联席会议制度—、联：合接访制度、信【访工作首《问负责制、信访【工，作督查督《办制：度、过？错责任追《究制度等《 ，   【  任何组织和个人！不，。得打：击报复信访》人   ！  第五《。条  建立信访工作！人员培训和激—励机制建立和实【。施科学的《信访工作目》标，管理考？核体系 》