第一章 】总则 】  ？   第一条 【 为了？保持国家机关同人】民群众的密切—联系保护信访—人的合法权益—维护信访秩序构建和！谐社会根据有关法】律、：行政法规结合本【省实际制定本条例】 ：  》   第二条 【 本条例所称信访是！指采用书信》、电子邮《件、传真、电—话、走？访等形式向国家机】关反：映情：况提出建议、—意见：或者投诉请求—依法由国家机关处理！的活动 】   ？  ：本条：例所称信访人是指采！用前款规定的形【式向国家机关反映情！况提出建议、意见或！者投诉请求的公【民、法人《或者其？他组织 ！    本条例所】称国家机关是指【本省各级国家—权力：机关、行政机—关、审判机关和【。检，察机：。关  】   第三条 【 信访工作》。应当坚持属》。。地管理、分》级负责谁主管—、谁负责依》法、及时、就地解决！问题与疏导教—育相结合的原则【 》     第—。四条  国家机关】。应当：依法做好下列—信访工作 ！     》（，一）畅通信》访渠道倾听群众的】建议、意见和—要，。求依法决策、—科学决策、民主决策！从源：头上预防导》致信访事项发生【的矛盾和纠纷 】  》   （《二）认真处理—群众来信、接待来】访国：家机关负责人应当阅！批重要来信、接待】重要：来访、听取信访工】作汇报、研究解决】。信，访工作中的突出问题！。 》     》（三）建立主要负】。责人负总责统一领导！、部门协调》。统筹：兼顾、标本》。兼治：各负其责、齐抓共管！的信访工作格局 】。    】 （四）建立—联席会？议制度、《联合接访制度、信】访工作首问负责制、！信访工作督查督办制！度，、过错责《任追究制度等 ！     【任何组？织和个人不得打【击报复信访人 【  —   ？第五条  》建立信访工作—人员培训和激—。励机制建《立，。和实：施科学的信》访，工作目标管理考【核体系？ ：