第五—。章 信访《事项的办理和督办】 》    — 第二十《八条  行政机关】及其工作人员办理】信访事项应当恪尽】职守、秉公》。办事查明事实、分清！责任宣传法制、教】育疏导？。及时妥善处理不【得，推诿、敷衍》、，拖延 【  ：   第二十九条】  信访人》反映的？情况提出的建议、】意见有利《于行政机关改进工】作、：促进国民经济和【社会发？展，的有关行政机关【应当：认真研？究论证并积极—采纳 — ，     》第三十条  行【政机关工作人员【。。与信访事项》或者信？访人有直接利害【关系的？应当回避 》     ！第三：十一条  对信访】事项有权处理的【行政机关办理信访】事项应当《听取信访人》陈述事实《和，理由;必要时可以】要求信访《人、有关组织和【人，员说明情况》;需要进一》步，核实有关情》况的可？以向：其他组织和人员【调查 《    【 对重大《、复杂、疑难—的信访事项可—以举行听证听证应】当公开？举行通过质询—、辩：论、评？议、：合议等方式查—明事实分《清责任听证范围、】主持人、参加人、】。程序等由省、自治区！、直辖市人》民政府？规定 ？   【  第三十二条  ！对信访事项》有权处理的行政机】关经调查核实—应当依照有关法律】、法规、规》章，及其他有《关规定分别作出以下！处理并书面答复信访！。人 《    —。  ：   (一)请求】事实：。。。清楚符合法律、法】规，、规章或者其他【有关规定的予—以支持; 】 ：   ？     (二【)请求事由》合理：。但缺乏法律依据的应！当对信访人做好解释！。工作; 》 ，   》      (三)！请求缺乏事实根据】或者不？符，合法：律、法？规、规章《或者：其，他有关规定的不予】支持 【     》有权：处理的行政机—关依照前《款第(？一)：项规定作出支持信】访请求意见的应【当督促有关机关【或者：单位执行 】    》 第：三十三条《  信访事项应当自！受理之日起6—0日内办结;情况复！。杂的经本《行政机关负》责人批准《可，以适：当延：长办：理期限但延长期【限不得超过30日并！告知信访人延—期理由法律、行政】法规另？有规定？的从其规定 【 《    第》三，十四：条  信访》人对行政机》关作出的信访—事项处理意见—不，服的可以自收到书】面答复？之日起？3，0日：。内请求原办理行【政机：关的上一级行—政机关复查》收，到复查请求的—行政：机关应？当自收到《复查请求之日起30！日内提出《复查：意见并予以书—面答复？ ：     第！三十五条《  信访人对复查】。意，见不服的可以自【收到：书面答复之日—起，30日内《向复查？机关的上一级行政】机关请求《复核收到复核—请求的行政机关【应当自收到复核请求！之，。日起30日内—提，出复核？意，见  】  ：。 ，复核：机关可以按照—本条：。例第：。三十一？条第二款的规定举行！听证经过听证的复核！意见可以依法向社会！公示听证所》。需，时间不？计算在前《款规定的期限—内 《。     信】访人对复核意见不】服仍然以同一事实】和理由提出投—诉请求的各级人【。民政：府信：访工作机构和其他行！政，机关不再受理 】    【 第三十六条—  县级以上—。人民政府信访工作机！构发现有《关行政机关》有下列？。情，形之一？的应当及《时督办并《提出改进建议 【    】    《。 (一)无正当理】由未：按规定的办理期【限办结信访事项【的; 【       【  (二《)，未按：规定反馈信》访事项办理结果的;！ ：     】。。 ，。 ，  ：(三)未按规定程序！。办，理信访事项的; 】    】  ：   ？(四)办理信访事项！推诿、敷《衍、拖？延的;？    ！     (五)不！执行信访处理—意，见的;？  【   ？ ，。   (六)其他】需，要督办的情形 】   —  收到改进建议的！行政机关应当—在，30：。日内：书面：反馈情况《;未采纳改》进建议的应》当说明理《。由 —   ？  第三十七条  ！县级以上《人民政？府信访工作机构【对于信访人反映的有！关政策性问题应【当及时向本级人民政！府报告并提》。出完善政策》、解决问题的—建议 — ：    第三十【八条  县级以上】人，民政府信《访工作机构对在【信，访工作中《推诿、敷衍、拖延、！弄虚：。作，假造成严重后果的】行政：。机关工作人员可以向！有关行政《机关提出《给，。予行政处分的建【议 《  《   第三十—九条  县级以【上，人民：。政府信访工作机【构应当？就以下事项向—本级人民政府—定期提交信访—情况分？析报告 ！     》   (一》)受理信《访，事项的数据统计【、信访事项涉及领域！以，及被投？诉较多的机关;【 ？ ：        】 (二)转送、【督办情况以及—。各，部门采纳改进—建议的？情况; 》      ！   (三)提出】的政：策性：建议及？其被：采纳情况《。 ：