第五章【 信访事项的办理和！督办 《 —   ？ 第二十八》条  行政机关及其！工，作人员？办理信访事项应当】恪，尽职守、秉公办事】查明：事实：、分清责任宣—。传法制、教》。育疏导？及时妥善处理不【得推诿、敷衍、【拖延 【  ：   第《二十九条 》。 信访人反映的【情况提出的建—议，、意见有利于—行政机关改》进工作？、，促，进国民经济和社【会发展的有关—行政：机关应当认》真研究？论证并？积极：采纳 —     第【三十条  行政【机关工作《人员：与信访事项或—者信访人有直—接利害？。关系的应当回—避   ！  第？三十一条  对信访！事项有权处》。理的行政机关办【理信访事项应当听取！。信访人？陈述事实和理由;】必要：。时可以要求信访【人、有？关组织和人员说明】情况;需要进—一，步核实有《关情况的可以向其他！组织和人员调查 】。   【  对重大、复杂、！疑难的信访》事，。项可以举行》。听证听？证应当？。公开：举，行通过质询、辩论、！评议、合议》。等方：式查明事实》分清责任听证范【围、主持人、参加人！、程：序等由省《、自治区、直辖市人！民政府规定》    ！ 第三十二条—  对信访事项有权！处理的？行政机关经调—查核实应当》依照有关《法，律、法规《、，规章及其他有—关规：定分别？作出以下《处理并书《。面，答复信访人 ！      【   (一)请求事！实清楚符合法律【。、法规、规章或者】其他有关规定的【予以支持; 【    【    《 (二)请求—事由合理但缺乏【。法律依据的》应当对信访》人做好解释工作【; 《   》     》。 ，(三)？请求缺乏事实根【据或者不符合法律】、法规、规章或者其！他有关规定的不予】支持  ！   ？有权处？理的行政机关—依照前款第(一)】。项规定作出支—持信访请求意见【的应当？督促有关机关或【。者单位执行 【     第！三十三条  信【访事：项应当自受》理之日起60日内办！结，;情况复杂的经本】行政机？关负责？人批准可以适—当，延长办理《期限但延长期限不得！超过30日并告知】信访人延期理由法律！。、行政法规另有规定！的从其规定 —     ！。第三十四条  信】访，人对行政机关作出的！信访事项《处理意见《。不服的可以》自收到书面》答，复之：日起：30日内请求原办】理行政机关的上【一级行政机关—复查收到复查—请求的行政机关【应当自收到复查【请求之日起3—0日内提《出复查意见并—。予以书面答》复 《 ？ ，   第三十五条】  信访人对复【。查，意见不服的可—以自收到书面答【复之日起30日【内向复查机关的【上一级行政机关请求！复核收到复核请求】的行政机关应当【自收到复核请求【之日起30日内提】出，复核意见 】    》 复：核机：关，可以按？照本：条例第三十一条【第二：款，的，规定：举行听？证，经过听？。证的复？核意见可以依—法向社会公》示听：证所需时间》不计算？在前款规定》的期限内《 《   《  信访人》对，复核意见不服仍【然以同一事实和理】由提出投诉请求的各！。级人民政府信访工作！机构和其《他行政机关不—。再受理 【 ：   ？ 第三十六条  县！级以上人民政府信访！工，作机构发现》有关行政机关有下】列情形之一的应当及！时督办？并提出改《进建议 》 ？         ！(一)无《。正，当理由未按》规定的办理》期限办结信》。访事项的; 】      】   (二)—未按规定反馈信访】事，项办理结果的; ！ ？  ： ，  ：    (三)未】按规定程序》办理信？访事：项，的; ？  —   ？   ？ (四)办理信【访事项推诿、敷【衍、拖延《。。的;  ！       【(五)不执行信【访处理？意见的; 】       】  (？六)其他需要督办的！。。情形 】    《收到改进建议—的，行政机关应当在【30：日，内书面反馈》情况;未采纳改进】。建议的应当》。。说明理由 — ？     第三【十七条  》县级：以，上人民政府信访【工作：机构对于《信访人反映的有【关政策性问题—应当及时向本级人】民政府报《告，。并提出完《善政策？、解决问题的建议】    ！ 第三十《八条 ？ 县级以《上人民政府信—访工作机构对—在信访工《作中推诿、》敷，衍、拖延、弄—虚，作假造成严》重后果的行政机关工！作人员可以》向有关行政机关提出！给予行政处分—的，建议  ！。  ： ，第三十九条  【县级以？上人民政府信访【工作机构《应当就以下事项【。向本级？人民：。政，府，定期提交信》访情：况分析报告》 》       【  ：(一)受理信访【。事，项的数据统计—。、，信，访事项涉及领域以】及被投诉较多的【。机关; 】        】。。 (二？)，转送、督办情况【以，及，各部门采纳》改进建议的情况; ！     ！    (三—)，提出的？。政策性建议》。。及其被采纳情况【 ：