？ 第七章 法—律责：任 《   【  ：第四十八条》  经营者提供商】品或者服《务有下列《情，。。形之一的《。除本法另有规—。定外应？当依照其他有关法律！、法规的规定承【担民：事，责任  ！  ：    《 ，(一)商品》或，者，服，务存在缺陷》的； 】  ：      —(二)不具备商【品应：当，具备的使用性能【而出售时《未作说明《的； —      【  ： (三)不符合【在，商，品或者？其包装上注明采【用的商品《标准：的； —     —    (四)不符！合商品说《明、实物《样，品等方式表明—。的质量状况的； ！  》      — (五)《生产国家明令—淘汰：的商品或者销售失效！、变质？的商品的； 【 ？       【  (六)销售【的商品数量》不足的？；  】    《 ，  (七)》服务的内容和费用违！反约：定，的； ？    】     (八)】对消费者提出—的修理、重作、更】换、退货、》补足商品数量、退还！货款和服务费用或者！赔偿损失的要求故】意拖：延或者无理拒—绝的； — ，      【   (九)法律】、法规规定的其他】损害：。消费者权益的情形 ！    】 经营者对消费【者未尽？到安全保障义务造成！。消费者损害的应【当承担侵权责任【 ？     【第四十九《条  ？经营者提供商品或者！服务：造成消费《者或者其他受害人】人身伤害的应—当赔偿医疗费、【护理费、交通费【等为治疗和康复【支出的合理费用以】及因误工减少的【收入造成残疾的还应！当赔偿残《疾生活辅助具费和残！疾，。赔，偿金造？成死亡的还》应当赔偿丧葬费和死！亡赔偿金 —     】第五十条《。  经？营者侵？害消费者的人格尊严！、侵犯消费者人身自！由或者侵害消费者】个人信息依法得到保！。护，的，权利的应《当停止侵《害、：恢复名誉《、，消除：。影，。响、赔礼道》歉并：赔，偿损失 】   ？  第？五十一条  经【营者有侮辱诽谤、搜！查身体、侵》犯人身？自由等侵害消费者】或者其他受害人【人身权益的行为【造成严重精》神损害的受》害人：。可以要求精》神损害赔偿 —   【  第五十二条  ！经营者提供商品【或者服务造成消【费者财产损害—的应当依照法律规】定或者当事人约定承！担修理、《重作、更换、退货、！补足商品数量—、退还货款和服务费！用，或者赔偿《损失等民事责任【 —   ？ 第：五十三条  经营】者以预收款》方式提供商品或者服！务的应当按》照，约定提供未按照约定！提供的？应当按照消费者【的要：求履行？约定或者退回—预付款；并应当承担！预付款的利息、【消费：。者必须支付的—合理费用《 《 ，     第五【十四条 《 依法经有》。关行政部《门认定为不合格的商！品消费者要求退货】的经：营者应当负》责退：货 ？     第！五，十五：条 ： 经营？者提供商品》或者服务有》。欺诈行为的》应当按照消费者的要！求增加赔《。偿其受？到的损失《增加：赔偿的金额》为消：费者购买《商品的价款或者接受！服务的费《。用的三？倍；增加赔》偿的金额不》足五百元的为五百】元法：律另有规《定的依照其》规定 —  ？   经营者—明知商品或者服【务存在缺陷》仍然向消费者提供造！成消费？者或者其他》受害人死亡或者【健康严重《损害的受害人有权】要求经营《。者依照？本法第四十九条、】第，五十一？条等法律《规定：赔偿损失并》有，权要求？所受损失二倍—以下的惩罚性赔偿】 —    第五十【六条 ？ 经营者有下—列情形之一除—承担相应的民—事责任外《其，他，。有关法律《、法：规对处？罚机关和处罚—方式有规定》的依照法《。律、法规的规定【执行；法律、法【规未作规定的由【工商行政管理—部门或者《其他有关《行政部门责令改【正可以根据》情节单？处或：者并处？。警告、没收违法所】得、处？以违：法所得一倍以—上十倍以下的罚款】没，有违法所得的处【以五十万元》以下的罚款；情【节严重的责令停业】整，。顿、吊销营业—执照 ？。     ！    (》一)提供的商品或】者服务不符合保【障人身、财产安全要！求的； 【   《    《  (二)在—商品中掺杂、掺假】以，假，充真以？次充好或者以—不，合格：商品冒充《。合，格商：品的； — ，    》    《 (三)《生产国家明令淘【汰的商品或者销售】失效、？变质的商品的； 】  —       【(四)伪造商品的产！地，伪造或？者冒用他人的厂【名、厂址篡改生产日！期伪造或者》冒用认证《标志等质《量标：志的；？    ！     (—五)销售的商品【应当检验、检疫【而未检验、检疫或者！伪造检验《、检疫结果的； ！   —      —(六)对商品—或者服务作虚假或者！引人误解的》。宣传的？； 【。   ？  ：  ： (七)拒绝或者】拖，延有关行政》部门责令对缺陷商品！或，者，。服务采取停止销售、！警示、召回、无害】化，处理、销毁、停【止生产或者服务等措！施的； —      】   (八)对消】费者提出的修—理、重作《、更换、退货、【补足商品数量、【退还货款和》服务：费用或者赔偿损失的！要求故意拖延或【者无：理拒绝的； ！       】  (九《。)侵害消费者人格尊！。严、侵犯消费者人身！自，由或：者侵：害消费？者个：人信息？依法得到保护—的权利的； — 》        】(十)法律》、，法规规定《的对损害消费者权益！应当予以处罚的【其他：情形 — ：    经营—者有：前款：规定情形的除—依照法律、法规【规定予以处罚外处罚！机关应当记入信用档！案向社会《公布 ？     ！第五十？七条  经营者【。违反本法规定提供商！品或者服务侵害消】费者：合法权益构》成犯罪的依法追【究刑事？责任 《   —  第？五十八条  经【营，者违：反本法规定应—当承担民事赔偿【责任和缴纳罚款【、罚：金其：财产：不足以同时》支付的先承担民【事赔偿责任 【 ：     第【五十九条  经【营者对行《政处罚决《定不：服的可？以依法申请行政【。复议或者提起—行政诉？讼 【    第六十条】  以暴力》、威胁？等方：法阻碍？。有关行政部门工作人！员依：法执行职务》的依法？追究刑事责》。任；拒绝《、，阻碍：有，关，。行政部门工作人【员依法执行职务【未使用暴力、威胁方！法的：由公安机关依照【。中华人民共》。和国：治，。安管理处罚法的规】定处：罚，   】  第六《十一条  国家【机，关工作人《。员玩忽职守或者包庇！经营：者侵害消费者—合法权益的》行为：的由其所在单位或】者上：级机关给予行—。政处分？。；情：节严重构成》犯罪的依法追究刑事！责任 《