第七章 】法律责任《 》。 ：   ？  第？四十八条  经营】者提供商品或者服】务有下列《。情形之一的除本法】另有：规，定外应当依照其【。他有关法律》、法规的规定承担】民事责任 ！    《 ，  ：  (一)商—品或者服务存在缺】陷的；？ 》       【  ：(二)？不具备商品应—当具：备的使用性能而出售！时未作？说明：。的； — ，    《     》(三)不符合在【商品或？者，其包装上注明采用】的商：品标准？的；：   】 ，   ？  (四)》不符合商品说明、实！。物样品等方》式表明的质量状况】的； 《  》       (】五)生产国家—明令淘汰的商品【或者销售失效—、变质的商品—的，； 》 ： ，。     》  (六)销售的商！。。品数量不足的； 】。 ： ，。。   《   ？   (《。七)服务的内—容和费用违》反约定的； 】      】   (八)—对消：费者提出《的修理、《重作、更换、退货】、补足商品》数量、退还货款和】服务费用《或者赔偿损失的【要求故意拖延或者无！。理拒：绝的； 》   —。  ：    (九—)法律、法规规定的！。其他损？害消费者权益—的情形 ！    经营者【对消费？者未尽到安全保障】义务造成《消，费者损害《的应：当承担侵权责—。。任 ？    【 第四十九》条  经营者提供】商品或者服务—造，成，消费者或者》其他：受害人人《身伤：害的应？当，赔偿医疗费、护理】费、交通《费等为治疗和康【复支出？的合：理费用？以及因误工减少【的收入造成》残疾的还应》当，赔偿残疾生活—辅助具费《和，残疾赔偿金造—成死亡？的还应？当赔偿？丧葬：费，和死亡赔偿金 ！     第五！十条  经营者侵害！消费者的人格尊严】。、，侵犯消费者人—身自由或者》侵害消费者个人【信息依法《。得，到保护的权利—的应当停《止侵：害、恢复名誉、消除！。影响、赔《礼，。道歉：并赔：偿损失 《   【  第五十》一条  经营者有侮！辱诽谤、《搜查身体、》侵犯人身自》由等侵害消费者或】者，其他受害人人身权】益的：行，为造成严《重，精神损害的受害人可！以要求精神损—害赔偿 — ，    》 第五十二条  】。。经营者提《。。。供商品或者服务造】成消费者财产—损害的？应当依照法律规定或！者当：事人：约定承担修理、重】作、更换、退—货、补足《商，品数：量，、退还货款和服【务，费用或者赔偿损失等！民事责任 】  ？ ，  第五十三条  ！经营者以预》。收，。款方式提《供商品或者服务【。的应当按《照约定？提供：未按照约《定提供？的应当按照》消费者的要求履行约！定或者？退回预付款；—并应当承担预付款的！利息、消费》者，必须支付的合—理费用 ！  ：  第五十四条【  依法经有—关行政部门认定【为不合？格的商品消》费者要？求退货的《经营者应当负责退货！ ，   【  第？。五十五条《。  经营者提供【商品或者服》务有欺诈行为的应】当按：照消：费者的要求增加赔】偿其受到《的损失增《。加赔偿的金额为消】费者购买商品的【价款：或者接受《服务的费用》。的三倍？；，增加赔偿的》金额不足五百元的为！五百：元法：律另有规《定的：。依照：其规定 —     经营！者明知商《。品或者服务存—在缺陷仍然向消费者！提供造成《消费者或《者其他？受害人死亡或者健】康严重？损害的受害人—有权要求经营者依照！本法第？四，十九条、第五十一】条等：法律规定赔》偿损失并有权要求所！受损失二倍》以下：的惩罚性赔偿 ！     第五！十六条  经营者】有下列情形之一除】承担相应的民—事责任外其他有【。关法：律、法规对处罚【机关和？处罚：方式有规定的依【。照法律、法》规的规定执行；法】。律、法规《未作规定《的由工商行政管理】部门：或者其他有关行【。政部门责令改正【可以根据情节单【处或者并处警—告、：没收：违法所得、处以违】法所得一《倍以上十倍以下的罚！款没有违法所得的处！以五十？万元以下的》罚款；情节严重的责！令停业整顿、吊【。销营业执照》 ，     ！ ，   (《一，)提供的商品—或者服务《。不符合保障人身、】财产安全要求的； ！   【   ？   (二)在商】品中掺杂、掺假以】。。假充真？以次充好《或者以不合格商品】冒充：合，格商：品的； 《 》  ：      (三】)生产国家明令【淘汰的商《品或者销售失效、变！质的：。商品的； 】      【   (《四)伪？造商品的《产地伪造或者—冒用他人的厂名、】厂址篡改生产—日期伪造《或者：冒用认证标志—等质量标志的； 】 ？   《    《  (五)》销，售的商品应当检验】、检疫？而，未检验、《检疫或者伪造检验】、检疫结果的； 】 《         ！(六)对商》品或者服务作—虚，假或：者引人误解的宣传】。的，； 》       】  (七)拒绝或者！拖延有关行》政部门责《令对缺陷商》品或者服务》采取停？止销售、《警示、召回、无害】化处理、《销毁、停止生产或者！服务等措《施的；？ ， ，    【  ：   (八)—对消费者提》出的修理、》重，作、更换、退—货、补足商品数量、！退还货款和服务费用！或者赔偿损失的要求！故意拖？延或者无理拒绝的；！。 —   ？     (—九，)侵害消费》者人：格尊严、《侵犯消费者》人身自由或者侵害消！费，者个人信息》依法：得到保护的权利的；！ —     》   (《十)法律、法规规】定的对损害消费者权！益应当予以》处罚的其《他情形 》 ？。 ，    《经营者有前》款规定情《形，。的除依照法律—、法规规《定，予以处罚外处—罚机关？应当记入信用档案】向社会公布》   】  第五十七条【  经营者违反本】法，规定提供商品—或者服务侵》害消费者合法权益】。。构成犯？罪的依法追究—刑事责任《。 《。。     第五】十八条 《 经营者违》反本：法规定？应当承担《民事赔偿责任—。和缴纳罚款、罚金】其财产？不足以同时》支付：的先承担民事赔【偿责任 《 》    第五—十九条  经营者】。对行政处罚决—定，。不服的？可以依法申请行政】复议或者提起行政诉！讼 》     第六十！条， ， 以暴力、威胁等方！。。法阻碍有关》行政部门工》作人员依《法执行？职，务的依法追究刑【事责任；拒》绝、：阻碍有关《。行政部门工作人员】依法执？行职：。务未使用暴》力、威？胁方法的由公—安机关依照中华【人民共和国治安管理！处罚法的规》。定处罚 】     第六十一！条  国家机关工作！人员玩忽《职守或者包庇—经营者侵害消—费者合法权益的【行为的？由其：所在单位或》者，上级机关给予行政】处分；？情节严重构成犯罪的！依法追究刑事—责任 ？ ，