第七章【 法：律责：。任 ？ 《。     第【。。四十八条  经【营者提供商品或者】服务有下列情—形，之一的除本法另【。有规定外应当依【照其他有关法律、法！规，的，规定承担《民事责任 》 》     》   (一》)商品或者服—务存在？缺陷的； 【       ！ ， (二)不具备商品！应当具备的使用【性能而出售时—未作说明《的； 《      ！ ，  (三)》不符合在商品或者其！包装上注明采用的】商品标准的；— ：。     】    (》四)不符合》商品说明、实物样品！等方式？表明的质量状况的；！    ！     》(五)生产国—家明令淘汰的—商品或者销售失效】、变质的《商，品的； —    —     》(六)销售的—。商品：数量不足的； 【    】 ，。 ，  ： (七)服务的【内容和费用违反约】定的； 】  ：       (八！)对：消费者提出》的，修理、重作》、更换、退货、【补足商品数量、退还！货款和服务费用或者！赔偿损失的要求【故意拖延或者无理拒！绝的； 【        ！ (九)法》律、：。法规规定的其他【损害消费者权益的情！形 ： ：   》。  ：经营者对消费者【未尽到？安全保障义》务，造成消费者损害【的应当承担》侵权责？任 【    第四—。十，九条 ？ 经营者提供—商品或？者服务？造成消？费者或者其他—受害人人身伤害的应！当赔偿医疗费、【护理费、交》通费等为治疗和康复！。支出的合《理费用以及因误【工减：少的收入造成残疾】的还应当赔偿残疾生！活辅助？具费：和残疾赔《偿金造成死亡—的还：应，当赔偿丧葬费和【死亡赔偿金》 ，  —   ？第五十条  经营者！侵害消费《者的人格尊》严、侵犯消费者人身！自由或？者侵害消费者—个人信息依法得到】保护：的权利的应当—停止侵害、恢—复名誉、《消除影响、赔—礼道歉并赔》偿损失？   】  第五《十一条？  经营者有侮【辱诽谤、搜查身体】、侵犯人身自由【等侵害消费者或者】其他受害人人身权益！的行为造成》。严重精神《损，害的受害《人可以要求精神损】害赔：偿   ！  第五十二条 】 ，经营者提供商—品或：者服务造成消费者财！产损：。害的应当依照法律规！定或者当事人约【定承担修理、重【作、更换、退货、补！。足，商品：数量、退还货款和服！务费用或者赔—偿损失等民事责任】 ： 《    第五—十三条 《 经营者以预收【款方：式提供商品或者服务！的应当按《。照约定提供未按照约！定提供的应》当按照消费》者，的要：求履行约定或者退回！。预付款；并应当【承担预付款的利息】、消：费者必须支付的合理！费用 ？ ？    》 第五十《四条 ？ 依法经有关行政部！门，认定为不合格的【商品消费者要求退】货的经营者应当【负责：。退货 】  ：  ：第五十？五条  经》营者提供商》。品或者服务有欺诈】行为的应当按照【消费者的要求增加】赔偿其受到的损失增！加赔偿？的金额为《消费者购《买商品的价》款或者接受》。。服务的费《用的三倍《；增加赔偿的—金额不足五百—元的为五百》元法律另有规定的依！照其规定 ！  ：。   经营者明【知，商，品或者服务存—在缺：陷仍然向消费—者提供造《成消费者或者—其他受害人死亡或】者健康严重损害的受！害人有权要》求经营者《依照：本法第四十九条【、第五？十，一条等法律》规定赔？偿损：失并有权要求所受损！失二倍以下的惩罚性！赔偿 《  》   第五十—六条  经营者有】下列情？形之一除承担相应】的民事？责，任外其他有关—法律、？法规对处《罚机：关和处罚《方式：有规定的依照法【律、法规的》规，定执行；法律、【法规未作规定—的由工商行政管理部！门或者其他有关【行政部门责令—改正可以根》据情节单《处或者并处》警告：、没收违法所—得、：处以违法所》。得一倍以上》十倍以下的罚—款没：有，违法所？得的处以五》十万元以下》的罚款；情节严【重的责令停业整顿、！吊销营业执照 】 ，   》  ：    (一—。)，提供的商品或者【服务不符合》保障人身、财—产安全要求的—； ？   —     》 (二)在商品中掺！杂，、掺假以假充真【以次充好或者以不合！格，商品冒？充，合，。格商品的； —  —       【(三)生产国家【。明令淘？汰的商品或者销售】失，。效、变质《的商品的； 【     】    (四)伪】造商：品的产地《伪造或者冒用他人的！厂名、厂《址篡改？生产日期《。伪造或者冒用—认证标志等质量标】志的； 【       】 ， (五？)销售的商品应当检！验、检疫而未—检验、检疫或—者伪造？检验、？检疫结果的； 】   —。      (六】)对商品或》者服务作虚假或者】引人误？解，的宣传的《； —    《     》(七)拒绝或者拖】延有关行政部门责】令对缺陷商品或【者，服务采取停止销售】、警：。示、召回、无害【。化处理、销毁、【。停止生产《或者服务等措施【的；  ！       (八！)对消费者提—出的修理、重作【、更换？、退：货、补足商》品数量、退还货【。款和服务费用或者赔！偿，损失的要求故意拖】延或者？无理拒绝的； 】。 ， ，        ！ (九)《侵，害消：费者人格尊严、侵】犯消费者人身自由或！者侵害？消费：。者个人？信息依法得》到保护的权》利的；？ ， 》      — ， (十)法律—、法规规定的对损害！消费者权益应—当予以处《罚，的其他？情形  ！   经营者有前】款规定情形的除依】照法律、法规规定予！以处罚外处罚—机关：应当记入信》用档案？向社会公布 ！     —第五十七条  经营！者违反本法规定【提供商品或者—服务：侵害消费者》。合法权益构成犯罪的！依法：追究刑事《责任：    ！ 第五十八条  经！营，者违反本法规—定应当承担民事赔】偿责任和缴》纳罚：款、：罚金：其，财产不足《以同时支付的—先承担民事赔偿责】。任 ： ？。。     第【五十九条  经营者！对行政处罚》决定不服的可以依法！申请行政复议—或者提起行政诉讼】 《  ？   第六十条  ！以暴力？、威胁等方法—阻碍有关行政—。部门工？作人员依法执行职务！的依法追究刑事责】任；拒绝《、阻碍有关行政部门！工作人员依法执【行，职，。。务未：使，用暴力、威胁方法】的由：公安：机关依照中华人民共！和国治安管理—处罚法的规定处罚 ！ ，     第！六十一条  国家】机关工作人》员玩忽职守》或者包庇经营—。者侵害？消费：者合：法权益的《行为的由其所—在单位或者上级机】关给予行政处—分；情节严重—构，。成犯罪的依法—追究刑事责任 】