第七章 】法律责？任 》。 ？    《。 第四十八条—。。  经营者提供【商品或者服务有【下列情形之一的除本！法另有规定外应当】依照其？他有关法律、法规的！。规定承担民事责任 ！  —     》 ， (一)商品或者】服务存在《缺，陷的； 》 ：。    》     (二)】。不具备？商品应当《具备的？使用：性能而出售时未作说！明的； 《。 ？  ？  ：     (三【)不符合在商品或】者其包装《上注明采《用的商品标准的； ！。 《。 ，。    《。  ：  (四《)不：。符合商品说明、实】物样品等《方式表明《。的质量？状况的；《  【       (五！)生产国家明—令淘：汰的商品《或者销售失效、【变质的商品的； ！      ！   (六)销售】的商品数量不足【的； —  ？       【(七)？服务的？。内，容和费用违》反约定的； 【      ！   ？(八)对消费者提】出的修理、重—作、：更换：、退货、补足商品数！。量、退还货款和服】务费用或者》赔偿损失的》要求故意拖延或者】无理：拒绝的； ！  ：。     》  (九)法律【、法规规定的—其他损害消费—者权益的情形 【 ， ， ，     —经营者对《消费者未尽到安全保！障义务造成消—费者损害的应当承】担侵权责任 —    】 第：四十九条  经营者！提供商？品或者？。服务造成消费者或者！其他：受害人？。人身伤害的》应当赔偿医疗费【。、护理？费、交？通费等为治疗和康复！支出的合《理费用以《及因误工减》少的收？入造成残疾的还应】当赔：偿残疾生《活辅助具费和残疾】赔偿金造成死亡的还！应当赔偿丧葬费和】死亡：赔偿金 —。     第】五十：条 ： ，经营：者侵害消费者的【人格尊？严、侵犯消费者人】身自由或者侵害消】费者个人信》息，。依法得？到保护的《权利的应当停—止，。侵，害、恢复名誉、消】除影响、赔礼道歉】并赔偿损失 【。  》。   第五》十一条  经营【者有侮辱诽》谤、搜查身体、【侵，犯人身？自由等侵害》消费者或者其他受】害人：人，身权益的行》为造成严重精神损】害的：受害人可以》要求精神损害赔【偿 —     第五十二！。条  经营》者提供商品或者服】务造成消《费者：财产损害的》应当依照法律规定】或者当事人约定承】担修理、重作、【更换、退货、补足商！品数量、退还—货款和？服务费用或者赔偿】损失等？民事责任 】     —第，五十三条  —经营者以《预，收款方式提》供商品或者服务【的应当按照》约定提供未按照约定！提供：的应当按照消费【者，的要求履行约定或者！退回预付款；并应】当承担预付款的利】息、消费《者必须？支，付的合理费用 】   —  第五十》四条  依法经【有关行政部门—认定：为不：合格的商品消费【者要求退货的经营者！应当负？责退货 《    】 第五十《五条 ？ 经营者提供商品】或者服务有欺—诈，。行为的应当按照消费！者的要？求增加赔偿》其受到的《损失增？加赔偿的金额为消费！者购买商品的价款】或，者接受服《务的费？用的三倍；增加赔偿！。的金额不足五百元的！为五百元《法律另？有规：。定的依照其规定【 ？     经营！者明知商品》或者服？务，存在缺陷《仍然向消费者—提供造？。成，消费者或者其他【受害人死《亡或：者健：康严重损害的—受害人有权要求【经营者依照》。本法第四十》九条、？第五：十一条等法》律规定赔偿损失并】有权要求所》受损失二倍以下【的惩罚性赔偿 】    【 第五十六条  】经营者有《。下列情形之》一除：承担相？应，的民事？责，任外其他有》关法律、法》规，对，处罚机关和处罚方】。式有规定的依照法】律、法规的规定【执行；法《。律，、法规未作规定【的由工？商，行政管理部门或者】其他：有关行政部门责【令改正可以根据【情节单处《或者并处警告、【没，收违法所得、处以违！法所得一倍以—上十：倍以下的罚款—没有违法所得的【处以五十万元以下的！。罚款；情节》严重的责令》停，。业整顿、吊销营业】执照 》 ：。         ！(一)提《供的商品或》者服：务不符合保障—人，。身、财产安全要【求的； 【。    》   ？ ， (：二)在商品》中掺杂、掺》假以假充真以—次充好或者》。以不合格商》品冒充合格商品的；！   】     》。 ，(三)生产国家明】令，淘汰的商品或者销】售失效、变质的商品！。的； 】        】(四)伪造商品的】产地伪造或者冒用】他人的？厂名：、厂：址篡：改，。生产日期伪造或者冒！用认证标志等质量标！志的； 》  》  ：     》(五)销售的商品应！当检验？。、检疫而未》检验、检《疫或者？伪造检验《、检疫结果的—；，。   】    《 ， (六)对商品或】者服务作虚假或者引！人，误解的宣传的；【 —  ：      —(七)拒《绝或者？拖延有关行政部门责！令对：缺陷商？品或者服《务采取停《止销售、警示、召回！、无害化处理—、销毁、停止生产或！者服：务等措施的； ！      】   (八》)对消费者提出的】修理、重作、更换】、退货、补足商品】数量、退《还货款和服务—费用或者《赔偿损？失的：要求故意拖延—或者：无理拒？绝的； 【 ，   ？。      (【九，)侵害消费者人格】尊严：、侵犯消费》者，人身自由或者—侵害消费《者个人信息依法【得，到保护的权利的； ！     ！    《(十)法律、法规规！定，的对损害消费者权】益应当予以处罚的其！他情形 》  》   经营者有前款！规，定情形？的除：。依照法律、法规【规定：予以：处罚外处罚机—关应当记入信—用档案向社会公布】 —  ：。  第五十七条  ！经营者违反本法规定！提供商品或者服务】侵害消费《者合法权益构—成犯：罪的依法《追究：刑事责？。任 ？   —  第五十》八条  经营者违】反本：法规定应当》承担民事《赔偿责任《和缴：纳罚款、罚》金其财？产不足以同时支付】的先承？担民事赔偿责任 】   【  第五《十九条？  经营者对行政处！罚决定不服的可以依！法申请行政复议【或者提起行政诉讼 ！ 》    第六—十条  以暴力、】威胁等方法》。阻碍有？关行政？部门：工作人？员，依法执行职务—的依法追究刑事【责任：；拒绝、阻碍有关行！政部门工《作人：员依法执《行职务未使用暴力、！。威胁：方法的？由公安机《关依照中华人民【共和国治安管理【。处罚法的规》定处罚 ！    第六—十，一条  国家机关工！作人员玩忽》职守：或者包庇经营—者，侵害消费者合法权】益的行为的由其所在！单位或者上级—机关：给，予行：。政处：分；情节严重构成】犯罪的依《法追究刑事责—任， ， ，