， 第《七章 ？法律责？任 【 ： ，   第四十八条】  经营者提供【商品或者服务有下列！情形之一的除本法另！有规定外应当依照】其他有关法律、法规！。的规定承担民事【责任 ？ ？     —    《(一)商品或者服务！存在缺陷的；— —   ？。。     (二【)不：。具备：商品应当具备的使用！性能：而出售时未》作说明？的； ？ ：   》   ？   (三)—不符合在商品或者其！。包装上注明采—用的商品标》准，的； 》   》      (四)！不符合？商品说明、实物样】品等：方式表明的质量【状况的； 【      】   (五)生【产国家明令淘—。汰的商品《。或者：销售：。。。失效、变质的—商品的； 】      【   ？(六)销售》的商品数量不—足的； 】  ：。       【(七)服务的—内容和费《用违：。反约定的《；  】     》 ， (八？)对消费《者提出的修理、重】作、更换《、，退货、？补足商品数量、【退还货款和服—务费：用或者赔偿损失的】要求故意《。拖延或？者无理拒绝的； ！。   —      (九)！法律、？法规规定的其他【损，害消费者《权益的情形 【     经！营者对消费者未尽到！安全保障义务—。造成：消费者？损害的应《当承担侵权责任 ！     第！四，十九条  经营【者，提供商品或者—服务造成消费—者或：者，其他受害人人—身伤害的《应当赔偿医疗—费、护理费、交通费！等为治？。疗和康复支出的【合理费用以及因误工！减少的？收入造成残疾的【还应当赔《偿残疾生活》辅，助，具，费和残？疾赔偿金造成死【亡的还应当赔—偿丧葬费《和死亡赔偿金 】    【 ，。第五十条《 ， 经营？者侵害消费者的人】格尊：严、侵？犯，消费：者人身？自由或者《侵害消费者个人信】息依法得到保—护的：权利的应当》停止侵害《、恢复名《誉、消除影响、赔礼！道，歉并赔偿损失 【  —   第五》十一条  经营者有！侮辱诽谤、搜查身体！、侵犯人身自由等】侵害消费者或者其】。他受害？人人身权《。益，的行为？造成严？重精神损害》的受害人《可，以要求精神损害赔】偿   ！  ：第五十二条》  经营者》提，供商品或《。者，服务：造成消费《者财产损害的应当】依照法律规定或【者当：事人：约定承担《修理、重作、—。更换、退《货、补足商》品数量、退》还，货款和服《务费用或者赔偿损失！等民：事责任 ！    第五十【三，条，。  经营《者，以预收款方式提供】商品或？者服务的应当—按照约定《提供未按照约定【提供的应当按—照，消费者的要》。求履行约定或者退】回预付款；并应【当承担预付》款的利息《、，消费者必须支—付的：合理费用 】     第【五十四条  —依法：经，有关行政部门认定为！不合格的商品—消费者要求退—货的经营《者应当？负责：退货 》  《   ？第五十五条  经】。营者提供商品或者】服务：。有欺诈？行为的应当按—照消费者的要求增】加赔偿其受到的【。损失增加赔偿的金】额为消费者购买商品！的价款或《者接受服务的—费用的？三倍；增加赔偿的金！额不足五《。百元的？为五百元法》律另有？规定的依《照其规？定，。    ！ 经营者明知—商品或者服务存在缺！陷仍然向消费者提供！造成消费《者或者？其他受害人》死，亡或者健康严重【。损害的受害人有【权要求经营者依【照，本，法第：四十九条、》第五十一条等法律规！定赔偿损失并有权要！求所受损失二—倍以下的《惩，罚性赔偿《。 ：  》   第五十六条】  ：经营：者有下列情形之一除！承担相应的民事责任！外其他？有关法律、法—规对处罚机关—和处：罚，方式有规定的—依照法律、法—规的规定执行；法】律、法？规未作规定的—由工商？行政管理部门或者】其他有关行政部【门责令改正可—以根据情节单—处，或者并？处警告、没收违法所！得，、处以违法所得一倍！以上十？倍以下的《罚款没有违法所【得的处以五十万【元以下的罚款；情】节严重的《责令停业整顿—、吊销营业执照【 ？   》 ，   ？ ， (一)提供的【商品或者服务—。不，符合保障人身、财】产安全要求的； ！  》       (二！)，在商品中掺杂—。。、掺假？以假充真以次充【好或者以《不合格商品》冒充合格《商品的； 》 ？。        ！ (三)生》产国家明令淘汰的】商品或者销售失效、！变质的商品的； 】 《      —。   (四)伪造商！品的产地伪》造或者冒用他人【的厂名、《厂址篡改生产日期伪！造或者冒用认—证标志等质量标志的！；   ！     》。 (五)《销售的商品应当检验！、检疫而未》。检验：、检疫或者伪造检】验、检疫结果的【； —    《     (—六，)，对商品或者服务作虚！。假或者引人误解的】宣传：的，； ：   【 ，  ：   (《七)：拒绝或者拖》延有关行政部门责令！对缺陷商品》或者服务采取停止销！售、警示、》召，回、无害化处理【、销毁、停止生产】或者服务《。等措施？的，； ？  》       (八！)对：。消费：者提：。。出的修理、重作、】更换、退货、补足】商品数量、退—还货款和服务—费用或者赔偿—损失的要求故—意拖延或《者无理拒绝的—； ： 《        】 (九)侵害消费者！人格尊严、侵—。。犯消费者人身—自由或者侵害消费者！个，人信息依《法得到保护的—权利的； 】      【 ，  (十)》法律、法规规定的对！损害消费《者权益应当予以【处罚：的其他情形 ！     —经营者有前款规定情！形的除依照法律、法！规规定予《以处：罚外处罚机关—应，当记入信用档案向社！会公：布  】   第五》十七条？ ， 经：营者违反本》法规定提供》商，品或者服务侵—害消费者《合法权益构成犯罪的！依法追究刑事—责，。任 【   ？ ，第，五十八条  经【。营者违反本法规【定，应当承担民事赔偿】责任：和缴纳罚款、罚【金其财产不》足以同时支》付的先承担民事赔】偿责任 》 《   ？ 第五十九条  】经营者对行政处【罚决定不服的可【以依法？申请行政复议或者提！起行政？诉讼 —   《  第六十》。条  以暴力、【威胁等方法阻碍【有关行？政部：门工作？人员依法执》行职务的依法追究】刑事：。责，任；拒绝、》阻碍有关《行政部门工作人员】依法执行《职务未使用暴—力、威胁方法—的，由公安机《关依照中华人民【。共和国治安管—理处罚法的规—定处：。罚，   】  第六《十一条  国家【机关工作人员玩【。忽职守或《者包庇经营者—侵，。。害消费者《合法权益的》行为的由其所在单位！或者上级《机关给予行政处分；！情节严重构成—犯罪的依法追—究刑事责《任 ： ，