， 第七》章 法律责》任 《 ？ ，    《。 第四十八条  】经营者提供商品或】者服务有《下列情形之一—的除本法另》有规定外应当依照】。。其他有？关法律、法规的规定！承担民事责任 ！。      】。   ？(，一)商品或》者服务？存在缺陷的； 】     】    《(二：)，。不具：备商品应《当，具备的使《。用，。性能而出《售时未？作说明的；》   】 ，     》(三)不符合—在商品或者其—包装上？注明采用《的，商，品，标准的； 】 ： ，。 ，    《  (四)不符合商！品说明、实物样品等！方式：表明的质量状—况的； —   》      —(五)？生产国？家，明令淘汰的商—品或者销售》失效、变质的商品的！； ：    】     》(六)销售的—商品数？量，不足：的； 》      】   (七)—服务的内容》和费用？违反：约，。定的：。； ：。 ？     —  ： ， ，(八)对消费者【提出的修理、重作】、更：换、退货《、补：足商：品数量、退》还货款和服务—费用或者赔偿损失的！要，求故意拖延或者无】理拒：绝的：； 》       】  (九)法律、】法规规定的其他损害！消费者权益的情形 ！。 ：     【经营者？对消费？者未尽到《安全保障义务—造，成消费？者损害的应当承担】侵权责任 — ：  ？。   第四十九【条  ？经营者提供商品或者！服务造成《消费者或者其他受害！人人身伤害的应当】赔偿：医疗费、护》理，费、交通费等为治】疗和康复《支，出的合？理费用以及因误【工减少的收入造成残！疾的还应《当赔偿？残，疾生活？辅助具费和残—疾，赔偿金造成死亡的】还应当赔《偿丧葬费《和死亡赔偿》金  】   第五十条【。  经营者侵害消费！者的人格尊严—。、侵犯消费者—人身自由或者侵害】消费者个人信息【依法得到《保护的权利的应当停！止侵害、恢复—名誉、消《除影响、赔礼道歉并！赔，偿损失 —  《 ，  第五十一条 】 经营者有侮辱诽】谤、：。搜查身体、侵犯人】身自：由等侵害消费者或】者其他受《害人人身《权益的行为造成严重！精神损害的受—害人可以要求精神损！害赔偿 ！    第五十二条！  经营《者提供商品或者服务！。。造成：消费者财产损—害的应当《依照法律规定或【者当事人约定承【担修：理、重作、更—换、退？。货、补足商品数量】、退还货款和服务费！用或：者赔：。偿损失等民事—责任 【     》第五十三条》  ：经营者以预收款【方式提供商品或者】服务的应当按照约】定，提，供未按照约定—提供的应当按—照消：费者的要求履行【约定或者退》回预付款；并应当承！担，预付款的利》息、消费者必须支】。付的合理《费用 】    第五—。。。十四条 《 依法经有》关，行政部门认定为不合！格的商品消》费，者要求退货的经【营者应当负》责退：货， 《     第五十！五条  经营—者提供？商品：或者服？务有欺诈行》为的：应，。。当按照消费者的要】求增加赔偿其受【到，的损失增加赔偿【的金额为《消费者？购，买商品的价》款或者接受服务的】。费用的三《倍；增加《赔偿：的金额？不足：五百元的为五百【元，法律另有规定—的依照其《规定  ！   经营者—明知商品或》者服务？存在缺陷《仍，然向消费者提供造】成消费者或》者其他受害人死亡】。或者健？康严重？损害的受害人有权要！求经营者依照本法第！四十九条、第五十一！条等法律规定—赔偿损失并有权要】。求所：。受损失二倍以下【的惩罚性赔》偿   ！  第？五，。十六条 《 经营者《。有下列情形之一除承！担相应的民事—责任外？其他有关法律—、法规对处罚—机，关和处？罚方：式有规？定的依照法律—、法规的规》定执行；法律—、法规未作规定的】由工：商行政管理》部门或者其》他有关行政部门【责令改正《可以根据《情节：单处或者并处—警告、？没收违法所得—、处以违法所得一】倍以上十倍以—下的罚款没有违【法所得？的处以五十万—元，以下：的罚款；《情节严重的责令【停业整顿《、吊销营《业执照 】   ？      (一)！提供的商品或者【服务不？符合保障人身、财】产安全要求》的； ？ 》   ？     (—二)在商《品中掺杂、掺假以】假充真？以次充好《或者以不合格商品】冒充合？格商品的；》    ！ ，   ？ (三)生》产国家明令淘汰的商！品或者销《售失效、变质的商品！的；  ！       【(四)伪造商品【的，。产地：伪造或者冒用他人】的厂：名、厂？址篡改？生，产日期伪造》。或，者冒用认证标—志等质量标志—的； ？    】   ？  ：(五：)销售的商品应当】。检，验、：检疫而未检验、检】疫或者伪造检验、】检疫结果的； 【 ： ， ：   ？    《 (六)对商品【或者服？务，作虚假或者引人误】解的：宣传的；《 ，    】 ，    《(七)拒绝或者拖延！有关行？政部：门责令？对缺陷商《品或者？服务采取《停止销售、警示、召！回、无害化处理【、销毁、停止—生产：或者服务等措施【。的； —    》     (八)】对，消费者提《。出的修理、重作、更！换、：退，货、补足商品数【量，、退：还货款和服务费【用或者赔偿》损失的要求故意拖】延，或者无理《拒，绝的；？。 ？ ，       】  (九)侵害消费！者人格尊严》、侵犯？消费者人《身自由或者侵害【消费：者个人信息》依法得到保护—的，权利的； ！   ？    《  (？十)法？律、：法规规定的对—损害消费者权益应】当，予以：处罚的其他情形 】 》 ， ，  经营者有—前款规定情形的除】依照法律、法—规规定予以处罚外】处罚机？关应当记《入信用档案向社会公！布 【    第五—十七条  》经营者违反本—法规定提供商品或】者服务侵害消—。费者合法权益—构成：。犯罪的依法》。追究刑事责任 ！ ？   ？。 第五十八》条  经营者违【反，本法规定应》当承担民事》赔偿责任和缴纳罚】。款、罚？金其财？产不足以同时支付】的先承？担民事赔偿责—任 — ，   ？ 第：五，十九：条 ： 经营者对行—政处罚决定不服的】可以依法申请—行政复议或》者提起行政》诉讼 》 ，     第六十！条 ： 以：暴力、威《胁等：方法阻碍有关行政】部门：工作人员依法执【行，。职，务的依法追究刑事责！任；拒？绝、阻碍有关行政】部门工作人员—依法：执行职？。务未：使用暴力《。。、威胁方法的—由公安？机关依照中华人民】共和国治安管—。理处罚法的规定【处，罚  】  ： 第六十一》条  国家机关工作！人员玩？忽职守或者包庇经】营者侵害消费者【。合法权益的行为的】由其所在单位—或者上级机》关给予？行政处分；情节严】。重构成？。犯罪：的依法追究刑事责任！ ：