？ 第三？。章 经营者的义务 ！ ，  【   第十六条【  经营者向消费者！提供：商品或？者服务应当依照本】法和其他有关法律】、法规的规定履行】义，务   ！  经营者》和消费者《有约：定的：应当按照约定—履行义务但双方【的约定不得》违背法律、》法规的规《定 《    — 经：营者向消费》者提供商品或者服务！应当：恪守社会公德诚【信经营保障消费者的！合法权益；不得设】定不公平、不合【理的交易条件不得强！制交易 —。 ：     第十七】条，  经营者应当【听取消费者对其提】供的商品《或者服务的意见接受！消费者的《监，督 《 ？    第十八条 ！ 经营者《应，当保证？其提：供的商品或者服务】符，合保障人身、财【产安全的要求对【可能危及人身—、财产安全》的商品和服》务应当向消》费者：。作出真实的说明和明！确的警示并说—明和标明正确使用】。。商，品或：者接受服务》的，方法以？。及防止危害发生的方！法  】 ，  宾馆、商—场、餐馆、银行、机！场、车？站，、港口、影剧院等】经营场所的》经营者应《。当对消？费者尽到安全保【。障义务 — ，     第十】九条 ？ 经营者发现其【提供：的商品或者》服务存在缺》陷有危及人身、财】产安全危《险的：应当立即向》。有关行政《部，门报告和告知消【费者并采取停止销售！、警示、召回、无害！。化，处理、销毁、停止生！产或：者服务等措施—采，取召回措施的—经，营者应当《承担消费者因商【品被召回支出—的必要费用》   】  第？二，十条  经营者向消！费者提供《。有关商？品，或者服务《。的质量、性》能、用途《、有效期限等信息应！当真实、全面—不得作？虚假或？者引：人误解的宣传— —    经营者对】消费者就其》提，供的：商品或者服》务，的质量和《使用方法《等问题提出的询【问应当作出真—实、明确的》答复 】    经营者提】供商品或者服务应】当明码？标价 》     第二！十一条 《。。 ，经营者？应当标明其真实【名称和标记》    ！ 租赁他人柜—台或者场地》的经：营者应当标明其真实！名称和标记 【 ？     第二十二！条  经营者提【。供商品或者服务应】。当按照国家有关【。规定或者商》业惯例向消费者出】。具发票等购》货凭证或者》服务单据《；消费者索要发票等！购货：凭证或者服务—单据的经营》者必须出具 — ， 《    第二十三条！ ， 经营者应当—保证在正《常使用商《品或者接受服务【的情况下其》提供：的商品或者服务应当！具有的质量、—性，能、用途和》。有效期？限；但消费》。者在购买该商品或】。者接：受该服务前已经【知道其存在瑕疵且】存在该瑕疵不违反】法律：。强制性规定的—除外 】   ？ 经营者以广—告、产品说明、【实物样品或者其他方！式表明商品或者服务！的质量状况》的应当保证其提供】的商品？或者服？务的实际质量与【。表明的质量》状况相符《 ？ ，     经【营者提供的机—动车：、计算机、电视机】。、电冰箱、》。空调器？、，洗衣机等耐用商品】或者装饰装》修等服？务消费？者自接受商》。品或者服务之日起六！个月内发现瑕—疵发生争议的由经】营者承担有》关瑕疵？的举证责任 ！    》 第二十四条  经！营者提供的商—品或者服务》不符合质量要—求的消费者可以【。依照国家规定、【当事人约定退货或者！要求：经营者履行》更换、修理等义务没！有国家规定》。和当：事人约定的消费者可！以，自收到商品》之日：起七：日内：退货；七日后—符，合法定解《除合：同条件的《消费者可以及时【退货：不符合法定解除合】同条件的《可以要求经营—者履行更换、修理】等义务 ！  ：  ：依照前款规定—进行退货、》更换、？修理的？经营者应当承担运】。输等必要费》用， —    第二十五条！  经营《者采用网络、电【视、电话《、邮购等方式销售】商品消费者有权自收！到商品之《日起七？日内：退，货且无需说明—理由但下列商品除外！  【  ：   ？ ， (一)消费者定作！的； 【         ！(二)鲜活》易腐的； 》   【。   ？   (三)在线】下载或者消费—者拆封？的音像制品、计算】机软：件等数字《化，商品； 【   《     》 (四)《交付的报纸、期【刊 【  ：  除前《款所列商品外其他根！据商品性质并经消费！者在购？买时确认不》宜退货的商品不【适用无理由》退货 ？    】 消费？者退货的商品应当完！好，经营者应当自收到】退回商？品之日起七日—内返还消费》。者支：付的商品《价款退回《商品的运费由—消费：者承担；经》营者和消费者—另，有约定的按照约定】    ！ 第二十六条  经！营者在经《营活：动中使用格式条【款的应当以》显著方式《提请消费者注—意商：。品或者服务的—数，量，和质：量、价款或者费【用、履行期》限和方式、安全【注意事项和风险警示！、售后服务、民事】。责任等与消费—者有重大利害关系】的，内容并按照消费者】的要求予《以说：明 ？ ：     —经营：者不得？以格：式条：款、通知、声明【、店堂告示等方式】作出排除或者—限制消费者权利、减！轻或者免除经—营者责任、加—重消费？者责任等对消费【者，。不公平、不合—理的规定不得利用格！式条款并借助技术手！段，强，制交易 — ，   《  格式条》款、通知、声明【。、，店，堂告示等含有前款】所列内容的》其内容无效 【  》  ： ，。第二十七条  经营！者不得对消费—者进行？侮辱、诽谤不得搜】查消费？者的身体《及，其携带的物》。品不得？侵犯消费者》的人身？自由 》     【第二十八《条  采用网络、电！视、电话、》。邮，购等方式提供—商品或者服》务的经营者以及提】供证券、保险、【银行等金融》服务：的经营者应》当向消费者提—供经营地址、联系】方式、？商品或者服务的数量！和，质，量、价款或》。。者费用、履行期限和！方式、安全注—。意事项和风险警【示、售后服务、【民事责任等》信息 》 ？  ：  ：第二十九条  【经营者收集、—使用消？费者个？人信息应当遵—循，合法、正《。当、必要的》原则明示《收，集、使用信息的目的！、方式和范围并【经消费者同意—经营者收集、使【用消费者个人信【息应当？公开：其，收集：、使用？规则不得违反法律】、法规的《规定和双方的—约定收集、》使用：信息 《 ？    《 ，。经营者及《其工作人员》对收：集的消费《者个人信息必须严格！保密不？得泄露、出》售或者非法向他【人提供经营者应【当采取技术措—施，和其他必要措施确保！信息安全防》止消费者个人信息泄！。露、丢失在发生或】者可能发《生信息泄露、丢失的！。情况：时应：当立：即采取补救措施 ！     经！营者未经消费者同意！或者：请求或者消费—者明确表示拒绝【的不得？向其发送商业性【信，息 ？