银行业保险业消费投诉处理管理办法

中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经中国银保监会2019年第8次委务会议通过。现予公布，自2020年3月1日起施行。

主席 郭树清

2020年1月14日

银行业保险业消费投诉处理管理办法