第五—章 信？访事项的《办理和督办》 ？   【  第二十八—条 ： 行政？机关及其工作人员办！理信访事项应当【恪，尽职：守、秉公办事查明事！实、分清《责，任宣传法制》、教育疏导及时【妥善处理不得推【诿、敷衍《。、拖延 —   》  第二《十，。九条  信访人【反映的情况》提，。出的建议、意—见有利于行政—机关改进工作—、促进国民经济【和社会发展的有【关行政机关》。应，当认真研究》。论证并积极采纳 】 》    第三十条】  行政机关工作】人员与信访事项或者！信访人有直接利【害关系的应当回避】。 ？ ？    第》。三十一条《  对信访事—项有：权处理的行政机关办！理信访事项应当听】。取信访？人陈述？。事，实，和理由？;必要？时，可以要求《信访人、有》关组：织和人员说明情况;！需，要进一步《核，实有关情况的—可以向其他组—织和人员调》查  】   对重大、【复杂、疑难》的信访？事，项可以举行听—证听：证应当公开举行【通过质询、》辩论、评议》、合：。议等方式查》明事实分清责任【听证范围、主持【。人、参加人、程【序等：。由省、自治区—、直辖市《人民政府规》定 《     【第三十？二条 ？ 对信访事项有权】处理的？行，。政机关经调查核实应！当依照有关法律【、法规、规章及其他！有关规定分别作【出，。以下处理并》。书，面答复？信访人 ！   ？     (一【)请求事实清楚符】合法律、法规、规章！或者其他《。有关规定《的予：以，支持; 【       】  (二)请—求事由合理但缺乏法！。律依据？的应：当对信访人做好【。解释工作; 】     【    (三)请】求缺乏事实根—据或者不《符合法律、》法规、规《。章或者其他有关规】定的不予支持— —    有》权处理的行政机【。关依照前款第(【一)项规定作出【支，持信访请求意见【的应当督促有—关机关或者单位【执行  ！   ？第三十三《条，。  信？。访，。事项应当自受—理之日起60日【内办结;情况复【杂的经本行政机【关负责人批准可以适！当延长？办理期限但》。延长期限不得超【过30？日并：告知信访人》延期理由《法律：、行政法规另有【规定的从其》规定 —。     第三】十四条  信访人】对行：政机关作出的信访事！项处理意见不—服的可以自收—到书面答复之日起3！0，日内请求《原办理？行政机关的上一【级行政机关》复，查收到复《查请求？的行政机关应当自收！到复：查请求之日起30日！内提出复查意见并予！以书面答复 【    【 第三十五条— ， 信访人对复—查意见？不服的？可以自收《到书：面答复之《日，起30日内向复【查机关的上》一级行政《机关请？求复：核收：到复核请求的行政】机关应当自收—到，复，核请求之日起30】日内提出复核意见】    ！ 复：核机关？可，以，按照本条例第三【十，一条第二《。款的规定举行听证】经过听证的复—核意见可以依法向】社会：公，示听证所需时间【不计算在前》款规定的期限—内 ： ，   —  信访人对—复核意？见不服仍然以—同，。一事实和理由提出】投诉：。请，求的各级人》民政府信访工作【机构和其他行政机】关不再受理 】     第三！十六条  县级【以上人民政府信访工！作机构？发，现，有关行政机关—有，。下，列情形之一的应当】及时督办并提出改进！建议 》。。   》  ：    (一)无正！当理由未按规定的】办理期限办结信访事！项的：;， 》     》  ： ， (二？)未按规定》。反馈：信访事项《。办理结果的; 】。 ：   《      (三】)未：按规定程《序，办理信访事》项的; 》   —  ：    (四)【办理：信访事项《推诿、敷衍、拖【延，的; 》      】   (五)—不执行信访处理意见！的; 】      —  (六)其他需】要督：办的情？形，。   】 ，。 收到改进建议的】行政机关应当—在30日内书面反】。馈情况;未》采纳改进建议的【应当说明理由— —。    第》三十七条  县【级以上人《民政府信访工作【机构对于信》访人：反映的有关政策性】问题应当及时向本级！人民政府报告—并提出完善》政策、解《决问题的《建议 ？    】。 第三十八条  县！级以上？人民政府《信访：工作机构《对，在信访工《作中：推诿、？敷衍、拖《延、弄虚作假造【成严重后果》的行政机关工作人】员，可以向有关行政机】。关提出给《予行政处分的建议 ！    】。 ，第三十九《条  县级以上人民！政府：信访工作机构应当就！以下事项向》本，级人民？政府：定期提交信访情【况分析报告 — 《        】 (一)受理信访】。事项：的数：据统计、《信访：事项涉及领域以及被！投，诉较多的《。机关：; 【      —  (二)转送、督！办情况以及各部【门采纳改进建议【的情况; 》     ！    (》三)提出的》政策性建议及其【被采纳情况 【