第五章 】。信访事项的办理【和督：办 ？ —    第二十八】条  行政机关及】其工作？。人员办理信访—事项应当恪尽—职守、？秉公办事查明事实】、分清责任宣传【法制、？教育疏？。导及时妥善》处理不得推诿、敷衍！、，拖延 《。     】第二十九条  信访！人反映的情》况提出的《建议、意见有利【于行：政机关改进工作【、，促进国民经济和社】会发展的有关—行政机关应当认真研！究论证并积极采纳 ！ 》    《第三十条《  ：行政机关工作人员】与信：访事项？或者信访《人有：直接利害关》系的应当回》避   ！  第三十一条 】 对：信访：事项有？权处理的行政机关办！理信：访事项应当听取【信访人陈述事实和理！由;必？要时可以要求信访人！、有关组织和人员】说明情？况;需要进一步【核，实，有关情况的可—以向其他组织—和人员调查 】     对】。重大、？复杂、疑难的信访事！项，可以举行听证听证应！当公开举行通过质询！、辩论、评议、【合议等方式查—明事实分清责任【听证范围、主持人】。、参加人、程序等】由省：、自治区《、直辖市人民—政府规定 —  》   第三十二条 ！ 对信访《事项：有权处理的行—政机关经调查核实应！。当依照有关》法律、法规》、规章及其》他，有关规定分》别作出以下处理【。并书面答复信访【人  】   ？    (一)【请求事实《清楚符合法律—、法规、规章或者】。其他有？关规定？的，予以支持;》    ！ ，   ？ ，(二)请求事—由合理但缺乏法律依！据，的应当对《信访人做好》解释工作; — ，   — ， ，   ？ (三)《请求缺乏事》实根据？或者不符合法律、】法规：、规章或者其他有关！规定的不予支—持， ， 《    《 有权处理的行政机！关依照前款第(一)！项规定作出支持信】访请求意见》的应当督促有—。。。关机关或者单位执行！   】 ， 第三十《三条  信访事项应！当自：受理之？日起：60日内办》。结;情况复杂—的经本行政机关【负责人批准》可以适？当延长？办理期限《但延长期《限不得超过30日并！告知信访人》延期理由法律、行政！法规另有规定—的从其？。规定： — ，   第三十四条 ！ ，信访人对行政—。机关作出的信访事项！。处理意见不》服，的可：以自收到《书面：答，复之日起《30日内请求—原办理行政机关的】上一级行政机—。。关复查收《到复查请求的行【政机关应当自收到复！查请求之日起—30日内提出—复查意？见，并予以书面答—复 》 ，   ？  第三十》五条  信访人对】复查意见不服的可以！自收到书面答复之】日起30日内向【复查：机关：的上一级行》政机关请求》复，核收到复核请—求，的行政机《关，应当自收到复核请】求，之日起？30日内提》出复核意见 ！ ，。  ：   复核机关可以！按照本条例第三【十一条第二款的规】定举：行听：证经过听证》的复：核意见可以依法向社！会公：示听证所需》时间不计《算在前款规定的【期限内 —    — 信：访人：对复核意见不—服仍然？以同一事实和—。理由提出投》诉请求的各级人民政！府信访工作机构和】其他行政机》关不再受理》 》     第三【十六：条  县级以上【人，民政府信访工—。作机构？发现：有关行政机关有下】列，情形之一的应当及时！督办并提出》改进建议 ！      —   ？(一)无正》当理由未按规定的】。办理期限办结信【访事项的; — 《 ，        (！。二)未按规定反馈】信访事项办》理结果的《。; 【。        (！三)未？按规定程序办理【信访事项的; 【   【。 ， ，    (四)办】理信访？事项推诿《、敷衍、《拖延的; 】。 ：。   ？。     (五【。。)不执行信访处【理意见的; 【     】。    (六—)其他？需要督办的情形【 ：。  》   ？收到改进建》议的行政机关应【当在：30日内书面—反馈情况;未采纳】改，进建议的应当说明】理由： 《     —第，三十七？条，  县级以上人民政！府信访？工作机构对于信访】人反映的有关政【策性问题应当及时】向，本级人民《政府：报告并提出完—善政策、解决问题的！建，议 》     第三】十八条  县—级，以上人民政府信【访工作？机构对在信访工作】中推诿、敷衍、拖】延、弄虚作假造成】严，重后果的行政机关工！。作人员可以向有关】行政机关提出—给予：行，政，处分的建《议 》   《  第三十》九条 ？ 县级以上人民【。政府：信访工作《。机构应当《就以下事项向本级】。。人民政府定期提交】信访情况分析报【。告，    ！    《 (一)受理—信访事项《。的数据统计、信访】事项涉？及领域以及》被投诉较多的机关;！。 ：      ！ ，  (二)》。转送：、督办情况以及【各，部门采纳改》进建议的情况—;，。 —        (！三)：提出的？政策性建《议及其被采纳情况 ！ ，