。 ： 第五章 信访事！项的办理《和督办 】 ：  ：   ？第二十？八条  行》政机关及其工作人员！办理信访事项应当】恪，尽职守、秉公—办事：查明事实、分—清责任宣《传法制、教育—疏导及时妥善处理不！得推诿、敷》衍、拖延 】 ，  ：   第二》。十九条？  信访人反映【的情况提《出的建议、》意见有利于行政机关！改进工作、促—进国民经济和社会】发展的有关行—政机关？应，当，认，真研究论证并积【极采纳 】     第三十条！  行政机》关工作人《。员与信访事项或者信！访人：有直接利害关—系的应当回避— ？。 ？ ， ，  第三十一条【  ：对信访事项有权处理！的行政机关办理信访！事项应当听取信访人！陈述事实《和理由;《必要时可以》要求信访《人、有关组织和【人员说明情况;【需要进？一步核实有关情况的！可，以，向其他组织和人员】调查 》。  《   对重大、【复杂、疑难的信访】。事项可以举行听证听！证应当？。公开：举行通？过质询？、辩论、评议—、合议？等方式查《明，事实分清责任听【证范围、主》。持人、参《加人、程《序，等由：省、自治区、直【辖市人？民政府？规定 《    【 第三十二条—  对信访事项【。。有权处理的》行政机关经调查核】实应当依照有关法】律、法规、规章及其！他有关规定分别作出！以下处理《并书面？答复信访人 【 ：    》     (一)】请求事实清楚—。符，合法律、法规、规】章，或者其？他有关规定的—予以支持;》 ？ ，      【   ？(二)？请求事由合理但缺】乏法律依据的—应当对？信访人做好》解释工作;》 ：    【   ？  ：(三：)请求缺乏事实【根据或者不符合法】律、法规、》规章或者《其，他有：关规：定的：不予：支持 】   ？ 有权处理》的行政机关依—照前：款第(一《)项规？定作出支《持信访请求意见的应！当，督促有关机关—或者单位执行 ！     第】三十三条《  信访事》项，应当自？受，理之日起60日【内办：结;情况复杂的经本！行政机关负责人批】准可以适《当延长办《理期限但延长期限】不得超？。过30日并》告知信访人延期理】由法律、行》政法规？另，有规定的从其规定】 《   《。  ：第三十四条  信访！人，。对，行政机关作出的信】访事项处理意见【不服：的可以自收》到书面？答复之日起30日内！请求原？。办理行？政机关的上一级行】政，机关复查《。收到：。复查请求的行政机】。关应当自收到复查】请求之日起30日】内提出复《查意见并予以书【面答复 》 《    第三十【五条  《。信访人？对复查意见不服的可！以自收到书》面答复之日起30】日内向？复查机关的上一级行！政机关请求复—。核，。收到：复核请求的行政机关！应当自收到》复核请？求之日起30—日内提出复》核意见 》   — ， 复核机关可以【按照本条例第三十】一，条第二款《的，规，定，举行：听证经过听证—的复核意《见可以？依法：向社会公《。示听：证所需时间不—计算在前《款规定的期》限内 》  《  ： 信访人对复核【。意，。见不服仍然以—同，一事实？和理由提出》投诉请求的各级【人民：。政府信访工作机构】和其他行政》机关不再受理 【 ， ：    》 第三？十六条  县—级以：上人民政府信—。访工作机构发—现有关行政机关有】下列情形之一的应】当及时督办并提【出改进建议 】 ：       【 ，。。 ，(一)无正当理由未！。按规定的办理期限】办结信访事项的; ！ 《     》。    (二)未】按规定反馈信访【事项办理结果的;】 ， ：  《       (】三)未？。按规定程《序办理信访事项的;！ ，    】  ：   (四》)办理信访事项【推诿、？敷衍、？拖，延的; 】  ：。       【(五)不执行—信访：。处理意见的;— —       【 (六？)其：他，需要督办的情形 】  —   收《到改进建议的行政机！关，应当在3《0日内书面》反馈情？况;未采纳改进建】议的应当说》明，理由 ？ ：     第】三，十七条  县级以上！人民政府《信访工？作机构对《于信访人反映—的有：关政策性问题—应当及时向本级【人民政府报告并【提出完善政策、解决！问题：的建议 ！  ：  第三十八条 】 县：级以上人民政—府信访工作机构【对，在信访工作中推诿】、敷衍？、拖：延、弄虚作假造成】严重后果的》行政机关工》作人员可以向有关行！政机关提出给予行】政处分的建议 】。    【 第三十九条  】县级以上《人民政？府信访工《作机构应当就以下】事项向本级人—民，政府定？期提交信访情况分】析报告 》      ！  ： (一)受理信访】事项的数据统—。计、信访事项涉及】领域以及被》投诉：较多的机关》; —         ！(二)？转，送、督办《情况以及各》部门采纳改进建议】的，情况; 】       【  (三)》提出的政策性建【议及其被《采纳情况 —