第》一章 总《则 ？ ？     第一！条  为了保—持各级？人民政府同人—民群众的密切联系保！护，信访人的《合法权益维护信【访秩序制定本条例 ！   【  第二条  本条！例所称信访》是，指公民、法人或者】其他组织采用书【信、：。电子邮件、》传真、？电，话、走访等形式向各！级人民？政府：、县级以上》人，民政：府工作？部门反映情况提【出建议、意见或【者投诉请《求依法由有关行政】机关：处理的活动 ！     采【用前款规定的形式反！映情况提出建议、】意见或者投诉请求】的公民、法人或【者其他组织称信访】人  】   第三条  】各级人民政府、【县级以上《。人民政府工作—部门应当做好信访】工作认真处理来信】。、接：待来访？倾听人民群众的意】见、建议和要求接受！人，民，群众的？监督努力为》人民群众《服务 【    《 各级人民政—府、县级以上人民】政府工作部门应【当畅通信访渠道为信！访人采用本》条例规定的形式反映！情况提出建议、【意见或者投》诉请求？提供便利条件 ！     任】何组织？和个人？不得打击报复—信访人 《 ： ，     第四条！ ， 信访工作应当在】各级人？民政府领《导下坚？持属地管理》、分级负《责谁主管、》谁负责依法、及时】。、就地解决问题与】疏导教育《相结合？的原则 《。 ： ：。 ，    第五条 】 各级人民政府、】县，级以上人民政府工作！部门：应当科学《。、民主？决策依法履行职责从！源头上预防》导致：信访事项的矛—盾和纠纷 】 ，     县—级以：上人民政府应当建】立，统一：领导、部《门协：调统筹兼《。。顾、标本兼治—各负其责、齐抓【共管的信访工作格局！通过联席会》议、建？立排：。查调处机《制、建立《信，访督查？。。工作制度等方式及时！。化解矛盾和纠纷 ！ ： ，     》各级人民政府、县级！以上人民政府—各工作部《门的负责人应当阅批！重要：来信、接待重要【来访：、听：取，。信访工作汇》报研究解决信访工】作中的？突出问题 】。 ：    第》六条  县》级以上人《民政府应当设立信访！工作机构;县—级以上人民》政府工作部门及【乡、：镇人民政府应—当按照有利工作、】方便信访人》的原：则确定负责信访工作！。的机：构(：。以下简称信访工作机！。构)或者《人员：具体负责信访工【作 【    县级以上】人，。民政府信访工作机构！是本级人《民政府负责信访工】作的：。行，政机构履行下列职责！ —     》   ？(一)受理、交【办，、转送信访人提出的！信访事项《;  】 ，  ：    《(二：)承办上级和本级人！民政：。府交由处理的信【访事项？; 【   ？     (三)】协调处理重要—。信访事项; 【     】    (四—)督促检查信访【事项的处理》; —   ？    《  (五《)研究、分析信【访情况？开展调？查研：究及时向本》级人民政府提出完】善政策和《改进工作的建议; ！。 》     》。   (《六)对？本级人民政府—其他：工作部门和下级【人民政府信访工作】机构的信访工作【进行指导 》 《     第—七条 ？ 各：级人民政府应—当建立健全信访【工作责任制》对，信访工作《中的失？职、渎职行为严格】依照有关法》律、行政法规和【本条例的规定追究】有关责任人员—的责任并在一定范】围内予以通》。报 《     各】级人民政府应当将】信访工作绩效纳入】公务员？考核体？系，    ！ 第八？条  信访》。人反映的情》况提出的建议、【意见对国民经济【和社会发展》或者对改进国家机关！工作以及保护社会公！。。共，利益有贡献》的由有关行政机关】或者单？位给：予奖励 》   —  对在信访工【。作中做？出优异成绩》的单位或者个—人由有关行政机【关给予奖励 — ，