第》。。一章 总《则 ：  】 ， ，。 ，第一条  为了保】持，各级人民政府—同，人民群众的密切联】系保护？信访人的合法权益维！护信访秩序》制定本条例 — 》    《第二条  本—。条例所？称信访是指公民【、法人或者其他组织！采，用书信？、电子邮《件、传真《、电：话、走访《等形式？向各级人民政府、】。县级以上人民—政府工作部门—反映：情况：提，。出建议、意见或【者投诉请求依—法由有关行政机【关处：理的活动 】  ？   采《用前款规定的形【式反映情况提出建】议、：意见：或者投诉请求的公】民、法人或者其他组！织称信访人》    ！ 第三条  各级人！民政府、县级—以上人民政府—工作部？门应当做好信—访工作认真处理【来信、接待来—访倾听人民群—众的意见、建议和要！求接受？人民群众的监督努】力为人民群众服【。务， —    各级—人民政？府、县级《以上人民政》府工作部门应当【。畅通信？访，渠道为信访人采用本！条例规定的形—式反映情况提出【建议、意见》或者投诉请》求提：。供便利条件》 《 ：。    任何组【。织和个人不》得打击报复信访人】 《  ？。   第四条  信！访工作应当在各【级人民政府领导下】。坚持属地管》理、分？级负责谁主管—、谁：负责依法、》及时、就地解决问】题与疏？导教育相《结合的原则 】     第】五条  各》级人民政府》、县级以上人民【政府工作部门应【当科学、民主决策依！法，履，行职责从《源头上预防导致信访！事项的矛盾和纠【纷 《   》。  县级《以上人民政府—。应当建立《。统一：领导、部门协—。调统筹兼顾、—标本兼？治各负其责、齐抓共！管，的信访？工作格局通过联席会！议、建？立排查调处机—制，、建：。立信访督《查工：作，制度等方式》及时化解矛盾和纠】纷， 》 ，    各级人民政！府、县级以》上人民政府各工作】。部门的负责》人应当阅批重要来信！、接待？重要：来访、听取信—访工作汇《报研究解《决信访？工作：中的：突出问题 【     第六！条，  县级以上人民】政府应当设立—信访工作机》构，;县级以上人民【政府工作部门及【乡、镇人民政府应】当按照有利》工作、方《便，信访人的原则确【定负：责，信访：工作的？机构(以下》。简称信访工作—机构)或者》人员具体负责信访】工作： ？ ，。     县【级以上人民政府【信访：工作机构是本级【人民政府负责信访】工作的行政机构履】行下：列职责 《 ： ？        (！一)受理、》交办、转送信访人提！。出，的信访事项; 【     ！    《。(二)承办上级和】本级人民政》府交由处理的信访事！项; 》 ，。       】 ， (三)协》调处：理，重要信访事项; ！  》    《   (四》)督促检《。查信访事项》的，处理; —    —     (五)研！究、分？析信访情况开展调查！研究及时向本级【人民政？府提出完善政策和】改进工作的》建议; ！    《    (六)对】本级人民政府其他】工作部门和下级【人民：政府：信访工作机》构的信访工作进【行，指，导 —。     第—七条  各级—人民：。政府应？当建立健《。全信访？工作责任制》。对信：访工作中的失职、】渎职行为严格依【照有关法《律、行政法规和本条！例，的规定追究有关责任！人员的责任并在【一定范围内予以通】报 ： ： ：。   ？  各？级，人民：政府：。应当将信访工—作绩效纳入公务员考！核体系 《 》    第八—。条 ： ，信访人反映的情况】提出的建《议、意见对国民经济！和社会发展或者【对，改进国？家机关？工作以及保》护社会公共利益有贡！献的由有关行政机关！或者单位给予奖励】 ？ ？    对在信【访工作中《做出优？异成绩？的单位或者个人【由有关？行政机关给予—奖励 《