第四—章 信访事项的提出！和受理 】 ： ，    第十七【条  信访人向【司法行政《机关：提出信访《事，项一般应当采用书信！、电子邮件、传真等！书面：形式信访人提出【。投诉请求《的还应当《载明信？访人：的，姓名(名称)—、性别、身》份证：号码、联系方—式，、住址和《请求、事实、理由】   】  对？采用口头形》式提出的投诉请求】司，法行政机关应当【记录信访人的姓名(！名称)、性别、身】份证号码、联系【方式、住址》和，请求、事实》、理由 【 ：  ：  第十八条 【 信访人采用—走访形式提出—。信访事项的应当【持本人有效身份证件！到，司，法行政机《关，设立或者指定的【接待场所提出 ！     多人！采用走？访形式提出》共同的信访》事项的应当推选代表！代表人？数不得超过5人 】 》    第十九条】  司法行政机关信！访工作？机构收到信访事【项，后应：当进行登记登记内容！包括登？记号、登记人、信】访人姓？名(名称)、性别】、身份证《号码、住址、收到信！访事项？的日期、信访事项】摘要、联系》。。方式等 【     司法行！政机关其他内设【机构：收，到信访人提出的【信访事项《应当及时转交本机】。关信访工《作，机构  ！ ， ， 司法行政机关信】访工作人员应—当告知信《访人提出信访事项】需要采？取的形式以及多人】走访的相关要求等重！点事项做《。好耐心细致的沟【通解：。释工作？ ：。  》   第二》十条  司法行政机！关信访工作》的受理范围根据本机！关的职责范》围确定 ！    司法行政】机关信访工》作机构收到信访【事项在15日—内按照？下列：方，式处理 》 ：        ！ ，(一)属于本—级司法行政机—关工：作职责范围的信访】事项应当直接受理并！根据：所，。反映：问题的性质、内容确！定办理机构对于反映！。。司法行？政机：关及其工作人员【违法违纪《行为的信访事项转】交，有关纪检《监察：机关或者部门—;   ！      (【二)信访事项涉及下！。级司法行政机关【的应当转送》下级司法行政—机关办？理对其中《的重要信访》事项可？以向下级司法行政机！关进行交办要求【其在规定的》期限内反馈结果【并提交办结报告【; —       【  (？三)属于本级司法】行政机？关所属单位办理的信！访事项应当转送相关！单位办理《或者向相关单—位进：行，交办; 》    【     (—。四)已经《或者依法应当通过诉！。讼、仲裁、行政【复议、国家》赔偿、法律服务执业！投诉等法定途径解决！的信访事项》应当告知信访—人按照？有关规定向有关机关！、单位提《出; ？   【 ，     (—五)依法不属—。于司法行政机关【职责：范围的事《项，应当告？知信：访人向有权处理的机！关提出 】    《 第二？十一条  》司法行政《机，关信访工作》机构能够当场受理】信访事项《的应当当场受理并】。出具受理通知—;不能当场受理的】应当：自收到信访事项【之日起15日—内决：定是否受理并—书面告知《信访人但《重复信访、》信访人的姓》名(名称)、住【址和联系方》式不清楚的》除外 《