第一—章 总则 ！     【第，一条  《为，。规范企业劳》。动争议？协商、调解行为【促进劳动关系和谐稳！定根据？中华人民共》和国劳动争议调【解仲裁法制定本规】定 【    第二条 】 企业劳《动争议？协商：、调解适用》本规定 ！    第三条  ！企业应当依法—执，行职工？大会、职工》代表大会、厂—务公开等民主管理制！度建立集体协—商、集体合同制【度维：护劳：动关系和谐》稳定：    ！ 第：四条：  企业《应当建立劳》资双方沟通对话机】制畅通？劳动者利益诉—求表达渠道 ！  ？ ，  劳动者》。认为企？业在履行劳动合同、！集体合同《执行劳动保障法律】。、法：规，和企业劳动规章制度！等方面存在问题【的可以向《企业劳？动争议调解委员会】(以下简《称调解委员会)提出！调，解委员会应当及【时核实情况协调企业！进行整改或者向【劳，。动者做出说》明   ！  劳动《者也可以通》过调解委员会向企业！提出其他合理诉求】调解委员《会，应当及？时向企业转达并向劳！动者反？馈情况 ！    第五条 】 企业应当》加强：。对，劳动者的人文关怀关！心劳：动者的诉求关注劳动！者的心理《健康：引，导劳动者理性维权】预防劳动争议发生 ！  — ，  第六条  协】商，、调解劳动争议应】当根据事实和有关法！律法规的规》。定遵循平等》、自愿、《合法、公《正、及时《的原则 】     第七条】  ：人力资源和社会保】障行政部门应当指导！企业开展劳动—争议预防调解工作】。具体履行《下列职责 ！         ！(一)指导企业【遵，守劳动保障》。法律、法规》和，政策; — ：        】 (二)督促—企业建立劳》动争议？预防预警机制—; 》。   《      (三)！协调工会、企业【代表组织建立企业】重大集？。体性劳动争议应急】调解协调机》制共：同，推动企业劳动争议预！防，调解工作《; —   ？      (四】)检查辖区》内调解委员会—的组：织，。建设：、制度建设和队伍建！。设情况 》