第》四章 快《递服务 【 ：  ？。。  ： 第二？十一条  经—营快递业务》的企业？在寄件人填写快【递，运单前应当提醒其】阅读快递服务合同条！款、遵守禁止寄递】和限制寄递》物品：的有关规定告知【相关：保价规则《和保险服务》项，目   ！  寄件人》交寄贵重物》品的应当事先声明;！经营快递业》务的企业可以要【求寄件？人对贵？重物品予以保价 】     ！第二十二条  寄件！人交寄快件》应当如实《提供以下事》项 【     》 ，  (一)寄件【人姓名、地址、联】系电：话; 【  ：     》  (二《)，收件人姓名(名【称)、地址、联系电！话;  ！      — (三)寄》递物品？的，名称、性质、数量】 》  ：   除信件和已】签订安全协》。议用户交寄的—快件外经营》快递：业，务的企业收》寄快件应当对寄【件人：身份：进行查验《并登记？身份信息但不得【在快递运单上记【录除姓名(》名称)、《地址、联系电—话以外？的用户？身份信息寄件人【拒绝提供身份信息或！者，提供身份信息不实】的经营快递业务的】企业不得收寄 【 ？     —第二十？三条  国》家鼓励经营快递业】务的企业在节—假日期间根据业务量！变化：实际情况为用户提供！。正，。常的：快递服务 ！     第—二十四条  经【营快递业务的企【业，应当规范操作防止】造成快？件损毁 》 ：     法律法！规对食品、药品等特！定物品的运输有特】殊规定的《寄件人、经》营，快递业务《的企业应当遵守相】关规定 《 ：     第】二十五条  经营】快递业务的企业应】当将快件《投，递到：约定的收《件地址、收件—人或者收件》人，指定的代收人并告】知收件人或者—代收人当《面验收收《件人或者《代收人？有权当面验收 【。 ：     第二！十六条  快件无法！投递的经《营，快，递业务的企业应【当退回？寄件人或者根—据寄件？人，的要求进行处理【;属于进出境快件】。的经营快递业—务的企业应当依法】办，理海关？和，检，验检疫手续》 》     快件【无法：投递又无法退回的】依照下列《规定处理《 ：  》    《   (一)属于信！件自：确认无？法退回？之日起超过6—个月无人《认领：的由经？营快递业务的—企业在所在地邮【政管理部门的监【督下销毁; 】   》。    《  (二)属于【信件：以外其他快件的经】。营快递业务》的企：。业应：当登记并按照—国务院邮政》管理部门的规定【处理：; 【      —  (三)属—于进境快件的交【由海关依法》处理;其中有依【法应：当实施检《疫的物品的由出入境！检验检？疫部门依《法处理 《 ，  》   第二十七条】  快件延误、【丢失、？损毁或者《内件短少的对保【。价的快件应当—按照经营快递业【。务的：企业与寄件》人约：。定，的保价规则确定赔】。偿责任;对未保【价的快件依照民事】法律的有关规定确定！赔偿：责任 》     【国家鼓励保险公司开！。发，。快件：损失赔偿责任—险种鼓励经》营快递业《务的企业投保 】 《    第二十八】条  经营快递业务！的企业应《当实行？快件寄递全程信息】化管：理公布联系方式【保证与用户的—联络畅通向用—户提供业务咨询、快！件查询等服务—用户对快《递，服务质？量不满意的可以【。向经营快递》业务的企业投诉经营！快递业务的》企业应当自》接到投诉《之日起7日内予以处！。。理并告知用户 【 ？ ：    第二十【九条  经营快【递业务的企业停止经！营，的应当提前》10日？向，社会公？。告书面告知邮政【管理部门交》回，快递业务经》营，许可：证并依法妥善—处理尚未投》。递的快件《    ！ 经营快递业务的】企业：或者：。其分支机构因—不可抗力或者其他】特殊原？因暂停快递服务的应！当及时向邮政管理】部门报告向社会公告！暂停服？务的原因和》期限并依法》妥善处理尚未投递的！。快件 《