第四章 】快递服务 — 》   ？  第二《十，一条  经》。。营快递业《务的企业在》寄件人填写快递运单！前应：当提醒其《阅读快递《服务合同条款、遵守！禁止寄递和限制【寄递物品的有关【规，定告知相《关保价？规则和保险服务项】目， 《  ？ ， ， 寄件？人交寄贵重物品【。。的应当事《先声明;经营快【递，业务的企业可以【要求：寄件人对贵重物【品予以保价 】。     【第二：十二条  寄件人】交寄快件应》当如实提供以下事项！    ！     (一)】寄件人？姓名：、地址、《联，系电话; 】      【  ： (二)收件人【姓名(名称)—、地址、联系电话;！ 《 ，。  ：。  ：   ？  (三)寄递物品！的名称、《。性质：。、数量 — ：  ：   除信件和已签！订安全协议用—户交寄？的快：件外经营快》递业务？的企：业收寄快《件应当对《寄件人身份进行【查验并登记身份信】息但不得在快递运】单上记录除》姓名：(名：称)：、地址、联系电话以！外的用户《身份信息寄件人【拒绝提供身份信【息或者提供》身份信息不实的【经营快递业务的【企业不得收寄 【     ！第二十三《条  国家》鼓励经营快》递业务的企业在节】假日期间根据—业务：量变化实际》情，况为用户提供正常的！快递服务 】 ，     第二十】四条  经》营，快递业务的企—业应：当规范操作防止【造成快件损毁— 《 ，   ？  法律法规对【食品、药品等特【定物：品的运输有特殊规】定的寄？件人、经营快—递业务的企业应当遵！守相关规《定 — ，    第二十五条！  经营快递—业务：。的企业应当将快件】投递到约定的收【件地址、收件—人或者收件人指【定的代收人》并告知？收件人或者代收【人当面验收收—件人或者《代，收人有权《当面验？收 ？。  》   第二十六条】 ， 快件？无法投递的》经营快递业务—的企业应当退回【寄件人或者根据【寄件人？。的要求？进行处理;属—于进出境快件—的经营快递业—务的：企业应当依法—办，理，海关和？。检验检疫手续 】  》。   快件无法投】递又无法退回的依照！下列规定处理 】   —。  ：。   ？ (一)属于信件自！确认：无法退回之日起超】过6个月无人认领的！由经营快递业务【。的企业在所》。在地邮政管理—部门的？。监督下？销毁; 》 《        】(二)属于信—。件以外？其他快件的经营【快递业务的企业应当！登记：。并按照？国务：。院邮政管理部门的】规定处？理; ？   【。      —(三)属《于进：境快件的交由—海关依？法处理;《其中有依法应当【实施检疫的物品【的由出入境》检验检疫部门—依法处理 》。   【  第二十七条【  快件延误、【丢，失、损毁或》者内件？短，少，的对保价的快—件应当按照经—营快递业务》的，企，业与寄件人约定的】保价规则确定赔偿责！任;对未保》价的快件依照民事法！律的有关规定确定赔！偿责任 — ：   ？  国家鼓》励保险公司开发【快件损失赔》偿，责任险种鼓励经营】。快递业务《的企业投保 ！  ？   第二十八条】 ， 经营？快，递业务？的企业应当实—行快件寄递》全程信息化管理公】布联：。系方：式保证与用》户的联络《畅通向用户提供业务！咨询、快件查询等服！务，用户对快递》服务质量《不满意的《可，以向经营快递业【务的企业投诉—经营快递业务的企业！应当自？接到投诉之日—起，7日内予以处理并告！知用：户   ！  第二十九—条 ： 经营快递业—务的：企业：停止经营的应当提】前10？日向社会公告书【面告知邮政管理部门！交回快递业》务经营？。。许可证并依法—妥善处理尚未—投递的快件 ！     经营】快，递业务的企业或【者其分支机》。构因：不可抗力或者—其他特殊原因暂停快！递服务的应当及【时向邮政管》理部：门报：告向社会公告暂停服！务的原因和》期限：并依法妥善处—理尚未？投递的快件 【