第》四章 ？快递：服务 《    ！ 第二十《一条  《经，营快递业务的企【业在寄件人填写快递！运单前？应当提醒其》。阅读快递服务—合同：条款：、遵守禁《止寄递和限制寄【递物：品的有关规定告知】相关保价规则和保】险，服务项目 —    【 寄件人交寄贵重】。物，品的应当事先声明】;经营快递业务的企！业，可以：要求：。寄件人对贵重—。。物品予以保价— ？     第二！十二：条  ？寄件人交寄快—件应当如实提供以】下事项 【     —。    (一)寄】件人姓名、地—址、联系电话;【  【 ，    《  (二)收件人】姓名(名称》)、：地址、联《系电话; 【   》      —(三)寄递物品的】名称：、性质、数》量， 》     除信【。件和已签《订安全？协议用户交寄—的，快件外经营快—递，业务的企业收寄快】件应当对寄件人身份！进行查验并》登记：身份：信息但不得在快递】运，单上记录除姓名【(名：称)、地址》、，联系：电话以外的用户身份！信息寄件人拒绝提】供身份信《息或者提《供身份？信息不实的》经营快？。递业务的企业—。不得收寄 ！     第二【十三条  》国家：。鼓励经营快》递业务的企业—在节假日《。期间根据业务—量，。变化实际情》况为用户提供正常】。。的，快递服务 】   《  第二十四条  ！经营快递业务—的企业应当规范【操作防止《造成快件损毁 】   —  法律法规对食品！、药品等特定—。物品的运输有特殊规！。定的寄件人、经营】快递业务的》企业应当《遵守相关规定 【     ！第二十五条  【经营快递业务的【企业应当将快件投递！到约定的收件地址】、收件人或》者，收件人指定的代【收人并告《知收件人《或，者代收人当面验收收！件人：或者代收人》有权当面《验收 ？ 《     》第二十六条 — 快件无法投—递的经营《快递：业务的？企业应当退回—寄件人或者根—。据寄件人的要求进行！处理;属于进—出境快件《。的经营快递业务的】企业应当依》法办理海关》和检验检疫手续【    ！ 快件？无法投？递，。又无法退回的依照】下列规定处理 】      ！  ： (一)属于信件自！确认无法退回之【日起超过6个—月无人认领的—。由经营快递》业务的企业在—所在地邮政》管理部？门的监督下销毁; ！   【   ？   (二)属【于信件以《外，其他快？件的经营快递业【务的企业应当—登记并按照》国务：院邮政管《理部门的规定—处理; — ？    《    (三—。。)属：于进境快《件的交由海关依【法处理;其中有依】法应当实施》检疫的物品的由出入！境检验？检疫部门依法处理】。 《     第二】。十七条  快件延】误、丢失《、损毁或者》内件短少的》对保价的快件应【当按照经《营快：递业务的企业与寄件！人约：定的保价规则确定】赔偿责？任;：对未保？价的快件依照—民事法律的有关【规定确？。定赔：偿责：任 《   》  国家鼓励—保险公？司开发快件损失赔】偿责：任险种鼓励经营快递！业务的企业投保 】   【。  ：第二十？八条 ？ 经营快递业务的】企业应当《实行快件《。寄，。递全程信息化—。管理公布《联，系方式保证与用【户的联络《畅，通向用户提》供业务咨询》、快件查询等服务】用，户对快递服务质量不！满意的可以向经【营快递业务的企【业投：诉经营快《递业务的《企，。业应当自接到—投诉之？日起7日内予以【处理并告知用—户 《     第】。二十九条 》。 经营快《递业务的企业停止】经营：的应当提前10【日，。向社会公告书—面，。告知邮？政管理部门交回快】递业务经营许可证并！依法妥善处理—尚未投递的快件【 《     经营快！递业务的企业—。或者其分《支机构因不》可，抗力或者《。其他：特殊原因暂停快递服！务的应当《及时向邮政管—理部门报告向社会】公告暂？停服务的原因和期限！并依法？妥善处理尚未投【递的快件 —