第》。四章 快递》服，务 《   【  第二《十一条  经—营快递业务》的企业在《寄件人？。填写快递运单前应】当，提醒：其，阅读快递服务合【。同，条款、遵守禁止【寄，递和限制寄递物品】的有：关规：定告知相关》保价规则和保险服】务项目？ ：   —  寄？。件，人交寄？贵重：物，品的应？当事先声《明;经营快》递业务的《企业可以要求—寄件人对贵重物品予！以保价 】     第—二十二条  寄件人！交寄：快件应当《如实提？供以下事项 ！      【 ，。  (一《)寄件？人姓名、地址、【联系电？话; —      【  ： (二)收件—人姓名(名称—)、地？址、：。联，系电话;《 ，   【      —。(三)寄递物品的名！称、性质、数—量 ： 》    除》信件和已签订安全】协议：用，户交寄？。。的快件外经》营快递？业务的企《业收寄快《件应当？对寄件人身》份进行查验并登【记身份信息》但不得在快递运单上！记录除姓《名(名称)、—地址：、联系电话以外的】用户身份信息寄【件人：拒绝提供身份信【息或者提供身份信】息不实的《经营快递业》。务的企业不得收【寄 —     第二十三！条  国家鼓励经】营快递业《务的企业在节假日】期间根据业务量变化！实际情况为用户提】供正常的快递服务 ！。 《   ？  ：第二十四条》 ， 经营快递业务的企！业应当规范操作【防止造成快》件损毁 】     法律法】规对食品《、药：品等特定物品的【运输有特殊》规定：的寄件人《、经营？快递业务的企业【应当：遵，守相关？规定 【     第二【十五条  经营快递！业务的？企业应当将快件投】递到约？定的收件地》址、收件人或者收件！人指定的代》收人并告知收—件人或者代收人当面！验收收件人或—者代收人有权当面】验收  ！  ： 第二十六条  快！件无法？投递的经营快—递业务？的企业应当退回寄件！人或者？根据寄件人的—要求进行处理—;属于进出境—快件的经营》快递业务的企业应】当依法办《理海关和检》。验检疫手续》 ， 》    快件无【法投递又无法退【回的依照下列规【定处理 》 ？  ：  ：     》(一：)属于信件》自确认？无法：退回之日起》超过6个月》无人认领的由经营快！递业务的企业—。在所在地邮》。政，管理部门的监督下销！毁;：。。 ， ：      】。   (二)属于信！件以外其他快件的经！营快递业务的企业应！。当登记并《按照国？务院邮政管理部门】。的，规定处理; —  —。   ？    (三)属】于进境快件的—交由海关依法处【理;：其中有依《法，应当实施检疫的物品！的由出入境检验检】疫部门依法处理 】 》    《第二十七《条  快件延误、丢！失、损毁或者—内件短少的》对保价的快件应【当按照经营快—递业务的《。企业与寄《件人：约定的保价》规则：确定赔偿责任—;对未？保价的快件依照【民，事法律的有关规【定确定赔偿责任 】 《   ？  国家鼓励保险公！司开发快件损失赔偿！责任险种鼓励经营】。快递业务的》企业投？保 【    第二十【八，条  经营快递业务！的，企，业应当实《行快件寄《递全程信息》化管理公布》联系方式保证—与用：户的联？络畅通向用》户提：供业务咨询》、快件查询等—。服务：用户对快《。递服务质量不满意的！可以向经营快—递业务的企业投诉经！营，。快递业务《的，企业应当自》接到投诉之》日，起7日内予以—。处理并告《知用户 】     第二【十九条  经营快递！业务的企《业，停止经营《的应当提前10【日，向社会公告书面告】知邮：政管理部门》交回快递业》务经营许可》证并依法妥善处理】尚，未投递？的快：件 【    经营快【。递业：务的企业或者其分】。支机：构因不可抗力或【者，其他特殊原因暂【停快：递服务的应当及时】向邮政管理部门报告！向社会？。公告：暂停服务的原因和期！限并依法妥善—处理尚未《投递的快件》 ， ，