《第四章 快》递服务 —  —  ： 第二十一条— ，。 经营快《递业务的《企业在？寄件：人填写快递运—单前应当提醒—其，阅，读快递？服，务合同条款、遵【守禁止寄递和—限制寄递物品的【有，关规：定告：知相关保价规则和保！。险服务项《目 —   ？  寄件人交寄贵重！物品的应《。当事先声明》;，经营：。快递业务的企—业可以要求寄件【人对贵重物品予【以保价 《     ！。第二十二条  寄】件人交寄快件应【当，如实提供以下—事项 —      【  ： (：一)寄件人姓—名、：地址、联系电话【;， 《  ？  ：    《 (二)收件人【姓名：(名：称)、地《址、联系电话;【 》         ！(三)？寄递物品的名称【、性质、《数量 《。  》   除信》件和已签《订安全？协议用户交寄—的快件外经营—快递：业务的企业》。收寄快？件应当？对寄件人身份进【行查验并《。登记：身份：信息：但不得？在快递运单上—记录除姓名(名称)！、地址、联系电【话，。以外的用户》身份：信息寄件《人拒：绝提供？身份信息或者提【供身份信息不实的】经营快递业务的企】业，不得收？寄，  【 ，  第二十三条【  国家《鼓励经营《快递业务的企业在】。节假日期间根据【业务量？变化实？际情况为用户提供】正常的快递》服务  ！   第二十四【条 ： 经营快递业务【。的企业？应当规范操作防【止造成快《件损：毁 《   》  法律法规对食品！。、药：品等特？定物品的运输有特殊！规定的寄件人、经】营快：递业务的企》业应：当遵守？相关规？定 ： ， 《    第二十五】条  经营快递业务！的企业应当将快件】投递到约定的收件地！。址、收件人或者【收件人指定的—代收人并告知—收件人或者代收【人当面验《收收件人或》。。者代收人有权当【面验收 《 ？     第二】十六条  快件无】法投：递的经营快》递业务的企业应当】退回寄件《人或：者根据寄《件，人的要求进行处理】;，属于进出境快件的】经营快递业务—的，企业应当依法—办理海关《。和检：验检：疫手续 《     ！快件无法投》递又：无法退回的依照【下列规定处理 】 ： ：       【 (一)属于信件】自确认无法退回之】日起超过6个月无】人认领的《。由经营快递业务的】企业在所《在地邮政管》。理部门的监》督下销毁; — ？      【   ？(二)属于信件以】外，其他快件的经—营快递业务的企业】。应当登记并按—照国务院邮政管理】。。部门的规定处理【; 》。   《   ？   (三)—属于进境快》件的交由海关依【法处理;其中—有，依法应当《实施检疫的》物品：。的由出入境检—验检疫部门依法处】理 【    第二—十，七条  《快件延误、》丢失、损毁或—者内件短少的对保】价的快件应当按【照经营快递》业务的企业与—。寄，。件，人约定的保价—规则确定赔偿责任;！对未保价的快件依】照民事法律的有关】。规定确定赔偿责任 ！。 ？ ，     国家鼓】励保险公《司开发快件损失【。赔偿：责任：险种鼓励经营快递】业务的企业》投，保   ！  第二十八条  ！经营快？。递业务的企业应【当实行快件》寄递全程《信，息化管理公布—联系：方式保证与用户的联！络畅通向用户提【供业务咨询、—快件查询《等服务用户对快【递服务质《量不满意《的可以向经》营快递业务的企【业投诉经《。营快递业务的—企业应当自接到【投诉之？日起7日内》予以：处理并告知用户 ！    【 第二十九条—  经营快》递业务的《企业停止经营的【应，当提前10日向社】会，。公告书面告知邮政】管理部门交回—快，递业：务经营？许可证并依法妥善】处理：尚未投递的快件【 《   《  ：。。经营快递业务—的企业或者其分【支机构因不可抗【。力，。或者其？他，特殊原因暂停快递服！务的应当及》时向邮政《管理部门报》告向社会公告暂【停服务的原》因，和期限并依法妥善】处理：尚未投递的》快件 《