第三】章 客运经营管理】 第三—十四条　客运经营者！应当按？照道路运输管理机】构决定的《许可：事项从事客运—经营活？动不得？转让、？出租：道，路运输经营许可证】件 第《三十五条　道路【客运班线属于国家所！有的：公共：资源班车客运经营者！取，得经：营许：可后应当向公众提供！连续运输《服务不？得擅自暂停、终止或！者，。转让班线运输 】第三十？六条　？。在重大？活，动、节假《日、春运期间、旅】游旺季等特殊—时段或者发生突【发，事件客运经营者【不能满足运》力需求？的道路？运输管理《机构可以临时—调用车？辆技术？等级不？低于二级《的营运客车和社会】非营：运客车开行包车或】者加班车非营运客】车凭县级以上道【路运输管理机—构开具？的证明运行 第三！十七条　客运班车应！当按照许可》的起讫地、》。日发班次下》限和备案的》。途经路线运行在起讫！地客：运站点和中途停靠】地客运站点（以【。下统称配客站点）上！下旅：客  《。  ： 客运班车》不得在规定的配客站！点外上客或者沿途揽！客无正当《理由不得改变途【。经路线客运》班车在遵守道路交】通安全、城市—管理相关法规的前提！。下可以在起》讫，地、中途停》靠地所在《。的城市市区、县城】城区沿途下客 【  ：   重大活—动期间客运班—车应当按照相关道路！运输管理机构指【定的：配客站点《上下旅客《 第三《十八条　一类—、二：类客运班《线的经营者或—者其委托的售票【单位、配客站点【应当实行实名—售，票和实名查验—（以下？统称实名《制，管理）免《票儿童除外其他客运！班线：及客运站实行实名制！管理的范围》由省级人民政府交通！运输主管《。部门：确定 ？。 ，    实》行实：名制管理《的购票人购》票时应当提供—有，效身份证件原件【（有效身份证件类别！见附件？9）并由售》票人在客票上记载旅！客的身份信息—通，过网络？、电话？等方式实名购票【的购票人应》当提供有《效的身份证件信【息并在取票时—提供有？效身份证件》原件    【 旅客遗失客票【的经核实《其身份信息后售票人！应当：免费：。为其补？办，客票： ：第三十？。九条　客《运经营？。者不得强迫》旅客乘车不》得将旅客交给—他人运输不》得甩客不得敲诈旅】客不得使用低于规】定的类型等级营运客！车承运不得阻—碍其他经营者的正】常经：营活动 第—四十条　严禁营【运客车超《载运行在载客人数】已满的情况》下允许？再搭乘不超过核【定载客人数10%的！免票儿童《 第四十一条【　，客车不得违反—规定载货客运站经营！者受理客运》班车行李舱载货运输！业务的应当对托运人！有效身份《信息进行登记—并对托？运物品进行安全【检查：或者开封验视不得】受理有？关法律法规》禁止运送、可能危】及运：。输安全和托运人拒】绝安全检查的托【运物品    】 客运班车行李【舱装载托运物品时】。应当不超过行李舱内！径尺寸、不大—于客：车允许最大总质量】与整备？质量和核定载客【质量之差并合理均】衡配重；对于—容，。易在舱内滚动—、滑动的物品应当】采取有效的固定措】施 第四》。十二条　客》运经营者应当遵守】有关运价《规定使？用规：。定的票证不得乱涨价！、恶意压价、乱【收费 ？ 第四十三条　客运！经营者应当在客运车！辆外部？的适当？位置喷印企业名称或！者标：识在车厢内》醒目位置公示驾驶员！姓名和？从业资格证号—、交通运输服务监督！电话、票价和里程表！ 第四十四—。。条　客运经营者应当！为旅客提供》良，好，的乘车环境确保车】辆设备、设施—齐全有效保持—。车辆清洁、卫—生并采取必要的措施！防止在？运输过程中发生侵】害旅客？人身、财《产安全的违法—行为     客！。运经营者应当按照】有关规定在发车前】进行旅客系固安全带！等安全？事项告知《运输过程中》发生侵害旅客—人身、财产安全的】治安违法《行为时应当及—时向公安机》关报：告并配合公》安，机关处理治安违法】行为    【 客运经《营者不？得在客运车辆—上从事播放淫秽录像！等不健康的活动不】得传播、使用破坏社！会安定、危害国【家安：全、煽动民族分裂】等非法出版物— 第？四十五条　》鼓励客？运，经营者使用》配置下置行李舱【的客车从事道—路客运没有下置行李！。舱或者行李舱容积】不，能满足需要的—客车可以在》。车厢内设《立专：门的行？李堆放区但行李堆放！区，和座位区必须隔离】。并采取相应的安【全措施严《禁，行李堆放区载客 ！。第四十六条　客运经！。营者：应当为旅客投保承运！人，责任险 第四【十七条　《客运经营者应当【加，强，车辆技术管》理建：立，客运车辆技术状况】检查制度加》强对从业人员—的，。安全、职业道—德教育和业务知【识、操作规程培训】并采取有效措—施防止驾《驶员连续驾》驶时间超过》4个小时  【 ，。  客运车》辆驾驶员应》当，遵守：道路：运输法规和》道路运输驾驶员【操作规程安》全驾驶文明服务【。 第四十八—条　客运《经营：者应当制定突发【事件应急预案应急】预案应？当包括报告程序【、，应急指挥、应急车】辆和：设备：的储备以《及处置措施等—内容 《    《发生：突，发事：件时客运经》营者应当服从县【级以上人《民政府或《者有关部门》的统一调《度，、指挥 》。第四：。十九条　客》。。运经营者应当建立和！。完善各类《台账：和档案并按》。照要求及时报送【有，关资料和信息 【 第五十《条　旅客应当持有】效客票乘车配合行】李物品安全检查按】照，规定使用安全带遵守！乘车秩序文明—礼貌；不得携带【。违禁物？品乘车不得》。干扰驾驶员安全驾驶！     —实，行实名制管理的客】运班线及客运站【旅客还应当持—有本：人有效？身份证件《。原件配？合工：作人：员查验旅《客乘车前客》。运站：经营者应当对—客，票记载的《身份信息《与旅客及其有效身份！。证件原件（以—下简称票、人、【证）进行一致—性核对并记录有关信！息    — 对旅？客拒不配合》。行，李物品安全》。检查或者坚持携带违！禁物品、《乘坐：实名制？管理的客运班线【拒不提供《本人有效身》份证件原件或者【票、：人、证？不一致的班》车客运经营》者和客运站》经营者不得允许【其乘车？ 第五十一—条　实行《实名制？管理：。的班车客运》。经营者及客》运站经营者》。应，当配备必要的—设施设备并加—。强实名制管理相关人！。员，的培训和相关—系统：及设施设备》。的管理确保符合【国家相关法律法规】规定 第五十二条！　班车客运经—营者及客运站经营者！对实行实名制管【理所登记采集—的旅客身份信—。息，。及乘：车信：息除应当依公安【。机关的要求向其【如实提供外应当予以！保密对旅客》身份信息《及乘车信息自采集之！日起保存期限不得】少于1年涉及视【频图像？信息的自采》集之日起保存期【限不得少于90日 ！ 第五十三条　【班车客？运经：营者或者《其委托的售票单位、！配客站？点应：当针对？客流高峰、恶劣天】气及设备系统—故障、？重大活动等》特，殊情况下实名制【管理的？特点制定有效的应急！预案 《第五十四条　客运】车，辆驾驶员《应当随？车携：带道路运输证、从】业资格？证等：有，关证件在规定位【置放置客运》标，。志牌 第》五十五？条　有下列情形之一！。。的客运？车辆可以《凭临时班车客—运标：志牌运行 —。    （一）在特！殊时段或者发生突】发事件客《运经营？者不能？满足运力《需求使用其他客【运经营者的》客车开行加班车的；！ ：    《（二）因《车辆故？障、维护等》原因需要《调用其他《客运经营者的客车】接，驳或者顶班的；【    》 （三）班车—客，运标志牌正在制【作，或者不慎灭失等待领！取的 第五—。十六条　凭临时【。班车客运《标志牌运营的客【车应当按正》班车的线《路和站？点运行？属于加班《或者顶班《。的还应当持有始发】站签章并注明事【。。由，的当班行车路单；】。班车客运标志牌正在！制作或者灭》失的还应《当持有该条》班线的道路客运班】线经营信息》表或者道《路客运班《。线经营行《政许可决定书的复】印，件 ： 第五？十七条　客运包【车应当？凭车籍所在地道路运！输管理机构》配发的包车》客运标志《牌按照约定的时间】、起始地、目的地和！线路运行并持有包车！合同：。不得招揽包车合同外！的旅客乘车  】   ？。客运包车除》执行道路运输—管理机构下达的紧急！包车任务外其线路一！。。。端应当在车籍—所，在，的设区的市单个运】次不：超，过15？日 第五十八条　！省际临时班》车客：运标：志牌（见附件—1，0）、？。省际包车《客运标志牌（—见附件1《1，）由设区的市级道路！运输管理机构—按照：交通运输部》的统一式样印制交由！当地县级以上道【路，运输管理《机构向客运》经营者配发省际【临时班车客运标志牌！和省：际包：车客运？标志牌在一个—运次所需的时间【内有效因班车客【运标志牌《正在制作或者—灭，失而使用的省际【临时班车客运—。标志牌有效期不【得超过30日 【     从事【省际：包车：客运的企业应—当按照交《通，运输：部的统一《要求通过运政管理信！。息系统向《车籍地道《路运输管理机—构，备，案，     —省内临时班车客运】标，志牌、省内包—。车客运标志牌式样及！管理：要求由各《省级人民政府—交通运？输主管部门自行规定！。 ：