《 第三章 客运】经营管理 第！三十四条　》客运经营者应—当按照道路运输【。管理机构决定—的许可事《项从事客运经营活】动不得转让》、，。出租道路运输—经营许可证件 【 第三？十五条　道路客【。运班线属于国家【所有的？公共：。资源班车客运经营】。者取得经营许可后】应当：向公：众提供连续运输服】务不得擅自》。暂停、终止或者【。转让班？线运输 《 ，。。第，三十六条　在—。重，大活：动、节假日、春运期！间、旅？。游旺季等特殊时段或！者发生突发》事件客运经营—者不能满足运力需】求的道路《。运输管理机》。构可以临时调—用车辆技《术等级？不低于二级的营运客！车和社会非营运客车！开行包车或者—加班车？非营运客车》凭县：级，以上道？路，运输管理《机构开具的证明运】行 第三十—七条　客《运班车应当按照【许可的？起讫地、日发—班次下限《和备案的途经—路线：。。运行在起讫》地客运站点和中途停！靠地客运站点（以】下统称配客站点【）上下旅客》     客运班！车，。不，得在规定的配客站点！外上客或者沿途【揽客无正当理由不得！改变途经路线客【。。运班车在《遵守：道路交通《安全、城市管理相】关，法规的前提下—可以：在起讫地、》中，途停靠地所在的城】市市：区，。、县城城《区，沿途下？客  《   重《大活动？期间客运《班车应当按照相关道！路运输管理机构【指定的配客》。站点：上下旅客 第三十！八条　？一类、二类客运班线！的经营者《或，者其委托的售—票单位、配客站【点应当实行实—名售：票，和，实，名查验？（以下统称实名制管！理）免票《儿童：除外其他《客运班线及客运【站实行实名制管理】的范围？由省级人民政府交】通，运输主管部》。门确定  —  ： 实行实《名制管理《的购票人购票—时，应当提供有效—身份证件原件—（有效身《份证件类别见—附，件9：）并由？。。售票：人在客票《上记载旅《客的身份信息通【过网：络、电话等方式实名！购票：。的购票人应》当提供有效的身份】证件：信息并在取》。票时提供有效身【份证件原件 —   ？  旅客遗失客票】的经核实其身份【信息后售票人应当】免费为其补办客票】 第三十九条　】客，运经：。营，者不得强《迫旅客乘《车不得将旅客—交给他人运输—不得甩客不得敲【诈，旅客不得使用低于】规定的？类型等级营运客【车承运不得阻—碍其他经营者的正】常经营？活动 ？ 第四？。十条　？严禁：营运客车超载运行在！载客人数已》满的情况《下允许再搭》乘不超过核定—载客人数10%的免！票儿童 第四【十一：条　客？车不得违反》规定载货客》运站：经，。营者：受理客运《班车行李舱载—货运输业务的应【当对托运人》有效身份信》息进行？登记并对托运物品】进行安全检查或【者开封？验视：不得：。受理有关法律法规】。禁止运送、》可能危？及运输安全和托【运人拒绝《安全检查的托—运物：品     【客运班车行李—舱装载托运》物品时应当不超过】行李舱内《径尺寸、不大于客车！允许最？大总质量《与整备质量和—核定载？客，质量之差并》合理均衡配重—；对于容易在—舱内滚动、滑动的】物品应当采取有【效的固定措施— 第四十》二条　客运经营者】应当遵守有关运价】规，定使用规定的票证】。不得乱？涨价、恶《意压价、乱收费 ！第四十三条　客运经！营者：应当在客运车辆【外，部的适当位置喷【印企业名称或者【标识在车厢》内醒目位置公示【驾驶员姓《名和从业资格证号】。、交通运输服务监督！。电话、票价》和里程表 第四十！四条　？。客运经营者应当为旅！客，提供良好的乘—车环境确《保车：辆，设备、设施齐全有】效保持车辆清洁【、卫：生并采取必要—的措施防止在运【输，过程中发生侵害旅客！人身、财产》安全：的违法行《为   》。 ， 客运经营者—应当按照《有关规定在发—车前进？。行旅客系固安全带】等，。安全事项告知—运输过程中发生【侵害旅客《人身：、财产安全的治安】违法行为时应当【及时向公安机关【报，告并：配合公安机关处【理治安违法》行为   — ， 客运经营者不得在！客运车辆《上从事播《放，淫秽录像等不健【康的活动不得—传播、使用》破坏：社会安定、危害国】家安全、煽》动民族分《裂等非法出》版物 第四十五】条　鼓励客运经【营者使用配》置下：置行李舱的客车【从事道路客运—没有下置行》。。李，。舱或者行李舱容【积不能？满足需要的客车可】以在车？厢，内设立专《。门的行李堆放—。区但行？。李堆放区和座位【。区，必须：隔离：并采：取相应的安全—措施严禁行李堆【放区载客 第四】十，。六条　客运经—。。营，者应当为旅客投保】承运人责《。任险 第四十七条！　客运经营者—。应当加强车辆技【术管理建《立客运车辆技术【状况检查制度加【强对从业人员的安全！、职：业道德？教育和业务知识、】操作规程培训并采】取有效措施防止驾】驶员连续《驾驶：时间超过4个小时】。    》。 客运车《辆驾驶？员应：当遵守道《路运：输法规？和道路运输驾驶员】操作规程安全驾【驶文明服务 — 第四十八条　客】运经营？者应当制定突发事件！应急预案应》急预案应当》包括报告程》。序、应急指挥、【应急车辆和设备的储！备以及处置措施等内！容    — 发生突《发事件时《客运经？。营者：应当服从县级以上人！民政府或者有关部门！的统一？调度、指挥 — 第四十《九，。条　客运经营—者应当建立和完【善各类台账和档案并！按照要求及时报【送有关资料和信【息， 第五十条　【旅客应？当持有效客》票乘车配合行李物品！安，。全检查按照规定使用！安全带？遵守：乘车：秩序：文明礼？貌；不得携》带违禁物品乘车不】。得干扰驾驶员安全】驾驶   —。。 ， ，实行实？名制管理《的客运班线》及，客运：站旅客还应当持【有本：人有效？身份证件原件配合】工作人员查》验旅客乘车前客运】站经营？者应当对客》票记：载的身份信》。息与旅客《及其有？效身份？证，件原件（以下简称票！、人、证）进—行一致性核对—。并记：录有关信息  】   ？对旅客拒不配合行李！物品安全检查或者】坚，持携带违禁物品、乘！坐实名制管理—的客运班线》拒不提供本人有效身！份证件？原件或者票、人、证！。不一致的班车客运】经营者和客运站经】营者不？得允许其乘车—。 第五《十一条　实行实【名制管理《的班车客运经营者及！客运站经营者应当配！备必要的设》施设备并加》强实名制管理相【关，人员的培训和—相关系统及设施【。设备：的管理确保符合【国家相关法律法【规规定 《 第五十二条　班】车客运？经营者？及客：运站经营《者对实行实名—制管理所登记—采，集的旅客身份信息】及乘车信息》除应当依公安机关的！要求向其如》实提供外应当予以保！密对旅客身份—信息及乘《车信息自采集之日起！保存期限《不得少于1年涉及】视，频图像信息的自采集！之日起保存期—限不得？少于90日 第五！十三条　班车客【运经营者《。。或者其？委托的售票单位、配！客站点应《当针对客流高峰【、恶劣天气》及设：备系统故障、—。重大活动等》特殊情况下实名制管！理的特？点制定有效》的应急预案 第】五，十四：条，　客运？车辆驾驶员应—。当随车携带道路运】输证、从《业，资格证等有关证【件在规定位》置放置？客运标志牌 — 第五十五条　有】下列情形之一的客】运车辆可《以凭临时《班车客运标志—牌运行    】 （一）《在特殊时段或—者发：生突：发事件？客运经营者不能满】足运力？需求使？用其他？客运经营者》的客车开行加班车的！。；，  ？   ？（二）因车辆故障】、维护？等，原因需要调》。用其他客《运经：营者的客车》接，驳或：者顶班的；   ！  （？三）班车客运标志牌！正在制作《或者不慎灭失等待】领取的 》第，五十：六条　凭临》时，班，车客运标志牌运营】的客车应当按正班车！的线路和站点运行】属于加班或》者顶班？的还应当持有始【发站签章《并注明事由的当班行！车路：单；班车客运—标志牌正《。在制：作或者灭失的还应当！持有该条《班线：的道路客运班线经】营信息表或者—道路客运《班线：经，营，。行政许？可决定书《的复印？件 第五十七条】　客运包车》应当凭车籍所在地道！路运输管理机构【配发的包车客运【标志牌按照约—定的：时，间、起始地、目的地！和线路？运行并？。持有包车合同—不得招揽包车合【同外的旅客乘车【    》 客运包车除执行道！路运输管理》机构下达的》紧急包？车任务外其线—路一端应《当在车？籍所：在的设？区的市单个运—次，不超过15日 】。第五十八条　省【际临时班车客运标志！牌（见附《。。件10）、省际包】车客运标志牌（见】附件11）由设区的！市级道路《运输管理机构按照交！通运输部的统一式】样印制交由当地县】级，以上道路运输管理机！。构向客运经营者配发！省际临时班车客运】标志牌和省际包车客！运标志牌在一—个运次所《需的时间内》有，效因班车客》运标志牌正在制作】或，者灭失而使用—的省际？临，时班车客运标—志牌有效《。期不得超《过30？日， ：    《从事省际包车客运的！企业应当按照交通运！输部的统一要—求通过运政管理信】息系统向车籍地道路！运输管理机构—备案 《    省》内临时班车客—运标志牌《、省内包车》客运标志《牌式样？及管理？要求由各《省级人民政府交【通运输主《管部门自《行规定 《 ，