《4.2  客运服务！ 4！.2.？1～4.2.—6  城市轨道交】通，的客运服《务直接面对乘客是体！现系统服务》质量和服务水—平最直接《的窗口其内容非常广！泛对于不同的系统在！不同：情况下的要求—也不尽相《同本规范仅对—。保证乘客《安全、服《。务质：量和服？务规范化等基本【内容进行《。了原则？性的规定 —