。 》 第三章《 机场安全、运营和！服务 —第十二？条　省人民政府【、民用航空管理机】构及相关部》门依法加强对机场】安全：管理工？。作的领导《督促机？场管理机构履行【安全管理职》责协调、解决机【场安全运营中的问】题 第十三条！　机：场管：理机：构对：机场的安全运—营，实施统一协调管理 ！    — 具备独立法人资】格的：运，营主体或者机场【管理：机构应当《与航空？运输企业及其—他驻场单位签订【有关机场安全—运营：的协议明《确各自？的权利？、，义务：     】机场运营主体、【。航空运输《企业及其他驻场【单位应当按》照各自的职责—共同：保障机场的安全运营！并承担相应的责【任；发生影响机场】安全运营情况的应】当立：即报：告机场？管理机构《 《第，十四条　机场运营主！体、航？空运输企业及其【他驻场单位》应，当定期对员工—。进行安全运营培【训投入必要的设备和！人员保证员工具备】相应的安《全知识和《技能 —第十五条　机场专用！。。设备应？当符合国家规定的标！准，和相关技《术规范并经国务院】民用航？空主管部门认—定的机构检验合格机！场运营主体、航【空运输企业》及其他驻场》单位应当《依据国？家有关规定》和标准？对各自有关机场【运行安全的设施设备！及，时进行？维护保持设施设备】的持续安全》适用 ？ 第十》六条　？机场控？。制区和其内部—功能区域范围、通】道的划定或者调【整由机场运》。营主体按照有关规定！确定并报机场管【理机：构备案  】   ？机场控？制区安全防护设施和！明显：标志由机场运—营主体统一规划【、建设、设置和监】督管理 【    机场—飞，行区的围界设—施由机？场运营？主体负责《设置和维修 【 第十《七条　机场》控制区实施准—入制：度进入机场》。控制区？的人员、车辆及【其，他设备应当凭机场】控制区有效通—行证件经安全检【查，后进：入所有活《动须服从控制—区活动准则遵守【相，关规定 — 第十八条　空运的！货物、航《。空邮件应当依法进行！安全检查或者—对，其采取国家规—定的其他安全—措施旅客及其携带、！托运：的行李物品在登【机前应当依法—接受：安全检？。查， 第》十九条？　禁止下列》危害或者可能危【害民用航空安全的】。行为 》     （一）】无有效？。机场控制区通行证件！进入机场控制—区； 《 ，    《 （二）随意穿越】航空：器跑道、滑行道【、机坪；《 ：   《  （三）》携带危险品进入航站！。楼、乘坐航空器或】者在托？运行李？、货物、邮》件中夹？带危：险品； 《  《。 ，  （四）非法拦截！或者强？行，登、占？航空器； 【     （五）擅！自在航空器、机坪】或，者廊桥内滞》留影响航空》器正：。常，运行； 【    （六）【冲击机坪冲击、堵】塞安检？、登机、应》急、货运、消防等】通道； 【    （七—）攀（钻）越、损毁！机场围？界设施以《及其他安全防护设】施； 》     （—。八）在机《场，控制区内狩猎—、放牧、《晾晒农作物、—教练驾？驶车：辆，、燃放烟花爆竹【和不按照规定使用】警报器具； ！    （》九）谎？报险：情制造混乱； ！   ？  （十）其他危】害或者可能危害民】用，航空安全的行—为 第二【十条　机场》运营主体及其他驻场！单位应当按照民用】航空管理机》构、：有关地方《人民政府的规定和要！。求制定机场突发【事件应急救》援预：案并：按照有关规定报批】   —  民用《航空管理机构、空中！交通管理部门、【机场管？理机构、机场运营】主体、航空》运输企业及其—他，参与应急《救援的单位》应当按？照应急救《援总体？预案及具体实施预案！的规定履行相应职责！发生突发事件—。时及时？。、有：效地开展应急救援 ！ ： 第二十一条　【机场运营主体、机场！所在地？县级以上人民政府】应当：。。履行机？场地区的消防救【援职：责并按照《国家有关标准—在机场地区》配备消防《。资源 《 ：第，二，十二条　《机场所在《地县级？以，上人民政府、机场】。运营主体应当履行机！场，。地区的医疗》急救职责按照国家】有关：标准设置急救—中心或者急救站【并配：备医：疗急救设施和必要】。。的人：员 》 ， ，  有关单位应【。当按照应急救援预案！开展突发事件医【疗急救工《作 《 第二十三》条　机场管》。理机构统一协调管理！机，场的运营依》法履行管理职能【维护机场《的正常秩序采取【措施保障《旅客、货主、航【空运输？企业及其他驻场单位！的合法权益 ！第二十四条　机场】管理机构应当制定】。机场地区经营活动】管理制度规范管理】流程：提升：服务：质量机场《地区：经营活动管理制度应！当报当地工》商行：政管理？部门备案 》。     机场！地区：范围内的停》车、广告、零—售、餐饮、》通信和航空地面服务！等经营性业务机【场管：理机构可《以按：照国家规《定有偿转让经营【权，取得经营权》的单：位、个人应当与机】场管理机构》签订：协议：明确服务标准、收费！。。水平、安全规范和责！任，等事：项 ？ ，     取得公】。共汽车、班线—客运：、包车客《运经营权的经营者需！要进入机场地—区范围内经》营的应当《与机场管理机构签】订场地？设施等？使用协议 】 ，   对于采取【有偿转？让经营权的方—式经营的业务机【场管理机《构，及其关联企业不得】参与经营 第！。二十五条　机场管理！。。机构应当组织—。提供对外经营服务】的单位？建立服？务质量？共同：管理机制协调解决】服务质量问题 ！  ：   提供对外经】营服务的单位应当制！。定服务规范并向社】会公布认《真履行服务规范和承！诺为旅客、货主【。及，其他服务对象提供】公平、公《正、便捷的服务 】 ： 第二十六条　【机场：管理机构《应当编制不正常航】班服：务保：障工作规范并征求】机场运营主体、航空！运输企业及其—他，驻场单？位意见？  》   机场运营【主，体、航空《。。运输企业及其他驻场！单，位应当制定》不正常航《班工作预案及服【务标准报机场—管理机构备》案航班发生延—误时机场运营主体】、航：空运输企业及其他驻！场单位应当按照【预，案共同为旅客—和货主提供服务及】时通告相关信息；】航，空，运输企业及其代理人！应当按照《。有关规定和服—。务承诺？提供：餐饮、住宿等服【务必要时给予经【济补偿 》 第二十七条　】民用：航空管理机构—、机场管理机—构，、机场运营主体【、航空运《输企业以及其—他驻场单位应—当配：合相关部门》处理消费者的申【诉、：投诉建立服》务投诉？受理制度公布—。投诉受理单位和投】诉方式对于旅客和货！主的投诉受理—单位应当《及时答复；不能【及时答复的应—当自受理之日起十日！内作出答复》    》。 受理？。单位：和责：任单位应当在确定的！时间内完成投诉所涉！。及问题的处理 【 ，