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—。
7 —供水:营销
7.】1 : 基本要求
—
? 《7.1.1 — 在:一般情况下供水企】业必:须保证正常》供水不?得擅自停止供水
】
【7.1.2 供水!企业应当以注册【水表作为双方贸易结!算的依据并依据【政府:部门核定的收—费标准计《收水费
7.【2 提醒服务
】
— 7.2《.1 供水—企业:可通过手机短信、】。网络:。平台:、服:务窗口触《摸屏、客服电话【、通知单等多种方式!向用户提供所—需,用水信息和供水服】务信息
《。
7】.,3 抄表服务
】
》 :7.:3.1 供水企【业应当按《照与用户《约定:的抄表周《期抄读水《表生活?用水: DN40》以上(含 DN40!)的抄表周》期不:得超过一个月D【N,25 以下(含【 D:N25)的》抄表:周期不?得,超过两个《。。月,;非生活用水应当】按月抄表
】 7.3【.2 供水—企业应制定》抄表员行为规—范需入户抄表的必须!主,动,出示证?件
《 《 7.3.3—。 抄表员发—现用户用水量异常】时应及时通知用户】协,助用:户查明原因
!。 7.3.4!。 抄?表员应?根据用户的常—用水量范围核—定在用水表的—口径:若,发现水表口径明显】不合理的应向用【户做好解《释工:作并及?时更换合理》的水表
— 7.【3.5 供水【企业应当保证抄读】水表准确无误并建立!抄表质量《。复查制?度
— ?7.3.6》 因水《表发生故障》或其他原《因无:法正:常抄表的供水企【。业,必须按照河南省城市!供水管理办法的相】关规定执《行
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7.!4 水费回收
! ? 7.4.1】。 供水企业》可提供银行托—收和服务窗口人工交!费两种?收费方式;有—条,件的:。供水企业《可开通?网上交费、电话转账!交费、银行》代收等方便用户交】纳水费
— 7—。。.,4,.2 供水企业】有提醒用户按时交】纳水费的义》。务用户?对,需交纳水《费有异议的在— ,15 日内》应向供水企业提【出在此期间供水企业!不得停止供水—
— 7.4.3 !因用户欠费供水【企业采取停止供水用!户补交?所欠:水费等相关费用【后而又?对水:费,、水量产生异议【的供水企《。业应先恢复供—。水,待异议确认后供水】企业:再依照结果向用户退!减、补收水费
】 , 7.4.!4,。 用户逾期—未交纳水费的—供水:企业:可依据相关》。规定或约定》收取违约金直—至暂停供《水(特?殊情况除外)用户】结清所欠水费等相】关费用后供水企业】应在 48 —小时内恢复供—水
】 7.?4.5 供水收【费逐步推行先—进的科技服务以【满足用户需求
【
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