【
: 7 供水营【销
?
7?.1 基本—要求
! 7:.1.1 在一】般情况下供水—企业:必须保证《正常供水不得擅自停!止供:水
】 7.1《.2 供水企业】。应当以?注册水表《作,为双方贸易结—。算的依据并》依据政府部》门核定?的收费标准计—收水费
7—.2 《提醒服?。务
《 : 7.2.【。1 供水企业【可通过?手机短信、网络平】台、服务窗口触摸】屏、客服电》话、通知单等多种】方式向?用,户提供所需用—水信息和供水—服务信息
》
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7.【3 抄表服务
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— 7.3《.1 供水企业应】当按照与《用,户约定?的,抄,表,周期抄读水表生活】用水 DN40以上!(含 DN40)的!抄表:周期不得超过一个】月DN25》 以下(含》 DN25)的抄】表周:期不:得超:过,。。两,个月;非生活用水】应当按月抄》表
】 7.3《.2 ? 供水企业应制定抄!表员行为规范需入户!抄,表的必须主动出示证!件
】 7.3.3 】抄表员发现用户用】水量:异常时应及时通知用!。户协助?用户查明原因
】 》 7:。.3.4 抄表员!应根据用户的—常用水量范围—核定在用《水表的口径若—发,现水表口径明显【不合理?的应向用户做好解释!工作并及时》更换合理的水—表
》 《7.3.5 — 供水企业应—当保证抄读水—表准确无误》并建立抄表质—量复查制度
】 : 7.3.6】 因水表发生故】障或其他原因无法正!常抄表的《供水企业必须按照河!南省城市供水—管理:办法的相关规定执】行,
7!.4 ? 水费回收
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7】.4.1 供水企业!可,提,供银行托收和服务窗!口人工?交费两种收费方式】;有:条,件的供水企业—可,开通网上《交,费、电?话转账交《费、银行代》收等方?便用户交《纳水费
【 , 7.4.【。2,。 供水企业—有,提醒用户按》时交纳水费的义务用!户对需交纳水费有】异议的在 15 日!内,。应,。向供水企业提—出在此期《间供水企业》不得停止《供水
【 : 7.4.3 】因用户欠费》。供水:企业采取停止供【水用户补交》所欠水?费等相关费用—后而:又对水费、水—量产生异议》的供水企业应先【恢,复,供水待异议确认后供!水企业再依照结果】向用户退减、补收】。水费
》 7.【4.4 用户逾】期未交纳水费的供水!企业可?依据:相关规定《。或约:。定收取违约金—直至暂停供水(特殊!。情况除外)用户结】清所欠水费等相【关费用后供》水企业?应,在 48 小时内恢!复供水
! 7?.,4.5 供水收费】逐步推行先进的科】技服务以满足—用户:需求
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