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《
7— 供水营销》
7.1 !基本要?求
【 7.1.1 】。 ,。在一般情况下供水】企业必须保证正常供!水不得擅自停止供水!
— , ,7.1.2 【供水企业应》当以注册水表作【为双方贸《易结算的《依据并依据政府部】。门核:。定的收费标准计收水!费
7.》2 ?提醒服务《。
,
,。 : , : 7.2.1 供!水企业可通过手机短!信、网络《平台、服务》窗口触摸屏、客【服电话、通》知单等多种方式向用!户提供所《需用水信息和—供水服务信息—
【 7:.3 抄表—。服务
】 7.3.1【 供水企业应当按照!与用户约定的—抄表周期抄读水表】生活用水 D—N40以上(—含 D?N40)的抄表周】期不得?超,过一个月D》N25 以下—。(含 DN25)的!抄表周期不得—超过两个月;非生】活用水应当按—月抄表
》 7.】3.:2 供水企业应】。制,定抄表员行为—规范需入户抄表的】必须主动出示证件
!
》 7.3.—3 抄《表员:发现用?户用水量异常—时应及?时,通知用?户,协助用?户查明原《因
》 7.—3.4 》。。抄表员应《根,据用户的常用水量范!围核定在用水表的】口径若发现》水表口径明显不合理!的应向用户做好解】。释工作并及时—更换合理的水表【
】7.3.5 供水!企业应当保证—抄读水表准确无误】。。并建立抄表质—。量复查制度
【 《 , 7.3.6 【 因水表发生故障或!其他:原因无法正常抄表】的供水企业》必须按照河》南省城市《供水:。管理:办法的相关规—定执行
【。
7.4【 水费回》收
!。7.4.1 供水企!业可提供银行—托收和服务窗—口,人工交费两种—收费方式;有条件】的供水企业》可开:通网上交费、电【话转:账交费?、银行代《收等方便用户交纳】水费
》 7.4】.2 供水—企业有提醒用户按时!交纳水费的义—务用:户对需交纳水—费有异议的在 15!。 日内应《向供水?企业提出在此期间】供水企业不得—停止供水
》
, : 7》.,4.3 》。因用户欠费供—。。水企业采取停止供】水用户补交所欠水费!。。等相关费用后—而又对水费、—水量产生异议的【供水:企,业应先恢复供水待】异,议确认后供水—企业再依照结果向】用,。户,退减:、补:。收水费
! :7.:4.4?。 :用户逾?期未交纳水费的供水!企,业,可依据相关规定或】约定收?取违:约金直至《暂停供水(特殊【情况除外)用户结】。清所欠水费》等,相关费用后供水企业!应在: 4:8, 小:。时内恢复供》水
】 7.?。4.5 供》水收费逐步推行先进!的科:技服务以满足用【户需求
》。
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