？ — 河南省工程建设！标，准 》 ， 河—南省城镇公共供水行！业服务？。规范： Cus】tomer s】ervice 【 standa【rds f—。or pub【li：c of Hen！an city】 water ！supp《ly DBJ4】1/T10520】10 ？ ： 主编单位》河南省城镇》供水协会 批准】单位河南《省住房和城》乡，建设厅 【施行日期2》011 年 01 ！月 01 日— 》 ， ：河南省住房和—城乡建设厅文—件 豫建【设标［2《010］56 号 ！ 河南省住房和城】。乡，建，设厅关于发布河【南省城？镇公共？供水行？业服务规范的通【知 ： 各省辖《市，。住房：和城：乡建设局（委）、】各，有关单？位: 》     由—河南省城镇供—水协会主编的—河，南，省城镇公共供水【行业服务规范,经评！审批准为我》省工程建设地—。方标：准，编号：。为 DBJ41/T！。105？2，010自《 2011年 1】 月 1《。 日：起在我？省施行 《 ，    此标准由】河南省建筑工—程标：准定额站负责管理 ！ 河南？省住房和城》乡建设？厅 ： 二○一○年十【月二：十，九日 前言 】。   ？ 本规范是参照供】水服务相关规范及】大量城镇公共供【水企：业供水服务》应，用，的，基，础上：征求省内有关专家】和使用单位的意【见编制而成本规【范规定了河》。南省城镇公》共供水行《业关：于供水水质与水【压、业务办理、管道！施工、客户服务、供！水营销？、供：水设施的维护—与抢修、二次—供水服务、企—业和从业人员供【水经营服务、安装维！修服：务的基本内容—和质量要求从而达】到规范河南》省，城，镇公共供水企业经营！和服务行为提—高服务？水平维护用户合法权！益和社会公共利益】等目的？具有显著的社会效益！    【 本规范由》河南省城镇供水协会！。负责具体解释—在执行中如有意见】和建议请将意见和】建，议寄：至河南省城镇供水】协会秘书处（郑州】市，。中原中？路 67 》号邮编45》。0007传真— 0371-67】638？23：4）   】  主编《单位河南《省城镇？供水协会 》   》     》    《 ，  郑州《市自来水《总公司？      ！  ：       【安阳水？务集团公司 —。      】         ！洛阳市水务集团有】。限公司 【         ！   ？ ， 开封市供水总【公司 《。  ？   ？         ！。 平顶山市自来【水公司  】。     》      — ， 三：门峡市？自来水公司 【。  ？    《       【 ， ，长葛市自来水公【司 ：  《   主要起—草人赵春英    ！李涛杰 《   ？王东阳  王 【 惠  李玉【生  耿 》 玮  朱培珊 ！  刘振《勇  孙 娜】。   ？ 张 忠 】 ， 单长练《 ？ ， 张 ？莹   张【庆义 】 ！   】  《