。大，兴安岭地区物业管】理办法  》 第一章《总 则？   第一》条，〔立法目的〕为了】规范物业管理活动】维护：物业管理当事人的】合法权益改善人民群！众的生活和工作【环境促进和谐社区建！设根据中华人民【共和国物权法和物业！。管理条例《等法律、行政法【规结合本地区—实际制定《本办法 第》二条〔适用范—围〕 本地区行【。政区：域内的物业管理【以及相关监督—管理活动适》用，本办法 第三—条，〔基本原则》〕 物业管理—活，动应：当坚持以人为本遵】循公开？公平、诚实》信用、市场竞争、依！法管理的原》则 第？四条〔政府职—责〕 县区人民政府！。、林业局应当—将物业？。服务纳入现代服【务业发展规划—制定：、落实扶持政策【；建立和完善专业】化、社会化、—市场化的物》业管理机制鼓—励采：用新技术、新方法】依靠科？技，进步提高物业管【理和服务《水平 ？第五条〔部门—职责〕 县区—人民政府房地产【行政主？管，部门负责本行政【区域内物《。业管理活动的监【督管理工作 第六条！〔行业自律〕 【。物，业行业协会应当加强！行业自律规范—行业行为促进依【法经营和《诚信服务维护市场】秩序和公平竞争【   第二章 物业！管理区域以及相关配！置   第七条〔】物业管理区域〕 】物业：管理区域的划分应】。当有利于《。。实施物业管理综合考！虑物业？共，用，。设施设备、建筑物规！模、：社区：建设、？业主：人数：、自然？界线等因素》 物业的配》套设施设备共用的】。应当划分为一—个物业管《理区域；配套设【施设备能够分—。割独立使用的可以划！分为：不同的物业管理区域！ 各县区《人民政？府房地产行政主管】部门负责本辖区物】业管理区《域的划分《。 第：八条〔配《。套建筑与设施设【备管理〕 》物业管理区域—内的各类配套建筑】与，。设施设？备应当严《。格按照国家和—省有关规划》、设计规范和—工程标准《进行：建设 物业管理区域！内按：照规：划建设的公》共建筑和共用—设施不？得改变用途 　　业！。主，依，法确需改变公—共建筑和共用—。设施用途《的应当在依法办【理有关手续后告知】物，业服务企业；物业服！务企业确需改变公】共建筑和共》用设施用途的应当】提请业？主大会讨《论决定同意后由【业主依？法办理有关手续【 第：九条〔物业》管理用房〕建设单】位应在物业》管理区域《内配置物业管理用】房物业管理用房属建！设单位无偿》提供产权属全体业】主所：有 ：在业主大《会成立前物业—。。管理用房由物业【公司无偿《使用业主《大，会成立后《10-15%的物业！管理用房由业主委】员会办公使用 【物业：管理用房的》具体标准为》建筑面积5万平【方米以下的按照不低！于建筑面《积100平方—米提供；建设面【积在5万《平方：米以上20万平方米！以，下的按照《该，物业管理区》域房屋总建筑面【积的0.2%提供】；超过20万平【方米的超《出部分按照0—.1%提《供提供的物业—管理用房应为—地面以？上的独用成套房【屋并具备《。水、电等基本功能 ！。建设单位在办—理房屋预销售许可证！和房地产初始登记】时应提？交物业管理用房配】置的相关资料—。经审核符合以上条】件，的相关部门方可核发！。预销：售许可和《办理房地产初始【登记： 第十条〔住宅【物业专业经营设施设！备的管理〕新—建住宅物业》管理区域内的供水】、排水、供电、【供气、？供热、通信等—终端用户的》分户：计量：表或者终端》用户入户端口以外】的专：业经营设施设备应当！按照国家《技术标？准和专业技术规【范依法设计、施【工 住宅物业区域】内供水？。、排水、供电、供】气、供热、》通信、有线》电视等单《位应当依法承担物】业管理区域相—关管线和设施设【备维修？、养护的《。责任 <!--?x！ml:n《amespa—ce prefi】x = o /-】->  第》。三章 ？业主：、业：主大会？。及业主委员会—。 ，  第十一条—〔，业主及其权》利义务〕 房屋【的所有权《人为业主 因人【民法院、仲裁委员】会作出的生效法律文！书以及征收安—。。。置、继承《、受遗赠、买卖、赠！与、合法建造—等事由合法占有房】屋，但尚未依法办理【房屋：所有权登记的—公民、法《人和其他组织—。在物业管理中—享有业主权利承担】业主义务 业—主在物业《管理中的权利—。、义务按照法律【、法规规定和管【理规约、物业服务合！同约定确《定不：得，以放弃权利》为由：不履行义务 —第十二条〔首次业主！大会：。会议的召开》。条件〕 符合下列】条件之一的应当召】开首次业《主大会会议》 （一？）交付房屋》建筑面？积，超过：建筑物？总面积？百分之五十的；【。。 （二）交付房屋套！数超过总套数百分】之五十的； （三】）前：期物：业服务合同依法解】除或者合同期限即】将届满？。的 第十三条—〔，首次业主大会筹【备，组的组建〕 —符合首次《业主大会会议召开】条件的社区或者乡镇！人民政府应当—在六十日内指导组建！首次业主大会—筹备：组 筹备组由业主】、建设？。。。单位代表、社—区或者乡镇人—民政府代《表组成组长》由，社区或者乡》镇，人民政府代》表担任？筹备组中的业主【代，表由社区或者乡镇人！民政府组织业主推】荐产生 筹备—组，成员人数《应当为单数其中【业主代表所占比例】不得低于《筹备组总人数—的百分之《五十 筹备组应【当自组建之日—起七日内《将成员名《单在物业管理—区域显著位置公【示业主对《筹备组成员有异【议，的由社区《或者乡镇人民政【府协：调，处，理 ：第十四条〔首次业】主大会筹《备组的职《责〕 筹备组—应当做好以下—筹备工作 （—一）确？认并公示业主身【份、业主人数以【及所拥有的专有部分！面积； （二）确】定首次？业主大会《会议召开的时间【。、地点、形》式和内容； —（三）草《拟管理规约、—业主大会议事规则；！ （四）依法确定首！。次，业主大会《会议表决规则；【 （五）制定—业主委员会委员【候选：人产：生办法确《定业主委员会委【员候选人名单—； （六《）制定业主委员会选！举办法； （—七）：完成召？开首次业主大会【会议的其他准备工作！ 前款内容应当【在首次业《主大会会议召开15！日前以书面形式【在物业管《理区域内公告业主】对公告内《容有异议的筹备组应！当记录并作出答复 ！。筹备组应当自组建之！。日起九十日内组织】召开首次《业，主大会？会议 第十五条〔】业主委？。托人〕 业主可以委！托代理人参加业主大！会会议 第十六条】。〔业主委《员会：委员：〕， 业主委员会一般】由五至十一》人，的单数委员组成业】主，委员会委员应当是物！业管理区《域内的业主并具备下！列条件 （》一）具有完全民事行！为能：力； （二）遵【守国家有关》法律：、法规； （三【）遵守业主大会【议，事规则？、管理规《约模范履行业主义】务；： （：四）热心公》益事业责任心强【公正廉洁； （五）！具有：一定的组织能力；】 （六）具备必要的！工作时间 业主委】员会实？行任期制每》届任期不《超，过五年可连选—连任业主委员—会委员具《有同等表决权业【主委：员会应当自选举【。之日起7《日内召开首》次会议推选业—主委员？会主任和副》主任 业主委—员会应当《自选举产生之—日起：3，0日内向物业所在】。地的区、县房地产】行政主管《部门和街道办事处】、乡镇人民》政府办理备案 业主！委员会委《员资格的终止按照国！家有关规定执行 】第，十七条〔《。业，主委员？会职责〕　业主委】员会履行以》下职责 （一）执】行业主大会》的决：。定和决议； （二）！召集业主大》会会议？报告物业《管理实施情况；【 （三）与业—主大：会，选聘：的物业服务企业签】订，物业服务合同；【 （四）及时了【解业主、《物业使用《人的意见和》建议监督和协助【物业服务企业履行】物，业服务合《同； ？（五）？监督管理规约的实施！； （六）督促业主！交纳物业服务费及其！他相关费用》； （七《）组织和监督专项维！修资金的筹集和【使，用； （八）—。。。调解业主之间因物业！使用、维《护和管理产》生的纠纷； （九）！业，主大会赋予的其他】职责 第十八条【〔工：作经费〕　业—。主大会、业主委员会！工作经费由全体【业主：承担工作经费可【以由业主分摊也可】以从物？业共有部分经营【。所得收益《中列支工作经费【的收支情况应—当定期在物业—管理区域内公—告接受？业主监督 》工作：经，费筹：集、管理《和，使，。用的具体办法—由业主大会决—定 第十九》。条〔业主组织与社区！居（村）民委员会】的协作〕 业—主大：会、业主委员会【。与社区应当相—互协作共同做好物】。业，管理：区域内与物业管【。理有关的《社会管？理工作 第》二十条〔职责—的临：时代行〕《　因：客观原因未能选举】产，生业主委《员会或者业主委员会！委员人数不足总【数的二分《之一的新一届业主】委员会产生》之前可以由物业所】在地的居民委员会】。在街道办事》处，、乡镇人民政府的】指导和？监督下代行业主委员！会的职责《 ，。第二十一条〔—监督管理〕　业主大！会、业主委员会作】出的决？定违反？法律法规的物业所在！地的区？、，。县房地产行政主管】部门和社区、—乡镇人民《政府应当《责令：限期：改，正或者撤销其决【定并通告《全体业主 第二【十二条〔物》业管：理联：系，会议制度〕物业管理！区，域，内可以召开物业【管理联席会议—物，。业管理？联，席会议由《街道：办事处、乡镇人【民政府？负责召集由区、县房！地产行政主管部门】。、公安派出所、居民！委员会？、业主？委员会和物业服务】企业等方面的代【表参：加共同协《调解决物业》管理：中遇到的问题  】 第四章 前期【物业管理 》  第二十》三条〔前期物业【服务企业的选—聘〕前期物业服【务企业？的选聘建设单位【应当在商品房预售】或，现，售前：通过招投标方式【选聘信誉好的物业服！务企业 一个物业管！理区域应《当作为一个》整体进行招投标投标！人不：足三人或《建筑物总面积在二万！平，方米以下的经物业所！在地县？级物业行政主管【部门：批准建设单位可以采！用协议方《式选聘信《誉较高的物业服【务企业 第二十【四条〔前期》物业服务《合同〕 建设单【位应当与《选聘的物业》服务企业依法签订】前期物业《服务合同并自签订】之日起十《五日内？将前期物业》服，务合同、临时—管理规约向物业所】在地县级房地产【行政主管部》门备案？房地产行政主管部】门应：当将备案材料—及时转告《街道办？事处或者乡镇人民】政府 第二十五条〔！前期物业服》务费用的承担—〕 ：前期物业服务合同生！效至房屋《交付之日发生的【前期介入费用由建设！单位承？。担房屋交《付之日至前期—物业服务合同终【。止之日发《生的物？业服务费由买—受，。人承担 第二十【。六条〔？。新建：住宅物业《交付条件〕 新建住！宅物业具备下—列条件后建设—单位可以办》理，物，业交：付 ：（一）建设工—程竣工验收合格【； （二）供水、排！水、供电、供气、供！热、通信等》专业经营《设施设备《按照规划设计要【求建成供《水，、，供，电、：供气、供热已安装独！立的经检定》合格的计量器具；】 （三）《教育、邮政、—医疗卫生、》文化、体《育、环境卫》生、社区服务等【公共服务设》施已按照《规划设？计要求建成； 【（四）道路、绿地和！物业管理用房等【。公共配套《设，施按照规划设计要求！建成：并满足？使，用功：能要求；《 （五）《。电梯、二次供水【、高压供电、—消防设施、压力容器！、监控安防等—共，用设施设备依法取得！。使，。。用合格证书； 【。（六）物业》使用、维护》和管理的相关资料】完整齐全； —（七）法律、法规】规定：的其他条件》 第二十七条—〔前期物业服务【企业参与《住宅物业开发—建设〕 前期—。。物，业服务企业可以提前！参与住宅物业的开】发建设对住宅物【业的规？划设计？。方案、配套》设施建设、工程质】量控制、设备运【行管理等事》项，提出与？住宅物业管》理有：关的建议 建—设单位可以邀请前期！物业服务企业参【加竣工？验收 ？第二十八条》〔前期？物业服？务的承接查验〕【 物业？。服务企业承接前期物！业服务项目时应当】按照：国家：有关规定和前期物业！服务合？同约定与建设—单，位对物业共用部【位，和共：用设：施设备进行查—验查验？。。记录由双方参加【。。查验的人员签字【确认现场查验中物】。业服务？企，业应当将《物业共用部位、共用！设施设？备的数量和质—量不符合《约定或者规定的情】形书面通知》建，设单位建《设单位？应当及时《解决：并组：织物业服务》企业复验物业服务】企业：应当自住《宅物：业交接之日起三【十，日内将？物业承接查验—。协议和查验记录向物！业所在？地区、县级》房地产行政》主管部？门备案 第—五章 物业》服，务管理   第一节！ 物业服《务，企业管理   【。第二十九条〔物业服！务企业信用等级评价！〕规范物业管—理服务环境提高物业！服务企业诚》信，度规范物业服务企】业和从？业人员的市场经营行！为加强和推进我【区物业服务企业信】用体：系建：设 第三十条〔业】主共：同选择物业》服务：企业：〕 选聘和解聘物】业服务企业由业主】共同决定 第三十】一条〔？物业服？务合同〕 业主委员！会应：当与：业主大会选》聘的物业服务企业】依，法签订物《业服务合同 物业】服，务合同应当对物【业管理事项、服【务质：量、服务《费用、双方》的权利义务、专项】维修资金的管—理与：使用、物业管理用】房、合同期限、【违约责任等内容进行！约定 第三》十二条〔物业—服务企？。业义务〕 物业【服务企？业应当按照物—业服务合同约定【的，服务内？容和服务质量全面履！行，服务义务 》第三十三条〔—物业服务内容〕【 物业服务内—容主：要包括下列事—。项， （一）《物业共用部位、共用！设施设备的使—用、管理《和维护；《 （二）公》共区域环境卫生【。的维护；《 （三）公共—区域的秩序》维护、安全防范等事！项，的协助管《理服务； （四【）公：共绿化的维护； 】（五：）物业使用中对【禁止行为《的告知、劝》阻、制止和报告【； （六）物—业维修、养护、更】新和管理费用的【账务管理；》 （七）物业—档案的保管； （】八）物业服务合同】约，定的其？他物业服务事—项 第三十四条〔】物业服务收》费原则〕《 物业服务》。收费应当遵循合理、！公开以及费》用与：服务水平相》适应的原则》 物业？服务收费应》当区分不同物业【的性质和特点分别实！。行，政府指导价和市场】调节价 《物业服务收费实行】。政府指导价的由各】地价格主管》部门会同房》地产行政主管部【门根据？物业服务等级标准】等因素提出本—城市物业服务基准价！格及其浮动幅度报当！地政府确定具体收费！标准：在物：业服：务合同中约定 第三！十，五条〔物业服—务收费形式〕 物业！服务：收费：可以采取菜单制、包！干制或者酬金—制等形式具》体收费形式在物业服！务合同中约定 实行！菜单制的《。。建设单位或者经【业主大会授》权的业主《委员会应当参照房地！产行政？主管部？门制定？并公布的物业服【务项：目、服务内容和服务！等级标准以及价【格行：政，主管部？门制定并公布—的物：业服务定价成—本标准？。选择：后综合确定物业服】务费标准按合同约】定执行 《实行：包干制和酬金—制的：按照国家有关规定执！行 第？三十六？条〔明码标价—制度〕 物业—服务收？费实行？明码标价物业服务】企业应当在物业管】理区域？显著位置《公示物业服务项目、！服务内容、服务等】级标准、收费项目、！收费标准和收费依】据，等并公示每年物业】服务费的收取—和，。使，用情况物业服—务企业不得收取未予！公示：的费：用 第三十七—条〔物业《服务费的交纳〕【 业：主应当根据物业服务！合，同的：约定：交，纳物业服《。务费用业《主与物业使用—人约定？由物业使《用人交纳物业服务费！用的：从其约定《业主负？连带交纳责任 　】　已竣工但尚—未出售或《。者尚未交《给物业买受人—的物业物业服务费用！由建设单位交纳【 ，业主未按照约—。定交：纳物业？。服务费？的业主委员会应当协！助物业服务企业督促！其限期交纳》；逾期仍不》交纳的物业服务企】业可：以依：法提起诉讼或者【根据仲裁约定申【请仲裁 业》主转让房屋所有权】时应当与物业服【务企：业结清？物业服务费 第【三，十八条〔专业经营】单，位收费〕 物—业管理？区域内供水、—供，电、供？气、供？热、通信、有—。线电视？等，单位应当向最—。终，用户收取费用—物业服？务企：业接受？委托代收前》款费用？的不得向业主—收取手续费》等，额外费用 住—宅物业管理区域内公！共场所照明、—电梯、电《子防盗门、》电子门铃、消防、】绿地、门卫室、【车库等非《经营性？用水、用电》、用：气，、用热价格按照【当地居民使用价【格标准执行 二【次加压供水收费【由城市供水》企，业负责二次加压供水！的其费用应核定到】供水成本当中；由】。物，业公司负责二次【加压供水《但已：享受城？市供水企业趸售价格！的用水户缴纳的是终！端水：价其费用不得核【定，到物业服务》费中用水户》不再负担二次加【压供水费用二—次加压供《水目前仍由物业公】司(含房管所或房】屋产权单位)管【理但未？享受城市供水企业趸！售价格的其费用【。可核定到物业服务】。费中由用水户承担】今后随着城市—供水价格的》调整二次加》压供水所发生的费用！应逐：步理顺到城市供【水成本中 第三【十九：条〔安全隐》患的防范和消除〕】 物业管理区域内由！。物业：服务企业《负责管理的物业【共用部位《、，共用设施设备存在】。安全隐患时》物业：。。服务：企业应当设置警【示标识？采取：防范措施并》及时消除安全隐患】；物业？。服务企业发现由其他！单位负责《管理的物《业共用部位、共【用设施？设备存？在安：全隐患时应》当及时通《知管理单位管理单】位应：当，及时消除安全隐患】 第四十条》〔解除物业服务合】同和续聘〕 —物业：服务合同任》何一方当事》人提出依法解—除物：业服务合同的除【遵守法律《、法规规定和—合同约定的条—件、程序外》还应：当履：行通知义务；合同未！约定通知期》限的：应当提前《六十：日书面通知并在【。物业管理区域—显著位置公示 业】主大会决定续聘【的业主？委，员会应当在物业服】务合：同期限届满》前与物业服务企【业续签物业服务合同！ 第四十一条〔物】业，服务交接〕 业【主大会决定解除物】业服务合同的—被解聘的物业服务企！业应当在物业服务合！同依法？解除后十五日内【办理完毕移交手续】退，出物业管理区域；退！出物业管理区域【前，应当维持正常的物】。。业管理秩序但—物业服务合同另有约！定的除外 》被解聘的物业服【务企业应当与业主委！员，会或者在业》主委：员会的监督确认【下与被选聘》的，物业服务《企业履行下列交【接义务 （一）移交！物，业档案； （二【）移交占用的—物业共用部位、【共用设？施设备、物》业管理？用房：等固定资产》； ：（，三）结清《预收、代收和预付、！代付的有关费用； ！（四）法律、—。法规规定和》物业服务合》。同约定的其他事【项 物业服务—合同期限届满—业，主大：会未作出选聘或者续！。聘决：定物业服务企—业按照原合同约定继！续提供？服务的原合同权【利义务仍对双方具有！约束力 第四十二条！〔物业管理移交监管！〕 物业所在地房地！产行：政，主管部？门和社区、》乡镇人民政》府应当加强对物【业服务企《业交接？的指：导和监督 被—解聘的物《业，服务企业拒》不退出物业》管理区域的物业【所在房地产行政主管！部门应当责令—限期退？。出业：主委员会可》以依法提起》诉讼或者《根据仲裁约定申【请仲：裁 ：第四十三条〔—诚信：履，约监督机制》〕 ：县级以上房》。。地产行政《主管部门应当建立物！业，服务企业诚信履约监！督机制健《。全物：业服：务企业和从业人员】诚信档案记》载违法违规》和诚信履约信息并向！社会公布 第—四，十，四条〔？。纠纷处理方》式〕 业主、物业使！用人、业主委—员会、？建设单位、物—业服务企业、—专业经营单位—之间：发生：。物，业，管理纠纷可以向【县级以上《房地产行政主管部】门，或者社区乡》镇，人民政府投诉或者】申请调解也可以依】法提起诉讼或者【根据仲裁约定申请】仲裁   第二节 ！业主自行管理   ！第四：十五条〔业主自【行管理〕 经业主大！会决：定业主？可以对物业实—施自行管理》。并接受所在地县级】房地产行《政主管部门和—社区、乡镇人—民政府？的指导和监督— 业主自行管理【不得：违反有关法》律、法规规定—不得：。损，害，。社，会公共利益不—得侵害业主和他【人，。的合法？权益 第四》十六条？〔议事方式〕—。 业主自行管—理，的物业服务方式、服！务项目、服务内【容、服？务等级标准、服务费！用、收费方式—等事项由业》。主共同？协商确？定 第四十七条【〔服：务费用公示〕 【业主自行管理的业主！委员会？应当按照约》定的：。期限在物业管—理区域显著位置公】示服务费用的收【支，情况；未约定—期限或者约定不【明的应当每半—年公示一次》业主对收支》情况提出《询问的业主委员【会应：当，。及时答复 》  第三节 —老旧住宅的》改造和管理   】第四十八《条〔：老旧住宅的改造【〕 县区人民—政府、林业》局，应当编制和实施【老旧住宅改造规【划有计？划地对？已交付且年久失修、！配，套设施设备不—齐全、环境质量差】的老旧？住宅：进行改造并建立健全！老，旧住宅改造管理的补！。贴机制？ 老旧住宅的范围由！各地自行确定 【第四十？九，。条〔配？。建经：营用房〕 改造【老旧住宅时经有【利，害关系的《业主同意并》。。按照法？。定程序？批准可以建设—物业管？理用房和经营用房】经营收益《用于：补充老旧住宅—的维护？管理费用 第五十】条〔老旧住宅的临】时物业管理〕 未选！聘物业服务企业管】。理或者未《实施自行管理的【老旧住宅《在改造完成》前经业主大》会同意物《业所在？房地产行《政主管部《门可以选择具有相】应资质、信誉良【好的物业服》务企业临时》提供物业共用—部位、共用设施设】备日常运行以及【环，境卫生、公共秩【序维：护等基础性物业服务！ 临时提供基础性物！业服务期间业主【应当：交纳物业服务—费 第五《十一条〔改》造后的物《业管理〕 老旧【住宅改造完成后由】业，主大会决《定，物业管理《方式   第—六章： 物业？的使用与维护   ！。第五十二条》〔物业使用》与维护的一般要求〕！ 业主、物》业使用人对物业的】使用与维护应当遵】守法律、法规—、管理？规约和业主大会决】定不得有下列—行为 （一）擅【自改变物业》规划用途、设计【。用途； （二）【损坏、擅自变动房】。屋建筑主体、—承重结构；》 （三）违法搭【。建建筑物、构筑物；！。 （四）擅自—改变、破坏房—屋外：貌； ？（五）非法》处，分、损坏、擅自占】用、改？动物业共用》部位、共用设施设】。备；： （六）存放易【。燃、易？爆、剧毒、放射性】物质或者《。超，负重物品； —（七）擅自设置【。、改：变烟道、《排风、？排水管道《； （八）》制造超过规定—标准的噪音、—振动、异味； （】九，）影响其他业主正常！采光、通风》； （十《）任：意弃置垃圾、排放污！染物、抛掷杂—物； （《。十，一）擅自摆设摊点、！占道：经，营； （十二）【在建筑物、构—筑物上乱悬挂、乱】张贴、乱涂写、乱刻！画； （十三）【违反规定饲养动【物； （十四）【。法律、法规、—管理规约和业主大】会决定？禁止：的其他行为 —有前款所《列行为之一的物【。业，服务企业、》业主：委员会、业主、【物业使用人有权【劝阻、制止；—劝，阻、制止无效—的应：当及时报告有关【行政主管《部门：。。。有关行政主管部【门应当及时》依法处理 第五十】三条〔物《业共用部位的经营】收益〕利用》物业共用《部位、共用设施设】备进行经营的应当】在征得相关业主、】业主大会、物业【服务企业《。的同：意后：按照规定办理—有关手续《业主所得收益应当】主要用于《补充专项维修资金】也可以按照》业主大会的决—定使用 第》五十四条《。〔临时占《用物：业共用部位〕 【施工单位临时占用、！挖掘道？路、场地等》。物业共用部位—的除遵守有关规定】外应当与业主—委员会或者物业【服务企业签订施工】协议；进入业主专有！部分施工的应当征得！业主同意 》施工单位应当于【施工前在物业管【理区域显《著位置公示施工计划！按照施工协议施工并！采取：。安全保？障措施施工结束后物！业，服务企业应当监督施！工单位及《时恢复原状》 第：五十五条《。。〔房屋？装饰装？修〕 ？业主：或者物业使用—人装饰装修房屋应】当事先告知》物业：服务企业并遵—守房屋装饰装修和】安全：使用规定物业—服务企业《应当书面告知业主】、物业使用》人和装饰装修企业】房屋装饰装修禁止行！为，、注意事项 业主】违反：房屋装饰装》修或者安全》使用规定的物业服】务企业应《当及时制止并督促】其改正；经督促【不改正的物业服务】企业应？。当及时报《告有关行《政主管部《门有关行政》主管部门应当及【时依法处《理 第五十六—条〔停车管》理〕：。 占用业主共有的】道路或者其他场地】停放汽车的车—位属：于全体业《主共有建设单位不】得销售；车位的【设置、使用》、收：费等管理《事项由业主》大会决定经营—。收益属于全》体业主 物业管【理区域内《设置车位、停放【车辆不得《占用、堵塞、封闭疏！散通道？、安全出口、消防】。车，通道：和其：他机动？车通道不得影响【。其他车辆和行人【通行 ？工程车辆和大中型客！货车辆？不得在住宅物—。。业管理？区域停放但因工程建！设或：者设施设《备维修等确需—停，放的：除外 第五》十七条〔物业维护配！合义务〕 》物业共用部位、共】用设施？设备维修、养护、更！新和改造时相关【业主：、物业使用人—应，当配合；因其—妨碍维修、养护、】更，新和改造给其他【业主、物业使—用人造成《。。。损害的依法承—担赔偿责任 第【五十八条〔有特定要！求的设施《设备：。。的维护〕 》电梯、消《防、监控安》防等涉及人》。身、：财产：安全以及其他—有特定要求》的设：施设备应当委托【专业机构《。进行维修和养护 】第五：十九条〔《维修资金〕 —住宅物业、住宅小】区内的非住宅—物业或者与单幢【住宅楼结构相连的非！住宅：物业的业主应—当按照国家》有关：规定交纳《专项维修资》金 　　专》项维修资金》属于业主所有—专项用于《物业：保修期满后物业【共用部？位、共用《设施设？备的维修和更新【、，。改造不？得挪作他用 —　　专项维》修资：金收取、《使用、管理的—办法由国务院—建设行政主管部门会！同国：务院财？政部：门制：定 第六十条—〔专有部分》事故：。防范：措施〕 专有部【。分长期？空置的业主》应当告知物业—服务企业并与物【业，服务企业对专有部分！的维修、养护、【管理等事《项进行协商采—取措施防止漏水【、漏气？等事故的发生 第六！十一条〔物业档【案〕 物业》档案属于全体业【主所：有，选聘物？。业服：务企业的物业服务】企业应当妥》善保管保证》档案：资，料齐：全不得泄《露业主个人信息；】业主自行管理的【业主委员会》履行：保，管义务 第六—十二条〔执法进【小区〕 县区人民】政府、林业》局应当确定负责【物业管理区域内物业！管理、？公共秩？序、治安消防、【物业：。服务：收费、房屋经营、】规划执行《、建设工程》质量、环境保—护、特种设备运行、！环境：。卫生等活动监督【管，理的行政主》管，部门并依法公示【。 负责物《业管理区域》内有关活动监督管】理的行政主》管部门应当建立违法！行为投诉登记制【。度并在物《业，管理区？域显著位置公布联系！人姓名和联系—方，式依法及时》处理：物业管理区域内的违！法行为   第【七章 法《律责任   —    第》六十三？条〔总括《规定〕 本管—理办法关于法—律责任的规定均【引用物业管理条例】的相关规《定 第六十》四条〔过渡》。。性条款〕 》。违反本办法》规定：应当承？担法律责《任有关法律、法规】已有规定的从其【规定 第《。六十五条〔行政【责任〕 房地—产，行政主管部门—、社区、乡镇人民政！府和其他有关行【政管理部门的—工作人员不依法履】行监督管理职责【发现违法《。行为不予查》处以：及玩忽职守、滥【用职权、徇私舞弊的！依法给予行政处分 ！第六：十六条〔建设单【。位法律？责任一〕 》建设单位在物业管理！区，域内：不按照？规定配置必》要的物业管理—用房：的由县级以上地方】人民政府房》地产行政主管部门责！令限期改正给—予，警告没收违》法所得并处》10万元以上5【0万元以下》。的罚款 建设单【。位擅自处分属于【业主的物业共—用部位、共用设施】设备的所有》。。权或者使用权的由】县级以上地方人【民政：府房地 《 产：。行政主管部门处【5，万元以上2》0万元以下的罚【款；给业主》造成损失的依法承担！赔偿责？任 第六《十，七条〔建《。设单：位法律责《任二〕？住宅物业《的建设单位未通【过，招投：标的方？式选：。。聘物业服务企—业或者未经批准擅】自，采用协议方》式，选聘物？业服务企业的由【县级以上地方人民】政府房地产行政主管！部门责？令限：期改正给予警告可以！并处10万元以下的！。。罚款 第六十八【条，〔企业法律责—任〕不移交有—关资料？的由县级以上地方人！民政府？房地产行政主—管部门责令限—。期改正；逾期—仍不移交有关—资，料的对建设单—。。。位、物业服务企业予！以通报处1万—元以上10》万元以下的罚—款 第六十九—条〔物业服务企业法！律责任一〕物业【。服务企业将一—个物：业管理区《域内的全部物—业管理一并委托给他！人的由县级》以上地？方人民？政府房地产行政【主管部？门，责令限期改正处【委托合同价》款30%以上5【0，%以下？的罚：款；委托所》得收益用《于物业管《理区域内物业—共用部位、》共用：设施设备的维修、养！护剩余？部分：按照业主大会的决定！使用；？给业主造成》损失的？依，法承：担赔偿责任 第七十！条〔物业服务—企业法律责任—二〕未经业主—大会同意物业服务】。企业擅自改变—物业管理用》房的用？途的：由县级以《上地：方人民政府房地产行！政主管？部门责令《限期：改正给予警》告并：处1万元《。以上10《万元：以下的？罚，款；有收益的所得收！益用于物《业管理？区域内物业共—用部位、共用—。设施设备的维修、】养护剩？余，部分按照业主大会】的决定使用 第七】十一条〔物业服务】企，业法律责《任三〕挪《用，专项维修资金的由】县级以上地方人民政！府，房地产行《政，主管部门追回挪用的！。专项维修资金给予警！告没收违法所得【可以并处挪用—数额2倍以下的【罚款；？物业服务企业挪用专！。项维修资金情节严】重的、构成犯—罪的依？法追究直《接负责的主管—人员和其《他直接责任人—员的刑事责任 第七！十二条〔其他法律】责任：〕有下？。。。列行为之一》的由县级以上—地，。方人民政府房地【产行：政主：管部门责《。令限期改正给予警】。。告并按？照本条？第二款的规定处以】罚款；所得收益用于！物业：管理区域内》物业共用《部，。位，、共用设《施设备的维修—、养护剩余部分【按照业主大会的决定！使用 （一》）擅自改变物业管】理，区域内按照规划建设！的，。公共建筑和共用设施！。用途的；《 ，（二）擅自》占用、挖掘物—业管理区域》内道路、场地—损害业主共同利益】的； ？（三）擅自利—用物业共用》部位、共《用设施设备进—。行经营？。的 个人有前款规定！行为之一的处100！0元以上1万元以】下的罚款；单—位有前款规定行为之！一的处5万元以上2！0万元以《下，的罚款 》第八章？ 附 则   第】七十三条〔名词【含义〕？ 本条？例，下列用语的含义【。是， （一？）物业管理是指业主！通过选聘物业—服务企？业、其他管》。理人或者业主自行】对物：业管理区域内—的建筑物、》构筑物以及配套设施！设，备，和相关场地进行维修！、，养护、管理维护【环境：卫生和相关秩序为业！主提供？服务的活《动 （二）共用部位！。。。。是指根？据法律、法规和【房屋买卖合同由单幢！住宅物业《。内业主或者》单幢住宅物业内业】主以及与《之结构相连》的非住宅物业业【主共有？的部位？一般包括住》宅物业？的基础、承重墙体】、柱、梁、楼板、】屋顶以及户外—的墙面？、门厅、楼梯间、】走，廊通道？等 ：（三）共用设施设】备是指根据》法律、法规和—房，屋，买卖合同《由住宅物业》业，主或者？住宅物业业主以及有！关非住宅物业—业主共？有的：附属：设施设备一般包括】电梯、天线、照明】、消防设施、—绿地、道路、路灯、！沟，渠、池、井、非【经营性车场》车库：、公益性文体设施】和共用？设施设备使用—的房屋等 》（四）专有》部分是指在构—造和：利用方面具有独【立，性由单独业主独立使！用和处分能够—为，特定业主登记所有】权的物？业部位 第七十四】条〔面积和人数的计！算方式？〕 本条《例规定的面积和人】数按照下《列方式？计算 ？（一）专有部分【面，积，按照不动产》登记簿记载的建筑面！积计算；尚未进行】物权登记的暂—时按照测绘机构的实！。测面积计算；—尚未进行实测—的暂时按照房—屋买卖合同记载【的面：积计算 《（二）业主》人数按照专有部分的！数量计算一个专有部！分按照一人计算但】建设单位尚未—出售和虽已出售但】尚未交付的部分【以及同一买受—人，拥有一个《以上专有部》分的按照一人计算 ！（三）建筑物总【面积与总人》数分别按照前两【项的统计总和计算】 ，第七十五条〔施行】日期〕 《此文件预留》30日公《示期：