潍坊市【。物业服务企业—退，出项目管理办法 】 潍建》发[2？。016]2号 【 潍坊市住房—和城乡建设》局关于印发潍坊【市物业服务企业【退出项目管理办法】的通知 各县市区！住，房和城乡建》设局：、市属各开发—区建设局有关县【市房：产管理机构各物【业服：务企业、开发建设】单位     现！将潍坊市物业服【务企：。业退出项目》管，理办法印发》给你们请《遵照：执行：。 潍坊市住房和】城乡建设《局 2016【年，。。2月15日 — 第一？条 ？ 为规范物业—服务企业退出—项目管理的活动【维护当？事人的合《法权益做《好项目管理的衔【接工作保持业主【正常生活秩序根据物！权法、物业管理【条例、？山东省物业管理条例！和国家有关法律【、法规、政策结合】本，。市实际？制定本？办法 《第二条 本》办，法，所称的项目》是指物业《服务企业与开发【。建设单位、业主【根据物业服务合【。同的约定提供—服务的项目 —     》潍坊市？行政区域内因物业】服，务合：同期满未续约或者提！前解除合同物业服】务企业退出》项，目的活？动适用本办法 【 第三条 》物业服务《企业退出项目应当】。。本着维护社》会稳定、保》。障居民基本生活【秩序、依法有—序、：平稳过渡的原则进】行 ： 第四条《 ，市住房？和城乡建设》局（以？下简称市物业—。主管部门）负责【全市：。物业服务企业退出】项目工作的监—督管理     ！各县市区（开—发区）物业主管部门！。（以下简《称区县物业主管【部门）？、，街道办事《处（乡镇人民—政，府）、社区居—民委员会负责本【辖区内物业服务企业！退，出项：目过程的监督、业务！指导工作    ！。 物业？服务企业《退出项目涉及—相关部门及供水【、，供电、供气、—供热、？宽，带等专业《经营单？位的由街道办事处（！乡镇：人民政？。府）召？集，物业管理联席会议协！调解决 第—五条 物业服务！企业：应当坚持诚信守法】的原则严格履行退出！程序和相应职—责协助解决项目【遗留问题做好新【老物业管理的衔接工！作保持项目管—理的连续性  】   业《主大会、《业主委员会应当【从保持项目管理【的连续？。性和长远利》益，出发依？法有序做出解聘、选！聘物业服务企业【的决定慎《用，辞退权以维护—社会的稳定和业主】的正常生活秩序 】    《 房地产《开发建设单位应当】维护购房人》的合法？权益兑现售房承诺】解决：项目遗留问题—为物业管理顺利开展！提供保证 —第六：条 ？ 在前期物业管理】期间（是指从物业】开始销售起至业主大！会，成立并与选聘的物业！服务企业签》订物业服务合同【。之日前的物》业，管理）物业服务企】业或开？发建设单位》要，求提前解除合同的】应于拟解除合同日6！0日前书面告知对】方并承担相》。应违：。约责任    】 前期？物业管？理，期，间提前解《除合同的开》发，建，设单位应当按规定】及时另行选聘—不低于原企业资【质，的物业？服务企业《物业服务标准、收费！标准按原物》业服务合《同约定的标准—执行开发建设单位】应于新物业服务【企业：确定：后10日内将—更换物业服》。务，。企业：的情况书面函告【物业买？受人并抄报物—业项目所在区县物业！主管部？门、镇街和社区 ！第七条 物》业服务合同期—。限未满物业服务企】。业，要求提前解除合同】的适用下《列程序？ ，     》（一）物《业服务企业应当在】拟解除？。合同：日，前60日《将拟退出《原因、？退出时间、同—。意承担的违约—责任以书面形—式，告知业？主委员会并》同时告知当地镇街】、社区？和区县物《。业主管部门  】   （二）业主】委员会应《于收到书面通知后】3日内？将物业企业》退出的相关》事宜在物业》管理区域内进—行公告征求业主意】见公告时间不少【于7天公告期满持异！议业主未超》过建筑物总面积1/！2且总人数》1/2？的业主委员会—应及：时与物业企》业，就退：出事宜进行》。协商：并依法签订》。退管协？议退管协议应在【物业管理区域内【公告7天同时—。。抄报项目所在区县】。物业主管部门、【镇街和社区 —   ？  （三）》业主委员会应当【于签订退管协—议之日起15—日内在当地镇街、】社区的指导下开【展选聘新《物业服务企业的工】作，并，于拟解除合同—之日前依法》与新物业服务企业签！订物业服务合同 ！    （四—）公告期满持异议】业主超？过建筑物总面积【1/：2且总人数1/2】或，双方未？达成退？管，协议的原物业服务】合同继续履行有异】议的一方应通过司法！途径解决 第八】条 物业服务合【。同期限未《满业：主大会要求提前解除！合同的适用下列程序！。    》 （一）业主委员】会或占建筑》物总面积《20%且总人数【20%以上》业主提议《提前解？除合同的业主委员】会应当自收到提【议，之日起20日内【筹备召开业主—大会进行《表决：在召开业主》大会：15日前《将提前解除合同的】理，由、：解除合同《时间、需承》担的违约责任及【会议相关内容以书面！形式在物业管理【区域内公告》同，时，告知当地镇街—、社区？拟解除合同》时间不得少于召开业！主大会表决之日后】。60日     ！（二）经业主大【会表决？通过提前《解除：合同的业主委员【会应当在业主大会作！出决议后《３日内将《解约原因、解—约，时间：和同意承《担的违约《责任书面《告，知物业服务企业并】及，时与物业服务企业】协商退出事宜依法】签，订退管？协议退管协议应【在物业管《理区域内公告7天并！抄报项目所在区县物！业主：管部：门、：镇街和？社区   —  （三）业主【委员会应当于签订】退管协？议之日？起15日内在当地】镇街、社区的指导下！。开展选聘新》物业服务《企业：的工作并于拟解除合！。同，之日前依法与新物】业服务企《业，签订物业服务—合同   —  （四）》业主大会表》决未通？过，。或双方未达成退管协！议的原物业》服务合同继续履行有！异议的一方应通过司！法途径解《决 ：    《 （五）业主—大，会，。已对提？前解除合《同，事，宜进行表决的—对业：主大会决议有异议】的业主、使》用人不得《以串连、张》贴，大小：字报等形式影—响物业区域的—稳定秩序《 第九条 】业主委员会》应于物业服务—合同期满前60【日在当地镇街、【社区：的指导下组》织召开业主大会【续聘或？选聘物业服务企【业并在物业服务合】。同期满前签》订新的？物业服务合同业主大！会决定不续》聘原物业服务企【业的应于业主大会决！议，后10日《。。内书面告知》原物业服务企业同时！抄报：项目所在区县物【业主管部门、镇【街和社区 第【十条 符《合第六、七、八、】九条：情形：物业：服务合同终止的原物！业服务企《业应当做好以下工】。作  《   ？（一）原物业服【务企业应当在合【同终止之日前—１个月在物业区【域内公布《共有部分收益的【收支：情况：； ：    《 （二）原物业服务！企业应？当在合？同终止之日》起，10日内《向业主委员会（【。开发建设单位—）、新物《。业服务企业》移交下列资料和财】物 ？    1》、共有部《分收益收支情—况明细帐和余额【；   》  2、物业服务用！。房和属于业》主共同？所有的其他财—物； ？     3—、竣工？总平面？图，单，。体建筑及《设施设备《结构：图、竣工《图分幢分《层平面图和套型图物！业区域内道路、【。地下停车《库地下管网工—程竣工图等相关资】料； ？。  ：  ： 4、共用设施设备！清单；？ ，     5、设施！设，备的安装《、使用和维护保【养等技？术资料；《   《。  6、业主名【册和：业主水、电》表，抄见数；《     7、多！收的物业《服务费、《能耗费等相关—。费用； 》    8、物业】经，营用房的出》租合同以及利用属业！主所有的共用—。部位：经，营，的相：关资料？；，     9【、物业管理需要的其！他资：料，。；   》  10、实行【酬，金制的应当移交【管理期间的财务资料！ 第？十一：条 《新的物业服》务企业？进，驻项目时应当与原】物业服务企业、业主！委员会共同对—物业共用部位—、共：用设施？设备进行查》验并制作查验记录查！验记录应《当包：括查验项目名称【、查验时间、—。查验：内容、？查验结论、存在【问题等？。并由查验人签字双】方，企业：和业主委员会盖【章存在争《议的应当在查验记】录中载明 第十】二条 合同未】解除前物业服务【企业应当继续按照】合同约定做好服【务积：极协助业《主，大会选聘新物业【服，务企业？业主：应当按时交纳—物业服务费至合【同解除之日   ！  （？一）原物《业服：务企业不得以—业主欠交物业服【务费为由拒绝办理】交，。接原物业服》务企业可委托—新物业服务企—业代为收取业主欠】交的物业《服务费也可以—自，行收取但不得影响业！。主的正常《生活、工作秩序【新物业服务企业【应为原？物业服务企》业收取欠缴物—业服：务，费提供帮助  】   （二》）业主委员会对原物！业服务企业提供的帐！目有异议的可聘请专！业，。审计机构进》行，财务审计审》计费用可从属业【主所有共有部分收益！中，支出业主委员会【。应向业主公布审【计结果及审计费用】原物：业服：务，企业应？当积极配合作好审计！工作 《    （》三，）新：旧物业服务企业【应本着友好合作的态！度办理交接工作交接！过程中出现》的不同意见可由【当地镇街和社区【。会同区县物》业主管部门组织协】调协：调，。无效的应通》过司法途《径解决 》第十三？条 ： ， 在退出《过程中出现的业主拒！交物业服务费、物业！公司带走财物、【人身伤害、财物【损坏等问题当事人应！通过司法《途径解？决 第《。十四条 在【项目交接、查验过】。程中如？出现业主委员会【未成立或未能履【行职责的《情，况可在业主》代表和当地》镇街、社区的鉴【证下由新旧物业服务！企业自行办理交接】、查验手续》 第十五条 】 物业服务合同【期满双方当》事人不再续约或【经双方约定提前【解除物业服务合【同但业主大》。会在规定时间内【未能选？聘，到，新的：。物，业服务企业接管的适！。用下列程《序 ？    （一）在合！同到期1个月前【业主或业主大会仍未！选，聘到新物业服务企】业业：主委员会或原物【。业服务企《业应当到项目所【在镇街和社区—备案并告《知项目所《在，区县物业《主管部门   】  （二）镇街和社！区接到业《主委员会或物业【服务企业备》案后５个工作—日内应会同》区县物业主管部【门，到物业管理区域【听取：业主委员会、—业主代表及》物业服？务企业的意见并就继！续管理服务做—好协调沟通》工作：    》 （三）镇街、社】区应当积极协助业】主大会选聘新物业服！务企业指导业—主大会与新接管【的物业服《务企业签订物业服务！合同区县物业主【管，部门应？。主动提供相关信息】协助做好选聘—。工作     】（四：）物：业服务企业》退出项？目管理时业主大会】仍未能选聘到新【物业服务《。企业的镇街应将【有关情？况书面报送》所在区县人民—政府：由区县人民政府【组织镇街《、，市，容，环卫、供水、供电】、园：林等部门做》好清扫保洁、垃圾清！运、：供水供电和绿—化维：护等基本服务—工作实际发生的费用！由业主交《纳各专？业，部门自行上门收取业！主委员会应》配合相关部》门作好收费工作【 ， 第十六条 【。 ，物业服务《企业和业主、业主】大会应当《按照物业服务合同】约，定的期？限，或解除合同条件终】止合同任何一—。方不得擅自解—除合：同 第十七条 】 物业服务企【业不按本办法规定】程序做好退出衔接】工作：的按照？山东省物业管理条例！规定处理处罚同时作！为，不，良行为记入信用档】。案暂停出具资—信证明取消该—企业一年《。内，参与物业《项目招投标》的资格该企业及【。。其管理的物业项【目三年内不得参加创！先评优活动 【第十八条 【因项目规模较小导】致物业服务企业退出！项目管理的》区县物业《主管部门要会同镇街！、社区从实际出发】本着规模经营、【方，便管理？、，降低成本、提—高服务质量的原【则积极创造》条件推动相邻项目】整合推进物业管【理，。上水：。平 第《十，九条 》业主大会、业主委员！。会不按本办法规【定的：程序解聘《物业服务企业的由区！县，物业主管部门、【。街道办事处（乡镇】。人民政府《）责令限期》。改正或撤《销其决定并告知【全体：业主导致物业服务企！业受：损失的由物》业服：务企：业通过？司法程？序追究相应的法律责！任 第二十条【 业主委员会委！员未能从物业管理区！。域和谐稳《定及长期利益出发煽！动业主？不交物业服务—费带：。领业主聚《众闹事导致物—业管理区域管理【恶化损害《业主合法权益造成】不良社会影响的由社！区居委会监》督，指导业主大会或业】主委员会终止—。其委员？资格并追究相应【法律责任 —   ？。。 ，业主不能按》规定：履行义务拖欠—、拒交物业服—务费属？侵犯：全体业主公共—权益的行为；其违法！违，规行为经生效判【决或仲裁裁》决确认的应记入个】人信用档案 — 第二十一条 本】办法：由市住房和城乡建设！局制定并负责解释 ！。 第二十《二条 本《办法自2《016年2月—15日起实施有【。效期202》1年2月14日【 ：