。 ： 《 》第七章 监督—、投诉？与奖励？ 第五十条】 城市市容》和环境卫《生管理部门及其执】法人员应当》依法履行监督—管理职责严格、公正！、文明执法不得滥】。用职权损害城—市市容和《环境：卫生管理相对人【的合法权《益 第五十一条】。 城市？市容和环境卫生管理！部门：对单位和个人提出】的涉及城《市市容和环境—卫生：方面：的申请事项应当及】时受理？符，合条件的应当—自受：理申请？。之日起二十》个工作日内办理完】毕；不符合条件的】应当及时告知申请】人， 第五十二条 】城市市容和环境卫】生管理部门》实行执法责》任制度和过错追究制！度城市市容和—环境卫生管理执法人！员在执法《过程中不得有—下列行为  【  （一《）未依照《法，定程：。序进行行政》执法； 《    （》二）收缴罚款未出】具，专用：收据：。；，   《 （三？）打骂、侮辱—当事人； —   （四》）故意损坏、擅自处！理或者侵《占当事人物品； 】    （五—）玩忽职守、滥【用，职权、徇《私舞弊、《贪污受贿等其他【违法行为 第五】十三条 对城市市】容和环境卫生管【理违法行为或者城】市市容和环》。境卫生管理执法行为！的投诉城市市—容和环境《。卫生：管理执法部》。门应当？。在三个工作日—内进行调查并将调】查结果告知投—诉人；有处理结果】的还应？。当将处理结果—告知投诉人城市市容！和环境？卫生管理部门应当为！投诉人保密 【第五十？四条 单位》和个人有下列情形】之一的由《。城市人民政府—给，予表彰或者奖励【    （—。一）投资《、公益捐《赠或者义务从—事城市市容和环境卫！生管：理事业贡献突出的】；    （二】）在城市市容—和环境？。卫生管理事业的宣】传，和科研方面成绩突】出的；    （！三）长期从事城市】市容和环《境卫生作业成—。绩显著的； — ，   （四）制止】、劝阻？和举报城市市容和】环境卫生管理中重】大违法行为成绩【突出的 《 ，