【 ？ 第七章 》监督、投诉》与奖励 【第五：十条 城市市容和环！境卫生管理》部门及其执法人【员应当依法》履行监督管》理，。职，责严格、公正、文明！执法：不得滥用职权损【害城市市《容和环？境卫：生管理？相对人的合法权【益， ：。第五十？一，条 城？市市容和环境—卫生管理部门对单】位和：个人提出的涉及城市！。市容：和环境卫生》方面的申请事—项应当？及时：受理符合条件的应】当自：受，理申请之《日起：二十个工作日内办理！完毕；不符合条件的！应当及时告》知申请？人 第《五十二条 》城市：市，容和环境卫生管理】部门实行执法责任】制度和过错追究【制度城？市市容和环境卫生管！理执：法人员？在执法过《程中不得《。有下列行为 —    （一）未依！照法定程序进行行政！执法：；   》 ，（二）收缴罚款未】出具专用收》据； ？    （三）打】骂、侮辱当》事人； 》 ， ， （四）故意损坏】、擅自处《理，或者：侵占当事人》物品；    （！五）玩忽职守、【滥用职权、徇私【舞弊、？贪污受贿等其他【违法行？。为 ： 第五十三条 对】城市市容和环—境卫生？。管理违法行为或【者城市市《容和：环境卫生《管理执法行》为的投？诉城市市容和—环境卫？生管理？执法部门应》当在三个工作日内】进行：调查并？将调查结果》告知投？诉人；有处理结【果的还应当将—处理结果告》知投诉人《城，。市市容和环境卫生】管理部门《应当：为投诉人保密 】第五十四条》 单：位和个人有下列情形！之一的由城》市人民政府给予表彰！。或者奖励    ！（一）投资、公益捐！赠或者义务从事城】市市容和环境卫【。生管理事业贡献突】出的；  —  （？二，）在城市市》容和环境卫生管理】事业：的宣传和《科研方面成绩突出的！；   》 （三）长期从事城！市，市容和环境卫生作业！成绩显？著的； 》   ？（，四）：制止、劝阻和举报城！市市容和环境卫生】。。管理中重大违—法行为成绩突出的 ！ ，