？ 【 第七章 》监督、投诉与奖励】 第》。五十条 城市市容】和环：境卫生管理》部门及其执法人【员应当依法履行监督！管，。理，职责严格《、公正、《文明执法不得—。滥用：职权损害城市市【容和环？境卫生管理相对人的！合法：权益 《第五十一条 城市】。市容和环境卫生管】理部门对单位—和个人提《出的：涉及城市市容和环境！卫生方面的申请事】项应当及《时受理？符，合条件的《应当自受理申请之】日起二十个》工作日内办理完毕】。；不符合条件的应当！及时告知《申请人 第五十二！条 城市市》容和环境卫生管【理部门实行执法责任！制度和？过，错追究制《。度，城市市容《和环境卫生管理执法！人员在？执法过程《中不得有《下列行为 》。    （一）未依！照法定程序》进，行，行政执法； 【  ： （二）收缴罚【款，未出具专用收据【；    —（三）打骂、侮辱当！。事人；  —。 ， ，（四）故意损坏、】擅自处理或者侵占】当事人物品；  ！  （五）玩—忽职守、滥用—职权、徇私舞弊、贪！污受贿等其他违【法行为 第五【十三：条 对城《。市市容和《环境卫生管理违法】。行为或者城市市容】和环境卫生管理【执法行为的投诉城】市市容和环境卫【生管理执法部—门应当？在三个工作日内进行！调查并将调查结【果告知投诉人；【有处理结果的—还应当将处理结【果告知投诉人—城，市市容和环境—卫生：管理部？门应当？为，投诉：人保密 第五【十四条 单》位和个人有》下列情形《之一的由城市人民政！府给予？。表彰或者奖励 【    《（一）投资、公益捐！赠或：者义：务从事？城市：市容和环境卫生【管理事业贡献突【出的：；，    （二）】在城市市《容和环境卫生管理】事业：。的，宣传：和科研方面成绩突】出的；    （！三）长期从事城【市，市容和环境》卫生作业成绩显著】。的；    （】四，。）制止、《劝阻和？举报：城市市容和环境卫生！管理中？重大违法行》为成绩突出》的 ？