。 ： 《 第—七章 ？监，督、投诉与奖—励 》第五十？条， 城市市《。容和环境《。卫生：管理部门及》其执法？人，员，应当依法履行监督】管理职责严格—、公正、文明—。执法不得《滥，用职权损害城—市市：容和环？。境，卫生管理相》对人的？合法权益 》 ，第五十一条 城【市市：容和环境卫生—管，理部：门对单位和个人提出！的涉及城《。。。市市容和环境卫生】方面的申请事—项，应当：及，时受：理符合条《件的应当自》受理申请之日—。起二十个工作日【内办理？完，毕；不符合条件的应！当及时告《知申请人 第【五十二条 城市市】容和环？境卫生管《理部：门实行执法》责，任制度和《过错：追究：。制度城市市容和环】境，卫生管理执法人员】在执：法过程？中不得有下列—行为   — （一）未依照法定！程序进行行政—执法； 《    《（二）收缴罚款未出！具，专用收据；  】  （三）打—骂、侮辱当事人； ！    （四—）故意损坏》、擅自？处理或者《。侵占当事人物—品；   — （五）玩》忽，职，守、滥用职》权、徇私舞弊、贪】污受贿等其》他违法行为 — 第：五十三条 对城市市！。容，和环境？卫生：管理违法行为或【者城市市《容和环境卫生—管，理执法行为的投【诉，城市市？。容和：环境卫生管理执法】部，门应当在三个—工作日内进》行调查并将调—查结果告知》投诉人；有处理结】果的还应当将处理结！果告知投诉人城市】市容和环境卫生管理！部，门应当为投》诉人：。保密：。 第五十四条【 单位和《个人有下列情形之一！的由：城市人民政》府给予表彰或者奖励！。    》（一）投《资，、公：益捐赠或者义务从事！城，市市容和环境—卫生管理事业贡献突！出的；？    （—二）在？城市：市容和环境卫生管理！事业的宣传和科研方！面成：绩突出的；  】 ， （三？）长期从事城市市容！和环：境卫：生，作业成绩显著的【；  《  （？四）制止《。、劝阻和举报城市市！容和环境卫生管【理中重？大违法行为成绩【突出的 》