福建省物业》管理条例 （20】18：。年9月30日—福建省第十三—届，人民代表大》会常务委员》会第六次会议通【过） 福建省人民！代表大会常务委员】。会公告 《 　：　福建省物》业管理条例》已由福建省第十【三，届，人民代？表大会？常务委员会第六次】会议于2018【年9月？3，0日通？过现予公布本条例】自2019年1【月1：日起施行 》  ：。        】         ！         ！        】        】      —     福建省人！民代表？大会常务委员会  ！  ：    《         ！         ！         ！  ： ，  ：       【     》。   2《01：8，。年9月3《0日 　　—目　　录《 　：　第一？章　总则 　　第】二章　？业主：大会和业主委—员会 　　　　【第，一节　物业》管理：区域 　　　—　第二节　业主【大，会，筹备 　　　　第】三节　？业，主大会？第四节　业主委员】会 　　《第三：章，　物业服务 　【　　　第《一节　物业》。服务：合同 　　　—　第二节　承—接查验 　　　　】第三节　物业收费 ！　　第四《章，　，物业的使用与维【护 　　　　第一节！　，业主和物业服务企】业行：为 ：　，　　　第二节　【专项维修资金管【理和使用 　　　】　第三节　公—共收益 　　第五章！　监督？管理 　　第六章】　法律责任》 　　第七章　附】。则 　　第—一章　总　　—则 ：　　：第，一条　为了规—范物业？管理活动提升物业】服务：水平维护《业，主和物业服》务企业的合法权【益改善？人民：群众生活和居—住环境弘扬社会主义！核心价值《观促进和谐社区建】设，根据：。中华人民共》和国：物权法、《国务院？物业管理条例等法】律、行政法规结合】本省实际制》定本条例 　—　第二？。条　本条例适用【于本省行政区域内】的住：宅物业管理及其【监督管理活动 　】　非住宅物业管理】及其监督管》理活动？参照本条例有关规】。。定执行 　　第【三条　物业管理推行！业主：自主管理与专业服务！相结合的社》会化、市《场化：管理体制《遵循以人《为本、公开公平【、诚实信用、—市场竞争、规范【服务的原则 —。。　　第四条　县级】以上地方人民政【府应当加强对物【业管理工《作的：领导建立物》业，管，理工作综合协调【机制协调解决物业管！。理工作中的》重大问题将物业【。管理纳入社区治理】范畴和现代》服务业？发，。展规划 　　第五】条　：县，级以上地《方人民？政府住房《和城：乡，建设或者房地产行】政主管？。。部门（以下统—称物业管理主—管部门）负责本行】。政区域内物业管理】活动的监督》管理工？作 　　县级以【上地方人《民政府公安》、民政、城市管理】、国土资《。源、质量《技术监督以及其他有！关部门应当》按照各？自职责做好》与，物业管？理有关的管》理工作 　》　乡：（镇）人民政府或】者街道办事处—按照规？定职责？。负责辖区内物业管理！活动的指《导、协？助和有关监督工作】 　　村（居）【民委员会应当协助】、配合乡《（镇）人民政府或】者街道办事处做好物！。。业管理相关工作 　！　第六条　鼓励物业！服务企业《加入物业管理—行业：协会物业《管理行业协会应【当加强？行业自律促进诚信经！营开展物业》服务培训提高物【业服务意识和服务】水平：维，护物业服务企业【的合法权《益， 　　第《二章　业主大会和业！主委员？会 　　《第，一节　？物业管理区域 【。　　：第七条　物业管理区！域的划分应当以【经批：。。准的物业项》目规划？用地范围、》社，区布局？、，物业的共用设施设备！、建筑物规模等因素！确定 　《　分期建设或者有两！。个以上建《设单位开发》建设：的区域其设》。置的配套设施—设备共用的应当划分！为一个物《业管：理区域但《该区域内已自然形成！多个相对独立—小区的可以》划分为不同的物【业管理区域 —　　不同物业—管理区域经》各自的业主大会同意！后可以合《。并，为一个物业管理区域！ 　　第《八条：　建设单《位在办理新建—项目建设工程规划许！可证时？应当向？县（：市、区）《人民政府物》业管理主《管部门提《出划分物业管理【区域申请县（市、】区）人民政》府物业管《理，主管：部门按照本条例【第七条的规定核【定物业管理区域【出具核定意》见并将核定意—见抄送物业管理【区域所在地乡（镇）！人民政？府或者街道办事【处 　　《对已经？。。自然形成且无争议的！区域所在地乡（镇）！人民政府或》。。者，街道办？事处向县（市、【区）人民政府—物，。。业管理主《管，部，。门书面提议后经【其，确，认无异议的不再【重，新划：分 　？　，物业管理区域划定】后需要调整以—及已投入使用但【尚未划分的县（【市、区）人》民政府物业管—理主管部门应当会】同乡（镇）人民政】府或者街《道办事处按》照本条例第》七条的规定》结，合社区布局划分物】业管理区域》 　　？第二节　业主大会】筹备 　　》第，九条　业主大—会由物业管理—区域内全体》业，主组成一个》物业管理区域成立】一个业？主大会 　　一个物！业管理？区，域内：出售并交付使用的】物业建筑面积—达到百分之》五十以？上，或者首套《物业出售《并交付满两年—的，建设单位应当向所在！地的乡？（，镇）人民政府—或者街道办事处申】请筹备召开业—主大会首次会—议十个以上业主也】可以向所在地的乡（！镇）人民政》府或者街道办事处】提出书面申请乡（镇！）人民政府》或，者街道办事处应【当自收到《筹备业？主大会首《次，会议申请之日起三十！日内：会同当地村（居【）民委员《会组织成立业主【大，会首次会议筹—备组 　　第十条　！业主大会首次会议筹！备组由业主和建【设单位、乡（—镇，）人民政府或者街】道，办事处、《村，（居）？民委员会《等单位代表五人以上！的单数？组成筹备组召集人由！乡，（镇）人《民政府或者街道办事！处代表担任筹备【组中的？业主：代表：由筹备组召》集人确定业主代表】人数不低于筹备组总！人数的百分之五十】 　　建设单位已不！存在或？者经乡（镇）人【民政府、街道办事】处书：面通知后未在通知】期限内委《托代表参《加，筹备组的建设—单位可以不作—。为筹：备组成员《 　　筹备组应当自！成立之日起七日【内，将成员名单以书面形！式在物？。业管理区《。域，内醒目位置公示【公示日期应当不少】于七日并可以通【过移动通信等—电子信息《方式告知全体业主业！主对筹备《组成员？。有异议的由乡（镇】）人民政府或者街】道，办事处协调》解决 　《　第十一条》　筹备组可以向建设！单位或者《物业服务企业要求提！供物业管《理，区域：核定证明《、房屋？及建筑物面积—清册、？业主名？册等筹备《工，作所需资料建—设单位或者》物业服务企业应当】自接到？通知之日起十五日】内，向筹备组提供资料建！。设单位或《者，。物业服务《企业未能提供的【由筹备？组书面申请经—乡，（镇）？人民政？府或者街《道办事？处确认可以》向房屋登记机构等单！位查阅、复制 　】。　筹备组应当在所在！地的乡（镇）人民政！府或者街道办事处】及村（？居）民委《。员会指？。导下做好以》下筹备？工作 　　（一【）确定业主》大会首次会议召开的！时间、地《点和：议程；？ 　　（二》）草拟业主》大会议事《规则、？管理规约和业主委员！会章程； 　　（三！）确认业《主身份和核计业主在！业主大会首次会议】上，的票：。数及表决规则； 】　，　（四）确》定业主委员会—委员候选人产—生办法； 　　（】五）组织《产生首届业主委员会！委员候？选人名单； —　　（六）做—好召开业《主大会首次会议的】其他准备工作 　　！前款规定内容应当在！业主大会《首次会议召》。开十：五日前在物业管理区！域，。内醒目位置公告【。并可以通《过移动通信》。等电子信息方式告知！全体业主业》主对公告内容有异】议的筹备《组应：当记录并作出书【面答复？ 　：　第十？二条　业主大会【首，次会议筹备经费根据！物，。业管：。理区域规模、业主户！数和建筑面积等因素！。确定可以《通过业主自愿承担、！建设单位赞助、政府！。财政补助《等方式筹集 　　】第三节　业主大会 ！　　第？十三条　筹备组应】当自组成之日起六】十日内？召开业主《大，。会首次会议业主大】会首次会议》应当制定《业主大会《议，事规则？、管理规约和—业主委员会》章程并选举产生【业主委员会 —　　业主大会—可以从业《主，。中选举产生三至五】人的业主监事会根】。据业主大会的授权】和，管理规约《的，。规定行使对业主委员！会的监督权》业主监事《会有权对业主—委员：会工作？情况进行《核查发？。现存：在问题的有权要求业！主委员会纠正监事】会每届？任期与业主》委员会任期相同 】　　第十四条—　业主大会决定【业主大会议》事规则？、管理规约、业主】委员：会章程？等有关？。共有和共同管理【权利的重大事项应】当经物业管》。理区域内专有部分】占建筑物总》面积过？半数的业主且占【总人数过半数的业主！同意业主大会决【定专项维修》资金的筹集和使用】。方案或者改》。建、：重，建建筑？物以及附属设—施设备？的应当经《专有：部分占建筑物总【面积三？。分之二？。以上的业主且—。占总：人数三分之二以上】的业主同意面—积，、业主人《数按照下列规定确定！ 　　？（一）专有部分面】积按照？房屋产权证》、不动产《权证书或者其他能证！明其：权属的合法有效文】件记载的面》积计算建筑物总面积！按照专有部分面积之！和计算 　　—（二：）业主人《数，按照专有部分—的数量计算一个专】有部分按一人计【算建设单位尚未出售！和虽已出售》但尚未交《付，的，。部分以及《同一买受《人拥有一个以上【专有部分的按—照一人计算 —　　业主为无民事】行为能力人或者限制！民事行为能力人【的由其法定》监护人行使》投票权 　　—公共租赁《住房承租人可以【根据租赁合同的【约，定代行部《分业：主权利其《面，积以及？。业主人数的计算【方式由管理规约确】定， 　　第十五条　召！开业主大会》可以采用集体讨论的！形式也可以采用电】子，信息技术或者书面】征求意见《的形：式但应当有物业【管理区？域，。内，专有部分占》建，筑物总面积过半【。数的：。业主且占总人—数过半数的业主【参加 　　采用【集体讨论方式的可以！。按照幢、单》元、楼层为》单位：。推选若干名业主代表！参加业主大会会【议也可以由业主决定！以其他方式推—选业主代表参—加业主大会》会议；数人共有【一，个物业的共有人可】。以推选其中》一名共有人参加【业，主大会会《议业主可以委—托代理人《参加业主大会—会，议 ：　　凡需投票表【决的：应当由业《主本人？或者其书面委托的】代理人签名每一【代，理人接？受的：委托不得超过—三人未参与表决的其！票数如？何计算由业主—大会管理规》约规定提《倡采用？信息化技术改进业主！大会表？决方式 　》　第十？六条 业主》大会会议分为定期】。会议和临时会议 　！。　业主大会定—期会议？应当按照业》主大会？。议事规则《的规定由《业主委员《会组：织召开；业》主委员会应当于会】议召开十《五日前将《业，主大会会议有关事】项告知业《主和：所在地村《（居）民《委员会 　　经占总！人数百分之二十【以上业主提议或者有！业，主大会议事规—。则、管理规约、【业，。主委员会章程规【定的其他情形—业主委员会应当及】时，组织召开业》主大：会，临时会议《 　　第十七—。条　：业主：大会议事《规则应当就业主大】会的议？事方式、表决程序以！及业主委员会—的组成、补选、任】期、换届《等，事项作出规定— 　　同一个物业管！理区域？内分期？开发的物业在—分期开发期间成立业！主委员？会的业主大会议【事，规则应当明确本物业！管理：区域：的业主？委员会？委员总数以及按【照建筑面积比—例预留尚未开发【物业的业主委—员会委员名额 　　！业主：大会设立业主监事会！的业主大《会议事规则应当对】业，主监：事会：的职责、议》事规则和工作经费】以及监事的》选，举规则、资格、人数！等，事项进？行约定 　　业主委！员会章程《应当就业主委员会】议事规？则、业主《委员会委员》的权利和义》务、印章使用和管理！办法等事《项作出？规定 　　第十【八条　管理规约【。是以全体业主合意为！。基，础通过业主大会【确定：。的程序以书面形式订！立的：规范：有关：。物业：的，使用、？维护、管《理以及业《主，。的权利、义务对全体！。业主具有约束力的】自主管？理行为准则包括以下！主要内容 　　（一！）共有？或者：。共用物？业的：使用、维《护，。要求；？ 　：　（二？）物业管《理区域内专项维【修资金及其他各类】公共费用的分担；】 　　（三）业主大！会、：业，主委员会工作—经，费的筹集、管理【。和使用？明，确，业主委员会》办公地？点；： 　　（四）全体】业主及物业使—用，人应当共同》。遵，守的行为《。准则；（五）住宅装！饰装修工程》质量和安全；（六）！物业管理争议的【处，。理方式； 　　（】七）违反管理规约应！。当承担的责任 　　！管理规约可以—授权：物，业服务企业在物业管！理区域内限制违【规装修施工人员【和施工机具、—车辆进入根据管【理规：约约：定的方式对违规停】放车辆采取临时管】理措：施 　　第十九【条，　经物业管理区域】内专：有部分占建筑物【。总面积过半数的【业主且？占总人数过半—数的业主《同意业主可以实行】。自主管理物业并【对下：列事项作出决定 　！。　（一）自主管【理的：执行机？构，；， 　　（二）自主】。管，理的内容、标准、】期限；（三）费用的！标准和？收取、使用办法；】（四）？其他有关自主管理的！内，容，。 　：　，电梯、消防等—涉及人？身财产安全以及【其，他有特定要求的设】施设：备应当委托》。专业机构进行维修】和养护？ 　　住宅小区实行！。业主自主管》理的乡（镇）人【民政府或者街道【办事处应《当予以帮助指导 　！　未实行业》主自主管理又未【。聘请物业服务企业的！。住宅小区由乡—（镇）人《民政府或者街道【办事处组织实—施环境卫生、电梯】。的日常维护保—养、：秩序维护等基—本物业服务所需费用！由物业使《用，人承：担 　　第四—节　业主委员会 　！　，第二十条《　业主委员会由委】员五人以上的—单数组成具体人【数由：筹备组按该物业管】理区域内总户数的一！定比例确定 　　】业主大会可以根据】物，业管理区域》规模、业《主户：数等因素选举—业主：委员：会，候补委员候》补委员人数按—照委：员人数？的百：分之四十《设 　　《置候补委《员可以列席》业主委员会会—议不具有表决权在个！别业主委员》会委员资《格终止时《经，业主委员《会决定从候补委【。员中按照得票多少依！次递补？并，在本物业管理区域】内醒目位置予以公】告 　　业》主委员会应当自选举！产生之日起三日内】召开首次会议在【业主委员会》委，员中推选主任一人副！。主任若干人推—选结：果应当在物业管理区！域内醒目位置公【告并可以通过移动通！信等电子信息方【式告知全体业主业】主委：员会以？其，选举产？生之日为成立—日，期每届任期三至五年！ 　　？第二十一《条 业主委员—会委员？应当符合下列条件 ！　　（一）》具有业主身》份业主？身份的认定以房屋】。产权证或者不动【产权证书记载的权】利人为准；尚未【领取产？权证的？以房屋销（预）【售合同及合同备案证！明记：载的购房人》为准业主可》以通过？书面形？式委托父《母、配偶或者成【年，子女在委托期间【代其行使全部或者】部分业主权利；【 　　（二》）具：有完全民事行为【能，力；（三）遵—纪守法； 　—　（四）遵》守管理？。规，约，或者临时《管理规约《； ：　　（？五）与本物业管理】区域内的物业服务企！业，无利害关系；（六）！法律、法《规、规章规定的其】他条件 　　—业主：。。被判处剥夺人—身自由刑罚》执行期未满的或者有！损坏房屋承重结构、！违法搭建、破坏房屋！外貌：、擅：自改变物业使—用性质、恶意欠缴】物业服务费或者专】项维修资金、—违法：出租房屋等》情，形，且未改正的不得担】。任业主委员会—委员 　　鼓励【在，村，。。。（居）民委》员会中任职的业【主兼任所在物业管理！区域的业主委员会】委员 ？　　第二十二条　】业主委员会按照业】主大会议事规则、管！理规约、业主—委，。。员会章程依》法维护？。业主合法权益促进小！区和谐履行下列职责！ 　　（一）执行】业主大会的决—定和决议《； 　　（二—）召集业主大—会会议报《告物业管理的实施情！况；（三）代表业】主与物业服务—企业签订物业服务】合同； 　　（四）！协调业主之》间、业主与物业服务！企业之间的关系； ！　　（五）》督促业主履》行管理规约交纳物业！服务费、《专项：维修：资金和？水电：公摊费等相关费用；！ 　　（六）及时了！解业主、物业—使用人的意》见和建议《监，督，物业：服务企业履行—物业服务合同—并定期审核由业【主，分摊：的公共费《用； 　　》（七）？就涉及全体业主的物！业管理？。纠纷依法参加诉讼；！ 　　（八）根【。据业主大会授权在】金融机构《开设专项维修资【金，和业主大会》专户并按《照法律、法规—以及国家和本省的有！关规定使用和管理】； 　　（九—）审议业主》和物业服务》企业提出的维修【、更新、《。。改造物业共用部位、！共用设施设备的申】请； 　　（十【）定期公《布，专项维？修资金使用和利【用共用部位、共【用设施设备的—。经营性收支情况； ！　　（十一）—业主大会《赋予的其他职责 】　　：业主大会《已成立但《未选举产生业主委】员，会或：者业主委员会任期】届满未？如期换届改》选的可以由乡—（镇）人民政—府或者街道办事【处、村（居）民【。委员会、建设—单位、业主代—表等组成临时—。物业：管理委员会就住宅小！区共同？管，理事：项征求？业主意见形成业主共！同决定并代》为履行协调业—主之间及业主与物业！服务企业《之间关系《、督促业《主履行有关交费义务！、监督物《业服务企业履行物业！服务合同《等，业，主委员会的职责业】主大会？选举产生业主委【员，会或者改选新—的业主？。委员会后临时物【业管理？委员会解散》临时物业管理—委，。员会产生《办法由省人民政府物！业管理？主管部门制》定报省人民》政，府，批，准后执行 　　第二！十三条　业主—委员会可以》要求建设单位或者物！业服务企业提供下】。列，资料 　　（—一）：物业管理区域核定】证明；（二）—房屋及建《筑物面积清》册；（三）业主【名册； 　　—（四）竣工》总平面图、单体【建筑、结构、—设备竣工图和配【套，设施、地下》管网工程竣》工图等竣工验收资料！； 　　（五）交付！使用的共用设施【设备的相《。关资料； 》　　（六）》物业服务企业办公用！房、门卫《房等配？置证明；（七）业主！委员会办公用房配置！证明；（八）属全体！业主共有的不动【产，清单：；（九）物业管【理所：需的其他资料 　】　，建，设单位或者物业【。服务企业应当自【接到通知《之日起三十日—内向：业主委员会提供资】料建设单位或者【物业服务企业已经】根据本？条例第十一条规定提！交业主大会首—次会议筹《备组的资料由—业主大会首次—会议：筹备组负《。责提供 　　—。业主：委员会？应当：建立健全《物业管理档案—资料物业管理档案】资料可以委托档案保！管机构？保管 　　》第二十四条　业主委！员会应当自》选举：产生之日《起三十？日，内向所在地县（市、！区）人民政府物业管！理主管部门备案并提！交下列？资料 ？　　（一）业主【大，会会议记录》。。和会议？决定；（《二，）业主大会》议事规则；（三）管！理规约？； ：　　：。（四）业主委员会】章程； 《　　（五）业主【委员：会委员基本情况 】　　业主委员会【应当依？法刻制、使》用和：管理印章 　　业主！大会议事规则、管】理规约、业主—委，员，会章程、业》主委员会委员—发生：变更的业主》委员会应当自—变更之？日起十？。五日内将变更内【容进：行备案 《　　：第二十五《条　业主委员会符】合非营利法人登【记条件的可》以向物业所在—地县：。（市、？区）人民《政府民政部门申【请登：记 　　第二十【六，条　业主委》员会会议每季度至少！召开：一次由业主委员会主！任召集经三分—之一：以上业？主，委员会？委员提议或》者业主委员会主任认！为有必要的应当【召开业主委员会【会议 　　业—主委员会会议应当有！过半数委员出—席作出决定应当【经全体委员人—数过半数《以上同意 　　业】主委员会的》决定应？当在作出之》日起三日内在物【业管理区域内—醒目位？置公告公告》日期应当不少—于十五日并可以【通过移动通信—等电子信息方式【告知全体《业主 　《　第二十《。七条　？业，主，委，。。员，。会任：期届满三个月前应】当召开业主大会进】行换届选举 　　】业主委员会在—。规定时间内不组【织换届选举的—物，业所在地的乡（【镇）人民政府或者街！道办事处应》当责：令其限期《组织换届《选举；？逾期仍？不组织的由物—业所在地的乡（【镇）人？民政府或者街道【办事处在村（居）】民委员会的》协助：下组织？换届选举工》作 　　业主—委员会不能》正常开展工作—的在所在地》物业管理《主管部门指导下【由乡（镇《）人民？政府：或者街道办事处组织！村（居）民委员【会 　　协》助召开业主大会临】时会议对业》。主委员会进行改选、！换届选举产生—新的业主委员会【 　　原业》主委员会应当在新】一届业主委员会成】立后十日内将其保】管的有关财务账【簿凭证、档案等【文件资料、印章及】其他属？于全体？业主所有的财物【移交新？一届业主《委员会？并做好交接工—作逾期不《移，交的新？一，。届业主委员会—可以：请，求，乡（镇）人民政府】或者：街道办事《处督促移交》 　　第二十八条】　因物业管理区域】调，整等：原因需要解散业主】大，会的由业主委员【会、业主监事—会、物业《服务企业、村（【居）民委员会组成】清算组在乡（镇）】人民政府或者街道】办事处监督下—。做好物业《管理区域内业—主共同财产清算工作！ 　　第二十九条】　业主大会和—业，。主委员会工作经【费，的筹集、管理、使】用办法由业主大会】。决定业主《大会、业《主委员会工作经【费从物业共有部分经！营所得收益》中列：支也：。可以由业主》分摊：业主委员《会委员的补》贴和：酬金从业主》大会和业主委员会工！作经费中支出业主大！会和业？主委员会工》作经费？的，使用情况、上一年度！本，区域物业共有部【位经营所《得收益收支明细情况！应当定？期在物业管理区域】内醒目位《置公布并可以通【。过移动通信等电子信！息方式告《知全体业主 　　业！。主委员？会换：届前应当进行资【产清查清查结果【应当：在物业管理区—域内醒目位置—公示并可以通—过移动通信》等电：子，信息方式《告知全体业》主，业，。主对清？查结果有异议—的经业主大》会决定聘请第三【方，审计：机构审计 　—　第：。三十：条　业？主委员会委员不得】在本：区域内物业》服务：。企业中任职》或者：兼，职有下列情形之【一的：其委员资格自—行终止？ 　　（一）任【期届满的《； ：　　（二）因—物业转让、》灭失等？原因不再《是业主的；（三）】因疾病等原因丧【失民：事行为能力的；【（四）被判处—剥夺：人身自由刑罚的； ！　，　（五）以书面形式！。向业主大会》或者业主《委员会提出辞职【。并获：批准的； 　　（】六）无正《。当理由连续三次不参！加，业主委员会会议的】 　　？第三十一条　业主委！员会委员《有利用职务之便谋】取不正当利益以【及其他？损害业主共同利【益拒：不履行委员职责或者！有违反法律、—法，规、管理规约等行为！的业主委员会—在调查？核实后应当》责令其暂停》履行职责并》提请业主大会终止】其委员资格业主大会！或，者业主委《员会：不，做处：理决定的乡（镇【）人民政府或者街】道办：事处应当《予以督促 》　　第三十二条【　业主委员》会委员资格终—止，的业主委员》会应当在《物业管理区域内醒】目位置公告并可以】通过移动通信等电子！信息方式告知全体业！主；业主委员会不公！告，的乡（镇）人民政】府或者街道办事处应！当督促业《主委员？会公告业主》委，员会委员应当—自资格终止或—者停止？职务之日起五日内将！其保：管的有关财务账簿凭！证、档案等文件资料！、印章及《。其他属于全体业主】所有：。的财物移交给业主】。委员：会 　　第三章【　，。物业服务 》　　第一节　物【。业服务合同 　　】第三十三条　新【建物业出售前建【设单位应当按—照国家和本省的有】。关规定选聘物业服务！企业签订前》期物业？服务合同新建—物业交付使用后实】施前：期物业服务 　【　前期物业服—务合同、临时管理】规约：、物业使用说明书】以及共？用配套设施设—备平：。面图作为《。商品房预售合—同的附件由建设单】。位、购房人在签订商！品房预售合同时一并！签，订建设单位应当【在确定前《期物业服务企业之】日起三十日内将【。前期物业服务合【同报所在地县（市、！区）人民政》府物业？管理主？管部门备案 　　第！。三十四条　前期物业！服务合同期限不【超，过三年？前期物业服务合【。同期限届《满、业主《委员会未《成立的？前期物业服务—合同可以顺延；期】限未满但业》。主委员会《与物业服务企业【签，订的物业服务合【同生效的前期物业】服，。务合同？终止 　　》前期：。物业服务《合同终止后业主【大会决定重新选聘】物业服务企业的物】业服务收费应当【经专有部分》。占建筑物总面积【过，半，数的业主且占总【人数过半数的业主】同意：由，。业主委员会》代表全体业》主与选定的物业【服务企业《参照当年物业服【务市场价格行情签订！物业：。服务：合同：约定 　《　物业服务》企业应当自》签订物业服务合【。同之日起三》十，日内将物业服务合】同报所？在地：县（市？、区）人民》政府物业管》理主管部门备—案 　　第三十五】条　建设单位—在，出售物业《前应当制定临时管】理规约并报物业【所在地县（市、区】）人民政府物业管理！主管部门备案— 　　建设单位制】定的临时管理—规约违反《有关规定或者—侵，害物业买受》。人合：法权益的由所—在地县（市》、区）人民政—府物：业管理主管部门责令！其重新制定》 　　第三十六条　！。物业服务合》同（包括前》期物业服务合同）应！当约定下列主要事】项 　　（一）物】业名称、地址—、类型、建筑面积等！物业的基本情况；（！。二）物业服》务，合同期限、服务【事项和服务标准；】（，三）物业服》务费的标《准和收取办》法；（四）物业水电！公摊费分摊方式【；， 　　（五》）业主和物业服务企！。业的权？利义：。务； 　　（六【）物业服务人员办公！用房、业主委员会】办公用？房分配比例；（七】。），共用部？位及：共，用设施设备的经营】。管理费用；（八【），物业使用中对—禁止性行为》的管理措施》；（九）争》议处理？方式；？（十）违《约责任 《。　　：物业服务企业可【。以将物业服务合同】中的专项服务事【项委托给专》业性服务企业—但不得将《物业服务合同—约定的全部》事项一并委托 　】　第三十七条 物】。。业服务事项应—当包括下列主要【。内容 　　（—一）物业《共用部位和共用设施！设备的使《用、管理和》维护以及《车，位（库）、》电梯、变配》。电房、？发电机房、》消防设施的日常安全！管理； 　　（二）！绿化养护；》 　：　（三）环卫保洁、！垃圾分类等公—共卫生维护；—（四）公共秩序维】护；：（五）？安全防范； 　【　（六）车》辆停放管理；— 　：　（七）物》业装饰装修管理； ！　　：（八）为业》主接收邮《件、快递提供便利】； 　　（九）物】业及其？附属设施设备—维修、更新、改造、！检测、检验》和养护费用》的账务管理；— 　　？（十）物业档案资料！保管 ？　　：第三十八《条　物？业服务企业在物业服！务活动中应当—履行下列义》务 ：　　（一）按—照，物业服务《。合同、国家和本省】有关物业服务的规】范提：供物业服务；— 　　？（二）定期对物【业的共？用部位、共用设施设！备，进行：。养护按照物》业服务合《同约定组织维修【并将物业的共—用部位？、共用设施》设备的使用方法【、维护？要求、注意事项等在！物业管？理区域内醒目位置予！以公示； 　　（三！），做好物？业维：修、养护、更新【及其费用收》支记录妥善保管物业！档案资料和有—关财务账册建—立物业？。服务信息平台为业】主提供免费查询服务！； 　　《（四）？落实：安，防人员、设施及安】保措施？确保安？防监控设施正常【。运，转； 　　（五）维！护物业区域环境卫】生，引导业主进行垃圾分！类处：理； 　　（六【）实行二十四小时】值班制建立和完善】物业服务《工作应急预案及【时处理物业服务中的！突发事件及其他日常！纠，纷； ？　，　（七）听取业主委！员会、业主、物【。业使用人《的意见改进》和完善物业服—务； 　　》（八）法律》、法规规定和物业】服务：合同约定的其他义务！ 　：　除有关国家—机关依法调》取外未经业主—、物业使用人书面同！意，物业服务企业不得】向其他单位和个人出！售或者？提供业？主、物业使用—人的个人信息— 　　第三十—九条 物业服务企业！和业主委员会无正】当理由不得》单方面提前》解，除物业服务合同；一！方要求提前》解除：物业服务合同的应当！。提前两个月书面告】知对方 　》　业主？委员：会接到物业》服务企业提》前解除？物业：服务：合同的通知后应【当在三？十日内召《开业：主大会？决定选聘新的物【业服务企业 　【　第四十条 物业】。服务：。合同期满的原物【业服务？企，业和业？主委员会应》当在期满前两—个，月在管理区域内醒目！位置公告《并可以通过移动通信！等电子信息方—式告知全体业—主原物？业服务企业》应当自合同期满【之，日起三十日内—退出该物业管理区】域并向？业主委员《会移交物业管理用房！。、预收？或者拖欠的物业服务！费及其？账目以及《其他物业管理—所需：相关资料 　　物】业服务合《。同终止时原》。物业服务企业不得拒！绝移：交资料或《者退出物《。业管理区域 　【　第四十一条 物】业服务？合同期满《业主大会选聘新物】业服务？。企业前业主委—员，会或者临时物—业管理委员》会负责组织电—。梯日常管理、基本保！洁、秩序维护等【管理和服务相关【。费用按照原物—。业，服务合同约定的标准！。。由业主承担 　　第！四，十二条 物业服务企！业、业主委员会应】当，配合公安机关—共同做好《物业：管理区？域的社会治安—工作 　　物—业，服务企业《应，当按照法律》、，法规规定和物业服务！合同约定做好物业】管理区域内的安【全防范？工作发生突发公共事！件时物业服务—企，业应当？采，取应急措施同时向】有关：部门报告协助做好】救助工作 》　　第？二节：。 承接查验 —　　第四十三条【 新建？物业交？付使用前物业服务】企业和建设》单位应当按照国家有！关规定和前期物业服！务合同约定共—同对物业《共用：部位、共用设施设备！进行承接《查验 　　建设单】位应：当组织村（居—）民委员《会、业主代》表，、物：业管：理行业协会或者【专，业机构？参与承接查验进行见！证和监督承接—查验记录须经参【与承：接查验各《方代表签字》确认并允许业—主查阅承接查验相关！费用由？建设单位承担— 　　承《接查验结果经各【方代表签字确认【后建：设单：位与物？业服务企业应当签】订物业承接查验【协议物业承接—查验协议《应当对？承，接查验的基本情况】、存：在问题、解决—方法及其时》限、双方《。权利：义务、违约责任等事！项作出约定所在【地县级以上地方人民！政府物业管》。理主管？部门：应当督促建设单位】及时整改遗留—问题建设单》位，应当及时解决并【组织复？验 　　物》业承接查验发现的】问题建？设单位未《整改落实的新建物业！不得：移交：给物业服务企业【物业服务《企业应当自》。物业交接后三—十日内向物业所在地！县（市、区）人【民政府物业管理【主管部门《办理备案手续— 　　第四十四条】 ，物业承接查》验前二十日内—建设单？位应当向物业服务】企业移交下》列，资料并将复印—件或者电子文档交】。物业所在地》乡，（，镇）人民政》府或者街道办事【。处存档 　》。　（一）竣工总平】面，图单体建筑、—结，构、设备竣工图配】套设施、地》下管网工程》竣工：图等竣工验收资料】； 　　（二）设施！设，备清单及其》安装、使《用和维？。护保养等技术资【料； 　　（三）供！水，、供电、供气—、，供热、通信、有线电！视等准许使用文件】； 　？　（：四）物业《质，量，保修：文件和？物业使用《说明文件； 　　（！五）物业管理用房】的，清单； 　　（【六）承接查验—所必需的其》他资：料 　　共用部位、！共用设施设备出【。现质量、使用功能】问题或者未能—全部移交前款—所列：资料的由所》在地：县级以上地》方，人，民政府物《业管理主管》部门责令建》设单位？限时整改《。、移交 　　前期物！业服务合同终止时】物业服？务企业应当将前【款所列资料移—交给业主《委员会？或者临时物业管理】委员会 《　　第四十五条 物！业服：务用房？包括物业服务人【员办公用房、业【主委员会办》公用房、《。门卫房等《分别交由物业—服务企？业和：业，。主委员会无偿—使，用未成立业主—委员会的业主委员会！。办公用房由全体业】主共同使用任何单】位和个？人不得擅自》变更用途也不得【占用、转让、—抵押 　　建—设单位应当按—照总建筑面积千分】之，。二最少不低于—一百平方《米的标准配置物业】服务：用房：；物业？服务用房应当为地】面以上能够独立【使用的房《屋并具备水、—电、网络、通风、采！光等基本使》用，功能和条件 　【。　建设工程规划【许可证及其附图【应当载明配套建【设的物业服务用【房的建筑面积—和具体位置商品房预！售许可部《门在：核发房屋预售许可证！、不动产登》记机构在办理—房屋所有权首次【登记时应当审—查，此，项内容落实情况 】　　第三节 —物业收费 　　第】四十六？条 商品房的物业服！务收费实行市场调节！价并遵循《合理、公开、收费标！准与服务质量相适】应的：原则：采取酬金制、包干】制等方式收》取按照国《家和本省的有关规】定实行？政，府指导价的除外【 　　前款所称【酬金制是指物业服】务企业在预收的物】业服务资金中按约】。定的比例或》者，约定：数，额提取酬金其余全】部用于物业服务【合同约定的》支出结余或者—不足：均由业主享有—或者：承担的物业服务【计费方？式包干制是指—由业主向物业服务】企业支付固定物业】服，务费用？盈余或者亏损均由】物业服务企业享有或！者承担的《物业服？。务计费方式 　　】物业服务收费实行】政，府，指导价的县》（市、区）人民政府！价格主管部门应当】会同：物业管？理主管部门根据物业！管理服务等》级标准？等因：素制定相应的—基准价及其浮动【幅度并定期公—布实：行市：场调节价的物—。业管：理行业？协会可以根据—本行政区域》经济发展水平—和成：本变动情况定期发布！各类物业服》务项目、服》务标准及参考价格 ！　　因政府指导价变！动需要调整物—业，。服务费标《准的物？业服务企业应—当在政府指》。导价变动范围—内作相？应调整？；因服务成本变化需！要调整物业服务费】标准的应当经专【有部分？面积占建筑物—总，面积过？半数的业主且—占总人数过半—数的业主同意 【　　已竣工未出【售或者？已出售未交付物业】的服务费由》建，设单位承担买—受人无正当》理由：。拒绝接？收达到交付条件【物业的？。自出售人送达交付物！业，通，知之：日起承担《物业服务费 　　第！四十七条 物业【服，。务企业应当在—物业管理区域内醒】目位置？公示服务内容、服】务事项、服务标【准、收？费项目、计费—方式、收费标准【、公：共部位经营收益情】况、公？共，水电分摊情况、电】梯维修保养检验费】用，等有关事项并可以通！过，。。移动通信等电子信】息方式告知》。全体业主接受—业主监督 》　　物业服务收【费实行酬金制的物】业，服务企业《应当每年向业主大会！或者全体业主公布物！业服务资金年度【预决算每季度公布物！业服务资金》的收支情况业主【或者业主委员—会提出异议的物业服！务，企业应？当自收到书面异议】之，日起七日内》作出书？。面答复 　　第四】十八条 业主应当按！照物业服务合同约】。定及：。时足额？交纳物？业服务费业主与物】业使用人约定—由物：业使用人《交纳物业服务—费的：从其约定业主负【。连带交纳责任 　】　，对，经两次催缴仍不交】纳物：业，服务费的《业主业主委》。员会：、临：时物业管理委员【会或者物业服务【企业：可以在物业管理区】域内：将欠：费情况在醒目位置予！以公告并可以通【过移动通信等—电子信息方式告知全！体业主经公告仍不】交纳的物业服务企】业可以向《人民法院提》起诉讼 　　—物业所有权发生转】移时：原业：主应当？结清物业服务费以及！水电公摊等相关【费用 ？　　第？。四十九条 供水、供！电、供气《、通信、有》线电视等单位应当】承担物业管理—区域内相关》管线：和设施设备的维修、！。养护等管理责任【法律、法规》另有规定的》从其规定 　—　供水、供电、【供气、通信、有线电！视，等单位按下列规【定向物业《管，。。理区域？内最终用户收取【有关：费用 　　》（一）？业主：自用的？向业主收取； 【　　（？二）物业服》务企业？自用的？向，物业服务企业收取；！ 　　（三）公共】使用的由业主分【。摊，。按照合同约定—收取； 　　（四】）未售和已售未交】付物业由建设—。。单，位承担 《　　：供，水、：供电：、供：气、：通信、有线电视等单！位不得强制物—业服务企业代—收费：用不：得因物？业服务？企业拒绝代收有关费！用而：停止提供服务委【托物：业，服，务企业代《收代交有关费用和】进，行有关设《施设备日常维—修养护？。的双方应《当，签订书面《。委托：协议明确《委，托的主要事项和【。费用支付的》。标准：与，方，式，不得：向，业主收取《手续费等额外费用】 　　物业服务【企业应当每月将【供水、供电部门【收取的公共》水，费与电费《清单及分摊情况在】物业管理区域内醒目！位置公示并可—以通过移动》通，信等电子信息方【式告知全体业—主 　　第四章 物！业，的使用与维护 　】　第一节 业主和】物业：服务企业行为—。 　　第五十条【 业：主或者物业》使用人对物业的使用！与维护应当遵守【法律、法规、—管理规约或者临时管！。。理规约？的规定以及》业主大会、业主委员！会、临时物业管理委！员会的决定遵守【公序良俗维》护良好？邻里关系不得—损害公共利益—和他：人合法权益》禁止在物《业管理区域》内从事下《列行：为 　　（一）擅】自拆改房屋承重结】构在外墙《开设门？。窗、：破坏外？。立面改变设》计图纸确《。定的卫生间》、厨：房位置； 　　【（二）侵占或者损】坏公共场地》、共用部《位、共用设施设备】； 　　（三）违】法搭盖？建筑物、构筑物挖掘！房屋：地下空间； 　【　（四）擅自改变】规划用？途将住宅、车位【（，库，）、储藏间改变为经！营，性用房； 　—　（：五）违反规定倾【倒垃圾？、，污水和抛掷杂物高空！抛，物； 　　（—六）在建筑物、构筑！物上涂写、刻画或】者违反规定悬挂、张！贴宣传品；》 　　？（七）堆放》杂物以及易燃、【。易，爆、剧毒或者含有放！射性物质的物品【排放有毒、有害【物，质或者超过》规定标准的噪音【；， 　：　（八）损》。坏消防设施占—。用、：。堵，塞，、封闭？消防通道或者消【防登高面等消防场】地； 　　（九）】损坏公共安全技术防！范装置或者治—安防范设施； 　　！（十）？从事妨碍业主正【常生活的经营活动】； 　　（十一）乱！停放机动《车和非机《动车违规布设电动】车，。充电：装置； 　　—（十：二）违？反，。。法律、法《规和管理规约—。的规定饲养动—物； 　　（十三】）法律、法》规禁止的其他—行为 　　业—主、物业使用人饲】养犬只的不得干【扰他人？。正常生活不得破坏】环境卫生和公共设】施；：携，犬出：户时应当束犬链牵】引携大型《犬出户？时还应当为大—型犬配戴嘴套 【　　第五十一—条 业主或者物业】使用人装饰装—修房屋应当遵守法律！、法规、管》理规约或者临时【管理规约开工—前应当与物业服【务企业签订协议对】。房屋装？饰装修的时间—、垃圾？处，理、噪音扬尘控制】、外立面管控、防盗！。网和空调外机安装】以，及电：梯，等共用设施设—。备的保护管理等事】项和：违，。约责任进行》。约定明确禁》止行为和注意—事项 　　房—屋装饰？装修损坏共用设【施设备、污染共用部！位的：。由业主或者物业使】用人负责修复、清洁！、恢复原状；业主或！。。者物业使用人不修复！、清洁？、恢复原状的—由，物业服务《。企业：代为：修复、清洁、恢复】原状所需费用—由，业主或者《物业使用人》。承担 　　房屋【装饰装修产生的【垃圾业主或者—物业使用《人应当及时清—。理；委托物业服【务企业？清理的？按约定支付清—理费：用 　　第五—十二：条 物业服务—企业发现业主或者物！业，使用人违反法律、】法，规，以，及管理规约或者【临时管理规约的【应当：予，以劝阻、制止—经劝阻、制止无效的！应当：在十二小时内告【知业主委员会—。或者临时《物业管理委员会并根！据，管理规约的规定采取！临时管理措》施；：对违：反法律、法》规的：行为应当在十二小时！内报告？有关部门有关—。部门接到报告后应当！按照有关法律、法】规规定的时限进小】区调查核实查处【并将查处情况—告知业？主委员会 　—　第五十三条 【在物业管理区域内开！挖、：埋设或者《维修：供电、给排水、排污！、燃气、《电信等管道》管线的施工单位【在开工前应当—与物业服务企业就】。路面、绿地等—恢复原？状，等事项？签订协议《并在施？工，现场做好安全防【护；有停水、停电、！停气等？情形的物业服务企业！应当：在物业管理区域内】醒，目位置公告并可【以通过？移动：通信等电子信息方】式告：知全体业主》 　　第《。五十：四条 业主》出租或者出售—物业的应当在物【业租赁或者买—卖合同中对》物业服务费的交【纳作出约定物业【承租人或者买受【人应当在合》。同签：。订后十日内将本【人相关资料（包【括联系方式》、身份？证复印？件、租赁合》同复印件等》）、出租期限及【物业服？。。务费的交纳》等，约定：事，项告：知业主委员会和物】业服务企《业 　？　物业服务企—业应当督促房—。屋出租人及时—采集并依法报—送承租房屋的—流动人口信息 【　　第二节》 专项维修资金管理！和，使用 　　》第五十？五，条 一个物》。业管理区域内有两个！以上独立产》权单位的应当设【立专项维《修资金专项维修资】金属于业主所有专项！用于物业共用部位】、共：用设施设备保修期】满后的维《修、更新和改—造老：旧住宅电《梯的：安全评估费用—可以从专《项维修资金专户列支！。 　　第五十六【条 专项维修—资金以物《业管理区域或—。者建设项目为单位】设立账户按照—房屋户门号设—。立分户账 　—　业主大会》成立前专项维修资】金由县级以上—地方人民政府物业】。。管理：主管部门或》者其委托《的单位？代管孳息归业—主所有？；业主大会成立【后专项？维，修资：。金的代管《由业：主大：会决定？ 　　第五十七【条 住宅物业—、住：宅小区内《的非住宅物业或者】与单幢住宅楼—结构相？连的非住宅》物业的业主应当按照！国家和本省的有关】规，定将首期专项维修资！金，一次性足额交存【。至专项维修资金专】户 　　专项维【修，资金的？。。。余额不足首》期专项维《修资金？金额百分之三十的】由，专项维修资》金管理部门向业主】和业主委员会发出】续，交通知？业主接到通知后【应当及？时续交未能及时续】交，的由业？主委员会《督，促其续？交业主委员会可以对！。未交清专项》维修资金的》业主依法《提起诉？讼 　　对》本条例实施》。前应交？未交：或者拒？不续交专项维修资】金的：业主：由专项维修资—金，管理部门责令其限】。期交纳经两次催收仍！不交纳的可》以通过公告催交【公告期满仍不—交，纳的业主大会—或者业主委员会【可以：依据管理规约向人】民法院提起诉讼 　！　第五十八条 使用！专项维修《资金应？。当具备下列条件 　！。　（一）物业共用部！位、共用设》施设备保修期已满或！者保修期未满但保修！。责任主？体不存在；》 　　（《二）维修《项目符合专》项维修资金使用范】围； 　　》（三）法《。律，。、法规或者》业主大会《规，定的其他条件 　】　第：五十九？条 专项《维修资金使用申请可！以由业主、业主【委，员会或者物业服【务企业提出》 ，　　专项维修资金的！使用接受业主和有关！部门的？监督物业管理区域】共用：部位、？共，用，设施设备维修、更新！、改造费用情况应当！在专项维修资—金拨付前进行公示 ！　　：专项：维修资金代》管单位应当建立【专项：维修资金管理系【统定期公布专项维】修资金的收支情【况方便业主查询账】户余额及使用情况 ！　　第六十条 发】生以下危及房屋使】用，安全或者公共安全】的紧急情况》时，。物业：服务企业应当及时通！知业主委员》。会、临？时物业管理》委员会或者相—关业主并立》即组织维修、—更新：或者采取应急—防范措施 　　（一！）共有用房及共用部！位屋顶、外墙—出现严重《渗漏； 　》　（二）电梯出现】安全隐患或者出现故！障，无法正常运行； 】　，　（三）《高层住？宅水泵等二次供水设！施出现故障不能【正常供？水； 　　（四）建！。筑立面瓷《砖等外墙装饰层【发生脱落《或者存在脱落危【。。险； 　　（—。。五）共用给排水、供！用电设施设备不能正！常使用依照法律【、法规由供水供电】企业：负责维护的除—外； 　　》（，六）消防、安防【等建筑智能化系统出！现故障？不能正常《使用：； 　？　（七）因台风、】洪水等？自然：原因造成物业共用部！位、共用设施设【备损坏； 》　　（八）根—据公：。安、消防、》人民防空、气—。象、特种设备、物】业管理等主管部【门限期整改要求需对！物业共用部位、共用！设施设备进行维修、！更新、改造； 　　！（九）物《业共用部《位、共用设施设备】。存在其他《。安全隐患需对物业】共用部位、共用【设施设备进行定【期检测、检验、【维修、更新、改造；！ 　　？（十）其他危—及房屋使用安—全或：者公共？安全的紧急》情况 ？　　第六十一条 】。在紧急情况下使用专！项维修资《金物业服《务企业已垫付的【物业共用部位、共用！设，施，设，备维修、更新、【改造费用从专项【维修：资金列支 　　物】。业服务企《。业、业主委员会、】临时物业《管理委员会、业主】自主管理机构可以向！本，条，例第五十六条第二款！规定的专项维修资】金代管单位申请拨】付审：核代管单位自—收到申请之日起五】。个工作日内完成审】核；经审《核符：合拨付要求》的，代管单位应当及时】。向专项维修资金专户！。管，。理银行？发出划转专项维修资！金的通知；代—。管单位逾期不审核的！视为同意 》　，　业主？大会：可以在管理》规约中？规定在专项维修资金！中抽取一定比—例设立紧《急情况小额专—项维修资金专户具体！抽取比例以及紧急情！况小额专项维—修资金的使》用条件和《程序：由省：。人民政？府物：业管理主管》部门规定 　　【物业服务企业应【当，将紧急情《。况下专项维修资金】申请、？使用情况在物业【管理区域内醒—目位：置公告并《可以通过移动通信等！电子信息方式告知】全体业？主， 　：　第六十二条— 专项维《修资金收《取、使用、》管理和监督》。的具体办《法由省人民政府物】。业管：理主管部《门会同财政部—门制定报省人民【。政府批准后执行 】　　第？三节 公共收益【 　　第《六十三条 物业服】务企业？利用：物业管理区域内属】于业主共《用部位、共》用设施设备》所产生的公共收益】归全体业主所有 】　　前期《物业服务期》间物业管理区域内公！共收益在扣除物业】服务：企业的？。经营管理费用—后应当存入专—项维修资金专户经】营管理费用支出【不得超过公共收益的！百分之三十 —　　业？主大：会成立？后可以将物业共用】部位、？共用设施设备委【。托物业服务》企业进行《。经营：管理取？得的公共《收益按照前款规【。定扣除物业服务企】业的经营管理费用后！存入业主大会或者】。业主委员会专用【账，户经业主大会决定可！以用于？。抵扣业？主，的物：业管理费用以及【业主大会《决定：的其他事《。项支出 　》　，。公共收益收入及使用！情况应当《至少每季度在—物，业管理区域内醒【目位置公布一次并】可以：通过移动通信等电子！信息方式告》知全体业主 　【　第六十《四条 占用物业管】理区域内业主—。共有的道路或者【其他共有场地—。用于车辆停放—收取：的场地使《用费属？于全体业主所有可以！用于：消防、电《梯、：人民防空等》设施：维，护管：理的必要支》出车：位划定、车辆停放】、管：理和收费等事项【。由业主大《会决定？但不得占用消防【车通：道、消防登高面或】者影响其他车辆和行！人的正常通行 　　！业主大会决定对共】有车位？车辆停放收取场地使！用费的？可以将共有车—位委托物业服—务企业进行经—营管理取得》的场地使《用费按？照本条？例第六十三条第【三款的规定执行【。 ，　，　物业管理区域规划！设置：的机动车车》。位（库）应当首【先满足业主需要建设！单位不得将》物业管理区域—内规划的车》位（库）出售给本区！域以外的单位或者个！人业主？要求承？租尚：未处置？的规划？车位（库）》的建设？。单位不得以只售不租！为由拒绝出》租 　　除本条规】定收费项目外不得向！物业管理区》域内停放《的车辆收取其—。他费用 　　第六】十五条 《鼓励具备条》件的老旧住宅小区结！。合改：造，整治依法建设经【。营性用？房、车位（库）经】营收：益归全体业主共有可！以纳入专项维修【资金：管理 　　第五【章 监督管理 【　　第六十六条【　省人？民政：府，物业管理主管部门履！行下列职责 　　（！一，）研究？制定全省物业管理活！动相：关政策； 　—。　（：二）建立全省物业管！理行业监管和—。信用信息平台； 】　　（三）负—责，全省专项维修资金管！理工作； 　　（四！）制定临时管理规】。约，、管理规约》、业：。主大会议事规则【。、，物业：服务合？。同（：前期物业服务合同】。）示范文《本； 　　（五）制！定物业行业服务规范！； 　　（》六）法律《、法规规定》。。的其他职责》 　　第六十七【条 设区的市、县】（市、？区，），。物，。业管理主管部门或】者其委托的物业【管理机构履行下列】职责 ？。　　（一）组—织实施物业管—理的法律法规； 　！　（二？）负：责制定本辖区物业】。管理：相关政策； 　　（！。三，）负责本辖》区物业管理行—业信用信息的征集、！考核、评价、—汇总和核查工—作； 　　》（四）？负责物业管理区域】。核定和物业服—务合同备案指导【和监督前《期物业承接查—验； 　　》（五）负责前期物业！管，。理项目？招标：投标管理《和专项维修资金监管！； 　　（六）【定期开？展物：业服：务质量、服》。务行：为和：。日常：监管检查； 　　】（七）建立、维【护物：业服务和管理—电子信息《平，台； 　《　（八？）建：立物业管《。理投诉？登记制度《公布投诉电话； 　！　，（九：）建立本辖区物业】管理项？目档案 　　第【六十八条 省人民政！府物业管理主管部门！应当建立物业—服务企业信》用，评价体系及惩戒【机制制？定物业服务企业【信用标？准，定期组织《。考核并在物》业管理行业监管和信！用信息平《台公布信用信息和考！核结果业主、物【业使用人《有权对本物业管理】区域物业《服务企业的信息依法！进行监督 　—　价格主管部门和物！。。业管理主管部门应】当加强对《物业服务企业的服务！内容、？服，务质：量、：收费项目、收费标准！的监督检查》 ，　　：建，立，。物业服务第三方评】估，机制物业《。服，务评估机构从事物】业服务？评估活动应》当遵循？。独立、客观、公正的！原则物业《管理主管部门、业】主、村（居）民委员！会、建设单位、物】业服务企业可以【委托：。物业服务评估—机构对物业》服务：标准和？质量、物《业服务？合同：履行情况进行评估】 　：。　第六十九条 县级！以上地方人民政府】城，市管理、公安、【应急管理、》工商、？。环保、？卫生、规划》、价格以及其—他有关部门应当【加强：物业管理区域—公共秩？。序、治安、消防、】环境卫？生、房屋使用、【物业服？务收费？等，方面的监督管理建】立违法行为投诉登】记制：度并在物业》管理区域内醒—目位置公布联系人】姓名和联系》方式依法处理物【。业管理区域内的【违法行？为 　　第》七十：条　乡（镇）—人民政府或》者街道办事处履行】以下：职责 　　（一）】明确物业管》理机构； 　　（】二）指导和》协，助业主大会的—成立：、业主委《员会的选举； 　】　（三）指导和监督！业主：大会、业主》。委员会开展》工作； 《　　（四）协调物】业管理与社区管理、！。。社区服务之间关系调！处业：主、业主委员会、物！业使用人、》物业服务《企业在物业》管理活动中》的纠纷； 　　（】五）协调《和监督物业服—务企业的《交接 　　第七【十一条 村》。（，居）民委员会应当】协助和配合乡（镇】）人民政《府或者街道》办事处做好物业【管，理相关工作并履行下！。列职责 　　（【一）组织开展社区物！业管：理，政策法规宣传； 　！　（：二）教育引导居民】参与支持物业管【理按：时交纳物业》服务费； 》　　（三）指导监】督业主大会、业主委！员会依法开展工作】。； 　　《（四）协助乡（镇）！人民政府或》者街道办事处组织】成立业主大会和【业主委员会换届选】举工作；《 ，　　（五）及时【协调化解《物业管理矛盾和纠纷！； 　　（六—）配合有关部—门对社？区物业服《务企业？或者老旧小区管理】服务单位物业服务情！况，进行：考评 　　》第七：十二条？ 物业管理》行业协会应》当加强对物业—服务企业和从业人】员，的自：。律，性，。监管 　　物业管】。理行业协会可—以，开展下？列活：动 ：　　：（一）定期公布【物业服务《收费的市场动态【。信息； 　　—（二：）制定行《业服务标准； 　】　，（三）开展物—业服务从业人员培】训； 　　（四【）开展物业服—务质量评《价；： 　　（五》）协助开展物业服务！企业：。及从业人员信用评价！ 　　？第七十三条 建立物！业管理工作联席【会议制？度协调处理物业【管理与社区管—理之间的相关问【题物业？管理联席会议由【乡，（镇）人民》政府或者街道办【事处负责召集由县（！市、区）物业管理主！管部门、公安派出】所、村（居）民【委员会、业主—委员会和物》业服务企业等方面的！代表参加《共同协调《解决：。物业管？理中：遇到的问《题 　？　第七十《四条 建立以乡（】。镇，。），人民：政府或者街道办事处！、村（居）民委【员会为主的物业【服务纠？纷便捷？。处理机制《。。 　　乡（镇）人民！政，府，或者街道办事处、】村（居）民委—员会应当建立—物业管理投》诉受理制度对物业】管理活动《中的投？诉及时进行调—查处理乡（》。镇）人民政府或者街！道办事处《。应当配？备负：责纠纷？调查处理《的专（兼）职工【作人员；基层人民调！解委员会《应当成立物》业纠纷调解工—。。作室聘请相关领域专！业人员？专，门调解物业服务纠纷！。 　　？物，。业，服，务企业与业》主发生物业服—务争议的当事人双】方可以？协商：解决也可以向基【层人民调解委员【会或者乡（》镇）人民政府、【街道办事处申请调】解有关机构接到申】请后应？当在五？。个工作日内征求【另，一方当事人》意见对？方无异议的应当当即！进行调解达成调【解协议的双》方，应当签订调解—协议书申请》人民法院确》认调解协议》效力：的人民？法院应当予以—确认：；未达成调解协议的！也可以依法向人民】法院：提起诉讼 　　物业！管理主管部门应【当建立健全》物业纠纷《行，政调解与人》民调：解、司法调解—。的衔接机制加强物业！纠，纷，行政调解队伍—建设保障所需工作经！费， ，　　第六章 法律】责任 　　第七【十五条 违反本条】。例规定？的行为法律》、法规？。已有：法律责任规定的【从其规定 　—　第七十《六条 违《反本条例第十一条第！一款、第《二十三条规定建设单！。。位或者？物业：服务：企业未按要求—提供或？者移交物业管理区】域核定证明、房【。屋及建筑《物面：积清册、《业主名册《等筹建工作所需资料！的由县级以》。上，地方人民政府物【业管理主《。管部门责令限期改】正；逾期不改正的】处一万？元以上？三万元以《下罚：款 　　《第七十七条 违反】本条例第二十二【条规：定，业主委员《会未：按，照业主大会》议事规则、》管理规约、业主委员！会章程履行工作职责！由县：级以上？。地方人？民政府？。物，业管理主管》部门责令限期改正】有违法所得的没【。收违法所《得并：对直：。接负责的主管人员】和其：他直：。接责任人员处三千】元以上一万元以【下罚款侵《犯业主合法权益的处！一万元以上三万元以！。下罚款情节严重构】成犯罪？的依法追究刑事【责，任 ：　　第七《十八条 违反本条例！第，二十：七条第四《。。款、第二《十九条第二》款、：第三：十二条规定未按期移！交有关？文件资料、印—章及其他财物或【者未按？。规定公示资产清查结！果的由县《级以上地《方人民政府物业管理！主管部？门责令限期》改，正，；逾期不改正的对】原业主委《。员会：相关责任《人或者终止资格【的原业主《委员会？委员处三千》元以上？一，万元以？下罚款造成财物损坏！或者灭失的由相【关责任人依法承担相！应的赔偿责任 【　　第七十九条【 违反本条例—第四十条规定物【业服务合同终—止原物业服务企业】。拒不：移，交有关资料的—由县级以上地方【人民政府《物业管？理主管部门责令【限期改？正，；逾期？不改正的对物业服务！企，业予以通报并—处一万元以上—三万元以下罚款 　！　，。第八十条 》违反本条例第四【十三条、第》四十四条规定建设】单位、？物业服务企业—未按照规定履行承接！。查验：义务的由《县级以上地方—人，民政府物业管—理主管部门责令限】期改正；《逾期：不改正的处三万【元，以上十万元以下罚款！ 　　第八十—一条 违反本—条例第？四，十七条、第四—十九：条，第四款规定物业【服务企？业未按照规定进行】。公布：、公示的由县级【以上地方人》民政府物业管—理，主管部门责令限期】改正；？逾期：不改正的处一万元】以上三万《元以下罚款 —　　第八十二条【 ，违反本条例第四十】。二，条第二款《、第五十二》条规定物业》服务企业未按照法】律、法规规定和物业！服务合同《。的约定做好》安全防？范工：作对业主或者—物业使用人的违法】行为未予以》劝，阻、制止或者未在规！定时间内报告—有关：行政：管，理部门导致业主人身！、财产安全受—。到损害的应当依【法承担相应的—法律责任 　　原物！业服务企业》拒不退？出该物业《管理区域的由县级以！上地方人民政府物业！管，理主管？部门责令限期—。改正；逾期不改【正，的处五万元以上二】十万元以下罚款并予！以，通报两年内不得承】接新的物业服—务项目 　　第八十！三条： 违反本条例第五】十条：第一款规《定有下列行为—之一的由县级以【上地方人《。民政府物《业管理主管部门责令！限期改正；逾—期，不改正的按》下列规定《处以罚款；造成损】失的责任人应当依】法予以赔偿 　　】（一）？侵，占物业管理区—域内的公共场—地、共？。用部位？、，共用设施设》备的对个《人处一千元以上五】千元以下罚款对单】位处：。五万元？以上：十万元以下罚款【； 　　（二）损】坏物业管理区域内】的公共？场地、共《用部位、共用设施】设备的对个人—处二千元以上一万元！以下罚款对单位处】五万元以《上，二十万元以下—罚款 　　》违反本条《例第：五十条？第二款规定业主、物！业，使用人饲养犬只【干扰他人正常—。生活：破坏环境卫生和公】共设施或者携犬出】户时未束犬链牵引、！未为大？。型犬：配戴嘴套的依—照中：华人：民共和国治安处罚】法等：法律、法规的规定】予以处罚 　　第】八十四条 业—。主违反本《条例规定《无正当理由》拒不交纳物》业服务费且拒—不履行经人民法院】司法确认的调解协议！或者拒不履行人民法！院生效判决的—作为失信行为—。记，入个人征《信系统 　　物业】服，务企业？违反本条例规—定，或者物业《服务合同约定经主管！。部门责令《整，改未整改到位的或】者拒不？履行：和解协议和法—院生：效判：决的作？为失信行为记—入企业征信系—统 　　第八—十五条？ 违反本《条例规定地方各【级人：民，政府和？有关部门《及其工作人员在物业！管理工作中滥用职】权、：玩忽职守、徇—私舞弊的对直接负责！。的，主管人？员，和其他直接》责任人员依法—给予处分；构成【犯罪的？依法追究刑事—责任 　　第七章 ！。附 ：则 　　第八十【六，条 本条《例，所称物业共用部【位包括建筑的—基础：、承重墙体、柱、梁！、楼板、《屋顶以及户》外，的墙面、《门厅、楼《梯，间、走廊通》道、通风采光井等】；物业共用设施设备！。包，括，电梯、天《线、照明、消防设】施、人？。民防空？。设施、绿地、道【路、路灯、沟渠【、池、井、非经营性！车场车？库、公益性文体设施！和共用？设施设备《使用的建《筑物、构《筑物等 　　地下室！、底层架空层等共用！部位和？共，用设：。施设备的权属在【购房合同中》没有约定《。或者约定不明确的归！全体业主所有 【　　第？。八十七条 本条例自！201？9年1月1日—起施行2006年】9月28日福建省】第十届人民代表大】会常务委员会第二】十五次会议通过的】福建省？物业管理条例同时】废止：