福建省物业管理条例！ （2018—年9月？30日福建省第十三！届人民代《表大：会常务委员会第【六次会议《通过） 《 福建省人民—。代表：。大会常务《委员会公告 【　　福？建省：物，业管理条《例已由福《建省第十《三届人民代》表大会常务委员【会第六？次会议于2》018？年9月30日—通过现予公布本条例！自20？19：年1：月1：日起：。施行   —  ： ， ，       【         ！    《。。 ，      —   ？       【      —     福建【省人民代表》大，会常务委员会—         ！      —      —   ？        】         ！    《 ，     》    201【8，年，9月3？0日 　　目【。。　　录 　　第【一章　总《则 ：。　　第？二章　业《主大会和业主委员会！ 　　　《　第一节　》物业管理区域— 　　　　第—二，节　业主大会—。筹，备 　　　　第【三，节　业主大》会第四？节　业主委》员会 ？　　第？三章　物《业，服务 　　　　【第一节　物业—服务合同《 　　　　第二【节　承接查验 　　！　　第三节　物业】收费 　　第四【章　物业的使用与维！护 　？　　　第一节—　业主和物业服务企！业行为？ 　　？。　　第？二节　专《项维修资金管理【和使：用 　　　　第三】节　：公共：收益： 　　第《五章　监《督管理 　》　第六？。章　法律责任 　】　第七？章　附则《 　　第一—章　总？。。　　则？ 　　第一条—。　，为了规范《物业管理活动—提升物业服务水平】维护业主和物业【服务企业的合法权】。益，改善人民群众生活】和居住环《境，弘扬：社会主义核心价值观！促进和谐社区建设】根，据中华人民》共，和国物权法、国务院！物业管理条》例，等法律、行政法规结！合，本省实际制定—本条例 　　第二】条　本条例适用于本！省行政区域》内的住宅物业管理】及其监督管理活动 ！　　非住宅》物业管？理及：其监督管理活动【参照本条例有—关规定执《行 　　第》三条　物业管理【推，行业主？自主管理与》专业服务《相结合的《社会化？、市场化管理体【制遵循以人为本、】公开公平、诚实信用！、市场竞争》、规范服《务的原则 　—　第四条　》县级以上地方人民】政府应当加强对物】业，管理工作的领导【建立物业《。。管理工作综合协调】机制协调解决物业】管理工作中的重大问！题，将物业管理纳入社区！。治理范畴和》现代服务业》发，展规划？ 　　第五条—　县级以《上地：方人民？政府住？房和城乡建设或者】房地产行《政，主管部门（以下【统称物业管理—主管部门《）负责本行政区【域内物业管理活动的！监督管？理，工，作 　？　县级以上地方【人民政府《公，安、民政、城市管理！、，国土资？源、质量技》术监督以及其他有】关部门？应当按？照各自？职责做好《与物业？管理有关的管理【工作： 　　乡（镇—）人民政府》或者街道办事处按照！规定职责负责辖区内！物业管理《活，动的指导《。、协助和有关监【督工作 　　—村（居）民委员【会应当协《助、配合乡（—镇，）人民政府或者街道！办事处做好物—。业管理相关工作【 　　第六条—　鼓励物业服务企】。。业加入物《业管理行《。业协会物业管理【行业协会应》。当加强行《。业自律促进诚—信经营？开展物业服务培训】提，。高物业？服务意识《和，服务水平维护物【业服：务企：业的合法《权益 ？　　第？二章　业《主大会和业主委员会！ 　　第一节　物业！管理区域 　　【第七条？　物业管理区域【的划：分应当以经批—准的物业项目规【划用地范围、社区布！局、：物业的共用》设，施设备、建》筑物规模等因素确】定 　　分期—建设或者有两—个以上？建设单位开》发建设的区域—其设置的配套设施设！备共用？的应当划分》为一个物《。业管理区域》但该：区域内已自然形成多！个相对独立小区的可！以划分为《不同的物业》管理区域 》　　不同物业管【理，区域经各自的业主大！会，同意后可以合并为】一个物业管理区【域 　　第八—条　建设单位在【办理新建项目建设】工程规划许可证时应！当向县（市、—区）人民政府物业管！理主管部门提出划分！物业管理《区域：申请县（市、区）】人民：。政府物业管》理主管部门按照本】条例第七条的规定核！定物业管理区域【出具核？。定意见并《将核定意《见抄送物业管理【区域所在地乡（镇】）人民政《府或者？街道办事处 　【　对：已经自？然形成且无争—议的区域所在地乡】（镇）人民政府或者！街道办事处》向县（市、区）【人民政府物业管理】主管部门书面提议后！经其确认无异议【的不再重新划分【 　　物业管理区】。域划定后需要调【整以及已投入—使用但尚《未划分的县》（市、？区）人？民政府物业管理【主管部门应当会同乡！（镇）人民政府或】者街道办事处—按照本条例》第七条的规定结合社！区布局划分物业【管理区域 　　第二！节　业主大会筹【备 　？　第九条　业主大会！由物业管理区域内】全体：业主组成一》个物：业管理？区域成立一》个业主？大会 　　一—个物：业管理？区域内出《售，并交付使用的—物，业建：筑面积达到百分之】五十以？上或者？首套物业出售并【。交，付满两年《的，建设单位应》当向所在地的乡【（镇）？人民政府或者—。街道办事处申请筹】备，召开业主大会—。首次会议十》个以上业主也可以向！所在地的乡（镇）】人民政府《或者街？道办事处提出书【面申请？。乡，（镇）人民政府或者！。街道办事处应当自收！到筹：备业主大会首次【会议：申请之日起》三十日？。内会同当《地村（居）》民委员会组织成立业！主大：会首次会议筹备【组 　？　，第十条　业主大会首！次会议筹《。备组由业主和建设单！位、：乡（镇）人民政【。府或者街道办事【处、村（《居）民委员会—等单位代表五—人以：上的单数组成筹【备组召集人》由乡（镇）》。人民政府或者街【道办事处代表担任筹！备组：中的业主《代，表由：。筹，备，组召集人确定—业主代表人数不【低于筹备组总人【。。数的百？分，之五十 　》　建设？单位已？不存：在或者？经，乡（镇）人民政府】、街：道办事处书面通知后！未在：通知期限内委托代】表，参加筹备组》的建设？单位可以不作—为筹备组成》员 　　筹备组应】当自成立之》日，起七日？内将成员名》单以书面形式在物业！管理区域内醒目位置！公示公示日期—应当不少《于七日并可以通过】移动通信等电子【信息方式告知—全体业主业主对筹备！组成员？有异议的由乡（【镇）人？民政府？或者街道《办事处协调解决【 　　第《十，一条　？筹备组可以向—建设单位或者—物，。业服务企《业要求提供物业管理！区域核定《证明、房屋及建筑物！面积清册、》业主名册等筹备工】。作所：需资料建设单位或】者物业服《务企业应当自接到】通知之日起十五日内！向筹备组提供—资料建设单》位或者物《业服务企业未能【提供的由筹备组书】面申请经《乡（镇？），人民：政府或者街道—办事处确认》可以向房屋》登记机构等单位【查，阅、复制 》　　：筹备组？应当在所在》地的乡（镇）人民】政府或者街》道，办事处及《村（居）民》委员会指导下做好以！下筹：备工作 《　　（？一）确定业主大会首！次会议召开的—时间、地点和议【程； 　　》（二：）草拟业《主大会？议事规则、管理【规，。约和业主《委员会章程》；， 　：　（三）确认业主身！份和核计业主在业】主大会首次会议【上的票数《及表决规则； 　】　，（四）确《定业：主委员会委员候【选人产生办法； 　！　（：五）组织产》生首届？业主委员会委员【候，。选人名单《； 　　《（六）？做，好召开？业主大会首》次会议的其》。他准备？工，作 　　《前款规？定内容应《当在：业主大会首次会议】。召开十五日前—在物业？管理：区域内醒目位—置公告并可以通【过移动通《信等电？子信：息方式告知全体业主！业主对公告内容【有异议的筹备组应】当记录并作出书【面答：复 　　第十—二，条　业主大》会首次会议筹—。备经费根据》。物，。业管理区域规模、】业主户？数和：建筑面积等因—素，确定可以通过业【主自愿承担、建【。设单位赞助、政【府财政补助》。等方：式筹集 　　第三节！　业主大会 　　第！十三条　筹》备组应当自》组成之？日起六十日内召开业！。主，大会：首次会议业主—大会首次会议应【当制定业主大会【议事规则、管理规】约和业主委员—。会章程并选举产生】业主委员会 　【　业主大《会可以从业主—中选举产生三至五】人的业主监事会根据！业主大会的授—权和管理《规约的规定行使对】业主委？。员会的？监督权业主监—事会有权对》业主委员会工作情】。况进：行核查发现存在【。问题的有权要求【业，。。主委员会纠正—监事会每届》任期与业主委员会任！期相同 　　第十四！条　业主大会决定】业主：大会议事规则—、管理规约》、业主委员会章程】等有关共《有和共同管理—权利的重大事项应】当经物？业管：理区域内专有部分】占建：筑物总？面积：过半数的业》主且占总人数—过，半数：的业主同意业—主大会？决定专项维修—资金的筹《集和使用方案—或者改建、》。重建建筑物以及附】属设施设备的应当经！专有部分占建筑物总！面积三分之二以上】的业主且占总—人数三分之二以【上，的业主同意面积、业！主人数按照下列规定！确定 　　（一）】专有：部分：面积按照房屋产权】证、：不动产权证书或者】其他能证明其权属的！合法有效文件—记载的面《积计算建筑物总【面积按？照专有部分》面积之和计算 【　　（二《）业主人数》按照专？有部分的数量计算一！个专有部《分按一人计算建设单！位尚未出售》和虽已？出售但？尚未交付的》。部分以及同》。一买受人《拥有一个以上专【有部分的按照一人计！算 　　业主为【无民事行为》能力人或者限制【民事：行为能？力人的由《其法定？监护人？行使：。投票权 　　公【共租赁住《房承租人可以根据租！赁合同的约定代行部！分业主权利其面积以！及，业主人数《的，计算方式由》管理规？约确定 　》　第十五条　召【开业主？大，会可以？采用集体讨》论的形式《也可以采用电—子，信息技？术，或者书？面，征求意见的形式【但应当有物业管【理，区域内专有》部分：占建筑？。物总：面积过半数的业主且！占总人数过半—数的业？主，参，加 　　《采用集体《讨论方式的可—以按照幢、单元、楼！。层为单位推选若干名！业主代表参加业主大！会会议也《可以由业《。主决：定以其他方式—推选业主代表参加业！主大会会议；数【人共有一个物业的共！有人可以推选—其，中一名共有人参加业！主大会会议业主可】以委托？代理：人参：加业：主大会会议 　【　凡需投票》表决：的应当由业主本【人或者其书》。面委托的代》。理人签名每一代理人！接受的委托不得超过！三人：未，。。参与：表决：的其：票数如何《计算由业主大会【管理规？约规定提倡采用【信息化技术改进业主！大会表决方式 　　！第十六？条 业主大》。会会议分为》定期会议和临时【会议 　　业—主大会定《期会议应当按照业】主大会议事规则的规！定由：业主：委员会组织召开；】业主委？员会应当于会议【召，开十五日《前将业？主大会会议有关事】项告知业主和所在地！村（：居）民委员会— 　　经占总—人数百分之二—十以上业主提议或者！有业主大会议—事规则、管理规约、！业主委员会章程【规定的其他情—形业主委员会应当及！时组织召《开业主大会临时会议！ 　　第《十七条　业主大【会议事规则应—当就业主大会的议事！方，式、表决《程序以及业》主委员会的组成【、补选、《任期、换《届，等事项？作出规定 　　同一！个物业管理区域内】分，期开发的物业在分期！开发期间成》。。立业主委《员会的业《主大会议事规则【应当明确本物业【管理：区域的业主委—员会委员总数以及按！照，建筑面积比例预留尚！未开发物业的业主】委员会委员名额 　！　业主大会设立业】主监事会的业主大会！议事规则《应当对？业主监事会的职【。责、议事规则和【工作经费以及监事】。的选举规则、资格、！人数等事项进行约】。定 　　业》主委员会章程应【当就业主委》员会议？事规则、业主—委，员会委员的》。权，利和义务、》印章使用和管理办法！。等事项作《出规定 　　—。第十八？条　：管，理规约？是以全体业》主合意为基础通过】业主大会《确定的程序以—书面：形式订立的规范有关！物业的使用、—。。维，护、管理以及—。。业主的权利》、义务？对全：。体业主具有约束【力的自？主管理？。行为准则《包括以下主要内容】 　　（一）共【有或：者共用物业的使用、！维护要？求； 　　（二）】。。物业管理《区域内专项》维修资金及其他各】类公共费用的—分担：； ：。。　　（？三）业主《。。大会、业《主委员会工作经费】的筹集、管》理和使用明》确业主委员会办公】地点； 《　，　（四）《。全体业主及》物业使用人应当共同！遵守的行为准则；】（五）？住，宅装饰装修工程质量！和安全；（六）【物业管？理争：议的处理方》式； 　　（七【。）违反管理规约应当！承担的责任 —　，　，管理规？约可：以，授，权物业服务企业在物！业管理区《域内限制违规装修施！工人：员和施工机具、车辆！进入根据管理规约约！。定的：方式对违规停放【。车辆采取临时管理】措施 　　第十【九条　经物业—。管理区域内专有部】分占建筑物总—。面积过？半，数的：业主且？占总人数过半数【。的业主同意业主可以！实行：。自主管理《物，业并对？下列事？项作出决定》 　：。　（：一，），。自主管理的》执行机？构，； 　　（二）自主！管理的内《容、标准、》期，限；（三）费—。用的标？准和收取、使用办法！；（四）其他有关】自主管理的》内，。容， 　　电梯、消防】等涉及人身财产安】全以：及其他？。。有特定要求的设施设！备应当委《托专业机构进行维】修和养护 　　住】宅小区实《行业主自主》管理的乡（镇—）人民政府或者【街道办？事处应当予以帮助指！导 　　未实行【业主自主管》理又未聘《请物业服务企业的住！宅小区由乡（镇）人！民政：府或者街道办事处组！织，实施环境卫生、电梯！的日：常维：护保养、秩序—维护等基本》物业服？务所需费用由物业】使，用人承担《。 ，　　第四《节　业主委员会 　！　第二十条　业【主委员会由委员五人！以上的单数》组成具体《人数由筹备组—。按该物业管》。理区域内总》户数的一定比例确定！ 　　？。。。业主大会可以根据物！业管理区域规模【、，业，主户数等因》素选举业主委员会候！。补委员？候补委员人数按【照委员人数的百分】之四十？设 　　置候补委员！可以列席业》。主委员？会，会议不具有表—决权在个别业—主委员会委员资格终！。止时经业主委员会决！定从候补委员—中按照得票多少依次！递补并在本》物业管？理区：域内醒？。目位置？予以公？告 　　业主委员】会应当自选》举产生之《日起三？日内召开首次会议】在业主？委员会？委员中推选主任一人！副主任若干》人推选结果》应当在物业管理区】域内醒目《位置：公告并可以通过【。移动通信等电—子信息方式》告知全体业》主业主委员会—以其选举《产生之？日为成立日期每【。。。届任期？三至五年 　　第】二十一条 业—主委员会委员应当】符合下？列条件 　》　（一）具有业主身！。份业主？身份的认定以房屋产！权证或者不动产【权证书记载》的权：利人：。为准；尚未领取产】权证的以房屋—。销（预？），售合同及合》同备案？证，明记载的《购房人为准业—主可以通过书—面形式委托父母【、配偶？或者成年子女在委托！。期，间代其行《使全部？或者：部分业主权》利； 　《　（二）具有—完，全，民事行为能力；（三！）遵纪守法； 　】　（四？）遵守管理规约或】者临时管理规约【； ：　，　（五？）与本？物业管理区域—内的物业服务—企业无利害关—系；（六）法—律、法规、规章【规定的其他条件 　！　业主被《判处剥夺人身自由刑！罚执行期未满—的，或，者有损坏房屋—承重结构、违法搭】建、破坏房屋—。外貌、？擅自改变物业使【用性：质，、恶意欠缴物业服务！费或者专项维—修资金、违》法，出租房屋等》情形且未改正的不】得担任业《主委：员，会委员 　》　鼓励在《村（：居）民委《员会中？任职的业《主兼任所在物业【管理区？域的业主《委员会委《员 　　第二十【二条　业《主委员会按照业【主大会议事》规则、管理规约、】业主委员会》章程依法维护业主合！法权益促进》小，区和：谐履行？下列职责 》　　（一）执行业主！大会的决定和决议；！ 　　（二）召集业！主大会？会议报告物业—。管理的实《施，情况；（三）代表】业主：与物业服务企—业签：订物业？服务：合同； 　　（四】）协调业主之—间、业？主与物？业服务企业之间的】关系； 　　（【五）督促业主履行】管理规？约交纳物《业服务费、专项【维修：。资金和水电公摊【费等相关费》用； 　　》（六）？及时：。了解业主、物业使】。用人的意《见和：建议监督物》业服务企业履行物业！服务合同并定期审】核由业主分摊—的公共费用； 　】　（七？）就涉及全体—业主的物业》管理纠纷依法参加】诉讼； 《　　：（八）根据业—主大会授权在金【融机：构，开设专项维修资金】和业主？大会专户并》按照法律、法—规以及国家和—本省的有《关规：定，使用和管理》； 　？　（九）审议业主和！物业服务企》业提出的《维修、更新、改造物！业共用部位》、共用设《施设备？的申请； 　　【（十）定期公—布，专项维？修资金使《用和：利用共用部位、共用！设施设备的》经营性收支情—况； 　　（十一）！业主大会赋予的其】他职责 　　业【主大会已成立但未】选，举产生业主委员会】或者：业主：委员会任《期届满未如期—换届改？选的可？以由乡（镇）人民】政府或者街道办【事处、？村（居）民委员会】、建：设单位？、业主代表等组成】临时物业管理委【员会：就住宅小区》共同：。管理事项征求业主】意见形成业主共同】。决，定并代为履行协【调业主？之，间及业主与物—。。业服务企业》之间关？系、督促《业主履行有关—交，。费义务？、监：督物业服《务企业履行物业服务！合，。同等业主委员会的职！责业主大会选举产】生业主委员会或者】改选新的业》主委：员会后临时物业管】。理委员会解散临时】物业管理《委员会产《生办法由省》人民政府物业—。管理：主管部门制定报【。省人民政《府，批准后执《行 　　第二—十三：条　业主委员会【可以：要求建设单位或者物！业服务企《业提供下列》资，料 　　（一）【物业管理《区域核定证明；（二！。）房屋？及建筑物面积清册；！（三）业主名册【； 　　（四）竣工！总，平面图？、单：体，建筑：、结构、设》备竣：工图和配套设—施，、地下管网工程【竣工图等竣工验【收资料； 　—　（五）交付使用的！共用设？施设：备的相关资料； 】　　（？六）物业《服务企业《办公用房、门卫【房，等配置证明；—（七）业主委员会】办，公用房配置证—明；（八）属全【体业：主共有？的不动产《清单；？（九：）物业管理所需【的其：他资：料 　　建设—单位或者物业服【务，。企业：应，。当，。自接：到通知之日起三【十日内向业主委员会！提，供资料建《设单：位，或者物业服务企【业已经根据本条例第！十一条规定》。提交业主大会首次】会议筹备《组的资料由》业，主大会首《次会议筹《备组负？责提供 　　业主】委，员会应当建立健【全物业管理》档案资料物业管理档！案资料？可以委托档案—保管机构保管— 　　第二》十四条　业主—委员会？应当：自选举？产生之日起三—十日内向所在地县（！市、区）人》民政府物业》管理主？管部门备案并提【交下列资料》 　　（一）业【主，大会会？议记录和会议—决定；？（二：）业：主大会议《事，规，。则；（三）》管理规约； 　【　（四）业主委【员会：。章程；？ 　　（五）业【主委员会委员基【本情况 　》　业主委员》会应当依法刻制、】使用和管理印章【 　　业《主大会？议事规则、管理【规约：、业主？委员会章程、业主委！员会委员发生变更】的业主委员会应当自！变更之日起十五【日内将变更内容【进行备案 　　第二！十五条　业》主委员会符合—非营利法人登记【条，件的：可以向物业所—在，地县：（市、区）》人民政？府民政部门申—请登记 　　第【二十六条　》业主委员会》会议每季《度至少召开一次由】业主：委员会主任召集经】三分之一以上—业，。主委员会委员提议或！者业主委《员会主任认为有必要！的应：当召开业主》。委员会会议 　　】业主委员会》会议：应当：有过：半数委员出席作出】决定应当经全体【委员：人数过半数》以上：同，意 　　业》。主委员会《的决定？应当：在作出？之日起三日内在物】业管理区域内—醒，目位置公告公—告日期应当不少于十！。五日并可以通—。过，移动通信等电—子信息方式告知全体！业主 　　第—二十：七条　业主委员会】任期届满三个月前应！当召开业主大—会进行换届选—举 　？　业主委员会—在规：。定时间？内不组织换届选举的！物业所在地的乡【（镇）？人民政府或者街道办！事处应当责令—其，限期组？织换届选举》；逾期仍不组—织的由物业所—在地的乡（镇—。。）人民政府》或者街道《办事处？在村（居）民委员】会的协助《下组织换届选—举，工，作 ：　　业主委员会不】能正常开展》工作：的在所？在地：物业管理主管部门】指导下由《乡，（镇）人民政—。府或者？街道办事《处组织村（居）【民委员会《 　　？协助召开业主大会临！时会议？对业主委《员会进行改选、【换届选举产生—新的业主委员会 　！　原：。业，主委员会应当在【新一届？业主：委员：会成立后《十日：内将其保管的—有关财务账簿凭证】、档：案等文件资料—、印章及其他属于】全体业主所有的【财物移交新一届【业主委？员会并做好交接工作！逾期不移《。交的新一届》业主委员会可以请求！乡（镇）人民—政府或者街道办【事处督促移交— 　　第二十八条】　因物业管理区域调！。整等原因需要解散业！主，大，会的由业《主委员会、》业主：监事会、物业—服务企业、》。村（居）民》委员会组成清算组在！乡（镇）人民—政府：或者街道办事—处监督下《做好物？业管理区《域内：。业主共同财产—清算工作 　—　第：。二十九条　》业主：大会和业主》委员会？工作：经费的？筹集、管《理，、使用办《法由：业主：大会决定业》主，大会、业《主委员？会工作经费从物【业共有部《分，经营：所得收益中列—支也可以由业主【分摊业主委员会委员！的补贴和酬金从【业主大会和业主委】员会工作经费中支出！业主大会和》业主：委员：会工作经《费的使用情况、上】一年：度本区？域物业共有部—。位经营所得收—益收：支明细情况应当定期！在物业管理区域内醒！目位置公《布，并可以通过》移动通信《等电子信《息方式告《知全体业主 　　业！主，委员会？换届前应当进行资产！清，查清查结果》应当在物业管—理区域内《醒目位？置公示并可以—通过：移动通信等》电子信息《方式告知全体业【主业主对《清查结果有异—议，的经：业主大会决定聘【请第三方审计—。机构审计 　　第】三十条　业主委员】。会委员不得在本区】域，内物业服务企业【中任职或《者兼职有下列情【。。形之一？的其委员资》格自行？终止 　　（一）】任期届满的； 【　　：（二）？。因物业转让、灭失】等，原因不再是业主【。。的；（三）因疾【。病等原因丧失民【事，行为能力《的；（四）被判【。处剥夺？人身自由刑罚—的； 　　（五【）以书？。面形：式向：业，。主大会或者业主【委，员会提出辞职并【获批准？的； 　　》（六）无正当理由连！。。续三次不参加业主】委员会会议的 【　　第三《十一条　业主委员】会，委员有利用职务之】便谋取不正》当利：益以及其他损害业】主共同利益拒不履】行委员？职责或者有违反【法律、？法规、管理规—。。。约等行为的业主【委员会在调查—核实后应当责令【。其暂停履行职责【并提请业《主大会终止其委员资！格，。业，。。主大会或者业主【委员会不《做处理决定的乡【。（镇）人民政府【或者街？道办事处应当予【以督：促， ，　　第三十二条　】业主：委，员会：委员资格《终止的业主委员会应！当在物？业管理区域内醒【目，位，置公告并可以—通过：移动通信等电子信】息方：式告：。。知全：体业主；业》主委员会不公—告，的乡（镇）人民【政府或者《街道：办，事处应当《督促业主委》员会公告业主—委员会委员》应当：自资：格终止或者停止职】务之日起五日内将】其保管的有》关财务账簿凭证、】档案等文件》资料、印章及其他】属于全体业》。主所有的财物移交给！业主委员会 　【　第三？章　物业服务 　　！第一节　物业服务合！同 　？　第三十《三条　新建》物业出售前》建设单位应当按照】国家和本省的—有关：规定选聘物》业服务企业签订【前期物业服》。。务合同新建物业【交付使用后实施前】期，物业服务 　　前期！物业服务《合同、临时管理【规，约、物业使用说明】书以及共用配套设】施设备平面图作为】商品房？预售：合同的附《件由建设单位—、，购房人在签》订商：品房预售合》同时一并签订建设】单位应当在确定【前期物业服务企【业之日起三》十日内将前期物业服！务合同报所在—地县（市、区）人】。民政府物业管理【主管部门备案 　　！。第三十四条　前【期，物业服？务合同期限》不超过三年前期【物业服务合同期【。限届满？。、业主委员》。会未：成，。立的前期《。物业服？。务合：同可以顺《延；期限未满但【业主委？员会：与物业服务企业【签订：的物业？服务：合同生效的前期物业！服务合同《终，止 　　《前期物业服务合同终！止，后业主大会决定重】新，选聘物业服务企【。业的物业服务—收费应当经专—有部分占建筑物总面！积，过，半，数的业主且占总人数！过半数的业主同【意由业主委》员会代表全体—业主与选《定的物业《服务企业参》照当年物业》服务市场价格行情签！订物业服务》合同约定 》　　物？业服务企《业应当自签订物业服！务合同之日起—三十：日内将物《业服务合《。同报所在地县（市、！区）人民政府物业】。管，。理主：管部门备案 　　第！三十五条　建设【。单位在出售物—业前应当《制定临？时管：理规约并报》物，业所：在地县（市、区）人！民政府物业管理【主管部门备案— 　　建设单位【制定的临时》管理规约违反有关规！定或者侵害物—业买受人合》法权益？的由所在地县—（市、区）》人民政府物业—管理主管部门责令】其重新制《定 　　《第，三十六条《。　物：业服：务合同（包括前期】物业服务合同—）应当约《定下列？主要事项《 　　（一）—物业名称、》地址、类型、建筑面！积等物业的》基本：情况：；（二）物业服【务合同？期限、服务事—项和服务标准—；（三）物》业服务费的标准和】收取办法；（四【）物业水电》。公摊：费分摊方式》； 　　（五）【业主和物《业服务企业的权【利义务？； 　　（六）物业！服务人员办》公，用房：、业主委员会办公】用房：分配比？例；（七）共用部】位及共？用设施？设备的？经营：管理费？用；（八）物业使】用中对？禁止性行为的管【理措施；（九）争议！。处理方？式；（十）违约【责任 ？　，　物业服务企业【可以将物业服务合同！中的专？项服务事项委托【给专业性服》务企：业但不得将物业服务！合同：约定的全部事项一】并委托 　　第三十！七条 物业服—务，事项应当包括下【列主要内容 　　（！一）物业共用部【位和：共用设？。施设备的《使用、管《理和维？护以及？车，位（库）、》电梯、？变配电房、发—电机房、消防—设施的日常》安全管理；》 　　（二）—绿，。化养护； 　　（三！）环卫保洁、垃【圾分类等公共卫【生维：护；（四）公共秩序！维，护；（五）安全【防，范； 　　（六）】。车辆停放《管理；？ 　　（七）—物，业，装饰装修《管理； 　　（八）！为业主接收邮件【、快递提供便利【； 　？　（九？）物业及其附属设施！设备维修、更新、】改造、检《测、检验和养护【费用的账务管理；】 　　？（十）物业档案资】料保管 　》　第三十《八条　物业服—务，企业在物业服务活】动中应当履行—下列：义务 　　（一）按！照，物业服务《合同、？国，家和：本省有？关物业服务》的规：范提供物业服务；】 　　（二）定期】对物业的共用部位】、共：用设施设备》进行：养护按照物》业服务合同约定组】织维修并将物业的共！用部位、共用设【施设备的使用方【。法、维护要求、注意！事项等？在物业管理》。区域内醒目位置予】以公示； 　　（】三）做好物》业维修、《养护、？更新：及其费用收》。支记录妥善保管物业！档，案资：料和有关财》务账册？建立物业服》。务信息平台为业主提！供免费？查询服务； —　　（四）》落实安防人员、设施！及安保措施确保安防！。监控设？施正常？运转； 　　（五】）维护物业区域环】境，。卫生引导业主进行】垃，。圾分类处理； 　】　（六）实行二十】四小：时值班？制建立和《完善物业服务工【作，应急预案及时处理】物业服务中》的突：发事件及其他日常】纠纷；？ 　　？（七）听取业主委员！。会、业主、》物业使用《人的意见改进和【完善物业服务；【 　　（八）法【律、法？规规定和物业服【务合同约定的—其，他义务 　　除【有关国家机》关依：法调取外未经—业主、物业》。使用人书面》同，意物业服务企业【不，得向其他《单位和个人出售【。或，者提供业主、—物业：使用：人的个人信息 【。　　第三十九—条， 物业服务企业【。和业主委《员会无正当理由不】得单：方面提前解除物【业服：务，合同；一《方要求提前解—。除，物，业服务合同》的应当提前两个月】书面告知《对方 　《　业：主委员会《接到物业服务—企业提前解除—物业服务合》同，的通知后《应当：在三十日《内召：开，业主大会《决定选聘《新的物业服》务企业 　　第【四十条 物业服务合！。。同期满的原》物业服务企业和业】主委员会应当在期】满前两？个月在？管理区？。域内醒？目位置公《告并可？以通过移动》通信等电子信息方式！告知全体业主—原物业服务企业【应当自合同期满【之日起三十日内【退出该物《业管理区域》。并向业主《委员：会移交物业管理用】房、预收或者拖欠的！物业服务费》及其账目以及其【他物业管《理，所需相关资料— 　　物业服务合同！终，止时原？物，。业服务企业》不得拒？绝移交资料或—者退出物业管—理区域 　　第四十！一，条 物？业服务合同期—满，业主大会选聘—。新物业服务企—业前业主委》员会或者临时—物业管？理委员会负责组【织电梯日常管—。理，、基本保洁、秩序维！护等管理和》服务相关费用按【照原物业服务—合同约定的标准由】业主承？担 　　第》四十二条 物业服务！企业：、业主？委员会应《当配合？。公安机？关共同做好物业管】理，区域的社《。会，治安工作 》　　物业《服务企业应当按【照法律、法规规定】和，物业：服务合同约定做好物！业管理区域内的安】全防：范工作发生突发【公共事件时物业【服务企业应当采取应！急措：。施，同时：向有关部《门报告协助做好【救助工作 　—　第二节 承接查】验 ：　　第？四，。十三条？ 新建物业交—付使：。用前：物业服务企业—和建设单位》应当按照国家有关规！定和前期物业—服务合同约》定共同对物》业共用部位、共【用，设施设备进行承【接查验 　　—建设单位《应当组织村（居）民！委员会、《业主代？表，、物业管理》行业协？会，或者专？业机构参与承接查】验，进行见？证和监督《承接查验记录须【经参：与承接查验各方代】表，签字：确认并允许业—主查阅承接》查验相关《费用由建设单位承担！ 　　承接查验结】果经各方代》表签字确认》后建：设单位与物业服【务企业？应当签订物业承【接查验协《议物业？。承接查验协议应【。当，对承接查验的基本】情况、存在问题、】。。解决方法及》其时限、双方权利义！务、违约责》任等事项作出约定】所在：地，县级以？。上，地方人？民政府物业管—理主管部《门应当督促》建设单位及》时整：改遗：留问题建《。设单位应当及时解决！并组织复验 　　】物业承接查验发现的！问题建设单位未【。整改落实《的新建物业不得移交！给物业服《。务企业物业服—务企业应《当自物业交》接后三？。十，日，。内向物业所》在地县（市、区）人！。民政府物业管—理主管部《门办：理，备案手续 》　　第四十四条 物！。。业承接查验前二十】日内建设单》位应当向《物业服务企业移【交下列资料并—将复印件或者电子】文档交物业所在地乡！（镇：），人民政府或者街道】办事处存档 　　（！。一）竣工总平面图单！体建筑、结构、【。设备竣工图配—套设施、地下—管网工程竣工—图等竣工验收资料；！ 　　（二》）设：施设备？清单及其《安装、使用和—维护保？养等技术《资料；？ 　　（三》）供水、供》电、供气、供热【、，。通信、？有线电视等准许使】用文件； 　—　（四）物》业，质量保修文件—和物业使用说明文】件； 　　》（，五）物业管理用房】。的清：单； 　　（—六）承接查验所必】需，的其他资料 　　共！用部位？、共用设施》设备出现《质量、使用功能问题！或者未能全部移交前！款所列资料》的由所在地县级【以上地方《。人民政府物业管【理主管？部门：责令建设《单位限时《整改、移交 —　　前？期物业服务合—同终止时物业服务】企业应当将前—。款，所列资料《移交给业主》。委员会或者临时【物业管？理委员会《 　　？第四十？五条：。 物业服《务用房？包括物业《服，。务人员？办，。公用房、业主委员】会，办公：用房、门卫》房等分？别交：由物业服务企—业，和业主委员会无【偿使：用未成立业主委【员会的业主》委员会办公用房由】全体：。业主共同使用任【何单位和个人不得】。擅自变更《用途：也不得占用、—。转让、？。抵押 　　建设【单位应当按照总【建筑面积千分之二最！少不低于一百平方米！的标准配置物业服务！用房：；物业服务用—。房应当为地》面以上能够独立【使用的房屋并具【备水、电、网络、通！风、采光等基本使用！功能和条件 　　建！设，工程规划许可证【及，其附：图应当载明配套【建，设的物业服务—用房的建筑面积【和具：体位：置商：品房预售许可部【门在：核发房屋预售许可证！、不动产登记机构】在办理房屋所有权首！次登记时《应当审查此项内容】落实情况 　　【第，三节 物业收费【 　　第四》十六条？ 商品房的物—业服：务收费实《行市场调节》价并遵循合理—、公开、收费标准与！。服务质量《相，适应的原则采取酬】金制、包干制等方式！收取按照国家和本】省的有关规定—实，行政府？指导价？的，除外 　《。　前款所称》酬金制是指物—业服务企业在预【收的：。物业服务资金—中，按约定的比例—或者：约定数额提取酬金其！余，全部用于物业服【务，合同约定的》支出结余《或者不足《。均由业？主享有或者》承担的物业服务计费！方式包干制是指【由，业主向物业服务企】业，支付固定物业服务】费用：盈，余或：者亏损均由物业【服，务企业享有》或者承担的》物业服务计费—方式 　　物业【。服务收费实行政【府指导价的县（市、！区）人民政府价格主！管部门应《当会同物业管理主管！部门根据《物业管？理服务等级标准等】因素制定《相应的基准价及其浮！。动幅度并定期公布】实行：市场：调节价的物业—管理行？。业协会可以根—据本行政《区域：经济发？展水平和成本变【动情况定期发—布各类？物业服务项目、【服务标准及》参考价格 　　因政！府指导价变动需要】调，整物业服《务费标准的》物，业服务企《业应当在政》府指导价变动—范围内作相》。应调整；因服务成】本变化需要调—整物业服务》费标准？的应当？经专有？部，分面积占建筑物总】面积过半《数的业主且占总人】数过半数的业主同意！ ，　　已竣工未出【售或者已《出售未交付物业的服！务费：由建设单《位承担买受人无【正当理由拒绝接收达！到交：付条件物业的—自出售人送达—交付物？业通知之日》起承担物业》服务费 　　—。第四十？七条 物业服务企业！应当在物《业管理区域内醒【目位置公示》。服务：内，容、服务事项、服务！标准、收费项目、计！费方式、收费标准、！公共部位经营收益情！况、公共《水电分摊《情况、电《梯维：修保养检验费—用等有关事项并可以！通过移动通信等【电子信？息方式告知全体业主！接受业主监督— 　　物业服务收】费实行酬金制的物业！服务企业应当每【年向业主大会或【者全体？业主公？布物：业服务？资金年度预决算每季！度公布物业服务资】金的收支情况—业主或？者业主委员会提【出异议的物业服务企！。业，应当自收《。到书面异《议之日？。起七日？内作出书面》答复 　　第四【十八条 业》主应当按照物业【服，务合同？约定及时足额—交纳物业服》务费业主与物业使】用人：。约定由物业使用【。人交纳物《业服务费的从其约定！业主负连带交纳责】任 　　对经两【次催缴仍不交纳物业！服务费的业主业主】委员会、临》时物业管理委员会或！者，物业服？。务企业可以在物【业管理区域》内将：欠费情况在》醒目位置予》以公告并可以通【过移动通信等电子】信息方式告》知全体业主》经公告仍不》交纳的物《。业服：务企业可以》向人：民法院提起诉讼 】　　物业所有—权发生转《移时原业主应当结清！物业服？务费：。以及水电公摊等相】关费用 　　—第四：十九条 供》水、：供电、供气》、通信、有》线电视等《单位应？当承担？物业管理《区域内相《。关管线和设施—设，备，。。的维修、《养护等管《理，责任法律、》法规另有规定的从其！规定 　　供水、供！电、供气、通—信、：有线电视等单—位按下列规定向物业！管理区域内最终用户！收取有关费》用， 　　（一）业主自！用的向业主收取【； 　　（二—）物业服务企业【自用的向物业—服务企？业收取； 　　（三！）公共使《用的由？。业，主分：。摊按照合同约—定收取； 　　【（四）未《售和已售未》交付物业由建设【单位承担《 　　供《水、供电、供气、】通信、有线电视等单！位不得强制物业【服务企业代收费用】不得因？物业服务企业—拒绝：代收有关费用而停止！提供服务委托物业服！务企业代收代交有】关费用和进》行有关设《施设备日常维修养】护的：双方应当签》订书面委托协—议明确？委托的主要事项和费！用支付的标》准与方式不得向业】。主收取手续费—等，额外费用《 　　物业服务企业！应当每？月将供水、供电部门！收取：的公共水费与电费】清单及分摊情况【在，物业：管理区域内》醒，目位：置公示并可以通过移！。动通信等电子信【息方式？告知全体业主 　　！。。第四章 物》业的使用《与维护 　》　第一节 业—主和物？业服务企业行为 】　，　，第，五十条 业主—或者：物业使用人》对物业？的使：用与维护应当遵守】法律、？法规、管理规约或者！。临时管理规约的【。。规定：以及业主大会、【业主委？员会、临时物业管理！委员会的决定遵【守公序良俗维护良好！邻里关系不》得损害公共利—益和他人合》法权益禁止》在物业管理》区域内从事下列行】。为， 　　（一）—擅自拆改房屋承重结！构在外？墙开设门窗、破坏外！立，面，改变设计图纸确【定的卫生间、—厨房位置《； 　　（二）侵占！或者损坏公共场地、！共用部位、共用【设施设备； 　　（！。三）违法搭盖—建筑物、构筑物挖】掘房屋？地下：。空间； 　　（四）！擅自改？变规划用途将—住，宅、车位（库—）、储藏间改—变为经营性用房；】 　　（五》）违反规《定倾倒垃圾》、，污水和抛掷杂—物高空抛物；— 　　？（，六，）在建？筑物、构筑》。物上涂写、》刻画或者违反规定】悬挂、？张贴宣传品》； 　？　（七？。）堆放杂物以及易燃！。、易爆、《剧毒或者含有放射性！物质的物品排—放，有毒、？有害物质或者超过】规，定标准的噪音； 】。　　（八）损坏【消防设施占用—、堵：塞、封？闭消防通道或—者消：。防登：高面等？消防：场地； 《　　（九）损坏公】共安全技术防范装】置或者？治安防？范设：施； 　　（—十，）从事妨碍》业主正常生活的【经营：活动； 　　（十】一）乱停放机—动车和非机动车【违规布设电动车【。充电装置；》 　　（十二）违反！。法律、？法规和管理规约的】规，定饲养？动，物； 　　（—十三）法律、法规禁！止的其他行为 【　　：业主：、，物业使用《人，。饲养犬只的不得【干扰他人正》常，生活不得破坏—环境卫生和公—共设施？；携犬出户时应当】束犬链牵引携—大型犬出户时还【应当为大型》。犬配戴嘴套 　【　第五十一条 业主！。或者物业使》用人装饰装》修房屋应当》遵守法律、法规【、，管理：规约或者临时管理规！约开工前《应当：与物业服《务企业签订协议【对房屋装饰装—修的时间《、垃圾处理》、噪音扬《尘控制、外立面管控！、防盗网《和空：调，外机安装以及电【梯等共用设施设备】的保：护管理等事项—和违约责《任进行约定明确禁止！行为和注意》事，项 　　房屋装【。饰装修损坏共—用设：施设备？、污染共用部—位的由业主或者物】业使：用人负责修复、【清洁、恢复原—状；业？主或者？物业使用人不修复】、，清洁：、恢：复原状的由物业【服务企业代为修复、！清洁、恢复原状所需！费用由业主或者物业！使用人？承，担 　　房屋装【饰，装修产生的垃圾业】主或者物业使—用，人，应当及？时清理；委托物业服！务，企业清理的按约定】支付清理费》。用， 　　？第五十二条 —物，业服务？。企业发现业》主或：者物业使用人—违反：。法律、法规以及管理！规约：或者临时管理—规约的应当予—以劝阻、制止经劝阻！、制止无效的应当】在十二小《时内告知业主委员会！或者临时物业—管理委员会并根据】管理规约的》规定采？取临时管理》措施；对《违反法律、法规【的行为应《当在十二小时内【报告有关部门有关】部门接到报告后应】当按照有关》法律、法规》规定的时限进小【区调查核实查处【并将查处情况告知业！主委员会 　　第】五十三条 》在物业管理》区域内开挖》、埋设或者维修供电！、给排？。水、排污、》燃气、电《。信等管道管线的施】工单位？在开工前应》当与物业服》务企业？。就路面、绿地—等恢复原状等事项】签订协议并在施工现！场做：好安全防护；—。有，停水、停电、—停气等情形》的物业服务》企业应当在物业管】理区域内《醒目位置公告并可】以通过移动通信【等电子信《息方：式告知全体》业主 　　第—五十四条 业主【出租或者《出售：物业的应当在物业租！。赁或：者买卖合同中对【。物业服务费的交纳】作出约定《物业承租人或—者买受人《应当在合同签订后】十日：内将本人《相关资料（包括【联系方式、身份证】复印件、租赁合【同复印件等）、【出租期限及》物业服？务费的交纳等约定】事项告知《业主委员会和物业服！务企业 　　物业服！务企业？应当督促房》屋出租人及时—采集并依法报—送承租房屋的流【动人口信息》 　　第二节— 专项维修资金管】理和使用 　　第】五十五条 一个【物业管理区域内有两！个以上独立产权【单位的应当设立【专项维修资金专【项维修资金属—于业主所《有专项用于》物，业共用部位、共【。用，设施设备保修期【满后的维修》、更新和改造老旧住！。宅电梯的安全评估】费用可以从专项【维修资金《专户列支 　　第五！十六条？ 专项维修资金以】。物业管？理区域或者建设项目！为单位设立账户【按照房屋户门号【设，立分户？账， 　　业主大会成】。立前专项维修—。资金由县《级以上地《。方，人民政府物业管理主！管，。部门或者其委托【的单位代管孳—息归业主所有；【业主大会成立后专】项维修资金的代管】由业主大会》决定 　　第五十七！条 住宅物业—、住宅小区内—的非住宅物业或者】与单幢住宅楼结构】相，连的非住宅物业的】业主应当按》照国家和本省的有】关规定将首期专项维！修资金一《次性足额交存至专】。项维修资金专户 】　　专？项维：。修资金的余额不足】。首期专项维》修资金金额百—分，之三十的《。由专项维修资金【管理部门向业主【和业：主委员会发出续交】通知业主接》到通：知后：应当及时《。续，交未能及时续交【的由业主《委员会督促其续【交业：。主委员会可以对未】交清专项维修资【金的业主《依法提起诉》讼 　　对》本条例实施前—应交未？交或者拒不续交专项！维修：资金的业主由专【项维修资金》管理部门责》令其限期交纳经两】次催收仍不交纳的】可以：通过公告催交公告期！满仍不交纳的业主】大会：或者业主委》员，。会可以依据管理规】。约向人民法院提起诉！讼 　　第五—十八条 使用—专项维修资金应当具！备下列条件 　【　（一）物业共用】部，位、共用设施设备保！修期已满《或者保修期未满但】保修责任主体不【存，在； 　　（二）】维修：项目符合专》项维修资金使用范围！； 　　《（三）？法律、法规或者业】。主，。大会规定的其—他条件 《　　第五十九—条 专项维修资【金使：用申请可以由业主、！业，主，。委员会或者物业服务！企业提出 　　专项！维修资金的使用【接受业主和》有关部门的监督物业！管理区域共用部位】、共用设施设—备维修、更》。新，、改造费用情况【。应当在专项维修【。资金拨付前进—行公示 《　　专项维修—资金：代管：单，位应当建立专项【维修：资金管理系统定期】公布专项维修资金】的收支情况方便业】主查询账户余额及使！用情：况 　？　第六十条 发生以！下危及房屋使—用安：全或者公共安全【的紧：急情况时物业服【务企业应当及时通】知业：。主委员会、临—时物业管理委—员，会或者相关业主【并立即组织维修、】更新或者采取应【急防范措施 　　（！一）共有《用房及共用部位屋顶！、外墙出现严重渗漏！； 　？　（二）电梯出现安！全隐患？或者出现故》障无法正常运—行； 　　（三）高！。层住：宅水泵等二次—供，水设施出现故障不】能正常供水；— 　　（四）建筑立！面瓷砖等外》墙装饰？层发生脱落或—者存在脱《落危险； 　　（五！）共用给排水、供用！电设施设备不能【正常使用依照法律、！法规：由供水供《电企业负《。责维护的除外—；， 　　？（六）消防、安防等！建筑智能《化系统出现故障不能！正常使用《； 　　（七）因台！。风、洪水等自然原因！造成物业《共用部位、共—。用设施设备》损坏； 　　（八】）根：据公安、消》防，、，人，。民防空、气象、【特种设备、》物业管？理，等主管？。部门限期《整，。改，要求需对《物业共用部位、共用！设施设备进》。行维修、更新、【改造； 　　—（九）？物业：共，用部位、《共用设施设备存【在其他安全隐患需对！物业共用部位—、共用设施设备进行！定期检测、检验、维！修、更？新、改？造，； 　　（》十）其他《。危及房？屋使：。用安全或者公共安】全的紧急情况—。 　　第六十一【。条 在紧急情况下使！。用专项维修资金【物业服务企业已垫付！的物业共用部位、】共用设施设备维修、！更新、改造费用【从专项维修》资金列支 》。　　物业服》务，企业、业主委员会、！临时物业管理委员会！、业主自主管理【机构：可以向本条例第五】十六条第二款规定】的专项？维修：。资金代管单位申【请拨：付审核代管单—位自收到申请—。。之日起五个工—作日内完《成，审，核；经审核符—合拨付要求》的，代管：单位应当《及时向专项维修资金！专户管理银行发出划！转专项维修资金的】。通知：；代管单位逾期不】审核的视为同意【。 　　业主大会可以！在管：理，规约中规《定在专项维》修资金中抽取一【。定比例设立紧急【情况小额专项—维修资金专》。户，具体抽取比例以【及，紧急情？况小额专项维修【资金的使用条件和】。。程序由省《人民政府物业管理主！管部门规定 　　】物业服务企》业应当将紧急情【况下专项维修—资金：申请、？使用情况在物业管】。理区域？内醒目位置公告并可！以通：过移动通信等电子信！息方：式告知全体业—主 　？　第六十二条 专项！维修资金收取—、，使用、管理和监【。督的具体《。。办，。法由省人民政—府物业管理主管【部门会同财政—。部，门制：定报省人民政府【批准：后，执，行 　　第三—节 公？共收益 　　第【六十：三条 物《业，服务企业利用—物业：管理区域内属—于业主共用部位、】共，用设施设备》所产生的公》共收益归全体业主所！有 　　前期物业】服，务期间物业管理区域！内公共？收益在扣《除物业服务》企业的经营管理费】用后应当存》入专项维修资—金专户经营》管理费用支》出不得超过》公共：。收益：的百分之三十 【　　业主《大会成立后可以【。将物业共用》部位、共用设—施设备委托》物业服务企业进行经！营管理取得的公共】收益按？照前款规定扣除物】业服务企业的经【营管理费用后存入】业主大会《或者：业主委员会专用账】户，经业：主大会决定可—以，用于抵扣业主的物业！管理：费用以及《业主大会决定的【其他事项支》出 ：　，　公共收益收入【及，使用情况应当—至少每季度在物业】管理区域内醒目位置！公布一次并可—。以通过移动通信等】电子信？息方式告《知全体业《。主 ：　　第？六十：。。四条 占用》物业管理区域内【业主共有的道路或者！其，他共有？场地用于车辆—停放收取《的场：地使用费属于—全体业主所有可以】用于：消防、电《。梯、人民防空等设施！维护管理《的必：要支出车位》划定、车辆停放、】管理和收费等事【项由：业主大会《决定但不得占用消防！。车通道、消防登高】面或者影响》其他车辆和行人的正！常通行 《　　业主大会—决定：对共有？车位车辆停放收取】场地使用费的可【以将：共有车位《委托：物业服务企业进行】经营：。管理取？得的场地使》用费：按照本条例》第六：十三条第三款的规】定执行 　　物【业管理？区域：规划设置《的机动车车位（库）！应当首先满足业主】需要建设单位—不得将物《业管理区域》内规划的车位（库】）出售给本》区域以外的单—位或者个人业—主，要求承租尚》未处置的《规划：车位（库）的建【。设单：位不得以只售不租为！由拒绝出《租 ：　　除本条规—定收费项目外不【得向物业管理—区域内停放的车辆收！取其他费用》 　　第六》十，五条 鼓励具备条件！的老旧住宅小区结】合改造整治依—法建：。设，经营性用房、—。车位（库）经—营收益？归全体业主共—有可以？纳入：专项维？修资金管理 　　】第五章 监》督，管，理 　　《第六十六条　省人民！政府物？业管理主《管部门履行》。下列职责 　　（】一）研？究，制定全省物业—管理活动相关—政策；？ 　　（二）建立】全，省物业管理行业监管！和信用？信息平台； 　　】（三）负责全省【。专项维修《资，金管理？工作； 　　（【四）：。制定临时管理规【约、管理规约—、业主大会议—事规：则、物业服务合同（！前期物业服务合【同）：示范文本《； 　　（五）【制，定物业行业》服务规范； 　　】（六）法律》、法规？规定的其他职—责 　？　第六十七条—。 设区的市、县（市！、区）？物业管？理主管部《门或者其委》托的物？业管理机构履行下列！职责 　《。　（一）组》织实施物业管理【的法律法规； 　　！。（，二，）负责？制定本辖区物业【管理相关《政策：；， 　：　（三）负责本辖】区物业管《理行业信用信息的】。。征集、？考核、评《价、汇？总和核查《工作； 《。　　（四《）负责？物业管理区域核【定和物业服务合同备！案指导和监督前【期物：。业承：接查：验； 　《　（五）负责前【期物业管理项—目招标投标管理【和专项维修资金监】。管； 　《　（六）定期开【展物：业服务质量》、服：务，行为和日常》监管检查； 　　】（，七）建立、维护物】业服务和管》理电子信《息平台； 》　　（八）建立物业！管理投诉《登，记制度公布投—诉，电话； 　　（【九）建立本》辖区物业管理—项目档？案 ：　　第六十八—条 省人民》政府物？。业管理主管部门应】当建立物业服务【企，业信用评价体系【。及惩：戒机制制定物业服务！企业信用标准定期组！织考核并在物—。业管理行业监管和信！用，信息平台公布信用】信息和考核结果业】主、物业使》用人有权对本—。物业：管理区域物业服务】企业的信息》依法：进行监督 　　【价格：。主管部门和》。物业：管理主？管，部门应当加》强对物业服务—企业的服务内容、服！务质量、收费项目】、，收费标准的监督【。检查 　　建立物业！。服务第三《方，评估机制物业—。服务评估机构从【事，物业服务评估—活动应当遵循独立、！客观、公正的原则】物业管理主管—部，门、业主、村—（，居）民？委员会、建设单【位、物业服务企【业可以委托物业【。服务评估机》。构对：。。物业服务标》准和质量、物业服】务，合同履行《。情况进？行评估 　　第【六，十九条 《县级以上地方人【。民政府城市管理【、公安、应急—管理、工商、环保、！卫生：、规划、价格以及其！他，有关部？门应当加强物—业，管理区域公》共秩：序、治安《、消防？、环：境，卫，生、房屋《使用、物业服务【收费等方《面的监督管理建立】违法行为投诉登记】制度并？。。在物：业管理区域内—醒目位置公布—联系人姓名和—联系方式依法—处，理物业管理》区域内的违法—行为 　　第七十条！。　乡（镇）》。人民政府或者街道】办事处履《。行以下职《责 　　（一—）明确物业》管理机构； 　　（！二）指导《和协助？业主大？会的成立、业主【委员：会的选举； 　　】（，三）指？导和监督《。业主大会、业主委】员会：开展工作《； 　　（》四）协调物业管理】。与社区？管理、社《区服务之间关系【。。。调处业主、》业主委员《会、：物业使用人、—。物业：服务企业在物业管理！活动中的纠纷—； 　　（五）协调！和，监督物？业服务企《业的交接 　—　第七十一条 【村（居）民委员会】应当协助和配合乡】（镇）？人民政府或者街道】办事处做《好物业管理相关【工，作并履行下列—职，责 　　（一）组】织，开展社区《物业管理政策法规宣！传； 　《　（二）教育—引导居民参与支持物！业管理按时交纳物业！服务费；《 　　（三）指导监！督业主大《会、业主委员会【依法开展工作； 　！　（四）《协助乡（镇）—人民政府或者街【道办事处组织成立业！主大会？和业主委员会换【。届选举工作；— 　　（五）及时协！。调化解物业管理矛盾！。和，纠纷； 《　，　（六）配合有关】部门对社区物—业服：务企业或者老旧小】区管理服务单位物业！服务情？况进行？考评 　《　第七十二》条 ：物业管理《行业协会应当加强对！物业服务企业和从业！人员：的自律性监管 　】　物业管《理行：。业协会可以开展下列！活动 　《　（一）定期—。公布物业服》务收费？的市场动《态信息； 》　　（二）》制定行业服务标准；！ ，　　（三）》开展物业服务从业人！员培：训，； 　　（四）开】展，物业服务质量评价】； 　　（五—）协助开展》物业服务企业及从】业人员信用》。评，价， 　　第七十—三条 建立物业管】理工作联席会议【。制度协调《。处理物业管》理与社区管理之【。间的：。相关问题《物业管理联席会议】由，乡（镇）人民政府】或者街道《办事处？负责召集由县（市】、区）物《业管理？。主管部？门、：公安派出所、村（】居，），民委员会、业主委员！会和物业服务企业】等方面的代表—参，加共同？协调解？决物业管《理中遇到的问题 】　　第七十四条 】建立以乡《（镇）人民政—府或者街《。道办事处、村（居）！民委员会为》主的物业服务纠【纷便捷处理机制 】。　，　乡（？镇）人？民政府或者街道【办事处、村（居）】民，委员会应当》建立物业管理投【诉受理制度对—物业管理活动中的】投，诉及：时进行调查处—理乡（镇）人民政府！或者街道办事处应当！配备：负，责纠纷调查处理【的，专（兼）职工作人员！；基层人民调解委】员会应当成立物【业纠纷调解工作室聘！请相关领域专业人员！专门：调解物？业服务纠纷 　【　物业服务企业与】业主发生物业服【务争议的《当事人双方可以【协商：解决也可以》向基：层人民调解委—员会或者乡（镇【）人民政府、街道】办事：。处申请调《解有关机构接—到申请后应》当在五个工作—日内征求另一—方当事人意见对【方无异议的应—当当即进行调解达】成调解协议的双【方应当签订》调解协议书申请【人民法院确认调解】协议效力的人民法】院应当予以确—认；未达成调解协议！的，也可以？依法向人《民法院提《起诉讼 《　　物业《管理主管《部门应当建立—。健，。全物业纠纷行政调】解与人民调解—、司法调《解的：衔，接机制加《强物业纠纷行政调】解队伍建设保障【所需工作经费— 　：　第六？。章 ：法，律责任 　》　第七十五》条 违反本条例规定！的行：为法律、法规已有法！律责任规定的—从其规定 　　第七！十六条 违》反本条例第十—。一条第？一款、？第二十三《条规定建设单位【或者物业服》。务企业未按要求提供！或者移交《物业管理《区域核定证明—、房屋及建筑物面积！清册、业主名册等筹！建工作？所需资料的》由县级以《上地方？人民政府物业管理主！管，。部门责令限期—改正；逾期不改正】的处：一，万元：以上三万元以下罚】款 　　第七十七条！ 违反本《条例第二《十，二条规定《。业主：。委员会？未按照业主大会议】事规则、管理规【。。约，、业主委员》会章：程履行工作职责由】县级以上地》方人民政府物—业，管理主管部门—责，令限期改《正有违法所得的没】收违法所得》并对直接负责的【主管人员和其他【直接责任人》员处三千元以上一万！元以：。下罚：款，侵犯业主合法权益】的处一万元以—上三万元以下—罚款情节严》重构：成犯罪的依法追究刑！事责任 　》　第七十八条 【违反本条例第二十】七条第四款、第二十！九条第二款、—第三十二条规—定未：按期移交有关文件】。资料、印章》及其他财《物或者未按规定公示！资产清查结果—的由县级《以，上地：方人民政府物业【管理主管部门责令限！期改正；逾》期不改正的》对原业主委员会【相关：责任人或者终止【资，格，的原业主委员会委】员处三千元》以上一万元以下罚款！造，成财物损坏》或者灭失的由相关】责任人依法承担【相应的赔偿责—任 　　第七—。十九条 《违反本条例第四【十，条规定物业服务【合，同终止？原物业服务企业拒】不移交有关资料【的由县级以上地方人！民政府物业》管理主？管部门？责令限期改正；【逾期不改正的对物业！服务企业予以—通报并处一万元以】上三万元以下—罚款 　　第八十条！ 违反本条例—第四：十三：条、第四十四条规定！建设单位、物业【服务企业未按照规】定履行承接查验义】务，的由：县级以上地方—人民政府物》业管理主管部—门责令限期改正【；逾期？。不改正？的处三万元以上【十万元以下》罚款 　　》第八：十一条 《违反：本条例第四十七条、！第四十九条》第四款规定物业【服务企业未按—照规定进行公布、】公示的由《县级以上地方人【民政府物业管理主管！部门责令限》期改正；逾期—不改：正的处一万元以【上三万元以下罚款 ！　　第？八十二条 违反本】条例第四《十二条第二款、第五！十二条？规定物业服务企业未！。。按，照法：律、：法规规定和物业服】务合同的约定做好安！全防范？工作对？业主：。或者物？业使用人《的违法行为》未予以劝《阻、：制止或者未在规【定，时，。间内报？告有关？行政管？理，部门导致业主人身】、财产安《全受到损害的应当依！法承担相《应的法律责任— 　　原物》业服：务企业拒不》退出：该物：业管理？区，域的由县级以上地】方人：民政府物业》管理主管部门责令】限期改正；逾期不】改，正的处？五万元以上二—十万元以《下罚：款并予以通报两【年，内不得承《接，。新的：物业服务项目 　】　第：八十三条 》违反本条例第—五十条第一款规【。定有下？列行为之一的由县】级以上地方人民政】府物业管理》主管部门责令—限期改正；逾期不】。改正的按下》列，规定：处以：罚款：；造成损《失的责任人》应当依法予以—赔偿 ？　　：（一：）侵占物业管理区域！内的公共场地—、共用部位、—共用设施设备—的对个人处一千【元以上五千元以下】罚款对单位处五万元！以上十万元》以下罚款《； 　　（二）损坏！物业管理区域内【的公共场地、共用部！位、共用设施—设备的对个人—处二千？元以上一万元以下】罚款对单位处五万】元以上二十万元【。以下：罚款 　　》违反本条例》第五十条第二—款规定业主、物业使！用，人饲养犬只》干扰他人正常生活破！坏环：境卫生和公共—设施或者携》犬出户时未》束犬链牵引》。、未为？大型犬配戴嘴—套，的依照？中华人民共和国【治，安处罚法等法律、法！规的规定予以—。处罚 ？。　　第八十四条【 ，业主违反本》条例规定无》正当理由拒不交纳】物业服务费且—拒不履行经人—民法院司法确认的调！解协议？或者拒不履行人民法！院生效判决的作【为失信行《为记入个人征信系统！ 　　物业服—务企业违《反，本条例规定或者物业！服务合同约定经【主管部门责令整改】未整改到位的或者拒！不履行和《解，协议和法院生效判】决的：作为失信行为记入企！业征：信系统 《。　　第八十五—。条 违反本》条例规定《地，方各级人民政—府和：。有关部门及其工作人！员在物？业管理？。工作中滥用职权、】玩忽职守、徇—私舞：。弊的对直接负—责的：主管：人员和其他直接【责任：人员依法给予处分；！。构成犯罪的依法追究！刑，事责任 《　　第七章 —附 则 　》　第：八十六？条 本条例》所称物业共用—部位：包括建筑的》基础、？承重：墙体、柱《、梁：、楼板？、屋顶？以及户外《的墙面、《门厅：、楼梯间、》走廊通道《、通风采光井等；】。物业共用设施设备】包括电梯、天线、照！明、消防设施、人】民防空设施、—绿地、道路、路【。灯、沟渠、池—、井、非经营性车】场车库、公益—。性文体设施和—共用：设施设备使用的【。建筑物、构筑—物等 　　地下【室、底层架空—层等共用部位和共】用设施设备的—权属在购房合同【中没有？约定：或者约定不明确的归！全体业主所有— 　　？第八十七条 本条】例自2019年1月！1日起？施行2006年9】月28日福建省【第十届人《民代表大会》常务委？员会第？二十五次会议通过】的福建省物业—管理条例《同时废止《