福，建省物业管理条例 ！（2018年—9月30日》福，建省第十三届人民】代表大会常务委【员会第？六次会议通过） 】。 福建省人》民代：表大会常务委员【会公告？ 　　福建省物】。业管：理条：例已由？福建省第十》三届人民代表大会】常务委员会第六次】会议于20》18年9月30日通！过现予公布本条例】自201《9年：1月1日起施行【。  ？    《    《  ：  ：   ？    《    《        】       【        】    《   福《建省人？民代表大会常务委员！会 ：  ：         ！      —   ？        】 ，        】     》      —  ：  ：  20《18年9月30【日 　　目　【　录 　　第—一章　总则 —。　　第？二章　业主》大会和业主委—员，会 　　　　第一节！　物业管《理区域 　　　　第！二节　业《主大会筹备 —　　　？　第三节《　业主大《。会第四？节　业主委》员会 　　》第三章　物业服【务 　　　　—第一节　《物业服务合》同 　　《　，　，第二节　承》接查验 　　　　】第三节　物》业收费 　　第四章！　，。物业的使用与维【护，。 　：　　　第《。一节　业主和物【业服务？企，业行：为 　　《　　第二节　—专项维修资金管理和！使用： 　　　　第三【节　公？。共收益 　　—第五章　监督管理】 　　第六章—　法律责任 　　】。第，七，。章　附则 —　，　第一？。章　：总　　？则 　　第》一条　为了规范物】业管理活《动提升物业服务水平！维护：业主和物《业服：务企业的合》法权益？改善人民群众生【活，和居住环境》弘扬社会《。主义核心价值观促】进和谐社《区建设根据中华人民！共和国？物，权法、国务院物【业管理条例等法律、！。行政法规《结，合本省实际制—。定本条例 　　第】二条：　本条例适用于本】省行政区域内的住宅！物业管理《及其：监督管理活动 　】　非住宅物业管理】及其监督管理活动】参照本条例有关规】定执行 《　　：第三条　物》业管理推行业主自主！管理与专业服务相】。结合的社会》化、市场化管理体制！遵循以人为本—、公开公《平、诚实信用—、，市，场，竞，争、规范服务的原则！ 　　第四条　县级！以上地方人》民政府应《当加强对《物业管理《工作：的领：导，建立物业管》理工作综合协调机制！协调解决物业—管理工？作中的？重大问题将物业管理！纳入社区治理范【畴和现代服》务，。。业发展规划 —　　第五条　县级】以，上地方人民政府住】房和城乡建设或者】房地产行《政主管部《门（以下《统称：物业管？理主管部门）负【。责本行政区域内【物业管理活动的【监督管理《工作 ？　　县？级以上地《方人民？政府公？安、：。民政、？城市管理《、国土资源、质量技！术监督？以，及其他有关部—门应当按照各自【职责做好与物—业，管理有关的管理工作！。。 　　乡《（，镇）人民政府或【者街道办事处—按照规定职》。责负责辖区内物业管！理活动的指导、协】助和有关监督工作 ！　　村（居）民委】员会应当协助、【配合乡（镇）人民】政府或者街道办事】处做好物业管—理相关工作 　　】第六条　鼓励—物业服务《企，业加入物业管理【行业协会物业管【理行业协会应当【加强行业自律—促进诚信《经营开展物业服【务培训提高物业服务！意识和服务》水平：维护物业服务企业】的合法权益 　【　第二章　业—主大：会和业主委员会 】。　　第一节　—物业：管理：区域 　　》第七条　物业—管理区域的划分应】当以经？批准的物《业项目？规，划用地范围》、社区布局、物【。业的共用《设施设备、》建筑物规模等因【素，确，定 　　分期建设或！者，有两个？以上建？设单位开发建设的】区域其设置的配【。套设施设备共—。用的应当划分为【。一，个物业？管理区域但》该区域内已自然形】成多个相对独立小】区的：可以划分《为不同的物业—。管理区域 　　【不同：物业管理《区域经？各自的业《主大会同意》后可以合并为一个】物业管理区域 　　！第八条　建设单位】。在办理新建项目【建，设工程规划》许可证时《应当：向县（市、区）【人民政府物业—管理主？管部门？提出划分物》业管理区《。域申请县（市、区】）人民政府物—业管理？主管：部门按照本条例【。第七条的规定核定】物业：管理：。。。区域出具《核定意见并将核【定意见抄送物业【。管理区域所在地乡】（镇）？人民政府或者街道】。办事处 　　对【。已经自然形成且无争！议的区域所在地乡（！镇）人民政》府或者街道办事处向！县（市？、，区，）人民政府物业管】。理，主管部门书》面提议后经其确【认无异？议的不再重新划【分 　　物业管理区！域，划定后需要调整【以及已投入使用但】尚，未划分的县（—市、区）人民政【府物业管理主—。管部门应当》会同乡（镇）人民政！府或者街道》办事处按照本条例第！七条的规定结—合社区布《。局划分物业管—理区域 《　　：第二节　业主大会】筹备 　　第九【条　业？主大会由物业管【理区域内全体业主】组成一个物业—管理区域成立—一，个业主大《。会 　　一个物业管！理区域内《出售并交付使—用的物？。。业建筑面积达到【百分之五十》。以上或者首套物业出！售，并交：付满：两年的建设单位应】当向所在地的乡（镇！）人民政府或者街道！办事处申请筹备【召开：业主大会《首次会？议十个以上业主也可！以向所在地》的，乡（镇）人》民政府或者》街道办事处提出书面！申请乡（镇》）人民政《府或者街道办事处应！当，自收到筹《备业主大会》首次会？议申请之日起—三，十，日内会？同，当地村（居）民委员！会组织成立业—主大会首次会议【筹备组 　》　第十条　》业主大会《。首次会议筹》备组由业《主和建设单》位、乡（镇）人【民政府或者街道办】事处、村（居）民委！员会等单《位代表五人以—。上，的单数组《成筹：。备组召集人由乡（】。镇）人民《政府：或者街道办》事处代表担任筹备】组中的业《主代表由筹备—组召集人确定业主代！表人数不低于—筹备组总人数—的百分之五十 　】　建设单位》已不存在或》者经：乡（镇）人民政府】、街道办事》处书面？通知后未在通知期限！内委托代表参—加筹备组《的建设单位可以不作！为筹备组《。成员 　　筹备【组，应当：。自成立之日起七日】内将：成员名单《以书面形式在物【业管理区域内醒目】位置：公示公？示日期应当不少于七！日并：可以通过《。移动通信等电子【信息方式告知全体业！主业主对《筹备组成员有—异议的由乡（镇）】人民政府或者街道办！事处协调解决 　　！第十：一条　？筹，备组可以向建设单】位或者物《业服务企业要求【提供物业管》理区域核定》证明、房屋》及建筑物面积清册、！业主名册等》筹备工作《所需资料建》设单位或《者物业服务企—业应当自《接到通知之日起【十五日内向筹备【组，提供资料建设单位或！者物业服务企业未能！提供的？由筹：备组书？面申请经乡（—。镇）人？民政：府或者街道办事【。处确：认可以向房屋—。登记机构等单位【查阅、复制 　　】筹备组应当在所在】地的乡（镇）人民】。政府或者街道办【事处及村（居）【民委：员会：指导下做好以—下筹备工《作 　？　（一）确定业【主大会首次会议召开！的时间、地》。点和议程；》 　　（二）草【拟业主大会议事规】则、管理规约—和业主委员会章程；！ 　　（三）确认业！主身份和核计业主在！业，主大会首次会议上】的票：数及表？决规则？； ：　　（四）确定业】主委员会委》员候选人产生—办法； 　　（五】）组织？产生首届业主委【员会委员候》选人名单； 　【　（六）做好—召开业主大会首【次会议的其他准备工！作 　　《前款规定内容应【当在业主大会首【次会议召开十—五日前在物业管理】区域内醒目位置公告！并可以通过移动通】信，等电子信息方式告】知，全体：业主：业主对公《告内容有异议的筹备！组，应当记录并作出书】面答复 　　第十】二条　业主大会【首次会议筹备经费根！据物业管理区域【规模、？业主户数《和建筑面积等因素确！定可以通《过，业主自愿承担、【建设单位《赞助、政《府，财政补助等方式筹集！ 　：　第三节　业主大】。会 　　第十三条】　筹：备组：应，当自组？成之日？起六十日内召开业主！大会首次《会议：业主大会首》次，会议应当制定—业主：大会：议事规则、管理规约！和，业主委员会章程并】选举产生业主—。委员会 　　业【主大会可以从业主中！选举产生三至—。五人的业主监事【会根据？业主大会的》。授权和管《理规约？。的规定行使对业主】委员会的监督权业】主监事？会有：权对业主委》员会工作情况进【行核查发现存在问】题的有权要求—业主委员会》纠正监事《。会每届？任，期与业主委员会任】期相同 　　第十】四条　业主大会【决定业主大会议事】规则、管理》规约、业主》委员：会章：程等：有关：共，。有和：共同：管理权利《的重大事项应当经】物业管理区域内专】有部：分占建筑《。物总：面积过半数的—业主：且占：总人数过半数的业主！同意业主大会决【定，专项维？修资：金，的筹集和使用—方案或者改建—、重建建筑》物以及附属》设，施设备的应当经专有！部分占建筑》物总面积三分—之二以上的》业主且占总人数三】。分之二以上的业【主同意面积》、业主人数按—照下：列规：定确：定 　　（》一）专有《部分面积按照房【屋产权证、不动【产权：证书或者其》他能证？明其权属的合法有】效，文件记载的》面积计算建》筑物总面积按照专】有部分面积之和计】算 　　《（二）业主人数按照！。专，有部分的数量—计算一个《专有部分按》一人计算建设单【。位尚未出《售和虽？已，出售但尚未交—付的部分以》。及同一买《受，人拥有一个》。以上专有部分的【按照一人《计算 　　业—主为无民事行为能力！人或者限《制民事？行为能力《。人的：由其法定监护—人行使投票权 　　！公共租赁《。住房承租人可以【根据租赁合同的【约定代行《部，分业主权利其—面积以及《。业主人数的计算【方式由管理规—约确定 　》　第十五《条　召开业主大会可！以采用集《体讨论的形》式也可以采》。用电子？信息技术《。或者书面征求意见的！形式但应《当，有物业？管理区域内专有【。部分占建筑物—总面积过半数的【业主：且占总人《数过：半，数，。的业主？参加 ？　　采用集体讨论方！。式的可以按照幢、】单元、楼层为单【位推选若干名业【主代表参加》业主：。大会会议也可以由】业主：决定以其他方式推选！业主代表参加业主大！会会议；数人共有】一个物业的共有人】。可以推选其中一名共！有人：参加业主大会会议业！主可以委《托代理人参》加业主大会会—议 　？　凡需投票表决【。。的应当由业主—本人或者其书面委】托的代？理人签名《每一代理《人接：受的委托不得超过三！。人，未参与表决》的其票数如何计算由！业主大会《管理规约规定—提倡：采用信？息，。化技术改《进业主大会》。表决方式 　—　第十六条 业主大！会会议？分为定期《会议和？临时会议 　　业】主，大会定期会》议应当按照业主大】会议事规则的规【定由业主委员—会组织？召开；业主委员会】应当于会议召开【。十五日前将业主【大会会议有关事项告！知业主和所在—地村（居《）民委员会 　　经！。占总人数百分之二十！以上业主提议—或者有？。业主大会议》事规则、管》理规约、业主—委，员会章？程规定的其他—情形业主委员会应】当，及时组织召开业主大！会临时会《议 　　第十七【条　业主大》会议事规则应当就业！。主大会的议》事，方式、表《决程：序以及业《主委员会的组成、补！选、任期、》换届等事项》作出规定 　　同一！个，物业管理区域—内分：期开发？。的物业在分》。期开发期间成立【业主委？员会的业主大会议事！规则应？当明确本物业管理】区域：的业主委员》会委员总《数以及按《。照建筑面积比例【预，留尚未开发物业的】业主委？员会委？员名：。额 　　业主—大会设立业主监事会！的业主大会议事规】则应当对业主—监事会的职责—、，议事规？则和工作《经费以及监事的选举！规则、资格、—人数等事《项进行约《定， 　　？业主委员会章程应】当就业主委员—会议事规则、业主】委员会委员的权【利和义？务、印章使》用和管理办》法等：事项：作出规定 　—　第十八条　管理规！约是以全体业主合】意为基础《通过：业主大会《确定的程序以书【面形式订立》的规范有关物业【的使用、《维，护、管理以及业【主，的权利、义务对【全体业主《。具，有约束力的自—主管理行为准则包括！以下主要内容 　】　（一）共》。有或者共用物业的使！用、：维护要求； 　【　（二）物业管理区！域内专项维》修资金及其他各类公！共费用的分》担； 　　（三）业！主大会、业主委【员会工作经》费的筹？集、管理和使—用明：确业主委员会—办公地点； 　　】（四）全体业—主，。及物：。业使用人应当—。。共同遵守的》行为准则；（五【）住宅装饰装修工程！质量和安《全；（六）物—业，管理争议的处理方】式； 　　（—七）违？反管理规约应—当承担的责任—。 　　管理》规约可以授权—物业：服务企业在物业管】理区域内限制违【。规装修施工人员和】施工机具、车辆【进入根据管理—规约约？定的方式《对违规停放》车辆采取临时管理】措，施 　　第》十九条　《经物业管理区域内】专有部分占建—筑物总面积》过半数？的业主且占总人数过！半数：的，业，主同意业主可—以实行自主》管理物业并对下列事！项作出决定 　【　（一）自主管理】的执行机构； 　】。　（二）自主管理的！内容、标准、—期限；（三）—费用的？标准和收取、使用办！法；（四）其他有】关，自主管理的》。内容 　　电梯、】消防等？涉及人身《财产：安全：以及其？他有特定要》求的设施设》备应当委托专—业机构进《行维修和养护 【　　住宅小区实【行，业主：。自主：管理的乡（》。镇）：人，民，。政府或者街道办事处！应当予以帮助指【导 　？　未实行《业主自主管理又未聘！请物：业服务企业的住宅】小区由乡（》镇）人民政》府或者街道办事【处，组织实施《环境卫生《、电梯的日》常维护保养、秩序】维护等基本物业服务！所需费用由物业使用！人承：。担 　？　，第四节？。　业：主委员会 　　第】二十条？　业主委员》。会由委员《五人以上的单数【组成具体人数由筹】备组按？该物业管理区域内总！户数的一定比例确】定 　　《业主大会可以—根据物业管理区域】规模、业主户数【等因素选《举业：主委员会候补—委，员候补委员人数按】。照委员人数的—百分之四十设 【　　置候补委员可】以列席业主》委员会会《议不具有表》决，。权，在个别业主委员【会委员资格终止时】经业主委员》会决定从候补—。委员中按照得—票多少依次递—补并在本物业管【理区域内醒目位【。置予以公告 　　】业主委员会应当自】选举产生之日起【三日内召《开首次会议》在，业主：。委，员会委员中推选【主任一人副主任【若干人推选结—果应当在物业管理区！域内醒目位》。置公告并可以—。通过移动《。通信等电子信—息方式告知全体业主！业主委员会以—其选举产生之日为】成，立日：期每届任期三至五年！ 　　第二十一条 ！业主委员会委员应当！符合下列条件 【　，　（一）具有业主】身份业主身》份的认定以房屋产权！。。证，或者不动产权证书】记载的？权利人？为准；？尚未：领取产权《。证的：以房屋销《。（预）售合同及合同！备案证明记载的购房！人为准业主可—以通过书《面形式委托》父，母、配偶或者成【年，子，女在：。委托期间代》其，行使全部或》者部：分业：主权利？。； 　　（二）具有！完，全民事行为能力【；（三）遵纪守法】； 　　（》四）遵守管理规约】或者临时管理规约】； 　　（五）【与，本物业管理区—域内的物《业服务企《业无利害关》系；（六）法—律、法规、规章【规定：。的其他条件 　　业！主被判？处剥夺？人身自由刑》罚执行期未满—的或者有损坏房屋】承重结构、违法【搭建、破坏房屋外貌！、擅自改变物业使】用，性质：、，恶意欠缴物业服【务，。费，。或者：专项：维修：。资金、违《法出租房屋等情【形且未改正的—不得担任业主委员】。。会委员 　　鼓【励在村（居）民【委员会中任职—的业主？兼任所在物业管理】区域的业主委员会委！员 　　第》二十二？条　业主委员会按】照业主大会议事规则！、管理规《约、：业主委？员会章程依法维护业！主合法权益促进小区！和谐履行下列职【责 　　（一）【执行业主大》会的决定和决—议； ？　　（二）》召集业？主大：会会议报告》物业管？理的实施情》况；（三）代表业主！与物业服务企业签订！物业服务《合同； 　　—（四）协调业主【之间、业主与物【业服务企业之—间的关系； 　【。　（：五，）督促业主履行【管理规约《交，纳物：业服务费、专项【维，修资：金和水电公》。摊费等相关费用；】 　　？（，六）及时了解业【主、物业使用人的意！。见，和建议监督物业【服务企业履》行物业？服务合同《。。并定：期审核由业主分摊的！公共费用；》 　　（七）就涉】及，全体：业主的物业管理【纠纷依法参加—诉讼； 　　—（八）根据业主大会！授权在金融机构【开设专项维》修资金和业主大会专！。户并按照《。法律、法规以及【国家：。和本省的有关规定使！用和管？理； 　　（—九）审议业主—和物业服务企业提】出的维修、更新【、改造物业共—用部位、共用—设施设备的》申请； 　　（十】），定期公布专项维【修资金使用和利用】。共用部位、共用【设，施设：备的经营性收支【情况； 　　（十一！）业主大会赋予的其！。他职责 　　业主】大会已成《立但：未选举？产生业主《委员：。。会或者业主委员【会任期届满未—如期换届改选的可】。以由乡？（，镇）人民政府或【者街道办事处—、村（？居）民委员会—、，建设单位、》业主代表等》组，成临时物业管理【委员会就住》宅小：区共同管理事项征】求业主意《见形：成业主共同决定并代！为履：行协：调业主之间及业主】与物：。业，服务企业之间关系】、督促业《主履：行有关交《费义务、《监督物业服务—企业履行物业—服务合同等业主委】员，会的职？责业主大会选—举产生业《主委员会或者改选新！。的业主委《员会后临时物业管】。理委员会解散临【时物业管《理委员会《产生办法由省—人民政府物业—管理主管部门制【定，报省人民政》府批准后执行 【　　第二十三条【。　业主委员》会可以要《求建设单位或者物业！服务企业提供下列】资料： 　　（一）物业管！理区域核定证明；】（二：。）房：屋及建筑物面—积清册；（三）业】主名册； 　　（四！）竣工？总平面图、》单，体建筑、结》构、设备《竣工图和《配，套设施、《地下管？网工：程，竣工图等竣工验【收资料； 　—　（五）交》付使：用的共用设施设【。备的相关资料； 】　　（六）物业【服务企业办公用房】、门卫房等》配置证？明；（七）业主【委员会？办公用房配置证【明；：。（，八）：属全体业主共有的】不动产清单；（九】。）物业管理所—需的其他资》料 ：。　　建设单》位或者物业服—务，企业应？当自接到通知—之日起三十日—内，向，业主委员会提供资】。料建设单位或—者物业服《务企业已经》根据本条例》。第十一？条规定提交业主大会！首次会议筹备组的资！料由业？。主大会首次会议筹】备组负责提供 　】　业主委员会应【当，建立健全《。物，业管理档案》资料物？。业，。管理：档，案，资料可以《委托档案保管机【构保管？ 　：　第二十四条　业】主，委员会应当》自选举产生》之日起三十日内【向所在地县（—市、区）人民—政府物业管》理主管部门备—案并提交下列资料】 　　（《。一）业主大会—会议：记，录和：会议决定；（二【）业主大会议事规】则；（三）管理规约！； 　　（四）业】主委员会章》程； 　《　（五）业主—委员会委员基本情】况 　　业主委员】会应当依法刻制、】使用和管理》印，章 　　《业主大？会议事规则》、管理规约、—业主委员会》章程、业主委—员会委员《发生变更的业主委员！会应：当自变？。更之日起十》五日内将变更内容】进行备案《 　　第《二十五条　业—主委员会符合非营利！法人登记条件的可以！向物业所《在地县（市、区）】人，民政府民政部门申请！登记 　《　第二十六条—　业主委员会会【议每季度至》少召开一次由—业主委员《会主任召《集经三分之一以【上业主委员会—委员提议或者业主】委，员会主任《认，为有必？要的：应当召开业主委员】会会议 　》。　业主委员会会【议应：当有过半数委员出席！作出决？定应当经全体委【员人数过《。半，。数以上同意 　　业！主委员会的决定应】当在作出之日起三】日内在物《业管理区域内—。醒目位置《公告公告日期应当】不少于十五日并可以！通过移动通信等电】。。。子信息方《式告知全《体业主 　　—第，二十七条《　业主？委员：会，任期届满《。三个月前《应当召开《业，主大会进行换届选】举 　　业主委员会！。在规定时间内不组】织换届？选举的物《业所在地的》乡（镇）《人民政府或》者街道办事处应当】责令其限期组织换】届选举；《逾期仍不《组织的由《物业所在地的乡【（镇）人《民政府？或者街道办事处在村！（居）民《委员会的协助下组织！换届选举工作 【　　业主委员会【不能正常开》展工作的在所在【地物业管理主—。管部门指导下由【乡（镇）人民政府】或者街道办事处组】织村（居）》民委员会 　　协】助召开？业主大会临时会议对！业主委员会》进，行改选、《换届选举产生新【。的业主委员》会 　　原业—主委员会《应当在新一届—业主委员会成立后十！日内将其保》管的有关财务账【簿凭证、档案—等文件资料、印章及！其他属于全体业主】所有的财物》移交新一届业—。。。主委员会《并做好？。交接工作《逾期不？移交：的新一？届业主委员会—可以请求乡（—镇）人民政》府或者街道办事处督！。促移交 《　　第二十》八条　因物业管理区！域调整？等原：因需要解散业—主大会？的由业主《委员会、业主监【事会、物业》。服务企业、村（居】）民委员会组成清算！组在乡（镇）人民政！府或者街道办事处监！。督下做好物业管理区！域内业？主共：同财产清《算工作 　　第【二十九？条　业主《大，。会和业主委员会工作！经费的筹《集、管理、使用办】法由：业主大会决定业主大！会、业主委员会工】。作经费从物业共有部！分经营所得》收益中？列，支也可以由业主分摊！业主委员会》委员：的补贴和酬金从业主！大会和业主委员【会工作经费中—支出：业主大会和业主委员！会工：作经：费的使用情》况、上？一年度？本区：域物业共有部位【经营：所得收？益收支明细》情况应？。。当定期在物业管理】区域：内醒：目位：置公布并可》以通：过移动通信等电子】信息方式告知—。全体业主 　　业】主委员？会换届前应当—进行资产清查清【查，结果应？当，在物：业管理区域内醒【。目，位置公示并》可以通过移动通信】等电子信息方式告】知全体业《主，业主对清查》结果有异议的经业主！大，会决定聘请》第三方审计机构【审计 　《　，第三：十，条，　业主？委员会委员不得在本！区域内物业服务【企业：中任职或《者兼职有《下列：情形：之一的其《委，员资格自行终止【 　　（一》），任期届满《的，；， 　　（二）因【物业：转让、灭失等原因不！再是业主的》。；（三？）因疾病等原因丧】失，。民事：行为能力的；—。（四：）被判？处剥：夺人身？自由刑罚的；— 　　（五）以书面！。形，式向业主大》会或者业《主委员会提出—辞职并获批准的【； ：　　（六）》无正当理《由连：续三次不《参加业主委员会会议！的 　　第三十一】条　业主委员会【委员有利《用职务之便谋—取不正当利益—以及其他损害业主】共同利？益拒不履行委—。员职责或者有违反法！律，、法规、管理—规约：等，行为的业主委员【会在：。。调查核实后应当责令！其暂停？履行职责并提请业主！大，会终止？其委员资格业主大会！或者业主委员—会不：做处理决定的—乡，（镇：）人民政府》或者街道办事处应当！予以督促 》　　第三十二条【。　业主委《员会委员资格终止】的业主委员会—应当在物业》管理区域内醒—目位置？。。公告并可以通过移动！通，。信等电子信息方式】告知：全体业主；》业主委员会不公告的！。乡（镇）《人民政府《或者街？。。道办事处应当—督促业？主委员会《。公告业主《委员：会，委员应？当自资格终》止或者停止职务之日！起五日内将》其保管的有关财务账！簿，凭证、档案等—文件资料、印章及】其他属于全体—业主所有《的财物？移交给业主委—员会 ？　　第三章　物业服！务 ：　　：第一节　物业服务合！同 　　第三十【。三，条　：新建：。物业出售前》建，设单位应当按—照国家和本省的有关！规定选聘物业服【务企业签《订，前期物业服》务合：。同新建物业交付使】用后实施前期—物业服务《 ，　　前期《物业服务合同、临时！管，理规约、物业使用】说，明书以及《。。共用配套设施设【备平面图作为—商，品房预售《合，同的附件由》建设单？位、购？房，人在签订商品房预售！。合同时一《并签订建《设单位？应当：在，确定前期物业服务】企业之？日起三十《日内将前期物业服务！。合同报所在》地县（市、》区）：人民政府物业管【理，主管部门《备案 　　第三【十四条　前期物业服！务合同？期，限不超过三年前期】。物业服务《合同期限《届满、业主委员会未！成立的前期物业服】务合同？可以顺？延；期限未》满，但业主委员会与物】业服务企业签订的物！业服务合同生效的前！期物业服务合—同终止 　　前期物！业服务合同终—。止后业主大会决【定重新选聘物业服务！企业的物业服务收费！应当经专有部分【占建筑物总面积过半！数，的业主且占总人数过！半数：的，业主同意由业主委员！会代表全体业—主与选定的物业服务！。企业参照当年—物业服务《市场价格行情签订】物业服务合同约定】 　：　物业服《务企业应当自签订物！业服务合同之日起三！十日：内将物？业服务合同》报所在地县（市、区！）人民政府物业管理！主管部门备案 【　，　第三十五条—　建设单位》在出售物业前—应当制定临时管理】规约并报《物业所？在地县（市、区）人！民政府物业管理主管！部门备？案 　？　建设单位制定的临！时管理规约违反有关！规定或者侵》害物：业买受人合法权【益的由所在地县（市！、区）人民政—府物业管《理主管部《门责令其重》新制定 《。。　　第三《十六条　物》业服务合同（包【括，前期物业《服务合同）》应当约？定下列主要事项【。 　　？（一）物业名称【、地址、类》型、建筑面》积等：物业的基本情况；】（二）物《业服务合同期限【、服务事项和—服务标准《；（三）《物业服务《费的：标准和收《取办法；《（四）物业水电【公摊费分《摊方式；《 　　（五）业主】和物业服务》企业的权《利，义务； 　　（【六）物业服》务人员办《公用：房、：业主委员会办—公用：房分配比例》；（七）《。共用部位及共—用设施设备的经营管！理费用；（》八）物业使用中【对禁止性行为—的，管理措施；（—九）争议处理方式】；（十）违约责任 ！　　物业服务企【业可以将物业服务合！同中的专项服务事项！委托给专业性—服务企业但不—得，。将物业？服务合同《约定的全部事项一并！委，托 　　《第，三十七条 》物业：。服务事项应当包括下！列，。主要内容 　—　（一）物业共用】部位和共《。。用设施设《备的使用、管理【和维护？以及车位（库）、电！梯、变配电房—。、发：电机房、消防设【。施的日常安全—管理； 　　—（，二）绿化养护； 】　　（三）环卫保洁！、垃圾分类等公共】。卫，生维护？；（四）公共秩序】维护；（五》）安：全防范； 》　　（六《）车辆？停放：管理； 　　—（七）物业装—。饰装修管理》； ：　，　（：八）为业主接收邮件！、快递提供便利；】 ，　　（九）物业及】其附属设施设备维】修，、更新、改造—、检测？、检验和养护费【用的账务《管理； 《　　（十）》物业档案资料保管 ！　，　，。第三：十八条　物业服务企！业在物业《服务活动《中应当履行下—列义务 　》　（一）按照物业】服务合同、国家和本！省有关？物业服务的规范提供！物业服务； —　　（二）定期对物！业的共用《部，位，、共用设施设备进】行养护按照》物业服？务合：。同约定组织维修【并将物业的共用部位！、共：。用设施设备的—使用方法《、维护要求、注意】事项等在物业管理】。区域内醒目位置予以！公示；？ ，　　（三）》做好物业维修—、养护、更新及其】费用收支记录—妥善保管物业档【案资料和有关—财务账册建立—物业服？务信息平台为业主提！供免：费查询服务》； 　　（四）落】实安防人《员、设施及安—保措施确保安防监控！设施正常运》转；： 　　（五》。）维护物业区—域环境卫生引导业】主，进行垃？圾分：类处理； 　—　（六）《实行二十四小时值】班制：建立和完善物业【。服务工作应急预案】及时处？理物业服务中—的突发事《件及其他《日常纠纷； 　【　（七？）听取业主》。委员会、业主、物】业使用人的意见【改进和完善物业服】。务； 　《　（八）《法律、法《规规定和物》业服务合同约定的其！他义务 　》　除有？关国家机关》依法调取《外未经业主、物业使！用人书面同意物【业服：务企业不《得向其？他单位和个》人出售或者提供业主！、物业？使用人的个人信【息 　？　第三十九条— 物业服务企业和业！主委员会《无，正，。当理：由，不，得单方面提前解【除物业服务》合，同；一方要求提前解！。。除物业服务合同的】应当提前两个月书】面告：知对方 　　业主】委员会接到物业服】务企业提前解除【物业服务《合同的通《知后应？当在三十《日内召开业主大会决！定选：。聘新的物《业服务企业 　　】第四十条 》物业服务合同—期，满的原？物业：服，务企业和业主委员会！应当：在期：满前两个月》在管理区域内醒【目位置？公，告并可以通过移动】通信等电子信息方式！告知全体业主原【物业服务企业应当】自合：同期满？之日起三《十日内退出该—物业管理区域并【向业主委员》会移交物业管理用】房、预收或者—拖欠：的物业服《务，费及其账目以及【其他：物业管理所需相关】资料： 　　物业服—务合同？终，止时原物业服务企业！。不得拒绝移》交资料或者退出物】业管理区域 　　第！四十一条 物业服】务合同期满业—主大会选聘新物业服！务企业？前，业主委？员会：或者临时物业—管理委？员会负责组织—。电梯日常管理、基本！保洁、秩序维—。护，等管理和服务相关】费，用按：照原物业服务—合同约定的标准由业！主承担 　　—第四十二条 物【业服务企《。业、业主委员会【应当配合公》安机关共同做好【物业管理区域的【社会治安工作—。 　　物业服务【企业：应当按照《法律、？法规规定和》。物业服务合同约定】做，好物业管理区—域内的？安全防范工作发生突！发公共事件时物业】服务企业应当采取】应，急，措施同时向有关部】门报告协助》做好救助工作— 　：　第二？节 承接查验 【　　第四十三条【 新建物业交付使用！前物业服务企业和】建设单？位，应，当按照国家有关规定！和前期物业服—务合同约定共—同对物业共用—部位、共用》设施设备进行承接查！验 　？　建设单位应当组】织村（居）民委员】会、业主《代表、？物业管理《。。行业协会或者专业机！构参与承接》查验：进行见证和监督承接！查验记录须经参【与承接查验各方代表！签字确？认并允许业主查阅】承接查验相关费用】。。由建设单《位承担？ 　：　承接查验结果经各！方代：表签字确认》。后建设单《位与物业服务企业应！当签订物业承接查】验协议物业》。承接查验协议应【当对承接《查验的基本情况、】存在问题、》解决：方法：及其时？限，、，双方：权利：义务、违约责任等】事项：作出约定所在—地县级以上地方人民！政府物业管》理，主管部门应当督促】。建设单位及时整改】遗留问题建设—单位应当及》。时解决并组织—。复验 　　物业承接！查验发现的》问题建设单位未整改！落实：的新建物业不得移交！给，物，业服务企《业物业服务》企业应当自》物业交接《后三十日内向物业所！在地县（《市，、区）人民》政府物业《管理主管部门办理】备案手续 　　第】四十：。四条 物《业承接查验前二【十日内建设》单位应当向物—业服务企《业移交？。下列资料并将复印】件或者电子文档【交物业？所在：地乡（镇《）人：民政府或《者街道？办事处存档 —　　（一《）竣工总平面图单】体建：筑，、，结构、？设备竣工图配套【设，施、地下《管网工程竣》工图等竣工验收【资料； 　　—（二）设《施设备？清单及其安装、使】用和维护保养—等技术资料； 【　　（三）》供水、供电、—供，。气、：供热、通信、有线】电视等准许使—。用文：件； 　　（四【），物业：。质量保修文件和【物业使用说明文件；！ 　　（五）物业】管理用房的清单；】 　　（六）承接查！验所必需的其他资料！ 　　共用部—位，、共用设施设备出现！。。质量、使《用，功能问题或者未能】全部移交前款—所列资料《的由所？在地县？级以上地方》人民政府物业—管理主管部门—责令建设单位—限时整改、移交 】　，　前期物业服—务合：。同终止时物业—服，务企业应当将前款】所列资料移交—给业主委员》会或者临时物业管】理委员会《 　　第四十五条】 物业服务用房【包括物业服务人员】办公用房、》业主委员《会办公用房、门卫房！等分别交由物业服务！企业和业主委—员会无偿使用—未成立业主委—员，会的业主委》。员会办公用房由全体！。业主共同使用—任何单位和个人不】得擅自？变更用途也不—得占用、转让—、抵押？ ，　，　建设单位应—当，按照总建筑面积【千分之二最少不低】。。。于一百？平方米的《标准配置物》业服务用房；物【。业服务用房应当为】地面以上能》够独立使用的房屋】并具备水、电、网络！、通风、采光—等基本使用功—。能和条件 　　建设！工程：。规，划，许，可证及其附》图应当载《明配套建设的物业服！务用房？的建筑面积和具体位！置商：品，房预售许可部门【在核发房屋》预售：许可证？、不动产登记—。机构在办理房屋所有！权首次登记时—应当审查此项—内容：落实情况 　—。　第三？节 物业收费 　　！第，四，。十六条 《商品房的物业服务收！费实行市场调节价并！遵循合？理，、公开、收费标准与！服务质量相适—。应的原则采取—酬金制、包干—制等方式《收取按照国》。家和本省的有关规定！实行政府指》导价：的除外 　》　前：款所称？酬金：制是指物《业服：务企业在预》收的物业服务资【金中按？约定的？比例或者约定数额提！取酬金？其，余全部用于物业【服务：合同约定《的支出？结余或者不足均由业！主享有或者承担的物！业服务计费方式包干！制是：指由业主向物业【服务企业支》付固定物业》服务费用盈余—或者亏？。损均由？物业服务《。企业享有或》者承：担，的物业服务计费【方式 　　物业【服务收费实行—政府指导价的县（】市、区）人民政府】价格主管部门—应，当会同物《业管：理主管部门根据物业！管理服务等级标准】。等因：素制定相应的基准价！及其浮动幅度并定】期公布实《。行，市，。场调节价的》。物业管理行业协会】可以根据本行—政区域经济发展【水平和成本变—。动，情，况定：期发布？各类物业服务项【目、服务标准—及参：考价格？ 　　因政府指导价！变动需要调整—物业服务费》标准的物业》服务：企业应当在政府指】导价变动范》。围内作相应调整；】因服务成本变化【需要调整物》业服务费《标准的？应当：经专有部分面积占建！筑物总？面积过半数的业主且！占总人数《过半：数的业主同》意 　　已竣工【未出售或者已出售未！交付物业的服务费由！。建，设单位承担买—受人无正当理由拒绝！接收达？到交付条件物业的自！出售人送达交—付，物业通？知之日起承担物业服！务费 　　》第四十七条 物业服！务企业应当在物业】管理区域《内醒目位置公—示服务内容、服务事！项、：。服务标准、收费项目！、计费方式、收费标！准、公共部位经营收！益情：况、：公共水电分摊—情况、电梯维修保养！检，验费用等有关事项并！可以通过《移动：通信等电《子信息方式告知【全体业主接受—业主监督 　　物业！服务收费实行—酬金制的物》业服务？企业应当每年—向业主大会或者全】体，。业主：公布物业服》务资：金年度预《决算每季度公布物】业服：。务资金的收支情况业！主或：者业主委员》会提出异议的物业服！务企业应当》自收到书面异议【之日起七日内作出书！面答复 　　第四十！八条 业主应当按】照物业服务合同约定！及时足额交纳物业服！务费业主与物业使用！人，。约定：由物业使用人交纳】物业服务费的从其】约定：业主负连带交纳责任！ 　　对经两次催缴！仍，不交纳物业服务费的！业主：业主委？员会、？临时物业管理委员】会或者物业服务企】业可以在物业管【理区域？。内将欠费情况在【醒目位置予以公告】并可以通过移—动，通信等电子信息方式！告，知全体业主经公【告仍不交纳》的物：业服务企业可以向人！民法院提起诉讼 　！　物业所有权—发生转移时原业【主应当结《清物业服务费—以及水电公摊等相】。。。关费用 　　第【四十九？条 ：供水、供电、供气】、通信？、有线电视等单位】。。应当：承担物业管》理区域内相关—管线和设施设备的】维修：、养护等管》理责任法律、法规】另，。有规定？。。。的，从其规？定 　　供水、供电！。、供气、通信、有线！电视等单《位，按下列规定向物业】管理区域内最—终用户收取》有关费用 　　（】一）业主自用的向】业主收取； 　【　（二）物业—服务企业自用—的向物业服》务企业收取； 　　！（三）？公共：使用的由业主分摊按！。照合同约定》收取； 　　（四）！未售和已售》。未交付物业由建【。设单位承担 　　供！水、：供电、供气、—通信、有线》电视等单位不得强制！物业服务企业代收费！用不得因物业服务企！业拒绝代收有—。关费：用而停止提供服务】委托物？业服务企《业代收代交有关费】用，和进行有关》。设施设备日常维【。修养护的《双方应当签订书面委！托，协议明确委托—。的主要事项和费用支！付的标准与方式不】得，向业主收取手续费等！额外费用 》　　物？业服务？企业应当每月将供水！、供：电部门？收取：的公共水费与—电费清单及分摊情况！在物业管理区域内醒！目位置公示并可以】通过移动通信等电子！信息方式告知全体】。业主 　　第—四章： ，物业的使用与维护 ！　　第一节 业主】。和物业服务企业行为！ 　　第五十条 业！主或者物业使用人对！物业的使用与维护】。应当：遵，守法律、法规、【管理规约或》者临时管理规—约的规定以》及，业主大会、业主委】员会、临时物业管理！。委员会的决定—遵守公序良俗维护】良好邻里关系不得损！害，。公共利益和他—人合法权益》禁止在物业管—。理区域内从事下列行！。为 　　（一—）擅自拆改房屋承重！结构在外墙》开设门？窗、破坏外立面改变！。。。。设计图纸确》定的卫生《间、厨房位》置； 　　（二）侵！占或者损坏公共场地！、共：用部位、《。共用设？施设备？； 　　（三—。）违法搭盖建筑物、！构筑物挖掘房屋地下！空间； 　　（四）！擅自改变《规划：用途将住宅、车【位（库）、储藏间】改变为经《营性用？房； ？　　（五）违反规】定倾倒垃圾、污水和！抛掷杂物高空抛物；！ 　　（六》）在：建筑：物，、构筑物上涂写【、刻画或者》违，反规定悬挂、张【贴宣传品； 　　】（七）堆《放杂：物以：及易燃、易爆、剧毒！或，者含有放射性物【质，的物品排放》有毒、？有害物质或者超【过规：。定标准的噪音；【 　　（八）损坏消！防设施占用》、堵塞、封闭消防通！道或者消防登高【面等：消防：场地； 　》　（九）损坏—公共：安全技术防范—装置或者治安—防范设施； 　　（！十）从？。事，妨碍业主正常生活】的经营活动；— 　　（十一）乱】停放机动车》和非机？。动车违规《布设电动车充电【装，置；： 　　（十二—。）违反？法律、法规和管理】规约的规定饲养动物！。； 　　（十三【）法律、法规禁止的！其他行为 　　业】主、：物业使用人饲养【犬，。只的：不得干扰他人正常生！活，不，得，破坏环境卫》生和公共设施—。；携犬出户时应【当束犬链牵引携【。大型犬出户时—还应当为大型—犬配戴嘴套 　　】第五十一条 —业主或者物业—使用人装饰装—修房屋应当》遵守法律、法规、】管理规约或者临时】管理规约《开工前应当与—物，业服：务企业签订协议对】房屋装？饰装修的时》间、垃圾处理、噪音！。扬尘控制、》外立面管控、防【盗网和空《调外机安装以—及电梯等共用—设施设备的》保护管理等事—项，和违约责任进行约】定明：确，禁止行为《和，注意事项 　　房】屋装饰？装修损？坏共：用设：施设：。备、：污，染共用部位的由【业主或者物业使用人！负责修？复、清洁、》恢复原状；业—主或者物业使用【人不修复、清洁、】恢复原？状的由物业服务企】。业代为修复、清【。洁、：恢复原状所需费用由！业主或者物》业使用人承担 　　！。房屋装？。饰装修产《生的垃圾业主或【者物：业使用人应当—及时清理《；委：托物业服务企业清】理的按约定支付清】理费用 　　第五十！二条 物业》。服务企？业发现业主或者物】业使用人违反法【律、法规《。以及管理规》约或者？临，时管理规约的应当予！以劝阻、制止经劝】阻、制？止无效的应》当在十？二，小时内告知业—主，委员会或者》临时物？业管理委员会并【根据：管理：规约的规定采取临】时管理措施；对违反！法律、法规的行为】应当在？十二小时《内报：告有关部门有关部】门接：到报告后应当按照】有关法律、法规规定！的时限进小区调查】核实查处并将查处】情况告知业主委员】会 　　第五十【三条 在物业管理区！域内：开挖、埋设或者【维修供电、给排水】。、排污、燃气—、电信等管道管线的！施工单位《在开：工，前应：当与物业服务企业】就路面、绿》地等恢复原状等【。事项：签订协议《并在：施工：现场做好安全防【护；有停《水、停电、停气等】情形的物业服务企】业，应当在物业管—理区：域内醒目位》置公告并可以通过】移，动通信等电子信息方！式告知全《体业主 　　第【五十四条 》业主出？租或者出售物业【的应当在物业租赁或！者买卖合同中对物】业服务费《的交纳作出约定【物业承租人或—者买：受人应当《在合同签订后十【日内将本人相—。关资料（包》括联系方式、身【。份，证复印件、》租赁合同《复印件等）、—出租期限及》。物业：。服务费？的交纳等约定—事项：告知业主委员会【。和，物业服？务企业？ 　　物业服务【企业应当督》促房屋？出，。租，人及时采《。集并依法报》送承租房屋的—流动人口信》息 　　第二节 专！项，维修：。。资金管理和》使用 　《　第五十五条 【一个物业管》理区域内有》两个以上独立产权】单位：的应当设《立，专项维修资金专【项维修资金》属，于业：主所有专项用于物业！共用部位、》共，用，设施设备《保修期满后的维修、！更新和改造》老旧：住宅电梯的》。安全评估费用可以从！专，项维修资《。金专户列支 　　】第五十六条》 专：项维修资金以物业】管，理区域或者建—设，项目：为单位设立账—户按照？房屋户门号设立【分户账 　　业【主大会成立前专项维！修资：金由县级以上地方】。人民：政府物业管理—主管：部门或者其委托【的单位代管孳—。息归业？主所有；业主大会】成立后专项维修【资金：的代管由《业主大会决定 　】　第五十七条 住宅！物业、住《宅小区内的非住【宅物业或《者，与单幢住宅楼结【构相连？的非住宅物业的业主！应当按照国家和本】省的有关规定将首】期专项？维修资金一》。次性足额交存—至专项维修资金专户！ 　　专项维修【资金的？余额不足首期—。专项：维修资？金金额百分》之三十的由专项【维修：资金管理部门向业】主和业主委员—会发出续《交通知业主接到【通，知后应当《及，时续交未能及时续交！的，由业主？委员：会，督促其续交业—主委员？会可以对未交—清，专项维修资金的业主！依法提起诉讼 　　！对本：条例实施《前应交？未交或者拒不续【交专项维修资金【的业主由专项维修资！金，管理部门责令—其限期交《。纳，经两：次催收仍《不交纳的《可以通过公告催【交公告期《满仍不交纳》的业主大《会或：者业主委员》会可以依据管理【规约向？人民法院提起诉【讼 　？　第五十《八条 使用专—项维修资《金应当具备下列【条，。件 　　（一）物业！共用部位、共用设】施设备？保修期已《满或者？保修期？未满但保修责任主体！不，存在； 　　（二）！维修项目符》合专项维修资—金使用范围》； 　　（三）法律！。、法规或者业主大】会规定的其他条件】 　　第五十九条 ！专项维修资金使用】申请可？以，由业主、业主委员】会或：者物业服务企业提出！ 　　？专，项维修资金的使用】接受业主和有—关部门的监督物业管！理区域？。共用部位、》共用设？施设备维《修、更新《、，改造：费用情况应当在专项！维修资金拨付前进行！公，示 　　《专项维修资》金代管？单位应当建》立专项维修资金【管理系统定期公布专！项维：修资金的《收支情况方便业【主查询账户》余额及使用》情况 　　第六【十条 发生》以下危？。及，房屋使用安全或【者公共安全的紧急情！况时物业服务企业应！当及时？通知业主委》员会、临时物—业管理委员会或者相！关业主并立即组织】维修、更新或者采】取应急防范措施 　！　（一？。）共有用房》及共用部位屋顶、】外墙出现严》重渗漏； 　　（二！）电梯出现安全隐患！或者出现故障无【法正常运行； 　　！（三）高层》住宅水泵《等二次供水设—施出：现故障不《能正常供水； 　】　（四？）建筑立面瓷砖等外！墙装饰层《发生脱落或者存【在脱落？危险； 　　（五）！共用给排水、供用电！设施设备《不能：正常使用《依照法？律、法规由供水供电！企业负责维护—的除外； 　—　（六）消防、【安防等建筑》智能化系统》出现故障不能正【常使用； 　　【（七）因台风—、，洪水等自然原因造成！物业共用部位、共】用设施设备损坏； ！　　（八）》根据公安、消防【、人民防空、气象】、特种设《备、物业《管理等主管部—。门限期整改要求【需对物业共》用部位、《共，用设施设备进行【维修、更《。新、改造《。； 　？　（九）物业—共用：部位、共《用设：。施设备？存，在，其他安全隐患需对物！业共用部位、共用设！施设备进行定期检测！、检验、《维修、更新、改造】； 　　（十—）其他危《。及房屋使《用安：全或者公共安—全，的紧急情《。况 　　第》六十一？条 在紧急情—况下使？用，专项维修《。资，金物业服务》企业：已垫付的物业共【用部：位、共用设》施设备维修、更【新、改？造费用从专项维【修资金列支》 　　？物业服务企业、【业主：委员会、《临时物业管理委【员，会、：业主自主管理机【构可以向本条例【第五十六条第—二款规定的专—。项维修资金代管单】位申请拨付审核代】管单位自收到申请之！日起五个工作日内】完成审核；经—审核符合拨付—要，求的代管单位—应当及时向专—项维：修资金专户管—。理银行发出划转专】项维修资《金的通知；代—管单位逾期不审【核的视为同》意， 　　业主大会【可以在管理规约【中规定在专项维【修资金中抽取—一定：比例设？立紧：急情况小额》专项维修资金专户】具，体抽取？比例以及紧急—情况小？额专项维修资金的】使用条件《。和程序由省人—民政府？物业管理主管部门】规定 ？　　物业服务企业】应，当将：紧，急情况下专项维修资！金，。申，请、使用情》况在物？业管理区《域内醒目《位，置公告并可》以通过移动通信等电！子信息方式告知全体！业主 ？　，　第六十二条— 专项维修》资金收取、使—。用、管理和监督【的具体办法由省人民！政府：物业管理主管部门会！同财政部门制定报】省人民政府批准后】执行 　　第—三节 公共收益 】　　第六十三条【 物业？服务企业利用物业管！理区：域内属？于业主共用部—位、共用《设施设备所》产生的公共收益【归，全体业？。。主所有 《　　前期物业—服务期间物业管理区！域内公共收》益在扣除物业服【务企业的经营管理】费用后应《当存入专项维修【资金专户经》营管理费用支出【不得：超过公共收益—的百分之三十 　】　业主？大会：成立后可以将物业共！用部位、共用设施设！备委托？物业：服务企业进》行经营管理取得【的公共收益按—照，前款规定扣》除物业服务企业的】经营：管理费？用后存入《业主大会或者业【主委员会《专用账户经》业主：大会决定可以—用于抵扣业主的物业！管理费？用以及？业主大？会决定的《。其他事项支出 　　！公，。共收：益收入及使》用情况应当至—少每季度在》物业管理区》域内：醒，目位置公布一—次并可以通过移动】通信等电子信息【。方式告知《全体业？主 　　第六十【四条 占《用物业管《理区域内业主—共有的道路》或者其他共》。有场地用于车辆停放！。收取：。的场地使用费属于全！体业主所有可以用】于消防、电梯、人民！防空等设施维护管理！的必要支出车—位划定、《车辆：停放：、管理？和收费等事项—由业主大《会决定但不》得占用消防车通道】、消：防登高面或者影【。响其他？车，辆和行人的》正常通行 　　【业，主，大会决定对共—有车位车辆》停放收取场地使用】费的可以将共有车】位委托物业服务【企业进行经》营管理取《得，的，场，地使用？费按照本条例—第六十三条》第三款的规定执【行 ：　，　物业管理区域规划！设置的？机动车车位》（库）应当首先【满，足业主需要建设【单位不？得将物业管理区域内！规划的车位》（库）？出售给本区域以【外的单位《或者个人业主—要求承租尚未处【置的规划车》位（库）《的建设单位不得以只！售不租为由拒绝出】租， 　　除《本，条规定收费项目【外不得向物业管【理区域内停放—的车辆收取其他费】用， 　　第六》十五条？ 鼓：励具：备条件的老旧—。住宅小区结合改【造，整治：依法：建，设经营性《。用房、车位（库）】经，营收益归全体业主】共有可？以纳入？专项维修资金管理】 　　第五章 监督！管理 　　》第六十？六条　省人民—政府物业管理主管】部门履行下列职【责 　　（一）【研究制定全》省物业管理活动相】关政策； 　　（二！）建：立全省物业管—理行业监管和信用】信息平台； 　　】（三）负责全省专项！维修：。资金管理工作；【 　　？（四）制定临—时管理规约、管【理规约、业主大【会议事规《则、物业服》务合：同（前？期物业服《务合同）示范文【本；： 　：　（：五）制定《物业行？业服务规范； 　】　（六）法律、法规！规定的其他职—责， 　　第六十—七条 ？设区的市《、县（市、区）物业！管理主管《部门或者其委托的物！业管：理机构履行下列职责！ 　　（一》）组织？实施物业管》。理的法律法规—；， ，　　（二）负责制定！本辖区物业管—。理，。相关政策； 　【　（三？）负责本辖》区物：业管理行业信用信息！的征：集、考核、评—价、汇总和核查【工作； 　　（【四）负？。责物业管理区域核】定和物？。业服务？合同备？案指导和监督前期物！业承接查验； 【　　：（五）负责前期物】业管：理项目招标》投标管理和专—。项维修资金监管； ！　　（六）定期【开展物业服务—。。质量、服务》行为和日常监—管检查； 　　（】七）建立、维护【物业服务和管—理电子信《息平台？； 　　（八）【建立：物业管理投诉登记制！度，公布：投诉电话；》 　：　（：九）：建立本辖区物—业管理项目档案【 　　第六十—八条 省人民政【府物业管理主管部】。门应当建立物业服】务企业信用评价【体系及？惩戒机制制定物【业，服务企业信用—标准定期组》织考：核并：在物业管理行—业监管和信》用信息平台公—布信：用信息和考核结【果业：。主、物业使用人【有权对本物业—。管理区域物》业服务企业的—信息依法进行监督】。 　　价格》主管部门和物业【管理主？管部门？应当加强对物业【服务：。。企业的？服务：内容、服务》质量、收费项目【。、收费标《准的监督检查 　】　建：立物业服务第—三方：评估机制物业服务评！估机构从事物—业服务评估》活动应当遵循独【立、客观、公正的原！则物业管理主管部门！、业主、村》。（居）民委》员会、建设单位、物！业服务企业可以委托！物业服务评估机【构对：物业服？务标准和质量、物业！服务合同履行—情况进行评估 【　　第六十九条 县！级以上地方人民政】府城：市管理、公安、应】急管理、工商、环保！、卫：生、规划、价—格以：及其他？有关部门应当加【强物业管理区域公共！秩，序、治安、消—防、环境卫生、房】屋使用、《物业服务《收费等？方面的监督管—理建：立违法行为》投诉登记制度并在】物业管理区域内醒】目位置公《布联系人姓名和联】系方式依法处—理物业管理区域【。。内的违法行》。为， 　　第七十条【　乡（？镇）人民政府—或者街道办事处履】行以下职《责 　？　（一）《明确物业管理机构；！ 　　（《二）指导和协助业】主大会的《成立、业主》委，员会的选举》； 　　（三）指】导和监督业主大会、！业，主委员会开》展工作？； 　　（四）协】调物业管理与—社区管理、社区【服，务之间关系调处业主！、，业主委？员会、物《业，使用：人，、物业服务企—业在物业管理—活动：中的纠纷； —　　：（五）协调和监督】物业服务企业的交接！ 　　第七十一条 ！。。村（居）民委员会应！当协助和配合—乡（镇）人民政府】或者街道办事—处做好？物业：管理：相关：工作并履行下列职】责 　　（一）【组织开展社区物业】管理政策法》规宣：传，； 　　《（二）教育引导居民！参，与支持物业管理【按时交纳物业服【。务费； 　　（三】）指导？监督业主大会、【业主：委员：会依法开展工作【； 　？　（四）协》助乡：。（镇）人民政府或者！街，道办事处《组织：成立业主大会和业主！委员会换届选举工作！； 　　（五）及时！协调化解《物业管理矛》盾和纠纷； 　　】。（，六）配？合有关部门》对社：。区物业服《。务，企业：或者老旧小区—管理：服务：单位物业服务情况进！行，考评 　　》第七十二条 物业管！理行业协会》应当加？强对物业服》务企业和从业人员的！自律性监管 　【　物业管理行业协会！可以开展下列活【动 　　（一）【定期公布物业服【。务收费的市场动态信！息，； 　　《。（二）制定行业【服，务标准； 　　（三！）开展物业服务从业！人员培训； —　　（四）开展物业！服务：质量评价； 　　（！五）：协助开？展物：业服务？企业及从业人员信用！评价 ？　　第七十三条【 建立物业管理工作！联席会议制》。度协调？。处理物？。业管理与社区管理之！间的相关问题物业】管理联？席会：议由乡（镇》）人民政府或者【街道办事处》。负责召集《由县（市、区）物】业管理主管部门【、公：安派出所、村（居）！。民委：员会、业主委员会和！物业服务《企业等方面的—代表参加共同协【调解决物业》管，理中：遇到的问题 　【　第七十《四条 建立以乡（镇！）人民政《。府或者街道办事【处、村（《居）民委员会为主】的物业服务纠纷便】捷处理机《制 　　乡（—镇）人民政府—或者：。街道办事处、—村（居）《民委员会《应当建立《物业管理《投，诉受理制度对物业】管理活？动中的投诉及—时进行调查处理【乡（镇？）人民政府或者【街道办事处应—当配备负责》纠纷调查处理—的专（兼）职工【作人：员；基层人民调【解委员会应当成立物！业纠纷调解工—作，室聘请相关领域专业！人员：。专门调解物业—服务纠纷 　　【物业服务企》业与业主发生—。物业：服务争议的》当事人？双方可以协商解决】也可：以向：基层人民调解委员会！或者：乡（镇？），人民政府、街道办事！处申请调《解有关？机构接到申请后【应当：。在五：个，工作日内征求另一方！当事：。人意：见对方无异议的应】当当即进行调—解达成调解》协议的双方应当签】订调解协议书申【请人：民法院？确认调解协议效【力的人民法院—应当予以确认—；未：达成：调解协？议，。的也可以依法向人民！法院提？起诉讼？ 　　物业管—理主管部门》应当建立健全物业纠！纷行政调解与—人民调解、司法调解！的衔：接机制加强物业纠】纷，行政调解队伍建设保！障所需工作经费 　！　第六章《 法律责任 —　　第七十五—条 违？。。反本条例规定的【行为法律、法—规已：有法律？责任规定的》从其规定 　　【第七十六条 违反】本条例第十》一条第一《款、第？二十：。三条规定《。。建设单？位或者物业服务【企业未按要》求提供或者移—交物业管《理区：域核：定证明、房屋及【建筑：。物面积清册、—业主名？册等筹？建工作？。。所需资料的由县级】以上：地方：人民政府《物业管？理主管部门责—。令限期改正；逾期】不改正的处一万元以！上三万元以下—罚款 　《　，第七十七条 —。违反本条例第二【十二条规定业主【委员会未按照业主】大会议事规则、管理！。规约、业主委员会】。章程履行工作职【责由县级以》上地方人民政府【物业管理《主管部门责令限期改！。正有：违法所得的没收违】法所得？并对直接负》责，的主管人《员和其？他直接？责任人员处三千元】以，上一万元以下—罚款侵犯业主—合法权益的处一【万元以上三万元【以下罚款情节严【重构成犯罪的依【法追究刑事责任 】　　第七十八条 】违，反，本条：例第二？十七条第四款、第二！十九条第《二款、第《三十二？条，规定未按期移交有关！文，件资料、印章—及其他财物》或者未按规定公示资！产清查结《果的由县级以—上地方人民政府【物业管理主管部门责！令限期改正》；，逾期：不改正的对原—业主：委员会相关责—任人或者终止资格】的原业主委》员会：委员：处三千？元，以上：。一万元以下罚款【造成财物损坏或者】灭失的？由相关责任人依【法承担相应的赔【偿责任 　　第七】十九条 违反本条例！第四十条规定物业服！务，合同终止原物业【服务企？业拒不？移交：有，关资料的由县—级以上地方人—民政：府，物业管理主管部门责！令限期改正；逾期】不，改正的对物业—服务企业予》以通报并《处一万元以上三万】元以下罚款》 　　第八》十条 ？违反：本，。条例第四十三条、第！四十四条规定建【设，单位、物业服务企业！未按照规定履—行承接查验义—务的由县级以—上地方人民政府物】业管理主管部门责】。令限期改正》。；逾期不改》正的处？三万元以上十万元以！下罚款 《　　第八十一—条 违反本条例第四！十七条、第》。四，十九：条第四款《规定物业服务企业】。未按：照规定进行公布、公！示的由县级以上地方！人民：政府物？业管理主管》部门责令限期改【正；逾期不改正的处！一万元以上三万【元以下？罚款 　　第—八，十二：条 违反本条例第四！。十二条第二》款、：。第五十二条规定物】业服务企业未—按照法律、》。法，规规定和物业服务合！同，的约定做好安全防】范工作对《业主或者物业使【用，人的违法行为未予】以劝阻、制止—或者未？在规定？时间内报告有关行】政管理？部门导致业主人【身、财产安全受【到损害的应》当依法承《担相应的《法律责任 　　原】。物业服务企业拒【不退出该物业管理区！域的：由县：级以上地《方人民政府物业管理！主管部门《责令限期《改正；逾期不改正的！处，五万元以上》二，十万元以下》罚，款并予以通报两【。年，内不得承接》新，。的物业服务项目 】　　第八十三条 】违反本条例第五【十条第？一款规定有下列行】为之一？的由县级以》上地方？人民政府物业管【理主管部门责—令限期改正》；逾期不《改正的按下列规【定处以罚款》；造：成，损失的责任人—应当依法予以赔偿】 　　？（一）侵《占物：业管理区域内—的公共场地、共用部！位、共用《设施设备的对个【人，处一千？元，以上五千元以下罚款！对单位处五万元【以上十万《元以下罚款； 　　！（二：）损坏物业管理区】域内：的公共场地、共用部！位、：共用设施设备的对个！人处二千《元，以上一万《。元以下罚款对单【位处：五万元以上二—十，万元以下《。罚款 　　违反本条！例第五十条》第二款？规定：业主：、物业使用人饲【养犬只干扰他人【正，常生活破坏环境卫生！和公：共设施或者携—犬出户时未束—。犬链牵引《、未为大《。型犬：配戴嘴套的依—照，中华人民共和国治安！处罚：法等法？律、法规的规定予以！处罚 　　第—八十四？条 ：。业主：违反本条例规定无正！当理由拒不交纳【物业服务费且拒不】履行经人民》法院司法确认的【调解协？议或：者拒不？履行人？民法：院生效判决的作【为失信行为》记，入，。。个人征？信系统 　　物业】服，。务企业违反本—条例规定或者—。物业服务合同约定经！。主管部门《责令整改未整改【到位的或者》拒不履行和解—协议和法院生效【判决的作为失信行】为记入企业征信系统！ 　　第八十—五条 违反》本条：例规：定地方？。各级人民政府和有关！部门及其工作—人，。员在物业管理—工作中滥用职权、玩！忽职守、徇私舞弊的！对直接负责》的主管人员和其他】直，接责任？人员依法给予处分；！构成：犯罪的依法》追，。究刑事责任》 　：　第七章 附— 则 　　第八十六！条 本条例》所称：物业共用部》位包括建筑的—基础、承重墙体【、柱、梁、楼—板、屋？顶以及户外的墙【面、门厅、楼梯间、！走廊通道、》通风采光井等；物业！共用设施设备包【括电梯、天线—、照明？、消防设施、人民】防空设施《、绿地、道路、路】灯、沟渠、》。。池、井、非经营性车！场车库、公》益性文体设施—和共用设施设—备使：用的建筑物、—构筑物等《 　　？地下室、底层架空】层等共用部位—和共用设施设备的权！属在购房合同中没有！约定或者约》定不明？确的归全体》业主所有 　　【。第八十七《条 本？。条例自201—9年：1月1日起施—行2：00：6年9月2》8日：福建省第十届人民代！表大会常务委员【会第二十五次—会，议通过的福建省物业！管理：条例同时废止—