福建省物《业管理？条例 （20—18年9月30日】。福建省？第十三届人民—代表大会常》务委员会《第，六次会议通过） ！福建省人《民代表大会常务委员！会，公告 　　福建省！物业管理条例—。已由：福建省第十三届人民！代表大会常务委员】会第：六，次会议？于2018年9月】30日通过现予公布！本条例？自2019年1【月1日起施行—  ？   ？       【。       【 ，    《      —    《 ，         ！      —  ：   福《建省人民代表—大会常务委员会 】         ！      — ，       【。      —  ：      —。    《         ！   ？。 2018年9【月30日 　　目！　　录 　　第【一章　总则 —　　第二章　业主大！会，。和业主委《员会 　　　　第一！节　物业管理—区域 　　　　【第二节　业主—大会：筹备： 　　　　第三节】　业主？大会：第四节　业主—委员会 　　第【三章　物业》服务 　《　　　第一节　物】业服：务，合同 　　　　第二！节　承接查验— 　　　　第—三，。节　物业收费 　　！第四章？　物：业，的使用与维护— 　　　　第—一节：　，业主和物业服务企业！行为： 　：　　　第二》节　专？。。项维修？资，金管理和使用 【　　　　《第三节？　公：共收益 　　第五】章　监督管理 　】　，第六章　法律责【任 　　第》七章　附则 　　！第一章　总　—　则 　　》第一条　为了规【范物业？管理活动提》升物业服务水平维】护业主和《。物业服？务企业的合》法权益改《善人民群众生—活和居住环境—弘扬社会主义—核心：价值观？促进和谐《社区建设《根据中华人民共和国！物，权法、国务院物业】管理：条例等法律、行【政法规结合本省实】际制定本条例 　】　第：二条　本条例适【用于本省行政区【域，内的住宅物》。业管理？及，其监督管理活—动 　　非》住宅物业管》理及：其监督管理活动参】照本条例有关规【定执行 　　—第三条　物业管理推！行业主自主管理与专！业服务相结合—的社会化、市场化】管理体制遵循—以，人为本、公开公平】、诚实信用、市【。场竞争、《规范服？务的原则 　　【第四条　县级以上】地方人？。民政府？应当加强对物业【管理工作的领导建立！物业管理工》作综：合，协调机制协调—解决物业管理工作】中的重大问题将物】业管理纳入》社，区治理范《畴和现代服务业发展！。规划 　　第—。五条　县级》以上地方人民—政府住？房，和城乡建设或者房】地产行政主》管部门（以下统称物！业，管理主管部门）【负责本？行政区域内物业管理！活动的监督管—理工作 　　—县，级以上？地方人民政》府公安、民政、【城市管理、国—土资：源、质量技术监【督以及？其他有？关部门应《当按照各自》职责做？。好与物业管理有关】的管理？工作 　《　乡（镇）人—民政府或者街道办事！处按照规定职责【负责辖区《内物业管《理活动的指导、协】。助和有关《监督：工作： 　　村（居）【民委员会应当协助】、配合乡（镇）【人民政府或者街道】办事处做好物业管理！相，关工作 　　第六条！　鼓：励物业服务企业【加，入物业管理》行业协会物业—管理：行业协会应当加【强行业自律促进诚】信经营开展物业【服务：培，训提高物业服务【意识和服务水平维】护物业服务企业【的合法权益 　【　第二章　业—主大会和业主—。委员会 《　，　第：一节：　物：业管：。理区域 　》　第七条《　物业管《理区域的划分应当以！经批准的物》业项目规划》用地范围、》社区布？局、物？业的共用设施设备】、，建，筑物规模等因素确定！ 　　分期建设或者！有两个以上建—设单位开发建设的区！域其设置的》配套设施设备—共用的应当划—分为一个物业管理】区域但该区域内【已自然？形成多个《。相对：。独立小区的可以【划分为不《同的物业管理区域 ！　　不同物业—。管理区域《经各自的业主大会同！意后可以合》并，为一个物业管理区】域 　？　第八条　建设单】位在：办理新建项目建【设工程规划许—可证时应《当向县（《市、区）人民政府物！业管理主管》部门提出划》分物业管理区域【。申请县（市、区【）人：民政府物业管—理主管部门》按照本条例第—七条的规《定核定？物，业管理区域出具核定！意见并？将核定意见抄送【物业管理《区域所在地乡（【。镇）人民《政府或者街道办【事处 　　对已【经自然形成且无【争，议的区域《所在地乡（镇）人】民政府或者街道【办事处向县（—市、区）人民政【府物业管《理主管部门书面提议！后经：其确认？无异议的不再重新】划分 　　》物业管理区》域划定后需要—调整：以及已投入使用【但尚未划分的县【（市、区）人民【政府物业管理主管部！门应当会《同乡（镇）人民【政府或者街》道，办事处按照本条例第！七条的规定结合社区！布局划分物业管理区！域， 　　第二节　【业主大会筹备 　　！第九条　业》主大会由物业管理区！域内全体业主组【成，一个物业管理区【域成立？一个业？主，大会 　　一个物业！管理区域内》出售并交付使用的物！业，建筑面积达到百【分，。之五十？以上或者《首套物业出售并交】。付，。满两年？的建设单位应当【向所在地的乡（【镇）人？。民政府或者街—道办：事处申请筹备召开业！主大会首次会议十】个以上业主也—可以向所在》地的乡（镇）人【民政府或者街道办事！处提出书面申请【乡（镇？），人民政府《或者街道办事处【应当自？收到筹备业主大会首！次会议申请》之日起三十日内【会，同当地村（居）民委！员会组？织成立业主大会首次！会议筹？备，组 　　第十—条　业主大》会，。首次会议筹》备组由业主和建设单！位，、乡：。（镇）人民政府或】者街道办事处、【村（居）民委—员，会等：单，位代表五人以上的单！数组成筹《备组召集《人由乡（镇）人民】政府或者《街道办事处代表【担任：筹备组中的业主代表！。由筹备组召集—人确：定业主代《表人数不低于—筹备组总人》数的百分之五十【 　　建设单位已不！。存在：或，者经：乡（镇？）人民政《府、街道办》事，。处书面通知》。。后未在通知期—。限内委托代表参【加筹备组的建设单】位可：以不作为筹》备组：成员 　　》筹备组应当自成立之！日，起七日内将成员名单！以书面形《式在物业《管理区域内》醒，目位置？公示：公示日期《应当不少《于七日并可以通【过移：动通信等电子信息】方式告知全体业【主业主？对筹备组成员有异议！的由乡（镇）人民政！府或者街道办事处】协调解决《 　　第十一条　筹！备组：可以向建设单位【或者物业服务企业】要求提供物业—管，理区域？。核定证明、房屋及建！筑物面积《清，。册、业？主，名册等筹备工作所需！资料建设单位或者】物业服？务企业应当自接【到通知之日起十五】日内向筹备组提【供资料？建，设单位或者物业服】务企业未能提—。供的由？筹备组书面申请【经乡（镇）人民【政府：或者街？道办事处确认可以】向房：屋登记机构等单【位查阅、复制 【　　筹备组应—当在所在地的乡【（镇）人《民，政府或者街道办【事处：及，村，（居）民《委员会指导下做好】以下：筹备工作《 　　（《一，）确定业主大会首次！会议召开的时间、】。地点：和，。议，程； 　　（二【）草拟？业，主大会议事规则【、管：理规约？和业主委员会—章程； 　　（【三）确认业主—身份和核计》业主在业主大会首次！会议：上的票数及》表决规则；》 　：　（四）《确定：业主委员会委员候选！人产生办法》； 　　（》五，）组织产生首届【业主委员会委员候选！人名单；《 　　（六）—做好召开业主大会首！次会议的其他—准备工作 　　【前款规？定内容？应当在业主》大，会首次会议召开【十五日前在》物业管理区域内醒】目位置？公告并？可以通？过移动通信》等电子信息方式告知！全体业主业》主对公？告内容有异议的【筹备：组应当？记，录并作出书面答复】 　　第十》二条　业主大会【首次会议《筹备经费根据物业】管理区？域规模、业主—户数和建《筑面积等因素确定可！。以通过业《主自愿承担、—。建设单？位赞助、政府财【政补助等方式筹集】 　　？第三：。节　业主大会 【　　第十三》条　筹备组应当自组！成之日起六十—日内召开业主大会首！次，会议业主大会首次】会议应？当制定业主大—。会议事规则、管理】规约和业主委员会章！程并选举产生—业，主委员会 》　，。。　业主大会可以从业！主中选举产》生三：至五人的业》主监：事会根据业》主大会的授权和【管理规约的规定行使！对业主委员会—的监：督权：业，主监事会有权—。对业主委员》会工：作情况进行》核查发现存》在问题的有权要求】业主委员会纠正监】事会每届任期与【业主委？员会任期相同 　　！第十四条　业主大会！决定业主大会议事规！则、管？理，规，约、业主委员会【章程等有关》共有和共同》管理：权利的重大事—项应当经物业管理】区域内专《有部分占建筑物【总面积过半数的【业主：且占：总人数？过半数的业主同意业！。主大会决《定专项维修》资，金的筹集《和使用方《案或者改建、重【建建筑物《以及附属《设施设备的应—当经专有部分占建筑！物总：面，积三：分之二以上的—业主且占总》人数：三分之二以》上的业主同意面积、！业主人数《按照下列规定—确，。定 　　（一）【。专有部分面》积按照房屋产权证】、不动产权证—书或者其他能证【明其权属《的合：法有：效文件记《载的面积计算建筑物！总面积按照专有【部分面积之和计算】 　　？（二）业主人数【按照专有部》分的数量计算一个专！有部分？按一人计算建设【单位尚？未出售和虽已出售但！尚未交付的》部分以及同一买受人！拥有一个《以上专有部》分的按照一人计算】 ，　　业主为》无民事行为能力【人或者？限制民事行为能力人！的由：其法定监护人行使】投票权？ 　　公共租赁住】房，承租人可以根据租赁！合同的约定代—行，部分业主权利—其面积以及业主人数！的计算方《式由管理规约—确定 　　第十【五，条　召开《业主大会可以采【用集：体讨论的《形式也可以采用电子！信息技术或者书面征！。求意见的形式但应当！有物业管理区域内】专，有，。。部分：占建筑物总面积过】半数的业主且—占总人数过半数的业！主参加 《　　采用集体讨论方！式的可以按》照幢、单元、楼【层为单位推选若干名！业主代表《参加业主《大会会议也可—以由业主决定—以其他？方，。式推选？业主代表参》加业主大会会议；数！人共：有一个？物，。业的共有人可以推选！。其中一名共有人【参加业主《大会会议业主可以委！托代理？人参加业主大会会议！ 　：　凡需投票表决【的，应当由业主本人或】者其书？面委托？。。的代理人签名每一代！理人接受的委托【不得：超过三人《未参与表决》的其：票数如何计算由【业主大会管理规约】规定提？倡采用信息》化技术改进业主大】会表决方式 　　】第十六条 》业主大会会》议，分为定期会议和临】时会议 　　业【主，大会定期会议应【当按照业主大会【议事规则的规定由】业主委员会组—织召开；业》主委员会应当—于会议？召开十五日前将业主！大会：会议有关事项告【知业主和《所在地村（居）【民委员会 　　经占！总人数百分之二【。十以上？业主提议或》者，有业主大会议事规则！、管理规约、业主】委员会章程》规定的其他情形业】主，委，员会应当《及时组织召开业主】。大会临时会》议 　　《第十七条　业—主大会议事》规则应？当，就业：主大会的议事—方式、？表，决程序？以及：业主委员会的—组，成、补选、》。。任期、换《届等事项作》出规定 　　—。同一个物业管理【区，。。域内分期开发的物】业在分期开发期间】成立业主委》员会的业主大会议事！规则应当明》确本物业管理区【域，的业主委员会—委员总数以》及按照建筑面积比】例预留尚未》开发物业的》业，主，委员会委员名—额 　　业主大【会，设立业主监事会【的业：主大：会议事规则应当对业！主监事？会的职责、议事【。规则和工作经费【以，及监事的选举规【则、资格、人数等】事项：进行约定 　　业主！委员会章程应当【就业：主委员会议事—规则、业主》委员会委《员的：权利和义务、—印章使用和管理【办法等事项作出【规定 ？　，　第十八条》。　管：理规约是以全体业主！合意为基础》通过业主大会确定】的程：序以书面形式订立的！规范有关物业的使用！、维护、管理以及业！。主的权利、义务对全！体业主具有约束【。力的自主管》理，行为准则《包，括以下？主要内容 　　（一！）共有？或者共用《物业的使用、—。维护：要求； 　　（二】）物业管理区—域内专项维修—资金及其《。他各类？公共费用的分担； ！　　（三）业主大】。会、业？主委：员会工作《。经费：的筹：集、管理和》使用明确业主委员会！办公：地点； 　　（四）！全体业主及物业【使用人？应当共同遵守的行】为准则；《（五）住宅装饰装修！。工程：质量和安全；—（六）物《业管理争《议的处理方式； 】。　　（七《）违：反管理规约应—当承担的责任— 　：　管理规约》可以授权物》业服务企业在物业】管理区域内》。。限制违规装修施【工人员和施工机【具、车？辆进入根据管理【规约约？定的方式对违规停】。放车辆采《取临时管《理，措施 　　第—十九：条　经物业管理区域！内专有部分占建筑物！总，面积过半数的业【主且占？总人数过半数的业】主同意业主可以【实行自主管》理物业并《对下：列事：项作出决定 　【　，（一）自《主管理的执行—。机构； 　　（二）！自主管？理的内容《、标准、《期限；（三）费【用的：标，准和收取、使用【办法；（四》）其他？有关自主管理的内】容 　　电梯、【消防等？涉及人身财产安全以！及其他有《特定要求的设施设备！应当委托专业机构】进行维修和养护 　！　住宅小区实行【业主自主管理的【乡，（镇）人民政府【或，。者街道办事处应【当予以帮助》指导 　　未—实行业主自》主管理又《未聘请物业》服务企业的》住宅小区由乡（镇）！人民：。政府或者街》。道办事处组织实【施环：境卫生、电》梯的日常维护—保养、秩序维护等】基本物业《服，。。。务，所需费用《由物业使用人承担】 　　？第四节　业主委员会！ 　：　第二十条　—业主委员会由委员五！人以上的单数组成】具，体人：数由筹？备组按该物业—管，理区域内总户—数的一定比例—确定：。 　　业主大会可】以根据物业管理区】域规模、业》主户数？等因素选《举业主？委，员会候补委员—候补委员《人，数按照委员人数的】百分之四十设 【　　置候补》委，。员可以列席业主【委员会？会议：不具有表决权在【。个别业主委》员会：委员资？格终止？时，经业主？委员会决定从候补】委员中按《照得票多少》依次递？补并在本物业管理区！域，内，醒，目，位，置予以公告》 　　业主委员会】应当自选举产生之日！起三日内《召开：首次会？议在业主委员会委】员中推选《。主，任一人副主》。任若：干人推选结果应当】在物业管理区域内】醒目位置《公告并可以通过移】动通：信等电子《信息方式告》知全体业《主，业，。主委员会以》其选举产生之日【。。为，成立日期每届任【期三至五年》 　　第《二十一条 业主委员！会委员应当符合下】列条：件 　　（》一）：具有：业主身份业主身份】的认：定以房屋《产权证或者不动产】权证书？记载的权利人为准；！尚未领取产权证【的以房屋销（预【），售合同及合同备【案证明记载》的购房人为》准业：主可以通过书面形式！委托父母、配—偶或者成年子—女在委托期间代【其行使？全部或者部分—业主权利； 　　】（二）具有完全民事！行为能力《；（：三）遵纪守法；【 　　？（四：）遵守管理规—。。约或者临《时管理规约；— 　　？（，五）与本物业—管理区？域内：。的物业服务企—业无利害关系；（】六，）法律？、法规、规章规【定的其他条件— 　　？业主被判处》剥夺人身自》由刑罚执《行期未满的或—者有损坏房屋承重】结构、？违，法搭建、破坏房屋外！貌、擅自改变物业】使用性？质、恶？意欠缴？物业服务费或者专项！维修资金、违法【出租房屋等》。情形且？未改正的不得担【任业主委员会委【员 　　鼓励—。在村：（居）民《委员会中任职—的业主兼任》所在物？业管理区域》。的业主委《员会委员《 　　第二》十，二条　业主委员会】按照业主大会议事规！则、：管理规约、业主【委员会章程依法维】。护业：主合法权益促进【小区：和谐履行下列—职责 　《　（一）执行业【主大：。会的决？定和决？议，； 　　（二）召】集业主大会会议报】告物业管理》。的实施情况；（三）！代表：业主：与，物业服务企业签【。订物业服《务合同； 　　（】。四）协调《业主之？间、业主与物业服】务企：业之间的关》系； 　　（五）督！促业主履《行管理规约交纳【物，业服务？费、专项《维修资金和水电公摊！费等相关《费用；？ 　　（六）及【时了解业主、—物业使用《人的意见和》。建，议监督物业服务企业！履行物业服》务合同并定期—审核由业主分摊的公！共，费用； 　　（七】）就涉及全体—业主的物业管理纠纷！依法参加诉》。讼； 　　（八）根！据业主大会授权【在金融机构开设专】项，维修：资，金和业主大会专户并！。按照法律《、法规？以及国家和本省的有！关规定？使用和管理； 【　　（九）》审，。议业主和物》业服务企业提出的】维修、更新》、改造物业》共用部？位、共用设》施设备的《申请； 　　—（，十）定期公布专项】维修资金使用和【利用共用部位、共】。用设施设备的—经营：性收支情《况；：。 　　？（十一）业主大【会，赋予：的，其他职责 　—　业主大会已—成立但？。未选举产生业—主委：员会或者业主—委员会任期届满未】。如期换届改选的可】。以由乡？（镇）人民政府或】者街道办《事处、村（居）民委！员会、建设单位【、业主代《表等：组成：。临时物？业管理？委，员会就住宅小区共同！管理事项征求业主】。意见形成《。业主共同决定—并，代为履？行协调业主之间及业！主与：物业服务企业之【间关系、督促业主履！行有关交费义务、监！督物业服务企业履行！物业服务《合同等业主委员会】的职责？业主大会《。选举产生业主—委员会或者改选新的！。业主：委员会后《。临时：物业管？理委员会解散临时物！业管理委《员会产生办法由省】人，民政府物业管理主】管部：门制定报《省人民政《府批：准后执行 》　　第二十三条【　业主委员》会可：以要求建设单位或】者物业服《务，。。企业提供下》列资料 　　（一）！物业管理区域核【定证明；（二）房屋！及建筑物《面积清册；（三）】业主名册；》 　　？（四）竣工总—平，面图、单体建筑、结！构、设备竣》工图和配套设—施、地下《管网工程竣工图等】竣工验？收资：料； 　　（五）交！。。付使用的共用设施设！备的相关资料—； 　　（》六）物业服》务企：业办：公用房、门卫—房等配置证明；（七！）业主委员会办公】用房配置证明；（】八）属全体》业主共有的不动产清！单，；（九？）物业管理》所需：的其他资料》 　　建设单位或者！。。物业服务企业—应当自接《到通知之日》起三：十日内向《业主委员会提—供资料建设单位或者！物业服？务企业已经根据【本条例第十一条规】定提交业主大—会首次会议》。筹备组的资料由业主！大，会首次会议筹备组】负责提供《 ，　　业主委员会【应，当建：立健全物业管—理档案资料》物业管理档案资料】可以委托档案—。保管机？构保：管 　　第二十四条！　业主委员》会应当自选举产生】之日：起三十日内向所在】。地县（市《、区）人《民，政府：。物业管理主管—部门备？案并：提，交下列资料 　　（！一，）业主大会会议记录！和会议决定；（二】）业：主，大会议事规则；【（三）管理规约；】 　　？（四：）业主委员会章程；！ 　　（五）业【主委员会委员基本情！况 　　业主委员会！应当依法刻制—、使用和管》理印章 《　　：业主大会议事—规则、管《理规：。约、业？主委员会章程—、业主委员会委员发！生变更的《业主委员会应当【自变更之日起—十，。五，日内将变更内容【进行备案 　　第二！十五条　《业主委员会》符合非营利法人【登记条件的可以【向，物，。业所：在地县（市、—区）人民《。政府民政部门申请登！记 　？　第二十六》条　业主《委员会会《议每季度至少召【开一次由业主—委员会？主任召集经三—分之一以上业主委】员会委员提议或者业！主委员会主任认为有！必要的应当召开【业主：委员会会议 　　业！主委员会会议应【当有过半《。数委员出席作—出决：。定，应当经全体委员人】数过半数以》上同意 《　　业主委员会的决！定应当在作出之日】起三日？。内在物业管理—区域：内醒目位置》公告公告日》期应当？不少于十五日并【可以通过移动—通信等电子信息方式！告知：全体：业主 　《　第二十《七条　业主委员【会，。任期届满《三个月前应当—召开业主大会进行换！届选举 《　　：业主委员《会在规定时间—内，。不，。组织换届选举的物】业所在地《的乡（镇）人民政府！。或者街道办》事处应当责令其限】期组织？换届选？。举；逾期仍不—组织的由《物业所？在地的乡《（镇）人民》政府：或者街道办事处【在，村（居）民委员【会，的协助下组织换届】选举：。工作 　　业主【。委员会不能正常【开展工作的在所在地！物业管理《主，管部门指导下—。。由乡（镇）》人民政府《或者街？道办事处组织村（居！），民委员会 　　协助！召，开业主大会临—时会议对业主—委，员会进行《。改选、换《。届选：举产生新的》业主委员会 　　】原业主委员会应当在！新一届业主委—员会成立《后十日内《将其保管的有关财】务账簿？凭证、档案等文【件资料、印章及其】他属于全体业主【所有的财物移交新一！届业：主委员会并做—好交接工《作，逾期不移交的—。新一届业主委—员会可以请求乡（】镇）人民政府或者街！道，办事处督促移—交， 　　第二十八【条　因物业管理区域！。调整等原因》需要解散业主—大会的由业主委【员会、业主监事会、！物业服？务企业、村（居）民！委员会组《成清算？组在乡（镇》），人民政府或者街道办！事处监督下》做好物业管理—区域内业主共—。同财产清算》工，作 　　《。第二十九条　业主】。大，会和业主委员会工作！经费的筹集、管【。理、使用办法由业】主大：会决定？业主大会《、业：主委员会工作经【费从物业共有部分经！营所得收《益中列？支也：可以由业主分摊【业主委员会委员的补！贴和酬金从业主大】会和业主《委员会工作经费中支！出业主大会和业主】委员：会工作经费的使用】。情况、上一年度【本区域物《业共有部位经营所得！收，益收支明细情况应】当定期在物》业管理区域》内醒目位置公布【并可以通过移—。。动通信？等电子信息方—式告知全体业主 　！　业主委员会换届前！应当进行《资产清查清查结【。果应当在物业管理】区域：内醒目？。位，置公示？并可以通《过移动？通信等电子信—息方：。。。式告知全体业主【业主对？清查结果有异议的经！。业主大会决》定聘请第三方审计】。机构审计 》　　第三十条　业主！委员会委员不得【。在本：区域内？物业：服务企业中任职或】。者兼职有下列情形之！一的其委员资格自行！终止 　　（一）任！期届：满的； 　　（【二）因物《业转让、灭》失等原因不再—是业主的；（三【）因疾？病等原因丧失—民事行为能力的【；（四）《被判处剥夺人身自由！刑罚：的； 　　（五【）以书面形式—。向业：。主大会或者业—主委员会提出辞职并！获批准？的； 　　（—六）无正当理由【连续三次不》参加业主委员会会议！的 　　第》三十一？条　业主委员会【委员有利用职务之】。便谋取不正》当利：益以及其他损—害业主？。共同利益拒不履行】委员职？责或者？有违反法律、法【规、管？理规约？等行：为，的业：。。主委员会《在调查？核实后应当责—令其暂？。停履行职责并提请】业主大？。会终止其委》员资：格业主大《会或：者业主委员》。会不做？处理决定的乡（镇）！人民政府或》者街道办事处—应当：予以：督促： 　　第三十二条　！业主委员会委—员资格终止的业【主委员会应当—在物业管理区域内醒！目位置？公告并？可以通过移》动，通信等电《子信息方《式告知全《体业主；业主委员】。会不公告的乡（镇）！人，民政府或《。者街道办事处—应当督促业主委员】会公告业主委—员会委员应当自资】格终止或者停止【职务之日《起，五日内将其保管的】有关财务账簿凭【。证、档？案等文件资料、【印章及其他》。属于全体业主所有】的财物移交给业【主委员会 》　　第三章　物【业服务 　　第一节！　物业服务合—同， 　　第《。三十三条《　新建？物业出售前建设单】。位应当按照国家【和本省的有关—规定选聘物业服务企！业签订？前期物业服务合【。同新建物业交—付使用后实》施前期？物业服务 　—　，前期物业服务合同】、临时？管理规约、》。物业使用说明—书以及？共用：配套设施《设备平面图作为商品！房预售合《同的附件由建—。设单位、购》房人：在签：订商品房预售合【同时一并签订建设单！位应：当在确定前期物业】服务：企业之日《起三十日内将前期物！业服务？合同报？所在：地县（市、区）【人民政府物业—管理主管部》门备案 　　—第三十四条　前期物！业服务合《同期限不超》过，三年前？期物业服务合同期】限届满、业》主，。委员会未成立的前】期物业服务合—同可：以顺延；期限未满但！业主委员会与物业】服务企业签》订，的物业服务》合同生？效，的前期物业》服务：合同终止 　—　前期？物业服务《合同终？止后业主大会—决定重新选聘物业】服务企业的物业服务！收，费应当经专有部分】占建筑物总面积过】半数的业主且占【总人数过半数—的业主同意由业【主委员会代表全体业！主与选定的物业服务！企，业参照当年物业服务！市场：价格行？情签订物业服—务合同约定 —　　物业服务企业】应当自？签订：。物业服务合》。同之日起三十日内】将物：业服务合同报—所在地县《（市、区《。）人民政《府物：业，。管理主管部门备【案 　　第三—。十五条　建设—。单，位在出售物业前应当！制定临时管理规约并！报物业所在》地县：（市、区）人民政府！物业管理主》管部门备案 　　建！设单位制定的—临，时管理规约违反有】关规定或者侵害物】业买受人合法—权益的由所在地县】（市、区）人民政府！物业：管理主？管，部门责令其重新【。制定 　　第三十】六，条　物业《服务：合同（包括》前期物？业服务合同）应【当约定下列主要事】。项， 　　（一》）物业？名称、地址、类型、！建筑面积等》物业的基本情况【；（二）《物业服？务合同期《限、服？务，事项：和服务？。标准：；（三）物》业，服务费的标准和【收取办法《；，（四）物业水电公】摊费分？摊方式；《 　：　（五）业》主，和物业服务企业的权！利义务； 》　　（六）物—。业服务人员办公用房！、业：主委员会办公—用房分配比例；（七！）共用部《位及共用设施—设备的经营》管理费用；（八）物！。。业使用中对》禁止性行为的管理措！施；（九）争议处理！方式；（十）违约】责任 　　物—业服务企业可以将】物业服务合》同，中，的专项服务事项【委托给专《业性服务企》业但：不得将物业服务【合同：约定的全部事项【。一，并委托？ 　　第《三十七条 物业【服务事项应当包括】下列主要内容— 　　（《一）物？业共用部位和共用设！施设备的使》用、管？理和维护以及—车位（库）、—。电梯：、变配电房、发【电机房？、消防设施的—日常安全管理； 　！　（二？）绿化养护；— 　　（三》）环卫保洁、垃【圾分类等公共—卫生维护；（四）】公共秩序《维护；（五）安全防！范； 　　》（六）？车辆停放管理； 　！　（七）物业装饰装！修管理； 　—　（八）为业—主接收邮件》、快递提《供便利； 》　　（九）物—业及：其附属设施设—备维：修、更新、》改造、检《测、检验和养护【费用：的，账务管理《； 　　《（十）物业档—案，资料保管 　　第】三十八条　物业服务！。企业：在物业？服务活动《中应当履行》下列义务 》　　（一）按照【物业服务合同、国家！和本省有《关物业服务的规【范提供物业服务；】。。 　　（二）—定期对物业的共【用部位、共用设施设！备，进行养护按照—物业服务合同约【。。定组织维修并将物业！的共用部位、—共用设施设备的使】用，方法、维护要求、】注意事项等》在物业管《理区域？内醒目位置予以公示！； ：　　（三《）做好物业》。维修、养护、更新】及其费？用收：支，记录妥善保管物业】档案资料和有关财务！账册建立物业服务】信息平？台为：业主提供免》费查询服务； 【　　（四《）落实安防人员【、设施及安》保措施确《保安防监控》设施正？。常运转；《 　　（五）维【护物业区域环境卫】生，引导业主进行—垃圾分类处》理； ？　　（六）实行【。二十：四小时值班制—建立和完《善物业服《务工作？应急预案《及时处理物业服务中！的突发事件及其【他日常？纠纷； 　　—（七）听取业主委员！会、业主、物业【使用人的意见改【进和：完善物业服务；【 　　（八）法【律，。、法规规定和—。。。物业服务合同约定】的其他义务 —　　：除有关国家机关依法！调取外未经业主、】物，业使用人书面同【意物业服务企业【不得向其他单位【和个人出售或者提】。供业主、物业使用人！的个人信息》 　　第三十—九条 物业服务【企，业和业？。主委员会无正当【理由不得单方面【提，前解除物业服务合】同；一？方要：求提前解除物—业服务合同》。的应当？提前两个《月书面告知》对方 　　业—主委员会接到—物业服务企业提前解！除物：业服务合同的通知】后应当在三十日【内，召开业主《大会决定选》聘新的物业服务企】。业 　　第》四十条 物业服务合！同，期满的原物业服【务企业和业主委员】会应当在期满—。。。前两个月在管—理区域内醒目—位置公？告并：可以通过移动通信等！电子信息方式告知全！体业主？。原物：业服务？。企业应当《自合：同，期，满之日起《三十日内退出该物业！管理区？域并向业主委员会】移交物业管理用房、！预收或者拖欠的物业！服务费及其账目以及！其他物业《管理所需相关资料】 　　物业服务【合同终止时》原物业服务企业不得！拒，绝移交资料》或者退出物业管理】区域 　　第四十】。一条 ？物业服务《合同期满业主大会选！。聘新：物业服务企业前【业主委？员会或者临时物业】管理委员《会，负，责组：织电梯日常管理【、基本保洁》、秩序？维护等管理和服务】相关费用按照原物业！服务：合同约定的标准由】业主：承，。。担 　　第四—十，二条 物《业服务企《业、业？。主，委员会应当》配合公？安机关共《。同，做好物业管理区【域的：社，会，治，。安工作 　　物业服！务企业应当》按照法律、法规规】定和物业服务合【同，约，定做：好物：业，管，理区：。域内的安全防—范工作发生突发公】共事：件时物？业服：务企业应当采取应】急措施同时向有关】部门报？告协助做好救助工作！ 　　第二节 承】接查验？ 　　第四》十三条 新建物【业交付使用前物业】服务企业和建设【单位应当《按照国家有》关规定和前》期物业服务合同约】定，共同对物业共—用部：位、：共用设施《设备：进行承接查验 　　！建设单位应当组织村！（居）？民委：员，会、业主代表、物】业管理行业协会或者！专业机？构参与？承接查验进行见证】和，监督承接查验记录】须经参与《。承接：查验各？方代表签字确认并】允，。许业：主查：。阅承接？查验相？关费用由建设单【位承担 　　承【接查验结果》经各方？。代表签？字确认后《建设单位与物—业服务企业应当【签，订物：业承接查验协议物】业承接查《。验协议应当对承接】查验的基本情况、存！在问题？、解：决方法？。及其时限、》双方权利义务—。、违约责任》等事项作出约—定所在地县级以上】地方人民政府物【业，管，理主：。管部门应当督促建设！单位及时整改—遗留问题建设单位应！当及时解《决并组？织复验？ 　　物业承—接查：。验发现的《问题建设单》。位未整？改落实的新建物【业不得？移交给物业服务企】业物业服务企业【应当：自，物业交接后三十日】内向物业所在地县（！市、区）人民—政府物？业管理主管部门【办，理备案手续 —。　　第四十四—条 ：物业承接查》验前：二十日内建》设单位应当》。向物业？服务：企业移交《下列资料并将—复印件或《者电子文档交—物业所在地乡（【。镇）人？民政府或者街—。道办事处存档— 　　（一）竣【工总平面图单体【建筑：、结构、设备竣工图！。配套设施、地下管】网工程竣工图等竣工！验收资？。料；： 　：　，（二）？设施设备清单及【其安：装、使用和维护保养！等技术资料； 　　！（三）供水》、，供电、供气、供热、！通信、有《线电：视等准？许，使用文？件，； 　　（四）物】业质量保《修，文件和物业使用说明！文件；？ 　　（五）物【业管理用房的清【单； 　《　（六）承接查验所！必需：的其他资《料 ：　　共用部》位、共用《设施设备出》现，。质，。量、：使用：功能问题或者未【能全部？移交前款所列资【。料的由所在地县级】以上地方《。人，民政府物业》管理主管《部，门责令建设》单位限时整改、移】交 　　前期物业服！务合同终止》时物：业，服务企业应当将前款！所列资料《移交给业《主委员会或者临时】物业管理委员会 】。　　第四十》五条 物业服—务用房包括物业服务！人员办公用房—、业主委《员会办？公，用房：、，门，卫房等分别交由物】业，。服务企？业和业主委员会无】偿使用未《成立：业主委员会的—业主委？员会办？公用房由全体业主】共同：使用任何单位—和个人不得擅—自变更用《。途也不得占用、转】让、抵押 　　建设！单，位应当按照》总建筑面积千分之】二最少？不低于一百平方米的！标准配？置物：业服务？用房；物业服务用】房应当为地面以上】能够独立使用—的房屋并具备水【、电、？网，。络、通风《、采光等基本使用功！能和条件 　　建】设工程规《划许可证及其附图】应当：载明配套《建，设的物业服务用【房的建筑面》积和具体《位，置商：品房预售许可部门在！核发：房屋：预售许？可证、不《动产：登，记机构在办》理房：屋所有权首》次，登记时应当审查【。此项内容《落实情况 　—　第三节《。 物业收费》。 　　第四十—六条： 商：品房的物业服务【收费实行市》场调节价并》。遵循合理、公开【、收费标准与—服务质？。量相适应的原则采】取酬金制《、，。包干制等《方式收取按》照国家和本》省的：有关规？。。定实行政《府指：导价的除《外 　　前款所【称酬金制是指—物业服务企业在预】收的物业服务资【金中按约定的比例】或者约定数额提【取酬金其余全部【用于物业服务合同约！定的支出《结余或者《不足均由业主享有或！者承担的物业服【务计费方式》包干制是指由—业主向物业服务【企业支付《固定物业服》务费用盈余》或者：亏，损均由物业服—务企业享有或—者承担的物》。。。业服务计费方式 】　　物业服务收【费实：行政府指导价的县（！市、区）人民—政府价格主管部门】应当会同物业管理主！管部门？根据物业管理服务】等级标准等因素制】定相：应的基准价及其浮动！幅度并定期公布【实行市场调节—价的物？业管理行业协会可以！。根据本行政区域【经，济发展水平和—。成本变动情况定期发！布各类物《业服务项目、服务】标准及参考》价格 　　》因，。政府指导价变动需】。要，调整物业服务费【标准的物业服务【企业应当在政府【指导价变动范围内】作相应调整；因服务！成本变化需要—调整物业《服务费标准的应当】。经专有部分面积【占建：筑物总面积过半【数的业主且占总人数！过半：数的业主同意— 　　已竣工未【出售或者已出—售未交付物业的【服务费由建设—单位承担买受—人无正当理由拒绝】接收达到交付条件】物业的自《。出售人送达交付物业！通知之？日起承担《物业服？务，费 　　第四十【七条 物业服务企业！应当在物《业管理区域内醒目】位置公示服务内【容、服务《事项：。、服务标准、收【费项目、《计费方？式、收费标》准、公共部位经营收！。益情况、公共水电】分摊情况、电梯维】修，保养检验费》用等有关事项—并可以通过移动通信！等电子信息方式【告知全体《业主：接，受业主监《督 　？　物业服务收费实行！酬金制？的物业服务企业【应当每年向业主大】会或者全体业—主公：布，物业服务资金—年度预？决算每季度公布物】业服务资金的收【支情况业主或者业主！委，员会提出异议的物】业服务企《业应当自收到书【面异议之日起七日】内作出？书面：。答复 　　第四十】八条 业主应当按】照物业服务》合同：约定及时足额交纳】物业服务费业主【与物业使用人约【定由物业《使用人？交纳：物业服务费的—从其：约定业主《负连带交《纳责任 　》　对经两次催缴仍】不交纳？物业服务费的业主业！主委员会、临时【物，业管理委《员会：或者物业服务企【业可以在物业管理区！域，内，将欠费？情况在醒目位置予】以公告并可》。以通过移动》通信等电子信息方式！告知全体业主经公告！仍不交纳《的物业服《务，企业可以向人民【法院提起诉》。讼 　　物业所有权！发生转移《时原业主应当—结清：物，业服：务费以及《水电公摊等》相关费用 　　【第四十？九条 供水》、供电、《供气、通信、有线电！视等单位应》当，承担物业管》理区域内相关—管，线和设施设备—。的维修、养护—等管理？责任法律、法规另有！规定的从其规定 　！　供水？、供电、供气—、通信、有线—电视等？单位按下列规定向物！业管理区域内最终用！户收取？有，关费用 　　（【一）业主自用的向】业主收取； 　　】（二）物业服务【企业自用的向物【。业服务企业》收取； 　　—（三）公共使—用的由业主分—摊按照合同约—定收取； 》。　　（四）未—售和已售未》交付物？业由建设单位承担】 　　供水、供电】、供气、通信、有】。线，电视等单《位不得？强制物业服》务企业代收》费用不得因物业【服务企业拒绝代收有！关费用而《停止提供服务—。委托物业服》务企业代收代交【有关费用和进行有关！设施设？备日常维修养—护，的双方应当签—订书面委《托协议明确委托【的主要事项和—费用支付的》标准与方式不得向业！主收取手《。续费等额外费用【 　　？物业服务企业应当每！月将供水、供—。电部：门收取的公》共，水，费与电？。费清单？及分摊情《况在物？业，。。管，。理区域内醒》。目位置公示并可以】通过移动通信—等电子信息方—。式告知全《体业主 　　第【四章 物《业，的使：用与维护《 ，。　　第？一节 业主和物业】服，务企业行为 　　】第五十？条 业？主或者？物业使用人》对物业的《使用与维护应—当遵守法律》、法：规、：管理规约或者—临时管？理规：约的规定以及业【主大会、业》主委员？会、临时物业管理】委员会的决定遵守】。公序良俗维护良好】邻里关系不得损【害公：共利益和他人—合法权益禁》止在物业管》理，区域内从事下列行为！ 　　（一）擅自拆！改房屋承重结构在外！墙开设门窗、破坏外！立面改？变，设计图纸《。确，定的卫生间、厨【房位置； 　　【（二）侵占或者【。损坏公共场》地、：共，用部位？、共用设施设备【； 　　（三）违】法搭盖？建，筑物、构《筑物挖掘房屋—。地下：空，间；： 　　（四）擅自改！变规划？用途将住宅、—车位（库）、储【藏间改变为经营性】用房； 　　（【五）违反《规定倾倒垃》圾、污水和抛—掷杂物高空抛—物； ？　　（六）在建筑】物、构筑《物上涂写、刻画或】者，违反规定悬》挂、张贴宣传品；】 　　（七）—堆，放杂物以及易燃【、易爆、《剧毒或者含有—放射性物质的—物品排放有毒、有】害物质或者超过规】定标准的噪音；【 ，　　（八）损坏消防！设施占用、》堵塞、？封闭消防通道或者】消防登高面等—消，防场地； 　　（九！）损坏公《共安全技术防—范装置或者》治安防范设施； 　！　（十）从事妨碍业！主正常生活的经营活！动； 　　》。（十一）乱》停放机动车》和非机动车违规布设！电动车充电装置； ！　　（十《二）违反法》。律、法规和管理规】约的规定饲养动【物； 　《。　（十？三）法律、法规【禁止的？其他行为 　　【业主、物业使用【人饲养犬只的不得】干，扰他人正常》生活不得破》坏环境卫生和公共设！施；携？犬出户时应当束犬】链牵引携大型犬【出户时还应当—为大型犬配》戴嘴套？ 　　第五》。十一条 业主或者】物业使用人装饰【装修：房，屋应当遵《。守，法律、法规、管理规！约或者临时管理规约！开工：前应当与物业—服务企业签订协议对！房屋装饰装修的【时间、垃圾处—理、噪？音扬尘控制》、外立面管控、防】盗，网，和空调外机安装以】及电梯等共用设施】设，备的保护管理等事】项和违？。。约责：任进行约定明确【禁止：行为：和注意事项 　　房！屋，装饰装修《损坏共用设施设备】、污染共用部位的】由业主或者物业【使用人负责修复、】清，洁、恢？复原状？；业主或者物—业使用人不修复【、清洁、恢复原状的！由物业服务企业代】为修复、清洁、恢复！原状所需费》用由：业主或者物业使【用人承担《 ，　　房屋装饰装修】产生的？垃圾：业主或者物业—使，用人应当及时清【理；委托物业服务企！业清理的按约定支】付，清理费？用 　　第五十【二条 ？物业服务企业—发现业主或者物【业使用？人违反法律》、法规以《及管理规约或者临时！管理规约的应当【予以劝阻、制—止经劝阻、制—止无效的应当—在十二小时内告【知业主委员会或【者临：。时，物业管理委员会并根！据管理规《约的规定《采取临时管理措施】；对违反法》律、：法，规的行？为应当在十》二小时内报告有关】部门有关部门接到】报告后应当按—。照有关法律、法【。。规规定的时限进小区！调查核实查》处并：将，查处：情况告知《业主委？员，会 　？　第五十三条 在物！业管理区域内开【挖、埋设《或者：维修供电、给—排水、排《污、燃气《、，电信等管道管—线的施工单位在开工！前应当与《物业服务企业—就路面、绿》地等：恢，复原状等事》项签订？协议并在施工现场】做好安全防护—；有停水、》停电：、停气等情形的【物业服务企业应当】在物业管理区—域内醒目位》置公告并可以通【过移：动通信等电子信息方！式告知全体业主 】　　第五十四条 业！主出租或《。者出售？物业的应当》在物业租赁》或者买卖《合同中对物业—服，务费的交纳作出约】定物业承《租人或者《买受人应《当在合同《签订后十日内将本】人相关资料》（包括联《系方式、《身份：证，复印件、租赁—合同复印件等）、】出租期限及物—业服务费的交纳【等约定事项告—。知业：主委员会和物业服务！企业 　　物业服】务企业应当督—促房屋出租人及时】采集：并依法报《送承：租房屋的流动人【口信息 《　　第二《节 专？。项维修资金管理【和使用 　　—第五十五条 一个】物业：管理区域内有两个以！上独：立，产权单位的应当设】立专：。项，维，修资：金专项维修资金属于！业主所有专项用于】物业：。共用部位、共用设】施设：备保修期满后的【维修、更《新和改？造老旧住宅》电梯的安全评估费】用可以从《。专，项维修资金专户列支！ 　：　第五十六条— 专项？维，修，资金以物《业管理区域》或者建设《项目为单位设立【账户按照房屋—户门号设立分户【账 　　业》主大会成《立前：专项维修资金由县级！以上地方人民政府】物业管理主管—部门或者其》委托的单位》代管：孳息归业主所—。有；业主大会成【立后专项维修—资，金的代管由业—主大会决定》 　　？。。第五十七条 住宅】物业、住宅小区内】。的非：住宅物业或》者与单幢住》宅楼结构相连的【。非住宅物业的业主应！当按照国家和本省】的有关规《定将首？期专项维《修资金一《次，性足额交存至专【项维：修资：金专户？ 　　专项维修【资，金的余额不足首期专！项维修资金》金额百分之三十的由！专项：维，修资金管理部门向业！主和业主委员会【发出续交通知业主接！到通知后应》当及时续交未能及】时，续交的由《业主委员会督促【其续交业主委员【会可以对未交清专】项维修资《金的：业主依法提起—诉讼 ？　，　对本条例实—施前应交未》交或者拒不续交【专项维修资金的业】主由专？项维修资金》管理：部门责令《其限期交《纳经两？次催收？。仍不交？纳的可以通过公告】催交公告期满仍不】交纳的？业，。主大会或《者业主委员会—可以依据管理规约向！。人民法院《提起诉讼 　　第五！十八：条 使用专项维修】资金应当具备下【列条件 　　—（一）？物业：。共用部位、》共用设施设备保修期！已满或者保修—期未满但《保修责？任主体不存在；【。 　　（二）维修】项目符合专项—维修资金使用范【围；： 　　（《三，）法律、法》规，。或者业主大会规定】的其他条件 　　第！五十九条《 专：项，维修：资金使用申请可【以，由业主、业》。主委员会或者物【业服务企业》提出 　《　专项维修资金【的使用接受业—主，和，有关部？门的监督物业管理】。区域共用部位—、共用设《施设备维《修、更新、》改，造，费用情况应当在【专项维修资金拨付前！进行公示 　—　专项维修》资金：代管单位《应，当建立专项维修资】金管理系统定期公布！专项维修资金的【收支情况方便业主】。查询账户余额及使】用情况？ 　：　第六十条》 发生以下危及房屋！使用安？。全或者公《共安全？的紧急情况时物业】。服，务企业？应当及时通知业主】委员会、临时物【。业管理？委员会或《者相关业《主并立即组织维修】、，。更新或者《采取应急防范措施】 　　（《。一）共有用房及共】用部位？屋顶、外《墙出现严重渗—漏； 　　（二）】电梯出现安全隐患或！者出：现，故障无法《正常运行；》 　　（三）高层】住，宅水泵等《二，次供水设施》出现故障不能—正常供水； 　【　（四）建筑立面瓷！砖等外墙装饰层发】生脱落或者》存在：脱落危险《； 　　（五—。）共用给《排水、供用》电设施？。设备不能正常使用】依照法律、法规【由供水供电企业负】责维护？。的除外； 　　（六！）消防、《安防等建筑智—。能化系统出现—。故，障不能正常使用； ！　，　（七？）因：台风：、洪：水等自然原因造成物！业共：用部位？、共用设施》设备：损坏； 　》。　（八）根据公安】、消防、人民防【空、气？象、特种设备—、物业？管理：等主：管部门限期》整，改要求？需对物业共用—部位、共用设—施设备进《行，维修、更新》、改造； 　—　（九）物业共用】部位、共用》。设施设备存在其他】安全隐患需对—物业共用部》。。位、共用《设施设备进行定期】检测：、检验、维修—、，更新、改造； 【　　：（十）其他》危及：房屋使？用，安，全，或者公共安全的紧急！情况 　　第六【十一条 《在紧急情况下使用】专项维修资》金物业服务企业【已垫付的物业共用】部位、共用设施【设备维修、》更新、改造费用【从，专项维？修资金列支》 　　物《业服务企业、业主委！员，会、临时物业管【理委员？会、业？主自主管理机—构可以？向，本条例第《。五十六条第》二款规定《的专项维《。修，资金代管《单，位申请拨付审核代管！单位自收《到申请之日》起五个工作日内完】成审核；经审核符】合拨付要求的—。代，管单位应当及时【向专：项维修？资金专户管理银行发！。出，划转专？项维修资金的—通知：；代：管单位？逾期不审核》。的视为同意 　　】业主大会《可以在管理规约【中规定在专项维【修资：金中抽？取一：。定比例？设立紧急情况小额】专项维修资》。金专户具体抽—取，比例以及紧急情况】小额专项维修资金的！使用条件和》程，序由省人《民政府物业管理【主，管部门规定》 　　物《。业服：务企业应《当将紧急情况下专项！维修：资金申请、使用情】况，在物业管理区域【内醒目位置公告【并可以通过移动通信！。。。等电子信息方式告】知，全体业主 　—　第：六十二条 专项【。维修资金《收取、？使用、管理和监【督的具体办法由省】人民政府《物业管理主管部门会！同财政部《门制定报省人—民政府批准后执【行， 　　第三节 公】共收益 　　第【六十三条 物业服】务企业？利用物业管理区域内！属于业主共用—部位、共用》设施设备所产生的】公共收益《归全体业主所有 　！　前：期，。物业服务期间物业】管，理区域内公共—收，益在扣除物业服务】。企业的经《营管理费用》后应：当存入专项维修资金！专，。。户经营？管理费？用支出不得超过公共！。收益的百分之三【十， 　　？业主大会成立—后可以将物业共用】部，位，、共用设施设—。备，委托物业服》务企业进行经营管】理取得的公共收益】按照前款规定扣【除物业服务企业的】经营管？理费用？后存入业主大会或】者业主委员会专【用账户经业主大会】决定可以用于抵【扣业主的物业—管理费用以》及业主？大会决定的其—他事项支出 —　　公共收益收入】及使用情况应当【至少每？季度在物业管理区】域内醒？目位：置公布一次并可以】通过移动《通信：。等电子信息方式【告知全？体业主 　　第六十！。四条 占《用物业管《理区域内业主共有】的道路或者其他共有！场地用于车辆停放】收取的场地使—用费属？于，全体业？主所有可以用于【消防、电梯、人【民防空等《设施维护管理—的，必要：支，出车位划定》。。、车：辆停：放、管？理和收？费等：事项由业主大会【决定但？不得占用消防车通道！、消防登《高面或者影》响其他车辆和行【人的正常通》。行 　　业主大会决！定对共有车位车【辆停放？收取：场地使用费的可以】将共有车位委—托物业服《务企业进行经营管理！取得的？场地使用费按—照本条例《第六十三条》第，三款的规定执行 】　　物业管理—区域规划设置的【机，动，车车位（《库）应当首先满【足业主？需要建设单位不【得将物业管理区【。。域内规划的车—位，（库）出售》给本区域以外的【单位或者个人业主】要求承租尚未—处置的规划》车，位（库）的建设【单位不得以》只售不租为由拒绝】出租 　　除本【条规定收费项目外不！得向物？业管理区域内停放的！车辆收取其他—。费用 　　第六十】五条 鼓励具—备条件的老旧住宅小！区结合改造整治依】。法建设经营性用房】、车位（库）经【营收：益归全？体业主共《有可以？纳入专项维修资金】管理 　　第—五章：。 监督？管理： 　：　第六十《六条　省人民政府】物业：管理主管《。部门履行下列职责】 　　？（一）研《究制定？全省物业管理活【动相关政策； 　　！（，二）建立全省物【业管理行《。业监：管和信用信息平台】；，。 　：　（三）负》责全：省专项维修资金管】理工作；《 　　（四》），制定：临时管？。理规约？、管理规约、业主】大会议事《规则、物业服务【合，同（前期物》业服务合同）示【范文本； 　　（】五）制定《物业行业服》务，规范； 《　　（六）法—律、法规规》。定的其？他，职责 　　第—六十七条 设区的】市、县（市、区【）物业管《理主管？部门或者其委托的】物业：管理机构履行下列职！责 　　（一—），。组织实施物业管【理的法律法规； 】　　（二）负责制】定本辖区物业—。管理相？。关政策； 　　（】三）负责本》辖区物？业管理行业信—用信息的征集、考核！、评价？、汇总？和核查？工作； 　》　（四）负责物业管！理区域核定和物业】服务合同备案指导】和监督前期物业【承接查验； 　　】（，五）负？责前期物业》管理项目《招标投标管理—和专项维修资—金监管； 　　（六！）定期开展物业服务！质量：、服务行为和日常】监管检查《； 　？　（七）建立、【。维护物业服》务和管理电子—信息平台《； 　？　（八？）建立物《业，管理投诉登记制度】公布投诉电话；【 　　（九）建立本！辖区物业管理项目】档案 　《。　第六十八条 省人！民政府？物业：。管理主管部门应当】建立物业《服，务企业信用评—价体系及惩》戒机制？制，定物业服《务企业信用标—准，定期组织考核并在】物业：管理行业监》管和：信用信息平台—公布信用信》息和考？核结果业主、物业】使用人有权对本物业！管理区域《物业服务《企业的信息》依法：进行监督 　—　价：格主管部门和—物业管理主》管部门应当》加强：对物业服务》企业的服务内容、服！务质量、收费—项目、收费标准的监！督检查 　　建【立物业服务》第三方评估机制物业！服务评估机》构从事？。物业服？务评估？活动应当遵循独立、！客观、公正的—原则物？业管理？主管部门、》业，主、村（居）民【委员：会、建设单位、物】业服务企业可以【委，托物业服《务评估机构对物【业服务标准》和质量？、，物业服务合》同履行？情况进行评估 　】　第六十九条 县】级以上地方人—民政：。府，城，市管理？、公安、应急管理】、工商、环保—、卫生、规划、【价格以及其他有关部！门应当加强物业管理！区域公共秩序、【治安、消防》、，环境卫生、》房屋使用、物业服】务收费等方面的监督！管理：建立违法行为投【诉登记制《度并在物业管理【区域内？醒目位？置公布联系人姓名】和联系方式依法【处理：物业：管，理区：域内的违法行为【。 　　第七十条　乡！（，镇）人民《政府或者街道办【事处履行以下职【责 　　（》一，）明：确物：业管理？。机构； 　》　（二）指导和协】助业主大会的成立】、业主委《员会的选举； 　】　（三）指》。导和监督《业主：大会：、业主委员会—开展工作《。； ：　　（四）协调物】业管：理与社区《管理、社区服务之间！。关系调处业主—、业主委《员会、物业使用人、！物业服务企业在物业！管理活动中的纠纷；！ 　　（五》），协调和监《督物业服务企业【的交接？ 　　第七十一【。条 村（居》。）民委员会应—当协助和配合乡【（镇）人民》。政府或？者街道？办事处做好物—。业管理相关工作【并履行下列》职责 　　（一）】组织开？展社区物业管—理政策法《规宣传；《 　　（二）教育引！导居民？参与支持物业管【理按：时，交纳物业服务—费； 　　（—三）指导监》督业主大会、业主委！员会依法开展工作】； 　　（四）协】助乡（镇）人民【政，府或：者，街道办事《处组：。织成立业《主大会？和业主委员》会换：届，选，举工作； 》　　（五《）及时协调》化解物业管理—矛盾和纠《。纷； 　　》（六）配合有关部】门对社区物业—。服务企业或者老旧】。。小区管理服务单【位物业服《务情况？。进行：考评 　　第—七，十二条 《物业管理行业—协会应当加》强对物业服务企【业和从业人员—。的自律性监管— 　　？物业：。管理行业协会可以开！展下列活动 —　，　（一）定期—公布物业服务收【费的市场动态—。。信，息； 　　（二）】制定行？业服务标准； 　　！。（，三）开展《物，业服务？从业人员《培训； 　》。　（四？）开展？物业服务质》量评价； 　　（五！）协助开展物—业服务企业及从业】人员信用评价 　　！第七十三条 建立】。物业管？理工作联《席，会议制度协调—处理物业管》理，与，社区管理之间的相】关问题物《业管理联席会议由乡！（镇）人民政府【或者：街道办事处负责召集！。由县（市、区）物】业管理主管部门、】公安派出《所、村（居）—民委员？会、业？主委员会和》物业服务企业等【方，面的代表参加共【同，协调解决物业管【理中遇到的问—题， ，　　第七十四条 建！立以乡（镇）人民政！府或者街道办事【处、：。村（居）民委员【会为主？的，物业服？务纠纷便《。捷处理？机制： 　　乡（镇）人】民政府或《者街道办事处、村】（居）民委员会应】当建立？物业：管理投诉受理制【度，对，物业：管理活动中》的投诉及《时进行调查》处理乡（镇）—人民政？府或者？街道办事《处应当配备负责纠】纷调查处《。理的专（兼）职【工作人员；》。。基层人民调解委员会！应当成立物业纠纷调！解工作？室聘请相《关领域专业人—员，专，门调解？。物业：服务纠纷 　　物】业服务企业与—业主发生物业服务争！议的当？事人双？方可以？协商解？决也可以向基层人民！调解委员会或者【乡（镇）人民—政，府、街道办事处【申请调解有》关，。机构接到申请后【应当在五个工作日】内征求另一方—当事人意见》对方无？异议的应当》当即进？行调解达《成调解协议的双【方应当签订调解协】议书申请《人民法院确认调解协！议效：力的人民法》。。院应：当予以确《认；：未达成调解协议【的也可以依法—向人民法《院，提起诉讼《 ，　　物业管理—主管部门应当建【立健全物业纠纷【行政调？解与人民调解、司】法，调解的？衔，接机制加《强物业纠纷行政调】解队：伍建设保障》所需工作经费 【　　第六章 —法律责任 　　【第七十五《条 ：违，反本条例规》定的行为法律、法规！已有法律《责，任规定的《从其规定 　　【第七十六条》 违反本条例第十一！条第一？款、：第二十？三条规？定建设？单位或者物业服【务，企业未按《要求提供或者—移交物业管理区【域核定证明、—。房屋及建筑物面积清！册、业主名册—。等筹建工作所需【资料的由县级以上】地方人民政府—物业管理主管部【门责令限期》改正；逾《期不改正的处一【万元以上三》万元以？下罚款 《　　：第七十七条 —违反本条例》第二十二条规—定业主委《员会未？按照业主大会议事规！则、管理规约、业】主委员会章程履行工！作职责由县级以上】。地方人民政府物【。业管理主《管部门责令》限期改？正有违？。。法所得的没收违法】所，得并：对直接负责的主管】人员和其他直接责】任人员处三千元【以上一？万元以下罚款侵【。。犯业主合《法权益的处》一万元以上三万【。元以下罚款情节严重！构，成，犯罪的依法》追究刑事责任 　】　第：七十八？条 违反本条例【第二：。十七条第四款、【第二十九条第二款、！第三十二条规定未按！期移交有关文件【资料：、，印，。章及其他财物或【者未按规《定公示资产》清查：结果的由县级以上地！方人民政府物业【管理主管部门责【令限期改正；逾期】不，改正的对原业—主委员会相关责任】人或者终止资格【的原业主《委员会？委员处？三千元以上一万【元，以下：罚款造？成财物损坏或者【灭失的由相》关责任人依法承【担相应的赔偿—责，任 　　第七十九条！ 违：反，本条例第四十条规】定物业服务合同【终止原物业服—务企业拒《不移交有关资料的】由县级以上地方人】民政府？物业管理主管部【门责：令限期改正》；逾期不改正—的对：物业服务《企业予以通报并处】一万元以上三万元以！下，罚款 　　第八【十条 违反本条例】第四十三《条、第四十》四条规？定建设单位、—物业：服务企业未按—照规定履行承接查验！义务的由县级以上】地方人民《政府物业管》。理主管部门责令限】期改正；《逾期：不改正的处三—万元以上十万—元以下罚款 　　】第，八十一条 》违，。反本条例第四十七条！。、第四十九条—。第，四款规定《。物业服务企业未按照！规定进行公布、公】示的由县级以—上地方人民政—府物业管理主管部门！责令：限期改正；》逾期不改正的—处一万元以上三【万元：以下罚款《 　　第八十二条 ！违反本条例》。第四十？二条第二款、第五】十二条规定物业【服务企业《未，按照法？律、法规规》定和物业服务合同】。的约定做好安全【防范工作对业—主或者物业使—用人的违法行为【未予以劝《阻、制止或》者未在规定时间【内报告有关行—政，管理：部门导致业主人身、！财产安全受到损害】的应当依法》承担相应的法律责】任 　？　原物业服务企业拒！不，退出该物业管理【。区域的由县级以上】地方人民政府—物业管理主管—部门责令限》期改正；逾期—。不改正的处》五万：元以上二十万元以下！罚款并予以》。。通报两年《内，不得承接新的物业】服务项目 　　第】。八十三？条 违反本》。条，。例第五十条》第一款？规定有下列行为【之一的由县》级，以上地方人民政府】物业管理主管部门责！令限期？改正；逾期》不改正的按下列规定！处以罚款；造—成损失的责》任人应当依法予以赔！偿 　？。。　（一）侵占物业管！理区域内的公共【场地、共用部位、】共用设？施设备的对个人【。。处，一千元以《上五千元以下罚【款对单位处五—。万元以？上十万元以》下罚款； 》　　（二）损—坏物业管理区域内】的公共场地、共用】。部位、？共用设施设备的【。对个人处二千元以】上一万元以下罚【款对：单位处五万元—以上二十万元以下罚！。款 　　《违反本条例第五十条！第二：款规定业《主、物业使用人【饲养犬只干扰他人正！常生活？破坏环境卫生和【公共：设施或者携犬出户】时未：束犬链牵引》、未：为大型犬配》戴，嘴套的依《照，中华人民共和国治安！处罚法等法律、法规！的规定予以处罚 　！　第八？十四条 业主违反本！条例规定无正—。当理由？拒不交纳物业服【务费：且拒不履行经人民法！院司法确认的调解协！议，。或，。者拒不履行人民法院！生效判决的作为【失信行为《记入个人《征信：系统： 　　物《业服：务企业违反本条例】规定或者《。物业服务合同—约定经主管》。部门：责令整改未整改到位！的或者？拒不履行和》解协议？和法院生效判—。决的作为失信—行为记入《企业征？信，系，。统 　　第八—十五条？ 违反本条例规定】。地方各级人民政【。府和有关《部门及？其工作人员在物【业管理工作中—滥用职权、玩忽职守！、徇私舞弊的对直接！负责的主管人—员和其他直》接责任人员依—法给予处分》；构成犯《罪的依法追究—刑事责任《 　　第七章 附】 则 　　第八【。。十六条 本》条例所称物业—共用部位包括建【筑的基础、》。承重：墙体、？柱，、梁、？。楼板：、屋顶以及户外【的墙面、门厅、楼梯！间、走廊通道、通风！采光井等《；物：业共用设施设—。备包括电梯、天【线、照明《、消：防设施？、人民防空》设施、绿地、—。道路、？路，灯、沟渠、池、井、！非经营性车场—车库、公益性文【体设：施和：共用设施设》备使用？的建：筑物、构《。筑物等 《　　地下《。室、底层《架空层等共》用部位和共用—设施设备的权属在购！房合同？中没有约定或者约】定不明确的归全【体业主所有》。 　　第《八十七条 本条【例自2019年【。1月1日起施—行2006年9月】2，。。8日福建《省第十届人民—代，表大会？常务委员《会第二十五》次会议通过的福【建省物业管理条例同！时，废止：