福建省物《业管理？条例 （201【8年9月30—日福建？。省第十三届人—。。民代表大会常务【委员会？第六次？会议通过《） 福建省人民】代表大会《常务委员会》公告 　　福【建省物业管》理条：例已由福建省第十三！届人民代表》大会常务《委员会第六》次，会议于201—8，年9月？30日通过现予公】布本条例自2019！。。年1月1日》起施行  —  ：       【    《。         ！     》    《        】。    《  ： ，   ？    福建省人】民代表大会》。常务：委，员会     【   ？     》 ，         ！       【     》。 ，      —        】 ，。    20—18年9月30【日 　　目—　，。。　录 　《　第一章　总则【。 　　第二章　业】主，大会和业主》委员会 　　　　第！一节：。　物：业管理？区域 　　　　【第二节　业主大【会筹备 　　　【　第三节　业主大】会第四？节　：业，。主委员会 　　第】三章　物业服—务 　　　》　第一节　物业服务！合同 ？　　　　第二节【。　承接查验 　　　！　第三节《　物业收费 —　　第？四章　物业的使【用与维护 　—　　　第一》。节　业主和物业服】务企业？行为 　　　　【第二节　专》项维修资《金管理和使用— 　　　　第三节　！公共收益 》　　第五章》　监督管理 　【　第六章　法律【责任 　　第七章】。　附则 《 ，　　第？一章　总　》　则 　　》。第一：条　为？了规范物业管理活动！提升物业服务水平】维护业主和物—。。业服务企业》的合法权益》改善人民群众—生活和居住环境【弘扬社会《主义核心价值—观促：进和谐社区建设【根据中华人民共和国！物权法、国》务院物业管》理条例等法律—、行政法规结合【本省实际《制定本条例 　　】第，。二，条　本条例》适用于本省行政区域！内的住宅物业管理及！其监督管《理活动？ 　：　非住宅物业管【理及：其监督管理》活动：参照本条例有—关规定执行 　　】第三条　物》业，管理推行业》主自主？。管理与专《业服务相结合的社】会化、市场化管理】体制：遵，循以人为本、—公开：公平、诚实》信用、市场》竞争、规范服务【的原则 　　第四条！　县级以上地方【人民政府应当—加强对物《业管：理工作的领导建立物！业管理工作综—。合，协，。调机：制协调？解决物业管理工作中！的重：大，问题将物业管理纳入！社，。。区治理范《畴，和现代服《务业发？展规划？ 　：　，第五条　县级以上】地方人民《政府住？房和城乡建设或【者房地产行政主管部！门（以下统称物【业管理主管》部门）负责本行政】区域内物《业管理活动的监督管！理工作 　　县级】以上地？方人民政府公安、民！政、城市管理、国】。土资源、《质量：技术监督以及其他有！关，部门应当《按照各自职责做好】。。与物业管理有—关，的管理工作》 　　乡（》镇）：人民政府或者街【道办事？处按：。。照规定职责负责【辖区内物业管理【活动的指导、—协助和有关监督【工作 ？　，　村（居）》民委员会应当协助】、，配合乡（镇）人民】政，府，或者街道办事处【。做好：物业管理《相关工作 　　【第，六条　鼓《励，物业服务企业加【入物业？管理行业协会物业】管理行业《协会应当加强—行业自律促进—诚信经营《开，展物业？。服，务培训提高物业【服务意识和服务水】平维护？物业：。服务企业《的合法权益 —　　第二章　业主】大会和业主委员会】 　　第一节—　物业管理区—域 　　第七—条　：物业管理区域的划】分应当以经》批准的？物业项目规》划用地？范围、社区布局【。、，物业的共用设施设】备、建筑物规模等】因素：确定 ？　　分期建设或者有！两，。个以上建设单位【开发建设的区域【其设置？的配套设《施，设备共用的应—当划分为《一个：物业管？理区域但该区域【内，。。已自然？形成多个相》对独立小区》。的可以划分为—不同的物业管—理区域 　》　，不同：物业管理区域经各】自的业主大会同意】后可以合并》为一个物业管理区域！ 　　第八条　建设！单位在办理新建项】。目，建设工程规划许可证！。时应：当向县（市》。。、区）？人民：政府物业管》理主管部门》提出划分《物业：管理区域申请县（市！、区）人民政府物】业，管理主管部门按【照本条例第七条的规！定核定物业管理【区域：出具核？定，意见并将核定意【见抄送？物业管理区》域所在地乡（镇）人！民政府或《者街道办事处 　】　对已经自》然形成且无争议的区！域，所在地乡（镇）【人民政府或》者街：道办：事处向县（市、【。区）人民政府物【业管理主管》部门书？面提议后《经其：确认无异议的不再】。。重，新划分 　　物业管！理区域？。划定后需要调—整以及已投入使用】但尚未划分的县（市！、，区）人民政府—物业管理主管部【门应当会同乡（镇）！人民：政府或者街道办【事处按照本条—例第七条的规—定结合社区》布局：划分物业管理区域】 　：　第二节《　业主大会筹备 】　　第九条　业主】大会由物业管理区域！内全体业主组—。成，一个物业管理区域成！立一个业《主大会 《　　一个物业管【理，区域内？出售并交付使—用的：物业建筑《面积达到百分之五十！以，上或者首套物业【出售并交付满两年】的，建，设单位应当》向所在地的乡（镇）！人民政府或》者街道？办事处申请》筹备召？开，业主大会首次会议十！个以上业主也可【以向：所在地的《乡（镇）人》民政府或者街—道办：事处提？出书面申请乡（镇）！人民政府或者—。街道办事处》应当自收到筹备业】主大会首次》会议申请之日—起三十日内会同当】地村（居）》民委员会组织—成立业主大》会首次会《议筹：备组 　　第—十条　业《主大会首《次会议筹备组由业主！和，建设：单位：、乡（镇）人民政】府或者街《道办事？处、村（《居）民委员会等【单位代表五人以【上的单数《组成筹备组召集【人由乡（镇》）人民政府或者【街道办事处代表【担任筹备组中的业主！。。。代表由筹《备组召集人确定【业主：代表：人数不低于》筹备组总人数的百】分，之五十 　　建设单！位已不存在或—者经乡（镇）人民政！府、街道办事处书】面通知后未在通知期！限内委？托代：表参加筹备组的【建设单位《可以不作《为筹备？。组成员 《　　筹备《组应当？自成立之日》起七日内将成员【。名，单以书面形式在物业！管理：区域内醒目位置公】示公示日期应当不少！于七日并可》以通过移《动，通信等电子信—。息方式告知全体【业主业主对筹—备组成员有异议的】由乡（镇）人民【政府或？者街道办事处协【调解决 《　　第十一条—　筹备组可》以向建设单位或者物！业服务企业要求提】供，物业管理《区域核定证明、【房屋：及建：筑物面积清册—、业主名册等筹备工！作所需资料建—设单位或者》。物，业服务企《业应：当自接到《通知之日起十五日内！向筹备组提供资料建！。设单位或者物业【服务企？业未能提《供的由筹备组书【面申请经乡（—镇）：。人民政府或者街【道办事处确》认可以向房屋—登记机构等单位【查阅、复制 　【　筹备组应当在所在！地的乡（镇）—。人民政府或者街道】办，事处及村（居）民委！员会指导《下做好以《下筹备工作 —　　（一）确—定业主大会首次会议！召开的时《间、地点和》。议程； 　　（二）！草拟业主大》会议：事规则、管理—规约和？业主委？员会章程； 　【　（三）《确认业主身份和核计！业，主在业主大》。会首次会《议上：的票数及表决—规则； 　》　（四）确定—。业主：委员会委员候选人】产生办法；》 　　（《。五）组织产生—。首届业主《委员会委员》候选人名《单； 　《。　（六）《做好召开业主大会首！次会：议的其他准备—工作 ？　　前款规》定内容应当》在业主大会首次会议！召开：十五日？前在物业管理区域内！醒目位置公》告并可以通过—移动通信等电子信息！方式告？知，全体业主业》主对：公告内容有异议的】。。筹备组应当记录并】作，出书面答复 —　　第十二》条　业主《大会首次《会议筹备经》费根据物业管—理区域规模、业主】户数和建筑面积等】因素确？定可以通过业主自愿！承担、建设单位赞助！、政府财政补助【等方式筹集》 　　第三节　业】主大会 　　第十】三条　筹备组应当】自，组成之日起六十日内！召开业主大会首【次会议业主大会【首次会议应当制定业！主大会议事规则、】管理规约和业主委员！会章程并选举产【生，业主委？员会 　　业主大】会可以从业主中选举！产生三？至五人的业主—监事会？根据业主大会的授权！和管理规约》的规定行使对业【主委员会的》。监督权业主监事会有！。权对业主委员会工作！情况进？行核查？发现存在问》题的有权要》求业主委员会—纠正监事会每届【任期：与业主委员会任【期相同？ 　　第十四—条　业主《大会决定业主—。大会议？事，规则：、管理规约、业主】委员会章程》等有关共有和—共同管？理权：利的重大事项应【当经物业管理区域内！专有部分占》建筑物总面积过【半数的业主》且占总人数过半数的！业，主同意业主大会【决定：专项维修资金的【筹集和使用方案或者！。。改建、重《建建筑？物以及附《属设：施设备？。的应当经专有部分】占建筑物总》面积三分之》二以：上的业主且占总人】数三分之二以上的业！主同：意面积、业主—人数按？照下列规定》确定 　　（一【）专有部分》面积：按照房屋产权证【、不动产权证—书或者其他》能证明其《。权属的合法有效文】。件记载的面积计【。算建筑物总面积按照！。专有部分面积之和计！算 　　《（二）业主》。人数按照专有部分的！数量计算一个专【有部分按一人计算】建设单位尚》未出：售和虽已出售—但尚未交《付的部分以及同【一，买受人拥有一个【以上专有部分—的按照一人计算【 　　？业主为？无民事行为能力【人或：者限制民《事行：为能力人的由—其法定？监护人？行使投票权 　　】公共租赁住房承租人！可以根？据租赁合《同的约？定代行？部分业主权利其面】积以及业主》人数的计《算方：式由管？理规约确《定 ：　　第十五条　【召开业主大会—可以采用集体讨【论的：形式：也可以采用》电子：信息技术或者书面征！求意见的《形式但应当有—物业管理《。区域内专有部—分占建？筑物：总面积过半数的【业主且占总人—数过半数的业主【参加 　　采用集】体，讨论方式的可以【。按照幢、单元、楼】层为单位《。推选若干名业主代】表参加？业主大会会议—也，可以由业主决—定以其他方》式推：选业主？代，表参加业主大—会，会议；数人》共有：一个物业的共有人可！。以，推选其？中一名共《有人参？加业主大会会议业主！可以委托《代理人参加业—主大会会议 　　凡！需投票表决》的应当由业主本人】或者其书面委托的】代理人签名》每一代理人》接受：的委托不《得超过三人未—参与表决的其票数】如何：计算：由业主？大会：管理规约规》定提倡采用信息化】技术改进业主大【会，表，决方式 　　—第十六条 》业主大会会议分【为，定期：会议和临《时会议 　　业【主大会定期会议【。应当按？照业主大会议—事规则的《规定由业《主委员会组织—召开：；业主委《员，会应：当于会议召开十【五日前将业主大会会！议有关事项告—知，业主和所在地—村（居）民委员会 ！　　经？占总：人数百分之二十以上！业主提议或》者有业主大会议事】规则、管理》规约、业主》委员会章程规—定，的其他情形业主【委员会应当及时【。组，织召开？业主大会临时—会议 　《　第十七条　业主】大会议事规则应当】就业：主，大会的议事方式、表！决程序？以及业主委员会的】组成、补选》、，任期、换届等事项】作出规定《 　　同一》个物业管理区域内分！期，开发的物业》在分期开发》期间成立业主委员会！的业主大会议事规】则应当明确本物业】管理区域的业主委员！会委员总《数以：及按照建筑面积比例！预留尚未《开发物业的业主委】。员会：委员名额 　　【业主大会设立业主】监，事会：的业主大会议事【规则应当对》业主监？事，会的职责、议事【规则和工作经费以及！监事的选举》。。规则、资《格、人数《等事项进《行约定 　　业主委！员，会章程应当就业主委！员会议事规则—。、业：主委：员，会委员？的权利和义》务、印章使用—。和管理办法等—事项作出规定 　　！第十八条　管理【规约是？以全体业主合意为基！。础，通过业主大会确【定的程序以书面形式！订立的规范》有关物业的使—。用、维护、管—。理以及业主的权【利、义务对》全体业主《具有约束力的自主】管理行为准则包【括以下主要》。内容 　　（一【）共有或者共用物业！的使用？、维护要求； 　】　（二？）物：业管理区《域内专项维修—。资金及其他各类公共！费，用的分担； 　　】（三）？业主大会、》业主委员会工作经】费的：筹，。集、管理和使用明确！业主：委员会办公地点【； 　　《（四）？全体业主《及物业使用人应当共！。同遵守的行为准则；！（五）住《宅装饰装修工—程质量和安全；【（六）物《业管理争议的处【理，。方式； 　　（七】。）违反？管理规约《应当承担的》责任 　　管理【规约可以授权—。物业服务企业在物业！管理区域内限—制违规装《修，施工人？员和施工机》具、车辆进入根据管！理规约？约定：的方式对违规停【放车辆采取临时管】理措：施 　？　第十？九条　经物》业管理区域内专有部！分占建筑物总面积过！半数的？业主且？。占总人数过半数的业！主同意？业主可以《实行自主《管理物业并对下【列事：项作出决定 —　　（一）自主管】理的执行机构； 】　　（二）自主【管理的内容》、标：准、期限；（—三）费用的标—准和收取、》使用办法；（四【）其他有关自主管理！的内容 　　电梯】、消防等涉及—人身财？产安全以《及其：他有特定《要求的设施设备【应当委托专业机构进！行维修和养护 　】　住宅小区实行【业主自主管》理的乡（《镇）人民《政府或者街》道，办事处应《当予以帮助》指，导 　　未》实，。行业主？。自主管理又未聘请】物，业服务企业》的住宅小区》由乡：（镇）人民》政府或者街道—办事处组织实—施环境卫生、电【梯的日常维护保养】、秩序维护等基本物！业，服务所需费用—由物业使用人承担 ！　　第四节　—业主委员会 —　　第二十条　业】主委员会由委员【五人以上《的单数组成具体人数！由筹备组按》该，物业管理《区域内？总，户数的？一定比例确定 　】　，业主大会《可以根据物业管理区！域规模、业主—户数等因素选举业主！委员会候《补委员候补委—员人数按照》委员：人数的百分之四【十设 　　置候补委！员可以列《席业主？委员：。会会议不具有表【决权在个别》业主委员会》委员资格《终止时经业》主委员会《决定从候补委员中】按照得票《多少依次递补并【在本物？业管理区域内—醒目位？置予以公《告 　　业主—委员会应当自选【举，产生之？日起三日内召开首次！会议在业主委员【会委员中《推选：主任一人副主任【若，。干人推选结果—。应当在？物业管？理区域内醒目位置公！告并可以通过移动】通信：。等电子信息方式【告知全体业》主业主委《员会以其选举产生】之日为成立日期每】届任期三至五年【 　　第二十一条】 业主？委员：。会委：员应当？符合下？列，条，件 　　（一）具】有业主身份》业主身份的认—定以房屋产权—证或者不动》产权证书记》载的权利人为准【；尚未领取产权证】的以房屋销（预）售！合同及合《同备案证《明记载的购房人【为准业主《。可以通过《书面形式委》托父母、配偶或者成！。年子女在委》托期间代其行—使全部或者部分业主！权利：； 　　（二）具有！完全：民事行为能》力，；（三）《遵，纪，守法； 　》　（四）遵守管理】规约或者临时管【理规约； 》　　（五）与本物业！管理区域内》的物业服务企业无】利害关？系，；（六）法律、【法规、规《章规定的其他条件 ！　　业主被判处【剥夺人身《自由刑？罚执行期《未满的或者有损坏房！屋承重？结构：、违法搭建、破【坏房屋外貌》、擅：自改：变物业使用性质【、恶意欠《缴物：业服务费或者—专项维修资》金、违？法，出租房屋《等，情形且未改》正的不得担任—业主委员《会委员 　》　鼓励在村（居【）民：委员会中任》职的业主兼》任所在物业管—理区：域的业主委员会【委员 ？。　　第二十二—条，　业主委员会按【照业主大会》议事规则、管理规】约、业主委》员会章程依法维【护业：主合法？权益促进小区—和谐：履行下列职责— 　　（一）执行业！。主大会的决定—和决议； 　　（二！）召集？业主大会会议报告物！。业管：理的实？施情况；《。。（三）代表业主与】物业服务企业—签订物业服务—合同； 　　（四】）协调业主之—间，、业主？与物业服务》企业之间的关系； ！　　（五）督促【业主履行管理规约】。交纳物业服务费、】。专项维修资》金和水电公》摊费等相关费—用； 　　（六）】及，。时，了解业主、物业使用！人的意见和建议【监督：物业服务企业履行】物业服务合同—并定期？审核：由业主分摊的公【。共费用； 　—　（：七，）就涉及全体业【主的物业管理—纠，纷依法参加诉讼； ！　　（八）根据业】主大会授权》在，金融机？构开设专项维修【资金和业主大会【专户：并，按照法律、法—规，以及：国家和本《省的有关规》定使用和管理—； 　　《（九：。）审议业主和物业】服务企业提出的维修！、更新、改造物业共！用部位、《。。共用设施设备的申】。请； 　　（十【）定期公布专项维】。修资金使用和—利用共用部位、共用！。设施设？备的经？营性收支情况—； 　　（十一【）业主？。大会赋予的其—他职责 《　　：业主大会已》成，立，但未选举《。产生业主委员会或】者业：主委员会《任期：届满未如期换届改选！。的可以由乡（镇）人！民政府或者街道【办，事处、村（》居）民委员会、建】设单位、《业主代？表等组？成临时物业管理委员！会就住宅小区共同】管理：事项征求《业主意见形成—。业主共同决定并代为！。履行协调业主之间及！业主与物业服务企】业，之间：关系、？督促业？主履行有关交—费义务、《监督：物业服务企业履行】物业服务合》同等业主委员会的】职责：业主大会选》举产生？业主委员会或者改】选新的业主委—员会后临时物业管】。理委员会解》散，。临时物业管理委员会！产生办法由省人民】政府物业管理主【管部门？制定报省人》民政府？批准：后执行 　　—第二十三《条　业？。主委员会可以要【求建设？单位或者物业—。服务企业提供下【列资料 　　—（一）物业》。管理区域核定证【明；：（二）房屋及建筑物！面积清册；（三）业！主名册；《。 　　？（四）竣工》总平面？图、单体建筑、结】构、设备竣工图【。和配套设《施、地下管网工程】竣工图等竣工验收】资料； 　　（五】）交付？使用的共用》。设施设备的相关资】料； ？　，　（六）物业—服务企业《办，公用房、门卫房等】配置证明《；（：七）业主委员会【办公用房配置证【明；（八）属全体】业主：共有的不《动产清单《；（九）《物业管理所需的其】。他资料 　　建设】单位：或者：物，业服务企业应当自】接到通知之日起三】十日内向业主委【员会提供资料—建设单？位或者物业服—务企业已经根据本条！例第十一条》规定提交业主大会】首次会议筹备—组的：资料由业主大—会首次会议筹备【组负责提供 　【　业主委员》会应当建立》健全物业管》理档案资料物业【管理档案资料—可以委托档案—保，管机构保管 　【　第二十四条—　业主委员会应当自！选举产生之》日起三十日》内向所在地县（市、！区）人民《政府物业管理主管部！门备案并提交下列】资料 　《　（：一）业主大会会【议记录和会议—决定；（《二）：业主大会议事规则】；（三）管理规【约； 　　（四）】业，主委员会章》程； 　　（五【）业主委员会委员基！本，情况 　　业—主委员会应》当依法刻制、使【用和管理印章— 　　业主大会议】事规则？、管理规《约，、业主委员会—章程、业主委—。。员会：委员发生变更的业】主，委员会应当自变更】之日起十五日—内将变更《内容进行备》案 　　第二十五条！　业：。主委员会符合非营利！法，人登：记条件？的可以向物业—所在地县（市、区】）人民政府民政部门！申请登记《 ，　　第？二十六条　业主委】员会会议《每季度？。至少召开一次由【业主委？员会主任召》集经三分之》一以上？业主：委员会委员》提，议或者业主》委员会主《任认为有必要的应当！。召开业主委员—会会议 　　业主委！员会会议应》。当，有过半数委员出席作！出决定应当经全体委！员人数过半》数以上同意 —　　业主委》员会的决《定应当在作》出之日起三日—内在物业管理—区域：内，醒目位置《公告公告日期—应，当不少于十五日并】可以通过移》动，通，信等电？子信息方式告知全体！业主 　　第二十七！条　业主委员—会任期届满三个月前！应当召开《业主大会进行换届】选举 　　》业主委员会在规定】时间内？不组织换届选—举，的物业所在地的乡（！镇）人民政府或者街！。道办：事处应当责令其限期！组织换届选》举；逾期仍不组【织的由？物，业所在地的乡（镇】。）人民政府或者街道！办事处在村（—。居）民委《员会的协助下—组织换届选举工作 ！　　：业，主委员会《不能正常开》展工作的在所在地】物，业，管，理主：。管，部门指导下由乡（】。镇）人民政》府或：。者街道办《事处：组织：村（居？）民委员《会 ：　　：协助召开业主大会】临时会议对业主【委员会进行改选、换！届选举产《生新的业主委员会 ！。。　　原业主委员会应！。当，在新一届业》主委员会成立—后，十日：内将其保管的—有，关财务账簿凭证、】档案等文件资料、印！。章及其他属于—全体业主所》有的财物移交—新一届业主》委，员会并？做好交接工作逾【期不移交的新一届业！主，委员会可以请求【乡（：镇）：人民政府或》者街道办事处督促移！交 　　第二十八条！　因物业管理—区域调整等原因【需要解散业主大会的！由业主委员会—、业：主，监事：。。会、物业服务—企业、村《（居）民委员会组成！清，算组在乡（镇）人】民政府或者街道【办，事处监？督下做好《物业管？理区域内业》主共同财产清—算工：作 ：　　第二十九条【　，业，主，大会和业主委员会】工作：经费的筹集、管理】、使用办法由业主】。大会决定业主—大，会、业主委》员会工作经费从物业！共有：部，分经营所得收益【中列支也可以由业主！分摊业主《委员会委《员的补贴和》酬金从业主大会和】业主委员会工作【经费中？支出业主大会—和，业主委？员会工作经》费的使用情况、上】一年度本区域物业】共，有部位经《营所：得收益收《支明细情况》应，当定期在物》。。业管理？区域内醒目位置公】布并：可以通过移动通【信等电？子信息？方式告知全体业主 ！　　：业主委员会换届前】应当进行资产清查】清查：结果应当在物—业管理区《域，内醒：目位置公示并—可以通？。过移动通信等电子】信息方式《告知全体业主业主对！清查结果有》异议的经业主—。。大会决定聘请第三】方审：计机构审计 　　第！三，十条　？业，主委员会委员—不得在本区域—内物业服务企业中任！。职或者兼职》有下：。列情形？之一的其委员资格自！行终止 　　（【一）任期届满的；】 　　（二》）因物业转让、【灭失等原因》不，再是业主的；（【三）：。因疾病等原因丧【失，民，事行为能力的—；（四）被》。判处剥夺人身自由】刑罚：的；： 　　（五）以【书面形式《向，业主大会或者业主委！。员会提出《辞职并获批准的【； 　　（》。六）无正《。当理由连续三—次不参？加业主？委员会会议的 【　　第三十一条　】业主委员会委员【。有利用职务之便谋取！不正当利益以及其】他损害业《主共同利益拒不履行！委，员职责或者有违反法！律、法规、管理规】约等行？为的：。业主委员会在调查核！实，后应当责令其暂停履！行职：责并提？。请业主？大会终止其委员资】格业主大会或者业】主委员会不做处【理决定的乡（镇【。）人民政府或者街道！办事处应当予以督促！ ，　　：第三：十二条　《业主委？员会委员资格终止】的业主？委员会应当在物业】管理区域内醒目位】置公告并可以通过移！动通信等电子信息】方式告？知全体业主；业主】委员会不公告的乡】（镇）？人，民，政府或者街道办【事处：应当督促业主委【员会公告业主—委员会委员应当自资！格终止或者》停止职务之日起五】日内：将其保？管的有关财务账簿凭！证、档案等文件资】料、印章及其他属于！。全体：业主所有的财物移交！给业主委员会 　　！第三章　《物业服务 　　【第一节　物业服务】合同 　　第—三十三条《。　新建？物业出售前建—设，单位：应当按照国家和本省！的有关？规定选聘物业服务企！业签：订前期物《业服务合同》新建物业交付—使用后实施前—。期物业服务 　【　前：期物业？服务：合同、临时管—理规约、《物，。业使用说明书以及】共用配套设》施设备平面图作为】商品房预售合同的】附件由建设单—位、购房人在签订商！品房预售《合同时？。一并签订《建设单位应》当在确定前期—物业服务企业—之日起三十日内将前！。期物业服务》合同报所在地—县（市、区）—人民政府《物业：。管理主管部》门备案？ 　　？第三十？四条：　，前期物业服务—。合同期限不》超过：三年：前期物？业服务合同期限届满！、业主委《员，会未：成立的前《期物业？服务合同《可以顺延；》期限未满但业主委】员会与物《。业，服务企业签订的物业！服务合？同生效的前期物业】服务：合同终止 　　前】期物业服务》。合同终止后业主大会！决定重新选聘物业】服务企业的物业服务！收费应？当，经专有部分》占建筑物《总面积过《半数的业主且占【总人数过半数的业】主同意？由业主委员》会代：表全体？业主与？选定的物业服—务企业参《照当年物业服务市场！价格行？情，签订：。物业服务合同约【定 ：。　　：物，业服务？企业应当自签订物】业服：务合同之《日起：三十日内将物业服务！合，同报：所在地县《。。（市、区）人民政府！物业管理主管—部门备案 　　第三！十五条　建设单位在！出售物业前应—当制定临时管理【规约并报物》业所在地县（市、区！）人民政府物业管】理主管部门备案【 　　建设单—位制定的临时—管理规约《违反：有关规定或》者侵害物《业买受人合法权【益的由所在地县（市！、，区）人民政府物【业管：理主管部门责令其】重新制？。定 　　第》三十六条《　物业服《。务合同（包》。括，前期物业服务合同）！应当约定下列—主要事？。项 　　（一—），物业名？称、地？址、类型、建筑面积！等物业的基本—情，况；（二《）物业？服务合同期限、【服，务事项和服务标准】；，（三）物业服务【费的标准和》收取办法《；（：四）：物业水？电公摊费分摊方【。式；： 　　（五）业主和！物业服？务，企业的？权利义务《； 　？　（六）物业服务】人员办公用房—、业主委员会办【。。公用：房分配比例；（七】）共：用部位及《共用设施设》备，。的，经营管理《。费用；？（八）物《业使用中对禁—止性：行为的？。管理措施；（—九）争议处理方式】；（十）违约—责任 ？　　物业服》务企业可以将物业服！务合同？中的：。专项：服务事项委托—给，专业性服务企业但】不得将物业服—务合同约定的全【。。部事项一并委托【 　　第三十七条 ！物业服务事项应当】包括下？列主要内容 　　（！一）物业共用部【位，和共：用设施设备的—使用、管理和—维护：以及车位（库—）、电梯、变配电】房、发电机》。房，、消：防，设施的日常安全管】。理； 　　（二【）绿化养《护； ？　　（三《）环卫保洁、垃圾分！类等公共《卫生维？护；（四《）公共秩序维护；（！五）：安全防范； 　　】（六：）车：辆停放？管理； 　　（七】）物业？装饰装修《管理； 　　（【八）为业主接—收，邮件、快递》。提供便利； 　　（！九）物？业，及其附属设施—设，备维修、更新—、改造、检测—、检验和养护费用的！账务管理；》 　　（《十）物业档案资料保！管 　　第三十八条！　物业？服务企？业在物业服》务活动？中应当？履行下列义》务 　　《（一）按照物—业服务？合同、？国家和本省有关【物业服务的规范提供！物业服？务； 　《　（二）定期—对物业的共用部【位、共用设施设【备进行养护》按照物业服》务合同约定组—织维修并将》物业的共用部—位、共用设》施设备的使用方法、！维护要？求、注？意事：项等在物业管—理区域内醒目位置】予以公示； 　　（！三）做好物业维【修、养护《、更新？及其：。费用收支《记录妥善保管物【。业档案资《料，和有关财务账册【建立物业服务信息】平台为业主提供【免费查询服》务； 　　》（，四）：落实安防人员—、设施及安保措施确！保安防监控设施正常！运转：； 　　（五）维护！物业区域环境卫生】引导：业主进行《垃圾分类处理；【 　　（六）实行】二十四小时值—。班制建立和完善物业！服务：工作应急预案及【时处理物业服务中】的突发事《件及其他日常—纠纷；？ 　　（七）—。听取业主《委员：会、业主、物业使用！人的意见改进—和，完善物业《服务； 　　（八）！法律、法规规定【和物业服务合同约】定的其他义务 　　！除有关国《家，机，关依法调取外—未经业主、物—业使用人书面同意物！业服务企业不—得向其他单位和【个人出售或》。者提供业主、物业】使用：人的个人信息— ，　　第三十九条 物！业服务企《业和业主委员会无】正当理由不得单方面！。提前解？除物业服务合同；一！方要：求提前解《除，物业：服务合同的应当【提前两个月书面告知！对方 　　》业主委员会接到物】业服务企《业提：前解除物业服务【合同的通知后应当】在三十日内召开业主！大，会决定选聘新的物】业服务企业 　　】第四十条 物—业，服务合同期满的原物！业服务企业和业【主委员会应当在期】满前两个月在管理】区域内醒目》位置：公，告并可以通》过移动通信等电子】信息方式告知—全体业主原物—业服务企业》。应当自合同期满【之日起三十》日内退出该物业管理！区域：并向业主委员会【移交物业管理用房、！预收或？者拖欠的物业服务】费及其账目以及其他！。物业管理所需相关】。资料 　　物业服】务，合同终？止时原物业服务【企业不得拒绝移交资！料，或者退出物业—管理：区域 　　第四十】。一条 物业》。服务合同《期满业主大会选聘新！物业服务企业前业主！。委员：会，或者临时物业管理委！员，会负责组织电梯日常！管理：、基本保洁、秩序维！护等管？理和服务相关费用按！照原物业服务合同约！定，的标准由业主承担】 　：　第：四十二条 物业服务！企业、业主委—。员会应当配合公【安机关共同做好【。物业管理区域的【社会治安工作 　】　物业服务企业应】当按照法律》。、法规？规，定和物业服务—合同约定做好物业管！理区域内的安全防范！工作发生突发公【共事件时物业服务】。企业：应当采取应急—措施同时向有关部】门，报告协助做好救【助，工作 　　第—二，。节 承接查验 【。　　第四十三条 新！建物业交付使用【前物业服务企业和建！设单位应当按—照，国家有关规定和前期！。物业服务合同—约，定共同对物业共用】部位、？共用设？施设：备进行？。承接查验 》。　　建？设单位？。应，当组织？村（居）民委员会】、业主代表、物业管！理行业协会》。或者专业机》构参：与承接查验》进，行见证和监督承接查！验记录须经参与【。承接查验各方代表】签字确认并允—许业主？查阅承？接查验相关》费用由建《。设单位承担 　　】。承接查验结果—经各：方代表签字确认后建！设单：位与物业服务—企业应当签订物业】承接查验协议—物业承接查》验协议应当对—承接查验的基本情】况、存在问题—、解决方法及其【时限、双方权利义】务、违约责》任等事项作出约定】所在地县级以上地方！。人，民政府？物业管理主管部【门，。应当督促建设单位】及时整改遗留—问题建？设单位应《当及时解决并组【织复验 　　物【业承：接查验发《现的问题建设单位未！整改落？实，。的新建物业不得【移交给物业服—。务企业？物业服务《企业应当自物业【交接后三十日—内向物业所在地县（！市、区）人》民，。政府：。。物业管理主》管部门？办理备案手》续 　？　第四十四条—。 物业承接查验前二！十日内建设》单位应？当向物？业服务企业移交下列！资料：并，将复印件或者电子】文档交？物，业所在地乡（镇）人！民政府？或者街道办》事处存档 　　【（一）竣工总平面】图单：体建筑、结构、设备！竣工图配套设施【、地下管网工—程竣工图等竣—。工，验收资料；》 　　（二）设【施设备清单》。及其安？装、使用和维—护保：养等技术资料； 】　　（三）供水、】供电、供气》、供热、通信—、，有，线，电视：等准许使用文件【； 　？　（：四）物业质》量保修文件和物业】使用说明文件—； 　？　（：五）物业管理用【房的清单； 　【　（：六）：承接：查验所必《需的其他资料 　】　共用部位、—。共用设施设备出现质！量、使用功能问【。题或者未能全—部移交前款所列【资料的由所在地县】级以上地方人民政】府物业管《理主管部门责—令建设单《位限时？整改、？移交 　　前—期物业服《务合同终止时—物业服务企业—。应，当将前？款所列资《。料移：交给业主委》员，会或者临时》物业管理委员会【 　　？第，四十五？条 物业服务用房包！括物业服《务人员办公用房、业！主委员会办公用房】、门卫房等分—别，交由物？。业服务企业和—业主委员会无偿使用！未成立业主》委员会的《业，主，委，。员会办公用房由全】体，业主：共同使用任何—单位和个人》不得：擅自：变更用途也》不得：占用、转让、抵押 ！　　建设单位—应当：按照总建筑面积千】分，。之二最少不》低于一百平方—米，的标准配置物—业服务用房；物业服！务用房？应当为地面》以上能够独立使用的！房屋并？具备：水、电、网络—、通风？、采：光等基本使用功【。能和条件 　　建设！工，程规划？许，可证及其附图—应当载明配套—建，设的物业服》务用房的建筑面积】和具体位置商品【房，预售许可《部门在核发》房屋预售许可证【、不动产《登，记，机构在办理》房屋所有权首次登记！。时应当审查此项【内容落实情况 　　！第三节 《物，业收费 　　—第四十？六，条 商品房的物业】服务收？费实行市场调节价并！遵循合理、公开、】。收费标准与服务质】量相：适应的原则采取酬金！制、包干制》等方式收取按照国】家和本省的有关【规定实行《政府指？导价的？除，外 　？　前款所称酬金制】是指物业服务企业】在预收的物业服务资！金中按约定的比例或！者约：定数额提取酬金其余！。全部用于《物业服务合同约定】的支：出结余或者不足【均由：业主享有或者承担的！物业服务计费—方，式包干制是》指由：业主向物《业服：务，企业支付固定物业】服务费用盈余或者亏！损，均由物业服务—企业享？有或者承担的物【业服务计费方式 】　　物？业服务收《。费实行政府》指导价的县（—市、区）人民—政府价格主管—部门应当会》同物业？管理主管部门根【据物业管《理服务等级标准等因！素制定相应的基准价！及其：浮动幅度《并定期公布实行市场！调节价的物业管【。理行业协会可以根据！本行政区域经济发展！水平和成本变动情】况定期发布各—类，物，业服务项目、服务】标，准及参考价格 　　！因政府指《导价变动需要调整物！业服务费标准的【物业服？务企业应当》在政府指《。导价变动范围内【作相应调整；因服务！成本变化需要调整】物业服务费标—。准的应当经专—有部：。分面积占建筑物【总面积过半数的业】主且占总人数过半】数的业主同》意 　？　已竣工未出售或者！已出售？未交付物业的服务费！由建设？单位承担买》受人无？正当理由拒绝接【收达到交付条件物业！的自出售人送—达交付？物业通知之日起承】担物业服务费 【　　第四十》七条 物业服—务企：业应当在物业—管理区域内醒—目位置？公示服务内容、服】务事项、《服务标准、收费项】目、计费《方式、收费》标，准，、公共部位经营收益！情况：、公共水电分—摊情况、电梯维修】保养检验费用等有】关事项？并可以？通过：移动通信等电子【。。信息方式告知全体业！主接受业《主监督 　　物【业，服务收费实行—。酬，金制的物业服—务企业应当每年向业！主大会或者全体业主！公布物业服》务资金年度预决算每！。季度公布《物，业服务资《。金，的收支情《况业主或《者业主委员会提出】异议的物业服务企】业，应当自收到》。。书，面异议之日起七【日内作出书面答复 ！　　第四十》八条 业《主应当按照物业【服务合同约定—及时：足额交纳物业—服务：费业主与物业—使用人约定由—物业使用人交纳【物业服务费的从【其约定？业主负连带交纳责】任， ，　　对经《两次催？缴仍不交纳物—业服务费《的业主业主委员【会、临时物业管理】委员会？或，者物业？服务企业可》以在：。物业：管理：。区域内将欠》费情况在醒目位置予！以公告并《可以通过移动—通信等？电子信息方》式告知全体业主经】公告仍？不交纳的物业服务】企业可以向人民【法院提起诉讼 　　！物业所有权发生转】移时原？业主应？当结清物业服—。务费以及水电公摊等！相关费用 　—。　，第四十九条 供【水、供电《、供气、通信、【。。有线：电视：等单位？。应当承担物业管理区！域内相关管》线和设施设备的维修！、养护？等管理责任》法，律、法规另有规定】的从其规定 　　供！水，、供电、供气、通】信、有线电视—等单位按下》列规定向物业管理区！域内最终用户收取】有关费用 　—　（一）业主自【。用的向业主收取； ！　　（二）物业服】务企业自用的—向物业服《务企：业收取；《 　：。　（三？），公共：使用的由《业主分摊按照—合，同约：定收取；《 　：　（四）未售和已】售，。未交付物《业由建设单位承【担， 　　供水、供电】、，供气、通信、有线】电视等单位不得强】制物业服《务企业代收》费用不得因物业【服务企业拒》。绝代：。收有：关费用而《停止提供服务委【托物业服务》企业代收代交有【关，费用和进行有关【设施设？备日：。常维修养护的—双方应当签》订书面委托》协议明确委托—的主要？事，项和费用支付的【。标准与方式》不得向业主收取【手续费等额外—费，用 　　物业—服务企业应当每【月将供？水、供电《部门收取的》公共水费与电费清】单及分摊《情况在物业》管理区域内》醒，目，位置公示并可—以通过移动通信等】电子信息方式告知】全体业主 　—　第四章 物—。业的使用与维护 　！　第：一，节 业主和》物，业服：务企业行为》 　：　，。第五十条《。 业主或者》物业使用人》对物业的《使用与维《。护应当遵守法律【。、法：规、管？理规约或者临—时管理规约的规定以！及业主大会、业主】委员会、临时物【业管理委《员会的决定》遵守公？序良俗维护良好邻里！关系不得损害公共】利益和他《人合法权《益，禁止在物业管理区域！内从事下列》行为 　《　（一）《擅自拆改房屋—承重结构在》外墙开设《门窗、破坏外立【面，改变设？计图纸确定的卫【。生间、厨《。房位置； 》　　（二）侵占【或者：损坏公共场地、【。共用部位、共—用设施设《备； 　　（—三）违？法搭盖？建筑：物、构筑物挖掘房】屋地下空间；— 　　（四）擅【自改：变规划？用途将？住宅、车位（—。库）、储藏间改变】为经营性用》。房； 　　（五）违！反规定倾倒垃圾、污！水和抛掷《杂物：高空抛物；》 　　（《六）：在建：筑，物、构筑物上涂写】、刻：画或者违《反规定悬挂、张贴宣！传品； 　　—（七）堆放杂物【。以及易？燃、易爆、剧毒或】者含有放射性物【质的：物品：排，放有：毒、有害物质或【者超过规定标准的】噪音； 　　（【八）损坏消》防设施占用、堵【。。塞、封闭消防通道或！者消防登高》面等消防《场地； 　》　（九）损坏公【共安：全技：术防范装置或者治】安，防范设施； 　　（！十）从事《。妨，碍业主？正常生活的》经营：活动； 　　（【十一）乱停》放机动车和非—机动车？违规：布，设，电动：车充电装置； 　】　（十二）违反法】律、法规和管—理规约的规定—饲养动？物； 　　（十【三）法律、法规禁】止的其他《行为： ，　　业主、物业使】用人饲养犬只—的不得干扰他人正常！生活不得《破坏环境卫生和公共！设施；携《犬出户时应当束【犬链牵引携》大型犬出户时—还应当为大型犬【配戴嘴套 　　第】五，十一条 业主或者物！业使用人装饰装修】房屋：应当遵守法律—、法规、管理规约或！者临时管理规约开工！前，应当与物业服务【企业签订协议对房】屋装饰装修的时间】、垃圾处《理、：噪音扬尘控制—、外立面管控、防盗！网和空调外》机安装以及电—梯等共用《设施设？。。备的保护管理等事】。项和违约责》任进行约定明确禁止！行为和？注意事？项 　　房屋—装饰：装修损坏共》用设施设备、—污染共用《部位的由《业主或者《物业使用人负责【修复、清洁、恢复】原状；业主或者物】业使用人《不修复、清洁、【恢复原状的由物业】服务企业代为修复】、清洁？、恢复原《状所：。需费：用由业主或者—物业使用人承担【。 　　房屋装饰装】修，产，生的垃？圾业主或者物—业使用人应当及【时清：理；委托物业服务企！业清理？的按：约定支？付清理费用 —　　第？五十二条 物业服务！企，业，发现业？。主或者物业使用【人违反法律、法规以！。及管理规约或者【临，时管理规约的—应当予以劝》阻，、制止经劝阻、【制止无？效的应当在十二【小时内告《知业主委员会或【者临时物业管—理委员会并》根据管理规约—的规定？采取临时《管理措施；》对，违反法律、法规【的行为应当在—十二小时内》报告有关部门有关】部门接到报》告后：应当按照《有，关法律、法》规规定？的时限？进，小区调查核实查【处，并将查处情况告知业！主委员会 　　第】五十三条 在物业管！。。理区域内《开挖、埋设或者维】修供电、《。给排水、排污、燃】气，、电信等管道管线】的施工单位》在开工前应当—与，物业服务企业就【路面、绿地》等恢复原状等—事项签订协议—并，在施工？。现场做好《安，全防：护；有停水、停电、！停气：等情形？的物业服务企—业应当？。在物业管理区—域内醒目位置公【告并可以通》过移动通信等—电子信息方式—告知全体业主— 　　？第五十四《。条 业？主出：租或者出售物—业的应当在物—业租赁或者买卖【合同中对物业—服务费的交纳作【出约定物业承租【。人或者买受人应当】在合同签订后十日】内将本人相关—资料（包《括联系方式》、身份证复印件、】租赁合同复印件等】）、出租《期限及物业服务【费的交纳等约定事】。项告：知业主委《员会和物业服务企】业 　　物业—服务企业应当督【促房屋出租》人，及时采集并依法报送！承租房屋的流动人口！信息 　《。　第：二节： 专项维修》资金管理和使用 】。　　第五《十五条 一个物【业管理区《域内有两个》以，上独立产《权单：位的应当设立专项】维修资金《专项维？修，资，金属于业主所有【专项用于物业共用】部位：、共用设施设备保修！期满后的《维修、？更新和改造老旧住】宅电梯的安全评估】费用可？以从专项维修资金专！户列支 　　第五十！六条： 专项维修》资金以物业管理【区域或者建设项【目为单位设立—账户按照房屋户【门号设立分户—账 　　《业主大会成立前专项！维修资金由县级【以上地方人民政【府物业管《理主管部门或者【其委：托的：单位代管孳息归业主！所有；业主大会【成，立后专项维修资金的！代管：由业主大《会决定？。 　：　，第，五，十七条 住宅物【业、住宅小区内的非！住宅物业或者与【单幢住宅楼结构相连！的非住宅物业的【业主应当《按照国家和本省的】有关：。规定将首《期专项维修资—金一次性足额—。交存至专项维修资】金专户 　　专项维！修资：金的余？额不足首期专项维修！资金金额《百分之三十》的由专项维修—资，金管理部《。门向业主和业—主委员？会发出续交通知【业主接到《通知后应当及时续】交未能及《时续交的由》业主委员会督—促其续交《业主委员会可—以对未交清专项维】修资金的《业，主依法提起诉讼【。。 　　对本条例实施！。前应：交未交或《者，拒不续交专》项维修资金的业主由！专项维修《资金管理《部，门责令其限期—交纳：经两次催收仍不【交纳的可以通—过公告催交》公告期满仍不—交纳的业《主大会或者业主【委员：会可以？依据管理规约—向人民？法院提起《诉讼 　　》第五十八条 使用】。专，项维修资《金应当具备下列条件！ 　　（《。一）物业共用—部位、共用设施设】备保修期《已满或者保修—期未满但保修—责任主体不存在； ！　　（二）维修项目！符合专项维修资金】使，用范围；《 　　？。（三）法律、法【规或者业主大会规】定的：其他条件 　　第五！十九条 专项维修】资，金使：用申请可以由业主、！业主委？员会或者《物业服务企业提【出 　？　专项维修》资金的使用接—受业主和有关—部门的监督》。物业管？理区域共《用部位、共》用设施设备维修、更！。。新、改？造费用？。情况应当在专项维】修资金拨付前—进行公示 》　　专项维修资金】代，管单位应当建立专】项维修？资金：管理系统定期—公布专项维修资【金的收支情况—方，便业主？查询账？户余额及使用—情况 　《　第六十条 —发，生，。。以下危及房屋使用安！全或：者公共？安全的紧急情况【时物业服务企业【。应当及时通知业主】。委员会、临时物【业管理委员会或【者相关业主并立即】组织维修、》更新或者采取应急】防范：措施 　　》（一）共《有用房及共》用部位？屋顶、外墙出现严】重渗漏； 　　（二！）电：梯出现安全隐患或者！出现故障无法正常】运行； 　　（三）！高层住宅水泵等二次！。。供水设施出现故障】不能正常《供水；？ 　　（四）建筑立！面瓷：砖等：外墙装饰层发生脱落！或者存在脱落危险；！ 　　（《五，。）共用？给排水、供用电【设施设备不》能正：常使用依照法律、法！规由供水供电企业负！责维护的除外；【 　　（六》）消防、《安，。。防，等建筑智能化系【统出：现，故障不能正常使【。用； 　《　（七）《因台风、洪水等【自然原因造成物【。业共用部位、共用设！施设备损坏；— 　　？（八）根据公安、】消防、人民防—空、气？象、特种设备、物】业管理？等，主管：部门限期《整改要求需对物业共！用，部位、共《。。用设施设备进行维】修，、更新、《改造； 　》　（九）物业共用】部位、共用设施【设备存在《其，他，安全隐患需对物业共！用，部，位、共用设施设备】进行定期检测、检验！、维修、更新、【改造；？ 　　（十）—其他危及房屋使【用安全或者》公共安全的紧—急情况 　》　，第，六，十一条 在紧—急情况下使用专项】维修资金物业服务企！业已垫付的物业【共用部位、共用【设施设备维修、【更，新、改造费用—从专项维修资—金列支 　　物业服！务企业、业》主委：员会、？临，时，物，业，管理：委员会、业主—自主管理机构—可以：向本条例第五—十六条第《二，款规定的专》项，维修资？金代管？单位申请拨付审核代！管单位自《收到申请之》日起五个工作日【内完成审核；经审核！符合拨？付要求的代管单位应！。当及时向专项维修】资金专户管理—银行发？出划转？专项维修资金的【通知；代《管单位逾期》不审核的视为同意 ！　　业主《大会可以《在管理规约中规定在！专项维修《资金中抽取》一定比？例设立紧《急情：况小额专《项维修资金》专户具体抽取比例以！及紧急情况小额专项！维修资金《的使用条件和程【序，由省人民政府—物业管？理主管部门规定 】　　物业服务企【业应：当将紧急《情况下专项维修【资金申？。请、：使，用情况？在物业管《理区域内醒目位置】公告：并可以通过移动通】信等电子信息方【式，告知全体业》主 　　第六十【二，条， 专项维修资金收取！、使用、管理和【监督的具体》。办法：由省人？民政府物《业管理？主管部门会同财政部！门制定报省人—民，政府批准后》执行 　　第三【。节 公共收益 　　！第六十三条 物【业服：务企业利《用物业管理区—域，内属于业主共用部位！、，共用设施《。设备所产生的公共收！益归全体《业，主所有 　　—前期：物业服务期间物【业管理区域内公共】收益在扣除物业服务！。企业的经营》管理费用《。后，应，当存：入专项维《修资金专户经营管】理费用支出不—得超：过公共收益》的百：分之三十 　　业主！大，会成：立后可以将物业共用！部位、共用设施设备！委托物业服务企业】。。进行经营管理取得的！公，共收益按照前款【规定：扣除物业服》。务企业的经营管理】费，用后存入业主大会】或，者，业主委员会专用【账，户经业主《大，会决定可以》用于抵扣业主的物】业管理费用》。以及：业主：大会：决定：的其他事项支出 　！　公共收益收入及使！用情况应当至少【每季度在物业管理区！域内：醒目位置公布一次】并可以通过移动【通信：等电子信息方式告知！全体业主 　　【第六十四条 占用】。物业管理《区域内业主共有【的道路或者其他【共有场地用于—。车辆停放《收取：。的场地使用》费，属于全体业主所【。有可以用于》。消防、电梯、人【。民防空等《设施维护管理的【必要支出车位划定】、车辆停放、管理】和收费等事项由【业主大会决定但不】得占用消防车通道】、消防？登高面或者影响【其，他车辆和行》人的正？。常通行 　　业主】大会：决定对共有车位车辆！停放：收取场地《使用费的可以将【共有车位委托物【业，服务企业进行经营管！。理取得的场地使用】费按照本条例第六十！三条：第三款的规定执【行 　　物业管【理，区域规划设置的【机动车车《位（：库，）应当首先满足【业主需要建设单【位，不得将物业管理区域！内规划的车位（库）！出售给？本区域以外》的单位或者个人业主！要求承租《尚未处置的规划车】位（库）的建设单位！不得以只售不租为】由拒绝出租 　　除！本条规定收费项目外！不得向物业管—理区域内停放的车】辆收取其他费用 】　　第六十五条【。 鼓：励具备条件的老旧住！宅小区结合改造整】治依法建设》经营性用房、车【。位（库）经营收益归！全体业主《共，。有，。可以纳入专项—维修资？金管：理 　？。。。　第：。五，章 监督管理 　】　第六十六条　【。。省人民政府物业管理！。主管：。部门履行下列职责 ！　　（？一）研究制定全省物！业管理？活动相关政策； 　！　，（二）建立全省物】业管：理行业？监管和信用信息平】。台； 　　（三）】负责全省《专项维修资金管理工！作；： 　　（四）制定】临时管？理规约、《管理规约、业主【大会议事规则—、物业服务》合同（前期物业【服务合同）示范【文本； 《。。　，　，（五）制《定物业行业服务【。规范； 　　（六】）法：。律，、法规规定的其【。他职：责 　？　，第六十七条》 设区的市、县（】市、区）物业管【理，主管：部门：或者其委托的物【业管理机构履行下列！职责 　《　（：一）组织实施物【业管理的《法律法？规； 　　（—二）负责制》定，本辖区物业管—理相关政策》； 　？　（三）负责本辖】区物业管理行业信用！信息的征集、—考核、评价、汇总】和核查工作；— 　　（四）负责】物业：管理区域核定—和物业服《务合同备案指导和】监督前期《物业承接查验；【。 ，　　（五）负—。责前期物业管理【。项目招标投标—管理：和专项维修资金监】管； ？　　：（六）定期开展【物，。业服务质量》、服务行为》和日常监管》检查； 　》。　，（七）建立》、维护物业服务和管！理电子信《息，平台； 　　（八】）建立物业管理投诉！。登记制？度公布投诉电话； ！　　（九）》建立本？。辖区物业管理项目档！案 　　《第六十八条 —省人民？政府物业管理主【管部门应当》建立物业服务企【。业信用评价体系及惩！戒机：制制定物业》服务企业信》用标准定期组织【考核并在物业管理行！业监管和信用信【息平台公布信—用信：息和考核结果—。业主、物业使用人】有权对本物业管理】区域：物业：服，务企业的信息—依法进行《监督： 　　价格主管部】。门和：物业：管理：。主，管部门应当加强【对物业服务企—业的服？务，内容、服务质量【、收费项目、收费标！准的监督检查 【　　建立物业服务第！三，方评：估机制？物业服务评估机构从！事物业？服务评估活动应当遵！循独：立、客观《。、公正？的原则物《业管理主《管部：门、业主、村（【居）：民委员会、》建设单位、物业【服务：企业可？以委托物业服务评估！机构对物业服务标准！和质量、物业服【务合同履行情况进行！评估 ？　　第六十》九条 县级以—上地：。方人：。民政府城市管理、】。。公安、应急管理、】。。工商、环保、卫【生、规划、价—格，以及：其他有关部门—应当加强物》业管：理区域公共秩序、治！安、消防、环境【卫生、房屋》使用、物业服务收】费等方面的监督管理！建立违法《行为投诉登记制【度并在物《业管理区域》内醒目位置公—布联系人姓名和联】系方式依法处理物业！管理区域《内的：。违法行为《 　　第七十条【　乡（镇）人民【政，府，或者街道办事处履行！以下职责《 　　（《一）明？确物业管《理机构； 　—　，（二）指导和协助】。业，。主大会？的成立、《业主委员会》。的选举； 》　　（三）指导和监！督业主大会、业【主委：员会开展工》作； 　　》（四）协调物—业管理？与社区管《理、：社区服务之间关系】调处业主、》业主委员会、物【业使用人、物—业服：务企业？在物业管理》活动中的《纠纷； 《　　：（五）协调》和监督？物，业服务企《业的交？接 ：　　第七十一条 】村（居？）民委员《会应当协助》和配合乡（》镇）人民政》府或者街道办事处做！好物：业管理相《关工作并《。履行下列《职责 　　（—一）组织开展—社区物？。业管理政策法规宣传！；， 　　（二）—。教育引导《居，民参与支持物业【管理按时交纳物【业服务费；》 　　（三）指导】监督业主大会、业主！委员：会依法开《展工：作； 　　（四）】协助乡？（镇）人民政府或】者街：道办事处组织—成立：业主大会和业主委员！会换届选举工作； ！　　（五）及时【协调：化解物业管理—矛盾和纠纷》；， 　　（六）配合】有关部？。门对社区物业服务】企业或者老旧小区】管理服务单位物业】服务情况《进行考？。评 　　第七十【二条 ？物业管理行业协会】应当加强对物业【服务企业和》从业人员的自—。律性监管 　—　物业管理行—业协会可以开—展下列活动 　【　（：一）定期公布—物业服务收费—的市场动态信—息； ？　　（二）制定行业！。服，。务标准；《 　　？（三）开《展物业服务从业人员！。培训； 　　（四）！开展物业《服务质量《。评，价； ？。　　（五）协助开展！物业服务企业及【从业人员信》用评价 　》　第七十《三条 建立物业管理！工作联席会议制【度协调？处理物业管理与社区！。管理之间的相—关问题物业管理联席！会议由乡（镇）【人民政府或者街道办！事处：负责召集由县—（市、区《）物业管理》主管部门、公安派】出所、村（居）民】委员会？、业：主委员会和物—业服务企《业等方面的代表参】加共同协调解决物业！管理中遇到的—问题 　　第—七，十四条 建》立以乡（镇》）人民政《府或者？街道办事处、村【（居）？民委员会为主的物】业，。服务纠纷便捷处理】。机制： 　　乡（镇）人】民，政府或？者街道办事处、【村（居）民》委，。员会应当建立—物业管理投诉受【理制度对物业管理活！动中的投诉》及时：进行调查处》理乡（镇）人民【政府或者街道—。办，事处应当配备负【责纠纷调查》处理：的，专，（兼）？职工作人员》；，基层人民调解—。委员会应当成—立物业？纠纷调解工》作室聘请《相关领域专业—人员专门调解物业】服务纠纷 》　　物业《服，务企业？与业主发生物—业服务？争议的当事人双【方可以协商解—决也可以向基层人民！调解委？员会或者乡（—镇）人民政府、街道！办事：处申请调解有关【。机构接到申请后【应当在五个工作【日内征求另一方当事！人意见？对方：无异议的应当当【即，进行调解达成调【解协议的双方应当】签订调解协议书【申请人民法院—确认调解协议效力的！人，民法院应《当予以？确认：；未达成调》解协议的也可以依】法向人民《法院提起诉讼 　　！物业：管理主管《部门应当建立健【全物业纠《纷行政？调解与人民调解、】司法调解的衔—接，机制加强物业纠【纷行政调解队伍【建设保障所》需工作经费 　　第！六章 法律责任 】。　　第七十五条 违！反本条例规》定的行为法》。律、法？。规已有法《律责任规定的从【其规定？ 　　第七》十六条 违反本条例！第十一条《第一款、第二—十，三条规定建设—单，。位，或者物业服务企【业未按要求提供或】者移交物业管理【区域：。核定证明《、房屋及建筑物面积！清册、业《主，名册等筹建工作所需！资料的由县级以上地！。方人：民政府物业管理【。主，管部门责令》限期改正；逾期【不改正的处一—万元以上《三万元以《下罚款 《　　第七十》七条 违反》本，条，例第二十二》条规定业主委员会未！按，照业主大会》议事规则、》管理规约、》业主委员会章—程履行工《作，。职责：由县级以上地—方人民政府》。物，业管理主管部门责令！限期改正有违法所】得的没收《违法所得并对直【接负：责的主？管人：员和其？他直接责任》人员处三千》元以上一万元以下罚！款侵犯业《主合法权益》的处一万元以—上三：万元：以下：。罚款情节严重构成】犯罪的依法追究刑事！。责任 ？　　第七十八—条 违反《本条例第《二十七条《第四款、第二十九】条第二款、》。第三十二条规定未】按期移交有关文件】资，料、印章及其—他财物？或者未按规》定公示资产》清，查结果的由县级以】上地方人民政府物业！管理主管部门责令】限期：改正；逾期不—改正的对原业—主委员会相关责任人！或者终止资格—。的，原业主委员会委员】处三千元以上一万元！以下罚款造成财【。物损坏或者灭—失的由相关责—。。任人依法承担—相应：的赔偿责任 　　第！七十：九条 违反本条例】第四十条《规定物业服务—合同：终止原物业服务【企业拒不移交—有关资料的由县【级以上地方人民政】府物：。业管理主管部—门，责令限？期，。改正；逾期不改【正的对？物业服务企业—予以通报并处一【万元以上三万元以】下罚款？ 　　？第八十条 违反本条！例第四十三条—、第四？十四条规定建设【单位：、物业服务》企业未按照》规定：履行承接查验义务的！由县级？以，上地方人民》。政府物？业管理主管》部门责？令限期改正；逾期不！改正：的处三万元以上十】万元：以下罚款 　　第】八十一条 违反本】条例：第四十七条》、第四十九条—第四款规《定物业服务》企业未？按照规定进行公【布、公示的由县级以！上地方人《民，政府物业管理主管部！门责令限期》改正；逾期》。不改正的处一万元以！上三万元以下罚款 ！　　第八《十，二条 ？违反本条例第四十二！。条第：二款、第五十二条规！定物业服务企业未】。按照法律、法—规，规定和物业服务合同！的约定做好安全【防范工作《对业主或者物业使用！人，的违法行《为，未予以？劝阻、制止或者【。未在规定时间内【报告有关行政管理部！门，导致业主人》。身、财产安全受到损！。害的应当依》法承担相应》的法律责任 　　】原物业服务》企业拒不《退出该物业管理区域！的由县级以上地【方人民政府物—业管理主管部门责】令限期改正；逾期不！改正的处五万元【以上二十万元以下罚！款并予以通报—两年内不得承接新】的物业服《务项目 　　第八十！三条： 违反本条例第【五，十条第一款规定有下！列，行为之一的由县【级，以上地？方人民政府物—业，管理主管部门责令】限期改正；逾—期不：改正：的按下？列规定处以罚款；造！成损失？的责任人应当依法予！以赔：偿 　　《（一）侵占物业【管理区域内》的公共场地》、共用部位、共【用设施设备的—对个：人处一？千元以上《五千元以《下罚款对《单，位处：五万元？。以上十万元以下罚】款； 　　（二）】损坏物业管理区域内！的公共场地、共用部！位、共用设施设备】的对个人处二千【元以上一《万元以下罚》款对单位处五万元以！上二：十，万，元以下罚《款 　　违》反本条例第五—十条第二款规定【业主、物业使—用人饲养犬只—干扰他人正》常生活破坏环境卫生！和，公共设施或者携【犬，出户时？未束：犬链牵引、未为大型！犬配戴嘴《套的依照中华—人民共和国治安处】罚法：。等法律、法》规的：规定：予以处罚《 　　第八》。十四条 《。业主违反《本条例规定无正当理！由拒：不交纳物业服—务费：且拒不履行经—人民法院司》法确认的调解协议】或者拒不履行人【民法院生效判决的】作为失信行为—记入个人征信系统】 　　物《业服务企业违反【本条例规《定或者物业服务合】。同约定经主管—部门责令整》改未整改到位—的或者拒不履行和解！协议和？法院生效判决的作】为失信行为记—入企业征信系统【 　：　第八十五条— 违反本条例规定】地方：各，。级人民政府和—有，关部门及其工—。作人员在物业管理工！作中滥用职权、玩忽！。职守、徇私舞弊的对！直接负责的主管【人员和其他直接【责，任人员依法给予【处分；构成犯罪的】依法：追究刑？事责任 　》　第七章 附 【则 　　第八十六】条 本？条例所？称物业共用部位包括！建筑的基础》、承重墙体、柱、】梁，、，楼，板、屋顶以》及户外的墙面、门厅！、楼梯间、走廊通道！。、通风采光井—等；物业共》用设施设备包—括电梯、天线、【照明、消防设施、人！民防空设施、—绿地、道路、路灯】、沟渠、池、井【、非经营性》车场车库、公益性文！。体设施和共用设【施设备使用的建【筑物、构筑物等 】　　地下室、底【层架空层等》共用部位和共用设施！设备的权《属在购？房合同中没有—约定或者约定不明】。确的归全体业主所有！ 　　第八十七【条， ，本条例？自201《9年1月1日起施】行2006年9【月28？日，福建省第十届人民代！表大会常务委员【。会第二十五》次，。会议：通过的福建省物【业管理条例同时【。废止：