。福，建省物业《管理条例 （2【018年9月3【0日福建省第十三】届人民代表大会常务！委员会第六次会议】通过：） 福建省人【民代表？。大会常？。务委员会公告 】　　福建《省物业管理条例【已由福？建省第？十三届人《民代表？大会常务委员—会第六次会议于20！18年9月30日通！过现：予公布本条例自【2019年1月1】日起：施，行，  ？    《       【     》   ？     》         ！  ：     》    《         ！福，建，省人：民代表大《会常务委员会—    《。。     》     》        】         ！  ：     》   ？  ：     》    《。。   201—8年9月30日【。 　？　目　　录 　　第！一章：　总则 　　第二】章　业主大会—和业：主委员会《 　　　　》第一节　物业管【理区域 　　　　第！二节　业主》大，会筹备 《　　　　第三节【　业主大《会第四节　业—主委：员会 　　第三【章　：物业服务 》　　　　第一—节　物业服》务合同 《　　　　第》二节　承接查验 　！。　　　？第三节　《物业收费 　　【第四章　《物业的？使用与？维护 　《　，　　第一节　业主】和物业服务》企业行？为 　　　　—第二节　《专项维修资金管理】和，。。。使用 　　　—　第三？节　公共收益 　　！第五章　监》。督管理 　　第六】章　法律责任 　】　第七？章　附则《 ， 　　第《一章　总　　则 】　　第一《条　为了规范物【业管理活动提升物】业服务水平维—护业主和物业服务企！。业的合法权益改【善人民？群众生活和》居住：环境弘扬社会—主义核？心价值观促进和谐社！区建设根据中华人民！共和国？物权法、国》务院物？业管理条《例等法律《、行政法规》结合本省实》际制定本《条例 　　第二条】　本条例适用—。于本省行政区域【内的住？宅物业管理及其监督！管理活动 　—。　非住宅物业管理】及其监？督管理活动参—照本条例有关规定执！。行 　　第三—条　物业管理推行】业主自主管理与专】业服务相结合的社】。会化：、市场化管理体【制遵循以《人为本、《公开公平、诚—实信用、市》场竞争、规范—服，务的原则《 　：。。　第四条　县级【以上地方人民政府】应当加？。强对物业管理工作】的，领导建立物》业管：理工作综合协—调机制协调解决物】业管理工作中—的重大问《题将物？业管理？纳入社区治理—范畴和现代服务业发！展规划 　　第五】条　县级以上—地方人民政府住【房和城乡《建设或者房》地产行？政主管？部门（以下统称【物业管理主管部门）！负责本？。行政区域内》。物，业管理活《动的监？。督管理工作 　　】县级以上地方—人民政府公安、民】政、城市管理—。、国土资源、质【量技术监督以—及其：他有关部门应—当按照各《自职责做《。。好，与物：业管理有关的管理】工作 　　乡（【镇）人？民政府或者街道办】事处按照规》定职责负责》辖区内物《业管理？活动的指导》、协助和有》。关监督工《作， 　　村（居）民委！员，会应当协《助、配？合乡：（镇）？人民政府《或者街道办事处【做好物业管理相关】工作 ？　　第六条　鼓【励物业服务企业加入！物，业，管理行业协会物业】管理行业协会应当加！强行业自律促进诚信！经营开展物业服【务培训提高物业服务！意识：和服务水平维护【物业服务企业的【合法权？益 　　第二章　】业主大会和业—主委员会 　　第】一节　物业》管理区域《 　：　第：。。七条　？物业管理《区域的？划分应当以》经批准的物业项目规！。划用地范围、社区】布局、物业的—共用设施设备、【建筑物规模》等因素确定 　　分！期建设？或者有两个》以上建设单位开发】建设的？区域其？设置的配套》设施设备《共用的应当划—分为一个物业管理】区，域但：该区域内《已自：然形成多个相对独】立小区的可以—划分为不同的物【业管理？区域 　　不同物】。业管理区《域经各自的》业主：大会同意后可以【合并为一个》物业管理区域— 　　第八条　建】设单位？在办理新建项目建设！工程规划许可证时】应当向县（市、区）！人民：政府物业管》理，主管部门提出划【分物业管理区域申请！县（市？、区）人民政府【物业管理主》管部：门按照本条例第七】条的规定核定物业】管理区域出具—核定：意见并将核定意见】。抄送物业管理区域所！。在地乡（镇）—人民政？府或：者街道办《事处 　　对已经】自然形成且无—争，议的区域《。所在地乡（镇）【人民政？府或者街道办事【处向县（《市、：区）人民《政府物业管理主【管部门书面提议后经！其确认无异议的不再！重新划分 　—　物业？管理区域划》定后需要调整以及】已投：入使用但尚未划分的！县（市、区）人民】政府物业管理—主，管部门应当》会同乡（镇）人民政！。府或者街道办事处】按照本条《例第七条的规—定结合社区布局【划分物业管理—区域 　　第—二节　业主大—会筹备 《　　第？九条　业主大会由】。物业管？理区域内全体业主】组成一个物》业管理区《域成立一个业主【大会 　　一个【物业管理区域—内出售并《交付使用的物业建筑！面积：达到百分之五十以上！或者首套《物业出售并交—付满两年的》建设单位应当向所】。在地的？乡（镇）人》民政：府或者街道》办事处申请》筹备召开《业主大会首次会议十！个以上业主也可以】向所在地的乡（镇】。）人民政府或—者街道办事》处提出书面申请乡】（，镇）人民《政府或者街》道办事处应当自收】到筹备？业，主大会首次会议申请！之日起三十日内【会同当地村》。（居）民委员会组织！成立业主大》会，。首次会议筹备组【 　　第十条　业主！。。大会：首次会议筹备组由】业主和建设》单位：、乡（镇）人民政府！或，者街道？办事处、《村（居）民委员会】等单位代表五人以】上的单数组成—筹备组召集人—由乡（镇）人民【。政，府或者街道》办事处代表担任【筹备组中的业主代】表由筹？备组召集人》确定业？主代表？人数不低于筹备组】总人数？的百分之五十 　】　建设单《位已不？存在或者经乡（镇）！人民政？府、街道《办事：处书面通知后未在通！知期限内委托代【表参加筹备组的建设！单位可以《不作为筹备组—成员 ？　　筹备组应当自】成立之日起》七日内将《成员名单以》书面形式在物业管】理区域？。。内醒目位置公示公】示日期？应当不少于七日并】可以通？过移动通信等—电子：信息方式告知全体业！主业主对筹》备组成员有》异议的由乡（—镇）人民政府或者】街道办事处协调解决！ ，　　第十《一条　筹《备组可以向建设单】位或者？。物业服务《企业要求提供—物业管理区域核【定证明、房屋及建筑！物面积清册、业【主名册等筹》备工作所《需资：料建设单位或者物业！服务企？业应当自接到通知之！。日起十五《。日内向筹备组提供】资料建？设单位或者物业服务！企，业未能提《供的由筹备组—书面申请经乡（【镇，）人：民政府？或，者街道？办事处确认可—以向房屋登记机【构，等单位？。查阅、复制》 ，　　筹备组应当在】所在地的乡（镇）】人民政？府或者？街道办事处及村（居！）民委员会》指导下？做好以下筹备工作 ！　　（？一）确？定业主大会首—次会议召开》的时间、《地，点和议程； 　【　，（二）草拟业主大】会议事规则》、管：理规约和《业主委员会章程【； ：　　：（三）确《认业主？身份和核计业主【在业主大《会首次会议上的票数！及表决规则； 【　，　（四）确》定业：主委员会《委员候选人产生办】法； 　　（—五，）组织产《生首届业主委员会委！。员候选人名单—。； 　　（六—）做好召《开业主大会首次会】议的其他准备—工作 　　前款【规定内容应当在【业，主大会首次会议召】开十五日前》在物：业管理区域内醒目】位置公告并可以通】过，移动通信《等电子信息》方式告知全体—业主业主对公告内容！有异议的筹备组应当！记录：。并作出书《面答：复 ：　　第十二条　【业主大会《首，次会议筹备经—费根据物业》管理区域规模—、业主户数和建【筑面积等因素确定】可以通过业》主自愿承担、—建设单？。位赞助、政府财政】补助等方《式筹集 　　第【三节　业主大—。会 　？。　，第十三条　筹备组应！当自组成之日起【六十日？内召开？业主大？会，首次会议业》主大会首《。次会议应当制定业】主大会议事》规则、管理规—约和业主《委员：。会章：程并选举产生—。业主委员会 —　　：业主大会可以从业】主中选？举产生？三，至五人的业主监【事会根？据业主大会的授【权，和，管理：规，约的规定行使对【业主委？。员会：。。的监督权业主监事】会有：权对业主《。委员：会工作情况进行核】查发现存在问题【的，有权要求业主—委员会纠正监—事会每届任期—与业主委《员会任期相》。同 　　第十四条　！业主大会决定业【主大会议事规则【、管理？规约、业主》委员会章《程等：有关共有和》。共同管？理权利？的重：大事项应当经物【业管理区域内—专有部分占建筑【物总：面积过？半数的业主且占总人！数过半数的业主同意！业主：大会决定专项维【修资金的筹集和使】用，方，案或者改建》、重建建筑》物以及附属》。。设施设备的应当【。经专有部分占建【筑物总面积三—分之：二以：。上的业主且占—总人数三分之二【以上的业主同意【面积、业主人—数按照下列规定【确定： 　：。　（一）专有部【分面积按照房屋产权！。。证、不？动产权证《书或者？其他能证明其权【属的合法《有效：文件：记，载的面积计》算建筑物总面—积按照专有部分面】。积之和计算 　　】（，二）业主《人数：按照专？有部分的数量—计算一个专有—部分按一人》计算建？设单位尚未出售【和虽已出售但—尚未交付的部—分，以及同？一买受人《拥有一个《以上专有部》分，的按照一《人计算 　》　业主为无》民事行为能》力人或者限制民【事行为能力人—的由其？法定监？护人：行使投？。票，权 　　公》共租赁住房承租人可！以根据租赁合同的】约定代行部分—业主权利其面积【以及业主人数—的计算方式由管理】规约确定 　　第十！五条　召开业主【。大会可？以采用集《体讨论的形式也【可以采用电子—信息技术或者书【面征求意见的形【式但应当有》物，业管理区域内专有】部分占建筑物总【面积过半数》的业主？且，占总：人数过半《数的业？主参加 《　　采用集体讨【论方式的可以按照幢！、单元、楼层为单位！推选若干《名业：主代表参加》业主：大，会会议也可以—由业主决定以其【他方式推《选业主代表》参加业主大会会议】；数人共有一—个物业的共有—人可以推《选其中？一，。名共有人参加业【。主大会会议业主可以！委托代理人参—加业主大会会议 】。　　凡需投》票表：决的应当由业—主，本人或者其书面委】托的代理人》签，名每一代《理，。。人接受的委托不【得超过三人未—。参与表决的其票数如！何计算由《业主大会《。管理规约规定提倡采！。用信息化技术—改进业主大会表决方！。式 　　第十六条】 业主大会会议分为！定期会议和临时会】议， 　　业《主大会定期》会议应？当按照业主大会议】事规：则，的规定？由业主委员会组【织召：开；业主委》。员会应当于会议召】开，十五日？。前将业主大会会【议有关事项告—知业主和所在—地村（居）民委【员会 　　经占【。。总人数？百分之二十以—上业主提议或者有】业主大会议事规【则、管理规约、业】主委员会《章程规定的》其，他情形业主委员【会应：。当及时组《织召开业主大会【临时会议 　　第十！七条　业主大会【议，事规则应当就业【主大会的议事—方式：、表决？程序以及业主委【员会的组成、补选】、任期？、换：届等事项作出规定】 　　同一个物【业管理区域》内分：期开发的《物业：在分：。。期开发？期间：成立业主委员会【。的业主大会》议事：规则应当明确本物业！管理：。区域的业主委员会】委员总数以及按照】建筑面积比例预留】尚未开发物业—的业主委员》会，委员名额 　　业主！大会设立《业主监事会的业主】。大会议事《规则应当对业主【监事会？的职责、《议事：规则和工作经—费以及监事的选举】规，则、资格、人数等事！项进：行约定 　　业【主委员会章》程应当就业主委员会！议事规则、业主委员！会委员的《权利和？义务、印章使—。用，和管：理办法？等事项？。作出规定 　—。　第十八条》　管理？规，约，是以全？体业主？。合意为？基，础通过业主》大会：。确定的程序以书面】形式订立的》规范有？关物业的使用—、，。维护、管理以及业主！的权利？、义：务对全体业主具有】约束力的自主管理行！为准：则，包括以下《主要内容 　　（一！）共：有或者共用》物业的使用、维【护，要求； 　　（【二）物业管理—区域内？专项维修资金—及其：他各类公共费用【的分担； 　　（三！）业主大会》、业主委员会工作经！费的筹集、管—理，和使用明确业主委】员会办？公，地点；？ 　　（四）全体】业主及物《业使用人应当共【同遵守的行为—准则：；（：。五）住？宅装饰装修工程【质量和安全；—（六）物《业管理争议的处理】方式； 　　（七）！违反管理规约应当】承担的？责任 　　管理【规约可以授权物业】服务企业《在物业管《理区域内限》制违规装《修施工人《员和施工机具、车】辆，进入根据管理规约】约，定的方式对》。违规停放车辆—采，。取临时管理》措，施 　　第十九条】　经物业管理—区域内专《有部分占《建筑物总面积过半数！的业主且占》总人数过半数的业主！同意业主可以—实行自？主管理物业》。并对下列事项作【出决定 　　（一】。）自主管理的—执行机构；》 　　（二）自主】管理的？内容、？标准、期限；（三）！费用的标准》和收取、使用办法；！（四）？其他有关自主—管理的内容 —　　电梯、消防【。等涉及人身财产【。安全以及其他—有特定要求的—设施设备应当—委托专业机构进行】维修和养护 　【。　住：宅小区实行业主自主！管理的？乡（镇）人民政府】或者街道办事处应当！予以帮助指》导 　　未实行业主！。自主管理又未聘请物！业服务企业的住【宅小区？由乡（镇）人民政府！或，者街道办事处组织】实施环境卫》生、电梯的日常维】护保养、秩序维护】等基本物业服—务所需费用由—物业使用人》承担 　　第四节　！业主：委员会 　　第【二十条　业主委员】会由：委员五人《以，上的单数组》成具体人数由—筹备组按该物业管理！区域内总《户数的一定比例确定！ ，　　业主大会可以根！据物业管《理区域规模》、业主户数》等因素选《举业主委《员会候补《委员候补委员—人数按照委员人数】的百分之《四十设 　　置候】补委员？可以列席业主委【员会会议不具有表】决权在个别业主委员！会委员资格》终止时经业主委员】会决定从候补委员】中按照得票多少依次！递补：并，在，。本，物业管理《区域内醒目位—置予以公《告 　？　业主？委员会应《。当自选？举产生之《日起三日内召开首】次会：议在业？主委员会委员中推选！主任：一人副？主，任若：干人推选结果应当在！物，业管理区域内醒【目位置公告并可以】通过移动通》信等电子《信息方式告知—全体：。业主业主委员会以】。其选举产《生之日为成立—。日期每届任期三至】五年 　《　第二？。十一条 业主委员】。。会委：员应当？符合下列《条件 　　》（一）具有业主身】份业主身份的认定以！房屋产权证或—者不动产权》证书记载的》权利人为准》；尚未领取》产权证的以房屋【。销，（预）售合同及合同！备案：证明：记载的购房人为准业！主，可以通过书面形【式，委托父？母、配偶或》者成年子女在委托期！间代其行使全部或者！部分业主权利；【 　　（二）具【有完全民《事行为能力；（三）！遵纪守法；》 　：　（四）遵》守，管，理规约或者临时【管理规约； 　　】（五）？与本物？业管理区域内—的物业服务》。企业无利害关系【；（六）法》律、：法规、规章》规定的其他条—件 　　业主—被判处剥夺人身自由！刑罚执行期未满的或！者，有，。损坏房屋承重—结构：、违法搭建、破坏房！屋外貌、擅自改变物！业使用性质、恶【意欠缴物《业服务费或》。者，专，项维修资金》。、违法？出租房屋等情形且未！改正的不得担—任业主委员会委员】 　　鼓《励，在村（居）民委员会！中任职的业主兼任】所在物？业管理区域》的业主委员会委【员 　？　第二十二条　业】主委：员会按照《业主：大，会议事规则、管理】规约、业主》委员会章程依法维】护业主合《法，权益促进小区和谐】履行下列职责 　　！（，一）执行业主大会】。的决定和决议； 】　　（二）召集业】主大会会议》报告物？业管理的实施情况】；，（三）代《表业主与物业服务企！业签订物业》。服务合同； 　【　（四）协》调业主之间、业【主与：物业：服务企业之间的【。关系； 《　　（五）》督，促业主履《。行管理？规约交纳物业服务费！、专项？维修资金和水—电公摊费等相关【费用； 　》　，（，六）及时了解业【主、物业使用—人的意见和》建，。。议监督物业服务【企业：履行物业服务合同并！定期：审核由？业主分？摊的公共费用； 】　　：（七）？就涉及？全体业主的物业【管理纠纷依》法参：加诉讼；《 　　（八）根【据业主大《会授权在金融—机构开设专项—维修资金和》业主大会专户并【按照法律《、法规以及国—。家，和本省的《有关规定使用和管】理； 　　（九）】审议业主《和物业？服，务企业提出的维修、！更新、改造物—业，共，用部位、共用设施设！备的申请； 　　】（十）定期》公布专？项维修资金使用和】利，用，共，用部位、共》。用设施设备的经营性！收，支情况？； 　　（十一【）业主？大会：。赋予的其他职责 】　　业主大》会已：成立但未选举—产，生业：主委员会或者业【主委员会任期届满】未如期换《届改选的可》以由乡（《镇）人民政府或者】街道：办事处、《。村（居？），民委员会《、建设单位、业主】代表等组成临时物】业管理？委员会就住宅小区】共同管？理事项征求》业主意？。见形成业主共同决定！并，代为：履行协调业》。。。。。。主之间及业主与物业！服务企业《之间关系、督促【业主履行有关—交费义务、监督【物业服务《企业履？行物业服务合—同等业主委员会【的职：责业主？大会选举产生—业主委员会或者改】选新的业主委员【会后：临时物？业管理委员》会解散？临时物业管理委【员会产生办法由省人！民政：府物业管理主—管部：门，制定：报省人民政》府批准后执》行 　　第二十三】条　业主《委员会可《以要求建设单位或】者，物业服？务企业提供下列资料！ 　　（《一）物业管理—区域核定证明—；，。（二）房屋及建筑】物面积清册》；（三）业主—名册； 　　（四】。）竣工总平面—图、单？体建筑？、结构、《设备：竣工图和配套设【施、地下管》网工程竣工图—等竣工？。验收资料； 　　】（五：）交：付使用的共用—设施设备《的相：关资料； 　　（六！）物业服《务，企业办？公用房、《门，卫房：等配置证明；（七）！业主：委员会办公用—房配置证明；—（八）？属全体？业主共有的不动产清！单；（九《）物业管理》所需的其他资料 】　　：建设单位《或者物业服务企业应！当自：接，到通知之日起—三十日内向业主【委员会提供资料建】设，单位或者物业服务】企业已？经，根据：本条例第《。十一条规定提交【业主大会首次会议】筹备组的资料由业】。主大会首《次会议筹《备组负责提供— 　　业主》。委员会应《当，建立健全物业—。管，理档案？资料物业《管理档案资》料可以？委托档？案保管机构保管 　！　，第二十四条》　业主委员会应当自！选举产生之日起【三十日内向所在地】县（市、《区）人民《政府物？业管理？主管部门备案并提交！下列资料 　　【。（一：）业主大会会—议记录和会》议决定；《。（二）业《。主大会？议事规则；》（三）管理规约； ！　　（四）业主委】员会章程； 　　】（五）业主委员会委！。员基本情况 　【　业主委员会应【当依法刻制、使【用和管理《印章 　　业主【大会议事规则、【管理规约、业主委】员会章程《、业主委员会委员】发生：变更的业主委员会应！。当，。。自变更？之，日，起十五日内将—变，更内容？进行备？案 　　第二—十五条　业主委员会！符合非？营，利法人？。登记条件《的，可以向物业所在【地，县（市、区）人民】政府民政部门申请】登记 　　第二【十六条　业主委【员会会议每》季度至少召开一次由！业，。主，委员会主任召集经】三分之一以上业【主委员？会委员提议》或者业主委员会主任！认为：有必要的应当召开业！主委员？会会：议 　　业主委【员会会议应当—有过：半数委员出席作出】决定应当经全—体委员？人，数过半数以上同意】。 　　业主委—员会的决《定应当在作出之日】。起三日内在物业【管理区域《内醒目位置公告【公告：日期应？当不少？于十：五日并可以通过【移动：通信等电子信息方式！告知全体业》主 　　第二十七条！　业主委员》会任期届满》三个：月前应？当召开业《主大会进行换届选举！ 　　？业主委员会在—规，定时间内《。不组织换届选举的】。物，业所在？地的乡（镇）—人民政府或者—街道办事处应当责令！其限期组织》换届选举；》逾期仍？不组织的由物业所】。在地的乡（镇）人】民政府或者街道【办事处在村（—居）民委员会的协】助下组织换届—。选举工作 》　　业主《委员会不能正常【开展工作的在—所在地物业管理主管！部，门指导下由乡（【镇）人民政府或者】街道办事处》组织村（居》）民委员会 　【。　，协助召开业主大会】临时：会议对业《主委员会进行改选、！换届：选举：产生新的业主委员会！ 　　原业主—委，员会应？当在新一《届业主委员会成立后！十日内将其》保管的有关财务【账簿凭证、》档案等？文件资料、印—章及其他属于全【。体业主所有的财【物移交新一》届业主委员会—并做好交接工作逾期！不移交？的新：一，。届业主委员会—可以请求乡（镇【），人民政？府或者街道办事处】督促移交 》　　：第二十八条　因物业！管理区域调整等【原因需要《解散业主大会的由】业主委员《会、业主监事—会、物业服务—企业、村《（居）？民，委员会？组成清算组在—乡（镇？）人民？政府：或者街道《办事处监督下做好物！业管理区域内业【主共同财产清—算工作？ 　　第二》十九：条　业？主，大会和业主委—员，会，工作经？费的筹集、管理、】使用办法由业主大会！。决定业主大》会、业主《委员会？工作经费从物业共】有部分经营所得【收益中列支也可以由！业主分摊业主委【员会委？员的补？。贴，和酬：金从业主大会和业】。主委员会工》作经费中支出业【主大会和业主—委员会？工作：经费：的使用情况》、，上，一年度本区域—物业共有部位—经营所得《收益：收，支明：细情况应《当定期？在物业管理区—域内醒？。目位置公布并可【以，通过移动通信等电子！信息方式告》知全体业主》 　　业主》委，员会换届《前应：当进行？资产清查《。清查结果应》当，在，物业管？理区域内《醒目位置公示并可以！通过移动通》信等电子信息方【式告知全《体业主？业主对？清查结果有异—议，的经：业主大会决定聘【请第三方审计—。机构审计 　　第三！十条　业主委—员会委员《不得在本区域内物】业服务企业中任【职或：者兼职？有下列情形之一【的，其委员资格自行终】止 　　（一）【。任，期届满的； 　　（！二）因物业转让、】灭失：等原因不再是—业主的；（三）因】疾，。病等原因丧失民事行！。为能力的《；，（四）被判处—剥夺人身自由—刑罚的；《 　　（五）以书】面形式？向业主？大会：或者业主委员会提】出辞职并获》批准的？； 　？　（六）无正—。当，理由连续三次不参】加业主委员会会议】的 　　第三十【一条　业主》委员：。会委员有利用职【务之便谋取不—正当：利益以及《其他损害业》主共同利《益拒不履行》委员职责《或者有违反》法律、法规、—管，理规约等行为的业主！委，员会在？调查：。核实后应当责令其】暂停履行职》责并提请《业主大会终止其委】员资格业主》大会或者业主委员会！不做处理决》定的乡（镇）人民】政府或者街》道，办事：处应当予《。以督：促 ：　　第？三十二条　业主【委员会？委员资？格终止的业主委员会！应当在？物业管理区域内醒目！位置：公告并可以通过移】动通信等电子信【息方式告知全体【业主：；业主委员会不公】告的：乡（镇）《人民政府或》者街道办事处—应当督促业主委员会！公告业主委员会【。委，员，应当自资《格终止或《者停止职务之日【。起五日内《将其保管的有关财】务账簿凭《证、：。档案等文《件资：料、印？章及其他属于全体】业，主所有的财物移交】给业主委员会 　　！第三：章　物业服务— 　　第一节　物】业服务？合同 　　》。第三十三条　新建】物业出售前建设【单位应当按照国【家和本省的》有，关规定选聘物—业服务企业》签订前期物》业服务？合同：新，建，物业：交付使用后实施前】期物业服务》 　　前期物业服务！合同、临时管理规约！、，物业使用说明书以】及共用配套设—施设备平面图作【为商品？房预售合同的附件由！建设单位、》购房人在《签订：商品房预售合—同时一并签订建【设单位应当在—。确，定前期物业服务企】业之日起三》十日内？将前期物业服—。务合同？报所在地县（市、】区）人民政府—物业管理主管部门】备案 　　第—三十四条《　，前期物业服务合同期！限，不超过三年前—期物业服务合同期限！届满、业主委员会未！成立的？前期物？业服务合同可以【顺延；期限未满【但业主委《员会与物业服务企业！签订的？物业服务《合同生效的前期【物，业，服务合同终止 　　！前期物业服务合同终！止后业主大会决定】重新选聘物业服务企！业的：物，业服：务收费应当经—专有部分占建筑物总！面，积过半数的》业主且占总》。人数过半《。。数的：业主：同意由业主委员会代！表全体？业主与选定的物【业服务？企业参照当年物【业服务？市场价？格行情？签订物业《服务合同《约定 　　物—业服务企业应当自签！订物：业服务？合，同之日起三十—日内将物业服务【合同报所在地县（】市、区）人民政府】物业管理主》管部门备案 　　】第三十五条　建设】单位在出售物业前应！当制定临时管理规约！并报物业所在地县（！市、区）人民政【府物业管理主管部】门备案 　　建设】单位制定的临—时管：理规约违《反有关规定或者侵】害，物，业买受人合法权【益的由所在地县（】市、区？）人民政府》物，业管理主《管部门责令其—重新制定 　　第三！十六条　物业—服务合同（包括前】。期物业服务合同）应！当约定下列主要事项！ ，　　（？一）物业《名称、地址、—类，型，、建筑面积等—物业的基《本，情况；（《二）物业服务合同】期限、？服务事项和服务标准！；（三）《物业服务费》的标准和收取—办法：；（四）物业水电公！摊费分摊方式；【 　　（五）业主】和，物业服务企》业的权？利义务？； ：　　（六）物—业服务人《员办公用房、业主委！员会办公用房分配比！例，。；（七）共用部位及！。共用设施设备的经】营管理费用；（【八）物业《使用：中对禁止性》行为：的管理措施；（【九）争议《处理方式；（十【）违约责任 —　　物？业服务企业》可，以将：物业服务合同中的专！项，服务：事项委托《给专业性服务企业】但不：。得将物业服务合【同约定的全》部事项一并委托 　！。　第三十《七条 物《业服务事项应当【包括下列主要内【容 　　（》一）物业共用部位和！共用设施《设备的使用、管理】和维护？以，及车位（库）、【。电梯、变《配电房、发电—机房、消防设施【。的日常安《全管理；《 　　（二）绿化养！。护； 　　（三【。）环卫保《洁、垃圾《分类等公共卫生维】护；（四）公—共秩序维护；—（，五）安全防范；【 　　（六）车辆停！。放，管理； 《　，。　（七）物业装【饰装修管理； 　　！（八）为业主接【收邮：件、快递提供—便利； 　　（九）！物业及其附属—设施设备维修、更】。新，。、改造、检测、检】验和养护费用的账】务，管，理； 　　（—十）物？业档案资料保—管 　　第三十八条！　物业？服务企业《。在物业？服务活动中应当履】行下列义务 　　】（一）？按照：物，业服务？合，同、国家和本—省有关物业》服务的？规范提供物》业服务； 　　（二！），定期对物业的—共，用部位？、，共，用，设施设备《进行养？护按照物业服务【合同约定组织维修】并将物业的共用部】位、共用设施设备的！使用方法、》维护要？求、注意事项—等在物业管》理区域内醒》目位置予以公示；】 　　（三）—做好物业维修、【养护、更新及—其费用收支记录妥】善保管？物业档？案资料和有关—财务账册建》立物业服务》信息平台为业主提供！免费查询《服务； 《　　（四《）落：实，。安防人员、设施及安！保措：施确：保安防监控设施正】常，运转：； 　　（》五）维护物业区域环！。境卫生引导业主进行！垃圾分类《处理；？ 　　（六）—。实行二十《四，。小时值班《制建立和完善物业服！务，工作应急预》案及时处理物业服】务中的突发事件及】。其他日常《纠纷； 　》　（七）听取—业主委员《会、业主、物业使】用人的？意见改？进和完善物》业服务； 　　（】八）法律《、法规？规定和物《业服：务合同约定的其【他义务 　　—除有关？国，家机关依法调—取外未经业主、【物业使？用人书面同意物业】服务企？业不得向其他单位】和个人出售》或者提供《业主、？物业使用《。人的个？人信息 　　第三十！九条 物业》服，务企业和《业，主委员？会无正当理由—不得单方面提—前，解，除物业服务合同【；一方要求提—前解除物业服务合】同的应当《提，前两个月书面—。告知对方 　　业】主委：员会接到物业服务】企业提前解》。除物业服务合同的】。通知后应《当在：三，十日内召开业主【大，会决定选聘新的物业！服务企业 》　　第四十条 物】业服务？合同：期满的原物业服务】企业和业主委员会应！当在：。。期满前两《。个月在管理区—。域内醒目《。位置公告并可以【通过移动通信等电子！信息方式告知全体】业主原物业服务【企业应当自合同期】满之日起《三十日内《退，出该：物业管理区域并【向业主委员会移交物！业管理用房、—。预收或者拖欠的物业！服务费及其账目以及！其，他物业管理所需相关！资料 　　》物，业服务合同终—止时原物业服务企】业不：得拒绝移交》资料或者退出—物业：管理区？。域 　　第四十一】条 物业服务合同】期满业主大会选【聘新物业服务企业前！业主委员会或者临时！物业管理《委员会负责组织电梯！日常管理、基—本保：洁、秩？序维护等管理和服务！相关：费用按照原》物，业服务合同约定【的，标准由业主》承担 　　第四十】二条： ，。物，业服：务，企，业、业主委员会应】当配合公安机关共】同，做好物业《管理区？域，的社会治《安工作 《　　物？业服务企业》应当：按照法律《、法规规定和物业】。服务：合，同约定？做好物业管理—区域内的安全防范】工作发生突发公共事！件时：物业服务企》业应当采取》应，急，。措施同时向有关部】。门报：告协助做好救助工作！ 　　第二节— 承接查验 —　　第四十三—条 新建物业交【。付使用前物》业服务企业和建设】单，位应当按照国家有关！规，定和前期物》业服务合同约定【共，同对物业共》用部位、《共用设施设备—进行承接查验 【　　建设单位应当】组织村（居）民委员！。会、业主代表—、物业管《理行业协《会或：者专业机构参与承】接查验？进行见？。证和监？督承接？查验记？录须经参《与承：接查验？各方代表签字确认并！允许业主查阅—承接查验相关费【。用由建设单位承担 ！　　承接查验结【果经各？方，代表签字确认后【建设单位与物—业服务企《业应当签《订物业？承接查验协议物业承！接查验协议应—当对承接《查验的？基本情况、存在问题！。、解：决方法？及其：时，限、双方《权利义务、违约责】任等事项作出约【定所：在地县级以上地【方人民政府物业管】理主管部门》应当督促建设单位】。及时整改遗》留问题建设单位应】当及时解决并—组织复验 　　【物业承接查验发现】的问题建设单—位未整改落实的新建！物业：不得移交给物业【服务企业《物业服务企业—应当自物业交接后】三十日内向物业所】在地县（《市、区）人民政府物！业管理？主管部？门办理备案手续 】。　　第四《十四条？。。 物业承接查—验前二十《日内建？设单：位应：当向物业《服务企业移》交下列？资，料并将复印件或【者电子？文档交物业所在地】乡（镇）人》民政府？或者街道办事处存档！ 　　（一）—竣工总平面图—。单体建筑、结构、】设备竣工《图配套设施、地下】管网工程竣》工图等？竣工验收资料—； 　　《（二）设施设备【清单及其安装、使】用和维？。护保养等技》术资料；《 　　（三）—供水、供电》、供气、供热、【通信、有线电视等准！许使：用文件； 》　　（四《）物业质量保修【文件和物业使用【说，明，文件； 《。　　（五《）物业管理》用房的？。清单； 《　，　（六？）承接？查验所必需》的其他资料》 　：。　，共用部位、共用【设施设备出现质【量、使用《功能问题或》者，未能全？部移交前款》所列资？料的由所在地—县级以？上地方人民政府物】业管理？主管部门责令—建，设单：位限：。时整改？、移交 　　—。前期物？业，服务合同终止时物业！服务企？业应当将前款所列】资料移交给业主委】员会或者临时物业】管理：。委，。员会 　《　第四十五条 物】业，服务用房包括物【业服务人员办—公用房？、，业主委员会办公用房！、门卫房等分别交】由物业服务企业和业！主委员会无偿使【用未成立业主委员】会的：业主委员会》办公用房由全—体业主共同使用任】。何，。单位和个人》不，得擅自变更》。用途也不得占用、】转让、抵押 —　　建设单位应当】。按照总建筑面积【千分之？二最少不《低于一？百平：方米的标准》配置：物业服？务用房；《物业服务《用房应？当为地面以》上能够独立使用的房！屋并具备水、电、】网络、？通风、采光等基本】使，用功能和条》件 ：　　建设工程—规划许可证及其附】图应：。当载明配套建设【。的物业服务用房的建！筑面积和具体—位置商品房预售许】可部门在核发房屋】预售许可证、不动】产登记？机，构在办理房屋所【有权：首次登记《时应当审查此—项内容？落实情况 》　　第三《节 物？业收费 　　第四十！六条： ，商品房的《物业服务收费实【行市场调节》价，并遵循合理、—公开、收费标准与】服务质量相适应【的原则采取酬金制】、包：干制等？方，式收：取按照国《家和：本省的有关规定【实行：政府指？导价的除外 　　】前款所称《酬金制是《指物业服务企—业，在预：收的物业服务资【金中按约定的比【例或者约《定数额提取酬—金其余全部》用于物业服》。务合同约定的支出结！余或者不足均由【业主享有或》者，承担的物业服—。务计费方《式包干制是指由业】。。主，。。向物业服务企业支】付固定物业服—。。务费用盈《余或者亏损》均由物？业，服务企业《享有或者承》担的物业服务计费】方式 　　》物业服？务收费实《行政府指导价的县】（市、？区）：人，民政：府价：格，主管部？门应当会《同物业管理主—管部门？根据物业管理—服务等级标准—等因素制定相应【的基准价《及其浮动幅度并定】期公布实《行市：场调节价的》。物业管理《行，业协会可以根—据本行？政区：域经济发展水平和成！本变：动情况定期发布各类！物业服务《项目：、服务标准及参【考价格 　　—因政府？指导价变动》需要调整物业—服务费标《准的物业服务企【业应当在政府指导】价变动范围内作相应！调整；因服务成【本变化需要调整物业！服务费标《准的：应当经专《有部分面积占—建筑物总面积过【半数的业主且占总】人数过半数》的业主同意 —　　已竣工未—出，售或者已出》售未交付物业的服务！费由：。建设单位承担买【受人无正当理由【拒绝接收达到交付】条件物业的自出售】人送：。达交：付物业通知之日起承！担，物业服务费 　　】第四十七条 物【业服务？企，业，。。应当在物业》管理区？域内醒目位置公示】服，务内容、服务事项、！服务标准、收费项目！、计：费方式、收费—标准、公共》。部位经营收益—情况：、公共水电分摊情】。况、：电梯维修保养—。检验费用等》有关事项并可以通过！移动通信等电子【信息方式告知全体业！主接受业主监督 　！　物业服务收—费实行酬金制的【物业服务企业应【当每年向业》。主大会或者》全体业主公布物业服！务资金年《度预决算每季度【公布物业《服务资金的收—支情况业主》或者业主委》员，会，提，。出异议的物业服【务企业应《当，自收到？书面：异议之？日起七日内作出书面！。。答复 　　第—。四十八？条 业主应》当，按照：物，业服务合同约—定及时足额交—。纳物业服《务费业主《与物业使用人约定】由物业使用人交【纳物业服务费的【从，其约：定，业主负连带》交纳责？任 　　对》。经两次催缴》仍不交纳物业服务】费的业主《业，主委：员会、临时物业【管理委员会或—者物业服《务企业？可以在物业管理【区域内将《欠费情况在醒目位置！予以公告并可以通过！移动通信等电子信息！。方式：告知全？体业主经《公告仍？不交纳的物业服务企！业可以向人》。民法院提起诉讼【 　　物业》所有权发生转移时原！业主应当结清物【业服务费《以及：水电公摊等相关费用！ ，　　第？四十九条 供水【、供电、供》气、通信、》有线电视《等单位应《当，。承担物业管理区域内！相关管？。线，和设施设备的维【修、养护等管—。理责任法律、法规另！有规定的从其规定】 　　供水、供【。。电、供气、通信、】有，线电视等单位按下列！规定向物业》管理区域《内最终用户》。收取有关费用 　　！（一：）业主自用》的向业？主收取？； 　　（》二，）物业？服务企业自用的【向物业？服务企？业收取；《 　　（三）—。公共：使用的由《业主分摊按照合同约！定收取； 　　（四！）未售和《已售：未，交付物业由》建设单位承担 　　！供水、供电、供气、！通信、有线电—视等：单位不得强制物业】服务企？业，代收费用不得因【。物，业服务企业拒绝代收！有关费？用而：停止提供服务委托】物业服务《。企业代收代交—有关费用和进—行有关设施设—备日：常维修？养护的双方应—当签订书《面委：托协议？明确委托的主要事项！和费用支付的—标准与方式不得【向业主收取手续费等！额外费用 》。　　：物业服务企业应当每！月将供？水、供？电部门收取的—公共水费与电—费，清单及分摊情—况在物业管理区域】内醒：目位置公示并可以通！过移动？通信：等电子信息》方式：告知全体业主 　】　第四章《。 物业的使用与维护！ 　　？第一节 业主和物】业服务企业行—为 　　第五十条】 ，业主或？者物业使《用人对物《业的使用与维护应】当遵守法律、法规、！管理规约或者临【时管理规《约的规定以及业【主大会、《。业主委员会、—临时物？业管理委员会的决】定遵守公序》良俗维护良好邻【里关系？不得损害《公共利益和他人合法！权益禁止在物业管】。理区域内《从事：下列：行为 　　（一【），。擅，自拆改房屋承重【。结构：在外：墙开设门窗、—破，坏，外立面改变设计图纸！确定：的卫：生间、？厨房位置； 　【。　（二）侵占或者】损，坏公共场地、共用部！位，、共用设施设备；】 　　（三）违法】。搭盖建筑物、构筑物！挖掘：房屋地下空》间； 　　（四）】擅自改变规划用途】将住宅、车位（库】）、储藏间改变为】经营性用房； 【。　，　（五）违反—规定倾倒垃圾—、污水和抛掷杂物】高空抛物；》 　　（六）在【建筑物、构筑物【上，涂写、刻画或者【。违反：规定悬挂、张—贴宣传品；》 　　（《七，），堆放：杂物以及易燃、【易爆：、剧：毒或者？。含有放射性物质的】物品：。排，放有毒、《有害物质或》者超过规《定标准？的噪音； 　　（】八）损？坏消防设《施占用、堵塞、封闭！消，防通道或者》消防登高面等—消防场地； 　　】（九）损坏》公，共安全？技术防范装置或【者治安？防范设施； 　　】（十）从事妨—碍业主正《常生活的《经营活动； 　　】（十一？）乱停放机动车【和非机动车违—规，布设电动车》充电装置；》 　　（十二—。）违反法律、法规】和管理规《约的规定饲养动物】； 　　《（十：三）：法律、法规禁止【的其他行《为， 　　业主、物业】使用：人饲养犬只》的不得？干扰他人正常—生活不得《破坏环？境，卫，生和公共设施；携】犬出户时应》当束犬链牵引携【大型犬出户时还应当！为大型犬配》戴嘴套 　》　第五十一条 【业主或者物业—使，用人装饰装修房【屋应当遵守法律【、法规、管理—规约或者临时管【理规约开工前应当】与物：。业服务企业签订【协，。议，对房屋装饰装修的】时，。间、垃圾处理、噪音！扬尘控制、外—立面管控、防盗网】和，空调外机安装以及】电梯等共《用设施设备的保【护管：理等：事项和违约责任进行！约定明确《禁止行为和注—意，事项 ？　　房屋装饰装修】损坏共用设施设备、！污染：共用部位的由—业主或者物业—。。使用人负责修—复、清洁《、，恢复原？状；业？主或：者物业使用人不修】复、：清洁、？。恢复：原状的由物业—服务企业《代为修复、清洁【、恢：复原状所需费用【由业主或《者物业使用人承担】 ，　　房？屋装饰装《修产生的垃》圾业主或者物业【使用：人应：当，及时清理；委托【物业服务企业清理】的按：约定支付清理费【用 　　《第，五，。十二条？ ，物业服务企业—发现业主或者物业】使用人违反》法律：、法规以及管理规】约或者临时管理规约！的应当予以劝阻、】制止经劝阻、制止】无，效的应当在十二小时！内告知业主委—员会或者临》时物业管理委—员，会并根据管理规约】的规定采取临时管】理措施；对》违反法律、法—规的行为应》。当在十二小时内【报告有关部门有关】。部门：接到报告《。后应当按照有关法律！、法规规定》的时限进小区—调，查核实查处》并将查处《情况告知《。。业主委员会》 　：　第五十三条 在物！业管理区域》内开挖、埋》设或者维修供—电、给排水、排污、！。燃气：、电信等《管，道，管，线的施工单位在开工！前应当与物》业服务企业就—路面、绿《地等恢复原》状等：事项签订《协议并在施工现场】做好安全防护；【有停水？、停电、停气等【情形的物业服务企】业应当在物业管理区！域内醒？目，。位置公告《并可：以，通过移动通》信，等电子？信息方式告》知全体业主》 ，。　　第五《十四条 业主出【租或者出售物业【的应当在物业租赁】或者买卖合同中【对物业？服务费的交纳作出】约定物业承租人或】者买受人应当—在，合同签订后》。十日内将本人相关资！料，（包括联系》方式：、身份证复印件【、租赁合同复印件等！）、：出租期限及物业【服务费的交》纳等约？定事项告知业主委】。员会和物业服务企】业 ：。　　物业服务—。企业应当督促—。。房屋出？租人及时《采集并依法报送承】租房屋的流动人【。口信息 　　第二节！ 专项维修资—金管理和《使用 　　第五十五！。条 一个物业管【。理区域内有》两个以？上独立？。产权单位的应当设立！专项维修资金专项维！修资金属于》业主所有专项—用于物？业共用部《位、共用设》。施设备保修期满后的！维修、更新和改【造老旧住宅电梯的安！全评估费用》可以从？专项：维修资金专户列支】 　　第五十六条 ！专，项维修资《金以物业管理区【域或者建《设项目？为单位设立账户按】照，房屋户门号设立分】户账 ？　　业主大会成立】前专项维修资金【由县级以《上地方人民政—府物业管理主管【部门或者《其委托的《单位代管孳息归业主！所有；业主大会成立！后专项维修资—金，的，代管由？业主大会决定— 　　第五十七条】 住宅物业、住宅小！区内的非住宅物业】或者与单幢住宅【楼结构？相连的非住宅物业的！。。业主应当按照—国家：和本省的有关规【定将首期专项维修资！。金一次性足额—交存至专项维修资】金专户 　　专【。项维修资金的余【额不足首期专项【维修资？金金额百分》之三十的由专—。项维修？资，金管：理部门向业》主和业主委》员会发？出续交通知》业主接到通知后【应当及时续交未能】及时续交的由业【主委员会督促其续】交业主委员会可以】对未交清专》项维修资《。金的业主依法提【起诉讼 　　对本】条例：实施前应交未交【或，者拒：不续交专项维修资金！的业主由专项维修】资金管理《部门责令其限期交】。纳经：两次催收仍不—交纳的？可以通？。。过公：告催交公告期满仍不！交纳的业《主大会或者业—。主委员会《可以依据管》理规约向人民法【院，提起诉讼《 　　第五十八条 ！使，用专：项维修资金应当【具备下？列条：。。件 　　（一）物】业，共用部位、共用设】施设备保修》期已满或者保修【期未满但《保修：责任主体不存在；】 　　（二）—维修项目符》。合专项维修资金使用！范围； 《　　（三《）法律、法规或【者业主大会规定【的其他条件 —　　第五十》。九条 专《项维修资金使—用申请？可以由业主、—业主委员会或者物业！服务企业提出 　　！专项维修资金的使】用接受业主和有关部！门的监督物业—管理：区，域共用部位、共【。用设施设备》维修、？更新、改造》费用情况应当在专】项维：修资金拨付前—进，行公示 　　专项维！修资金？代管：单位应当建立专项】维修资金管理系统定！期公布专项维—修，。资金的收《支情况方《便业主查《询，账户余额及使用【情，况 　　第》六十条？ 发生以《下危及房《屋使用安全或者公】共安全的紧》急情况时物业服务企！业应当及《时通知业主委—员会、临时》物业管理《委员会或者相关【。业主并？立，即组织维修、更新或！者采取应急防范措施！ 　　（一》）共有用房及共用部！位屋顶、《外，。墙出现严《重渗漏； 》　　（二）电梯【出现安？全隐患或者出现【故障无法正常运【行； 　　》（三：）高层住宅水泵等】。二次供水设施出现故！障不能正常供水；】 　　（四）建筑立！。。面瓷砖等《外墙装？饰，层，发生脱落《或者存在脱落危【险； 　　（—五）共？用，给排水、供》用电设施设备不能】正常使用依照法律、！法规由供水》供电企业负》责维护的除外； 】　，　（六？。）消防、安》防等建筑智能化系统！出现故障不能正常使！用； 　　（七【）因台风、》洪水等自然原因【造成：物业共用部位、共用！设施设？备损坏； 　　【（八）根《据公安、消防、人】民防：空、气？象，、特种设备、物业】管理等主《管部：门限期整改要求需】对物业？共用部位、共—用设施？设备进行维修、【更，新、改造；》 　　（九）物【业共用部位、共用设！施设备存在其他安】全隐患需对物业共用！部位、共用设施【设备进行定期检测、！检验、维修、更新】、改造； 　—　（十）其他危及】房屋使用《安，全，或者公共安全—的紧急情况 　【　第六？十一条 在紧急情况！下使用专项》维修资金《物业服务企业已垫】付的物业共用部位】、共用？设施设？备维修、《更新、改造费用从】专项维修资金列【。支 　　物业—服务企？业、业主委员会、临！时物业管《理委：员，会、业主自主管【理机：构可以向本条例第】五十六条第二款规】定的专？。项维修资金》代管单位申请拨付】审核代管单位—自，收到申请《之日起五个工作日内！。完成审核；经审【核符合拨付要求的】代管单位《应当及时向》专项维？修，资金专户管理银行】发出划转专项维修】资金的？通，知；代？管单位逾期》。不，审核的视为同意【 　：　业主大《会可以在管理—规约中？规定：在专项维修资金中抽！取一定比《例设立紧《急情况小额专项维修！资金专户《具体抽取比例—以及紧急《情况小额专项维修】资金的使用条件和程！序由：省，人民政府物业管理主！管部门规定》 　　物业服务【。企，业应：当将紧急情况下专】项维修资金》申请、？使用情？况在：物业管理《。区域内醒《目位置？公告：并可以通过移动通】信等电子信息方【式告知全体业—主， 　　第六》。十二条 专项维【。修资：金收取？、使用、《。管理和监督的具【体办法由省人—民政府物业管理主管！部门会同财政部门】。。制定报省《。人民：政，府批准后执》行 　　第三节 公！共收益 　》。。　第六十三条 物】业服务企业利—。用物业管《理区域内属》于，业主共？用部位、共》。用设施？。设备所产生的—公共收益归全体业】主所有 　　前【期物业服务期间【物业管理区域内【公共收益在扣除物】业服务企业的经【营管理费用后应当】存入专项维修资金】专户经营管理—费用支？出不得？超过公？。共收益的百分之三十！ 　：　业主大会成立后可！以将物业共用—部位：、共用设施设—备委托物业》服务企业《进行经营管理取得的！公共收益按照前款】规定扣？除物：业服务企业的经营管！理费用后存入业主大！会或者业主委员会】专用账户《。经业主大会决定可以！用于抵扣业》主的物业管理费用以！及业主？大会决定的》其他：事项支出 》　　公共《收益收入及使用【情况：应当至少每季度【在物：业管理区《域内醒目《位置公？布一次并可以—通过移？动通信等电》子信息方式告知全】体业主？ 　　第六十四条 ！占用物业管理区域】内业主共有的道【路或者其《他共：有场地用于车辆停放！收取的场地使用费】属于全？体业主所《有可以用于消防、】电梯、人民防空等】设施维护管理的必要！支出车位《划定、车辆》停放、管《理和收费等事项由】业主大？会决定但不得占【用消防车《。通道、消《防登：高面或者《影响其他《车辆和行人的正常】通，行 　　业》主大会决《。定对共有车位—车辆停放收》取场地使《用费的可以将共有车！。位，。委托物业服务企【业进行经营》。管理取得的场—地使用？费，。按照本条例第六十】三条第三《款的规定执行 【　　物业管理区域】规划设置的机动车】。车位（库《）应当？首先满足业主—需，要建设单位不得将】物业管理区域内规划！的车位（库）—出售给？本区域？以外的单位或—。者个人业《主要求承《租尚未？处置的规划车位（】库）的？建设单？位不得以只售不租为！由拒绝？出租 ？　　除？。本条规定收费项目】外不得向物业—管理区域内停放【的车辆收取其—他费用？ 　：　第六十五条—。。 鼓励？具备条件的老—旧住宅？小区结合改》造整治？依法建设经营性用】房、车？位，。（库）经营》收益归全体业—主共有可《以纳入专项维修资】。金管：理 　　第五章 】监督管理 　　【第，六十六条　》。省人民政府物业【管理主管《部门履行下》列职责 　　—（一）？研究制定《。全省物？业，管理活动相关—政策； 《　　（二）建立【全省物？业管理行业》监管和信用信息【平台； 　　（【。三）负责全省专【项维修资金》管理工作《。； 　　（四）制】定临时？管理规约、管理规】约、业主大会—议事规则、物—业服务合同（前期物！业服务合同》）示范文本》； 　　（五）【制定物业行》。。业服务规范； 　　！（六：）法律、法规规定】的，其他职责 　　【第六：十七条 设区的市】、县（市、区）物】。。业管理？。主管部门或者其委托！的，物业管？理机：构履行下《列职责 　　（一】。）组织实施物—业，。管理的法律法规； ！　，　（二）负责—制定本辖区物业管理！相关政策； —　　（三）》负责本辖区》物业管理行业信【用信息？的，征集、考《核、评价、汇总【和核查？工作：； 　　（四）负】责物业管理区—域核：定和物业服》务合同备案指导【和监督前期》。物业承接查验；【 　　（五）负责前！期物业管理项目招】标投标管理和专【项维修资金》监管； 　　—（六：），定期开展物业服务质！量、服务行》为和日常《监管检查； 　　（！七）建立、维护物业！服务和？管理电子信息平【台； 　《　（八）建立物业】管理投诉登》记制：度公布？投诉：电话； 　　（【九）：建立本辖区物—业管：理项目档案 　【。　第六十《八条 省人民政府】物业管理主》管部门应《当建立物业服务企业！信用评价体》系及惩戒机制制定物！业服：务，企业信用标准定期】组，织，考核并在物业管理行！业监：管和信用信息—平台公？布信用信息和—。考核结果业主、物】业使用？人有权对本物业管理！区，域物：业服务企《。业的信息《依法：进行监督 　　【。价格主管部门—和，物业管理主》管部门应当加强【对物业服务》企业的服务内容、】服务：质量、收《。费项目、《收费标？准的监督检查 　　！。建立物业服》务第三方评》估机制物业服—务评估？机构从？。事物业服务评—估活动？应当遵循独立—、客观、公正—的原则物《业管理主《管，部门：、业主、村（—。居）民委《员会、建设》单位：、物：业，服务企业《可以委托物业服【务评估机构对—物业服务《标准和？质量、？物业服？务合同履行情况进行！评估 　　第—六十九条 》县级以上《地方人？民政府城市管理、】公安、应急管—理、工商、环—保、卫生、规划【、价格以及其—。他，有，关部门应当加—。强物业管理》。区域：公共秩序《、治安、消防—、环境卫生、—房屋使？用、物业服》务收费等方面的监督！。管理建立违法行【为投诉登记制度并在！。物业管理区域内醒】。目位置公布联系人姓！名和联系方式依法处！理物业管理区域【内的：违法行为《。 ，　　第七十条　乡（！。镇）：人民政府或者—街道办事处履行以下！职责 ？　　（一）明确物】业管理机《构，；， 　　（二》）指导？和，协助业主大》会，的成立、业主委员会！的选举； 　　【（三）指导和—监督业主大》。会、业主委》员会开展《工作； 　　—（四）协调物业管理！与社区管理》、社区服务之间【关系调处业主、【业主委员会、—。物业使用《人、物业服务企业】在物：。业管理活《动，中的：纠，纷； 　　（五）协！调和监督物业—。服务企业的交接【 　　第《七十一条 村（居）！民委员会应》当协助？和配合乡（镇—）人民政府或—者街道办事》处做好物业管理【。相关工作并履行下列！职责 　　》（一）组织开展社区！物业管理政策法规宣！传； 　　》（二）教育》引导居民《参与支？。持物：业管理按时》交，纳物业服《务费； 　　—（三）？指导监？督业主？大会、业主委员【会依法开《展工作； 　　（四！）协助乡（镇）人】民政府或者街道办】。事处组织《成立业？。主大会和业》主，委员会换届》选举工作； 　　】。（五：）及时协调化解物】。业管理矛盾》和纠：纷；： ，　　（六）配合有】关部门对社》区物业服务企业【或者老旧小区管理】服务单位物业服务】情况进行《考评 　《　第七十二》。条 ：物业：。管理行？业协会应当加强对物！业，服务企业和从业人】员，的，自律性监管》 　　物《业管理行业协—会可以开《。展下列？活动 　　（一【）定：期，公布物？业服：务收费？的，。。市，场动态信息； 　】　（二）制定行业】服，。务标准； 　　（三！）开展物业》服务从业人员培训；！ 　　（四）开【。展物：业服务质量评价；】 　　（《五）协助开》展，。。物业服务企业及从】业人员？信用评价 　　【第七十三条 建【立物业管理》工作联席《会议制度协》调处理物《。业管理与社区—管理：。之间的？相关问题物业—管，理，。联，。席会议？由乡（镇）人民【政，府或：者街道办事处负责召！集由县（《市、区）物业管理】主管部门《、公安派出所、村】（居）民《委员会？、业主委员会—。和物：业服：务企业等方》面的代表参加共【同协调？解决：物业管理中遇—到的问题《 　：　第七十四条—。 建：立以：乡（镇）人民政府或！者街道办《事处、？。村（居）民委—员会为主《的物业？。服务纠纷便捷处【理机：制 　　乡（—镇，）人民政府或者【街道办？事处、村（居—）民委员会应当建立！物业管理投诉受【。理制度对物业—。管理：活动中的投诉及【。时，进行调？查处理乡（镇）人】民政府或者街道【办事处应《当配备负责》。。纠，纷调查处理的专（兼！）职工作人员；【基层人民调》解委员？会，应当成立物业纠【纷调解工作室聘【请相关领域专业人员！专门：调解物业服务纠纷 ！　　物业服》务企业与业主发生物！业服务争议的当事】人双方可以协—商解决也可》以向基层人民调解委！员会或者乡（镇）人！民政府、街》道办事处申》请调解有关机—构接到？申请：。后，应当在五《个工：作日内征求另一【方当事人意见对【方无异议的应—当当即进行调解达成！调解协议《的双方应当签订【调解：协议书申请》人，。民法院确认调解【协议效？力的人民法院应【。当予：以确认；未达成【调解协议的也可【以依法？向人：民，法院：提起诉讼 　　【物业：管理主管部门应当】建立健全物》。业纠纷行政》调解与人《民调解、司法调解】的衔接机制加强【物业纠纷行政—调解队伍《建设保障所需工作经！费 　　第六章 法！。律责任 　　第七十！五条： 违反？本条例规《定的行为法律、【法规已有法律责【任规定？的从其规《定 　　第》七，十六条 违反—本条例第十一条【第一款、《第二十？三条规定建》设单位或《者物业服务企业【未按要求提供或者】移交：物业管理区域核定证！明、房屋及建筑物面！积清册、业》主名册等筹建工【作所需？资料的由《县级：以上地方人民政【府物业管理主管【部门责令《限期改？正；逾？期不改正《的处一万元以上三】万元以下罚款 　　！第七十？七条 违反》本条例？第二十二条规定业】主委员会未》按照业？主大会议事规则、】管理规？约、业主委员会【章程履行工作—职责由县级以上地方！人民政？。府，物业：管理：主管部门责令限期改！正有违法所》得的没收违法—所得并对直接负责的！。主管人员《和其他直《接责任人员处三千元！。以上一万元》。以下罚款侵犯—业主合法权益的处一！万元：以上三万元以下罚】款，情节严重构成犯罪】的依法追《。。。究刑事责任 　　第！七十八？条 违反本条例第二！十，七条第四款》、第二十九条第【二，款、第三《。十，二条规定未》按期移交《有，关文件资《料、印章及其他【财物或者未按规定】公示资产清查结果的！由县级以上地方人】民政府物业管理主】。管部门？责令限期改正；【逾期不改正的对原业！主委员？会，相关责？任人或者《终止资格的原业主】委员会委员处三【千元以上《一万元以下》罚，款，造，。成财：物损坏或者灭失【的由相关责任人【依法承担相》应的赔偿责任— 　　？第七十九条》 违反本条例第四十！条规定？物业服务《合，同终止原物业服【务企业拒不移交有】关，资料的？由县级以上地方人民！政府物业管》理，。主管部门责令—限，期改正？；逾期不改》正的对物业服务企业！予，以通报？并处：一万元以上三万【元以下罚款 —　　第八十》条 违？反本条？。例第四？十三条、《。第，四十四？条，规定建设单位—、物业服务企业未】按照规定履行承【接查验义务》的由县级以上地方】。人民政府物业—管理主管部门—责令限期改正；【逾期不？改正的处三》万元以上十万元以下！罚款 　　第八十一！条， 违反本《条例第四十七条、第！四十九条第四款规定！物，业服务企业未按照】规定进？行公布？。、公示的由县级以】上地方？人民政府物业管【。理主管部门责令限】期改正；逾期不【改正的处《一万元以上三—万元：以下罚款 　　【第八：十二条 违反本条例！第四十？二条第二款、第五】十二条？规定物业服务企【业未按照法律—、法规规定和物业服！务合同的约》定做好安全防—范工作对业》主或者？物，业使用人的违—法行为未《予，以劝阻、制》止或者未《在规定时间》内报告有关行政管】理部门？。导致业主人身、财】产安全受到》。损害的应《当依法承担相应【的法律责任 　【　，原物业服务企业拒】不退：。。出该物业管理区【域的由县级以上【。地方人民政府物【业管理主管部—门责令限期》改正：；逾期不改》正的处五万元以上】二十万元以下罚【款并予以通报两【年内不得承》接新的物《业服：务，项目 　　第—八十三条 违反【本，条例第五十条第一款！规，定有下列《行为之一《的由：县，级以上地方人民政】府物业管理主管【部门责令限期改正】；逾期不改正的按下！列规定处以罚款；】造成损失的责任人】应当依法予以赔【偿 　？　（一）侵》占物：业管理？区域内的公共场地、！共用部位《、共用设《施设备的对个人处一！千元以上五千元以】下罚款？对单位？处五万元《以上：十，。万元以下罚》款，； 　　（二—），损坏物业《管理区域内的—公共：场地、共用部位、】共用设施设备—的对：个人处二千》元以上一万元以下】罚款对单位处五万元！以上二十万元以下】罚款 　　违反【本条：例第五十条第—。。二款规？定业主、物业使用人！饲养：犬只干扰他人正常】生活：破坏：环境：卫生：。和公共设施或者携】。。犬出户时未束犬链牵！。引、未为大型犬【配，戴嘴套的依照—中华：人民共和国治安【处罚法等《。。法律、法规的—规定予以处》罚， 　　？第八十四条》 业主违反》。本，。条例规定无正当【理由拒？不，交纳物业服务费【且，拒不履？行经人？民法院？司法确认的调解协】议，或者拒不《履，。行人民法院生—效，判决的作为》失信行为记入个人】征信：系统 　　物业【。服务企业违反本条例！规定或者物业服务】合同约定经主—。管部：门责：令整改未整改到【位的或者拒不履【行和解协议和法院】生效判决的作为【失信行为记入企【业征：信系统 　　第八十！五条 违反本条例】规定地？方各级人民政—府和有关部门及其】工作：人员在物业管—理工作中滥用职权】、玩忽？职守、徇私舞弊的对！直接负责的主管人员！和其：他直接责任人—员依法给予处分；构！成犯罪的依法—追究刑事责任 　　！第七章 附 则 　！　第八十六条 本】条例所称物业共【用部：位包括？建，。筑的基础、承重墙】体、柱、梁、楼【板，、屋顶以及》户外的墙面、门厅】、楼梯间、走—廊通道、通风—采光井等；》物，业共用？设，施设：备包：括电：梯、天线《、照明、消防设【施、人民防》空设施、绿》地、道路、路灯、】沟渠、池、井—。、非经营性车场车库！、公益？性文体设《施和共？用设施设备使—用的建筑物、构【筑物等 　　地【。下室、底层架空层等！共用部位《和共用设施设备的权！属在购房合同中【没有约定或者约【定不明确《的归全体业主所有 ！　　第八十七条【 本条例自20【19年1月1日起】施行：2006年9月【28日？福建省第十届人【民代表大会常务委】员会第二《十五次会议通—过的福建《省物业管理条—例同时废《止，