福建省物业管理条例！ （201》8年9？月，30日福建省—。第十三届《人民代表大》会常务委员会第【六次会议通过） ！福建省人民代表【大会常务《委，员会：。公告 　　—福建省物业管理【。条例：已由福建省第十【三，届人民代表大会【常务委员会第—。六次会议于》2018年9月3】。0日通过现予公【布，本条：例自2019年1】月1日起施行— ，  ：      —      —    《        】    《       【  ： ，  ：        】     福建省人！。民代表大会常务委员！会        ！ ，     》 ，  ：       【  ：         ！  ：        】  ：      —  2018年【。9月30日 【　　目　《　录 　《。　，第一章？　总则 　　第二章！　业主大会和—业主委员《会， 　　　　第一节　！物业管理区域— 　　　　》第二节　业》。主大会筹《备 　　　　第【。三节　业《主大会第四节　业主！。委员会 　　—第三章　物》业，服务 　　　—　第一节　物业服】务合同 　　　　】第二：节　承接《查验 　　　　【第三：节，　物业收费 —　　第四章　—物业的使用》与维护 　　　【　第一节　业主【和物业服务企业【行为 　　　　第】二节　专项维—。修资：金管理和使用 【　　　？　，第三节　公》共收：益 　　第五章【　监督管理 　　第！六章　法律责任【。 ，　　：第七章　附则 【 　　第一章　总　！　，则 　　第一条　】为了：规范物？业管：理活动提升》物业服务水平—维护：业主和物业服—务企业的合法权益改！善人民群众生活和】居住环境弘扬社会主！义核心价值观促进】和谐社区建设根据中！华人民？共和国物权法、【国务院物业管理条例！等法：律、行政法规结【合本省实际制定本条！例 　　第二条【　本条例适用于本】省行：。。政区域内的住—宅，物业：管理及其监督—管理活动 　—。　非住宅物业管理及！其监督管理活动参】照本条例有关规【定执行 《　　第三条　物业】管理推行业》主自主管《理与专业服》务，相结合？。。的社会？化、：市场化管理体—制遵循？以人为本、公开【公平、诚实信—。用，、市场竞争、规范服！务的原则《 　　第四条　县】级，以上：地方人民政府—应当：加强对？物业管理工作—的领导建《立物业管《理工作综合》。协调机制协调解决】物业管理工作中的重！。大，问题将物业》管理纳入《社区：治理范畴和》现代服务业发—展规划 　》　第五条　》县级以上地方人【民政府住房和城乡】建设或者房地产行】政主管部门（以下】统称物业《管理：主管部？门）负责本行—政区域内物业—管理活动的》监，督管理工《。作 　　县》级，以上：地方：。人民政府公安、民政！、城市管理、国【土资源、质量技术监！督以及其《。他有关部《门应当？按照各自职》责做：好，与，物业管理有关的管】理工作 　》　乡（？镇）人民政府或者街！道办：事处按照《规定职责《负责辖区内物业【管理活动《的指导、协助和有】关监督？。工作 　　村（【居）民委员会应当协！助、配合乡》（镇）人民政府【或者街道《。办事处做好》物业管理《相关：工作 　　第六条　！鼓励物业服》务企业加入物—业管理行业协会物】业管理行业协—会应当？加强行业自律促【进诚信？经营开展《物业服务培训提高物！业服务意识和服务水！平，维护物业《服务企业的合法权】。益 　　第二章【　业主大会》和业主委员会 　】　，第一节　物业—管理区域《 　　第七条　物】业管：理区域的划》分应当以经批—准，的物业项《目规划用《地范围、社区布【局、物业的共用设】施设备、建》筑物规模等因素【确定 　　分期【建设或者有两个以上！建设单位开发建设的！区域其设置的配套设！施设备共用的—。应当划分为》。一个物业管理—区域但该《区域内已自然形成多！个相对独立小区的可！以划分？为不同的物业管理】区域 ？　，　不同物《。业管理区域经各自的！业主：大会同？意后可以合并为【一个物业管理区【。域 　？。　，第八条　建》设单位在办理新建】项目：建设工程规划—许可证时应》当向县（《市、：区）人民《政府物业管》理主管部门提出划】。分，物业管理《区域：申，。。请县（市、区）人民！政府：物，业管理主管部门【按照本条例第七条】的规定？核定物业管理区域出！具核定意见并—将核定意见抄送物业！管理：区域所？。在，地乡（镇）人民政府！或者街道办事—处 　　对》已经自然形成且无】。争议：的区域？所在地乡（镇）【人民政？府或者街《道，办事处向《县（市、区）人【民政：府物业管《理主管部门书面提】议后经其《确认无异议的不再重！新划：分 　　物业—管理区域划定后【。。需要调整以及已投】入使用但《尚未划分的县—（市、区）》人民：政府物业管理主管部！门应当会同》乡，（镇）人民政府或】者街道？办事处按《照本条例第七条的规！定结合？社区布局划》分物业管理区—域， 　　第二节　业】主大会筹备 —　　第？九条　业主》大会由物业管理【。区域内？全，。体业主组成》一个物业管理区【域成立一个》业主：大，会 　？　一个物《业管理区域内出售】并交付使用的—物业建筑面积—达到百分《之五十以《上或者首套物业【。出售并交付满两【年的建设单位应当】向所在？地的：。乡（镇？）人：。民政府？或者街道办事处【申请筹备召开业主】大会首？。次会议？十个以上业》主也：可以向所在地的乡】（，镇）人民政》府或者街《道办事处提出书【面，。申请乡（镇）人民】政府或者街道办【。事处应当自收到筹备！业，主大会首次会议【申请之日起三十日】内会：同当地村（居）【民，委员会组织》成立业主大》会首次会议筹备【组 　　《第十条　业主大会】首次：会议筹备组由业【主和建设单位、乡】（镇）人《民政府或《者街道办事处、【村（居）《民委员会等单位【代表五？。人以上？的单数组《成筹备组召集人由】乡（镇？）人民政府或者街】道办事？处代表？担任筹备组中—的业主代表由筹【备组召集人》确定业主《。代表人？数，不低于？筹备组总《人数的百分》之，五十： 　　建《设单位已不存在或】者经乡（镇）人民】政府、街道办事处】。书面通知后未在通】知期限内委托代【表参加筹备》组的建？设单位可以不作【为筹：备组成？。员 　　筹备组【应当自成立之日起七！日内将成员名单以】书面形？。式在物业管理区域】内醒目位置公示公】示日期应当不少于】七日：并可以通过移动通信！等电子信息方式告知！全体业主业主对筹备！组成员？有，异议的由《乡（镇）人民—。政府或者街道办事处！协，调解决？ 　　第《十一条　筹备组可】以，向建设单位》或者物业服务—企业要求提供物业】管理区域《。核定证明、房屋【及建筑物面积清册、！业主名册等筹备工】作所需资料》建，设单位或《者物业？服务企？业应：。当自接到《通知之日起十—五日：内向筹备《组，提供资料建设单位或！者物业服务企业未】能提供的由筹备组书！面申请经乡（—镇）人民政府或【者街道？办事处确认可以向】房屋：登记机构等单位【。。查阅、复制》 　　筹备组应当】在所在地的乡（【镇）人？民政府或者街道【办事：处及村（《居）民委员会指【。导下：。做好以下《筹备工作 　　【（一）确定业主大】会首次会议召开的】。时间、地《点和议程； 　　（！二）草拟《业主大会议》。。事规则、管理规【约和：业主委员会章—程； 　　（三【），确认业主身份和【核计业主在业主【大会首次会议上的】票数及表决规则【。； 　　《。（四）确定业主委员！会委员候选》人产生办法》； 　　（五）组织！产生首？届业：主委：员会委员《候选人？名单； 　　（六】）做好召开业主大】会首次会《议，的其他准备工作 】　　前款规定内容】应当：在业主大《会首：次会议？召开十五日》前在物业管理区域内！醒目位置《。公告并可以》通过移动通信等【。。电子信息方式告【知全体业主业主对公！告内：容有异议的》筹备组应当记录并作！出书面答复 　　第！十二条　业主—大会首次会议筹备】经费：根据物业管》理区域规《模、业主户数—和建：筑面：积等因素确定—可以通过业主—自愿承担、建设单】位赞助、《政，府财政补助》等方：式筹集 　　第三】节　业主大》会 　？　第十三《条　筹备组应当【自组成之日起六十】日，内召开业《主大会首《。次会：议业主？大，会首次会《议应当制定》业，主大会？议事规则、管理规】约和业主《委员会章《程并选举产生业主委！员会 　　业—主大会可以从业【。主中选举产生—。三至：五人的？业主监事会根据业】主大：会，的授权和管》理规约的《规定行使对业主委】员会的监督权业主监！事会有？权对业主委员会工】。作，。情况进行核》查发现？存在问题的有权要】求业主委《员会：纠正：。监事会每届任期与】。业主委员会》任期相同《 　　第十》四条　业主大—会，决定：业主：大会议事规则、管】理规约？、业主委员会章程】等有关共有和—共同管理权利—的重大事项应当【经物业管理区—域，内专有部分占建筑物！总面积过半数的【业主且占总人数过半！数的业？主同意业主》大，会决：定专：项维修资金的—筹集和使《用方案或者改建、重！建建筑物以及—附属设施设备的【应当：经专有部分占建【筑物总面《。积三分之《二以：上的：业主且占总人数三】分之二以上》的业主同意面积、】业主人？数按照下列》规定确定 　—　（一）专》有部分面积》按照：房屋产权证》、不动产《权证书或者其他【能证明其权属—的合法有效文—件记载的《面积计算建》筑物总？面积按照专有部【分面：积之和计算 　　（！二）：业，主人数按照专有部】分的：数，量计算一个专—有部分按《一人计算建设—单位尚未出》售和虽已《出售但尚未交—付，的部分以及》同一买受《人拥有？一个以？上专有部分的按照】一人计算 　—　业主为无民事【行为能力人或者限】制民事行为》能力人的由其法【。定，监护人行使投票权 ！　，　公共租赁住房承租！。人可以根据租赁【合同：的，约定代？行，部分：。业主权利其面—积以及业主人数【的计算方式》由，管理规约确定 　　！第十：五条　召开业主大会！可以采用集体讨论的！形式也可以采用电】子信息技术或者书】面征求？意见：的形：式但应？当，有物业管理区—域内专有部分占【建筑物总面积过半数！的业主且《占总人？数过半数的》业，主参加 　　—采用集？。体讨论方式的可【以按照幢《、单元、楼层为单】位推选？若干名？业主代？表参加业主大会会议！也可：以由业主《决定以其他方式【推选业主代表—参加业？主大会会《议；数人共有一个】物业的共有人—可以推选其中—一名共有人参加【业，主大会？会议业主可》以委托代理人参加】业主大会会议— 　　凡需投票【表决的应当由—业主本人或者—其书面？委托的？代理人签名每一【代理人接受的委托】不得超过《三人未参与》。表，决，的，其票数如何计算【。由业主大会管—理规约规定》提倡采用信》息化技？。术改进业主大会表】决方式 　　—第十六条《 业主？大会：。会议分为定期会【议和临时会议 【　　业主大会定【期会议应当按照业主！大会议？事规则的规定由业】主，。委员会组织召—开；：业主委员会应当【于会议召开十五日前！将业主大会会议有关！事项：告知业？主和所在地村（居）！民委：员会 　　经—占，总人数？百分之二十以—上业主提议或者有】业主大会议事—规，则、管理规约—、业主委员会章【程规：定的其他情形业主】委员会应当及时组】织，召开：业主大？会，临时会？。议， 　　第十七条【　业主大会》议事规则应当—就业主？大会的议事方式、表！决，程，序以及业主委员会】的组成、补选、任期！、换届等事项—作出规定 　—　，同一个物业管理【区域内分期开发的物！业在分？期开发期间成立【业，主委员会的业主大会！议事规？则应当明确本物业】。管理区域的》业主：委员会委员总—数以及按照》建筑面？积比：例预留尚未》。开发物？业的业主委员会【委员名额 》　　：业，主大：会设立业主监—。事会的业主大会议】事规则？应当对业主》监事会的职责、【议事规则和工作经】费以：。及，。监，事的选举规则、资】格、人数等事项【进行约定《 ，　　：业主委员会章程应当！就，。业，主委员？。会议事规则、业【主委员会委员—的权利和义务、印】章使用和管》理办法等事项作出】规定 　　》第十八条　管理规】。约是以全体业主合意！为基础通过》业主大会确定—的程序以书面形【式订立的规范有【关物业？的使用、维》护、管理以及业【主，的权：利、义？务对：全体业主《具有约束《力的：自主管？理行为准则包括【以下主要内》容 ：　　（一）》共有或者共用—。。物，业的使？。。用、维护要求；【 　　（二）—物，。业管理区域内专【项，维，修，资金及其他》各类：公共费用的分担； ！　　（三）业主【大会、业主委员会】工作经费的筹—集，、管理和使用明确业！主委员会办公地点】； 　　（四）【。全体业主及》物业：使用人应《当共同遵守》的行为准则；（五】）住：宅装：饰装修？工程质量《和安全；（六）物】业管理争《议的处理方》式； 　《　（七）违反管【理规约？应当承担的责任 】　，。　管：理规约可以授—权，物业：服务企？业在物业管理—区，域内限制违规装【修施工人员和施工】机具、？车辆进入根据管理规！约约定的《方，式对：违规停？放车：辆采取临《时管理措施 　【　第十？九，条　经？物业管理区域内【专有部分《占建筑物总面积过】半数的业主且占【总人：数，过半数的业主—同意业主可》以实行自主管理物业！并对下列事》项作出决定 　　】。（一）自主管理的执！行机构； 　—　，（二）自主管理的内！容、：标准、期限；（三）！费用的标准和收【取、使用《。办法；？（四）其他有关自主！管理的？内容 　　电梯、消！防等涉及人身财【产安：全，以，及其他？有特定要求》的设施设《备应当委托专业机构！进行维修和养—护 　　《住，宅小：区实行业主》。自主管理《的乡（镇《）人：民政府或者街道办】事处应当予以帮助】。指导 ？　，　未实行业主—自主：管理又？未，聘请物业服务企【业的住宅小》区由乡（镇）人【民政：府或者？街道办事处》组织实施《环境卫生、电梯【的日常维护》保养、秩序维护等基！本物业服务》所需费用《由物业使用人—承担 　　第四节　！业主委？。员会： ，　　第二十条　业主！委员会由委员—五人以上的单数【组成具体人数由筹备！组按该？物业管理区域内总户！数的一定比例确定】 　　业主》大，会可以？根据物业管理—区域规模、业—主户数等因》素选举业主委员会候！补委员候补委员【人，数按照委员人数的】百分之四十设 　　！置候：补委员？可，以列席业主委—员会会议不具有表】决权在个别业主【委员会委《员资格终止》时经业主委员会决定！从候补委员中按【照得：票多少依次递补并】在本物业管理区【域内醒？目位置予以公告 】　　业主委》员会：应当自选举产生【之日起？三日内召开首次会】议在：业主委员会委员【中推选主《任一人副主任若干】人推选？结，果，应当在物业管理区域！内醒目？位置公告并》可以通过移动—通信等电《子，信息方？式告知全体业主【业主委员会以其选】举产生之日为成立日！期每：届任期三至五年【。 　　第《二十一条 业主【。。委员：会委：员应当符合》下列：条件 　　（一【。）具有业主身—份业主身份的认定以！房屋产权证或者不】动产权证书记载的权！利人为准；尚未【领取产权证》的以房屋销（预）售！合同：及合：同备案证明记载【的购房人为》准业主可以》通，过书面？形，式委托父母、配【偶或者成年子—女在委？托期间代其》。行使全部或》。。者部分？业主权利《； 　　《（二）具有完—全民事行《为能力；（》三，）遵纪守法》； 　　（四）遵】守，管理：规约或者临时管理规！约； 　　（—五）与本物业—管理：区域内的物业—服，务企业无利害关系；！（六）法律、—法规、规章规定的其！他条件 　　业主被！判处剥夺《人身自由刑罚执行】期未满的或》者有损坏房屋—承重结构、违法搭建！、破坏房屋》外貌、擅自》改变：物业使用性质、【恶意欠缴物业服【务费或者专》项维修资金》、违法出租房屋等情！形且未改《正的不得担》任业：主委员会委员 　】　鼓励在《村（居）民委员【会，中任：职的业主兼任所【在物业？管理区域的业主委员！会委员？ 　　第《二，十二条　《业主委员会按—照业主？。大会议事规则、管】。。理规约、业主委员会！章程依法维》护业主合法权益促进！。小区和谐履》。行下列职责》 　：　，（一）执《行业主大会的决【定和决？议； 　　（—二，）召集业主大—会会议报《告物业？管理的实《施情况；（三）代表！业主与物业服务企】业签订物业服务【合同； 　　（【四）协调《业主之间、业—主与物？业服务企《业之间的《。关系； 　　—（五）？督促业主履行—管理规约交纳—物业服务费》、专项维修资金和水！电公摊费等》相关费用； 　　（！六）及？时了解业主、物业】使用人的意见和建议！监督物业服务—企业履行物》业服务合同并定期审！核由业主分》摊的公共费用； 】　，。　（七）就涉及【全体业主的物业管理！纠纷依法参加诉讼】；，。 　　（八》）根据业主大会授】权在：金融：机构：。开设：专项维修资金—。和业主大会专—户并按照《法律、法规以—及国家和本省的【有关规定使用和管】。理； 　　（九）】审议业主和物业【服务企业提出—的维修、更新、【改，造物业共《用部位、共》用设施？设备：的申请； 　　（】十，）定期公布》专项维修资》金使用？和利用共用部位【、共用设《施设：备的经营《性收支？。情况； 　　（【十一）？业主大会赋予的【其他：职责 　　业主大】。会，已成立但未选举产生！业主委员会或者业主！委，员会任？期届满未如期换【。。届，。改选：的，。可以由乡（镇—。）人民政府》。或者街道《。办事处、《村（居）民委员【会、建？设单：位，、业：主代：表等组成《临时物业管理委【员会：就住宅小区》。共同管理《事项征求业主意见】。形成：业主共同决定—并代为？履，行协调业主》之间及？业主与物《业服务企《业，之间关系、督促【业主：履，行有关交《费义务、监督物【。业服：务企：业履：行，物业服？务合同？等业主委员会的职】责业主大会选—举产生业主委员会】或者改选新的业主】。委员会？后临时？物业管理委员会解】散临时物业管—理委员会产生办法由！省人民政府物业管】理主：管部门制定报省人民！政府批？准后执行《 　：　第二十三条　业主！委员会可以要求建设！单位或者物业服【。务企业？提供：下列资料 》　　（一）物业管理！。区域核定证明；（】二）房屋及建筑【物面积清册；—。（三：）业主名册； 【　　：（四）竣《工总平面图、单【体建筑、《结构、设备竣工图和！配套设施《、地：下管网工《。。程竣工图等》竣工验收《资料； 　　（【五）交付《使用的共用设施设】备的相关《资料；？ 　　（六）—物业服务企业办公用！房、门？卫房等？配置证明《；（七？。）业主委员》。会办公用房配置证明！；（八）属全体【业主：共有的不动产—清单；（九）物【业管理所需的其【他资料 《　　：建设单位或者—物业服务企业应当】自，接到通知之日起三十！日内向业《主委员会提供资料】建设单位或者—物业服务企》业已经根据本—条例第十一条规定提！交业主大会首次【会议筹备组的资【料由业主大会首【次会议筹《备组：负责提？供 　？。　，业主委员会应当建立！健全物业《管理档案资料物【。业管理档案资料【可以委托档案保管】机构保管 　　第】二十四条　》业主委员《会，应当自选《举产生？之日起三十日内向】。所在地县（》市、区）人民政府】。物业：管理主管《部，门，备案并提交下—列资料 　　（一】）业主大会会议【记录和会《议决：定；（二）业主大】会议：事规则；《（三）管理》规约； 　　（四）！业主：委员会章程；— 　　（五）—业主委员《会委员基本情况【 　　业主委员会】应当依法刻制、【使用和管《。理印章 　》　业：主大：会议事？规则：、管理规约》、业主委员会章程、！业主委员会委—员发：生变更的业主—委员：。会应当自变更之日】起十五日内将变更内！。容进：行备案 　　—第二十五条　业主委！员会符合非》营利法人《登记条件的可以向物！业所在地县（—市，、区）人民政府民】政部：门，申请登记 　—　，第二十六条》　业主委员会会【议每季度至少召开一！次由：业主委员会主任召】集经三？分之一以上》业主委员会委员提】议或者？业主委员《会主任认为》有必要的应当召开业！主委员？会，。会议 　　业主【委员会？会议应当有过半数】委员出？席作出决定应当【经全体委员人—数过：半，数以上同意 　　业！主委：。。员会的决定应当在作！。出之日？起，。三日内在物业管理】区域内醒目位置【公，告公告日期》应当不少于十五【日并可以通过移动通！信，等电子信息》方式告？知，全体业主 　　第】二，十七条？　业主委员会—。任期届满三个月前】应当召开业》主大会进《行换届选举》 　　？业主委员会在规【定时间内不组织换届！选举的物业》所在地？的乡（镇）》。。人民政府或者街道】办事：处应当责令》其限期组织换届选】。举；逾？期仍不组《。织的由物业所—。在地的乡（》镇）人民政府或者街！道办事？处在村（居）民【委员会的协助下组】织换届？选举工作《 　　？。业主委员会》不能正常开》展工作的在所在地物！业管：理主管部《门指导下由乡—（镇）人民政府或】者街道办事处组织】村（：居）民委员会 　】　，协助召开业主大【会临时会议对业主委！员会进行改选、【换届选举产生新的业！主委员？会 ：　　原业主委员会】应当在？新一届业主委员会】成立后十日内将其】保管的有关财务账簿！凭证、档案》等文件资《料、印章及其他【。属于全体业》主，所有的财物移—交新一届业主委员会！并做好交接》工，。作逾期不移》交的新一《届业主委《员会可以请求乡（】。镇，）人：民，政府或者街》道，办，事处督促《移交 ？　　第二十八—条，　因物业《管理区？域调整等原因—需要解散业》。主大会的《由，业主委员会、—。业主监事《会、物业《服务企？。业、村（居）民【委，员会组？成清算？。组在乡（镇）人【民政府？或者街？道办事处监》督下做好《物，业管理区域内—业，主共同财产清算【工作 ？　　第二十九条【　业主？。大会和业《主委员会《工作经？费的筹集、管理【、使：用办：。。法由业主大》会决定业《主大会、业主委员】会工作经《费从物业《共有部分经》营所得收益中列【支，也可以由《业主分？摊业主委员会委员】的补贴和酬金从业】主大会？和业主委员》会工：作经费中支出业主】大会和业主委员会】工作经费的使用情】况、上一《年度本区域物业共有！部位经营所得收益收！支明细情况应当【定期在物业管理区】域内醒目位置公布并！可以通过移动—通信等电《子信息方式告知全体！业主 　　业主委员！会换届前应当进【。行资产清查清查结果！。应当：。在，物业管理区域内醒目！位置公示《并，。可以通过移动—通信等电子信息方】。式告：。知全体业主业主对】清查结果《有异议的经业—主大会决定聘请第三！方，审计机构《审计 　　第三十】条　业？主委员会委员不得】在，。本区域内物业服务】企业中任职》或者兼职有下列情】形之一的其委员【资格自行终止 　　！（一）任期》届满的； 　　【（二）？因物业转《让、灭？失等原因不再是【业主的；（》三）因？疾病等？原因丧？失民事？行为能力的；（【四）被判处剥夺人】身自由刑罚的； 】。　　（五）以书面形！式向业主《大会或者业主委员】。会，提出辞职并获批【。准的； 　　（六】）无：正，当理由连续》三次：不，参加业主委员会会议！的 　？　第三？十一条　业》主委员？。。会，委员有利用职—务之便谋取不正当】利益以及其他—损，害业主共同利益拒不！履行委？员职责或者》有违反法律、法规】。。、管理规约》等行为的业主委员会！。在，调查核？实后应当责令其【暂停履行职责并提】请业主大会》终止：其委员资格》业主大会或者业主委！。员会：不做处理决定的乡】（镇）人《民政府？或者街？道办事处应当予以督！促 　　第三十二条！　业主委员会委【员资格终《止的业主委员会【应当在物业管理区】域内醒目位置公告】并可：以通过移动》通，信等电子信息方式告！知全：体业主；《业主委员会》不公告的乡（镇）人！民政：府，。或者街？道，办事处应当督促【。业主委员会》公告业主委员会【委员应当自资格【终止或者停止职务】之日起五日》内，将其保管的有—关财务账簿凭—证、档案等文件资】料、印章及其—他属于全体》业主所有的财物移交！给业主委员》会 　　第三章　物！业服：务 　　第一—节　物业服务合【同， 　：　第三十三条　新建！物业出售前建设单】位应当按照》国家和本省的有关规！定选聘？物业服务企业签订】前期物业服务合同新！建物业交付使用后实！施前期物业服务 】。　　前期物业服【务，合同：、临时管理》规约、物业使用说明！书以及？。共用配套设施设【备平面图作为商品房！预售：合同的附件由建【设单位、购》房人在签订商品房预！售合同？时一：并签订建设单位【应当在确《定前期物业服务企业！。之日起三十日内将前！期物业服务》合同报？所，在地县（市、区）人！民政府物业管理主】管部：门备案 　　第三十！四条　前期物业服】务合同期《。限不超过三》年，前期物业服务合同】期限届满、》。业主委员会》未成：立的前？期物业服务》合同可以顺》延；：期限未满但业主委】员会与物业服务【企业签订的物业服】务合同生《效的前？期物业服务合同终】止 ：　　前期物业服【务合同终止》后业主？大会决定重新选聘物！业服务企业的物业服！务收费应当经专有】部分占建筑》物总面？积过半数的业主且占！总人数？过半数的业主同【意由业主委员会【代表全？体，业主：与选定的物业服务企！业参照当年物业【服务市场价》格行情签订物业【服务合？同约：定 　　物业—服务企业应》当，自签订物《业服务合同》之日起三十日—内将物业服务—合同报所在》地县（？市、区）《人民政府《物业管？理主管部门备案【 ，　　第三十五条　】建设单位在出—售物业前应当—制定：临时管理规约并报物！业所在地县（市、区！）人民政府物—业管理主管》部门备案 　　建】设单位制定的—临时管理规约违反】有，。关规定或者侵—害物业买受人合【法，权益的由所在地县（！市、区）人民—政府物业管》。。。理，主管部门责》令其重新《制，定 　　第三十六条！　物业服务合同（】包括前期物业—服务合同）应当约定！下列：主要事项《 　　（一）—。物业名称《、地：址，、类：型、建筑面积等【物业的？基本情况；》。（二）物业服—务合同期限》、服务事项》和服务？标准；（三）—。物业服务费的标准】和，收取办法《；（四）物业水电】公摊费分摊方式；】 　　（五）业【。主和物业服务企【业的权利《。义务； 　　（六】）物业服务人员【。办公用房、业主委】员会办公用房分配】比例；（七）共用】部位及？共用设施《设备的经营》管理费用；（八）物！业，使用中对禁》止性行为的管理措施！；（九）争议—处理方式；（十）违！约，责任 　《　物业服务企业可以！将物业？服务合同中的—专项服务事项委托给！。专业性服务》企业但不得将物业服！务合同约定的全部事！项一并委《托 　　《第三十七《条 物业服务—事项应当包括下列】。主要内容 　—　（一）物业共【。用部位和《共用设施设备的使用！、管理？和维护以及车—位（：库）、电梯、变【配，电，房、发电机房、【消防设施的日—常安全管理； 　】　（：二，）绿化养护； 　】　（三）环卫保洁、！垃圾分类等公—共卫：。生维护？；（四）公共秩序】维，护；（五）安全【防范：；， 　　（六）车辆】停放管？理； 　《　（七）物业装饰】装修管理； 　【　（八）为业—主接收邮件、快递提！供便利；《 　　（九）物【业及其附属设施设备！维，修、更新、改造、检！测、检验和养护费】用的账务管理；【 　　（十）物【业档案资料保—管 　　第》三十八条　物业服】务企：业在物业服务活动中！。应当履行下列义【务 　？　（一）按照—物业服务合》同、国家和本省有关！物业服务的规—。范提：供物业服务； 　　！（二）定期对物业的！共用部位、共用【设施设备进行养【护，按照物业服务合【同约定组织维修并】将物业？的共：用部位？、，共用设施设备的【使用方？法、维护要》求、：注意事项等在—物业管理区域内醒目！位置予以公示； 】　　（三）》做好：物业维修、养护【、更新？及其：费用收支《记录：妥，善，。保管物业档案资料】和有关？财务账册建立物业】。服务信息平台为业】主，提供免费查询服务】。； 　　《（，四）落实安防—。人员、设施及安保措！施确：保安：防监控设《施，正，常运转； 　—　，。（五）维护物业区域！环境卫生引》导，。业主进行垃圾分【类处理； 》　　（六）实—行二十四小时—值班：制建立和完》。善物业服务》工作应急预案及【时处理物业》服务中的突发事件及！其他日常纠》纷，； 　　（七）听】取，业主委员会、业【主、：物，业使用人的意见改】进和：完善物业《服务；？ 　　（《八，）法律、法规规定】和物业？服，务合同约《定的其他义务 　　！。除有关国家机关依】法调取外未经业【主、物业使用人【书面同意物业服务企！业，不得向其他单—位，和个人？出售：或者提供业主—、物业使用》人的个人《信，息 　　第三十【九条： 物业服务企业和业！。主委：员会无正《当理由不《得单方面提前解除】物业服务合同；【一方要求提前—解除物业服务合同】的应当提前两—个月书？。面告知对方》 　　业主委员会】接到物业服务企业提！前解除？物业服务合同—的通知后应》当在三十日内召【开业主大会决—定选：聘新的物业服务【企，业 　　第四—十条 物业》服务合同期》满的原物业服务企】业和业主委员会应当！在期：满前两个月在—。管理：区域内醒目位置【公告并可以通过移】动通信等电子信息】方式：告知全体业主原物】业服务企业应当自合！同期满之日》起，。。三十日内退出该物】业管理？区域并向业主委员】会移交物业》管理用房、预—收或者拖欠》的物业？服务：费及其账目以及其他！物业管理所需相关】资料 　《。。　，物业服务合同终止】时原物业服务—企业不得拒绝移交资！料或者退出物业管理！区域 　　第四十一！条 物业服务合同】期满业主《大会：选聘新物业》服，务企业？前业主委员会—或者临时物业管理委！员会负责组织—电梯日常管》理、基本保洁—。、秩序维护》等管理和服》务，相关费用按照原物业！服务合同约定的标】准由业主承担 　】　第四十二条 物业！服务企业、业主委员！会应当？配合公安机关—。共同做好物业管【理区：域的社会治安工作】 　　物业服—务企业应当按照法】律、法规规定和【物业服？务合：。同约定做好物—业管：理区：域内的安全防—范工作发生突—发公共事件时物【业服务企业应当【采取：应急措施同时向有关！部门报告协》助做好救助工—作 　　第二节【 承：接查验 　　第【四十三条 新建物】业交付使《用前物业服务企业和！建设：。单位应当按照国【。家有关规定和前期物！业服务合同》约，定共同？对物业共《用部位？、共用？设施设备进行—承接查验 　　建】设单：位应：当组织？村（居）民委—员会、业《主代表？、物业？管理行业《协会：。或，者专业机构参—与承接查验进行见证！和监督承接查验记】录须经参与承接查验！各方代？表签字确《认并允许《业主查阅承接查验相！关费：用由建设单位承担 ！　　承接《查验结？果经各方《代表签字确认后建设！单位与物业服—务企业应当签—订，物业承？接，查验协议《物业承？接查验协议应—当，对承：接查验的《基本情况《、存在问题、—解决方？法及其时限》、，双方权利《义务、违约责任等事！。项作出约定所—在地县？。级以上地方人—民，。。政府物业管理主管部！门应当？督促建？设单位及时整改遗留！问题建设单位应当】及时解决并组织复验！ 　　物业承接查】验发现的问题—建设单位未整改落】实的新建物业—不，得，移，交给物业服》务企业物业服务【企业应当自物业交接！后三十日内向物业】所在地县（市—、区）人民》政府物业管理主管部！门办理备案手续 】。　　第四《。十四条 《物业承接查》验前：二十日内建设单【位应当向物业—服务企业移》。交下列资料并将复印！件或：者，电子文档交》。物业：所在：地乡（镇《）人民政《府或者街道》办事处存档 　　（！一）竣工《总平面图单体建筑】、结构、设备竣工图！配套设？施、地下管网工【程竣工图《等竣工验收资料； ！　　（？二）：。设施设备清》单，及其：安装、使用和维护】保养等技术资料；】 　　？（三）供《水、：供电、供气、—。。供热：、通信、有线—电视：等准许使用文件；】。。 　　（四）—物业质量保修文【件和物业使》用，。说明文？件； 　　（五）】物业管理用房—的清单； 》　，。　（六）承接查【验所必需的其他【资料 　　共用部】位、：共用设？施设备出现质量、使！用功能？。问题或者未能全部】移交前款所列资【料，的由所在地县级以上！地方人民政府物【业，管理主管部门责令】建设单位《限时整改、移交 　！　前：期物：业服务合同终止【时物业服《务企业应当将前【款所列资《料移：交给业主委员—会或者临时物—业管理委员会 　　！第四十五《条 物业服务用【房包括物《业服：务人：员，办公用房《、业主委员》会办公用房、门卫】房等：分别交由物业服【务企业和业主委员会！无偿使用未成—立业主委员会的业】主委员会办公用房】由，全体：业主共同使》用任何单位和个【人不得擅自变更用】途也不得占用、转让！、抵：押 　　建设单位应！当按照总建筑面积】千分之？二最少？不低于？一百平方米》。的标：准配置物业服—务用房；物业—服务用房应当—为地面以上能够独立！使用的房屋并具备水！、电：、网络、《通风、采光》等基本使用功能和】条件 　　建设【工程规？划许可证及其—附图应当载明配套建！设的：物业：服务用？房的建筑面》积和具体位置商品房！预售许可部门—在核发房屋》预售：许可证、不动产【登记机构在办理房】屋所有权首次登记】时应当审查此项内容！落实：情况 　　第三节】 物业收费》 　　第四十六条】 商品房的物业服务！收费实行市场调节】价并遵循合理、公】开、收费标》准与服务质》量相适应的原—则，采取：酬金制、包干—制等方式收取按照国！家和本省的》有关规定实行政【府指导价的除外【 　　前款所—。称酬金制《是指物？业服：务企业在预收的【物业服务资金—。中按约定的比例【或者约？定数额提取酬金其余！全部用于《。物业服务合同约定】的支出结余或者【不足均由业主享有】。或者承担的物—业服务计《费方式包干制是指】由业主向物业—服务企业支付固定物！业服务费用盈余或者！亏损均由《。物业服？务企业享有或—。者，承担的物业服务计】。。费方式 　　物【业服务收《费，实行政府指导价的】县（市？、区）人民政—府价格主管部门应当！会，同物业管理主管部门！根据物业管理服务】等，级标准等《因素制定相应的基】。准价及其浮》动幅度并定期公【布实行市《场调节？价的物业管理—行业：协，会可以根据本行政】。区域经济发展—。水平和成本变动情况！定期：发布各类物业服务项！。目、服务标》准及参考价格 　　！因政府指导价变动需！要调整？物业服务费标准的】物业服务企业—应当在政府指—导价变动范围内【作相应调整；因服】务成本变《化需要调《整物业服务费标【准的：应当经专有部分面】积占建筑物总面积】过半数的业主且【占总人数《过半数的业主—。同意 　　已竣工】未出售或者已出售】未交付物业的—服务费由建设单【位承：担买受人无正当【理由拒绝接收达到交！付条件物业的自出】售人送？达交付物《业通知之日起承【担物业？服务费？。。 　　第《四十七条 物业服】务企：。。业应当？在物业管理区域内】醒目位置公示服务内！容、服务事》项、服务标准、收】费项：目、计费方》式、收费标准、公】。共部：位经营收益情况、公！共水电分摊情—况、电？梯维：。修，保养检验费用等有】关，事项并可以通—过移动通信》等电子信息方式告知！全体业主接受业【主监：督 　？。　，。物业服务收费—实，行酬金制《的物业服务企业应当！每年向业主》大会或？者全体业主》公布物业服务—资金年度预决算每季！度公布物业服务资】。金的收支情况业主】或者业主委员会提出！异议：。的物业服务企业应】当，自收到书面》异，议之日起七日内作出！书，面答复 　　第四十！八条 业主应当按】照物业服务》合同约定及时—足额交纳物》业服务费业》。主与物业使用—人约定由物业—使用人交纳物—业服务费的》从其约定业主负【连，带交纳责任 　　】对经两次催缴—仍不交纳物业—服务：费的业？主业：主委员会、临时【物业管理委》。员会：或者物业服务企业】可以在？物业管理区域内【将欠费？情况在醒目位置予以！公告并可以通过移动！通，信等电子信息方【式告知全体业主经】公，告仍不交纳的物业服！务企业可以向人【民法院？提起诉讼 　　物】业所：有权发生转移时原业！主应当结清物业服】务费以及水》。电公摊？等相：关费用 　》。　第四十九条 供】水、供电《、供气？、通：信、有线电视等单】位，应当承担物业管理区！域，内相关管线》和设施设备的维修、！养护等管理》责任法律、法规【另有规？定的从其规定 　】　，供，水、供电、供—气、通信、》有线电视等单位按下！列规定向物业—管理区域内》最终：。用户收？取有关费用 　【　（一）业主自用的！向业主收《取； ？　　：（二）物业》服务企业自用的【。向物：业服：务企业收取； 　　！（三）公共使用的】由业主分摊按—照合同约定收取【； ：　　（四）未—售和已售未交付物业！。由建设？单位承担 　　供】水、供电、供气【。、通信、有线电视等！单，位不得强制物—业服务企《业代收？费用不得因物业服】务企业？拒绝代收有关费用而！停止提供《服务委托物》业服务？企业代收代交有关费！用和进行《有关设施设备日常维！修养护的双方应【当签订书面委—托协议明确委托的主！。要，事项和费用》支付的标准》。与方式不得向业主收！取手续？费等额外《费用 　　物业服务！企业应？当每：月将供水、供电【部门收取的》公共水费与电费清】单及：分摊情况在物—业管理区域内—醒目位置公示并可以！通过：移动通信等电—子信息方式告知【全，体业主 　　第四章！ 物业的使用与【维护： 　　第一节 【业主和？物业服务《企业行为 　—　第：五十：条 业主或者物业使！用人：。对物业？的使用与维护—应，当遵守法律》、法规、管理规约】或者：临时管？理规约的规定以及业！主大会、《业主委员会》。、临：时物业管理委员会的！决定遵守公序良【。俗维：护良好邻里关系【不得损害公共利益和！他人合法《权益禁止在物业管理！区，域内从事下列行为】 　：　（一）擅自拆【改房：屋承：重结构在外》墙开设门窗、破坏】外立面改变设计图】纸确定的卫生—。间、厨？房位置；《 　　（二》）侵占或《者损坏公共场—地、共用部》位，。。、共：用设施设备； 　】　（三）违法搭【盖建筑物《、构筑物挖掘房【屋地下空间； 　　！（四）擅自改变规】划用途将住宅—、车位（《库）、储《藏间改变为》经营性？用房； 　》　（五？）违反规定倾倒垃圾！、污水和抛》掷杂物？高空抛物《； ：　　（六）》在建筑物、构—筑物上涂写》、，刻画或者违反规【定悬挂、《张贴宣传品； 【　　（七）堆放杂】物以及易《燃、：易爆、剧《毒或者含有放射【性物质的物品—排放有毒、有害物】质或者？超过规定标准—的噪：。音； 　　（八）】。损坏消？防设施占《用、堵塞、封闭消】防通道或《者消防？登，高面等消防场地【； 　　（九）【。损坏公共安》全技术防范装置或者！治安：。防范设施； 　　】（十）从事》妨碍业？主正常生活的经【营活动； 　—。　（十一）乱停放机！动车和非机动车违规！布，设电动车《充电装置《。； 　　（十—二）违反法律、法规！和管理规《约，的规定饲养动—物； 　　（—十三）法《律、法规禁》止的其？他行为 　　业主、！物，业使用人饲养犬只】的，不得干扰他人正【常生活不得》破坏环境卫生和【公共设施；携犬出户！时应当束犬链牵【引携大型犬出户时】还应：当，为大型犬配戴—嘴套 　　第五【十一条？ 业主或者物业使用！人装饰装修房屋应当！遵守法律、》。法规、管理规约或】。者，临时管理规约开工前！应当与物《业服务？企业签订协议对【房屋：装饰：装修的时间、—垃圾处理《、噪音扬尘控制、】外立面管控》、防盗网和空调【外机安装以及电【梯等共用设施设备的！保护管？理等事项和》违约责任进行—约定明确禁止行为和！注意事项《 　：。　房屋？装饰装修损坏—共，用设施设备、污染】共用部位的由业主或！者，物，业，使用人负责修复【。、清洁？、恢复原状；—业主：或者物业使用人【不，修复、？清洁、恢复原状【。的由：物业服务《企业代？为修复？、清洁、恢复原状所！需费用由业主—或者物业《使用人承担 　　房！屋装饰装修产生【。的垃圾业《主或：者物业使用人—应当及时清》理；委托物业—。服务企业清理的按】约定支？付清：理费用 《　　第五十二条【。 ，物业服务《企业发现业主或【者物业使用人违反】法，。律、法规《以，及，管理：规约或者临时管理规！约的应当予以劝阻、！制，止经劝阻、制止【无效的应当在十【。二小时内告知—业主委员《会或者临《。时物业？管，理委员会并根据【管理规约《的规定采《取临时管理措施【。；对：违反法律、法规的行！为应当在十二小时】内，报告：有关：部门：有关部？门接到报告后应当】按照有关法》律，、法规规定》的时限？进小区调查》核实查处并将—查处情况告知业主】委，员会 ？　　第五十三—条 在？物业管理区域内开】挖、：埋设或者维修供【电、给排水、排【污、燃气、电信【等管道管线的施工单！位在开工前应—当与物业服务—。企业就路面、—绿地等？恢复原？状等事？项签订协议并在施工！现，场做：好安全？。防护；有停水—、停电、停气—等情形的物业服务企！业应当在《物业管理区域内醒】目位置公《告并可以《通过移动通信等电子！信，息方式告知》全体业主 　　【第五：十四条 业》。主出租或者出售【物业的应《当，在物业租赁或者买卖！合，。同中对？物业：服务费的交》纳作出约定》物业：承租：人或：者买受人应当在【合，同签订？后十日？内将本人《相关资料《（，包括联系方式—。、身份证《复印件、《租赁合同《复印件？等）：、出租期限及物【业服务费的交纳等】约，定事项告知业主委】员会和物业服务【。企业： 　　物业服—务企业应当督促房屋！出租人及时采集【并依：。法报送？承租房屋的流—动人口？。信息 ？　，　第二节 专—项维：修资金管理和—使用 　　第五十】五条 一个物业【管理：区域内？有两个以上独立【产权单位《的应当？设立专项维修资【。金专项维修资金【属于业主所》有专项用于物业共】用部位、共用设【施设备保修期—满后的维《修、更新《和改造老旧住—宅电梯的《安全：。评，估，费用可以从》。专项维？修，资金专户《列支 ？　　第五十六条 专！。项维：修资金以物业管理】。区域或者建》设项目为单位设立】账，户按照房屋户门号设！立分户账 》　　业主大会成立前！专项维修资》金由县级以上地方】人民政府物业管理主！管部门或者其委托的！单位代管孳息归业主！所有；业主大会【成立：后专项维修》。资金的代管由业主大！会决定 　　—第五十七条 住【宅物业、住宅—小区内的《非住：宅物业或者》与单幢住宅楼结【构，相，。连的非住宅物—。。业的业主应当按【照国家和本省的有关！规定将首期》专项维修资金—一次性足额交存【至专：项维修资金专户【 　：　专项维《修，资金的余额》不足首期专项—维，修资：金，金额百分之》三十的？。由专项维修资—金管理？部门向？业主：和业主？委员会发出》续交通知《业主接到通知后应】。当，及时续交未能及时续！交的由业主委员会】督促其续交》业主委？员会可以对》未交清专项维修【资，金的业主依法提起诉！讼 　　《。对本条例《实施：前应交？未交或者拒不—续，交专项维修》资，金的业主由专项【。维修资？金管理部门》责令其限期》交纳经两次催收【仍不交纳的可以通过！公告催交公告期满仍！不交纳的业主—大会或者业主委【员会可以《依据管理规约—。向人：民法院提起诉讼 　！　，第五十八条》 使用？专项维修资金—应当具备下列—条，件， 　　（《。一）：物，业共用？部位、共用设—施设备？。保修期已满或—者，保修期未满但保【修责任？主体不存在；— 　　（二）维【修项目符合专项【维修资金使用—范围；？。 　　（三》）法律、《法规或者业主大会】。规定的其他条—件 　？　第五？十九条 专项维【修资金使用》申，请可以由业主、【业主委？员会或者物》业服务企业提出 　！。　专项维修资—金的使用接受—业主：和有关？部门的？监督物业《管理区？域共用部位》、共用设施设—。备维修？、更新、改造费用】情况应当在专—项维修资金拨—付前：进行公示《 　　专项维修资】金代管单位应当建立！专项维修资》。金管理系统定—期公布？专项维修《资金的？收支情况方便业主】查询账户余额及【使用情况 》。　　：第六：十条： 发生以下》危及房屋使用安全】或者：。公，共安全的《紧急情？。况时物业服》务企：业应当及时通知业主！委员：会、临时物业管理委！员会或？者相关业《主并立即组织—维，修、更？新或者采取应—急防范措施 　　】（一）共《有用房及共用部位屋！顶、外墙出现严重】渗漏； 《　　：（，二）电梯出现安全】隐患或者《出现故障无》法正常运行； 　　！（三：）高：层住宅？水泵等二次供水【设施出现故障不能】。正常供？水； 　　》。（四）建筑立面瓷砖！等外墙装饰》层发生脱落或者存在！脱落危险； 　　（！五）共用给排水、】供用电设施设备【不，能正常使用》。依照法？律，、法规？由供水供电企业【负责维护的除—外； ？　　（六）消防、】安防等建筑》智能化系统出现故障！不能正常使用； 】　　（七）因台【风、洪水等自然原因！造成物业共用—部位、共用设施设】备损坏；《 　　（八）—根据公安、消防、人！民防空、气象—、特种设备、物业】管，理等主管部》门限期整《改要：求需对物业》共用：部位、共用设—施设备？进行维修、》更新、改造； 　　！。（九）物业共—用，部位、共用设—施设备存在其他安】全，隐患需对《物业共用部》位、共用《设施设备进行—定期检测、检验、维！修、更新、改造； ！　　：（，十）其他危》及房屋使用安全【或，者公共？安全的紧急情—况 　　第》六十一？条 在紧急情况下】使，用专：项维修？资金物业服》务企业已垫付的物业！共用部位、共用设】施设备维修、更【新、改造费》用从专项维修资金列！。支 　？　物业服务》企业、业主委员会、！临时：物业管理委员—会、：业主自主管理机构】可以向本条例第【五十六条第二款规定！。的专项维《修资金代管单位申请！拨付审核代管单位】自，收到：申请之？日起五个工作日【内完成审核；经审】核，符合：拨付要求的代—管单位应当及时向专！项维修资金专—户，管理银行发》出划转专项维修资金！的通：知；：代，管单位逾期不—审核的视为同意【 　　业主大会可以！在管理规约中规【定在专项维修资金中！抽取一定比》例设立紧急情—况小：额专：项，维修资金专户具体】抽取比例以》及紧急情况小额专】项维修资金的—使用：条件和程《序由：省人民？政府：物业管？理主管部门规—。定 　　物业服务企！业应当将《紧急情况下专—项维修？资金申？请、使用情况在物业！管理区域内醒目【位置公告并可以【通过移动通信—。等电子信息》方式告知全》体业：主 　？　第六十二》条， 专项维修资金收取！、使用、管理—和监督的具》。体办法由省》人民政府物业—管理：主管部门会同—财政部门制定报【省人民？政府批？准后执行 　　【第三：节 公共收》。益 　　第六十三条！ 物业服务》企业利用物业—管理区域内属于【业主共用《。部位、共用》设施：设备所产生的公【共收益归《全体业主所》有 　　《前期物业服务期间】。物业管？理区域？内公共收益在扣除物！业服务企业的经营】。管理费用《后应当存入专—项维修资金专户【经营管理费》用支出不得》超过公？共，收益的百分之三十 ！　　业主大》。会成立后可》。以将物业《共，用部位、共用设施设！备委托物业服—务企业进行经营管理！取得的公共》收益按照前》。款，规定扣除《物业服？务企业的经营管理】费用后存入业—主大会或者业主委员！会，专用账户《经业主大会决—定可以用《于抵扣业主的物业管！理费用以《及业主大会决定的其！他事：。项支出 《　　：。公，共收益收《入及使？。用情况应当至少每季！度，在物：业管理？区，域内醒？目位置公布一次并】可以通过《移动通？信等电子信息方式】告知全？体业主 　　第【六十四条 占用物】。业管：理区域内业主共有】的道路或者其他共】有场地用于》车，辆停放收取的—场地使？。。。用，费，。属于全体业》主所有？可以用于消防、电梯！、人民防《。空等设施维护管【。理的必要《支，出车位划定、—车辆：停放、管理和收费】等事项由业主大会】决定但不得》占用：消，防，。车，通道、？。消防：登高面？或者：影响其他车辆—和行：人的正常通行— 　　业主大会【决定对共有车位车辆！停，放，收取：场地使用费的可以将！共有：车位委？。托物业？服务企业《进行经？。营管理取得的场地】使用费按照本—。条例：第六十三条》第三款的规定—执行 ？　，　，物业管理区域规划设！置的机动车车位（】。库）应当首先满足业！主需要建设单位不】。得将：。物业管理区域内【规划的车位（库【）出售给本区域【。以外的？单位或者个》。人业主要《。求承租尚未处置的规！划车位（库）—的，建设：单位不得以只售【不租为由拒绝出【租 　　除本条【规，定收费项目》外不得向《物，。业管理区域内—停放的车辆收取其他！费用 　　第六十五！条 鼓励具》备条件的老》旧住宅小区结合改造！整治：依，法建：设，经，。营性用房、车位（库！）经营收益归—全体业主共有—可以纳入专》项维修资金管理 　！　第五章《。 监督管理 　　第！六十六条　省人民】政府物业管》理主管部门履—行下列职责 —　　（一）研究制定！全省物业管理活动相！关，政，策；： 　　（二）建【立全：省物业管理》。。。行业监管和信用【信息平台； 　　】（三）负《责全省专项维修【资金管理工》作； 　　（四【）制定？临时管理规约、【管理规约、业主大】会议事规《。则、：物，业，服，务合：同，（前期？物业：服务：。合同：）示范？文本； 　　—（五）制定物—业行业服务规范；】 ，　　（六）法律、】法规规定《的其他职责 　　】第六十七条 —设区的市、县（市、！区）物业管理主管部！门或者其委》托的物业管理机构】履行下列职责 【　　（一《）组织实施物—业管理的法》律法：规； 　　》（二）负责制定本】辖区物业管理相关】政策：； 　　（三）负】责本辖区物业—。。。管理行业信》用，信，息的征集、考核、】评价、汇总和核查】。工作； 　》　（四）负》责物业管理区域核】。定和物业服务—合同备案指导—和监督前《期物：。业承接查验； 　】　，（五）？负责前期物》业管：理项目招《标投标管理和专【项维修资《金监管； 　　（】六）定期开展物业服！务质量、服务行【为和：日常监管《。检查； 　　（【。七）建立、维护物】业，服务和管理电子信】息平台； 　　（八！）建立物业管—理投诉登《记，制，度公布投诉》电话；？ 　：　（九）建》立本辖区物业—管理项目档案 　】　第六十八》。条 省人民》政府物业管理主管】部门应当《建立物业服务企【业信用？评价体系《及惩戒机制制定【物业服务企业—信用标准定期组【织考核并在物业【管理行？业监管和信用信息平！。台公布信用信息【。和考核结《果，。业主、物业使用人】有权对本物》业管理区域物—业服务？企业的？信息依？法进行监督 　　价！格主：管部门和物业管理主！管部门应当加强对物！业服：务企：业的服务内容、服】务质量、收费项目、！收费标？准的监督检查— 　　建立物业【服务第三方评—估机制物业服—。务评估机构从事【物业服？务评估？活动：应，当遵循独立、客观、！公，正，。的原则物业管理主】管部：门、业主、村（居】）民委员《会、建设单位—。。、物业服《务企：业可以委托》。物业服务评估机【构，对物业服《务标准和质量、【物业服？务合同履行》情况进行评估 　　！第六十？九条 县级》以上地方《人民政府城市管理、！公安、应《急管理、工商、【环，保、：卫生、规《划，、价格以《及，其他有？关，部门应当加强物【业，管，理区域公共秩—序、治安《、消防、环境卫【生，、房屋使用、物业服！务收费？等，方面的监督》管，理建立违法》行为：投诉登记制度—并在物业管理区域】内醒目位置》公布联系人姓名和】联系方式依》。法处理物业管理【区域内的违法—行为 　　》第七十条　乡（镇】）人民政府或者街】。道办事？处履行？以下职责 　—　（一）明确物业管！。。理，机构； 　　（二】）指导和协助业主大！会的成立、业主委员！会的选？举，； 　　（三）指导！和监督业主大会【、业主委员会开【展工作；《 ，　　：（四）协《调物业？管，理与社区管理、社】区服务之间关—系调处业主》、业主委员》会、物业使用—人、物业服》务企业？在物业管《理，活动中的纠》纷；： 　　（五）协调】和监督？物业服务《企业的交接 　　】第七十？一条 村《（，居）民委《员会应当协助和配合！乡（镇）人民政【府或者？街道办事处做—好物业管理》相关工作《并履行下列职责 】　　（一）组织【开展：社区物？业管理政策》法规：宣传； 《　　（二《）教育引导居民参与！支持物业管》理按时交纳物—。业服务？费； 　《　（三）《指导监督业主大【会、业主《委员会依法开展工】作； ？　，　（：四）协助乡（—镇）人？民政府或者街道办】事，处组织成立业主【大，会和业主委员会换届！选举工？作； 　《　（五）及》时协调化解物业管理！。矛，盾和纠纷； 　【　（六）配合有【。。关部门对社》区物：业服务企业或者老】旧小区管《理服务单《位物业服务情况进行！考评： 　：。　第七十二条— 物业管理行业协会！应，当加：强对物业《服务企？业和从？业人：员，的自律性《监管 　《　物：业管理行业协会【可，以开展下《。列活动 《　　（一）定期公布！物业服务收费的【。市，场动态信息；— 　　（二）—制定行业服务—标准； 《　　：。（三）？开展物业服务从业】人员：培训； 《　　（四）开—展物业服务质量评】价； 　　（五【）协助开展》。物，业，。服务企业及从—业人员信用评—价 　　第七十三条！ 建立物业管—理工作？联席会议制度—协调处理物业管理】与社区管理之间的】相，关问题物《业管理？联席会议由乡（镇）！人民政府或者街道办！事处负责《召集：由县（市、区）物】。业管：理主管部门》、公安派出所、村】（居：）民：。委员会？、业主委员会和物业！服务企业等方面的代！表参加共同协调【解决物？。业管理中遇到—的问题？ 　　第七十四条】 建：立以乡（镇）人民政！。府或者？街道：。办事处？、村（居）民委员会！为主的物业》服务纠？纷便捷处理机制 】　　乡（镇）人民】政府或者《街道：办事处、村》（，居）民委员会—应当建立物业管理】投诉受理《制度对物业管理【活动中的投诉—及时进？行调查处理乡（镇】）人民？政府或者街道—办事处应当》配备负责纠纷—调查处？理的专（兼）职工作！人员；基《层人民调解委员会】应当成立物》。业纠纷调《解工作室聘请—。相关领域《专业人员专门调解】物业服务纠》。纷 　　物业服务企！业与业主发》生物：业服务争议的当事】人双方？可，以协商解决也可以向！基层人民调解—委员会或《者乡（镇）》人民政府、街道【办事：处，申请调解有关—机，构接到申请后应当在！。五个工作日内—征求另一方当事【人意见对方无异【议的应？当当即进行调解达成！。调，解协议的双》方应：当签订调解协议书】。申请人民法》院确认调《解协议效力的人【民法院应当予以【确认：；未达成《调解协议的也可【以，依，。法向人民法院提起诉！讼 　　《物业管理主》。管部门应当建立健】全物业？纠纷行政调解与【人民调解、司—法调解的《衔接机？制加：强物业纠纷行政【调解队伍建设保障所！需工作经费 　【　，第六章 法律责任】 　　第七十—五条 违反本条例规！定的行为《法，律、：。法规已？有法律责任规定的从！。。其规定 　　第七】十六条 违反本条例！第十一条第一款、第！二十三条规定—建设单位或者物业服！。务企业未按要求【。提供或者移交—物业：管，理区域？核，定证明、房屋及【建筑物面《积清册、业主名册等！筹建工作所需资料】的由县级《以上地方人民政【府物业管理主管部】门责令限期》改正；逾期不改正的！处一万元以》上三万？元以下罚款 　【　第七十七条 违】反本条例第二十【二条规定业主委员会！未按照业主大会【议事规则、管理规】约，、业主委员会—章程履行工作职责由！县级以上地方人民】政府物业管》理主管部门责令【限期改正有违—法所得的没收违【法所得并《对直：接负责的主管人员和！其他直接责任人员】。处三千元以上一万元！以下罚款侵犯—业主合？法权益的处一万元】以上三万元以下【罚款情节严重构【成犯：罪的：依法追究刑事责任】 　：　第：七十八条《 违反本条例第二】十七条第《四款、第二》十九条第二款、第三！十，二条：规定未按期移交有】关文：件资料、印章及其】他，财物或者《未按规？定公：示资：产清查结果的—由县：级，。以上地方《人民政府物业管理】主管部门责令—限期改正；逾期不改！正的对原业主—委员会相关责任【人或者？终止资格的原业主委！员会委员处三千元以！上一：万元以下《罚款造成财物—损坏：或者灭失《的由相关责任—人依法承《担相应的赔偿—责任：。 　　第七十九条】 违反？本条例第四十条规定！物，业服务合同终—止原：物业服务企业拒不】移，。交有关资料的—由县级以上》。。地，方人民政府物业管】理主管部门责令【限期改正《；逾期不改正的【对物业服务企业予以！通报并处一万元以】上三万元以下罚款】 　　第八》十，条 违？反本条例第》四十三条、第四【十，四条规定建设单位】、物业服务企业未按！照规定履行承—接查验义务的由县】级以上地方》人民政府《物，业管：理主管部门责—令限期改《正；逾期不改—。正的处三万元—以上十万元以下【罚款 　　》第八十？一条 ？违反本条《例第：四十七条《、第四十九》条第四款《规定物业服务企【业未：按照规定进行—公布、公示的由【县级以上《地方：人民政？府物：业管理主管部—门责令限期改—正；逾期不改正的】。。处，一万元？以上三万元以下【罚款 　　第八十二！条 违反本条—例第四十二条第二】款、第五十二条规】定，物业服？务企业未按照法【律、法规规定和【物业：。服务合？同，的约定做好安全【防范工作对业主或者！物业使？用人的？违法行为未予—以劝阻？、制：止或者未《在规：定时间内报告有关】行政管理部门导致业！主人身、财产安全受！到损害的应当依法】承担相应《的法律责任 　【。　原：物业服务企业—拒不退出该物业【管理区？。域的由县级》以上地方《人民政府物业—管理主管部门—责令限期改正—；逾期？不改正的《处五万元以》上二十万元以下罚】款并予以《通报两年《内不得承接新的物业！服务：项目 　《　第八十三条 【违反：本条例第《五十条第《一款规定有下—列行为之一的由县级！以上地方人民政府物！业管理主管》部，门责令限期改—正；逾期不改正的】按下列规定处以罚款！；造成损失的—责任人应当》依法予以赔偿— 　　（《一）侵占物业—管理：区域内的公共场地、！共，用，部位、共《用设施设备的对【个人处一千元—以上五千元以下罚款！。对单位处五万元以】上十万元以下罚款】； 　？　（二？）损坏物《。业管理区域内—。。的公共场地、共用】部位、共用设施【设，备，的对个人《。。处二：千元以上一万元以下！罚款对单位处五【万元以上二十—万元以下罚款— 　　违反本条例第！五十条第二款规定】业主、？物业使用人饲养犬】只干：扰他人正常生活破坏！环，境卫：生和：公共设施或》者携犬出户时未束】犬链牵引《、未为大型》。。犬配：戴嘴套的依照中【华人：民共和国治安处罚】法等法？律、法规的规—定予以处《罚 　　第八十四】条 业主违反本【条例规定《。无正当理由》。拒，不，交纳物业服务费【且拒不履行经人民】法院司？法确认的《调解协议或者拒不履！行人民法院生效判决！的作为失信行为记入！个人征信《系统：。 　　物业》服务企业违反本【条例规定或者物【业服：务合同约定经主管部！门责令整改未—整改到位的或—者拒不？。履行和解协议和【法院生效《判决的作为失信【行为记入企业征信系！统 　？　第八十五条 违反！本条例规《。定地方各级人—民政府？和，有关部？门，及，其，工作人员在物业【管理工作中滥用职权！、，。。。玩忽职？守、徇？私舞弊的对直接负责！的主管人员和其【他直接责任人员【依法给予处分；构成！犯罪的依法追究【刑事责任 　—　第七章 附 【则 　　第八十六】条 本条《例所：称物业共用部位包括！建筑的基《础、承重墙体—。、柱、梁、楼板、屋！。顶以及户《外的墙面、》门厅、楼梯间、走廊！通道：。。、通风采光井等【；物业共《用设施设备包—括电梯、天线—、照明、《消防设施、人民防空！设施、绿地》、道路、路》灯、：沟渠、池、井、非经！营性车场《车，库、公益性文体【设，施和共用设》。施设备使用的建【筑物、构《筑物等 　　地下】室、底层架》空层等共用部位【和，共，用设施设备的—权属在购《房合同中没有约【定或者约定不明确的！归，全体业主所》有 　　第》八，。十七：条 本条例自20】。19年？1月：。1，日起施行200【6年：9月28日福建省】第十届人民代表大会！。常务委员会第二十五！次会议通《过的福？建省物业管理条【例同时废《止，