福，建省：物业管理条例— （201》8年9月30日【福建省第十三届人民！代表大会《常务委员会第六次会！议通过）《 福建省人民代表！大会常务委员会公告！ 　　福》建，省物业管理条例已由！。福建省第《。十三届人民代表大】会常务？委员会第《六次会？。议于2018年9】月3：0日通过现予—公布本条例自20】19：年，。1月1？日起施行《    》  ：  ：      —  ：        】    《  ：         ！        】      —。  福建《省人民？代表大会常》务委员？会，        】。  ：。。         ！   ？。   ？   ？         ！        】       【  ： 2018年9月】3，0日 　》　目　　《录 　？　第一章　总则 　！　第二？章　业主大会和【业主委员会 —　　　　第一—节　物业管理—区域 ？　　　　第》二节　业主大—会筹备 　　　　第！三节　业《主大会第四节　业主！。委员会 　》。　第：三章　物业服务 　！。　　　？第一节　《物业服？务合同 　　　　第！二节　承接》查验 　　　　第】三节　物《业收费 《　　第？四章：　物业的使用—与维护 　　　　】第一节　业主和物业！服务企业行为 　】　　　第二节　专】项维：修资金？管理和使用 　　】　，　第三节《　公共收益 —　　第五《章　监督管理 【　　第？六章　法律责—。任 　　第七章　附！则 ？　　第一章　总　】　则 ？　　第一条　—。为了规范物业管理】活，动，。。。提升物业服务水【平维护业主和物业】服，务，企业：的，合法权益改善人民群！众生活和居住环【。境弘扬社会》主，义核心价值观促进】和，谐社：区，建设根据中》华人民？共和国物权法、国务！院物业管理条例【等法律、行政法规结！合本：省实际制《定本条例 　　第二！条，　本条例适用—。于本省行政》区域内的住》宅物业管理及其监督！管理活动 　　【非住宅物业管理【及其监督管理活动】参照：本条例？。有关：规定：执行 　　》第，三条　物业管—理推行业《主自主管理与专业】。服务相？结合：。的，社会化？、市场化管理体制遵！循以人？为本、公开公平【、，诚实：。信用、市场竞争、】规范：服务的原则 　　第！。四条　县级》以上：地方人民政》府应当？加强对物业管理工】作的领？导建立物业管理工】作综：合协调机制协—调解决物业管理工】作中：的重大问题将物业】管理纳？入社区治理范畴和】现代服务业发展【规，划 　　第》五条　？县级以上《地方人民政府—住房和城乡建设或】者房地产行》政主管部门（以下】统，称物业管理主—管部门）负责—本行政区域内物业管！理活动的监》督管理工作》 ，　　县级以》上地方人民政府公】安、：民政：、城市管理、国土资！源、质量技术监督以！。。。及其他有关部门【应当按照各》自职责做好与物业管！理有关？的管理？工，。作 　　乡（镇）人！民政府或者街道办事！处按照？规，定职责负《责辖区内物》业管理活动的指【导、协？助，和有关监督工作 　！　村（？居）民委《员会应当协助、【配，合乡（？镇）：人民政府或者街【道办事处《做好物？业管理相《关工作 　》。　第六条　鼓励物】业服务企业加入物】。业管理行业》协会：物业管理行业协【会，应当加强行业自律促！进诚：信经营开展》物业服务培训提高物！业服务意识》和服务水平维—。护，物业服？务企业的合法权【益 　　第二章　业！。主大会和业主委员会！。。 　　第一》节　物业管》理区：域 　　第七条　物！业管理？区域：的划：分应当以经批准的物！。业项目规划用地【范围、社区》布局、物业的共用】。设施设备、》建，筑物规模等因素确定！ 　：。　分：期，建设或者有两个【以上建设单位开发】建设的区《域其：设置的配《套设施？设，备共用？的应当划分为一【个物业？管理区？域但该区域内—。已自然形成多个相】对独立？小区的可《以划：分为不？同的物？业管理区域 　　】不同物业管理区【域经：各自的业主》大会：。同意后可以合并【为一个物业管理区域！ 　　第八条—　建：设单位在办理新【建项目建设工—程规划许可证时应当！向县（市、区）【人民政府物业管理主！管部：门提出划分物业【管，。理区域申《。请，县（市、区）人民】政，府物业管理主—管部门？按照本条例第七条】的规定核定物业管】理，区域：出具核定意见—并将核定意见—抄送物业管理区域所！在地乡（镇）人【民政府？或者街道《办事处 《　　：对已：经自：然形成且无争—议的区域《所在地乡《。。（镇）人民政—府或者街《道办事处向县（市、！区，）人民政府物—业管理主管》部门书？面提：议后经其确认无异议！的不再？重新划分 　　【物业管理区域划定】后，需要调整以及已投】入使用但尚未划分】的，县（市、区）人民政！府物业管理主管【部门应当《会同乡（镇）—。人民政府或者街【道办：事处按？照本条例《第七条的规定结【合社区布《局划分物业管理区域！ 　　第二节　业】主大会筹备 　【　第九条　业—主大会由物业—管理区域内全体业】主，。组成一个物业管理区！域成立一个业主大会！ 　　一个物业【管理区域内》出售并交付使—用的：物业建筑《。面积达到《百分之五十》以上或者首套—物业出？售并交？付满两？。年的建设单位应【当向所在地的—。乡（镇）《人民政府或者街道办！事处申请筹备召开业！主，大会首次会》议十个以上业—主也可以向所在地】的，乡（镇）《人民政府《或，者街道办事处提【出，。。书面申请乡（镇）】人民政府或者街道】办，事，处，应当自收到筹备业】主大会？首次会议申请—之日起三十日内【会同当地村（居）】民委员会组织成【立业主大会首次会】议筹备组《。 　　第十》条　业主大会首【次会议筹备组由业主！和建设单位、乡（镇！）人民政府》或者街？道办：。事处、村（居）【民委员？会，等单位代表五人【以上的单《数组成筹备组召集】人由乡（镇）人民政！府或者街道办事处】代表担任筹备—组中的业《主代表由筹》备组：召集人确《定业主代表》人数不低于筹备组】总人数的百分—之五十 《　　：。建设：单，位已不？存在或者经乡（镇】）人民政府、街道】办事处？。书面通知后未在通知！期限内委托代表【参加：筹备组的建设单【位可以不作》为筹备组成员— 　　筹备组应当】自成立之日起七【。日内将成员名单以】。书面形式《在物业？管理区域内》醒目位置公示—公示日期应当不少】于，七日并？可以：通，过移动通信》等电子信息方式告知！全体业主业主对筹】备组：成员有异议》的由乡？（镇）？人民政府或者街道办！事处协调解决 　】　第十？一条　筹备》组可：以向建？设单位或《者物业服务企业要】求提：供物业管理区—域核定证明、房屋及！建筑物面积清册、】业主名册等筹备工作！所需资料《建设单位或者—物业服务《。企业应当自接—到通知之日起十五日！内向筹备组提供资料！建设单位《或者物业服务—企业未？能提：供的由筹《备组书面申请—经乡：（镇）人《民政府或者街道办事！处确认可以向房屋】登记机构等单位查阅！、复：制 ：　　筹？备组应当在所在地的！乡（镇）人民政府或！者街道办事处—及村：（居）民委员会【指，导下做好以下筹备】工作 　　（一【）确定？业主：大，会首次会议》召开的？时间、地点和议【程； 　　（二）】草拟业主大》会议事规则、管【理规约和业主—委员会章程》； 　？　（三）确认业主身！份和核？计业主在业》主，。大会首次会议—上，。的票数及表决规则】； 　　《（四）确定业—主委员会委员候【选人产生办》法； 　　（—五）组织产》生首届业主委员【会委员候选人名【单； 　　（六【）做好召开业主大】会首次会议的其他】。准备工作 　—　前：款，。规定内容应当在业主！大会：首次会议《召开十五日》前在物业《。管理：区域内醒目位—置公告并可以通过移！动通信？等电子信息》方式告？知全体业主》业主：对，。公告内容有异议的】筹备组应当记录并】作出书面答复 　　！第十二条　》业主大会《首次会议筹备经费根！据物业管理区—域，规，模、业主户数和【。建筑面积等因素确】定可以通过业主【自愿承？担、：。建设单位《。。赞助、？政府财政补助—等方式筹《集 　　《第三节？　业主大《。会 　　第十—三条：　筹备组应当自组成！之日起六《十日：内召开业主》大会首次会议业【主大会首次会议【应当：制定业主大会议事】规则：、管理规约》和业主委员会—。章程并选举产—生业主？委员会 《　　业主大会—。可以从业《主中选举产生三至五！人的业主监》事，会根据业《主大会的授权和管理！规约的规《定行：使对业主委员会【的监督？权业主？监事会？有权对业主委—员，会工作？情况进？行核查发《现，存在问题的有—权要求业主》委员会纠《。正监事会每届任期与！。业主委？员会任期相同 　】　第十四条　业主大！会决定？。业主大会议事规【则、管？。理规约、业主委【员会：章程等有关共有和共！同，。。管理权利《的重大事项》应当经物业管理【区域内？。专有部？分占建筑物总面积】过半数的《业主且占总人—数过半数《的业主？同意业主大会—决，定，专项维修资金的【筹，集和使用方》案或者改《建、重建建筑物以及！附属设施设》备的应当经专有部】分占建筑物总—面积三分之二以上的！业，主，且占总人数三分之二！。以上的？业主同意面积—、业主？人，数按：照下：列规定确《定 　　（一—），专有部分面积按照】房，。屋产权证、》不动：产权证书或者其他】能，证明其权属》。的合法？有效文件记载—的，面积：计算建筑物总—面积按照专有—部分面积之》和，计算 　　》（二：）业主人数按照专】有部分的数》量计算一个专—有，。部分：按一人计《算建设单位尚未出】售和虽？已出：。售但尚未《交付的部分以—及同一买《受人拥有一》个以上？专有部分《的按照一《人计算 《　　：业主为无民事行为能！力人或者《限制民事《。行为能力人的由其】法定监？护人行使投票权 　！　，公共租赁住房承租人！可以根据租赁—合同的约定代—。行部分业主权利【其面：积以及业主人数的】计算方式由管—理规：。约确定 　　第十五！条　：召开业主大会可以】。采用集体讨论的形】式也可？以采用电子信息技术！或者书面征求意见的！形式但应当有物业管！理区域内专有部【分占建筑物总—面积：过半：数，的业主且占总人【数过：半数：的业主？。参加 　　》采用：集体讨论方式—的可以？按照幢？、单元、楼层为单】位推选若干名—业主代表参》。加业主大会会—议也可以《由业主决定》以其他方式推选业主！代，表参加业《主大会会《议，；数人共《有一个物业的共有人！可以推选其中—一，。名共有人参加业主大！会会议业《主可：以委托代《理人参加业主—大会会？议 　　凡》需投票？表决的应当》由业主本人或者其书！面委托的代》理人签名每》一代理人接受—的委托不得超过【三人未？参与表决的其票数如！何计算由《业，主，大会管理规约规【定提倡采用信息化技！术改：进业主大会》表，决方式 　　第【十，六条 业主大会会】议分为定期会—议和临时会议— 　　业主大会【定期会？议应当按照业—主大会议事规则的】规定由业主》委员会？组织：召，开；业主委员会应当！于会：议召开？十五日前将业主大会！会议有关事项—告，知业主和《。所在地？村（居）《民委员会 　—。　经：。占总人数百分之【二十以上《业主提议《。或者有业主大—会议事规则、管理】。规约、业主委员【会章程规定》的其他情《形业主委员会应当】及时组织召开业【主大会临时会议【 　　第十》七条　业主大会议】事规则应当就业【主，大会的议《事，方式、表决程序【以及业主委》员会的组成、补选、！任期、换届等事项】作出规定 　　同】一个：物，。业，管理区？域内分期开发—的物：业在分期开发—期间成立《业主委员会的业【主大会议事规—则应：当明确本《物业管理《区域的业主委—员会委？。员总：数以及按照建筑【面积比例预留尚未】。开发物业的业主委员！会委员？名额 　　业主大】会，设立业主监事—会的业？主大：会议事规则应当对业！主监事会《的职责、《议事规则和工作经】费以及监事的—选举规则、资—格、人数等事项【进行约定 》　　业主委员会章】程应当就业主委员会！议事规？则、业主委员会委】员的：权利：和义：务、印章使用和管理！办法等事项作出规定！ 　　第十八—条　管？理规约是以全体【业主合意为基础通】过业主大会确定【的程序以书面形【式订立？的，规范有关物业的使用！、维护、管理以【及业：主的权利、义务【对，全体业主具有约束力！的自主管理行为【准则包？。括以下主要内—容 　　（一）共有！或者共？用物业的使用、【维护要求；》 　　（二）物业】管理区域内专—项，维修资金及》其，他各类公共费用的】分担； 　　（三】）业主大会》、业主委员会工作】经费的筹集、管【理和使用《明确业主委员会办公！地点； 《　　（？四）全体业主—及物业？使，用人应当共同—遵，守的行为准则—；（五）住宅—装饰装修工程质量】和安全；《（六）物业管理【争议的处理方—式； 　　（七）违！反管理规约》应当承担的》责任： 　　管理》规约：可以授权物业—服务：企，业在物业《。管理区域内限制【违规：装修施工人员—和施工机《具、车？辆进入？根据管理规约约定的！方式对违规》停放车？辆采：取临时管理》措施 　《　第十九条　—经物业管理区—域内专有《部分占？建筑：。物总面积过半数的业！主且占总人数过半数！的，业主同？意业主可以实行自】主，管理：物业并？对下列？事项：作出决定《 　　（一）自【主管理的执行—机构；？ 　　（二）自主】管理的内容、—标准、期限；—（三）费用的标准和！。收取、使用办—法；（？四）：其他有关自主管理的！内容 　　电梯、】消防等？涉及人？身财产安《全，以及其他有特定要】求的设施设备—应，当委托专业机构进行！维修和养《护， ，　　住宅小》区实行业主自主管】理的乡？（镇）人《民政府或《者街：道办事处应当予以帮！。助指导 　　未【实，行业主自主》管理又未聘请—物，业服务企业》。的住宅小区由乡（镇！）人民政府》或者：街道办事处》组织实施环境卫【生、电梯的日—。常维：护保养、秩序维护等！基本物业《服务所需费用由【物，业使用人《承担 　　第四【节，　业主委《员会 ？　　第二十》条，　业主？委员会由委员五【人以上？的单数组成》具体人数由》筹备组按《该物业？管理：区域：内总户数的一定【比例确定 　　业】主大会可以根据【物业：管理区域规》模、业主户数等因】素选举业主委—员会候补委》员候补委员人数【按照委员人数的百】分之四？十设 　　》置候补委《员可以列席业—主委员会《会议不具有表决权在！个别业主委员会【。委员资格《终止：时经业主委员—会决定从候补委【员中：。。按照：得票多？少依次递补并—。在本物业管理—区，域内醒目《位置予以《公告 　　业主委】员会应当自》选，举产生之日起—三日内召开》首次会议在》业主委员会委—。员中推选主》任一人副主任—若干人推选》结，果应当在物业—管理区域内醒目位】置，公告并可以通过移动！通信等电子》信息方式告知全体】业主业？主委员会以其选举】产生之日为成立日期！每届任期三至—五年 　　第二十一！条 业主委员—会委员应当符合【下，列条：件 　　《。（一）具有》。业主身份业主—身份的认定以房屋产！。权证或者不动—。产权：证书记？载的：权利人为准》；尚未领取产权【证的：。。以房屋销（预—）售合同及合同备案！证明记载《的购房？人为：准业主可以通过【书面形式《委托父母、配偶【或者成年子女在委】托期间代其》行使全部或》者部：分业主权利》； 　　《（二）具有完全民事！行为能？力；：（三：。）遵纪守法； 　　！（四）遵守管—理规约或者临时管】理，规约； 　》　（：。五）与本物业—管理：区域内的物业—服务企业无利害【。关系；（六）—法律、法规》、规章规定的其他条！件 　　业主被判处！剥夺人身自由刑罚】执行期未满的或【者有损坏房屋承重】结构：、违法？。搭建、？破坏房屋外貌、擅】自改变物《业使用性质》、恶意欠《缴物业服《务费或者专项维修】资金、？违法出租房屋等情】形且：未改正的不》得，。担任业主《委员会委员 　　】鼓励在村（居）【民委员会中任职的】业，主，兼，任所：。。在物业管《理区域的业主委员】会委员 　　—第二十二条　—业主委员会》按，照业主大会》议事规？则、管理规约、业主！委员会章程依法【维护业主合法权益促！进小区？。和谐履行下列职【。责 　　（一）执】行业主大会》的决定和决议； 】　　（二）召集业】主大会会议报告【物业管理的》实施情况《；（三）代》表业主与《物业服务《。企，业签订物业服务合同！； 　　（四）【协，调，业主之间、业主与】物业：服务企业之间的【关系； 　　（五）！督促业主履行—管理规约交纳物【业服务费、专项维】修资：金和：水电公？摊费等相关费用；】 　　（六）—及时了解《业，主，、物业使用人的意】见和建议监督物业服！务企业履行物业服】务合同？并定期审核》由业主？分摊的？公共费？用； 　　》（七）就涉及全体业！主的物？业管：理，纠纷依法《参加诉讼； 　　（！八）根据业主—大会授权在金—融机构开设专项维】修资金和业》。主，大会：专户并按照法律【、法规以《。及国家和本省的【有关规定使》用和管理； —　　（九《）审议业主和—物业服务企业提出】。的维：修、更？新、：改，造，物业共用《部位、共用》设施设备的申请；】 　　（十》）定期公布专项维】修资：。金使：用和利用《共用部位、共—用设施设备的经【营性：收支情况； 　【　（：十一）业主大会赋】予的其他职责 　　！。业主大会已成立但未！选举产生业主—委，员会或者《业主：委员会任期届满未】如期换届改选的【可以由乡（镇）【人民政府或者街道】办事处、村（居）】民，委员会？、建设单位、业主代！表等组成临时物业】管理：委员会就住宅小区】共同管理《事项：征求业？主意见形成业—主共同决定》并代：为履行协调业主之间！及业主与物业服【务，企业之间关系—、，督促业主履行有【关交费？义务、监督物—业服务企《。业，履行：物业服？务合同等业主—。委员会的职责—业，主大会选举产—生，业主委员会或者【改选新的业主委员会！后临时物《业管理委员会解散】临时物业管理委员会！产生办法由》省人民政府物业【管理主管部》门制定报《省人：。民政府批《准后：执行 　《　第二十三条　【业主委员会可—以要求？建设：单位或者物业—服务企业提供下【。列资料？ 　：　（一）《物，业，管理区域核定证【明；（二《）房屋及建》筑物面积清册；【（三）业主名册；】。 　　（四）—竣工总平面》图、单体建筑、结】构、：设备竣工《图和配套设施、地下！管，网，工程竣？工，图等竣工验收资料】； 　？　（五）《交付使用的》共用设施设备的相】关资料； 　　【（六）物业服—务企业办公用房、门！卫房等配置证—明；（七《）业主委员》会办公用房配置证明！；，（八）属《全体业主共有的【。不动产清单；（【九）物业管理所【需的其他资料 【　　建？。设单位或者物业【服务企业《应当自接到通知之日！起三十日内向业主】委员会提供资料【建设单位或者—物业服务企》业，已经根据《本，条例第十一》条规定？提交业主大会首次】会议筹备《组的资料由业主大】会首次会议筹备组负！责提供 　　—业主委？员会应当建立健全物！业管理档案资料物】业管理档案》。资料可以《委托档案保》管机构保管 　【　第二十《四条　？业主委员会》应当自选《举产：生之日？起三十？。日，内，向所在地县（市、区！）人民政《府物业管理主—。。。管部门备案并提交】下列：资料：。 　　（一）—业主：大会会议记录和会议！决定；（二）业主】。。大会议事《规则；（三）管理】规约； 《　　（四《）业主委员会—。章程； 《　，　（五？）业：。主委员会委员基【本情：况 　　业主委【员会：应当依？法刻制、使用—和管理？印章 　　业主大会！议事规则、》管理规约、业主委员！会章：程、业主委员会委】员发生变更的业【主委员会应当自【变更之日起十五日】内，将变更内《。容，进行备案《 　　第二十—五条　业《主，委员会符合非营利法！人登记条《件的可以向》物业所在地县（【市、区）人》民政府民政部门申】。请登记 　》　第二十六条　【业主委员会会议【。。。每季度至少》召开一次由业主委】员会主？任召集经三分—之一以上业主—委员会委员提议或者！业主委员会》主，任认：为有必要的应当召开！业主委员会会议【 　　业主委—员会会议应当有【过半数委员出席作出！决定应当经全体委员！。人数：过半数以上同意 】　　业？主委：。员会的决定应当在】作出之日起三日【内在物业管理区【域内醒目位置公告公！告日期应当不少【。于十五日《并可以？通过移动通》信，等电子信息方—式告知全体业—主 　　第二十【七条　业主》委员会任期届—满三个月前应当【召开业主《大会进行换届选举】 　　业主委—员会在规定时间内不！组织换届选举的物业！所在地的乡（—镇）人民政》府或者街道办事处】。应当责令其限期【组织换届选举；逾】期，仍不组织的》由物业所《在地的乡（镇）人民！政府或者街道—办事处在村（居）】民委员会的协助下组！织换届选举工作【 ，　　业主委》员会不能正常开【展工作的在所在地】物业管理主管部门】。指导下由乡（镇【）人民政府或者【街道办事处组织村】。（居）民委员会 　！　协助召开业主大会！临时会？议对：业主：委员会进行改选【。、换届选举产生【新的业？主，委，员，会 　　原业主委】员会应当在新一届】业主委员会成立后十！日，内将其？保管的有关财务账】。簿，。凭证、档案等文件】资料、印章及其他】属于全体业主所有】的财物移交》新一：届业主委员会并【做好交接工作逾期不！移交的新一届业主】委员会可以请求乡】（，镇）人民政府或者街！道办事处督促移【交 　　第二十八】。条　因物业管理【区域调整等》原因需要解散业主】大会：的由业主委员会【、业主监事会、物业！服务企业、村（居）！民委员会《组成清算组在乡（】镇）人民政》府或者街道办事处监！督下做好物业—管理区域内业主共】同财产清算工作 　！　第二十九条—　业主大会和业【主委员会工作经费的！筹集、管理、使【用办法由业主—。大，会，决定业主《大会、业主委员【。会工作经费从物业共！。有部分经营所得收】益中列支也》可以由业主分摊业主！委员：会委员？。的补贴和酬金从【业，主大会和业主—委员会工《作经费中支》出业：主大：。会和业主《委员会工作经费的使！用情况？、上一年度》本区域物业》共有部位经营所得收！益收支明细情况应当！定，期，在物：业管：理，区域内醒目位置公】布并可以通过移动通！信等电子信》。。息方：式告知全体业主【 　　业主委员会】。换届前应当进行资产！清查清查结果应当在！物业管？理区域内醒》目位置公示》并，可以通过移动通【信等电子信息方式告！知全：体业主业《主对清查《结果有异《议的经业主大会决定！聘请第三方审计【机构：审，计 ：　　第三《。。十条　业主委—员会委？员不得在本区域【内物业服务企业中任！职或：者兼：职有下列情形之【一的其委员》资格自行终止— 　　（《一）任？期届满的；》 　　？（二）因物业转让、！灭失等原《。因不再是业主的；（！三）因疾病等原因丧！失民事行为能力的；！（四）被判处剥【夺人：身自：由刑罚的； 　　】（五）以书面形【式向业主大会或【者业主委员会—提出辞职并获批准】的；： 　　？（六）无正当理由】连续三次不参加【业主委员会会议【的 　　第三—十一条　业主委【员会委？员有利用职》务之：便谋取？不正当？利益以？及其他？损，害业主？共同利益拒不履【行，委员职责或者有违】。。反法：律、：法，规、管？理规约等《行为：的业主委员会在调】查核实后《应当责令其》暂停履行职责并提请！业，主大会终止其—委员资格《业主大会《或者：业主委员会不做【处理决定的乡—（镇）人民》政府或者街道办事】处应当予以》督促 　　》第三十二条　业主委！员会委员资格终止】的业主委员会—应当在物业管—理区域内醒目—位置公告《。并可以通过移动通】信，等电子信息方—式告知全体业主；业！主委员会不》公告的乡（镇）人】。民，政府或者街道—办事处应《当督促？业主委？员会公告业主委员会！委员应当自资格终止！。或者：停，止职务之日起—五日内将其保管的】有关财务账簿凭证】、档案等文件资料、！印章及其他》属，于全体业主所—有的财物移交给业主！委员会 　》　第三章《　物：业服务？ 　　第一》节　物业服务合【同 　　第三十【三条　新建物业出】售前建设单位应【当按照国家》和本省？的有：关规：。定选聘物业服—务企业签《。。订，前，期物业服务》合同新建物业—交付使用后实—施前期物业服务 　！　前期物业》服务合同《、临时管理规约、物！业使用说明书以及】共用配套设》施，设备平？面图作为商品房预售！。合同的附件由建设单！。位、购？房人在签订商品房】预售合同时一并【签，订建设单位应当【在确定前期》物业服务企》业，之日起？三十日内将前—期物业服务合同报所！在地县（市、区）】人民政府物业—管理：主管部门《备案 　　第三十】四条　前《期物业服务合同期限！不超过三《年前期物《业服务合同期限届】满、业主委员会【未成立？的前期物业服务合】。同可以顺延；期【限未满但业主委员会！与物：业服务企业签—订的：物业服？务合：同生效？的前期物业服务合同！终止： 　　前期物—业服：务合同终止后业主大！会决定重《新选聘物业服—务企业的物业服务收！费应当经《专有：部分：占建筑物总》面积过半数》的业主？且占总人数》过，半数：的业主同意由业主】。委员会代表全—体业主与《选定：的物业服务》企业参照当》年物业服务市场价格！。。行情签订物业—服务：合同约定 》　，　物：业服务企业应当【自签订物业》服务合同之日—起三十日内将物业服！务合同报所在地县】（市、区）人—民政府物业》管理主管部》门备案 　　第三】十五条　《建设单？位在出售物》。业前：应当制定临》时管理规《约并报？。物业所？在地县？（市、？区）人民政》府物业管理主管部门！备案 　　建设【单位制定的临—时，管理规？约违反有关规定或】者侵害物《业买受人合法权益的！由所在地县（市【、区）人民政府物业！管，。理主管部门责令其】。重新制定 　—　第三十六条—　物业？服务合同（包—括前期？物业服务《合同）应当约定下】列主要事项 　　（！一）物业名称、地】。址、类型《、建筑面积等—物业的基本》情况；（二》）物：业服：务，合同期限、服务事】项和服务标准；（】三，）物业服务》费的标准和收取办】法；（？四）物业水电公【摊费：分摊方式； —　，　（五）业主和物】业服务企业的权【利义务？； 　　《（六）物业服务人员！办公用房《、业主委《员会办公用房分【配比例；（七）【共用部位及共用【设施设备的经营【管理费用；（八）物！业使用中对禁止性】行为的管理措施【；（九）争议处理方！式；（十）违约责任！ 　　物业》服务企业可以—将物业服务合同【中的专？项服务事项委托给】专业性服务企—业但不得《将物业服务合同约】定的：全，部事项一并委—托 　　《第三十七条 物业】服务事？项应当包括下—列主要内《容 　　（一）【物业共？用部位和共用设施设！备，的使用、《管理和维护以—及车位（库》），。、电梯、变配电【房、发电机》房、消防设》施的日？常安全管理； 　　！。（二）？绿化养护； —　　（三）环卫保洁！、垃圾分类等公【。共卫生维《护；：（四：），公共：秩序维护；》（，五）安全防范；【 　　（六）车辆】。停放管理； 　　（！七）物业《。装饰装？修，管理； 　》　（八）为业主接】收邮件、快递提【供便利；《 　　（九）物业及！其，附属设施设备—维修：。、，更新、改造、检测、！检验和养《护费用？的，账务：管理； 　　（十】）物业档案资料保】管 　　第》三十八条　》物业服务企业在物业！服务活动《。中应当履行下列义】务 　　（一）按】照物业服务合同、国！家和本省有》关物业服务的规【范提供？。物业服务； 　　】（，二）定期《。对物业的共用部【位、共用《设施设备进》行养护按照物业服】务合同约定》组织维修并将物业】的共用部位、共用设！施设备的使用方法】。、维：。护要求？、，注意事项等在物业】管理区域内醒—目位置予以》公，。示； 　　（三）】做好物业《维修、养《护、更新及其—费用收支《。记录妥善保管物业档！案资料和有》关财务账《册建立物《业服：务信：息平：台为业主提供免费查！询服务；《 　　（《四）落实安防—人员、设施及—安保措施确保安【防监控设施正常运转！； 　？　（五）维护物【业区域环境卫—。生引导业《主进行垃圾分类处】理； 　　（六【）实行二十》四小时值班制建【立和完善物业—。服务工作应急预案】及时处理物业服务】中的突发事件及其】他日常？。纠纷； 　》。。　（七）《听取业主委员会、业！主、物业使用人的意！见改进和《完善物业服》务； 　　》（八）法律、法【规规定和物业服务合！。同约定的其他义务】 　　除有关—国家：机关依法调取外未经！业主、物业使用【人，书面同意物业—。服务企业不得向其】他单位？和个：人出售或者提—供业：主、物？业使用人的个人【信息 　　第三【十九条？ 物业服《务企业？和业主委《员会无正当理—由不得单《方面提前解除物业】服务合同；》一方要求提前—解除：。物业服？务合同？的，应当提前两》个月书面告知—对方 　　业主委】员会接到物业服【务企业提前解—除，物业服务《合，。同的通知后应—当，在三：十日：内召：开业主大会决定选】聘新的？物业：服务企业 》　　：第四十条 物—业，。服务合同《期满的原物》业服务？企业和？业主委员会应当在】期满前两个月—在管：理区域内醒》目，位置：公告并可以通过【移动通信等电—子信息方式告知全】体业主原物》业服务企业应当【自合同期满》之日起三十日—内退出该物业—管理：区域：并向业主《委员会移交物—业管：理用房、《预收：或者拖欠的》物业服务费及其【账目以？。及其他物《业，管理所需相关—资料 　　物业服务！合同终止《时原：物业：服务企？业不得？拒绝：移交资料或者退出】物业管理区域 　】　第四十一》条 物业服》务合同期满业主大】会选聘新物》业服务企业》前业主委《员会或？者临时物业》管理委员会负责【组织电梯日常管理、！基本保洁、秩—序维护等《管理和服务相关费用！按照原物业服—务合同约定的标【准由业？主承担 　　第四十！二，条 ：物业服务企业、业主！委员会应当配合公安！机关共同《做好物业管理—区，。域的社会治安工【作 　？　物：业服务企业》应，当按照？法律、？法规规？定和物？业服务合同约定做好！物，业管理？区域内的安全防范工！作发生突发公共【事，件时物业《服务企业应当采【取应急？措施同时向》有关部门《报，告协助做好救助工作！ 　　第二节 【承接查验《 　　第四十三条 ！新建物？业，。交付使用前物业服务！企业和建设单位应】。当按照国家有关规定！和前期物业服务【合同约定《共同对物业共用部】。。。位、共用设》施设备进行》承接：查，验 　　建设—单位应当组织村【（居）民委员—会、业主代表、物业！。管理行业《协，会或者专《业机：构，。参与承接查验—进行见证和监督承】接查验记录须经【参与承接查验—各方代表签字确认】并允许业主》查阅承接查验相【关，费用由？建设单？位承担 《　　承接查验结果】经各：方代表签字确—认后建设《单位与物业服务企业！。应当签订《物业承接查验—协议物业承接查【验协议应当对承接查！验，。的基本？。情况、存在问题【。、解决？方法及其时限、【双方权利义务、违】约责任等《事项作出约定—所在地县级以上地】方人民政府物业管】。理主管部门》。应当督促《建，设单位及《时整改遗留问题【建设单？位应当及时解决并组！织复验 　　物【业，承接查验发现的问】题建设单《位未整？改落实的新》建物业不得》移，。交给物业服》务企业物《业，服务企业《应当自物业交接后】三十日内《向物业所在》。地县（市、》区）人民《政府物业《管理主管《部门办理备案手续 ！　　第四十四条 】物业承接查验前二十！日内建设《单位应当向》物业服务企业移交】下列资料并将复印】件或者电子》文档：交物：。业所在地乡》（镇：）人民？政府：或，者街道？办事处存档 —　　（一）竣工【总，平面图单体建筑【、结构？。、设备竣《工图配套设施、【地下管网工程—竣工图等竣工验【收资料； 　—　（二）设施设备清！单，及其安装、使用和】维护保？养等技术资料； 　！　（三）供》水、供电、供气、】供热：、通信、有线电视】。等准许使用文件【； 　　（四）【物业质量保修—文件和物业使—用说明文件； 　】　（五？）物业管《理用房的清》单；： 　　（六》），承接查验《所必需的其他—资料 　　共用部】位、共用设施—设备出？现质量、使用功【能问题或者》未能全部移交前款】所列资料的》由所在地县级—以上地方人民政府】物，业管：理主管部门责—令，建设单？位限时整改、移【交 　　前期—物业服务合同—终止时物业》。服务：企业应？当将前款所列资料移！。交给业主《。委员会或者》临时物业管理委【。员会： 　　？第四：十五条 《物业服务《用房包括《物业服务人员办公用！房、业主委员—会办公用房、—门卫房等分别交【由物：业服务企《业和业？主委员？会无偿使用未成立】业主委员会的—业主委员《会办公用房由全体业！主共同使用任—何单位和个人不得擅！自变更用途也—不得占用、转让、】抵押 　　》。建，设，单位应？当按照总建筑面积千！分之二最少不—低于一百平方米的】标准配置物业—服务用房；物业服务！。用房应当《为地面以《上能够独《立使用的房屋并具】备水、电、网络、】通，风、采光等基本【使用功能《和，。条件 　　建设工程！规划：许可证及其》附图应当载明配套】建设的物业服务用房！。的建筑？。。面积和具体位置商】品房预售许可部门】在核发？房屋预？售许可证、不动产】登记：机构在？办理：。房屋所有权首次登记！时应当审查此项内容！落实情况 　　【第，三节： 物业？收费 　　第四十】六条 商品房的物】业服务？收费实行市场调【节价并遵循合—理、公开、收费标】准与服务质量相适应！的原则采取》酬金制、包》干制等方式收取【按照国家和本—省的有关规定实【行政府指导》价的：除外 ？　　前款所称酬金制！是指物？业服务企业在预【收的物业服》务，资金：中，。按约定的比例—或者约定数额—提取酬金《其余全部用于物业】服务合同约定—的支出结《余，或者：不足均由业主享【有或者承担的物业服！务计：。费，方式包干制是—指由业主向物—业服务企《业支：付固定物业服务费】用盈：余或者亏损均由【物业服务企业—享有：或者承担《的物业服务计费【方式 　　物业服务！收费实行政府—。指导价的县（—。市、区）人》民，政，府价格主管部门【应当会同物业管【理主管部门根据【。物，业管理服务等级标准！等因：素，制定相？应的基准《价及其浮动幅度并】定期公布实行市场】调节价？的物：业管：理行业？协会可以根据—本行：政区：域经：济发展水平和成本变！动情况？定期发布《各类物业《服务：项目、服务标准【及参考价格 　　】。因政府？指导价变动》需要：调，整物业服务费标【准，的物：业服务？企业应当在政府指】导价变动范》围内作？相应：调整；因服务—成，本变化需《要，调整物？业服务费标准—的应当经《专有部分面积占【建筑物？总面积过半数—的业主且占总人数过！半数的业主同意【 　：　已竣工未出售或者！已，出售未交《付物业？的服：务费由建设单位承】担买受人《。无正：当理由拒绝接收【达到交付条件物【业的：自出售人送达—。交付：。物业通知之日起承担！物业服务《费， 　　第四十七条 ！。物业服务企》业应当在物业管理】区域内醒目位置公示！服务：内，容、服务事》项、服？务，标准、收费项—目、计费方式、【收费标准、公—共部位经《营收益情况、公共】水电分摊情况、电】梯维修保养检验费用！等有关事项并可以】通过移动通信等电子！信息方式告》知全体业主接—受业主监督 　　物！业，服务收？费实行酬《金制的物业服—务企业应当每年向业！主大会或者全—体业主公布物—业，服务资金年度预【决算每？季，度公布物业服务【资金的收支情况业】主或：者业主？委员会？提出异议的》。物，业服：。务企业应当自收到书！面异议之日》起七日内作出书面答！复， 　　第四十八【条 业主应当按【照物：业服：务，合同约定及时足额交！纳物业服务费业主】与物业使《。用人约定由物业使】用人：交纳物？业服务？费的：从其约定《业主负连带交纳责任！ ，　　对经《两次：催缴仍不交》纳物业服务费的业】主业主委员会—、临时物业管—理委员会《或者物业服务—企业可？以在物业管理区域内！将欠费？情况在醒《目位置予以公告并】可以：通过移动通信等电】子信息方《式告知全《体业：主经公告仍不交纳】的物业？服务企业可以向人民！法院提起诉》讼 　　《物业所？有权发？生转移时原业主应】当结清物《业，服务费以及水电公摊！等，相关费用 　　第】四十九条 供水【、供：电、供气、通信、有！线电视等《单位：应当承担《物业：管，理，区域内相关管线【和设施设备的—维修、养护等管理】。责任法律《、法规另有规定的从！其，规定 　　》供水、供《电、供气、通信、有！线电视等单位按下】。列规定向物》业管理区域》内最：终用户收取有关费用！ 　　（一）业主】自用：的向业主《收取； 　　（二】），物业：服务企业自用的【向，。物业服务企业—收，取； 　　（三）】公共使用的由业主】分摊按照合》同约定收取； 　　！（，四，）未售和已售—未交付物业由—建设单？位承担 　　—供水、？供电、供气、通信】、有线？电视等单位不—得强制物业服务企业！代收费用不得因【。物业服？务企业拒绝代收【有，关费用而停止—提供服务委托物【业服务企业》代收代？交有：关费用和进行有【关设：。施设备日常》维修养护的双方应】当签订书面委—托协议明确委托的主！要事项和费用支付】的标准与方式不得】向业：主收取手续费等【额外费用 　　物】业服务企业应当每月！将供水、供电—部门收取的公共水】费与电费清单及分摊！情况在物业管理区域！内醒目位置公示并】可以：通过移动《通信等电《子，信，息方：式告知全体》业主 　　第四【章 物业的使用【与维：护 　　第》一节 业主》和，物业：服，务企业行为 　【　第五？十条 业主或者物】业使用人对物—。业的使用《与维护应当遵守法律！、法规？、管理规约或者临时！管理规约的》规定以？及，业主大会、业主委】。员会、临时物—业管理委员会的决】定遵：守公序良俗维—护良好邻里关系不】得损：害公共利益和他人】合法权益禁止在物】业管理区域内—从，事下列行为 　　】（一）擅自拆改房屋！承，重结构在外墙开设门！窗、破坏外立—面改变？设计图？纸，确定的卫《生间、厨房位—置；： 　：。　（二？）侵占或者损坏公共！场地、共《用部：。位、共用《设施设备；》 　　（三）违【。法搭盖建筑物、【构筑物挖掘房—屋，地下空？间；： 　　（四）擅自】改变：规划用途将住宅、车！位（：库）、储藏间改变】为经营性用房；【 　　（五）违【反规定倾倒垃圾、】污，水和：。抛掷杂物高空抛【物； 　　（—六）：在建：筑物、构筑物—上，涂写、刻画或者【违反规定《悬挂、张贴宣传品】； 　　（七）堆放！杂物以及易燃、【易爆、？。剧毒或者含有放射】性物质的《物，品排放？有毒、有害物质【或者：超过规定标》准的噪音； 　【　（八？。）损坏消《防设施占用、堵塞、！封闭消防《通道或者《消防登高《面等消防场》地； ？　　（九《）损坏公共安全【技术：防，范装置？或者治安防范设【施；： 　　（十》）从事？妨碍业主正》常生活的经营活动】； 　　（十一【）乱停放机》动车和？。非机动车违规布设】电动车充电装置； ！　　（十《二）违反《法律、法规和—管理规？。约的规定饲养动物；！ 　　（十三—）法：律、法规《禁止的其他》行为 　　业主【、物业？使用：人饲养犬只的不【得干扰？他人正常生活不得】破坏环境卫》生和公共《。设，施；携犬出户时应当！束犬链牵《引携大型犬出—户时还应当为大型】犬配戴嘴套 　【　第五？十一条 业主—或者物业使用—。人装饰装修房屋【应当遵守法律、【法规、管《。理规约或者》临时管理规约开工前！。应当与物业服务企业！签订协议对房屋装饰！装修的时《间、垃圾处理、噪】音扬尘控制》、外立面管控、防】盗网和空调外机安装！以，及电梯等共》用设：施，设备的保护管理【等事项和违》约责任进行约定明】。确禁止行为和注意事！。项 　　房屋装【。。饰装修损坏共用【设施设备、污染【共用部位的由—业主或者物业使【用人：。负责：修复、清洁、—恢复原状；业主或】者物业？使用：人不修复、清—洁、恢复原状的由】物业服？务企业代为修复、】清洁、恢复》。原，状所需费用》。由业主或《者物业使《用人承？担 　　《房，屋装饰装修产生的垃！圾，业主：或者物业使用人【应当及时清理；委】托物业？服务企？业清理的按》约定支付清理费用】 　：　，第五十？二条 物业服—务企业发现业—主或者物业》使用人违反法—律、法？规以及？管，。理规约或《者临时管理规约的应！当予：以劝阻、制止经劝阻！、制止无《效的应当在十二小】时内告知业主委员】会，或者临时物业管理委！员会并根据管—理规：约的规定《采，取临时管理》措施：；对违反法律、法规！。的行为应当在十二】。小时内报告有关部门！有关部门接到报告后！应，当按照有关法律、法！。规规定的时限进【小区：调查核？实查处并将》。查处情况《告，知，业，主委员会《 　　第五十—三条 在物业管理区！域内开挖、埋设或者！维修：供电、？给排水、排污、燃气！、电信等管》道管：线的施工单》位在：。开工前应当与—物，业，服务企？业就路面、》绿地等恢复原—状等事项《签订：协，。议并在？施工现场做好安全防！护，；有：停，水、停电、》停气等？。情形的物业》服务企业应》。当在物？业管理区域内—醒目位置公告并可】以通过？。移动通信等电子【信息方式告》知，全体业主《 　　第五十四【条 业主出》租或者出售物业【的应当在物业租赁或！。。者买：卖合：同中对物业》服务费的交纳作【出约定物业承—租人或者买受人应当！在合同签订后十日内！将本人相《关资料？。（包括联系方式【、身份证复印件、租！赁合：同复印？件等：），。、出租期限及物【业服务费的交纳等约！定事项？告知业主委》员会：。和物业服务》企业 　　物业服】务企业应当督促房屋！出，租人及时采集并【依法报？送承租房屋的流【动，人，口信：。息 　？　，第二节 专》项维修资金管理【和使用 　　第五】十，五条 ？一个：物业管理区》域内：有两个？以上独立产权单位】的应当？设立专项维修资【金专：项维修资金》属于业主所》。。有专项用于物—业共用部位》、共用设施设备保修！期，。满后的维修、更新和！改造老旧住宅电【梯的安全评估费【用可：。以从专项维》修资金专户列支 】　　第五十》六条 专项维—修，。资，金以物业管理—区域：或者建设项目为单】位设立账户按照房】。屋户门？号设立分户账 【　　业主大会成【立前：。专项维修资》金由县级《以上地方人》民政府物业管理主】管，部，门，或者其委托的—单位代管孳》息归业？主所有；业主大会成！立后专项《维修资金的代管【由，业主大会《。决，定 　　第五十七条！ 住宅物《业、住宅小区内【的，非，住宅物业或者—与，单幢住宅楼结构相】连的非？住宅：物业：的业主应当》按照：国家：和本省的《有关规定将首期【专项维修资金一次性！足，额交：存至专项维修资【金专：户 　？　专项维修资金【的余额不《。足首期专项》维修资金金额—百，分，之三十的《由专项维修资—金管理？部门向业主和业主委！员，会发出续交通知【业主：接到通知《后应当及时续交未】能及时？续交的由业主委【员会督促《其续交业主委员会可！以对未交清专项维】修资金的业主依法】提起诉讼 　　对本！。条例实？施，前应交未《交或者拒不续交【专项维修资金的业】。主，由专项？维修资金管理部门责！令其限期交》纳经两次催收仍【不交：纳，的可以通过公—。告催交公告期满仍不！交纳的业主大—会或者业主委员会】可以依据管》理规约向人民法院】提起诉讼 　—　，第五十八条》 ，使用：。专项维修资金应【当具备下《列条件？ 　：　（一）物》业共用部位、共用】设施设备《保修期已满或者保修！期未：满但保修《责任主体不存在【； 　　《（二）维修项—目符合专项维—修资：金使用范围；— ，　，　（三）法》律、：法规或者业主大【会规定的其他条【件 　　第五十【九条 专《项维：。修资金？使，用申请可《以由：业主、业主委—员会：或者物业《服务企业提出 【　　：专项维修资金—。的使用接受业—。主和有关部门的监】督物业管理区域【共，用部位？、共用设施》设备：维，修、：更新、改造费用情况！应当在专项维—。修资金拨付前进行公！示 　？　专项维修》。资金代？管单位应当建立专项！维修资金管理系【统定期公布专项维】。修资金的收》支情况方便》业主查？询账户余额》。及使用情况 　　】第六十条《。 发生以下危及房】屋使用？安全或者公》共安全的紧》急情况时物》。业服务企业应当【及时通知《业主委员会》、临时物《业管：理委：。员会或者相关业【主并立即《组织维修《、更新或《者采：取应：急防范措施 　【　（一？）共有用《房及共？用部位屋顶、外墙出！现，严重渗漏； —　　（二）》电梯出？现安全隐《患或者出现故—障无法？正常运行； —　　（三）高层住】宅，水泵等二《次供水设施》。出现故障《不能正常《供水：； 　　（四）建】筑立面瓷砖等—外墙装饰层发生【脱落或者存》在脱落危《险； 　　（—五）共用给排水、供！用电设施设备不【能，正常使用依照法律】。、法规由供水供【电企业负责维—护的除外； —　　（六）消防【、安防？。等建筑智能》化系统？出现故障不能正常】使用； 　》　（七？。）因台风、洪水等自！然，原因造成物》业共用部《位、共用设施设备损！坏； ？　　（八）根据公】安、消防《。、人民防空、气象】、特种设备、物业管！理等主管部门限期】整改要求需对—物业共用部位—、共用设施设备进】行维修、《更新、改造》； 　　（九）【物业共用部位、【共用：设施设备存》在其他安全》隐患需对物》。业，共用部？。位、共用设》施设备进行》。定期检测、》检验、维修、更【新、改造《； 　　（十—）其他危及房屋使】用安全？或者公共安全的紧】急，情况 　　第六十一！条 在紧《急情：况下使用《。专项维修资金物业服！务企业已垫付—的物业共用部位、】共，用设施设备维—修，。、更新、改造费用】从，专项维修资金列【支， 　　物《业服务？企业、业主》委员会、临》时物业？管理委员会、—业主：自主管？理机构可以向本条】例第五十六条第二款！规定的？专项：维修资金《代管单位申请拨付审！核代管单位自收到】申请之日《起五个工作日—内完成？审核；经审核符【合拨付？要求的代管单位应当！。及时向专《项维修资金专—户管理？银行：发，出划转专《项维修？资金的通《知；：代管单？位逾期不审核的视为！同意： ，　　业主《大会可以在管理【规约中？规定在专项维修资】金中：抽，取一定比例设立紧】急情况小额专—项，维修资金专》户具体抽《取比例以《及紧：急情况小额专项【维修资金的使用【条件和程《序由省人《民政府？物业管？理，主管部门《规定 　　物业服务！企业应当将紧急情况！下，。专项维修《资金申请、使用【。情况在？物业管理区域内【醒目位置公告并可以！通过：移，动通信等电子信【息方式告《知全体业主 —　　：第六十二条》 专项维《修，资，金收取、《使用、？。管理和监督的具体办！法由省人民政府物】业管理主管部门会同！财政部门制定—报省人民政》。府批准后执行 【　　第三节 公共收！益 　　第》六，十三条 物业服【务企业利《用物业管理区域内】属，于业主共用部位、】共用设施设备所产】生的公？共收益归全体业主】所有： 　　？前期物业服》务期：间物业？管理区域《内公：共，收，益在扣除物业服务企！业的经营管理费用】后应：。。当存入专项》维修资金专户经营】管理：费，用支出不《得，超过公共《收益的？百分之三十 　　业！。主大会成立后—可以将物业共用部位！。、共用设施设备委托！物业服务企业进行】经，营管理取得的—公共收益按照—前款规定扣除物【业服：务，企业的经营管理费用！后存入业主》大会或者业主—委员会专用》账户经业主》大会决？定可以用《于抵扣业主的物业】管理费用以及业主】。大会决？。定的其他事项—支出 　　公共收益！收入及使用情况应当！至少每季度在物业】管理区域内醒—目位置？公布：一次并可《以通过移动通信等】电子信息《方式告知全》体业主 　》　第六？十四条？ 占：用物：。业管：理区：域内业主《共有的道路或者其】他共有场地用于车】辆停放收取》的场地？使用费属于》全体业主所有—可以用于消防、电梯！、人民防空等设【施维护管理的必要支！出车位划定》、，车辆停放、管理和收！费等：事项由业主大会决定！但不得占《。用消防车通道、消】防登：。高面或？者影响其他》车辆和行人的正常】通行 ？　　业主大》会决定对共有车位车！辆，停放：收，取，场，地使用费的可以【将共有车位》委托物业服务企业】进行经营管理取得的！场地：使用费按照本条【例第六？十三条第三》款的：规定执行 　　物业！管理区域《规划设置的》机动车车《位（：库）：应当首先满》足业主？需要建？设单位不得将物业管！理区：域内规划《的车位（库）出售】给，本区域以外的单位】或者个人业主要求】。承租尚未处》。置的规？划车位（《库）的建《设单位不得以只【售不租为由拒—绝出租 　　除【本条规定收费项【目外不得向》物，业管：理区域内停放的【车辆收取其他—费用 　　第—六十五？条 鼓励具备条件的！。老旧住宅小区结合改！造整治依法建设经营！性用房、《。车位：（库）经《营收益归全体业【主共有可以纳入专】项，维修资金管理 　】　第五章 监督【管理 　　第六十六！条　省人《民政府物业管理主管！部，门履：行下：列职责？ ，　　（一）研究【制定全省物》业管理活动相—关政策； 　　（二！）建立全省物—业管理行业》监管和信用信息【平台； 《。　　（三）负—责全：省专项维修》。资金管理工作； 】　，　（四）制定临时管！理规约、管理规约】、业主大会》议事规则《、物业服务合同【（前期物业服务合同！）示范文本； 【　　（五）》制定物业行业—服务规范； 　【。　（六）法律、法】规，规，定，的其他职责》 　　第《六十七？条， ，设区的市、》县（市？。、区）物业管理【主管部门或》者其委托的》物业管理机构履行下！列职责 　　（【一）：组织实施物业管理】的法律？法规； 　　—。（二）？负责制定本辖区物业！管理：相关政策； —　　（三）负责【本辖区物业管—理行：。。业信用信息的征集、！考，核、评价、汇—总和核查工作—； 　　（四—）负：责物业管理区域核定！和，物业服务合同备案】指导：和监督前期物业承接！查验； 　　（【五）负责前》期物业管理项—目招标投标管理和】专项维修资金监管】； 　　（六）定期！开展：物业服务质量、服务！。行为和？日常监管检查；【 　　（《七）建？立、维护物业服务】和管理电子信息平】台，； 　　（八）建立！物业管理投诉登记制！度公布投诉电话【； 　　（九—）建立本辖区物业】管，理项目档案》 　　？第六十八条 省人】民，政府物业管理主管部！门应当建立物业服】务企业信用评—价体系及惩戒机制】。。。制定物业服务企【业信用？标准定期组织考【核并在？物业管理《行业监管和信用信】息平台公布信用信】息和考核《结果：。业主、物业使—用人：有权对本物业管【理区域？物业服务企业的【信息依法进行监督】 ，　　价格主管部门和！物业：。管理主管部》。门应当加强》。对物业？服务企业的服务内容！、服务质量、—收费项目、收费标准！的监督？检查： 　：　建：立物业服务第—三方评？估机制物业》服务评估机》构，从事物业服务评估】活动应当遵》。循独立、客观、公】正的：原则物业管理—。主管部门、业主、】。村，（居）民委员会、】建，。设单位、物》业服务企业可以委】托物业服务评估机】构对物业服务标准和！质量、物业》服务合同履行—情况进行评估 【　　第六十九—条 县级以上地方人！民政府城《市，管理、公安、应急】。管理、工商、环保、！卫生、规划、价格】以及其？他有关部门》应当加？强物业管理区域【公共：秩序、治安、—消防：、环境卫《生，、，房屋：使用、物《业服务收费》等方：面的：监督管理建立违【法行为投诉登记【制度并在物业管【理区：域内醒目位置公【布联系？人姓名？和联系方式依—法处理物业管理区】域内的违法行为 　！　第七十条　乡（】镇）人民《政府或者街道办事处！。履行以下职责 　　！。（一：）明确物业管理【机构：； 　　《（二）指导》和协助业主大会【的，成立、业主委员会的！选举；？ 　　？（三）？指导和监督业主【大会、业主委员会】开展：工作：； ：　　（四《）协调物业管—理与社区管理、【社区服？务，之间关系调处业【主、：业主委员《。会、物业使用人、】物业服务企》业在物业管理活【动中的？纠纷：； 　？　（五？），协，。调和监督物业服【务企：业的交接 　　【第七十一条 村【（居）民委员会应当！协助和配合乡—（镇）人民政府【或者街道办事处做】好物业？。管理相关工作—并履行下列职责 】　　（一）》组织开展社区—物业管理政》。策法：规宣传？； 　　（》二）教育引导居民参！与支持物《业管理按《时交纳物业服务【费； 　《　（三）指导—监督：业主大？会、业主委员—会，。依法开展工作； 　！　（四）协》助乡（镇）人—民政：府或者街道》办事处组织成立业主！大会和业主委—员会换届选举工作；！ 　　（五）及【时协调化解物业【管理矛？盾和纠纷； 　　】（六）配合有关部】门对社区《物业服？。。。务企业或者老旧小】区，管，。理服务单位物—业服：务情况进行考—评 ：　　第七《十二：条， 物业管理行业【协会：应，当加强对物业服【务企业？。。和从：业人员？的，自律性监管 —　　物业《管理：行业协会可以—开展下列活动 【　　（一）》定期公布物》业服务收费》的市场？。动态信息； —　，　（：二）制定行业服务】。标准； 　　（三】）开展物业服务从业！人员培训； 　　（！四）开展《物业服务质》量评：价； 　《　（五？）协助开展物业服】务企业及从业人员信！用评价 《　，　，第七十三条》 建立？物业管？理工作联席会议【制度协调处理物【业管理与社区管理之！间，的相关问题物业【管理联席会议由乡】（镇）人《民政府或者街道办】事处负责召集—由，县（市、区）—物，业管：理主管部《门、公安派出—所、村（居）民委员！会、业？主委员会和物—业服务企《业，等，方面的代表参加共】同协调解决物业【管理中遇到的问题】 ，。　　第七《十四条 建立—以乡：（镇）人《民政府？。或者街道办事处、村！（居）民委员会【为主的物业服务纠】纷便捷处《理机制？ 　　乡（镇—）人民？。政府或者《。街道办事处、村【（居）民《委员会应当》建立物？业，管理投？诉受理？制度对物业》管理活动中的投诉】及时进行《。调查：处，理乡（镇）人民政府！。。。或者街道办事—处应当配《备负责纠纷调查【处理的专（》兼）：职工作人员；基【层人民调解委—员，会应当成《立物业纠纷调—解工：作室聘请相关—领域专业人员专【门调解？物业服务《纠纷 　　物—。。业服：务企业？与业主发生物业【服务争议的当事人双！。方可：以协商解决也可【以向基层人民—调解委员会或者乡】（镇）人民政府、街！道办事处申请调【解有关机构》接到申请后应当在五！个工作？日内征？求另一方当》事人意见对方—无异议的应当—当即进行调解—达成调解《协议的双方》应当签订调解协【议书申请人民法院确！认调：解协议效力的—人民法院应当予【以，确认；未达成调解】。协，议的也可以依—法向人民法》。院提起诉讼 　　】物业管理主管部【门应当建立健全【物业：纠纷行政调解与【人民调？解、司法《调解的衔接机制加】强物业纠纷》行政调解队伍建设】保障所需工作—经费 ？　　第六章 法律责！任 　　第七—十五条 违反本条】例规定？的，行为法律、法—规已有法律责任规】定的从其规定 　　！第七十六条 —违反本条例》第十一条第》一款、？第二十三条》规定：建设单？位，或者物业服务企业】未按要求提》供或者移交物业【管理区？域，核定证明《。、房屋及建》筑物面积清》册、业？主名册等筹建工作所！需资：料，的由县级以上—地方人民政府物业管！理主管部门责令限】期改：正；逾期不改正的】处一万元以上三【。万元以？下罚款 　》　第七十七条 违反！本条例第《二十二条规定业主】委员会未按照—业主大会《议事规？则、：管理规？约、业主委员—会章程履《。行工作？职责由县级以上地方！。人，民政府？物业：管理主管《部门责令限》期改：正有违法所得的【没收违法所得并【对直接负责的主【管人员和其》他直接责任人员【。处三千元以》上一万元以下罚【款，侵犯业主合法—权益的处《一万：元以上三万元以下】罚款：情节严重构成—犯罪：的依法追《究刑事责任》。 　　第七十八【条 违？反本：条例第二十七—条第四款《、，第二十九条第二款】、第三十二条—规定未按期移交有关！文件资料、印—章及其他财物或者未！按规定公示资—产清查？结果的由县》。级以上地方人民政】府，物业管理主管部【门责：令限期改正；逾期】不改正的《对原业主委员会【相关责任人》或者：。。终止资格的原业主】委员会委员》处三千元以上—一万元以《下罚款造成财物损】坏或者灭失的由相】关责任人依法—承担相应《的赔偿责任 　　】第七十九条 违反】本条例第《四，十条：规定物业《服务合同终止原物业！服务企？业拒不移交有—。关资：。料，的由县级以上—地方人民政府物【业管理主《管部门责《令限期改正》；逾：期不改正的对物【业服务企业》予以通报并处一万元！以上三万元以下罚】。款 　　第八—十条 违《反本条？例第：。四十三条《、第四十四条规【。定建设单位、物业服！务企业未按照规定】履行承接查验义【务的：由县级以《。上地方人民》政府物业管理主管】部门责令限期改正】；，逾，期不改正《的处三万元以上十万！元以下罚款 　　第！八十一条 违反本】条，例第四十七条、第】四十：九条第四款规定物业！服务企？业未按照规定—进行公布、公示的由！县级以上地方人民】政府物业管理主管】。部门责？令限期改《正；逾期不改正的】处，一万元以上三—万元：以，下罚：款，。 　：　第八十二条 违反！本条例第四》十二条第二款、第五！十二条规《。定物业服《务企业未按照法律】、法规规《定和物业服务合同】的约定？。做好安全防范—工作对业主》或，者物业使《用人的违法行为未】予以劝阻《、制止或《者未在规《。。定时间内报告有关】行，。政管理部门》导致业主人身、【财产安全受到损【害的：应当依法承担相应】的法律责任 　　原！物，业服务企业拒不退】出该物业管理区域的！由县级以上地—方，人民政？府物：业管理主管》部门：责，令，限期改？。正；逾期不改—正的处？五万元以上二十【万元：以下罚款并予以通报！两，年内不得《承接新的物业服【务项目 　　第【八十三条 违反【。本条：例，第五十？条第一款规定有下列！行为之一的由县级】以上地？方人民政府物—业管理主管》部门责令限期—改正；逾期不改正】的，按下：列规定处以罚款【；造成损失的责任人！应当依法予以赔偿 ！　，　（一）侵》占物业管理区域内】的公：共场：地、共用部位、共】用设施设备的—对个人处一千元以】上五千元《以下罚款对单—位处五万元以上十】万元以下《罚款； 　　（【。二）损？坏物：业管理区《域，内的公共场地、共】用部位、《。共用设施设备的对个！人处：二千元以上一万【元以下罚款对单位处！五万元以《上二十万元》以下罚款 　　【违，反本条例第》。五十条第二款规定业！主、物？。业使用人饲养犬只干！扰他人正常生活破】坏环境卫生和公共】设施或者携》犬出户时《未，束犬链牵引》、未为？大型犬配戴嘴套的】依照：中华人民共和国治安！处罚法等法律、法】规的规定予以处罚 ！　　第八十》四条： 业主违反本—条例规定无正当【理，由拒不交纳物业服】务费且拒《不履行经人民法院司！法确：认的调？。解协：议或者拒不履行【人民法？院生效判决的作为】失信行为记入—个人征信系统 　　！物业服务企业—违反本条例规定或】。者物业服务合同【。约定经主《管部门？责令整改未整改到】位的或者拒不—履行和解协议和【法院生效判决的作】为失信行为记入【。企业征信系统 　　！第八十五条 违反】。本条例规定》。地方各级人》民政府和有》关部门及其工作【人员在物业管理工作！中，滥用职权、玩忽职】守，、徇私舞弊的对【直接负责的》主管人员和其他【直接责？任人员依法给—予处分；构成犯罪】的依法追究刑—事责任 　　—第七章 附 则 　！　第八十六条— ，本条例所称物业【共用：部位包括《建筑的基础、承【重墙：体、柱、梁、楼板、！屋顶以及《户，外的墙面、》门，厅，、楼梯？间、：走，廊通：道、通？风采光？井，等；：物业共用设施—设备包括电梯、【天线：、照明、消防—设施：、人民防空设施、绿！地、道路、路—灯、沟渠、》池、井、非经营性车！场车库、公益性文体！设施：。和，共用设？施设备使用的建【筑物：、构筑？物等 　　》地下室、底层架【空层：等共用部位和共【用设施设备》的权属在购房合同中！没有约？定或者约定不明确的！归全体业主所—有 ：　　第八《十，七条 本《条例自2《019？年1月1日》起施行200—。6年9？月28日福》建省第十届》人，民代表大会常务委】员会第二十》五次会议《通过的福《建，省物业？管，理条例同时废止【