。福建省物业管—理条例 （》2018年》9月30《日福建省第十三【届人民代表》大会常务委员—会第六次会议通过】）， 福建省人民代】表大会常务委员会】。公告 《　　：福建省物业管理条】例已由福建》省第十三届人民代】表，大会常务委》员会第六次会议于】2，018年9月—。。30日通过现予公布！本条：例自20《19：年1月1《日起施行    ！   ？  ：        】。 ，     》   ？    《        】    《      —。  ：     福建省人！民代表大会常务委】员会  《  ：   ？     》         ！    《   ？。   ？         ！。    《     》    《  20《。18年？9月30《日 ： 　　目《　　录 　》　，第一章？　，总则 ？　，　第二？章　：。业主：大，会和业主《委，员会： 　　　　》。第，一节　物业管—理区域 《　　　　《第二节　业主大会筹！备 ：　　　　《第，三，节，　业主大会第四节】　业主委员会 　　！第三章　《物业服？务 ：　　　　第一—节　物业服务合同 ！　　　　《第二：节　：承接查验 　　　】　，第，三节　物业收费 】。　，　第四章　物业的使！用，与维护 　　　【　第一节　》业主：和物业？服务企业行为 　　！　　第二《节　专项维修资金管！理和使用 　　【　　第三节　公共收！益 　　第五章　】监督管理 》　　第？六章　法律责任【 ，。　　：第七：章　附？则 　　第一章】　总　　则 　【　第一条　为了规范！物业管理活》动提升物业》服务水平维护—业主和物业服务企业！的合：法，权益改善人民群众生！活和居住环》境弘扬社会》主义核？心价值观促进和谐】社区建？设根：据中华？人民共和国》物权法、国务院物】业管理条例》。等法律、行政法规结！合本省实《际制定本条》例 　　第二—条，　本条例适用于本省！行政区域内的住宅物！业管理及其》监督管理活动— ，　　非住宅物业管理！及其监督管》理活动参照本条【例有：关，规定：执行：。 　　第三》条　物？业管理推行业—主自主？。管理：与专业服《务相结合《的社会化、市场【。化管理体《制遵循以人为本【、公开公《平、诚？实信用、市场竞【争、规？范服务的原则 　　！第四条？　县级以《上地方人民政府应】当加强？对物业管理工作【的领导建立物业管理！工作综合协调机【制协调解《决物业管理工作【中的重大问》。题将物业管理—纳入社区治》理，。。范畴和现代》服务：业，发展规？划 　　第五—条　县？级以上？地方：人民政府住房和【城乡：建设或者房地产行政！。主管部门（以下统】称物业管理主管【部门）负责》本行政区域内物业】管理活？动的监？督管理工作 　　】县级以上地方人【民政府公《安、民政、城—市管理、国土资【源、质？量技术监督以及其】他有关部门应当按】照各自？职责做好与物—业管理？有关的管理工作【 ，　　乡（镇）人民】政府或者《街道办事处按—照规定职责负责辖】区，内物业管理》活动的指导、协助和！有关：监督工作 　　村（！居，）民委员会应—当协助、配合—乡（镇）人》。民政府或者街道【办事处做好》。。物，业管：理相：关工：作 ：　　第六条　—鼓励物业服务企业加！入物业管《理行业协会物业【管理行业《协会应当加强行业】。自律促进诚信—经营开展物业服务】培训提高物业服务意！。。识和服务水》平维：护物业服务企业的】合法权益《 　：　第二？。章　业主大会和业】主委员会 　—　第一节　物业【管理区域 　　第七！条　：物业管？理，区域：的划：分应当以经批—准，的物业项《目规划用地范围、】社区布局、物—业，。的共用设施设备、建！筑物规模等因—素确定 　　分【期建设或《者有两个《以上建设单位开发建！设的区域《其设置的配套设施】设备共用的应当【划分为一《。个，物业管？理，区域但该区》域内已自然形成多】个相对独立小区的可！以，划分为？不同的物业管—理区域 　　不同物！业管理区域经各自的！业主：大会同意《后可以？合并为一个》物业管理区域 【。　　第八条　—建设单位《在办：理新建项《目建设工《程规：划许可证时应当向县！（市、区）人民政】府物业管理》主管部门提出划分】物业管理区》域申请县（市、区）！人民：政府物业管理主管部！门，按照本条例第七【条的规？定核定物业管理区域！出具核定意见并将核！定，。意见：抄送物业管》理区域所在地—乡（：镇）人民政》。府或者街道办事处 ！　　对？已经自？然，形成且无争议的区域！所，在地乡？（，镇）人？民政：府或者街道办—事处向县（市、【区，）人：民政府物业管理【主管部？。门书面提议后—经其确认《无异议？。的不再重新划分【 　　物业》管，理区域？划定后需要调—整以及已投入—。使用但？尚未划分的县（市】、区）人民》政，府物业管理主管部】门，应当会同乡（镇）人！民政府或《者街：道办事处按照本【条例第七条的—规定结合社区布局】划分物业管理区域】 　　第二节　【业主大会筹备 　】　第九条《　业主大会由物【业管：理区域内全体业【主组成一个物业管理！区域：成立一个业主大会 ！　　一个物》。业管理区域内出售】并交：付使用的物业建筑面！积，达到百分之五十【以上：或者首套物业出【售并交？付满两年的》建设单？位应当向所在地的】乡（镇）《人民政府或者街【道办事处《申请筹备召开业主大！。会首：次会：议，十个以？上业主也可以向所在！地的乡（镇》）人民政府》或者街？道办事处提出书面申！。请乡（镇《），人民政府或者街道】办事处应当自收【到筹备业主大会首】次会议申《请之日？起三十日《内会同？当地村（居）—民，委员会组织成立业】主大会首次会议【。筹备组 　　第十条！　业主？大会首？次会议筹备》组由业主和建设单位！、乡（？镇）人民政府或【者街：道办事？处、村（居）民【委员会等单位—代表五人以上的单数！组成筹备组召集【人由：乡，（镇：）人民政府或—者街道办事处—代表：担任筹备组中的【业主代表由筹备【组召集人确定—业主代表《人数不低于筹备组】总人数的百》分之五？十， 　：　，建设：单位已不存在或者】经乡（镇《）人民政府》、，街道办？事处书面通知—后未：在通知期限内委托代！表参加？筹备组的建》设单位？可，以不作为筹备组成】员，。 　　筹备组应当】自成立之日起—七，日内将？。成员名单以书面形式！在物业管《理区域内醒目—。位置：公示公？示日期应当不少于七！日并可以通》。过移动通信》等电：子信息方《式，。告知全体业主业主对！筹备：组成员？有异议的由乡—（镇）人民政府或者！街道办事处》协调解决 　　第十！一条　筹备组可【以向建？设单位或者物—业服务？企业要求提供—物业管理区域核定】证明：、房屋及建筑物【面积清册、业—主名册等筹备工【。作所需资料建设单位！。或者物？业服务？企业应当自接到【通知之日起》十五日内向筹备组提！供资料建设单位或者！物业服务企业—未能提供的由筹【备组书面申请经乡（！镇）人民政府或者】街道办？事处确认可以向房屋！。登记机构等单位【查阅：、复制 　　筹【备组应当《。在所：在地的乡（镇）人】。民政：府，或者街道办事处及村！（居）民委员—会指导下做好—以下筹备工》作 　　（一—）确定业主大会【首次会？议召开的时间、地】点，和议程；《 ，　　（二）草拟【业主大会议》事规则、《管理规约和业主委】员会章程； —　　（三）确认业主！身份和核计业主在】业主：大会首次会议上的】票数及表决》规则；？ 　　？（四）确定业—。。。主委：员会委员候选—人产生办法； 　】。　（五）组织产生首！届，业主：委员会委员候选人】名单； 　　（六）！做好召？开业主？。。大会首次会》议的其他准备工作 ！　，　前款规《定内容应当在业主】。大会首次会议—召开：十五日前在物—业管理？区域：。内醒目位置公告并】可以通？过移动通信等—电子信息方式—告知全？体业主业主对公告内！容有异议的》筹备组应当》记录并作出书—面，答，复 　？　第十？二，条　业主大》会首次？会议筹备经费—根据物业管理区域规！模、业？主户数和建筑—面积等因素确定【可，以通：过业主自愿》承，担、建设单位赞助】、政府财政补助【。等方式？筹集 　　第三节】　业主大会》 　　？第十三条　》。。筹备组应当自组【成之日起六》十日：内召开业主》大会首？次会议业主大会首】次会议应当》制定业？主大会？议事规则、管理【规约和业主委员会】。章程并选举产—生业主委《员会 ？　　业主大会—可以从业主中选【举产生三至五人的业！主监事会根》据业：主大会的授权—。。和管理规《约的规定《行使：对业主委《员，会的监督权业主监】事会有权对》业主委员会工作情】况进行核查发现【存在问？题，的有权要求业主委】员会纠正监事会【每届任期《与业主？。委员会任期相同 】　　：第十四条　业主【大会决定业主大会议！事规则、管理规约】、业主？委员会章程等有关】。共有和共同管—理权利的重大事项应！当经：物业管理区域内专】有部分？占建筑物总面积过半！数的业主且占总人】数过半？数的业主同意—业主大会决》定专项维修资金【的，。筹集和？使用方？案或者改建》、重建建筑物以【及附属设施设备的】。应当经专有部分【占建筑物总》面积三分之》二以上的业主—且，占总人数《三分之二以上的业主！同意面积、业主【人数按照下列规定确！定 　　（一）专有！部，分面：积，按照房屋产权—证、：不动产权证书或者】其，他能证明其权—属的合法有效文【件记载的面》积计算建筑物总【面积按照专》有部分面积之和【计，算 ：　　（二）业主【人，数按照专有部分的数！量计算一《个专有部分按一人计！算建：设，单位尚未出售和虽已！出售：。但尚未交《。付的部？。分以及同《一买受？人拥：有一个以上专有部】分的按照《一人计算 》　　：业主为无民》事行为能力》人或者限制民事行】为能力人《的，由其法定监护人行使！。投票：权 ：　　：公共租赁住房承【租人可？以根据？租赁合同《的约：。定代行？。部分业主权利—。其面：积以及业主人数的】计算方式由》管理规约确定 【　　第十五条　召】开业主大会可以采】用集体讨论的—形式也？可以：采用电子信》息技术或者书—面征求？意见的形式但—应当有物业管理区域！内，专有部分占建—筑，。物总面积过半数的】业主且？占，总人数过半数的【。业主参加 　　采】用集体讨论方式【的可以按照幢—。、单元、楼》层，为单位？推选若干名业主代】表参加业主大会【会议也可以由业【主决定以《。其他方式推选—。。业主代表参加—业主：大会会？议；数人共有—。一个物业的共—有人可以推》选其中一《名共有人参加业【主大会？会议：业主可以委托—代理人参加业主大会！会议 ？　，　凡需？投票表决的应当由业！主本人或者》其书面委托的代理】人签名每一代—。理人：接受的委托不得超】。过三：人未参与表决的其票！数如何计算由—业主大会管理规约】规定提倡采》用，信息化技术改进业主！大会表决方》式 　　第十—。六条 业《主大会会议》分为定期会议和临时！会议 　《　业主大会定—期会议？应当按？照业：主大会议事规则的】规定由业主委—员会：组织召开；》业主委？员会应当于》会议召开十五—日前将？业主大会会》议有关事《项告知业主和所【在地村？。（居）？民委员会《 　：　经占总《。。人数百分之二—十以上业主提议或者！有业主大会》议事规则《、管理规约、业【主委员会章程规定的！其他情形业主委员】会应当及时组织召开！业主大会临时—会议 ？　　第十《七条　业主大会议】事规则应当》就业主？大会的议事方式、】表决程？序以：及业主委员会的【组成、补选、—任期、换届》等，事项：作，出规定 　》　同一个《物业管理区域内【分期开？发的物业在分期开发！。。期间成立业主委【员会的业主大会议事！规则应当明》确本物？业管理区域的—业主委？员会委？员，总数以及按》照建筑面积》比例预留尚》未开发物业的—业主委员会委员名额！ 　　业主大会设立！业，主监事会的业—主，大会议事规则应当对！业主：。监事：会的职责、》议事规则和工作【经费以及监》事的选举规则、资】格、人？数等事项进行约【定 　　业主委员会！章程应当就业主委员！会议事规则、业主委！员会委员的权—利和义务、印章使用！和管理办法等事项】作出规定 》　　第十八条—　管理规《约是：以全：体业主合意为基【础通过业主》大会确定的程序以书！。面形：式，。订立的规《范有关？物，业的使用《、维护、管理以及】业主的权利》、义务？对全体业主具有【约束力的自主管理行！为准则包括以下主】要内：容 ：。　　（一《）共：有或者共用》物业的？使，用、维护要》求； 　　（二）】物业管理区》域内专项维修资【金及其他《各类公？共费用的分担—； 　？　（三）业主大会、！业主：委员会工作经费【。的筹：集、：管理和使用明—确业主委员》会办公地《。点； 　　（—四）全体业》主，及物业？使用：人，应当共同遵守的行为！准则；（五）住【宅装饰装《修工：程质：量和安全；（六）】物业管理《争议的处理方式； ！　　（七）违—反管理规约应当承】担的责任 　—　管：理规约可《以授权物业服—务企业在物业管理】区域内限制违规装】修施工人员和施【工机具、车》辆进入根据管—理，规约约定的方式对违！规停放车辆采取临】时管理措施 —　　第十九条　经物！业管理区域内—专有部分占》建筑物总面积过半数！的业：主且占总人数过半】数的业主同意业主】。可，以实行自主》管理物业《并对下列事项作出】决定 　　（一【）自主管理的执行】机构； 《。　，　（二）自主管理】的内容、标准、【期限；（《三）费？用的标准和收—取、使？。用办法；（四）【其，他有关自主管理的】内容 　　电梯【、消防等涉及—人身财产安全以【及，其，。。他有特定要》求的设施设备—应当委托专业机【构进行维修和养护】 ，。　　住宅小区实行】业主自主管理的【乡（镇）《人民政府或者街【。道办事处应当予以】帮，助指导 　　未实行！业主自？主管理又《未聘请物业》服务：企业：的住宅小《区由：乡（：镇）：人民政府《或，。。。者街道办《事处组织《实施环？境卫：生、电梯的日常【维护保养、秩—序维护？等基本物业服务【所需：费用：由物业使用人—承担 　　第—四节　业主委—员会 　　》第二：十条　业主委—。员会由委员五人以上！。的单数组成具体人】数由筹？备，组按：该物业管理区域内】总户数的一定比例确！定 　　业主—大会可以根据物业】管理：区域规？模、业？主户数等因素—选，。举业主委员会候【补委员？候补委员人数按照委！员人数？的百分之四十设【 ，　　置候补》委员可以列》席业主委员会—会，议不：具有表决权在—个别业主委》员会委员资格终【止时经业主委—。员会决定从候—补委员？中按：。照，得票多少依次递【补并在？本物：业管理区域》内醒目？。位置予以公告 　】。　业主委《员会应当自选举产生！之日起三日》内召开首次》会议在业主委—员会委员中推选主任！一人：副主：任若：干人推？选结果应当在物业】管理区域内》醒目：位置公告并可以【通过移动通信等电子！信息方式告知全体业！主业：主委员？会以其选举产生之日！为，成立：日期每届任期—三至五年 　　第二！十一条 《。业主委员会委员应】。当符合下列条件 　！　（一）具有业【主身份业主身份的】认定以房《。屋产权证或者—不动产权证》书记：载的：权利人为准；—。尚未领取产权证的以！房屋销（预）售合】同及合？同备案证明记载【的购房人《。为准业主《可以通过书》面形式委托父母、配！偶或者成年子女在委！托期间？代其行？使全：部或者部分业主权利！；， 　　（二）具【有完全民事行为【能力；（三）遵【纪守法； 　　（四！），遵守管理《规约或者临时管理】规约； 　　（五】）与本？物业管理区》域内的物《业服务企业无利害关！系；（六）法律【、法规、规章规定】的其他条件 　【　业主被判》处剥夺人身自由【刑罚：执行：期未满的《。或者有损坏房屋【承重结构《、违：法搭建、破坏房屋外！貌、擅自改变物业使！用性质、恶》意欠缴物业服务费或！。者专项维修》资金、违《法出租房屋》等情形且《未改正的不得担任业！主委员会委员 　　！鼓励在村（居）【民委员会《中任：职的业主《兼任所在物》。业管理区域的业主委！。员会：委员 　　第二十二！条，　业主委员会—按照业主大会—议，事规则、《管理规约、业—。。主委员会章》。程依法维护业主合法！权益：促进小区《。和，谐履行下列职责 　！　（一）执行业主大！会的决定和决议；】 　　（二）召【集，业主大会会议报告物！业管理的《实施情况；（三）】代表业主与物业服务！。。企业签订《物业服务合同；【 　　（四）—协调业主《之，间、业主与物业【服务：企业之？间的关系； 　【　（五？）督促业主履行管理！规约交纳物业服【务费、专项维—修资金和水电公摊】费等相？关费用； 》　　（六）及时了解！业主、物业使用人】的意见和建议监督物！业服务企《。业，履行物？业服务合同并—定，期，审核：由，。业主分摊的公—共费用； 　　【（七）就涉及—。全体业？主的：物业：管理纠？。纷依法参加诉讼； ！　　：。（，八）根？据业主大会授权在】金融机构开设专项维！修，资金：和业主大会专户并】按照法律、法规【以及国？家和本省的》有关规定使用和管理！； 　　（九）审议！业主和物业服—。务企：业提出的《。维修：、更新、改造物业共！用部位、《共，用设：。施设备的申》请；： 　　（十）—定期：公布专项维修—。资，金使用和利用共用】部位、共用设施设备！的经营性收支情【况； ？　　（十一）业主】大会赋予的其他职】责 　　业》主大会已成立—但未选举产生业主委！员会或者业主委员会！任期届满《未如期换《届改选的可以—由，乡（镇）人民政【府或者街道办事【处、村（《居）：民委员会、建设单位！、业主代表等组成】临时物？业管理委员会就住】宅小区共同管理事项！征求业主意见形成】业主共同决定并代为！履行协调业主之间】及业：主与：物业服务企业之【间关系、《督促业主履行有关交！费义：务、监督物业—服务：企业履行物业—。服，务合：同等：业主委？员会的职责业主大会！选举产生《业主委？。员会或者改选新的业！主委员会后临时【物业管理委员—会解散临时物业管理！委员会产生办法由】省人民政《府，物业管理主管部门制！定报省人民政—府批：准后执行 　　第】。二十三条　业主委员！会可以要求建设单位！或者物业《服务企业提供下列资！料 　　（一—）物：业管理区域核定证】明；（二《）房屋及建筑物面积！清，册；（三）业主【名册； 《　　（四《）竣工总平面图【、单体建筑》、结：。构、设备竣》工图和配套设施、】地下管网工程竣工】图等竣工《验收资料； 　　（！五）交付使用的共】用设：施设：备的相？关资料；《 　：　（六？。）物业服务》企业办？公用房、《门卫房等配置—证，明；：（七）业主委员【会办：公用房配置证明【；（八）属全—体业主共有》的不动产清单；（】。九）物业管理所需】的其他资料 　　建！设单：位或者物《。业服务企业应当自接！到通知之日起三十】日内向业主委员会】。提供资？料建设单位或者物业！服务企业已》。经，根据：本条例第十一条【规定提？交业主大会首次会】议筹备组的》资，料由业主大会首次会！议筹备组负》责提供 《　　业主委员会应当！建立健全物业管理】档案资料物业—管理档？案资料可以》委托档案保管机构】保管 　　第二十】四条：　业主？委员会应当》自选举产生之日起】三十日内向所在地县！（市、？。区）人民政府物业管！理主管？部门备？案并提交《下，列资料 　》。　（一）《。业，主，大会会议《记录和会《议决定？；（二）业主大【会议事规则；（三）！管理规约； 　【　，（四：）业主委员》会章：程； 　　》（五）业《主委员会委员—基本情？。况 ：　，　业主委员会—。应，当，依法刻制、使用和管！理印章 　　业【主大会议《事规则、管》理规：约、业主委员会【章程、业主委员会】。委员发？生变更的业》主委员会应当自变】更之日起十》五，。日内将？变更内容《进行备案《 　　？第二十五条　业【主委员会符合—非营利法人登记【条件的可以向物【业所在地县（市、】区）人？民政府民政部门申】请登记 　　第【二，十，六条：　业主委员会会议】每季度至少召开一】。次由业主委员会主任！。召集经三分》之一以上业主委【员会委员提议或者业！主委：员会主任认为有【。必要的？应，当，召开业主委员会【会议 　　业主【委员会会议应当有过！半数委员《出席：作出决定应当—经全体委员人数【过半数以上同—意 ：　　：业主委员会》的决定？应，当在作出之日起三日！。内在物业管理—区域内醒《目位置公告公—告日期应当不—少于十五日并可以】通过移动通》信等电子信息—方式告知全体业【主 　　第》二，十七条　业》主委员会任期—届满三个《月前：应当召开业》主大会进行换届【选举 ？　　业主委员—会在规定时间—。内不组织换》届选举的物业所在地！的乡：（镇）人民政府或】者街道办事》处应当责《令其：限期组织换届—选举；逾期仍不组】织的由物《业所在地的乡—（镇）？人民政府或者街道】办事处在村（居）】民委员会的》协助：下组织换《届选举工作 —　　业？主委员会不能—。正常开展工作的在所！在地物？业管理？主管部门指导—下由乡（镇）人民政！府或：者街道办《事处组织村（居【）民委员《会， 　　协助召开【业主大会临》时会议对业主委员】会进行改《选、换届选举产【生新：的业主委员会 【　，　原业？主委：。员会应当在新一届业！主，委员会成《立，后十日内将其保管】的有关财务账—簿凭证、档案—等文：件资料？、印章及其他属【于全：。。体业主所有的—财物移交新》一届业主委员会并做！好，交接工作逾》期不：移交的新一届业【主委员会可以请求】乡（镇？）人：民政府或者街道办事！处督促移交 　　】。第二十？八条　因物业管【。理区域调整等原【因需要解《。散业主？。。大，会的由业主委员会】、业主监《事，会、物业服务—企业、村（居）【民委员会《组，成清算组《在乡（镇《）人民政府》或者街道办事处监】督下做好物业管理】区域：内业：主共同财产》清算工作 　—　，第二十九条》　，业主大会和业—主委员会工作经费的！筹集、管《理、使？用办法由业主大【会决：定业主大会、业主】委，员会工作经费—从物：业共：有部分经营所—得收益中列支也可以！由业主分摊》业主委？。员会委员的补—贴和酬？金从业主大》会和业主委员会工作！经费中？支，出业主大会和业主】委员会工作》经费的？使，用情况、《上一年度本》区域物业共有部位】经，营所得收益收支明】细情况应当定期在】物业管理区域内醒】目位置公布并可以通！过移动通《信等：电子信？息，方式告？知全体？业主 　　业主委员！会换届？前应当进行》资产：清，查清查结果应当在】物业管理区域内醒】目位：置公示并可以通过】移动：通信等电子信息方】式告：知全体业主》业主对清查》结果有异议的经【业主大会《。决定聘请第三方审计！。机构审计 　—　第三十条　业【主委：员会委？员不得在《本区域？内物业？服务企业中任职或】。者，。兼职有下列情—形之一的其》委员资格自行终止 ！　，。。　（一）任期—届满的； 　—　（二？）因物业《转让、？灭，失等原因不再—是业主的；》（三）？因疾病等原因—丧失民？事行为？能，力的；（四）被判处！剥夺：人身自由《刑，罚的； 　　（【五）以书面》形式向业主大—会或者业主委员会提！。出辞职并获批准的】； 　　（六）【。无正当理由连续三】次，不参加业主委员会】会议的 　》　第：三十：一条　？业主委员《会委员有利用职【务之便谋取不正【当利益以《及其他损害》业主共同利》益拒不？履行委员职责—或者有违反法—律、法规、管理【规，约等行为的业主【。委员会在《调查核实后应当责】令，其暂停履行职责并】提请：业主大会《终止：其委员资格业—主大会或《。者业主委员》会不做处理决定【的乡（镇）人—民政府或《者街道办《。事处应当予以督促】 　　第三十二条　！。业主委？员会委员资格终止的！业主委员会应当在】物业管理《区，域内醒目位置公【告并可以通过移动】通信等电子》信息方式《告知全体业主；业主！。委，员会不公告的乡（镇！），人民政府或者街【道办事处应》当督促业主委员会公！告业主委员会委员应！当自资格终止或者停！止职务？之日起五日内将其】。保管的有关财务【。账簿凭证、档—案等：文件资料、印—章及其他属于全体业！。主所有的财物移交】给业主委员》会 　　第三章【　物业服务 　　】第，一节　？。物业服务合同— 　　第《。。三十三？条　新建物业出售】前建设单位应当【按照国家和本—省的有？关规定选聘物业服务！企业签订前期—物业服务合》同新建物业交付使】用后实施前期物业服！务 　　《前，期物业服务合同、】临时管理规约—、，物业使？用，说明书以及共用配】套设施设备平面【图作为商品房预售合！。同的附件由建设单位！、购房人《在签订商品房—预售合同《时一：并签订？建设单位应当在【确定前期物业服务】企业之日起三—十日内将前期物业服！务合同报《所在地县（市、区）！人民政府物业管理主！。管部门备案 　　第！三十：四，条　前期物业—服务合同期限不【超过三年前期—。。物，业服务？合同期？限届满、业主委员】会，未成立的前期物业服！务合同可以顺延；期！限未满但业主委员】会与物业服务企【业签订的物业服【。。务合同生《效的前？期，物，业，服务合同终》止 　　前期物业】服务合同终止后【业主：大会决定重新选聘物！。业服：务企业的物业服务收！费应当经专》有，。。部分：占建筑物总面积过半！数的业？主且占总人数过半数！的业主同意由业主】委员会？代表：。全体业？主，与选定的物业服【务企业参照当年物】业服务市场价格【行，情签订物业服务【合同约定 　　物】业服务企业应当自签！订物业服务》合同之日起三—十，日内将物业服务合同！报所在地县》（市：、区）人民政府【物业管？理主管部门备案 】　，　第三？十，五条　建设单位在出！售物业前应当—制定临时管理规约】并报物业所在地县（！市、区）人民政府】物业管理主》管部门备案 　【　建设单位制定【。的临时管理》。规约违反有关规定】。或者侵害物业买【受人合？。法权益的由所在地县！（市、区《）人民政府物业管】理主：管部门责《。令其重新制定 　　！第三十六条》　物业服务合同（包！。括前期物业服—务合同）应当约【定下列主要》事项 　　（—。一，）物业名称、地址、！类型、建筑面积等物！业的基本《情况；（二》）物业服务合同期限！、服务事项和服务标！准；（三）物业服务！费的标准和》。收，取办法；（四）物】。业水电公摊》费分：摊方式； 　　（】五）业主和物业服】务企业的权利义务】； 　　（六）【物业服？务人员？办公用？。房、业主委员—会办公用房分配比】例；（七）共—用部：位及共用设施设备的！经营管理费用；【（八）物业使用中】对禁止性行为的管理！措，施；（？九）争议处》理方式；（十）违约！责任 　　物业服务！企，业可：以将物业服务合同】。。中的专项服》务事：项委：托给专？业，性服务企业但不得将！。物业服务合同约【定的：全部事项一并委托】 　　第三十七条 ！物业服务事项应当】包括：下列主要内容 【　　（一）物业【共用部位和共用设】施设：备的使用、管—理和维护以及车位（！库）、电梯、变【配电房、发电机房、！消防：设施的日常安—。全管理； 　　（二！）绿化养《护； 　　》（三）环卫保—洁、：垃圾分类等公共【卫生维护；》。（四）公共秩—序维护？；（五）安全防范】。； 　　（六）【车辆停？放管理； 　—　（七）物业—装饰：装修：管理； 　》。。　（八？），为业主接收邮件、】快，。递提供便利； 　】　（九）物业—及其附属设施设备】维修、？。更新、？改造、检测、—检验：和养护？费用的账务管理【； 　　《（十）物《业档案资《料保管 《　　第？三十八条　物业服务！企业：在物业服务活动中应！当履行下列义务 】　　（一）按照【。物业服务合同、国】家和本省有关物业服！务的：规范提供物》业服务； 　—　（二）定期—对物业的共用—。部位、共用设—施设备？进行养护按照—物业服务《合，同约定组织维修并将！物业的共用部位、共！用，设施：设备：的使用方《法、维护《要求、注意》。事项等在物业管理区！域内：醒目位置予以公【示； 　　（三）】。做好物业维修、【养，。护，、更新及其费用收支！记录妥？。善保管物业档案资料！和有关财务账册【建立物业服》务信息平台为业主】提供免费《查询服务； —　　（四）落实安防！人，员、设施及安保【措施确？保安防监控设施【正常运转； 　　（！五）：维护物业区》域环境？卫生引导业主进【行垃圾分类处理； ！　　（六）实—行二十四《小时：值班制建《立和完善物业服务】工作应急预案及时处！。理物业服务中的【突发事件及其他日】常纠纷； 　—　（七）听取业主委！员会、业主、物业使！用人的意见》改，进和完善物业服【。务，； 　　（八）法律！、法：规规定和物》业服务？合同约定的其他义】务 　　除有关国】家机关依《法调取外《未经：业主、物业使—用人书面《同意物业服务企业】不得向其他》单位和个《人出售？或者提？供，业主、物业》使用人的《个，人信息 　》。　第三十九条 【物业服务企》业，和业主委员》会无正当理由不得单！。方面：提前：解，。除物业服务合同；】一，方要求提前解—除，物，业服务合同的—应当提前两个月书】面告知对方》 　　业主委员会】。接到物业服务—企业提？前解除物业服—务合同的通知后应】当在：三十：日内召开业主—大会决定选》聘新的？物业服务企业— 　：　第四十条 物业服！务合同期满的—原物业服务企业和】业主委员《。会应：当在：期满前两个月在管】理区域内《醒，目位置公告并可以通！过移动通《信等电子《信息方式告知全体业！主原物业《服务企业应当自合】同，期满：之日起三十》日内退出该物—业管理区域并向业主！委员：会移交物《业管理用《房、预？收或者拖欠的物业】服务：费及：其账目以及其他【物业管？理所需相关资料【 　　物业服务合】同终止时原》物业服务企业不【得拒绝移交资料或】者退出物《业管理区域 　【　第四十一条—。 物业？服务合同期》满业主大会选—聘新物？业服务企业前业主委！员会或者临时—物业管理委员会负责！组织：电梯日常管理、基】本保洁、秩序维护】等管理？和服务相《关费用？按照原物业服务合】同约定的标准由业主！承担 ？　　第四十二—条， 物业服《务，企业：、业主委员会应当配！合公安机关共同做好！物，。业管理区《域，的社会治安工作 】　　物业服务企【。业应当按照法律、法！。规规定和物》业，服，务，合同：约定做好物业管理区！域内的安《全防范工作发生突】发公共？事件时物业服—务企业应《当采取应《急措施？同时向有关部门报告！协助做好《救助工作 　　第二！节 承接查验— 　　？第四：十三条？ 新建？物业交付使》用前物业服务企业】和建设单《位应当按照国—家有关规定》和前：期物业服务》合同约定共》同，对物业共《用部位、共用设【施设备进行承接查验！ 　　？建设单位应当组织】村，（居）民委员会【、业主代表、物业】管，理行业协会或者【专业机构参与承【接查验进行》见证和监督承接【查验记录须》经参与承接》查验各方代》表签字确认并允【许，。业，主查：阅承接？查验相关费用由建】设单位承担 —　　承接查验结【。果经：各方代表签字—确认后建《设单位与物业—服务企业应当—签订物业承接查验协！议物：业承：接，查验协议应当—对承接查验》。。的基：本情：况、存在问题、【解决：方法及其《时限、双方》权利义务、违约【责任等事项作出【约定：所在地县级以上地方！。人民政府物业管【理，主管部门《应当督？促建设单位及时整】改，遗留问题建设单位应！当及：时解决并组》织复验 　　物业】承接查验发现的问】题，建设单？位未整改《。落实的新建物业【不得：移交给物《业服务企《业物业服务企业应】。当自物业交接—。后三十日内向物【业所在地县（市、区！）人民政《。府物业管《。理主管部门办理备案！手续：。 　　第四十—四条 物《业承接查验前二十】日内建设《单位应当《向物业服务企业移交！下列资？料并将复印件或者电！子文档交物业—所在：地乡（镇《）人：民政府？。或者街道《办事处存档 　　】（一）？竣工总平面图单体】建筑、结《构、设？备竣工图配套设施】。。、，地，下管网工程竣工【图等竣工《验收资料《；， 　　（二》）设：施设备清单及—其安装、使用—和维护保养等技术】资料； 《　　（三）供水、供！电、供气、》供热、通信》、有：线电视？。等准许使《用文：件； 　　（四【），物业质量保修文件】和物业使《用说明文件； 　】。　，。（，五）物业管》理用房的清单； 　！　，（六）承接查—验所必？需的其他资料 【　　共？用部位、共用设【施设备出《现质量、使用功能问！题或者未能全部移】交，前款所列资料的由所！在地县级以上地方】人民政府物业—管理主管部》门责令建设单—位限时整改》、移：交 　　前期物【业服务合同》。终止：时物业服《务企业应当将前款】所列：资料移交给业主委员！会或者？临时：物业管理委》员会 　《　第四十五条 物业！服务用房《。包，括物业服务人—员办公用房、业【主委员会办公用房】、门卫房等分—别交由物业服务【企业：和业主委《员会无偿使用未成立！业，主委员会的业—。主委员会办公用【房由全？体业：主共同使用任何单位！和个：人不得擅《自变更用途也不得】占用：、转让、抵》押 　　《建设单位应当按【照总建筑面积—千分之二最少不【。低于一百平方米的】。标准配置《物业服务用房；物业！服务用房应》当为地面以上能够】独立使用的房屋【并具备水、电、网络！、通风、采光等【基本使用功能和条件！ 　　建设工程【规划许可证及其【附图应当载明配套建！设的物业服》务用房的建》筑，面，积，和具体位置商品房】预售许可部门在核】发房屋预售》许可证、不动—。产登记？机构在？办理房屋所有权首次！登，记时：应当审查《此项内容落实—情况 　　第三节 ！。物，业收费 　》　第四十六条 商品！房的：物业服务收费实行市！。场调节价并》遵循合理、公开【、收费？标准与服务质量相】适应的原则》采取：酬，金制、包《干制等方式》收取按？照国家和本省的【有关规定《实行：政府指导价》的除外 　　前款】所称酬金制是指物】业服务企业》在预：收的物业服务资金中！按，约定的比例》或者约定数额—提取酬金其余全【部用于物《业服务合《。。同约定的支出结【余或者不足均—由业主？享有或者承》担的物？业，服，务计费方式》。包干制是指》由业主向物业—。服务企业支付固定】物业：服务费用盈余或者】亏损均？由物业服务企业【享有或者承》担的物业服务计费方！式 　　《物业服？务收：费实：。行政府指导价—的县：（市、区）人民政】府价格主《管部门应当会同物业！。管理主管部门根据】物业管？理服务等《级标：准等因素《制定相应的基准价】及其：浮动幅度并定期【公布实？行市场？。。调节价的物业管理】行业协？会可以根据本行政】区，。域经济发展水平和】成本变动情况定【期发：布各类物业服务项目！、服务标准及参考价！格 　　《因政府指导价—变动需要调整—物业服务费》标准的物《业服：务企业应当在政府指！。导价：变动范围内作相【应调整；因服—务成本变化需要调整！物业服务费标准【的应：当经专有部分—面积占建筑物—总面积过半数的业】。。。主，且占总人数过—半数的业《主同意？ 　　？已竣工未出售或者】已，出售未交付》物，。业的服务费由—建设单位承担—买，受人无正当理由拒】绝接收达到交付条件！物业的自出售人【送达交付物》业通知之日起承担】物业服？务费 　　第四十七！条 物业服务企业】应当在？物，业管：理区域？内醒目位置公示服】务内容、服务—事项、服务标—准、收费《项目、计《。费方式、收费标【准、：公共部位经营收益情！况、公共水电分摊】情况、电梯维修保】养检：验费用？等，有关事项并》可，以通过？移动通信等电子信】息，。方式告知全体业主接！受业主监督 　　】物业服务收费实行】酬金制？的物业服务企业应】。当每年向业主大会或！者全体业主公—布，物，业服务资金年度预】决算每季《度，公布物业服务资金的！收支情况业》主或：者业主委员》。会提出异议的—。物业服务企业应当自！收到书面《异，议之日起七日内作出！。书面答复 》　　：第四十八条 业【主应当按照物业【服务合同约定及时】足额交纳《物业服务《费业主与物业使用人！约定：由物业使《。用人交纳物业服【务费：的从其约定》业主负连《。。带，交纳责任 　　【。对经两次《。催缴仍？不交纳物业》服务费？的业主业主》委员会？、临：时，。物业管理委》员会或者物业—服务企业可以在物业！管理区？域内将？欠费情况在醒目位】置，予以公告并可以通过！移动：通信等电子信息【方式告？知全体业《主经公告仍不交纳的！物业服务企》业可以向《人民法院《提起：诉讼 　《　物：业所有权发生转移时！原业主应当结清物业！服务费？以及水电《公摊等相关费用 　！　第四十九》条 供水《、供电、供气、通信！、，有线电视《等单位？。应当：承担物业管理区【域，内相关管线和设施设！备的维修《、养护等管理责任】法律、法规另有规定！的从：其规定 　　—供水、供电、供气】、，通信、有线电视等】。单位按下列规—定向物业管理区域内！最，终用户收取有关【费，用 　　（一）业】主自：用的向业主收取； ！　　（二）物业服务！企业：自，用，的向：。物业服务企业收【取； 　　（三）】公共使用的由业主分！摊按照合同约定收取！； 　　《（四）未售和已售未！交付物业由建—设，单位承担 　　【供水、供电、供【气、通信、有—。线电视等单位—不得：强，制物业服务企—。业代收费用不得因】物业服务《企业拒？绝代：收有关费用而—停止：提，。供服务委托》。物，业服：务企业代收》代交有关费用和进行！有关设施设备日【常维：修养护的双方应当】签订：书面委托《协议明确委托的【主要事项和费用支付！的标准与方式—不得向业主收取手续！费等额外《费用 　《　物：业服务？。。企业：应当每月将供水、供！电部门收取的公【共水费？与，电费：清单及分摊情—况在物业管理区域】内醒目位置公示【。并可以通过》移动通信等电子【信息方式告知全体】业主 　　第四章 ！物业的使用与维护 ！　　第一《节 业主和物业服务！企，业行为 　　第【五十条 业主或者物！业使用人对物业的】使用与维护应当遵】。守法律、法规、【管理规约或者临时】管，理规：约的规定以》及业主大会、业主委！员会、临时物业【管理委员《会的决定遵守公序】。。良俗：。维护良好《邻里关系不得损害公！共利益和《他人合法权益禁【。止在物？。业，管理区域内从事下】列行为 　　（一）！。擅自拆改房屋—承重结构在外墙开设！门窗、破坏外立面改！变设计图纸》确，定的卫生间、—厨，房位：置； 　《　（二）侵占或者损！。坏公共场《地、共用部位、共用！。。设施设备； 　　（！三）违法搭盖建筑物！、构筑物挖掘—房屋地下空间—； 　　（四）【擅自改变规划用途】将住宅、车位（【库）、储藏间改变为！经营性用房； 　　！。（五）违反规—。定倾倒垃圾、污水】和抛掷杂《物高空抛物； 【　　（六）在建筑】物、构筑物上涂写、！刻画或者违反规定悬！挂，、张贴宣传》品； 　　》（七）堆放杂物以及！易燃：、易爆？、剧：毒或者含有放射性】物质的物品排放【有毒、有害物质或】。者超过规《定标准的《噪音； 《　　（八）损—。坏消防设《。施占用、《堵，塞、：封，闭消防通道或者消防！。登高面等消防场地；！ 　　（九》）损坏公《共安全技术》防范装？置或者治安防范设】施； 　　（—。。十）从事妨》碍业主正常生活的】经营活动《； 　　《（十一）乱停放机动！车和非机动车违【规布设？电动车充《电装置； 　　（】十，二）违反法律、法】规和管理规约的规】定饲养动物》； 　　（》十三：）法律、《法规禁止的其他行】为 　　业主、物业！使用人饲养犬只【的不得？干扰他人正常生【活不得破坏环—境卫生和公共设施；！携犬出户时应—当束犬链牵》引携大型犬出户时还！应当为大型犬配【戴嘴套 　　第五】十一条 业主或【者物业使用》人装饰装修房屋应当！遵守：。法律、？法规、管理规约或者！临时管理规》约，开工前应当》与物业服《务企业？签，订协议对房屋装【饰装修的《。。时间：、垃圾处《。理，、，噪音扬尘控》制、外立面管控、】防盗网和空调外机】安装以及电梯—等共用？设施设备的保护管】理等事项和违约责】任进行约定明确禁】止行为和注意事项 ！。　　房屋装饰装修损！坏共用设《施设备、污染—共用：部，位的由业主》或者物业使用人负】责修：复、清洁、》恢复原状；业—主或：者物：业使用人不》修复、清《洁、：。恢复：原状的由物业服务企！业代为修复》、清：洁、恢复《原状所需费用由【业主或者物业使【用人承担 　—　房屋装饰装修产生！的，垃圾业？主或者？物业使用人应当及时！清，理；委托物业服【务企业？清理的按约定—支付清？理费用？ 　　第五十—。二，条 物业服务企业】发现业主《或者物？业使：用人违反法》律、法规以》及管理规约或者临】时管：理规：约的应当《予以劝阻《、制止？经劝阻、制止—无效的应当在十二】小时：内告知业主委—员会或者临》时物：业管理委员会并【。根据：。管，理规约的《规定：采取临？时管理措施；对违反！法律、法规的行为】应当在十二小—时，。内报告有关》部门有关部门接到报！。告，后，应当按照有关法律、！法规：规定：的时：限进小区调查核【实查处并将查处【情况告知业主委员】会 　　第五十三条！ 在物业管理区域内！开挖、埋设或—者维修供电》、给排水、排污、】燃，气、电信等管道管线！的施工单位在开工】。前应当与物业服务企！。业就路面、绿地等】恢复原状等事项【签订：协议并在施工现场做！。好，安全防护；》有停水、停电、停气！等情形的物业—服，务企业？应当在物业管理区】域内醒？目位置公告》并可以通过移动【通，信等电子信息方【式告知？。全体业主 》　　：第五十四条》 ，业主：出租或者出》售物业的应》当在物业租赁或【。者买卖合同中对【物业服务费的—交纳作？。出约定物业承—租人或者买受人应当！在合：同签订？后十日内将本人相】关资料（包括联系方！式、：。身份证复印件—、租赁合同复印【。件等）、出租期【限及物业服》务，费的：。交，。纳等：约定事项《告知业主委员会和物！业服务企《业 　　物业服【务企：业应当督促》。房屋出？租人及时《采集并？依法报送《承租：房屋的流动人口信息！ 　　第二节 【专项维？修，资金管理《和使：用 　？　第五？十五条 一个物【。。业管理区域内有两】个以上独《立产权单位》的应当设《立专项维修资—金专项维《修资：金属于业主所有【专项用于物业共用部！位、共用设施设【备保修期《满后的维修、更新】。和改：造，老旧住宅电梯的安全！评估费用可以从专】项维修资金专户【列支 　　第—五十六条 专项【维修资金以物业【管，理区域或《。。者建：设项目为单位设立账！户按照房屋户门号】设立分户账 　【　业主大会成立前】专项维修资金由【县级以上《地方人民《政府物业管理主管部！门或者其委》托的：单位代管孳息归【业，主所有？；业主大会成立后专！项维：修资金的代管—由业主大会》决定 　　》第五十七《条 住宅物业、住】宅小区？内的非住宅物业或者！与单幢？住宅：楼结构相连》的非住宅物》业，的业主？应当按？照国家和本省的【有关规定将首期专项！维修资金《一次性足《额交存至《专项维修资》金专户 《　　专项维修资金的！余，额不足首期专项维修！。资金金额《。百分之三十的由【专项维修资金管理】部门：向业主和业主—委员会？发出续交通知业【主接到通知》。后应当及时》续交未能及时续交的！由业主委员会—督，促其续交业主委员会！可以对未交清专项维！修资金的《业主依法《提起：诉，讼 　？　，对本条例实施—前应交未交或者【拒不续？交专：项维修资金的业【主由专项维修资金管！理部门？责令其限期交纳【经两次催收仍—不交纳的《可以通过公》告催交公《告期满仍《不交：纳的：业主大会或》。者业主委员会可以】依据：管理规？约向人民法院提【起诉：讼，。 　　第五十八条】 使：用专项维修》资金应当具》备下列条件 　　（！一）物业共》用部位、共用设施】设备保修期已满或】者保修期未满—但保修？责任主？体不存在； 　　（！二）维修项》目符合专项维修资金！使用范围； 　　（！三）法律《、法规？或者业主大会规【定的其他《条，件 　？　，第五十九条 —专项维修资金—使用申请可以由【业主、业主委员会或！者物业服《务企业？提出 　　专项维修！资金的使用接受业主！和有关？部门的监《督物业管理》区域：共用部位《、共用设《施设备维《修、更新、改造费】用情况应当在专【。项维修资金》拨付前进行公示【 　　专项维修资】金，代管单位应当建立】专项：。。维修资金管理系统定！期公布专项维修【。资金的收支情况方便！业主查询账户余【额及使用情况 　　！第六十条 发—生以下危及房屋【使用安全或者—公共安全的紧急情】况时物业服务企业】。应，当及时通《知业主委员会、临时！物业管理委员会【或者相关业主并立即！组织维修、更新或者！采取应？急防：范措施 　》　（一）《。共有用房及》。共用部？位屋顶、外墙—出现严重渗漏—； ：　　（二）》电梯出现安全隐患】或者出现《故障无法正常运行；！ 　　？（三）高《层，住宅水泵等二次供】水设施出《现故障不能正常【供水； 　　—（四）建筑》立面瓷砖等外墙【装饰层发生脱落或】者存在脱落》。危险； 　　（【五）共用给排水、供！。用电设施设备不【能，正，常使用依照法律、法！规由供水供电企业负！责维护的除外；【 　　（六》）消防、安》防等建筑智能化【系统出现故》障不能正常使用； ！　　（？七）因？。台风、洪《。。水等自？然，原因造成物业共【。用部位、共用设【施设备损坏； 　】　（八）根》据，公安、消防、人【民防空、气象、【特种设备、物业管】理等主管部门—限期整改《要求需对物》业共：用部位？、共用设施设—备进行维修、更新】、，改造；？ 　　（九）物业】共用部位、》共，用设施设备存在其】他安全隐患需对物】业共用？部位、？共用设施《设备进？行定：期检测、检》验、：维修、更新、改【造； 　　》（十）其他危—及房屋使用》安全：或者公共安全的紧急！情况 　　第六十一！条 在？紧急情况下使—用专项维修资金【物，业服务企业已垫付的！物业共用部位—、共用设施设备维】修、更？。新、改造费用—从专项维修资金列支！ 　　物业服务【企，业、：业主委员会、临【时物：业管理委员会、【业主自主管理机构可！以向本条例第五十】六，条第二款《规定的专《。项维修资金代管单】位申请拨《付，审核代管单》位自收到申请之日起！五个工作日内完成审！核；经审核符合拨】付要求的代管单【位，应当及时向专—项维修资金专户管理！银行发出划转专项】维修资金的通—。知；代管《单，位逾：。。期不审？核的视为同意 【　　业？主大会可以》在管理规《约中规定在专项维修！资金中抽取一定比例！设立紧？急情况小额专项维修！资金专户具体—抽取比？例以及紧急情况【小额专项维》修资金的使用条件】和程序由省》人民政府物业管理主！管部门规定 —　　物业服务企业】。应当将紧急情况下专！项维修？资金：申请、使用情况在物！业管理区域内醒目】。位置：公告并可《。以，通过移？动通信等电子信【息方式告知全—体，业主 ？　，　第六？十二条 专》项维修资金收取、使！用、管理和监督【的具体办法由—省人民政府物业管理！主管部门会同—财政部门制定报省】。人民政府批准后【执行 　　第三节】 公共？。。收，益 　　第六十三】条 物？业，。服务企业利用—。物业管理区域内【属于业主《共用部位《、共：用设施设备》所产生的公共收益】归，全体业主所有— 　　前期物业服】务期间物业管理【区域内公共收—益在：扣除物业服务—企业：的经营管《理费用后应当—。存入专项《维修资金专户经营管！理费用支出不得【超过公？共收益的百分之三】十， 　：　业主大会成立后】可以将？。物业共用部位、共用！设施设备委》托物业？服务企业进》。行经营管理取—。得的公共收》。益按照前《款规定扣除》。。物业服务《企业：的经：。营管：理，费用后？存入业主大会或者】业主委员会专用【账，户经业？主大会决定可以【。用于抵扣业主的物】业管理费用以及【业主大会决定的其他！事项支？出 ：　　公？共，收益收入及使用情】况，应，当至少每《季，度在物业管》理区域内醒》目位置公布》一次并可以通过【移动通？信等：电子信息《方式告？知全体业主 　　】第六十？。四条 占用物—。业管理区域内业主共！有的道路或者其【。他，共有：场地用？。于车辆停放收取的】场地使用费属于全体！业主所有可以用于】消防、？电梯、人民》防空等设施维—护管：理的：必要支出车位划定、！车辆：停放：、，管理和收费等事【项由业主大会决定】但不得占用消—防车通道、消—防登高面或者影响】。其他车？辆和行人的正常通行！ 　　业主大会决定！对共有？车，位车辆停《放收取场地使用【费的可？以将：共有：车位委托物业—服，务企业进行经—营管理取得的场地】使用费按照本条【例第六十《三条第？三款的规定》执行 　　物—业管：理，区域规划设置的【机动车车位（库）应！当首：先满足业《主需要建设单—位，不得将物业管理区】域内规划的车位（】库）：出售给？本，区域：以，外的单位或者个人业！主要求承《租，尚未处置《的规划车位（库【）的建？设单位不得》以只：售不租？为由拒绝出租 　　！除本条规定》收费项目外不得【向物业管理》区域内？停放的车《辆收取？其他费用《。 　　第六十五条 ！鼓励具备条》件的老旧住宅小区】结合改造整》治依法建设经营性用！房、车位（库—）经营收益归全体】业主共有可》以纳入？专项维修资金管理】 　　第《。五章 监督管理 　！　第六十六》条　省人民政府物业！管理主管部》门履行下列职责 　！　（：一）研？究制定全省物业管】理活动相关政策【； 　？　（二）建立—全省物业管理行业】监管和？。信用信息平台—； 　　（三—），负责全省专项维【修资金管《理工作；《 　　（四）制【定临：时，管理规约、管—理规：约、业？主大会议事》规则、物《业服务合同》（前：期物业服务合同）示！范文本； 　　【（五）制定物业行】业服务？规范； 　　（六）！。法律、法规规定的】。其他职责《 ，。　　第六十七—条 ：设区的市、》县（市、区）物业】。管理：主管部门或者其委】。托的：物业管理《机构履行下》列职责？。 　　？（一）组织实施【物业管？理的：法律法？规； 　　》（二）负责制定【本辖区物业管理相关！政策：； 　　（》三）负？责本辖区物业管理行！。业信用信息的征集、！。考核、评价》、汇总和核查工作】；， 　　？（四）？负责物业《。管理区域核定和物业！服务合同备案—指导和监督前期物】业承：接，查验； 　　—（五）？负责前？期物业管理项目招】标投标管《理和专项《维修资金监管；【。 　：　（六）定期开【展物业服务》质量、服务行—为和日常监管检查】； 　？。　（七？）建立、维护物【业，服务和管理电子信息！平台； 　　（八）！建立：物业管理投诉登记】制度公布《投诉电话《； 　？　，（九）建立本辖区物！业管理项目》档案： 　　第六十八【条 省人民政府【物业管理《。主管部门《。应当建立物》业服务企业信用评价！体系及惩戒机制【制定物业服务企业信！用标准定期》组织：考核并在物业管理行！业监管和信用信【息平台公布信用信】息和：考核结果《业主、物业》使用人有权对本物业！管理区？域物业服务企业【的，信息依法《进行监督 　　价格！主管：部门和物业管理主】管部门应当加强【对物业服务企业的服！务内容、服务质量、！收费项目、》收费：标准的监《督检：查 　　建立物【业服务第《。三，方评估机制物—业服务评《估机：构从事物业》服务评估《。活动：应当遵循《独立、客观、—公正：。的原则物业管—理，主管部门、业主、】村（居）民委—员会、建设单位、物！业，服务企业可》以委托物业服—务评：估机构对物》业服务标准和质量】、物业服务》合同履？行情况进行评—估 　　第六十九条！ ，县级以上地方人【。。民政：府城：市管理、公安、【。应急管理、工商、】。环保、卫生、—规划、价格以及其】他有关？部，门，应当加强物》业管理区域》公共秩序、》治安、消防、—环境卫？生、房屋使用、【物业服务收费—等方面的监》督管理建《。立违：法行为投诉登记制】度并在物业管理【区域内醒目位—置公布联系人姓【名和联系方式依法】处理物业管理区域内！的违法行为 　　第！七十条　《乡（镇）人民政府】或者街道办》事处履？行以下职责 —。　　（一）明确物】业管理机构； 　】。。　（二）指》导和协？助业主？大，会的成立《、，业主委员会的选举；！ 　：。　（三）指导—和监：督，业主大会、》业，主委员会开展—工作； 　　（四）！协调物业管理与社区！管理、？。社区服务《。之，间关系调处业—主、业主委员会、物！业使用人、物业服】务企：业在物业管理—活，动中的纠纷； 　　！（五）协《调和监督物业服务】企业的交《接 　　第七十【一条 村（》居）民委员会应当协！助，和配合乡（镇）【。人民政府《或者街道办事—处做好物业管—理相关工作》并履行下列职责 】　　（？一）组织开展—社区：物业：管理政策《法规宣传； 　【　（二）教育引【导，居民参与《支持物业管理按时】交纳物业服务—。费； 　《　（三）指导—监督业主《大会、？业，主委员会《依法开展工作；【 　：　（四）协》助乡（镇）人民【政府或者街道办事】处组织成《。立，业主大会《和，业主委员会换届选】举工作； 　　（五！）及时？协调化解物业管【理矛盾和《纠纷；？ 　　？（六：）配合有关》。部门：对社区物《业服：务企业？或者老旧《小区管理服务—。单位物业《服务情况进》行考评 　》　第七？十二条 物业管【理行：业协：会应当加强对物业】服务：企业和？从业人员的自—律性监管 　　物】业管理行业协会【可以：开展：下列：活动 　　》（一：）定期公《布物业服《务收费的市场动态】信息； 　》　，（二：），制定行业服务标准】；， 　：　（三？。），开展物？业，服务从业《人员培训；》 　　（四》）开展物业服务质量！评价； 　　（【五，）协助开展物业【服，务企业及从业人员】信，用评价 　　第七十！三条 建立物业【管理工作《联席会议制度协【调处理物业管理与】社区管理之间的相关！问，题物业管理联—席，会议由乡（镇）人民！政府：或，者街道办事处负责】召集由县《（市：、区：）物业管理主管部】。门、公安派出所、村！（居）民委》员，会，、业主？委员会和物业—服务企？业等方面的代—表参加共同协调【解决物？业管理中遇到的【。问题 　　第—七十四？条 建立以乡（镇）！人民政府《或，者街道办事》处、村（居）—。民委员？会为：主，的物业服《。务纠纷？便捷处理机制 　　！乡（：镇）人民政府或【。者街道办事处、【村（居）民》委员：会应当建立物业【管，理投诉？。受理制度对物业【管理活动《中的投诉及时进行】调查处？理，乡（：镇）人民政府或者】街道办事处应当配】。备负责？纠纷调查处理的专（！兼）：职工作人《员；基？层人民调解委—员会应当成》立物业纠纷调解工】作室聘请相关领【域专业人员专—门调解？物业服务纠纷 【　，　物业服务企业与业！主发生物业服务【争，议的当事人双方可以！协商解决也可—以向基层人民—调解：委员会或者乡（【镇）人民政府、街道！办，事处申请调》解有关机《构接到？申，请后应当在五个工】作日内征求另—一，。方当事？人意见对方无—异议的应当当即进行！。。。调解：达成调解协议的【。双方应当签订调解协！议书申请《人民法院确认调解协！议效力的《。人民：法院应当予以—确认；未《。达成：调解：协议的也可以—依，法向人民法院—提起：诉讼 ？　　物业管理主【管部门应当建—。立健全物业纠纷行政！调解与人《民调解、司法调【解，的衔接机制》加强物业纠纷—行政调解队伍建设保！障，所，需工作经费 　　第！六章 法律责—。任 　　第七十【五条 违反本条例】规定的行为》法律：、法规？已有法律责任规定的！从其规定 　—　第七十六》条， 违反本条例—第十一条第一款【、第二十三条规【定建设？单位或者物业服务】企业未按《要，。求提供或者移—交物业管理区—域核：定证明、《房，屋及建筑物面积【清册、业主》名册：等筹：建工作？所需资料的由县级】以，上，地方人民政》府物业管《理主管部《门，责令限期改》正；逾期不改正【的处一万元以—上三万？元以下罚款 　　第！七十七？条，。 违反本条例第二十！二条规？定业主委员会未【按照业主大会议事规！则、管理规约、【业主委员会章—程履：行工作职责由县【级，以上地方《人民：政府物业《管理主管部门—责令限期改》。。。。正有违法所得—的没收违法所得【并对直接《。负，责的：主管人？员和：其他直？接责任人员处—三千元以上》一万元以下罚—款侵犯业主合法【权益的？。处一万？元以：上三万元《以下罚款情节严【重构：成犯罪的《依法追究刑事—责任 　　》第七十？。。八条： 违反本条例第二十！七条第四款》。、第二十九条第【二款、第三》十二：条规定未按期移交有！关文件资料、印【章及其？他财物或者未—按规定公示资产清查！结，果的由县级》以上地方人民—政府物业管》理主管？部门责令限期—改，正；逾期《不改正的对原业【主委员会相关责任人！或者终？止资：格的原？业主委员会委—员处：三千元以上一万【元以下罚款》造成财物损坏或者灭！失的：。由相关责任人依法承！担，。相应的赔《偿责任 　　—第七十？九条 违反本条例第！。四十条规《定物业服务合同终】止原物业服务—企业拒不移交—有关资料的由县【级以上？地方人？民政：府物业管理主—管部门责令限期改正！；逾期？不改正的对物业服务！企，业予以通报》并处一？万元：以上三万元》以下：罚款 　　第八【十，条 违？反本条例《第四十？三条、第四十四【条，规定建设单位—、物业服务企业未按！照规定履行承接查验！义务的由县》级以：上地方人民政府物业！。管理主管部门责【令，。限期改正；逾期不改！正的处？三万元以上十万【元以下罚款》 　　第八十一条 ！违反：。本，条例第四十七—条、第四十》九条：第四款规定物业服】务企业未《按照规定进行公布】、公示的由县级【以上地方人民政府】物业管？理主管部门责—令限期改正；逾期】不改正的处一万【元以上三万元以下罚！款 　　《第八十二条 违反】本条例第四》。十二条？第二款？、第五十二条规【定物业服《务企业未按照法律、！法规规？定，。和物业服务》合同的？约定做好安全防范工！作对业主或者物业】使用人的违法行【为未予以劝阻、【制止或者未在规定】时间内？报告有？关行政管理部门【导致：业主人身、财产安】全受到损害的应【当依法承担》相，应的法律责任 【　　原？物业服务企》业拒不？退出该物业管理区域！的由县级《。以上地方《人民政府物》业管：理主管部《门责令限期》改正；逾期不改正的！处五：万元以上二十万【元以下罚款并—予以：。通报两年内不得承】接新的物业服务项】目 　　《第八十三条 违反】。本条例第五十—条第一款规定有下列！行为之一的由县级以！上地方人《民政府物业管—理主管部门责令【限期改正；逾—期不改正的按—下列：规定处以罚款；造】成损：。。失的责任《人应当依法予以赔偿！ 　：　（一）侵》占物业管《理区域内的公共场地！、共用？部位、共用设—施设：备，的对个人处一千元以！。上五千元以下—。罚款对单位处五万元！以上十万元以下罚】款； 　　（二）损！坏物业管理区—域内的公共场—地、共用部位、共】用设施？设备的对个人处二】千元以上《一万元以下罚款对单！。位处五万《元以上二十万—元以下罚款 　　违！反本条例第五—十，条第二款规定业【主、物业使用人【饲养：犬只干扰他人—正常：生活破？坏环境卫生和公共】设施：或者携？犬出户时《未束犬链《牵引、？未为大型《犬配戴嘴套的依【。照中华？人民共和国治安处罚！法等法律、法—规的规定予以—处罚 　　第八【十四条？ 业：主违反本条》例，规定无正当理由【拒不交纳物》业服务费《且拒不？履行经人民》。法院：司法确认《。。的调解协《议或：者拒不履行人民【。法院生效判决的作】为失信行为》。记入个人征信系【统 ：　，　物业服《务企业违反本条例规！定或者物《业服务合同约—定经主管部门责令】整改未整改到—位的或者《拒不履行和解协议和！法院：生效判决的作为失】信行为记入企业征】信系统 《　，　，第八十五条 违反】本条例规定地—方各级人民政府和】有关部门及》其工作人员在—物业管？理工：作中滥用职权、玩忽！职守、？徇私舞弊《的对直？接负责的主管人员】和其他直接责—任人员依法给予处分！；构成犯罪的依法】。追究刑事责任 【　　第七章》。 附 ？则 　　第八—十六条 本条例所】称，物业共用部位包【括建筑的《基础、承重墙体、】柱、梁、楼》板、：屋顶：以及：户，外的墙面、门厅、楼！。梯间、走廊通—道，、，通风采光井等；【物业共用《。设施设备包括电梯】、天线、照明、消防！设施、人《民防空设施》、绿地、道路、路灯！、沟：。。渠、池、井》、，非，。经营性？车场车库《、公益性文体设施】和共用设《。施设备使用》。。的建筑物、构筑物】等 　　地下室、】底层架空层等共用部！位和共用设施设【备，的权属？在购房？合同中没有约定或】者约定不明确的归全！体业主所有 　　】第八十七条 —本条例？自2：019年《1，月1日？起，施行：2，006年《9月2？8日福建省第十【。届，。人，民代表大会常务委】员会第二十》五，次，会，议通过的福建—省物业管理条—例同时废《止，