。福建：省物业管理条例【 （2？018年《。9月30日福建【省第十三届人民【代表大会常务委员会！第六次会议通过【） 福《建，省人民代《表大会常《务委员会公告 　！　福建省物业管理条！例已：由福建省第十三【。。届人民代表大会常】务委员会第六次会】议于：2，。018年9》月30日通》过，现予公布本条例自2！019？年1月1日起—施行：    》        】        】    《  ：   ？       【        】       【    福建省人民！代表大会《常务委员会   】         ！。   ？        】         ！        】  ：     》     》   2018【年9：月，。30日 　—　目：　　录 　　第一章！　总则 　》　第二章　业—主大会和业主委员】会 　　　　—。第，一节　物业管—理区域 　》　　　第二》节　业主大》会筹备 　　　【　第三节　业主大】。会第：四节　？业主委员会 　　】第三章　《物业服务《 ，。　，　　　第一节—　，。物，业，服务合同 　　【　　第二节　承【接查验 　　—　　第三节　—物业收费《 　　第四》章，　物业的使用与【维护 ？　，　，　　第一节　业主】和物业服务企业【行为 　　　　【第二节？　专项维修资金管】理和：使用 　《　，　　第三《节　公共收》益 ：　　第五《章　监？督管理 　　第【六章　法律责—任 　　《第七：章　附则 　　】第一章　总　　则】 　　第《一条　为了规范【物业管理《活动提升物业服务水！平维护业《主和物业服务企业】的合法权益改善人民！群众生活和居住环境！弘，扬，社会主义核心价【值观：促进和谐社区建设】根据：中华人民共和—国物权法、》国务院物业管—理条例？等法律、行政—法规结？合本省实《际制定本条例 【　　第二条　本条】例适用于本省行【政区域内的住—宅物业管《理及其？监督管？理活动 　　非住】宅物业管理及其【监，督管理活动参照本】条例有关规定执行 ！　　第三《条　物业管理—推行业主《自主管理《与专业服务相结【合的社？会化、市《场化管理体制遵循以！人为本？、公：。开公平、诚实—信用：、市场竞《争，、规范服务的—原则： 　　第四条　县级！。以上地方人》民政府应《当加强对《物业管理工作的【领导建立物业管理】工作综合协调—机制协？调解决物业管理工作！中的重大《问题将物业》。管理纳？入社区治理范畴和现！代服务业发展规划】 　　？第五条？　县级以上地—方人：民，政府住房和城乡建设！。或，者房地产《。行政主管《部门（以下统称物】。业管理主《。管部：门）负责本行—政区域内物业—管理活动的监督管】。理工：作 　　《。县级以上地方人民】政府公安、》民政、城市管理【、国土？资源、？。质量技？术监：督以及其他有关部门！。应当按照各自职责】做好与物业管理有】。关的管理工》作 　　《。乡（镇）人民政府或！。者街道办《。事处按？照规定？。职责负责辖区—内物业管理活动的指！导、协助和有关监督！工作： 　　村（居）民委！员会应当《协助、配合》乡（镇）人民政府】或者街道办》事处做好物业管理】相关工？作 　　第六条【　鼓励物业服务【企业加入《物业管理行》业协会物业管—理，。行业协会应当加强】行业自律促》进诚信经营开展【物业：服务培训提》高物业服务意识和服！务水平维护物—业服：务企业的合》法权益 　　第二】。章　业主大会和业】主委员会《 　　第一节　【物业管理区》域 　　《。第七条　《物业管理《区域的划分应当【以经批？准的物业项目规划】用地范？围，、社：区布局、物业的共用！设施设备、建筑【物规模等因素确定】 　　分期建—设或者有两个—以上建设《单位开？发建：设的区域其设置的配！套设施设《备共用的应当划分】为一：个物业管《理区域但《该区域内已自然形成！多个相对独立—小区的可以划分【为不同的物业管理】区域 　　不同【物业管理区域经【各自的业主大—会同意后《可以合并为》一，个物业？管理区？域， 　：　第八条《　建设单位在办【。理，新建项目建》设工程规划许可证时！应当向县（》市、：区）人民政府物业】管理主管部》门提出划分物业管】理区域申《请县（市、区）【人民政府物业—管理主管《部门：按照本条例第七【条，的规定核定物—。业管理区《。域出具核定意—见并将核定意见抄送！物业管理区域—所在地？乡（镇）人民—政府或者街》道，办事处 　　对【已经自？然形成？且无：。争议的区域所在【地乡：（镇）人《民政府或者街—道办事处向县（【市、区）人》民政府物业管理主】管部门书面提—议后经其确认无异】议，的不再重新划分 　！　物业？。。。管理区？域划定？后，需要调整以及—已，投入使用但尚未划】分的县？（，市，、区）人民》政府：物业：。管，理，主管：部门应当会》同，乡（镇）人民—政府或者街道办事】处，按照本条例第七条】的，规定结合《社，区，布局划分物业管【理区：域 　　《第二节　业主大会筹！备 ：　　第？九条　业主》大会由物《业管理区域内全【体业主？组，成一个物业管理【。区域：成立一个《业，主大会？。 　　一《个物：业管理区域内出售】并交付使《用的物业建筑面【积达到百分之五十以！上或者首《套，物业出？售并：交付满两年的建设】单位应当向》所在：地的乡（镇）人【民政府或《。。。者街道办事处—申，请筹：备召开业主大会首】次会议十个以上【业主也可以》向所在地《的乡（镇）人民【政，府或者街道办事处】。提出书面《申请乡？。（镇）人《。民政府或者街道办事！处应当自收到筹备业！主大会？首次会？议申请之日》起三十日内》会同当地村》。（居）民委员会组织！成立业？主大会首次会—议筹：备，组 　？　第：。十条：　业主？大会首次《会，议筹备组由业主和】建设单位、乡—（镇）人民》政府：。或者街道办事处、村！（居）民委员会【等单位代表》五，人以上的单数组成筹！备组召集人由乡（】镇）人民政府或【。者街：道办事处代表担任】筹备组中的》业主代表由筹备【组召集人确定业【主代表人《数，不低于筹备组—总，人数的百分之五十 ！　　建？设单位已不存在或者！经乡：（镇）人民政—府、街道办事处【书面通知后未—在通知期限内委托代！表参：加筹备组的建设单位！可以不作为筹—备组成？员 ：　　筹？备组应当《。自成：立之日起七日—内将成员名单以【书面形式在物业管理！区域内醒目位置公示！。公示日期《应当不少于七日并】可，以通过移动通信等】电子信息方》式告知全体业—主业主？对筹备组《成员有异议的由乡（！镇）：人民政府或》者街道办事处—协调解决 　　【第，十一条？　筹备组可以向【建设：。单位或者物业服务企！业，要求提供物业管【理区域核定证明、】房，屋及建筑物面积【清册、业主名册等筹！备工作所《需，资料建设单位或【者物业服《务企业应当自接到】通知之？日起十五日内向【筹备：组提供资料建设单】位或者物业服务企】。。业未能提供的由【筹，。备组书面申请—经乡（镇）人民【。政府或？者街道办事处确认】可以向房屋》登记机构等》单位查？阅、复制 　—　筹备组《应当在？所在地的乡（镇【）人民政府或者街道！办事处及村（居）】民委：员会指导下做—好以下筹备工作【 　　（《一）确定业主大会首！。次会议召《开的时间、地—点和议程； 　　（！。二）草拟业主大会】议事规则、管理规】约和业主《委员会章程； 　】　（：三）确？认业主身份和核【计业主在业》主大会首次会议上】的票数及表决规则；！ 　　（四》）确定业主委员会委！员候选人产生办【法； 　　（五【）组织产生首届业主！委员会委《员候选人名单； 　！　（六）做好召开】业，主大会首次会议的其！他准备工作》 　　前款规—定内容应当在业【主大会？首次会议召》开十：五日：前在物业管理—区域内醒目位置公】。告并可以通》过移动通信等电子信！息方式告知全体【。业主业主《对公告内容有异议的！筹，备组应当记录并【。作出：书面答复 　　【第十二条　业主大】会首次会议筹备经】。费根据？物业管？理区域规模、业主】户数和建筑面积等因！素确定可以》通过业主自》愿，承担、建设单—位赞助、政》。府财政补助》等，。。方式：筹集 　　第三节　！。业，主大会 　　—第十三条　筹备组】应当自组《成之日起六》十日：内召开业主大会【首次：会议业主大会首次会！议应：当，制定业主大会议【事规则、管理规约】和业：主委员会章程—并选举产生业主委】员会 　　业主【。大会：可以从？业主：。中选举？产生三至五人的业】主监事会根据业主大！会的授权《和管理规约的规【定行使对《业主：委员会的监督权业主！监，事会有权对》。业，主委员会工作—情，况进行核查发现存在！问题的有权》要求业主委员会【纠，正，监事会每届任期【与业主委员会—任期：。相同 　　第十四】条　业主大会—决定业主大会议【事规则、管理规约】、业主？委员会？章程等有关共有和共！同管理权利的重大事！项应当经物业—管理区域内专有部】。分占：建筑物总面积过半数！的业主且占》总，人数过半《数的：业主同意业主大会决！。定，专项维修资金—的筹集和使用方【案或者改建、重【建建筑物以及—附属设施《设备的应当经专有】部，分占建？筑，物总：面积三分之》二以上的《。业主且占总人数三】。分之二以上的业【主同意面积、业主人！数按照下列规—定确定 　　（一）！专有部分面》积，按照房屋产》权证、不《动产权？证书或者其》他能证明其权属的】。。合法有效文件—记载的面积计—算建筑物总面积按】照专有部分面积【之和计算 　—　，（二）？业，主人数按照专有部分！的，数量计算《一个专有《部，分按一人计算—建设单位尚未出售】和虽已？出售：但尚未交付的—部，分，以及同一《买受人拥《有一个以《上专有部分的—。按照一人《。计，算 ：　　业？。主为无民事》行为能力人或者限】。制民事行为能—力人的由《其法定？监护人行使投票权】 　　公共租赁【住房承租人可以根据！租赁合同《的约定代行部分业主！权利其面积以及【业主人数的计算方】式，由管理规约》确定 ？　　第十《五条　召开业—。主，大会可以采用集体】讨论的形式也—可以采用电子信息】技术或者书面—征，求，意见：的形式但应当—有，。物业：管理区域内专有部】分占建筑物总—。面积过半数的业主】且占总人数》。过半数的业主参加 ！　　采？。用集体？讨论方式的可以按】照幢：、单元、楼层—为单位推《选若干名业主—代表参加业主—大会会议《也可以由业》。主决定以其他—方式推选《业，主代：表参：加业主大会会议；】。数人共有《一个物业的》共有人？。可，以推选其中一—名共有人参加业主大！会，会，议，业主可以委托代【理人参？加业主大会会议 　！　凡：需投票表《决的应？。当由业主本人或【者其书面委托的代理！人签名每《一代：理人：接受的委托》不得超过《三人未参与表决【的，。其票数如《何计算由业主大会】管理规约规定提【倡采用？信息化技术改进业】主大会表决方式 　！　第十六条》 业主大会会—议分为定《。期会议和临时会议 ！　　：业主：大会：定期会议应》当按照？业主大会议》事规则的规定由业主！委，员会组织召》开；业主委员会【应当：于，会，议召开十五》日前：将业主？大会会议有关事【项，告知业主和所在地村！（居）民委员会 】　　：经占总人数百分之二！十以上业主》提议或者有》业主大？会议事？规则、管理规约【、业主委员会章程规！定的其？他情形业《主委员会应当—及时组织召开业主大！会临：。时会议 《　　第十七条　【业主：大会议事规则—应当就业主大会的议！事方式、表决程序以！及业主委员》会的组成、补—选、任期、换—届等：事，项作出规定 —　　同一个》物业管理区域内分】期开发的物业—在分期开发期—间成立业主委员【会的业主《大会议事规》则应：当明确本物业—管理：区域的业主委员【会委员总数以及【按，照建筑面积比例预留！尚未开发物业的【。业主委员会委员【。名，额 　？　业主大会设立业】主，。监事会的业》主，大，会议：事规则应当对业主监！事会：的职责、议事—规则和？工作：经费以？及监事的选举—规则、资格、人数】等事项进行约定 　！　业：主委员会章程应【当就业主委员会【议，事规则？。、业主？委员：会委员的权利和义务！、印章使《用和管理《办法等事项作出规定！ 　：　第十八条》　管理规约是以全】体业主合意》为，基础通过业主大会】确定的程序以书【面形式订《立的规范有关物【。业的使用《、维护、管理—以，及业主的权》利、义务对全体业主！。具有约束力的自主管！理行为准则》包括以下《主要内容 》。　　（一）共有或】者共用物业的使【。用、维？。护要求； 　　（二！）物业管理区域内】专项维修资金及【其他各类公共费用】的分担； 》　　（三）业主【大会、业主委—员会：工作经费的筹集【、管理和使用—明确业主委员会【办公地点； 　【。　（四）《全体业主及物业使】用人应当《共同：遵，守的行？。为准则；（五）住宅！装饰装修工程质量】。和安全？；（六？）物业管《理争议的处理方式；！ 　　（七）违反管！理规约应当承担的责！任 　？　管理规约可以授】权物业服务企业在】物，业，管理区域内限制违规！装修施工人员和施工！机具、车辆进入【根据管理规约约定】的方式对违》规停放车辆采取【。临时管理措施 　】　第十九条　经【物业管？理区域？内，专有部分《。占建筑物总面积【过半数的业主—且占总人数过—半数的业主》同意业主可以实【行自主？。。管理物业并对下列】事项作出《决定 　　》（，一）自主管理的【执行机构； 　【　（二？）自主管《理的内容、标准、】期限；（三）费用】的标准和收》取、使用办法；（四！）其他有《关自主管理的内容 ！　　电梯、消防【等涉及？人身财产安全—以及其他有特—。。定，要求的设施设—备应当委托专业机构！进，行维修和养护 　　！住宅小区实行业主自！主，管理：的乡（镇）人民【政府或？者，街道办事处应当予】以，帮助指导 　　未】。实行：业主自？主管理？又未聘请物业服务企！业的：住宅小区由》乡（镇？）人民政府》或者街道《办事处组织》实施环境《卫生、电梯》的日常维护保养、】秩序维护等基本物业！服务：所需费用由物业使】用，人承：担 　　第四节　业！主委员会 　　第二！十，条　业主《委员会？由委：员五人以上的单数】组成具体人》数，由筹备组按该—物业管理区》域内总户数的一【定比例确定 —　　业主大会可以】根据物业管》理区域规模、业主】户数等因《。素选举？业主委员会候—补委员候补委员【人数按照委》员人数的百分之四】十，设 　　置》候补委员可以—列席业主《委员会？会议不？具有：表决权在《个别业主《委员会委员资格终止！时经业主委员—会，决定从候补委员中按！照得票多少依次递补！并在本物业管理区】域内醒目位置予以公！。。告 　　业主委【员会应？当自选举产生—。之日起三日内—召开首次会议在业】主委员会委员—中推选主任一人副主！任若干人推选结果应！当在物业管》理区：域内醒目《位置公告《并可以通《过移动？通，。信等电子信息方式】告知全体业主业【主委员会以其选【举产生之日》为，成立日期每届任期三！至，。五年 　　第二十】。一条 业主委员【会委员应当符—合下列条件 　　（！一）具有业》。主身：份业主身份的—。认定：以，房，屋产权证或者不动产！权证书记载的权【利人为准；尚未领】取产权？证的以？房屋销（预）售【合同：及合同备案证明记载！的购房人为》准，业主可以通过书【面形式委托父母、】配偶或者成年子女】在委托期间代其行使！全部：或者部？分业主权利》； 　　（》二）具有《完全民事行》为能力；（三）遵纪！守法； 　　（四】）遵守管理规约或】者临时管理规约； ！　　（？。五）与本物业管理区！域内：的物：业服务企业无利害】关系；（《六，）法律、法规、规章！规定的其他条件 】　　业主被判处剥夺！人身自由刑罚执行期！未满的或者有损坏房！屋，承重结构、违法搭】建、：破坏房屋外貌、擅自！。改变：物业使用性质、恶】意欠缴物业服务费或！者专项维修资金【。、违法出租房—屋等情形且未改正】的不得担任业主委员！。会委员 《　　鼓励在村（【居）民委员会—中，。任职的业主兼任所在！物业管理区域的业主！委员会委员 　　第！二十：二条　业主委员【。会按照业主大会【议事规则、管—理规约、业主—委员会章程》依法维护业主合法】。权益促进小区和谐履！行下：列职责？ 　　（《一）执行业主大【会的：决定和决议》； 　　（二）召集！业主大会会》议报告物业管理的实！施情况；（三）代表！业主与物业服—。务企业？签订物？业服：务合同； 　　【。（四）协《调业主？之间、业主与物【业服务企业之间的关！。。系，； 　　（》五）督促《业主履行管理规约交！纳物：业服务费、专—项维：修资金？和水电公摊费等相】。关费用； 　—　（六）及时—了解业主、》物业使用人的—意见和建议监—督物业服务》。企业：履行物业服》。务合同并定期审核由！业主分？摊的：公共费用《； 　　（七—）就涉及全》体业主的物业管理】纠纷依法参加—诉，讼； 　　》（八：。），根据业？主大：会授：权在金融机构开【设专项维修资—金和业主大会—专户并按照法律、法！规以及国家和本【省的有关规》定使用和管理；【 　　（九）审议业！主和物业服务—企业提出的维修【、更新、改造—物，业共用部《位、共用设施设备的！申请：； 　　（》十）定期《公布专项维修资金使！。用和利用共用部【位、：。共用：设施设备的经营【性收支情况； 【　　（十一》）业：主大：会赋予的其他职【责 　　业》主大会已《成立：但未选？举产生业《主委员会或者业【主委员？会任期届满未—如期换届改》选的可？以由乡？（镇）人民政—府或者？街道办事处、村【（居）民委员会、建！设单位、业主代表】等组成临时物业【管理：委员：会就住？宅小区共同管理【事项征求业主—意见：形成：业主共同决》定并代为履行协调业！主之间及业主与【物业服务《企业之间关系、督】促，业，主履行？有关交费《义，。务、：监督物业《服务企业履行物【业服务合同等业主委！员，会的职责业主大会】选举产生业主委员会！或者改选新的业主】委员会后临时—物业管理委员—会，解散临时物业管理委！员会：产生：办法由省人民政府物！业管理主管部门制定！报省人？。民政府批准后执行 ！。　　第二十三条　业！主委：员会可以要求建设单！位或者物业服务企】业提供下《。列资料 　　（一）！物业管理区域核【定证明；《（二：。）房：屋，及建筑物面积—清册；（三）—业主名？。册；：。 　　（《四）竣工总平面图】、单体建筑、结构】、设备竣工图—和配套设施、—地下管网《。工程竣工《图，等竣工验收资料； ！　，　（五）交付使【用的：共用设施《设，备，。的相关资料》； 　　（六）物】业服务企业》办，公用房、门卫房等配！置，证明；（《七）业？主委员会办公—用房配置证明；（】八）属全体业主共】有的不动产清—单；（九）物—业管理所需》的其他资料 　　建！设，单位或者物业服务企！业应当自接》到通：。知之日起三》十日：内向业主《委员会？提供资料建》设单位或者物业【服务企业已经根据】本条：例第十一《条规定提交业主【大会首次会议筹【备组的资料由业主大！会首次会《议筹备组负》责提供 　　业主】委，员会应当建立健【全物业管理档案资】料物业管《理档案资料可以【委托档案《保管：机构保管 　　第二！十四条　业》主委：员会应当自选举产】生之日起《三十日？内向：所在地县（市—、区）？人民政府物业管理主！管部门备案并提交下！。列资料 《　　：（一）？业，主大会会议记—录，和会：议决：定；（二）业主大会！议事规则；（三）】管，理规约； 　　（】四，。）业主委员会章【程； 　　（五【）业主委《。。员会委员基》本情况 　　—业主委？员会应？当依法刻制、使用和！管，理印章 　　业【主大：会议事规《则、管理规约、业主！委员会章程、业【主委员会《委员发生变更的【。业主委员《。会应当自变》更之日起十五日【内将变更内》容进：行备：案 　　《第，二十：。五条　？业主委员《会符合非营利—法人登记《条件的可以向—物业所在《地县：（市：、区）人民政府民】政部门申《请登记？ ，　　第二十六条　业！主委员会《。会议每季度至少召】开一次由业主委员会！主任召集经三分之】一以：上，业主委员《会委员？提议或者业主委【员会主任认为有【。必，要的应当召开业主委！员会会议 　　业】主委员会会议应【当有过半数委员【。出席作出决》定，应当：经全体委员人—数过半数以上同【。意 　　业主委员】会的决定应当在作】出之日起三》日内在物业》管，理区域内醒目位置公！告公告日期应—。当不少于十五日并可！以通过移动通—信等电？子信息方式》告知全体《业主 ？　　第二十》七条　业主委员会任！。期届满三个月—前应当召开业主大会！进行换届选举— 　　业主委员会在！规定时？间内不组《织换届选《举的物？业所在地《的，乡（镇？）人民政府或者街】道办事处应当责令其！限期组织换届—选举；逾期仍不【组织的？由物业所在地的【。。乡（镇）人民政【府或者街道办—事处：在村（居《），民委员会的协助【。下组织换届》选举工作 　—　业主？委员会？不能正？常开展工作》的在所在地》。物业管理主管—部门指导下由—。乡，（镇）人《民政府？。或，者街道办事处组【织村（居）民委【员会： ，　　协助召开业主大！会临时会议对业主委！员会进行改》选、：换届选举产生—新的业？主委员会 》　　：原业主委《员会应？当在新一《届业主委《员会：成立后？十日内将其保管的】有关财务账簿凭证】。。、档案等文件资【料、印章及其他属】于全体？业主所有的财物移交！。新，一届：业主委员会》并做好交接》工作逾期不移—交的新一届业—主委员会可》以请求乡（》镇）人民政府—或者街道办事处督促！移交 　　》第，二十八条　因—。物，业管理区域调—。。整等原？因需要解散业—主大：会，的由业主委员—会、业主监事会、物！业，服务企业《、村：。（居）民委员—。会组成清《算组在乡（镇）人】。民政府或者街道办】事处监督《下做好物业管理区域！内，业主共同财产清【算工作 　　第二】十九条　业主—大会和业主委员会】工作经费的筹集、】管理、使用办法由】业主大会决》定业主大会、—业主：委员：会工作经费从物业】共有部分经营所得收！益中列支《也可以由业主分【摊业主委员会委员】。的补贴？和酬金从业主大会】和业主委员会工作经！费中支出业主—大会和业主委—员会工作《经费：的使用？情况、上《一年度本区域物业】共有部位经营—所得收益《收支明细情况应【。当定期在物业管理】区域内醒目》位，置公布并可》以通：过，移动通信等电子【信息方式告知全【体业主 《　　业？。主委：员会换届前应当进行！资产：清查清查《结，果应：当在物？业管理区域内—醒目位置公示并可】以通过移动通信【。等电子信息》方式告？知全体业主》业主对？清查结果有》异议：的经业主《大会决定聘请第三方！审，。计机构审计 　　第！三，十条　？业主：委员会委员不得【在本区域内物业服】务企业中《任职或者兼职—有下列？情形之一的》其委员？资格自行终》止 　　（》一）任？期届满的《。； 　　（二）因物！业转：让、灭失等原—因不：再是业主的；（三】）因疾病等原因丧】失民事？行为能力的；（四】。）被判处剥夺人身】。自由刑罚的； 　】　（五）以》书面形式《向业主？大会或者业》主委：员会提出辞职并获批！准的；？ 　　（六）无正】当理由连续三次不】参加：业主委员《会会议？的 　　第三十一】。条　业主委》员，会委员有利用—。职务之便谋取不【正，当利益以及其他损害！业主共同利》益拒不？履，行委：员职责或者有违反法！律、：。法规、管理规约【等行为的业》主委：员会在调查核实后】应当责令其暂停履】行职责并提请—。业主大会终止其委】员资：格业主大会或者业】主委员？会不做处理决—。定的乡（镇）—人，民政府或者街道【办事处应当予以督】促 ：　　第？三十二条　业主委】员会委？员资：格终：止的业主委员会应当！在，物业管理区域内醒】目位置公告并可以通！。过，移，动通：信等：电子信息方式告【知全：。体业主？；业主委员会不公告！的乡（镇）》人民政府或》者街：道办事处应当督促业！主委员会公告—业主委员会委员应当！自资格终止或者【停止职务之日—起，五，日内：将其保？管的有关财》务账簿？。凭证、档案》等文件资《料、印章及其—他属于全体》业主所？有的：财物移交给业主【委员会 　　第三章！　物业服务 　【。　第一节　物—业，服务合同 　—。　第三十三条　新】建物业出售前建【设单位应当按—照国家和本省的有】关规定选聘物业【服务：企业签订前期物【。业服务合同新建物】业交付使用后—实施前？期物业服《务 ：　　前期物业服务合！同、临时管理规【约、物业使用—说明书以及共—用配套设施》设备平面图作为【商品：房预售合同的—附件：由建设单位》、购房人《在签订商品房预售合！同时一并签订—建设单位应当在【确定前期物业—服务企业之》日起三十日内将前期！。物业服务合同报【所，在地县（市、—区）：人民政府《物业管理主管—部门备案 》　　第三十四条　】。前期：物业服务合》同期限不超》过三年前期物业服务！合同：期限届满、业主委】员会未成立的前期物！业服务合同可以顺】延；：。期限未？满，但业主？委员会与《物业服务《企业签订的》物，业，服务合同生效的前】。期物业服务》合，同终止 　》　前期物业服务合同！终止后业主大—会决定重新》选聘物？业服务企业的—物业服务收费应【当经：专有部分占建筑物总！面，积过半数的业主【且占总人数过—半数的业主同意由业！主，委员会代表全体【业主与选定》的物：业，服务企业参照—当年物业服务市场价！格行情？签订物业服》务合同约定》 　　物业服务企】业应当？自签订物业服—务合：同之日起三十—日内：将物业服务》合同报所在地—县（市、区）人【民政府物业》管，。理主管部门》备案 ？　　第三十五条【　建设单位》在出售？。物业前应当制定临时！。管理：规约并报《物业所在地县（【市、区）人》民政：府物业管理主管部】门备案 　》　建设单位制定的】临时管理规约违【反有关？规定或者侵》害物业买受人合【法权益的由所在地县！（市、区《）人民政府物业管】理，主管部门责令—其重新制《。定 　　第三十六条！　物业服《务合同（包》括前期物业服务合同！。）应当约定下列【主，要，事项： 　　（一》）物业名称》、地址？、类型、建筑面积】等物业的《基本情况《；（二？）物业服《务合同期限、—服，务事项和服务标准；！（三）物业服务费】的标准和收取办【法；（四）物—业水电公摊费分摊】方式；？ 　　（五）业主和！物业服务《。企，业的权利《义务； 　》　（六）物业服务人！员办公用房、业主】。委员会办公用房分配！比例；（七）—共用部位及共—用设施设《备的经营管理—费用；（八）物【业，使用中对禁止—性行：为的管？理措：。施；（九）争议【处理：方式；（十》），违约责？任 　　《物业服务《企业可以将》物业：服务：合同中的专项服【务事项委托给—专业性服务企—业，但不得？将，。物业服务合同约【定的全部事项一并委！托 　　第》三十七条《 物业服务事项应】当包括下列》主要内容 　　（】一）物业共用—。。部位和共《用设施设备的使【用，、管理和《维护以？及车位（库）—、电梯？、变：配，电房、发电》。机，房，、消防设施》的日常？安全管理； 　【　（二）绿化—养护； 　　（三】。）环卫保洁、垃【圾分类等公》共卫生维《。护；（四）公—共秩序维《护；（？五）安全防范—； 　　（》六）车辆停放管理；！ 　　（七）物【业装饰装修管—理； 　《　（八？）为业主《接收邮件、快递提供！便利； 　　（【。九）物业及其附属】设施设备《维修、更新、改造、！检测、？检验和养护费用的】账，务管理； 》。　　（十）物—业档案资料保管 】。　，。　第三十八条　物】。业服务企业在—物业：服务活动中》。应当履行下列义【务 　　（》一）按照物业服务合！同、国家和本省有关！。物业服务的规范【提供物？业服务；《 　　（二）定期】对物业的共》用部位、共用设施】设备进行养护—按照物业服》务合同约定》组织维修并将物【业的共用部位、共】用设施设《。备的使用《方法、维护要—求、：注意事项《等在物业管》理区域内醒目位置】予以公示；》 　　（三》）做好物《业维修、养护、更新！及其费用收支记录妥！善保管物业档—案资料和有关财务】。账册建立物业服务信！息平台为业主提供免！。费查询服务》； 　　（四）落】实安防人《员、设施及安保措施！确保安防监》控设施正常》运转； 　　（【五）维护物业区【域环境卫《生引导业主进行垃】圾，分类处理；》 　　（六》）实行？二十四小时值班制建！立和完善物业—服务工作应》急预案及时处理【物业服务中的突发】事件及其他日常纠】纷；： 　　（七）听取业！主，委员会？、业主、《物业使？用人的？意见改进《和完：善物业服务；— 　　（八）法【律、法规规定和【物业服务合同—约定的其他》义，。务 　　除有关国家！。机关依法调取外未经！。业主、物业》使用人书面同意【物，。业服务？。企业不得向其他单】位和个人出售—。或者提供业主、物业！使用人？的个人？。信，息 　　第三十【九条 物业服—务企业和业主委【员，会无正当理》由不：得，单方：面提前解《除物业服务合同【。；一方要《求提前解除物业服】务合同的应当提前两！个，月书面告知对方 　！　业主委员会接【到物业服《务企业提前解除物】业服务合同的通知】后应：当在三十日》内召开业主大会决】。定选聘新的物业服务！企业 ？　　第四《十条 物业服务【合同期满《的原：物业服？务企业和《业主委员会应当【在期满前两》个月在管理区域内】醒目位置公》告并：可以通过移动通【信等电子《信息方式告知—全体业主原物业服】务企：业应：当自合？。同期满之日起三十日！内退：出该物业管理区域并！向业主委《。员会：移交物业管理用房】、预收或《者，拖欠的物业服务费】及其：账目以及其他物业】管理所需相关—资，料 ：　　物业服务合【同终止？时原物业服务企业】不，得拒绝移《交资料或者》退出物业管理—区域 ？　，　第四十一》条 物业服务—合同期满业主大会选！。聘，新物业服务企业前业！。主委：员会或者《。临时物业管理委员会！负，责组织电梯》日常管？理、基？。本保洁、秩》。序维护等管》理和服务相关—费用按照原》物业服务合同约【定的标准由业—主承担 　　—第四：十二条 物业服务】企业、业主》委员会应《。当配合公安机关共同！做好物业《管理区？域的社会治安工作】 　　物业服务【企业应当按照法律】、法规规《定和物？业服务合同约定做】好物业？管理：区域内的安全防范】工作发生突发公共事！件时物？业服务企业》应，当，采取：。应急措施《同，时向有关部门报告】协助做好救》助，工作 　　第—二节 承接》查验 　　第四十】三条 新建物业交付！使用前？物业服务企业和【建设：单位应当《按照国家有》关规：定和前期物》业服务合同约—定共同对物业—共用：部位、共用设施【设备进行《承接查验 　　建设！单位应当组织—村（居）民委员【会、业主代表—、物：业管理行业协会或】者专业机构参—与承接查《验，进行见证《。和监督承接查—验记录须《。经参与承接查验各】。方代表签字确认并允！许，业，主，。查阅承接查》。。验，相关费用由建设单】位承：担 　　承接—查验结果经各方【代表签字确认后建】设单位与《物业服务企业应当】签订物业《承接查验协议—物业承接查》验协议应《当，对承接查验的基本】情况、存在问题、】解决方法及其时限】、双方权利义务、违！约责任？等事项作出约定【所在地县级以上地】方人民政府物—业管理主管部—门应当督促建设单位！及时整改遗》留问题？建设单位应》当及时解决并组【织复验 　》　，物业承接查验—发现的？问题建设《单位未整改落—实的新建物业不【得移交给物》业服务企《业物业服务企—业应当自物业交接后！三十日内向物—业所：在地县（市、区）人！民政：府，物业管理主管部门】办理备案手》续 　　《第四十四条 物业承！。接查验？前二十？日内：建设单位应当—向物业服务企业【移，交下列？资料并将复》印件或者电子文档】交物业所在地—乡（镇？）人：民，政府或者街道办事处！存档 　　（一【）竣工总平面图单】体建：筑，、结构、设备竣【工图配套《设施、？地下管？网工：程竣工图等竣工验收！资料； 　　—（二）设施》设备清单及其安装】、使用和《维护保养《等，。技术资料； 　　（！三）供水、供—电、供气、供—热，、通信、有线电视】等准许使《用文件； 　—　（四）物业—质量保修文》件和物？。业使用说明文—件； 　　（五）物！业管理用房的—清单； 《。。　　（六《）承接？查验所必需》的其他资《料 　　共用—部位、共《用设施设备出现【质量、使用功能问题！或，者未：能全部移交前款所列！资，料的由？所在地县级以上地】。方人民政府物—业管理主管部—门责令建《设单位限时》整改、移交》 　　前期物业【服务合同终止时物】业服务企《业应当将前》款所列资《料移：。交给业？主委员会或者临【时物：业管理？委员：会 　　《第四十五条 物业】服务用房包括物业服！务，人员办公用房—、业主委员会—办公：用，房、门卫房等分别交！由物：业服务企业和业【主，委员会无偿使—用未成立业》主委：员会的业主》委员会办公用房由全！。体业：主，共同使用任何单位和！个人不得擅》自变：更用途也不得—占用、转让、抵押】 　　建设单位应当！。按照总？建筑面积《千分之？二，最少不低于一百平】方米的标准配置物业！服务用房；物业【服务用房应当—为地面以《上能够独立使用的】房屋并具备水、电】。。、，网络、通《风、采光等》基本使用功》能，和条件？ 　　建设工程规划！许可证及其附图应】。当载明配套》建设的？物业服务用房的【建筑面积和具体位置！商，品房预？售许可部门在核发房！屋预售许可证—、不动？产登：记机构在办理—房屋所有权首—次登记时应当审查此！项内容落实情况【 　　第三》。节 物业收费 　】　，第四十六条 商品】房的物业服务收费】实行市场调节价【并遵循合理、—公，。开、：收费标准与服务质量！相适应的《。原则采取酬金制【、包干制《等方式收取》。按，照国：家和本省的有关规】。定实行政《府指导价的除外 】　　前款所称酬【金制是指《物业服务企业在【预收的物业服务资】金中按约定》的比例或者》约定数？额提取酬《金其：余全部用于物—业服务合同约定的支！出结余或《者不：足，。。均由业？主享有或者承担的物！业服：务计费方式包干【制是指由业主向【物业：服务企业支付固定】物业服务费用盈余或！者亏损均由物业服】务企业享有或者承】担的物业服务计【费方式 　　—物业服务收》费实行政府指—导价的县（市、区】）人民政府》价格主管部》。门应当？会同物业《。管理主管部门根据物！业，管理服务等》级标准等因素—制定相应的基准价】及其浮动幅度并【定期公布实行市场】。调节价？的物：业管理行《业协会可以根据本行！。政区域经济发展水平！和成本变动情况定期！发布各类物业服务】项目、服务标准【及，参考价格 》　　因政府指—导价变动需要调整】物业服务费标准的物！业服务企业应—当在政府指导价变】动范围内作相—应调整；因服务成本！变化需要调整—物业服务费标准【的应当经《专有部分面积占建】筑物：总面积过半数的【业主且占总人—数过半数的业主同意！ 　　？已竣工未出售或【者已出售未交付【。物业的服务费由建设！单位承担买》受人无正当理由拒绝！接收达到交付条件】物业的自出》售人送达交付—物业：通知之日起承—担物业服《务费 　　第—四十七条 物业服务！企业应当在物—业管理区域内醒目】位置公示服务内容、！服务事项、服务标】准、收费项目、【计费：方式、收费标准、公！共部位经营》收益情况、公—共水电分摊情况、电！梯维修保养检验费用！。。等有关事项》并可以通《过移动通信等电子信！息方式告知全—体业主？。接受业主监督— ，　，　物业服务收费【实行：。酬金制的物业—服务企业应当每年向！业主大？会或者全体业主公布！物业服务资》。金年度预《决算每季度公布物业！服务资金的收支情】况业主或者业主【。委员会？提出异议的物业服务！企业应当自收到书】面异议之日起七【日内作出《书面：答，。。复 　　《第四十八条 业主应！当按照？物，业服务合同约定【及时足额交纳—物业服？务费业？。主与物业使用人约】定由物业使》。用人交纳物业服【务费的从其约定业】。主负：连带交纳责任— 　　对经》。两次催缴仍不交纳物！业服务费《的，业主：业主委员会、临【时物业管《理委员会或者—物业服务企业—可以在物《业管理？区，域内将欠费情况在】。醒目位置予以—公，告并可以通》过移动通信等电【子信息方式告—知全：体业：主经公告仍不交纳的！物业服务企业可【以，向人民法院提起诉讼！。 　：　物业所有权发生转！移时原业主应—当，结清物业服务费以】及水电公《摊等相关费用 　】　第四十九条—。 ，供水、供电》、供气？、通信、有线电【视等单位应》当承担物业管—。理区域内相关管线和！设施设备的维修、】养护等管理责任法律！、法规另有规定的】从其规定 　　供水！、供电、供》气、通信《、有线电视》等单：位按下？列规定向物》业管理？区域内？最，终用：户收：取，有关：费用 　　》（一）业《。主自用的向》业主收取； —　　（二）物业服】务企业？自，用的向物业服务企业！收取； 　》　（三）公共—使用：。的，由业主分摊》按，照合同约定收取； ！　　（四）未售和】已，售，。未交付物业由—建设单位承》。担 　　供水、供】电、供气、》通信、有线电视等】单位不得《强制：物业服务企业代收费！用不得因物业服务】企业拒？绝，代收有关《费用而停止提供服务！委托：。物业服务《企业：代，收代交有《关费用和进行有【关设施设备日—常维修养护的双方】应当签订书面委托协！。议明确？委托的主《要事项和费用支付】的标：准，与方式？。。不，得向业主收取手续费！等额外费用 　　物！业服务企业应当每月！将供水、供电部【门，收取的公共水费与电！费清单及分摊情况在！物业管理区域内醒目！位置公示并可以通过！移动通信等电—子信：。息方式告知》全体：业主 ？　，　第四章 》物业的使用与—。维护 　　第—一节 ？。业主和物业服—务，企业行为 　　第】五，十条 业《主或者物业使—。用人对物业的使【用与维护应》当遵：。守法律？。、法：。规、管理规约—或，者，临时管理规》约的规定以及业主】大会、业主委—员会：、临时物业管—理委员会的决定遵守！公序良俗维护良【好邻：里关系不《得，损害公共利益—和他人合法权益【。禁止在物《业管理区域内从【事下列行为 　　（！一）擅？自拆改房屋承重【结构在外墙开设门】窗、破坏外立面改变！设计图纸确》定的卫？生间、厨房位置；】 ，　，。。　，（，。。二）侵占或者损坏】公共场地、》共用部位、共用设】施，设备； 　》　（三？）违法？搭盖建筑物》、构筑物挖掘房屋地！下空间；《 　：　，（四）擅自改变规】划，用途将住宅、车【位（：库）、储藏间—改变为经营性—用，房； 　　（五）违！反规：定倾倒垃圾、污水】和，抛掷杂物高空—抛，物； 　　（六）在！建筑物、《构，筑物上涂写》、刻画或者违反规定！悬挂、张贴宣—。传品； 《。　　（七）堆放杂】物以：及，易燃：、易：爆、剧毒或》者含有放射性物质的！物品：排放有毒、有害物质！或者超过规》定标准？的噪：音； 　　（八）损！。坏消防？设施占用、堵塞、】封闭消？防通道或者》。消，防登高面等消防场】。地； ？　　：（九）损坏公共安全！技术防范装》置或者治安防范设】施；： 　　（十）从事妨！。碍业主正常生活【的，经营活动； 　【　（十一）乱停放】机动车？和非机动《。车违规？布设电？动车充电装》。置； 　　（十二）！违反法律、法规和】管理规约的规—定饲养？动物； 　　（十三！）法律、法规禁止的！其他行为《 　　业主、物【业使用人饲养犬【只的不得干》。。扰他：人正：常生活不得破坏【环境卫生和公共设施！；携犬出户时应当束！犬链牵？引携大型犬出—户时还应当为大【型犬配戴嘴套— 　：　第五十一条 业主！或者物业使用人【装，饰装修房《屋，应当遵守法律、【法规、管理规约或】者临时管理规约【开工前应当与物业服！务，企业签订《。协议对房屋装饰装】修的：时间、垃圾处—理、噪音扬尘控制】。、外立面管》控、防盗《网和空调外》机安：装以及电《梯等共用设施设【备，的保护管《理等事项和》违约责任进》行约定明确》禁，。止行为和注意事【项 　　房屋装饰】装修损坏《共用设施设备、【污染共用部位的由】业主或者物业使用人！负，责修复、《清洁、恢复原状；】业主或者物业使【用人不修复、清洁】、恢复原状的由物业！服务企业代》为修复、清洁、恢复！原状所需费》用，由业主或《者物业使用》人承担？。 　：。　房：。。屋装饰装修》。。。产生的垃圾》业，主或者？物业使用人应—当及时清理；委托】物业服务《企业清理的按—约定支付清理—费，用 　？　第五十二条— 物业服务企—业发现业主》或者物业使用人【违反法律、法—规以及管理规约【或者：临时管理规约的应】当予以劝阻、制【止经劝阻、制—止无：效，。的应：当，在十二小时内告【知业主委员会—或者临时物》业管理？委员会并根据—管理规？约的规定采取临时管！理，措施；对《违反：法律、法规》的行为应《当在十？二小时内报告有【关部门有《关部门接到报告后】应当按照有》关法律？、法：规规定的时限—进小区？调查核实查处并【将查处？情况告知业主—委员：会 　　第五十【三条 在物业—管理：区域内开《挖、埋设或者维【修供电、《给，。排水、排污》、，燃气、电信等管道】。管线：的施工单《位在开工前应当与物！业服务企业就—路面、绿地》等，恢复原状等》。事项：签订协议并在施工现！场，做好安？全防护；有停水【、停电、停气等【情形的物业服务【企业应当在物业【管理区域内》醒目位置公告并【。可以通？过移动通信等电子信！息，方式告知全体业主】 　　第五十—四条 业主出租【或者出售物业—的应当在物业—租赁或者买卖合【同中对物《业服务？费的交纳作出约定】物业承租人》或者买受人应—当在合同签订后十】日内：将本人相关资料（】包括：。联系方式、身份【证复印件、租—赁合同复印件等）】、出租期限》及物业服务费的交纳！等约定事项告知业】主委员会和》物业服务企业 　　！物业服务企业应【。当督促房屋出—租人及？时采集并依》法报送承租房屋【。的流动人口》信，息， 　　第二》节 专？项维修资金管理和使！用 　　第五十五】条 一个《物业管理区域内【有两个以上独—立产权单位的应当设！立，专项维修资》金专项维修资—金属于业主所有专项！用于物业共》用部位、共用设施】设备保修期》满后的维修》、更新和改造老旧住！宅电梯的《安全评估《费用可以《从，。专，项维修资金专户列】支 　　第五十六条！ 专项维修资—。金，以物业管理区域或】。者建设项目》为，单位设立账户—。按照房？屋户门号设立分户】。账 　　业主大会成！立，。前专项维修资金由】。县级以上地方—。人民：政府物业管理主【管部门或《者其委托的单位【代管孳息归业主【。所有；业主大会【成立后专项维—。修资金的代管—。由业主大《会决：定， 　　第五十七条】 住宅物业、住宅】小区内的非住—宅物业或《。。。者与单幢住》宅楼：结构相连《的非住宅物》业的业主应当—按照国家《。和本省？的有关？规定将首期》。专项维？。修资金一次》性足：额，交存：至专项？维修资金专户 　】　专项？维修资金的余额不】。。。足首期专项维修资】金金额百分之—三十的由专项维修资！。金管理？部门向业《主和业主《。委员会发出续—交通知业主接到通知！后应当及时续交【未能及时续》交的由业主委员会督！促其：。续交业主委》员会可以对未交【清专项？维修资金的业—主，依法提起诉讼 　　！对，本，条例实施前》应交未交或者—拒不续交专项—维修资？金，的业：主由专项维修资【金，管理部门《责令：其限期交《纳经两次催收仍【。不交纳的《可以通过公告催交公！告期满仍不交纳的业！主大会或者业主委员！会，。可以依据管理规【约，向人民法院提起诉】讼 　　第五—十，。八条 ？使用：专项维修资》金应当具备》下列条件《 　　（一）物业】。共用部位、共用【设施设备保》修期已满《或者保修《期未满但保修—。责任主？体不存在； 　【　（二）维修项目符！合专项维修资金【使用：范围；？ 　　（三》）法律、《。。法规或者业主大会】规定的？其他条件 　—　第五十九条 专项！维修资金使用申请可！以由业？。主、业主委员会【或者物业服务企业提！出 　　《专项：维修资金的使用接】受业主和有关部门的！监，督物业管理区—域共用部位、共用设！施设备？维修、更《。新、改造费》。用情况应《当在专？项维修资金拨付前】进行公示 　　专】项维：修资金代管单位应】当建立？专项维修资》金管理？系统定期公布—专项维修资》金的：收支：情况方便业主查【询，账户余额及使用【情况 　　第六十】。条 发？生以下危及》房屋使用安全—或者公共《安，全的紧急情况时【物业服务企》业应当及时通知业】主委员会、临时【物，业管理？委员会或者相关业主！并，立即组织《维修、更新》或者采取应急防范措！施 　？。　（一）共有用【房，及共用部位屋顶【、外墙出现》严重渗漏； —　　：（二）电梯》出现安全隐患或者】出现故障无法正【常运行； 》　　（三）高层【住宅水？泵等二次供》水，设施出现《故障不？能正常供水；— 　　（四）建筑立！面瓷砖等《外墙装饰层发生脱落！或，。者存在？脱落危险《。； ：　，　（五？）共用给排》水，、供用电设施设【备不：能正常使《用，。依照法律、法规【由供水？供电企业负责维护】的除外； 　　（】六）消防《、安防等建筑智能】化系统？。出现故障不能正常使！。用； 　《　（七）因》台，风、洪水等》自然原因造成物【业共用部位、共用】设施设备损》坏； 　　》（八）？根据公安、消防、】人民防空、气—象、特种设备、物】业管理？等主管部《门限期整《。改，要求需？对物业共用》部位、共用设施设】备进行维修》、更新、改造； 　！　（九？），物业共用部位、【。共用设施设备存【在，其他安全隐患需对物！。业共用部位、共用】。设施设？备进行？定期检测、检—验、维修、更—。新、改造； 　　】（十）其他危及【房屋：使，用安全或者公—共，安全的？紧急情？况 　　第六十一】。条 在紧《急情况下《使用专？项维修资金物—。业服务企《业，已垫付的物》业共用部《位、：共用设施设备维修、！更新、改造费用从】专项维修资金—。列支 　《　物业服务》企业：、业主委员会、临时！物业管理委员—会、业主《自主管理机构可以向！本条例第五十六【条第二款规定的【专项维修资金代管单！位申请？拨付审核代》管单位？自收到申请之—日起五个工作日内】完成审核；经审核】。符合拨付要求的代】管单位应当及时向】。专项维？修资金专户管—理银行发出划—转专项维《修资金的通知；代】管单位逾期》不审：核的视为同意 【　，　业主大《。。会，可以：在管理规约中规【。定在专项维修资金】中抽取？一定比例设立—紧急情？。况小额专项维—修资金专户具体【抽取比？例以及？紧急情况《小，额专项维《修资金的使用—条件和程序由—省，人，民政府物业管理主管！部门规定 》　　物业服务—企业应当将紧急【情况下专项维修资金！申请、使用情况在】物，业，管理：区域：内醒目位置公—告并：可以通过移动通信等！电子：信息方？。式告知全体业主 】　　第六十二条 】专项维修资金收取、！使用、管理和—监，督的具体《。办法由省人民政【府物业管理主管部门！会同：。财政部？门制定？报省人民政府批【。准后执行《 　：　第三节 公共收益！。 　　第六》十三条 物》。。。业服：务企业利用》物，业管理区域内属【。于业主共《用部位、《。。。共用设施设备—所产生的公共收益】归全体业主所有【 　　前期》物业服务期间物业管！理区域内公》共收益在扣》除物业服务企业的经！营管理费用后应【当存入专项维修【资金专户经营管【理费用支出不得【超过公共收益的【百分之三十》 ，　，。。　业：主大会成立后可以】将物业共用》部位、共用设施设】备委托物业服务【企业进行经营管理取！得的公共《收益按照前款—规定扣？除物：业服务企业的—经营管理费》用后存入业主大【会或者业主委员会专！用账：户经：业，主大：会决定可以用于【抵扣业主的物业【管理费用以及业主大！会决定的其》。他事项支出》 　：　公：共收：益收入及《使用情况应当至【少每季度在》物业管理区域—内醒目位置公布一】次并可？以通过移《动通信等电子信息】方式：告知全体业》主 　　第六十【。四条 占用物业管】。理区域？内，业主：共有的？道路：。或者其他共有场地】用于车辆停》放收取的场》地使用？费属于全体业主所】有可以用《于消防？。、电梯、人民—防空等设施维护【。管理的必要》支出车位划》定、车辆停放—。、管理和收费等事项！由业主大会决定【但不得占用消—防车通道、消防【登，高面或？者，。影响其他车辆和【行人的？正常：通行 　　业主大会！决定对共有车—位车辆停放收—取场地？使用费的可以将【共有：。车位：委托物业《服务企业进行经营管！理取：得的：场地使用费按照【本条例第《。六十三？条，第三款的《规定执行《 　：　物业管《理，。区域规？划设置的《机动车车位》（库）应当》首，先满足业主需—要建设单位不—得将物业《管理区域内规划【。的车位（库》）出售给本》区域以外的单—位或者个《人业主？。要求承租尚未处【置的规划车》位（：库）：。的建设单位不—得以只售不》租为由拒绝出租 】　　除？。。。本条规定收》费项：目，外不得向物业管【理区域内停放的【车辆收取其他—费用： 　　第六十五条 ！鼓励：具备条件的老旧【住宅小区结合改造】整治依法建》设经营性用房、【车位（库《）经营收《益归：全体：业主共有可以纳入专！项维修资《金管理 　　第五】章 监督管理 　】　第六十《六条　省人民—政府物业管理—主管：部门履行下列职责】 　　（一）研究制！定全省物业管理【活动相关政策； 　！　（二）建立全【省物：业，管理行业监管—和信用信息》平台； 　　（三）！负责全省《专项维修资金管理】工作； 　　（【四）制定临时管【。理规：约、管？理规约、业主大【。会议事规则、—物业服务合同—（前期物《业服务合同）—示范：文本；？ 　　（五）—制定物？业行业服务》规，范；：。 　　（六》）法律、法》规规定的其》他职责 　　第六】十七条 设区—的市、县（》。市、区）《物业管理《主管部门或者其【委托的物业管理机构！履，行下列职《责 　　（一）组织！实施物？业管理的《法律：法规；？ 　　（二）—负责制定《本辖区物业管—理相关政策》； 　　（三）负责！本辖区物业》管理行业《信用信？息的征集《、考核、评》。价、汇总和核查工】作； 　　》（四）负《责物业？管理区域核定和物】业服务合同备案指】导和监？督，前期物业承接查验】； 　　《（五）负责前—期物业？管理项？目招标投标》管理和专项维修资金！监管； 　　（【六）：定，期开：展物业服务质量、服！务，。行，为和日常监》管检查； 　　【（七）建《立、维护物业服务和！管理电子信》。息平台；《 　：。　（八）《建立物？业管理投诉登—记制：度公布投诉》电话； 　　（九】）建立本辖》区，。物业：管理项？目档案 　　第六十！八条 省人民政府物！。业管理？。。主管部门应当建立】物，业服：务企：业信用评价体—系及惩戒机制制定物！业服务企业信用标】准定期？组织考核并在物业管！理行业监管和—信用信息《平台公布信用信息和！考核结果业主、【物，业使用？人有：权对本物业管—理区域物业服务企】业的信息依法进行监！督 　　价格主管部！门和物业管理—主，管部门应《当加强对物》业，服务企业的服务内容！、服务质量、收费】项目、收费标—准的：监督检查 》　　建立物业—。服务第三方评估机制！物业服务《评，估机构？从事物业服务评估活！动应当遵循独立【、客观、公正的原】则物业管《理主管部门、业【主、村（居）民委】员会、建设单—位、：物，业，服务：企，。业可以委托物业【服务评？估机：构对物业《。服务标？准和质量、物—业服务合同履行【情况进行评估 【　，　第六十九条 【。县，级，以上地？方人民政府城市管理！、公安、《应急管理、工商、环！保、卫？。。生、：规划、价格以及其】。他有关部《门，应当加强物业管【理区域公共》秩序：、治安、《消防、环境卫生、房！屋使用、物业—服务收费等方面【的监督管理建—立违法行《为投：诉登记制《度并在物业》管理区域内醒目位置！。公布联系《人姓名和联》系方：式依法处理》物，业管理？区域内的违法—行为 　　第七【十条：　乡：（镇）人民政—府或：者街道办事处履行以！。下职责 　　（一）！明确物业《管理机构《；， 　　（二）指导和！协助业主大会的成】立、业主委员—。会的选举《； ：　　：。（三）？指导和监《督业主大会、—。业主委员《会开展工作； 　】　（四）协调物业管！理与：社区管理、》社区服务《之间关系调处业主、！业主委？员会、物业使用人、！物，业服务企业》在物业管理活动中的！纠纷：； 　　（五）协调！和监督物业服务【企业的交接 —　　第七十一条【 村（居）民—委员会应当协助【和配合乡（镇）人民！政府或者街道办事】处做好？物业管理相关—工，作并履行《下列职责《 ，　　（一）组织开展！社区物？。。业，管，理政：策法规宣传； 　】　（二）教育引导】居民：参与支持物业—管理按时交》纳物业服《务费； 　》　，（三：）指导监督业主大】会、业？主委员会依法—开展工作； 　　】（四）协助》乡（镇）人》民政府或者》街道办？事处组织成立—业主大会和业主【委员会换届选—举，工，作；： 　　（五）及时】协调化解物业管【理，矛盾和？。纠纷； 　　（六）！配合有关部门对社】。区物业？服务企业或者老旧】。小，区管理服务单位物业！服务情？。。况进：行考评 《　　第七十二条【。 物业管理行业【协会应当加强对物】业服务企业和从业】人员的自律性—监管 　　物—业管理行《业协会可以开展【下列活动 　　【（一）定《期公布物《业服务收费》。的市场动态信息【； 　　（二—）制定行《业服务标准； 　　！（三）开《。展物业服《务，从业人？员培训； 　　（】四）开展物业服务质！量评价； 　　（】五）协助开展物【业服务？企业及从业人—员，信用评？价 　　第》七十三条《 ，建立物业《。管理工作《。联席会议制度协调处！理物业管理》与社区管理之间【的相关问题物—业管：。理联席会议由—乡（镇）人民政府】或者：街道办事处负责召集！由县（市《、区：）物业管理主管部门！、，公安派出所、—村，（居）民委员会、业！主委员会和》物业服务企业等【方面的代表参加共同！协调解决物业管理】。中遇到的问题 　】　第：七十四条 建立【以乡（镇）》人民政府《或者街道办事处、】。村（居）《民委员会为主—的物业服务纠—纷，便捷处？理机制 　　乡（镇！）人民政府或者街道！办事处？、村（居）民委员】会应当建立物业管理！投诉：受理：制，度对物业管》理活动中的投诉及】时进行调查处理乡（！镇）人？民政：府，或者街道办事处应当！配备：负，责纠纷调查处理的】专（兼？）职工作人》员；：基层人民调解委员】会应当成立物—业纠纷调解》工作室聘请相关领】域专业人员专—门调解物业服—务纠纷 　　物【业服务企业与业主】发生物业服务争议】的当事？人双方可以协商【解，决也可以向基—层，人民调解委员—会或者乡（镇）人】民，政府、街道办—事处申请《调解有关机构接【到申请后应当—在五个工《。作日：内征求另《一方当？事人：意见对方无异议的应！当当即进行调解【达成：调解协议的双方【应当签？订调解协议》。书，申请：人民法院确认调【。解协：议效力的人民—法院应当《予以确？认；未达成调解【协议的也可》以依：法，向人民法院》。提起：诉讼 　《。　，物业管理主管部门】应当建立健全物业】纠纷行政调》解与人？民调解、司法—调解的？衔接机制《加强物？业纠纷行《政调解队伍建设保】。障所需工作》经费 　　》第六章？ 法律责任 —　　第七十》。五条 ？。。违反本条《例规定的行为法【律、：法规已？有法律责任规定【的从其规《定 　　第七十六条！ 违：反本条例第十一【条，第一款、第二—十三条？规定：建设单位或者—物业服务企》业未按要求提供【或者移交物》业管理区域核定【证明、房屋及—建筑物面《积清册、业主—名册等筹建工作所】需资：料的由县级以—上地：方，人民政府物业管理主！管部门责令限期改正！；逾期不改》。。正的处一万元以上】三万元？以下罚款 　　第七！十七条 违反本【。条例第二十》二，条规定业主委—员，会未按？照，业主大会议》事规：则，、管理规约、业【主委：员会章程履行工作】职责由县级以上地】方人民政府物业管】。理主：管部门责令限期【改正有违法》所得的没《收违法所得》并对直接负》责的主管人员—和，其他直接责》任人员处《。三千元以上一—万元以下罚款侵【犯，业主合法权益的处】。一万元？以上三万元以下罚款！情节严重《构，成犯罪？的，依法追究《刑，事责任 《　　第？。七十八条《 违反本条》例第二十七条第四款！。。、第二十九条—第二款、第三十二条！规定未按期移交【。有关文件资料、【印章及其《他，财物或者未》按规定公示资产清查！。。结果的由县级以【上地：方人民政《府物业管理主管【。部门责？令限期改正；—逾期不改正的对原业！主委员会相关责任人！或者终止《资格的原业主委【员会委员处三—千，元以上？一万元以《下罚款造成财物损坏！或，者灭失的由》相，关责任人依》法承担相应的—赔偿责？任 　　第七十九条！。 违反本条例第【四十条？规定物业服务合【同终：止原物业服务企业】拒不移交有关资【料的由县级以上地】方，人民：政，府物业管理主管【部门责令限期改正】。；逾期不改正—的对物业服务企业予！以，通报并处一万元以】上三万元以下罚款 ！　，　第八十条 —违反本条例第四十】三条、？第四十四条规—定建设单位、物【业服：务企业未按》照规定履行承接查验！。义务的由县级以【上地方人《民政府？物业管？理主管？部门责令《限期改正；逾期不改！正的处三万元以【上十万元以》下罚款 《。　　：第八十一条》 违反本条例—第四十？。七条、第四十—九条第四款规—定物业服务企业未按！照规定进行》公布、公示的—由县级以上地方人民！政府物业管理主【管部门责令限—期改：正；：逾，期不改正《的处一万元以—。上三万元以下罚款 ！　　第？八十二条 违反【本条例第四十二条】第二款？、第五十二条规定】物业服务企业未【按照法律《、法规规定》和物业服务》合同的约定做—好，安全防范工》作对业主《或者物业使用人的】违法行为未予以劝】。阻、：制止或者未在规定时！间内报告有关—。行政管理部门—导致业主人》身、财？产安全？受到损害的应当依】法承担相应的法【律责任 　　—。。原物业？服务企业拒》不，退出该物业》管理区域《的由县级以上地【方人民政《府物业管理主管【部门：责令限期改》正；：逾期：不，改正的？处五万元以上二十万！元以下罚《款并予以《通报：两年内不得承接【新的物业《服，务项目 　　第八】十三条 《。违反本条例第五十条！第一款？规定有下列行为【之一的由《县级以上《地方人民政》府，物，业管理？主管部门《责令：限，。期改正；逾期不改正！。的，按下列规《定处以？。罚款；造《成损失？的责任人应当依【法予以赔偿》 ，　　（一《）侵占物业管理区】域内的？公共场地《、共用部位、共用】设施设备的》对个人处一千元以】上五千元《。。以下罚款对》。。。单位：处五万元以上—十万元以《下，罚款； 　　（二】）损坏物业管—理，区域内的公共场地】、共用部《位、共用《设施：设备的对个人—处二千元以上一万元！以下罚款对单位处】五万元以上二十万】。元以下罚款 —　　：违反本条例第五【十条第二款》。规定业主、》物，业使用人饲养—犬只：干扰他人正常生【活破坏环境卫—生和公共设施或【者，携犬出户时未束犬链！牵引、未《为大型犬配戴嘴套的！。依照中华《人，民共和？。国治：安处罚法等法律、】法规的规定予以处】。罚 　　第》八十四条《 业主违反本条例规！定无：正，当理由拒不交—。纳物业服务费—且拒不履行经人民法！院司法确《认的调？解协议？或者拒不履》。行人民法院生—效判决的作》为失信行为记入【个人征信系统 　】。。　物业服《务企业违反本条【例规定或《。者物：业服务合同》约定经主管》部门责令整改—未整改到位》。的或者？拒不履？行和解协议和法院】生效判决《的作为失《信，行为：记入企业《。征，信系统 　》。　，第八十五条》。 违反本条例—规定地方各》级人民？政府和有关》部门及其工作人员】在物：业管理工《作中滥用职权、【玩忽职守、徇私舞】弊的对直接负—责的主管人员和其】他直接责任人员依法！给予处分；构成犯罪！的依法追究刑事责任！ 　　第七》。章 附 《则， 　　第八十六条】。 本条例所称物业共！用部位包《。括建筑的基》础、承重《墙体：、柱：、梁、楼板、屋【顶以及户外的墙面】、门厅、《楼梯间？、走廊通道》、通风采光井等；物！业共用设施设备包括！电梯、天线、—。照明：。、消防设施、人【民防空设施、绿【地、道路、路灯、沟！渠、池、井》。、非经营性车场车】库、公益性》文体：设施和？共用设施设》备使用的《建，筑，物、构筑物等 　　！地下：室、底层《。架空：层等共用部》位和共用设施设【。备的权属在》购房合同中没有约定！或者约定不明—确的归全体业主所有！ 　　？第八：十七：条 本条例自201！9年1月1日起施行！200？6年9月2》8日福建省第十【届人民？代表大会《。。常务委员《会第二？十，五次会议通过的福建！省物：业管理条例同时废止！