！ 第六章 应【急与：保障： 第三十四】条 市人民政府应】当建立城市供热保】障体系设立城市【供热保障金保证困难！群众冬季采》暖 市建设【。行政主管《部，门应当会同有关部门！提，。出建立城市供热保】障体系和设立—城市供热保障金的】具体：。方，案报市人《民政：府，批准后实施 —。 ， 第：三十五？条 市人民政—府应当制定供热【。应急事故《抢修与应急》处，理预案建立》。相应的组织指—挥，系统和资金、物质】设备保障体系 【 ， 第三十六条 供】热设施发生故—障，不能正常供热—需停热8小时以【上的供？热单位应当及时通】知用：户立即组织抢修恢】复供热并同时报【告供热监管部门连续！停热48小时以上】不能恢复供》热或者累计停热【。七天以上的按—停热：天数退还热费并赔】偿用户因此》造成的损失 — ，。 供：热设施？发生故障需要—抢修时可《以先行施工后补办有！关手续公安》、交通、房产、【市政等有关部门应当！予以配合 【第三十？七条：。 供热设施发—生迸裂、漏》。水等危及公共安全或！者影响？系统供热的故障时】供热单位《。必须紧急抢修在抢】。修，期间现场应当—设置警告标志和安全！设施抢修《结束后应当》恢复原？状 ？用户：室内：装，修遮挡供热设施影响！抢修的用户应当【无条件自《行拆除不得拒绝【。抢修用？户未自？行拆除？的由抢修单》位拆除损失由用户】。承担 》如遇用户家》中无人又无》法，与用户联《系情况紧急时—供热单？位在公安、》街道办事处或者【居委：会，的配：合，下可：。以采取损《害程度较小》的方式入户进行抢修！抢修完？毕后应当尽快—通知用户《 ， ， ，第三十八条 对供】热，期间拒？绝供热、不能保证供！。热质量或《。者发生重大》。。供热事故严》。重影响正《常用：。热的供热单位供【。热监管部门及有【关部门可《以依法采取应急强】制接管措施或者其】他必要措《施原：供热单位应》当予以配合 供！热监管部门采取应】急强制接管措施【后应当？委，托，专业资产与》质量安全《评估机？构对被接《管单：位进：行评：估 ？ 第三十《九条： 任：何单位或者》个人：对，违反本条例的—行为都有权向供热监！管部门投诉 供！热监管？部门应当受理投诉】查处违法行为—并自接到投》诉之日起十日—内将处理结果—或者处？理情：况告知？投诉人 》