。。 》 ： 《第六章？ 应急与保》障 ？ 第三十四条 】市人民政府应当【建立城市供热保【障体系？设立：城市供热保障金【保证困难群众冬季】采暖： 市建设—行政主管部门应当会！同有关部门》提出建立城》市供热保障体系【。。和设立城市供热【保障：金，的具体方案报市人】民政府批准后—实施 第三【十五条 市人—民政府应当制—定供：热应急事故抢修与】。应急处理预案建立】相应的组织指挥系】统和资金、物质【设备保障体系 】。 第三十《六，条 ：供热设施发》生故障不能正常供热！需停热8小时—。以，上的供热单位—应当：及时通知用户立即】组织抢修恢》复供热并《同时：。报告：。。供热监管部门连【。续停热？48小时以》上不能恢复供热或】者累计停热七—天以：。上的按停《热天数退还》热费：并赔偿用户因此造】。成的损失 》 供热设施发【生故障需要抢修时】。可以先？行施工后《补办有关《。手，续公：。安、：交通、？房产、市政等有关】部，门，。应当予以配合 【 第三十七条【 供热设施发生迸】裂、漏水等危及【公共安全或者影响系！统供热的故障时供】热单位必须紧—急抢修在抢修期间】现场：应当设置警告—标志和？安全设施抢修结束】后应：当恢复原《状 用户室内装】修遮挡供热设施【影响：抢修的？用户应当无条件【自行拆除不得—拒，绝抢修用户未自【行拆除的由抢修单】位拆除损失》由用户承担 如！遇用户家中无—人又无法与用户联】系情：况紧急？时供热单《位在公安、街道办】。事处或者居委会的】配合下？可以采取损害程度】较小的方式》。入户：进行抢修抢》修完毕后应当尽快通！知，用，。户 第三十【八，条， 对供热期间拒绝】供热、不能保证【供，热质量或《者，发生重大供》热事故严《重影响正常》用热的供热单位供热！。监管部门及有关部门！可以：依法采取应急强【制接：管措施或者其他必要！措施原？供热单位应》当予以配合 】供热监管部门采取】应急强？。制接管措施后应当】委托专业资产—与质量？安全评估机构—对被接管单位进行评！估 第三十【九条 任何单位【或者个人《对违反本条例的行为！都有权向供热—。监管部门《投诉 供热【监管部门应当受【。理，投诉查处违法行为】并自接？到投：诉之日起十日—内将处？理结果或《者处理情况告知投】诉人 《