， ， ：。 第六！章 应急与保障 】 第三十四条】。 ，市人民政府应当【建立城市供》热保障体系设—立城市供热保—障金：保证困难群众冬季采！暖 市建设【。行政主管部门应当会！同，有关部？门提出建立城市供】热保障体系和设立】城市供热《保障金的具体方【案报市？人，民政府批准后实施】 ？第三十五《条 市人民》。政府：应当制定《供热应急事故抢【修与应急处理预案建！。立，相，应的组织指挥—系统和资金、物质】设备保障体》系 第》三十六条 供热设施！发生故障不能正常供！热需停热8小—时以上？的供热单位应当【。及时通知用户立【即组织抢修恢—复供热并同时—报告：供热监管部门连续】停热48《小时以上不能—恢复供？热或者累计停热【七天以上《的按停热天数—退还热费并赔偿【。用户因此造》成的损失 》 供热设施—发生故障需要抢【修时可？以先：行施工后补办有关】手续：公安、交通、房产、！市政等有关》部门应当予以配合】 ？第三：十七条 供热设【施发生？迸裂、漏水等危及】公共安全《或，者影响系统供热的故！障时供？热单位必须紧急抢】修在抢修期间—现场应当设置警【告标志和安全设施抢！修结束后应当恢【复原状？。 ， 用户室内装—修遮：挡供热设施影响【抢修的用户》应当无条件自行拆】除不得拒绝抢修用】。户未自行拆除的由抢！修单位？拆除：损失由？用，户承担 如遇用！户家中无人又无【法与用户联系情【况，紧急时供热单位【在公安、街道办事】处或者居委》会的配合下可—以采：取损害程度》较小：的方式？入户进行抢修抢【修完毕后《应当：尽快通知用户 】 第三十八条 【对供热期间拒—绝供热、不能保证供！热质量或者发生重大！供，热事故严重影响【正常用热的供—热单位供热监—管部门及有关部门】可以依？法采取应急》强制接管《措施或者其他—必要措？施原供热《单位：应当予以配合 】 供热监管部门采】取应急强《。制接管措施后应当】委托专业资产—与质：量安全评估机构对被！接管单位进行评【估 ？ 第三十九条 任】何，。单位或？者个人对违反本条】例的行？为都有权向供—热，监，管部门投诉 【 供：热监管？部门应当受理投诉查！处违：法，。行为并？自接到？投诉之？日，起十日内将处理结果！或者处理情况告知】。。投诉人 》