《第七章 《监督、投诉与奖励 ！ 第四十【。四条 市容环卫【管理部门及其行政】执法人员应当依法履！。行监督管理职责严格！、公正、《文明执法不得滥用职！权损：害市容环卫》。管理相？对人的合法权益【  》 ，  各级人民—政府监察机关依法】对市：容，环，卫管理部门及其工作！人员实施行政监察 ！ 第】四十五条 市容【环卫管理部门—对单位和个人提【出的涉及市容环卫】方面的？申请事？。项应当及时受—理符合条件的应【当自受理申请—之日：起二十个工作日内】办理完毕《；不符合条件的应】当及时告知申请人】 》 ， 第四《十六条 市容环【卫管理部《门实行执法责—任制度和过错追【究制度？。 ，     【市容环？卫行政执法人员在执！法，过程中？不得有下列行为 】     （】一，）未依照法定程序进！行，行政执？法；： ，。    — （：二）收缴罚款未出具！专用：收据； —    《 （三）打骂、【侮辱当事人； 【     （】四）故意损坏、擅自！处理或者侵占当【。事人物品； — ：    《 ，。（五：）玩忽职守、—滥用职权、徇私【舞弊、贪污受—。贿，等其他违法》行为 《 第【四十七条《 对市容环卫—违法行为《或者市容环卫行【政执法行《为的：。投诉市？。容环：卫管理部门应当【在三个工《作日内进行调—查并将调查结—果告知投《诉人；有处理结果的！还应当将处》理结果告知投诉人 ！  《   ？市，容环卫管理部—门应当为投诉—人保密 【。 ， 第四十—八条 ？单位和个《人有下列行为—。之一的县《级以上地方人民【政府应当给予表彰或！。。者奖：。励 《     》（一）投资、公益捐！赠或者？义，务从：事市容环《卫事业贡献》突出的； 》。 ？    （二—）在市容《环，卫，事，业的宣传和》科研方面成绩突【。出的； —     （三【）长期？从事市容环卫—作业成绩显著—的；     】（四）制《止，、劝阻？和举报市容环卫【重大违法行为成【绩突出的 》 ，