第？七章 《监督、投《诉与：奖励 第九十【。五条 市》容，环卫行政主管部门】及，其行政？执法人员《。。应当依法《履行监督管理—职责严格、公正、文！。明执法不得》滥用职权损》害市容环卫管理相对！人的合法权益 【 ？ 第九十【六条 市》。容环卫行政主管【部门对单位和个人】提，出的涉及市容—环卫方面的申—请事项应当及—时受理符合条件的应！当自受理申请之【日起二十个工作【日内办理完毕；不】符合条件《的应当及时告知【申请人 — ： 第《九十七？条 市《容环卫行政主管部】门实行执法责—任制度和过错追究】制度    ！。 市容环卫行政执】法人员？在执法过《程中：不得有下《列行为？     】（一）未依》。照法定程序进行【行政执法； —     【（二：）收缴罚款未执【。行，罚缴分离制》度； —    《（三：）打：骂、侮辱管》理相：对人：； ？  ？。   （四）—故意损？坏、擅自《。处理或者侵占管【理，相对人物品； 【     （五！）玩忽职守、滥用】职，权、徇？私舞：弊、贪污受》贿等其他违法行为 ！ ： 第九【十八条 对市【。容环卫违法行为或者！。市容环卫行政—执法行？为的：投诉市？。容环卫行《政主管部门应—当在三个工作日【内进行？。调查：并将调查结果告知投！诉，人；有？处理：结果：的还应当将》处理结果告知—投诉人   ！  市容环卫—行政主管《部门应当为投诉人】保，密 ！第九：十九条 《 单位和个人有下】列行为？。之一的县级以上【地方人民政》府应：当给予表《彰或：者奖励？ ：。。。  ？   （《。一）投资、》公益捐赠或者义【务从事市容环卫事业！贡献突？出，的；：    【 （二）在市容环卫！事业：。。的宣：传和科研方》面成绩突出的； 】 ，  ？ ，  （三）长—期从事市容》环卫作？业成绩显著的—；   》  （四）》。制止、劝《阻和举报市容环卫】重大违法行为成绩突！出的 》