第七章 — ，。监，督、投诉与奖励【 第九十五条 】 市容环《卫行政主《管部门及其行—政执法人员应当依】法履行监督》管理职责严格、公】正、文明执法不【得，滥用：职，。权损害？市容环卫《管理相对《人的合法权益 】 第九】十六条 《 ，市容环卫行政—主管部门对单位【和，个人提出《的涉及市容环卫方面！的申请？事，项应当及《时受：理符合条件的应【当自受理申请之日】起二十？个工作？日内办理《完毕；不符合条【件的应当及》时告知申请人 ！ 》第九：十，七条 市容—环卫行政主管—。部门实行执》法责任制度》和过错追究制度【    【 ，市容：环卫行政执法—人员在执法过程中不！得有下列行为 【     【（一）未依照法定程！序进行行政》执法；   ！  （二）收—。缴罚款未执》行罚：缴分离制度； 【。   》  （三）打骂、侮！辱管：理相对人； 】     （四【）故意损坏、—擅自处理或》者侵占管理相对人】物品； 》 ：    （五—）玩忽？职守、滥用》职权、徇私舞弊、贪！污受贿等其他—违法行为 — 第九】十八：条 对市容—。环，卫违法行为或—者市容环卫行政【执，法行为的投诉—市容环卫《行政主管部门应当】在三个工作日内【进行调查并将调查】结果告知投诉人；】。有处理结果的还应当！将处理？结果告知投》诉，。人 ：    — 市容环卫行政主管！。部门应当为》投诉人？保，密 — ， 第九《十九条 《 单位和个》人有：下列行为之一的县级！以，上地方？人民政府应当—给予表彰或者—奖励   】  （一）投资、公！益，。捐赠：或者：义务从事市容环【卫事业贡献突出的】；     ！（二）在市容—环卫：事业的宣传和—科研方面成绩突出的！；     ！（三）长期从事市】容环卫作业成—绩显著？的，； ：     》（四）制《止、劝阻和举报市】容环卫重《大，。违法：。行为成？绩突出的 》 ：