第七章 监】督、投诉与奖励 】 第九十五条 【 市：容环卫行政主—管部门及《其行政执《法，人员应当依》法履行监督管理【职责严格、》公正、文明执法【。不得滥用职权损害市！容环卫？管理相？对人：的合：法，权益 】。 第九十六条 ！市，容环卫行政主管【部门对单位》和个人提出的涉及】市容：。环卫方？。面的申请事项应【当及时受理符合【条件的应当自受理】申请之日起二十个】工作日？内办理完毕；不【符合条件的》应当及时告知—申请人 》 —第九十七条 — 市容环卫行政主】管部门实行执—。法责任制度和过错】追究制度  ！   市容》环卫行政执法人员】在执法过《程中不得《有下列行为》     （！一）未依照法定程】序进行行政执—法； 》     （二）】收缴罚款未执—。行罚缴分离制—度；   】  ：（三）？打骂、侮辱管理【相对人； 》     （四！）故意损坏、擅【自处理或者侵占管理！相对：人物品； —    》 （五）玩忽职【守、滥用职》权、徇私舞弊、【贪污受贿《等其：他，违法行？。为 】 第九十八》条 ： 对市？容环卫违法行—为或者市容环卫行政！执法行为《的投诉市容环卫【行政主管部门应当】在三：个工作？日内进行《。调查并将调》查结果告知投诉人；！有处理结果的还【应当将处《理结：果，。告，。。知投诉？人 ：     市】容环卫行政主—。管部：门应当为《投诉人保《密 ？ 》 第九十九》条， ， 单位和个人—有下列行为之一的】县级以上地方人【民政府应当给予【。表，彰或者奖励 】     （—一）投资、公益捐赠！或，者义务从事》市容：环卫事业贡》献突出的； ！。    （二）在市！。容环：卫事业的宣传和科研！方面成绩突出的【； 》    （三）长期！从，事市容环卫作业【成绩显？著的； 《     》（四）制《止、劝阻和举报市】容环卫重大违法行为！成绩突出的 】