上】海市：住宅物？业服务？分等收费管理暂行】办法 》。     为促进】。上海物？业管：。理行业健《康发展建立》合理、公开、质【价相符的物业服务】收费机制提高—市民居住质量根据国！务院第37》9号令发布的物【业管理条《例国：家发改委和建设【部印：发的物业《服务收费管》理办法和上海—市，人大常？委会发布的上海市住！宅物业管理规定等】法律、法《规及有关规定并结】合本市？实际情况制定本【办法 》 ：。 一、适用范】围 《  ： ，。  ：本办法适用于本市行！政区：域内住宅物业管理】区域的物业服务、物！业收费及监》督管理 【    《容积率高于》0．5的住宅物【业管理区域内—的物业？服务内容及其—要求、服务》。收费及其标准由建】设单位？或业主大会与物业】管理企业按照本办】法规定执行》。 《    容积率等】于或：低，于0．5的住宅【物业：管理区域或》纯别墅住宅》物，业，管理区域《内的物？业，服务内容及》其要求？、服：务收费及其标—准由建设单位或【业主大会与》物业管理企》业参照本《办法的？有关原则协商确【定 ： 二、！物，。业服：务分：等收费标《准的制定 》  《   分等收—。费标准由市价格主】管，。部门会同市房地【产，行政主？管部：门根据本市住宅物】业不同的《服务内容、服—务要：。求制定和适》。时调整并向社会【公布 —    分等收【费，标准：包括物业服务等级标！准和物业服务—。。收费标准物业服务等！级，标准的制定由—市，房地产？行政主？管部门负责物—业服务收费》标准的制定由市价格！主管部门负责— ，    — 经：区（：县）人民政府同意各！区（县）价》格主：管部门？会同房地产》行政主管部门根据】实，。际情况在本市最高】收费标准范》。围内制定《并发布区（县—）的最高收费标【准 《 ， 三、—物业服？务项目和等级的【。。划分 》     》本市：住宅物业服务项目】根据服务内》容、服务要求和【。设施： ？    《 设备？配置等情《况分为综《合管理服务、公【共区域清洁》。卫生服务、公—。共区：域秩序维护服务、】公共区域绿化养护服！务以及？。。共用部位、共用设】施设备的日常运【行、保养及维修服务！。五项等级从低到高】。最高为五级（详【见附表上海市住宅】物，业，服务分？。。等收费标《。。。准） 】 四、《物，业服务收费标准【。的确：定     ！住宅物业管理区域的！。。物业服？务收费标准》应，按，照质：价相符的《原，则分别选择并组合确！定物业服务收费【标准为各物业服务】。项目收？费标准？的总和各物业服【务项目的《收费标？准原：则上不？超过规定《。的，。最，高收费标准 】 ，    业主大会】成立前的物业服务收！费由建？设单位根据物业特】点和服务要》求选择服务项目、服！。务等级并拟定收【。费标准在《发布招？。标公告或协议价格1！5，个工作日前将—拟定的收费标准报】物业所在地》的区：县，。价格主管《部，门确认建《设单：位应在确认的—收费标准范围内进行！物业管理招》标或确定《。协议价格其中综合】管理：服务项？目所选？。的等级？不得高于所》选的公共区域清洁】卫，生服：务项目等级也不得高！于所选的公共区域秩！序维护服务项—目等级？ ： ，   ？  前？期物：业服务合同中需列】明，约定的服务项—目、服务等级和【收费标准建设单位与！物业买受人签订的】房屋买卖合同—中应包含前期物【业合同中《。约，定的服务项目—、服务？等级和收费》标准 — ， ，  业主大会成立后！的物业服务收—费由业主大会与物】业管理企业根据物】。。业特点？。和服：。务要求选择服务项】目、服务等级并按】本，办，法规定？协商具体的》收费标？准需要时可邀—请所在地居民委员会！参与：协调 》 ？ 五、超》过最高？服务等级收费—。标准的确定 【     因提供！本办法未涵》盖的服务内》容和设施《设备而提高物业服务！水，平，的，可适当提高收—费标准 《 ？    业主大【会，成立：前的物业服务—收费建设单位应【委托市物业管理【协会组织专家论证】提出相适应的收费】标准经？区县价格主管部门确！认并报市价格主管】。。部门备案后作为物业！管理招标或协议【的最高收费标准 ！    》 业主大会》成，立后,具体》的，。收费：标准由业《主大会与《物业管理企业根【据物业特点和—服务要求协商确定需！要时也可邀请—。。所在地居民委员【会，参与协调 ！ 六、收费标】准的备案 【     物业管理！企业应当自签订物】业服务合同之—日起15个工作【日内将物业》服务合同提交物【业所在地的区县【价格主管部门和房】地，产行政主管》部门备案 》 《 ， ：七、物业服》务费的计价》单位和预收》期限    ！ ，本办法所确定的【物业服务收费的计价！单位为每月每平方】米，建筑面积经业主大会！同，意计价单位也可为每！月，每户 ？     物】业，服务费按月收取经与！。。业主约定可以预收预！收期限一般不得超过！3个月 — 八、付费！起讫时间《。 《  ：  前？期物：业服务合同生效之日！至出：售，房屋交付之日的【当月发生《的物业服《务费用由《建，设，单位承担出售房【。屋交付之日的次月】至，前期物业服务合【同终止之日的当【月发生的物》业服务费用》由物业买受人—按照房屋《销售合同约定的前期！。物业服务收》费标准承《担；房？屋销：售合同？未约定的由建设单】位承担 —。     物业产权！转移时产权转移【之日的当月》及以前发生》的物业服务》费用：由物业出让人承【。担；：产权转移之日的【次月起发生的物业】服务费？用由物业受让人承担！双方另有约定的【从其约？定 ！。九、明码标价 【     物业！管理：企业应按规定实行】明码标价《做到价目齐全、内】容真实、标示醒目】、字迹？清晰：并可采？取公示栏、公示牌】、收费表、收费【清单、收费》。手册、多媒》体终端等方式在物】。业管：理区域内进行公示 ！   》  物？业服务收费》明码标价的》内容包括物业管理企！业名称、服》务内容？、服务标准、计费方！式、计费起》始时间、收》费，项目、收费标准、】监，督举报？电，话等 》     实行明码！标价的物《业服：务收费的《标准等发生变化时物！业管理企业应—当，在执行？新标准前一个月将】所标示的相关内容进！行调：整并标示新标—准开始实行的—日期 ？ 》 十、法律责任】  》   ？物业管理《企业应当遵守国【家，的法律、《法规：及有关？文，件的规定严格履行】住宅物？业服务合同为业主】提，供质价相符》的物业服务若未【能履行？物业服务《合同约定导》致业主人身、—财产、安《全受到损害的应当】依法承担相应的【。法律责任 】  ：  ：业主应当按照—。住宅：物业服务合同—的约：定，。按时：足额：交纳物业服务费【用业主违反物业服务！合同约定《逾期不交《纳服务费《用，的业主委员会应当督！促其限？。期交纳？；物业？管理：企业：也可：以依法追缴 】 ： ， 十一、监督【。检查    ！ 物业服务双方【应接：受相关居民》委员会的监》督发生物业服务纠纷！时可接受居民委员】会，。的协调 《    — ，物业管理企业违【反国家和本市物业】管理：法规及有关规定未提！供相应物《业服务的由房地产行！。政，主管部？门根据国家与本市的！有关规定《予以处理  ！   构《成价格违法、违规】。的由价？格主管部门依据中】华人民？共和国？价，格法、价《。格违法？行为处罚规》定和关于《商品和？服务实行明码标价】的规定等法》律、法规及有—关规定予以处罚 ！ 十二】、其他规定 ！    《本办：法所规定的》物业服？务收费标准的测算是！采用包？干制结算《形式：。   —  其他未尽事【宜按照国家发展和改！革委：员会、？建，设部物业服务—收费管理办法等有】关规定执《行 ？     —。本办法执《行过程中凡以—前市、区（县—）物价局、》房地局文件规定【与本办法《。不，一致的按本》办法规定《执行 ？。 》 十《三、：解释部？门  —   ？本办法由市》物价局、市房地资】源，局，按照各自职责负责】解释 ？ ？ ： ， 十：四、：办法实施 — ：    本办—法自：2005年10月】。1日起实施 —     本】办法实施后开始物】业服：务并收费的物业服务！及其收费《标，准等应按《照，本办法？规定执行 】    本办法【实施前业主大会与】物业管理企业已签】订住宅？物，。业服务合同且尚未】到期的物业服务【及其收费标准等仍按！原合：同约定执行合同到】期后按？本，办法规定《执行：    【 本办法实施时尚】未成立业主大会且原！有收：费标准高于本办【法最高收费标准的】须相应降低收—费标准或《提高服务等级—若收费标《准低于本办法最高】收，费标准的在业—主大会成《立前不得擅自提高收！费标准   【  公有住宅—售后的物业服务收费！执行本办《法的有关事》项另：行研究？后制定 》