， 山东【省住宅物《业服：务收：费管理办法 】 第：一条 为规》范住宅物业服务【收费行为维护业主】、，物业使用《人、物业服务—企业的合《。法权益根《据中华？人，民共和国价格法【、山东省物业—管理条例《等法律、《法规：结合本省《实际制定《本办法 《 《 第二条— 本办法适》用于本？省行政？区域内？住宅物业服务收费】及监督？管理： 】第三：条 本办法所称住宅！物业服务收费是指】物业服？务企业按照物业服】务合同？的约定对住宅小【区内的房屋》及配套的设施设备】和，相关场地进行维【修、养护、管理【维护物？业管理区域内的环】境卫生？和，相关秩序《。向业主？或者物业使用—人收取的费》用 ！第四条 提倡业主】通过公开、公平、】公正的？市场竞争机》制选择物业服务企业！鼓励物？业服务企《业开展正当的价格】竞争禁止价》格欺：诈，促进：物，业服务？收费通？过市场？形成 】。 第五条 住【宅物业服务收—费应当遵循合—理、公？开以及收费与服【务水平相适应的【原则 ？ 【。第，六条 省价格主管部！门会同省住房城乡】。建设主管部门—负责全？省住宅？物，业服务收费的监督管！。理工：作 《   ？。。  设区的》市、县（《市、区）人》民，政府价格主管—。部门会同同级房【。地，产管：理部门或者建设行政！主管部门（以下统】称物业？主管部门）》。按照价格管》理权：限，负责本？行政：区域内住宅物业服】务收费监督管—理，工作 》 第七条 ！住宅物业服务收【费，根据住？宅的种？类、特点及》物业服务阶段—分别实？行政府指导》价和市场调》节价  【   ？普，通，。。住宅前期《物业服务费、停车服！务费实行政府—指导价由设区的市】、县（市、区）【人民政府《。价格主管部门—会同同级物业主管部！门制定在《。本地：。区执行的基准价【及，浮动幅度报同级人民！政府：。批准：并每年向社会公布】具体收费标准由建设！单位与前《期物业服务企业【在规定的基准—价和浮动幅度—内约定 》 ：非普通住宅以及【业主委员会成立【后的普通住宅物【业服务收《。费，实行市？场调节价由业主大】会或全体业主与物业！服务企业约定 ！ ？ 第八条 普通】住宅前期《物业服务费根据【物业服务《的等级、《服务质量、服务成】本等因素《实行分？等级定？价    】 物业？服务等级标准由设】。区，的市物业主管部门会！同，。同级价格主管部门制！定，。并公：布 ： ： ？ 第九条 普通】住宅：。物业服务成本包括 ！ ，     （【一）管理服务人员】的工：资、社会保险和按规！定提取的福利费等；！ ：     （二】），物业共用《。部位、共用设施设】备，的日：常，运行、维《护、检？测费用；  ！   （三）—物业：管，。理区：域清洁卫生费用； ！     【（四）物业管理区域！。绿化养护费用—；， 《    （》五）：物业管理区域秩序】维护、安全》防范：费用； —     （六）办！公，费用；   ！ ， （七）物业服务企！业，的固定资产折旧； ！    — （八）物业共用部！位、共？用设施设备及公众责！任保险费用； ！。     （九）】经业主同意的其它费！用     ！物业共用部》位、共用设施设【备的维修、更新和】。改造费用《应当通过专项维修资！金予以列《。支不得计入物业服】务支出或者物—业服务成本 —     【供水二次加压设备】运行电费由供水【单位承担不得列入物！业服务成本 —。 》 第十《条，。 物业服《务合同？。。应当约定物》业服务等级、服务内！容、收？费标准、收费方式及！收，费起始时间》、合同？终止情形《等内容涉及物—业买受人共同—利，益的其约定应—当，一，致     ！建设单位与物—业买受人签订的房屋！买卖合？同应当？包含上述《物业：服务合同内容 【 ，  ？   ？前期物业管理住宅小！区因开发建》设单位？分期开发、分批交】付使用的原因造成小！。区配套？设施和绿化环境等】。未能达到购房合同约！。定，。标准的物业服务【。收费：应当：适当：减，免差额部分由建设】单位补偿物业服务企！业 ！第十一？条 业主《或者物业使》用，人，。应当自物业》交付之日起按月【交纳物业服务费已】纳入物业服务范【。围但物业尚未—交，。。付业主或者物—业使用人的物业【服务费用由》开发建设单位交【纳    】。 业：主或者物业使用人无！正当理由拖》延办理交付手续的】物业服务费从—建设：单位：。书面通知《。业主或物《业使用？人办理交付手续之日！起按：月计收  】   ？物业服务合同有约】定的物业服务费可以！预收：预收时？间一般？。不超：。过半年 《 》。 ， 第十二条》 物业服务》费按法定房》。屋，产权面积（不含与】。住宅配套的》储藏室面积）计收 ！ ：    《 改变设计用途用】于经：营的房屋、车—库、储？藏室按相应的经【营性用房物》业服：务，费标准收取 】 ： ？第十三条 房屋交付！后空置一年以—上的其物业》服务费按《实际运行费用适【当减：收合同另有约定【的从其约《定 《 ， ：。 第十《四条 车位租赁费实！行政府指《导价由？设区：的，市，、县（？市、区？）人民政府》价格主管《部门会同《。同级物业主管—部门制定在本地【区执行的《基准价及浮》动，幅度报？同，级人民政府批准具体！收费：标准由承租人—与建设单位在规定】的基准价和》浮动幅度内约—定， 】第十五条 物业【管理区域《内业主共有车库【内的车？位使用人应》当，交纳：停车服务《费 ： ，。。     —停车服务费包括车】库、车位的设施设备！运行及？维，。护、保洁《。、秩序维护》、购：买公众责任保险等发！生的费？用    】。 ，业主：或者：物业使用人》对汽车或非机动车】辆有看管要》求的应当与物业服务！企业另？行约定 》     己购】买车位但未停放车】辆，的停车服务费应当】适当减收 ！ 第《十六：条 ：占用物？业，管理：区域内业主》。共有：道路或？者其他场地停放【汽车的应当》交纳：车，位场地？使用费收《费标准由业》主大会确《定所收费用》属全体业《。主共有 ！ ， 第十七条 —物业服？务企业对《。车辆：实行：出，入证管理的》。应，当为业主或》物业使用人》免费：。配置出入证》因遗：失、损坏需》要补办的可》。以适当收取工本费 ！ 第十！八条 物业服务企】业不得？向进入？物业管理区域内为】。。业主或？者物业？使用人配送》、维修、《安装、执行公务等】车辆收取《。停车费用 》。    — ，除前：款规定以外的其他】外，来车辆停放超过2】个小时的可以—收取一？定费用 【 第十—。九条 供《水、供气、供电、供！暖，等专业经营单位应当！按照与业主签订的服！务合同向最终用户收！。取费：用   【。 ， 物：业服：务，企业接受专业经【营，单位及环卫》管理单位委托代【收费用的不得—。向，业主收取手》续费等额外》费用但可以根—据约定？向专：业经：营单位及环卫管理】单，位收：取报酬   ！  专业经》营单：位及环卫管理单位不！得强制物业服—务企业代《收费：用不得因物》业服务企《业拒绝代收有关费用！而停止向《最终用户提供服【务 【。 第二《十条 业主或者物业！使用人对其物业进行！室内装修产生—的建筑？垃圾应当按照—物，业服务企业》或，者社区居民》委员会指定的地点堆！放并承担清运费用具！体收费标《准由双方协》商确定 》 —第二十一条 物【业，服，务企业应当》。加强价格自律—。遵守价？格法律、法》规、政？策严格履行物业服务！合同服务标准与收费！标准应？当质价相符 【 》 第二？十二条 物业服【务企业应《当在：物业管理《区域内？显著位置公示—服务企业《名称、服《。务内容、《服务标准《、计费方式、—。计费起始时间、【服务项目、收费标准！以及收费依据—、12358价格举！报电话等接受业【主，的监督？不得向业主或—者物：业使用人收取任何未！予标明的费用 【 第】二十三条　物—业，。服务企业应当定【期在：物业：管理区域《。显著位置公》告，共有部分收益的收支！账目　？ ， ？ ， 第二十四【条 物业服务企【业违反规《定以及物业服—务，合同擅？自扩：大收费范围、提【高收费？标准：、重复收费的业主或！者物业使用》人有权拒绝》缴纳：    【 物业服务》企业依约履》行义务的《业主或者物》业使用人应当—按时足额《交纳物？业服务费不得—以任何理由拒绝交】纳业：。主拒不缴纳的—物业服务《企业可依法追—缴     ！物业：产权转移时业主或】者物业使《用人应当结清物业服！务费 》 第二十】五条 政府价格【主管部？门对物业服务—实行成本监》审制度？和价格？监测制度物业—服务企业《应当按？照政府价格主—管部门的要求如实】反映情况提供必【要的资料 【 第—二十六条《 政府价格主管部门！应当加强对》物业服务收费—的监督检查物—业服务？企，业有下列行为—之一的？由，价格主管部门依【据价格法、价格违】法，行为行？政处罚规定等法律、！。法，规予以处罚》   —  （一）超出政府！指导价浮动幅度制】定，收费标准的； 【。 ？。    （二）【低，于服务等级》要求提供服》务，并收费的； 】     （【。三）采取分》解收费？项目、？重复收费、扩大【收费范？围等：方式变相提高收【。费标准的； ！    （》四）强制服务并【收费的； 》 ：  ：   （《五）：不按规定实》行明：。码标价的； 】     （六【）其他？违，反价格法《律、法？规规定的行》为 — 第二十七条　！价，格主管部门、物业】主管部门未按照价格！法、山东省物业管】理，。条例和本办法管理】和监督物业服—务的由上级价—格主管？部门：、物业主《管，部门予以纠正并【依，法追：究有：关人员责任 【 第二】十八条 《本办法实施前—已签：。订物业服务合同尚】未到期的物业服【务及其收费标准等】仍按：原合：同，约定执行合同到期后！按本办？法规定执行 【 》 第二十九条 其】他管理人的物业服务！收，费可参照本》规定执行 ！ 第《三，十条 各《设区市应结合当地】实际制定具体—实，。施办法并报省—物价局、省住房【城乡建设厅备案 ！ ， 第三十一条】 ，本办法自2》012年1月1【日起：施行：5年山东省物价局、！山东省建设厅关【。。于印：发<山东省物业服】务收费管理实—施办法>《的通知（鲁价费【发〔2004〕20！5号）同《时废止 》