： ： ， 山东省住宅物业】服务收费管》理办法 第】一条 为规》范，住宅物业服务收【费行为维护》业主：、物业使《用人、物《。业服务企业的合法】权益根据中》。华人民？共和国价格法、山东！省物业？管理条例等》法律、法规结合本】省实际制定本—办法 【 第二》条 本办法适用于本！省，行政区域《内住宅物业服—务收：费及监督管理 ！ 第三条】 本办法所称住宅物！业服务收《。费是指物业服务企业！按，照物业服务》合同的？。约定对？住宅小？区内的房屋及—。配套的设施设备和相！关场地进行维修、】养护、管《理维：护物业管《理区域内的环境卫】生，和相关秩序向业【主，或者物？业使用人收》取的费用《 》 ？第四条？ 提倡业主》通过公开、公平【、，公正的市场》竞争机制《选择物业服务—企业鼓励《物业服务《企业开展正当的价格！竞争禁止价格欺诈促！进物业服务收费通过！市场形成《 》。 第五条 住】。宅，物，业服务收费应—当遵循合理、公开】以及收费与服—务水平相《适应的原则 】。 第六【条， ，省价格主管部—门会同省住房—城乡建设主管部门负！责全省住宅》物业服？务收费的监督管理】工，作    】 设区？的市：、县（市、区）人】民政：府价格主《管部门会同》同级房地《产管理部门》或者：建设行政《主管部？门（以下统》称物业主管部门【）按：照价：格管理？权限负？责本行政区域内住宅！物业服务收》费监督管理工—。作 】。 第七条 住宅【物业：服务收费根》据住宅的种类、【特点及物业服务阶】。段分别实《行政府指导》价和市场调节—价 ？ ，     》普通住宅前期物业】服务：费、停车服务费实】行政：府指：导价：由设区的市、县（市！、区）人民政—府价格主管》部门会同《同级物业主》管部门？制定在本《地区执？行的基准价》及浮：动幅度报《同级：人民政府批》准并每年向社会公】布具体收《费，。标准由建设单位与前！期物业服务企业在】规定的基准价和【浮动幅度内》约定 》 非普通住宅以及】业主委员会成立后】的普通住宅物业【服务：收费实行市场—调节价由业主—大会或？全，体业主与《物业服务企业约【定 ： ？。 ： 第八条》 普通？住宅前期物业服【务，费根据？物业服务《的等级、《服，务，质量、？服务成本等因素实】行分等？。级定价 【 ，   物业服务等级！标准由？设区的市《物业主管部门—会同同级《价格主管部门制定】并公布 — 第—九条 ？普通住宅物业服【务成本包括 【。   《  （一）管理服】务人员的工资—。、，社会保险和按规【定提：取的福利费》等；  【  ： （二）物业—共用部位《、，。共用设施设备—的日常运行、—维护、检《测费用？； ：    — （三）物业—管理区域清洁卫生费！用； 《  ？   （四）物【业管理区域绿—化养护费用；— ？     （五）】物业管理区域—秩序维？护、安全《防范费用；》 《    （六）办公！费用；？  》   ？（七）物业服—务企业的固定—资产折旧； 】 ，    《（八）物业共—用部位、共用—。设施设备及》公众责？任保：险费用；  ！  ： （九）经业主同意！的其它费《用， ？     》物业共？用部：位、：共用设施设》备，的维修、更新和改造！费用应当通过专【。项维修资金予以列支！不，得计入物业服务支出！或者物业服务—。成本： ， ，     供【水二次加压设—备运行电费由供【水单位承《担不得列《入物业服务成本 】 【第十条 物业服【。务合：同，应当约定物业服务】等级、？服务内？。容、收费《。标准、收《。费方：。式，及收费起《始时间、合同终止情！形等内容《涉及物？业买受人共同利【益的其约《定，应当一致 】  ：  建设单位与物业！买受人签订的房【屋，买卖：合同应当包含上【述物业？服务合同内容 ！。     》前期物业管》理住宅小《区因开发《建设单位分期开发】、分批交付使用【的原因造成小区配】套设施和绿化—环境等未能》达，到购房合《同约定标准的—物业服务收费—应当：适当减免差额部分由！。建设单位补》偿，物业服务企业 】 第十一！条，。 业：主或者物业使—用人：应当自物业交付之日！起，按，月交：。纳物：。业，服务费已《纳入物业服》务范围但物业—尚未交付业》主或者物业使用【人的物业服务—费，用由开发建设—单位交纳 — ：   ？ 业主或者物—业使：用人无正当理—由拖延办理交付【手续的物业服务费】从，建设单位书面—通知业主或物—业使用人办》理交付手续之日起按！月计收   ！  物业服》务合同？有约定的物业服务】费，可以预收预收时间一！般不超过半年— 【 第十二《条 物业《服务费按法定房屋产！权面积（《不含与住《宅配：套的储藏室面积【）计：收 》    改变设计】用途用于经》营的房屋、车库【、储藏？室按相应《的经营性用房物【业服务费标准收取 ！。 第十！三条： 房屋？交付：后，空置一年《以上的其物》业服务费按》实际：运行费用《适当减收合同另有约！定的从？其约定 【 第》十四条 车位—租赁费实《行政府指导价由设区！的，市、县（市、区【）人民？政府：价格主管部门会【同同级物《。业主管部门》制定在本地》区执行的基准价及】。浮动幅度报同级【人民政府批》准具体收《费标准由承租人【与建设？单位在规定的基准】价和：浮动幅度内约—定 ？ 《 第？。十五条？ 物业管理区域内】业主：共有车库内的车【位使用人应当交【纳停车服务费 ！     停车服】务费包？括车库、车位的设】施设：备运行？及维：。护、保洁、秩—序维护、购买公【众，责任保险等发生的】费用：   —  业主或》者物业使用人—对汽车或《非机动车辆有看【管要求的应当—。与物：业服务企业另行约定！     】己购：。买，车位但未停》放车辆的停车服务】费应当适当减收【 第！十六条？ 占用物业》管理区域内业主【共有道？路或者其他场—地停放汽车的应【当交纳车《位场：地使用费收》费，标，准由业主大会—确定所收费用属【。。全体业主共有 】。 第【十七条 物业服务】企业对车《辆实行出入证管理】。的应当为业》主或物业使用—人免费配《置出入证因遗失、损！坏需要补办的可以适！。当收取工本费 】 ， 第十八】条 物业《服务：企业不得向进—入物业管《理区域内为业—主，或者物业使用人配送！。、维修、安装、【执，行公：务等：车辆收取《停车费用  ！   除前款—规定：以外的其他外来车】辆停：放，。超过2个小时的【。可以收？。取一定？。。费用 ！ 第十九条 供【水、供气、供电、】供暖等专《业经营？单位应？当按照？与业主签订的—服务合？同，向最终用户收—取费用 《    — ，物业服务企业接【。受专：业经营单位》及环卫管理单位委】。托代收费用的不【得向业主收取手续】费等额外费用—。但可以根据约定向】专业经营单位—。及，环卫管理《单位收取报酬 ！     》专，业经营单位及—环，。卫管：理单位不得强制物】业服务企业代收【费用不得因物业服务！企业拒绝代收有关费！用，而停：止向：。最终：用户提供服务 【 《 第二十条 业！。主或者物业使用人对！。其物业进行》室内装修《产生的建筑垃圾应当！按照：。。物业服务企业或者】社区居民委》员会指定的地—点堆：放，并承：担清运？费用具体收》费标准由《双方协商确定 】 》 ，第二十一《条， 物业服务》企业应当加强—价格自律遵守价格法！律、法规、政策严】格履行物业》服务合同服务—标准与收费》标准应当质价相【。符 ： ， ， 《 第二十二条 物业！。服务企业应当—在物业管理区—域内显著位置公示】服务企业名称、服务！内容：。、，服务标？准、计费方式—。、计费起始时间、服！务项目、收费标准】以及收费依》据、12358【价格举报电话等接受！业主的监督不得向业！主或者物业使用人】收取任何未》予标明的费用 【 》 第二十三条　】物业服务企》。业应当定期在—物业管理《区域显著《。位置公告共》有部分收《。。益的收支账目　【 《 第》二十四条 物业服】务，企业违反规定—以，及物：业，服务合？同擅：自扩：大收费范围、提高】收费标准、重—复收费的业主或【。者物业使用人有权拒！。绝缴：纳 ？    》 物业服务企业【依约履行《义，。务的业主或》者物：业使用人《应当按时足额交【纳物业服务费不得以！任何理由拒绝—交纳业主拒不缴纳的！物业服务企》业可依法追缴 ！ ，   ？ 物业产权转移时业！主或者物业使用人应！当结清物业服务【费 ： — 第二？十五条 政府—价，格主管部门对—物业服？务，。实行成本监审—制度和？价，格监测制《度，物业服务企业应【当按照政府》。。价格主管《部门的要求如实反】映情况提供》必要的资《料 【 第二《十，六条 政府价格【主管部？门应当加强对—物业服务收费的监督！检查物业《服务企业《有，。下列行？。为之一的由价格【主，。管部：门依据价格》法、价格违法—行为行政《处罚：规定等法律、法【规予以？处罚   】 ， （一）超出政【府指导价浮动幅度】制定收？费，标准的？； 》。 ，   （二）低于】服务等级要求提供】服务并收费的； 】 《   ？ （：三）采取分解—收费：项目、重复收—费、：扩大：。收，费，范围等方式变相提高！收费标？。准的； 【    （四）强】制，服，务并：收费的；  ！。   ？（五）不按规—定实行明码标—价的；  】   （六》）其：他，违反价格法律—。、，法，规规定的行为 】 ： 第》二十七条　价格主】管部：。门，、物业主管部—门未按照《价，格法、山东省物【。业管理条例和—本办法管理和监督物！。业，服务的由上》级价格主管部—门、物业主管部门】予以纠正并依法追究！有关人员责任— 第！二十八条 本办法】实，施前已签订物业【服务合同尚未—到期的物业服务及】其收费标准等—仍按原？合，同约定执行合—。同到期后按本办法规！定执行 ！。。 第二《十九条 其他管理人！的物业服务收—费，。可参照本规定—执行 《 第三十！条 各设区市—应结合当地》。实际制定具体实施办！法并报省物》价，局、省住房》城乡建设厅备案 ！ ， ： 第三十一》条 本办法自201！2年1月《1日起施《行，5年山东省物—价局：、山东省建》设厅：关于印？发<山东省》物业服务收费—管，理实施办法>—的通知（鲁价费发】〔2004〕205！号）同时废止— ：