》 山东省《。住宅物业服务收费】管理办法《 第一条【 为：规范住？宅物业服务收费【。。行为维护业主、物业！。使用：人、物业服务—企业的合法权—益根据？。中华人民共和国【价，格法、山东省物业管！。理条例？。等法律？、法规结合本省实】际，制定本办法》 第！二条： 本办法适用于【本省行政区域内【住宅物业服务收【费及监督管》。理 》 ？ ，第三条？ 本：办法所称住》宅物业服务》收费是指物》业服务企业按—照物业服务》合，同的约定《对住：宅小区内的房屋及】配，。套的设施《设，备和相关场地—进行维修、养—护、管理《。。维护物业管》理区域内的》环境卫生和》相关秩序向业—主或者？物业使用人》收取：的费用？ ， 》 ：。第四：条 ：提倡业主通过—公开、公平》、公正的市场—竞争机制《选择物业《服务企业鼓励物【业服务企业》开，展正当的《价格竞争禁止价格】欺诈促进物业服【务收费通过市场形】成， ？ 》第，五条 住宅物业服】务收费应当》遵循合理、》公开以？及收费与服务—水平相适应的原则】 — 第六条 省价】格，。主管部？门会：同省住房城乡建设主！管部门负责全省住宅！。物业服务收费的监】督管理工作 】     设区的】市、县（市、区）】人民政府价格—。主管：。部门：会同同级房》地产管？理，部门或者建设行【政主管部门（以下统！称物业主管》部门）？按照价格管理权限负！责本行政区域内【。住宅物业服务收【费监督管理工—作 》 第七条 住！宅物业服务》收费根据住宅的种】类、特点及物业服】务阶段分别实行【政府：指导价？和市场调《节价 ？ ：    《 普通住宅前期物】业服务费、停车服务！。费实：行政府指导》价由设区的市、县（！市，、区）人民》政府价格《主管：部门会同同级物业】主管：部门制定在本—地区执行的基准价及！浮动幅度报同级人民！政府批准并每—年向社会公布具【体收费标《准由建设《单位与前期物业服】务，企业在规《定的：基准价和浮动幅度】内约：定 非普通住！宅以及业主委员【会成：。立后的普通住宅【物业服务收费实行】市，场，调节价由业主—大会或全体业主与】。物业服务企》。业约定 《 【第八条 普通住宅前！期物：业，服务：费，根据物？业，服务的等级、服务】质量、服务成本【等因素实行》分等级定价 —。     物】业服务？等级：标准由设《区的市物业主—管，。部门会同同》级，价格主管部门制定】并公布 《 【第九条 《普通住宅物业—服，务成本包括 ！。    （一）管理！服，务人员的工资—、社会保险和按规定！提取的福利费等【；     ！（二）物业共用部位！、共：用设施设备的日常运！行、维护、检测【费用；   ！  （三）物业管】理区域清洁卫生费】用； 》    《。 （四）物业管【理区域？绿化养护费用；【 ？    《 （五？）物业？。管理区域秩序维护、！安全防范费》用，；   【  （？六）办公费用；【  》  ： （：七）物业服务企业】的固定资产折旧；】 《    （八）物业！。共，用部位、《共用设？施，设备及公众责—任保险？。费用； —   ？  （？九）经业主同意的其！它费用 —     物业【共用部？位、共？用设施设备》的维修、更》新和改造费》用应当通过专项【维修资金予》。以，列支不得计入物业】服务：支出或者物业服务】成本： ：     供【水二次加压》。设备运行电费—。由，供水单位承担不【得列：入物业？。服务成？本 【 第十条 物业服！务合同应当约定物业！服务：等级：、服务内容、收【费标准、收费方【式及收费起始时【。间、：合同终止情形等内】容涉及物业买—受人：共同：利益的其约定—应当一？致     ！建设单位与物业买受！人签订的房屋—。买卖合？同应当包《含，上述物？业，服务：合同内容 —     前期物！业管理住宅》。小，。区因开发建》设单：位分期开发、分批】交付使用的原因【造成小区配套—设施和绿化环境等】未能达到购房合同约！。定标准的《物，业，服务收费应当适当减！免差额部分由建设】单位补偿物业服务企！业 【 第十《一条 ？业主或者物业使【用人应当自物业【交付：之日起按月交纳【。物业服务费已纳入物！业服：务范围但物业尚未】交付业主或》者，物业使用人的物业服！务，费用由开发建设单】位，。交，纳    】 ，。业主或？者物业使用人无正当！理由拖延办理交【付，手续的物业服务费从！建设单位书面—通知业主或》物业：使用人？办，理交付手续》之，日起按月计》收 ：   》  物业服务合同】有约：定的物业服务费可】以预收？预收时间《一般：不超过半年 — 第十！。二条 物业服务【。费按法定房屋产权】面积（不含与—。。住宅配套的储藏室】。面积）计收 】     改变【。设计用途《用于经营的房屋、车！库、储藏室》按相：。应的经营《性用房物业服务【费标准收取 ！ 第十—。三条 房屋交付后空！置一年？以上的其物业服务费！按实：际运：行费用适当减收合】同另：有约定的《从其约定 — 第【十四条 车位租【赁费实行政府指导价！由设区的市、县【（市、？区）人民政府价格主！管部门会同同级【物业主管部门制定】在本：地区执？行的基？准价及浮动》幅度报？同级人民政府批准】具，。体收费标准由承租】人与建设单位—在规定的基》准价：和浮动幅度内约定 ！ 》 第十五条 【物业管？。理区域内业主共【有车库内的车—位使用人应当交纳停！车服务费《    【 停：车服务费包括—车库、车位》的，设施设备运行及维护！、保：洁、秩序维》护、：购买：公众：责任保？险等发生的费—用 》    业》主或：者物业使用》人对汽车或非—机动车辆有》看管要求的应当【与，物业服？务，企业另行约定— ：     —己购：。买车位但未停—放车辆的停车—服务费应当》适当减？收 】 第十六《条 占用《。物业管理区域内【业主共有道路或者其！他，场地停放汽车的应】当交纳车位场地使】用费收费标》准由业主大会—确定所收《费用：属全体业主共有 ！ ？ 第十七条 物！业，。服务企业对》车，。辆，实行：出入证？。管理的应当为业主或！物业使？用人免费配》置出入证因遗失【、损：坏需要补办的可以适！当收取工本》费 — 第十八条 物！业服务企业》不，。得向进入《物业管理区》域内为业主》或者物业使》用人配送、维—修、安装、执行公】务等车辆收》取停车费用 【     —除前款？规定以？外的：其他：外来车辆停放超过2！个小时的可》以，收取一定《费用 ？ — 第：。。十九条 供水、供】气、供电、供—暖等专业经》营，单位应当按照—与业主签订的—。服务合同向最终用】户收取？费用 ？ ：     物业服】务企业接受专—业经营单《位及环卫管理单位委！托代收费用》的不得？向业：主收取手续费—等额外费用但—可以根据《约定向专业》。经营：单位及环卫》管理单？位收取？报酬 《 ，     》专业经营单位及环】卫管理单位不得强制！。物业服务《企业代收费用不【得因物业服务企业拒！绝代收有关费用而停！止向最终用》户提：供服务 ！ 第二十条— 业主或者物业使】用人对其物业进行室！内装修产生的建筑垃！。圾应当？按照：。物，业服务企业或者社】区居民委员会指定的！地点堆？放并承担清》运费用具《体收费标准》由双方？协商确定 — ？ 第二》十一条？ 物：业服务企业》应当加强价格—自律遵守价格法律】、法规、政》策严：格履行物业服务合】同，服务标准与收费【。标准应当质》价相符 【。 第二十【二条 物业服务企业！应当在物业》管理区域内》。显著：位，。置公示？服务：企业名？称、服务内容—、服务标《准、计？费方式、计》费起始时间、服务项！目、收费《标准以？及收费依据、—12358价格举报！电话等接受业主的监！督不得向业主—或，者物：业，使用人收《取任何未予标明【的费用 《 ， ？ ， ：第，二十三？条　物业服务企业】应当定期在》。物业管理区域显【著位置公告》共，有部分收《益的：收支账目　 ！ ： ：第二：。十四条 物业服务】企业违？反规：定以：及物业服务合—同擅自扩大收费范围！、提高收费标准、】。。重复收费的业主或】者物业？使用人？有权拒绝缴纳— 《    物业—服务企业依约履行】义务的业主或者物业！使，。用人应当《按，时足额交纳》。物业服务费不得以任！何理由拒绝交—纳业主拒不缴纳【的物业服务》企业可依法》追缴 —    物业—产权转移时业主或】者物业使用人应当结！清物业服务费 ！ 《 第二十五条 政】府，价格主管部门对物业！。服务实行《成本监？审制度？和价：格监测制度物业服】务企业应当按—照政府价格主—管部门的《要求如实反映情况提！供必要的资料— 【 第二？十六条 政府价格主！管，部门：应当加强对物业【服务收费的监督检】查物业？服务：企业有？下列行为之一—的由价格主管部门依！据价格？法、：价格违？法行为？行政处罚规定等法律！、法规？予以处？罚 ：   》  （一）》超出政府指导价浮动！幅度制定收费标准的！；   【  （二）低—。于服务等级要求提】供服务并收费的【； ？ ：  ：   （三）采取】分解收费项目、重】复收费、扩大收费】范围等？方式变相提高—收费标准的； 【    — ，（四）强制》服务并收费》的；   】  （五）不—按规定实《行明码标价》。的，；    】 （六）《其他违反价格法【律、法？。规规定的行为 【 ， ， ？。 第？二十七条　价—格主管部门、物【。业主管部门未—按照价格法、山东省！。物业管？。理条例和《本办法管《。理和监督物业—服务：的由上级价格—主管：部门、物业主管【。部门予以纠正—并依法？追究有关《人员：责任 — 第二十八条！。 本：办法实施前已—签订物业服务合同】尚，未，到期的物业服务【及其收费标准—等仍按原合同约定执！行合同到期后—按本办？。法规定执《行 《 第二十】九条 其他管理人的！物业服务收》。费可参照《本规定执行》 【 第三十条 各【设区市应结合当【地实际制《定具体实施办—法并报省物价局、】。省，住房城乡建》。设厅备案 — ，。 第三十一条】 本办法自2012！年1月1《日起施？行5：年山：东省物价局、山东省！建设厅关于印发【<山东省物业服【务，。收费管理实施办法】>的通知（鲁—价费发〔2004】〕2：05：号）同时废止 【 ，