《 山东省住宅物】业服：务收费管理》办法 》 ，第一条 为》规范住？宅物业？。。服，务收：费行为维《护业主、物业使【用人：、物业服务企业的】合法权益根据中【。。。华人民共和国价格】法、山东《省物业管理条例等法！律、法规结合本【省实际制定本办法】 》 ： 第二条 本办【。法，。适用于本省》行政：区域内住《宅物业服务》。收费及监督》管理 】 ：第三条 本》办法所称住》宅物业服务收费【是指物业服务企业按！照物业？。服务合同的约定对】住宅：小区：内的房屋《及配套的设》施，设备和相《关，场地进？行维修、养护—、管理？维护物？业管理区域内的环】境卫生和相关—秩序向业主》或者：物业使用人》收取：的费用 】。 第四》条 提倡业主通过公！。开，、，公平：、公正的市场竞争机！制选择物业服务【企业鼓励物》业服务企《。业开展正当》的价格竞争禁—止价格欺诈促进【物业服务收费通过市！场形成？。 ： 《。 第五条》 住宅？物业服务收费应当】遵循合理、公开以】及收：费与服务水平相【适应的原则 【 ， 第六【条 ：。省价格主《管，部门会？同省住房《城乡建设主管部门负！责全：。省住宅？物业服？务收：费的监督管理—工作 —    设区的市】、县（市、》区）人民政府价格】主管部门会同同【。级房地产管理部【门，或者：建设：行政主管部门（以】下统称物业主管部】门）按照《价，。格管：理权限负责本行政区！域内住宅《物业服务《收费监督管理工作】 第！七条： 住宅物《业服务收费根—据住宅的《种类、？特点：。及，物业服务阶段分别实！行政府指导价和市场！调，节价   】  普通住宅前期物！业服务费、停车【服务费实行政府指导！价由设？区的市、《。县（市、区）—人民政府《价格主管部》门会同同级物业主管！部门制定在本地【区执行的基准—价及：浮动幅度报同级人】民政：府批准并每年向社】会公布具体收费标准！由，建设单位与前期物业！服务企业在规定的】基准价和《浮动幅度内约—定 ？ 非普《通住宅以及业主委】员会成？立后的？普通住宅物业服务】收费实行市场—。调节价？由业主？大会或全体业—。主与物业《服务企业《。约定 ！ 第八条 》普通住？宅前期物业服务【费根据？物业服务《的等级？、服务质量、—。服，务成本等《。因素：实，行分等级定价 】     物业服！务等：级标准？由设：区的市物《业主管部门》会同同级《。价格主管部门—制定并公布 】 第九【条 普通住》宅物业服务成—本包括 《     （一！）管：理服务？人员的工资、社会】保险和按规定提【。取的福利费等—； 》。。  ：  （二）物业共用！部位、共用设施【设备的日常运行、】维护：、检测费用； ！     （三【）物业管《理区域清洁卫生费】用； 《  ？   （《四）物业管理—区域：。绿化养护费》用； 《   《  （五）物业【管理区域秩序维护、！安全防范费》用；    ！ （六）办公—费用：。；     ！。（，七）物业《。服务：企业的固《定，资产折？旧；    ！ （八）《物业共用部位、共】用设施设备及—公众责任保险费用】；   【。  （？九）经业主同—意，。的其它费用》   — ， 物业共用部位、】共用：设施设备的维—修，、更新和改造费用】应，当通过专《项维修？资金予？以列支不《得计入物业服务【支出或？者物业服务成本 】    — 供水二次加压设备！运行电费由供水单】位承：担不得列入物业服务！成本： ： ： 第》十条 物业服务【合同应当约定物业】服务等级、服—务内容、收费标准、！收费方式及收费起】始，时间：、合同终止》情形：等内容涉及》物业：买受人共同利益的其！约定应？当，一致 《。     —建设单位与物业买受！人签订的房屋买卖】合同应当包含—上，述物业？服务合同内容 】    》 前期物业管理住宅！小区因开《发建设单《位分期开发、分【批交付使用的原因】造，成小：区配套？设施和绿化环境等】未能：达到购房合》同约定标准的物业】服务收费应》当适当减免差额部】分由：建设：。单位补偿物业服【务企：业 ：。 第】十一：条 业主或者物【业使用人《应当：自物：业交：付之日起《按月交纳物业—服务费已《纳入物？。业，。服务范围《但物业尚未交付【业主或者物》业使用人的物—。业服：务费用由开发建设单！位，交，纳  —   业主》或者物业《使用人无正当理由】拖延办理交付手【续的物业服》务费从建设》单位书？面，通知业主或》物业使用《。人，办理交付手续—之日起？按月计收 —     物业服！务合同有约定的物业！服务费可以预收预收！时，间一般不超过半【年， 】第十二条《 物业服务费按【法定房屋产权面积】（不含与住》宅配套的储》藏，室，面积）计收 ！。    改变设【计，用，途用于经营的房屋】、车库、储藏室【按相应的《经营性用房》物业服务费标准收】。取， ： 《 第十三条—。 房：屋，交，。付，后空置？。一年以上的其物业服！务费按？实际运行《费用适当减收合【。同，另有约定的从其约】。。定 ： 第十！四条 车位租—赁费实行《政府：。指导价由设》区的市、县》（市、区）人民政】府价格主《管部门？会，。同同级物业主—管部门制定在本地区！执行的？基准价及浮动幅度】报同级人民政—府批准具体》收费标准《由承租？。人与建设单位在规定！的基准价和浮—。动幅度内约定 【 【第十五条 物—。业管理区域内—业主：共有车库内的车【位使用人应当交【。纳停车服务费 ！  ：   停车服务费】包括：车库、车位的设【施，设备运行及》维护、保洁、—秩，序维护、购买—公众责任保险等发生！的费用   ！  业主或者物业使！用人对汽车或非【机动车辆有》看管要？求的：应当与物《业服务？企业另行约定—    【 ，己购买车位但未停放！车辆的停车服务费应！当适当？减收 》 ？ 第十六条 占用！物业管理《区，域，内业主共有道—路或者？。其他场地停放—汽车的应当交—纳车位场地》使用费收费标—准由业主大会确定】所收费用《属全体业主共有 】 — 第十七条 物业服！务企：业对车辆实行—出，入证管理的应当为】业主或物业使用人免！。费配置出入证—因遗失、《损坏需要补办的可】以适当收《。取工本？费 【 第？十八条 物业服务】企业不得向进入物】业管：理区域内为业主【或者物业使用—人配：送、维修、安装、执！行公务等《车辆收？取停车费用》     除！前，款规定以外的其他外！来车辆停放超过2】个小时的可以—收取一定费》用 】 第十九条 供水】。、，供气、供电、供【暖等专？业经：营单位应当按照【与业主签《订的服务合同向最】终用户收取费用【    【 物业？服务：企业：接受专业经营—单位及环卫管理单】位委托？代收费用的不得【向业主收取手续【费等额外费用—但可以根据约—定，向专业经《营单位及环卫管理单！位收取报酬 【 ：    专》业经营单位及环卫】管理单位不得强制】。物业服务企业代收】费用不得因物业【服务：企业拒绝代》收有：关费用？而停止向最》终用户提供服—务 《 》第二十条 》业主或？者物业使用人对【其物业进《行室：内，装，修产：生的：建筑：垃圾应当按照—。物业服务企业或者】社区居民委员会指定！的地：点堆放并承担—清运费用具》体收：费标准由双方协商确！定， 【 第二十一条 物】业服务企业应—当加强价格自律遵】守价格法律、法规、！政策严格履行物业服！务，合同服务标准与【。收费标？准应：当质价相符 — ？ ： ， 第：二十二条《。 物业服务企业【应当在物业管—理，区域内？显著位置公示—服务企业名》称、服？务内容、服务标【准、计费方式、计费！起始：时间：、服务项目、—收费标准以及收【费依据？、12358—价格举？报电话等接受业主】的监督不得向—业主或者物业—使用人收取任何未予！标明的费《用 ：。 ？ ， 第二十三条】　物业服务企业应当！定期在物业管理区域！显著位置公告共【有部分收益的—收支账目　 】 第二十四！条 ：物业服务企》业违反规《定以：及物业服务合同擅自！扩大收？费范：。围、提高《收费：。标准、重复收费的】业主或者《物业使用《人有权拒绝缴—纳     ！物业服务企业依约履！行义务的业主或者物！业使用？人应当按《时足额交纳物—业服务费《不得以任何》理由拒绝《交纳业主拒不—缴纳的物业服务【企，业可依法追缴 【    — 物业产《。权转移？时业主或《者物：业使用？人，应当结清物业服务费！ 《 ？ 第二十《五条 政《府价格主管部—门对物业服》务实：行成：本，监审制度和价格监】测制度物业服务【企业：。应当按照政府价格主！管部门的要求如【实反：映情况？提供必？要的资料 【 第二十六！条 政府价格主管部！门应当加强》对，物业：服务收费《的监督？。检，查物业服务企—业有下列《行为：。之一的由《价格主管部门依据价！格法、价格》违法行为行政—处罚规定等法律、法！规予以处罚 ！    （一）超出！政府指导价浮动幅度！制定收？费标：准的； 》     （二】）低于？服务等级要》求提供服务并—收费的；《 ： ，。     （三）！采取分解收费—项，目、重复收费、扩大！收费范围等方式变】相，提，。高收：费标准的；》。  》   （四）强【制服务并收费—的； —    （五）【。不按规定《实，行明：码标价？的； ？     （】六）其他违反—价格法律、法规【。规定：的行为 】 第二十七条　！价格主管部门、【物业主管部》门未按照价格法、山！东省物业管》理条例？和本办？法管理和《监督物？业服务的由上级价格！主管部门、物业【主管部门《予以纠正并依法【追究有关人员责任 ！ 【第二十？八条： 本办法实施—前已签订物业服【务合：同尚未到期的—物业服务及其收【费标准等仍按—原合同约定执行合同！到，期后按本办法规定】执行 — 第》二十九条 其他管】理人的物《业服：务收费可参照本【规定执行 ！ ：。 第三十《条 各设区市应结合！当，。地实际？制定具？体实：施办法并《。报省物价局、省【住房城乡建设—厅备案 》 《第三十一条 —本办法自《2012《。年1月？。1，日起：施，行5年山东》省物价局、山东省】建设厅关于印发【<山东省物业服【务收费管理实施【办法>的通知—（鲁价费发〔20】04〕205号【）同时废止 【