山【东省住宅物业服务收！。费，管，理办法 《 第《一条 为《规范住宅物业—服务：收费：。行为：维护：业主、？物，业使用人、物业服务！。。企业的合法权益根据！中华：人民共和国价格【法、山东省物业管理！条例等法《律、法规结合本省实！际制定？本办法 》。 第二】条 本办法适用于】本，省行政区域内住【宅物：业服务？。收费及监督管理 ！ ， ： 第三条 本办！法所称住宅物业服】务收费是指物业【服务企业按照物业】服务合？同，的，约定对？住宅小区内的—房屋及配《套的设施设备和相关！场地进行维修—、养护、管理—维护物业管理区域】内的：环境卫生和相关秩】序向：业主或者物业使用人！收取的费用 ！ 第》四，条 提倡业主通【过公开、公平、公】正的市？场竞争机制》选择物业服务企业】。鼓励物业《服务企业开展正【当的价格竞争禁止价！格欺：诈促进物《。业服务收费通过【。市，场形：成 《 《 第五条 住宅物】业服务？收费应当遵循—合理、公开以及【收，。费与：服，务水：平相适应的》原则 《 ，。 第六条 ！省价格主管部—。门会：。同省住？房城：乡建设主《。管部门负责全—省住宅物业服—务收费的监督管【理工：作 《     》设区的市、县（市、！区）人民政府价格】主，管部门会同同—级房地产管理部门】或者建设行》政，主，管部门（以》。下统称物业主管【部门）？按照价？格管理权限负—责本行政区域内住】宅物业服务收费监督！管理工？作 】 ，第七条 住》宅物业服《务收费根据住—宅的种类、特点及】物，业服务阶段分别实】行，政府指导价和市场调！节价   】  普通住宅—前期物业服务费、停！。车服务费实行政府指！导价由设区》的市、县（市—、区：）人民政《府价格主《管部门会同同级【物业：主管部门制》定在本地区执行的】基准价及《浮动幅度《报，同级：。人民政府批准并每年！向社会公布具体收】费标：准由建设单位与【前期物？业服务企业在规定】。的基准价和浮动幅度！内，约定：。 非普通住宅！以及业主委员会【成立后的普通住【宅物业服务收—费实行？市场调节价》由业主大会》或全体业主与物业服！务企业约定 】 第八【条 普通住宅—前期物？业服务费《根据物业服》务的等级、》服务质量、》服务成本等因—素实行分等级定【价     ！物业：服务等级标准—由设区的市物业主】管部门会同同级价】格，。主管部门制》定并公布 ！ 第九条— ，普通住宅物业服务】成本包括 —    》。 （一？）管理服《。务人员的工》资、社会保险和按规！定提取的《福利费等； ！    （二）物】业共：用部位、《共用：设施：设备的日常》运行、维护、检测】费用：；   【  （？三）物业《管，理，。区域清？洁，卫生费用； 】     》（四）物业》管理区域绿化养【护费用； 》     （五！）物业管理区域秩】序维护、安全防范费！。用，； ？。。    》 （六）办公费用；！    【 （：。七）物？业服务企《业的固？定资产折旧；—     】（八）物业》共用部位、共用【设施设备及公众【责任保险费用； ！     （九】）经业主《同意的其《它费用 《     物业！。共用部？位，。、共用？设施设备的维修【、更新和《改造费用应当通过专！项维修资《金予以列支》不，得，计，入物业服务支出或】者，物业：服务成？本   【  供水二次加压设！备，运行电费由供水【单位承担不得列入物！业服务成本 】 ： 第十条—。。 物业服务合同【。。应当约定《物业服务等级—、服务内容、—收费标？准、收费方式及收费！起始时间、合同【终止情？形等内容涉及物业买！受人共？同利益的其》约定应当一致— ？     建设单位！与物业买受人签【订的房屋《买卖合同应当—包含上？述物业服务合同内容！  》   前期物—业管理住《宅小区因开发建【设单位分期》开发：、分：。批交付使《用的原因造成小区配！套设施？和绿化？环境等未能达到【购房合同约定—标准的物业服务收费！应当适当《。减免差额部》分由建设《单位补偿物业服务】企业 】 第十《一条 业主或者物】业使用人《应当自？物业交付《之日起按月》交纳物？业服务费已纳入物业！。服务范围但物业尚】未交付业主或者物业！使用人的物业服【。务费：用由开？发建设单位》交纳  【 ，  业主《。或者物业使用人无正！当理：由拖延办《理交付手续的—。物业服务费从建设】单位书面通知业主或！物业使？用人办理交》付手续之日起按【月计收  】  ： 物业服《。务，合同有约定的物业】服务费可以预收预收！时间一？般，不超过半年 【 第十二！。条 物业《。服务费？按法定房屋产—权面积（不含—与住宅？配套的储藏室—面积）计收 】  ：   改《。变设计用途用于经】营的房屋、车库、】储藏：室按相？应的经营性用房物】业服务？费标准收取》 》 第十三条 房！屋交付后《空置：一年以上的其物业服！务费按实际运行【费用：适当减收合同另有约！。定的从其约》定 — ？。第十四条 车位【租，赁费实行政府指导】价由设区的市、【县（市？、区：）人民政《府价：格主管部门》会同同级物业主【管部门制定在本【地区执行《的基准价《及，浮动幅度报同—级人：民政府批准具体收费！标准由承《租，。人与建设单》位，在规定的基准价和浮！动幅度内约》定， ， 》 第？十五条 物业—管理：区，域，内业主共有车库内的！车位使？用人应？当交纳停车服—务费    ！ 停车服《务费包括车库、车位！的设施设备》运行及维护、保洁、！秩序维？护、购买公众责任保！险等：发生的费用 【     业主】或者物业《使用人对汽》车或非机动》车辆有看管要求【的，。应当与物业》服务企？业另行约定》  》  ： 己：购买车位但未—停放：车辆的停车服务【。费应当适当》减收： — 第十六》条 占用物》业，管理区域内业主共】有道路或者其他场地！停放：汽车的应《当交纳车《位场地使用费—收，费，标，准由业主大会—确定所收费用属全】体业主？共有 【 第十七条 物！业服务企业对车辆】实行出入证管理的】应，。当为业主或物—业使用人免》费配置出入证因遗】失、损坏需要补【办的可以《适当收取工本费【 】第十八条 物业【服务企业不得向【进入物业管理区域内！为业主或者物业使】用人配送、维—修、安装、执—行公：务等车？辆收取？停车费用 【     》除前款规定》以外的其他外—来车辆停放超—过2个小时的可以收！取一：定费用？ ？ 》第十九条《 供水？、供气、供》电、供暖等专业【经营：单位应当按照与【业，主签订的服》务合同向最终用户】收取费用  ！  ： ，物业服务企》业接受专业》经营单位及环—卫管理单位委托【代收费用的不得向】业主：收取手？续费等额外》。费用但可以根—据约定向专业经营单！位及环？卫管：理单：位收：取报酬 《  《   专业经营【单位及？环卫管理《单位不？得强制物业服务企业！代收：费用不得因》物业：。服务企业拒绝—。代收有关《。费用而？停止向？。最终用户提》。。。供服务 ！。。。 第二十条 业】主或者物《业使用人对其物业】进行室？内，装修产生的》。建筑垃圾《应当按照物业服【务，。企业或者社区—居民委员会指定【的地点堆放并承担】清运费用具》体收：费，标准由双《方协商确定 】 》第二：。十一条 物业服务企！业应：当加强价格自—律遵守？价格法律、法—规，、政：策严格履《行物业服务》合同服务标准—与收费？标准应当《质价相符《 《 《第，二，十二条 《物业服务企业—应当在物业管—理区域内显著位【置公示服务企业名称！、服：务内容、服务标【准、计？费方式、计费起【始时间、《服务项目、收费【标准以及收费依据】、123《58：价格举报《电话等接受业主【的监督不得向业主】或者物业使》用人收取任何—未予标明的费—用 】 第二十三条　物】业服务企业应当定】期，在物业？管理区域显著—位置公告《共有部？分收益？的收支？账，目　 】 第二十四条 物！业服务？企业违？反规定以及物业服】务合同擅自扩—大收：。费范围、提高收费标！准、重复收费的业主！。或者物业使用人有】权拒绝缴纳 —  《   物业》。服务企业《依约履行义务的业】主或者物业使—用人应当按时—足额交纳物业服务费！不得以任何理由【拒绝交纳业》主拒不？缴纳的物业》服务企业可依法追】缴 《   ？  物？业产权转移时业主】或者物业《使用人应当结清物业！服务费 《 ？ 第二十五】条 政府价格主管】部，门对物业服务实行成！本监审制度和—价，格监测制度》物业服务《企业应当按照—政府价格主管部【门的要求如实反【。映，情况提供必要的【资料 【 第二》十六条 政府价格主！管部门应《当加强对物业—服务收费的监督【检，。查物业服《。务企业有下列行【。为之：一的由价格主管部】门依据价格法、【。价格违法行》。为行政处《罚规：定等法律、》法规予以处罚—     （！一）超出《政府：指导价浮动》。幅度制定《。收费标准的； 【   》  （二）》低于服务等级—要求提供服务并【收费的； —     【（三）采取分解收费！项目、重复收费、扩！大收费？范围等方式变—相提：高收费标准的； 】  《。 ，  （四）》强制服务并收费的】；  —   （五）不【按规定实行明—码标：价的； 【    （》六）其他违反价格】法，。律、法规规定—的行为 《 ： ， 第二—十七条　价格—主管部门、物业主管！部门未按照价—格法、山《东省：物业管理《条例和本办》法管：。理，和监督物业》服务的由上级价【格主管部门、物业】。主管部门予以纠【正并：依法追究有关人员】责任 ？ — 第二十八条— 本办？法实施前已签订【物业服务《合同尚未到》期的物业服务及【。其收费标准等仍【按原合同约》定执行合同》到，期后按本《办法规定执行— ， 第二！十九条 其》他管理人的物业服】务收费可参照本【规定执行 — 第三十！条， 各设？区市应？结合当地实际制【定具体实施》办法并报省物—。价局、省住房城【乡建设厅备案 】 ？ 第三十一条 本】办法自2012【年，1月1日起》施行5年《山东省？物价局、山东省建设！厅关于印发》<，山东省物业服务【收，费管理实施办—法>的通知（鲁价费！发〔2004〕【205号）同时废止！ ：