。 —山东省住宅物业服】务收费管理办—法 ： 第一条 为规！范住：宅物业服务收—费行为维护业主、】物，业使用人、物业服务！企业的合法权益根】据中：华，人民共和《国价格？法、山东省物业【管理条例《等法律、法规结合】。本省实际制定本办法！ 第！二条 本办法适【用于：本省行政区域内【住宅：物业服务收费及监】督管理 》 ， 第三条】 本办？法所称住宅物业服】务收费是指物业服务！企业按照物业服【务合：。同的约定对住宅【小区内的房》屋及配套《的设施设《备和相关场地—进行维修、》养护：、管理？维护物业管》理区域内的环境卫】生和相关秩序向业】主或者物业使—用人收？取的费用《 》 ： 第：四条 提倡业主【通过公开、公平、公！正，的市场竞争机制选择！物业服务企》业鼓励物业服务企】业开展正当的价格竞！。争禁止价格欺诈【促进物业服》。务收费通过市场形】成， 第！五条 住《宅物业服务收费应】当遵循合《理、公开以》及，收费与服务水平相适！应的原？则 《 《 第六条 省价【格主管？部门会同省住房【城乡建设主管部门负！责全省？住，宅，物业服务收费—的监：。督管理工作》 ：     设区】的，市，、，县（市、区）人【民政府价格》主管部？门会同同级房地产管！。理，部门或者建》设行政主《管部门（以下统称物！业主管部《门）按照价格管理】权限负责本行政区域！内住宅物业服务收费！监督管理《工作 ？ 第】七条： 住宅物业》服务收费《根据住宅的》种类、特点及物业】服务阶段分别实行政！府指导价和》市场调节价 ！    普》通住宅前期物业服】务费、停车服务费】实行政府指导价由】设区的市、》县（市、区）—人民政府价格—主管部门会同同【级物业？主管部？门制定？在本地？。区执行的《基准价？及浮动幅度》报同级人民政府【批准：并每年向社会公布具！体收费标准由建设单！位与前？期物：业服务企业在规【定的基准价和浮【动幅度内约定— 非普通【住宅以及业主委员会！成立后？的普通住宅物—业服务收费》实行市？场调节价由业主【。大会或全《体业主？与，物业服？务企业约定 — 第】八条： 普通住宅前期【物，业服务费根据—物业服务的等—。级、服务质量、服务！成本等因素实行分】等级定价 】 ，   物业服务等】级标准由设区的市】物业主管部门—会同同级价格主管部！门制定并公》布 — ？第，。九，条 普通住宅物业】服务成本包括 【 ？。    （一）管】。理服务人员的—工资、？社会保险和》按，规定：提，。取的福利《费等； 【  ： ， （二）物》。业共用部位、—共用设施设备—的日常运行、维护、！检，测，费用； 【    （三）【物业管理区域清【洁卫生费用； 【  《   （四）物业】。管理区域绿化养护费！用； ？   》。  （五《）物业？。管理区域秩序维护】、安全防范》费用； 《    — （：六）办公费用—；    】 （七）物业服【务企业的固定资【产，折旧：； ？   《  （八）物业【。共用部？位、共用《设施设备及公众责】任保险费用；— ， ：。   ？  （九）经业主】同意的其它费用 】     【物，业共：用部位、共用设施】设备的维修》、更新？和改：造费用应当通过专】项，维修资金予以列【支不得计入》物业：服务支出或者物业服！务成本 —    《 供水？。二次加压设备运行电！费由供水单》位承担不《得，列入物业《服务：成本 ！ 第十条 物业服务！。合，同应当约定物业【服务：等级、服务内容、】收费标准、收费【方式：及收费起始》时间、合同终止情】形等内容《涉及物业买》受人共同利益—的其约定应当一致】 ，     建】。设单位与《物业买？受人签订的房屋买卖！合同应当包》含，上述物业《服，务合：同内容  】 ， ， 前期物业管理住】宅小区？因开发建设单—位分期？开发、分批交付使】用的原？因造成小区配套设施！和绿化环《境，等未能达《到购房合同约—定标：。准的：物业服务收费—应，当适：当减免差额部分由】建设单位补偿—物业：服务企业 【 第—十一条 《业主或者物业使【。用人：应当自？物业交付之日起【按月交纳物》业服务费已纳入物业！服务范围但》物业尚？未交付业主或—者物业使用》人的物业《服务：费用：。由开发建设单位【交纳：     业！主或者物业使用【人无正当理由拖【延办理交付》手续的物业服务费】。从建设单位书面通知！业主或？物业使用人》办理交？付手续之日起按月计！收 《 ，    物业服务合！同有约？定，的物业服务费可以】预收预收时间一般不！超过：半年 — 第十二条 ！物，业服务费按法定房】屋，产权面积（不含与住！宅配：套的储藏室面—积）计收《     】改变设？计用途用于经营的】房，屋，、车库？、储：。藏室按相应的经营性！用房物业服务费标】准收取 】。 ？。第十：三条：。 ，房，屋交付后空置—一年：以上：的其物？业服务？费按实际运行费用】。适当：减收合同另有约【定的从其约定 】 》 第十四条 —车位租赁费》实行政府《指导价由《设区的市《、，县（市、《区）人民政府价【格主：管部门会同同级物】业主管部门制定【在本：地区：。。执行：的基：准价及浮动幅度报同！级人民政府批准具体！收费标准由承—。租人与建设单位在】规，定的基准价和浮动幅！度内：约定 —。 第》十五条？。。 物业管理》区域：内业主？共有：车库：内的车位使》用人应当交纳停车服！务费 》。     停车【服务：费包括车库、车位】的设施？设备运行及维护、保！洁、秩序维护、购买！公众责任保险等发生！的费用？ ：    》 业主或者物业使】用人对？汽车或非机动车【辆有：看管要求《的应当与物业服务】企业另行《约定 》  ：   己购买车位】。但未停放车辆的停车！服务费应《当适：当减收 【 ，。 第十六条 占！用物业管理区域【内业主共有道路【或者其他场地—停放汽？车的应？当交纳车位场地使】用费收费标准由业】主大会确定所收费】用属全体业主共有 ！ 【第十七条 物业服务！企业：对车辆实行出—入证管理的应当【为业：主或物业使用人【免费：配置出入证因遗【失、损坏需要补【办的可以适当收取工！本费 】 第？十八条 物业服【。务企业不得向进【入物业管理区域【内为业主或者物业使！用人配送、维修、】安装、执行公务【等车辆收取》停车费用 —     除【前款规定以外的其】。他外来车辆》停放超过《2个小时的可以收取！一定费用《 第！十九条 供水、供气！、供电？、供暖等专业—经营单位应当按照】与业主签订的服【务合同向最》终用户收取费用 ！ ，   ？  物业服务—企业接受专业经【。营单位及环卫管理单！位委托代《。。收费用的《不得向业主收取手续！费等额外费》用但可以根据—约定向专业》经营单位及环卫管】。。理单位收《取，报酬： 《    专业—经，营单位及环卫管【理单位不得强制【物业服务企业代【收费用不得因物【业服务企业拒绝代】收有关费用而—停止：向最终用《。户提供服务》 【 第二十条 —业主或者物业—使，。用人对其物》业进行室内装—修产生？的建筑垃圾应当【按照物业服务企业或！者，社区居民《委员会指《定的地点堆放并承】担清运？。费用：具体收费标》准由双方《协商确定 》 ？ 第》二十一条《 物：业服务企业应当加强！价格自律遵守价格法！律、法？规，、政策严格履—行物业服《务合同服务标准与】收费标准应当质价相！符 ！第二十二条 物业服！务企业应当在物业】管理区域内显著位置！公示：服务企业名称、服务！。内容、服务标准、】计费方式《、计费起始时间、】服务项目、收—费标准以及收—。费依：据、1？2358价格举报】电话等接《受业主的监督不【得向业主《或者物业使用—。人收取任何》未予：标明：的费：用 《 ：。 ， 第二十》三条　物业服务【企业应？当，定期：在物业管理》区域显著《位置公告共有部分收！益的收支《账目　 【 ？ 第二十四》条 物业服》务，企业违反《规定以及物业服务合！同擅自扩大收费【范围：、提高收费标—准、重复收费—的业主或《者物业使用人有【权拒绝缴纳 】。  ：   物业服务企业！依约履？行义务的业主或【者物业使用人—应当按时足额交【纳物业服务费不得】以任何理由拒绝【交纳业主拒不缴纳的！物业服务企业—可依法追缴 ！。  ：  物业产》权转移时业主或【者物业使用人应【当结清物业服务费】 】第二十五条 政府价！格主管部门对物业服！。。务实行成《本监审制《度和价格监测制度】物业服？务企业应《当，按照政府价》格主管部《门的要求如实反【映情况提供必要【的资料 ！ 第？二十六条 政府价格！主管部？门，应当加强对物业【服务收？费的监督检查物【业服务企业有下列行！为之一的由》价格主管部门—依据价格法、价格】违，法行为？行政处罚规定—等法：律、法规《予以处罚  ！   （一）超【出政府指导》价浮动幅度制定【收费标准的； 】     （二）！低，于服务等《级要求提供服务并收！费的； 】  ：  ：（三）采取分—解，收费项目、》重复收费、扩大收费！范，围，等方式变相提高收】费标准的； —  《   （四》），强制服务并》收费：。的； 》    《 （五）不》按规：定实行明《码标价的； — ，     （【六）其他违反—价格法律、法—规，。。规定的行《为 【 第二十七条　】价，格主管部门、物业】。主管部门《未按：照价格法《、，山东省物业管理条例！。和，本办法管理和监【督物业服务的—由上级价格主管部门！、物业主《管部门予以纠—。正并依法追》究有关人员责任【 ？ 第二【十八条 本办法实施！前已签订物业服【务合同尚《未到期的物》业，服务及其收费标准】等仍按原合》同约定执行合同到】期后按本办法规【。。定执行 《 第】二十九条 其—他管理？人的：物业服务《收费可参照本规定】执行 【 ， ：第三十条 》各，设区：市应结合当地实际制！定具体实施》办法并报省物价【局、：。省，住房城乡建》设厅备？。案 第三！十一条 本办法自】2012《年1月1《日起施行5》年山东？省物价？局、山东省建设厅】关于：印，发<山东省物业服务！收，费管理？实施办法>的通【知（鲁？价，费发〔？2004〕》205号）同—时废止 》