。苏州市住宅区—物业管理条例 【　　（20》0，。7年8月《23日苏州市第十三！届人民代表大—会常务委《员会第三十六次【会议：制定 2007年】9月27日江—苏省第？十届人民代表—大会常务委员会【第，三十二？次会议批准　根据】2016年4—月25日苏州市【第十五届人民代表大！会，常务委？。员会第二十八次会议！。通过：。201？。6年5月《2，6日江苏省第十二届！人民代表大会常务委！员会第二十三次会议！批，准的苏州市人民代】表大会常务委—员会关于《修改〈苏州市市【政设施管理条例〉等！9件地方性法规的决！定修正） 　—　 　　第一章【 总 则 　　【 　：。　第一条 为了规】范住宅区物业管【理活动维护》当事：。人的合法权益—营造良？好的生活环境—根据中华人》民共：。。和国物？权法、国务院物【业管理条例》。、江苏省物业—管理条例等有关法】律、法规结合本【市实际制定本条【例 　　《第二条 本市—行政区域内》住宅：区的物业管理活【动适用？本条例 　　第三】条 业主可以委托】。物业服务《企业实施专业—化、：市场化的物业管【理也可以采取自助管！理方式？自行：对物业进行管理 】　　第四条 市和】县级市？、区房产《行政主管部门—负责：本行政？区域内物业管理活】动的管理和监督【工作 　　》街，道办事处（镇人民政！府）履？行本条例规定的相】。关职责协调物业管理！。与社区建《设之间的关》系协：助，房产：行政主管部》门对物业管理—进行指导和监督【 　　市和》县级市、区》。人民政府及其—规划、建设、城【管、环？保、工？商、价？格、园？林绿：化、财政、公安【等有关行《政管：理，部，门按：照各自职责做好【物业管理的》监督：管理：工作 　　第五条】 物业管《理协：会是物业《服务行业的自—律组：织主要？负责制订《物，。业服务行业》行为规？范组织物业服—务行业从业人—。员的业务培训—调处：行业：内部的争议办理房产！行，政主管部门委托【的其他事项 —　　 　　第二章 ！业主、业主（—代表：）大会和《业主委员会 　【　 ：　　第？六条 在物业管理活！动中业主《享有下列权利 【　　（？一）按照《物业服务合同的约】。定接受？物业服务企业—提供的服务依法使用！物业共用部》位、共用设施设备；！ 　　（二）享有业！主代：表、：业主委员会委—员的选举《权和被选举权； 】　　（三）》。参加业主大》会会议行使投票权和！表决权；《 　　（四》。）提议召开》业主：大会或者《业主代表大会—（，以下：简称业主《。。〈代：表〉大会）对—物业管理的有关事】。项提：出建议； 　　【。（五）？对物业共用部—位、：共用设施《设备：和相关场地、专项】维修资金《的使用情况享有【知情权和监督权； ！　　（六）监督业】主委员会的》工，作和：物业服务企业履行】物业服务合同； 　！　（七）要求其他业！主，、非：业主使用人停止侵】害公共利益的—行为； 　》　（八）法律、【法规规定《的其他权利 　【。　在物业管理活动中！业主应当履行下列义！务 　　（一）遵守！临时管理规》约、管理规约和【业主（？代表）大会》议事规则（以下【简称大会议事规则）！支，持物业？服，务，企业按照物业服务】合同和物业管理【制度实施物业管理】活动； 　　（【二）遵守物业—管理区？域内物业共用—部位和？共用设施设备的使】用，、公：共秩序和环境—卫生的维护等—方面的规章制度【； 　？　，（三）执行》业主（代表》），大会的决定》和业主？（代：表）大会授权业主】委员会作《出，的决：定； 　《。　（四？）按：时交纳物业服务【费用不得拖欠—、拒付； 　　【。（五）按《照，国家有关规定交【纳专项维修资金；】 ，　，。　（六）不得损【。害公共利益和他人】合法权益； 　【　（七）法律、法规！。规定的其他义—务 ：　　第七条 —一个物业《管理区域成立—一，个业主（代表—）大会由一个物【业服务企业》实施物业管理同一】物业管理《区域的地上》、地下？建筑物、设施设备】和相关场地不—得分割管理 　　第！八条 物业管—理实行业《主（代表）》大会制度业主通过】业主（代表）—大会：和，业主委？员会行使物业管【理权 　《　业主大会由物业管！理区域内全》体业主组成》 ，。　　业主较少—的经：全，体业主一致同意决】定不成立业主大【会的由全体业主【共同履行业主大【。会的职责《 ，　　：业主户数超过一百户！的业主？可以决？定成：立业主代表大会【履行业？主大会？的职责 　　第九】条 业主《代表大会《由业：。主按照比《例推选？。的代：表组成业主代—表一：般，。不，少于三？十人每幢至少有一】名业主代表 　【　业：主代：表在参加业主代表大！会前就业主代表大】会，会议拟讨论的事项】书面征？。求所代表的业主【的意见？；凡需？全体业主投票表决】的业主的赞同、反对！及弃权的《选票经本人签—字后由业主代—表，提交业主代表大【会会议 　　—第十条 物业—管理区域《符合：下列情形之一的【应当召开首》次业主（代表—）大会 《　，　（一）已交付使】用物业？。的，建筑面积达》到物业管理》区域建筑面积—。百分之五十》以上的或《者达到百分》之三十不足百—分之五十但交—付，使，用已超？。。过一：年的：； ：　　（二）》同一物业管》理区域内分期开发的！住宅区已《交付使用物业—的，建筑：面积未达到百分之三！十但交付《使用已超《过两：年的 　　第十【一条 业主（代【表）大会《由业主负责筹备【首次业主（代—表）：大会的筹备工作【在房：产行政？主管部？门，的，指导下由物业—所，。在地街道办》事处（？镇人民政府）组织业！主推荐产生筹—备组 　《　物业管《理，区域符合第十条规】定情：形的建设单位和【前，期物业服务企业【应当及时书面告知】街道办？事处（？。。。镇人：民政府）街道办事处！（镇人民政府）应当！在收到书面告—知之日？起三十日内负责【组织、指导、协调】成立首？次业主（代 　　 ！　　表）大会筹备】组未及时书面告知】的街道办《事处（？镇人民？政府）？应当主动组织—、指导、协调—成立首次业主（代表！。）大会筹备组 　】　筹备组的人数为五！至九人的单数其【中街道办事》处（镇人民政府）】和，。建设单位《代表各一《名筹备组的组长由】街道办事处（镇人民！。政府）？。的，工作人？员，担，任筹备组组成人员】名单确定后应当在物！业，管理区域内公告【 ，　　建设《单位：。和前期物业服务企】业应当？向筹备组提供业主】名册、物《业建：筑面积以及物—业出售？。和，。交付使用时》间等文？。件资料并《且提供？必要：的人力？、场地支《持 　　首次业主（！代表）大会筹备、】成立的费用》由建设？单，位承担 　　第十二！条， 筹备组《履行下列职责 　】。　（一）确定首次】。业主（代表）大【会会：议召：开的时间、地点、】形式和？内容； 　　—（二）确认业—。主身份； 》　　（？三）提出业主—委员会？委员候选人产生办】。法以及建议名单并】征求业主意见； 】。　　（四《）拟订大会》议事规则和管理规约！等草案？并征求业主意见【； 　　《（五）做《好召开会议》的其他准《备，工作 　　前款第】（一）？项至第（四）项【的内容应当在会议】召开十？五，日，前在物？业管：理，区域：内，公告 　　第十【三条 业主（—代表：）大会依法管理物业！管理区域内全—体，业，主物业共同》。事，务并：对全体？业主负责《 　　业《主（代表）大会依法！决定下列事项—。 　　（一）制定】和修改大会议事规】则；： 　　（二）制定】和修改建《筑物及其附属设【施的管理规约；【 　　（三）选【举业主委《员会或？者，更换业主委员会【委员； 　　（【四）选聘和》解聘物业服务企【业或者其他管理人】； ：　　（五）筹集和】使用：建，筑物及其附属设施】的维修资金； 　】　（：六）改？建、重建建筑物及其！。附属设施； —。　　（七《）有关？共有和共同管理权利！的，其他重大《事项 ？　　业主《（代表？）大会或者业主委员！会的：决定：对全体业主和非业】主使用人具》有，约，束力 　　第十四】条 业主（代表）大！会会议可以采用【集体讨？论或者书面》征求意见的》形式也可以》采，取集体讨论》与书面征求意—见相结合的》形式：召开采用书面征求意！见形式时应》当将征求意见书送交！每一位业主；无法送！达的应？当，在物业管理区域【内公告？。 　　？。业主（？代表）大《会，会议应当《有物业管理区域内专！。有部分占建筑—物总面积《过半数的业》主且占总人数—过半数的业主—或者过半《数的业？主，代表参加业主（【。代表）大《会作出的决定应当】经过：物业管理《区域内专有》部分占建筑物总面】。积过半数《的业主且占总人【数过半数的业主同意！并且：在物业管理区域内】公告其中筹集和【使用建筑物及其【附属设施的维修【。资金改建《、重建建筑物及其附！属设施的《应当经过物业管理】区域内专《有，部分占建筑物—总，面积三分之二以上】的业：主且占总人数三分之！二以上的业》主同意？。 　　首次业—主（代表）大会【通过大会议事—。规则：和管理规《约可以由大会筹备】组征得物业管理区域！内专有部分》占建筑物《总面积？过半数的业主且【占总人数过半—数的业主同意 　　！逾期不参加投票【业主的投票是否计】入已表决的多数【票数由大会议事规】则确定 　　第十】五条 业主》（代表）大会会议分！为定期？会议和临时会议【由业主委员会负责】召集定期会议—应当按？照大：会，议事规则的》规定召？开 　　有下列情】形之一的业》。主委员会应当在【十五日？内召集临时》会，议: 　　（一【）经百分《之二：十以：上的业主联》名书面提《议的； 　　（二）！发生重大《事故或者紧急—事件需要及》时处理的； 　【　（三？。）大会议《事，规则或者管理—规约规定的其他情】。形 ：。　　提议召开业【主（代？表）大会临时会议的！应当：提交书面建议、【联系方？式，和物业权属证—明业主委员会应当】核实提议人的—业主身份不符合要】求的其提议》无，效 　　业主—。委员会？逾期不召集》会议：的房产行《政主管部门责令限期！召集；经责令仍未】召集的？业主可以申请街道办！事处（镇人民政府】）召集 　》　第十六条 业【主委员会是》业主（代表）大会】的常设执行机—构履行下列职责 】　　：（一）召集和—主，持业主（代》表）大会《； 　？　（二）执》。行业主（代》表，）大：会会：议的决议、决—。定； 　　（—三，），签订并履《行物业服《务合同督促物业【。服务企业履》行物业服务》合同督？促，业主按？时交纳？物，业服务费； 　【　（四）制定重大维！修工程项目年度计】划监督？公共事务管理制度的！执行协调、处理涉及！物业管理《的，公共事务《； 　　（五—）监：督物业服务企—业对物业共用部位】、共用设施》设备的经营情况【； ：　　（六）审—核并公布物》业服务企业经第【三方审计的本物业管！理，区域的？财务报告；》 ，　　（？七）听取业主的意】见和建议监督管【理规约的实施—。； 　　（八）【接受业？。主、业主（代表）大！会和有关《部门：的监督； 》　　（？九）法律、法规规】定和业？主（代表）大—会赋予的其》他职责 《　　业主委员—会不得从事》经营：活动 　　第十七】条 业主委员会会议！每季度至少》召开一次经业主【委员：会主任提议或—者三分之一以—上业主委员会—委员提议《可以召开临时会议业！主委员？会会议？由主任或者主任【。。委，托的副主任召集【。会议应当有过—半数委？员，出席方能召开—作出决？定应：当经：业主委员会委员过半！数通过方为有效【业，。主委员？会会议应当有—书面记录经出—。席会议的委员签字后！存档 　《　第十八条 业主委！员会：委员应当从本物业管！理区域内具备以【。下条件的业主—中选举产《生 　　（》一）具有《完全民事行为能力；！ ，　　（二）遵—守有关法律、法规】和大：会议事规《则、管理规约模【范履行？。业主：。义，务； 　　》（三：）热心公益》事业责？任心强公正廉洁具有！社会公信《力和组织能》。力；： 　　（四）—本人、？配偶以及直系亲属】没有在本物》业，管理区域的物业服务！企业工作 　　第】十九条？ 业主委员》会委员的人数—应当为五至十五【名，的单数分期开发的住！宅区达？。到成立？业主（代表）大会】条件时一般选举五】名业主委员会—委员以后各期—交付使？用的按照大会—议事规则增选委员】直至本届业主委员】会任期？届满重？。新选举？ 　　业《主，委，员会的任期由业主】（代表）《大，会决：定一般为三至五年】业主委员会委员可】以连选？连，任业主委员》会在委员中选举产】。生主任一《名和副主任》若干：。名业主委员会—可以聘用专职或者】兼职执行秘》。。书 　　业主—委员会委员辞职应当！提前两个《月向业主（代表）大！。会会议提《出书面辞呈 　　业！主委：员会委员缺额时【按照大会议事规则】补选但缺额》人数超过业主委员】会委员半《数以上的《应当召开业主（代表！）大会重新选—举 　　业主委【员，会，委员变动的》业主委员会》应当在本物业管【。理区域内公告 【　　：第二：十条： 有下列情》形之：一的经业主委—员会：决定业主委员会【委员资格《。中止 　　》（一）不再是本物】。业管：理区：域业主的《； 　　（二）丧】失，履行职？责能力的； —　　（？三，）索取、收受物业服！务，企业或？者相关单《位、个人财物和报】酬的； 　　—（四）不《遵守管理规》约、拒不履》行业主义务的； 　！　（五）无正当理由！连续缺席三次—以上业主委员—会会议的； 　【　，（六）？提出书面辞呈的； ！　，　（七）其他—原因不宜继续担【任业主委《员会委？员的 　　委员资】。格中止的业》主委员会应》当提请业主（代表）！大会审议决定—终止资格并在—物业管理《区域内？公告 ？　　第二《。十一：。条 ：业主委员会应当自】选举产生之日起三】十日内持下列—材料：向物业所在地房产行！政主管部门》备案 　　（—一）业主委员会备案！申请书；《 　　（二》）业主委《员会：委员名单；》 ，　　：。（三）大会》议事规则和管理【规约； 　》　（：四）：首次业主（代表）】大会会？议记录； 　—　（五）其他应当】提供的材料 　　】业，主委员会应》当对以上报》送材：料的真实性》负责 　《。　，。房产：。行政主管《部门应当自》受理备案申请之日】起十：五，。日内完成备案并且抄！送物业所在》地街道办《事，处（：。镇人：民政府）经备案的业！主委员？会其选举产生之【日为成立日期业【主委员会凭备案证明！申请刻制印章并且保！管、使用《 　　备案的有关事！项发生变《。更的业主《。委员会？应当：。。及，时书面？报，告所在地房产行政主！。。管部：门 　　第二十【。二，条 业主委员会【任期届？满，三个月？前应当召集业主【（代表）大会选举】产生新一《届业：主委员？会新：一届业主委员会【自原：业，。主委员会任期届【。满后履行职责 　　！业主委员《会任期？届，满前一个月尚未【召开业主（代表）】大会产生新一届业主！委员会的由》物业：所在地街道办事【处，。（，镇人民政府）和房】。产行政主管部门组织！换届选举工作新【一届业主委员会【产生：。之前原业主委员【会，继续：履行职责 》　　第二十》。三条 业主委员会委！员集体提出书面【辞呈：的应当协助街道办】事处：。（，。。镇人民政府）和业】主建立？筹备组召开业主（代！表）大会《重新选举产生新的业！主委员会《 　　业主委—员，。会违反法律、法【规和管理《规，约严重损《害，多数业主合法权益】或者影响社》区安定？和社会稳定的应当】停止活动所在—地的：房产行政主管部门】应，当会同街道办事处】（镇人民政》府）组织召开—业主（代表）大会会！议，重新：选举业？主委员会《。 　　第二十四条】 ，业主（代表）大会】和业：主委员会日》常工作经费由全体】业主承？担可以？从物业共用部—位，、共用设施设备经营！收益：中列支也可以由全】体，业主分摊 　　经费！的筹集、管》理和使用由》大会议事《规则具？体规定业主委员会】应，当定期在《物业管理区域内【公，告筹集和使用—情况接受业》主的监？督 　　第二十【五条 业主（代表）！大会：、业主？委员会应当配合【公安、城管》等行政管理部—门与社区居》民委员会协作共同做！好物业管理》区域的社会治安、环！境卫：生等相关工作 【　　业主（代表）大！会、业主委》。员，会应当配合社区居民！委员会依法履行自治！。管理职责《召开业主（代—表）大会《业主委员会》应当告知社区居民】。委员会并听取—其建议会议作出的决！定应当？书面告？知社区居民委员【会 　　第》二十六条 物业管理！区域内可《以建立由街道—办事处？（镇人？民政府）、社区【居，民委员会、公—安，派出所、业主—委员会、物业服务企！业等单位参加的联席！会议制度联席—会，议由街道办》事处（镇人民政府】）负责召集和—主持协调《处理物业管理—重，大事宜 　　 【　　第三章》 前期物业管理 　！。　 　　第》二十七条 新建【住宅区应当》实行前期物业管【理住宅物业的建设单！位应当按照物业【管，理前期招投》标管理办法通过招】投标的？方式选？聘具：有相应？资质：的物业服务企业【实施前？期物业管理并签订】前期：物业服务委托合同】前期物业服务委【托合同应当报—所在地房《产行政主管部门备】案 　　前期—物业管理招》投标办法由市人【民政府？制定 　　第二十八！条 物业管理区【域由所在地》房产行政主管部门】按照下？列规定划分》 　　（一》）新建住宅区包括】分期建设或者—由，两个以上《单位开发建设拥【有共同？配套设施的》应当按照《住，宅区整？体规划设计范围确】定为：一个物业《管理区？域； 　　（二【）新建？住宅区？由城市道路》、围墙或者其他【明，显标识？。分割成多个自然小】区并且配套设施设备！、物：业，服务用房《等，独立配置的可以确】定为：多个独立《的物业管理区域； ！　　（三）新建【住宅区内的非住宅】物业应当《。与，该住宅区《确定为一《个物业管《理，区域：； 　？　（四）已》建成并相毗连的【住宅：区经：各自区域三分之二以！上业：主同意可《以，归并：为一个物业管—理区域？ ，　　物业管理区【域划定有争议的【房产：行，政主管部门在—听取相关业主和所在！地街道办《事处（镇人民—政府）的意见后会】同城市规划行政管】理部门确定 　　】第二十九条》 建设单位在—预（销）售物业之前！应当制定临时—管，理规约临时管理规约！不，得侵：。害，物业买受人的—合法：权益： 　　物业买受人在！与建设单位签订物】业买卖合同》时应当对遵守临时】管理规？约，予，以书面？承诺 　《　临时管理规—约的效力至业—主（代？表）大会审议通过的！管理：规约生效时终止【 　　第三》十条 新建住宅【区的规划设计—应当安排物》业服务用房建—设单位应当按照不】少于规划许可证【载明的地上》建筑物总建筑面积的！千分之七配置—并无偿？提供：地，上建筑物《总面积？。。不足一万平》方米的物业服务用房！面，积不得少于七十【平方米 《　　物业服》务用：房应当是地面—以上的非居住—房屋一般安》排，。在住宅？区中心？区，域或者住宅区出【入口附？近没有配置电—梯的：物业物业《服，务用房所在楼—层不得？高于：三层： 　　物业》服务：。用房应当进行简单】。装修具备水、电使用！。功能住宅区》内配置通讯、—有线电视、网络宽】带、安保预警等设施！。。。的物：业服务用《房应当预留端口具】备正常使用功能 　！　电梯？井、管道井、—楼梯间、垃》圾房（道）、—变电室？、，设备间、公》共门厅、过道、地】下室、车库（棚【），、人防工程等—以及室内层高不足二！点二米的房屋不得】计入物业服务—用房面积 　　第三！十一条 物》业服务用房的所有】权属：于，全体业主建设单位】在向房产行政—主管部门申领—。商品房预售》许可证时应当注【明物业服务》用，房面积和房号—；在申？请房屋所有权—初始登记时应当先行！。办理：物业服务用房—。权属登记 　—　物业服务用房【面积不计入分摊公用！建筑面积 　　物业！服务用房不得买卖和！抵押 ？　，　 ：　　第四章 物业服！务企业和物业服务】 　　 　　—第三十二条 从事物！业服务？的，企业应当《具，。有独：。立的：法人资格依法取【得物业服务》企业资质 　　第三！十三条 物业服务】企业应当依照有关】法律、法规和物业服！务合同约定提供物】业服务 《。　，　物业服务企—业应当提供下列【基，本服务项目》 　：　（一）做好物【业管理区域内公共场！所的清？洁卫：生、垃圾《清运以及经》常性的？。保洁服务工作—。； 　　（》二）协助有关行政】管理部门《维持物业管理区域】内公共秩《序和治安秩序做好值！班、巡逻工作；【 ，　　（三《）对物？。业管理区域内公共】。绿，地进行日常养护； ！　　（四）》对物业共用部—位，、场地和共用设施】设备：进行日常维修养护 ！　　物业服务的【具体项目和服务【程度按照合同约定】当事人就人身、【财产：安全防范方面有【特殊要求的应当在合！同中另行约定— 　　第三十四【条 物？业服务企业》不得有？下列行为 　　（】一）：。擅自改？变物业服务用—房和共用部位—、，场地以及共用设施】设备的用途》； 　　（二）【擅自：占用：、挖掘物业管理区域！内道路或者场地损】害，业主：共同利益； 　　】（三）擅自利用物】业共：用部：位、场？地，和共用设施设备进】行，经营； 　　—。（，四）：物业服务合同终【止时拒不退》出或者不按照—。规定移交物》业服务用房》和有：关财物、资料； 　！　（五）擅自退出】物，。业管理区《域等不履行物—业服务合《同的行为《； 　　（六）擅自！停水停电《； 　　（七—）其他严重损害业】主权益的《情形 　　》第三十五条 前【期物业服务合同【由建设单位选聘的】。物业：服务企业与业主签订！；物业服务合—同由业主《委员会和物业服务企！业签订 　　第【三十六条 》前期物业服》务合同期满后业主委！。。。员会：仍未成立的由—建设单位《继续委托物》业服：务企业管《理 　　前期—物业服务合同期限】未满业主（代表【）大会召开并—选聘物业服务企业的！自业主委员会与【物业服务企业签订】的物业服务合—同生效之日起前期物！业服：务合同终止 —　　第三十七条【。 业主委员会应【当在物业服务合【同到期的三个月前根！据业：主（代表）》大会的决定》将续聘或《者新聘物业服务企业！的情况书《面通知物《业服务企业 　　物！业服务企业决—定不再？续签物？业服务合同的应当】在合：同到期的三个月前书！面通知业《主委员会同时报告物！业所：在地社？。。区居民？委员会、街道—办事处（镇人民政府！）和房产行政主管部！门 　　物》业服务？合同期满业主（【代表）？大会没有作出变更】决定：。的原：合同延？续至新？的物业服《务合同生效之日 】　　第三十八条 物！业服务合同尚未【到期因物《业服：务企业不《履行合同的由业主】委员会经业主（代表！）大会同意提—前解除？物业服务合同该物业！服务企业《应当在合同解除之日！起七日内退出物业】管理区域 　　【因物业服《务合同纠纷物业【服务企业要求—退出物业管理区【域的应当提前—三个月书面通—知业主委员会—、社区居民委—员会、街道办事处（！镇人民政府）—和房产行政主—。。管部门并《在物业？。管理区域内》公告 　　第三十】九条 物业》服务收费应》当遵循公开、合理和！质价相符的》原则 　　前期物】业服务收费按照招】投标确定的标—准收取业《主委员会成立—后物业？服务收费标准—根据业主（代—表）大会决定由业】主委员会和物业【服务企业协》商，确定 　　物业服】务收：费实行明码标—价服务内容》、收费项目、标【准以及收费办法【应当：在物业？管理区域内醒目位】置公布每半年或者】一年向业主》、非业？主使用人公布物业】小区经营性》设施：经营：收支情？况接受业主》、业主委《员会：、非业主使用人【和价格行政管理部门！的监督 　　物业服！务企业未经业主【、，非，。业主：使用人同意不得预收！超过：六个月期限的物【业服务费不得收取】一年以上押》金、保证金等费用】 　　第四十—条， 建设单《。位，应当对共用场地、】设施设？备单独配置水—、电等计量器—具物业服务企业应当！定期：公布：共用场地、设—。施，设备消？耗的水？、电：数量及？其金：额按照实《际支出和约定的收费！方式：向全体业主合理分】摊但物业《服务合同另》有约定的除外— 　　物业的电梯、！水泵、？中央空调等设—施，运行费及公共—照明、公共用水【等纳入代收代交费用！的由物业服务企业单！独，列帐合理、公开【分摊具？体分摊办《法在物业服务—合同中约定 　　电！。梯起：。始层的业《主不承担电梯运行】费（电梯《起始点设在地下层的！除，外）但应当承—担维修、更新改造费！用 　　《第四十一条》 物业？管理区？域内业主共有的【汽车车位其停放服】务收费标准在—政府指导下》由业主委员》会，征求二？分之一？。以上的业主同意后】确定业主委员—会未成立《的收费标准应—当，按照价格行政管理部！门的规定执行— 　　公安、消防、！抢险、救护、环卫】等特种车辆执行【任务：时在物？业管理区域内—停放：的不得？收取停车费》。 　　第四十二【条 利用物业共【用部位、公共场【地和共用设施—设备进行经营—的，应当在征《得相关业主、—业主：（代：表，）大会的同意后【按照规定办理有关】手续所得《收益归全体》业主所有其中百【分之：三，十用于补贴物业服】务费百分《之七十纳入专项维】修资金但物业服【务，合同另有约定的除外！ 　　共用设施、设！备报废后的》收益应当用于补充】。专项维修资金或者抵！。充物业服务》费也：。可以按照《业主（代《表）大会的决—定使用 　》　第四？十，三条 物《业管理区域内供电、！。供水、供气、供热、！通信、有线电—视等单位《应当：。向最：终用户收取有关【费用物业服务—企业接受《。上述单位《委，托代：收费用的不得向业主！收取手续费》等额外费用 　【　物业服务企—。业已接？受委托实《施物业服务并—收，取相应服务费用【的其他部门和单位】不得重复收取性【质和内？。容相同的费用 　　！ 　：　第五章 物业的】。移交和？接管 　《　 　　第四十四】条 受建设单位委】托的物业服》务企业在承》接物业时应当对【物业共用部》位、共用设》施设：备进行？查验在办理物—业承接验《收手续时建设单位】除移交物业服务用】房外：还应当向《。物业服务企业移交】下列材料 　—　，（，一）规划、》竣工总？平面图单体建筑【、结构、设备竣工图！配套设施、》地下管网《工程竣工图等—竣，工验收资料； 　】　（二）《共用设施设备—。。的清单及安装—、使用和《维，。护保：养等技术资料； 　！　（三）物》业质量保修文件【和，物业使？用说明文件》； ：。　　（四）业主名】册，； 　　（五—）物业服务所必需】的其他？资，料 　　物业服务企！业，应当在前期物业服务！合同终止《。时将上述材》料和物业服务用房移！交给业？主委员会或者业主委！员会选聘《的物业服《务企业 　　第四】。十五条 《业主委员会应当【在，新一届业主委员【会行使？职权的同时将其使用！、保管的所》有文书、财物、【印章移交新一—届业主委《员会并？。做，好其他交接工—作 　　对》不按时移交》的街道办《事处（镇人》民政府）和所在地房！。产行政主《管，部门应当督促其移】交；对拒不移交【。。的新一届《业主：委员会可以请—求辖区内的》公安机？关协助移交 —　　业主《委员会委员》资格终止的应当自】终止之？日起三日内将其【使用、？保管：的文书、印章以及其！他属于全体业主所】有的财？物移交？业主委员会 　【　第四十六》条 物？业服务企业更替的】原物业服务企业应】当向业？主委员会完整移【交有关物《业、财物和档案资】料配合新的》物业服务企业做好】交接工作 》　　： 　　第六章 物】业的使？用和维护 　　【 　　？第四十七条》 物业？管，。理，区域内规划用于【停放汽车的车—位、车库应当—首先满足业主、非】业主：使用人的需要尚未】出，售的停？。车位：。、车库业主、非业】主，使用：人需要承租的建【设，单位应当出》租仍有空余的可以】临时出租给物业管】理，区域外的《。单位、个人》。；承租人可》以使用物《业管理？区域内的公共—道路 　　地下停车！位尚有？空余的物《业管：理区：域内不得新》辟规划以外的停【车位地下停车—位不：。足，确需利用业主共有的！道路：或者其他《公共场地作》为停车位的应—当经业主《（代表）《大会或者业主—委，。员，会决定并依法办理消！防等相关《手续 ？　　物业管理区域】内停放车辆不—得影响道路通—行，、阻碍特种车—辆执：行任务或者损坏【共用设施设》备 　　第》四十八？条 任何单位—和个人不得擅自【占用、挖掘物业管】理区域内的》道路、场地、—绿地或者占》。用其他共用部位、】共用设施设》备确需临时占用【、挖掘的应当采取措！施保障安全并及时】恢复原状造成损失的！应当依法赔》偿 　　因维修物业！或者公共利》益，业主确需临时占用】、挖：掘的应当征》得业主委员会、【物业服务《。企业和利害关系人的！同意并依《法办理相关手续；】物，业服务企业》确需临时占用—、挖掘的应当征【得利害关《系人和？业主委员会同意【事，先在物业管理区域内！公告并依法办理相】关手续 　　—供电、供水、供气】。、供热、通信—、有线电视等单位因！维修、？养护、？改建、扩建等—需要临？。时占用、挖掘—的，应，。当，事先告知业主委员会！和物业？服务企业在物业管理！区域内公告并—依，法办理相关手—续 　　第四十九条！ ，物业管理区域内【的道路？、给排水设》施和：绿化的养护以及【路灯、？公共卫生设》施，的管理和生活垃圾】的清运责任》。范围由各县级市、区！人民：政府确定 　　【第五十条 业—主、非业主》使用人不《。得违反法《律、法规以》及临时管《理规：约、管理规约将住宅！改变为？经营性用房》业主、非业主—使用人将住》。宅改变为经营性【用房的除《遵守法律、法规以】及临：时管理规约、—管理规约外应当【首先经？有利：害关系的《。业主书面同意—并依法？办理相关手续 【　　物业管理区域内！禁止下列行为 【　　（一）将—车，库，用于居住、生产经】营，； 　　（二）【人均承？租建：。筑面：积低于？十二平方米出租【住宅； 　》　（三）《损，坏房屋承重结构【私，搭乱建； 　　（】四）侵占绿》地、毁？坏绿化；《 　　（五）随【意倾倒或者抛弃垃】圾、：杂物堆放易》燃易爆、《剧毒、？。放射性物《品排放有《。毒有害物质或者【发出超标准》的噪声和《振动；？ 　：　（六？）擅自摆摊设点无】序停放车《辆； ？　　（？七，）在建筑物、构【筑物或者树木上乱悬！挂、乱？。张贴、乱涂写、乱】刻画； 　　（【八）在？消防：通道上设置》路障损坏或》者挪：用消防设施》； 　？　（九）违反法律】、法规？和临时管理规约、】管理：规约的规定饲—养动物？； 　？　（十）法律、法】规和临时管理—规，约、管理规》约禁：。。止的其他行为 　　！物业服务《企业：发现违？反，前款规定的行为应当！劝阻：、制止并督促改正拒！不改正的应当及时】告知业主委员会和有！关行政管理》部门 　　第—五十一条 业—主或者非业主使【用，人进行物业装饰装修！应当遵守法》律、法规遵》守临时管理规约、管！理，规约和物《业服务合同的约定 ！　　物业《服务企业对》违反法律、法规【和临时管理规约、管！。理规约？。规定的装饰装修行】为应当劝阻、制【止并及时报告有【关行政管理部门【依法处理 　　【第五十二《条 业主转让物业】时应：当，。按照合同约定—。交清物业服务费用其！对共有部《分享有的共有和共同！管理的权利和义【务一并转让 　　业！主转让或者出租【物业时应当》将临时管理规—约或者管理规约【的内容告知受—。让人：或者承租人并自物业！转让合同或者—。租赁合同签订之日起！十五日内将物业【转让或者出租—的情：况告知业主委员会】和物业服务企业 　！　承租人应当遵守临！。时，管理规约、管理【规约 　　第五十三！条 房屋的维修责】任按照？下列规？定划分 　　—（一）？业主专有《部分：。由业主自行》维修；毗《连部位由《相邻业主共同维【修 　　（二）单】幢房：屋整体共用》部位、共用设—施设备？的，维修、更新、—改造由该《幢房屋的业主按【。照拥有专《有部分房屋建筑面】积比例承《担 　　（》三）单幢房屋有两】个或者两个以上单】元，单元内共用部位、共！用设施设《备的维修、更新、】。。改造由单元内的业】主按：照拥有？。专有：部分房屋建筑—。面积的比例承担；涉！。及两个或者》两个以上《单元共用部位、共用！设施设备的维修【、更新、改造由两个！或者两？个以：上单元的业》主按照拥有专有部】分房屋建《筑面：积，的比例承担 　　】（四）单幢房屋不上！人屋顶的《维，修由屋顶庇护范围】下的业主按》拥有专有《部分房屋建筑面积的！比例承担 》。　　（五）单—幢房屋可上人屋【顶（包括屋面和周】边围护）《为各：层共用？的由：屋顶庇护范围下各层！。业主按照《拥有专有部分房屋】建筑面积的比例承担！；为若干层（户）】使用的由《使用层（《户）的业主按照【拥有专有部分房屋建！筑面积的《比例承担 　　（】六）住？宅区内共用》设施设备《的维修、更新、【改造由全体业主按】。照拥有？专有部分房屋建筑】面积的比例承担 　！　属于人《为，损坏的由损》坏者负责修复；造成！损失的应当》赔偿 　　》第五十四条 建设】单位：应当按照国家规定的！保修期限和》。保修范围承担物业的！保修责？任 　　业主、业主！（代表？）大会、业主委【员会对？其负有维护责任的】。。物业应当按照—有，关规定和临时—管理规约、管理规约！。以，及住宅养《护标：准定期维修养护 　！　物业服务企业应当！按照物？业服务合同对物业定！期维修养《护 　？　物业出现》安全隐患、危及公共！利益以及他人合法】权益时责任人应当】及时维修《养护；？责任人不履》行维：修养护义务的经【业主委员《会同意或《者按照临时管理规】。约、管理规》。约由物业服务企业维！修养护或《者采：取应：急防范措施费用由】责任：人承：担 　　业》主、建设单》位和物业服务企业进！行维修？。养护时有关业—主和：。非，。业主使用人》。应当予以《配合 　《　第五十五条 依】照法律、法》规、规？章和有关技术—标准规定《应当紧急《维修但？相，关业主不能》及时：统，一意见的街道办事】处（：。镇人民政《府，）和房产行政主【管部门应当》。督促：业主和业《主委：员会或者相关责任人！限，期维修？也可以先行组织维修！。或者救助有关费【用经：审核或？者审计？后由相关业主分摊或！者，从专项维修》。资金账户中列支并向！业主公示 　　第】五十六条 物—业管理？实行专项维修资金】制度业主应当按照规！定交纳？。专项维修资金 【　　：专，项维修资《金属：业主所有专》项用于物业保修期满！后物业？共用部位、共用设施！设备的维修和更新、！改造：。不得挪作他用— 　　业主可—以凭：本人有？效身份证件》查询专？项维修资金》缴存、使用以及账】面，余额情况 　　专】项，维修资金的收取【、使用、管理—办法由市人民政府另！行制定 　》　 　？。　第：七章： 法：律，责任： 　：　 　　第五十七】条 ：业主、非业》主使用人违反临时】管理：规约、？。管理规？约、物业使用规定和！物业使用管理维修规！定造成损害》的应当承《担相应？的法律责任 —　　：业主、非业主使用】人未按时《交纳物业《服务费用《的业主委员会和物业！服务企业可以催交】。；逾期？仍不交纳的由物【业服：。务企业加收滞—纳金：；对于超过三个【月不交纳物业服【务费用的物业服务企！业可以向人民法院提！起诉讼？ 　　？第五十？。八条 业主（代表）！大会、业主》委员会？作出的决定》违，反法律、《法，规的房产行政主管】部，门或者街《道，办事处（镇人—民政府）应当责令】其限期改《正或者撤销其决定】并通告全体业主 】　　业主（代—表）大？会、业？主委员会作出的决】定侵害业主合法权】益的受侵害的业主】可以请求人》民法：院予以撤销 　【　第五十九条 【建设单位和物—业服：务企业违反本条例规！定有下列情形—。之一的由房产行政主！管部：门予：以处罚 　　（一】）建设单位或者物业！。服务企业不协助业】主（代表）大会【筹备工？作的责令其协助并】可处以三千》元以上三万元—以下的罚款； 【　　（二）建设单】位不承担首次业主（！代表）大《会筹：备、成立费用的责令！其，承担：。。有关费用并》可处：以，五千元以上五万元以！。下的罚款； 　　】（三）？建设单位提供的物】业服务用房不符合本！条例规定的责令其】改正并可处》以十万？元，以上五十《万元以下的》罚款； 　　—（四）建设单位未】对共用场地、设【施设备单独配置【水、电等计》。量器具的责令其改正！并可处？以二：万元以上十万元以】下的罚？款； 　　（五【）建：设单位？拒绝将？未售出的车位出【租给业？。主、非业主使用人使！用的责令其改正【。并可处以五万—元以上十万元以下的！。。罚款； 《　　（六）》物业服务企业擅自退！出物业管理区—。域的责？令其改正并可—处以五万元》以上十万元以下的】罚款；逾期仍—。不改正？的依法吊《销其资质证》书 　　第六十条 ！违反本条例》规定法律、法规已有！处罚规定的从其规定！ ，　　第六十一—。。条 房产《行政主管部》门，及，其工作？人员：滥用职权、徇—私舞弊、玩》忽职守的由其所在单！位或者上级主管部】门对负有责任的【主管人员和其他【直，接责任人员》。依法给予行政—处，分；构成《犯罪的依法追究【其刑：事责任 《　　 　　第八【章 ：附 则？ 　　 　　第六十！二条 本《条例所称业主是指房！屋，。所有权人 　—　本条例所称物业】是指房？。屋及其？。附属的？设施设备和》相关场地 　　本条！例所称物业管理是指！业主和物《业服务企业按照物】业服务？合同约定对房—屋，及配套的设施—设备和相关场地【进行维修《、养护、《管理维护《相关：区域内的环境卫生】和秩序的活动— 　　本条例所称自！助管理是指业主不】聘请专业物业—服务企业自发组【织、：自行实施管理物【业的：方式 　　本条例】所称：前期物业《管理是指《业主（？。代表）？大会选聘物业服【务企业之前由建设】单位选聘《物业服务企业实【施，的物：业管理 《　　：本条例？所，。称，共用部位是指物【业，。管理区域《内属于全体业—主或者单幢物业的】业主、非业主使用】人共：同使用的《公，共门厅、楼梯—间、电？。梯间、管道井、设】备间、过道、—公，共，停车位？、房屋承重结构、】户外墙？面，、屋面？。和道路、场地—。、绿地等部位 【　，　本条例所称—共，用设施设备是—指物业管理》区域内属于》全体业主或者单【幢，物业的业主、非业主！。使用人共同使用的】供水箱、水泵、【排水管道、窨井【、化粪池、垃—圾箱（房《）、电梯、楼道【照明设施、小区道】路照明设施》、，安，全防范智能系—统、：避雷装置、》单元防？。盗门、文化体育设施！和区：域围护等设施—。设备 ？。　　第六《十三条 《市人民政府可以根据！本条例制定实—施，细，则 　　市房产【行政主管部门—。应当拟定大》会议事规则、临时】管理规约、管理规】约和物业服》务合同？等示范文《本提供给物业—管，理相关各方作为指导！规范 ？　　第六《十四条 《工业厂房《、办公楼、商场、医！。院、学校等非住宅的！物，业管理参照本条【例执行 　》　第六十五》条 ：本，条，例自2008—。年1月？1日起？施行：