苏州市住宅区物业管！理条：。例， 　　（20—。。07年8月23【日苏州市第十—三届人民代》表大会常务委员【会第三？十六次会议》制，定 ：2007年》9月27日江苏省】第十届人《民代表大会》常务委员会》第三：。十二次？。会，议批准　根据20】。16年4月25【日苏州市第十五【届人民代表大会【常务委员会第二【十八次会议通过【2016年5月【26日江苏省第十】二届人民代表大【会常务委员会第二十！。三次会议批》准的苏州市人民【代表大会常务委员会！关于修改〈苏州【市市政设施管理条例！〉等9件《地方性法规的决【定修正） 》　　 　　》第一章 总》 则 　　 　　】第一条 为了规范】住宅区物《。业，管理活动维》护当：。事人的合法权益营】造良好的生活环境根！。。据中华人民共和【国物权法、国务院物！业管理？。条例、江苏省物业管！理条例等有关法律】。、法规结合》本市实际制定本【条例 ？　　第？二条 本市》行政区？域内住宅区的物【业管理活动适—用本条例 　　第】三条 ？业主可以委托—物业服务企》业实施专业》化、市场化的—物业管？理也：可以采取自助管理】方式：自行对物业进—行管理 　》　，第四条 市》和县级市、区房【产行政主管部门负责！。。本行政区域》内物业管理活动的管！理和监督工作 　　！街道办事《处（镇人民政府）履！行本条例规》定的相关职责协调物！业管理与社》区建设之间的关系协！助房产行政主管【部门对物业》管理进行指》导和监督 　　市和！县级市、区人民【政府及？其规划、建设、城管！、环保？、工商、价格、【园林：绿化、？财政、公《安等有？关行政管《理部门按照各自【职责做好物》业管理的监督管【理工：作 ：　　第五条 物业】。管理协会是物业服务！行业的？自律：组织主要《负责制订物业服【务行业行为规范【组织物业服务—行业从？业人员的《业，务培训调处行—。业内部的争议—办理房产行》政主管部门委—托的：其他事？项 　　 　　第二！章， 业：主，。、业主（代表）【大会和业主委员【会 　　 　—　，第六条 在》物业：管理活动中业主享有！下，列权：利 　　（一—）按照物业服—务合同的约定接受物！业服务企业提供的】服，务依：法使用物《业共用部位、共用设！施设备； 　—　（：。二）：享，有业主代表、—业主委？员会委员的选举【权和被选举权； 】。　　：（三）参《加业主？。大会会议行》使投票权和表决权】； 　　（四）提】议召开业主大—会或者业主》代表大会（以下简】称业主〈代表—〉，大会）对《物业管理《的有：关事项提出建议；】。 　　（《五）对物业共用【部位、共用设施【设备和相关》场地、专项维修资金！的使用情况享有知】情权和监督权； 　！　（六）监》。督，业主委员会的工【作和物业服务—。企业：履行物业《服务合同； —　，　（七）要求其【他业主、非业—主使用人停止侵害公！共利益的行》为，。； 　　（八）法律！、法规规《定的其他权利 【　　在物业管—理活动？中业主应《当履行下列义务【 　　（一》）遵守临时管理规约！、管：理规约和业主—（代表）大会议事规！。则，（以下简称》大会：议事规则）支—持物业？服务企业按》照物业服务》合同和物业管理【。。制度实施物》业管理活动》；， 　　（《二）遵？守物业管理区域【内物业共用》部位和共用设施设备！的使用、《公共秩？序和环境卫生—的维护等方面的【规，章制：度，； 　　（三—。）执：行业主（代》表）大会的决定【和业主？（代表？）大会？授权业？主委员会作》出的决定； —　　（四《。）按时交纳》。物业服务费》用不得？拖欠、拒付； 　】　（五）《按，照，国，家有关规定交纳专项！维修资金《； 　　（六）不】得损害公《共利：益和：他人合法权益—； 　？　（七？）法律、《。法规规定《的其他义务 　【　第七条《 一个？物业：管理区？域成立一个业—主，（，代表）大会由一【个物业服务企业实施！物业管理同一物【业管：理区域的地》上、地下《建筑物？、设施设备和相【关场地？不得分割管理 　　！第八条 物业—。。管理实行《。业主（代表）大【会制度业主通—过业主？（，代，表）大会和业主【。委，员，会行使物《业管理权 　—　业主大会由物业】管理区域内》全体：业，主组成 　》　业主较少的经【。。全体业？。主一致同意决定【不成立业主》大会的由全体业主】共同履行业主大会】的职责 　　业主】户数超过一百户的】。业主可以《决定成立业主代【表大会履行业主大会！的职责 《　　：第九条？ 业主代表》大会由业主》按照比例推选的代表！组成业主代》表一般不少于三十人！每幢至？少有一名业主代【表 　　业主代表】在参加业主》代表大会前就业主】代表大会会议拟讨论！的事项书面征—求所代表的业主【的意见；《凡需：全体业主《投票表决的业主的赞！。同、反对及弃权的选！。。。。票经本人签》字后：由业主？代表提交业主代表】大会会议 　　第十！条 物业管理区【域符合下《列情形之一》的，应当召开首》次业：主（代表）大会【 　　（一》）已交付使用—物，。业的建筑面积—达到物业管理—区域：建筑：面积百分之五十【以上的或者达到百分！之三：。十不足？百分之五十但交【付使用已超过一年的！； 　　（二）【同一物业管理区域】内分期开《发，的住：宅区已交付》使用物业《的建筑？面积：未达到百分》之三十但交》付使用已超过两【。。年的 ？　　第十一条 【。业主（代表》）大会由业主负【责筹备首次业—主（代表）大会的】筹备工作在房产行】政主管部门的指导下！由物业？所在地街《道办事处（镇人民】政府）组织业主【推荐产？生筹备组 》。　　物？业管理区《域，符合第十条规定【情形的建设单位【和前期物业服—务企业应当及—时书面？告知街道办事处（镇！人，民，政府：）街道办事处（镇】人民政府《。）应当在收到书面】告，知，之日起三《十日：内，负责组织《、指导、协》调，成，立首次业主（代 　！　 　　表）大会筹！。备组未及时书面【告知的？街道办事处（镇【人，民政府）应当主动】组织：、指：。导、协调成》立首次？业主（？代表）大会筹—。备组 　　筹—备组的人数》为五至九人的—单数其中街》道办事处（》镇人民政府）和建设！单位代表《各一：名筹备组的组—长由街道办事处【（镇人民政府—）的工作人员担任筹！备组组？成人员名单确定后】应当在物业管理区】域内公告 　　建设！。单位和前期》物业服务企业应当】向筹备组提供业【主名册、物》业建筑面积以—及物业出售》和交付使《用时间等文件资料并！且提供？必要的人力、—场地：。支持： 　　首次业主【（代表）大会筹备】、成立的费用由【建，设单位承担》 　　第十二条 筹！备组履行下列职责 ！　　（一）》确定首次业主—（代表）大会会议召！开的时间《、地点、形式和内】。容； 　　（—。二）：确认业主身》份； ？　　（三《），提出业主委》员会委员候选人产】生办法以《及建议名单并征求业！主意见；《 　　（四）拟订大！会议事规则和管理规！约，等草案并征》求业：主意见？； ：　　：（五）？。做好召开会议的【其，他，准备工？作 　　前款第（一！）项至第（四）项的！内容应当《在会议召开十五日前！在物业管理区域内公！告 ：　　第十三条 【业主（代表》）大会依法管理物业！管理区？域内全体业主物【业共同事务并对全】体业：主负责 　　业主】（代表）大会依法决！定下列事项 　【　（一）制定和修改！大会议？事规则； 　　【（二）制定和—修改建筑物》及其附属设施的管理！规约； 　　（【。三）选？举业主委员》会或：者更换业主委—员会委员； —　　（四）选—聘和：。解聘物？。业服务企《业，。或者其他管理人；】 　　（五》）筹集和使用建【筑物及其附属设【施的维？。修资金； 　　（】六）改建、重建【建筑物及《。其附属设《施；： 　　（七）—。有关共有《和共同管《理权利的其》他重大事项 　　】。业，主（代表《）大会或者》业主委？。员，会的决定对全体业主！和非业？。主使用人具有约【束力 　《　第：十四条？ 业主（代表）大】会会议可以采—。用集体讨论或者【。书面征求意见的形式！也，可以采取集体讨论与！书面征求意见相结合！的形：式召开采用书面征求！意见形式《时应当将征求意见】书送交？。每一位业主》；无法送达的应当】在物业管理》区域内公告 　　】业，主（代表《）大会会议应当有物！业管理区域内—专有部？分占：建筑物总面积—过半数的业》主且占总《人数过半数的—业主或者过半数的】。。业主代表参加业主】。（代表）《。。大会作出的决定【应当经过《物业管理区域—内专有部分占—建，筑物：总，面积过半数的—业主且占总人数过】半数：的业主同意并且在】物业管理区域内公】告其中筹集和使用】建，筑，物及其附属》。设施的维修资金改建！、重建建筑物及其】。附属设施的应当【经过物业管》理区域？内专有？部分占建筑物—总面：积，三分：之二以上的业主且占！总人数三分之—二以上的业主同【意 　　首次业主】。（代表）大》会，通，过大：会议事规则》和管理？规约可以由大—会筹备组《征得物业管理—区域内？专有部分《占建筑物总面积【过半数的业主—且占总人数过半数】的业主同意 —　　逾期不参加投】票业主的《投票是否计入已【表，决的多数票数—。由大：会，议，事规：则确定 　　第十五！条 业主（代表）】大，会会议分为定期会议！和临时会议由—业主：委员会负《责召集定期会议应当！按照大会议事规则】的规定？。。召开 ？　　有下列》情形之一的》业，主委员会应》。当，在十五日内召集临】时会议: 》。　　（一《）经百分之》二十以？上的业主联》名书面提议的； 】　　（二）发—生重：。大事：故或者紧急事件需要！。及时处理的； 　　！（三）大会》议事规则或》者管理规约》规定的其他》。情，。形 　　提议召开】业主（代表）大【会临时会议》的应当提交》书面建议、联系方】式，和，物业权属证》明业主委《员会应当《核，。实提：议人的业主身—份不符合要求的其提！议无效？ 　　业主委—员会逾期不召—集，会议的？房产行政主管部门】责令限期召集—；经责令仍未召集】。的，业主可以申请街道办！事处（？。。镇人民政府）—。。。召集 　　第十六】条 业主委员会【是业主？（代表）大会的常设！执行机构履行下列职！责 　　《（一）？召集和主持业—。主（代表）大会；】 　　（二》。）执行业主（代表】）大会会议的决【议、：决定； 　》　，（三）签订并履行】物业服务合同督促】物业服务企业履行】物业服务合同督【促业：主按：时交纳物业服务费】； 　　《（四）制《定重大维修工程项】目年度计划监督【公，共事务管《理制度的执行协【调、处理《涉，。及物业管《理的公共事务； 　！　（五）监督—物业服务《企业对物业共—用，部位、共用设施【设备的经营情况【； 　　（六）【审核并公布物业【服务企？业经第三方审计的本！物业：管理：。区域的财《务报告； 　　（七！）听取业主的意【见，和，建议监？督管理规约》的实施；《 　　（《八）接受业》主、业主（》代表）大会》和有关部门》的监督； 》　　（九）法—。。律、法规规定和业主！（代表）大会赋予】的其：他职责？ 　　业主委员会不！得从事经营活—动 ：　　第十七条—。 业主委员会会议每！季度至少召》开一次经《业主委员会》主任提议《或者：三分之一以上—业主委员会委员【提议可以召开—临时会议业》主委员会会议由主任！或者主？任委托的副主任召集！会议应当有过半【数委员出席方能召开！作出决定《应，当经业主委员会委员！过，半数通过方为—有效：业，。主委员会会议—应当：。有书面？记录经出席会议的委！员签字后存档 【　　第十八》条 ：业主委员会》委员应当《从，本物业？。。管理区域内具备以】。下条：件的业主中选举产】生 　　（一）具】有完全民事行为能力！；， ，　　（二）遵守【有关法律、法规和大！会，议事规？则、管理规约模范】履行业主义务； 】　　（三）热心【。。公益事业责任心强】公正廉洁具有社会】公信力和《组织能力； 　　】（四：）本人？、配偶以及直系亲属！没有在本物业管【。理，区域：的物业？服务企业工作 　　！第十九条 业主委】员会委？员的人数应当为五】至十五名《的单数？分期开发的住宅区】达到成立业主（代】表）大会条件时【一般选？举五：名业主委员会委员以！后各期交付》使用的按照》大，会，议事规则增》选委员直至本届业主！委员会任期届—满重新选举》 　　业主》委员会的《任期由？业主（代表》）大会决定一—般为：三至五年业》主委员会委员—可以连？选，连任业主委员会在】委员中选举产生【主任一名和副主任】若干名业主委员【会可以聘用专职或】者，兼职执行秘书 【　　业主委》员会委？员辞职应当》提前两个月向业主】（代：表）：大会会议《提出书面辞》呈 　　《业主：委员会委员缺额【时按：照大会议事规则【补，选，但缺额人《数超过业主委员【会委员半数以上的】应当召开《业主（代表》）大会重新选举 】　　：业主：委员会委员变动【的业：主委员会《应当在本物》业管理区域》内公告 　》。　第二十条 有下】列情形之一的经【。业主委？。员会决定业》主，委员会委员资—格中止？ ，　　（一）不再是】本物业管理区域业主！的，； 　　（二）丧失！履行职责能力的；】 　　（《三）索取、收—。受物业服务企业【或者相？关，单位、个人财物和】报酬的？； 　　（四—）不遵守管理规约、！拒不：。履行业主义务的【； 　　（五—）无正当理由连【续缺席三次以—上业主委员会会议的！。； 　？　（六）《提出书面辞呈的； ！　　：（七）？。其他原因不》宜继：。续担任业主》委员会？委员的 　　—委员资格中止的业】。主委员？会应当提请业主（】代表）大会审议【决定终止资格并在】物业管理区》域内公告 　　第】二十：一条 业主委员会应！当自选举产生之日起！三十日内《持下列？材料向物《业所在地房产行政】主管部门备》案 　　《。（一）业主》委员会备《案申请书； 　　（！二）业主委员会委员！名单； 　　（【三）大会《议事规则和管理规约！； ：　　：。（，。四，）首次？业主（代表）大会会！议记录； 　　（五！。），其他应当提供的【材料 　　业主委员！会应当对以上报送】材料的真实性负责】 ，。　　房产行政主【管部门应《当自受理备》案申请之《日起十五日内完成】备案并且抄送物业所！在地：。街道办事处（镇人】民政府）经备案的业！主委员会其选举产生！之日为成立日期业主！委员会凭备案证【明申请刻制印章并】且保管？、使用 　　备案】的有关事项发生变更！的业主委员》会应当及时书—面报告所《在地房产行政—主，管部门 　　第【二十二条 》业主委员会》任期届满《三个月？前应当召集业—主（代表）大会【选举产生《新，一届业主委员会【新一：届业主委员会自原】业，主委员？会任期届满后履行职！责 　　《业主委员《会任期？届满前一个月尚未】召，开，业，主（代？。表）：大，会产生新一届业主】委员会的由物业所在！。地街道？办事：处（镇人民政—府）和？房产行政主管—部门组织换届—选举工作新一届业主！委员会产生之前原业！主委员？会继续履行》职责 　　》第二：十三条？ 业主委员会委员】集体：提出书面辞呈—的应当协助街道办】事处（镇人民—政府）和业主建立筹！备组召开业主（代】表）大会《。重新：选举产生新的—业主委员会》 　　业主委员会违！反法律、法规—和，管理规约《严重：损害：多数业主合法权【益或者影响社区安】定和社会《稳定的应当停止【活动所在《地的房产行》政主管部门》应当会同街》道办事处（镇—。人民政府）》。组织召开业主（【代表：）大会会议重新选举！业主委员会 　【　第二？十，四条 ？业主（？代表）大《会和业主委员会日常！。工作经费由》全体：业主承担可以从物业！。共用部位、共用设】施设备经营收—。益中列支也可以【由全体业《主，分摊 ？　　经费的筹集、】管理和？使用由大会议事规则！。具体规定业主委【。员会应？当，定期：在物业管理区域内】公告筹集和使用情况！。接受业主的》监督 　《　第二十五条— ，业主：。（，代表）大会、业主】委员会应当配合【公安、城管等行政】管理部门与社区居】民委员会协作共同】做好物业《管理区域《的社会治安》、环境卫生等—相关工作 　　业主！（代表）大会—、业：。主委员会应当配合】社区居民《委员会？依法履行自》治管理职责召开业】主（代？表）大？会业主？。委员会？应当告知社区—居，民委员会并听—取其：建议会议《作出的决定》应当：书面告知《社区居民委员会 】　　第二十六条【 物业？管理区？域内可以建立—。由街道办事》。处（镇人民》政府）？、社区居民》委员会、公安—派，出所、业主委—员会、物业》服务企业等单位参】加，。。。的联席？会议制度联席会议由！街道办事处（—镇人民政府）负责】召集和主持协调处】理物业？管，理重大事宜 —　　： 　：　第三章 前期物业！管理 　　 　　第！二十七条《 新建住《宅区应当实行前【期物业管理》住宅物业的建设【单位应当按》照物业管理前期招】投标管？。理办法通过招投标】的方式选聘具有【。相应资质的物业服】务企业？实，施前期物业管理并签！订前期物业》服务委托合同前期】物，业服务？委托合同应》当，报，所在地房产行政主管！。部门备案 》　　前期物》业管：理招投标办法由市】人民政府制定 　　！第二十八条 物业】管理区？域由所？在地房产行》政，主管部门按照下【列规定划分 　　】。。（一）新建》住宅：区包括分期建—。设或者由两》个，以上单位开发—。建设拥有《共同：配，。套设施？。的应当按照住—宅区整体《规划：设计范？围确定为一个物业】管理区域；》 　：。　（二）新》建住宅区由》城，市道路、围墙或者其！他明显标《识分割成多个—自然：小区：并且配套《设，施设备、物》业服务用房等独立】配置的可以》确，定为多个独立的物】业，管理区域；》 　　（三）新【建住宅区《内的非住《。。宅物业应当与—该住宅区确定为一】个物业管理》区域：； 　　（四）【已，建成并相毗连的住宅！区经各？自区域三分之二以上！业主同意可》以归并为一个物【业管理区域》 　　物业管—理，区域划定有争议的房！产行政主管》部门在听取相关【业主和所在地街道办！事处（镇人民政【府）：的意见后会同城【。市规划行《政管理部门》确定 　　》第二十九《条 建设单》位，在预（销）售物业】之，前，应当制定临时管【理规约临时管理规约！不得侵害物》业买受人的合法权】益 ：　　物业《买，受人在与建设单位签！订，物业：买，卖，。。。合同时应《当对遵守临时管【理规：。。约予以书《面承诺 　　临【时管理规约的效力】至业：主（代表）大—会审议？。通过的管理规—约生：效时终止 》　　第三十条 新】建住宅区的》规划设计应当安排】物业服务《用房建设单位应当按！照不少于规》划，许可：证载明的地上—建，筑物总建筑》。面积的千分之—七配置并无偿提供地！上建筑物总面—积不足一万平方米】的物业服《务用房面《积不得少于》。七十平方米 　【　物业服务用房应】当是地面以上的【非，居住房屋一般—。。安排：在住：宅区中心区域或者】住宅区出《入口附近《没有配置电梯—的物业物业》服务用房《所在楼层不得—高于三？层 　　物业—。服务用房《应当进？行简单装《修具备水、》电使用功能住宅区】内配置通《讯、有线《电，视、网络宽带、安保！预警等设施的—物业服务用房应【当预留端口具备正常！使用功能 》　，　，电梯井、管道井、】楼梯间、垃圾房（道！）、变电室、设【备间、公共门厅【、过道、地下室【、车库（棚）、人防！工程等以《及室内层高不足二】。点二米的房屋不得】计入物业服务—。用房面？。积 　　《第三十一条 物业服！务用房的所》有权属于全体业主】建设单？。位在向房产行政【主管部？门申领？商品房预售许可证】时应当注明物—业，服务用房面积和房号！；，在申请房屋所—有权初始登》记时应当先行办理物！业服务用房权属登】记 　？　物业服务》用房面积不计入【分摊公用建》筑面积 　　物业】服务用房不得—买卖和抵押 　　】 ，　　第四章 物业服！务企业和《物业服务《 　　 　　第【三十：二条 从《事，。物业服务《的企业应当具—有，。独立：。的法人资《格依法取得》物业服务企业—资质 　　第三十】。三条 物业》。服务企？业应：当依照有《关法律、法规和物】业服务合同约定【提供物业服务— 　　物业服务企】业应当？提供下列基本服务项！。目 　　（一）做好！。物业：管，理区：域内公共场所的清】洁卫生、垃》圾清运以及经—常性：。的保洁服务工作；】 　　（二）—协助有关行政管理部！门维持？物业管理区域内公】共秩序和治安—秩序做？。好值：班、巡逻工作； 】。　　（三）》对物：。业管理区域内—公共：绿地进行日常养护；！ 　　（四）对物】业共用部《位、场地和共用【设施设？备进行日常维修【养护 　　》物业服务的》具体：。。项目和服务程度按照！合，同约定当事人—。就，人身、财产安全防】范方面有特》殊要：求的应当在合同【中另：行，。约，定 　？　第三十四条 【物，。。业服务？企业不得有下列【行，为 　　（》。一）擅自改变物业服！务用房和共用—部位：、场地以《及共用设施设备【的，用，途； ？。　　（二）擅自【占用、挖掘物—业管理？区域内道路或者场】地损害业主》共同利益； 　【　（三）擅自利用】物业共用部位—、场地和共用设【施设备进行经营；】 　　（四）物业】服务合同终止时拒不！退出或者不按照规】定移交物业服务用】房和：有关财？物、资料；》 　　（五》）擅自退《出物业管理》区域等不履行物业服！务合：同的行为； 　　】（六）？擅，自停水停电； 【　　（七《）其他严重损害业主！权益的情《形 　　第三十【。五条 前期》物业服务合同由建设！。单位：选聘的物业》。服务企业与业主签】订；物业服》务合：同，由业主委员会—。和物：业服务企业签—。订， 　　第三十六条】 前期物业服务合同！期，满，后业主委员》会仍未成立的—由建设单位继续委】托，物业服务企》业管理 　　前【期物业服务合同期限！未满业主（代表【）大会召开并选聘】物业服？务企业的自业主委员！会与：物业服务企业签订的！物业服务合同生【效之日？。起前期物业服务【合同终止 》　　第三十七条【 业主？委员会应当在—。物，业服务合《同到：期的：三个月前根据—业主（代表）大【。会的决定将》续聘或者新》。聘物：业服务企业的—情况书面通》知物业服务企业 　！　，物业服务企业决定】不再续签物业服【务合同的应当在【。合，同到期的三个—月前书面通知业主委！员，会同时报《。告物业所《在地社？。区居民？委员：会，、街道办事处（镇】人民政府《）和房产《行政主管部》门 　　《物业服务合同期满业！主（：。代表：）大会没有作—出变：更决定的原合同【延续至新的物业服务！。合同生？效之：日 　？　第三十八条 物】业服务合同尚未到】期因物业服务企业】不履行合同的由业主！委员：会经业主《（代表）《大会：同意：提前解除物业服务】合，同，该物业服《。务企：业应当？在合同解除之日起】七日内退《出，物，业管理区《域 　　因物业【服务合同纠纷物业服！务企业要《求退出物业管理【区域的应当提前【三个月书面》通知业？主，委员：会、社？区居民委员会、【街道：办事处（镇人民政府！），和房产行《政主管？部，门并在物业》管理区域内公告 　！。　第：三，十，。九条 物业服务收费！应当遵循公开、合】理和质价相》。符的原则《。 　　前期》物，业，服务收费按照招投标！确，定的标准收取业主】委员会？成立：后物业服务》收费标准根据业主（！。。代表）大会决定由业！主委员会《和物业服《务企业协商确定 　！　物业服《务收费实行明码标】价服务内容、收【费项目、标准以及收！费办法应当在—物业管理区域内醒目！位，。置，公布每半年》或者一年向业主、】非业主？使用人公布物业【小区经营性设施经营！收支情况接受业主、！业主委？员会、非业主—使，用人和价格行政管】理部门的监督— ，　　物业服务企业未！经业主、非业主使用！人同意不得》。预收超过六个月期限！。。。的，物业：服务费不得收—取一年以上押—金、保证金等费用 ！　　第？四十条 建设—单位：应当对共用》场地、设《施设备单独配—置水、电等计量器具！。物业服务企业应当】定期公布共用—。。场地、设《施设备消耗》的水、电数量及其金！额按照实际支出【和约定的《收费方式向全体【业主合理分》摊但物业服务合同】另有约定的除外 】　　物业的》电梯、水泵、中央】空，调等设施运行费及公！共照明、公共用【水等纳入代收代交】费，。用的由物业服务企业！单独：列，帐合理、公开—分摊具体分摊办法】在物业服务合—同中约？。定， 　　电梯起始【层，的业主不承担—。电，梯运行？费（电梯起》始点设在地下层的除！外）但应《当承担维修》、，更新：改造费用 　　【第四十一《。条 物业管理区域】内，业主共有的汽车车】位其停放服务收费】标，准在政府指导—下由业主委员会【征求二分之一以【上的业主同意后确】。定业主委员会未成】立的收？费标准应当按照价】格行政？管理部门的规—定执行 　　公安】、消防、抢险—、救护、环卫—等特：。种车辆执《行，任务时在物业管理】区域内？停放的不得》收取停车费 —　　第四十二条 利！用物：业共用？。部位、公共场地【和共：用设施设备进行【。经营的应当在征得】相关业主、业主【（代表）大会的同】意后按照规》定办理有关手续所得！收益归全体》。业主所？有其中百分之三【十用于补贴物业服务！费百：分之七十纳入专项维！修资金但物业—服务合同另有—约定的除外 　　】共用设施、设—备报废后《的收益应当用—于补充专《项维修资《金或者抵充物—业服务费也可以【按照业？主（代表《）大：会的决定《使用 　　第—四十三条《 物业？管理区域内供电、】供水：、供气、供热—、通信、有》线电视等单位应当】向最终用户》收取有关费用物业服！。务，企业接受上述单【位委托代收费用【。。的不得？向业主收取手续费】等，额外费用 》　　物业服务企业已！接受委？托实施物《业服务并收取相【应服务费用》的，其他部门和单位【不得重？复收取性《质，和内容相《同的费？用 ：　　 　《　第五章 物业的】移交和接管》。 　　 　　第四十！四条 受建设—单位委托的物—业服务？企业在承接物业时】。应当对物业共用部】位、共用设施—设备进？行查验在办理物业承！接验收手续时建【设单位除《移交物业服务—用房外？还应当向《物业服？务企业移交下—列材料 《　　（？。一）规划、竣—工总平？面，图单体建筑、结构、！设备：竣工图配《套设施、《地下管网工》程竣工图等竣—工验收资料； 　】　（：二）共用设施设备】的清单及《。安装、使《用，和维护保《养等：技，术资：料； 　　（—三，），物，业质量保修文件和物！业使用说明文件； ！　　（四）业主【名册； 　　（【五）物业服务所必需！。的其他资料》 　　物业服务企业！应当在前期》物业服务合》同终止？时将上述材料—和物业服务》用房移交给业主【委，员会或者《业主委员会选—聘的物？。业服务企业》 　　第四十五【条 业主委员会应当！在新一届业主委员会！行使职权的》同时将其使用、保】管的所？有文书、财物、印】章移交新《一届业？主，委员会？并做好其他》交，。接工作 　　对不按！时移：交的街道办事—处（镇人民政—府）和所在地—房产行政主》管部门？应当：督促：其移交；对拒不移交！的新一届业主—委员会可以请求【辖区内的公安—机关协助移交 【。　　业主委员会【委员资格终》止的应？。当自终止之日—起三日内《。。将其：使用、保管的文书、！印章以及其》他属：。于全体业主所—有的财物《移，交业主委员会 　】　第四十《六条 物《业服务企业更替【的原物业服务企业】应当向业主委员【。会完整移交有—关物业、《财，物和档案《资料配合新的—物业服务企业做好交！接工作 　　 　　！第，六章 物业的使【。用和维？护 　　 》　　第四十》。七条 物《业管理区域》内规划用于》停放汽车的车位、车！库应：当首先满《足业主、非业主【。使用人？的需：要尚未出售的—停车位、车库业主】、非业主使用人需】要承租的建设单位】应当：出，。租仍：有空余的可以临时出！租给物业管》理区域外的单—位、个人；承—租人可以《使用物业管理区域内！的公共？道，路 　？　地下停车位尚【有空余的物业管理】区，域内不得新辟—。规划以外的停车位】。地下停？车位不足确需利用业！主共有的道路或者】其他公共场地作为】停车位的应当—经业主？（代：表）大会或者—。业主委员会决定并依！法办理消防等相关】手续 　　物业管】。。理区域内停放车辆】不得影响道》。路，通行、阻碍》。特种车辆《执行任务或者损坏】。共用设施设》备 　　第四—十，八，条 任何单位和个人！不，得擅：自占用、挖》掘物业管理》区域内的道路、场地！、绿地或者占用其】他共用部《位、共？用设：施设：备确需临时》占用、挖掘的—应当：采取措施保障安全并！及时恢复原》状造成损《失，的应当依《。法赔：偿 　　因维修物业！或者公？。共利益业主》确需临时《占用、挖掘的应当】征得业主委》员会、物业》服务企业和利害关】系人的？同，意并依法办》理相：关手续？；物业服务》企业确需临时占用】、挖掘的《应当：征得利害关系人和】业主：委员会同意》事先在物业》管理：区域内公告并依法】办理相关手》续 　　供电、供水！、供气、供热、通】信、有线电》视等：单位因维修、—养护、改《建，、，扩建等需要临时占】用、挖掘的应当事先！告知业主委员会和】物，。业，服，务企：业在物业管理区域内！公告并依《法办理相关手续 　！。。　第四十《九条 物业管理区】域内的道《路、给排水设施【。和绿化的养护以及】路灯、公共》卫生设施的管理【和生活垃圾的清【运责任范《。围，由各县级市、区人民！政府确定 》。。　　第？五十：条 业主、非业主】使用人不得违反法律！、法规以《及临时？管理规？约、管理规约—将住宅改变为—经营性用《房，业主、非业主使【。用人将住宅改—。变为经？营性用房的除遵守】法律、法规》以及临时管》理规约、管理规约外！应，当首先经《有利害关系》的业主书面》同意并依法》办理相？关，手续 　　》物业管理区域内【禁止下列行为 　　！。（一）将车》库，用于：居住、生产经—营，。。； 　　（二—。）人均承租》建筑面积低于十【。二平方米出》租住宅； 　—　（三）损坏房屋】承重结构私搭—。乱建；？ 　　（四）—侵占绿？地、毁？。坏，绿化； 　　（五）！随意倾倒或者抛弃】垃圾、杂物堆—放易燃？易爆、？。剧，毒、放射性物品排】放有毒有害物质或】者发出超标准的【噪声和？振动； 　》　（六）擅自—摆摊设点无序停【。放车辆； 　　（七！）在：建筑物、构筑物或】者树木上乱悬挂、】乱张贴、《乱涂写？、乱刻？画； 　《。　（八）在消防通】道上设置路障损【坏或者挪用消—。防，。设施； 　　—（九）违反法—律、法规和》。临时管？理规约、管理规【约的规定《饲养动物； 　【　（十）法律—、法规和临时—管理规约、管理规约！禁止的其他行为【 　　物业服务企】业发现？违，反，前款：规定的行为应当劝】。阻、制止《并督促改《正拒不改正》的应当及时》告知业主委》员会和有关行政【管理部门 》　　第？五十一条 业—主或者非《业主使用人进—行物业？装，饰装修应当遵—守法律、法规遵守】临，时管理规约、—管理规约和物业服务！合同的约定》 　　物《业服：务企业对《违反法律《、，法规：和临时管理》规约、管理规—约规定的装》饰，装修行为应当劝阻】、制止并及时报【告有关行政》管理部门依法处理】 　　第五十二条 ！业主转让物业时【应当按照合同—。约，。定交：清物业服务费用【其对共？有部分享有的共有】和共同？。管理：的权利和义务一【并，。转，让 　　《业，主转让或者出—租物业时《应当将临时管理规】约或者管理规约的内！容告知受让人或者承！租人并？自物业？。。。转让：合同或者租赁合【同签订之日起—。十五日内将》物，业转让或者出租的】情，。况告知业主》委员会和物业服务企！业 ：　　承租人应—当遵守临时管理规】约、管理规约— ，　，　第五十三条 房屋！的维修责任按照【下列规定划》分 　　《（一）业主专有部分！由业主？自行维修；毗—连部位由相邻业主共！同维修？ ，　　（二）单幢房】屋整体共用部位【、共用设施设—备的维修、更新、】改造由该幢房屋的业！主，按照拥有专有部【分，。房屋建筑面积—比例承担 　　（三！）单幢房屋有两【个或者两个以—上单：元单元内共用部位、！共，用设施设备的维修、！更，新、改？造由单元内的业主】按照拥有专有部分房！屋建：筑面积的比例承担】；涉：及两个？或者两？个以上单元》共用部位、》共用设？施设备？的维修、更新、改造！由，两，个或者两个以上单元！的业主按照拥有专有！部分房屋《建筑面积《的比例承担 —。　，　（四）单幢房屋】不上人屋顶的维【修由屋顶庇》护范围下《的业：主，。按拥：有专有部分》房屋建筑面积的比】例承担？ 　　（五》）单幢房屋》可上人屋顶》（，包括屋面和》周边围护）为各层】共用的由《屋顶庇护《范围下各层》业主按照拥有—专，有部分房屋建筑面】积的比例承担—；为若干层（户【）使用的由使用【层（户）的》业主按照拥有—专有部？分房屋建《筑面积的比例—承担 ？。　　：（六）住宅区内共用！设施：设备的维修、更【新、改？造由全体业主按照拥！有专：有部分？房屋建？。筑面积的《。比例承担《 　　属于人—为损坏的由损—坏者负责修复；造】成损失？的应当赔偿》。 ，　　第五《十四条 《建设单位应当按【照国家规定的保修】期限和保修范围承】担物业的保修责【任 　　业》主、业主（》代表）？大会、业主委员会对！。其，。负有维护《责任的？物业应当按照—有关规定和临时管】理规约、管理规约】以及住宅养》护标准定《期维：修养：护 　？　，物业服？务企业应当按—照物：业，服务合同对物业定期！维修养护 　　物】业出现安全隐患、危！及公共利益以及他人！合法权益时责—任，人应当及时》维修养护；责任【人，不履行维《修养护义务的经业】主委员会同意—或者按照《临时管理规约—、管理规约由物业服！务企业？维修养护或者采取应！急防范？措施费用由责任人承！担 　　业主、建设！单位：。。和物业服务》。企业进行维》修养护时有关业主】和非：业，主使用人应》当予以配合》 ，　　第五《十五条？ 依照法律、—法规、规章》。和，有关技术《标准规定应当紧急】维修但相关业主不能！及时统一意》见的街道《办事处（《。镇人民政府）和房】。产行政主管部—门应当？督促业主和业主委员！会，或者相关责任人限期！维修也可以先行【组织维？修或者救助有关费】用经审核或者审计后！由相关业主分摊或】者从专项《维修资金账户中列】支，并向：业主公？示 　　第》五十六条 物—业管理实行专项维】修资金制度业—主应：。。当按照？规定交？纳专项维修资金【 　　专项维修资金！属，。业主所有专项—用于物业保》修期满后物》业共用部《位，、共用设施》设备：的维修和更新、改造！不得：挪作他用《 　　业主》可以凭本《人，有效身份证》件查询专项维修【资金缴存、使用【以及账面余额—情况： 　　？专项维修资》金的收取、》使用、管理办法由市！人民政府另行制定】 　　 　》　第七章《 法律责任 —　　 　　第五十七！条 业主、非—业主使用人违反临时！管理规约、》管理规？。约、物业使用—规定和？物，业使用？管理：维修规定造成损害的！应当承担相应的【法律责任 　—。　业主、《非业主？使用：人未按？时，。交纳物业服》务费：用的业主委员—会和物业服务企【业可以催交》；逾期仍不》交纳的由物》业服务企《业加收滞纳金—；对于超过三个【月不交纳物业服务费！。用的物业《服务企业可》以向人民法院—。提起诉讼 　—。　第五十《八条 业主（代表】）大会、业主委员】会作出？的决定？违反法律、》法规的房产行—政主管部门》或者街道办事—处（镇人民》政，府）应当责令—其限期改正或—者撤：销其：决定并通告》全体业主《 　　？业主：（代表）大会、【业主委员会作出的】决定侵害《。业主合法权益的受】侵害的业主》可以请求人》民法：院予以撤销 　　】第五：。十九条？ 建设？单位和物业服—务企：业违反本条例规定】有下列？情形：之一：的由房产行政主管部！门，。。予以处罚 　　（一！）建设单位或者物业！服务：。企，业不协助业主（【代表）大会筹备工】作的责令其协助并】可，处以三？千元以上三万元【以下的罚款； 　】　，（二）建设单位不承！担首次业主（代【表）大会筹备、成立！费用的责令其承担】有关费用并可处以】五千：元以上五万元以下】的罚：款； 　　（—三）：建设单位提供的【。物业服？务用房？不符合本条例规定的！责令：其改：正并可处《以，十万元以上五十【万元以下的罚款；】 　　（四》），建设单位未》对共用场《地、设？施设备单《。独配置？水、电等计量器具】。的责令其改正—并可处以二万元【。以上十万元以下的】罚款； 　》　（五？）建设？。单位拒绝将未售出】的车：位出租给业主、【非业：主使用人使用的【责令其改正》。并可处以五万元【以上十？万元以下的罚款；】 　　（六）—物业服务企业擅自退！出物业管理区域的责！令其改正并可—处，以五：万元以上《十万元以下的—罚款；？逾期仍？不改正的《依法吊销其资质证】书 　　第六十【条 违反本条例规】定法律、法规已【有处：罚，规定：的从其？规定 　　》第六十？一条 房产行政主管！部门及其工作人员】滥用职？权、徇？私舞弊、《。玩忽职？守的由？。其所在单《位或者上级》主，管部：门对负有责任的【主管人员和其他直接！。。责任人员依》法给予行政处分；】构成犯罪《的依法追究其刑事责！任 　　 　　第八！。章 附 则》。 　　 《　　第六十二条 】本条例所称》业主是指房》屋所有权《人 　　本条例【所称物业《是指房屋及其附属】的设施设《备和相关场地— ，　　本条例》所称：物业管理是指业【主，。和物：业服务？企业按照物业服务】合同约定对房屋及配！套的设施设备—和相关场地》进，行维修、养护、【管，。理维护相关区—域内的环境》。卫生和秩《序的活动 　　本条！例所称自助管理【是指业主不聘请【专业物？业服务企业自发组织！、自：行实施管理物业的】方式 　　本条例】所称前期物》业管理是指业主【。（代：表）大会选聘物【业，服务企业之前由建】设单位选《聘物业服务企业【实施的物业管理 】　　本条例所—称共用？部位是指物业管【理区域内属》于，全体业主或者—单幢物？业的业主、非业主使！用人共同使用的【公共门厅、楼梯【间、电？梯间、？。管道井、设备间、过！道、公共停车位【。、房屋承重结—构、户？外墙面、屋面和道】路、场地、绿地等部！位 　　本条例【所称共用设施设备是！指物：业管理？区域内属于全体【业，主或者单幢物业的】业主、？非业主使用人共同】使用的供水箱、水泵！、排水管道、窨井、！化粪池、垃圾—箱（房？）、电梯、楼道照】明设施、小区道路】照明设施、安全【防范智能系统、【避雷装置《、单元防盗》。门、文化体育设施和！。区域围护《。等设施设《备 ：　　第六十三—条， 市人民政》府可以根据本—条例制定《实施细则《 　　市房产—行政主管部门应【当，拟定大会议事—。规则、？临时管理规约、管】。理规约和物业服务】合同等示范文本提供！给，物业管理相关各【方作为指导规范【 　　第六十四【。条 ：。。工业厂？房、：办公楼、商场、【医院、学校等非【住宅的物业管理参照！本条例执行 —　　第六十》五，条 本条例自200！8年1月1》日起施行《