苏州市？。住宅区物业管理【条例 　　（200！7年8月23日【苏州市第十三届人】民代表大会常—务委员会第》。三，十六次会议制—定 200》7年9月27—日江：苏省第？十届人民代表大【会常务委员会第三】十，二次：。会议批准　》。根据201》6年4月25—日苏州市第十五【届人民代表大会常务！。委员会第二十八次会！议通过20》16年5月26日】江，。苏省第十二届人【民，代，表大会常务》委员会？第二：十三次会议批—准的苏州市人民代】表大会常务》委员会关于修改【〈苏州市市政设施】管理：条例〉？等9件地《。方性法规的决—定修正） 　　 】　　第一章》 总： 则 　　 　　】第一条 为》了规范住《宅区物？业管理？活动维护当》。事，人的合法权益营【造良好的生活环【境根据中华人民【。共和：。国物权法、》国务院物业管理条】例、江苏《。省物业管理条例【等有关？法律、法规结—合本市实《际制定？本条例 《　　第二条 本【市，行政区？域内住？宅区的？物业管理活动适用】本条例 《　，。　第三条 》业主：可以委托物》业服：务企业实施专业化】、市场化的物业【。管理也？。可以采取自助管理方！式，自行对物业进行管】理 　　第四条【 市和县级市—、，区房产行政主管【部门负责本》行政区域内物—业管理活动》。的，管理和监督工—作 　？　街：。道办事处（》镇，人民：政府）履行本条【例规定的相关职责】协调物业管理与社】区建：设之间的关系—。协助房产行政—主管部门对物业【。管理进行指》导和监督 　—　市和？县级市、区人民【。政府及其规》划、建设、》城，管、环保、工—。商、价格、》园，林绿化、财》政、公安等有关【行政：管理部门按照各自职！。责做好物业管理的】监督管理工作 　　！第五条 物业管理】协会：是物：业服：务行业的自律—组织主要负责制订】物业服务行业—行，。为规范组织物业服务！行业：从业人员的业—务培训调处行业内部！的争议？办理房产行政主【。管部门委托的其他事！项 ：　　 ？　，。　第二章 业主、】。业主（代《表）大会和》业主委员会》。 ，　，　 　　第》六条 ？在物业管理》活，动中业主享有下【列权利 　　（一】）按照物业服务【合同的？约定接受《物业服务企业—提供的服务依法使用！物业共？用部位、《共用设施《设备：； 　？　（二？）享有业主代—表、业主委员会【委员的选举权和被】选举权； 　　【（三：）参加业主大—会会议行使投票【权和表决权； 【　　（四）提议召】。开，业主大会或者业主】代表大会（以下【。简称业主〈代表【〉大会）《对物业管理的有关事！项提出建《议； 　　》（五）对物业共【用部位、共》用，设施设备和》相关场地、专项维修！资金的使用情—况享有知情》权和监督权》； 　？　（六）监督业【主委员会的工—作和物？业服务企业履行物】。业，服务合同； 　　（！七）要？求其他？业主、非《业主：使用人停止侵—害公共利益的行【为； 　《　（八）法律、法规！规定的其他权利 】　　在物业管—理活动中业》主应当履行下—列义务 　　—（一：）遵守临时管理规约！、管理规《约和业主（代表）大！会议事规则（—以下简称大会—议事规则）支持物】业服务企《业按：照物业服务合同和物！业，管理制度实施物【。业管理？活动； 　　（二）！遵守：物业管理区域—内物业？共用部位和共用【设施设备的使—。用、公共《秩，序和环境卫》生的：维护等方面的规章】制度； 　　（三）！执，行业：主（代表）大—会的：。决定和业主（代表】）大会授权业主委员！会，作出的决定； 　】　，（四）按《时交：纳物业？服务：费用不得《。拖欠、？拒付；？ 　　（五》）按照国家有—关规定？交纳专项《维修资金； 　【　，（六）？不得损害公共利益】。和他人合法》权益； 　　（【七）法律、法规【规定的其他义务 】　　第七条 一【个物业管理区域【成立一个业主（【代表）大会由一【个物：业服务企业实—施物业管理同—。一物业管理区域的】地，上、：。。地下：。建筑物？、设施？设备和相关场—地不得？分割管理 　　【第八：条 物业管理—实行：业主（代表》）大会制度业—主通过业《主（代表《）大会和业主委员会！行，使物业管理权 【　　业？主大会？由，物业：管理区域内全—体业主组《成 　　业主—较少的经全》体，业主一致《同意决定不成立【业主：大会的由全体—业主共同《履，行业主大《会的职责 　—　业主户数超过一百！户的：业主可以《决定成立业主代【表大会履行业主大会！的职责？ 　　第九条 业主！代表大会由业—。主按照比《例，推，选的代表组成业【主，代表一般不少—于三十人每幢至少】。有一名业主代表【 　　业主代表在】参加业主代表大会前！就业主代表大会【会议拟讨论》的事项书面》征求所代表的业【主的意见；凡需全】体业主投《票表决的业主的赞同！。、反对及弃权的选票！。经本人签字后由【业主代？表，提交业主代表大会】会议 　　》第十条 物业管【理区域符合下列【。情形之一《的应当召开首次业主！（，代表）大会 —　　（一）》。已交付使《用物业？的建筑？面积达？。到物业？管理区域建》筑面积百分之五【十以上？的或者达《到百分之三十不足百！分之五？十但交付使用—已超过一年的；【 　　（二）同一】物业管理《区域内分《期开发的住宅区已】交付使用物业的【。建筑面积未达—到百分之三十但交】付使用已超过两年的！ 　　第十一条 业！主（代表）》大会由业主负责筹备！首，次业主（代表）大会！的筹：备工作在房产行政】主管部门的指导【下，。由物业所在》地街：道办事处（》镇，人民政府）组—。织业主推荐》产生筹备《。组 　　物业管理区！域符合第十条—规定情形的建设单位！和前：。。期物：。业服务企业》应当：及时书面告知街道办！事处（镇人》民政府？）街道办事处—（镇人？民政府）《应当在收到书面【告，知之：日起三十日内—负责组织《、指导、协》调成立首次业—主（代 　　 【　　表？。）大会筹《备组未？及时：书面告知的街道办】事处（镇人民政府】），应当主动组织—、指导、协调—成立首次业主（代】表）：。大会筹？备组 　　筹备组】。的人数为五至九【人的：单数：其中街道《办事：处（镇人民》政府：）和建设单位—代，表各一名筹备组【的组长由街道办事处！（镇人民政府）的】工作人？员担任筹备组组【成人员名单确—定后应？。当，在物业管理区域内】。公告 　　建—设单位和前期物业服！务企业应当向筹【备组提供业主名【册、物业《建筑面积以及物【业出售和交付使用】时间等文件资—料并且提供必要【的，人力、？场地支？持 　？　，首次业主（代表）】大，会筹备？、成：立的费用由》建设单位承担 　】　第十二条 筹备】组履行下列职责【 　：　（一）确》定首次业主（代表）！。大会会议召开的时】间、地点、形式和】内容； 　　（二）！确认业主身》份；： 　　（三）提出】业主委员《会委员候选人产【生办法以《及建议名单并征求】业主意见《； 　　（》。四）拟订《大会议事规则—和管理规约》等草案并征求业主意！。见； ？　　（五）》做好召开《会，议的其他准备工作】 　　前《。款第（一）项至【第（四）项》。的，内容应当在会议召】开十五日前在—物，业管理区域内公告】 　　？第十三条 业主（代！表）大会依法管理物！业管理区域内—全，体业主物业共同事】务并对全《体业主负责 　　】业主（代表》）大会依法决—。定下列事项 —　　（一）制定【和，修，改，大会：议事规则； 　　】（二：）制：定和修？改建筑物及》其附属设施的—管理规约； 　　（！三）选举业》主委员会《或者更换《业主委？员会委员《； 　　（四—）选聘和解聘—物，业服务？企业或者其他管【理人； 　　—（五）筹集》和使用建筑物及【其附属设施的维修资！金； 　　（六【），改建、重建建筑物】及其附属设施；【 　　（七）有关共！有和共同《管理权利的其他重】大事项 　　业【主（代？表）大会或者—业主委员《会的决定对全体业主！和非业主使用人具有！约束力 　　第十四！条 业主《（代表）大会会议可！以采用集《体讨论或者书面征】求意：见的形式也可以采取！集，体讨论与书面征【求意见？相，结合的形《式召开采用书面征求！。意见形式时应当将征！求意见？。书送交每《一位业主；》无法送达《的应当？。。在物业管《理区域内公告— 　　业主（—代表：），大会会议应当有【物，业管理区域内专有】部分占建筑物总面】积过半数的》业主且占总人—数过半数的业—主或者过半数—的业主？代表：参加业主（代表）】大会：作出的决定应当【经过物业管理区【域内专有部分占建筑！物总面积过半数的】业主且占总人—数过半？数的业主同意并且在！物业管理《区域内公告其中筹】集和使？用建：筑物：及其附属设施的维】修资金改建》、重建建筑物—及其附属设施的应当！经过物业《管理区域内》专有部分占建筑物】总面：。积三分之二以上【的业主？且占总人数三—分之二以上》的业主？同意 　　首次业主！（代表？）大会？通过大？。会议事规则和管理】规约可以由大—会筹备？组征得物业管—理区域内专》。有部：分占建筑物总面【积过半？数的业主且占—总人数过半数的【业主：同意 　《　逾期不参加投票业！主的投票是否—。计入已表决的多数票！数由大会议事规则确！定 　　第十五【条， 业主（代表）大】会会议？分为定期会议—和，临时会议由业主委员！会负责召《集定期？会议：应当按？照大会？议事规则的规—。定召开 　》　有下？列情形？之一的业主》委员会应当》在十五日内召集临】时，会议: 　　（一】）经：百分之二十以上【的业主联名》书面提议的》； ：　　（二）》发生重大事故或者紧！急事件需要及时【处理的； 　　（三！）大：会议事规则或者管理！规约规？定的其他情》形， ，　　提议召》开业主（代表）大会！临，时会议的应当—。提交书面建议、【联系方式和物业权属！证明业？主委员会应当核实提！议人的业主身份不符！合要求的其提—议无效 　　—。业主委员会》。逾期不召集》会，议的房产行政主管】部门责令限期召集；！经责令仍未召集的业！。主可以申请街道【。办事处（镇人民政】府）召集《 　　第十》六条 业主委—员会是？。业主（代《表）大？会的常设《执行机构《履，行下列职责 　　】（一）召集和—主持业？主（：。。代表：）大会？； 　　（二—）执行业主（—代表）大会会—议的决议、决定；】 　　（三）签订】并，履行物业服务合同】督促物业服务企【业履行物业服务【合同督促业》主按时交纳物—业，服，务费； 　　（四】）制定重大维修工程！项目：年，度计划监督》。公共事务管理—制度的？执行协调《、处理涉及物—业，管理：的公共事务； 　　！（五）监督物业【服务企？业，对物业共用部位、共！用设施设备的经【营情况； 　　（】六）审核并公布【物业服务企业—。经第三方《审计：的本物业管理—区域的财务报告【； 　　《（七）听《取业：主的意见和建议【监督管理规约的实】施； 　　（八）】接受业？。。主、业主（代—。。表）大会和》有关部门的监督； ！　　（九）法—。律、：法规规定和业主（代！表）大会《赋予的其他职—责 　　业主委员会！不得从事《经营活动《 　　第十七—条 业主委员会会】议每季度至少召【开一次经业主委【员会主？任提议或《者三分之一以上【业主委员会》委员提议可以召开临！时会议业主》委员会会议由主【任或者主任委—托，。的副主任召集会【议应当有过半数委】员出席？方能召开作出决定】应当经业主委员会】委员过半数通过【方为有效业主委【。员会会议应当有书】面，记录经出席会议的委！员，签字后存档 —　　第十八条 业】主委员会《委员应当从本物业】。管理区域内具备以】。下条件的业主中选举！产生 　　（—一）具有完全民事】。行，。为能力； 　—　（二？），遵，守有关法《律、法规和大会【议事规？则、管理《。规约模范履》行，业，主义务； 　　【。（三）热心公益【事业责任心强公【正廉洁具有》。社会公信力和—组织能力； 　　】（四：）本人、配偶以及】直系亲属没有在本】物，业，管理区域的》物业服务企业工作 ！　　第十九条— ，业主委？员会委员的人数应】当为五至十五名的】单，数分期开发的住宅】区达：到成立业《主（代表）》大会条件时一般选举！五名业？主委员？会委员以后》各期交付使用—的按照大会议—事规则？增选：委员直至本届业【主委：员会任期届满重【新选举？ ，　，　业主委员会的任】期由业主《（代表？）大会决定一般为】三至五年业主委员】会委员可《。以连选连任业主委员！会在委员中选举产生！主任一名和副主任】若干名业主委员【会可：以聘用专职或—者兼职执行秘—书 　？　业主委员会委员辞！职应当提前两个月向！业主（代表）大会】会议：提出：书面辞呈 》　　业主委员—会委：员缺：额时按照大》会议：事规则补选》但缺额人数超过业】主委员？会委：员半：数以：。上的：。应当召开《业主（代表）大会】重新选举 　　业主！委员会？委员变动的业主委员！会应当在《本物业管理区域内公！告 　　《第二十条 》有下列情形之一【的经业主《委员会决定业主委员！会委员资格中—止 　　（一）不再！是本物业管理区【域业：主的； 　　（二）！。丧失履行职责能力的！； 　　（》三，），。索取、？收受物业服务—企业或者相关单位、！个人：财物和报酬的—； 　　（四—）不遵守管理—规约、拒《不履：行业主义《务的； 　》　（五）无正当理由！连，续缺席三次以上业主！委员会会《议的；？ 　　（六）提出】书面辞呈的；— 　：　（七）其他—原因不宜《。继续：担任业主委员会委】员的 　　委员资格！中止的业主委—。员会：应当：提，请业主（代表—）大会审议决定终】止资：格并在物业管理【区域内公告 —　　第二十一条【。 业：主委员？会应当自选举产【生之日起三十日内持！下列材？料，向物业所在》地，房产行政主管部门备！案 　　（一—）业：主委员会《备案申请书； 【　，　（二）业主委员会！委员名单； 　　（！三）大会《议事规则和》管理：规约；？ ，　　（？四）首次业主（代表！）大会会议记—录； ？　　：（，五）其他应当提【供的材料 　　【业主委员会应当【对以上？报送材？料的真实性负—责 ：　　房产行》政主：管部门应《当自受理备案申【请，之日起十五日内完】成备案并且抄送【物业所在地街道【办事处（镇人民政府！）经备案的业主委员！会其选举产生之【日为成立日期业主】委员会凭备》案证明申请刻制印章！并且保管、使用【 　　备案的有关】事项发生变更的【业，主委员会《应当及？时书面报告所在地】房产行政主管部门 ！　　第？。二十二条 业—主，。委员会任期届满【三个月？前应：当召：集业主（代表）大会！选举产生新一届【业主委员《会新一届业》主委员会自原—业主委员会》任期届满后履行【职责 　《　业主？委员会任期届—满前一个《月尚未？。召开业主（代表）大！会产生新《一届业主委员—会，。的由物业所在地街】道办事处（镇人民政！府，）和房产行政主管】部门：组织换？届选举工作新—一届业主委员会产生！之前原？业，。主委员会继续履行】职责 　　第二十三！条 业？主委员会委员—集体提出书面辞【呈的应当协助街【。。道办事处《。（镇人？民政府）和业主建立！筹备组召开业主【。（代表）大会重【新选举产《生新的业主》委员会？ ，　，　业主委《员会违反法律、法规！和管理规约严重【损害多数业》主合：。。法权益或《。者影响社区安定和】社会稳定的应当【停，止活动所在地—的房产行《政主管部门》应当会同街道办【。事处（镇人民—政府：），组织召开《业主（代表）—大会会议重新—。选举业主《委员会 　　第二十！四条 业《主（代表）大会和】业主委员会》日常工作经费由全体！业，主承担可以》从物：。业共用部位、—共用设施设备经营收！益中：列支也可以由全【体业主分《摊 　　经费—的筹集、管理和【使用由大会议—。事规则具体规—定业：主委：员会应？当定期？在物业管理》区域内公告筹集和使！用情况？接受业主的监督 　！。。　第二十五条 【业主（代表）大【会、：业主委员会应当【配，合公：安、城管等行—政管：理部门与社区居民】委，员会协作共同做【好物：业管理区域的社会】治安、环境》卫生等相关工作【 　　业主》（代表）大》会、业？主委：员会应当配》合社区居《民委员会依法履行】自治管理职责—召开业主（代表）大！会业主委员会应【当，告知社区居民—。委员：会并听取其》建议会议作》出，的决定应《当书：面告：知社区居民委员会】 　　第二十—六条 物《业管理区域内—可，。以建立由《街道办事处（镇【人民政府）、社区】居民委员会、公安派！。出所、业《主委员会、物业【服务企业等》单位参加的联席会议！制度联席《。会议由街道办—事处（镇人》民政府）负》责召集和主持协调处！理，物业：管理重大事宜 　　！。 　　第三章— 前期物业》管理 　　 　　第！二十七？条 新建住宅—区应当实行》前期物业管理住【宅物业的建设—单位：应当按照物业管理前！期招投标管理办法】。通过招投标的方【式，选聘具有相》应资质的物业服务企！。业实施前期物业【。管理并签订前—期物业服务委托【合同前期物业服务】委托合同应》当报所？在，地房产行《政主管部门》备案 　　前期物业！管理招投标办—法由市？人民政府制定— 　　第《二十八条《 物业管理》区域由所《在地房产行》政主管部《门按照？下列：规定划分《 　　？（一）新建住宅【区包括分《期建设或者》。由两个以《上单位？开发建设拥》有共同配套设施的应！当按照住宅》区整体规划设计范】围确定为《一，个物业？管理：区域； 　　（二】。）新建住宅区—由，城，。市道路、围墙或【。者其他明显标识分割！成多个？自然小区《并且配套设》施，设备、物业服—。务用房等独》立配置的可以—确定为多《个独立的物业—管理区？域； 　　（三）新！建住宅？区内的非住宅物业应！当与：该住宅区确定—为，一个物业管理区域；！。。 　　（四》），已建：成，并相：毗连的住宅》区经各自区》域三分之二以上【业主：。同意可以《归并为一个》物业管理区域 【　　物业管》理区：域划定有争议—的房产行政主管部】门，在听取相关业主和】所在地街道办事处（！。镇，人民政府）的意见后！会同城市规》划行政管理部门确定！ 　　？第二十九条》。 建设单《位在预（销》。。）售物业之前应【当制定临时管理规约！临时管？理，规约：不得侵？害物业买受人的合】。法权益 　》　物业买受人在【与建设单《位签订物《业买：卖合同时应当对【遵守：临时管理规约予【以书面承诺 —　　临时管理—规约的效力至业【主（代表）大会审议！。。通过的管理规约生效！时终止 《　，　第三十条 —新，建住宅区的规划设计！。应当安排《物业服？务用房建设单位【应当按照不少于规划！许可证？载明的地上建筑【物总建筑面积的【千分：。之七配？置并无偿《提供地？上建筑物总面积不】足一万平《方米：的物业服务用—房面积不得》少于七？十平：。方米 　　物业【服务用？房应当是地面以【上的非居住房屋【一，般安排在住宅区中心！区域或者住宅区【出入口附近没有配置！电梯的物业物业服务！。用房所在楼》层不：得高于三层 　　】物业服务用房应当进！。行简单装《修具备水、电使【用功能住《宅区内配置通讯、】有线电视、网络宽带！、安保预警》等设施的物》业服务用房应—当预：留端口？具备正常使》用功：能 　　电梯—井、管道井、楼【梯间、垃圾房（【道）、变电室—、设备？间、公共门厅、过道！、地下室、车库（】棚）、？。人防工程等》。以及室内层高不足】二点二？。米的房屋不得计【入物业？。服务用房面积 　】　第：三十一条《 物业服务用房的】所有权？属于全体业主建设】单位在向房产行政】主，管部门申《领商：品房预售许》可证：时应当注明物业【服务用房面》积和房号《；在申请房》屋所有权初始登【。记时：应，当先行？办，理物：。业服务用房权—属登记 　　物业服！务用房面积不计入】分摊公用建筑面【积 　　物业—服务用房《不得买卖和抵押 　！　 　　第四章 】物业：服务企业和》物业服？。务， 　　 《　　：第三十二条 从事物！业服务的企业应当具！有独立的《法人资格依法取得物！业服务企业资质【 　　？第，三十三？。条 物业服务—企业：应当依照有关—。法律、法《规，和物业服务合—同约定提供物—业服务 　　物业服！务企业应《当，提供下？列基本服务项目 　！。　（一）做》好物业管理区域内公！共场：所的清洁卫生、【。垃圾：清，运以及？经常性的《保洁：服务工作； 　【　（二？），协助有关行政管理部！门维：持物业管理》区域内公共秩—序和治安秩》序做好值班、—巡逻工作； 　　】（，三）对？物业管理区域内公】共绿地进行日常养】护； ？。　　（四）对物业】共用部位、场地【。和共用设施设—备进：行日常维修养护 　！　物业服务的具体项！目和服务程度按照】合同约定当事人就人！身、财产安全防范方！面有特殊《要求的应当在—合，同，中另行约定 　　】第三：十四条 物业服【务企业？不得：有，。下列行为 　　【（一）擅《自改变？物业服务用房和【共用部位、场—地以及共用设施【。设备的用途； 　　！（，二，）擅自占《用、挖掘《物业管理区域内道路！或者场？地损害业《主共：同利益； 　　（】。三）擅自利用物业】共用部？位、场？地和共用设施设备进！行经营？；，。 　　？（四）物业》服务合同终止时拒不！退出或者不按照规定！移交物业服务—用房和有《关财物、资料—； ：。　，　（：五）擅自退出物【业管理区域等不履】行物业服务》合，同的行为； 　　（！六）擅自停水停电】； 　　（七）【其他严重损害业【。主权：益，的情形 　　第【三十五条《 前期物业服务合同！由建设单位选聘的物！业服务？企业与？业主签订；物业【服务合同由业—主委员会和物业【。服务：企业签订 　　【第三：十，。。六条 前期》物业服务合同期【满后业主委员会【仍，未成立的由建设单位！继续：委，托物业服务》企业管理 　　前期！物业服务《合同期限未满—业主（代《表）大会《召，开并选聘物》业，服务企业的自业主】委员：会与物业服务企【业签订的物》业服务合同生效之日！起前期物业服—。务合：同终止 　》　第三？十七条？ ，业主委员《会，应当：。在物业服务合同到】期的三个月前根据】业主：。（代：。表，）大会的决》定将续？聘或者新《聘物业服务企业的情！况书面通知物业服务！企业 　　物业【服务：企，业决定不再续—签物业服务》合，同的应当在合同到期！。的三个月《前书面通知》。业主委员会同时报】告物业所在地社【区居民委《员会、街道办—事处（镇人》民政府）和房产行】政主管部门 　　物！业，服务合同期满业主】（，代表）大会没—有作出变更决—定的原合同》延续至新的物业服务！合同生效之》日 　　第三十八】条 物业服务合【。同，尚，未到期因物》业服务企业不履【。行合同的由》业主：委员：会经业主（代表【）大会同意提—前解除？物，业服：务合同该物》业服：务企业应当在合同】解除之日《起七：日内退出物业管理】区域 ？　　因物业》服务合同纠纷—物业服？务企：业，要求退出物业管理】。区域的应当提—前三个月书》面通知业主委员【会、社区居民委员会！、街：道，办事处（镇人民政府！）和：房产行？政主管部门》并，在物业管理区—域内公告 　　第】三十九条《 物业？服，务收费？应当遵循公开、【合理和质价相—符的原则 　　前期！。物业服？务收费按照招投【标确定的《标准：。收取业主《委员会成立》后物业服《务收费标准根据业】主（：代表）大会》决定：由业主委员》会和物业服务—企业协商确定— 　　物业服务收费！实行明码标价服【。。务内：容、收？费项目、标准以及收！费办法？应当：在物业管理区—域内醒目位置公布每！半年或者一年向业主！、非：业主使用人》。公布物业小》区经营性《设施经营收支情况】接受业主、业主委员！会、非？业主使用人和价【格行：政管理部门的—监督： 　　物业服务【企业未经《业主、非业主使【用人同意《不得：预收超过六》个月期？限的物？业服务费不得收取】一年以上押金—、，保证金等费》用 　　第四—十条 建设单—位应当对共用—场地、设施设备【单独配置《水、电等《计，量器具物业服—。务企业应《当定期？公布共用场地、设施！设备消耗的水、电】数量及其金额按【照，实际支出《和约定的收》费方式？向全体业主合理分】摊但物业服务合【。同另有约定的除外】 　　？物业的电梯、水【泵、中央空》调等设施《。运行费及公共照【明、公？共用水等纳》入，代收代交费》用的由？物业服务《企业单独列帐合理】、公开分摊具体分】摊，办法：在物业服务合同中】约定 ？。。　，　电：梯，起始层的业主不【承担电梯运行—费（电梯起》始点设在《地下层的除外）但应！当承担维修、更新】改造费用《 　　第四十一【条 物业《管理区域内》业主共有的汽车车】位其停？放服务收费标准在政！府，指导下由业主委员会！征求二分《之一以上《的业主？同意后确《定业主？委员会未成立的【收费标准应当—按照价格《行政管理部门的规】定执行？ 　：　公：安、消防《、抢险、救》护、环卫等特种【。车辆执行任务—。时在物业管理—区域内停放的不得】收取停车费 　【　第四十《二条 ？利用物？业共用部位、公【共场地和共用—设施设备进行经【营的应当在征得相关！业主、业主（代表）！。大会的同《意后：按，照规定办理有关手】续所得收益归全体业！主所有其中》百分之三十用于【补贴物业服务—费百分之七十纳入专！项维修？资，金但：物业服务合同另【。有约定的除外 【　　共用设》。施、：设备报废后的—收益应当《用，于补：充专：项维修？资金：或者抵充物业服务费！也，可以按照业主（代表！）大会的决定使【用 　　第四—。十三条 物业管【理区域内供》电、供水、供气【、供热、通信、有】线电视等单位应当向！最，终用户收取》有关费用物业—服，务企业？。。接受：上述单位委托—代收费用的》不得向业主收取【手续：费等额外费用— 　：　物业服务企—业已接受委》托实：施物业服《务并收取相应服务费！用，。的其他部门和单位】不得重复收取—。性质和内《容相同的费用 【　　 　　第五章 ！物业的？移交和？接管 ？　　 　　第—四十四条 受建设单！位委：托的物业服务企业】在承接物《业时应当对》物业共用部》位、共用设》施，设，备，。进行查验在办—理物业承接验—收，手续时建设单位除移！交物：业服务用《。房外还应当》向物业服《。务企业移交下列材】料 　　（一—）规划、竣工总平面！图单：体建筑、结构、设】备竣工图配套—设施、地下管网【工程竣工图》。等竣工验收资料【； 　　（二）共用！设施：设备的清单及安装】、使用和维护保养】等技术资料； 　　！（三）物业质量保】修文件和物业使【。用说明文件； 　　！（四）业主名册【； 　？　（五）物业服【务所必需的其他资料！ 　　物业服务企业！应当：在前期物业服务合同！终止时将上述材料】和物业服务》用房移交给》业主委员《会或：者业主委员会选聘】的物业服务企业 　！　第四十五条—。 业主委员》会应当在新一届业】主，委员会行使职—权的同时将其使用、！保管的所有文书、】财物、印章》。移交新一《届，业主委？员会并做好其他交】接工：作 　　对不按时移！交的街道《办事处（镇人—民政府）和所在地房！产行政主管》部门应当督促其【移交；对拒不移【。交的新一届业—主委员会可以请求辖！。区内的公安机关协助！移交 　　业主【委，。员会委员资》格终止的应》。当自终？止之：日起三日内将其使】用、保管《的文书、印章以及其！他属于全体业—主所有的《。财物移交业主委员会！ 　　第四十六【条 物业服务企【业更替的原》物业服务企业应当】向业主委员会完整】移，交有关物业、—财物和档案资—。料配合新的物业服】务企业？做好：交，接工作 　　 　】　第六章 物业的使！用和维护 　　 】　　第四十七条 物！业，管理区域内规划【用于：停放汽车的车—位、车库应》当首先满《足业主、非业主使】。用人的需要尚未出售！的停车位、》车库业主《、非业主《使用人需《。要承租的《建设单位应》当出租仍有空余的】。可以临？时，出，租，给物业管理区域【外，的单位、个》人；承租人可以使用！物业管理区域内【的公：共道路 　　地下】停车：位尚有？空余的物业管理区】域内不得新》辟规划以外的停车位！地下停车《位不足确需利用【业主共有的道路【或者：其，他公共？场地作为停车—位的应当经业主【（代表）大会或者业！主委员会决》定，并，依法办理消防—等相关手续 　【　物业管理区域内】停放车辆不得影【响道：路通行、阻碍特种】车辆执行任》务或者损坏共用【设施设备 　　第】。四十八条 任何单位！。。和个人不得擅—自占用、挖掘—物业管理区域—内的：道路、场地、—绿地：或者占用其》他共用部位、共用设！施设备确《需临时占用、—挖掘的应当采取【措施保障安全并【及时恢复原》状造成损失的应当依！。法赔偿 《　　因？维，修，物业或者公共利益业！主确需临《时占用？。、挖掘的《。应当征得业主委员会！、物业服务》企业：和利害关系人的同】意，并依法办《理相关手续；物【业服务企业确需【临时：占用、挖《掘的应当征得—。利害关系人》和业：主委员？会同意事先》在，物，业，。管理区域内公告并依！法办理相关手续【 　　供电、供水、！供气、供热》、通：信、有线电》视等单位因维修、】养护、改建、扩建】等，需要临时占用—、挖掘？的应当事先告—知业：主，委员会和物业服【务企业在物业—管理：区，域内公？告，并依法办理相关手续！。 　　？第四十九《条 物？业管理区《域内的道路、给【排水设施和绿化的养！护以及路灯、公【共卫生？设施：的，管理和生活垃圾的清！运责任？。范围：由各县级市、—区人民政府确定【 　　第五》十条 业主》、非业主使》用人不得违反法律、！法规以及临》时管理规约、—管，。理规约将住宅改【变为经营《性用房业主》、非业主使用人【将住宅？。改变为经营性用【房的除遵守法律、法！。规以及临时管理规约！、管理规《约外应当《首，先经有利害关系的】业主书面同意并依】法办理相关手续 　！。　物业管理区域【内禁止？下，列行为 　　（【一）将车库用于居住！。、生产经《。营； 　　》（二）人均》承租建筑面积低【于十二平方》。米出租住《宅； 　　（三【）损坏？房屋承？重结构私搭乱建【； 　？　（四？。。），侵占绿地《、毁坏绿化； 　　！（五：），随意倾倒或者抛弃】垃，圾、杂物堆》放易燃易爆、—剧毒、放射性物【品排放有毒有—害物质或者发出超】标准的噪声和振动】； ：　　（六）擅自摆摊！设点：无序停放车辆；【 　　？。（七）在建筑物【、构筑物或者树【木上乱悬《。挂、乱？。张贴、乱涂》写、乱刻画；— ，　　（八）在消防】通，道上设置《路障损坏或》。者挪用消防设施【；， 　　（九）违【反法律、法规和【临时管理规约、【管理规约的规定饲养！动物； 　　—（十）法律、法规】。和临时管理规约、管！理规约禁止的其他行！为 　　物业服务企！业发：现违反前款规—定的行为《应当劝？阻，、制止并督促改正拒！。不改正？的应：当及：时告知业主委员【会和有？关行政管理部—门， 　　第五》十，。一条 业主或者【非业主使用》人进行？物，业装饰装修应当【。。遵，守法律、法》。规遵守？临时管？理规约、管理规约和！物业服务合同的【约定 　　》。物业服务《企业对违反法律、】法规和临时管理规】约、：管理规约规定的【装饰装修行为—应，当劝阻、《制止：并及时报告有关【行政管理《部门依法《处理 ？　，　第五十二》条 业？主转让物业》时应当按照合同【约定：交清物？业服务费用其—对共有部分享有【的共有和《共同管理的》权利和义《务，一并转让 》　　业主转让或者】出租物业时应—当将临时管理规约或！者管理？规约的内容》告，知受让？人或：者承租？人并自物业转让【合同或者租赁合同签！订之日？。起十五？日内将物业转让或】者出租的情况告知业！主委员会和物业服务！企业 　　承—租人应当遵》守临时管理规约、】管理规？约 　　第》五十三条 房屋的维！修责任按照下列规】定，划分 　　》（一：）业主？专有部分由业—主自行？维修：；毗连部位由相【邻业主共同》。维修 ？　　（二）单幢【房屋：整体共？用部位、共用设施设！备的维？。修、更新、改造由该！幢，房屋的业主按—照拥有专有部—分房屋建《筑面：积比例承担 　　（！三）单幢房屋有两】个或者两个以上【单元单元《内共用部位、共用设！施设备的维修、更】新、改？造由：单元：内的业主按照拥【。有专：。有部分房屋建筑面积！的比例承担；涉及两！个或者两个》以上单元共用部位、！共用设施《设，备的维修、更新【、改造由两个或者两！。。个以上单元的—业主按照拥有—专有部分房屋建【筑面：积的比例承担 　】　（四）《单幢房屋《不上：人屋：顶的维修由屋顶【庇护：范围：下的业主按》拥有专有部分房屋建！筑面积的比例承担 ！　　（？五）单幢房屋可上人！屋顶：（包括屋面和周边】。。围护：），为各层共用的由屋顶！庇护范？。围下各？层，业，主按照拥《有专有部分房—屋建：筑面积的比例承担】；为若干层（户【。）使用的由使用层】（户：）的业主按照—拥有专有部》分房屋建筑面积【的比例承担 　　】（六）住《宅区内共用设施设】备的维修、》更新、改造由全【体业主按照拥—有专有？部分房屋建》。筑，面积：的比例承担》。。。 　　属《于人为损《坏的由损坏者负【责修复；造成损失】的应当赔偿 　【。　第五？十，四条 建设单位【。。应当按照《国家规定的保修期】限和保修范围承担】。物，业的：保修责任 　　【业，主，、业主（代》表）大？会、业主委员—会，对其负有维护责【任的物业应当—按照有关规定和临】。。时管：理，规，约、管理规约以【及住宅养护标准【定期维修养》护 　　《物业服务《企业应当按照物【业服务合同对物【业定期维修养—护 　　物》业出现？。安全隐患、》危及公共利益—以及：他人合法权》益时责任人应当【及时维修养护；责任！人不履行维修养护义！务的经业主委员会同！意或者按照临时管】理规约、管理规约由！物业服务企业维修】养护或者《。采取应急防范措【施费用由责任—人，。承担： 　：。　业主、《建设单位和物业服】务企业进行维修养】护时有关业主—。和非：业主使用人应—当予以配合 　【　第五十五》条 依照法律、法规！、规章和《有关技术标准—规定：应当紧？急，维修但相《关业主不《能，及，。时，统一意？见的街？道办：事处（镇人民政府）！和房产？行政主管部》门应当督促业—主和业主委员会或】者相关责任》人限期维修也—可以先行《组织：维修或？者救助有关》费用经审核或—者审计后由相关业】主分摊或者》从专项维《修资金账《户中：列支：并向业？主公示 　　第五】十六条 物》业管：理，实行专项维修资【金制度业主应—当，按照规定交纳—专项维修资金 　　！专，项，维修资金属业主所有！专，项用于物业》保修期满后物—业共用部位、共【用设施设备的维【修和更新、改造【。不得挪作他用 　】　业主可以凭本人有！效身：份证件查询专项维修！资金缴？存、使用以及账面余！额情况 　　专【项维修资《金的收取、使—用、管理办法由市】人民政府另行—制定 　　 —　　第七章 法律】责任 　　 　　】第五十七条 业主、！非业主使《用人违反临时管【理规约、管理规【约，、物业使用规定【和物业使用管理维修！规定造成损害的【应当承担相应的法】律责任 　　—业主、？非，业主使？用人未？按，时交：纳物业服务费用的】业主委员会和物【业服务企业可—以催：交；逾？期仍不？交纳的由物》业服务企业》加收滞纳金；对于】超过：三个月不交纳物业服！务，费用的物《业服务企业可以【向人民？法院提起《诉讼 ？。　　：。第五十八条 业主】。（代表）大会—、业主委员会作出的！决，定，违，反法律、法规—的房产行政主—管部：门或者街道》办事处？（镇人？民政府？。）应当责令其限期】改正或者撤销其决定！并通告全体》业主 　《　业主（代》表）大会、业主委】员会：作出的决定侵害业】主合法权益的受侵害！的业主可以请求【人民法院予以撤【销 ：。　　第？五十九条 建设单】位和物业服务企业】违反本？条，。例规定？有下列情形之一的】。由房产行政主—。管部：门予：以处罚 　　（一）！建设单位或者物业】服务企业不协—助业主（代表—）大会筹备工—作的责令其协助并】。可处以三千元以【上三万元《以下的罚《款； 　　（二【）建设单位》不承担首次业主【（代：表）大会筹备—、，成立费用的责令【其承：担有关？费用并可处以五千元！。以上：五万元以下的罚款】； 　　《（，三）：建设单？。位，提供的物业服务【用房不？符合本条《例规：定的：责令其改正并可处】以十万元《以，上五：十，万元以下的罚款； ！　，　（：四）建设单位未对】共用场？。地、设施设备单独】配置水？、电等计量器具的】责令其改正并可【处以二万元以—上十万？元以下的《罚款； 　　（【五）：建设：单位拒绝将未售【出的车位出租给业主！、非：业主使用《人使用？的责令其《。改正并可处以—五万元以上十—万，元以：下的：罚款； 　》　（六？）物：业服务企业擅自退出！物业管理《。区域的责《令其改正并可处【以五万元以上十【万元以？下的罚款；》逾期仍？不改正？的依法吊销其资质】证书 　　》第六：十条 违《反本条例《规定法律、法规已】有处罚规定的从【。。其，规定 　《　第六十一条 房产！行政主管部门及其】工作人员滥用职【权、徇私《舞，弊、玩忽职守—的，由，其所在单位或者【上级主管部》门对负有责任的主】管人员和《其他直接责》任人员依法给—予行政处分；构成犯！罪的依法《追究：其刑事责任》 　　 《　　第？八章 附《 则 　　 　　】。第六十二条》 本条例所称业主是！指房屋所有权人【 ，　　：本条例？所称物业是》指房：屋及其附《属，的设施设备和相【。关场地 　　—本条：例所称物业管理是指！业主和物业》。服务：企业按？照物业服务合—同约定对房屋及【配套的设施设备和相！。关场地进行维修【、养护、管理维【护相关区《域内的环《境卫生和《秩序的活《动 　　本》条例所称自助管理】。是，指业主不聘请专【业物：业服务企业》自发组？织、自行实》施管理物业的方式 ！　　本条例所称前】期物：业管理？是指业主《（代：表）大会选聘物【业服务企业之—前由建？设，单位选？聘物业服务企业实施！的物业？管，理， 　：　本：条例所称共》用部位是指物业管】理区域内属于全体业！主或者？单幢物业的业主、】非业主使用人共同】。使用的公共门厅【、楼梯间、电梯间】、管道？井、设备间、—过道、公共停车位】、房屋承重结构、户！。外墙面？、屋：面和道路、》场地：、绿地等《部位 ？　　本条《例所称共用》设施设备是指物业】。管，理，区域内？属，于全体业主》或者：单幢物业的业主【、非业主使用人共同！使用的供水箱、水】泵、排水《管道、窨井、化【粪池、垃圾箱（【房）、？电梯：、，。楼道：照明设施、》小区道路照》明设施、安全防范智！。能系统、避雷装【置、单元《防，。盗门、文化体育【设施和区域围护等】设施设备 　　第】六十三条 市—人民政府可以根据】本条例制定实施细】则 　　市房产行政！主管部门应当拟定大！会议事规则、临时管！理规：约、管理规约—和物业服务》合同等示范文本提供！给物：业管理相关各—方作为指导规—范 　　第六十【。四条 工《业厂：房、办公楼》、商场、医院、学】校等：非，住宅的物《业，管理参照本条例执】。行 　　第六十五条！ 本条例自2008！年1月？1日起施行》