苏州：。市住宅区物业管【。理，条，例， 　　（2007】年8月23日苏州】市第十三届人民代表！大会常？务委员会第三十六次！会议制定 2—007年9》月2：。7日江苏省第十届】人民：代表大？会常务委员》会第：三十二？次会：议批：准，　根据201—6年4月25日苏州！市第十五届人民【代表：。大会常务委》员会第二《十八次会议通过【201？6年5月26—日江：苏省第十二》届人民代表大会【常，。务委员会第二十三】次，会议批？准的苏州市人—民代表大会常务委】员会关于修改〈苏州！市市政设施管理条】例〉等9件地方【性法规的决定修【正）： 　　？ ，　　第一章》。 总 则 　　 　！　第一条 为了规范！住宅区物业管理【活动维护《当事人的合法权益】营造良好的》生，活环境？根据中华人民—共和国物权法、【国务院物《业管理条例、江苏】省，物业管？理条例等有关法律】、法规结合本市实际！制定本条例》。 ，　　：第二条 本市行【政，。区域内住宅》区的物？业管：理活动适用本条【例 ：　　第三条 业主可！以委托物业服务企业！实施专业化、市【场化的？物业管理也可以采取！自助管理方式—自行对？物业进行管理 【　　第四《。条 市和县级市、】区房产行政主—管部门负责本行政】区域内物《业管理活动》的管理和监》督工：。作 　　街道办【事处（镇人》民政府）履行本条】例规定的相关职【责协调物业管理【与社：。区建：设之间？的关系协助房产行】政主管部门对物业】管理：。进行指导和监—督 　　市和县【级市、区人民政府及！其规划？、建设、城管—。、，环保、工商、价格】、园林绿《化、财政、公安等有！关，行政管理《部门按照《各自：职责做好物》业管理？的监：督管理工作 —　　第五《条 物？业管理？协会是物业》服，务行业？的自：律组：织主要负《责制：订物业服务行业【行为规？范组织物业》服务行业从业人员】的业：。务培：训调处行业内部的】争议办理房产行政主！。管部门委托的其他】事项 　　》。 ，　　：第二章 业》主、业主（代—表）：大会：。和业主委员》会 　　 　　第】。六条： 在物？业管理活动中业主】享有下列权利—。 　　（一）—按照物业服务—合，同的约定《接受物业服》务企业提供的服务】依，法，使用物业《共用部？位、：共用设施《设备； 　　（二）！享有业主代表—、业主委《员会：委员的选举权和【被选举权； 　　（！三）：参加：业主：大会会议行使—投票权和表决—权； 　　（四）提！议召开业主大会或者！业主代？表大会（以下简【称业主〈代表〉大】会）对？物业管？理的有关事》项提出？建议；？ ，　　：（五：）对物业共用部位、！共用设施《设备和相关场地、专！项，维修资金的使用情况！。。享有知？。情权和监督权； 】　，　（六）监督业主】委员会？的工作和物业服务】企业履行《物业服务《合同； 　　—（七）要《求其他业主、非业】主使用人停止侵害公！共利益的行为； 　！　（：八）法律、》法规：规，定的其？他权利 　　在物】业，管理活动中业主【应当履行下列义务】 ，　　（一）遵守【临时管理《规，约、：管理规？约和业主（代表）大！。会议事？规，则（以下简》称大：会议事规则）支持】物，业服：务企业按照物业服】务合同和《物业管理《制度实施物业管理】活，动； 　　（二【）遵守物业管理区】域内物？业共：用部：位和共用设施—设备的使用、公共】秩序和环境卫生【。的维护等方面—的规：章制度； 　　（三！）执行业主》（，代表）大会的—决定和？业主（？代，表）大会授》权，业主委员《会作出的决》定，； 　　（四—）按时交《纳物业服务费用【不得拖欠《、拒付？。； ：　　（五）按照国】家有关？规定交？纳专项维修资—金，； ：　　（六《）不：得损害公共利益和他！人合法权益；— 　　（《七）：。法律、法规规—定的其他义务 　　！第七条 一》个物业管理区—域成立一个业—主（代表《）大会由一个物业】服务企业《实施：物业管理同一物业管！理区域的地上—、地下建筑物—、，设施设备和相关【场地不得分割—管理 　　第八【条 物业管》理实：行业主（《代表）大会制度【业主通过业主（【代表）大会和业主】委员会行使物业管】理权 　　》业主大会由物业管理！。区域内全《体业主组成 　　业！主，较少：的经全体业主一致】同意决定不成立【业主：大会的由全》体业主共《同履行业主大会【的职责 　　业主】。户数超过一百户【的业主可以决定成立！业主：代表大会履行业主】大会的职责》 　　第《九条 业主代—。表大会由业主按照比！例推选的《代表组成业主代【表一般不《少于三？十人每幢《至少有一名业主代表！ 　　业《主代：表在参加业主代表】。大会前就业主代表大！会会议拟讨论的【事项书面征》。求所代表的业主的】意见；？凡需全体业主投票表！。决的业主的赞同、反！对及弃？权的选票经本—人签字？后由业主代表提交业！主代表大会会议 】　　第十《条 物业《管理区域符》合下列情形》之一的应当召开首次！业主：（代表）《大会 　　（一）已！交付使用物业的建】筑，面积达到物业管理区！域建：筑面积百分之—五十以上的或者达】到百分之《三十不足百分之【五十但交付使用【已超：过一年的；》 　　（二）同【一物业管理区域内】分期开？发的：住宅区已交付使用物！业的建？筑面积未《达到百分之》三十但？交付使用已超过【两年的 　　—第十：一，条 业主（代表）】大会由业主》负责筹备首次业主（！代表）大会的筹备工！作在房？产行政主管部门的指！导下由？物业所在地街—道办事处（》。镇人民政府）组织】业主推荐《。产生筹备组 —　　物业管理—区，域符合第十》条，规定情形的建—设单位和《前期物业服务企【业，。应，当及：时书面告知街—道，办事处（《镇人民政府）—街，道办：事处：（镇人民政府）应当！在收到书面告知之】日起三十《日，内负责组织、指导、！协调成立《首次业？主（代 　　 　】　表）大会筹备组】未及时书面告知的街！道办：事处（镇人民政府】）应当主《动组织、指导、【协调成立首次业主】（代表）大会筹【备组 　　筹备组】的人数为《五至九人的单数【其中街道办》。事处（镇人民政【府）和？建设单位代表—各一名筹备》组的组长由街道【办事处（镇人民【政府）的工作人【员担任筹备组组【成人员名单确定后】应当在物业管理区域！内公告？ 　　建设单位和】前期物业服务—企业应当向》筹备：组提：供业主名册》、，物，业建筑面积以及【物业出售和交付【使用时间等文—件资料并且提供【必要的人力、场地支！持 ：　　首次业主—（代表）《大会筹备、成立【的费用由《建设单位承担— ，　　第？十二条 筹备—组履：行，下列职责《 　　（一）确【定首次业主》（代：表）大会会议召【开的时间、地—。点、形式和内容； ！。　　（二）确认业】主身份； 　　（三！）提出业主委员会】委员：候选人产生办—法以及建议》名单并？征求业？主意见； 　—　（四）拟订大【会议：事，规则和管理规—约等草案并征—求业主？。意见；？。 　　？（五：）做好召开会议【。的其：他准备？工作 ？　　前款第（一【）项至第《（四）项的内容应当！在会议召开十五日】前在物？业，管理区域内公告【 　　第十三—条 业主（代表【），大会：依法管理物业管理】区，。域内全体业主物业共！同事务？并对全体业主负责】 　　业主（代【表）大会依法决定下！。。列事项 　　（一】。）制：定，和修改大《会议事规则；— 　　（二）制【定和修改建筑物【及其：附属设施的管理规】约； 　　（三【）选举业《主委员会或者更换业！主委员会委员； 　！。　（四？）选聘和《解聘：物业服务企业—或者其他《管理人； 》　　（五）筹集和使！用建筑物及》。其，附，属设施的维修资金；！ 　　（《六）改建、重建建筑！物及其附属设施； ！　　：（七：）有关？共有和？共同管理权利的其他！重大事？项 　　业主（【代表）大会或者【业主委员会的决定对！全体业主和》非业主使用人具有约！束力 　　第十四】条 业主《（代表？）大会会议》可以采？用集：体，讨论或者书面征求】意见的形式也可以采！取集体？讨论与书《面征求？意见相结合》的形式召《开采用书面征求意见！形式时应当》将，征求意见书送交每一！位业：主；无法送达—的应当？在物业管理区域内】公告 ？　　业主（》代表）大《会，会议应当有物—。业管理区域内专【有部分占建筑—物总面积过半数【的业：。主且占总《人数过半数的—业主或者《过半：数的业主《代表参加业主（代】表）大会作出的决定！应当经过物业管理】区域内专有》部分占建筑物总面积！过半数的业》主且占总人数过半】数的业主同意并且在！物业管理区域内公】告其中筹集和使用】建筑物及其附属设施！的维修资金改建、】重建建筑物》及其附属设施的【应当经过物业管【理区域内专有部分】占建筑物总面—。。积三分之二以上的】业，主且：占总人数三分—。。之二以？上的业主同意— 　：　首：。次业主（代表）【大会通过《大会议？事规则和管理—规，约可：以由大会筹备组征】得物业管理区域【内专有部分占建筑】物总面积过半数的】业主且占总人—数过半数《的业：主同意 　　逾【。期不参加投票业主的！。。投票是否计》入已：表决的多数票数由】大会议事规则—确定 　《　第十？五条 ？业主（代表》）大会？会议分为定期会【议和临时《会议由业主委—员会负责召集定期】会议应当按照—大会议事规则的【规定召开 　　【。有下列情形》之一的业《主委员会应当在十】五日内召集》临时会议《: 　　（一）经百！分之二十以上的业主！联，名，书，面提议的； 　【　（二）发生重大事！故或者紧急事件需】。要，及时：处理的； 》　　（三）大会【议事规则或者管理规！约规：定，。的其他情形 　　提！议召开？业主（代表）—大会临时会议的应当！提，交书：面建：议、联系方式和物业！。权属证明业主—委员会应《当核实提议人—的业主身份》不符合要《求的：其提议无效》。 　：　业主委员会逾期不！召集会议的》房产：行政：主管部门责令—限期召集；》经责令仍未》召集的业主可—以申请？街道办？事处（？镇人民政府）召集 ！　　第十六条 【业主委员会》是业主（代表）大会！的常设执行》机构履行下》列职责 　》　（一）召集和主】持业主（代》表）大会； 　　】（二）执行业—主（代表）大会会】议的：。。决议、决定》；， 　　（三》）签订并履行—。。物业服务合同—督促物业服务企【业履行？物业服务合》同督促业主按时交】纳物业服务费—； 　　（四—），制定重大《维修工程《项目年度计划监督公！共事务管理制度的执！行协调、处理—涉，及物业管理的公共】事务； 　　（五）！监督物业服务企【业对物业共用部位、！共用设施设备的经营！情况； 　　—（六）审核并—公布物业《服务企？业经：第三方审计的本【物业管理区域的财务！报，告； 　　》。（七）？听，取业主的意见—和建议？监督：管理：。规约：的实施？； 　　（八）【接受业主、业主（】代表）大会和有关】部门的监督； 【　，　（九）《法律、法规规定【和业主（代表）大会！赋予的其他》职责 　　业主委】员，会不得从事》经营活？动 　　第》十七条 业主委【员会会？议每季？度，至少召开《。一次经业主委员会】主任提议或者三分】之一以上《业，主，。委员：会委：员提议可以》召开临？时会议业主委员会会！议由主任或者主任】委托的副主任—召集会？议应：。当有过半数委员【出席方能召开作出决！定应当？经业主委员会委员过！半数通过方》为有效业主委员会】会议应？当有：书面记？录经出席《会议的委员签字后存！档 　　第》十八条 业主委员】会委员应当从本物业！管理区域内具备以】。下条件的业主—中选：举产生 　》　（一）具有完全民！事行为？能力； 　　（【二）遵守有关—。法，律、法规《和大会？议事：规则、管理规约模范！履行业？主义务； 　　（三！。）热：心公益事业责任【心强公正廉》洁具有社《会公信力和组织能】力； 　　》（四）本人》、配偶以及直系亲属！没有在本《物业：管理区域的物业【服务企业工作—。 　　第十九条【 业主委《员会委员的人—数应当为《五至十五名的单数】分期：开发的住《宅区达到成立业主】（代表？）大会条件时一【。般选：举五：名业主委员会委【员，以后各期交》付，使用的？。按照大会《议事规则增选委员直！至本届？业，主委员？会任期届《满重：新，选举 　　业主【委员会的任》期由业主《（，代表）大会决定一般！为三至五年业主委员！。会委员可《。以连选连任业—主委员会在委员【。中，选举产生主》任一：名和副主任若干名业！主委员会可以聘用专！职或者兼职》执，行秘书 　》　业主委员会委【员辞职？应当提前《两个：月向业主（代表）】大会会议提出书【面辞：呈， 　　？业主：委员会？。委员缺额时按—。照大会议事规则【补选：但缺额人数超过业】主委员会委》。员半数？以上：的应：当，召开业主（代表）】大会重新《选举： 　　业主委员会】委员变动的业主委员！会应当在本物业【管理区域《内，公告 　　第二【十条： 有下列情形—之一的？经业主？。委员：会决：定业：主委员会委员资【格中止 　　（一】。）不再是本物业【管理区？域业主的； —　　（二《。）丧失履行职责【能力的； 　　（三！。）索取、《收受物业《服务企业或者相关】单位：、个人财《物和：报酬的； 　—　（四）不遵守管】理规约、拒不—履行业主义务的；】 　：　（五）《无正当理由连续缺席！。三次以上业》主委员会会议的；】 　　（六）提出书！面辞呈的； 　【　（七）《其，他原因不宜继—续担：任业主委员会委【员的 　　》委员资？格中：止的业？主委员会应》当提请业主（代【表）大会审议决【定终止资格并在物】业管：理区域内公告 【　　第？二十一条 业主【委员：会应当？自选举？产生之日起三十日】。内持下列《材料向物《业所在地房产—行政主管《部门备案 》　　（一《），业主委员会备案【申请书； 　　【（二）业主委员【会委员名单》； 　？　（三？）大会议事规则和】管理规？约，； 　　（四）【首次：业主（代表）大会会！议记：录； 　　（五）其！。。他应当提供的材料】。。 　　业主委—员会应当对》以上：报送：材料的真实》性负责 　》　房产行政主管部】门应当？自受理备案申—请之：日起十五日》内完成？。备案并且抄送物业所！在，地街道办事》处（镇人民政府【）经备案的业主委员！会其：选举产生之》日为成立日期业主】委员会凭备案证明申！。请刻制印章》并且保管、》。使用 　《　备案的有关—事，项发生变《更的业？主委员会应当及时】书面报告《所在地房《产行政主管部门 】　　第二十》二条 业《主委员会任》期届：满三个月前应当召集！业主（代《。表，），大会选举产生—新一届？业主：。委，员会新？一届：业，主委员会自》原业主委员》会，任期届满后履行【职责 　　》业主委员会任期【届满前一个月—尚未召开《。业主：（代：表）：大会产生新一届业】主委员会的由物【业所在地街道办事处！（镇人民政》府，）和房产行》。政主：管部门组织换届【选举：。工作新一届业主委】员会产生之前原【业主委员会继续履】行职责 　　第二十！三条： 业主委员会委员】集体提出《书面辞呈《的应当协助街道【办，事，处（镇？人民政府）和业主】建立：。筹备组召开业主（代！表）大会重新选【举产生新的业主委】员会 　　业主【委员会违反法律、法！规和：管理规约严重损害】多数业主合法权益或！者影：响社区安定和社会】稳定的？应当停止活动—所在地的房产行政主！管部门应当》会同街？。道办事处《（镇：人民政府《）组织？。召开业主（代表【）大会会议重新选】举业主委《员会 　　第—二十四条 业—主（代表）大会【和业主委《。员会日常工作—经费由全《。体业主？。承担可以从物—业共用？部位、？共用设施设备经营收！益中列？支也可以由全体【。业主分摊 　　【经费的筹集》。、管理和使用由大】会议：事规则具体》规定业主委员会应】当定期在《物，业管理区域内公【。告筹集和《使用情况接受业主的！。监督： 　　第二十五条】 业主（《。代表）？大会、业《主委员？会应当配合公安、】城管等行政》管理部门《与社区？居民委？员会协作共同做好】物业管理区域的社会！治安、环境卫生等相！关工作 　　—业主（代《表）大会、业主委】员会应当配合社【区居民？委员：会，依法履行自治管【理职责召开》业主（代《。表）大会业主委员会！。应当告知社区居民委！员会并听取其建议会！议作出？的决定应当书—面告知？。社区居民《委员会 《　　第二十六条 物！业管理区域内可以】。建立由？街道办事处（—镇人民政府）、社】区居民委员会、公安！派出所、业》主委员会、》物业服务企业等单】位参加的联席会【议制度联席会议由】街道办事《处（镇人《民政府？），负责召集和主持【协调处理物》业管理重大事宜【。 ，　　 　　第三章 ！前期物业管理— 　：　 　　第》二十七？条 新建住宅区应当！实行前期物业—管，理住宅物业的—建设单位应当按照物！业管理前期招投标】管理办法通》过招投标《的方式选聘具有【相应资质的》物业服务企业实施】前期物业《管理并签订前—期物业？服，务委：。托合同前期》物业服？。务委托合同》应当报所《在地房产行》政主：管部门备案 　　前！期物业管理招投【标办：法由市？人民政？府制定 　　第二十！八条： 物业管理区域【由所在地房产行【政主管？部门按照下列规定】划分 ？　　（一《）新建住宅区包括】分期建设或者由两个！以上单位开发建设】拥有共？同配套设施的应当按！照住宅区整体规【划设计范围确定【为一个？物业管？理区域； 　　（】二）新？建住宅区由城市道】路、围墙或者其他明！显标识分割成多个自！。然小区并且配套设施！设备、物《业服务用房等独【立配置的可》。以确定为多个独立】的物业管理区域【；， 　　（三》），新，建住宅区内的非【住宅物？。业应当与该住—宅区确？定为一个《物业管理区域； 】　　（四）已建【成，并相毗连的住—宅区经各《自区域三分之二【以上业主同》意可以归并为一【个物业管理区域【 　　物业管理区域！划定有争议的—房产行政主管部门】在听取相关业主和】所在地街道》办事处（《。镇人：民政府）的意见后】会同：城市规划行政—管理部？门确：定 　　第》二，十九条 建设单【位在预？（，销）售物业之前应】当制定临时管理规约！临时管理《规约：不得侵害物业—买受人的合》法权益 　　物业买！受人在与建设单位签！订，物业买卖合同时【应当对？遵守临时《管理规约予以书【面，承诺 　　临时管】理规约？的效力至业主（代表！），大会：审议通过的管—理规约生效时—终止 　　第—三十条 新建—。住，宅区的？规划设计应当安【排，物业服务用房—建，设单位应当按照不少！于规划许可证载明】。的地上建筑》物总建筑面积的【千分之七配置并【无偿提？供地上建筑物—总面积不足一万平方！米的物？业服务用房面积不得！少于七十平方—米 　？　物业？服务用房应当是地】面以上？的非居住《房屋一般《安排在住《宅区中心区域或者住！宅区出入口附—。近没有配《置电梯的物业物【业服务用房》所，在楼：层不得？高，于三：层 　　物业服务】用房应当进行简【单装：修具备水、电使用功！能住宅区内配置通】讯、有线电》视、网络《宽带：、安保？预，警等设施的物业服务！用房应？当，预留端口具备正常使！用功能 　　—。电梯井？、管道？井、：楼梯间、垃圾房（】道）、变电室、设备！间、：公共门厅、过—道、地下室、车【库（棚）、》人防工程等以及室内！层高不足《二点二？米的房屋不得计入物！业服务用房》面积 　《　第三十一条 物业！服务用房的》所有权属于全—体业主建设》单，位在向？房产行？政主管部《门申领？商品房预售许可证时！应，当，注明物？业服务用房面积和房！号；：在申请房屋所有权】初始登记时》。应当先行办》理物业服务用房【权属登记 　　物业！。服务用？房面积？不计入分摊公—用，建筑面积 》　　物？业服务用房不得买卖！。。和抵押？ 　　 　　第【四章 物业服—。务企业和物业服务】 　　 　》　第三十《二条 从《事物业服务的—。企业应当具有独立】的法人资格依法取得！物业服务企业资质】 　　第三十三【条， 物：业服务企业应当依】照有：。关法律、法规和物】业服务？合同约？定提供物业服务 】　　物业服》务企业应当提供下】列基：本服：务项目 　　（一】。）做好物业管理区】域内公共场所的清洁！卫生、垃圾》清运：以及经常性的保洁】服务工作； 　　】（二）？协助有关行政管【理部门维持物业管理！区域内公《共秩序？。和治安秩序》做好值班、巡逻工】作； 　　（三【。。）对物业《管理区域内公—共绿地进行》日常养护； 　　】（四）对物业—。共用部位、场地和】共，用设施设备进行【日常维修养护 　　！物业服务的具体项目！和，服，务程度按照》合同：约定当事人》就人身、《财产安全防范方面】。有特殊？要求的应当在合【同中另行约定 　　！第三十四条 物业】服务企业不得有下】列行为 　》　（一）擅自改变】物业服务用房和共】用部位、场地以【及共用设施设备【的用途； 　　【（二）擅《。自占用、《挖掘物业管理区域】内道路或者场地【损害业主共》同利益？； ：　，　（三）擅自利用】物业共用部位—。、，场地和共用设施设】备进行？经营； 　》　（四）物业服务】合同终止时拒不退】。出或者不按》照，。规定移交物业服【务用房和有关财【物、资？料； 　《　（五）擅自退【出物业管理区域【等不履？行物业服务合同【的行：为，； 　　《（六）擅自停水停电！； 　　《（七）其他严重损害！业主权益的情—形 　？　第三十五条 前】期物业服务合—同，由，建设单位选聘的【物，业服务企业与—业主签订；物业【服务合同由业主委】员会和物业服务企业！签订 　《　第三十六条 前期！。物业服务合同期满后！业主委员会仍—未成：立的由建设单—位继续委《托物业？服务企业管理 【　　前期《物业服？务合同期限未满业】主（代表）大—会召开并选聘物业服！务企业？的自业主委员—会与物业服》务企业签订的—物业：服务合同《生效之？日起前期物业服务】合同终止 》。　　第？三十七？条 业主委员会应当！在物：业服务合同》。到期的三个》月前根据业主—（代表）大会的决】定将：续聘或？者新聘物业服务【企业的？情况书面《通，知物：业服务企业 　　物！业服务企业》决定不再续签物业服！务合同的应当在合】同到期的三》个月前书面通知业】主委员会同》时报：告物业所《在地社区居》民，委，员会、街道》办事处（镇》。。人民政府）》和房产行政主管部】门 　？　物业服务合同期满！业主（代表）大【会没：有作出变更决定【的原合同延续—至新的物业服务合同！生效之日 　—。　第三十《八条 物业》服务合同尚未—到期：。因物业服《务企业不履行合同的！由业主委《员会经业主（代【表）大会同意提前解！除物业服务合—同该物业服》务企业应《当在合同解除之日】起七日内退出—物业管理区域 　】。　因物业服务合同纠！纷物业服《。务企：业，要求：退，出物业管理》。区域：的应当提前》三个月书面通知【业主委员会、社区】居民委？员会、街道办事处（！镇人民政府）和房】产行政主管部门并】在，物业管理区域—内公告 　　第三】十九：。条 物业服务—收费应当遵》循，公开：、，合理和质价相符的】原则： 　　前期物业服】务，。收费按照《招投标确定的—标准收取业主—委员会成《立后物业服》务收费标准根据【业主：（代：表）大会《决定由业主委员【会和物业服务企业协！商确：定 　　《物业服务收费—实行明码标价服务内！容、收费项》目、标准以及收【费办法应当在物【业管理区域内—醒目位置公布每【。半年或者一年向业主！、非业主使用人【公布物业小区经营性！设施经营收支情【况接受业《主，、业主委员会、非】业，主使：用人：和价：格，行政管理部》门的监？督， 　　物业服—务企业未《经业：主，、非业主使用人同】意不得？预收超？过六个月期》。限的物业《服，务费不得《收取一？年以上押金》、，保证金等费》用 ：　　第？。四十条 《建设单位应当对共】用场地、设施设【备单独配置水、【电，等计量器具物—业服务企《业，应当：定期公布《共用场地、设施【。设备消耗的水、电数！量及其？金额按照实际支【出和约定的收费方】式向全？体业主合《理分摊但《物业服务合同另有】约定的除外 —　　物业的电—梯、：水泵、中央空调等】设施：运行费？及公共照明、—公共用水等》纳入代收代》交，费用的由物业服【务企业单独列帐合理！、公开分摊具体【分摊办法在》物业服务合同中约定！ 　　？电梯起始层的业主不！承担电梯运行—费，（电梯起《始点设在《地下：层，的，除外：）但应？当承：。担维修、更新—改造费用 　—　第四十一条 【。物业管理区域内【业主共有的》汽车车？位其停放服务收【费标准在政府—指导下由业主委员】会征求二《分之一以上的业【主同意后确定业主委！员会未成立的收费标！准应当按照价—格，行政管理部门—的规定执行 　　】公安、？消防、抢《险、救护《、环卫等《特种车辆执行任务时！在物业管理区—域内停？。放的不得《收取停？车费 　《。　第四十二》条 利用物业共用部！位，、公共场地和—共用设施设备进行经！营的应当在征得相】关业主？、业主（代表—），大会：的，同，意后按照规定—。办，理有关？手续所得收》益归全体《业主所有其中—。百分之三《十用于补《。贴物业服务费百分】之七十纳入专—项，维修资金但物业【服，务合同另有约定【的除外 　　共【。。用设：施、设备报》废后的？收益应当用》于补充专项维—修资金？。或者抵充物业服【务费也可以按照【。业主（代表）—大，会的：决定：使用 　　第四【十三条 物业管理区！域内供电《、供水、供气、供热！、通信、《有线电视等单位应当！向最终用户收取【有关费用《物业服务企业—。接受上述单位委托】代收：费用的不得向业主收！取手续费等额外【费，用 ：　　物业服务企业已！接受委？托实：施，物业服务并收取相】。应服务费用的—其他部门和单—位不得重复收—取，性质和内《容相同的费用 　　！ 　：　第五章《 物业的移交和【接管 　　 　　第！四十四条 》受建设单《位委托的《物业服务企业在【承接物业时应—当对物业共用部【位、：。共用：设施设备进行查验】在办理物业承接验收！手续：时建设单位除—移交物？业服务用《房外：还应当向物》业服务企业》移，交下列？材料 　　（一）】规，划、竣？工总平面图单体【建筑：、结构、设备竣工】图配：套设施？、地下管网》工程竣工图等竣工】验，收，资料；？ 　　（二）共用设！施设备的清单及【安装、使《用和维？护保养？等技术资料》；， ，　　：（三）物业质量保】。。修文件和《物业使用说明文件；！ 　　？（四）业主名册【； ：　　（？五）物业服务—所必需？的其他资《。料 　？。　物业服务企—业应当在前》期物业服务合同【终止时将《上述材料和物业服务！用房移交给》业主委员《会或者业主委—员会选聘的物业服】务企业 　　第四十！五条 业主委—员会应当在新—一届业主委员会行使！职权的同时将其使用！、，保管的所有文书、财！物、印章移交新一届！业主：委员会并做好—其他交？接工作？ 　　对不按—时移交的街道办【事处（镇人民政府】）和所在地房产行政！主管部门应》当督：促其移交《；对拒不《移交的新一届业主】委员会可以请求辖】区内的公安机关协助！移交 　《　业主委《员会委员资格—终止的应当自终止】之日起三日内将其】使用、保管的文【书，、印章以及其—他属于？全体业？主所：有的财物移》交业：主委员会 　—　第四十六条 物】业服：务，企业更替的原—物业服？务企：业应当？向业主委员会完整移！交有关物业、—。财物和档案资料【配合新的物业服务】企业做好《交接工作《 　：　 　　第六章 物！业，的使用和维护 　　！。 　　第四十七【条， 物业管《理区域？内规划？用，于停：。放汽车的车位、车库！应当首先满足业主、！。非业主？使用：人的需要尚未—出售：的停车位、车—。库业主？、非业主使用人【需要承租《的建设单位应—当出租仍有》空余的可《以临时出租给物【业管理区域》。外的单位、个人；承！租人：可以使用物业管【理区域内《的公共道《路， 　　？地下停车位》尚有空余的》物业管理区》域内不？得新辟规划以外的停！车位地下停车位不】足确需利用》业，主共：有的道？。路或者其他》公共场地作为—停车位的应》当经：业，主（代表）大会【或，者业主委员会—决定并？依法办理《消防等相《关，手续 　　物业【管理区域内停—放车辆不得影响【道路：通行：、阻碍特种车辆执行！任务或？者损坏共用》设施设备 》　　第四十八条 任！。何单位和个人不【。得擅自占用、挖【掘物业？。管理区域内》的道：路、场？地、绿地《或者：占用其他《共，用部位、共用设施设！备确需临时》占用、挖掘的—。应当采取措施保障安！全并：及时恢复原状造成】损失的应当依法【赔偿 　　因维修】。物业或？者公共利益业主【确需临时占用—、，挖掘的应当》征得业？主，委员会、物业服务】企业和利害关系人】的同意并依》法办理相关手—续；物业服务—企业确需临时占用】、，挖掘的？应当征？得，利，害，。关系人和业主委员会！同意事先在物业管理！区域内？公告并依法》办理相关手续 　】　供电、供水、【供气、供热》、通信、有线电视】等单位？因维：修、养护、改—建、：扩，建等需要临时—占用、挖掘的应【。当事先告知业主【委员会和物业服务企！业在物业管理区域内！公告并依法办理相关！手，续 　　第》四十九？条 物业管理区域】内的道路、》给排水？设施和绿化的养【护以及路《灯、公共卫生设【施的管理和生—活，垃圾的清运责任【范围由各县》级市、区人民政府】。确定 ？　　第五《十，条 业？主、非业主使用人】不得违反法律、【法规：以及临时管》理规约、管理—规约将住宅改变为】经营性用《房业主、《非，业主使用《人将住？宅改变为经营—性，用，房，的除遵守法律、法】规以及临《时管理规约、—管理规约《外应当首先经有利害！关系的业主》。。书，面同意并依法办【。理相关手续 　　物！业管理区域内—禁止下？列行为 　》　（一？）将车库用于—居住、生产》经营； 　》　，（，二）人均承租建筑面！。积低于十二平方【。。米出租住宅； 　】　（三）损》。坏房屋？承重结构私搭乱建；！ 　　（四）侵占绿！地、毁坏绿》化； 　《　（五）随意倾倒或！者抛弃垃圾、—杂物堆放易燃易【爆、剧毒、放射性物！品，排放有毒有害物【质或者发出超标准】的噪声和振动—。； 　　（六）【擅自摆摊设》点无序停放车辆； ！　　（七）在建筑】。物、构筑物或—。者树木上乱悬挂【、，乱张贴、乱涂—。写、乱刻画； 　　！（八）在消防通道上！设置路障《损坏或者挪用消防】设施； 《　　（九）违反法】律、法规和临—时管理规《。约、管理规约的【规定饲养动物； 】。　　（？十，）法律、《法规和临时管理规】约、管理规约—禁止的其他行—为 　？　物业服务企业【发现：违反前款规》定的行为应当劝阻】、制：止并：。督促：改正拒不改正的应】当及时告知业主委员！。会和有关行政—管理部门 　　第】五十一？条 业主或》者非业主《使用人进行物业装饰！装修：应当遵守法律、法】规遵守临时》管理规？约，、管理？规约和物业服—务合：同的约定 　　物业！服务企业《对违反法律》、法规和临时—管理规约、》管理规约规定的【装饰装？。修行为应当劝阻【、制止并及时报告】有关行政管理部【门依法处《理， ，　　第五十二—条 业？主转让物业时—应当按照合同约定】交清物业服》务费用其对共有部分！享，有的共有和共同管理！的权利和义务一【并转让 　　业主】转让或者出租物【业时应当将》临时管理规约—或者管理规约的【内，。容告知受让人—或者承租人并自物业！转让合同或者租赁】合同签订之》日起：十五日内将物业【转让或者出》租的情况告》知业：主，委员会和物业—服务企业 　—。　承租人《应当遵守临时管【理规约、管理规约 ！　　第五十三条 】房，屋的：维，修责任按照下—列规定？划分 　　（一）】业主专有部分由【业，主自行维修；毗连部！位由相邻业主—共同维修 　　【（二）单幢房屋整体！。共，用部位、共》用设施设备的维修】、更新、改造—由该：幢房屋的业主按照】拥有专有部分—房屋建筑面积—比例承担 　　（】三）单幢房屋有两】个或者两个以上单】。元单元内共》用部位？、共用？设施设备的》维修、更新、改造】由单：。元内的业主按照【拥有专有部分—房屋建筑《面积的比例》。承担；涉《及两个？。或，者两个？以上单？元，共用部位、共用【设施设备的维—修，。。、更新、改造由【两个或者《两个：以上单元的业主按】照拥有？专有：部分：房屋建筑《面积的？比例承担 　—　（四）单幢房【屋不上人屋》顶的维？修由屋顶庇护—。范围下的《业主按拥有专—有，部分房屋《建筑面积的比—。例承担 　　（五】）单：幢房屋可上人屋顶】（包括屋面和周边】围护）为各》层共：用的由屋顶》庇护范围下各层【。业主按照《拥有专？有部：分房：屋建筑面积的比【例承担；《为若干层（户）使用！的，由使用层《（户）的《业主：按，照拥有专有部—分房屋建筑面积【的比例承担 —　　（六）》住宅区内共用设【施设备的维修、【更新：、改造由全体—业，主按照拥有》专有部分房屋建【筑面积的《。比例承担 　　属于！人，为损坏的《。由损坏者负责修【复；造成损失的应当！赔偿 　　第五【十四条 建设—单位应？当按：照国家？规定：的，保修期限和保修范】围承担物业的—保修责任《 　　业《主、业主（代—表）大会、业主委员！会对其？负有维护责任的物业！应，当按照有《关规：定和：临时管理规约、管】理规约以及》住宅养？。护标准定期维修养护！ 　　物业服务企】业应当按照》物业服务合同对物】业定：期维修养护 　　】物业：出现安全隐》。患、危及公共—利益以及《他人合法权》益时责任《人应当？及时维修养》护；：责任：人不履行维》修养护义务的经业】主委员会同》意或：者按照临时管—理规约、管理规约】由物业服务企业维】。。修养护或者采取【应急防范措施费【用，由责任人承担 【　　业主、建设单位！和物业服《务企业？进行维修养护—时有关？业主和？非业主使用人应【当予以配《合 　　第五十五条！。 依照？法律、法规、规章和！有关技？。术标准规《定应当紧急维修但】相关业主不》能及时统一意见【的街道办事处（镇】人民政府）和房产行！。政主：管部门应当督—促业主和业主委【员会或者相关责【任人：。限期维修也可以【先行组织维修或【者，。救助有关费》用经审？核或者？审计后由相关—。业，主分摊或者从专【项维修资金账户中列！支并：向业主公《示 　　第五十【六条 物业管—理实行专项维修资】金制：度业主？应当：按照规定交纳专【项维修资《金， 　　专项》。维修资金属业主所】有专：项用于物业保修【期满后物业共用【部位、共用设施【设备的维修和—更新、改造不得挪作！他，用 ：。　　业主可以—凭本人有效身份【证件查询专项维修资！金缴存、使用以及】账面余额情》。况 　　《专项维修《资金的收取、使【用、管理办法由市】人民政府另行制【定 　　 》　　第七章》 法：律责任 　》　 　　第五十七】条 业主《、非业主《使用人违反临时管理！规约、？管理规？约、物业使用—规定和物业使—。用管理维修规—定，造成损害的》应当承担相应的法】律责：任 　　《业主、非业主使用】人未按时交纳物业】。服务费用《的，业主委员会和物业服！务企业可以催交；】逾期仍？不交纳的由物业【服务：企业加？收滞纳金；对于超过！三个月不《交纳物业服务费【用的：物业：服务企业可以—向人民法《院提：起诉讼 　　第五十！八，条 业主《（，代表）大会、业主委！员会作出的决—。。定违反法律、法规的！房，产行政主《管部门或《者街道办事》处，（镇：人民政府）应当责令！其限期改正或者撤销！其决定并通》。告，全体业主 　—。　，业主（代表）—大会、业主委员【会作出的决定侵害业！主合法？权，益的受侵害的业主可！以请求人民法院【予以撤？销 　　《第，五十九条 建—设单位？和物业？服务企？业违反本条例—规，定有下列情形之【一，的由房产行政主管】部门予以处罚 　】　（：一）建？设单位或者物业【服务企业不协助业】主（代表）大会筹】备工：作的责令其协助【并可处？以三千元以上三【万元以下的》罚款；？ 　　（二》）建设单位不承担】。首次业主（代表）】大会筹备《、成立费用的责令其！承担有？关费用并可处以五千！元，以上：五万元以下的罚款】； 　　（三）建设！单位提？供的物业服务用房】不符合本条例规定】的责令其改正并可】处以十万元以—上五：十万元以《下的罚？。款； 　　（四【）建：设单位未对共用场】地、设？。施，设备单独配》置水、电等计量器】具的：责令其改《正并可处以二—万元以上十万元以】下的罚款； 　【。　（五）《建设单？位拒绝将《未售：出，的车位出《租，给业主、非业主【使用人使用的—责令其？改正并？可处以？五万元以上十万元以！下的罚款； 　　（！六）物业《。。服务企？业擅：自退出？物业管理区域的责】令其改正并可—处，以五万元以》上十万？元以下的罚款；逾】期仍不改正的依法】。吊销其资质证书 】　　第六十条 违】反，本，条例规定法》律、法规已有处【罚规定？的从其规定》 　：。　第：六十一条 房产行政！主管部门及其工作】人员滥用职权、徇私！舞弊、玩忽职—守的由其《所在单位或者上级主！管部门对负有责【任，的主管人员》和其他直《接责：任人员？依法给？予行政处分；—构成犯罪《的依：法追究其刑事责任】 ，　　 　　第八章 ！附 则 　　 　】　第六？十二条 本》条，例所称业主是指房屋！所有权人 　　【本条：例所：称物业是指房屋【及，其附属的设》施设备和相关场地】 　　本条例所称】。。物业管？理是指业《主和物业服务企业】按照物业服务合同约！定对房屋及配—套的设施设》备和相关场地—进行维修、养—护、：管理维护相》关区域内的环—境卫生和《秩序的活动 　　】本条例所《。称自助管理》是指业主不》聘请专业《物业：服务：企业自发组织、自行！实施管？理物业的方式—。 　　本条例所称】前期：物业管理是指业【主（代表）大会选聘！物业服务企业之前由！建设单位选聘物业服！务企业实施的—物业管理《 　：　本：条例：。所称共？用部位是指物业管】理区域内《属于全？体，业主或者单幢—物业的？业主、非业》主使：用人共？同使用？的公共门厅、楼【梯间、电梯间—、管道井、设—。备间、过《道、公共停》车位、房屋承重结】构，。、户外墙面、屋面】和道路、场地、绿】地，等部位？ 　　本条例所称】共用设施设备是【指物业管理区—域内属？于全体业主或者单幢！物业：的，业主、非业》主使：。用，人共同使用的供【水箱、水泵、排水管！道、窨井、化粪池、！。垃圾：箱（房）、电梯、楼！。道照明设施、小【区道路照明》设施、安全防范智能！系统、避雷装置、单！元防：盗门、？文化体育设施和区域！围，护等设施设备 　】　第六十《三，条 ：市人：民政府可以》根据本条例制定【实，施细则 《　　市房《产行政主管部门应当！。拟定大会议事—。规，则、临时管理规约】、管理规约》和物业服务》合同等示《范文本？提供给物业》管理相关各方—作为指导规范 【　　第六十四条 】。工业厂房、办公【。楼、商场、医—院、学校《等非住宅的物业管】理参照本《条例执？行 　？　第六十五条 【本条例？自2008年1【月1日？起施行？