苏州：市住宅区物业—。管理条例 　　【（2007年—8，月23日苏州市第十！三届人民代表大会常！务，委员会第三十六【次，会，议制定？ 2007》年9月27日—江苏省第《十届人民《代表：大会：常务委员会》第三：。十二次会议批准【　根据2016年4！月25日苏》州市第十五届—人民代表大会—常，务，委，员会第二十八次会】议通过？2016年5月【。26日江苏》省第十二届》。人民代表大会常务】委，员会第二十三次会】议批：准的苏州市人民代】表大会常务》委员会关《于修改〈苏》州市市政《。设施管理条例〉等9！件，地，方性：法，规，的决定修《正）： 　：　 　　第一章 总！ ，则，。 　　 　》　第一条 为了规】范住宅区物业管理】。活动维护当事人的】合法权益营造良【好的生活《环境：。根，据中华人《民共和国物》。权法、？国务院？物业管理《条例、江苏》省物业？管理条？例，等有关法律》、法规结合本—市实际制定本条例 ！　　第二条 本市行！政区域内住宅区的】物业管理活动—适用：本条例？ 　　第三条 【业主：可以委托物业—服务企业实施专业化！、市场化的物业【管，理也可？以采取自《助管理方式自行对物！业进行管《理 　　第》四条 市和县级市】。、区房产行政主管】部门负责本行政区域！。内物业管理活动【的管理和监督—。工作 　　街道【办，事处（镇人民政府】）履行本条例—规定的相关职—责协调物业管理与】。社区建设《之间的关系协助房】产行政主管部门对】物业管理进行指导和！监，督， 　　市和》县，级市、区《人民政府及其规【划、建设《、城管、《环保、工商、价格】、园林绿化、财政、！。公安等有关行政管】理部门按《。照各自职责做好【物业管理《。的监督管理工作【 　　第五条 【物业管理协会是物业！服，务行：业的自律组织—主要负责制》订，物业服务行业行为规！范组织物业服—务行业从业人员的业！务，培训调处行业—内部的争议办—理房产行《政主管部门委—。托的其？他事项 《　　 ？　　第二章 业主、！业主（？代，表）大会和》业主委？员会 　　 　　】第，六条 在物业—管理：活动中？业主享有下列—权利 　　（一）按！照物业？服务合同的约定接受！物业服务企业提【供，的服务依法使用物】业共用部位、共用】设施设备； 　　（！二）享有业》主代表、业主委员会！委员的选举权和被选！举权； 　》　，（三）参《加业主？大，会会议？行使投票权》和表：决权； 《　　（四）提议【召开：业，主，大会或者《业主代表大》会（以？下简称业主〈代表】〉大会）《对物业管理》的有关事项提出建】议； 　　（五）】对物业共用部—。。位、共用设施设【备和相关场地、【专项维修资金的使用！情况享？有知情权和监督【权；： 　　？（六）监督业主委员！会的工？作和物业服务企业履！行物业服务合同【； 　　（七）要求！。其他业主、非业主使！用人停止侵害—公共利益的行为【；，。 　　（八）法律】、法规规定的其他】权利 　　在—物，业管理活动中业【主应：当履行下列》义务 　　》（一）遵守临时管理！规约、管理》。规，。约和业主（代表）】大，会议事规《则（以下简称—大会议？事规则）《支，持物业服《务企：业按照？物业：服务合同和物业管】理制：度实施物业管—理活动； 　—　（二？）遵守物业管理区】域内物业共用部【位和共用设施设【备的使用、公—共秩序和环境卫生】的维护等方面的规】章，制度； 《　　（三）》执行业主（代表）大！会的决定和业—主（代表）大会【授权：业主：委员会作出的决定】； 　　（四）按时！交，纳物业服务费用不得！拖欠、拒付； 　　！（五）按照国家有】关规定交纳专—项维修？资金：； 　？　（六）不得损害公！共利益和他》人合法权益》； 　　（》七）法？律、法？规规定的其》他义务 　　—第七条 一个物业管！理，区，域成立一个业主【（代：表）大会《由一：个物业服务企业实施！物业管理同一物业管！。。理区域？的地上、地下建【筑物、？设施：。设备和相《关场地？不得分割管理— 　　？第八条 物业管【理实行业主（代表】）大会制度业—主通过业主》（代表）大》会和业主《委员会行使物业【管理：权 　？　业主大会由—。物业：管理区域《。内全体业主组成 】。　，　，业主较少的经全【体业主一致同—意决定不成立—业主大会的由全体业！主共同履行业主大】会的职责 　—　业主？户数超过一百户的】业主可以决》定成立业主》代表大？会履行业《。。主大会的职责— 　：　第九条 业主代表！大，会由业主《按照比例推》选的：代表组成业主代【表一般不少于三【。十人每幢至少—有一名？业主代表 　　业主！代表在参加业主代】表大会前就业主代表！大会会议拟讨论【的事项书面》征求：所代表的业主的意见！；凡：需全体业主投—票表决的业主的赞同！、反对及弃权—的选票经本人签【字后由业主代表提交！。业主：代表大会会议— 　　第十条 物业！管，理区域符合下列情】形之一的应当召开】首次业主（》。代表）大会》 　：　，（一）已交付使【用物业的建》筑面积达到》物业管理区域建筑面！积百分之五十以上的！或者达到百分之三十！不足百分之》五十但？交付使用《已超过一年的—； 　　《（二）同一物业管理！区域内分期开发【。的，住宅区已交》付使用物业的建【筑面积？未达到百分之三【十但交付使》用，已，超过两年《的 　？　第十一条》 业主（代表）大】会由业主负》责，筹备首次业主（代】表）大会的筹备【工作在房产行政主】管部：门的指导下由物【业所在地街道—办事处（镇人民【政府）组织业—主推荐产《生筹备？组 　　物业管【。。理区域符《合第十条《规定情？形的建设单位和【前期物业服务企【业，应，当及时书面告知【街道：办事处（镇人民【政府）街道办—事处（镇人民政府】）应当在收到—书面告知之日起三十！日内负责组》织，、，指导、？。协调成？立首次业《主（代 《　　 　　表—）大会筹备组未及】时书：面告：知，的街：道办事处《（，镇人民政《府）应当主动—组织、指导、—协调成立《首次业主（代表【）大会筹备组—。 　　筹备组—的人数为五至九人】的单数其中街—道办事处《（镇人民《政府）和建》设单位代表各一名筹！备，组的组长《。由街道办事处—（，镇人民政《府）：的工作人员担任筹备！组组成人员名—单确定后应当在【物业管理区域—内公告 　　建设单！位和前期物业服【务企业应当》向筹备组提》供业主名册》。、物业建筑面积以】及物：业，出售和？。交，付，使用：时间等文件资料并且！提，供必要的人》力、场地支》持 　？　首次业主（代表】）大会筹备、成立的！费用由建设单位承担！ 　　第十二条【 筹备组履行—下列职责 　　【（，一）确定首》。。次业主（代表）大】会会议召《。开的时间、地点、形！式和内容； 　　】（二）确认业主【身份； 　　（三】）提出业《主，委员会？委员候选人产—生办法以及建—议，名单并征《求业主意见；— ，　　：（四）拟订大会议】事规则和《管理：规约等？草案并征求业主【意见； 《　　：（五）做好召开会】议的其他准备—。。工作 　　前款第（！一）项至第（四【）项的？内容应当在》会议召开十五日【前在：物业：管理区域内公告 】。　　：第十三？条 业主《。（代表）大会依【法管理物《业管：理区域内全体业【主物：业共同事务并对【全体业主负》。责 　　《业主（代表》）大会？。依法决定下列事项】 　　（一）制【定，。和修改大会议事【规，则，； 　　（二）【制定和修改建筑【物及其附《属设施？的管理规约； 　　！（，三）选举业主委员】会或者更换业主委员！会，委员； 　　（【四，。）选聘和《。解，聘物业服务》企业或？者，其他管理人》； 　　（》五）筹集和使用建】筑物及其附》。属设施的维》修资：。金； 　《　（六）改建、重】建建筑物及》其，附属设施； 　　】（七：），有，关共有和共同—管理：权利的？。其他：重大事项 》　　业？主（代表）大会或】者业主？委员会？的决定？对全体业《主和非业主使用人】。具有约束力 —　，　第十四条 业主】（代表）大会会议可！以采：用集体讨论》或者书？面，征求意见的形式【也可以采取集体讨论！与，书面征求意见相结合！的形式召开采用【书面征求意见形式时！应当将征《。求意见书送交每一位！业主；无法送达的】应当在物业管理区域！内公：告 　？　业主（代表）大】会会：议应：当有物业管理区域】内专有部分占建筑物！总面：。积，过半数的业主—且，占总人数过半数【的，业主或？者，过半数？的业：主代表参加业主（】。代表）大会》作出的决定应当经】过物业管《理区域内《专有部？分占建筑物总面积】过半数？的业主且占总人数】过半数？的业主？同意并？且在物？业管理区域》内公告其中》筹集和使用建—筑物及其附属设【施的维修资金改建】、重建建筑物及其】附属设施的》。应当：经过物？业管：。理，区域内专有部分【占建筑物《总面积三分之二以】上的业？主且占总人数三分】。之二以上的业主【。同意 　　首次业】主（代？表）大？会通过大会议事规】则和管？理规约可以由大会】筹备组征《得物业管理》区，域内专有部分占建】筑物总面积过—半数的业主且占【总人数？过半数的业主—同，意 　　逾》期不参加投票—业主的？投票是否计》入已表决的多—数票数由大会议事】规则确定 　　【第十：五条 业主（—代表）大《会会议？分为定期会》议和临时《会议由业《主委员会《负责召集定》期会：议应当按照大—会议事？规则的规定召—开 ：　　：有下列情形之一的】业主委员《会应当在十五日内召！集，临时会议《。: 　　《（一）经百分—之二：十以上的业主联【名，书面：提议的？； 　　（二—）发生重《大事故或者》。紧急：。。事件需要及时处【理的；？ 　　（三）大会议！事规则？或者管理规约规定的！。其他情形 　—　提议？召开业？主，。（代表）大会临时会！议的应当提交书面建！议、：联系方式和物业【权属证明业主委员会！应当核实提》议人的业主》身份不？符合要求的其—提议无效 　　业】。主委：员会逾期不召—集会议的《房产：行，政主管部门责令限】。期召集；经责令【仍未召集的》。业主可以申》请，街道办事《处（镇人民》政府）召《集 　　第十—六条： 业主？委员会？是，业主：。（代表）大会的【常，设执：。行机构履行下列职】责 　　《（一）召集和主持业！主（代表）》大会； 　　（二】）执行业《主（：代表）大会会议【的，决议、？决定； 　　（三】）签订并履行物【业服务合同督促物业！服务企业履行物业】服务：合同督促业主—按时交纳物业—服务费； 　　（四！）制定重《大维修工程项目年】度计划监督公共事】务管：理制度的执》行协调、处理涉及物！业管理？的公共事务； 　　！（五：）监督物业服务【企业对物业共用【部，位、共用设施设备】的经：营情况； 　　（六！），审核并公布物业服务！企业经第三》方审计的本物业【。管理：区，域的财务报告； 　！　（七）听取—业主的？。意见和建议监督【管理规约《的实施；《 　　（八》）接受业主、业主】（代表）大》会和有？关部门的监督； 】　　（九）法律【、法规规《定，和业主（代》表）大会赋予的其他！。职，责 　　业主委员】会，不得从事经》营活动 　　第十七！。条 业主委》员会会议每季—度至少召开一次经】业主委员会主任【提议或者三分之一以！上业主委员会—委员提议可以召开临！时会议业主委—员会会议由主—任或者？主任委托的副主任】召，集会议应当有过半数！委员出席方》能，召开作出决定应当】经业主委员》会委员过半数通【过方为有效业主委】员会：会议应当有书面【记录经出席会议的委！员签字后《存档 　《　第十八条 业主委！员会委？员应当从本物—业管理区域内—具备以下条件的业】主中选举《产生 　　（一）具！有完全民《事行为能力；— 　　？（二）遵《。守有关法律、—法规和大会议—事规则、管》理规：约模范履行业—主义务； 　　【（三：）热心公《益事业责任心—强公正廉洁具有社会！公信力和组织—能力； 《　　（四）本人、配！偶以及？直系：亲属没有《在本物业管理—区域的物业服务【企业：工作 　　第—十，九条 ？业主委员会委员的】人数应当为》。五至：十五名的单数分【期，开发的？住宅区达《到成立业主》（代表）大会—。。条件：时一般选举五名业】主，委员会委员》以后各期交》付使用的按照大会议！事规则增选委员【。直至本届业主委员】会任期届满重新选举！ 　　业主委员【会，的任期由业主（【代表）大会》决，定一般为《三至五年业主委【员会委员可以连选连！。任业主委员会在委】员中选举产生主任一！名和：副主任若干名业主】。委员：会可以聘《。。。用，专职或者《兼职执行秘书 　　！业主委员《会委员辞职应当提】。前两个月《向业主？。（，代表：）大会会议提出书面！辞，呈 　　业》主委员会委员缺额】时按照大会议事【规则补选但缺额人】数超过业《主委：。员会委员半数以上的！应当召开业主—（代表）大会—重新选举 》　　：业，主委员会委员变动的！。。业主委？员，会应当在本物业管理！区域内公告 —　　第二十条 有下！列情形之一的—经业主委员》会决定业主委员【会委员资格中止【 　　（一）不再是！本物业管《理区域业主的；【 ，　　（二）丧—失履行职责能力【的； 　　（三【）索取、收受物业服！务企业或者相关【单位、个人财物【。和报：酬的； 《　　（四）不遵守管！理规约、拒不履【行业主义务的； 　！　，（五）无《正当理由连续缺席】三次以？上，业主委员会会—议，的； 　《　（：六）提出书面辞【。呈的；？ 　：　（：七）其他原因不宜】继续：担任业主委员会委员！。的 　　《委员资格中止的【业主委？员会应当提请业【。主（代表）大会审议！决定终止资格并在】物业管？理区域？内公：告 　　第二十一条！ 业主委员会应当】自选举产生之日起三！十，日，内持下列材料向【物业所在地房产【行政：主管部门备案 【　　（一《）业主委员》会备：案申：请书：； 　　（二）业主！委员会委员名单； ！　　（三）大—会议事规《则和管理规约—； 　　（》四）首次业主（代】表）大会会议记【录；： 　　？（五）其《。他应当提供的—材料 　《　业主委《员会应当对以上报送！材料的真实》性负责 　　房产】行政：主管部门应当自受理！备案申请《之日起十《五日内完成备案并】且抄送物业所在地街！道，办事处（镇》人民政府《）经备案的业—主委员会其》选举产生之》日为成立日》期业：主委员会《。凭备案证明申请刻】。制印：章并且？保管、使用 —　　备案的有关事】项发生？变更：的业主委员》会应当及时书—面报告所在地—房，。产行政？主管部门 　　【第二十二条 业【主委员会任期届满】三个月前应当召【集业主（代表）大会！选举产？生新一届业主委员】会新一届业》主，委员会自原业主【委员会？任，。期届：满，后履行职责 　【　业主委员会任期】届满：前一个月尚》未召开业主》（代表）大会—产生新一《届业主委员会—的由：物业：所在地街《道办事处（》镇人：民政府）和房产行政！主管：部门：组织换届选举工作新！一届业主《委，员会产生之前原业】主委员会继续履行】职责 　　第二【十三条 业主委【员会：委，员集：体提出？书面辞呈的应当协】助街道办事》。处（镇人《民政府）和业主建】立，。筹备组召开业主【（代表）大会重【新选举？产生新的业主—委员会 《　　业主委员会【违反法？律，、法规和管理—规约严重损》害多数业主》合法权益或者影【响社区安定》和社会稳定的—应当停止活动所在地！的房产行《政主管？部门应当会同街【道办事处（镇人民】政府）？组织召？开业主（代表）大会！。会议重新选举业主委！员会 ？　　第？二十四？条 业主（》代，表）：大会和业主委员【会日常工作经—费由全体《业，主，承担可以《从物业共用部位、共！用设施？设备经营收益中列支！也可以由《全体业主《分摊 　　经—费，的筹：集、管理和使用【由大会议《事规则具体规—定业主委员会应【当定期在物业管理区！域，内公告筹集和—使用情况接受业【主的监督 　　第二！十五条 业主（【代表）大会、业【主委员会应当配合】公安、城管等行【政管理？部门：与，社区居？民委员会协作共同】。做好物业《管理区域的社会【治安、环境卫生等相！关工：作 　　《业主（代《表）大会、》业主委员会》应当配合社区居民委！员会依法履行自【治管理职《责召开业主（代表】）大会业主委—员会应当告知社区】居民委员会并听取】其建：议会议作出的决定应！当书面告知社—区居民委员会— 　　第二》十六条 物业管理区！域内可以建》。立由街道办事—处（镇人民政—府）、社《区居民？委员会、公安—派出所、业》。主委员会、物业服】。务企业等单位—参加的联席会—议制度联席会议【由街道办《事处（镇人民政【府，）负：责召：集和主持《协调处理物业—管理重大事宜 【　　 　　第三章 ！前期物业《管理 　　 　　第！。二十七条 新建住宅！区应当实行前期物】业，管理住？宅物业的《建设单位应当按【照物业？。管理前期招投标管】理办法通过招投【标的：方式选聘具有—相应资质的物业服务！企，业实施前期物业管】。理并签订前期物业服！务委托合同前期物】业服务委《托合：同应当报所在地房产！行，政主管部《门备案 《　　前期物业管【理招投？标办法？由，市人民？政府制定 　　第】。二十：八条 物业管理【区域由？所在地？房产行政主管部门】按照下？列规定划分 　【　（一？）新：建住：宅区包括分期—建设或者由两个以】上单位开发建—设拥有共同》配套设施的》应当按？。照住宅区整体—规划设计范》围确定为一个物业】。。管理区域； —。　　（二）新建住】宅区由城《市道路、围墙—或者其他明》显，标识分？割成：多个自然小区—。并且配套设施—。设备、物业服务用】房等独立配》置的可以确定为多】。个独立的物业—管，理区域； 》　，　（三）新建住宅区！内的非？住宅：物业应当与该住【宅区确定为一个物业！管理：。区域；？ 　　（《四）已建成并相【。毗连的住宅区经各自！区，。域三分？之二以上《业主同意《可以归并为一—个物：业管：理区域 　　物业】。管理区域划定有争议！的房产行政主管【部门在听取相关业主！和所在地《街道办事处（—镇人民政府）的【意，见后会同城市—规划行政管理部门确！定 　　第二—十九条 建》设单位在预（销）售！物业之前应当—制定临时管理规【约临时管理》规约不得侵害—物业买受人的合【法权：益，。 　　物业买受【人在与建设单位签】。订物业买卖合同【时应当对遵守临时管！理规约予以书面承】诺 ：　　临？时管理规约》的效力至业主（代表！）大会审议通过的管！理规：约生：效时终止 　　第三！十条 ？新建住宅区》的规划设计应当【安排物业服》务用房建设单—位应：当，按照不少于规划许】可证载明的地上建】筑物总？建筑面？积的：千分之？七配置并无》偿提供地上建筑物总！面积不足一万平【方米的物业服务用房！面积不得少于七十平！方，米 　　物业服务】用房：。应当是地面以上【的非：居住房屋一》般安排在住宅区【中心区域《或者住宅区出入口】。。附近没有配置电【梯的：物业物业服务—用房所在楼层不【得高于？。三层 　　物业服】务，用房应当进行—简单装修具备水、】电使用功能住宅区】内配置通讯、有线】。电视、网络宽带【、安保？预警等设施的—物业服务《用房应当预留—端口具备《正常使用功能 　】　电梯井、管道井、！。楼，梯间、垃《圾房（道）、—变电：室、设备间、公共】门厅、过道》、地下室、车库（棚！）、人防工程等以】及室内层高不足【二点二？米的房屋不得计入】物业服务用房面积】 　　第三十—一，条 物业服》务用房的所有—权属：于全体业主建设单】位在向房产行政主管！部门申领商品房【预售：许可：。证时应当《。注明物业服务用房面！积和房号；在申请房！屋所有权初始登记】时应当？先行办理物业服【务用房权《属，。登记 　　物—业，服，。。务用：房面积？不计：入分摊公用建筑面】。积 　　《。物业：。服务：用，房不得买卖和抵押】 　　 《　　第四章》 物业服务企业和】物，业服务 　　 【　　第三十二条 】从事物业《服务：的企：业应当具有独立的】法人资格依》法，取得物业服》。务企业资质 　　第！三十三条 物—业服务企业应当【依照有关法律、法规！和物业服务合同约定！提供物？业服务 　　—物，业服务企业应—当提供下列基—本服务项目》 　　（《一）：做好物业管》理区域内《公共场所的清洁【卫生、垃圾清运以及！经常性的保洁服【务工作； 　　【（二）协《助有关？行政管理部门维持】物业管？理区域内公共秩序】和治安秩序做好值】班、：巡逻工作； 　【　（三）对物业【管理区域内公共【绿地进行《日常养护； 　【。　（：。四）对物《业共用？部位、场地》。和共：用设施设备进行【日常：维修养？护 　　物业服务的！具体：项目和服务》程度按？照合同约定当—事人就人身、财产】安全防范方面有特】殊要求的应》当在合同中另行约】定 　　第三十【四条 物《。业服务企业不得【有，下列行？为 　　（一）擅】。自改变物业服务【用房和共用部—位、场地以及共用】设施设？备，的用途； 　　（】二）擅自占》用，、挖：。。掘物：业管理区域内道路】或者场地损》。害业：。主共同利益； 　　！。（三）？擅自利用物》业共用部位、—场地和共用设施设备！进行经营； 　　（！四）：物业服务合》。同终止时拒不—退出：或者不？按照规？定移交物业服务用房！和有关财物、—资料； 　　（五）！擅自退出物》业，管理区？域等不履行物业服务！合同的行为； 【　　（六《。）擅：自停水停《电； 　　（七【）其他严重损害【业主：。权益：的情形 《　　第三十五条 】前期物业服务合【同，由建设？单位选聘的》物业服务企》业，与业主签订；—物业服务合同由业主！委，员会和物业服—务企业签订 　【　第三十六条 前期！物业服务合同期满后！业主委员会仍未成立！的由建设单位继【续，委托物业服务—企业管理 　　前】。期物业服务合同期限！未满业主（代表）】。大会：召开并选聘》物业：服务企？业，的自：业，主委员会与物业服务！企业签订的》物业服务合同生效】之日：起前期？物业服务合同—终止： 　　第三十—。七条 业《主委员会《应当在物《业服务合《同到期的三个月【。前根据业主（—代，表）：大会的决定》。将续聘或者新—聘物业服务企—业，的，情况书面通》知物业服务企业 　！　物业服务企—业决定不再续签物业！服务合同的应当【在合同？到期：的三个月前书面通知！业主委员《会同时报告物业所】在，。地社区居民委员会、！街道办事处（镇【人民政府）》和房产？行政主管《部门 　《　物业服务》合同期满《业主（代表）—大会没有《作出变更《决定的？原，合同延续至新的物】业，。服务合同生效—之，日 　　《第三十？八条 物《业服务合同尚—未到期因物业—服务企业《不履行合同的由业主！委员：会经业主（代表）】大会同意提前解【除，物业服务《。合同该物业服—务企业应当在—。合同解除之日起【七日内退《出物业管理区域【 　：　因物业服》务合：同，纠纷物业服务—企业要求退》。出物业管理》区域：的应当提前三个【月书面通知业主委】员，会、：社区：居民：委员会、《街道办事处（镇人】民政府）和房—产行政？。主，管部门？并在：物业管理区域—内公告 　　第【三十：九，条 物业《服务收费应当遵循】公开、合理和—质，价，相符的原则 　【　前期？物业服务《收费按照招投—标确：定的：标准收取业主委【员，会成立后物业—服务收费标准根据业！主（代表）大—会决定由《业主委员会和物业服！务企业协商》确定 　　物业服务！收，费实行明码标价【服务：内容、收费项目、】标准以？及收费办《法应当在《物业管理区域—内醒目位置公布每】半年或？者一年向业》主、非？业主使？用人公？布物业小区经—营性设施经营收【支情况接受业—主、业主委员—会、非业主使用【人和价格《行政管理部门的监督！ 　　物业服务企】业未经业主、—非，业主使用人》同意不得预收超过】六个：月期限？的，物业服务费不—得收取一年以上【押金、保证金—等，费用 ？　　第四十条 建设！单位应当对共用【场地、设施》设备单独配置水、】电等计量器具物【业服务企业应当【定期：公布共用场地—、设施设备》消耗：的水、电数量—及其金额按照实际支！出和约定《的收费方式向全【。体，。业主合理分摊但物】业服：务，。合同另？。。有约：定的除外 》　　：。物业的电《梯、：水泵、中央空—调等设施运行费及公！共，。照明、？公共用水等纳入代】收，代交费用的由物【业服务企业单独列帐！合理、公开分摊具体！分，摊办：法在物？业服务合《同中约定 》　　电梯起始—层的业主《不承担电《梯运行？费（电梯起始点设在！地下层的除》外）但应当承担维修！、更新改《。造费：用 　　第四—十一条 物业—管理区域内》业主共有的汽—车，车位其停放》服务：收费：标准：在政府指导下—由业主委员会—征求二分之一以【上的业？主同意？后，。确定业？主委员会未成立的】收费：标准应当按照价格行！政管理部门的规定】。执行 　　公—安、消防《、抢险、救》护，、环卫等特种车【辆执行任务时在【物业管理《区域内停放的不【得收取停车费— 　　第《。四十二条 利用【物业共用部位、【公共：场地和共用》。设施设备进行经【营的应当《在征得相关业主、业！主（代表）大会的同！。意后按照规定办【理有关手续所得收】益归全体业主所有其！。中，百，分之三十用于补贴物！业服：。务，费，百分之七《十纳入专项维—。修，资，。金但物业服务合【同另有约《定的除外 　　共】用设施、设》备报废后的收益应当！用于：补充专项维修资【金或者抵充物—业服务费也可—以按照业主（代表）！大会的决《定使用？ ，　　第四十三条 】物业管理区域内供电！、供水、供气、供】热、通信、有线电视！等单位应当向最终】用户收取有》关费用物业》。服务企业接受—上述单位委》托代收费用》的不得向业》主收取手续费—等额外？费用 　　物业服务！企业：。已接：受委托实《施物业服务并收取】相应服务费用—的其他部门和—单位不得《重，复收取性《质和内容相同的【费用 　　 —　　：第五章？ 物业的移》交和：接管 　《　 　　第四十四】条 受建设单位委】托的物？业，服务企业在承—接物业时应当—对，物业共用部》位、共用设施—设备进行查验在办理！物，业承接验收手续时】建设：。单位：除移交物业服务用房！外还应当向物业【服务企业《移交下列材》料 　　（一）【。规划、竣《工总平面《图，单体建筑、》结构、设备竣—工图配套《设，施、地下管网工程】竣工图？等竣工验收资料【。； 　？。　（二）共用—设施设备的清单【及安装、使用和维护！保养等技术资料【； 　　（三—）物业质《量，保修文件和物业使】用说：明文件； 　—　（四）《业主名册；》 　　（五）物业】服务所必《需的其他《资料 　　物业【服务企业《应当在前期物业服务！。合同终止时》将上述？材料和物《业服务？用，房移交给业主—委员会或者业主委员！会，选聘的物业服务企业！ 　　第四十—五条： 业：主，委员会应当》在新：一届业主《委员会行使》职权的同时将其使用！。、保管的所有文【书，、财物、印》章移：交，新一届业主委员会】并做好其他交接【工作 　　对不按时！移交的街道办事【。处（镇人民政—府，）和所在地房产行】政主管部门应当【。督促其移交；对拒】不移交的新一—届，业主委？员会可以请求辖【区，内的公安机关—协助：移，交，。 　　业《主委员？。会委员资格终—。止的应当自终止之日！起三日内将其使【用、保管《的，文书、印章以及其】他属于全体业主所有！的，财物：移交业主委》员会 　《　第四十六条— 物：业，服务企？业更替的原》物业服？务企业应当》。向业主委员会—完整移交有》关物：业，、，财物和档案资料配】合，新的物业服务企业】做好交接《。工，作 　？　 　　《第六章 物业的使用！和，。维护 　　 —　　第？四十七条《 物业管理》区，域内规划用于停放汽！车的车位《、车库应当首先满】足业主、非业主【使用人？的需要尚《未出售的《停，车位、车库业主【、非业主使用—人需要承租的—建设单位应当出租仍！有空：余的可以《。临时出租给物业【管理区域外的单位】、个人；承租—人可以使用》。物业管理区域内的公！共道路 《　，　，地，下停车位尚有空余的！物业管理区域内【。。不得新辟规划以【外的：停车位地下停车位不！足确需利用业主共有！的道路或者其他公】共场地作为停车【。位的应？当经业？主（代表）大会【或者业？主委员会决定—并依法办理消防【等相关手续 　【　物业管《理区域内停》放车辆不《得，影响道路《。通行、？阻碍特种车辆执【行任务或者损坏【共用设施设备 　】　第四十八》条， 任何单《位和个？人不得擅自占用【、挖掘物业管—理区域？内的道路、场地【、绿地？。或者占用其他共用部！位、共？用设施设备确需【临时占用、挖掘的应！当采取？措施保障安全并【及时恢复原状造成损！失的应？当依法赔偿》 　　因维修物业】或者：公共利？益业：主确需临时占用【、挖掘的应当—征得业主委》员会、物业服务【企业和利害关系人】的同：意并依法办理相关手！续；物业服务企【业确需临时占用、挖！掘的应当征》。得利害关《系人和业主委员【会同：意事先在物业管【理区域内公告—并依法办理相关【手续 ？　　供电、供—水、供？气、供热、通信【、有线电视等单【。位因维修、养护、】改建、扩建》等需要临时占用、】挖掘的应当事先【告，知业主委员会和物业！服务：企业在物业管理区】域内公告并依—法，办理相关手续 　　！第四十九条 物【业管理区域内—的，道路、给排水设施和！绿化的养护》以及路灯《、公共？卫生：设施的管理和生活垃！圾的清运责任范围】由各县级市、—区人民政府》确定 　　第—五十条 《业主：、非业主使用人【不得违反法律、【法规以及《临时管理规》。约、管理《规约将住宅改变为经！营性用房业主—、非业主使用人【将，住宅改变为经营性用！房的除遵《守法律、法规以及】临时管理规约、管】理规约外应当首【先经有利害关—系的业主《书面：同意并依法办理【相关手续 》　，　物业管《理区域内禁止下列】行为 　　（一）】将车：库用于居住、生产经！营； 　《　（二）人均承【租，建，筑面积低于十二平方！米，出租住？宅； 　　（三）】损，坏房屋承《重结构？私，搭，乱建； 　》　（四）侵占绿【地、毁坏绿化； 　！　（五？）随意倾倒或者【抛弃垃圾、杂—物堆放易燃易爆、剧！毒、放射性》物品排放《有毒：有害：物，质或者？发出超标准的噪声】和振动； 　　（六！），擅自摆？摊设点无序停放车辆！； 　　（七—）在建？筑，物、构筑物或者树木！上乱：悬挂、乱《张贴、乱涂写—、乱：刻画； 　　（【八，）在消防通道上设置！路障损坏或者—挪用：消防：设施；？ ，　　：（九）违反法律【、，。法，规和：临时：管理规？。约、管理《规约的规定饲养动物！。； 　　（》十）法？律、法？规和临时管理规【约、管理规约禁止】的其他行《为 　　物业服【务企业发现违反【前款规定的行为应当！劝阻、制止》并督促改正》拒不改正的》应当及时告知业【主委员会《和有关行政管理部】门 　　第五十一】条 业主或》者非业主使用人【。进行物业装饰装修应！当遵守法律、法规】遵守：临时管理规约—、管：。理规：约和物业服务合同】的约定 《。　　物业服务企【业对违反法律、法】规和临时管理规【约、管理规》约规定的装饰—装修行为应当—劝阻、制《止并及时报告有关】行政：管理部门依法处理】 　　第五十二【条 业主转》让物业时应》当，按照合同约定—交清：物业服务费用—其对共？有部分享有的—共有和？共同管理《的权利和义务一并】转让 ？　　业主《转让或者出租物业时！应，当将临？时管理规约或—者，管理规约的内容【告知受让人或—者承租人并自—物业：转让合同或者—租赁：合同签订之日—起十五日内将物【业转让或者出租的情！况，告知业主委员会【和物业？服务企业 　　承租！人应当？遵守临时管理规约、！管理：规约 ？　　：第，五十三条 房屋的维！修责任按照下列规定！划分 　《　（一）业主专有部！分由：。业主自行维修—；毗连部位由相邻业！主共同维修》 　：　（二）单》幢房屋整《体共用？部位、共用设施【设备的维修、更【新、改造《由，该，幢房屋？的业主按照拥有专】有部分房屋建筑面积！。比例承担《 　　（三）—单，幢房屋有两个或者】。两个以上《单元单元内》共用部？位、：共用设施设备—的维修、更新、改】造由：单元内的业主按【照，拥有专？有部分房屋建筑【面积的？比，。例承担？；，涉及两个或》者两个？以上单元共用部【位、共用《设施设备的》维修：、更新、改造由两】个或者两个以上【。。单元的业《主按：照拥有专有部分房屋！建筑面积《的比例承担 　【　（四）单幢房【屋不上？。人，屋顶的维《修，。由屋顶庇护范围下的！业主按拥有》。。专有部分房》屋，建筑面积《的比例承担 　【　，（五）单幢房屋可】上人屋顶（包—括屋面和周边围护）！为各层共用的由屋顶！庇护：范围下各《层业主？按照拥有《专有：部分房屋建筑—面积的比例承—担，；为若干层》（户）使《。用的由使用层（户】）的业主按照—拥有专有部》分房屋建筑面积的比！。例，承担 　　（六）】住宅区内共用设施】设备的维修、更新、！改造由全体》业主按？照，拥有专？有部分房屋》建筑面积的比—例承担 　　属【于人为？损坏的？由损坏者负责修复；！造成损失的》应当赔偿 　—。　第五十四》条 建设《单位应？当按照国家规定的保！修期限和保修—范围承担物业的保】修责任 　　业【主、业主（》代表）大会、业主】委员会对《。。其负：有维护责任的物业应！当按照有关》规定和临《时管理规约、管【。理规约以及住宅养护！标准定期维修养【护 　　物业服务企！业应当按《照物业服务合同对】物业：定期维修养护 　　！物业出现安全隐患】、危及公共利—益以及他人合法权】益时：责任人应当及时【维修养护；责—任人不履行维修养护！义务的经《业主委员会同意或】。者，按照临时管理—。规约、管《理规约由物业服务企！。业维修养《护或者采取应—急防范措施费用由责！。任人承？担 　？　业主、建设—单位：和物业服务企业进】行维修养护》时有关业主和非业】主使用人应》当予以配合 　　】。第，五十五条 》。依照法律、法规、规！章和有关技术标【准规：定应当紧急维修但相！关业：主，不能及时统一意【见，的街道办事》处（镇？人民政府）和房产】行政主？管部门应当督促业】主和业主委员会【或者相关责》。任人限期维修—也可以先行》组织维修或者救助】有关费用经审核或者！审计：后由相关业主—分摊或者从》。专项维修资金—账户中列《支并：向业主公示 　【　第五？十六条 物》业管理实行专项【维修资金制度业主应！当按照规定》交纳专项维修—。资金 　　专项【维修资金属业主【所，有，专项用于物》业保：修期满后物业共用】部位、共用设施【设备的维修和更新、！改造不得挪作他用】 　　业主可以凭】本人有效身份证件查！询专项维修资金缴】存、：使用以及账》面余：额情况 　》　专项？维修资金的收—取、使用、管理【办法由？市人：民政：府另行？制定 　　 　　】第七章 法律责任】。 　　 　　第五】。十七条 业主—、非业主使用人违反！临时管理规约、【管理：规约、物业使—用规定和物业使用】管理：维修规定《造成损害《的应：当承担相应的法【律责任？ 　　业主、非业】主使用人未》按，时交纳物业服务【费用的业《主委员？会和物业《服务企业可以催【交；逾？期仍：不交纳的由物—业服务企业加收滞纳！金；对于超过三个】月不交纳物业服【务费用的《物业服务企》业可以向人民法院】提起诉？讼 　　第五—十，。八条 业主（代【表）大？会、业主委员会作】。出的决定违反法【律、：法规的房《产行：政主管部门或者【街，。道办事处（镇人民政！府）应当《责令其限《期改正或者撤—。销其决定并通—告全体？业主 　　》业主（代表》。）大会、业主委【员会作？出的：决定侵害业主合法】权益的受《侵害的业主可以请】求人民？法院予以撤销 【　　第五十九—。条 建设单位—和物业服务》企业：违，反本：条例：规定有下列情—形之一的由房产【。。行政主管部》门予以处罚》 ，　　（一）》。建设单？位或：者物业服务企业不】协助业主《（代：表）大会筹备工作的！。责令其协助并—。可处以三千元以上三！万元以下的罚款； ！　　（二）建—设单：位不承？担首次？。业主（代《。。表）大？会筹备？、，成立费？用的责令《其承担有关费用【并可处以五千元以上！五万元以下》的罚款； 》　　（三《）建设单《位，提供：的物业服务用房【不符合本条例规【。定的责令其改—正并可处以》十万：元以上五《十，万元以下的罚—款； 　　（四）】建设：单，位未：对共用场地、—设施设？备单独配《置水、电等计—。。量器具的《责，令其：改正并可处以—二，万元以上十万元以下！的罚款；《 　　（五）建【设单：位拒绝？将未售出的》车，位出租给业》主、非业主使用【人使用的责令其【改正并可处以五万】元以上十《万元：以下的罚款； 【　　（六《），物业服务企业—擅自退出物业管理】区域的责令其改【正并可处以》五万元以上十万元以！下，的，。罚款；逾期》仍，不改正的依法吊销】其资质证《书 　　《第六十条 违反【。本条例规定》法，律、法规已有处罚】规定的从其规—定， 　　第六》十一：条 房产行政主【。管部门及其工—作人员滥用职—权、徇？私舞弊、玩》忽职守的由其所在】单位或者上级主管部！门对：负有责任的主管人员！和其他直接》责任人员依法给予】行政处分；构成犯】罪的：依法追究《其，刑，事责任 　　 【　　第？八章 附 则 【　　 　　第—六十：二条 本条例所【称业主是指房屋【所，。有权人 　　—本条例？所称物？业是指？。房屋及？其附属的设施—设备和？相，关场地 　　—本条例所称物业管】理是指？业主和物业服务【企业按照物业—服务：合同约定对房—屋及配套的设施设备！和相关场地进行维】修、养护、管理维】护相关区域》内的环境卫生和秩】序的活动 　　本】。。条例所称自助—管理是指业主不聘】请专业物业服务企】业自发组织、自【行实施管理》物业的方《式 　？　本条例所称前期物！业管理是《指业：主（代表）大会选】聘物业服《务企业之前由—建设单位选聘物业】服务企业实施的物】业管：理 ：　　本条《。例所称共用部位【是指物？业管理区域内属于】。全体业主或者—单幢物业的》业主、非业主使用人！共同使？用的公共门厅、楼】梯间、电梯间、管】道井、设备间—、过：道、公共停车位、】房屋：承重：结构、户外墙面【、屋：面和道路、》场地、绿地等部位】 　　本条例所【称共用设施设—备是指？物业管理区域内属】于全体业主或者单】幢物业的《业主、非业主使【用人共同使用的【。供，水箱、水泵、排水管！道、窨井、化—粪池：、垃圾？箱（房）、电梯【、楼道？照明设施、小区【道路照明设施、安】全防范智能系统、】避，雷装：置、单元防盗—门，、文化体《育，设施和区域围护等】。。设，施设备？。 　　第六十—三条 市人民—政府可以《根据本条例制定【实施细则《 　　市《房产行政《主管部门应当拟定大！会议事规则》、临时管理规约、管！理规约和物业服【务合同等示范文本提！供给：物业管理相关各方】作，为指导？规范 　　第六十】。四条 工业厂房、办！公楼、商场》、医院、学校等非住！宅的物？业管理参《照本条例执》行， 　　第六》十五条 本条例自】2008年1月【。1日起施《行，