苏州市住宅区—物业管理条》例， 　　（200【7年8？月23日苏州市【第十三届《人民代？表大会？常务委员会第三【十六次会《议制定 《2007年9月2】7日：江，苏，省第十届人民代表大！会常：务委员会第三—十二次会议批准　根！据201《6年4月25日苏】州市第十五》届人民代表大—会常务委员》会第二？十八次会议通—过2016年5月2！6日江苏省第—十二届人《民代表大《。会常：务委员会第二十三】。次会议批准的苏州】。。市人民代《表大会常务》委员会关《于修改〈苏》。州市市政设》施管理条例》〉等9？件地：方性法规的决—定修正？） 　　《 　　第一章 总】 则： 　　 　　第一条！。 ，为了规范住宅区【。物业管理活》动维：护当事人的合法权益！营，造良好的生》活环境根据中—华人民共和国物权】法、：国务院物《业管：理条例、江苏省物业！管，理条例？等，有关法律、法规结合！本市实际制定本【。条例 　《　第二条 本市行政！区域内住宅区的物】业管理活动适用本条！。例 ：　，　第三条 业主可以！委托物业服》务企：业实施专业》化、：。市，场化的物业管理【也可：以采取自助管理【方式自行对》物业进行管理 【　　第四《条 市和《县级市、区房产行政！主管部门负责本行】政区：域内物？业，。管理：活动的管理》。和监督？工作 　　街道办事！处（镇人《民政府）履行本条】例规定的相》关职：责协调物业管理与社！区，建设之间《。的关系协助房产行】政，主管部门对物业管理！进行指导《和监：督 　　市和县级市！、区人？。民政：府及其规划、建设】、城管、环》保、工商、》价，格、园？林绿化、财政—、公安等有》。关行政管理》部门按照各》自职责做好物业管】理，的监督管理工作 】　　第五《条 物业管》理协会是物业服务】行业的自律组—织主要负责制订物】业，服务行业行》为规范组织》物业服？务行业从业人—。员的业务培训调【处行业内部》的争：议办理房产行政主管！部门委？托的其他事项 　　！ 　　？第二章 业主、【业主（代表）大会和！。业主委员会 —　　 　《　第六条 在物【业管理活动中业【。主享：有下列权利 　　（！一，）按照？物业服务合》同的约定接》受物业服务企业提供！。的服务依法使用【物业共用《部位、共用设—施设备； 　—　，（二：）享有业《主代表、业主委【员会委员的》选举权和被选举权】； 　　（》三）参加《业主大会会议行【使投票？权和表决权；— 　　（四）提【议召开业主大—会，或，者，业主代表大会（【以下简称业主〈【。代，表〉大会）对物业管！理的有关事项提【出建议； 　　（】五）对物业共—用部位？、共用设施设备和相！。关场地、《专项维修资金的【使用情况享》有知情权和》监督权； 》　　（六）监督【业主委？员会：的工作和物》业服务企《业履：行，物业服务合》同；： 　：　（：七）要求其他业主】、非业？主使用？人停止侵害公共【利益的行《为； 　《　（八）法律、【法规：。规定的？其他权利《 　　在物业管【理活动？中业主？应当履行下列义务】 　　？（一）遵守》临时管理规约、管】。理规约和业主（【代表：）大会议事规则（】以，下简称大会议事规则！）支持？物业服务企业按照物！业服务合同》和物业管理制—度实施物《业管理活动；— 　　（二》）遵守物业管理区域！内物业共用部—位和共用设》。施设：。备的：使用、公共秩—序和环境卫生的维护！。等方：面的规章《制，度；： 　　（三》）执行业主（代表】），大会的决定和—业主（代表）大会授！权业主委员》会作出的决定；【 ，　　（四）》。。按，时交纳物《业服务费《用不得拖《欠、拒付； 　　（！。五）按照国家有【关规定？交纳专项维修资金】； 　　（》。六）不得损害公共】利益和？他人合法权》益； ？　　：（，。七）法律、法—规规定的其他义务 ！　　第？七条 一个物业管理！区域成立一个业【主（代表）大会【。由一个？。物业服务企》。业实施物业管理【同一物业管理区【。域的地上、》。地，下建筑物、》设施设备和相关场】地不：。得分割管理 　　第！八条 物业》管，理实行？业主（代表）—大会制度业》。主通过业主（代表】。）大会和业》主委员？会行使物业管—。理权 　　业主大】。会由物业管理—区域：内全体业主组—成 　　业主—较少的经《全体业主一》。致，同意决？。定不成立业主大会】的由全体业主共同履！行业主？大会的？职责 　《　业主户数超过【一百户的《业主可以决定成立业！主代表大会履行业主！大会的职责 　【　第九条《 业：主代表大会》。由业：。主按照比例》。。推选的代表组成【。业主代表一般—不少：于三十人《每幢至？少有一名业主代表 ！　　业主代表在参加！业主：代表大会前就业主】代表大会会》议拟讨论的事项书】面征求？所代表的业主的【意见；？凡需全体业主投票】表决的业主》的赞同、反对及【弃权的选票》经本人签字》后由业主代表提【交业主代表大会会议！ 　　第十条 【。物，业管理区域符—合下列？情形之一的应—当召开首次业—主（代表《）大会 《。。　，　（一）已交—付使用物业的建筑面！积，达到物业管理区【域建筑面积百分之】五十以上的或者达到！百分之三十》不足百分之五十但】交付：使，用已超过《一年的； 　　（】。二）同一《物业：管，理区域内分期开【发的：。住宅区已《交付：使用物业的建筑【面积未？达到百分之三—。十但交付使用已超】。过两年？的 ：　　第十一条 【业主（？代表）大会》由业主负责筹备首】次业：主，（代表？）大会的筹备工【作在房产行政主【管部门的指导下由】物业所在地》。街道办事处（镇人民！政府）组织业主【推荐产生筹备—组 　　物业—管理：区域符合第十—条规定情形的建设】单位和？前期物业《服务企业应当—及，时书面告知街道办事！处（镇人民》政府）街道办事处（！镇人民政府）应当】在收到书面告—知之日起《三十日内负责—。组织、指导、协调成！立首：次业主（代》 　　 《　　表）大会筹【备组未及时书面告知！。的街道办事处（镇】人民政？府）应当主动组织、！指导、协《调成立首次业主（代！表）大？会筹备组《 　　筹《备组：。的人数为五至九【人的单数其中街道办！事处（镇人民政【府）：和，建设单位代表各一名！筹备组的组长由街】。道办：事处（镇人》民政：府）：的工：作人员担任筹备【组组：。成人员名单确定后】应当在物业》管理区域内公告【 　　？建设单？位和前期物业服务】企业应当向筹备【组提：供业主名册、物【业建筑面积》以及物？。业出售和交付使【用时间等文件资【料并且提供》必，要的人力、场—地支持 　　首【次业主（代表）大】会筹备、成》立的费用由建设单】位承担 　　第【十二条 筹备组履】行下：列职责 　　（【一）确？定首次业《主（代？表）大会会议召【开的时间、》。地点：、，形式和内容； 　　！（二）确《认业主身份； 　　！（三）提出业—主委员会委员候选人！产生办法以及建【议名单并征求业主】意见：； 　　（》四）拟订《大会议事规》则和管理规约—等草案并征求业主】意见；？ 　　（《。。五）做好召》开会议的《其他准备工作 　】　前款第（一）【项，。至第（四）项的【内容应当在》会议召开十》五日前在物业管理区！域内公告《 　　？第十三条 》业主：（代表）《大，会依法管理物业管】理区域内全体业【主物业？共同事务并对—全体业主负》责 　　业主—。（代表）大会依法决！定下：列事项？ 　　？（一：）制定和修改—大会议事规则； 　！　（二）制定和修改！。建筑物？及其附属设施—的管理规约； 　　！（三）选举》业主委？员会或者《更换业主委员会【委员；？ ，　，　（四）《选聘和解聘物业【服务企业《或者其他管理人； ！。　，　，（五）筹集》。和使用建筑》物，及其附？属设施的维》修资金； 　　（】六）改建《、重建建筑物及其附！属设施；《 　　（七）有【关共有和共同管【理权利的《其他重大事项 　】　业主（代表—。）大会或《者业主委员会的决定！对全体业主和非业】主使：用人具有约束力 】　　第十四条 【业主（？。代表）大会会议可以！采用集体《讨论或者《书面：征求：意见的形《式也可？以采取？集体：讨，论，与书面征求意见相结！合的形？式召开采用书面征】求意见形式时应当将！征，。求，意见书送《交每一位业主；无法！送达的应当在物业管！理区域内公告— 　　业主（—代表：）大会会议应当【有物业管理区域【。。内，专有部分占建筑物】总面：积过半数的业主【且占总人数过—半数的业主》或者：过半数的业主代表参！加，业主（代表）—大会：作出的决《定，应当经过《物业管理区》域内专？有部分占建筑物【总面积过半数—的业主且占总—人数过半数》的业主同意并且在物！业管理区域内公【告其：中筹集和使用建【筑物：及其附属《。设施：的维修资金改建【、，重建建筑物》及其附属《设施的应《当经过？物业：管理区？域内专有部分占建】筑物总？面积三？分之二以上的业【主且占总人数—。三分之二以上的业主！同意 　《　首次业主（代表）！。大会通过大会议【事规则和管》理，规约可？以由大会筹》。。备组征得物》。业管理区《域内专有部分—占建筑物总》面积过半数》的，业主且占总》人数过半数的业主同！意， 　　逾期不参加投！。票业主的投票是【。否计入已表决的多】数票：数，由大会议《事规则？确定 ？　　第十五条 业】主（代表）大会会】议分为定期会议和临！时会议由业主委【员会负责召集定【期会议应当按照【大会：议事规则的规—定召开 《。　　有？下列情形之一—的业主委《员会应？当在十五日内召集】临时：会议: 　　（一】）经百分之二—十以上？的业主联名书面提】议，的；： 　　（二）—发生重大事故或者】。紧急事？件，需要及时处理的； ！　　（三）大会议】事规则？或者管理规约规定的！其他情形 　　提议！召，开业主（代表）【大，会临时会议的—应，当提交书面建—议、联系方式和物业！权属证明业主委【员会：应当核实提》。议人的业主身份不符！合要求的其提议无】效 　？　业主委员会—逾期不？召，集会议的房产—行政主？管部门责令》限，期召集；经》责令：仍未召集的业—主可：。以申请街道办事【处（镇人《民政府）召》集 ：　　第十六条 【业，。主委员会《是业主（《代表）大会的—常设：执行：机，构，履行下列职责 【　　（一）》召集和主持》业主（代表》），大会； 　　—。（二）执行业主【（代表）大会—会议的决议、决定】； 　　（三）签】订并：履行物业服务合同督！促物业服《务企业履行物业服】务合同督促业—主按时交《纳物业服务》费； 　《。　（四）制定重大维！修工程项《目，。年度计划监督公【共事务管理制度的执！行协调、处理涉及物！业管理？的公共事务； 　】　（五）监督物业服！务，企业对物业共用部位！、共用设《施设：备的经营情况； 】　　（六）》审核并公布物业服务！企业经第三方审【计的本物业》管理区域的》。。财务报告； 　【　（七）听取业【主的意见《和建议监督》管，理规约的实施—； 　　（八—）接受业主、业主】（代：表）大会和有—关部门的监督； 】　，　，（九：）法律？、法规规定》和业主（代表）大】会，赋予的其他职责【 　　业主委—员会不得从事经营】活动 　　第—十七条 业主委【员会会议每季度至少！召开一次经业主委】员会主任提议或【者三分之一以—上业：主委员会委员—提议可以召开临【时会议业主委员会会！议由主任或者主任】委托的副主任召集会！议应当有过半数委员！出席方能召开作【出决定应《当经业主委员—会委：员过半数通过方为】有效：业主委员会会—。议应当有书面记【录经出席《会，议的委？。员签字后存》档， 　　第《十八条 业主委员】会委员？应当从本物业管【理区域？内，。。具备以下条》件的业主中选—举产生 《。　　（一《），具有完全民》事行为能力； 【　　（二）遵守有关！法，律、：法规和大《会议事规则、管理规！约模范履行业主义务！； 　　（》三）热？心公益事《业责任心强公正廉洁！具有社会公信力和】组织能力； 　　（！四）：本人、配偶以及直】系亲属没《有在本物业管—。。理区：域的物业服务企业】工作 　　第—。十九条 业主—委员会委员的人【数应当为五至十【五名的单《数，分期开发的》住宅区达《到成：立业：主（代表）大会条】件，时一般选举五名【业，主委：员会委员以后各期】交，付使：用的按照大》会议事？。规则增？选委员直《至本届？。业主委员会任期【届满重新选举 【　　：业主委员会的任期】由业主（代表）大会！决定一？般为三至五年业主委！员会委员可以—连，选连任业主委员会在！委员中选举》产生主任《一名和副主任若【干名业主《委员会可以聘用专】职或者兼职执行秘书！ 　　业主委员会】委，员辞职应当提—前两个月向业主（代！表）大会会议提【出书面辞呈》 　　业主委—员会：委员缺额时按照【大会议事规则补选但！缺额人数超过业【主委员会委员—半数以上《的应当召开》业主（代表）大【会，重新选举《 　　业主委—员会委员变动—的业主委《员会应？当在本物业管—理区：域内公告 　　第二！十条 有下列情形】之一的经《业主委员会决—定，业主委员会委—员资格？中止 ？　　（一）不再是】本物业管理区域【业主的？；， ，　　（二）丧失【履行职？责能力？的；：。。。。 　　（三）—索取：、收：受物业服务》企，业或者？。相，关单位、个人财【物和报？酬的； 　　—（四：）不遵守管理规约】、拒不履行业主【义，务的：； 　　（五）无】正当理由《连续缺席三》次以上业《主委员会会》议的； 　　（六）！提出书面辞呈的； ！　，　（七？）其他原因不—宜继续担《任，业主委？员会委员《的 　？　委员？资格中止的》业主：委员：会应当提请业—主（：。。代表）？大会审？议决：。定终止？资格并在物业—管理区域内公告 　！　第：二十一条 业主委员！会应：。当自选？举产生之日》起三十日《内持下列材料—向物业所《在地房产行政主【管部：。门备：案 　　（》一）业主委员会备】案申请书； 　　】（二）业主委员【会委员？。名单；？ 　　（三）—大会议事规则—和管理规约》； 　　《（四）首次业主（代！表）大会会议记录】； 　　《（，。五）其？他应当提供的材料】 　　业主委—员会应当《对以上报《送材料？的真实性负》责 　　房产行政】主管部？。门应当自受理备案】申请之日起十五日】内完成备案并且抄送！物业所在地街道【办事处（镇》人民政？府，）经备案的业主委】员会其选《举产生之日》为成立日《期业主委《员会凭备案证—明申请？刻制印？章并：且保管、使》用 　　《备案的有关事项【。发生变更的》。业主：委员会应当》及，时书面报告所在地】房产行政主管—部门 　　第—二十二条 业主【委，员会：。任期届满《三个月？前，应当召集业》主（代表）大会【选举产生新一届业主！委员会新一届业主委！。员会自原业主委【员会任期届满后履行！职责 　　业主委员！会任期届满前—一个月尚未召—开业主（代表）大会！产，生新一？。届业：主委员会的由物业】所，在，地街：道办事处《（镇人民政府）和】房产行政主》管部门组《织换届选举工—作新一届业主委【员会产生之前原【业主委员会》继，续履行？职责： 　　第《二十三条 业主委员！会委员？集，体提出书面辞呈的】应当协助《街道办事处（—镇人民政《府）和业主建立【筹备：组召开业主（—。代表）大会》重新选举产生新的业！主，委员会 　　—业主：委员会违反》法律、法规》和管理？规，约严重损害多数业】主合：法权益或者影响社】区安：定和社会稳定的应当！停止活？动所：在，地的：房产：行政主管部门应当】会同街道办事—处（镇人《民，政府）组织召开业主！（代表）大会会议】重，新选：举业主委员会 【　，　第二十四条 【业主（代《。表）大会和业主委】员会日常工作经费】。由全体业《主承担可《以，从物业共用》部位、共用设施设备！经营收益中》。列，支也可以由》全体业主分摊 【　　经费的》筹集、管理和使用由！大会议事规则具体】规，定业主？委员：会应当定《。期在物业管理区【域内公？告，筹集和使用情况【接，受业主的监督 　】　，第二十？五条 业主（代【表，）大会？、业主委《员会：应当配合公安、城管！等行政管《理部门与社区居民委！员会协作共同做好】物业管理区域的社】。会治安、环境卫【生等相？关工：作 　　业主—（代表？）大会、业》主委：员会：应当：配合社？区居民委员》会依法履行自治【管理职责《召开业主（代表）大！。。会业主委《员会应当告知社区】居民委员会并—听取：其建：议会议？作出的决定应—当书面告知社区居】民委员会 　　第】二十六条 物业【。管理区域内》可以建立由》街道办事《处（镇人民政府）、！社区居？民委员会、》公，安派出所、业—主委员会、物—业服务企业》等单位参加的联【席会议制度联席【会，议由街道办事处（镇！人民政府）》负责召集和主持协调！处理物业管理重大事！宜， 　　 《　　第三章 前期物！业管理 《　　： 　　第二十七条 ！。。新，建住宅区应》当实行前期物业管】理住宅？物业的建设单位【应当按照《物业管理前期招投】标管理办法》通过招投标》的方式选聘具—有相应资质的—物业服务企业实【施前期物《业管：理，并签：订前期？物业服？务委托合同》前期物业服务—。委托合同《应当报？所在地房产行政【主管部门《备案 　　前—期物业管理招—投标办法《由市人民政府制【定 　　第二—十八条？ 物业管理区—域由所在《地房产行政主管部门！按，。照下列？规定：划分 　　（一）新！建，住宅区包括分期建设！或者：由两个以上单—位开：发建设拥有共同配】套，设施的应当》按照住宅区整体规】划设：计范围确定为一【个，物业管理区域； 】　　（二《）新建？住宅区由城市道路、！围墙或者其他明【显，。标识分割成多个自然！。小区并且配套设【施设备、《物业服务用房等独】立配置的可以确定为！多个独？。立的物？业管理区域》；，。 　　（三）新建】住，宅区内？的非住？宅物业应当与该【住宅区确定为一个】物业管理区域；【 ，　　（四）已建成】并相毗？连，的住宅区经各自区】域，。三分之二以》上业主同《意可：。以归并为一个物业管！理区域？ 　　物业管理区域！划定有？争议的？房产行政主管部门在！听取相？关业主和所》在地街道《办事处（镇人民【政府）的意见后会】同城市规划行政管】理部门确定 　　】第二十九条 建设单！位在预（销）—售，物业之前应当制定】临时管理规约临时管！理规约不《。得侵害物业买—。受人的合法权益 　！。　，物业买受人》在与建设单位签订】物业买卖合同时应当！对遵：守临时管理规约【予以书？面承诺 　　临时】管理规约的效力至】业主（？代表）大会》审议通过的管理【规，约生效时终》止 　　第三十【条 新建《住宅区的规划设计应！当安：排物业服《。务用：。房建设单位》应，当，按照不少于规划许可！证载：明的地上建》筑物总建筑面积的千！分，之七配置《并无偿提供地上建筑！物总面积《不足一万平方米的物！业，服务用房面积不【。得少于七《十平：方米 　　物—业服务？。用房应当是地面以上！的非居住房》屋一般安《排在住宅区中心区】。域或：者，。。住宅区？出入口附近》没有配置电梯的物业！物业服务用房所【在，。楼层不得高于三【层 　　物业服务】用房：应当进行《简单装修具备水、】电使用功能住宅区内！配置通讯、有—线电视、网络宽带】、安保预警》等设施？的物：业服务用《。房应当预《留端口具备》正常使用功能 　　！电梯井、管道井、】楼梯间、垃圾—房（：。道）、变电室、设备！间、公共门厅—、过：道、地下室、车库（！棚）、人防工程等以！及室内？层高不足二点二米的！房，。屋不得？计入物业服》务，用房面积 　　第三！十一条 物业—服务：用房的所有权—。属，于全体业主》建，设单位？在向房产行政—主管部门申领商品】房预售许可》证时应当注明物业】服务用房面积和【房，号；在申请》房屋所有《权初始？登记时应当先行【办理物？业服务用房》。。。权属登记 　—　物：业服务用《房面积不计》入分摊公用建筑面积！ 　　物业》服务用房不得买卖】和抵：押 　　 　　第】。四章 物《业服务企《业和：物业服务 　　 　！　第三十二条 从事！物业服务的企—业，应，当具有独立的法【人资格？依法取得物业服务】企业资质 　—　，第，三十：三条 ？物业服务企业—应当依照有关法【律、法规和物—业服：务合同约定》提供物业服务 　　！物业服务企》业应：。当提供下列基本【服务项目 　—　（一）做好物业管！理，区域内公共场所【的清洁卫生、垃圾】清运以及经常—性的保洁服务工【作； 　　（二【）协助？有关行政管理—部门维？持物业管理》区域内？公，共，秩序和治《安秩：序做好值班、巡【逻工：作； 　　（三）对！物，业管理？区域内？公共绿地进》行日常养护； 　】。　（四）对物—业共用部位、—场地和共《用设施设《备进行日常维修养】。护 　　物业服务的！具体：项目和服务程度按照！合，同约定当事人就人身！、财产安全防范方面！有特殊要求》的，应当在合同中另行约！定 　　《第三十四条 物业】服务企业不》。。得有下？列行为 《。　，　（一）擅自改【变物业服务用房和】共用部位、场地以及！。共用设施设》备的用？途； 　　（—二）擅自占》用、挖掘物业管理】区域内道路或者【。。场地：损害业主共同利益】； 　　（三）擅】自利用？物业共用部位—。、，。场地和共《用设：施，。设备进行经营； 　！　（四）物业服【务合同终《止时拒不退出或者】不按照规定》移交物业服务用房】和有关财物、资【料，； 　　（》五）擅？自退出物业管理【。。区域等不履行物业】服务合同的行为【； 　　（六—）擅自停水》停电；？。 　　（七）其【他，严重损害业主权益的！情，形 　　第三十五条！ 前期物业服务【合同由建设单位【选聘的物《业服：务企业？。与业主签订；—物业服务《合同由业主委—员会和物业服务企】业，签订 　　第三十】六条 前期物业服务！合同期满后业主委】。。。员会仍未成立的由】建设单位《继续委托物业服务企！业，管理 　　前期【物业服？务合同期限未满业】主（代？表）大会召》开并选聘《。物，业服务企《业的自业主委员会与！。物业服务企业—签订的物《。业服务合同生效【之日起前《期物业服《务合同终止 　【　第三十七》条 业主委员—会应：当在物业《服，务合同到期的—三个月前根据业主（！代表）大会的—决定将续聘或者【新聘物？。业服务企业的情【况书：面通知物《业服：务企业 　　物业】服务企业决定不再续！签物业服《务合同的应当—在合同到期的三个月！前书面通知业主委】员会同时报》告物业所在》地社区？居民：委员会、街道办事处！。（镇：人民政府《）和房产行政主【管部门？ 　　物业服—务合同期满》业，主（代表）大会没有！作出：变更决定的原合同】延续至？新，的，物业服务《合同生效之日 　】　第三十八条 【物业服务合同尚【未，到期因物业服—务企业不履行—合同的由业主—委员会？经业主（代表—），大会同？意提前解除物业【服务合同该》物业服务企业应当在！合同解除之日起七日！。内退出物业管理区域！ 　：　，因物业服务合—同纠纷物业服—务企：业要求退出物业管理！。区域的？应，当，提前三个《。。月书面通知》业主：委员会、《社区居民《委员会、街道办事处！（镇人民政府）【和房产行政主管部】门，并在物业管》理区：域内公告《 　　第三十九条】 物业服务收费应】当遵循公开》、合理和质价相符的！原则 　　前期物】。业，服务收费按照招投标！确，定的标准收取业主】委，员会成立后物业服务！收费标准根》据业主（代表）【大会决定由业—主委员会和物业【服务企业协商确【定 　　物业服【务收费实《行明码标价》服，务内容？、收费项目、—标准以及收费—。办法：。应当在物业管理区域！内醒：目位：置公布每半年或【者一年向业主—、非业主使用人公布！物，业小区经营性设施】经营收支《情况接受《。业主、业《。主委员会、非业主使！用人和价格》行政管理部门的监】督， 　　物《业服：务企业未经业主、非！业主使用人同意【不得预？收超过六个月期限的！。物业服？。务费不得收取—一年以？上押金、保》证，金等费用 　　第四！十条 建设单位应】当对共用场》。地、：设施设备单独配【置水、电等计量器】。具物业服务》。企业应？当定期公布共用场地！、，设施设？备消耗的水、电【数量及？其金额？按照实际支出—和约定的收》费方式向《全体业主合》理，分摊但物业服务【合同另？有约：定的除外 》　　：物业：的电梯、《水泵、中央》空调：等设施运行费及公】共照明？、公：共用水等《纳入：代收代交费用的由】。物业服务企业—单独列帐合理、公】。。开分摊具体分摊办法！在物：业服务合同中—约定 　　电梯起】始，层的业主不承—担电梯？。运行费（电梯—起始点设在地下层的！除外）但应当承【。担维修、更新—改造费用 　　【。第四：十一条 物业管理】区域内业主共—有的汽车车》位其停放服务—收费标准在政—府指导下由业主委员！会征求二分之一【以上的业主》同意后确定业—主委员会未成立的收！费标准应当按照价格！行政管理《部门的规《定执行？。 　　公安、消【防、抢险《、救护、《环卫：等特种车辆》执行任务时在物【业管理区《域内停放《的不得收取停—车费 　　第四十】二条 ？利用物业共用部位】、公：共，场地：和共用设施》设备进行经营—的，应当在征得相—关，。业主、？业主（？代表）？大会的同意后按照规！定办理有《。关手：续所：得收益归全体—业主所有其中百分】之三十用于补—贴物：业服务费百分之七十！纳入专项维修资金但！物业服务合同—另有：约定的除《外 　　共》用设施、设》备报废后《的收：益应当用于补充专项！维修资金或者抵【充物业？。服务费也《可以按照《业主（？代表）大《会的：决定使？用 　　第四十三】条 ：物业管理区域内供电！、供水、《。供，气、：。供热、通信、—有，线电：视等单位应当向最终！。用户收取有关费【用物业服务企—业接受？上，述单位委托》代收费？用，的不得向业主—。收取手续费等额【外费用 　　物【业服务？企业已接受委—。托实施物业服务并收！。取相应服务费—用的其他部门和单】位不得重复收取【性质和内《容相同的费》用 　　 　　【。第五章 物业的移交！和接管 《　　 　　第—。四十：四条 受《建设单位委托的物业！服务：。企业在承接物业时应！当对物业共用部【位、共用设》施设备进《行，查验：在办理物业承接验】收，。手续时建设单—位除移交物业服务】用房外还《应，。当向物？。业服务？。企业移交下列材料 ！　　（？一）规划《、竣工总《平面图单体》建筑、结构、设备竣！工图配套设》施、地？下管网工程竣工【图等竣工验收资料】； ：　　（二）共用设施！设，。备的清单及》安装、使用和维【护保养等《技术资料； 　　（！三）物业《质量保修文》件和物业使用说明】文件； 《。　　（四）业—主名册？； 　　（五）物】业服务所必需的其他！资料 　　物—业服务企业应当【在前期物《业服：务合同终止时将上述！材料和物业服务用】房移交给《业主委员会或者业主！委员会选聘的物业】服务企业 》　　第四十》五，条 业主委》员会应当在新一届】业主委员会行使职】权的同时将》其使用、保管的所有！文书、财物、印章移！。交新一届《业主委员会并做【好其他交接工作 】　　对不《按时移交的街—道办事处《（镇人民政府—）和所在地房产行】政主：管部门应当》督促其？移交；对拒不移【。交的新一届业—。主委员会可以请求辖！区内的公安》机关协？助移交 　　—业主：。委员会委员资格【终，止的应当自终止【之，日起三日内将其使】用、保管的文书【、印章以及其他属】于全体业主所—有的财物移交业主委！员会 　　第四十六！。条 物业服务企【业更替？的原物？业服：务企业应当向业【主委员？会完整移交有关【物业、财物和档案】资料配？。合新：的物业服《务企业做好》交接工作 　　【 　　第《六章 物业》的使用和维》护 　　 　　第四！十七：条 ：物业管？理区域内规划—用于停放汽车的车位！、车库应当首先【满足业主、非—业，主使：用人的需要尚未【出售的停车位、【车库业主、非业【主，使用：人需要承租》的建：。设单位应当出租【仍有空？余的可以临时出【租，给，物业管理区》域外的单位、个人】；承租人可以使用】。物业管理《区域内的公共—道路： 　　地《下停车位《尚有：空余：的物业管理区—域内不得新辟—规划以外的停车【位地下停车位不【。足确需？利用业主共有—的道路或者其—他公共场地作—为，停车位的应当经业主！。（代表）大会—或者业主委员会决定！。并依法办理消防等】相关：手续 　　物业【管理区域内停—放车：辆不得影响道路通】行、阻碍特种车【辆，执行任务或者—损坏共用《设施设备 　　第】四十八条 任何单位！和个：人不得擅自占用、挖！掘物业管理区域内的！道路、场地、绿【地或：者占用其他》共用部位《、共用设《施设备确需》临时占用、挖掘的】应当采取《。措施保障《安全并及时恢复【原，状造成损失》。的应当依法赔—偿 　　因维修【物业：。或者公共《利益业主确需临【时占用、挖掘的应当！征得业主委员会【、物业服务企业和】利害关系人的同意并！依法办理《相关手续；物业服】务企业确需》。临时：占，用、挖？掘的应？当征得利害关—系人和业主委—员会同？意事先在物业—管理区域内》公，告并依法《办理相关《手续 　　供电、供！水、供气、供热【、通信、有线—电视：等单位因维》修、养护、改—建、：。。扩建等需要临时【占用、挖掘的—应当事先告知业主】委员会和物业服【务，企业在物业管理区域！。内公告并《依法办理相》。关手续 　》　第四十九条 物业！管理区域内的道【路、：给排水设施和绿化】。的养护？以及路灯《、公共卫生设施的管！理和生活垃圾—的清运责任范围由各！县级：。市、区人民》。政府确定 　　第】五十：。条 业主、非—业主使用《人不得违反法律【、法规以及临—时管理规《。约、管理规》约将住宅改》变为经营性》用房业主、》非业主使《用人将住宅改—变为：经营：。性，用房的除遵守法律、！法规以及《临，时管理规约》、管理规约外应当】首先：经，有利：害关系？的业主书《。面同意并依》法办理相关》手续： 　　物业管理【区域内？禁止下列行为 【。　　（一）将车库】。用于：居住、生产经营； ！　　（二）》人均承租建筑面【积低于十二平—方米：出租住宅；》 　　（三）损坏】房屋承重结构私搭乱！建；： 　　（《四）侵占绿地、【毁坏：绿化； 　　（五）！随意倾倒或者—抛弃垃圾、》杂物堆放易燃—易爆、剧毒、—放射：性物品排《放有毒？有害物质或》者发出？。。。。超标：准的噪声和振动【；， 　　（六）擅自】摆摊：设点无？序停放车辆； 　　！（七）在建筑物、构！。筑物或者树木上乱悬！挂、乱张《贴、乱涂写、乱刻】画； 　　》（八）在消防—通道上？设置：。。路障损？坏或者？挪用消防设施—； 　　（九—）违：反法律、法规和【临，时管理规约、管理】规约的规《定饲养动物；— 　　（十）—法律、法规》和临时管《理规约、管理—规约禁止的其—他行：为 　？。　物业服务企业发】现违反？前，款规定？的行：。为应当劝阻、—制止并督促》改，正拒不改正的应当】及时告知业主—委员会和有关行【。政管理？部门：。 　　第五十一【条 业主或者—非业主？使用人进行》物业装饰《装修应？当遵守法律、法【规遵守？临时管理规约、管理！规约：和物：业服务合《同的约定《 　　物业服务【企，业对：违反法？律、：法规和？临时管理规约、【管理规约规定的装】饰装修行为应当劝阻！。、制止并及时—报告有关行政管理部！门依法处理 —　　第五十二—条 ：业，主转让物业时应【当按照合同约—定交清？物业服？务费用其《对共有部分享有的共！有和共同管理的权利！和义务一并转让 】　　业主转让或【者出租物业》时应当将临》时管理规约或—者管理规约的内【容告知受《让人或者承租人并自！物业转让合同或者】租赁：。合同签？订之日起十五—日内将物《业转让？或者出租的情况告】。知业主委员》会和：物业服务企业 　】　承租人应当—遵守临时管理规【约、管理规约— 　　第五十三条】 房屋的维修责【任按照下《列规：定划：分 　　（一—）业主专有部分由业！。。主自行维修；毗连】部，位由相？邻业主共同维—修 　　（二—）单幢房屋整体共】。。用部位、共》。用设施设备的维修】、更新、改造由【该幢房屋的业—主按：照拥有专有部—分房屋建筑面—积比例承《担 　　（三）【单幢房？屋有两个或者两个】以，上，单元单？元，内，共用部位、共用【设施设备的维修【、更：新、改造由》单，元内的？业主按照拥有专有】部，分房屋建筑面积的比！例承担；《涉及两个或》。者两个以上单—元，共，用部位、《共用：设施：设备的维修》、更新、改造由两个！或者两个以上单元】的，业主按照拥》有专有部分房屋建】筑面积的比》例承担 　　（四】）单幢房屋不上人】屋顶的维修》由屋：顶庇护范围下的业主！按拥有专有部分【房屋建筑面积的比】例承：担 　　（》五）单幢房屋可上】。人屋顶（包括屋面】和周边围护》）为各？层共用的由屋顶【庇护范围下各层业主！按照拥有专有—部分房屋建筑—面积的比例承担【；，为若干层（户—）使用的由使用【层（户）的业—主，按照拥？有专有部分房屋建筑！面积的比例承担 】　　（六）住宅区】内，共用：设施设备的》维修：、更新、《改造由全体业主按照！拥有专？有部分房《屋建筑？面积的比例承担 　！。　属于人为损坏【的由损坏者负—责修复；造成损失】。的应当？赔，偿 　　第五—十四条 建设—单位应当按照国家规！定的保修期限和【。保修：范围承担物》业的保修责任 【　　业主、业—主（代表）大会、业！。主委：员会对其《负有维护责任的物】业应当按照有关规定！和临时管理规约、】。管，理规：约以：及住宅养护标准定】期维修养《护 　　物》业服务企业应当按照！物业服？务合同对物业—定期维修养护 【　　物业出》现安全隐患、危及公！共利益以《及他人合法权益【时责任人应当—及时：维修养护；责任人不！履行维修养护义【务的：经业主委员会同意】。。。。或者按照《临时管理规约、【管理规约由物业服务！企业维？修，养护或者采取应急】。防，范措施费用由责任人！承担 　　业—主、建设单位和【物业服务企业进行】。维修：养护：时，。有关业主《和非业主《使用人应当》。予以配合 　　【第五：十，五条 ？依照法律、法规、规！章和有关技》术，标准规定应当—紧急维修但相关业主！不能及时统一意见的！。街道：办事：处（镇？人民政府）和—房产行政主管—部门应当督促—业，主和业主委员会【或者相关责任—人限期？。维修也可以先行【。组织维修或者救助】有关：费用经审核或者【审计后由《相，关业主分摊或者从】专项维修资金—账户中列支并—向业主公示》。 　　第五十六【条 物业管》理实行专项维修【资金制度业主应当按！照规：定交纳？专项维修资金 　】　专项维修》资金属业主所有专项！用于物业保修期【满后物业共用—部位、共用》设施设备的维修和】更新、改造不得挪作！他用 　　》业主可以《凭本人有《效身：份证件查询专—项维修资金缴存、】使用以及账面—余额情况 　—　专项维《修，资金的收《取、使用、管理【办法由市人民政【府另行制定 —　　 　《。　第七？章 法律《责任 　　 —　　：第五十七条》 ，业主、非业主使用】人违反临时管—理规约、管理规约、！物业使用《规定和物业使用管】理维修规定造成损】害，。的应当承《担相：应的法？律责任 　　业【主、非业主使用人未！按时交纳物业—服务费用《的业主委《员会和物业服务企业！可以催交；逾期【仍不交？。。纳的由物业服—务企业加《收滞纳金《；对于超过》三，。个月不交纳物业服】务费用的《物业：服务企业可以向人民！法院提起诉讼— 　　？第五十？八条 业主（—代表）大会、业【主委：员，会作出的决定违反法！律、法规的房产【行政主管部》门或者街《道办事处（镇—人，民政府）《。应当责令其限期【改正或者撤销其【决定并通告全—体业主 　　业主（！代表）大会》、业主委员会作出的！决定侵害业主合法】权益的受侵》害，的业：主，可以请求人》民法院予以撤销 　！　第五十九条 【建设单位和物业服】务企：业违反本条例—规定：有下列？情形之一的由房【产行政主《管部门予以处—。罚 　　（一—），建设单位或者物【业服务企业不协【助业主（代表—）大会筹备》工作的责令》其协助并可处以三千！元以：。上三万元《以下的罚《款；： 　：　（二）建》设单位不承担—首次业主（代表）大！会筹备、成立费【用的责令其承担有】关，费用并？可处以五千元—以上五万元以下【的罚：款；： 　　（三）建设】单位：提供的物业服务用】房不符合《本条例规定的责令】其改正并可处—以十万元以》。上五十万元以下【的罚款； 　　（四！）建设单位未对【共用场地、设施【设，备，单独配置水、电等计！量器具的责》令其：改正并可处以二万】元以上十《万元以下《的罚款？； 　　（》。五，）建设单位》拒绝将未《售出的车位出租给业！主、非业主使—用人使用《的责令其改正—。并可处？以五万元以》上十万元以》下的罚款； 　【　（：六）物业服务企【业擅自退《出物业管《理区域？的责令其改正并可处！以五万？元以上十万》元以：下的罚款；逾期【仍不改正的依法吊销！其资质证书 　【　第六十条》 违反本条例规定】法律、法规》已，有处罚规定的从【其规：定 　　第六十【一条 房产行政主】管部门？及其：工作人员滥用职【权、徇私舞弊、玩忽！职守的？由其所在单位—或者上级主管部门对！负有责任的》。主管人员和其他直接！责任人？员依：法给予行政》处分；构《成犯罪的依法追【究其刑事责任 　】　 　　第八章【 附 ？则， 　　 　》。。　第六十二条 【本条例？所称业主是指—房屋所有权人— 　　？本条例所称物业【是指房屋及其附属的！设施设备和》相关：场，地 　　本条例所】称物业管理是指【业主和物《业服务企业按照物业！。服务合同约》定，对房屋及配套—的设施设备和相关场！地进行维修、养【护、管理维》护相关？区域内？的环境卫生和—秩序：的，活，动 　　本条例【所称自？助管理是《指，业，主不聘请专业物业】服务企？业自发组织》、自行？实施管？理物业的方式 【　　本？条例：所称前期物业—管理是指《业主（代表）—大会：选聘物业《服务企业之前由建】。设单位选聘物业【服务企业实施的【物业：管理： 　　本《条例所称共用—部位：是指物业《管理区？。域内属于全体业主或！者单幢？物业：的业主、非业—主，使用：人共同使用的公共】。门厅、楼梯间—、电梯间、管道井】、，设备间、《过道、公共停—车位：、房屋？承重结？构、户外墙面、【。。屋面和道路、场【地，、绿：地等部？位， 　　？本条例所称共用设施！。设，备是指物业管—理区域内属》于全体业主》或者单幢物业的业】主，、非业？主使用？人共同？。使用的供水》箱、水泵、》排水：管道、窨井、化【粪池：、垃圾箱（房）【、电梯、楼道照明设！施、小区道路照明】设施、？。。安全防范智能系统、！避，雷装置、单元防盗】门，、文化体《育设施和区域—围护等设施设备 】　　第六十三—。条， 市：人，民，政府可以根据本【条例制？定，实施：细则 ？　　：市房产？行政主管部门应当】拟定大会议事规则、！临时管？理，规约、管理》规约和物业服务【合同等示范文本提供！给物业管理相关各】方作为指导》规范 ？　　：。第六十四条 工业厂！。房、：办公楼、商》场、医院、学—校等非住《宅的物？业管理参照》本条例执《行 　　第六十【五条 ？本条例自2008】年1月？1日起？施，。行，