。。苏，州市住宅区物业管】理条例？ 　：　，（2：007年8月—23日苏州市第十】。三届人民代表大会】常务委员会第三十】六次会议制定 【20：07年9月27【日江苏省第十届【人民代表大会常务】委员会第三十二次会！议，批，。准　根据20—16年4月25【日苏州市第》十五届人民代表【大会常务委员会第二！十，八次会议通过20】16年5月26【日江苏省第十—二届人民代表大【会常务委员会第二】。十三次会议批准【的，苏州：市人民代表大会常务！委员会关于修改【〈苏：。州市市政设施管【理条例〉等》9件地方性法规【的决定修正）— 　　 　　第【一章 总 则 　】　， 　：　第一？条 为了《规范：住宅区物业管理【活动维？护当：事人的合法权益营造！良好的生《活环境根《据中华？人民共和国》物权：法、国务院物业管理！条例、江《苏省物业管理条例】等有：关法律？、法规结合本市实际！制定本条例 　　】第二条 本市行政区！。域内住宅《区的物业管理活【。动适用本条例— ，　　第三《条 业主可》以委托物业服务企】业，实施专业化、市【场化的物业管理也】可以采取自助管理】方式自行对物业进行！管理 　　》第四：条 市和《县级市、区房产行政！主管部门负》责本行政区域内【物业管理活动的管】理和监督工作 【　　街道办事处（】镇人民政府）—履行：本条例规定的相关职！。责协调？物业管理与社区【建设之间的》关系：协助房产行政主管】。部，门，对物业管理进行指】导和监督 　　【市，和，县，级市、区人民政府】及其规划《、建设、城》管、环？保、工商、》价格、园林绿—化、财政《。、公安等有关行政】管理部门按》照各自职责做好【物业管理《的监督管《。理，工作 ？　　第五条》 ，物业管理协会是物】业服务行业的—自，律，组织主要负责制订】物业服？务行业行为规范组】织物业服务行业从业！人员的业务培训调】处行业内部的—争议办理房产行【政主管部门委—托的其他事》项 　？　 　　第二章【 业主？、业主（代表）大会！和业主？委，员会 　《。　 　　第》六条 在物》。业管理活《动，中业主享有下列【权利 　　（一【）按照？。物业服务合同的约定！接受物业服务企业】提供：的服务依法使—用物：业共用部位》。、共用设施设备【； 　　（二—）享：有业主代《表、业主委员—会委员的选举权和】被选举权； 　【　（：三，。）参加业《主大会会议行—。。使投票权和表决【权，；，。 　　？（，。四）提议召开—业主大会或者业【主代表大会》。（以下简称》业主〈代表〉大会】）对物业管理—的有关事项提出建议！； 　？　（五）对物业共】。用部：位、共？用设：施设备和相关场【地、专项维修资金的！使用情况享有知情权！和监督权《； 　　（六—）监督业主委员【会的工作和物业服】务企业？。履行：。物业服？务合同； 　　（七！），要求其他业主—、，非业主使用》人停止侵害公共利益！的行为；《 　　（八）法律、！法，规规定的其他权利 ！　　在物业管—理活动中《。。。业主：应当履行下列义【务， 　　（《一）遵守《临时管理规约、【管理规约和业主（】。代表：），大会议事规则—（以下简称大—会议事？规则：）支持？物业服务企业—按照物？业服务合同和物业管！理制：度实施物业管理活】动； 　　》（二）？遵，守物业？。管理区域内物业共】用部位和《共，用设施设备的使【用、：公共秩序和》环境卫？生的维护等方—面的规章制度—； 　　（》三）执行业》主（代表）大会的】决定和业主（代表】）大会授权业—主委员会作出—。的，决定；？。 　　（四）按时交！纳物业？。服务费用不得—拖欠、拒付； 【　　：（五）？按照国家《有关规定交纳专项】维，修资金； 》　　（六）不得损】害公共利益》和他人合法权益；】 　　？（七）法律、—法规：规定的其他义务【 　：　第七条 一个物业！管理区域成》立一个？业主（代表）大会由！一个物业服务企【业实施物业管理【同一物业管理区【域的地上、地下【建筑物、《设施设？备和相关场》地不得分割管理 】　　第？八条 物业管理实行！业，主（代表《）大会制度业主【通过业主（代表【）大会和业主委【员会行？使物业管理》权 　　业主大会由！物，业管理区域》内全体业主》。组成 　　业主【较少的经全体业主一！。致同意决《定不成立业主大会的！由全体？业主：共同履行业主大会】的职责？ 　　业主》户数超过一》百户的业《主可：以决定成立业主代表！大会履行业主大会的！职责 　　》第九条 业主代表】。大会：由业：主按：照比例推选的代表】组成业主《代表一般《不少于三十人—每幢至少有一名业】主代表 　》　业主代《表在参加业主代【。表大会？前就业主代表大【会会议拟《讨论的事项书—。面征求所代表的业】主的意见；凡需【。全体业主《投票：表决的业主》的赞同、《反对及弃权的—选票经本人》签字后由业主代表】提交业？主代表大《会会议 　　第十】条 物？业管理区域符合下列！。情，形之：一的：应当召开首次业主】（代表）大会 　】　（一）《已交付使用物—业的建筑面积达【。到物业管理区域建】筑面积百分之五十】以，上的或？者达：到百分之三十不【足百分之五十但交付！使用已超过一—年的； 　　（二）！同，一物业管理区域内】分期开发的住宅区】已交付使用物—。业的建筑面积—未达到百分之三【十但：交付使用已超过两年！的 　　第十—一条 ？业主（代《表）大会由业—主，负责筹备首次业【主（代表）大会的筹！备工：作在房产行》政，主管部门的指导下】由物：业所在地《。街道：办事处？（镇人民《政府）组织业主【推荐产？生筹：备组 ？。　　物？业管理区域符合第】十条规定情形的建设！单，位，和前：期物业服务》企业：应当及时书》。面告知街道》办事处（镇》。人民政？府）街道办事—处，（镇人民政府—）应当？在收到？书面告知之日起三十！日内：负责组织、指导、】协调成立首次业【主（代 　　 【　　表）大会筹【备组未及时书面【告知的街道》办事：处（镇人民政—府）应当主动组织、！指导、协《调成立首次业主（代！表）大会筹备—组 　　筹》。备组的人数》为五至九人的单【数其中街道办事处（！镇人民政府）—和建设单位代表【各一名筹备组的【组长：由街道办事处—（镇人民政府）【的工作人员担—任筹备组组成人员名！。单确定后应当在物业！管理区域内公告【 　：　，建设单位和前期物业！服务企业应当向筹备！组提供？业主名册、物业【建筑面积以》。及物：业出售和《交付使？用时间等文件资【料并：且提供必要的—人力、场地支—持 　　首次—业主（代表》）大会筹备、成立的！费用由建《设单位？。承担 　《　第十二条 筹【备组履行下列职【责 　　（一—）确：定首次业主（代表）！大会：会议召开的时间、地！。点、形式和内容；】 　　（二）确【认业主身份》； 　　（》三）提？出业主委员会委员】候选人产《。生办：法以及建议名单并】征求业主意》见； 　《　（四）《拟订大会《议事：规则和管理规约等草！案并征求《业主意见； —　　（五）做好召开！会，议，的其他准备工作 　！　前款第（一—）项至第（四—）项的内容应—当在会议召开十五】日前在？物业：管理区？。域内公告 　　第】十三：。条 ：业主（代表）—大会依法管理—物，业管理区域内—全体：业主物业共同事务】并，对全体业主》负责 　　业—主（代表）大—会依法决定下列【事项 　　（—一）制定和修改大会！议事：规则； 《　　（二）制—定和修改建筑物及】其附属？设施：的管理规约； 　】　（三）选举业主委！员会或者更换业主】。委员会委员； 　　！（四）选聘和解聘】物业服务企》业或者其《他管：理人； 　　—（五：）筹集和使用建筑物！及其：附属设？施的：维修资金； 　【　（六）改建—、重建建筑物及【其附属设施； 【　　（？七，。）有关共有》和共同？管理权利的其他重大！事项 　　业主（】。代表）大会或者业】主，委员会的决定对【全体业主和非业【主使：用人具有约》。束力： 　：　第十四条 业主】（代表）大》会会：议可以采用集体讨】论或者书面征求【意见的形《式也可以采取集体】讨论与书面征求意】见相结合《的形式召开采—用书面征《求意：见形式时应当将【征求意见《书送交每一位业主】；无法送达的应当】。在物业管理区域内公！告， 　　业主（代【表）大？会会议应《当，有，物业管理区域内专】有部分占建筑物【总面积？过半数的《业主且占总人数过半！数的业主或者过半数！的业主代《表参：加，业主（代表）大会作！出的决定应当经过物！。业管理区域》内专有部分占建筑物！总面积过半数—的业主且占总人【数，过半数的业主同【意并且在物业管理区！域内公？告其中？筹集和使用建筑物】及，其附属设施的—维修资金改建、重建！建筑物及其附属设】施的：应当经过物》业管理区域内专有部！分占建筑《物总面积三分之二以！上的业主《且占总人《数，三分之二以上的业主！。。同意 ？　　首次业主（代表！）大会通《过，大会：。议事规则和管理【规约可以由》大会筹备组征得【物业管？。理区域？内专有？部分占建筑物—总面积过半》数的业主且》占总人数过半数【的业主同意 　【。　逾期不参加—投票业主的投—票是否计入》已，表决的多数票数【由大会议事规则确定！ 　　？第十五条 业—主（代表）大会会议！分为定期会》议和临时会议—由业主委《。员会负责召》集定期会议应—当按照大会议事规】则的规定召开 　】　有下列《情，形，之一的业主委员【会应当？。在，十五日内召》集，临时：会议: 　》　（一）经百分之】二十以？上的业主联名书面】提议的； 　—　（二？）发生重大事故或者！紧急事件《需要及时《处理的； 　　（】三）大会议事规则】或者管理规约规【定的：其他情形 　　提议！召开业主《（代表）大会临【。时，会议的应当提交书面！。建议、联系方式【和物业权属证明【业主委员会应当【核实提议人的业【。主身份不符合—要求的其提议—无效： 　：　业主委员会—逾期不召《集会议的房产—行政主管部》门责令限期召—集；经责令仍未【召集的业主可以申】请街道办事处—（镇人民政府—）召集 　　第十六！。。条， 业：。主委员会是业主（代！表）大会的常设【执行机构履行下列职！责， 　　？（一）召集》和主持业主（代表）！大会； 　　（二）！执行业主（》代，表）大会会》议的决议、决定【。； 　　（》三）签订并履行物】。业服务合同督促【物业服务企业—履，行物业服务合同【督促业主《按时：交，纳物业服务》费，； 　　（》四，）制定重《大维：修工程项目年度计】划监督公共事务管理！制度的执行》协调、处理》涉及物业管理的【公共事务； 　　】（五：）监督物业服—务企业对《物业共用部位、共用！设施设备的经—营情况； 　—　（六）《。审核并公《布，物业服务企业经第三！方审计的本物业【。管理区域的财务报】告； 　　（七）听！取业：主的意？见和建议监督管理规！约的实施《； 　　（》八）接受业主、【业主（代表）—大会和有《关部门的监督； 　！　（九）法律、【法规规定《和业主（代》表）大会赋予的【其他职责 　　【业，主委员会不得从事经！营活：动 ：　　第十七条 【业主委员会》会议每？季度至？少召开一次经业【主委员会主》任，提议或者三分之一以！上业：主委员会委员提【议可以召《开临：时会议业主委员会】会，议由主任或者—主任：委托的副主任—召集会议应》当有过半数委—。员，。出席方能召开—作出：决定应当《经，业主：。委员会委员过半【数通：过方：为有：效业主委员会—会议应当《有书：面记：录经出席会》议的委员签字后存】档 　　第十—八条 业《主委员？会委员应当从—本物业管理》区域内具备以下条】。件的业主中选举【产生 　　（一）】具有完？全民事行为能力； ！　　（二《。）遵守有关法—律、法？规和：。大会议事规则、【管理规约模范履行】业，主义务； 　　（三！）热心公益》事业责？。任心：强公正廉洁具有社会！公信力和组》织，能力； 　》　（四？）本人、配偶以及】直系亲？属没有在本物—业管理区域的物【业服务企业工作 　！　，第十九条 业主【委员会委员》的人数应《当为五至十五名【的单：数分期开发的—住宅：区达到成立业主（】代，表）：大会：条件时一般》选举五名业主委员】会委员以《后各期？交付使用《的按照大《会议事规《则增选委员直至本届！。业，主委：员会任？期届满重新选—举 　？　业主委员会的任】期由：业主（代表》）大会决《定一般为三至—五年业主委员会【委员：可以连选连任业【主，委员会在《委员中选举》产生：主，任一名和副主任若】干名：业主委？员会可以《聘用专职或者兼职执！。行秘书 　　—业主委员会委员辞职！应当：。。提前两个《月向业主（代表）大！会会：议提出书面辞呈 】　　业主委员会委】员缺额时按照大会议！事规则补《选，但缺额人数超过业】主委员？会委员半《数以上？的应当召开业主【（代表）《大会重新《选举 　《　业主委员会委员变！动的业主委员会应】当在本物业管理【区域内公告 　　第！二十条 有下列情】形之：一的：经业主委员会—决定业主委员—会委员资格中止【 　　（一）不【再是本？物业管？理区域业主的； 　！　（二）《丧失履行职》责能：力的； 《。　　（三）索取【、收受物业》服务企？业或者相关单位、】个，。人财物？和报酬？的； 　　（四【）不遵守《管理规约、拒不履】行业主义务》的； 　　（五）无！正当理由《连续缺席三》次以上业主委员【。会会议的；》。 ，　，　（六）提出—书面辞呈的》； ：　，　（：七，）其他原因不宜【继续担任业主委员会！委员的 　　委员资！格中止的业主委员会！应，当提：请业主（《代表）大会审议【决定终止资格并在物！业管理区域》。内公告 　》　第二十一条 业主！委员会应《当自选举产生之日】起三十日内》持下：列材料向物业所【在，地房产行政主管【部门备案 　　（】一）业主委员会备】案申：请书；？ 　　（二）业主委！员，会委员？名单； 　　（三】），大会议事规则和管理！规，约； 　　（—四）首次业主（代表！）大会会议记录；】 　　（五》）其他应《当提供的材料 【　　业主委》员会应当对以—上报：送材料的真》实性负责 　　【房产行政主管—部，。。门，应当自受理备案【申请之？。日起十？五日内完《成备案并且抄送物业！所在地街道》办事：处（镇人民政府）经！备案的业主委—员会其选举产—生之日为成立日期业！。主委员会凭备案证明！申请刻制印章—并且保管、使—用 　　备案的有关！事项发生《变更的？业主委员会应—。当及时书面报告所】在地房产《行政主管部门 【　　第二十二条【。 业主委员会任期届！满三：个，月，。前应当？召集业主（代表）】。大会选举产》生新一届业》。主委员会新一—届业主委员会自【原业主委员会任【期届满？后履行职责 —　　业主委员—会任期届满前一【个，月尚未召开》业主（代表）—大会产？生新一届业主委员】会，的由物业所在—地街道办事处（【镇人民政府）—和房产行《。政主管部门组织换】届选举工作新一届】业主：委员会产生之—前原业？。主委：员，会继续履行职责【 　　第二十—三条：。。 业主？委，员会委员集体—提出书？面辞呈的应当协【助街道办事》处（：镇人民政《府）：和业主建立筹—备组召开业主—（，代表）大《会重新选举产—生新的？。业主委员会》 　　？业主委员会违—反法律、《法规和管理规约严重！损害多数业主—合法权益或者—影响社区安定和【社会稳定的应当停止！活动所？在地的房产行政【主，管部门应《当会同街道办事处】（，镇人民政府）组织】召开业主《（代表）大会—会议重新选举业主委！员会 　　第二【十四条 《业主（？。。代表：）大会和业》主委员会日常—工作：经费由全体业—主承担可《以从物业共用部位、！共用设施《设备经营收益中列】支，也可：以由：全体业主分摊— 　　经费的—。筹集、管理和—使用由大《会议事规则具体规】定业主？委员会？应当定期在物业管】理，区域内公告筹集和使！用情况接《受业主的监》督 　　第二十【五条 业主（代【表）大会、业主委】员会应当配合—公安、城管等—行政管理部》门，与社区？居民委员会》协，作共同？。做好物？。业管理区域》的社会？治安、？环境：卫生等？相关工作 》　　业主（代表）大！会、：业主委员会应当【配合社区居》民委：员会：依法履行自治—管理职责召开业主（！代表）大会业—主委：员，会应当告知》社，区居民委员会并【听取其建议会议作出！的决定应当书面【告，知社区居民委员【会 ：　　第二十六—。条 物业管理区域】。内可以建《立由街道办事—处（镇人民政—府，）、社区居民委【员会、公安派出所】。、业主委员》会、物业服务企业】等单位参加的—联席会议制度联席】会议由街道办—事处（镇《人民政府）负责召集！和主：持协调处《理物业？管理重大事宜 　】　 ：　　第三章 前【期物业？。管理 　　 　【　第二十七条 新建！住宅区应当实—行，前期物业管理住【宅物：业的建设单位—应当按照物业管理前！期招投标管理—办法通过《。招投：标的方？式选聘具有相应资】质的物业服务—企，业实施前期物业管】。理并签订前期—物业服务委托合【同前：期物业服务委托合同！应当：报，所在地房《产行政主管部门【备案 　　前期物】业管：理招投标办法由市人！民政府制定 　【　第二十八条 物】业，管理区域由所在【地房产？行政主管部门按照】下列规定划分— 　　（《一）新建住宅—区，包括分期建设或【者由两个以上单位开！发建设拥有共同配套！设施的应当按照住宅！区整体规《划设计范围》确定：为一个物业管—理区域；《 　　（二）新建】住，。宅，。区由城市道路—、围墙或者其他明】显标识分割成多个】自然小区并且—配套设施设》备、物业服务用【房等独立配置的可以！确定为多《个独立？的物业管理区域； ！　　（三）新建住宅！区内的非住宅—物业应当与该住宅】区确定为《一个物业管理区域；！ 　　（四）已建成！并相毗连的住宅区经！各自区域三分之【二以：上业主同意可以归并！为一个物业管理区】域 　　物业管【理区：域划定有争议的房产！行政主管部门在听】取相关业主》和，所，在地街道《办事处（《镇人民政府）的意】见后会同城市—规划行政管理—。部，门确定 　》。。　第二十九条 建】设单位在预（销）】售，物业之？前应当制定》。。临时管理规约临时】管理规约不得侵【害物业买受人的【合法权益 　—　物业买《受人在与建设单位签！订物业买《卖合同时应当对遵】守临：时管：理规约予以书面承】诺 　　临时—管理规约的效力至业！主（代表）大会【。审议通过的》管理规约生效时【终止 　　第三十条！ 新建住宅区的规划！设，计应：当安排物业服务用房！建设单位应当按【照不少？于规划？许可证载明的地上建！筑物总建筑面积的】千分之七配置并无】偿提供？地上建筑物总面积】不足一万平》方，米的：物业服务用房面积】。不得少于七十平【方米 　《　物业服务》。用房应当《是地面以《上的非居住房屋一】般安排在《住宅区中心区域或】者住：宅区出入口附近没有！。配置：电梯的物业物业服】务用房？所在楼？层不得？高于三层 　—　物业服务用房应当！进行简单装修具备】水、电使用功能住】宅区内配置通讯、有！线电视？、网：络宽带、《。安保预警等》设施的物《业服务？用房应当预留—端口具备正常—使用功？。能 　　电梯井【、管：。道井：、楼梯间、垃圾房（！道）、变《电室、设备间—、公共？门厅、过道》、地下室、车库（】。棚）、人《防工程等以及室内】层高不足二》。。点二米的房》屋，不得计入物》业服务？。用，房面积 　　第三】。十一：条 物业服》务用房的《所有权属于全体业】主建设单《。位在：向房产行政主—管部门申领》商品房预售许可证时！应当注明物》业服务用房》面积：。和房号？；在：申请：房屋所有《权初始？登，记时应？当先行办理物业服】务用房权属》登记 　　》物业服务《用房面？积不计入分摊公用】建筑面积《 ，。。　　物业服》务用房不《。。得买卖和《。抵押 　　 　【　第四章 物业服务！企业和物《业服务 　　— 　　第《三十二条 从事物业！服务的企业应当具】有独立的法人资格依！法取得物《业服务企业资质 】　　第三《十三条 物业服【务企业？应，当依照有关法—律、法规和物业服】务合同约定提供【物业服务 　　【物业服务《企业应当提供下列基！本服务项目 　　】（一）做《。好，物业管理区域内【公共场所的》清洁卫生《、垃圾清运以及经常！。性，的，。保洁服务工作； 　！　，（二）协《助有关行《政管理部门维持物】业管理区《域内公共秩序和治】安秩序做好值班、】巡逻工作； 　【　（三）对》。物业管理区》域内公共《绿地进行日常—养护； 　　（四】）对物业共用部位、！场地和？共用设施设备—进行日常维修养【护 ：　　物业服》务的具体《项，目和服？务程度按照合同约定！当事：人就人身、财产安】全防范方面有特殊要！求的应当《在合同中另行约定 ！　　第三十四条 物！业服务？企业不得有下—列行为？ 　　（一）擅自】改，变物业服务用房【和共：用部位、场地以及共！用设：施设备的用途； 】　　（二）》擅自：占用、？挖掘物业《管理区域《内道路或者场地【。损害业主共同—利益； 　》　（三）擅》自利用？物业共用《部位、场地和共用设！施设备进行》经营； 《　　（四）物业服务！。合同终止《时拒不退出或—者不按照规》定移交物业服务用房！和有关财《物、资料； 　【　（五）擅》自退出物业管—理区域等不履行物】。业服务合同的行为】； 　　（六—）擅：自，停水停电； 　【　（七）《其他严？重损害业主权益的情！形 ：　　第三十五条 】前期物业服务合同由！建设单位选》聘的物业服》务企业与业主签订】；物：业服务合同由业主】委员会？和物业服务企—业签订 　　第三】十六条 前期物【业服务合同期满后】业主委？员，会仍未成立的—由建设单位继续委】托物业？服务企业管理— 　　前期物业服务！。合同期限《未满业主（代表【）大会召开并选【聘物业服务》企业的自业主—委员：。会与物？业服务企《业签订的物》业服务合同生效之日！起前期物业》服务合同终》止 ：　，。　第三十七条 业】。主委员会应当在【物业服务合同到【期的三个月前—根据业？主（代表）大会的决！定将续聘或者新【聘，物业：服务企业《的情况书面》通知物业服》务企业？ 　　？物业服务企业决定】不再续签《物业服务合同的应当！在合同到期的三【。个月：前书面通知业主委员！会同时报告物业所在！地社区居民》委员：会、街道办》事处（镇人民政府）！。和房产行政主管部门！ ，　　物？业，服务合同期满业主（！代表）大会》没有作出变更决定的！原合：同延续至新的物业】服，务合同生《效，之日 　　第三十】八条 物业服务合同！尚未到？期因物？业服务企业不履【行合同的《由业主委员会经【。业，主，（，代表）大会同—意提前解《除，物业服务合同该物】业服务企业应当在合！同，解除：之日起七日》。内退出？物业管理区域 　】　因物业服务合同】。纠纷物业服务企业要！求退出？物业管理区》域的应当提前三个月！书面通？知，业主委员会、社区居！民委：员会、街《道办事处（镇—人，民政：府）和房产行—政主管部门》并在物业管理区域】内公告 　　第【三十九条 物业【服务收费应当遵循公！开、合理和质价相】符的原则 　　【前期物业服务收费按！照招投标确定的【标准收取业主—委员会成立后物业】服务收费标准根【。据，业主（代表）—大会决定由业—主委员？会和物业服务企【。。业协：商确定 《　　物业《服务收费实行明码】标价服务内容、【收费项目、标—。准，以及收费办法应当在！物，业管理区域内醒目】位置公布每半年或者！一年向业主》、非业？主使用人公布—物业小区《经营性设施经营【收支情？况接受业《主、业主委员会、非！业，主，使用：人和价格行政—管理部门的监—督 ：　　物？业服务企业未经业主！、非业？主使用人同》。意不得预收超过六】个，月期：限的物？。业服务费《不得收取一年以上】押金、保证金等费用！ 　：　第四十条 建【设单位应当》。对共用场地》、设施设备单独【配置水、电等计量器！具，物业服务企业应【当定期公《布，共用场地、设施设】。备消耗？。的水、电数量及其金！额，按照：实际支出和约定【的收：费方式向全》体业主？。合理分摊但物业服】务合同？另，。有约定的除外 　】　物业？的电梯、水泵、中央！空调等设施》。运行费及公共照明、！公共用？水，等，纳入代收代》。交费用的由物—业服务企业单独列帐！合理、公开分摊【具，体分摊办法在—物业服务《合，同中约定 　—　电梯起始层的业主！不承担电《。梯运：行，费（电梯起始点设】在地下层的除—外）但应当承—担维修、《更新改造费用 　　！第四十一条 物【业管理区域内业【主共有的汽车—车位其？停放服务收费标【准，在政府指导下由【业主委员会征求【二分之一以上的业主！同，意后确定业主委员会！未成立的收费标【准，应当按照价格行政管！理部门？。的规定执行》 　　公安、消【防、抢险《、救护、《环卫等特种车—辆执行任务》时在物业管理—区域内停放的—不，得收取停车》费 　　第四十【。二条 利用物业共】用部位、公共场【地和共？用设：施设备进行经营的应！当在：征得相关《业主、业主（代【表）大会《的同：意后：按照规定办理—有关手？续所得收益归全体业！主所有其中》百分之三十用于补贴！物业服务费百分【之七：十纳：。入专项维修资金但物！。业服：务合同另有约定的除！外，。 　：　，共，用设施、设备报废后！的收：益，应当用？于补充专项维—修资金或者抵充物】业服：务费也可以按照业】主（代表）大—会的决定使用 　】　第四十三条 物业！管理区域《内供电、供》水、供气、供—热、：通信、有线》电视等单位应当向】。最终用户收取有【。关费用物业服—务企业接受上述单位！委托代收费用的不得！向业：主收取手续费—等，额外费用 　　【物业服务《企业已接《受，委托实施物业服务并！收取相应服务费用的！其他部？门和单位不得—重复收取《。。性质：和内容相同的费【。用 　？　， ，　　第五《章 物？业的移交和》接管 ？　　 　《。　第四？十四条？ 受建设单位委托的！物业服务《。企业在承《。接物：业时应当对物业共】用部位、共用—设施设备《进，行查验在办理物【业承接验《收手续时建》设单位除移交物业】服务用房外还应当向！物，业服务企业移交下列！材，料， 　　（《一）规划、竣—工总平？面图单体建筑、【结构、设备竣工【图配套设施》、地下管网工程竣】工图等竣《工验收资料； 　】　，（二）共用设施设】备的清？单及安装《。、使用和维护保【养等技术资料； 　！　（三）物》业质：量，保修文？件和物业使用说【明文：件； 　　》（四：）业主名册； 　】　（五）物》业服务所必需—的其他资料》 　　物业》服务企业《应当在前《期物业？服务：合同终止时将上述】材料和物业服务用】房移交给业主委【员会或者业》主委员会选聘的【物业服？务企业 　　第四十！五条： 业主委员会应当】在新一届业主委员会！行使职权的》同时将其使》用、保管的所有文】书、财？物、印？章移交新一届业【主委员会并做好其他！交接工作《 　　对不按时移】交的街道办事处【（镇人民政府）和】所在地？房产：。行，政主管部门应当督】促，其移交；对拒不移】交的：新一届业主委员会可！以请求辖《区内的公安机—关协助移交》。 　　业主》委员：。会委员？资格终止的应当【自终止之日起三日内！将其：。使用、保管的文书、！印章：。以及其他属于—。全，体业：主所有的财物移交】业主委员会 —。　　第四十六—条 物业服》务企业？更替的原《物业服务企》业应当向业主委【员会完整《移交有关物业、财】物，。。和档案资料配合新的！物业服务企》业做好交接工作 　！。　 　　第六章【 物业的使用和维】护， 　　 　　—第四十七条》 物业管理区—域内规划用于停放汽！车的车位、》车库应当首先满【足业主、《。非业主使用人的需要！尚未出售《的停车位、车库业】。主、非业主使—用人需？要承：租的建？。设单位应当出租仍有！空余的可以临—。时出租给物业—管理区？域外的单位、个人；！承租人可以使用物业！管理区域内的公【共，。。道路 　　地下【停，车位尚有空》余的物？业管理？区，域，。内不得新《辟规划以外的—停车位地下停车位不！足确需利用业—。主共有的道》路或者其他公共【场地作为停车位的应！。当，经业主（《代表）大会或—者业主委员会—决，定并依法办理消防】等，。相关手续 　　【物业管理《区域内？停放车辆不得—影响道路通行、【阻，碍特种？车辆执行任务或【者损坏？共用设？施设备 　　第四】十八条 任何单位和！个人不得《擅自占用、挖掘【物业管理《区域：内的：道路、场地、绿地或！者占用？其他共用部位、共用！。。设，施设备确需临—时占用、挖掘的应当！采取措施保障安全】并及时恢复原—状造成损失的应【当依法？赔偿 ？　　因维修》物业：或者公？共利：益业主确需》临时占用、挖—掘的应当征得业主】委员会、《物业服务企业—和利害关系》人的同意并依—法办理相关手续；】物业服务企业—确需：临时占用、挖掘的】。应当征得利》害关系人《和业主委员会同意事！先在物业《管理区域《内公：告并依法办》理相：关手续 　　供电、！供水、供气、供【热、通？信、有线电视—等单位因维修—、养护、改建、扩】建等需要临》时占用、挖掘—的应当事《。先告知业主委员【会和物业服务—企业在物业》管，理，区域内公告并依法】办理相？关手续 　　第四】十九：条 物业管理区【域内的？道路：、给排？水设施和绿化的养】护以及路灯、公共】卫生设施的管理和生！活垃：圾的：清运责任范围由【各县级市、区人民】政府确定 　　第五！十条 ？业主、非业主—使，用人不？得违反法律、法规】以及：临时：管理规约、管理【规约将住宅改变【。为经营性用房业主、！非业主？使用人将住宅—改变为经《营，性用房的《除遵守？法律：、，法，规以及临时管—理规约、管理规约外！应当首先经有利【害关系的业主书面】同意并依法办理【相关手续《 　　物《业管理区域内禁止】下列行为 　—　（一）将车—库用：于居住、生产经营】； 　　（二—。）人均承《租建筑面积低于十二！平方米？出租住宅； 　　】（三）？损坏房屋承》重，。结构私搭《乱建； 　　（【四）侵？占绿地、毁坏绿化】； 　　（五—）随意？倾倒或者抛弃—垃圾、杂物》堆放易燃易爆、剧毒！、放射性物品排放有！毒有害物质或—者发出超标准的【噪声和？振动；？ 　　（六）擅自】摆摊设？点无序停放车—辆； 　《　（七）在建筑【物、构？。筑，物或者树木上乱【。悬挂、乱张贴、【乱涂写、乱》。刻，。画； 　　》（八）在消防通道上！设置路障损》坏或者挪用消防设施！； 　　（》九）违反法》。律、法规《和临时管理规约、】管理规约的规定【。饲，养，动物； 　　（【十）法？律、：法规和临时管理规】约、管理规约禁【止，的，。其他：行为 　　物业服务！企业发现违反前【款规定的行为应【当劝阻、制止并督促！改正：拒不改正的应当及时！告知业？主，委，员会和？有关行政管》理部门 《　　第？五十一条 业主或者！。非业主使用人进【行物业装饰装修【应当遵守法律、法】规遵守临时管理规】约、管理规约和物】业服务合同的约【定 　　物业—服务企业对违—反法：律、法规和临时管】理规约、《管理规？约规定的装饰装【修行为应当劝阻、制！止并及时报告有关】行政管理部门依法处！。。理 ：。　　第五十二条【 业：主转让物业时—应当：。按，照合同约定交清【物业服务费用—其对共有部分享【有的共有和共—同管理的权利和【义务一？并转让？ ，。。　　：业主：转，让或者出《租物：。业时应当将》。临时管理规约或者】管理规约的》内容告知受》让，人或者？承租人并《自物业转《让合同？或，者租赁合同签订之日！起十：五日内将物》业，转让或者出租—的情况告知业主【委员会和物业服【。。务企业 　　承租人！应当遵守临时—管，理，。规约、管理规—约 　　第五十三】条 房屋的维修【责任按照下列—规定划分 　　【（一）业主专有部】分由业主自行维修】；毗连部位由相【邻业主共同维修【 　　（二）单【幢房屋整体》共用部？位、共用《设施设备的》维修、更新》、改造？由该：幢，房屋的？业，主按照？拥有专有部分房屋建！筑面积比例》承担 　　（三）单！幢房屋有两个—或者两个《以上单元《单元内？共用：部，位、共用设施设备】的维修、更新、改造！由单元内的业—主按照拥有》专有部分房屋建筑面！积的比？例承担；涉》及两个或者两个以】上单元共用部—位、共用设》施设备？的维：修、更新、》改造由两个或者两】个以上单元的—业主：按照：拥，有专有部分》房屋建筑面积的【比例承担 　—　（四）《单幢房屋不上人屋】顶的维修由屋顶庇护！范围下的业主—按拥有专有部—分房屋？建筑面积的比例承】担 　　（五）单幢！房屋：可上人屋《顶（包括《屋面和周边》围护）为各》层共用的由屋顶庇】护范围下各》层业主按照拥—有专有部分房屋建筑！面积的比例承—担，；为若干层（户【）使用的《由使用层《（户）的业主按照】拥有专有部分房屋】建，筑面积？的比例承担 —　　：（六）住《宅区：内共用？设施设备的维修、】更新、改《造由全体《业主按？照，拥有专有部分房【屋建筑面积的比例承！担 ：。　　属于人为—损坏的由损坏者负】责修复？；，造成损失的应当赔偿！ 　　第五十—四条 建设单位应当！。。按照国家规》定的保？修期限和《保修范？围承担物业的保修责！任，。 　　业主、业主（！代，表）大会《、业主？委员会对其负—有维护责任》的物业应当》。。按照有关规》。定，和临时管《理规约、《管理规约以及住宅养！护标准定期维修养护！ 　　物《。。业服务企业应—。当按照物业服—务合同对物业定期维！修养护 　》　物业？出现安全隐患—、危：及公共利益以及他】人合法权益时责任】人应当及时维修养】护；责任《人不履行维》修养：护义务？的，经业主委员》会同意或者》按照临时管理规约】、管理规《约，由物：业服务？。企业维？修养护或者》采取应急防范措施】费用由责任》人承担 　　—业主、建设》单位和物《。业服务？企业进行维修养护】时有关业主》和非业主使用人应当！予以配？合 ：　　第五十五条 依！。。照法律？、法规、规章和【有关：技术：。标准规定应》当紧急维修但相关】业，主不：能及时统《一意见的《街道办事处》（镇人民政府—）和房产行政主管部！门应当？督促业主和业主【委员会或者相—关责任人限》期维修也可以先行组！织维修或《者，救助有关费用—经审：核或者审《计后由相关业主【分，摊或者从专项—维修资金账户中【列支并？向业主公示 　　】第五十？六条 物业管—理实行专项维修资】金制度业《主应当按照规定交】纳专项维修》。资金 　　专项【维修资？。。金属业？主所有？专，项用于物业保修期满！后物业共用》部位、共用设—施设备的维修和更新！、，改造：不得挪作他用— 　　业主可—以凭本人有效身份证！件查询专项》维修资金缴存、使】用以及账面余—额情况 《　　专项维修资金】的收取、使》用、管理办法由市】人民政府另行制定 ！。　　 　　第七章】 法律责《。任 　　 　　第】五十七条 业—主、：非，业主使用人违反临】时管理规约、—管理规约、物业使】用，规定和物业使用管理！维修规定《造成损害的应当【承担相？。应的法律《责，任 　　业》主、非业主使用【人未按时交纳—物，业，服务费用的业—主委员会和物—业服务？企业可以催》交，；，逾期：仍不：交纳的由《物，业服务企业加收滞纳！金；对于超》过三个月不交纳物】业，服，务费用的物业服务企！业可以向《人民法院提起诉【讼 　？　第五十八》条 业主（代表）】大会、业《。。。主委员？会作出？的决定违《反法律、《法规的？房，产行政？主管部门或者—街道办？事处（镇《人，民政：府）应当责令—。其限期改正或者【撤销其决《定并通告全体—业主 　　业主【（代表）大会、【业主委员《会作：出的决定《侵害业主合法权益的！受侵：害的：业，主可以请求人民法院！予以撤？销 　　第五—十九条？ ，建设单位和》物业服？务企业违《反本条例规定有【下列情形之一的【由房产行政主管部】门予以处罚 　　】。（一）建设单位或者！物业服务企业—不协助业主（代表】）大会筹备》工作的责令其协【助并可处以三千元以！上三万元以下—的罚款； 　　【（二）建设单位【不承担首次业—主，（，代表）大会筹备【、成：立费用的责》令其承担有关费用】并可处以五千元以】上五万元《以，下，的罚：款；：。。。 　：　（三）建》设单位提供的物业服！务用：房不：符合本条例规定的责！令其改正并》可处以十万元以上】五十万元以下—的罚款； 　　（】四）建设单位未对】共用场？地、设施设备单独配！置水：、电：等计量器具》的责令其《改，正并可处以二万【元以上十万》元，以下的罚《款；： 　　（五）建【设单位拒绝》将未售出的车位出】租给：业主、非业主使【用人使用的责—令其改正并可处以】五万元以上十—万元以下的》罚款； 　　（六】）物业服《务企业擅《自退出物《业管理区域的责【令其改正《并可处以五》万元以上十万—元以下的罚》款；逾？。期仍不改《正的依法吊销—其资质证书》 　　第六十条 违！反，本条例规定法律、】法规已有处罚—规定的从其规定 】　，　第六？十一条 房》产行政主管部门及】其工作人员滥用职】权、：徇，私舞弊、玩忽—职守的？由其所在单位或【者上级主管部门对】负有：责任的主管人员【和，其他直？接责任人《员依法给予》行政处分；构成【犯罪的依法追究其】刑事责任 　　 】　　第八章 附 则！ 　　 　　—。第六十二条 本条例！所称业主是指房屋】所有权？人 　　本条例所】称，。物业是指房屋及其附！。属的设施设备和相】关场地 　　本条例！。所称物业管》理，是指业？主和物业服》务企业按照物—业，服务合同约定—对房屋及配套的设】施，设备和相关场地进行！维修、养护、—。管理维？护相关？区域内？。的环境卫《生和秩序《。的活动 　　本条】例所称自助管理是】指业主不《聘请：专业物业服》。务企业自发》组织、自《。行实施管理》物业的方《式 　　本条—。例所：称前期物业管理【是指业主（》代，表，）大会选聘物业服务！企，业之前由建设单【位，。选聘物业《服，务企业？实施的物业管理【。 　　本条》例所称共用部位【。是指物业管》理区域内属于—全体业主或者单幢】物，业，。的业主、非业主使用！人共同使用的公共】门厅、楼梯》间，、电梯间、管—道井、设备间—、过：道、公共停车位【、房：屋承重结构、—户外墙面、屋面和】道路、场地》、绿地等部位 【　　：本条例所称共用设施！设备是指《物业：管理：区域内属于全—体业主或者单幢物】。。业的：业主、？非业主使用》人共同使用的供水箱！、水：泵、排水管》道、窨井、化粪池】、垃圾箱（房）、电！梯，、，楼道照明设》施、小区《道，路照明？设施、安《。。全防范智能》系统、避雷装置【、单元防盗门、【文化体育设施和区域！围护等设施设—备 　　第六十三条！ 市人民《政府可以根据本条】例制定实《施，。细则 ？　　市房产》行政主管《部门应？。当拟定大会议事规】则、临时管》理，规约、管理规—约和物业服务合【同等示？范文本提供给物【业管理相关各方作为！指导规？范 　　《第六十四条 —。工业：。厂房、办公》。楼、：商场：。。、医院？、，学校等非住》宅的物？。业，管理参照本条例【执行 　《　第六十五条 【本条例自20—08年1月1—日起施行《