苏州市住宅区物业】管理条例 　　（2！007年8月23日！苏州市第十三届人民！代表大会常务委员】会第三十六》次，会议制？定 2007年【9月27《日江苏省《第十：届人民代表大会【常，务，。委员会？第，三十二次会议—批，准　根据2》016年4月25】日苏州？市第十五届人民代】表大会常务委员【会第二十八次会【议通过201—6年5月2》6日江苏省》第十二届《。人民代？表大会常务委—员会第？二十三？次会议？批准的苏州市人民】代，。表大会常务委员【会关于修改〈—苏州市市政设施管理！条例〉？等9件地方》性法规的决》定修正？。。。）， 　　？ 　　第《一章： 总 则 　　 】　　第一条》。 为了规范》住，宅，区，物业管理活动维护】当事人的合法—权益营造良好的【生活环？境根据中《华，人民共和国》物权法、《国务院物业管理【条例、江苏省物业】管理：条，例，等有关法律、法规】结合本市实》际制定本条例— 　　第《二条 本市行政区】域内：住宅区的《物业管理活动—适用本条例》 　　第三》条 业主《可，以委托物业》服，务企业实施专业化】、市场化的物业【管理也？可以采取自助管【理方式自行对物【业进行管理 　　第！四条 市和县级市、！区房产行政主管部】。门，。负，责本行政《区域内物业管理【活动的管理和—监督工？作， 　　街道办事处（！镇，人民政？府）履？行本：条例规定的相关职】责协调物业》管理与社区建—设之间的关系协助】房产行政主管部【门对物业管》理进行？。指导和？监，督 　　市和县级】。市、区人民政府【及其规划、建—设、城？。管、环保《、，工，。商、价格、》园林绿化《、财政？、公安等有关行【政管理部门按照各】自职责做好物—业管理的监督管理工！作 ：　　第？五条 物《业管理协会是物业服！务行：业的自律组织主【要负责制订》物业服务行业行为规！范组织物业服务【。行业从业人员的业】务培：训调处行《业内部的争》议办理房产行政主管！部门委托的其他事】项 　　 　　第】二章： 业主？、业主（代表）大会！和业主委员会 　　！ 　　第六条 在物！业，管理活动《。中，业主享？有下列权利 —　　（一《），按照物业服务合同的！。。约定接受物》。业服务企业提供【的服务依法使用物业！共用：部位、共用》设施：设备：； 　　（二）【享有业主代》表、业主委员会委员！的选举权和被—选举权； 　　（三！）参加业主大会【会议行使投》票权和表决权—； 　　（四—）提议召开》业主大会《或者业主《代表大会（以—。下简：称业：主〈代表〉大会）对！物业管理的有关事项！提，出建议；《 　　（五）对物】业共用部《位、共用设》施，设备和相关场地、】专，项维修资金的使用情！况享有知《情，权和监督权； 　　！（六）监督》业主委员会的—。工作和物业服务【企业：履行物？业，服务合同； 　　】。（七）？要求其他业主、非】。业主使用人停止侵】害公共利益的—行为； 　》　（八）法》律、法？规规定的《其他权利 　　在】物业管理活》动中业主应当履行下！列义务？ 　　（《一）遵守临时管理】规约、？管理：规约和业主（代表）！大会议事规则（以】下简称大会议事规】则）支持物业服【务企业按照物业服】。务合同和《物业管理制度—实施物业管理活动；！ 　　（二）遵【守物业？管理区域内物业共用！部位和共用设施【设备的使用、公共】。秩，序和环境卫生的维】护等方面的规章【制度； 　》　（三）执行业主】（代表）大》会的决定和业主（代！表）大会授》权业：主委员会作出的【决定； 《　　（四）按—时交纳物业服—务费用不得拖欠、拒！付；： 　：　（：五）按？照国家有关规定交纳！专项维修《资金：； 　　（六）不得！损害公？共利益和《他人合法权益；【 　　（七》），法律、法规规定【的其他义务 　【　第：七条 一《个物业管理区域【成立一个业主（代表！）大会由《一个物业服务企【业实施物业》管理同一物业—管理：区域的地上》、地下建筑物—。、设：施设备和相关—场地不得分割管理 ！　　第八《条 物业《管理实行业主（【代表）大会制—度业主通过业—主（代表）》大，会和业主委》员会行使物业管理】权 　　《业主大会由物业管】理，区域内全《体业：主组成 　　业主】较少：的经全体《业，主一致同意决定不】。成立业？主大会的由全—体业主共同履—行业：主大：会的职责 　　【业主户数超》过一百户的业主可以！决定成立业主代表】大会：履行业？。主大会？的职责？。 　　？第九条 业主代表】大会由业《。主按：。照比例推选的代表】组成业主代表一般】不少于三《十人每幢至少—有一名业主代—。表 　　《业主代表《在参：加业：主代表大会前就业】主代表大《会会议拟讨》论的事项书面—征求所代表的业【主的意见；凡需【全体业主《投票表决《的业主的赞同、反对！。及弃：权的选票经本—人签字后由》业，主代表提交业主【代表大会会议 【　，　第：十条 物《业管理区《域符合下列情形之一！的，应当召开首次—业主（代表）大会 ！　　（一《）已交付使用物【业，的建筑面积达—到物业管理区—域建筑面积百—。分之五十《以上的或者达—到百分之三十不足百！分之五十《但交付使用已—超过一年的； 　】　（二）同一物【业管：理区域内分》期开发？的住宅区已交付使用！。物，业的建筑面积未达】到百：分之三？十但交？付使用已超过两年】的 　　第十一条】 业主（代表）大会！由业：主负责筹备首次业主！（代表）大会的筹】备工作？在房产行政主管【部门的指导下由【物业所在地街—道，办事处（镇人民政府！）组织业主》推荐产生筹备组 】　　物业管理区域】符合：第十条规定情形的建！设单位和前期物【。业服务企业应—当及时书面告—知，街道办事处（镇人民！政府）？街道办事处（镇人民！政府）应当在收到书！。面告知之日起三十日！。内负责组《织，、指：导、协调《成立首次业主（代】 　　 　　表）】大会筹备组未及【时书面告知的街【道办事处（镇人民】政府）应当》主动组织、指导【、协调成立首—次业主（代表）【大会筹备组 　　】筹，备组的人数为—五至九？人的单数其中街道办！事处（镇《。人民政府）和建【设单：位，代，表各一名筹备—组的组长由街道【办事处（镇人—民政府）的工作人】员担任筹备》组组：。成人员名单确定后】应当在？物业管理区域—内公告？ 　　建设》单位和前期物业服】务企业应《当向筹备组提供【。业，主名册、物》。业，建筑面？积以及物业出售和交！付使用时间等文件资！料并且？提供必要的人力【、场地支持 —　　首次业主—（代表）大会筹备、！成立的费用》由建设单位承担 】　　：第，十二条 筹备组履行！。下列职责 　　【（，一，）确定首次业主（】代，表）大会会议—召开的时间》、地点、形式和内容！； 　？　，（二）确《认业主身份；— 　　（三）提【出业主委员会委员】候选：人产生办《法以及建议名单并征！求业：主意：见； 　　（四）拟！订大会议事规则和】管理规约等草案【并征求业主意见【； 　？。　（五）做好召开】会议的其他准—。备工：作 　　《前款第？（，一）项至第》（四）项的内容应】当在会议召开—十五日前在物—业管理区域内公告】 　：　第十？三条 业《主（代表）大—会依法管《理物业管理》区域内全体业主物】业共同事务并对全】体，业主负责 　　业主！（代表）大会依法】决定下列事项 【。　　（一）制定和修！。改大会议事规则； ！。　　：。（二）？制定和修改建筑【物及其附属设施【的管：。理规约；《 　　（三）—选举业主委员会或者！更换业主委员会【委员；？ ，　　（四）选聘和解！聘，物业服务企》业或者其他管—理人； 　　（【五）筹集和使用建筑！物及其附属设施的】维修：资金； 《　，　（六）改建、重建！建筑物及其》附属设施； 　　（！七）有关共有和共同！管理权利的其他【重大事？项， 　　业主》（代表？）大：会或者业《主委员会的》决定对全体业—主和非？。业主使用《。人具有？约束：力 　　第十四【条 业主（代—。表）大会会》。议可以采用集体讨论！或者书面征求—意见：的形式也《可以：采，取，集体讨论与书面【征求意见相结合【的形式召开采用书】面征求？意见：形式时应当将征求】意见书？送交：每，一位业主；》无法送？达的应当《在，物业管理区域—内公告？ 　　业主》（，代表）大会》会议：应当有物业管理区】域内专有《。部分占建筑物总【面积过半《数的业主且占总人数！过半数的业主或者过！半数的业主代表参加！业主（代表）大会作！。出，的决定应当经—过物业？管理：。区域内专有部分【占建筑物总面积【过半数的业主且【。占总人数过半数的】业主同意并且—在物业管理区—域，。内公：告其：中筹集和使用—建筑物及《其附属？设施的维修资—金，。改建、重建建筑物及！其附属设施的应当经！过物：业管理区域内—专有部分占建—。筑物总？面积三分《之二：以上的业主且占总人！数三分之《二，以上的业主同意 　！　首次业主（代表】。），。大会通过大会议事规！则和管理规》约可以由大会筹【备，组征得物业管理【区域内专有部—分，占建筑？。物总面积过》半数：的业：主且占总人》数过半数的》业主同？意 　　逾期不参加！。投票业主的投票【是否计？入已表决的多数票数！由大会？。议事规则确定 【　　第十《五条 业主（—代表）大会》会议分为定期—会议：和临时会议由业主委！。员会负？责，召集定期《会议应？当按照大《。会议事规《则的规定召开 　】　有：下列情？。形之一？的业主委员会—应当在十五》日，内，召集临时会议:【 　　（《。一）：经百分之二十以上】的，业主联名书面提【议的：； 　　（二—）发生重大事故或】者紧急事件需要及】时处理？的； 　　》（三：）大会议事规则或者！管理规约规定的其】他情形？ 　　提议召开业主！（，。代表）大会临时会】议的：。应当：提交书面建》议、：联系方式《和物业权属证明业主！委员会应当核实提议！人的业主身份不符合！要求的？其，提议：无效 　《　业主委员会逾期】不召：集会：议的房产行政主【管，部门：责令限期《召集：；经责令仍未—召集的业主》可，。以申请？。街道办事《处，。（镇人民政府）【召集 　《　，第十：六条 业《主委员？会是业主（代表）】大会的常设执行【机构履行下列—职责 　　（—一）召集和主持业】主（：代表）大会；— 　　（二》）执行业主（代【。。表）大？会会议的决议—、决定； 　—　（三）签订—并履行物业服务【合同督促物业服务】企业履行物业—服务合同督》促业主按时》交纳物业服》务，费； 　《　（四）制定重大】维修工程《项目年度计》划监督公共事务【管理制度的执行协调！、处理涉及物—业管理的公共事【务，；， 　　？（五）监督物业服】务企业对《。物业共用部》位、共用设施—设备的经营》情况； 　　（六）！审核并公布物业服务！。企业经第《。三方审？计的本物业管—理区域的财务报【告； 　《　（七？。）听取业主》的意见和《建议监督管理规【约的实施； 　　（！八）接受业主、业】主（代表）大会【和有：关部门的监督； 】　，　（九？）法律、《法规规定和业—主（代表）大会赋予！。的其他职责 　　业！主委员会不得从事】。经营活动 　　第】十七：条 业主委员—会，会议：。每季度至少》召开一次经》业主委员《会主任提议或—者三分之《一以上业主》委员会委员提议可】以召开临时会议【业主委？员会会议由主—任或者主任》委，托的副主任召—集会议应《当有过？。半数委员出席—方能召开作出决【定应当经业主委【员会委员过》半数：通过方为有》效业：主，委员会会《。议应当有《书面记录经》出席会议的委员签字！后存：档 　　第十八【条 业主委员会委】员应当？从本物业《管，理区域？内具备以《。下条件的业主中选】举产：生 　？　（一）具》有，。完全民？事行为能力； 　】　（：二）遵？守有关法律、—法规和大会议事【规则、管理》规约模范履行业主义！务； 　《　（三）热心—公益事业责任心【。强公：正廉洁？具有：社会公？。信力：和组织能力； 　】　，（四）本人、配偶以！及直系亲属没—有在本物业管理【区域：的物业？。服务企业工作— 　　第十九—条 业主委员会委】员的人数《应当：为五至十五名的【单数分？期开：发的住宅区达到【成立业主（》代表）大会条件时】一，般选举五名业主委】员，会委员以后各—期交付使用的按【照大会？议事规则增选—委员直至本届—。。。业主委员会任期届】满重新选举》 　：。　业主委员会的【。任，期由业主（代—。表）大会决定一般为！三至五年业主委员会！委员可以连选—连，任业主委员会在委员！。。中选举产《。生主任一名和—。副主任若干》名业主委员会—可以聘用专》职或者兼职执行秘书！ 　　？业主委员会委—员辞职应《当，提前两？个，月向业主（代—表）大？会会议提出书面辞呈！ 　　业主》委员会委员缺额时】按照大？会议：事，。规则补？选，。但缺额人数》超过业主委员会委】员，半数：以上的应当召开业主！（代表）大会重【新选举 　　—业主委？员，会委员变动的—业主委？。员会应当在》本，。物业：管理区域内公—。告 　　第》二十条 有下列情形！之一的？经业主委员会决定业！主委员？会委员资格中—止 　　（一—）不再是本物—。业管理区域业主【的； 　　（二）】丧失履？。行职责？能力的； 　　（三！）索取、《收，受物业服务企—业或者相关单位【、，个人财物和报酬【的； 　　（四【）不遵守《管理规约、拒不履行！业主义务的； 　　！。（五）无正当理由连！续缺席三次以上业主！。委员会会议的—； ：　　（六）提出书面！辞呈的；《 　　（七）其他原！因不宜继续担任【业，主委员会委员—的 　　委》员资格中止》的业主委员》会应当提请》业主：（代表）大会—审议决定终止资格】并在物业《管理区域内公告 】　　第二十》。一，。。条 业主《委员会应《当自选举产》生之：日起三十日内持下】列材料向《物业所？。在地房？产行政主管部—门备案 　　（【一）业主委员—会备案申《请书； 《　　（二）业主委】员会委员名单； 】。　　（三）》大会议事规则和【管理规约； 　　】（四）首次》。业主：（代表）大》会会议记《。录； 　　》（五）其他》。应当提供《的材料 　　业主】委员会应当对以上】报送材料的真实性负！责 　　房产—行政主管部门应当】自受理备《案申请之日起十五日！内完成备案并且【抄送物业所在地街道！办事处（镇人—民政：府）经备案》的业：主委员会其选举产】生之日为成立日期】业主委员会凭—备案：证明申请《刻制印章并且—。保管、使用》 　　备案》的有关？事项：发生变更《的业主？委员：。会应当及时书面报】告所在地房产行【政主管部门 　　】第二十二条 业主】委员会任期届满三个！月前应当召集业主】（代表）大会选【举产生新一届业主委！员会新一届业—主委员会自原业【主委员会任》期届满？后履行职责 　　】业主委？员会任期届满—。前一个月尚》。未召开业主（代表】）大会产《生新一届业主—委员会的由物业所】在地街道办事处（】镇，人民政府）和房产】。行政主管部门组织换！届选举？工作新一《届业主委员会产【生，之前原业主》委员：会继续履行职责 　！　第二十三条 业】主，委员会委员集体【提出书面《辞呈的应当》协助街？。道办事处（镇人民政！府）和业主建立筹备！组召开业《主（代表）大会重】新选：举，产，生新的业主委员会 ！　　：业主委员会违反【法律、？法规和管《理规约严重损害【多数业？。主合法权益或者影响！社区安定和社会【稳定的应当停止活动！所在地的房产行政主！管部门应当会同街道！办事处（《镇人民政《府）组织召开业主】（代表）大会—。。会议重新选举业主委！员会 　《　第二十《四条：。 业主（代》表）大会和》业主委？员会日常工作经【费由全体业主承担】可以从？物业共？用部位、共用—设施设备经营收益】中列支也可以由【全体业主《分，。摊 　　经费的【筹，集、管理和》使用由大会议—事规则具体规定业】主，。委员会应《当定期在物》业管理？区域内公告筹—集和使用《。情况接受业主的监】督 　　第二十【五，条 ：业主（代表）大【会、业主《委员会应当配合公安！、城管等行政—管理部门与社区居】民委员会协作共同做！好物业管《理区域的社会—治，安、环境卫》生等相？关工作？。 　：　业主（代表）大会！、业：主委员会应当配合】社区居民委员会依】法履行自治管理职责！召开业主（》代表）？大会业主委员—会应：当，告知社区居民—委员会并听取其建议！会议：作出的决定应当【书面：告知社区居民委【员会 　　》第二十六条》 物业管理》区域内可以建—立由街道办事处（镇！。人，民政府）《、社区居民委员会、！公安：。派出所、业主委员会！、物业服务企—业等单位参加—的联席会议制度【。联席会议《。由街道办事处—（镇：人民：。政府）负责召集和】主持协调处》理物业管理重大事宜！。 ，　　 　　第三章】 前期物业管理 　！　 　　第二十七条！ 新建住宅区—应当实行前期物【业管理？住宅物业《。的建设单位应当【按照物业管理前期】招投标管《理办：法通过招投标的方式！。选聘具？有相应资质的物业服！务企业实施前期【物业管理《并签订？前期物业服务委托合！同前期物业服—务委托合《同应当报所》在地房产《行，。政主管部门备案 　！　前期物《业管理招《投标办法由市人【民政府制定 　　第！二十八条 物业【管理区域由所在地房！产行政主管部门按】照下列？规定划分 》　　（一）新建住宅！区包括分期》建设或？者由两个以》上，单位开发建》。设拥：。有共同配套设施【的应当按照住宅【区，整体规划设计范围】确，定，为，一个物业管理—。区域； 《　　（？二）新？建住宅区《由城市道路》、围墙或者其—他明显标《识分割成多个自然小！区并且配套》。设施设备、物业服务！用房等独立配置【的可以？。确定为多个独—立的物业管理区域】； 　　（三）新建！住，宅，区内的非住宅物【业应当与该住宅【。区确定为《一个物？业管理？区域； 《　　（？四）已建成并相毗】连的住宅区》经各自？区域三分之》二以上业主同意可】。以归并为一个物业】管理区域《。 ，　　物业管》。理区域划定有—争，议，。的房产行政主管部门！在听取？相关业？主和所？在地街道办事—处（镇人《。民政：府）的意见后会同城！。市规划行政管理部门！确定： 　　？第二十九条 建设单！。。。位在预？（销）售物》业之前应《当，制定临时《管，理规约临时管—理规约不得》侵害物业买受—人的合法权益— 　　物业买受【人在与？建，设单位签《订物业买卖》合同时应当对—。遵守临时《管理规约予以书面承！。。诺 　　临时—管理规？约的效力至》业，主（代表）》大会审议通过的管】理，规约生效时》。。终，止 　　《第三十条 新建住宅！区的规？划设计应当安—排物业服务用房【建设单位应当按照】不少于规划》许可：证载明的地上—建筑物总建筑面积】的千分之七配置并无！偿提供地上建筑物】总面积？不足一万平方米的】物业服务用房面积】不得少于七》十平方米《 　　物业服—务用：房应当是地》。面以上的非居住房屋！。一般安排在住宅【区中：心区域或者住宅区】。出入口附近没有配】置电：梯的物业物》业服务用房所在楼层！不得高于三层— 　　物业》服务用房应》当进行简单装修具备！水、：。电使用功能住宅区】内配置通讯、有线】电视：、网络宽带、安保】预警等设施的物【业服务用《房，应当预留端口—具备正常《使用：功能： 　　电梯井、【管道：井、楼梯间、垃【圾房（道）、变电】室、设备间、公【共门厅、《。过道、地《下室、车库（棚）】、人防工程》等以及？室内层高不足二点】二米的房屋不得【计入物业服务—用房面积 　　第三！十，一条 物业服务用】房的所？有权：属于全体业主建【设单位在向房产行政！主管部门申》领商品房预》售许可证时》应当注明物业服务】。用房面积和房—号；在？申请房屋所》有权初始登记时应当！。先行办理物业服【务用房权属登—记 　　物业服【务，。用房面积不计入【分，摊公用建筑面积 】。　　物业《服务用房《不得买？卖和抵押 》　　 　《　第四章 物业服务！企业和物《业服：务 　　 　　【第三：十二：条 ：从事：物业服务《的企业？应，当具有独立的法【人资：。格依法取得物—业服务企业资质 】　　第三十三条【 物业服务企业应】当依照有关法律、法！规和物业《服务合同约定—提，供物业服务 　　物！业服务企《业应当提供下列基】本服务？项目 　　（一【）做好物《业，管理：区域内公《共场：所的清洁卫生、垃圾！。清运以及经常性的】保洁服务工》作； 　《　（二）协》助有：关行政管理部—门维持物业管理区】域内公共《秩，序和治？安秩序做好值班、巡！逻工作？； 　　（》三，），对物：业管理区域内公【共绿地进行》日常养护《。； 　　（四）对】物业共用部位、【场地和共《用设施设备进行【日常维修养护 　　！物业服务的具体项】目和服务程》度按照合同约定【当，事人：就人身、财产安全防！范方面有特殊要求的！应当在合同中另【行，约，。定 　？　第：三十四条 物—业服：务企业不得有—下，。列行为 　》　（一）《擅自改变物》业服务用房和共用】部位、场地以—及共用？设施设备的用途；】 　　（二》）擅自占用、挖掘】物业管理区域内【道路或者场地损害业！主共：。同，利益； 　　—（三）擅自》利用物业《。。共用部？位、场地和共用设施！设备进行《。经营； 　　—（四）？物业服务合同终止时！拒，不退出或者不按照】规定移交《物业服务用房和有关！财，物、资？料； 　　（—五）擅自退出物【业管理区域等不履】行物：业服务合《。同的行为； 　　（！六）擅自《停水：停电； 　　（【。七，）其他严重损害【业主权益的情形 　！。　第三十五条 前期！物业服务合同由【建设单位选聘—的物：业服：务企业与业主—签订；物业服务合】同，由，业主委员《会和物业服务企业】签订 　《　第三十六条— ，前期物业服务合同期！。满后业主委员会仍】未成立的由》建设单位继》续委托物业》服务企？业管：理 　　《前，期物业？服，务合同期限》未，满，业主（？代表）大会召开并】选聘物业服务企业】的自业主《委员会与物业服务企！业，签，订的物业服务合【同生效之日起前【期物业服务合同终止！ 　　第三十七【条 业主委员会应】当在物业服务—合同到期的三个【月前根据业主（代】表）大会的》决定将续聘》或者新？聘物：业服：务企业的情况—书，面通知物业》服，务企业？ 　　物业服务【企业决定不再续【签物：业服务合同》的应当在合同到期】。。的三个月前书面【通知业主委员会同时！报告物业所在地【社区居民委》员会、街道办事处（！。镇人民政府）和【。房产行政主管部门】 　：　，物业服务合同—期满业主（代表）】大会没有作出变【更决定的原合—同延续至新》的物业服务合—同生效之日》 　　第三十八【条 物业服务合同】尚未：到期因物业服务企】业不履行《合同：的由：业主委员会经—。业，主（代表《）大会同意提前解】除物：业服务合同该物业】服务企业应当在合同！解除之日起七—日，内退出物业管—理区域 　　因物业！服务：合同纠纷物》业服务企业》要求退出物》业管：理区域的《应当提前《。三个月书面通知业主！委员会？、社区居民委—。员会：、街道办事处—（镇人民政府）和房！。产行：政主管部门并在【物业管理区域内公】告 　　《第三十九条》 物：业服务？。收费应当遵》循公开、合理—和质价相符的原则 ！。　　：前期物业服务收【费，按照招投标确—定的标准收取业主委！员会成立后》物业服？。务收：费标：。准根据业《。主，（代表？）大会？决定由？业，主，委员：会和：物业服务企业协商】确定 　　物—业服务收费实行明码！标价：服务：内容、收《。费项：目、标准以》。及收费办法》应当在物《业管理？区域内醒目位置【公布：每，。。半年或者一年向【业主、？非业主使用人公布物！业小区经营性设施】。经营收支情况—接受业？主、业主《委员会？、非业主使用人和价！格行政管理部门的监！督 　　物业—服务企业《未经业主《、非业主使用人【同意不得预收超【过六个月《。期限：的物业？服务费不得收取【。一年以？上押金、保证金【等费用 　　—第，四十条 《。建设单位应当对【共用场？。地、：设施设？。备单独配《置水、电等计量器具！物业服？务企业应当定期公布！共用场地、设—施设：备消耗的水、电数量！及其金额按照实【。。际支出？和约定的收费方式向！全体业主合理—分，摊但物业服务合【同另有约定》的除外？ 　：　物业的电梯、水泵！、中央空调等—设施：运行费及公共—照明、公共用水等纳！入，代，收代交费用的由物】业，服务企？业单独列帐合—。理、公开分摊具体】分摊办法在物—业服：务合同？中约定 　　电梯起！始层的业主不承担】电梯运行《费（电梯《起始点设《在地下层的除外）但！应当承？。。担维：修、更新《改造费用 　　【第四十一条》 物业？管理：区，。域内业主共有的汽】车车位？其停放服务收费【标准在政府指导下】由业主委员会征求】二分之一以上的业主！同，意后确定业主委员】会未成立的收费【。标准应当按照—。。价格：行政管理部门—的规定执行 　【　公：安，、消防、抢险、救护！、，环卫等特种车辆执行！任务时在物业管【理区域内停放的不得！收取：停车：费 　　第》四十二条 利用【物业共用部位、【公共场？地和：共用设施设备进【。行经营的应》。。当在征？得相关业《主、业主（》代，表）大会的同意后】按照：规定办理有关—手续所得收益—归全体业主所有其】中百分之三十用【于补贴物业服务费百！。。分之七十纳入专【。项维：修资：金但物？。。。业服务？合同另有《约定的除外》 　　？共用：设施、设《备报废后《的收益应《当用于？补充专项维》修资金或者》。抵，充物业？服务：费也可以按照业【主（代表）大会的决！。定使用 　　第四】十三条？ ，物，业管理区域》内供电？、供水、供》气、供热、通—。信、有？。线电视等单》位应当向最终—用户收取《有关费用物业服务企！。。。业接受上述单位委托！代收费用的不得向】业主收取手续—费等额外费用 　】　，物，业服务企业》已，接受委？。托实施物业服务并】收取相应《服务费用的其他【部门和单《位不：得重复？收，取性质和内容相【同的费用 　　 　！　，第五章 物业的移交！和接：管 　　 　　第】四十四条 》受建设？。单位委托《的物业服务企业【在承接物业时应当对！。物，业，共用：部位：、共用设施设备进】行，查验在办《。理，物业承接验收手续时！建设单位除移—交物业？服务用房外还应当向！物业服务企》业移交下列材料【 　　（一）—规划、竣工》总平面图单》体建：筑、结？构、设？备，。竣工图配套设施、地！。下管网工程竣工【图等竣工验收资料；！。 　　（《。二）共用设施设【备的清单及安装【、使：用和：维护保养等技术资】料； 　　（三【），物业质量保》修文件和物业—。使用说明文件； 　！。　（四）业》。主名册； 》　　（五）物—业服：务所：必需的其他资料【 　　物业服务【企业应当在》前期物业服务合同终！止时将上述》材料和物业》服务用房移交给【业主委员会或者业主！。委员会？选，。聘，的物业？服务企业 　—。　，第四十五条 业主】。委员会应当在新【一届业主委员—。会行使职《权的同时将其使用、！保管的所有文书、】财，物、印章《移交：新一届业主》。委员会？并做好其《他交接工作》 　　对不按时【移交的？街道办事处（—镇人民政府》）和所在地房产行】政，主管部门应当督【促其移交《；对拒不移交的新一！届业主委员会—可以请求辖区内的】公安机关《协助移交 》　　业主委员会委员！资格终止的》应当自终《止之日起三》日内将其使用、保】管的文书、印—章以及其他属—于全体业《主所有的财物—移交业主委员会【 　　？第四十六条》。 物业服《务，企业更替的》原物业？。服务企业应当向业主！委员会完整移—交有关物业》、财物和《档案资料配合新的物！业服务企业做好交接！工作 　　》 　：　第六章 物—业的使？用和：维护 　　 —　　第？四十七条 物—业管理区域》内规：划用：于停放汽车的车位】、车库应当首先【。满，足业主、非业—主使用人的需要尚】。。未出售的停车—位、车？。库业主、非业主使】用人需要承租的【建设单位应》当出租仍有空余的可！以临时出租》给物业管理区—域外的单位、个人】；承租人可以使【。用物业管《理区域内的公—共道路 《　　地下停车位尚有！空余的物业》。管理区？域内：不得新辟规划以外的！停车位？地下停车位不—。足确需利用业主【共有：的道路？或者其他公共场【地作：为停车位的应当经】业主（？代表）大会或者业】主委员会决》定并依法《办理消？防等相关手》续 　　《物业管理《区域内停放车辆不得！影响道路通行、【阻碍特？。种车辆执行任务【或者损坏共用设施】设备 　　第四【十八：条 任何单位和个】人不：得擅自？。占用、挖掘》物业管理区域—内的道路、》场地、绿地或者【。占用其？他共用部位、—。。共用设施设》备确：需临：时占：用、挖掘的应当【采取措施《保障安全并及时恢】复原状造《。成损：失的应当依法赔偿】 　　因维》。。修物业或者》公共利益业主确需临！时占用、挖掘的应当！征得业主委》员会、物业服务企】业和：利害关系人》的同意并《依，法办理相《关手：续；：物业服务企业确【需临时？占用、挖掘的应【当征得？。利害关系人和业主委！员会同意《事先在物《业管理区《域内公告并》依，法办理相关手续【。 　　？供电、供水、供气】、供热、通信、【有线电视等单位【因维修、养护、改建！、扩建等《需要临时占》用、挖掘《的应当事先》告知业主委员会和物！业服务企业在物业】管，理区域内公告并【依法办理相关手续】 　　第四十九【条 物业《管，理，区域内的道路、给】。排水设施《和绿化的养护以【及路灯、公》共卫生设施的—管理和生活垃—圾的：清运责任范围由各县！。级市、区人民—政府确定 　—。　第五十条 业主】、，非业主使用》人不得违反》法律、法《规以及临时管理【规约、管理规—约，将住宅改变为经营性！用房业主、非—业主使用人将住【宅，改变为经《营性用房的除遵守法！律，、法规？。以及临时管理规【约、管理规约外应当！首先经？有利害？关系的？业主书面同意并【依法办理相》关手续 　》　物业？管，理，区域内禁止下列【行为 　《　（一）将》车库用于居住、生】产经营； 　　（二！）人均承租建筑面积！。。低，于十：二平方？米出租住宅； 【　　（三）》损坏房屋承重结构私！搭乱建； 　　（】四）侵占《绿地、毁坏绿—化； 　　（—五，）随意倾倒或者【抛弃垃圾《、杂物堆放易燃易爆！、剧毒、放射性物】品排放？有毒有害物质—或者发？出超标准的噪—声和振动；》 　　？（六）擅自摆摊设点！。。无序停放车辆—； 　　《（七）在《建筑物、《构，筑物或者树木上乱悬！挂、：乱张贴、《乱涂写、乱刻画；】 ，　，　（八）在消防通】道上设？置路：障损坏或者挪用消】防设施；《 　　（《九）违？反法律、法规和临】时管理规约、管理规！约的：规定饲？养动物； 　—　（十）法律、法】规和临时管理—规，约、：管理规约禁》止的其？他行为 　》　物业服务企—业发：现违：反前：款，。规定的行为》应当劝阻《、制止？并督促改正拒不【改正的应《当及时告知业—主委员会和有关行】政管理？部门 　　第五十】。一条 业主或者非业！主使用？人进行物业》装，。。饰，装，修应当遵守法律、】法规：遵守临时管理规【约、管理规约—和物业服务合同的】约定 　　物业服务！企业对违反法律【、法规和临时—管，理规约？、管理规《约规定的装饰装修行！为应当劝阻》。、，制止并及时报告【有关行政管理部门】。依法处理 　　第五！十，二条 业《主转让物业》时应当按《照合同？。约定交清物》业服：务费用其对共有部】。分，享有的共《有和共同管》。理，的权利和《义务一并转让 　】　业：主转让或者出租物业！时应当将临》时管理？规约或者管理规约的！内容告知受让人【或者承租人》并自物业转》让合同或者租赁合】同签订之日起十五】日内将物业》转让或者出租的情况！告，知业主委员会和【物业服？。。务企业 　　承租人！应当遵守临时—管理：规约、管理规约【 　　？第五十三条 —房屋的？维修责任按照下【列规定划分 　　】（一）业主专—有部分由业主自行维！修；毗连部位由相】邻业主共同维修 】　　（二）单幢房】屋整体？共用部位、》共用：设施设备《的维修、更新、改造！由该幢房《屋的业主按》照，拥有专有部分房【。屋建筑面积比例承】担 　　（》三，）单幢房屋有两个或！者两：个以上单元单—元内：共用部位、共用设】施设备的《维修、更新》、，改造由单元》内的：业，主按照拥有专有部】分房：屋建：筑面积的比例—。承，担；涉及两》个或者两个以上【单元共用部位、共用！。设，施设备？的维修、更新、改造！由两：个或者？两个以上单》元的业主《按照拥有专有部【分房屋建筑面积的】比例：承担 　　（四）】单幢房屋不上人屋】顶的维修由》屋顶庇？护范围下《的业：主按拥？有，专有部？分房屋？建筑面积的比—例承担 　　（五】）单幢？房，屋可上人屋顶—（包括屋面和周【边围：护）为各层共用的由！。屋顶庇护范围—下各层业《主，按照拥有专有—。部分房屋建筑面积】的比例承担；为若干！层（户）使用的【由使用层（户）的业！主按照拥有》专有部分房屋建筑面！。积的比？例承担 　　—（六）住宅区内共用！设施：。设备的维修、更【新、改造由全体业】主按：照拥有专有部分房】屋建筑面积的比【例承担 《　　属于《人为损坏的》由损坏者《负责修？复；造成损失的应当！赔偿 　　第五【十四条 建设—单位应当按照—国家规？定的保修期》限和保修范围承【担物：业的保修责任 【　　业主、业主【（，代表）大《会、业主委》员会对其《负有维护责》任的物业《应当按照有》关规定和《临时管？理规约？、，管理规？约以及住宅养护标】准定期维修》养护 　　物业服务！企业应？当按照物业服—务合：同对物业定期维修】养护 　　物业出现！安全隐患、危及【。公共利益以及—他人合法《。。权益：时责任人应当及时维！修养护；责》任人不履《行维修养护义—务的经业《主，委员会同意》或者按照临时管理规！约、：管理规？约由物业服务企业】维修养？护或者？采取应急防范措施】费用由责任人承担 ！　，。　，业主、建设》单位和物业服务企】业，进行维修养护—时有关业主和非业主！使用人应当予以配合！ 　　第《五十五？条 依照法律、法】。。规、规章和有关技】。术标准规《定应当紧《急，维修但相关业—主不能及时统一意】见的街道办事处（镇！人民政府）和—房产行政主管部【门，应当督？促业主和业》主委员会或者—。相关责任人限期维】修也可以先行组织】维修或者救》。助有关费用经审【核或者审计后由相关！业主分摊或》者从：专项维修《资，金，账户：中列支并向业—主公示 《　，。　第五？十六条 物》业管理实行专项维】修资金制《度业：主应当？按照规定交纳专项】维，修资：。金 ：　　专？项维修资《金属业？主所有专项》用于物业保》。修期满后物业共用部！位，、共用设施设—备的维修和更新、】改造不得挪作他【用 ：　，　业主？可以凭本人有效身】份证件查询专项维修！资金缴？存、使用以及账面余！额情况？ 　：　专项维《修资金的收》取、使用、管—理办法由市人民政】府另行制定 　【　 　　第七章【 法：律责任 　　 【　　第五《。十七条？ 业主、非业主使】用人违反临时—管理规约、管—理，规约、物业使用【。规定和物业使—用管理维修规—定造：成损害的应当—承担相？应的法律责》任， 　　业主》、非：业主使用人未按【。时交纳物《业服务？费用的业主》委员：会和物业服务企业】可以催交；逾期仍】不交纳的由物业【服务企业加收滞纳】金；对于超过三【个月不交纳》物业服务费用的【物业服务企业可以】向人民法院提起【诉讼： 　　第五十—八条 业主》（代表）《大会、业主委员会作！出的决定违》反法律、《法，。规的房产行政主管部！门或者街道办—事处（？镇，人民政府）》应，。当责令其限》期改：正或者撤《销其决定并通告全体！业，主 ：。　　业主（》代，表）大会、业主委员！会作出的决定侵害】业主合法权益的受侵！害的业？。主可以请《求人民法院予以撤销！ 　　第五十九【条 建设《单位和物《业服务企业违—反本条例规定有下列！情形之一的由—房产行政主》管部门予以处罚【 　：　（一）建设单位或！者物业服《务企业不《协助业主（代表）】大会筹备工作的责】令其协助并可处【以三：千元以上三万—元以下的罚款； 】　　：（二：）建：设单位不承担首次】业主（代表）—大会筹备、成立费用！的责令其承担—。有关费？。用并可处以五千【元以上五万》元以下的罚款； 】　　（三）建设单位！提供的物《业服务用房不符【合本条例规》定的责令其改—。正并可处《以，十万元以上五十万】元以下的罚款；【 　　（四）建【设单位未对共—用场：地、设施设备单独】配置水、电等—计量器具的责—令其：改正：并可处以二》万元以？上十万元以》下的罚款； 　【　（：五）建设单位拒【绝将未售出的车位出！租给业主、非业主】使用人使用》。的责令其改正并可】处以五？万元以上十》万元以下的罚款； ！　　（六）物业【。服务企业《擅自退出物业管理区！域，的责：。令，其，改正并可处以—五万元以《上十万元以》下的罚款《；，逾期仍不《。改正的依法吊销其资！质证书 《。　　第六十条 【违，反本：条例规？定法：律、：法规已有处罚规定的！从其规定 　—　第六十一条 【房产行政主》管部门及《其工：作人员滥《用，职权、徇私舞弊【、玩忽职守的由其所！在，单位或？者上级主管部—门对负有责》。任，的主管？人，员和其他直接责任】人员依？法给予行政处—分；构？成犯罪的依法追【究其刑事《责任 　《。　 　　《第八：章 附 则 　【　 　　第六十二】条 本条例》所称业主是指房【屋所：有权人 　　本【条，例所称物业是—指房：屋及其附属的—设施设备和相关【场地 　《　本条例所称物业管！理是指业《主和物业服务—企业：按照物？业服务合同约—定对房？屋及配套的设施设】。备和相关场地—进行维修、养护、】。管理维护相》关区域内的环境卫生！和秩序的活》动 　　本条—例所称自助管理是】指业主？。不聘请？专业物业服务企业】自，发组织？、自行实施管理物业！的方式？ 　　？本，条例所称前期物业】管理是？指业主（《代表）大会选聘物】业服务企业之前【由建设单《位选聘物《业服务？企业：实施的物业管—理 　　本》条，例所称共用部位是】指物业管理区域【内属于全体》业主：或，者单幢物业的业主、！非业主使用》人共：同使用？的公：共门厅、楼》梯间、电梯间、【管道井、设备间、过！道、公共停》车位、？房屋承重结》构、户外墙面、屋】。面和道路、场地【、绿地等部位 　】　本条例所称共用设！施设备是指》物业管理《区域内属于》全体业主或者—单幢物业的业主【、，非业主使用》人，共同使用的供—水箱、？水泵、排水管道、窨！井、化？粪池：、垃：圾箱（房）》、电：梯、楼道照明设施、！小，区道路照明设施、安！全防范智能系统、】避，雷装置、单元防盗】门、文化体育—设施和区域围护【等设施设备 —　　第六十三条 市！人，。民政府可以根据本】条例制定实》施，细则 　　市房产行！政主管部门应—当拟：定大：会议：。事规则、临时—管理规约《、管理规约和物业】服务合同等示范文本！提，供给物业管理相【关各方作为指导规】范 　　第》六十四？条 工业厂房—、办：公楼、商场、医院】、学：校等非住宅的物业】管理参照本条例执行！ 　　第六十五【条 本条例自200！8年1月1日起【施行：