苏，州，市住宅区物业管【理，条例 　　（20】07年8月》23日苏州市第【十三届人民代表大】会常务委员会第【三十：六次：会议：制定 ？2007年》9月：2，7日江苏省第十届】人民代表大会常务委！员会第三十二次会】议批准　根》据2016年4【月25日苏州市第】十五届人《。民代：表大会常务委员【会第二？十八次会《议通：过2016年—5月26日江—苏省第十二》。届，人民代表大》会常务？委，员会：第二十三次会议【批准的苏《。州市人民《代表大会常》务委员会关》于修改〈《苏州：市市政设施管理条】例，〉等9件地方性法规！的决：定修正）《 　　？ 　　第一章 总】 ，则， 　：　 　　第一条【 为了规范住宅【区物业管理活动维】。护当：事人：的合法权益营—造，良好的生活环—境根据中华人民【共，和，国物权法、国务院物！业管理条例、江苏】省物业管理条例等有！关法律、法规—结，合本市实《际制定本条》例 ：　　：第二条 本市行政】区域内住宅》。区的物业管理活动】适，用本条例《 　　第三条 业主！可，以委：托物业服务企—业实施专业化、市场！。化的物？业管理也可以—采取自助《管理方？式自行对物业进【行管：理 　　第四条【 市和县级市、【区房产行《政主管部门负责本行！政区域内物业管【理，活动的管理和监【督工：。作 　？　街道办事处（镇】人，民政府）《履行本条例》规定的相关职责协】。调物业管理与社区】建，设之间的关系协助】房，。产行政主管部门对】物业管理进行指【导和监督 　　市和！县级市？。、，。区人民政府》及其：规划、建《设、城？管、环保《、工：商、价格、园林绿】化、财政、》公安等有关行政管】理部门按照各自职责！做好物业管理的监】督管理工作 　　第！五，条 物业管理协会是！物业服？务行业的自律—组织主？要，负责：制订物？业服：务行业？行为规范组织物【业服：务行业从《业人员的业》务，培训调处行业内部的！。争议办理《房产行政主》管部门委托的—其他事项 　　 　！　第二章 业—主、业主（代—表）大会和业主委】员会 　　 　　】第六条 《在物业管理活动【中业：主享有下列权利【 　：　（：一）按照物业服务合！同的约？定接受物业服务企】。。业提供的《。服务依法使用—物业：共用部位、共用设】施设备； 　　（】二）享有业主代【表、：业主委员《会，委员的选举权和被】选举权； 　　（】。三）参加业主大会】会议行使投》票权和？表决权？； ：。　　（四《）提议？召开业主大》会或者业主代表【大会（以下简称业】主〈代？。表〉大会）》对物业管理的有关事！项，提出建议； 　【　（五）对物业共用！部位、共用》设施设备和》相，关场地、《专项维修资金的使用！情况享有知情权和】监督：权； 　　（六【），监督业主委员会的工！作和物？业服务？企业履行物业—服务合同；》 　　（七）要求】其，他业主、非业主使】用人停止侵害公【共利益的行为； 】　　（八）法—律，、法规规定的其他】权利 　　》在物业管理活动【中业主应当履行下列！义务 ？　　（一）遵守【临时管理规约、管】理规约和业主（代】表）：大会议事规则（【以，下简称大会议事【规则：）支：持物业？服务企业按照物业服！务合同和《物业管理制》度实施物业》。管理活动《； 　　（二）遵守！物业管理区》。域，内，物业：共用部位和》共用设施设备的使】用、公共秩序和【环境：卫生：的，维护等方面的规章】制度； 　　（【三）执行业主（代表！）大会的《决定和业主》（代表）大会—。授权业主《委员会作出的决定；！ 　　（四）按时】交，纳，物业服务费用—不得拖欠《、拒付？； 　　《（五：）按照国《家，有关规？定交纳专项》维修资金； —　　（六）不得损害！。公共利益和他—人合法权益； 【　，　（七）《法律：。、法规规定》的其他义务》 　　第七条 一个！物业管理区》域成立一《个业主（代》表）大？会由一个物》业服务企业实施物】业管理同一物业管理！区域的地《上、地下建筑—物、设施设》。备和相？关场地不得分割管】理 　　第》八条 物业管理【实行业主（代表）大！。会制度业主》通过：。业主（代表）大会】和业主委员》会，行使物业管理权【 　　业主大会由物！业管理区域内全【体业主组成 　　】业主较少《的经全体业》主，一致同意决定不成】立业主？大会的由全》体业：主，共同履行业主大会的！职责 　　业主户】数，超过一百户的业【主可以决定成—立业：主代表大会履行业主！大会的职责 　　第！九，条 业主代表大会由！业主按照比例—推选的代表组成业】主代：表一般不《少于三十人》每幢：至少有一《名业：主代表 　》。　业主代表在参加业！主代：表大会前就业主【代表大会《会议拟讨论的事项】。书面征求《所代表的业主的意】见；凡需《全体业主投票—表决的业主的—赞同、反对及弃权】的选票经本》人签字？后由业主代表提【交，业主代表大会会议 ！　　第十条 物业】管理区域符合—下列情形之一的应】当召开首次业主（代！表）大会 　—　（一）已交付使用！物业的建筑面积达】到物：业管理区域建筑面】积百分之五》。。十以上的或者达到百！分之三十《。。不足：百，分之五十但交付【。使用已超过一年【的； 　　（二）】同一物业管理—区域内分期开发【。的住宅区《已交付使用》物业：的建筑面积未达到】百分：之三十但交付使用】已超过两年的— 　　？第十：一条 业主》（代表）大会—由业主负责筹备【。首次：业主：（代表）大会的筹】备，工作在房产行政主管！部门的指《导下由物《业所在地街道办事】处（镇人民》政府：）组织业主》推荐产生筹备组 】　　物？业管：。。理，区域符合第十条规定！情形的建设单位和前！。期物业服务企业应当！及时：书面告知《街道办事处（—镇人民政《府）街道办事—处（镇人民政府【）应当在《收到书面告知—之日起三十日—内负责组织、指导】、协调成《立首：次，业主（代 　　 】　　表）《大，会筹备组未》及时书面告知的街道！办，事处（？镇人：民政府）应当主动】组织：、指导、协调—成立首次业主（代表！）大会筹备组 　】　筹备组的》人数为五至九—人的：单，数其中街道》办事处（镇人—民政府）和建—设，。单位代表各一名筹】备组：的组长由街道办【事处（？镇人民政府）—的工作人员担任筹备！组，组成人员名单确定后！应当在？物，业管理区域》内，公告 ？　　建设单位—和前期物业服务企业！应当向筹备》。组提供业主名册、】物业建筑面积以【及物业出售和交【付使用？时间：等文件资料并且提供！必要的人《力、场地支持 【　，　首次业主（代【表）大？会筹备、成》立的：费用由建设单位【承担 　　第—。十二条 筹备组【履行下列职责— 　　（一）确定】首次业主（代表）】大会会议召开—的时间、《地点、？。形式和内容； 　　！（二）确认业主身】份； 　　》（三）提《出业主委员会委【员候：。选人产？生办法以及》建议名单并》征求业主意见； 】　　（四）拟订大会！议事规？则和管理规约等【草案并征求业—主意见？； ：　　（五）》做好召开会》议，的其他准备工作【 　　？前，款第（？一）项至第（四）项！。的内容应当》。。在会议召开十五【日前在物《业管理？区域内？公告 　　第—十三条？ 业主？（代表？。。）大会依法管理物业！管理区域内全体【。业主物业共同事务并！对全体业主负责【 　　业主（代表）！大会依法决定—下列事项 　　【。（一）制定和修改大！会议事规则》； 　　（二—。）制定和修改建筑物！及，其附：属设施的管理—规约； 　　（【三，）选举业《主委员会或者—更换业主委员—。会委：员； 　　（四）】选，聘和解聘《物业服务企》业或者其他管理【人； ？　　：（五）筹集和使用建！筑，物及其附属》设施的维修资—金； 　《　（六）改建、【重建建？筑物及其《附属设施《； ：　　（？七）有关共》。有和共同管》。理权利？的其他重《大，事项 ？　　业主（代表【）大会或者业—主委：员会的决定》对全体业《主和非？业主使用人具有【约束力 　　第【十，四条 业主（—代表）大《会，会议可以采用集体讨！论或者书面征求【意见的形式也可【以采取集体》讨论与书《面征求意见》相结合？的形式召开采用【书面征求意》见形：式时应？当将征求意见—书送：交每：一，位业主；无法送达的！应当在物业管理【区域内公告 　【　业主（代表）【。大会会议《应当有？物业管理区域—内专有部分占—建筑物总面积过【半数的业主且—。占总：人数过半数的—。业主：或者过半数的业【。主，代表参加《业主（代表）大会】作出：。的决定应当经—过物业管理区域内】专，有部分占《建筑物总面积过半】数的业主且》占总：人数过半数》的业主？同意：并且：在物业管理区域【。内公告其《中筹集和使用建筑】物及其？附属设施的维修【资金改建、重—。。建建筑物及其附【属设施的应当经过】物业管理《。区，域内专有部》。分占建筑物》总面积三分》之，二以上的业主且【占总人？数三分之二以上【的业主同意 —。　　首次业主（代表！）大会通过大会议事！规则和管理规约可以！由大会筹《。备组征？得物：业管理？区域内专有部分占】。建筑物总面积过半】数的业主且占总人数！过半数的业主同【意 　　逾期不参加！投票业主的投—票是否计《入已表决的多数【票数由大会议事【规则：确定 ？　　第十五条 业】主（代？表，）大会？会议分？为定期会《议和临时会议由【业主委员会负责召集！定，期会议应《当按照大会议事规则！。的规定？召开 ？　　有下列情形之】一的业主《委员会应当在十【五，日内召集临时会议:！ 　　（一）—经百分之二》十以上的业》主联名书面》提议的； 　　（二！）发：生重大事故》或者：紧急事件需》要及时处理的； 　！　（三）大会议【。事规则或者》管理规约《规定的？其他：情形 　　》提议召开业主（代】表）大会临时—会，议的应当提交—书面建议、联—系方：式，和物业权《属，证明业主委员会应】当核实提议》人的业主《。身，份不符合要求—的其提议无效— 　　业主委员【会逾期不召》集会议的房产行【政主管？部门责令限期召集】；，。经责令仍未召集【的业：主，。可以申请《街道办事《处（镇？人民政府）》。召，集 　？　第十六条 —。。业主委？。员会：是业主？（，代表）大会的常【设执行机《构履行下列职责 　！　（一）召集和主】持业主（《代表）大会； 【。　　（？二）执行业主（代】表）大会会议的决议！、决定； 》　　（三）签订并】履行物业服务合【同督促物业服—务企业履行》物业服？务合同？督促业主《按，时交纳物业服务【。费； 　　（四）】制定：重大维修《工程：项目年度计划监【督公共事务》管理制度的》执行协调、处—理涉及？物业管理《的公共事务》。； 　　（五—）监督？物业服务企业—对物业共用部位、】共用设？施设备的经营—情况；？ 　　？。（六）审《核并公布物业—服务企业经》第三：方审计的本物—。业管理区域》的财务报告；—。 　　（七）—。听取业主的》意，见和建议监督管理规！约，的实施；《 　　（八》）接受业主、业【主（：代表）大《会和有关部门的【监督； 　》　（九）《。法律、法规规定和】。业主：（代表）大会赋予】的其他职责》 　　业主委员会不！得从事经营活动【 　　第十七条 】业主委员《会会议每季度至少召！开一次？经业主委员》会主任提议或者三分！。之，一以上业《。主委员会委员提议可！以召开？临时会议业主委员】会会议由《主任或者《主任委托的》副主任？召集会议《应当有？过半数委员出席方】能召开作出决定应当！经，业主委员会委员过】半数：通过方为有效业主】委，员会会议《应当有？书面记录经》出席会议的委员【签字后存档 —。。　　第十八条 业】主委：员，会，委员应当从》本物业管理区—域内具备以》下条件的业》主中选举产生— 　　（一）具【有完全民《事行为能力； 【　　：（二）遵守有—关法律、法规—和大会议《事规则、管》理规约模范履行业主！义务； 《　　：（，三）热心公益事业】责任心强公正廉【洁具有社会》公信力和组织能【力； 　　》（四）本《人、配偶《以及直系亲属—没有在本物》业管理区域的物【业服务企《业工作 　　第十】九条： 业主委员会委员的！人数：应当：为五至？十五名的单数分期】开发的住宅区达到】成立业主（代表【）大：会条件？时一般选《举五名业《主委员会《委员以后各期—交付使用的》按照大会议事规则】增选委员直至本届业！。主委员会任期届满】重新：选举 　　业主委】员会的任期由业主】。（代表）《大会决定一》般为三至《。五，。年业主委员会委员】。可以连选连任业主委！员会在委员中选举产！生主任一名和副主任！若干名业主委员会可！以聘用专职或—者兼职执《行，秘，。书 　　业》主委员会《委员辞职应当提前】两个月向《业主（？代，表）：大会会议提出书面】辞呈 　　业主委】员会委员缺》额时按照大会议【事规则补选》但缺额人数超过业主！委员：。会委员半《数以上的应当召开业！主（代表）大会【重新选举 　　【业主委员会委员变动！的业主委员会应【当在本物业管—理区域内公告— 　　第《二十：条 有下《列情形之《一的经业主》委员会决定业—主委员会委员资格】中止 　《　（一）不再是【本物业管理区域业】主的； 　　（【二）丧失履行—职责能？力的； 　　（三）！索取、收受》物，业服务企《业，或，者相：关单位、个》人，财物和报酬》。的； 　　（四【）不遵守管理规约】、拒不履行》业主义务的； 【　　（五）无—正当理由《连，续缺席？三次以上业主委员】会会议的； 　　】（六）提《出，书面辞呈的； 　】　（七）其他—原因不宜继续担【任业：。。。主委员会委员—的， 　　委员》资格中止的业主【委员会应《当提请？业主（代表）—大会：审议决定终止资格】并在物业管》理区域？内，公告 ？　　第二十一条【 业主委《员会应当自选—举产生之日起三【。十，日内持下列材料向】物业所？在地房产行政主【管部门？备案 　　（一）】业主委员会》备案申请书》； 　？　（：二）业主委员会【委员名？单； 　　（三）大！会议：事规则和《。管理规约； 　　】（四）首次业主（】代表：），大，会会议？。记，录；： 　　（五）其【他应当提《供的材料 　—　，业主委员《会应当对《以上报送材料的真实！。性，负责 　　房产行】政主：管部门应当自受【理备案申请之日起十！五日内完成备案【并且抄送物业所【在，地街道办事处（镇】人民政府）经备案的！业主委？员会其选举》产生之日《为成立日期业—主，委员会凭备案证【明申：请刻制印章并且保管！、使用 　》　备案的《有关事项发》生变更的业主委员会！应当及时书面报告】所在地房产行政【主，管部门 《　　第二十二—条 业？主委员会任期届满】三个月？前应当召集业主（代！表）大会选举产【生新一届业主委【员会新？一届业主委员会自】原业主委《员，会任期？届满后履行职责 】。　　业主委》员会任期届满前一个！月尚：未召开？业主（代表）—大会产生新一—届业主委员会的由】物，业所在？地街道办事处（镇人！民政府）和房产行政！主管部门《组织换届选举工作新！一届业主委》员会产生《之，。前原业主委》员会继续履》行职责 　》　，第二十？三条 ？业主委员《。会委员集体》提出书面辞呈的【应，当协助街道办事处】（镇人民政府—）和业主建》立筹备组召开业主】。（代表）大》会重新选举产生新的！业主委员会》 　　业主委员【会违反法《。律、法规和》管理规约严重—损害多数《业主合法权益或者影！响社区安定和社会稳！定的应当《停止活动《所在地的房产行政】主管：部门应当会同街道】办事处（镇人—民政府）《组织召开业主—（代表）大会会议】重新选？举业主委员会 　】　，第二十四条 —业主（代表）大【会和业？主，委员会日常工作经】费由全体业主—承担可？以从物业共用—部位、？。共用设施《设备经营《收益中列支》也可以由全体业主】分摊 　《　经费的筹》集、管理《。和使用由大会议事】规则具体规定业【主委员？会应当？定期在物业管理区域！内公告筹集》和使用情况接受【业主的监《督 ：　，　第：二十五条 业主（代！。表）大会、业—主委员会应当—配合公安、城管等】行政管理部门与社区！居民委员会协作共同！。做好物业管理区域的！社会治安、环—境卫生等相关工作 ！　，　业：主（代表）》大会、业《主委员会应当配合社！区居民委《员会依法履行自【治管理职责召开业主！（，代表）大会业主委】员，会应当告知社区居】民委员会《并，听取其建议会议【作出：的决定应当书面【告知社区居民委员】会 　？　第二？十六条？ ，物业管理《区域内可《。以建立由街道办事】处（镇人民政府【）、社区居民—委员会、公安派出所！、业主委员》会、物业服》务企业等《单位参？加的联席会议制度联！席会议由街》。道办事处（镇人【民政府）负》责召集和主》持协调？处理物业管理重【大事：。宜 　　《 　　第三章 【前期：物，业管理 《　，　 　　第二—十，七条： 新建住宅区—应当：实行前期物》业管理住宅物业的建！设单位应当按照物】业，管理前期《招，投标管理办法—。。通过招投标的—方式：选聘具有相应资【质的物业《服务企业实》施前期物业》管理并签订前—期物业服《务，委托：。合同前期物业—。服，。务委托合同应—当报所在地房产行】政主管部门备—案 　？　前期物业》管理招？投标办？法由市？人民政府制定 　】。　第二？十八条 物业—管理：区域由所在地—房，产行政？主管部门按照—下列规定划分— 　：　（一）《新，。建住宅区包括分【期建设或者由—两个以上单位开发】建设拥有《共，同配套设施的应当按！照住宅区整体规划设！计范围确定》为一个物业》管理区域《； 　　（二）新】建住宅区由城市道】路、围墙《或者其他明》显标识分割》成多个？自然小区《并且配套设施设【备、：物业服务用房等独立！配置的可以确定为】多个独？立，的物业管理区域； ！　　（三《）新建住宅区内的】。非住宅物业应当与】该住宅？区确定为一个物业管！理区域； 　　（】四）已建成并—相毗连的住宅区经】各自区域三分—。。之二以上《业，主，同意可？以归并为《一个物？业管理区《域 　　物业管理】区域划定有争议的】房产行政《主，管部门在听》取相关业主和所在】地街道？办事：处（镇人民》政，府）：的，意见后？会同城市《规划行政管理部门确！。定 　？　第二十九条 建设！。单，位在预（销）—售物业之前应—当，制定临时管理规约临！时管理规约不得侵】害物业买《受人的合《法权益 　　物业】买受人？在与建设单》位签订物业买卖合同！时应当对《遵守临时管》理规约予以书面承】诺 ：。。　　临时管理—规约的效《。。力至业主（代表【）大：会审议通过》的管理规约生—效时终止《 　　第三十—条 新建住宅—区的规划设》。计应当安排物业【服务用？房建设？单，位应当按照不少于】规划：许可证载明的地【上建筑物《总建筑？。面积的？千分之七配》置并无偿提供地上】建筑物总面积不足一！万平：方米的物业服务【用房面积不得—少于七十平》方，米 　　物业服务】。用房应当是地—面以上的《。非，居住房屋一般安排】在住宅区《中心区域或》者住宅？区出入？口附近没有配置电】梯的物业物业服务】用房：所在：楼层不得高于三层】 　　物业》服，务用房？。。应当进？行简单装修》具备水？、电使？用功能住宅区—内配置通讯》、有线电视、网络】宽带：、安：保预警等设施的物业！服务用房应当预留】端，口具备正《常使用功能 —。。　　电梯井、管道井！、楼梯？。。间、垃圾房（道【），、，。变电：室、设备《间、：公共门厅、过—道，、地下室、车库【（棚）、人防—工程：等以及室内》。层高不足二》点二米的《房屋不？。得计入？物业服务用房—面积 　　第三十一！条 ：物业服？务用房？的所有权《属于全体业主—建设单位《在向房产行》政主：管部门申领商品【房预售许可证—时应当注明物业【服务用？房面积和房号；在申！请房：屋，所有权初《始登：记，时，应当：先行：。办理物业服》务用房？权属登记 》　　物业服务—用房面积《不，计入分摊公》用建筑面积 —　　物业服务用房】。不得买？。卖和抵押 》　　 　　第四章】 物业服务企业【和物业服务》 　　 　　—。第三十二条 —从事物业《服务的？。企业应当具有独立】的法人资格依法取得！物业服务企》业资质 　　第【三十三？。条， 物业服务企业应当！依，照有关？法律、法规和物【业，服务合同约定提【。供物业服务 　　物！业服务企业应当提供！下列基本服务项目 ！　　（一《）做好物业管—理，区域内公共场所的】清洁卫生、垃圾【清运以及经常性的保！洁服务工作； 　　！（二）协助有—关行政？管理部门维持—物业管理区域—内公共秩《序，和治安秩序》做好值班、巡逻【工作； 　　（【三）对物《业管理区《域内公共绿地—进，行日常养护；— 　　（四）对【物业共用部》位、场地和》共用设施设备进行】日常维修养护 　】　物业服务的具体项！目和：服务程度《。按照合同约定—当事人就人身—、财产安全防范【。方面：有特殊要求的应【当，在合：同，中另行约定 　　第！三十四条 》。。物业服？务企业不《得有下列行》。为 　　（一）擅】自改变物业服务用房！和共用？部位、？场地以及共用—设施：设备的用途； 【　　（？二）擅自占用、【挖，掘物业管理区—域内道路或者场地损！害业主共同利益；】。 　　（三）擅【自利：用物：。。业共用部位、场【。地和共？用设施设备进行经营！； 　　（》四，）物业？服务合同终止时【拒不退出或者—不按照规定》移交物业服务—用，。房和有？关财物、资料； 】　，　（：五，）擅自退出物—业管理区域等不履行！物业服？务合同的行为； 　！　（六）擅自—停水停电《； 　　（七—）其他严重》损害：业主：权益的情形 　　】第三十五条 前期】物业服务合同由建】设单位选聘的物业】服务企？业与业？主签订；物业服务】。合同由业《主委员会和物业服务！企业签订 　　【第，三十六？条 前期物》业，服务合同期满后业】。主委员会仍未成立的！由建设单位》继续委托物业—。服务企业管理 　】　前期物《业，服务合同期》。限未满业主（—代表）大会召开【并选聘？物业服务企业的自业！主委员？。会与物业服务企业签！。订的物业服务合同】生效之日起前期【物业服务合同—终止 　　第三十】七条 业主委员会】应当在物业服—务合同到期》的三个月前根据业】主（代表）大会【的决定？将续聘？或者新聘物》业服务企业的—情况书面通知物业】服务企业 　　物】业服务企业决定不】再续签？物业服务合同的【。应当在合同》到期：。的三个月《前书面通知业主【委员：会同：时报告物业所—。在地社区居民—委员会、街》道办事处（镇—人民政府）和房【产行：政主：管部门 　　—物业服？务合：同期：。满业主（代表）大】会，没有：作，出，变更决定的原合【。同延续？至新的物业服务合】同生效之日 　　】第三十八条》 物业服务》合同尚未到》。期因物？业服务企业不履行】合同的由业主委员】会经业？主（代表）大会同】意提前解除》物业服务合》同该物业服务企业应！当在合同《解，除之：日起七日内退—出物业管理》区域： 　　？因，物业服务合》同纠纷物业》服，务企业要求退—出，物业管理《。区域的应当提前三个！月书面？。通，知业主委员会、社区！居民委员会、街道】办事：处，。。（镇人民政府）【和房产行政主管部门！并在物业《管理区域内公告 】　　第三十九条 物！业服务？收费应当遵循—公开、合理》和质价相符的原则 ！　　前期物业服【。务收费按照招投标】确定的标《准，收取业主委员会【。成立后物业服务【收费：标准根据业主（代表！）大会？决定由业主委员会和！物业服务企业协商】确定 　　物业服务！收费实行明码标【价服务内容、收费】。项目、标准以及收】费办法？应当在物业管—理，区，。域内：醒目位置公》布每半年或者一【年向业？主、非业主使用人】公布：物业小区经营—性设：施经营收《支，情，况接受业主、—业主委员会、非业主！。使用人和价格行政】管理部门的监督 】　　物业《服务企业未经业主】、，非业主使用人同意不！得，预收超过六个—月，期限的物业服务费】。不得收取一年—。以上押金、保证金】等费用 　》　第：四十条 建设单位】应当对共用场地【、设施设备》。单独配置水、—电等计量器具物业服！务企业？应当定期《公，布共用场《地、设施设备—消耗的水、电数【量及其金额按照实】际支出和约定的【收费方式向全—体业：主合理分摊但物业】服务合同另有约【定，。的除外 　　物业的！电梯、水泵、中【。央空：调等设施运行费及】公共照明、》公共用？水等纳入代收代交费！用的由？物，业服：务企业单独列帐【合理、公开分摊【具体：分摊：办法在物《业，服务合同中约定 　！　电梯？起始层的业主不承担！电梯运行《费（电梯起始点设在！地下层的除外）【但应当承担维—修、更？新改造费《用 　　第四十【一条 ？物，业管理区域内业主】共有的汽车车位其】停放：服务收费标准在【政府指导《下由：。业主委员会征求【二分之？一，以，上的业主同》意后确定《业，主委员会未成立的收！费标：准应当按照价格行政！。管理部门的规—定执行 　》　公：。安、消防、抢险、救！护、环卫《等特：种车辆执行任—。。务时在？物业管理区域内停】放的不得《收取停车费 　　】第四十二条 利用物！业共用部位、公【共场地和共》用设施？。。设备：进行经营的应当在征！得相：关业主、业主—（代表）大会的同】意后按照规定办【理有：关手续所《得收益归全体业主所！有其中百分之三十】用于补贴物业服务】费百分之《七十纳入《专项维？。修资金但物业服务】合同另有约定的除外！ 　　共用设施【、设备报废后的收益！应当用于补充专项】维修资金《或者抵充物业服务】费也：。可以按？照业主（《代表）大会的—决定使？用 　　第》四十三条 物业【管理区域内供—电、供水、供—气、：供热、通信、有线】电视等单位应当向】最终用户收取有【关费用？物业服务企》业接：受，上，述单位委托代收【费用的不得向—业，主收：取手续费等额外费用！ 　　物《业，服务企业已接受【。委托实施物业服务】并收取相应服务【费用的？其，他部门和单》位不得重《复收取性质和—内，容相同？的费用 《。　　 　　第五章 ！物业的移交和接管】 　：　 ：　　：第四：十四条 受》建设单位委》托的：物业服务企》业在承？接物业时应》当对物业共用部位】、共用设施设—备进行查验在—办，理，物业承接验收手续】时建设？单位除移交物业服务！用房外还应》当向物业服》务企业移《交下列材料 　　（！一）规划、竣工总】平面：。图单体？建筑、？结，构，、设：备竣工图配套设施】。、地：下管网工程竣工图等！竣工验收《资料； 　　（二）！共用设施设备的清单！及安装、使用和【维护保养等技术资料！； 　　（》三）物业《质量保修《文件和物《业使：用说明文件》； 　　（》四）业主名册； 】　　：（五）物《业服务？所必需的其他资料 ！　　物业《服务企业《应当在？前期物？业服：务合同？终止时将上述材料和！物，业，服，务，用房移交《。给业主委员会—或者业主委员会【选聘的物《业服务企业 　【　第四十五条— ，业主委员会应当在】新一届业主委—。员会行使职权的同时！。。将其使用《、保管的所》有文书、财物、【印章移交新》一届业主委》员，会并做好其他—交接工作 　　对】不按时？移交的？街道办事处》（镇人民政府）和】所在地房产》行，政主管部门》。应当督促其》移交；对拒不移【交的新一《届业主？。委员会？可以请求辖》区内的公安机关【。。协助移交 》　　：业主委员《会委：员资格终《止的应当《自终：止之日？起三日内将其使用】、保管的文书、印】章以：及其他属于全—体业主所有的—。财物移交《业主委员会 —　　第四十六条【 物业？服，务企业更替的—原，物业服务《企业应当向业—主委员会完整移【交，有关物？业、财物和》档案资料配合新【的物业服务企业做好！。交接工作 　　 　！　第六章 物业的使！用和维护《 　　 《　　第四十》七条 ？物业管？。理区域内规划用于停！。放汽车的车》位、：车库应？当首先满足业主【、非业主使用人的】需要尚未出售的停】。车位、？车库业主、非业主使！用人需要《承租的建设单—位应：当出租仍有空—余的可以《临时出租给物业管理！。区域外的单位—、个人；承租—人，。可以使用物业管理区！域内的公共》道路 ？　　地下停车位【尚有空余的物业管】理区域？内不：得新：辟规划以外》。的停：车位地下停车位【不足确需《。。利用业主共有的道路！或，者其他公共场地作】为停车位的应当经业！主（代？表）大？会或：者业主委员会决【定并依法办》理消防等《相关手续 　　【物业：管理区域内停放车辆！不得影响《道路通行《、阻碍特种车辆【执行任务或者损【坏共用设施设备 　！　第四十八条 任】何，单位和个人不得擅自！占用、挖掘物业管】理区域内的道—路、场地、绿地或】者占用其《他共用部位、—共用设施设备确【需临时占用、挖掘】的应当采取措施保障！安全：并及时恢复原状造】成损失的应当依【法赔偿 　》　因维修《。物业或者公共利益业！主确需临时占用【、挖掘的应当—征得业主委员会【、物业服务企业【和利害关系人—的同意并依法办理】相关手续；物业服】务企：业，。确需：临时占用、挖掘【的，应当：征得利害《关系人和业主委【员会同意事先—在物业管理区域内公！。。告并依法《。办理相关《手续 　　供—电、供水、》供气、供《热、通信、有线电】视等：单位因维修》、养护、改建、扩建！等需要临时占用【、挖掘的应》当事先告《知业主委《员会和物业服务企业！。在，。物业管理《区，。域内公？告并依法办理相【关手续 《　　第？四十九条 物业管理！区域内的道路—、给排水设施—和绿化的养护以【及，路，灯、公共卫生—设施的？管理和生活垃圾的清！运责任范围》由各县级市、区【人，。民政：府确：。定 　　第》五十条 业主、【非，业主使？用人不得违反—法律、？法规以及临时—管理规？约、管理《规约将住宅改—变为经营性》用房业主《、非业主使用人将住！。。宅改：。变为经？营性用房的除—遵守法律、法规【以，及临时管理》规约、管《理规约外应当首先】。经有：利害关系《的业主书面同意并】依法：办理相关手续 　】。　物业管理区域内】禁止：下，列行为 《　　（一）将—车库用于居住—、，生产经营； 　【　（二）人均—。承租建？筑面积？低于十二平》方米出租住》宅；： 　　（《三）损坏房屋承重结！构私搭乱《建； 　《　，（四）侵占绿地【、毁坏绿化；— 　　（五》）随意倾倒或者抛】。弃垃圾？、杂物？堆放：易燃易爆《、剧毒、放射性物】品排放有毒有害【物，质或者发出》超标准的噪》声和振动； 　【　（：六）擅自摆摊设【点无序停放》车辆； 《　　（七）在—建筑物、构筑物或者！树木上乱悬》挂、乱张贴、乱涂写！、乱刻画； 　【　（八）在消防通】道上：设置路障损坏或者】挪用：消防设施； 　　】（九）违反法律【、法规和《临时管理《规约、管理规约【的规定饲养动物【； 　？　，（十）法律、—法规：和临时管《理规约？、管：理规约禁止的其他】行为： 　　物业服务【企业：发，现违反前款规定【的行为应当劝阻、制！止并督促改正拒不】改正的应当及时告知！业主委员会和—有关行？。政管理部门 　　】第五：十，一条 业主或—者非业主使用人进】行物业装饰装修应当！遵守法律、法规【遵守临时《管，理规约、《管理规约和物—业服务？合同的？约定 　《　物业服务企业对】违反：法律、法规》和临时管理》规约、管《理，规，约规定？的，装饰：装修：行为应当劝》阻、制止并及—时报告有《关行政管理部门依法！处理 　《　第五十二条 业】主，转，让物业？时应当按照合同约】定交清物业》服，务费用其对》共有部分享有的共】有和共？同管理的权利—和义务一并转让 】　，　业主？转让或者出租—物业时？应当将临时管理规】约或者管理规约【的内容告知受让人或！者承租人并自物【业转：让合同或《者，租赁：合同签订之日起十】五日内将《。物业转让或者出租】的情况？告知：业主委？员会和？物业服务企》业 　　承租人【应当遵守临时—管理规约、》管理：规约 　　第五十三！条 房屋的》维修：责，任按照下列规定划分！ 　　（一）—业，主专有部《分由：业主：自行维修；毗连【部位由相邻业—主共同维修 　　（！二）单幢房屋—整体共用部位、共】用设施设备》的，维，修、更新《、改造由该幢房屋的！业主按照拥有专有】部分房屋建》筑面积比《例承担 《　　：（三：）单幢房屋》。有两个？或者两？个以上单《元单元内共用部【。。位、共用设施设备】的维：修、更新、改—造由单元内的—业主：按照拥有专有部【。分房屋建筑面积【的比例承担；—涉，及两：个或：者两个以《上单元共用部—位、共用《设施设备的维修【、更新？、改造由两》个，或者两个以上—单元的业《主按照拥《。有专有部分房屋建】筑面积的比例承担 ！　　（四）单幢【房，屋，不，上人屋顶的维修由】屋顶庇护范围下的】。业主按拥有》专有部分房屋建筑】面积的比例承担【 　　（五）—单幢房屋可上人屋】顶（包括《屋面和周边围护）为！各层共用的由屋【顶庇护范围下各层】。业主按照拥有专有】部分房？屋，建筑面积的比例承担！；为若干层（户）】使用的由使用层（户！）的业主按》照拥有专有》部分房屋建筑面积的！比例承担 　　（六！）住宅区内》共用设施《设备的维修、—更新、改《造由：全体业主按照拥有】专有部分房屋建【筑面积的《比例承担 》　　属于人为损坏】的由损坏者负—责修复；造成损【失的应？当赔：偿 　　第五—十四条 建》设单位应当按照国】家规定的保修期【限和保修范围承担】物业的保修责任 】　　业主、》业主（代《表）大会、业主【委员会？对其负有维》护责任的物业应【当按照有关规—定和临时管理规约、！管理规约以及住宅养！护，标准定期维》修养护 　》　物业服务企业应】当按照物业服务合同！对物业定《期，维修：养护 ？　　物？。业出现安全隐患【、危及公《共，。利益以？及，他人合法权益时责任！人应当及时维修养护！；责任？人不履？。行维修养护义务【的经业主委员—会，同意或？。者按照临时管理【规约：、管理规约由物业】服务企业《维，修养护或者采取应】急防范措施》费用由责《任人承？担， 　　业主、建设】单位和？物业服务企业进【行维修养《护时：有关业主《和非业主《使用人应当予以配】合，。 　　？第五十五条 依【照法律、法规、规章！和有关技《术标准规定应当【紧急维修但相关【业主不能及》时统一意见》的，街道办事处（镇【人民政府）和房产】行政主管部门应【当督促业主》和业主委《员会或者《相关责任人限期维修！也可以先行》组织维修或者救助】有关费用经审核或】者审计后由相关业主！分摊或者从专项维修！资金账户中列—支并向业主公—示 ：　　：第五十六条 —物，业管理实行专项维】。修资金制度》业主应？当按照规定交纳专】项维修资金 　　专！项维：修资金属业主所【有专项用于物业保修！期满：后物业？共用部位、共用【设施设备《的维：修和更新、改造不得！挪作他？用 　　业》主可以？凭，本人有效身份证【件查询？。专项维？修资金缴存、使用以！及账面余额》情况 　　专项维修！资，金，的收取、使用—。、管理办法由市【人民：政，府另行制定》 　　 　　—第七章 法》律责任 　》　 　？　第五十七条 业主！、非业主使用人违】反临时？管理规约、管理【规约、物《业使用规定和—物，业，使用管理《维修规定造成—损害的应当承担相应！的法律？责，任 　　业主、非】业，主使用人未按时交】纳物业服务费用的】业主委员会和物【业服务企业可以【催交；逾期仍—不交纳的由物业服】务企业加收滞纳金】；对于超过三个【。。月不交纳物业服务费！用的物业服》务，企业可以向》人民法院提起诉讼 ！　　第五十》八条 业《主（代表）大会【、，业主委？员会：作出的决《定违反法律、—法规的房产行—政主管部门或—者街道办事处（【镇人民？政府）应当》责令其限期》改正：或者：撤销其决定并通告】全体业主 　　业主！（，代表）？大会、业主委员【会作出的决定侵害业！主合法权益的受侵】害的业主可以请求】人民法院予》。。以撤：销 　　第五—十九条 《建，。设单位和物》业服务企《业，违反本条例》规定有下列》。情形之一《的由房产行政主管】部门予？以，处，罚， 　　（一）建设】单位或者物》业服务？企业：不协助业主（代表】）大会筹备工作【。的责令其协》助并可处以三千元以！上三：万元：以下的罚款；— 　　（二）—建设单位不承担首次！业主（代表）—大会筹？备、：成，立费用的责令其承担！有，关费用并《可处以五千元以【上五万元以下的【。罚款； 《　　（三）建设【单位提供的物—业服务用房不符合】本条例规《定的责？令其改正并可处以十！万元以上五》十万元以下的罚【款； 　　（—。。四）建设单位未【对共用场地、设【施设备单《独配置水、电等计量！器具的？责令其改正》并，可处以？二万：元以上十《万元以下的罚款；】 　　（五）—建设单？位，拒绝将未售》出，的，车位出租给业主、非！业主使用人使—用，的责令其改正并【可处：以五万元以上十万】元，。以下：的，罚款； 　　—（六）？物业服务企业—擅自退出物业管理】区域的责令其改正并！可处以五万元以上】十万元以下的—罚款；逾期》仍不改正《的依法吊销其资【。质证书 　　第【六十条 违反本条例！规定法律、法—规已有处《罚规定的从其规【定 　　第六十一条！ 房产行政主管部】。门及其工《作人员？滥用职权、徇私【舞弊、玩忽职守【的由其？所在单位或者上级】。主管部门对负有责任！的主：管人员和《其他直接责任人员依！法给：予行政处分；构成】犯，罪的依法《追究其刑《事责任 　　 　　！第八章 附》 则 　　》 　　第六十二条 ！本条例所称业主【是指房屋所有权【人 　　本》条，例所称？物，业是：指房屋及其附属【的设施设《备和：相关场地 》　　本条例所称物】业管：。理是指业主和物【业服务企业按照物】业服务合同约定对房！屋及配套的》设施设？。备和相关场地进行】维修、养护、管理维！护相关？区，域内的环《境卫生和《秩，序的活动 》　　本条《例，所称自助《管，理是指？业主不聘请专业物】业服：务企业自发组织【、自行实施管理【物业的方式 —　　本？条，例所称前期》物业管？理是指业《主（代表）大会选聘！物业服务企业之前由！建，。设单位选聘物业服】务企业实《施的物业管理— 　　本条》例所称共《用部：位是指物业》管，理区域内属于全体】业主或？者单幢物《业的业主、非—业主使用人共同使用！的公共门厅、楼梯间！、电梯间、管—道井：、设备？间、过道、公共停】车位、？房屋承重《结构、户《外墙面、屋面和【道路、场地、绿地等！。部位： ，　，　本条例《所称共用设》施设备是指》物业管？理区：域内属？于全体业《主或者？单，幢物业的业主、非】业主使用人共—。同使用的供水箱、水！泵、排水管道、窨】井、化粪池、垃【圾箱（房《）、电？梯、楼？。道照明设《施、：小区道路照明设施、！安，全，防，范智能系统》、避雷装置、—单元防盗门》。、文化体《育设施和区》域围：护等：设，。施设备 　》　第：六十三条 市人民政！府可：以根：据本条例《制定实施细则— 　　市《房产行？政主管部门应—当拟定大会议事【规则、临《时管理规约、—管理规约和物—业服务？合同等示范》文本提供给物业【管理：相关各方作为—指导规范 　　第六！十四条 《工业厂房《、办公楼《、，商场、医院、—学校等非住宅的【物业管理参照本条例！执行： 　　第六十—五条 ？本条例？自2008年1【月1日起施行—