苏州市住宅区—物业管理条例 【　　（2007【年，8月23日苏州【市第十三届人民代表！大，。会常务委员》。会第三十六次会议】制定 200—7年9月27日【江苏省第十届人民】代表大会常务委员会！第三十？二次：会议批准《　，根据：2016年4月2】5，日苏州市第十—五届人民代表大【会常务委员会第【二十：八，次会议通过201】6年5月2》6日江苏省第十二届！人民代表大会常务委！员会第二十三次会】议批准？的苏州市人》。民代表大会常—务委员会关于修改〈！苏州：。。市市政设施管—理，条例〉等9》件地：方性法规的决定修正！） ：　　 　　》第一章 总 —则 ：　　 　　第—一条： 为了规《范，住，宅区物？业管理活《。动维护当事人的合法！权益营？造良好的《生活环境根据中【华人：民共和国物》权法、国务》。院物业管理条例、江！苏省：物，业管理条例等有【关法：律、法规《。结合本市《。实际制定本》条例 　　第二【条 本市行》政区域内《住宅区的物业管理】活动适用本》条例 　　第三【条 业主《可以委托物业—服务企业实施专业化！、市场化的物—业管理也可》以采取自助管理【方式：自行：对物业进行管—理 　　第》。四条 市和县级市】、区房产行》政主：管部门？负责本行政》区域内物业管理活动！的管：理和监督工作 　　！街道办事处（镇人民！政府）？履行本条例规定的】相关职责协调物业管！理，与社：区建设之间的关系协！。助房产行政》主管部门对》物业管理进行指导和！监督 　　市—。和县级市、区人民】政府及其规划—、建：设、城管、环—保、工商、价—格、园林绿化、财】政、公安《等有：关行政管理部门按照！各自职责做好物业管！理，的监督管理工—作 　？　，第五条 物业管理】协会是物业服务行】业的：自律：组织主要负》责，制订物业服务行业行！为规范组织》物业服？务行业从业人—员的业务培训—调处行业内部的【争议办理《房产行政主》管部门委托的其【他事项 　　 【　　第二章 —业主、业主（—代表）大会和业主委！员会 　　 　　第！。六条 在物业管理活！动中业主享有下列权！利 　　（一）【按照物业服务合同的！。约定接受物业服【务企业提供的—。服务依法《使用物业共用—部位：、共用设施设备【。；， ，　　（？二）享？有业主？代表、业主》。委员：会委员？的选举权和被—选举权； 　　（三！）参加业主大会会】议行使投《票权和表决权； 　！　（四）提》议召：开业：主大会或《者业主代表大会【（以下简《。称业主〈代表〉大会！）对物业管理的有关！事项提出《建议：； 　　《（五）对《物业：共用部位、》共用设施设备和相关！场地、专项维修资金！的使用情《况享有知情权和监督！权； ？　　（六《）监督业主》委员会的《工作和？物业服？务企业？履行物业服务合同】； 　　（七）要】求其他业主》、非：业主使用人停止侵】害，公共利益的行—为； 　　（八）】法，律、法规规定的【其，他，权利 　　》在物业？。管理：活动：中业主应当履行下】。列义务 　　（一】），遵守临时管理规约】、管理规约和业【主（代？表）大会议事—规则（以下》简称大会议事规则】。）支持物业》。服务企业按照物【业服务合同和物业管！理，制度实？施物业管理》活动：； 　？　（二）遵守—物业管理区域—内，物业共用部位和共】用设施设备》的，使用、公共秩序【和环境卫生的维护】等方面的规章制【度； 　　（三）执！行业主（代表—）大会？的，决定：和业主（代表—）大：会授权业《主委：。。员，会作出的决定—； ：　　：（四）按时》交纳物？业，。服务：。费，用不得拖欠、拒【付； 　　（五【）按照国家有关规】定交纳专项维—修，资金； 　　（六）！。不得损害公》共利益和他人—合法权益； 　　（！七）法律、》法规规定的其他义务！ 　　第七条— ，一个物业管理区【域成立？一个业主（代表【），大会由一个物—业服务企业实施【物，业管理同一》物，业，。管理区？域的地上、地下建】筑物：、设：施设备和相关场地不！得分割管理 　【　第八条 物—业管理实行业主【（代表）大会制【度业主通过业主（】代表）大会》和业主？委员会行使》物业管理《权 　？　业主？大会由物业管理【区域内？全，体业主组成》 　　业主较少【的经全体业主—一，致同意决定不成立】业主大会的由全体业！主共同？履行业主大会的职】责 　　业》主户数？。超过：一百户的业主—可以决定成立—业主代表大会—履行业主大会的【。职责 　　第九条】 业：主代表大会由—业主：按照比例推选的代表！组，成业主代表一般不】少于：三十：。人，每幢至少有一名【业主：代表 ？　　业？主，。代表在参加》业主：代表大会前就业【主代表大会会议【拟讨论的《事项书？面征求所代表—的业主的意见；凡需！。全体业主《投票表决的业主【的赞同、反对—及弃权的选票经本】人签字后由业—主代表提交业主代表！大会会议 　—　第十？条 物业管》理区域符《合下列情形之—一的应当召开首次】业主（代表）—大会 　　》（一）已交付使用】物业的建筑面积达】到物业管理区—域建筑面积百分之五！十，以，上的：或者达到百分之三十！不足百分之五—十，但交付使用已—超，过一年？。的；： 　　（《二）同一物业管理区！。域内分？期开发的住宅区已交！付使用物业的建【。筑面积未达到—百分之？三十但交《付使：。用已超过两年的 　！　第十一条 业主】（代表）大会由业主！负责筹备《首，次业主（代表）大会！的筹备工作在房【产行政主管部门的】指导下由物业所在地！街道办事处（镇【人民政？府）组织《业主推荐产生筹【备组 　　物业【管理区域符》。合第十条规》定情：形的建设《单位和前期》物业服务企》。。业应当及《时书面告知街—道办事处（》镇人民政府）—街道办事处（镇人】民政府）应当在【收，到书面？告知之日《起三十日内负责组】。织、指？。导、协调成立首【次业主（代 —　　 　《　，表）大会筹备—组未：及时书？面告知的街道—办事处（镇》人民政府）应—当主动组织》、，指导：。、，。协调成立首次业主（！代表）大会筹备【组 　　《筹备组的人数为五至！九人的单数其中【街道办事《处（镇人民政府）】和建设单位》代表：各一名筹备组的组长！由，街道办事处（镇【人民政府《）的工作人员担任筹！备组组成人》员名单确定后应【当在物？业管理区《域内公？告 　　建设单位】和前期物业服务【企业应？当向筹备组提供业主！名册、？物业建筑面积—以及物业《出售和交付使用时】。。间等文件《资料并且提》供必要的人力、【。场地支？持 　　首》次，业主（代表）—大会筹备《、成：立的：费用由建设单位承】担 　　第十二条 ！筹备组履行下列职】责 　　（一—。）确定首次》业主：（代表）大会—。会议召开的时间【、地点、形式和【内容； 　　（【二）确认业主—身份：； ：　　（三）提—出业主委员会委员】。候选：人产生？办法以及建》议名单并征求业【主意见； 》　　（四）拟订【大会议？事规则？和管理规约等草【案，并征求业《主意见；《 ，　　（五）做好召开！会，。议的其他准备工作 ！　　前款第（一）】项至第（《四）：项的：。内容：应当：在会议召开十五日前！在物：业管理区域内公【告 　　第十三条】。 业主（代表）【。大会依法管理物业】管理区？域内全体业》主物：业共同事务并对全体！业主负责 　　【。业主（？。代表）？大会依法决定—下列事项 　　（】。一）：制定和修改大—会议事规则；— 　　（二）制定】和修改建筑》物及其附属设—施的：管理规？约，； 　　（》三）选举业主委【员，会，或者更？换业主委员会委员】； ：。　　（四）》选聘和？解聘物业服务企业或！。者其他管理》。人； 　　（—五）筹集和使用【建筑：物及其？附属设施的维修资金！； 　　《（六）改《建、重建建筑物及其！附属设施；》 　：　，（七）有关共有和共！同管理？权利的其他》重大事项 　　业】主（：代表）大《会或者业《主委员会的决—定对全体业主和【非业主使用人具【有约束力 　　【。第十四条 业主【（代表？）大：。会会议可以采用集体！讨论或者书面征【求意见？的形式也可以采取】。集体讨论与书面【征求意见相》。。结合的？形式：召开采？用书面征求意见形式！时应当将征求意【见书送交每一—位，业主；无法送达的】。应当在物《业管理区域》内公告 　　业【主，（代表？）大会会议应当有】物业管理《区域内专《有部分占建筑物【总面：积过半数的业主且】占总人数过半—数的业主《。或者过半数的—业主代？表参加业《主，（代：表）大？会，作出：的决定应当经过【物业管理区》域内专有部分占【建筑物总面积过半】数的：业，主且占总人数过【。半，数的业主同》意并：且在物业管理区【域内公告其中筹集和！使用建筑物及其【附属设？施的维修资金改建】、重建建《筑物及其附》属设施？的应当经过》物业管理区域内专有！部分：占，建筑物总《面积三分之二以上的！业主：且占总人数三—分之二以上》的业：主同意 《　　首次业主（代表！）大会通《过大会议事规则和管！理规：约可以由大会筹【备组：征得物业《管理区域《内专有部分占—建筑物？总面积过半数—的业主且占总人【数，过半数？的业主同《意 　　逾期—不，参加投票业主的投票！是否计入已表决的多！数票数由大会—议事规则确定— 　　第十五条【。 业主（代》表）：大会会议《分为定？期会议？和临时会议由业主委！员会负责召集定期会！议应当按《照大：会议事规则的规【定召开 　　—有下列情形》之一的业主委员【会应当在十五日内】召集临时会议:【 　　（一）经百分！之，二十以上《。的业主联名书面提】。议的； 　　（二）！发生：重，大事故或者紧急事】。件需：要，及时处理的； 【　　（三）》大会议事规则—或者管理规约规定】的其：他情形 《　　提？议召开业主（代表）！大会临？时会议的应当提交】。书面建议《、联系方式和—物业权属证明业主委！员会应当《核实提议人的业主身！份不符合《要求的其提议无【效 　　业主委【员会逾期不召集【会议的房《产行政主管部门责令！限期召集；经责令】仍未：召集的业主》可以申请街道办事】处（镇人民政府）召！集 　　第》十六条 业主委员会！是业：主（代表《）大会？的常设执行机构【履行下列职责 　】　（一）召集和【主持业主（代—。表）大会； 　　】（二）？执行：业主（代表》）大会会议的决【议、决定； —　　（？三）签？订并履行物业—服，务，合同督促《物业服？务企业履行物业【服，务合同？督促业主《按时交纳物业服【务费； 　　（【四）制定重大维【修工程项《目年：度计划监《督公共事务》管理制度的执行【协调、处理涉及物业！。管理的公《共事务； 　　【（五）监督物业【服务企业对物业共】用，部位、共用设施设】备的经营情况； 】　　（六）》审核并？公布物业《服务：企业经第三方—审计的？本物业管理》区域的财务报告；】 　　（七）听取业！主的意见和建—议监督管理规约的】实，施； 　　（—八）接受业》主、业？主（代表）大会和有！关部：门，的监督； 　　（九！）法律、法规规定和！业主（代表）—大会赋予的其—他职责 　　业主委！员会不得从事经【营活动 　　第【十七条 业主委【员会会议每》季度至少召开一次】经业主委员》会主任提议或者三】分之一？以上业主委员会委员！提议可以召开—临时会议《业，主委员会会议由【主任或者主任委托】的，。副主任？召集：会议应当有》过半：数委员出席方能【召开作出决定—应当经业主委—员会委？员过半数通》。过方为有效业主【委员会会《议应当有书面记【录经：出席会议的委员签字！后存：档 　　第十八条 ！业主委员《会委员应当从本【物业管理区》域内具备以下条件的！业主中选举产生 】　　（一）具—有完全？民，事行为？能力； 　　（二）！遵守有关《法律：、法规？和大会议事规—则，。。、管理规约模—范履行业主义—。务； ？　，。。　（三）《。热心公益事业责任】心强公正廉洁具【有社会？公信力和组织—能力； 　　（【四）本人、配偶【以及：直系：亲属：没，有在本物业管—理，区域的物业》服务企业工作— 　：　，第十九条《 业主委员会委【员，。的，人数应当《为五至十五名—的单数分《期开发的住宅—区达到成立》业主：（，代表）大会》条件时？一般选举五名—业主委员《会委员以《后各期交付使用【的按照大会议事【规则增选委》员直至本届业主【委员会任期届—满重：新选举 　　业【主委员会的任期由业！。主（代？。表）大会《决定一般为三至五】。。年业主委员会委员】可以：连选连任业主委【员会在？委员中选举产生主任！一名和？副主任若干名业主委！员会可？。以聘用专职或者兼职！执行秘书 　　业主！委，员会委员辞》。职应当提前两个【月向业主（代表）大！会会议提《出，书面辞呈 　—　业主委员会委员】缺额时按照大会议】事规则补选但—缺额人数《超过业主委员会【委员半数以》上的应当《。。。召开业主（代—表）大会重新选举 ！　　业主委员会【委员变动的》业主：委员：会应当？在本物业管理—区域内？公告 　　》。第二十条 有下【列情形？之一的经《业主委员会决定【业主委员会委员【资，格，中止 　　（一）】不再是？本物业管《理区域业主》的；： 　：　（：二，），丧失履行职责能【力的； 　　（三）！索取、收受物业服】务企业或《者相：关单位、个人财物】和报酬？的； 　《。　，（四）不遵》守管理？规约、拒不履行业】主义务？的； ？。　　（五）》无正当理由》。连续缺席《三次：以上业主委员会【会议的； 　　（六！）提出？书面：辞，呈的； 　　（【七）其他原因—。不宜继续担任—业主委员会》委员的？。 ，　　委员资》格中止的业主—委员会应《当，提请业主（代表）】大会审议决定终止资！。。格并在物业管—理区域内公告— 　　第二》十一条 业主委员】。会应当自选举产生之！。日起三十日》内持下列材料—向物业所在地—房，产行政主管部门【备案 　　（一）业！。主委员会备案申请书！； 　　《（，二，），业主委员会委—员名单？； 　？　（三）大》会议：事规：则和管理规约—； 　　（四）首】次业主（代表—）大会会议》记录； 《　　（五）其他【应，当提供？的材：。料 　？　业主委员会应当】对以上？。报送材料的真实【性负责 　》　房产行政》主管部门应当自受理！备案申请之日起十五！日，内完成？备案：并且抄送物》业所在地街道办【。事处（镇人民政府）！经备案的业主—委员会其选举产【生之日为《成立日期业主—委员会？。凭备案？证明申请刻》制印章并《且，保管、使《用 　　备案的有关！事项：发生变更的业主委】。员会应？当及时书面报—。告所在地房产—行政主管部》门 　　第二十二】。条 业主《委，员会任期届满三个】月前应当《召集业主（代—。表）大会选举产生新！一届业主《委员：会新一届业主委员会！自原业主委》员会任期届》。满后履？行职责 　　业主委！员会任期届满—前一个月尚未召【开业：主（代表）》大会产生新一届【业主委员会的—由物业所在》地，街道办事处（—镇人民政府）和【。房，产行政主管部门组织！换届选举工》作新一届业》主，委员会产《生，之前原业主委—员会继？续履行？职责 　　第二十】三条 业主委员会委！员集体提《出书：面辞呈的应当—。协助街道办事处（】镇人民政《府）和？业主建立筹备—组召开业主（代【表）大会重新—选举产？。生新的？业主委？。。员会 ？　　业主委员会违】反法律、法规和管理！规，约严重损害多—数业主合法》权益或者影响社区安！定和社会稳定的应当！停止活动所在地的】房产行政主管部【门应当会同街道办】事，处（镇？人民政府《。）组织召开业—主（代表）大会会】议重新选举业主【委员会 　　第【二十四？条， 业主（代》表）大会和业—主委员会日常工【作经费？。由全体？业主承担《可以从物业共—用部位、共》用，设施设备经营收【益中列支《也，可以：由全体业《主分摊？ 　　经费的—筹集：、管理和使用由大会！议事：规则具体规定—业主：委，员会应当定》期在：物业：管理区？域内公告筹集—和使用情况接—受业：主的监督 》　　第二十》五条 业主（代【表）大会、业主委】员会应当配合公【安、：城管：等行政管理部门与】社区居民委员—会协：作共同做好》物业管？理区域？的社会治安》、，环境卫生等相—关工：作， 　　业主（—代表）？大，会、业主委》员会应当配合社区】。居民委员会》依法履？行自治管理》职，。责召开业主（代【表）大会业主委员会！应当告知社区居【民委员会并听取其建！议会：议作出的决定—应当：书面告知社区—居民：委员会 《　，　，第二十六条 物【业管理区域内—可以建立由街—道办事处（镇人【民政：府）、社区居民委员！会、公安派》出所、业《主委员会、》。物，。业服务？。企业等单位参加的联！席会议制度联—席会议由街道—办事处？（镇人民《政府）负责召集【和，主持协调处理物【业管理重大事宜 】　　： 　　第三章 【前期物？。业管理 　　 　　！第二十七条 新建住！。。宅区应当实行前【期物业管《理，住宅物？业的建设单位应当】按照：物业：管理前？期招投标《管理办法通过招投标！的方式选聘具—有相应资质》的物业服务企业【实施前期物业管理】并签订前期物业【服务委托合》同，前期物业服务—委托合同应》当报所在地房产行政！主管部门备案 　　！。前期物业《。。管理招投标办法【由市人？民政府制定 　　第！二十八条 物业管】理区域由所在地房】产行政主管部—门按照下列》规定划分 》　　（一）新建住宅！区包括分《期建设或者》由，两个以上单位开【。发建设拥《有共同？配套设施的应当按照！住宅区整体规划设计！范围确定为一个【物业管理《区域：；， 　　（《。二）新建住宅区由】城市道路、围墙或】者其：他明显？。。标识分割成多—。个，自然小？区，并且配套设施设备】、物业？服务用房《等独立配置》的可以？确，。定为多个独立的【物业管？理区：域； 　《　（三）《新建住宅区》。内的非住宅物—业应当与该住宅区确！。定为一个物业管【理区域； 》　　（四）已建【成并相毗连的—住宅区经各自区域三！分之二以上业主同意！。可以归并为一个物业！管理区？域， 　　物业》管理区域划定有争】议的房产行政主【管部门在听》。取相关？业主和所在地街道办！事处（镇人民—。政府）的意》见后会？同城市？规划行？政管：理部门？。确定 　　第二十】九条 建《设单位在《预（销）售物—业之：前应当制《定，临时管理规》约临：时管理规约》不得侵害物业—买受人的《合法权益 　　物】业买受？人在与？建设单位签》订物业买卖合同时应！当对遵守临时管理规！约予以书面》承诺 　　临时管理！规约的效力》至业主（代表—）大会？审，议通过的管理—规约生效《时终止 　》　第三十《条 新建住宅区【的规划？设计：应当安排物》业服：务用房建设单位应】当，按照不少于规—划许可证载》明的地上建筑物【总建筑面积的千分】。之七配置并无偿【提供：地上：建筑物总《面积不足一万平【方米的物《业服务用房面积【不得少于七十—平，方米 　　物业【服务用？房应当？是地面以上的非【居住房屋《一般安排在》住，。宅区中？。心区域或者住宅区】出入口附近没有配】置电梯的物业物【业服务用房所在楼】层不得高于三层 　！　物业？服，务，。用房：应当进行简单装【。修具：。备水、电《使，用功能？住宅区？内配置通讯、有线电！视、网？络，宽带、安保预警【等设施的物业服务】用房：应当预留端口具备正！。常使用功能 　　电！梯井、管道井、【楼梯间、垃圾房（】道）、？。变电室、设备—间、：公共门厅、过—。道、：。地下室？、车库？（，棚）、人防工—程等：以及室内层高—不足二点《二米的房《屋不得计入物业【服，务用：房面积？ 　：　，第三十一条 物【。业服务用房的所有权！属于全体业主建设单！。。位在向房《产行政主管部门申领！商品房预售许可证】时应当？注明物？业服务？用房面积和房号【；，在，申请房屋所有权【初始登记时应—当先行办理物业服务！用房：权，。。属登记 　　物业】服务用房面积不【计入分摊公用建筑】。面积 ？　　物业服务用房】不，得买卖和抵押 　】　 　　第四—章 物业《服务企业和》物，业服：务 　　 》　　第？三十二条 从事【。物，业服务的企》业应当具《有独立的《法人资格依法取【得物：业服务企业资质 　！　第三十三条 物业！服务：企业：。应当依照有》关法：律，。、，法规和物业服务【合，同约：。定提供物业服务 　！　物业服务企—业应当提供下—列基本服务项目【。 　　（一）做【好物业管理区域内公！共场所的清洁卫【生、垃圾清运—以及经常性的保洁服！务工作； 》　　（？二）协助有关行政】管理部门维持物业管！。理区域内公共—秩序和治安》秩序做好值》班，、巡逻工《作； 　　（三）对！物，。业管理区域》内，公共绿？地进行？日常养？护； 　　》（四）对物业共用部！位、场地和》共用设？施，设备进行日常维【。修养护 《　　物业服务的具】体项目和服务程【度按照合《同约定当事人就人身！、财产？安全：防范方？面有特？殊要求的应当在【合同中另行约—定 　　第三—十四条？。 物业服《务企业不得有—下，。列行为 　　（【一，）擅自改变物业服】务用房和共用—。部位、场地》以及共用设施—设备的？用途； 　　—（二：）擅自占用、挖【掘物业管《理，区域：内，道路或者场地损害业！主共同利益》； 　　（三）【擅自利用物业共用】。部，。位、场地和共用【设施设备进行经营】； 　　（四）【物业服务合同终【止时拒不退》出或者不按照规【。定移：。交物业？服务用？房和有？关财物？、资料； 　—　，（五）擅自退出物】业管理区域等不【履，行物业服务合同的】行为； 　　—（六）擅自停水【停电； 　　（七）！其他严重损害—业主权益的情形 　！　第三十五条— 前期？物业服务合》同由建设《单位选聘的》物业服务企业—与业主签订；物【。业服务合同由业主委！员会和物业服—务企业？。签订 　　第三十六！条 前？。期物业服务合同期】满后业？主委员？会，仍未成？。立的由建设单位继】续委托物业服务企业！管理 　《　前期物业服务【合同期限未满—。业主（代表）大【会召：开并选聘物》业服务？企业的自业主委【员会：与物业服务企业【签，订，的，物业服务合》同生效之日起—前期物业《服务合同终》止 ：　　第三《十七条 业主—委员：会，应当在物业服务合同！到期的三《个，月前根据业主（代表！）大：会的决？定将续聘或者新聘】物业：服务企业的情况书】面通知物业服务企】业 　　《。物业服务企业—决定不再续签物业】服务合同的应—。当在合同到期的三】个月前？书面通？知业主委员会—同时报告物业所在】地，社，区居民委员会、街】道办事处（镇—人民政府）和房产】行政主管部门— 　　物业服务【合同期满业主（代】表）大会没有作出】变更决定《的原：合同：延续至新的》物业服务合同生【效之日 　》　第三十八条— 物：业服务？合同尚未到期因物业！服务企业不履行合同！。的由业主委员会经业！主（代？表）大会同意提【前，解除物业服务合同】该物业服务企业应】当在合同解除之【日起七日《内退出？。物业管？理区域 　　—因物业？服务合同纠纷物业】服务企？业要：求退出？物业管理《区域的应当提—。前三个？月书面通知业主委员！会、社区《居，民委员会、街道办】事，处，（，镇人民政《府）和房产行—。政主管？部门并在物业—管理区域内公告【 ，　　第三十九条 】物，业服务收费》应当遵循公开、合理！和质价相符的原则】 　　前期物业服务！收费按？照招投标《确定的？标准收取业主委员会！成立后物业服—务收：费标准根据业主（代！表）：大会决？定由业主委员会和物！业服务企业协商确】定 　？　物业服务收费实】行明码标价服—务内容、收费项目、！标准以及收费办法应！当在物业管》理区域？内醒目位置公布【每半年或者一年【向业主、非业—。主使用人公布物【业小区经营性设施经！营收支情况接受业主！、业主委员会、非业！主使用人和》价格行政管理—部门的监督》。 　　物业服务【企业未经业》主、非业主使用人】。同意不得预收超过六！个月期限《。的物：业服：务费不得收取一年】以上：押金、保证金等费】。用 　　第四—十，。条 建设单位应【当，对，共用场地、设施设】备单独配置水—、电：等，计，量器具？物业服？务企业应当定期【公布共？用场地、设施设备消！耗的水、电数—量及其金额按—照实：际支出和约定的【收费方？式，向全体？业主合理分》摊但物业服务合【同另有约定的—除外 　　》物业的电梯、水泵】、中：央，空调等设施运行费及！公共照明《、公共用水等纳【入代收代交费用的由！。物业服务企业单独】列帐合理、公开分摊！具，体分摊办《法在物业《服务合同中约—定 　　《电梯起始层》的业主？不承担电梯运—行费（电梯起始【点设在地下层—的除外）但应当【承担维修、更—新改：造费用 　》　，第四十一条 物业管！理，区域内业主共有【的汽车车位》其停放服务收费【标准在政《。府指导下《由业主委员会—征求二分之一以上的！业主同？意，后确：定业主委员会—未成立的收》费标准？应当按照价格—行政管理部》。门的规定《执行： 　　公安、消【。防、抢险、救护、】环卫等特种车—。辆执行任务时在物】业管理区域内停放的！。不得收取停车费【 　：。　第四十二》条 利用物业共【用部位、公》共场地和共用—设，施设备进行》。经营的应《当，。在征得相关业主、】业主（代表）—大，会的同意《后，。按照：规定：。办，理有：。关手续所得收益归全！体业：。主所有其中百分之三！十用于补贴物业服务！费百分之七十纳【入专项维修资—。金但物？业服务合同另有约】定的除外 　　【共用设？施、设备报》废后的收益》应，当用于补充专项维】修资：金，或者抵充《物业服务费》也可以？按照：业主（代表）大会】的决定使《用 　　第四十【三，条 物业管理区域内！供电、供水、供气】、供热、通信、【有线电视等单位应】当向最终用户收【。取有关费用物业【服务企业《接受上述单位委【托代：收费用的不》得向：业主收取手续—费等额？外费用 　　物业】服，务企业已接受—委托实施物业服务并！收取相应服务费用的！其他部门和单位不】得重复收取性质和】内容相同的》费用 　　 　　】第五章？。 物业的移交和接】管 　　 　　【第四十四条 —受建设单位委托【的物业服务企—业在承？接物业时应当—对，物业共用部位、【共用设施设备进【行查验在办理物【业承接？验收手续时》建，设单位除移交物【业服务用房》。外还应当向物业【服务企业移交下列】材料 ？　　（一）规划、竣！工总平面图》。单体建筑、结构【、，设备竣工图》配套设施、地下管网！工程竣工《图等竣工验收资料；！ 　　？（二）？共用设施设备的清单！及安装？、使用和维护保养】等技术资料； 　】　（：。三）物业质量—保，修文件和物业使用说！明文件； 　　（】四，）业主名册； 　】　（五）物业—。服务所必需的其他】资，料 　　物业服务】企，业应：当在前期物业服【务合同终止时将上】述材料和物业服务用！。。房移：交给业主委员会【或者业主委员会选聘！的物业服务企—业， 　　第《四，十五：条 业主《委员会应《当在新一届业主【委员会行使职权的同！时将其使用、—保管：的所有文《书、财物《、印章？移交新一届业—主委员会并做好其他！交接工作《 　　对不按时移】交的街道办事处【（镇人民《政府）和所在—地房：产行政？。主管：部门应当督促—其移交；对》拒不移交的》新一届业主委员会可！以请：求辖区内的公安【机关协助移》交 　　业》主，。委员会委员资格终止！的应当自《终止之日起三—日内将其使用、保管！的文书、《印章：以及其？他属于全体业主所】有的财物《移交业主委员—会 　　第四十【六条 物业服务企】业更替？的原：。物业服务企业—应当：向业主委员》会完整？移交有？关物业？、财物和档案资【料配合？新的物业服务企业做！好交接工作》 　　 　　第六章！ 物业的使用和维】护 　　 　　【第四十七条 物【业管理区域内规划用！于停放汽车的—车位、车库应当首先！满足业？主、非？业主使用人的—需要尚未《出售的停车位、【车库业主、非业主使！用人：需要：承租：的建设单《位应当出租仍有空余！的可以临《时出租给物》业管理区域外的【单，位、：个人；承租人可以使！用物业管理区—域内的公《。共道：路 　　地下停【车位尚有空余的【物业：。管理区域内不得【新辟规？划以外的停》车位地？下停车位不》足，确需利用业》主共有的道路或者其！他公共场地作为停】车位的应当》。经业主（代》表）大会或》者业主委员会决定】并依法？办理消？。。防等相关手续 　　！物业管理区域内停】放车辆不得影响道路！通行、？阻碍特种车辆执【行任务或者损坏共】用设施设备》 　　第四十八条】 ，任何单位《和个人不得擅—自占用、挖掘—物业管理区》域内的道路、—场地、？绿地或？者占用其他共用部位！、共用设施》设备确需临时占【用、挖掘的应当采取！措施保障安全并【及时恢？复原状？造成损失《的应当依法赔偿【 　：。　因维修物业—或者公？共利益业主确需【临，时占用、挖掘—的，应当征得业主—委员会、物业服【务企业和《利，害关系人《的同意并依》法办理相关手续【；物业服务企业【确需临时占用、【挖掘的应当征得利害！。关系：人，和业主委员会同意事！先在物业《管理：区域：内公告并依法办理】相关手续 　　【供电、供水》、，供气、？供热、通信、—有线电视《等单位因《维修、养护、—改建、扩建》等需要临时占用【、挖掘的应当事先告！知业主委《员会和？物业服？务企业在物业管理区！域内公告并》依法办理相关手续 ！　　第四十九条 】物业管理区域内的道！路、：给排水设施》。。和，绿化的养护以及路灯！、公共？卫生设？施的：管理和生活》垃圾：的清运责任范—围由各县《级，市、区人民政府确定！ 　　？第，五十条 业主、非业！主使：用，人不得违反法律、法！规以及临时管—理规约、管理规【。约将住宅改变为经营！性用房业主、非业】主使：用人将住宅改—变为经营性用—房的除？遵守法律、法—。规以及临时管—理规：约、管理规约外应当！首先：经有利害关系的【业主书面《同意并依法办理相关！手续 ？　　：。物业：。管理：区，域内禁止《下列：行为 　《　（一）将车库用于！居住、生产经营；】 　　（二》）人均承租建—筑面积低于十—二平方米出租住宅；！ 　　（三》）损坏房屋承重【结构私搭乱建； 　！　，（四）？侵占绿地、毁坏【绿化； 　　—（五）随意倾—倒或者抛弃垃圾、】杂物堆放易燃易爆、！剧毒：、放射性物品排放有！毒有：害，物质或者发出—超标准的噪声—和振动； 　—　（六）擅自摆摊设！点无序停放车辆；】 　　（七）在建】筑物、构筑物或者树！木上乱悬《挂、乱张贴、乱【涂写、乱刻画；【 　　（八）在【消防通道《上设置路障损坏或者！挪用：消防设施； —　　（九《），违反法律《、法规和临时管理规！约、：管理规约《的规定饲养》动物； 　　（【十）法？律、法规和临—时管理规约、—管理规约禁止—的其他行《为 　？　，。物，业，。服务企业发现违反】前款规？定，的行为应当》劝阻、制止并督【促改正拒不改正【。。。的，应当及？时告知业主委员会和！有关行政管理部【门 　　《第五十一条 业主或！者非业主《使用人进行物业【装饰装修应当遵守】。法律、法规遵守临时！管理规约、管理【规，约和物业服务合同】的约：定 　？　，物业：服务企业《对，违反法律、》法规和临时管理【规约、管理》规约：规定的装饰装修行】为应当？劝阻、？制止并？及时报告有关—行政管理部门—依，法处：理 　？　第五十《二条 业主》。转让物业时应—当按照合同约定交清！物，业服务费用》其对共有部分享有的！共有和共《同，管，理，的权利？和义务一并转让【 　　业《主转让或者出租物】业，时应当将临》时管理规约》或者管理规约—的内容告知受让人或！者承租人并》自物业转《让合同或者租赁【合同签订之日—起十五日内将物业】。转让或者出租—。的，情，况告知业主委员会】和物业服务企业【 　　？承租人应当遵—守临时？管理：规约、管理规—约 ：　，　第五十三条 房屋！的，维，修责任按照下—列规定划《分， 　　（一》）业主专有部—分由业主自行维修】；毗连部《位由相邻《。业主共同维修— 　　（二）—单幢房？屋整体共用部位、共！用，设施：设备的维修、更新、！。。改造由该幢房屋的】业主按照拥有专有】部分：房屋建筑面积比例承！担 ：　　（三《）单幢房屋有两个或！。者，两个以上单元—单元内共《用部位？、共用？设施设备的维—修、更新、改造由】单元内？的业主按照拥有【专有：部分房屋建》筑面积？的比例承《担；涉及两个或【者两个以上单—元共用部位、—共，用设：施，设备的维修、更新、！改造由两个或者【两，。个以上单元的业【主，。。按照拥？有专有部分房屋建】筑面积的比例—承担： 　　（四）—单幢房屋不》上人屋顶的》维修由屋顶庇—护范围下的业主【按拥有专有部分房屋！建筑面积的比—例承：担 　　（五）单幢！房屋可上人》屋顶（包括》屋面和？周边围护）为各层共！用的由屋《顶庇护范围下各【层业主按照拥—有，专，有部分房屋》建筑面积的比例承】。担；：为若干层（户）使用！的由使？用层（户）的业主按！照拥有专有》部分房屋建筑面【积的：比例：承担 　　（—六）住宅区》内共用设《施，。设备的维修、更新】、改造由全体业【主按照拥有专有部】。分房屋建筑面积的】比例承担 　　【属于人为《损坏的由损坏者负责！修复：；造成损《失的：应当赔偿 　　第】。五十四？条 建？设单位应《当按照国家规定的保！修，期限和？保修范围承担物【业，的保修责《任 　　业》主、：业主（代表）大【会、：业主：委员会对《。其负有？。。维，护责任的物业应当】按照有关规》定和临时管理规约、！管理规约以及住【。宅养：护标准定期维修养】护 　？　，。物业服务企》。。业应当按照》物业服务《合同对物业定期维】修养护 　　物业】出现安全隐患—、危及？公，共利益？以及他人合法权益时！责任人应《当及：时维修养护》；责任？人不履行维修—养护义务《的经业主委员会同意！或者按照临时管理】规约、管理规约由物！业服务？企，业维修养护或—者采：取应急防范措施【费用由？责任人承担 　【　业主、建设单位和！物业服务企业进行】维修养护《时有关？。业主和非《业主使用人应当予以！配，合 　　第五—十五条 依照法【律、法规、规章【和有关技术标—准规：定应当紧急维—修但相关业主—不能及时统一意见】的街道办事处（【镇人民政府）和房产！。行政主管部门应【当督：促业主和业主—委员会或者相—关责任？人限期维《修也：可，以先：行组织维修或者救助！有关费用《经审：核或者审计后—由相关业《。主分摊或者从专【项维修资金》账户中列支并—。向业主公示 　　】。第五：十六条？ 物业管理实行【专项维修资金制度业！主应当按照规定【交纳专？项维修资金 —　　：专项维修资金—属业：主所有专项用于物业！保修：期满后物业共用【部位、共用设—施设备的《维修：和，。更新、改造不得挪作！他用 　　业主【可以：凭本人有效身—份证：件查：询专项维《。修资：金，缴存、使用以及账面！余，额，情况 　　专项【。。维修资金《的收取、使用、管】理办法由市人民政府！另行制定 　—　 　　第七—章， 法律责任》 　　 　　第五】十七条 业主—、非业主使用—人违反临《。时管理规约、管理规！约、物业使用规定】和物业使用管—理维修规《定造成？损害的应当承—。。担相应的法律责【任 　　业》。主、非业《主使用人未》按时交纳物业—服，务费用的业》主委员？会和物业服》。务，企，业可以催交；逾【期，仍不交纳的由—物业服？务企业加收》滞纳金；《对于超过三个月不】交纳：物业服？。务费用的物业—服务企业可以向【人民法？院，提起诉？讼 　　第》五十八条《 业主（代表）【大会、业主》委员会作出的决【定违反法律、法规的！房产：行政主管部门或者】街道办事处（镇【人民政府《。。。）应当责令其限期改！正或者撤销》其，决定并通告》全体业？主 　　业主（代】表，）大会、业主—委员会作出的决定侵！害，业主合法权益的受】侵，害，的业主可以请求人】民法院？予以撤销 》　　第五《十九条 建设单【位和：物业服务《企业违反本条例【。规定有下列情形之一！的由房产行政主【管部门予《以处罚 《　　：（一）建设》单位：或者物业服务企业】不协助业主（代表】）大会筹《备工作？的责令其协助并可】处以：三千元以上三万元】以下的罚款； 　　！。（二）建《设单位不承》担首次业主（代表）！大会筹备、成立【费用的责令》其承担？有关费用并可处以五！千元以上《五万元以下》的，罚款； 　　（三】）建设？单位提？供的物业服务用【房不符合本条例规】定的责令其》改正：并可处以十万元以】上五十万元》以下的？。罚款； 　　（四】）建设单位未—对共用场地、—设施设？备，单独：配置水？、电等计量器具【的责令？其改正并可》处以二万元》以上十万元》以下的罚《款；： 　　（五）—建设单位《拒绝将未售出的车位！出租给业主》、非业主使用—人使用的责令其【。改正并可处以五万元！。以上十万元以—下的罚款； 　　】（六）物业》服，务企业擅自》退出物业管理区【域的责令其》改正并可《处以：五万元以上》十万元以下的罚款；！逾期仍不改》正的依法吊销其资】质证：书 　？　第六？。十条 违反》本条例规定法—律，、法规已有》处罚规？定的从其规定 　】　第六十一条 房】产行政主《管部：门，及其：工作人？员滥用职权、徇私舞！弊、玩忽职守—。的由其所在单位或者！上级主管部》。门对负有《责任的主管人—。员和其他直接责任】人员依法给予行政处！分；构成犯罪的【依，法追：究其刑事责任 　　！ 　　第八》章 附 则 　【　 　　第六十二】条， 本条例所称—业，主是指房屋》所，有权人 《　　本条例所称【物业是指房》屋及其？。附属的设施设—备和相关场地 【　　本？条例所称物业—管理：。是指：业主和物业服务企业！按照物业服务合同约！定对房屋及配—套的：设施：设备和相关场地进】行维修、养护、【。管理维护相关区【域内的环境卫—生和秩序《的活动 《　，　本条例所称自助】管理是？指业主不聘请专【业物业？服务企业自发组织、！自行实施管理—物，业的方式《 　　本《条例所称前》期物：。业管理是指业—主（代表《）大会选聘物业服务！企业之？前由建设《单位选？聘物业服《。务企业实施的物业管！理 　　本条例所称！共用部位是指—物，业管理区域》内属于全体业主或】者单幢物业的业【主、非？业主使用人》共同使？用的公共门厅、楼】梯间、？。电梯：间、：管道井？。、设备间、过道、公！共停车位、房—屋承重结构、—户外墙面、屋面和道！路、场地、绿地等】部位 　　》本条例？所称共？用设：施设备是指》物业管理《区域内属于全体业】主或者单幢物—业的：业主：、非业主使用人共同！使用的？供，水箱、水泵、排水】管道、窨井、—化粪池、垃圾—箱（房）、电梯、】。楼道照明设施、小】区道路照明设施【、安全防范智能系统！。、避雷装置、—单元防盗门、文化体！育设施和区域围护等！设施设备《 　：　第六十三》条 市？人民政府可》以根据本条例—制定实施细则 　】　，市，房产行政《主管：部门应当拟定大【会议：事规：则、临？时管理规约》、管理规约和物业】。服务合同等》示范文？本提供给物业管【。理相关？各方作为指导规【范 　　《第，六十四条 工—业厂房、办公楼【、，商场、医院、学校】等非住宅《的物业管理参—照本条例《执行： ，　　：第六十？五条： 本条例自20【08年1月1—。日，。起施行？