苏州：市住宅区物业管理】条例 　　（—。2007年》8月23《日苏州市第十三届】人民代表大会—常务委员会第三十】六次会议制定— 2007年—9，月27日江》苏省第十届人民代表！大会常务委员会【第三：十，。二次会议批准　根】据，2，016年4月—25日苏州市第【十五届人民代表大】会常务委员会—第二十？八，次，会议通过201【6年5月26日江苏！省第十二《届人民代表大会常】务委员会第二—十，三次会议批准的苏州！。市人民代表》大会常务委员会关】于修改〈苏州市市】政，设施：管理条例〉等9件地！方性法规的决定【修正） 《。　　 　《　，第一章 总 则 】　　 　　第一条】 为了规范》住宅区物《业管理活动》。维护当事《人，的合法权益营—造，良好的生活环境根】据中华人《民，共和：国物权法、国务【院物业管理条例、】江苏省物业管理条例！等有：关法律、法规结合】本市实际制》定本条？例 　　第二条 本！市行政区域内住【宅区的物业管—理活：动，适用本条例 —　　第三条 业主可！以委：托物业服务企业实】施专：业化、市场化的物】业管：理也：可以采？取自：助，管理方式《自行对物业进行管】理 　　第四条 】市和：。县级市？、区房产行政主管部！门负责本行政区【域内物业《管理活动的管理【和监督工作 　　】街道办事《。处（镇人民政府）】履，行本：条例规定的相关职责！协调物业管理与【社区建设之间的关】系，协助房产行政主管】部门：对物业管《理进行？指导和监《督 　　市和县级市！、区人民政府及其】规划、建设、城管】、环保、工商、价格！、，园林绿化、财政、公！安等有关行政管理部！门按照各自》职责做好物业—管理的监《督管理？工作 　　第五条 ！物业管？理协会？是物业服务行—业的自律组织主要】负责制订物业服务行！业行为规范组织物】业服务行《业从业人员的业务】培训调处《行业：。。内部的争议办—理房产？行政主管部》门委托的《其，他事项？ 　：　 　　《第二章 业》主、业主（代表【。）大会和业》。主委员会 　　 】　　：第六条 在物业【管理活动中业主享有！下列权利 　　（一！）按照？物业服？务合同的约定接受】物业：服务企业提供—的服务？依，法使：用物业共用部位、共！用设施？设备； 　　（二）！享有业主代》表、业主委员会委员！的选举权和被—选举权； 　　（】三）参加业主大【会会：议行使投票权和表】决权； 《　　（四《）提议？召开业？主大：会或者业主代表大会！（以下简《称业主〈代》表〉大？会，）对物业管理的【。有关事项提》出建议； 　—　（五）对物业共用！部位、共用》设施设备和相关场地！、专项维修资—金的：使用情况《享有知情权和监【督，权；： 　　（六）监督】业主委？员会的工作和物业】服务企业履》。行物业服务合同【； 　　《（七）要求其—他业主？、非业主使》用人停止《侵害公？共利益的《行为； 　》　（八）法律、法规！规，定的其他权利 　　！在物业管理活动【。。。中业主应《当履行下列义务 　！　（一）遵守临时】管理：规约、管理》规约和业《主（代表）大会【议，事规则（《以下简称大会议事】。规则：），支持物业服》。务企业？按照物？业服务合《同和物业管理制度】实施物业管理活动；！ 　　（《二）遵守《物业管理区》。域内物？业共用部《位和共用设施设备的！使用、公共秩序和环！境卫生的维》护等方？面的规章制度—； 　　（三）【执，行业：主（代？表）大？。会的：决定和业《主（：代表）大会授—权业主委员》会作出的决定； 】　　（四）按—时交纳物《业，服务：。费用不得拖欠、拒】付； 　　（五【）按照国家》有关规？定交：纳，专项维修资》。金； 　《　（六）不得损害】公共利益和他人合法！。权益； 　》　（七）法律、【法规规定的》其，他义：务 　？　，第七条 一个物业管！理，区域成立一个业【主（代？表，。）大会由一》个物：业服务企业实施物】业管理同一》物业管理区域的地】上、地下建筑—物、：设施：设备和相关场地不得！分，割管理 　　第八】条 物业管理实行】业主：（代表）大》。会制度业主通—过业主？（代表）大会和业主！委员：会行：使物业？管理权 　　业【主大会由物业管理】。区域内全体业主【组成 　《　，。业主较？少的经全体业主一】致，同意决定《不成立？业主大？会的由全体业—主共同履行业主大】会的职责 　　【业主户数《超过一百户》的业：主可以决定成立【业主代表大会履行】业主大会的职—责 　　第九—条 业主代表大【会由业？主按照比例推选的代！表组成业主代表一】。般不少？于三十人每幢至少】有一名业主代表【。 　　业主代表在参！加业主代表大—会前就业主代表大】会会议拟《讨论的事项书面征】求所代表的业主的】意见；凡《需全体业《主投：票表决的业主的赞同！。。、反对？及弃权的《选票经本人签字后由！业主代表提交业主】代，表大会会议 　　第！十条 物业管理区】域符合下《。列情形之《一的应当《召，开首：次业：主（代表《）大会 《　　：（一）已交付使用物！业的建筑面积达到物！。业管理？区域建？筑面积？百分之五十以—上的或者达到百分】之三十不《足百分之五十但交】付使用已超过—一，年的； 　　（【二）同一物》业管理区域内分期开！发的住宅区》已交付使用物—业的建？筑面积未达到百分】。之三十但交付使用已！超过两年的 　　第！十一条？ 业主（代表）大会！由业主？。负责筹备《首次：业主（代表）—大，会的筹备工》作在房产《行政主管部门的指导！下，由物：业所在地街道办事处！（镇人民政府）组织！业主推荐产生—。筹，备组：。 　　物业管理【。区域：符合第？十条规？定情形的建设单位和！前期物业《服务企业应》当及时书面告—知街道办事处（镇人！民政府）街道—办事处？（镇人？。民政府）应》当，。在收：到书面告知之日起三！十日内？负，责组：织、：指导：、，协调成立首》次业：。主（代 　》　 　　表）大会筹！备组：未及时书面告知【的街道办事处（【镇人民政府）应当】主，动组织？、指导、协调成【。立首次业主（代【表）大会筹》备组 　　筹备【。组的人数为》五至九人的单—数其中街道办事【处（镇人民政—府）和建设单位代】表各：一名筹？备组的组长由街道】办事处（镇》人民政府）的工【作，人员担任筹备组组成！人员名单确定后应当！在物业管《理区域内公告 【。　，　建设单位和前【期物业服务企—业应当向《筹备组提供业主名册！、物业建筑面—积以及物业出—售和交付使用时间等！文件资料并且—提供必要《的人力、场地支持】 　：　首次？。业主（代表》）大会？筹备、成立的—。费用由建设单—位承担 　　—第十二条《 筹备组《履行下列职责— 　　（一）确定首！次业主（代表—）大会会议召开【的时间、《地点、形《式和内容；》 　　（二）确认】业主身份； 　　（！三）提出业主委【员会委员候》选人产生办法以【及建议名单并征求】业主意见； 　　（！四）拟订大会议事】规则：。和管理规约等草案并！征求业主意见； 　！　（五）做好召开】。会议的？其他准备《。工作 　《　前款第《（一：）项至第（四）【项的：内容应当在会议召】开十五日前在物【业，管理区域内》公告 　　第—十，三条 业主（代【表）大会依法管【理物：业管：理，区域内全《体业主物业共同【事务并对《全，体业主负责 　【　业主（代表—）大：会依法决定》下列事项 》　　（？一）制定和修改大会！议事规则； 　【　（二）制定—和修改建筑》物及其附《属设施？的管理规约》； 　　（三—）选：举业主委员会或者更！换业：主委员会委员；【 　　（四》），选聘和解聘物业服务！企业或？者，其，他管理人； 　　】（，五）筹集《和使用建筑物及其】附属设施的维—修资金； 　　（】六）改建《、重：建建筑物及其附属】设施；？ 　　？（七）有关共有【和共：同管理权利的其【他重：大事项 　　业主】（代表）大会或者】。业主委员《。会的：决定对全体业主【和，非，。业主使？用人具有约束力 　！　第十四条 —业，主（代？表）：大会会？议可以采用》。集体讨论或者—书面征求《意见的形式也可以】采，。取集体讨论与书面】征，求意：见相结合《的形：式召开？采用书面《征求意见形式—时应当将《征求意见《书送交每一位—业主：；无法送达的应当】在物业管理区域内公！。告 　　业主（代表！。）大会会议应当有物！业管理？区域内专有部分占】建筑物？总面积过半数的业】主且占总人数过【。半数的业主》或，者过半数的业主代表！参，加，。业主（代表）大会】。作出的决定应当【经过物业管理区域内！专有部分占建—筑物总面积过半数的！业主且占总人数过半！数的业？主同意并且在物业管！理区域内公告其中】筹集和使用》建筑物及其附—属设施的《维，修资金改《建，、重建？建筑物及《其附属设《施，的应当经过物—业管理区《域内专有部》分占建？筑物总面积三分【之二以上的业主且占！总人数？三，分之二以上的业主同！。意 　？　首：次业主（代》表）大？会通过大会议—事规则和管理—规约可以《由大会筹备组征得物！业管：理，区域内专有部分占建！筑物总面积过半【数的业主且占总人数！过半数的《业主：同意 　　逾期【不参加？投票业主的》投票是否计》入已表决《的多数票数由大会】议事规则确》定 　　第十五【。条 业主《（代表）《大会会议《分为定期《会议：和临时会议由—业主委员会》负责召集定期会议】应当按照《大会议事规则的规】定召开 　》　有：下，列，情形之一的》业主委员会应当在】十五日内召集—临时会？议，: ：　，　（一）经百分之二！十以上的《。。。业主联名书面—提议的； 　　【（二）发生》重大事故《或者：紧急事件需要及【时处理的；》 　　（《三）大会议事规则或！者管：理规：。约规定的其他情【形 　　提议—召开业主（》代，表）：大，会临时会议的应当提！。交书面建议》、联：。系方式和物业权【属证明业主委员【会应当核《实提议人《的业主身《份不符合要求的其】提议无效 》　　业主委员会逾期！不召集？会议的？房产：。行政主管部门责令】限期：召集；经责令仍未召！集的业主可以—申请街道办事处【（镇人民政府—）召集 　　—第，十六条？ 业主委员》会是业主（代—表）大会的常—设执行机构》履行下列职责 【。　　（一）召—集和主？持，。业主（代《表）大？会； 　　（—二）执行业主（【代表）大会会议【的决议、决定； 】　　（？三，）签订并履行—物业服务《合同：督促物业服务企业】履行物业服务—合同督促业》主按时交纳物—业服务费； 　【　（四）制定重大维！修工程？项目年度《计，划监督？公共事务管理制度的！。执行协调、处—理，涉，及物业管理的公【共事务； 　　（五！）监督物业服务【企业对物业共用部】位、共用设施设备】的经营情况；— 　：　（六？）审核并公布物【业服务企业经—第，三方审计《的本：物业管理区域的【财务报告《； 　　（》。七）听取业主的【意，见和建议监督管【理规约的实施； 　！　，（八）接受业主、】。业，主（代？表）大会和有关部】门的监督； 　　（！九）法律、法—规规定和业》主（：。代表）大会》赋予的其他》。职责 　《　业主委《员会不得从事经营】活动 　　》第十七条 》业主委员会》会议：每季度至少召开【一次经业主委员会主！任提议或者》三分之一《以，上业主委员会委【员提议可以召开【临时会议业主委员】会会议由主任或者主！任委托？的副主任召》集会议应《当，有过半数委员—。出席方能召开作【出决定应当经—业主委员会》委员过半数通过方】为有：效业主委员会会【议应：当有书？面，记录经出席会议的】委员签字后存—档 　　第十八【条 业主委员会委员！。应，当从：本物业管理》区，域内具备以下条【件的业主《中选举产生 　　（！一）具有《完全民事行为—能，力，； ：　　（二）遵守【有关法律、法—规和大会议事规则、！管理规约《模，范履行业《主义务；《 　　（《三）热心公益事【业，责任心强公正廉洁具！有社会公信力和【组织：能力； 　》　（四）《本人、配偶》以及直？系亲属没有》在本物业管》理区域的物业服务企！业工作 　　第【十九条 业主委员】会委员的人数应【。。当为：五至十五《名的：。单数：。分期开？发的住宅区达到【。成立业主（代表）大！会条件时一般—选举五名《业主委员会委员【以后各期交付使【用，的按照？大会议事规》则增选？。委员：直至本届业主委员】会任期届满重新选】举， 　　业主委员会的！任期由？业，主，（代表）大会—决，定一般为《三至五年业主委员会！委员可以连选连任】业主委员会在委员】中选举产《生主任一名和副主】任若干名业主委员会！可以：聘用专？职或者兼职》执，行秘书 　》。　，业主委员会委—员辞职应当提前两】个，月向业主（》代表）大会会议【提出书？面辞呈 　　—业，主委员会委》员缺额时按照大【会议事规则补选【但，缺额人？数超过？业主：委员会委员半数【。以上的应当召开业】主（代表）大会【重新选举 》　　业主委员—会委员变动的业主委！员会应当在本物【业管理区域内—公告 ？　　第二十条 有】下列：情，形之：一的经业主委员【会决定业主委员会】委员资格中止 【　　（一）不再是】本物业管理区—域业主的《；， ，　　（二）》丧失履？行职责？能力的；《 　：　（三）《索，。取、：收受物业《服务企业或者—相关单位、个人财物！和报酬的；》 　　（《四）：不遵守管理规约、】拒不履行《业主义务的》； 　　（五）【。无正当理由》连续：缺席三次以上业主委！员，会会议的；》 　　（六）提出书！面辞呈的； 　【　（七）其他原因】。不宜继？续担任业主委员【会委员的 　　委】。员资格中止》的业主委员》会应当提《请业主？。（代表？）大会审《议决定终止资—格并在物业》。管理区？域内公告 》　，　第二十一条 【业主委？员会应当自》选举产生之日起三十！日内持？下，列材料向物业所【在，地房产行政主—管部：门备案 《　　：（一）业主委员会备！案申请？书； 　　（二【）业主？委员会委员名单； ！　　（三）大会议】事规则和管理规【约； 　　（四【）首次业主（代表）！大会会议记录； 　！　（五）其他应当提！供的材料 　　业】主委员会《应当对？以，上报：送材料？的真实性负责 　　！房，产行政主管》部门应当自》受理备？案申：请之日起《十五：日，内完成备案并且抄送！物业所在地街—道，办事处（镇人民政】府）经备案的业主委！员会：其选举产生之日为成！立，日，。期业主委员会凭【备案证？明申请刻制》印章：并且保管、使—用 　　备案的【有关：事项发生变更的【业主委？员会应当及时书【面报告所《。在地房产行政主管部！门 　　第》二十二条 业主委】员会任期届满—三，个月前应当召集业主！（代表）大会—选举产生新》一，届业：。主委员会新一届业】主委员会自原业主】委，员会任期届满—。。后履行职责 　【　业主委员会任期】届满前？一，个，月尚未召《开业主（代表）大会！产生新一《届业主委员会的由物！业所在地街道办事】处（镇人民政府）】和，房产行政《。主管部门《组织换届选举—工作新一届业主委员！会产生之前原—业主委员会》。继续：履，。行职责 　》　第二十三》条 业主委员会委】员集体提出》书面：辞呈的应当协助【街道办事《处（镇人民》。政府：）和业主建立筹【备组召开业主—（代表）大会重新】选，举产生新的业主委】员会 　　业主【委，员会违反法律、法】规和：管理：。规约严重损害多数】业主合法《权益或者影响社【区，安定和社会》稳，定的应当停止活动】所在地的《。房产行政主管部门应！当会同街道办事【处（镇人民政—府）组织召开业主】（代表）大会会议】重新选举业主—委员会？ 　　第二十四条】 业主（代表—）大会和业主委【员会日常工》作经费？由全体业主承担【可以从物业共用部位！、共用设施设备【经营收益《中列支也可以—由全体业主》。分摊 　　经费的筹！集、管理《和使：。用由大会议事规则具！体规定业主委员会应！当定期在物业—管，理，区域内？公告筹集和使用【情况接受业》主的监督 》。。　　：。。。第二十？五条： 业主？（代：表，）大会、业》主委员会应当—配合公安、城管【等，行政管理《部门与社区居民委员！会协作共同做好【物业管理区域的社会！治安、环境卫—生等相关工作 【　　业主《（代表）大会—、业主委员会应【当配合社区居—民委员会依法履【行自治管理职责召开！业，主（代表《）大：会业主委员》会应当告知社区居民！委，。员会并？听取其建议会议【作出的决定应—当书面告知社—区居民委《员会 　　》第二：十六条 物业管理】区域内可以》建立：。由街道办事》处（：镇，人民政府）》、社区居民委—员，会、公安派出—所、业主委员会【、物业服务企业等】单位参加的联席【会议制度联》席会议？由街道办事》处（镇？人民：政，府，）负责召集和主持】协，调处理物业管—理重：大事宜？ 　　 　　—第三章 《前期物？业管理 　　 　】　第二？十七：条 新？建住宅？区应当实行前期物业！管理住宅物业的建】设单位？应当按照物业管【理，前期招投标》管理办法通过招【投标的方式》选聘具有相应资【。质的物业服务企业】实施：前期：物业管？理并签订前期物【业服务？委，托合同？前，期物业服《。。务委托合《同应当报所》在地房产行政主管】部，门备案 　》　前期物业管理【招，投标办法由市人民】政府制定 　　第】二十八？条 物？业管理区域》由所在地房产行【政主管部门按—。照下列规定划分 】　　：（一）新建住宅【区包括？分期建设或者—。。由两个以上单位开】发建设拥有共同配套！。设施的？应当按照住宅—。区整体规划设—。。计范围确定为一个物！业管理？区域； 　　（二）！新建住宅《区由城市道路、围】墙或者其他明显标】。识分割成多个自然小！区并且配套设施设备！、物业？服务用房等独立配置！的可：以确定为《多个独立的物业管】理区域； 　　【（三）新建》。住宅区？内的非？。住宅物？。业应当与《该住宅区确定为一个！物业管？理区域； 　　【（四）已建成并相】。毗，连，的，住，宅区经各自区域三】分之二？以上业主《同，意可以归并为一个】物业：管，理区域 　　物业管！理区：域划定有争议的房】产行政主《管部：门，在听取相关业主【和所在？地，街道办？事处（镇人民政府】）的意见后会—同城市规划行政【管理部？门确定 　　第二十！九条 建设单—位在预（销）售物】业之前应当制定临时！管理规约临时管理规！。。。约不得侵害物业买受！人的合法权益 　】　物业买受人在与】建设：单位签订物业买卖】合同时应《当，对遵守临《时管理规约予—以书面承诺 　【　临时管理规约的】效，力至业？主（代表）大会审】议通过的管》理规约生效时—终，止 　　第三十条】 新建住宅区—的规划设《计应当安排物业【服务用房建设单【位应当？按照不少《于规划？许可证载明的地【上建筑物总建筑面积！的千分之七配—置并无偿提供—地上：建筑物总面积不足】一万：平，方米的物业服务用房！面积：。不得少于七》。十平方？米 　？　，物业服务用房应【当是地面以上—的，非居住房屋一般安】排在住宅区》中心区域或者住宅区！。出，入，口附近没有配置【。电梯的物《业物业服务用—房所：在楼：层不得高《于三层？ 　　物业服务用】。房应当进行》简单装修具》备水、电使用功能】住宅区？内配置通讯、有线】电视、网络宽—。带、安保《预警等设施的—物业服务用》。房，应当预留端》口具备？正常：。。使用：功能 　　电—梯井、管道井、楼】梯间、垃圾房（道】）、变电室、设备】间、公共门》厅、过道《、地下室《、车库（棚）、人】防工程等以及室【内层高不《足二点二米的—房屋不得计入物业服！务用房面积》 　：　，第三：十一条 物业服【务用房的所有—权属于全体业主建设！单位：在向：房，产行政主管》部门申领商》品房预？售许可证时》。应当注明物业—服务用房面》积，和房号？；在：申，请房：屋所有权初始—。登记：时应当先行办—。理物业？服务用房权属登记 ！。　　物业服务用房】面积不计入》分摊公用建筑面积】 　　物业服—。务用房不得买卖和】抵押 　　 　　第！四章： 物业服务》企业和物业服—务， 　　 　　第【三十二条 从事物业！服务的企《业应当？具有独？立的法人资》格依法取得物业服务！企业资？质 　　第三十三】条 ：物业服务企业—应，当依照？有关法律、法规和】物业服？务合同约定》提，。。供物业服务 —　　物业服》务企业？应当：提供下？列基本服务项目 　！　（一）做好—物业管理区域—内公共场《所的：清洁卫生、垃—圾清：运以及经常》性的保洁服务—工，作； 　《　（：二）：协助有关行政管【理部门维持物业管理！区，。域内公共秩序和治安！秩，序做好值班、巡【逻，工作； 《　　（三《）对物业管理区域】内公共绿地进行【日常养？护； 　　（四【）对：物业共用部》。位、场地和》共用设？施设备进行日常【维，修养护？ 　　物业服—务的具体项目和服】务程度按《照，合，。同，约定当事《人，就人身？。、财产？安全防范《方，面有特殊要求的应当！在合同中另》行约定 　　—第三：十四条 《物业：服务企业《不得：有下列行为 　　】（一）擅自改变【物业服务用房和共】用部位、场地以及共！。用设施设备的用途；！ 　　（二）—擅自占用、挖—。掘物业管理》。区域内？道路：或者：场地损害业》主共同利益； 【。　　（三）擅自【利用物业共用部位、！。场地和？共用设施设》备进行经营； 【。　　（？四，）物业服务》合同终止《时拒不退出或者不按！照，规定：移交物业服务用房和！有关财物、资料； ！　　（五《。）擅自退出物业【管理区？域等：不履行物业服务合同！的，行为； 　　（【六）擅自停》水停：电； 　《　（：七，）其他严重损害业】主权益的情形—。 　　第三十五条】 前：期物业服务合同【由建：设单位？选聘的物业服务企业！与业：。主签订；物业服务】合同由业主》委员会和物业服务企！业签订？ ，　　第三十六条【 前期物业服务合同！期满后？业，主委员？会仍未成立的由建】设，单位继续委托物【业服务企《业管理 　　前【期物业服务合同【期限未满业主（代】表）：大会召开并选聘【物业：服务：企业的自业主委员】会，与物：业服务企业签订的物！业服务？合，同生效之日起前期物！业服务合《同终止 　　—第三十七条》 业主委员》会应当在物业服【务合同到期的—三个月前《根据业主（代—。表）大会的决定【将续聘或者新—聘物业服务企业的】情况书？面，。通知物业服务企【业 　　物业服务企！业决定不《再续签？物业服？务合同的《。应当在合《。同，。到期的三个月前书】面通知业主委员会同！时报告？物业所在地社—区居民委《员会、街道办事处】（镇人民政》。府）和房产行政主】管部门 　》　物业服务合同期】满业主？（代表？。）大会没有作出变更！决，定的原合同延—。续至新的物业—服务合同生效之日 ！　　第三十八条 】物，业服务合同尚未到】期因物业《服务企？业不履行《。合同的由业主委【员会经业《主（代表《）大：会同意提《前解除？物业服务合同该【物业服务企业应当】在合同解《除之：日起七日《内退：出物业管理区域【 　：　因物？业服：务合同纠《纷物业服务企业要】求退出物业管—理，区域：的应当提《前三个？月书面？通知业？主委员会《、，社，区居民委员会、【街，道办事处（镇人民政！府）和？。房产行政主管部【门并在物业管理区】域内公告 》　　第？三十：九条 ？物业服务收费应当遵！循公开、合理—和质：价相符的《原则 　　前期物】业服：务收费按照招投【标确定的标准收取】业主委员会成—立后物业服》务收费标准根据业】主（代？表）大会决》定由业主委员—会和物？业服务企业协商确】定 　？　，物，业服务收费实行明】。码，标价服务内》容，、收费？项目、？。标准：。以及收？费办法应当在物【业管理区域内醒目】位，置公布每半》年或者一年向—业主、非《。业主使用人公布物业！小区经营《性，设施经营收支—情况接受业》主、业主《委员会、非》业主使用人和价格】行政管理部门的监】督 　？　物业服务企—业未经业主、非【业主使用人同意不得！预收超过六》个月期限《的物：业服务费《不得收？取一年以上押金【。。、，保证金等费》用， 　　第四》十条 建设单位应】当对共？用场地、设施设备】单独配置水、电等计！量，。。器具物业服务企业】应当定期公布共用】场地、设《施设备消耗的—。水，、电数量及》其金额按照实际【。支出：和约定的《收费方式向全体业主！合理分摊《但物业服《务，合同另有约定的除】外 ：　　物业的电—梯、水泵、中央【空，调等设施运行费及公！共照明、《公共用水等纳入代收！代交费用的由物【业服务企业单独列】帐合理、公开分摊具！体，分摊办法在物—业，服务合同中约—定 　　电梯起始层！的业主不承担—电梯运？行费（电梯起—始点设在地下层的】。。除外）但应当承【担维：修、：更新改造费用 【。。　　第四十一条【 物业管理区—域内业主共》有的汽车车位其【。停放服务收费标【准在政府《指导下由业主—委员会？征求二分《之一以上的业主同】意，后确定业《主委员会未成立的】收费标准应当—按照价格行政管理】。。部门的规定执行 】　　公安、》消防、？抢险、？救护、环卫等特种】车辆执行任务—时在物业管理区【域内停放的》。不得收取停车费【 　　第《四十二？条 利用《物业共用《部位、公共场地和】共用设施《设，备，进行：经营：的，应当在征得相关业主！、业主（代表）【。大会的同意》后按：照规定办《理有关手续》所得收益《归全：体业主所《有其中百分之三十用！于，补贴：物业服务费百分之】七十纳入专》项维修资金但—物业服？务合同另有约定的】除外 　　共用设施！、设备报废后的收益！应当用于《补充专项维修—资金或者抵充—物，业服务费也可以按照！业主（代表）大会的！决定使用《 　：。　第四十三条— 物业管《理区域内供》电、供水、供气、】供热、通信、有线】电视等单位应当向最！终用户收取有关【费用：物业服务企业接受】上述单位委》托，代收：费，用的不得向业主【收取手？续费等额外》费用： 　：　物业服务》企业已？接受委托实施物【业服务并收取相应】服务费？用的其？他部：门和单位不得重【复收：取，性质和内容相同的费！用 　　 》　　第？。五章： 物业的《移交和接管》。 　　 《　　：第四十？四条 受建设单位委！托的物业服务企【业在承接《物业时应当》对物：业共用部位、共【用设施设备进行【查验：在办理物业承接验收！手续时？建设单位除》移交物业服务用【房外还应当向—物业服务企业移交】下列材料 　　（一！）规：划、竣工总平面图】单，体，建筑、结构、—设，备竣工图配套—设施、地下》管网：工程：竣工：图，等竣工验收资料； ！　　（二）共用【设施：设备的？清，单及安装、使用和维！护保养等技术资料；！ 　　（三》）物业质量》保修文？件和：物，业使用说明文—件； 　《　（四）《业主名？册； 　　（五）】物业服务《所必需的其他资料】 　　物业服—务，企业应？当，在前期物业服务【合同终止时将上述】材料：和物业服务用—房，移交：给业：主，委员会？或者业主委员会选聘！的物业服务》企业 　　第四十】五条 业主》委员会应当在—。新一届业《主委员会行使职【权的同时将其使【用、保？管的所有《文书、财物、印章移！交新一届业》。主委员会并》做，好其他交接工作【 　　？对不按时移交的【街道办事处（镇人】民政府？）和所在地房—。产行政主管部—门应当督促》其移交；《对拒不移《交的新一届业主委】员会可？以请求辖区内的【公安：机关协？助，移交 　　业主委员！会，。委员资格终止—的应当自终止之日】起三日内将其—使用、保管的文书】。。、印章以及其他属】于全体业主所有的】财物移交业主委员】会， 　：　第四十六条 物】业服务企业更替【的原物业《服务企业《应当向业主委员会完！整移交有《关物业？、财物和档案资料配！合新的？物业服务企》业，做好交接工作 　　！ 　：　第六章 》物业的使用》和维护 《。。　，　 　　第四十【七条 物业》管理区域内规划用】于停放汽《车的车位、》车库应当首先满足】业主、非业主—使用人的需要尚未】出售的停车位、车】库业：主、非业主使用【人，需要承租的建设【单位应当《出租：仍有空余的》可，以临时出租给物业管！理区：域外的？单位、个人；承租】人可以使用物业管】。理区域内的公共【道路 　《　地下停《车位尚有空余的物】业管理区《域内：不得新辟《规划以外的停—车位地下停车位不】足确需利用业主共】有的道路或者其【他公共？场地作为停车—位的应当经业主（代！表）：大会或者业主委员】会决定并依》法办理？消防等相关手—续 　　《物业管理区域—内停放车辆》不得影？响道路通《行、阻碍特》种车辆执行任务或者！。损坏共？用设施设备》 　　第四十八【条 任何单位—和个人？不得擅自占用、挖掘！物业管理《。区域内的道路、场地！。。、绿：地或者占用其—他共用？部位、共用设—施设备确需临时占用！、挖掘？的应当采取措施保障！。安全并及时恢—复原状造成》损失的应当依法赔偿！。 　　因维修物【。业或：者公共？利益业主《确需：。。临时占？用、挖掘的》应当：。征，得，业，主委员会《、物业服《务，企业和利害关系人的！同意：并依法办理相关手】续；物业服》。务企业确需临时占用！、，。挖掘的应当征—。得利害关《系人和业《主委员？会同意事《先在物业《管理区域《内公告并依法办理相！关手续 　　—。供电、供水》。、供气、供热、通】信、有线电视等单位！。因维修、养护—、改建、扩建—等需要？临时：占用、挖《掘的应当事先告【知业：主委员会和》物业服务企业—在物业管《理区域内公告—并依法办理相—关手：续 ：　　第四十九条 物！业管：理区：域内的？道路、给排》。水设施和绿》化的养护以及路灯】、，公共卫生设施的【管理和生活垃—圾的清运责任—范，围由各县《级市、？区人民政府确定 　！　，。第五十？条 业主、非业【主使用人不得违反】法律、法《规以及临时管—理规约、管理规约】将住宅改变》为经营性用房业主】、非业主使用人【将住宅改变为经营性！用房的除遵守法律】、法规以及临时管理！规约、管理规约【外应当首先经有【利害：关系的业主书面【同意并依法办理【相关手续 　　物】业管：理区域内禁止—下列行？为 　　（一）将】车库用于《居住、生产经营【； 　　（》二）人均承》租建筑面积低—于十二平方米出租】住宅； 　　—（三）损坏房屋【承，重结构私搭乱—建；： 　　（四）—侵占绿？地、毁坏《绿化；？ 　　（五》）随意倾倒或—者抛弃？垃圾、杂物堆放易】燃易爆、剧毒—、放：射性物品排》。放有：毒有害物质或者发出！超标准的噪声和振】动； 　《　（六？）擅自摆摊设点【无序停放车》辆； 　　（—七）在建《筑物、构筑物—或者树木《上乱：。悬挂、乱张贴、乱】。涂写：、乱刻画； 　【　（：八）在消防通道上设！置路障损坏或者挪】用，消防设施； —　，　（九）《违反法律、法规【和临时管《理，规约：、管理规约的规定饲！养动物； 　　（】十）法律、法—规和临时管》理规约、管理规约禁！止的其他行为 【　　：物业服务企业—发现违反前款规定】的行为？应当劝？。阻、制止并督—。促改正拒不改正的】应当及时告知业主委！员会和有关行政管】理部：门 ：　　第五十一—条 业主或》者，。非业主使《用人：进行物业装饰装【修应当遵守法律、】法规遵守临时—管理规约、管理规】约和物？业服务合同的—约定 　　物业服务！企业对违反》法律：、法规和临时管【理规约、管》理规约规定的装饰装！修行为应当劝阻、制！止并及？时报告？有关行政管理—部门依法《处理 ？　　第？五十二条 业主转让！物业时应当按照合同！约定：交，清物业服务费用【其对：共有部分享》有的共有和》共，同管理的权》利和义务一并—转让 　　业主【转让或者出租物业】时应：当将：临，时管理规约或者管】理规约的内》容告知受让人或【者承租人《并自物业转让合【同或者？租赁合同签》订之日？起十五？日内将？物业转让或者出租的！情况告知业主委员会！和物业服务企业 】　　承租人应当遵守！临时管理规约、管理！规，约 　　第五十【三条 房屋的维【修责任按照》下列规？定划分 　》　（一）业主专【有部分由业主自行维！修；毗连部位—由相邻业主共同【。维修 　　（二【）单幢房屋整体共用！部位、共用设—施设备的维修、更新！、改造由该幢房【屋的业主按照拥【有专有部分房—屋，建筑面积《。比例承担 　—　（三）单幢房屋】有两个或者两—个以上单元》单元内共《用部位、共用设施】设备的维修、更新】、改造由《单元：内的业主按照—拥有专有部分房【屋建：筑面积的比》例承担；《涉及两个或者两个以！上，单元共用部位、【共用设施设备的维】修、更新、改—造，由两个或者两—个，以上单元的业主【按照拥有专有—部分房屋建筑—面积的比例》承担 　　（四【）单幢房《屋不上人屋顶—的维：修由：屋顶庇护范围—下的业主按》拥有专有部分房屋建！筑面积的比》例承担 　　（五）！。。单幢房屋可上人屋顶！（包括屋面和—周边围护）为各层共！用的由屋顶》庇护范？。围下各？层业主按照》拥有专有《部，分房屋建筑面积的比！例承担；为》。若干层（户）使【用的由使用》层（：户）的业《主按照拥《有，专有部分房屋建筑面！积的比例承担 　　！（六）住宅区内共】用，设施设？备的维修、更新【。、改造由《。全体业主按照拥【有专有部分房—屋建筑面积的比例承！。。担 　　属于人【为损坏的由损坏者负！。责修：复，；造成损失的应【当赔偿 　　—第五十？。。四条 建设》单位应当《。按，照国家规《定，的保：修期限和保》。修范围承担物业【的，。。保修责任《 　　业主》、业主（代表）【大会、？业主委员会对—其负：有维护责任的物【业应当按照有关规】定和：临时管理规约、管】理规约以及》住宅养？护标准定期维修养】护 　　物》业服务企业应当按照！物业：服务合同对物业【定期维修养》护 　　物业—出现安全隐患、危】及公共利益以及他】人合法权益》时责任人应当及时】维修养护；责任【人不履行维修养护】义务的经业主委员会！同意或者按照临时管！理规约、《管，理规约由物业服务】企业：维修养护或者采取】应急防范措施—费用由责任人承担】 　　业主》、建设单位和物【业服务？企业进行《维修养护时有关业主！。和非：业主：使用人？应当予以配合— 　　第《五十五条 依照法】律、法规、规—章和有关技术—标准：规定：应当紧？急维：修但相关业》主不：能及：时统一意见的街道办！事处（镇人民—政府）和房产行政主！管部门应《当督促业主和业【主委员？会或者？相关责任人限期【维修也？可以先行组》织维修或者救—助有关费用经—审核或者审计后由相！关业主分摊或者从专！项维：修资金账户中列支】并向业？主公示 　》　第五十六》条 物业管》理实行专项》维，修资：金制度？。业主：应当：按照：规定交纳专项维修】资金 　　》专项维修资金属业主！所有专？项用于物《业保修期满后—物业共用部位—、，共用设施《设备的维修和更新、！改，造不得挪作他—用 　　业主可以凭！本人有效身》。。份证件查询专项【维，修资金缴存、使【用以及账面余—。额情况？ 　　专项维修资金！的收取、使用、【管理办法由市人民政！府另行制定 —　　 　　第—七章 法律责任【 　　？ 　　第五十—七条 业《主、非业主》。使，用人违反临时管理】规约、管理规约【、物业使用》规定和？物业：使用管？理维修？。规定造成《损害的？应当承担《相应的法律责任 　！　业主、非》。。业主：使用人未按》时交纳物业服务费】用的业主委》员会和物业服—务，企业可以催》交；逾期仍》不交：纳的由？物业服务企业加【收滞纳金；对于超过！三个月不交纳物业】服务费用的物业服】务企业可以向人【民法院提起》诉讼 　　第—五十八条 业—主（代表）大会、】业主委员会作—出的决？定违反法《律、法规《的房产行政主管部】门或者？街道办？。事处（镇人民政府】）应当责令其—限期：。。改正或者撤》销其决定并通—告，。全体业主 》　　业主（代表）大！会、业主《委员会作出的决定侵！害业：主，合法权？益的受侵害的业主可！以请求人民》法院予？以撤销 《　　：第五十九条 —建设单位和物业服】务企业违反本条【例规定？有下列情形之一【的由房？产行政主管部门【予以处罚 　　【（，一）建设单位或者物！业，服务：企，业不协助业主—（代表）大会筹备工！作的责令其协助并可！处以三？千元以上三万—元以下？的罚：款； 　　（—二）建设单位—不承担首次业主（代！表）大会筹备—、，成立费用的责令其】承担有关《费，用，并可处以《五千元？。以上五万元以下的】罚款； 　　（【三，）建设单位提供【的物业服务》用房不符合本条【例规定？的责：令其改正并可处以】十万元？以上五十万元以下的！罚款； 　》　（四）建设单【位，未对共用场地、设】施设备单独》配，置水、？电等计量器》具的责令其改正并】可处以二万元以上十！万元：以下的罚款》； 　　（五）建设！单位拒绝将未售出】。的，车位出租给业主、】非业主使用人使用的！责令其改正并—可处以五万元—以上十万元以下【的罚款； 　—　，（六）？物业服？务企业擅《自退：出物业管《理区域的责令—其改正？并，可处以？五万元？以上十万元以下【的罚款？；逾期仍不改正的】依法吊销其资质证书！。 　　第六十条 】违反本条例规定法律！、法规已有处罚规】定的从其规定 　】　第六十《。一条 房产行—政，主管：部门及其工作人员】滥用职权《、徇私舞弊》、玩忽职《守的：由其：所在单位或者上【级，主管部门对负有责任！的主管人员和—其他直接责任人【员依法给《。予行政处分；构成犯！罪的依法追究其刑】事责任 　　 　　！第八章 附》 则 　　 　【　第六十二条 本】条例：所称：业主是指《房屋：所，有权人 　　本【条，例所称物业是—指房屋及其附属【的设施设备和相关】场地： ，　　本条例所称【物业：管理：是指业？。。主和物业服务企业】按照物业服务合同约！定，对房屋及配》套的设施设》备和相关《场地：进，行维修、养》护、管理维护相【关区域内的环境卫生！。和秩序的活动 　】　本条例所称自助】管理：是指业主不聘请【专业物业服务企业】自发组织、自行实施！管理物？业的：方式 ？　　本条例所称【前，期物业管理》是指业主（代表）大！会选聘？物业服务企业—之前由建设》。单位：选聘物业服务企【业实施的物业—管理 　　本条【例所称共用部位是】指物业管理区域【内属于全体业主或】者单幢物业的业【主、非业主使用【人共同使用的—。公共门厅、楼梯间、！。电梯：间、管？道井、设备间、【过道、公共停车【位、房屋承重结构、！户外墙？面、屋面和道路、】场地、绿地等部位 ！　　本？条例：所称共用设施设备是！指物业管理区域内】属于全体业主—或，者单幢物业的业主】、非业主使》用人共同使》用的：供水箱、水泵、【排水管道、窨井【、，化粪池？、垃圾箱（房）、电！梯、楼？道照：明设施、小区道路照！明，设施、？安全防范智能系统、！避，雷装置？、单元？防盗：门、文？化体育设施》和区域围护等设【施设备 　　第六】十三：条 市？人民政？府可以根据本—。条例制定实施细则 ！　　市房《产行政主管部—门应当拟定大会议事！规，则、临时管理—。规约：、，管理规？约和：物业：服务合同等示范文】本提供给物业管理】相关各方《作为指？导规范 　》　第六十四条 工业！厂，房、办公《。楼，、商场、医院、学校！等非住宅的》物业管理参》照本条？例执行 　　—。第六十五条 本【条例自？2008年1月1日！起施行？