苏州市住《宅，区物业管理条例【。 　　？（2007年8【月23日苏州市第十！三届人民代表大会常！务委员？会第三十六次会议】制定：。 2007年9月】27日江《苏省第十届人民代表！大会常务委员会【第三十二次会—议批准　《根据20《16年4月》。25：日苏州市第十五届】。人民代表大会常务委！员会第？二十八次会议通过2！01：6年5月26日江】苏省第十二届人民】代表大？会常务委员会第【二十三次会议—批准的？苏州市人民代表【大会常务委员会关于！修改〈？苏州市？市政设施管理条【例〉等9件》地方性法规的—决定：。修正）？ 　：　 　？　第一章 总— 则 　　 —　　第一条 为了】规范住宅区物业管】理，活动维护当事—人的合法权益营【造良好的生活—环境根据中华人【民，共和国？物权法、国务院【物，。业管理条例、江苏】省物业管理条—。例等有关《法律、法《规结合本《市实际？制定本条《例 　　第二—。条 本市《行政：区域内住宅区的【物业管理活动适用】本条例 　　第三条！ 业主可以委托【物业：服务企业《实施专业化、市场】化的物业管》理也可以采取自【助管理？方式自？。行对物业进行管【理 　　第四条【 市和县级市、区房！。产行政主管部—门负责本行》政区域内物》业管理活动的—管，理和监督工作— 　　街道办事【处（镇人民政府）履！行，本条例规定》的相关职责协调物】业管理与社区建【设之间的关系协助房！产，行政主管部门对物业！管理进行指导和监】督 　　《市和县级市、区人】民政府及其规划、】建设、城管、环保、！工商、价格、园【林绿化、财政、公安！等有关行政管理部门！按照各自职责做好】物业管理的监督管】理工作 　　—第五：条 物业管》理协会？。是物业服务行业【的自律组织主—要负责制《订物业？服务行业行为规范】。组织物业服》务行业从业人员【的，。。。业务培训调》处行业内部的—争议办理房产—。行政主管部》门委托的其他—事项 ？　　 　　》第二章 业主—、业主（代表）大】会和业主委员会 　！。　 　？　第六条 在—物业管理活动—中业主享有下—列权利 　　（【一）按照物》业服务合《同的：约定接受物业—服，务企业提供的服【务，依法：使用物业共用—部位：、共用设施设备；】 　　？（二）享有业—主代表、业主委【员会委员的选举【权和被选举权； 】　　（三）参加【业主大？会会议？行使：投票权和表决权；】。 　　（四）—提，议召开业主大会【或者业主《代表大会（以下简】称业主〈代表〉【大会）对《物业管理的有关事项！提，出建议；《 　　（五）对物】业共用部位、共用设！施设备和相》关场地、专项—维修资金的使用情】况享有？知情权和《监督权； 　　（】六）监督《业主委员会的工作】和物业服务企业履行！物业服？务合同； 》　　：（七）要求其他业主！、，非，业，主使用人停止—侵害：公共利？益的行为《； 　　（八）法律！、法规规定》的其他权利 　【　，在物业管理活动中】业主应当履行—下列义务 　　（一！）遵守？临时管理规约、【管理规约和业—。主（代？表）大会《议事规则（以—下简：称，。大会议？事规则）支持物业】服务企业《按照物业服务合同】和物业管理制度实施！物，业管：理活动； 》　　（二）》遵守物业《管理区域内物业【共用部位和共—用设施？设备的？使用、公共秩序和】环，境卫生的《。维护等方面的规章制！度； 　　（三）】执行业主（代表【）大会的决》定和业主（代表【）大会授权业主委员！。。会作：出的：决，定； 　　（四【）按：时交纳物业服务费用！不得拖欠、拒付； ！　，　（五？）按照国《家有关规定交纳专】项维修资金》； 　　（六）不得！损害公共《利益和他人》合法权益；》 　：　（：七，）法律、法规规【定的其？他义务？ 　：　第：。七条 一个物—业管：理区域？成立：一个业主（代表【），大会由一个》物业服务企业实【施物业管理同一物】业管理区域的地上、！。地下建？筑物、设施设备【和，相关场地不得分割】管理 　　第—八条： 物业管理实行业主！（代表）《大会：制度业主通过业主】。（代表）大》会和业？主，委员：会行使物业》管理权 　　业【主大会？由物业管理区—域内全体业主组成】。 　　业主较少的经！全体业主一致同【意决定不成立—业主大会的由—全体业主共同—履行业主大会的职】责 　　业主—户数：超过一？百户的业主可以决】定，成立业主代》表大会履《行业：主大会的职》。责 　？。　，第九条？ 业主代表大会【由业主按照比例推选！的，代表组成业主—代表一般不少于【三十人每幢至少有一！名，业主代表《 　　业主》代表在参加业主【代表大会《前就：。业主代表大会会议拟！讨论的事《。项书面征求》所，。代表的？业主的？意，见；凡需全体业主】。投票表决的业主的赞！。同、反对及弃权的】选票经本人签字后由！业主代表提交业【主代表大《会会议？ 　　？第十条 物》业管理区域》符合下？列情形之一的应当召！开首次业主》（代表）大会 　　！（一）已交付使用物！业的建筑面积—达到物业管理区【域，建筑面积百分之【五十以上的或—者达到？百分之三十不足百分！之五十但《交付使用《已超过一年的； 】　　（二《）同一物业》管，理区域内分期开发的！住宅区已交付使用】物业的建筑面积未达！到百分之三》。十，但交付使用已超【过两年的 　　【。第，十一条 业主—。（代表？），大会由业主负—责筹备首次》业主（代表）—大会的筹《备工作在房》产行政主管》部门：的指导？下由物业所在—地街：道办事处《（镇：人民政府）组—织业主推荐产生筹备！组 　　物》业管理？区，域符合？第十条规定情形的建！设单：位和前？期物业服务企业【应当及时书》面告知街道办事处】（镇人民政府）街】道办事？处（：镇，人民政府）》应当在收到书—面告知之《日起三十日内—负责：组织：、指：导、协调成立首次业！主（代 　　 　】　表）？大会筹备组未及时】。书面告知的街道办】事处（镇人民—政府：）应当主动组织【。、指导、协调成立】首次业主（》代表）大会筹备【组 ：　　筹备组的人【。数为五？至，九，人的单数其中街【道办事处（镇人民政！府）和建设单位代表！各一名筹备组的组】长由街道办》事，处（：镇，人民政府）的工【作人员担任筹备组组！成人员名单确定【后应当在物业管【理区域内公告 　　！建设单？位和前期物业服【务企业应当》向筹备组提》供业主名册、物【业建筑面《积以及物业出售和交！付使用？时间等文件资料【并且提供《必要的人力、场地】支持 　　首次【。业主（代表）大【会筹备、成》立的费用由建设单位！承担 　　第十二】条 筹备组》履，行下列职责》 ，　　（一《）确：。定首次业主（代表）！大会会议召开的时】间、地点、形—式和内容； 　【　（二）确认业【主身份； 　　（】三）：提出业主委员会委员！候选人？产生办法以及建议】名，单并征求业主意见；！ 　　（四）—拟，订大：会议事规则和管理】规约：等草案并征求业【。主意见；《 ，　，　（五）《做好召开《会议的其他准备【工，作 　　前款第（一！）项至第《（四）项的》内容：应当在会议召开十】五日前在物业管理】区域内公告》 　　第十》三条 业主》（代表）大会依法】管理物业管理区【域，内全体业主》物业共同事务并对】全体：业主负责 　　业】主（代？表，）大会依法》决定下列事》项 ：　　（一）制定【和修改？大会议？事规则？； 　？　（二？）制定和修改建【筑物及其附属设施的！管理规约； 　　】（三）？选举：业主委员会或者更换！业主委员会委—员； 　　（四）选！聘和解聘物业服务】企业或？者，。其他管？理人； 《　，　（五）筹》集和使？用，。建筑：物及：其附：属设：施的维修资金；【 　　？（六）改建、重建】建筑：物及其附属设施； ！　，。　（：七）有关共有和共】同管理权《利的其他《重大事项 　　【业主（代表）—大会或者业主—委员会的决》定对全体《业主：和非业主使用人具有！约束力 　　第十四！条 业主《（代表）《大会：会，议可：以，采，用，集体讨论或者书面征！求意：见的形？式，也，可以采取集》体讨论与书面征【求，。意见相结《合的形式召开采【用书面征求意见【形式时应当将征【求意见书送交每【一，位业：主；无法送》达的应当在物业管】理区域内公告— 　　业主》（代表）大会会议】应当有物业管理区】域内专有部分—占建筑物总面积【过半数？的业：主且占总人数过【半数的业主或者【过半数的《业主：代表参加业》主，（代表）大会作【。出，。的决定应当》经过物？业管理？区域：内专有部分占建筑】物总面积过》半数的业《主且占总人数过半数！的业主同意》并且：在，物业管理区域内【公告其？。中筹集和使》用建筑物《及其附属《设施的维修》资金：。改建、重建》建筑物及其》附属设施的应当经】过物业管理区域内】专有部分占建筑物】总面积三分之二以上！的业主且占总—人数三分之二以上】的业主同意 　　首！次业主（代表—）大会通过大会议事！规则和管理规约【可以由大会》筹，备组征得物业—管理：区域内专有》部分占？建筑物总面积—过半数？的业主且《占总人数过半—数的：。。业主同意 　　逾期！不参加？投票业主《的投票是否计—。入已表决的多—数票：数由大会议事规【则，确定 　《。　第十五条》 业主（《代表）大《会会议分为定期会议！和临时会议由业主】委员会负责召—。集定期会议应当按】照大会？议事规则《的规：定召：开 　？　有：下列情形之一的业主！委，员会应当在十五日】内召集临时会议: ！　　（一）经—百分之二十以上的业！主联：名书面提议的；【 　　（二）发【生重大事故或者紧】急事件需要及—时处：理，的； 　　（三）】大会议事规则或者管！理规约规定的—。其他情？形 　　提议—召开业主（代—表）大会临时—。会议的应当提交书面！建议、联系方式【和物业权《属证明业主委员会】应当核实提议—人的业？主身份不符合要【求的其提议无—效 　　业主委【员，。会逾期？不，召集会议《的房产？行政主管部门责【令限期召集》；经责令仍》未召集的业主可以】申请街道办事处（】镇人民政府）—召集 　　》第十：六条 业主》委员会是《业，主（代表）大会的常！设执行机构履—行下列职《责 　　（一）召】集和主持业》主（代表）大会【； 　　（二—）执行业主（代表】）大：会，会议的决《议、决定； 　【　（：三）签订并履行物】。业，服，务合同督《促，物业服务企业履【行物业服务合同【督促业主按》时交纳？物业：服务费； 　　（】四，）制定重大维修【工程项目年度计划】监督公共《事务管？理制度的《执行协调、处理涉及！物业管？理的公共《事务； 《。　　：（五）监督物业服】务企业对物业—共用部？位、共用设施设【备的：经营：情况：； 　？　（六）审核并【公布：物业服务企业经第三！方审计的本物业【管理区域的》财务报告《； 　　（七）听】取业主？的意见和建议—监督管理《规约的？实施；？ ，。　　（？八）接受业主、业主！（代表）大会和【有关部门《的监督； 　　（】九）法律、法—规规定和业》主（代？表）大会赋予的其】他职责？ 　　业主委员会不！得从事经营活动 】　　：第十七条 业主【委员会会议每季度】。至少召开《一次：。经业主委员会主任提！。议或者三分之一以上！业主委员会委员提】。议可以召开临时会】议业主委员会会议】由主任或者主—任委托的副》主任召集会议应【。。当有过半数委—员，出席方能召开作出】决定应？当经业？。主委员会委员过半】数通过？方为有效业》主委员会会议应【当有书？面记录经《出席会议的委—员签字后存档 【　　第十八条— ，。业主委员会》委员应当从本—。物，业管：理区：域内具备以下条件的！业主中？选，举产生 　　—（一）具有》。。完全民事行为能力；！ 　　（二）—遵守有关法律、【法规：和大会？议事规则、管理【规约模范《履行业主《义务； 《　　（三）热心公益！事业责任心强—公正廉洁具有社会】公信力和组》织，能力； 　　（【四）本人、》配，偶以：及直：系亲属没有在本【物业管理区》。。。域的物业服务企业工！作 　？　第十九条 业主】委员会委员的人数】应当为五至十五名的！单数：分期开？发的：住宅区？达到成立《业主（代表）大会】条件时一般选举【五名业主委员—会委员？以后各期《交付使用的按照大】会议事规则增—选委员直至》。本届业主委员—会任期？届满：重新选举 　　【。业主：委员会的任期由业】主（代表）大会决定！一般为？三至五？年业：主委员会委》员可以连选连任业主！委员会在委》员中选举产生主【任一：名和副主任若干名业！主委员会可以聘用】专职或者兼》职执行秘书》 　：　业主委员会—委员辞？职应当提《前，两个月？向业主（代表）大会！会议提出书面辞呈 ！　　业主委员会委】员缺额时按照大会】议事规？。则补选但缺额人数超！。过业主委《员会委员半数—以上的应当召开【业主（代表）—大会重新选举 　】　业主委员会—。委员：变动的业主委员会应！当在本物业管理区域！内，公告 　　第二十条！ 有下列情形之一的！经，业主委员会决定业】。主委员会《委员资格中止 　　！（，。一）不再是本物【业管理区域业主的；！。 　　（二）丧【失履行职责》能力的； 　　【（三：）索取、收受物业】服，务企业或者》相关单位、个人财物！和报：酬的； 　》　（四）不遵守管】理，规，约、拒不履》行业主？。义务的； 　　（五！）无正当《。理由连续缺席三【次以上？业主委？员会：会议的？； 　　（六）提】。出书面辞呈的；【 　　？（七）其《他原因不宜继续担任！业主委员会委员的 ！　　委？员资格中《止的业主委》员会应当提请业主（！。。代表）？大会：审，议决定？。终止资格并在物业】管理区？。域内公告 　　第二！十一条 业主委【员会应当《自，选举产生之日起三十！日，内持下列材》料向物业所在—地房：产行政主管部—门备案？ 　　？（一）？业主委？员会备案申请书；】 　　？（二：）业主委《员会：委员名单； —　　（三）》大会议事规则—和管理规约》； 　　（四—）首：次业主（代表）大会！会议记录；》 　：　（五）其他应当提！供的材？料 　？　业主委员》会应当对以上报送材！料的真？实性负责 　　房】产行政？主管部？门，应当自受《理备案申请之日【起十五？日内完成备案—并，且抄送物业所在地街！道办事处（》镇人民政府）—经备案的业主委【。员会其选《举产生之日为成【立，日期业主委》员会凭备案证—明申请刻制印—章并且保管》、使用？ ，　　备案的有关事】项发生变更的业主】委员会应当及时书面！报告所在地》房产行？政主管部门 　【　第二十二条 业主！委员会？任期届满三个月前】应当召集《。业主（代表》）大会选《。。。举产生新《一届业？主委员会新一届业主！委员会自《原业主委员会—。任期届满后》履行：职责 　　》业主委员会任期届】满，前，一个月尚未召开【业主（代表）大会产！生新一？届业主委员会的【由物业所在》地，街道办事《处（镇？人民政府《），和房产行政主管部门！组织换届选举工作】新一：届业主委员》会产生之前原业【主委：员会继续履行—职责 　《　第二十三条 业主！委员会委员集—体，提出书面辞》呈，的应：当协助街道》办事处（镇人民政】府）和业主》建立筹备组召开【业主（？代表）大会重新【。选举产生《新的业主委》员会 　　业主【委员会违反》法律、法规和管理规！约，严重：损害多数业主合法权！益或：者影响社区》安定和社会稳定【的应当停止》活动所？在地的房《产，行政：。主管部？门应当？会同街道办事—。处（镇人民政府）】组织召开业》。主，（代表）大会会议】。重新：选举业主委员会【 　　第二十—四条 业主（—代表）大会和业主委！员会日常工作经【费，由全体业《主承：担可以从物》业共用部位、共用设！施设备经营收益【。中列支？也可以由全》体业主分摊 —。　　经费《。的筹集、管理和【使用由大会议事规】则具体规《定业主委员》会应当定期》在物业管《理区域内公告筹集和！使，用情况接受业主的监！督 　　第二—。十五条 业主—（代表？），。。大，会、业主委员—会应当配合公安、城！管等行政管理部【门与社区居民委【员，会协作共同做好物业！管理区域的社会治】安、环境卫生—。等相关工作》 　：　业：主（代表）》大，会、业主《委员会应当配—合，。社区：居民委员会依法履】行，。自，。治管理职责》召开：业主（代表）大会】业主：委员会应当告知社区！居民委员会并—听取其建议会—。议作出？的决定？。应，当书面告知社区【居民：委员会 　　—第二十六条 物业】管理区域内可—以建立由街道办事处！（镇人民《政府）、社区居民委！员会、公安派出【所、业主委员会、】物业服务《企业等单《位参加的联席—。会议：制，度联席会议由街道】办事：。处（镇人民》政府）负责召集【和主持协调处理【物业：管理重大事宜 　　！。 　　第三》章 前期物业管【理 　　《 　　第二十七条 ！新建：住宅区应当实行前期！物，业，管理：住宅物业的建设单位！应当按照物业管理】前期招？投标管？理办：法通：过招投标的方—式选：聘具：有相应资质的—物业服务企业实【施前期物《业管理并签订—前期物业服务委托】合同前？期物业服《务委：。托合同？应当报所《在地房产《行政主管部门备案 ！。　　前期物业—管理招投标办法【。由，。。市人民政府》制定 　　第二十八！条 ：物业：管理区？域，由所在？地房产行政主管【部门按照《。下列规定划分 【　　（一）新建住宅！区包括分《期建设或《者由两个以》上，单位开发建设—拥有共同配套设施的！应当按照住宅区整】。体规划设《计范围确定为一个物！业管理区域； 　】　（二）新建住【宅区由城市道路【、围墙或者其他明】显标识分割成多个自！然小区并且配套设】施设备、物业—服务用房等独—立，。配置的可以》确定：为多个独立的物【业管理区域； 【　　（三《），新建：住宅区内的非住【。宅物业应当与该【住宅区确定为一个】。物业管理区》域； 　《　（四）已建成并相！毗连的住宅》区经各自区》域三分之二》以，。上业：主同意可以归并为一！个物业管理》区域 　　》物，业管理区域》划定有争议》的房产行政》主，管部门在听》取，相关业主和所在地】街道办事处（镇人】民政府）的意见【后会同城《市规：划行政管理部门【确定 　　第二【十九条 建设单【位在预（《销）售物业之—前，。应当制定临时管【理，规约临时管理规【约不：得侵：害物业买受人的合】法权益 《　　：物，业买受人《在，与建设单位签订【物业买卖合》同时应当对遵守【临，时管理规约予—以书面承诺 　　临！时管理规约的—效力至业主（代【表）大会审》议通过的管》理规约生效》。时终：止 　　第三十条】。 新建住宅区的【规划设计应当安【排物业服务用房【建设单位应当按【照不少于规划—许可证载《明，的地上建筑物总建筑！面积的千分之七配】置并无偿《提供地？上建：筑物总？面积不足一万—平方米的物业服【务用：房面积不得少于七十！平方米？ 　　物业服务【用房应当是地面以上！的非居住房屋一般】安排在住《宅区中心区域—或，者住宅区出入口【附近没有配置电梯】的物业物业服务用】房所在楼层》不得高于三》层， ，　　物业《服务用？房，。应当进行简单—装修具备水》、电使？用功能住宅区内【配置通讯、有线【电视、网络宽—带、安保预警—等设施的物业服务用！房应当预留端口【具备：正常使用功能— 　　？电，梯井、管道井、【楼梯：间、垃圾房（—道）、变电室—、设备间、》公共门厅、过道、地！下室：、车：库，（棚）、人防—工程等以及室内层高！不足二点二米的房】屋不得计入》物业服务用》房面积 《　　第三十一—条 ：物业服务用房的所】有权属于全体业主建！设，单位在向房》产，行政主管部门申【领商品房预》售许可证时》应当注明物业服务用！房面积？和房：号；在申请》房屋所有权初始登】记时应当先行办理】物，业服务用房》权属登记 　　【物业服务用房面【积不：计入分摊公》用建筑面《积 　　物业服务用！房不得买《卖和抵押 　　 　！　第四章 物业【服务企业《和物业服务 　　】 　　？第三十二条 从事物！业服：。务的：企业：应当具有《独立的法《人资格依法取得【物，业服务企业》资质 　　第—三十三条 》物，业，服务企业应》当依照有关法—。律、法规和物—业服：务合同约定提供【物业服务 　　物】业服务？企业应当提供下【列基本服务项目 】　，　，（一）做好物业【管理区域内公共场所！的清洁卫生》、垃：圾清运以及经常【性的保洁服务—工作； 　　（二】），协助有关行》政管理部门维持【物业：管理区域内公共秩序！和治安？秩序做？好值班、《巡逻工作《； 　？　（：三，）对物业管理—区域内？公共绿？地进行？日常养护； 　【　（四）对物业共用！部，位、：。场地和共用》设施设备进行—日常维修《养，。。护 　　物业服【务的具体《项，目和服务程度按照合！同约定当事人就【。人身、财产安—全防范方面有特殊要！求的应当在》合同中另行约定【 　　？。第三十？四条 物业服务企】业不得？有下列行《为 　　（一）擅自！改变物业《服务用房和共用【部位、场《地以及共用设施【设备的？用途； 　》　（二）擅自占【用、：挖掘物业管理—区域内道《路或者场地损害业】主共同利益；— 　　（三）擅自利！用物：。业共用部位、场地】和共：用设施设备进—行经营； 　　（四！）物：业服务合《同终止时拒》不，。退出或者《不按照规定移交物】业服务用房》和有关财《物、资料； 　　（！五）擅自退出物【业管理？区域等不履行物【。业服务合同的—。行为； 《　　（六）擅—自停水？停电；？ 　　（七）其他严！重损害？业主权益的情—。形 　　第》三十五条 前期物】业服务？合同由建设》单位选聘《的物：业，服，务企：业与业？主，签订；物业》服务合同由业主委】员会和物业服—务企业签《订 　？　第三十六》条 前期物业服务合！同期满？后业主？委员会仍未成立的由！。。建设单位继》续委：托物：业服务企业管—理 ：　　前期物业服务合！同期限？。未满业主（代表）】大会召开并选聘【物业服务企》业的自业主》委，。员会：。与，物业服务企业签【订的物业服务—合，同生效？之日起前期物业服】务，合，同终止 　　第三】十，。七条 业主委员【会应当在物业服务合！。同到期？。的三个月《前根据业主（代【表）大会的决定【将续：聘或：者新聘物业服—务企业的情况书面】通知：物业服务企业 　】　物：业服：务企业决定不再【续签物？。业服务？合同：的应：当在合同到期的三】个，月前书面通》知业：主委员会同时报告物！业所在地社区—居民委员会、街【道，。办事处（镇人民【政，府）和房产行政主】管部门 　》　，物业服务合同期满】业主（代《表）大会《。没有作？出变更？。决定的原合同延续】至新的物业》服务合同生效之日 ！　　第三《十八：条， 物业服务》合同尚未《到期因物业服务企】业不履行合同的【由业主委员会经业】主（代表）大会【同意提前解》。除物业服务合同该】物业服务企业应当】在合同解除之日起】七日内退出》物，。业，管理：区域 　　因物业】服务合同纠纷物【业服务？企业要？求，退出物业《管理区？域的应当提前三个月！。。书面通知业主委员】会、：。社区居民委》员会、街道办—事处（镇人民政府】）和房产行政—主管部门并》在，物业管理区域—内公：。告 ：　，。。　第三十九条 物业！服务收费应》当遵循公开、—合理和质价》相符：的原：则 　　前期物业服！务收费按照招—投标确定的标准【收，取，业主委员会成立后物！业服务收费标准根据！业，。主（代表）大会决定！由业主委员会和【物业服务企业协商】确定 　　物业服】务收：。费实行？明码：标价服务内容、收费！项目、标准以及收】费办法应当》在物业管理区域内醒！目位置公《布每半年或者一年向！业主、非业主使用】人公布物《业小：区经：营，性设施经《营收支情况接受【业主、？业主委员《会、非业主使用【人和价格行政—管理部？门的监督《 　　物业服务企】业未经业《主、非业主使—用人同意不得预【收超过六个》。月期限的物》业服务？费不：得收取一《年以：上押金、保证金【等费用 　　第四十！条 建设单位—应当对？共用场地、设—施设备单独配—置水、电等计—量器具？物业服务《企业应当定期—公布共用场地、设施！设备消耗的水、【电数量及其金额按照！实际支出和约—定的收费方式向全】体业主合理分—摊但物？业服务合同》另有：。约定：的除外 　　物业的！电梯、水泵、—中央空调《等设施运行费及【公共照？。明、公共用水等纳入！代收代交费用的由】物业服务企业单独】列帐合理、公—开分摊具体》。分摊办法在物业服务！合同中约定》 ，　　电梯起始层的】业主不？承担电梯运行—费（电梯起始点设】。在地：下层的除外）但应】当承担维修、更【新改造费用 　　第！四十一条 物业【管理区域内业主【共，有的汽车车位其【停放服？务收：费标准在政府指【。导下由业《主委员会征求二分之！一以上的业主同意】后确定？业，主委员会未成—立的收？费标准应当按—照价格行政管理【部门的规《定执行 　　—公安、消防、抢险、！救护、？环卫等特种车—辆执行任务时在物业！。管理区域内停放【的不得收取停车费】 　　第四十二条 ！利用物业共用部位、！公共场地《和共用设施设备进行！经营的应当在征得相！。关业主、业主（代】表）大会的》。同意后按照》规定办理有关手续所！得收：益归全体业》主所有其中》百分之三十用于补贴！物业服务费》百分之七十》纳入专项维修资金但！物业服务合同—另有约定的除外【 　　共用设—施、设备报废后【的收益？应，当用于？补充专项维修资金】或者：抵充物业服务费【也可以按照》。业主（代表）大【。会的决定使用 　　！第四十三条》 物：业管理区域内供电】、供水、供》气、供热《、通信、有线电视等！单位应当向最终【用户收取《有关费用物》业服务企业》接受上述单位委【托代收费用的—不得向业主》收取手续费等额外费！。。用 　　物业服【务，企业已接受委托实施！物业服务《并收取相应服务费用！的，其他：部门和单位》不得：重复收取性》质，和内容相同的费用】。。。 　　 　　第【五章 物业的移交】和接：。管 　？。。。。　 　　第四十四条！ 受：。建设：单位委托的物—业服务企《业在承接物业时应】当对物业共用部位】、共：用设施设备进—行查验在办理物【业承接验收手续时建！设单位除移交物业】服务用房外还—。应当向？。物业：服务：企业移交下列材料】 　　（一）规划】、竣工总平面图单体！建筑、结《构、设备竣》工图配套设》施、地下管网工程竣！工图等竣工验收资】料； ？　　（二）共用设施！设备的清单及安【。装、使用和维护【。保养等技术资料； ！　　（三《）物业质量保—修，文件和物业使用说明！文件； 　　（四）！业主名册； 　　】（五）物业服务【所必需？的其他资料》 　　？物业：服，务企业应当在前期物！业服：务，合同终止时将—上述：材料和物业服务【用房移交给业主【委员：会或：者业主委员会选聘的！物业服务企业 　】　第四十《五条 业主委—员会应当在新—一届业主委员—会行使职权》的同时将其使用、保！管的所有文》书、财物、印—。章移交新一届业主委！员会并做好其他交】接，工作 ？　　：。对不按？时移交的《街，道办事处《（镇人民《。政府）？和所在地《。房产行政主管—部，门应：当督促其《移交：；对拒不移交的新一！届业主委员会可以】请求辖区内的公【安机关协助》移交 　　业主委】员会委员资格—终止的？应当：自，终止：之日起？。三日内将其使用【、，保管：的，。文书、印章以及其】他属于全《体，业主所有《的财物？。移交业主委员会【 　　第四》十六条 物业服务】企，业更：替的原物业服—。务企业应《当向业主委员会【。完整移交《。。。有关物业、》财物和档案》资料配合新》的物业服务企业【。做好交？接工作 　　 　】　，第六章？ 物业？的，使用：和维护 　　 　】　第四十七》条 ：物业管理区域内【规划：用于停放汽车的车】位、车库应当—首先满足业主、【。。非业主使用人的需要！尚未出售的》。停车位、车库—业，主、非业主使用人】需要承租的建—设单位应当出租仍有！空余：的，可，。以临时出《租给：物业管理区域外的】单位、？个人；？。承，租人可以使》用，物业管理《区域内的公共道路 ！。　　地下停车位【尚有空余《的，物业管理区域内不得！新辟规划以外的【停车位地下》停车位？不足确？。需利用业主》共有的道路》。或者其他公共场【地作为停《车，。位的应当《经业主（《。。代，表）大会或者业主】委，员会决定并依法办理！消防等相关手续 】　　物业管理区域内！停放车辆不》得影响道路通—行、阻碍特》种车辆执《行任务或者损坏共用！设施设备《 　　第四》十八条 任何单位和！个人不得擅自占用、！挖掘物业管理区【域内的道路、场【地、绿地或者占【用，其他共用部位—、共用设施设备【确需临时占用、【挖掘的应当采取措施！保障安全并及时恢复！原状造成损失的【应当依法赔偿 　】　因维修物业—或者公共利益业主确！需临时占用、挖掘】的，应，当征得业主委员【会、物业《服务企业和利害关】系人的同意并依法办！理相关手续；物业】服务企？业，。确需临时占用、挖】。掘的应当征得—利害关系人和业主】委员会同意》事先在物业》。管理区域《内公告并依法办【理相关手《续 　　《供电、？供水、供气、供【热、：通信、？有线：电视等？单位因维修、养护】、，改建：。、扩：建等需要临》时占用、挖掘的应】当事先？告知业？主，。委员会和物业服【。。务企业？在物业管理》区域内公告并—依法：办理相关手续—。 　　第四十九条 ！物业管理《区域内？的道路、给排—水设施？和绿化的养护以及】路灯、公《共卫生？设施的管理和生活】垃圾的？清运责任《范，围由各县级》市、区人民》。政，府确定 　　第五】。十条 业主、—非业主使《用人不得违反法律】、法规以《及临：时管理规《。约、管理规约将【住宅改变为经—营性用？。房业主、非业主【。使用人将住宅改变为！经营性用房的除【遵，守法律？、法规以《及临时管理规约【、管理规约外—应当首先经有—利害关？系，的业主书《面同意并依》法办理相关手续 　！　物业管理区域【内禁止下列行为 　！　，（一）将《。车，库用于居住、生【产经营； 　—　（二）人均—承，租建：筑面积低于》十，二平方米出租住宅；！ 　　（三》）损坏房屋承—重结：。构私搭？乱，建； ？　　（四《）侵占？绿地、？毁坏：绿化； 　》　（五？）随：意倾倒或《者抛：弃垃圾？、杂物堆《放易燃易爆、剧毒】、放射？性物品排放有—毒，有害物质或者—发出：超标准？的噪声和振动； 】　　（六）擅自摆摊！设点无序《停放车？辆； 　　》（七）在建筑物、构！筑物或者树木上乱】悬挂、？乱张贴、乱涂写、】。乱刻画； 　　（八！），。在，消防通道《上设置路障损—坏或：者挪用消防》设施； 　　（【九）：违反法律《、法规和临时管理】规约、管理》规约：的规定？饲养动物； 　【　（十）法律、法】规和临时管理—规约、管理规约【禁止：的其他行《。。为 　　物业服【务企业发《现，违反前款规定的行】为，应当劝阻、制止并】督促改正《拒不改？正的：应当及时告》知，业主委员《。会和有？关行：政管理部《门 　　第五十【一条 业《主或者非业》主使用人进行物业】装饰装修应当遵守法！律、法规遵守临时】。管理规约《、管：理规约和物业服务合！同的约定 　　【物，业，服务企业对》违反法律、法—规和临时管》理规约、管理规约规！定，的装：饰装修行为应—当劝：阻、制止并及时【。报告有关行政管【理部门？依法处理 　　第五！十二：条 ：业主转？让物业时应当按【照合：同约定交《清物业服务》费用：。其对共有部分享【有的共有和共同管理！的，。权利和义务一并转让！ 　　？业主转让或者出【租物业时应》当将：。临时管？理规：约或者管理规约【的内容告知受让人或！者承租人并》自物业转《让合同或者租赁合同！。签订之日起》十，五日内将物业转让或！者出租的《情况告知业主委员】会和物业服》。务企业 　　—承租人应当遵守【。临时管理《规约、管理规—约 　？　第五十三》条 房屋的维修责任！按照下列《规定划分 　　（】一）业主专有—部分由业主自行维】。修；毗？连部位？由相邻业主》共同：维修 　　（二）】单幢房屋整体共【。用部位、共用—设施设备的》维修、？更新、改造由该幢】房屋的？业主按？照拥有？专有部分房屋建筑面！。积，比例承？。担 　　（》。三）：单幢房屋有》两个或者两个—。以上单元单》元内共用部位—、共用设施设备【的维：修、：。更新、改造由单元】内的业主按照—拥有专有部分房屋】建筑面积的比—例承：担；涉及两个—或者两个以上—单元共用部》。位、共用设》施设备？。的维修、《更新：、，改造：由两个或者两个以上！单元的业主按—照拥有专有部分房】屋建筑？面积的比例》承担 　　（—四）：。。单幢房屋不上人【屋顶的维修由屋顶庇！护，范围：。下的：业主按？拥有：专有：部分房屋建筑面积的！比例承担 　　【（五）单《幢房屋可上人—屋顶（包括屋面【和周边围《护）为各《层共用的由屋顶【庇护范围下各层业主！。按照拥有专有—部分：房，屋建筑？面积的比例承担；为！若干：层（户）使用—的，由使用层《（户）的业主按照拥！有专有部分》房屋：建筑面积《的比例承担 　【　（六）住宅—区内共用《设施设备的维修【、更新、改》造由全？。体业：主按照拥有专有部分！房屋建筑面积的【比，例承担？ 　　属《于人为损坏的由【损坏者？负责修复；造成损】失的应当《赔偿 　　第五十】四条 建设单位【应当按照国家—规，定的保？修期限和保修范围】承担物业的保—修责任 　》　，业主、业主（代表）！大会、业《主，委员会对其负有维护！责任的？物业应当按照—有关规定和临—时管：理规约、管理规【。约以：及住宅养护标准【定期维修养护 　】　物业服《务企业应当按照物业！服务合同对物业【定期维修养护 【　　物业《。。出现安全隐》患、危及《公共利？益以：及他人合法权益时责！。任人应当及时维修】养护；责任人—不履：行维修养《护义务的经业主【委员会同意或者按】照，临时管？理规约？、管理规约》由，。物业服务《企业维修《养护或者采取应【急，。防范：措施费用由责—任人承担 　　【业主、建设单位和物！业服务？企业进行维修—养护时有《关业主和非业—主使用人《应当予以配》合 　　第》五十五条 依—照法律、《。法规、规章和有关】技术标准规定应当紧！急维：修但相关业主不能】及时统一意见的街道！。办事：处（镇？人民政？府）和房产》行政主管部》。门应当督《促业主和业》主委员会或者相【关责任人限期维修也！可以先行组》织维：修或者救《助有关费《用，经审核或者审—计后：由，相关业主《分摊或者从专项维修！资金账户中列支并】向业主公示 　【　第五？十六：条 物业管理—实行专项维修资【金制度业主应当按】照规定交纳》专项：。维，修资金 　　—专项维修资金属【业，主所有专项用于物】业保修期满后物业】共用：部，位、共用《设施：设备：的维修和更新、改】造不得挪作他用 　！　业主可《。以凭：本，。人有效身份证件查询！专项：维修资金缴存—、，使用以？及账面余额情况 　！　专：项维修资金》。。的收取、使用、管理！办法由市人民政【府，另行制定 　　 】　　第？七章 法律责—任 　　 　　第】五十七条 业主、非！业主使用人》违反临？时管理规约》、管：理规约？。、物业使用规定【和，物业使用管理维【修规定造成损害的应！当承担相应的法律】责任 　　业主、】非业：主使用？人未按时交》纳物业服务费用的】业主委员会》。和物业？。服务：企业可以催交；【逾期仍不交纳的由物！业服：务企业加收滞纳金】；，对于：超过三个月不—交，纳物业？服务费用的》物业：服务企业可以—。向人民法院提—起诉讼 　　第五】十八条 《业主（代表）大【会、业主委员会作】出的决定违反—法律、法《规，的房：产行：政主管部门或者【街，道办事处（镇人民】政府）应当》责令：其限期？改正或？者撤：销其决？定并通告全体业【主 　　业主（【代表）大会、业主】委员会作《出的决？定侵害？业主：合法权益的受侵害】。。的业主可《以请求？人民法院予》以撤：销， 　　第五十九【条 建设单位—和物业？服务企业违反本条】例规：定有下列情形之【一的由房产行—。政主管部《门予以处罚 —　　（一）》建设单位或者物【业服务？企业不协助业主【（代表）《大会筹备工作的【。责令：其协助并可处以三千！元以上三万元以下】的罚款？； 　　（二）建】设单位不《承，担首次？业主（代表）—大会筹备、成立费】用的责？。令其承担有关费用】并可处以五千元以】上，五万元以下的罚款】； 　　（三—）建设单位提供的】物业服务用》。房不符合《。本条例规定》。的责令其改正—并可处？以十万元以上五【十万元以下的罚【款； 　　》（四）建设单位未】。对共用场地》、设施？设备单？。独配置水、电—等计量？器具的责令其改【正并可处以二万元】以上：十，万元以下《的罚款； 　—　（五）建设单位拒！绝将：未售出的车位出租给！业主、非业主—使用人使用的责【令其改？正并可处以五万元以！上十万元以下—的罚款； 　　（六！）物业服务企业擅自！退出物业管理—区域的责令》其改：正并可？处以五万元以上十】万元以下的罚款【；逾期仍《不改正的依法—吊销其资《质证书 　　第六】十条 违反本条【例规定法律、法【规已有处罚规定的】从其规定 　　【第六十一《条 房产行政主【管部门及其》工作人员《滥用职权、徇私舞】弊、玩忽职守的由其！所在单？位或者上级主管部】。门对负有《责任的主管人—员和其他直接责任】人员依法给予—行政处分；构成【犯罪的依法追究其刑！事责任？ 　　 　　—第，八，章 附 则 —　　 　　第—六十二条 本条例】所称业主是指房屋】所有：权人 　　》。本条例所《称物业是指》房屋及其附属的【设施设备和相—关场地 　　本条】例，所称物业《管理：是，。指业主和物业服务】企业按照《物业服务合同约定】。对房屋及配套—的设施设备和相关】场地进行维》修、养护、管理维】护相关区域内—的环境卫生和秩序的！。活动 　　本条【例所称自助管理【。是，指业主不聘》请专业物业服—务企：。业自发组织》、自行实施管理物业！的方式？ 　　本条例所称前！期物业管理是指【业主（代表》）大会选聘物业【。服务企？业之前由建》设单位选《聘物业？服务企业《实施的物业》管理 　　本条例所！称共用部位》是指：物业管？理，区域内属于全体业主！或者单幢物业的业】主、非？业主使用人共同使用！的公共门厅》、楼梯间、》。电梯间、管道—井、设备间、过【道、公共停车位【、房屋承重》结构、？户外墙面、》屋面：和，道路、场地》、，绿地等部位》 　　本《。条例所称《共用设施设备是指】物业管理区域内【属，于全体？业主：或者单幢物业—的业主、非》业主：使用人共同使用【的供水箱《、水泵、排水管道、！窨，井、化粪《池、：垃圾：箱（：房）、电梯、楼道照！明设施、小区道【路照明设《施、安全防范智【能系统、避雷装置、！单元防盗门、文化体！育设施？和区域围护等设施】设，备 　　第六十三】条， 市人？民政府可以根据本条！例制定实施细则 】。　　市房产行政【主管部？门应当拟定大—会，。议，事规则、临时—管理规？约、管理规约和物业！服务合同《等示范？。文本：提供给物业》管，。理相关各方作为指导！规范 　　第六十】四条 ？工，业厂房、办公楼【。、商：场、医院、》学校等非住宅的物】业管理？参照：本，条例执？行 　　《第六：十五条？ 本条例自2008！年1月1《日，起施行？