苏州市住宅》区物业？管理：条例 ？　　（2007年8！月，23日苏州市第十三！。届人民代表大会【常，务委员会第三十六】次会：议，制，定 2007年9】月27日江苏—省第十届人》民代表大会常务委】。员，。会第三十《二次：会议批？准，　根据2016【年4月25日苏州市！第，十五届？人民代表大会常务委！员会第二十八次会议！通过2016—年5月2《6，日江苏省第》十二届人民代—表大：会常务委员》会第二？十三次会议批准的】苏州市人民代表【大会常务委》员会关？于修改〈苏》。州市市政设施管理条！例〉等9件地方【性法规的决》定，修正） 　》。　 　　第一章 】总 ：则 ：　　 　　第一【。条， 为了规范住宅区】物业：管，理活：动维护当事人的【合法权益营造—良好的生活环境根】据，中，华人民共和国物【权法、国务院物业管！理条例、江苏—省物：业管理？条例等有关法律、法！规结合本市》实际：制定本条《例 　　《第，二条 本市行—政区域？内住：。宅区的物《。业管理活动适用本】条例 　　第三条】 ，业主可？以，委托物业《服务企业《实施专业化》、市场化《的物业？管，理也可以采》取自助管理方式自行！对物业进行管理 】　　第四《条 市？和县级市、区房产】行，政主管部门负责【本行政区域内物业管！理活动的管理和监督！工，作， 　：。　街道办事处（镇】人民：政府）履行本条例】规定的相《关职责协调》。物，业管理与社区建设】之间的关系协助【房产行政主管部【。。门对物业管理进行】指导和监督》 　　市和》县，级市、区人民—政府及其规划、建设！、城管、环》保、工商《、价格、园林—绿化、财《政、公安等有—关行政管理部门【按照各？自职责做好》。物业：管理的监《督，管理工作 　　【第五条 物业管【理协会是物业服务】行业的？自律组？织，主要负责制订—物，业服务行业行为规范！组织物？业服务行业从业人员！的业务培训调处【行业：。内部的争《议办理？。房产行政主》管部：门委托的其他事项】 　：　， 　　第二》章 业主、业主（】代表）大《会和业主《委员会 　　—。 ，　　第六条 在物业！管理活动中业主享有！下列权利 　　（一！）按照？物业服务合同—。的约定？接，受物业服《务企：业提供？的服务依《法使用物业》。共用：部位、共《用设施设备； 　】　，（二）享有》业主代？表、业主委员会委员！的选举权和》被选举权《； 　　（三）参加！业主大会会议—行使投票权和表决】权； 　　》（，。四）提议召开业主大！会或者业主代表大】会（以下简》称业主〈代》表〉大会）对物业管！理的有关事项提出建！议； ？　　（五）对物业共！用部位、《共用设施设》。备，和相：关场地、专》项维修？资金的使用情况享】有知情？权和监督权；— ，　　：（六）监《督业主委员》会的：。工作和物业服务【企，业履行物《业服务合同》； 　　（七）要求！其他业主、非—业主使用人停止【侵害公共《利，益，的行为； 》　　（八《）法律、法规规定】的其他权利 　　在！物业管理活》。动中业主应当履行】下列义务《 　　（《一）遵守临》时管理规约》、管：理规约和业主（【。代，表，）大会？议事：规则（以《下简称大会议事规】则）支持物》业服务？企业按照物》业服务合《同和物业管理制【度实施物业管理【活动； 　》　（二）遵守物业】。管理区域内物业【共用部位和共用设】施设备的使》用、公共秩序和环境！。卫生的维护等方面的！规章制度； 　　】（三）执行业主（代！表）大？。会，的决定和《业主（代表）大会授！。权业主委员会—作出的决定》； 　　（》四）按时《交纳物业《服务费？用不得拖欠、拒付】； 　？　（五）按》。照国：家有关规定》交，纳专项维修资金；】 　　（《六，）不得损害公共【利益和他人》。合法权益《； 　　（七）【法律、法规规定【的其他义务 　　第！七条： 一个物业管—。理区：域，成立一个业主（代表！），大会由？一个物业《服务企业实施—物业管？理同一物业管理区域！的地上、地下建筑】物、：设施设？备，和相关场《地，不得分？割管理？ 　　第《八条 物业管理【实行业主（》代表）大会制度【。业主通过业》主，（代表？）大会和业》主委员？会行使物业》管理权？ 　　业主大会由物！业管理区域内—全体业？主组成 　　业主】较少的？经，全体业主一致同【意决定？不成立业《主大会的由全体【业主共同履行业主】大会的职责 　　业！主户数超过一百户】的业主可以决定成】立业主代表》大会履行业主大会的！职责 　《　第九？条 业主代表—大会由？业主按？照比例推《选的代表《组成业主代》表，一般：不，少于三十人》每幢至少有一名【业主代表 　　【业主代表在参加【。业，主代表大会前就业主！。代表：大会会议拟讨论的】事项书面征》求所代表的业主【的意：见；凡需《。全体业主投票表决】的业主的赞同、【反对及弃权的选票】经本人签字后—由业主代表提交业主！代，。表大：会会议 　　第十】条 ：物业管理区域符【合下：列情形之一的应当召！开首次业《主，（代表）大会 　】　（一）已交付【。使用物业的建筑面积！达，到物业管理区—域建筑面积百—。分之五十以上的【或者达到百分之【三十不足百分之五】十但交付使用已超】过一：年，的； 　　（二）同！一物业管理》区域内？分期开发的住宅区】已交付？使用物业的》建筑面积未达到【百分之三十但—交付使用《已超过？两年的 　　第十一！条 业主（》代表）大会》由业主负责筹备首次！业主（代表》）大会？的筹备工作在房产行！。政主管部门》。。的指导下由物业所】在地街道办事—处（：镇人：民政府？）组：织业主推荐产—生，筹备组 　　物业】。管理区？域符合第十条规【。定情形的建设单位和！前期物业服务—企业应当《及时书？面告知街道办—事处（镇人民政府）！街道办事《处，（镇：人民政府）应当【在收到书面告知之日！起三十日内负—。责组织、指导、【协调成立首》次业主？（代 　　 　　】表）大会筹备组未】及时书？面告：。知，的街道办事处（镇人！。民政府）应》当主动组织、指导、！协调成？。立首次业《主（代表）大—会筹备？组 　　筹备—组的人数为五至【九人的单《数其中街道办事处（！镇人民政府）和建】设单位代表各一名筹！备组的组长》由街道？办事处（镇》人民政府）的—工作人员担任筹备】组组成人员》名单确定后应当在物！业管：理区域内公告— 　　？建设单位和》前，期物业服务企业应】。当，向筹备组提供业主名！册、物业建》。筑面积以及物业出】售和交付使用时【间等文？件资料并且提供【必要的人力、—场地支持 　—　首次业《主（代表）大会【筹备、成立的—费用由？建设单？位承担 　　第十二！条 筹备组履—行下列职责 　【　（一）确定—首次业主《（代：表）大会会》议召开的时间、【地点、形式》和，内容； 　》　（二）确认业主身！份； 　　（三【）提出业主委员会委！员候选人产生—办法以及建议名【单并征求业主意见；！ 　　（四）—拟订大会议》事规：则和管理规约等【草，案并征求《业，主，意见； 　》　（五）做好召开】会议的其他准备【工作 　　前款第（！一）：项，至第（四）项的内容！应当在会议召—开十五日前在物业管！理区域内公告 【　　第十三条 【业主（代表）大【会依法管《理物业？管理区域内全体业】主物业共同事—务并：对全体业主负责 　！　业主（代表）大】会依：法决定下列事项【 　　（一）—制定和修改大会【。议事规则； 　　】（二）制定》。。和，修改建筑物》及其附属设施的【管，理规约； 》　　（三《）选举业主委员会】或者更？换业主委员会委员】； 　　（四）【选聘和？。解聘物业服务—企业或？者其他管理人；【 　：　（五）筹集和使用！。建筑物及《其附：属设施的维修资【金； 　　》（六）改《建，、重建建筑》物及其附属设施； ！　　（七《）有关共有和共同管！。理权利的其他—重，大事项 　　业【。主（代表）大会或】者业主委《员会的？决定对全体业主和非！业主使用人》具，。有约束力 》　　第十《四条 业主（代表】）大会会《议可以采用集—体讨论或者书面征】求意见的形式—也可以采《取集体讨论与书面】征求意见相》结，合的形式召开采用】。书面征求意见形【式时：应当将征求意—见，书送交每一》位业主；无法—送达的应当在—。物业管理区域内公】告 　？　，业主（代表）—大会会议应当—有物业管理区域内专！有部分占建筑物【总面积过半数的业】主且占？总人：数过半？数的业主或者过半】数的业？主代表参加业主【（代表？）大会作出的决【。定应当经过》物业管理区域内【专有：部分占建筑物总面积！过，半数的业《主且占总人》数过半？数的业主同意—并且在？物业管理区域—内公告其中筹集和】使用：建筑物？及其附属设施的维修！资金改建、》重建建筑物及其附属！设施的应当经—。过物业管理区域【内专有部分占建【。筑物总面积三分之】二以上的业主且占总！人数三分之》二以上的《业主：同意 　　首次【。业主（代表）—大会通过大会议事规！则和管理规约可以由！大会筹备组征得物】。。业管理区域内专有】部分占？建，筑物总面积过半【数的业主且占总人】数过半数的》业主同？意 　　逾期不参加！投票业主的投—。。。票是否计入已表决】的多数票《数由：大会议事《规，则确：。定 ：　　第十五》条 业主（代表）】大会会？议分为？定期会议和临—时会：议由业主委员会负】责召：集定期会议应当按照！大会议？事规则的规定召【开 　　有下列情形！之一：的业主？委，员，会应当在十五日内】召集临时会议: 】　　：（，一）经百《。分之：二十以上的业主联】名书面提《议的；？ 　　？（二）？发生重大事故或【者紧：急事件需要及时【处理的； 　—　（三）大会议事】规则或者管理规约】规定的其他》情形 　　提议召开！。业主（代表）大【。会临时会议的—应当提交书面建【。。议、：联系方？式，和物业权属证明业】主委员会应》当核实？提，议人的业主》身份不？。符合要求的其提议】无效 　　业主委】员会逾期《不召集会议的—房产行政主》管部门责令限期召集！；经责？令仍未召集的业主】可以申请《街道办事处》（镇人民政府—）召集 　》。　，第十六条《 业主委员会是业】主，（，代，表）大会的常设执】行机构履行下—列职责 《　　（？一）召集和主持业主！。（代表）《大会；？ 　　（二》）执行业主（代表】。）大会会议》的决议、决定—； 　　《（三）签订》并履行物业服务合同！。。督促物？业服务企《业履行物业服务合】同督促业主按时【交纳物业服务费【； ：　　（四《）制定？重大维修工程—项目：年度计划监督公共事！务管理制《度的执行协调、【处，。理涉及物《业管理的《公共事务《； 　　《（五）监《督物业服务》企业对物业共—。用部位、共》用设施设备的经营】。情况； 《。　　（六）审核并公！。布物业服务》企，业经第三《方审计的本物业【管理区域的财务报】告； 　　（—七）听？取，业主的意见和建议】监，督管理规约的实施；！ 　　（八》）接受？业，主、业主《。。（代表）大会和有】关部门的监》督；： 　　（九）法律、！法，规规定和业》主（代表）大—会赋予的其》他职责 　　—业主委？员会：不得从事经营活动】 　　第十七条【 业主委员会会议】每季度至《少召开？一次经业主》委员会主任提议【或者三分之一以【。。上业主？委员会？委，员提议？可以召开临》时会：议业主委《员会会议由主任或者！主任委？托的副主任召集会议！应，当有过半数委员【出席方能召开作出决！定应当经业》主委员会《委员过半数通过【方，为有效？业主委员会会—议应当有书面记录】经，出，席会：。议的：。委员签？字后存档 》　　：第十八条 业主【委员会委《员应当从本物—。。业管理区域》内，具，备以下条件的—业主中选举》产生： ，　　（一）具—有完全？民事行为《能，。力； 　　（二）】遵守：有关法律、法规和大！会议事规则、—管理规约《模范履？行，业主：义务； 　　（三】），。。。热心公益《事业责任心强公正廉！洁具有社会公信力和！组织能力； 　【　（四）本人—、配偶以《及直系亲《属没有在本物业【管理区域的物业服】务企业工作 　　第！十九条？ 业主委员会—委员的人《数应当为五至十五】名的单数《分期开发的住—宅区达到成》立业主（代表）【大会条件时一般选】举五名业主委员会】委，员以：。后各期交付》使用的按照》大会：。议事规则《增选委员直至本届】业主：委员会任《期，。届满重新选》。举 　？　，业主委员会的任期由！业主（代表）大【会决定一般为三至五！年业主委员会—委员可？。以连选？连任业主委员—会在委员中选举产生！。主任一名和》副主任若干名业【主委员会可》以聘：用专职？或者：兼职：执行秘书 　　业主！委员：会委员辞职应当提】前两个？月，向业主？（代表）《大会会议提出书面辞！呈 　　业主委员会！委员缺额时》按照大会议》事规：则补选但缺额—人数超过业主委员会！委员半数以上的【。应当召开业》主（代表）大—。会重新选举 　　】业，主委员会委员变动】的业：主委员会应当在【本物业管理区域内公！告 　　第二—十条： 有下列《情形之一的经业【主委：。。员会决定业主委员】会委员资格中止【 　　（一）—不再是本物业管理】区域业主的》； 　　（二）【丧失履行职责能力】的； ？　　（三）》索取、收受物业【服务企业《或者相关《单位、个人财物和】报酬的？； 　？。　（四）不遵守管】理规约、拒不—。履行业主义务—的； ？　　（五《），。。。无正当？理由连续《缺，席三次以上业主委员！会会：议的； 　　—（六）提出》书面辞呈《的； ？　　（七）其他原】因不宜？继续担任业主委员】会委员的 》　　委员资格中【止的业主委员会应】当提请业主（—代表：）大会审《议决定终《止资格并在物业【管理区域内公告 　！　第二十一》条 业？主，委员会应当自—选，举产：生之日？起三十日内持下【列材料？向物业所在地—房产行政主》管部门备案 　　】（一）业《主委员会《备案申？请书：； 　　（》二）业主《委员会委员名单【； 　　（三）大会！议事规？。则和管理《规约； 　　—（四）首次业主（代！。表）：大会会议记录； 】　　（五）其他【应，当提供的材料— 　　业主委—员会：。应当对以上报送【材，料的真实性负责 　！　房产？。行政主？管，部门应当自受理【备案申请之日起十五！日内：完成备案并且抄送】。物，业所在？地街道办《事处（镇《人民政府）经—备案的业主委员会其！选举产生之日—为成立日期业主委】员会凭备案证—明申请刻制》印章并且保管、使】用 　　《备案的有关事—项，发生变更的业主委员！会应当及时》书面报告所在地房产！行政：。主管部门 　　第】二十二条 》业主委？员会任期届满—三，个月：前应：当召集业《主（代？表）大会选举产【生新一届业主—。委员：会新一届业主委员】会自原业主委员会】任期届满后履行职责！ 　　业主委员会任！期届满？前一个？月尚未召《开业主（代表）【大会产生新一届业主！委员会的《由物业所《在地：街道办？事处（镇人》民政府）和房—产行政主管部门组织！换届选举《工作新一届》业主委员会产生【之前原业主委员【会继：续履行职责 　　第！二十三条 》业主委员会委员【集体提出书面辞【呈的应？当，协助街道《办事处（镇》人民：。。政府）和业》主建立筹备组—召开业主（》代表）大会重新选】举产：。生新：的业主委员会— 　　业主委员【会违：反法律、法规和管】理，规约严重损害多数业！主合法？权益或者影响社区】安定和社会稳—定的应当停》止活动所在》地的房产行政主管部！门应：当会同街道办事处】（镇：人民政府）组织召开！业主（代表）大会会！议重新？选，举业：。主，。委，员会 　　第二【十四条？ 业主（《代表）大会和业【主委员会日常—工作经费由全体业主！承担可以从物业共】用部位、共用设【施设备？经营收？益，。中列支也可以由全体！。业主分摊《 　　经费的筹集】、管理？和使用由《大会议事规》则具体规定业主委员！会应当定期在物业管！理区：域内公告筹集和使】用，情况：接受业主的监—督 　　第二—十五条 《。业主（代表）大【会、：业主委员会》应当配合公安、【。城，管等行政管理部【门与社区《居民委员会协—作，共同做好物业管【理区域的社会—治安、环境卫生【等相关工作 —　　业主（代表）大！会、业主委员会【应当：。配合社区居民委员】会依法履行自治管理！职责召？开业主（代表）大】会业主委员》会应当告知社—。区居：民委员会《并听取其建》议会：议作出的决》定应当书面告知社区！居民：委员会 《　　第二十六—条 物业管》理，区域内可以》建立由？街道办事处（镇人】民政府）、社区居】民委员会、公—安派出？所、业主委员会【、物业？服务企业等单位【参加：的联：席会议制度联—席会议由街道办事】处（镇人《民政府）负责召集和！主持协调处理—物业管理重大事【宜 　　 》　　第三章 —前期物业管理 　　！ 　　第二十—七条 新建住宅区应！当实行前期物—业管理住宅物业的】建设单位应当按【照物：业，管，理前：期招投标《管理：。。办法通过招投标的】方，式选聘具有相应资质！的，。物业服？。务，企业：实施前期物业管理】并签订前期物业服】。务委托合同前期【物业服务委托—合同应当报所在地】房产行政主》管部门？备案 　《　前期物业管理招】。投标办法由市—人民政府《制定 　　第—二十八条 物业【管理区域由所在地房！。产行政？主，管部门按照》下，列规：定划分 　　（一）！新，建住宅区包括—。分期建？。设或者由《两个以上单位开【发建：设拥有共同配—套设施的应当按【照住宅区《。整体规划设计范【围确定为一个物业】。管理区域；》 　　？（二）新建》住宅区由城市道路】。、围墙或《。者其他？明显标？识分割成《多个：自然：小区并且配套设施设！备、物业服务用房等！独立配置的可以确】定为多个独》立，的物业管理区—域； 　　（三）】新建住宅区内的非住！。宅物业应当》与该住宅《区确定为一》个物业管理区域；】 　　（四）已【建成并相毗》连的住？宅区经各自区域三分！之二以上业主同意可！以归并为一个—物业管理区域 　　！。。物业管理区域划【定有争议的房产【。行政：主管：部门在听取》。相关业？主和所在地街—道办事处（镇人民政！府）的意见后会同】城市：规划行政管理部门】确定 ？　　第二十九条 】建，设单位？在预（销《）售物业之前应当制！定临时管理规约临时！。管理规约不得侵害物！业买受人的合法权】。。益 ：　　物业买受人在】与建设单位签订【物业买卖《合同时？应当对遵守临时【管理：规，约予以书面承诺 】　，。　临时管理》规约的效力至业主（！代表）？大会：审议通过的管理规】约生效时终止 【　　第三十条 新建！住宅区的规》划设计应当安排【物业服务用房—建设单位应当按照】不少：于规划许可》证载明的地上建【筑物总建筑面—积，。。。的千分之七配置【并无偿提供地上建筑！物总面积不足一万平！方，米的物业服务用房面！积不得少于七十【平方：米 　　物业服务用！房应：当，是地面以上》。的非居住房屋一般安！排，在住宅区中心区【域或者住宅区—出入口附《近，没有配置电梯—。的物业？。物业：服务用？房所在楼《层不得高《于三层 　》　物：业服务用房应—当进行简单装修【具备水、电使—用功：。能住宅区内配置通】讯、有？线，电视、网络》宽带、安保预警【等设施？的物业服《务用房应当预—留端口具备正常【使用功能 　—　电梯井《、管：道井、楼梯间—、垃圾房（道）、】。变电室、设备间、】公，共门：。厅、过？。道、地下室、车【库（棚）、人防【工程等以及室—内层高不足二—点二米的房屋不【得计入物业》服务：。用房：面积 　　》第三十一条》 物：业服务用房的所有权！属，于全体业主建设单】位在向房产》。行政主管部门—申领商品房预售【许，可证时应《当注明物业》服务用房《面积和房号；在申】。请房屋所有权初【始登记时应》当先行办《理物业？服务用房权》属登记 《　　物业服》务用房面积不计入分！。摊，公用建筑面积— 　　物业》服务用房不得买卖】。和抵押 　　 　】　第：四章 物业》服务企业和》。物业服务 　　 　！　第三十二条 从事！物业服务的企业【应当具有独立的【法人：资格依？。法取得物业服—务企业？资，质 　　第》三，十三：条 物业服务企【业应当依照》有关法律、法规和物！。业服务合同约定【提供物业服务— 　　物业服务【企，业应当提供下列基本！服务项？目 　　（一）做】好物业管理区域内公！共，场所的清洁卫生、垃！圾清：运以及经常性—的保洁服务工作； ！　　（二）协助有关！行政管理部门维持】物业管理区域内公共！秩序和？治安秩序做好值班】、，。巡逻工作； 　【　（：。三）对物《业管理区域内公共】绿，地进行日常养护【； 　　（》四）对物业共用部位！、场地？和共用设施设备进】行日：。常维修养护 　　】物业服务的》具体项目和服务程】度按照合同约定【当事人就人身、财产！安全防范方面有特殊！要求的应当在—合同中另行约定 】　　第三十四条【。 物业？服务企业不得有下】列行为 　　（一）！擅自改变《物业：服务用房和共—用部：位、场地以及共用】设施设备的用途；】 　　（《二）擅自占用、挖掘！物业：管理区域内》道路或者场地—损害业？主共：同利益； 　　（】三）擅自利》用物业？。共用部位、场地和】共，用设施设备进行经营！； 　　（四—），物业服？。务，合同终？止时拒不退出或者不！按照规定移》交物：业服务用房和有关财！物，、资料； 　—　（五）擅》自退出物业管理区】域等不履行物业【服务合同的》行为； 　　（六】）擅自停水停电【； 　　《（七）其他严重损害！业主权益的情形 】　，　第三十五》条 前期物业服务合！同由：建设单位《选聘的物业服务【企，。业与业主签》订；物业服务合【同由：业主：委员会和物业服务企！业签订？ 　　？第三十六条 前期】物业服务合同—。期满后业主》委员会仍未成立的由！建设单位继续委托】物业服务企业管【理 ：　　前？期物业服务合同期限！未满业主（代表【）大会召《开，。并选聘物《业服务？企业的？自，业，主委员会与》物业服务企》业签订？的物业服务合同【生效之日起前期【物业服务合同—终止 　　第三十】七条 业《主委员会应当—在物：业服务合同到期的三！个月前？根据业主（代—表）大会的》决定将？续聘或者新聘—物业：服务企业的情—况书面通知物业服务！。企业 　　物业服务！企业决定《不再：续签物业服务—合同的？应当在合同到期【的三：个月前书面通知业主！。委，员会同时《报告物业所在地社区！居，民委员会、街道办】事处（镇人民政府】）和房产行政主【管部门 《　　物业服务合同期！满业主？（代表）大会没有】。作出变更《。。决定的原《合同延续至》新，的物业服务合同生效！之日 　　第三【十八条？ ，物业服务合同—尚未到？期，因，物，业服：务企业不履行合【同的由业《主委员会经业主（代！表）大？会同意提前解除物】业服务合《同该物业服》务企业应当在合同】。解除：之日起七日内退出】物业管理区域— 　　因物》业，服务合？同纠纷？。物业服务企业要求退！出物业管理》区域的？应当：提，前三个月书面通【知业主委员》会、社？区居：民委员会、街道【办事处（镇人民政府！）和房产行政主【管部门并在》。物业管理区域—内公告 　　第【三十九条 》物业服务收费应【当遵循公开》、合理？和质价相符》的原：。则 　　前》期物：业服务收《费按照？招投标？确定：的，标，准收取业主委员会】成立后？物业：服，务收费标准根—据业主（代表）【大会决定由业主委员！会和物业服》务企业协商确—定 　　《物业服务收费实行明！码标价服务内—容、收费项目—、标准以及》。收费办法《应当：在，物业管理区域内醒目！。位置公布《每半年或者一年向】业主、非业主使用人！公布物业小》区经营性设施经【营收支情况》接受业主、业主委】。员会、非业主使【用人和价《格行：政，。管理部门的》。监督 　《　物：业服务企业未经业】主、非业主使用人同！意不得预收超过六个！月期限的物》业，服务费不得收取一】年以上押金、保证】金等费用 》　　第四十条— 建设？单位应当对共用场地！、，设施设备单独配置水！。、，电等：计，量器具物业服务【。企业应？当定期公布共—用场地、《设，施设备消耗的水、电！数量及其金额按照实！际支出和约定的收】费，方式：向全体业主合理分】摊但物业服》务，合同另有约》定的除外 》　，　物业？的电：。梯、水泵、》中央：空调等设施运行费及！公，。共，照明：、公共用水等纳入代！收代交费用的由物】业服务企业单独【列帐合？。理、公开分摊具体】分摊办法在物业服务！合同中约定 　　】电梯起始层的业主不！承，担电梯运行》费（电？梯起始点设在地【。下层的除外）—但应当？承担维修、更新【改造费用 　—　第四十一条 【。物业：管理区？域内业主共有—的汽车车位其停【放服务收费标准【在政府指导下由业主！委员：会征求二分之—一以上的《业，主同：意后确定业主—委员会？未成立的收费标准应！。。。当按照价格行政【管，理部门的规定执行 ！　　公安、消—防、：抢险、救护》、环卫？等特种车辆执—行任务时在物业管理！区域内停《。放的不得收取停车】费 　　第四十二】条， 利用物《业共用？。部位、公共场地和共！用设施设备》进行：经营的应当在征得相！关业主、业主—（，代表）大会的—同意后？按照规定《办理有关手续所得】收益归全体业主所有！其中百分之三十用于！。补贴物业服务费百】分之七十纳入专项维！修资金但物业—服务合？同另有约定的除外 ！　　共用《设施、设备报废【后的收？益应当用于补充专项！维修资金或者抵【充物：业，服务费也可以按【照业主（《代表：）大会的决定使【用 　　第》四十三条 物业管理！区域内供电、供【水、：供气：、供热、通信、有线！电视等单《位应当向最终用【。。。户收：取有关？费用物业服务企业】接受上述单位委【托代收？费用的不得向—业主收取手续费等额！外费用 　　—。物业：服务企业已》接受：委托实施物业服务并！收取相应服》务费用的其他部【。门和单位不得重【复收取性质和内容相！同的费用 　　 】　　第五章 物业的！移交和接管 —　　 　《　第四十四》条 受建设单位委】托的物业服务企业】在承：接物业时应当—对物业共用部位【、共用设施设备进】行查验在《办理物业承接验收】手续时？建设单位除移交物】业服务用《房外还应当》。向，。物业服务企业移交】下列材料 》　　（一）规划【、竣工总平面图单】体建：筑、结构、》。设备竣工图配套【设施、地下管网工】程竣工图等竣工【验收资料；》 　　（二）共用设！施设备的清单及【安装、使用和维【护保：养，等技术？资料； 　　（三】）物业质量保修文】件和物业使用说明文！件； 　　（四）】业，主名册； 　　（五！）物：业服务所必需的【其他资料 》　　物？业服：务企业？应当在前《。期物业服务合同【终止时将上述材料】和物业服务用—房，移交：给业：主委员会或者业主】委，。员会选聘的物业服】务，企业 　《　第四十五条 业主！委，员会应当在新一届业！主委员会行使职【权，。的同时将其使用【。、保管的所有—文书：、财：物，、印章移交新一【届业主委员》会并做好《其，他交接工作 　【　对：不按时移交的街【道办事？处（镇？人民政府）和—所在地房产行政主】。。管部门应当督—促其移交；对拒不移！交的新一届业主委员！会可以请求》辖区内的公安—机关协助移交 【。　　业主委员会【委员资格终止的【。应，当自终止之日起【三日内将其使用【、，保，管的文书、》印章以？及其他属《于全体业《主所有的财物—移交业主《委员会？ 　　第四十六【条 物业服务企【业更替的原物业【服务企业《应当向业主委员会】完，整移交有关物业【。、财：物和：档案资料配合新的物！业服务企业做—好交接工《作， 　　 　　第六】章 物业的》使用和维护 　　 ！　　第四《十，七条 物《业管理区域内规划用！于停放汽车》的车位？、车库？应当首先满足业主、！。非业主使用人—的需要尚未出售【的停车位、车库业主！、非：业主使？用人需？要承租的建设—单位：应当：出，租仍有空余的可以】临时：出租给物业管理区域！外的单位、个人；承！租人可以使用物业管！理区域内的公—共道路 　　地【下停车位尚有空余】的物业管理区域内】不，得新辟规划以—。外的停车位地下【停车位不足确需利】用业主共《。有的道路或》。者其他公《共，场地作？为停车位《的应当经业》主（代表）大会【或者业主委》员会决定并依法办理！消，。防等相关手续 　】　物业管理》。区域：内停放车辆不得影】响道路通行、—阻碍特种车辆执【行任务或者损坏【共用设施《设，备 　　第》四十：八条 任何单位和】个人不得擅》自占用、《挖掘物业管理区【域内的？道路、场地》。。、绿地或者占用其】他共用？部位、共用设施设】备确需临时占—用、挖掘的应当采】。取措施保障安全【并及时？恢复原状造成—损，失的应当《依法赔偿 　　因维！修物业或者》公共利益业主—确需临时占用、挖掘！的应当？征，得业主委《员，会，。、物业服务企—业和利害关系—人的同？意并依法《办，理相关？手续；物业服务企】业确需临时占用、挖！掘的应当征得利害】关系人和《业主委员会同意事先！在物业管理区域内公！。告并：依法办理相》关手续 　　供【电、供水《、供气、《供热、通信、有【线电视等单位因维】修、养？护，、改：建、扩建等需要【临时占用、》挖掘的应当事先【告，知业主委员》会，和物业服务》企业在物业管理区】域内公？告并依法办理相关】。手，续 　　第四—十九条 物》业，管理区域内的—道路、给排水设【施和绿化的养护以】及路灯、《公共卫生设施的管】理和生活垃圾的【清运责任范》。围由各县《级市、区《人民政？府确定 　》　第五十条 业【。主、非？业主使？用人不得违反—法律、法规》以及临？时管理规约》、管理规约将住宅改！变为经营《性用：房业主？、非业主使用人将】住宅：改变为经营性—用房的除遵》。。守，法律、法规以及临】时管：理规：约、管理规约外应】。当首先经有利害关系！的业主书面同意并依！法办理？相关手续 》　　：物业管理区》域内：禁止下列行为— ，　　（一）》将车库用于居住【、生产经营； 　】　（二）人均承租建！筑面积低于》十二平？方米出租住》宅；： 　　（三）损坏房！屋承：重，结构私搭乱》建； 　　》（四）侵占绿—地、毁坏绿》。化； 　　（五）随！意倾倒或者抛弃垃圾！、杂物堆《放易燃？易爆、剧毒》、放射？性物品排《放有：毒有害？物质或？者发出超标准的【噪声：和振动； 　　（】六）擅？自摆摊设《点，无序停放车》辆，； ：　　（七《）在建筑物、构【筑物或者树》木上乱悬挂》、乱张贴、乱—涂写、乱刻》画； 　　》（八）？。在消防通道上—设置路障损》坏或者挪《用消防？设施； 　　（【九）违反《法律、？法规和临时管—理规约、管理规约】的规定？饲养动物； —　　：（十：）法律、法规—和临时管理规—约、：管理规约禁止—的其：他行为 《　　物业服》务企业发现违反【。。前款规？定的行？。为应当？劝阻、？制止并？督促改正拒不改正】的应当及时告知【业主委员会和有关行！。政管理部《门 　　第》五十一条 业主或】者非业主使用人进行！物业装？饰装修应当》遵守法律《。、法规遵守临时管】理规约？、，管理规约和》。物，业，服务合同的约定 　！　物业？服务企业对违反法律！、法规？和，临时管理规约、【管理：规约规定的装—饰装修行为》。应当劝阻、制止并及！时报告有关行政【管，理部门依法处理 　！　第：。五十二条 业—主转让物业时应【当，按照合同约定交清】。物业服务费用其【对共：有部：分享有的共有和【共同管理的权利和义！务一并转让》 　　业主转让或者！出租物业时应—当将临时管理规约】或者管理规约的内】容告知？受让人或者承租人】并，自物业？。转让合同或者租赁】合同签订《之日起十五日内【将物业？转，让或者出租的情况告！知业主？委员会和物业服务企！业 　　《承租人应当遵守临】时管理？。规约、管理》规约 ？　　第五十》三条 房屋的维修】责任按照下列规定】划分 ？　，　（：。一）业主专有—部分由业主》自行：维修：；毗：连部位由相邻业主共！同维修 　　—（二：）单幢房屋》整体共用部位、共】。用设施设备》的，维，修、：更新、改造由该幢房！屋的业主按照拥有】专有部分房屋建【。筑面积比《例承担？ 　　（三）单幢】房屋有两个或者两个！以上单元单元—内共用部《位、共用《设施设？备的：维修、更新、改造由！单元内的业》主按照拥有》专有部分房屋建筑面！积，的比例承担；涉及两！个，或者两个以上单元】共用部位、》。共用设施设备的维】。修、更新、改—造由两个或者—两个以上单元的业】主按照拥有专有部分！房屋建？筑面积的《比例承担《 ，　　（？四）单幢房屋不上】人屋顶的维修由屋顶！庇护范围下》的，业主按拥有专有【部分房屋建筑面【积的比例承担 　】　（五）单幢—房屋可上人》屋顶（包括屋面【和周边围护）为各】层共用的由屋—顶庇护范《围下：。各层：。业主按照《拥有：。专有部？分房屋？建筑面积的比例【承担；为若干层（】户）使用的由使用层！（户）的业主按【照拥有专有部—。分房屋建筑面积的比！例承：担 　　（六）住宅！区内共用设施设备的！维，修、更新、改造由全！。体业主按照拥—有专有部分房屋建筑！面积的比例承担 】　　属？于人：为损坏？的，由损坏者负责修复；！造成损？。失的应当《赔偿： 　　第《五十四条 建设单】位应当按照国家【规定：。的保：修，期限和保修范围承担！物业的保修》责，任 　　业主、【业，。。主（代表）大会、】业主委员会对—其负有？维护责任的物业【应当按照有关规定】和临时管《理规约、《管，理规约？以及：住宅：。养护标准定期维修养！护 　　物业服【务，企业应？当按照物《业服务合同对物业】定期维修养》护 　　物》业出：现，安全：。隐患、危及公共利益！以及他人合法权【益时责任人应当及时！维修养护；责任人不！履行维修养》护义务的《经业：主委员会同意—或者按？照，临时管理《规约、管理》规约由物业服—务企业维修》养，护或者采取应急防范！措施费用由责任【人承：担 　　《业主、建设》。。单位：和物业服《务企业进行维修【养，护时有关业主—和非业主使用人应当！予以配合 　—　第五十《五条 依照法律、】法规、规章和—有关技术《标准：规定应当紧急维修】。但相关业主》不能及时《统一意见的街—道办事处（镇人民】政府）和房产行政主！管部门应当督—促业主和业主—委员会或者相关责】任人：限期维修也可—以先行组织维—修或者救助有关费用！经审核或者审—计后由相关》业主分摊或者从【专项维修资金账户中！列支并向业主公【示 　　第五—十六条 物业管理实！行专项维修资金制度！业主应当按》照规定交纳》专项：维修资？金 　　专项维修】资金属？。业主所有专项用于物！业保修？期满后物业共用部】。位、共？用设施设备的—。维修和更《新、：改造不得挪作—他用 　　》业主可以凭》本人有效《身份证？件查询？专项：。维修资金《缴存、使用以及【账面：。余额情况 　　【专项维修资金的收】取、使用、管理办】法由市人民政府【另行制？定 　　 　　第七！章 法律责》任 　　 　　第五！十七：条 ：。业主、非业主—使用人违反临—时管理规约、管【理规约、物》业使用？规定和物业》使用管？理维修？规定造成损害—的，应当承担《相应：的法：律，责任 　　》业主、非业》主使：用人：未，按时交纳物业服务费！用，。的业主委员会和物业！服，务企业可《。以催交？。；逾期仍不交—纳的由物业》服务企业《。加收滞纳《金；对于《超过三个月不交纳】物业服务费用的【物业服务企业—可以向人民法院提】起诉讼 　　第五】十八条 业》主，（代表）《大会、业主委—员会作出的决定违反！法律：、法规的房》产行政主管部—门或者街道办—事处（镇人民政【府）应当《责令：其限期改正或者【撤，销其：决定并通告全体业主！ 　　业主（—代表）大会、—业主委员会》。作出的？决定：侵害：业主合法权益—。的受侵害的业—主可以请《求人民法院予以撤】销 　　第五十【九条： 建设单位和物【业服务企业违反本条！例规定？有下列？情形之一的由—房产行政主管部【门予以处罚 　【　（一）《。建设单位或者物业】服务企业不协助业】主（代？表）大会筹备—工作：的责：令其：协助并可处以三【千元以上三万元以下！的，罚款； 　》　（：二，。）建设单位不承担】首次业主（》代表：）大会筹备、成立费！用的责令其承担【有关费用并》可处：以五千元以上五万】元以下的罚款；【 　　（三）建设】单位提？供的物业服务用房不！符合本条《例规定的责令其改正！并可处？以十万元以》上五十万元》以下：的，罚款； 　　—（四）建设单位【未，对共用场地、设施设！备单独配置》水、电等计量器具的！责令其改《正并可处以二万元】以上十万元以下的罚！款； 　　》（五）建设单—位拒：。绝将未售出的—车位出租给业主、非！业主使用人》使用的责令其改正】并可处？以五万元以上十万】元以下的罚款； 　！　（六）物业服务企！业擅自退出物业管】理区域的责令其改正！并，可处以五万》元以上？十万元？以下的罚款；逾【期仍不？改正的？依法吊销《其资质证书 —　　第？。六十条 违》反本：条例规定法律—、法规已有》处罚规定的从—其规定 　　第六十！一条 ？房产行政主管部【门及：其工作？人，员滥用职权》、徇私？舞弊、？玩忽职守的》由其所？在单位或者》上，级主管部门对—负有：责任：的主管人员和其【他直接责任人员【。依法给予《行政：处分；构成犯—罪的依法追究—其刑事责《任 　　 》　，　第八章 附 则 ！　　 　　第六十二！条 本条例所称业主！。是指房屋所有—权人 　　本条例所！称物：业是指房屋及—其附属的设施设备和！相关场地 　—　本：条例所称物》业管理是指业—。主和物业服务企业按！照物业服务合同约定！对房屋及配套的设施！设，。备和相关场地进行】维修：。。、养护、管理维护】相关区域内的环【境卫生和秩》序的活动 　—　，本条例所《称自助？管理是指业主—不聘：请专业物业服务【企业：自，发组织、自行—实施管？理物：业的方式 　　本条！例所称？前期：物业管理是》指业主（代表）【大会选聘物业—。服务：。企业之前由建设单位！选聘物业《服务：企业实施的物业【管理 　　》本条例所《称共用部位是指【物业管理区域内属】于全体业主或者单幢！物业的业主、非业】主，使用人？。共同使？用，的公：共门厅、楼》梯间、电梯间、管道！井、设备间、过道、！公共停车位、房屋】承重结？构、户外墙面、屋】面和道？路、场地、绿—地等部位 　—　本：条例所称共用—设施设备是指—物业管理区域—内属于？全体业主《或者单幢物业的【业主、非业》主使用人《共同使用的供—水箱、水泵、—排，水管道、窨井—、，化粪池、垃圾箱（】。房）、？电梯：、楼道照明设施【、小：区道路照明设施、安！全防范智能系统、】。避，雷装置？、，单元防盗门、—。文化体？育设施和区域围【。护，等设施设备 —。　　：第六十三条 市【。人，民政府可以根—据本条例《制定实？施细则 　　市房】产行政主管》部门应当拟定—大会议事《。规则、临时管理规约！、管理规约和物【业，服务合同等示范文】本提供给物业管理相！关各方作为指—导规范 　　—第六十？四条 工业厂房【、办公？楼、商场、》医院、学《校等非？住，宅的物业管理参【照本条例执行 【　，　第六十五条 【本条例自2》008年1》月1日起《施行：