：长春市规划局信访接！。待及处理办法 ！。长规发[2》011]2》8号     为】贯彻“三个》代表”的重要思想全！面落实科学发展【观保持同人民—群，众的密切联坚持执】政为民、以》人为本保护信访人的！合法权？。益维：护信访秩序》保证我市改革—开放、经济建—设及各项事业的顺利！进行特制定长春【市规划局《。信访接待及处理办】法     【一、：信访工作的原则【     1、【坚持执？政为民、以人为本】的原则；    】 2：、坚持热情接待、耐！心解释的原》则；     3】、坚持各司其职【、各负其责的原则；！     4、坚】持强化预测、—适度超？前的原则；  【   ？5、坚持分级负责、！归口办？理的原则；    ！ 6、坚《持积极引导、化【解矛盾的原则；【     》7、坚持依法行政】、稳：妥处理的原则—    》。 二：、信访接《待范围     1！、对全市规划—区内涉及城乡规划】行为的投诉和—意见；     】2、：对全市？规划区内违法建【设行为？的投诉和举报—；     —3、对？现行城乡规》划的：法律、？法规的咨询；—。  ： ，  4、《对城乡规划》具体执法行为—的意见和投诉； 】   ？ 5、对《我局执法人员或公务！人，员在行政执》法、公务过》程中：违法违纪行为—向纪检监察举报、投！诉外：可通过？信访途径反映 【   ？。。 6、对城》乡规划政策》范围内的其他合理要！求，。属于信？访接待范围内的【事宜 ？ ，  ：  三、信》访工作职责 —    1》、设：立局信访办公室在】局纪检委、监察室】局信访办为信访工】作统：一协调部门对各单】位（部门）》的，信访工作进行“指导！。、调度、检查、督】办，”，的职能     2！、全局上下要提【。高信：访工作的《责任意识严格落实信！访条例认真执—。行市委、市政府【信访工作目标—责任状  》   3《、局长为信访—工作的第《一责任人；》各，分管副局长为信【访工作的主要负责人！；各单位和部门的负！责人为信访工作的具！体负责人纪检—委为信？。访工作的《直接负责部》门并抓好《日常的信访》接待、处理》及协调工作   】  4、凡是—到我局上《。访局信访办接待时因！情况不清解释或处】理不了的《。局信：访办可将上访人员指！派到相关单位或【部门并责成》做好接待和处理工作！凡是到各分》局上访的各》分局：要认：真接待就《地化解矛盾妥—善处理？不准推卸责任或把矛！盾上交     5！、，凡，是到上级信访由局】信访：办协同责《任单位到上》级信访部门负—责解释对当时—不能解释清楚—。的要将上《访，人，员，接，回我局该《由哪个部《门接待的哪个部【。门要派人接》待和处理对历史遗】留的信访案件涉【及，哪个部门《。的，哪个部门要跟踪处】理直至结案  【 ， ， 6、把信访和市】长，公开电话工》作列入年度考评的重！要内容之《一实行？一，票否决制此项工【作抓得不《利的单位领导不能】评为优？秀干部并作为—提拔重？用的主要考核标【。准     四】、信访？工作的？目，标     1、】信访工作量要呈现逐！年递减趋势特别是】“三：访”（？重，复访、越《。级访、群《体访：）案件？力争控制在最—低限度     】2、要从《规划审批上》把关：突出规？划许可的批》前公：示和告知包括—在现场设立规划【许可公？示牌制度把信—访隐患？杜绝：在萌：芽，状态  《   ？3、要？从，规划管理上抓起【对各类建《筑实行严管严—查坚决？遏，制信访的渠道和源头！         ！ 五：、信访接待程序 】。   ？ 1、信访部—门对符合受》理，条，件的信访《问题：登记信访人姓名【、住址、请》求、事实、理由【、办理？答，复时限；   【  2、《按照“属《地管理？、分级负责》谁主管、谁负责”原！则，由信访部门划分责任！部门后填写长春市规！划局来信来访—。。交办单转送》各责：任部：。门处理；《  ：   ？3、责？任部门领《导接到交办单—后指定？具体承办人员—按，时限：要，求办理；   【  4、具体承办人！员调查后写出办【理信访事项的调查】报告将办理意—见向来访人反馈后】由部门领导审—阅签字呈主管局【长签：发；     5】、各责任部门将承】办单返回《。。局信访办汇总、备】。案     【六、市长公》开电话及局》长接待日的》处理     1、！全，面贯：彻落实？局长接？待日制度《。各单位和部门负【。。责人按期参加局长】接待：日对：当时能解决的问题】当场向？来访人解释清楚当时！解决：不了的局信访办【将以局长《接，待日承办单的方式】下发到各《。责，任部门各责》任部门要在规定【期限内？解决：并向来访人》反馈办理情》况责任部门三—。天内无法解》决的问题要及—时，向主管局长》汇报并由主管副【局长签？字后将承办》单，返回局纪委   】  2、凡是“12！345”转来—的，。交办反馈单由—信，访，办统一派发涉—及到哪个单位的即转！到哪个单位处理并】按规定时限按期反馈！并，在交办？单上注明反馈—情况不得《拖，。延时间（特殊情【况不能及时》反，馈的要及时向局【信，访办说明情》况）对反《馈时电话无法接通】的情况要及时—向局信访办负—责人说明情况—并在交办单上注【明原：因     3、】凡是：“12？345？”交办的急办件或到！市长办公室上访的】各责任单位要立即】派，人对急办件进行处理！并限时反馈对—到，市长办公室》信访的局信》访办要指派责任【部门立即把上—访人员接回并负责接！待和：处理     七！、信访工作责任【追究  《   1、按—信访工作目标—。。责，任状规定实行打【分，制考评并作为每【个单：位（部门）工作政绩！的主要依据》     》2、因未尽职尽责】而造成群众重复【上访的要追究有关单！位（部门）主—要负责人的责任【     3、因工！作失误或不负责【任造成一定影—响和：后果的要对承办人予！以处理必要的要【对单位负责人以纪律！处分并对单位进行通！报，批评   》  4、局纪检委】、监察室要通过【信访渠道通过群众】呼声了？解我局工作作风【和党风廉政建设情况！发现问？题及时查处》 2：01：1年：9月：15：日 ：