长春市规划局】信访接待《及处理？办法 长—规发[2《0，。11]28号 【 ，  ： 为贯彻“》。三个代表”的重要思！想全面落实》科学发？展观保持同》人，民群众的密切联坚】持执政为《民、以？人为本？保护信访人的合【法，权益：维护信访秩序—保证我？市，改，。革开放、经》济建：设，及各项事业的顺【利进行特制》定长春市《规划局信访》接待及处理》办法：  ？   ？一、信访工作—的，原，则    》 1、？坚持执政《为民：、以人为本的原则】；     2、】坚持热情接待、【耐心解？释的原则《；     3【、，坚持各司《。其职、？。各负其责的原则； ！。    4、坚持强！化预测、适度超前】的原则；  —   5、坚—。持分级负《责、归？口办理的《。原则；    【 6、坚持积极引导！、化解矛盾的原则；！    《。 7、坚持依—法行：政、稳妥处》理的原则 》     二、信】访，接，待范：围  ？   ？1、：对全市规划区内【涉及城？乡规划行为》的，投诉和？意见：；    》 2：、对全？市规划区《内违法建设行为的】投诉和举《报；   》  3、对》现行城乡规划的法律！、，法规的咨询；  】   4、对城【。乡规划具体执法行】为的意？。见和投诉；  【   5、》对，我局执法《人员或公务人员【在行：政执法、公务过【程中违法违纪行为向！纪检监察举报—、投诉外可》通过信？访途径？反映：。     6、【对城：乡规划政策范—围内的其《他合理要《求属于信访接—。待范围内的事—宜     三】、信访工作职责 】。    1、设立局！信访办公室在局纪检！。委、：监察室局信》访办：为信访工《作统一协调部门对】各单位（部门）【的信访工作进—行“指导、调度、检！查、督办”的职能 ！    2、全局上！下要提高《信访工？作的责任意》识严格落《实信访条例认真【执行：。市委：、市：政府信访工作目标】责任状？     3—。、局长为信访—工作的？第一责任人；各【分管副局长为信访工！作，的主要负责人；【各单位？和部门的《负责人为信访工【作的：具体负责人纪检【委为信访工作的【直，接负责？部门并抓好日常的】信访接待、》处理及协《调工作 《    4、凡【是到我？局上访局信访办【。接，待，时因情况不清—解释或处理不了的】局信访办可》将上访人员指派【到相关单位或部门】并责成做好接—。待和处理工作—凡是到各分》局上访的《各分局要认真—。接，待就地化解矛盾【妥善处理不》准推：卸责任或把矛—盾上交 《    5、—。凡是到上级信访【由局信访办协同【责任单位到》上级信访部门负责解！释对：当时不能解释—清楚的要将上访【人员接？回我局该由》哪个部？门接待？的哪个部门》要派：人接待和处》理对历？史遗：留，的信访案件涉—及哪个部门的—。哪，。个，部门要跟踪处—理直至结案 —    6、把【信访和？市长公开电话工【作列入年度考评的重！要内容之一》实行一票否决—制此：项工作？。抓得不？利的单位领导不能评！为优秀？干部并作为提—拔重用的主》要，考核标准    ！ 四、信访工—。作的：目，。标     1、】信访工作量》要呈现逐《年递：。减趋势特别是“三访！”（重复访、越级】访、群体访》）案件力争控制在】最低限度   【  2、要》从规划审批上把关】突出：规划许可《的批前？。公示和告《。知包括在现场—。设立：规划：许，可公示牌《制度把信访隐患杜绝！在萌芽状态》 ，    3》、，要从规划《管理上抓起对各类建！筑实行严管严查坚】决遏制信访》的渠道和源头—         ！ 五、信访接待【程序 ？    1、—信访部门对》符合受理条件的【信访问题《登记信访人姓名【、住：址、请求、事—实、理？由、办理《答复时？。限；     【2、按照“属地管】理、：。分级负责谁主—管，、谁负责”原则【由信访部门划—分责任？部门后填写长春市规！划局来？信来访交《办单转送各责任部】门处：理；  《   ？3、责任部门领【导接到交办单后【指定具？体承办人员按—时限要求《办理；  》   4、具体【承办人员调查后【写出办理《信访事项的调查报告！将办理意见》向来访人反》馈后由部门领导审阅！签字呈主管》。局长签发《； ：。    5、各【责任部？门将：承办单返回局信访办！汇，总、备案《     六、】市长公？开电话？及局长？接待日？。的处理     】1，、全面？贯彻落实局长接待】日制度各单位和部门！负责人按期》参，加局长接待日—对当时能解决—的问：题，当场向来《访人解释清》楚当时解决不了【的局信访办》将以：局长接待日承—办单的方式下发到】各责任部门各责任】部门要在规定期限内！解决：并向来访人反馈【办理情况责》。任，部门三天内无法解】决的问题要及—时向主管局长汇报】并由主管副局长签】字，后，将承办？单返回局《纪委  《。   ？2、：凡，是“1234—5”转来的》交办反？馈单由信访》办统一派《发涉及到《哪个：单位的即转到哪【个单位？处理并按《规定时限按期反馈】并在交办单上—注明反馈情况不【得拖延时间》（特殊情《况不能及《时反馈的要及时向】。局信访办说明—情况：）对反馈时电—话，无法接通的情况要及！时向：局信访办负责人说】明情况并《在，交办单上注明原【。因，     3—、，。凡是“1《23：45”？交办的急办》件或到市长办—公室上？。访的各责任单位要】立即派人《对急办件《进，行处理并限时反馈对！到，市长办？公室信访的》局信访办要指派责任！。部门立即把上—访人员接回并负责接！待和处理  【   七、信访工作！责任追究《     》1、按信访》。工作目标责任状【规定实行打分制考评！并作为？每个单位《（部门）工作—政绩：的主要依据  【   2、因—未尽职尽责》而造：成群众？重，复上访的要追究有】关单：位（部门）主要【负责人的责任—   ？  ：3、因工作失—误或不负责任造【成一：定影响和后果—的，要对承办人》予以处理必要的要】。对单位负责》人以纪律处分并【对单位进《。行通报批评    ！ 4、局纪检—委、监察室要通【过信访渠《道通过群众呼声了】解我局？工作作风和党—风廉政？建设情况发现问【题及：时查处 《20：11年9月》。15：日 ：