长？春市规划局信—访接：待及处理办法 ！长规发[2》011]《28号    【 为贯彻“三个代表！”的重要思想全【。面落：实科学发展观—保持同人民群—。众的密切联坚持执政！为民、？以人为本《保，护信访人的合法权益！维护信访《秩序保证《我市改？革开：。放、经济建设及各项！事，业的顺？利进行特《制定长？春市规划局信—访，接待及？处理办？。法     【。一、信访工作的原则！    《 1、坚持执政为】民、以人为本的原】。则；    —。。 2、？坚持热情接待、【耐心解释《的原则；《     》3、：坚持各司其职、各负！其责的原则；   ！  4、坚持强化】预测、？适度超前的原则；】     5、坚持！分级负责《、，归口办理的原则； ！   ？ ，6、坚？持积极引导、—化，解矛盾的原则；  ！   7、坚持依法！行政：、稳妥处理》的原：则     二、！信访接待《范围     1、！对全：。市规划？区内涉及城乡规划】行为的？投，诉和意见；  【 ，  2、对全市【规划区内违法建设】行为的投诉和举报】。；     —3，、对现行《城乡规划的法律、法！规，的咨询；    】 4、对城乡—规划具体执法行【为的意见《和投诉； 》    5、对【我局执法人员—或公务人员在行政执！法、公务过程中违】。法违纪？行为向纪检》监察举报、投诉外】可通：过信访途径反—映     6、】对城乡规划政策范围！内的其他合理—要求属于信访接【待范围内的事宜 ！。    三》、信：访工作？职责     1】、设立局信》访办：公室在局纪》检委、监察》室局信访《办为信访工作统【一协调部《门对：各单位？（部门？）的：信访工作进行—“指导、调》度、检查、督办【”的职？能     2【、全局上下要提高】信访工作《。的责任意《识严格落实信—访条例认真执行市委！、市政府信访—工作：目标：责任状    【 3、局长》为信访工作的第【一责任人；各分管副！局，长为信？访工作的《主要负？责人；各单》。位和部门《。的负责人《为信访工《作的具？体负责人纪检委为信！访工：作的直接《负责部门并抓好日】常的信？访，接待、？处理及协调工作  ！   ？4、：凡是：。到，我局上访局信访办接！待时：因情况不清解—释或处理不了—的局：信访办？可将上访人员—指派：到相关单位或—部门：并责：。成做好接待和处理】工作：。凡是到各分局—上访的各分局要认真！接待就地化解—矛盾妥？。善处理不准推卸【责任或把《矛盾上？交   《  5、凡是到【上级信访由局信访办！。协同责任《单位到上级》信访部？门负责解释对当【时不能解释清楚的要！将上：访人员？接回我局《该由哪？个部门接《待的哪个部门要【派人接待和处理对】。历史遗留的信访案】。件涉：。及哪：个部门的哪个部门】要跟踪处理》直至结案    】 6、？把信：访和市长《公开电话工》作列入年度考评的】。重要内？容之一实《行一票否决制此项】工，作抓得不利的单位领！导不能？评为优？秀干：部并作为提拔—重用：的主要考核》标准：     四、】信访工作《的目标     】1、信访工作—量要：呈现：逐年递减趋势特别】是“三？访，”（重复访、—越级：访、群？体访：）案件力争控制在】最低限？度，。  ：   2、要从规划！审批：上，把，关突出规划许可的批！前公示和告知包括在！现场设立《规划许？可公示牌制度把【信访隐患《杜绝在萌芽状态【     》3、要？从规划管理上抓起对！各类建筑实》行严管严查坚决遏制！。。。信访的渠道和—源头       ！ ，  五、信访接【待程序 《    1、信访】部门对符合受—理条：件的信访问》题登记信访人姓名】。、住址、请求、事实！、，理，由、办理《答复时？限；： ，    2、—按照“属《地管理、分级负责】谁主：管、谁负责”原则由！信访部门《划分责？任部门后填写—长春市规划局—来信：来访：交办单转送各责任】部门：处理；     】3、责？任，部门领导《接到：交办单后指定具【体承办人员》按时限要求办—理；：   ？  4、具体承【办人员调查后写出办！理信访事《项的调查报告—将办理意见》向来访人反》馈后由部《门领导审阅签字呈主！管局长签发；—  ：   5、各责任】部门将？承办单返回》局，信访办汇《。总、备案  【   ？六、市长公开电【话及：局长接？待日的处理    ！ 1、全面贯彻【落实局长接》待日：制度各单位》和部门负责人按期参！加局长接待日对【当，时能解决的》问题当场向来访【人解释清《楚当时解《决，不，了的：局信访办将》以局长接待日承【办单的方式下发到】各，责，任部：门各责任部门—要在规定期限—内解决并《向来访人《反馈办理情况责任】。部门三天内无法解决！的问：。题，要及时向主管局长】汇报并由主管副局长！签字后将承办单返回！局纪委     】2，、凡是“1234】5”转来《的交办反馈单由信访！办统一派发》涉及到哪个单位【的即转到哪个单位】。处理并按《规定时？限按期反馈并在交办！单上注？。明，反馈情况《不得拖延时间（特殊！情况不能及》时反馈的要及—时，。向局信？访，办，说明情况）对反馈】时电话无法接通【的情况要及时向局信！访办负责人说明【情况并在交办单上】注明原因 》    3、—凡是“12》345”《交，办的急？办，件或到市长办—公室上？访的各责任单位要立！即派人对急》办件进行《处理并限《时反馈对到》市，。长办公室《信访的局《。信访办要指派责任】部门立即把上访【。人员接回并负—责，接待和处理  】   七、信访工】作责任追《。究     1【、按信访工》作，目标责任状规—。。定实行打分》制考评并作为每个】单位（部门）工作】政绩的主《要，依据     【。2、因未尽职尽责】而造成群众》重复上访的》要，追究有关单位（【部门）主要负—责人的责任  【   3、因工作失！。误或不？负责任？造成一定影响和后】果的要对承办人予以！。处理必要《的要对单位负责人以！纪律处？分并对单位进—行通报？批评     4】。、局纪检委、监察室！要通过信访渠道【通过群众呼声了【解我局工作作风和】党风廉政《建设情况《发现问题及时查处 ！201？1年：9月15日 —