长春市》规划：局信：访接待及《处理办法 —。 长规发[201】1]28号  【   为贯彻“三个！代表”的《重要思想全面—。落实科学发展观保】持同人民群众的密切！联坚持执政》为民、以《人为本保护信—访人的？合法权益维》护信访秩序保证我市！改革开放、经济建】设及各项事业—的顺利进行特制定长！春市规？划局信访接待及处】。理办法     ！一，、信访工作的原则 ！ ，  ： 1、坚持》执政为民《、以人为本的原则；！。     2—、坚：。持热情接待》、耐：心解：。。释的原则；  【   3、》坚持各司《其职、各负》其责的原则；  】   4《、，坚持强化预测、【适，度，。超前的原《则；     5】、坚：持分级负责、归口办！理的原则；》     》。6、坚持积极引【导、化解矛盾的【原则；     】7，、，坚持依法行》政、稳妥处理的原】则     二、！信访接待范围   ！ ， 1、对全市—规划区内涉及城乡】规划：行为的投诉和意【见；     2】、对全市规》划区：内违法建设行为【的投诉和《举报；  》。   3、对—现行城乡规划的法】律、法？。规的咨？询；  《   4、》对，城乡规？划具体？执法行为《的意见和投诉；  ！ ，  5、《对我局？执，法人员或公》务人员在《行政执法、公务过】程中违法违纪—行为向纪检监察举报！、投诉外可》通过信访途径反映 ！ ，   ？6、对城乡规划政】策范：围内的其他合—理要：求属于信访接待范围！内，的，。。事，宜     三、！信访工作职》责，     1、【。设立局？信访办公室在局【纪检委、监》察室局信访办为信】访，工作统一协调部门】。对各：单位（部门》）的信访《工作进行“指导【、调度？、检查、督》办”的职能   】 ， ，2、全局上下要提】高信：访工作的责任—意识严格《落，实信访条例认真执】行市委、市政府信】访工作？目，标责：任状     3】、，局长为？信访工？作的第一责任—人；各分《管副局长为信—访工作的主要负【责人；？各单：位和部门的负责人为！信，访工作的具体负责人！纪检委为信》访工作的直接负责】。部，门并抓好日常的信】访接：待、处理及协调工】作     —4、：凡是到我局上访局】。信，访办：接待时因《情况：不清解释或处理不了！的局信访办》可将上访人员指派】到，相关单位或部—门并责成做好接待和！处理工作凡是到各分！局上访的各分局要】认真接待就地化解矛！盾，妥善处理不准推【卸责任？或把矛盾上交—     5、凡】是到上级信》访由局信访办协同】责，任单位到上级信【访部门？负，责解释对当时—不，能解释清楚的要【。将，上访人？员接回我局该—由哪个部门接—待的：哪个：部门：要派人？接待和处理对历史遗！留的信访《案件涉及哪个部门】的哪个部门要跟【踪处理直《至结案    【 6、把信》访和市长公开电话工！作列入年度》考评的重要内容之一！。实行一票否决制此项！工，作抓得不利的单位】领，导不能评为优秀干】部并作为提拔重【用的主要考核标准 ！     四、信访！工作的？目标     1、！信访：工作量要呈现—逐年递减趋势特【别是“三访”（【重复访、越级访、】。群体：访）：案件力？争控制在最》低限度   —  2、要从规划审！批上把？关突出？规划：许可的批前公示和告！知包括在现场设【立规划许《可公示？牌制：度把信？访隐患杜绝在—萌芽状态  —。   3、要从【规划管理上抓起对各！类建：筑实：行严管严查坚决遏】制信访的渠道和源头！   ？   ？    五、信访】接待程？序     1【、信访部门对符合】。。受理条件的》信访问题登记信【访人：姓名、住址、—请，求、事？实、理由《。、办理答复时限【；    》 2、按照“属地管！理、分级负责谁主】管、谁负责”原则由！信访部门《划分责任部》门，后填写长春市—规划局来信》来访交办单转送各责！任部门处理；—。     3、责】任部门领导接到交】。办单后指《定具体承《办人：员按：。。时限要求办理—；   《  4、具体承办人！员调查后写出办【理信访事项的调查】报告将办理意—见向来访人反馈后由！部门领导审阅—签字呈主《管局长？签发；   —  5、各责—任，部门将承办单返【回局信？。访办汇总、备案 ！    六、市长】公开电话及局长接】待日的处理  【   1、全面【贯，彻落实局长接待日】制度各？单位和部门负责人按！期参加局长接—待日对当时能解决的！问，题当：场向来访人解释【清，楚，。当时解决不了的【局信访办将以局长】接待日承《办单的方式下发到各！责任：部门各责任部—门要在规定期限内解！决，。。并向来访人反—。馈办理？情况责任部门三【。天内无法解决的【问题要及《时向主管《局长汇报《并由主管《副局长？签字后？将承办单《返回局纪委》     》2、凡是“12【3，45”转来的交【办反馈单由信访【办统一？派发涉及到哪个【单位：的即转到哪》个单位处理并—按规定时《限按期反馈并在交】办单上注明反馈情】。况不得拖延时—间（：特殊情况不能及时反！馈的要及时》向局信访办说—明，情况：）对反？馈时电话无》法接通的情况要及时！向局信访办负责人】说明情况《并在交办单上注【明原：因     —3、凡是“1—2345”交办【的急办？件或到市《长办公室上访的各责！任单位？要立即派《人对急办《件，进行处？理并限时反馈—对到市？长办公室《信访的局《信访办要指派责【任部：门立：即把上访人员接回并！负责接？待和处理   】  ：七、信访工》作责任追究   】  1、按信—访工：作目：标责：任状：规定：实行打分制考评并作！为每个？单位（部门》）工作政《绩的主要依》据     2、因！未尽职尽责而造成】。群众重？复上访的要追究有】关单位（部门）【主，要负责人的责任【     3、【因，工作失误或不负责任！造成一定影响和【后果的要对承办人】予以处理必要的要】对单位负责人以【纪律处分并对单【位进行通报》批评   》  4、《局纪检委《、监察？。室要通过信访渠道】通过群众呼声了【解，我局工作作风—和，党风：廉政：建设：。情，况发现问题及时查处！ 2011年9月】15日 《