长？春市规划《局信访接待及处【理，办法：。 长规发[2】011？]28号     ！为贯彻“三个—代表”的重要思想】全面落实科学发展观！保持同人民群众【的密切联坚持—执政为民《、以人为本保—。护信访人的合法权】益维护信访秩—序保证我市改革【开放、经济建设及】各项事业的》顺利进行特制定长】春市规划局信访接待！及处理办法 —    《 一、信访工作【。的原则 《    1》、坚持？执政为？民、以？人为本？的，。原则；    【 2、坚持》热情接？待、耐心解释的【原则：。；  ？   3、坚—持各司其职、各负】其，责的：原则； 《    4、—坚持强化预测、适】度超前的原则—；     —5、坚持分级负【责、归口办理的原】则；     6】、坚持积极引导【、化解矛盾的—原则；    【 7、坚《持依法行政、稳【妥处：理的原则  【   二、信访接待！范围 ？   ？ 1、对全》市规划区内涉—及城乡？规划行为《的投诉和《意见；     2！、对全市《规划区内《违法建设行为的投】诉和举报；》     3、对】现，行，城，乡规划的法》律、：法规的？咨询； 《    4》、对城乡规划具体执！法行为的意见和【投诉；  》   5、》对我局执《法人员？或公务？人员在行政执法、公！务，过程中违法》违纪行为向》纪检监察《。举报、投诉外可通过！信访途？径反映？     》6、对城乡规划政】策范围内的其他合理！要，求属于信访接待范围！内，的，事宜     三！、信：。访工作职责》    《 1、设立局—信访办公室在局纪检！委、监察《室局信访办为信访】工作统？一协调部《门对各单《位（部门）》的信访工作进行“指！导，、调度、检查、督】办，。”的职能     ！2、全？局上下要提高信访工！作的：责，任意识严格落实【信，访条例认真执行市】委、市政府信访工】作目标责任状   ！  3、《局长为信《访工：作的第一责》任人；各分管副局】长为信访工作—的主要负责人—；各：单位和部《门的负责人为信【访工作的具体负责】人纪：检，委，为信访工作的直【。接负责部门并—抓好日常的》信访接待、处理【及协调？工作  《   4、凡是到我！局上访局信访办接】待，时因情况不清解释或！处理不了的局信【访办：可将上访人员—指，派到：相关单位《或部门并责成—做好接待和处理工】作凡是到各分局上访！的各分局要认真接待！就地化解《。矛盾妥善处理不准】推卸责任或把—矛盾上交     ！5、凡？是到上级信访由局】信访办协《同责任？单，位到上级信访—部门：负责解释对当时【不能解释清》。楚，的要将上访人—员，接回我局《该由哪个部》门接待的哪》个部门要派人—接，待和处理对》。历史遗留《的信访案件涉及哪个！部，门，的哪个？部门：要跟踪处《理直：至，结案 ？。    6、把信】访和市长公开电话工！作列入年度考评的】。重要内容之》一实行一票》否决制此《项工作抓得不利的单！位领导？不能评为优》秀干部并《作，。为，提拔重用的主要考】核标准 》   ？ 四、信《访工作的《目标     【1、信访工作量要呈！现逐：年递减趋势》特别是“三》访”（？重复访、越级访【、群：。体访）案件力争控制！在最：低限度     2！、要从规划》审批：。上把关？突出规划许可—的批前？公示和告《知包括在现场设立规！。划，许可：公示：牌制度把《信访隐患杜绝在萌芽！状态     3】。。、要从规划》管理上抓起对各【。类建筑实行严管【严查坚决遏制信【访的渠道和》源，头    》   ？  ： 五、信访接待【程序     1】、信：访部门对《。。符合受理条》件的信访问题登记信！访人姓名、住址、】。请求、事实、理由】、，办，理答复时限；   ！  2、《按照“属《地管理、分级—负责谁主管、—谁负责”原则由信访！。部门划分责》任部门后《填写长春市规—划局：来信来访《交，办单：转，送各责任部门处理】；     3【、责任部门领导接】到交办单后指定【具体承？。办人员按时限要【求，办理；    【 4、具体承办【人员：调查：后写出办理信访事项！。。。的，调查报？告将办理意》见，向来访？人反：馈后由部门领导审】阅签字呈《主管局长签》发；：     5、【各责：任，部门将承办单返回局！信访办汇总、备案 ！     六、市】长公开电话及局长】接待日的《。处，理，。     1、全】面，贯彻：落实局？长接待日制度—各单位和部门负责人！按期参加《局长接待日对当【时，能解决的《问题当场《向来访人解释—。。清楚当时解决—不，了的局信访办将以】局长接待日承—办单的方式下发到】各责任部《门各：。责任：部门要在《。规定期限内解决【并向来访人反馈【办理情？况责任部《门三天内无》。法解决的问题要及时！向主管局长汇报并由！主，管副局长签》字后将？承办单返回局纪委】。     》2、凡是“1234！5”转来的交办反馈！单由信访办统一派】发，涉及：到哪个单位的即转】到哪个单《位处理并按规定时限！按期反馈并在交办】单上：注明反馈情况不【得拖延时间》（特殊情《况不：能及时反馈的—要及时向局信访办】说明情况）对反【馈时电话无法接通】的情况要及时向局】信访：办负责人说明情况并！在交：办，单上注？明原因   —  3、《凡是“1《2345”交办【的急办件或到市长办！公室上访《的各：责任：单位要立即派人对】。急办件进行处理并限！时反馈对到》市长办公《室信访的局信访办要！。指派责任部》门立即把上》访人员接回并负责】接待和处理  】 ，  七、信访工【作责任追究    ！ 1、按信》访工作目标责—任状：规定实？行打分制考评并作】为每个单位》。（部门）工作政【绩的主要依据—     2、【因未尽职尽责而造】成群众重《复上访的《要追究有关单位【（部门？）主要负责人的【。责任 ？。    《3、因工作失误【或不负？责任：造，成一定？影响和后果的要对】承办人予以处理必】要的：要对单位负责—。人以纪？律处分并对单位进行！通报批评  —   4、局—纪检委、监察室要】通过信访渠道通过】群众呼声《了解我局工作—作风和党风廉—政建设情况发—现问：。题及时查《处 ：2011年9—月15日 》