长春市》规划局信访接待及处！理办法 》。 长规发《[201《1]：28号     为！贯，彻“三个代》表”的重要》思想全面落》实科学？。发展观保持》同人民群众的密切联！。坚持：执政为民、》。。。以人为本保》护信访人的合—法权益维《护信访秩序保证我市！改革开放、经济建】。设及各项《事业的顺利进行特】制定长春市规划局】信访接待及处理办】法     【一、信访工作的原】。则 ：    《1、坚持执政为【民、以？人为本的原则；  ！   2、坚持【热情接待、》耐心解释的原—则；     【3，、坚持各司其职、各！负其责的原则； 】    4、坚持】强化预测、适度超】前的原？则； ？    5、坚持】分级负责、归口办】理的原则《；     6、】坚持积极引》导、化？解矛盾的原则；  ！   7、坚—持依法行《政、稳妥处》理的：原则  》  ： 二、信访接待【范围     【1、对全市规划区】内涉及城乡》。规划：行为的投《诉和：意见；     2！、对全市规划—区内违？法建设行为》的投诉？和举报；   【  3、《对现行城《乡，。规，。划的法律、》法规的咨询；   ！。  ：4、对城乡规划具体！执法行为《的意见和投诉； 】    5》、，对我局执法人员或】公务人？员在行政执》法、公务过程中违法！违纪行为《。向纪检监《察，举报、？投诉外可通过信【访途径反映 —    6、对城】。乡规划政策范围内】的，其，他合理？要，求属于信访》接待范围《内，的事宜？    》。 三、信《访工作职责 —    1、设立】局信访办公室—在局纪检委、—监察室局信》访办为信访》工作统？一协调部门对各单位！（，部，门）的？信访工作进行“指】导、调度、》检查、督办”的职能！     2、【全局上下要提高信访！工作的？责任意识严格落实】信访：条例认真执》行，市委、市政》。府信访工作目标责】任，状     —3、局？长为：。信访工作的第一责任！人；各分管》副局长为信访工作】的主要负《责人；各《单位和部门的负【责，人为信访工作的具】体负责人纪》检委为信访工作【的直：接负：责部门并抓好日常的！信访接待、处理及】协调工作   【  4、凡是到我】局上访？局信访办接待时因】情况：不清解释或处理【不了的局《信访办可将上访人】员指派到《相关：单位或部门》并责：成，做好接待和处理【工作凡是到各分【局上访的各》分局要认真接待就】地化：。解矛盾妥善处理不】准，推卸责任或》把矛盾上《交  ？。  ： 5、凡是到—上，级信访由局信访办】。。协同责？任单：位到上级信访—部门：。负责解释对当时【不能解释清楚的要】。将上访人《员接回我局该—由，。哪个部门接》待的哪个部门要派人！接，待和处理对历—史遗留？。。的信访案件涉及哪】个部门的哪个部门要！跟，。踪处理直至结—案 ：   ？ 6、把信访和市长！公开电话工作列【。入，年度考？。评的重？要内：容，。之一实行《一票否决制》此项工作抓得不【利的单位领导不【。能，评为优秀干》部并：。作为提拔《重用的主要考核标准！   《  四、信访工作】的目标  》  ： ，1、信访工作量要】呈，。现，逐，年递减趋势特别是“！。三访”（重复—访、越级访、群体】。。访）案？件力：争，控制在最低限度【  ：   2、要从【规，划，审批上把关突出规】划许：可的：批前公示和告知包】括在现场设立规划】许可公示牌》制度把信访隐患杜】绝在萌芽状态—     3、【要从规划《管理上抓起》对各类建筑实行严管！严查坚决《遏制信访的渠道和源！头， ， ，  ：      五、信！访接待程序    ！ 1、信访》部门对符《合，受理条件的信访问】题登记信访人姓名、！。住址：、请求、事实、理由！、办理答复时限； ！    2、按【照“属地管理—、分级负责谁—主管、谁负责”【原则由信《访部门？划分责任部门后填写！长春市规划》局来信？来访：交办单转送各—责任：部门处？理；：  ：   ？3，、责任部门领—导接到交《。办单后指定具体承办！人员按时限》。要求办理；  【  ： 4、具体承—办人员？。调查后？写出办理信访事项的！调查报告将办理【意见向？来访人反馈后由部】门领导审阅签—。字呈主管局长签【发；     5】、各：责任部门将承办单返！回局信访办》汇总：、备案  —   六、市长公】。开电话？及局长接待日—的，处理：     1、全面！贯彻落实局》长接待日制度各【单位和？部门负责人按期参】加局长接待日对当】。时，能解决的问》题当场向来访人解释！清楚当时《解决不了的局信访】。办将以局长接待日】承，办单的？方式下发《到各：责任部门《各责任部门要在【规定：期限内解《决并向来《访人反馈办理情况责！任部门三天内无【法解决的问题要及】时向主管局长汇报】并由：主管副局长签字【。后将承？办单返回局纪—委   《 ， ，2、凡是“12【34：5”转？来的交办《反馈单由信访办统一！派发涉及到哪—个单位的即转到哪】个单：位处理并按规定时限！按期反馈并在交【办，单上注明《反馈情况《不得拖延《时间（特《殊情况不能》。及，时反馈的《要及时向局信访办说！明情况）对》。反馈时电话无法接】通的情况要及—时向局信访办负责人！。说明情况并在交【办单上注《明原因 《    3》、凡是“1234】5”交？办的急办件或到市】长办公室上访的【各责任？单，。位要立即派人对急】办件进行《处，理并限？时，反馈对到市》长，办公室信访的—局信访办《要指派责《任部门立即把上【访人：员接回并负》责接待？和处理 《。 ，    七》、信访工作责任【追究 ？    1、按【信访工作《目标责任状规定实行！打分制考评并作为】每个单位《（部门）工作政【绩的主？要依据     2！、因未尽职尽责【而造成群众》重复上访的要追【究，有关：单位（部门》）主：要负责人的责任【   ？  3、因》工作失？误或不负责》任造成一定影—。响和后果的》要对承办人予—以处理必要的要对单！位，负责人以纪律处分并！对单：位进行通《报批：评     —4，、局纪检委、—监察室要通过信【访渠：道通过？群众呼声《了解：我局工作作风和党风！廉政建设《情，况发：现问题及时查处 】2011年9月1】5日 ？