长？。春市规划局信—访接：待及处理办法 【 ：长规发[《2011]28号 ！ ，。   为贯彻“三个！代表”的重要思想】全面落实科学—发展观保持》同人民群众的—密切联坚持执政为民！、以：人为本保护信访人的！合，法权益维《护信：访秩序保证我市改】革开放？、经济？。建设及各项事业的顺！利进行特制定长【春市规划局信访接待！。及处理办法》   《  一、信访工作的！原则：     1、坚】。持执政为民、—以人：为本的？原则；   —  2、坚持热情】接待、耐心解释【的原则；《     3、【坚持各司其》职、：各负其责的》原则；     】4、坚？持强：化预测、适度超【前的原则《；     —5、坚持分级负责、！归口办理《的原则；    】 6、坚《持积极引导、—化解矛？盾的：原则；    【 7、坚持》依法行政、》稳妥处理的原则 ！    二》、信访接待范—。围     —1、对全市规划区】内涉及城乡》规划行为的投诉和意！见；     【2、对全市规划区内！违法建？设行：为的投诉和举—报；     【。3、对现行城乡规】划，的法律、《法，规的咨？询；    — 4：、，对城乡规划具体执】。法行为的意见和【投诉；     5！、对我局执法—。人员或公务人员在行！政，执法、公务过程中】违法违？纪行：为向纪检《监察：举报、投诉外可通过！信访：途径反映     ！6、对城乡规划政策！范围内的其他合理】要求属？。于信访接待》范围：内的事宜 —    三、信访】工，作职责 《    1、设立】局信：访办公室在局纪检】委、监察室局—信，访办为信访工作统】一协调部门对各【单位（部《门）的信访工作进】。行“指导、调度、】检查、督办”的职】能     2、】全局上下要提高信访！工作的责任意识严】格落实信访条例认】真执行市委》、市政府信访工作目！标责任状《   ？  3、局长为信】访工作的第一责任】人；各分管副局长为！信访工作的》主，要负责人《；各单？位和：部门的负责》人为信访工》作的具？体负责人纪检委为信！访工作的直接负责】部，门并：抓好日常的信—访接：待、：处，理及协？调工作    【 4、凡是到我局】上，访，。局，信访办接待时因情况！不清解？释，或处理不了的局【信访办可将上访【人员指派到相关【单位或部《门并责成做好接【待和处理工》作凡是到各分局上访！的各：分局要？认真接待《就地化解矛盾—妥善处理不》准推卸责《任或把矛盾上交 】  ：  5、凡是—到上级信访由局信访！。办协同责任单位【到上级信访部门【负，责解释对当》时不：能解释清楚的要【。将上访人员接—。回我局该由哪个【部门接待的哪个【部门要派《。人接待和处》理对历史遗留的信访！。案件涉及哪个部门】的哪个部门要跟踪】处理直至结案—     》。6、把信访》和市：长公开电《话工作列入年度考评！的重要内容之一【实行一票《否决制此项工作【抓得：不利的单位领导不能！评为优秀干部并作】为提拔重用》的，主，要考：核标准 》。 ，   四《、信访工作的目标 ！   ？ ，1、信访工》作，量要呈现逐》年递减趋势特别是】“三访？”，（重复访、》越级访？。、群体访《。）案件力《争控制在最低限度 ！ ，   2《、要从规划审批【上把关突出》规划许可的》批前公？示和：告知包？括，在现场设立规划许可！公，示牌：制度把信访隐患杜绝！在萌：芽状态？。     3—、要从规《划管理上抓起对【各，类建筑实行严管严查！。坚，决遏制信访的渠道】。和源头 《  ：  ：     五、信】访接待程序   】  1、《信访部门对》符合受理条件的【信，访，问，题登记？信访人姓名、—住址、请求、事实、！理由、办理答—。复时限；   【  2、《按照：“属地？管理、分级负—责谁主管《、谁负责”原则由】信，访部门？划分责任《。部门后？填写：长春市规划局来信来！访，交办单？转送各责任部门处】理；  《。。。   3《、责：任部门领《导接到交办单—后指定具体》承办人员按时限【要，求办：理；    —。 4、具《。体，承办：人员调查后》写出办理信访事项的！调查报告《将办理意《见向来访人反馈后由！部门领导《。审阅签字呈》主管局长《签发； 《 ，   5、》各责：。任部门将承办单返】回局信访《办，汇总、备案  】   六、》市长公开电话及局长！接待：日的：处理     【1、全面贯彻落【。实局长接待日—制度各单位和部【门负责人按期参加局！长接待日对当时【能解决的《问题当场向》来访：人，解释清楚当时解【决不了的局》信访办？将以局长《。接，待日承办单的—。方式下发到各责任部！门各责任部门要在】。规定期限《。内解决并向》。来访人反《馈，办理情况责任部门】三天内无法解—决的问题要》及，时向主管局长汇报并！由主：管，副局长签字后将【承办单？返回：局纪委   — ， 2、凡是“1【2345”转来的交！办反馈单由信访办统！一派发涉及到哪个单！位的即？转到哪个单》位处理并《按规定时《。。限按期反馈并—在交办单上注明反馈！情况不得拖延时间（！特殊：情况不？能及时反馈的要【及时：。向，局信访办说明—情况）对《反馈时电话》无法接通的》情况要及时向局信】访办负责人说明【。情况并在交办单【上注：明原：因     3【、凡是“12—345”交办的急办！件或到市长办公室上！访的各责任单位要立！即，派人对急办件进行】处，理并限时反》馈对到市长办—。公室信访的局—信访办要指派责任部！门，立即把上访人员【。接回并负责》接，待和处理 —    七、信访工！作责任追《究    》 1：。、按信访工作目标责！任状规定实行—打分：制考评并《。作为：每个单？位（部门）工作【政，绩的：主要依？据   《  2、因未尽【职尽责而造成群众重！。复，上访的要追》究有关单位》（部门）主要—负责人的《责，。任    》 3、因《工作失误或不负【责任造成一定影响】和，后果的要对承办人】。予以处？理必要的要对单【位，负责人？以纪律处分并对单】。位进：行通报批评    ！ 4、局《。纪检：委、：监察：室要通过信》访渠道通过群众【呼声了解我局工作】作风和？党风：廉政建设情况—发，现问题及时》查处 2《011年9月15】日 ：