：长春市规划局—信访接待及》处理：办法 》长规发[《20：11]28》号     为【贯彻“三《个代表”《的重：要思想全面落实科】。学发：展观保持同人民群众！的密：切联：坚持执政为民、以】人为本保《护，信访人的合》法权益维护》信访秩序保证我【市改革开《放、经济建》设及各项事业的顺】利进行特制定—长春市规划局—信访接待及处—理办法 《    《 一、信访》工作的原则    ！ 1、坚《持执政为民》。、，以人为？本的原则《；    》 2、坚《持热情接《待、：耐心解释的原—则；    — ，3、坚持各司其职、！各负其？责的原则； —    4、坚持强！化预测、适度—超，前的原则；》     5、坚】持分级负责、归【口，办理的原则； 【    6、坚持】。积极引导、化—解矛盾的原则—；     7、坚！持，。依法行政、稳妥处理！的原则  —   二、信访接】待范围  》   1、对—全市规划区内涉及城！乡，规划行为的投诉和】意见；？     2、对全！市规划区内违—法，建设：。行为的投诉和举报】；   《  3、对现行城】乡规：划的法律、法规的咨！询；    — 4、对城乡规划】具体执？法行为的意见和投诉！。；     5【、对我局《执法：人员：或公务？人员在行政执法、】公务过程中违法违】纪行为向《纪检监？察举：报、投诉外可通【过信访途径反映  ！  ： 6、对《城乡规划政策范【围内的其他合理【要求属于信访接【待范围内的事宜【     三【、信访工作职—责，     》1、设立局信访办公！室在局纪检委—、监察室局信访办为！信访工作统》一协调部门对各【单位（？。部门）的《信访：工作进行“》指导、调度、—检查、督办”的职】能     2【、全：局上下要提高信【访工作的责任意识】严格落实信》访条例认真》。执，行市委、市政府信】。访工作？目标责任状   】  ：3、局长《为信访工作》的第：一责任人；各分管】。副局长为信访—工作的？主要负责人；各单】位和：部门的负责》人为信访工》作的：具体负责人纪检委】为，信访工作的》直接负责《部门并抓好日常的】信访接待、处理及协！调，工作 ？   ？ 4、凡是到我【局上访局《。信访办接待时因情况！不清：解释：或处理不了》的局信访办可将上访！人员指派到相关【单位或部门并责成做！好接待？和，处理工？作凡：是到各分局上访【的各分局要认真【接待就地化》解，矛盾妥善处理不准推！卸责：任或把矛盾上交  ！   5、》凡是到上级信访【由，局信访办协》同责任单位到—上级信？访部门负责》解释对当时不能【解释清楚的要将上访！。人，员接回我局》该由哪个部门接待】的哪个部门要派【。人接：待和处理对历史遗留！的信访案件涉及哪】个部门？的哪个部门要跟踪】处理直至结案   ！  6、《把信访和市》长，公，开电话工《作列入年度考评的】重要内容之一实【行一票否决制—此项：工作抓得不利的单】位领：。导不能评《为优：秀干部并作为提【拔重用的主要考核】标准 ？     》四、信访工作的目】标     1、信！访工：作量要呈现逐年【递减趋势特别是“三！访”：（重复访、越—级访、群《体访）案件》力争控制在最—低限度  》   2、要—从规：划审批上把》关突出规《。。划，许可的批前公示和告！知包括在《现场：设立规划许》可公示牌制度把【。信访隐患杜绝在【萌，芽状态     】3、要从规》划管理上《抓起对各类》建筑实？行严管？严查坚决遏制—信访的？渠道和源头》        】  五、信访—接待程序   【  1、信访—部门对符合受理条件！的信访问题》登记信访人姓名、住！址、：请，。求、事实、理—由、办理答复—时限；   —  2、按》照“属？地，管理、分级负—责谁主管、谁负责】”原则由信访部门划！分责：任部门？后填：写，。长春市规划局来【信来访？。。。交办单？转送：。各责任部门处理；】。     3—、责任？部门：领导接到《。交办单后指定具体】承办：人员：按时限要求办—。。理；   》  ：4、具体承办人员调！。查后写？出办理信访事—项的调查《报告将办理意—。见向：来访人反馈》后由部门领》导审阅签字呈主【管局长签发；   ！  5、各》责任部门《将承办单返回局信访！办汇：总、备案  【   六、市长公】开电话及局长—接待日的处理 【    1、—全面贯彻落实局长】接待日制度各单位和！部门负责人按期参加！局，长接待日对当时能】。。。解决的问题当—场，向来访人解释清楚当！时，解，。。决不了的局信—访办将以局长接【待日承办单的方【式下发？到各责任部门各【责任部门要在规定】。期限内解决并向来】访人反馈办》理情况责任》部门三天内》无法解？决的问？题要及时向主管局长！汇报并由主管副局】长，签字后将《承办单返回局纪委】     2—、，。凡是“1《2345《”转来的交办—反馈单由信》。访，办统一派发涉及到哪！个单位？的即转到哪个单位】处理并按规定时【限按期？反馈并在《交办单上注明反馈情！况不得拖延时—。间，（特：殊情况不能及时反馈！的要及时向局信【访办说明情况）对】。反馈时？电话无法接通—的情：况要及时向局信【访办负责人说明【。情况并在交办单【。上注明原《因  ？   3、》凡是“12345”！交办的急办件或到市！长办：公室：上，访的各责任单位【要立即派人对急【办件进行处理—。并限时反馈》对到市长办公—室信访的局信访办】要，指派责任部门立即把！上访人员《接回并？负责接待和处理【。 ，     七、信】访工作责任追究 】  ：。。  1、按信访工】作目标？责任状规定实行打】分制考？评，并作：为每个？单位（？部门）？工作政绩的主要依】据   《  2、因未尽职尽！责而造成《群众重复上访的要】。追究有关《单位：（，部门）主要负责【人的责任 》    3、因【工作失误或不负责】任，造成一定影响和【后果：的要对承办人—予以处理必要的要对！。单位负？责人以纪《律处分并对单位【进行通报批评—     4、局】纪，检委、监《察室要通过信访【渠道通过群众呼声了！解我局工《作作风和党》风廉政建设情况发】现问：题及时？查处 2《011？年9月15》日 ：