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长春市规划局信!访接待及处理—办法
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长规发[20【11]28号
! 为贯彻》。“三个代《表”的?重要思想全面—落实科学发展观保】持同人民《群众的密切联坚【持执政为民、以人为!本保护信访人的【合法权益维》护,信访:秩序保证我市改【革开放、经济建设及!各项事业的顺利进行!特,制定长春市规—。划局信?访接待及《。。。处,理办:法
一、!信访工作的原—则,
? 1、坚持执政】为民、以人为本的原!则;:
》。2、:坚持热情接待、耐】心解释的原》则;
3、!。坚持各司其职—。、各负其责的—原则:;
》。 4、?坚持强?。。化预测、适度超前】。的原则?;
? 5、》坚持分级《负责、归口办理的原!则;
? : 6?、坚持积极引导、化!解矛盾的原则;
】 7、—坚持依法行政—、稳妥处理的原则
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二—、信访接待范围
! 1、对—全市规划区内—涉及城乡规划行【为,的投诉和意见—;
—。2、对全市规划【区内违?法建设?行为的投诉和举报】;
》。 3、对现行城乡】规划的法律》、法规的咨》。询;
》 4、对城乡【规划具体执》法行为的意见和投】。诉;
》 :5、对我《局执法?人员或公务》人,员在行政执法、【公务过程《。中违法?违纪行为向纪检监】。察举报、投诉外【可通过信访途径【反映
? 6、对城乡!规划:政策范?围内的?其他合理要求—属,。于,信访接待范围内的】事,宜
《 三《、信:访工作职责
—。 , , , 1、设立局—信,访办公室在》局纪检委、监—察室:局,信访办为信访工作】统一协调部门对各单!位(部门)的信访工!作进行?“指导、调》度、检查、督—办”的职能
! ,2、全局上下要提】高信:。访工作?的责任意《识,严,格落实信访条例认】真执行市《。委、市政府》信,。访工作目标责—任状
《 3、局长为】信访工作的第一责任!人,;各分管副局长【为信访工作的主要负!责,人;各单位》和部门的负责人为】信访工?作的具体负责人纪检!委,为信访工《作的直接负责部【门并:抓好日常的信访【接待、处理及—协调:工,作
? 4、凡—。是到我局上》访局信访办接待【时因情况不清解【释或处理不了的局信!访办可将上访人员指!派到相关单位或【部门并责成做—好接待和《。处,理,工作:凡是到各《分,局上访?的各分?局要认真接待就地】。。化解:矛盾妥善《处理不准推卸—责任或?把矛:盾上交
— 5、《凡是到上级信—访由局信访办协【同责任单《位到上?级信访部门负责解释!对当时不能解—释清楚的要将上访人!员接回我《局该:由,哪个部门《接待的哪个部门要】派人接待和处理对历!史遗留?的信访案件涉及哪】个部门?的哪个?部门要跟踪处理直】至结案
6!、把:信访:。和市长?公开:电话工作《列,入年:度考评的《重要内容之一—实行一票否决制此】项工作?抓得不利《的单:位领导不能》评,为优秀干部并作为提!拔重用的主要考核标!准
【四,、信访工作》的目:。标
1、】信,访工作量要呈现逐年!。。递减趋势特别是【“三访?。”(重?复访、越级》访、:群体访)《案,件力争控制》在最低?限度:
2、要从!规划审批上把关【突出规划《许可的批前》公示和告知包括在】现场设?立规划许可公示牌】制度把信访隐患杜绝!在萌芽状态》
《 ,3、要从规划管理上!抓起对各《类建筑实行严—管严查坚决遏—制信访的《渠道和源头
!
: : , 五、?信访接?待,程序
》 , 1、信访》部门对符合》受理条件的信访问】题,登记信访人姓名、】住址、请《求、事实、理—由、办理答》复时限;
【 2、按照“【属地管?。理、分级负责谁【主,管、谁负责》”原则?由信访部门划分责任!部门后填写》长春市规划局—来信来访交》办单转?送各责任部门—处理;
【 3、责任部门领】导接到交办单后指】定具体承《办人员按时限要求】办理;?
: 4、具体承办!人员调查后》写出办理信访—事项的调查报告将办!理意见向《来访:人反馈后由部门领】。导审阅签字呈主【管局长签发;—。
》5、各?责任部门将承办【单返回局信访办汇】总、备?案
? :。 六、市长—公开电话及局长【接待日?的处理
】1、全面贯》彻落实局长接待日制!度各单位和部门【负责人按期参加局长!接待日对当时能解】决的问题当场向来访!人解释?清楚当时《解决不了的》局信:访办将?以局长接待日承【办单:的方式下发到各【责,任部:门各责任部门要在规!定期限内解决并【向来访?人,反馈办理情况责任】部门三天内无—法解决的问题要及时!。向主管局长汇报并】由主管副局长签字】后将承办单》返回局纪《委,
2、【凡是“123—45”转《来的交办反》馈单由信访办统【。一派发涉及到哪个单!位的即转到哪个【单位:处理并按规定时限按!。期反馈并《在,交办单上《注明反?馈情况不得拖延时间!(特殊情况不能及时!反馈的要及时—向局信访办》说明:。情,况)对反馈时电话无!法接通的《情,况要及时向局信访办!负责人说明情况并在!。交办单上注明—原,因
3、凡!是“1?2345”交办的急!办件或?到市长办公室上【访的各责任单—位要立即派人对急办!件进:行处理并限》时反馈对到市—长,办公室信访》的局信访办要—指派责任部门立【即把:上访人员接回并【负责接待和处—理,
—七,、信访工作责任追究!
: 1、按信访工!作,。目标责任状规—定实行打分制—考评并作为每个单位!(部门)《工作政绩的主要【依,据
2、因!。未,尽职尽责而造成群众!重复上访的要追【究有关单位》(部门)主要负责】人的责任
— 3、因—工作失误或不负责任!造成一定影响和【。后果的要对承办人予!。以处理必要》的要对单《位负:责人:以纪律处《分并:对单位进行通报【批评
? 4》、,局纪检委、监察【室要通过《信访渠道通过群【众呼:声,了解我局工作作风和!党风廉政建设情况发!现问题及时查处
】2011年9月【15日
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