长？春市规划局信访接待！及处理办法 】长规发[2011]！28号？。     》为贯彻？“三个？代表”的重要思【想全面落实科—学发展观保持同人民！群，众的密切联坚持执政！为民、以人为本保护！信访：人的合法《。权益维护信访秩序保！证我市改革开—放、经济建设及各】项事：业的顺利进》行特制定长》春市规划《局信访接待及处理】办法    【 一、？信访工作的》原则     1】、，。坚持执政为民—、以人为本的原则；！  ：  ： 2、坚持热情【接待、耐心解释【的原则；     ！3、坚持各司其职、！各，负其：责的原则；   】  4、坚持强【化预：测、适度超前的【原则； 《    5》、，坚持分级负》。责、归口《办理的原则； 【。    《。6、坚？持积极？引导、化解》矛盾的原则》； ：  ：  7、坚持依法】行政、稳《妥处理的原》则   》  二？、信：访接待范围 —    1、—对全市规划》区内涉及城乡—规，。划行为的《投诉和意见》；   《  2、对全市【规划区？内违法建设行—为的投诉《和，举报：；     3、对！现行城乡规划的法】律、法规的咨—询；：     4—、对城乡《规，划具体执法行为的意！见和投？诉；：    《 5、对我局—执法人员或公务人员！在行政执《法、公？务，过程中违法违—纪行为向《纪，检监察举报、投诉】外可通过《。信访途径《反映 ？    6、对【城乡规划政》策范围内的其他合理！要求属于信访—接待范围内》。的事宜    】 ，。。三、信访工作职责】     1—、设立局信访办公室！在局纪？检委、监察室—局信访办为信访【工作统一《协调部门对各单【位，（部门）《的信访工作进—行“指？导、调度、》。。检查、督办”—的职能   —  ：2、：全局上？下要提高信访工【作的责任意识严格落！实信访条《例认真？执行市委、》。市政府信访》工作目标责》任状 ？   ？ 3、？局长为？信访工作的》第一责任人；各分管！副局长为信访—工作的主要负责【人；：各单：位和部门的负责【人为信访《工作的具《体负责人纪检—委为信访工作的直】接负责部门并抓好日！常的信访接待—、处理？。及协调工作   】  4、凡是—到我局上访局信访办！接待时？因情况不清》解释或处理不了的局！信访办可将上访【人员：指派到相关单位或】部门：并责成做好接—待和处理工作凡是】到各分局上访—的各：分局要认真接待就地！化解矛？盾妥善处理不准推】。卸责任？或把矛盾上交 【    5、—凡是到上《级信：访由局？信访办协《同责任单位》到上级信访部门【负责解释对当时不】。。能解释清《楚的要将上访—人，。员接回我局该由【哪个部门接待的哪】个部门要《派人接待和处理对历！史遗留的信访案【件涉及？哪个部门的哪个【部门要跟踪处—理直至结案  【   6《、把信访和市—长公开电《话，工，作列入年《度考：。评的重要内容之一】实行一？票否决制此》项工作抓《得不利？的单位？领导不能评》为优秀干部并作为提！。拔，重用的主要考核标准！ ，     四、【信访工作的目标 】    1、信访工！作量要呈现逐—年递减趋势》特别是“三》。访”（重复访、越级！访、群体访）案件】力争控？制在最低限度   ！。  2、要从规划审！批上把关突出—规划许可的批前公】示和告知包括在【现场设立规划许可公！示牌制度《把信访隐患》杜绝在？萌芽状态    】。 3、要从》规划管？理上抓起对》各类建筑实行—严管严？查坚决遏制》信访的渠道和源头】。       【  ： 五、信访接待程】序   《  1、信访部门对！符合受理条件—的信访问题登—记信访人姓名、【住址、请求》、事实、理由—、办理答《复时：限；：     》2、按？照“属地管》理、分级《负责谁主管、谁【负责”原则》由信访部门划分【责任部门后填写长春！市规划局来》信来访交办》单转送各责》任部门？处理；    【 3：、责任部门领—导，接到交办单后指定】具体：承办人员按》时，限要求办理；  】   4、具—体承办人员调查【后，写出办理《信访事项的调—查，报，告，将办理意见向来访】人反馈后由部门领导！审阅签字呈主管局长！签发；  》   5、各责任】。部门将承办单返回局！信访办汇总、备案 ！  ：   六、》市长公开电话及局长！。。接，待日的处理 —   ？。 1：、全面贯《彻落实局长接待日制！度各单位和部—门负责人按期参【加局长接《待日对当时能解决】的，问题当？场向来访人解释清】楚当时解决》不了的局《信访办将以局长接待！。日承办单《的方式下发到—各责任部门各责任】部门要在规定期【限内解决并向—来访人反馈》办理情况责任部门】三天内无法解决的问！题，要及时向主管—局长：汇报并由主管—副局长签字后—将承办单返回—。局纪委     】2、凡是“》。12345”转【来的交办《反馈单由《信访办统一派—发涉：及到哪个单》位，的即转到哪》。个单位？处理并按《规定：时限按期《反馈并在《交办：单上注明《反馈情况不》得拖延时《间（：特殊情况《。不能及时反馈的要】及时：向局：信访办？说明：情况）对《。反馈时电话无法【接通：。的情况要及》时向局？信访办负责》人说明情况并在【交办单上注》明原因   —  3、凡是“【1234《5”：交办的急办》件，或到市长《办公室上访》的各责任《单位要立即派人对急！办件：进行处理并限时【反馈对？到，市，长办公室信访—的局信访办要—。。指派责任部门立即把！上访：人，员接回？并负责接待和处理 ！ ， ，   七、信访【工作责任追究  】  ： 1、按信访工作目！标责任状规定实行】打分制考评并作为每！个单位（部门）【工作政绩的主要【依据     2】、因未尽职尽责【。而造成群众重复上访！的要追究有关单位】（部门）主要负责人！的责任？     3—、因工作失误或【不负责？。任造成一定影—响和后果的要对【承办人予以》处，理必要的《要对单位负责人以纪！律处：分并对单《位进行通报批评【   ？  4、《局纪检？委、监察《室，要通过信《访渠道？通过群众呼声—了解：我局工作作》。风和党？。风廉政建设》情况发？现问题？及时查处 》2011年9—月1：。5日 ？