长春《市规划局信访接【待及处？理办法 —长规发[《2011]28号 ！  ：  为？贯彻“三个代表”的！重要思想《。全面落实科》学发展？观保持同人民群众】的密切联坚持执政为！民、以人为本—保护信访人的—合法权益《维护信访《秩序保证我市改革开！放、经济建设—及各项事业》的，顺利进行特制定长春！市规：划局信访接待及处】。理办法    】 ，一，、信访工作的—原则：     1、坚】持执政为民、以人为！本的原？。则；     【2，、坚持热情接待【、耐心？解释的原则； 【    3、坚【持各司其《职、各负其责的原则！；  ？   4、坚持【强化预测、》适度超前的原—。。则；     5】、，坚持：分级负责、归口办理！的原：则；     6】、坚持积极引—导、化解《矛盾的？原则；  》   7、坚持依法！行政、？稳，妥处理的原则 】    二、信【访接待范围  【   1、对全【市规划？区内涉及《城乡规划行为的投】诉和意见；    ！ 2、对全》市规划区内违—法，建设：行为的投诉和举报；！。  ：   3、对—现行城乡《规划的？法律、法《规的咨询；  【。  ： 4、对《城乡规划具体执法行！为的意见和投诉；】     5、【对我局执法》人员或公《务人：员在行政执法、【公，务过程中《违法违？纪行为向纪》检监察举报、—投诉：外可通过信》。访途：径，反，映，   ？  6、《对，城乡规划政策—范围内？的其他合理要求【属于信访《接待范围内的事宜】     三、】信访：工作职责《     1—。、设立局信》访办：公室在局纪检委【、监察室局信访办】为信访工作统—一协调部门对各单位！（部门）《的信访工作进—行“指导、调度【、检查、《督办”的职能 【    2、全局上！下要提？高信访工《。。作的责任《。意识：严格落实信》访条例认真执行市委！、市政府信访工作目！标责任状     ！3、局长为信访工】作的：第一责？任人；各分管副【局长为信访工作的主！要负责人《；各单位和部门的】负责人为信访工作的！具体负责人纪检委为！信访工作的直—接负责部门》并，抓好日常的信访接待！、处理及协调工【作，     》4、：凡是到我局上—访局信访《办接待时因》。情况不清《解释或处理不—了的局信访办可将上！访人员？指派到相《关单位或部门并【责成做？好，接待：。和，处理工作凡是—到各：分局上访的各分局要！认真接待就地—化解：矛盾：妥善处理不》准，推卸责任或把矛盾上！交    》 5、凡是到上【级信访？由局信访办协同责】任单位？。到上：级信访？部门负责解》。释对当时不能解释】清楚的要《将上访人《员接回我局该由哪个！部门接？待的哪个部》门要派人《接待和处《理对历史遗》留的信访案件—涉及哪个《部门的哪个部门【要跟踪处理直—至结案  》   ？6、把信《访和市长公开电【话工作列入年度考】评的重要内》容之：。一，实行一？票否决制此》项工作抓《得不利的单位—领导不？。。能评为？优秀干部《。并作为提拔重—用的：主要：考核标准  【  ： 四：、信访工作》。的目标     】1、信访工作量【要呈现逐年递减趋势！特别是“三》访”（重《复访、越级访、群】。体访）案件力争【控制在最低》限度     2】、要：从规划审《批上把关突出规【划许：。可的批前公示—和，告知包括在现场设】立规划许可》公示牌制度把信【访，隐患杜？绝在萌芽《状，态，   ？ ， 3、要《从规划？管理上抓起对—各类：建筑实行严》管严：查坚决遏《制信访的《渠道：和源：头      【 ，   五、信—访接待程序》     1—、信访部门》对，符，。合受理？条件的？信，访问题登记》信访人姓名》、住址、《请求、事实、—理由、办理答复时】限；     2】、按照“《属地管？理、分级负责谁【主管、？。谁负责”原则由【信访部门划》分责任部《门后填写长春市规】划局来信来访—交办单转送各责【任部：门处理？；     3【、责任部门领导【接到交办《单后指？定具体承办人—员按时限要求办理；！ ，    4》、具体承办人员【调查：。后，。写出办理信访事【项的调？查报告将办理意见】。向来访人反馈后由】部门领导审阅签字】呈主管？局长签发；》。     5、各】责任部门《将承办单《返，回局信访办汇总、】备案     六！、市：长公开电话及—局长接待日》的处理？     1、【全面贯彻落实局长接！待日制度各单—位和部？。门负：责人按期参加局【长接待日对当—时能解决的问题【当场向？来访人解释清—楚，当时解决不了的【局，信访办将以局长接待！日承办单的方式下发！到各：责任部门各》责任部门要在规定】期限内解决并向来】访人反馈办理情况】责任部门三天内无法！解决的问题要及【时向主管局长汇【报并由主管副局长签！字后将承办单返回局！纪委     2】、凡是“1》。2，345？。”转来的交办—反馈单由信访—办统一派《。发，涉及到哪个单位的即！转到哪个单位处【理并按规定时限【。按，期反馈并在》交办：单上注？明反馈情况不得【拖延时间（特殊【情况不？能，及时反馈的要及时】向局信访办说—明情况）对反—馈时电话无法接通】的情况要及时向【局信访办《负责人说明情况【并在：交办单上注明原因】    《。 3、凡《是“：12345”—交办的急办件—或到市长办公室上访！的各责任单》位要立即《。派人对急办件—进行处理并限时反】馈对到市长办公室】信访的？局信访办要指派责】。任部门立即把上【访人员接回并负【责接待和《处理 《   ？ 七：、信：访工作责任》追究 ？ ，   1《、按信访工作目【标责：任状规定实行打分制！考评：并作为每个单位【（部门）工作政绩】的主：要依据 《    2、—因未尽？职尽责而造成群【众重复上访》的要追究有关单位（！部门）？主要负责人的责【任 ：    3、因【工作失误或不—负责任？。造成一？定影响和后果的要】对承办人予以处【理必要的要对单位负！责人以纪律处分【并对：单位进行通报批【评   《  ：4、局纪检委、监】察室要通过信访渠道！通过群众呼声了解我！局工作作《风，和党：风廉政？建设情况《发现问题及时查处】 2011年9月1！。5日 ？