。 长春市规划局信！访接待及处理—办法 《 长规发[20【11]28号   ！  为贯彻》。“三个代《表”的？重要思想全面—落实科学发展观保】持同人民《群众的密切联坚【持执政为民、以人为！本保护信访人的【合法权益维》护，信访：秩序保证我市改【革开放、经济建设及！各项事业的顺利进行！特，制定长春市规—。划局信？访接待及《。。。处，理办：法     一、！信访工作的原—则，   ？  1、坚持执政】为民、以人为本的原！则；：     》。2、：坚持热情接待、耐】心解释的原》则；     3、！。坚持各司其职—。、各负其责的—原则：；    》。 4、？坚持强？。。化预测、适度超前】。的原则？；  ？   5、》坚持分级《负责、归口办理的原！则； ？  ：  6？、坚持积极引导、化！解矛盾的原则； 】    7、—坚持依法行政—、稳妥处理的原则 ！     二—、信访接待范围  ！   1、对—全市规划区内—涉及城乡规划行【为，的投诉和意见—；     —。2、对全市规划【区内违？法建设？行为的投诉和举报】；    》。 3、对现行城乡】规划的法律》、法规的咨》。询；   》  4、对城乡【规划具体执》法行为的意见和投】。诉；   》  ：5、对我《局执法？人员或公务》人，员在行政执法、【公务过程《。中违法？违纪行为向纪检监】。察举报、投诉外【可通过信访途径【反映 ？    6、对城乡！规划：政策范？围内的？其他合理要求—属，。于，信访接待范围内的】事，宜  《   三《、信：访工作职责 —。 ， ， ， 1、设立局—信，访办公室在》局纪检委、监—察室：局，信访办为信访工作】统一协调部门对各单！位（部门）的信访工！作进行？“指导、调》度、检查、督—办”的职能    ！ ，2、全局上下要提】高信：。访工作？的责任意《识，严，格落实信访条例认】真执行市《。委、市政府》信，。访工作目标责—任状  《   3、局长为】信访工作的第一责任！人，；各分管副局长【为信访工作的主要负！责，人；各单位》和部门的负责人为】信访工？作的具体负责人纪检！委，为信访工《作的直接负责部【门并：抓好日常的信访【接待、处理及—协调：工，作  ？   4、凡—。是到我局上》访局信访办接待【时因情况不清解【释或处理不了的局信！访办可将上访人员指！派到相关单位或【部门并责成做—好接待和《。处，理，工作：凡是到各《分，局上访？的各分？局要认真接待就地】。。化解：矛盾妥善《处理不准推卸—责任或？把矛：盾上交   —  5、《凡是到上级信—访由局信访办协【同责任单《位到上？级信访部门负责解释！对当时不能解—释清楚的要将上访人！员接回我《局该：由，哪个部门《接待的哪个部门要】派人接待和处理对历！史遗留？的信访案件涉及哪】个部门？的哪个？部门要跟踪处理直】至结案     6！、把：信访：。和市长？公开：电话工作《列，入年：度考评的《重要内容之一—实行一票否决制此】项工作？抓得不利《的单：位领导不能》评，为优秀干部并作为提！拔重用的主要考核标！准     【四，、信访工作》的目：。标     1、】信，访工作量要呈现逐年！。。递减趋势特别是【“三访？。”（重？复访、越级》访、：群体访）《案，件力争控制》在最低？限度：     2、要从！规划审批上把关【突出规划《许可的批前》公示和告知包括在】现场设？立规划许可公示牌】制度把信访隐患杜绝！在萌芽状态》    《 ，3、要从规划管理上！抓起对各《类建筑实行严—管严查坚决遏—制信访的《渠道和源头    ！  ：  ： ， 五、？信访接？待，程序   》 ， 1、信访》部门对符合》受理条件的信访问】题，登记信访人姓名、】住址、请《求、事实、理—由、办理答》复时限；   【  2、按照“【属地管？。理、分级负责谁【主，管、谁负责》”原则？由信访部门划分责任！部门后填写》长春市规划局—来信来访交》办单转？送各责任部门—处理；    【 3、责任部门领】导接到交办单后指】定具体承《办人员按时限要求】办理；？  ：   4、具体承办！人员调查后》写出办理信访—事项的调查报告将办！理意见向《来访：人反馈后由部门领】。导审阅签字呈主【管局长签发；—。     》5、各？责任部门将承办【单返回局信访办汇】总、备？案 ？  ：。  六、市长—公开电话及局长【接待日？的处理     】1、全面贯》彻落实局长接待日制！度各单位和部门【负责人按期参加局长！接待日对当时能解】决的问题当场向来访！人解释？清楚当时《解决不了的》局信：访办将？以局长接待日承【办单：的方式下发到各【责，任部：门各责任部门要在规！定期限内解决并【向来访？人，反馈办理情况责任】部门三天内无—法解决的问题要及时！。向主管局长汇报并】由主管副局长签字】后将承办单》返回局纪《委，     2、【凡是“123—45”转《来的交办反》馈单由信访办统【。一派发涉及到哪个单！位的即转到哪个【单位：处理并按规定时限按！。期反馈并《在，交办单上《注明反？馈情况不得拖延时间！（特殊情况不能及时！反馈的要及时—向局信访办》说明：。情，况）对反馈时电话无！法接通的《情，况要及时向局信访办！负责人说明情况并在！。交办单上注明—原，因     3、凡！是“1？2345”交办的急！办件或？到市长办公室上【访的各责任单—位要立即派人对急办！件进：行处理并限》时反馈对到市—长，办公室信访》的局信访办要—指派责任部门立【即把：上访人员接回并【负责接待和处—理，     —七，、信访工作责任追究！  ：   1、按信访工！作，。目标责任状规—定实行打分制—考评并作为每个单位！（部门）《工作政绩的主要【依，据     2、因！。未，尽职尽责而造成群众！重复上访的要追【究有关单位》（部门）主要负责】人的责任  —   3、因—工作失误或不负责任！造成一定影响和【。后果的要对承办人予！。以处理必要》的要对单《位负：责人：以纪律处《分并：对单位进行通报【批评 ？    4》、，局纪检委、监察【室要通过《信访渠道通过群【众呼：声，了解我局工作作风和！党风廉政建设情况发！现问题及时查处 】2011年9月【15日 《