长春市规划【。局信访接待及处理办！法 长规发【[2011]28号！  ：   为贯彻“三】个代表”《的重：要思想全面落实科】学发：。展观保持同人民群】众的密切联坚持执政！。为民、以《人，为本保护信访—人，的合法权益维—护信：访秩：序保证我《市改革开放、经济建！设，及各项事业的顺利进！行，特制定长春市规划】。局，信，访接待及处理办法 ！   ？ ， 一、信访工作【的，原则  《   1、坚—持执政为民、以人为！本的：原则；     2！、坚持？热情接待、耐心解】释的原则；    ！ 3、坚持》各，司其职、各负其责】的原则； 》    《4、坚？持强化预测》、适度超前的原则】；     5【、坚持分级负责【、归：口办理的原》则；    — 6、坚持积极引导！、化解矛盾》。的，。原则； 《 ，   7、坚—持依法？行政、稳妥处—理的原则 —  ：  二、信访接待范！围     1、对！全市规划《区内涉及城乡—规划行为的投诉和】意见；   —  2、对全市规划！区内违法《建设行为的》投诉和举《报；     3、！。对现行城乡》规划的？法律、法规的—咨询；  》   ？4、：对城乡规划具—体执法行为的意见和！投诉：；    》 5、对我》。局执法人员或公务人！员，在行政执法、公务过！程中违法违纪行为】向纪检监察举报【、投：诉外：可通过信《访途：径反映？    《 6、？对，城，乡规划政策范围内】。的其：。。他合理要《求属于信访接—待范围内的事宜 ！    三》、信访工作职—责     1【、设立局信》访办：。公室在局纪检委、监！察室局信访办—。为信访工《作统一协《调部门？对各单位（部门【）的信访工作进【行“指导、调度【、，检查、督办”的【职能： ，    《2、全局上下要提】高信：访工作的责任意识严！格落实？信访条？例，认真执行《市委、市政府—信访工作目标责【任，状   《。  3、《。局长为信访》工作的？第，一，责任人；各分管副局！长为：信访工作的》主要负责人》；各：。单位和部门的负责人！为信访工作的具【体负责人《。纪检：委，为信访？工作的直接负责部】门并抓？好，。日常的？信访接待、处理【及协调工《作，。     4—、凡是？到我局上访局信访办！接待时因情况不清】解释或处理不了的局！信访办？可将上访人员指派】到相关单位或—部门：并责成做《。好接待和处》理工：作凡是到各分局上访！的各分局要认真接待！就地化？解矛盾妥善处理不准！推卸责任或把矛盾】上交 ？    5、—凡是到上级信访【由局信？访办协？同责任单位到—上级信访部门负【责解释对当时—不能解释清楚的【要将上？访人员接回我局该由！哪个：部门接待的哪—个部门要派人—接待和处理对历史遗！留的信访案件涉及】哪个部门的》哪，个部门要跟踪—处理直至《。结案    — 6、把信访和市】长公开电话工作【列入年度考评的重】要内容之一实行一】。票否决制此项工【作抓得不利》的单位领《导不：能评为优秀干部【并作为？提拔重用的主要考】。核标准 》   ？ 四：、信访工作的目标 ！  ：。  1？、信访工作量—要呈现逐年》递减趋势特别是【。“三访”（重复访】、越级？访、群体访）—案件力？争控制？在最低限度  【   2、要—从规划审批》上把关突出规划【许可的批前公示【和告知包括在现【场设立规划许可公示！牌制度把信》访隐患杜《绝在萌芽状》。。态 ：。 ，   3、要从规】划管理上抓起对【各类建筑实行—严管严？查坚决遏制》信访的？渠，道和源？头  ？       【。 五、？。信访接待程序 【。    1、信【访，部，门，对符合受《。理条件的信访问题】登，记信访？人姓名、住址、请】求、事？实、理由、办—理答复时限》；     2【。、按：照“属？地管理、《分级负责谁》主管：。、谁负责”原则【由信：访部门划分责任部】门后填写长春市规划！局来信来访交—办单转？送，。各责任部门处理【；   《  3、责任部门领！导接到交办单后指】定具体承《办人员按时限要【求办理；    】 4、具体承办人】员，调查后写出办—理，信访事项的调查报告！将办理意见向—来访人？反馈后由部》门领：导审阅签字呈主【管局长签发；—     5—、各：责任部门《将承办单返回—局信访办汇总、备】案   》  六、市》长公开电话及局长接！。待日的处理   】  1？、，全面贯彻落实局长】接待日制度各单【位和部门负责—人，按期参加局》长接待日《对当时能《解决的问题当场向】。来访人解释清楚当时！解，决不了的《局，信访办将以局长接】待日承办《单的：方式下发《到各责？任部门各责任—部门要在规》定期：限内解决并向来访人！反馈办理情况责【任部门三天内无法解！决的问题要》。及时向主管》局长汇报《并由：主管副局《长签字后将承办【。单返回局《。纪委     2】、凡是？“1：2345”》转来的交办反馈【单，由信访办统一派发】涉及到哪个单位的即！转到哪个单》位处理并按规—。。定时限按期》反馈并在交办单上注！明，反馈：情况不得拖》延时间（特殊—情，况不能及时反馈【的要及时向局信访办！说明情况）对反馈】时电话无法接通的情！况要及时向局信【访办负责人》说明情况并》在交办单上注明原】因     3、凡！是“123》45”交办的—急，办，件或到市长办公室上！访，的各责任单位要立即！。。派人对急办件进行处！理并限时反馈—对到市长办》公室信访的局信【访办：要指派？。责任部门立即把上】访人员接回》并负责接待》和处理 》  ：  七、信访工作责！任追究     1！。、按信访工作目标】责任状规定实行【。打分制考评并作为每！个单位（《部门）工作》政绩的主要依据  ！  ： 2：、因未尽职尽责而】造成群？众重复上访的要追究！有关单位《（部门）主要负责人！。的责任 《。 ，  ： 3、因工》。作失误或不负—责任造成一定影响和！后果的要对承—办人予以处》理必要的要对单位】负责人以纪律处分】。并对单位进行通报批！评 ：    4、局【纪检委、监察—室要通过信访渠【道，通过群？众呼：。。声了解我局》工作作风《和党风廉政建设情况！发现问？题及：时查处 2011年！9月15日 —