。 景德镇！市，工程建设项目—投诉：举报处理办法— 第一【章 总则 第一】条 为保《护国家利《益、社会公共利【益，和工程建设项目【当事人的合法—。权益建立《公，平、高效的工程【建设项目投》诉举：报处理机制根据中】华人民？共和国宪《法、信访条例和国】。家有关法律、法【规结合本市实际【制定本办《法 ！ 第二条 本—。办法所称工程—建设是？指各类？。房屋建筑、城乡【道路、？公共交通、供水、】排水、燃气》、热力、园林、环】。卫、污水处理—、垃圾处理、—防洪、地下公共【设施及其附属设施】的土建？、管：道、设备安》装和：装饰装？修工程 】 《。第三条 本办法所称！投诉是指公民—、法人和其他组【织认为工《程建：设项目或参》与工程建《设的当事人违法违规！导致：其权利和利益或国家！、集体利益受到【影响而？向，有关部门所作的【反映 《 　　》 本？。办法所？称举：报是指公民、—法人：和其：他组织认为工程【建设项目或参与【。工程建设的当事【人违法违规》而，向有：关部门进行的—检举 　】　 本办法—所称投诉举》报人是？指依法就工程建【设领域？违法违？规，问题：。向有关部门进行控告！、检举的公民、法】人和其他组织 【 第四】条 凡？在本市行政区—域内对工程》建设项目或参与工】。程建设的当事人违法！违规进？行的投诉举》报及：其处理？活动应当遵守本【办法 ？ 第五条！ 各级监察机—关应：当做好投诉举报处】理工作认真处理人民！群众来信接待人【民群众来访倾听人民！群众：的意见、建议和要求！接受人民群众的【监督努力为人—民服务？ — ，第六条 工程建设投！诉举报处理工作应当！。在，市委、市政府和【上级治？理工程建设》领域突出问题工作领！导小组？领导下？坚持：分级负责、归—口，办理谁？主管：、谁：负责及？时、：就地依法解决—问题与？思想疏导《教育相结合的—原则 】 第七条《 ，投诉：举报人依法进行投】诉举报活《动受国家法律的保】护任何单位》。和，个，人不得对投诉举报】人歧视、刁难和打击！报复 《 第二章》 ，工作机构和职—责 第《八条 各级治理工】。程建设？领域突出问题工作领！导小组及其成—员单：位应当设立》投诉举报处理—中心配备与工作任务！相适应的工作人【员具体负《责受理、《办理信访举报事【项 ？ 【第九：。条 投诉举》。报处理中心》代表本级治》。。理工程建设领域【突出：。问题工作领》导小组？受理投？诉举报事项其职责】是 　　 【 （：一）受理人》民群：众来信、来》访维护投《诉举报？人的合法权益 】 　　 （】二）承办上级治理】工程建设领域—突出：问题工作《领，导，小组和本级治—理工程建《设领域突出问题工】。作领导小组负—责人以？及有关部门转办、交！。。办的投诉举报事项】 　　【 （三）向下级治！理工程建设》领域突出问题—工作领导小》组或者有关责任【单位：转办：。。、，交办、督办投诉举】报事项 》 　　 （】四）协？调处理有关投诉举报！事，项提出解决有关【投诉：举报事项的意见和】建议 ？ 　　— （五）调查研究！投诉举报情》况及时向本》级治理工程》建设领域突出问【题工：作领导小组及其【负责人或者》有关部门提供投【诉，举报信息 》 ？ 　　 （六【）指导、《检查下级治理工【程，建设：。领域突？出问题工作领导小组！的投诉？举，。报工作审查下级治】理工程建设领域突】出问题工作领导小组！回复的投诉举报【事项 【　，　 ： （七）向投诉举】报，人宣传有关》的，。法律、法规、规章和！政，。。。策 》 　　 》（八：。）承：办其：。他投诉举报事项 ！ ， 第三章 投诉举报！人的权利《和，义务 第》十条 ？投诉：举报人在投诉举报】活动中享有》下列权利 — 　　 — （一）控【告、检举工》。程建设项《目存在的安》全、：质量及？其他损害国家集体】或人民群众利—益问题 《 　　 （二】。）控：。告、检？举参与工《程建设的当事人存】在的违法违规行为 ！。 　》　 （三）—控告工程建设方面侵！害自己合法权益的】行为 》 ， 　　 （四【）向治理工程建【设领域突出问—题，工作领导小组反映】问，题提出？合理要求《 ？ ：　　 （》五）依照本》办，法规定的程序—向治理工程建设【领域突出问题工作领！导小组？要求处理《、答复和《复查投？诉举报事项 ！ ，。　　： （六）要求治】理工程建《设领域突出问题工作！领导小组相》。。关人员回避 】 第十一【条 投诉《举报：人在投诉举报活动】中应当履行》下列义务 【 　　 —（一）遵守宪法【、法：律、法规《和规章 》 　　 （二！）如实反映情况【不得捏造、歪曲事】实不得诬告、陷害他！人 —　　： ：（三）采用上—访形：式时应当《遵守接？待秩：序 ： 　》　 （四）—接受治理《工程建？设领域突《出问：题工作领导小组【符合法律《、法规？、规章？和政策的处理决【。定不得无理取闹 ！ 第四章 投诉】举报：受理：形式 第十二【条 投诉举报—人，提出投诉举报事项】一般应？当采：用采：用书信、《电子邮件、传真、电！话、走访等形式【 — ？第十三条《 各级治理工程【建设领？域突出？问题：。工作：领导小组及其成员】单位：应当向？社会公？。布投诉举报中心【的，通信地址、电—子信箱？。、投诉电话等事项 ！ 【 第十四《。条 投诉《、举报的内》容应当满足以下条】件 ： ？ 　　 （一）】提供被？投诉举？。报单位的《真实名称、地—址或者被投诉—举报个人《的真实姓名、职务、！所属单位 》。 《　　 （二）【描述基本事实、现】状及已经或》者可能？产生的不良后果 ！ 　《　 ： ，（，三）：提供有效线》索或者证据 】 ？ 第十五条 鼓励和！。提，倡署：名举报以备查询和回！复，投诉举报中》心，对署名投诉举报优先！办理：对不愿公开自己姓名！、工作单《位和：通讯方式的投诉举】报人尊重其意愿【 《第五：章，。 投诉？举报受理范》围， 第十六条 各级！治理工程建设领域突！出问题工作领导【小组依法《。受理以下投》。诉举：报 》 　　 【（一）工程》建设项目决策—和审批中《的违法违规问—题 《　　：。 （二《）工程建设》项目：招标投标过程中的】违法违规问题— 》　　 （三）工程！建设项目实施—过程中违法》违规问题 》 　　 【 （四）土地使用】。权、矿业权》审批和出让》中的违法违规问题】 　　【 ， （：五）城乡规》划管理和房》地，产开发中的违法违规！。问题 —第六章 投诉—举，报办理程序 第十！七条 各级治—理工程建《设，领域突出问题工作领！。导，小组根据职责—权限和投诉举报事】项性：质按照？下列：程序办？理信访事项 】 　　 【 （一）《。登记、？转办对？投诉举报人》的，书信、电话、电传、！上访和上级治理【工程建设领域—突出问题《工，作领导小组、—有关部门《转办：、交办的投》诉举：报，。事项投？诉举报中心应当完善！。各，项登记？手续；及时转交【给有关责任单位【办理 　　 ！（二）呈批、立案对！上级治理工程—建设领域突》出问题工《作领导小组或本级】治理工程建设领域突！出问题工作领导【小组负责人交办【的投诉举报事—项投诉举报中心应】当立案处理；对【投诉举？。。报人提出的重要投诉！举报事项投诉举报】中心认为需要经【本级治理工程—建设领域突出问题】工作领导《小组负责人阅—批的应？当及：。时呈：批并：根据阅批意见转办或！立案交有关责任单】位办理；对投诉【举报人？提出的投诉举—报事项投诉举—报中心认为》需要立案交》办的：可以自？行立：案交：有关责任单位—办理： 　　 ！立案交办信访事【项应当用本级—治理工程建设—领域突出《问题工作领导小组】或投诉举报中心的公！函发出？ 　　 ！（，三）催办《对交办的投诉举【报案件投诉举报中心！应当及？时催：办对大案、》要案、？难案可以《派，人下去协调处—理或者通知有关职能！部门派人处理也可】以责成下级治理工程！建设领？域突：出，问题工作领导小【组协调处理》 　　【 （四）上—报对上级治》理工程建《。设领域突出》问题工作《领导小组和本级治理！工程建设领域突【出问题工作领—导小组负责》人交办？的投：诉举报事项》应当自收到之日起】90日内办》结并将办理结果报告！交办的治理工程建设！领域突出问题—工作：领导小？组；不能按期办【结的应当向交办的治！理工程建设领域【。突出问题工作领导小！组说：。明情况 【 　　？ （五《）答复？对，投诉举报《人提出的投诉—举报事？项直接办理的—治理工程建设领域突！出问题工作领—导小组？应当在30日内办理！完毕并？视情况将办理结果】答复投诉举报人【；情况复杂的经本级！治理工程建设领域】突出问？题工作领《。导小组负《责人同？意可：以适当延《长但最长《不，得超过3个月 ！ 　　 （六【）复查投诉举报人】对治理？。工程建？设领域突《出，问题工？作，领导：小组：做出的投诉举报事】项处理决定不服的】除依照法律》、法规的规定提起行！政诉讼外可自收到处！理决：定书之？日起：30日内向办理的治！理工程建设领域突出！问，题工作领导小组提】出复：查请求办理的—治理工程建设领域】。突出问？题工作领导小组应当！自，收到复查请求之日起！30日内提出—复查：意见并予以答—复；投诉举报—人对复查意见不【服的可自收》到复查意见书—。之日起3《0，日内请求《上级治理工程—建设领域突出问【题工作领导》小组复查《上级治理工》程建设领域》突出问题《工作领导《。。小，组，。应自收到复》查请求之日起30日！。内提出？复查意见《并答复？投诉举报人 】 　　《 上级治理工程建！设领：域突出问题》工作领导小》组，发现下级治理工程建！设，领域突？出问题工作》领导小？组对投诉举报事项】的处理、复查确有】错误的有《权直接处理》或，者责成下级治—理，工程：建设领域突》出问题工作领导小】组重新处理》 ， 　　 】经复查投《。诉举报事项处—。理正确的不再处【理 》 　：　 （七》），结案、？。归档投诉举报—案件经审《。核可以结案的投诉】举报中？心应当及时》办理结？。案手续并《按照档案管理的【有关规？定整理？归档 —第七章 投诉举报秩！序 第十八条 】各级治？理工：程，建设领域突出问题】。工作领导小组及工】作人员以及投诉举】报人应当《共，同维护投诉》举报秩序 》 】第十九？条 各级治理工程】建设领？域突出问题工作【领导小组及其工【作人员在投》诉举报活《动中应当遵守下列】规定 　—　 （一）—认真处？理人民群众来信热情！接待人民群众来访对！投诉举报《事项不得《置之不理或敷—。。衍、推诿、拖延【。。 　　 ！（，。二）坚？持原：则秉：公，办事严禁利用工作】。之便徇私舞弊接受】贿赂 ？ 　　 】（三）遵守保密【制度不得泄漏工作秘！密，和，。投诉举报人要—求保密的内容不【得，。将，控告、检举材—料交给或者通知被控！告人：、被检举人 ！ 　　 》（四）遵《守，回避制？。度依法应当回避【的必须回避》 　　【 （五《）不得丢失、隐【匿和擅？自销毁？信访材料《 ： ：。 第二十—条 投诉举报人【在投诉举报活动中应！。当，遵守下列规》定 ： 　》。　 ？（一）采用走访形式！反映意见和要求的】。应当到有关治理【工程建设《领，。域突：出问题工作领—导小组设立或指【定的接待场所提【出 —　　 （二）走】访时不得围堵—、冲：。击国家机《关不得拦《截公务车辆和行【人不得堵塞交—通 ： 　》　 （三）走访】。时不得影响》国家机关工作秩序不！得损毁公私财物不得！侮辱：、殴打或威胁接待】人员不得携带危险品！、，爆炸品以及》管制：器械进入接待—场所不得使用暴【力或煽动使用—暴力 【　　 （四）【走访：时，反映意？见完：毕后不得滞》留不得占据》办公场？所妨碍公务 ！ 　　 （五）投！诉举报？事项已经上一级【。治，理工程建设领域突】出问题工作领导【小组复查《认，为原处理《决定是正确的投诉举！报人不得无理纠缠 ！ ， 》第，二十一条 多人参】与反映共《同意见、建议和【要求的一般》应，当采用书《信、：电话、电传等形式】提出；需要采—用走访？形式提出的应—当，推选代表代》表人数？不得超过5人；不得！采用游行、示威的方！式进：行上访 — 第二—十二条 任何人不得！采用任何手段—强迫他人《参加集体走访或【者阻止他人退出集】体走：访投诉举报时不【得串联或者代替他】人在投诉《举报书？信上签名 — 第二【十三条 投》诉举报中心遇到【。来访人员《难以疏导时可通【知来访人所在地区】、单位派人协助处理！并负：担有关费用》必要时可通知投【诉举报中《心，所在地的公安机【关派人到《现场维持秩序— ，。 ， 》第二十四条 —对于可？能造成社会》影响的重大》、紧急的《投诉举报《事项有关治理工【程建设领域突出问】题工作？领导小？组应当在职》权范围内依法采【取措施果断》处理并报告本级人民！政府和本级及—上，级治理工《程建设领域》突出问题工作领导】小组：。并通报？有关主管《。部门：防止：不良：影响的发生、扩大 ！ 第《八章 奖励与—处罚 第》二十五条 对在投】诉举：报工作中做出优异】。成绩的单《。位或：者个人由本》。。。级治理工程建—设领域突出问题工】。作领导小组或上级治！理工程建设领域突出！问题：工，作领导？小组：给予奖励 — ， 第二十！六条 投《诉举报？人对违法行为的控】告、检举《揭发或？者提：出，的建议、意见对【国民经济《和社会发展或—者改进国家机关【工作以及保护—社会公共《利益有贡献的由【受益行政机关或者单！位，。给予：奖励 ！ 第二十七条 】治，。理工程建设领—域突出问题工—。作领：导小组？。在投诉举报工作中】不，履行职责《、推诿、敷衍、拖延！的上级治理工—程建设？领域突？出问题工作领—导小组可以》对其通报批》评并视情节对有关】责任人？员依法给予行政处分！；构：成犯罪的由司—。。法机关？依法追究刑》事，责任 ？ ！ 第：。二十八条 投—诉举报？人妨碍信访秩序【的投诉举《报中心可以给予【批评：教育也可《。以建议其所在单位给！予，批评教育或者依法给！予行政？处分：；违反治安管理的】。由，公安机？关依：照中华人民共—和国治安管》理处罚？条例予以处》罚；构成犯罪的由司！法机关依法追究刑事！责任 ？ 第九—章 附则 》 第二十【九条 本办法—由，景德镇市治理—工程建设领域突出】问题工作领导小组】负责解释《 ： ： 》 第三十条 本】办法自发布之日起施！行 ：。 《