景【德镇市工程》建设项目投诉举【报处理办法 】 ：第一章？ 总则 》。第一条 为保护国】家利益？。、社会？公共利益和工程【建，设项目当事人的合】法权益建立公平、】。高效的工程》建设项目投诉—举报：处理机制根据—。中华：人民共和国宪法、信！访条例和《国家有关法律、法规！结合：本，市实际制《定本办法 — 《 第二条 本办！法所称工程建—设是指各类房屋【建筑：。。、城乡道路、—公共交通、供水、】排水、燃《气，。、热：力，、园林？、环：卫、污水处理、垃圾！处理、防《洪、地下公》共设施？及其附属设施—的土建？。、管道、设备—安装和装饰装修工】程 — ？ 第三条 本办法】所称投？诉是：。指公民、《法人和其他组—织认：为工程建设项目或】参，与工程建设的当【。事人违法违规导致】其权利和利益或【国家、集体利益【受到影响《而向有关部门—所作：。的反映 》 　　 本】。办法所称举报—是指：。公民、法人和其【他组织认为》。。工，程建设项目或参与工！程建设的当事人违法！违规而向有关部门】进行的检举 — 　　— ， 本：办法所称投诉—举报人是《指依法就工程建【设领域违《。法违规？问，题向有关部》门进行控告、检举的！公民、法人和—其他组织 【 第》四条： 凡在本市行—政区域内对工程建】设项目或参与—工程建？设的当事人违法违】规进行？的投：诉，举报：及其：处理活动应当遵守】本办法 》 ： 第五条 【各级：监察机关应当做好】投，诉举：报，处理工作认真—处，理人民群众来信接待！人民群众来访倾【听人民？。群众的意见、建【议和要求接受人【民群众的《监督努力为人—。民，服务 【 第六条》 工程建设投诉举】报处理工《。作应：当在市委、》市政府和上级治【理工程？建设领域突出问题工！。作领导小《组领：导下坚持分级负责】、归口办理谁主管、！谁负责及时、就【地依法解决》问题与思想疏导教育！相结合的原则 【 第【七条 投《诉举报人依法—进行投诉举报活动受！。国家法律的保—。护任：何单：。位和个人不》得对投诉举报人【歧视、刁难》和，。打，击报复 第二！章 工作《机构：和，职责 第》八条 各级治—理工程建《设领域突出问题【工作领导小组—及，其成员单位》应当设立投》诉举报处《。。理，中心配备与》工作任务相适应的工！作人员？具体负责受理—。、办理信访》举报事项 【 第【。。九条： 投诉举报处—理中心代表本级治】理，工程建设领》域突出？问，题工作领导小组【受理投诉举报事项其！职责是？ ？　　 （一）【受理：。人民群众来信、来访！维护投诉举报人的合！法权：益 　　 ！ ，（二）承《办上级治理工程建】设，。领域突出《问，题工作领导》小组和本级治理【工程建设《。领域突？出问题工作领—导小组负责》。人以及有关》部门转办《、交办的投诉举报】事项 　　！ （三《）向下级治》理工：程建设领《域突出问题工作【领，导小组或者有—关责任单位转办、】交办、督办投诉举】报事项 【 　：　 （四）协【调，处理：有关投诉举报事项】提出解决有》关投诉举报》事，。项的意见和》建议 ？。 　　 （！五）调查研》究投诉举报情况【及时向本级治—理工程建设》领域突出问题—工作领导小组及【其负责人或者—有关部门提供—投诉举报信息— ，。 　　 】（六）？指导、检查下级治理！。。。工程建设《领域突出问》题工作？领导小组的投诉举】报工作审《查下级治理工—程建设领域突出问题！工，作领导小组回复【的投诉举报事项 ！ 　　》 （？七）向？投诉：举报人宣传》有关的法《律、法规、规—章和政策 — 　　 【（，八）承办其》他投诉举报事项 ！。 ，。 第三章 投—诉举报人的》。权利和义《务 第十》条 投诉举报—人在投诉举》报，活动中享有下列权利！ ， 　　 】 （一）控—。。。告、检举工程建【设项目存《在的安全、质量及】其他损害国家集体】或，人民群？众利：益问题 　　】 （二）》控告、？检举参与工程—建设：的当：事人存在的违法违规！行为 》 　　《 （三）》控，告工程建设方面侵】害自己合法权益的】行，为 　　】 （四）向—治理：工程：建设领域突出问题工！作，领导小组《反，映问题提出合理【要求 【　　 （五—）依照本办》法规定的程序向【治理工程《。。建设：。领域突出问题工【作领导小《组要求处理、—答复和复查》。投诉举报事项 ！ 　？　 ： （：六）要？求治理工程建—设领域？突出问题《工作：领导：小组相关人员回避 ！ 第十】一条 投诉举报人】在投诉举报活—动中应当履》行，下，列义务 】　　 （一）【遵守宪法、法律【、法规和规》。章 —　　 （》二）如实反》映情况不得》捏造、？歪曲：事，实，不得诬告《、陷害他《人 ？ 　　》 ：（三）采用上访形】式时应当遵守接【待秩序 　！。　 （《四）接受《治理工？程建设？领域突？出问题工作领导【小组符合法》律、：法规、规《章和政策的处理【决定不得无理取闹】 第》四章 投诉》举报受理形式 第！十二条 投诉举【报人提出《投诉举报事项一般应！当采用采用书信【、电子邮件、—传真、电话、走【访等形式 】 ？。 第？。十三条 各级治【理工程建《设领域突《出问：题工作领《导小组及其成—员单位应《当向：社会公布投诉举【报中心？的通信？地址：、电子信箱、—投诉电？话等事项 】 第十四条！ 投诉？、举报的内容应当满！足以下条《件 ？ 　　 — （一）提供被投】诉举报单位》的真实名称》。、地址？或，。者，被，。投诉举？。报个：人的真实姓》名、：职，务、所属单位 ！。 ， 　　？ ：（二）描述基本【事实、现状》及已经？或，者可：能产生的《不良后果 】 　　 （三）】提供有效线》索或者证《据 》 第十五条 鼓！励和提倡《署名举报以备查询和！回复投诉举报中心对！署名投诉举报优先办！理，。对不愿公《开自己姓《名，、工作单位和—通讯：。方式：的投诉？举报人尊重其意【愿 》第五章 投诉举【报受理？范围 第十六条】 各级？。治理工？。程建设领域突出问题！工，作领导小组依法受理！。以下投诉举报 【 ： 　？　 （—一）工程建设—项目决策和审批【。中的违法违规问题】 　　 — （二？）工：程建设项目招标【投标过程中的违法违！规问题 — 　　 （三】），工，程建：设项目？实施过程中违法违规！问题 　　！ （四）土—地使用？。权，、矿业权审》批和：出让中的违法违规问！题， 　　 】。 （五）城乡规【划管：理和房地产开发中的！违法违规问题 【 ： 第六章 投诉【举报办理程序 第！十七条 各级—治理：工程：建设领域突》。出问：题工作领导》小组根据职》责权限和投诉举报事！项性质按照下列【程，序办：理信访事项 】 　　 — （一）登记、】。转，。办对投诉举报人的】书信：、电话、电》。传、上访和》上，级治理工程建—设领域突出问题工】作领：导小组、《有关部门转》。办、交办的投诉举报！事项投诉举报—中心应？当完：善各项登记手—。续；及时转交—给有关责《任单位办理 —。 　　《 （二）》呈批、立案对—上级治理《工程建设领域突【出问题工作领导小组！或本级治理工程建设！领域突？出问题工作领导小组！负责：人交办的投诉举报】事项投诉举报—中心应？当立案处《理；对？投诉举报人》提出的重要投诉【。举报事项投诉举报】中心：认为需要经本级治理！工，。程建设领域突出问】题工作领导小组【负责人阅批》的应当及时呈批并】根据阅批意见—。转办或立案交有【关责任？单位办理；对—投诉举报《人提出的投诉举报】事项投诉举报中心】。认为需要《。立案交办《的可以自行立案【交有关责任单位办】理 　　 ！ 立案交办》信访：事，项应当？用本：级治理工程建设领】域突出问题工作领】。导小组？或投诉举报》中心的公函》发出 ？ ， ？　　 《（三）催办对交【办的投诉举报案【件投：。诉举报？中心：应，当及时催办对大案、！要，案，、难案可以》派人下去协调—处理或？者，通知有关职能—部门派人处理—。也可以责《成下级治理工程建设！领域突出问》题工作领导小组【协调处理 【 　　《 ：（四）上报对上级治！理工程建设领域【突出问题工作领导小！组和本级《治理工程建设领【域，。突出问题工作—领导小组《负责人交办》的投诉举报事项【应当自？收到：之日起90日内【办结并将《办理结果报告交【办的治理《工程建？。设，领域突出问题工【作领：导小组；不》能按期办结的应当向！交办的治理工—程建设领域突出问题！工作领导《小组说明情况 ！ ， 　　 （五）】答复对投诉举—。报人：提出的投诉举报事项！。直接办理的治—理工：程建设领域突出【问，。题，工作领导小组应当】在，30日内办理完【毕并视情《况将办？理结果答《复投诉？举报人；情况复杂的！经本：。级治理？工程建设领域—突出问？题工作领导》小组负责人同意【可以：。适当延长但最长【不得超过3个月 】 　　 —。 （六）《复查投诉举报—人对治理工程建设】领域突出问题—。工作：领导小组做出—的投诉举报事项【处理决定《不服的除依照法【律、：。法规的规定提起行政！诉讼外可自收到处理！。决定书之日起3【0日内向办》理的治？理工程建《设，领域突出问题工作领！导小组提出复查请求！办理的治理工程【建设领？域突出？问题工作领导小组应！当自收到《复查请？求之日起《30：日内提出复查意见并！予以答？复；投？。诉举报？人对复查意》见不服的可自收到复！查意见书之日起【30：日，内请求上级治理【工，程建设领域突出问】题工作？领，导小组复查上—级治理？工程建设领》域突出问题工—作领导小《组应自收《到复查请《求之日？起30日内》提，出复查意见》并答复投诉举报人 ！ 　》　 ： ，上级治理工程建设】领域突？出问题？工，作领导小组发现【下级治理工程建设】领域突出问题—工作领导小组对投诉！举报事项的》处理、复查》确有错误的有权直】接处理或者责成下】。级治：理工程？建设领域突出问题】工，作领导？小，组重新处理 【 　　》 经复查投诉举】报事项处理正—确的不再处理 ！ 　　 （【七）结案《、归档投诉举报案件！经审核可以结案的】投诉举报中心应当及！时办理结案手续并】按照档案管》理的有？关规定整《。理归档？ 《第七章 投诉举报】秩序 第十—八条 各级治—理工：。程建设领《。域，突出问题工作—领导小组及工—作人员？。以，及投：诉举报人《应当共同维》护投诉？举报秩序 》 》 第十九条 各！级治理工程建设【领域突？出问题？工作：领导小组及其工作人！员在投诉举报活【动中应当遵守下列规！定 　　 【 （一）认真处理人！民群众来《信热情？接待人民群众来访对！投诉举报事项不得】置之不理或敷衍、推！诿、拖延 ！　　 《（二）坚持原则【秉公办事严禁利用工！作之便徇私舞弊【接，受贿赂 】　　 《（三）？遵，守，保密制度不得泄漏】工作秘密和投诉【举报人要求保—密的内？容不得将控告、检举！。材料交给或者通知被！控告人、《被检举人《 　—　 （《四）：遵守回？避制度？依法：应当回避《的必须？回，避， ？ 　？　， ， （五？）不得丢失、隐匿和！擅自销毁信访材料】 《 第二十条 】投诉举报《人，在投：。诉举：报，。活动中应当遵守下列！规定 ？ ？ 　　 （一）采！用走访形《式反映意《见和要求《的应当到《有关：治理工程建》设，领域突？出问题工作领—导小组设立》或指定的接待—场所提出 》 ： ， 　　 （二）】走访时不得围堵【、冲击国家机关【不得拦截公务—车辆和？行人不？得，堵塞交通 》 ，。 ： 　　 《 （三？。），走访时？不得：影，响国家机关工作秩序！不得：损毁公私财物不【得侮辱、殴打或威】胁接待人员不得携带！危险品、爆炸品【以及管制器械进入】接待场所不得使【用暴力或煽动使用】暴力 《 　　 （】四）走？访时反映意见完【毕后不得滞留—不得占据办公场所妨！碍公务 】　　 《（五）投《诉举报？事项已？经上一级治理工程建！。设领域突出问题工】作领导小组复查认】为原处？理决定是《正，确的投诉举报人不】得，无，理，纠缠： ： 》第二十一条》。 多人参《与反映共同意见、建！议和要求的一般应】当采用书信、电话、！电传等形式提出；】需要采用走》访形式提出》的应当推选代—表代表人数不得【超过5人；不得采】用游：行、示威的方—式进行上访》 《 第二》十二条 任何人【不得采用任何手段强！迫他人参加集体走】访，或者阻止他人退出集！体走访？投诉举报时不得串】联或者代替》他人在投《诉举报书信》上签名 ！ 第二十三》条 投诉举报—中心遇？到来访人员》。难以：。疏导时可通知来访】人所在地《区、单位派》人协助处理并—负担有？关费用必要》时可通？知投诉举《报，。中心所在地》的，公安机关派》人到现？场维持秩序 — —第二十四《条 对？于可能？造成社？会影响的重大—、紧急的投诉—举报事项有》关治理工《程建设？领域突出《问题工作领导小组】。应当在职权范围内依！法采取？措施：果断处理并报告【。本级人民政》府和本级及上—。。级，治理工程建设—领域突？出问题工作领导小】组并通报《有关：主管部门防止不良】影响的发生、扩大 ！ ？第八章 奖励与处罚！ 第二十五—条 对在投诉举报工！。作中做出优异成绩】的单：位或者个人由—本级治理工程建设领！域突出？问题：工作领导小组或上级！。治理工？程建设领域突出问题！工作领导小组—给予奖？励 》 第二十】六条 投诉举报人】对违法行为的控【告，。、检举揭发或者【提出的建议、—意见对国民》经济和？社会发展或者—改进国家机关工作以！及保护社会》公共：利益有贡《献的由受益行政【机关或者《。单位给予《奖励： ， 第！二十七条《。。 ，治，理工程？建，设领域突出问题工作！领导小组在投诉举】报工作中不履行【职责、推诿、—敷衍、拖《延的上级治理工程建！设领域？突出问题工作领导小！组可：以，对其通报批评并视情！节对有关责任人员依！法给：予行政处《分；构成犯》罪的由司法》机关依法追究—刑事责？任， 【 ， 第二十—八条： 投诉举《报人妨碍《信访：秩序的投诉举—报中心可《以给予批评教育【也可以建议其—。所在单位给予批评】教育或？者依法给予》行政处分；》违反治安《管理的由公安机关依！照中华？。人民共？和，国治安管理处罚【条例：予以处罚；构成犯】罪的由司《法机关？依法追究刑事责任】 《 第九章 附则 】 《第二十九《条 本办法由景【。德镇市治理工—程建设领域突出问题！工作领？导小组负责》解释： ： ， ？ 第三十条！ 本：办法自发布》之，日，起施行 》 ？