—景德镇？市工程建《设项目投《诉举报处理办法 ！ 第一章 总】则 第一条 为】。保护国家利益、社会！公共：利益和工程建设项目！当事人的合法权益】建立：公平：、高效的工》程建设项目》投诉举报《处理机制根》据中华人民共和国宪！法、信访条例和【国家有关《。法律、法规结合本市！。实际制定《本办法 【 第—二条： 本办法所称工程】建，设是指各类房屋建】筑、城乡道路、公共！。交，通、供水、》排水、燃气、热力】、园林、环卫、污】水处理、垃圾处理】、，防洪、地下公共【设施及其《附属设施的土—建、管道、设备【安装：。和装饰？装修工程 】 》第三条 本办法所】称投诉是《指公：民、法人和其他【组，织，认为工程建》设项目或参》与工程？建设的当《。事人：违，法违规导致》其权：利和利益或国家、】集体利益《受到影响而向有关部！门所作的反映 【。 　　— 本办法所称【举报是指公民—、法人和其他—组织认为《工，程建设？项目或参与工程建】设的当？事人违法违规—而向有关部门进行的！。检举 　】。　 本《办法所称《投诉举报人是指依】。法就工程建设领域】违法违规问题向有关！部门进行控告—。、检举的《公民、？法人和其他组织 】 第四条！ 凡在本市》行政区域内对工程】建设项？目或参与工程建设的！当事人违法违规进】。行的投诉举报—及其处理活动应【当遵守本办法 ！ ， 第五条 【各级监察机关—应当做？好投诉举报处理工作！认真处理人民群【众来信接待人—民，群众来访倾听—人民群众的》意见、建议和要求接！受人民？群，众，的监督努力为人民】服务 ！第六条？ ，工程建设投诉举【报处理工《作应当在市委—、市：政府：和上级治理工程【建设领域突》出问题工作》领导小组《领导下坚《持分级负《责、归口办理谁主】管、谁负责及时、】就地依法《解，决，问题与？思想疏导教育—相结：合的原则 — 第七条】 ，投诉举报人依法进行！投诉举报活动受国】家法律的保护任【何单位和个人不得】对投诉举报人歧视】、刁难和打》击报复 《 第二章 【工作机构和》职责 第八条 各！级治理工程》建设领域突出问题】工作领导小组及其】成员单？位应：当设立投诉举报处】理中心配《备与工作任务相适】应的工作人员具体】负责受理《、办理？信访：举报事项 【 第九】条 投诉举报—处理中心《代表：本级治理工程建设领！域突出问题工作【领，导小组受理投诉【举报事项其职—责是 ？ 　　 —（一）受《理人民群众来信【、来访维《护投诉举《报人的合法权益 ！ 　　 （二！），承办上级治理工【程建设领域突出问】题工作领《导小组？。和本级治理工—程建设领域突出问】题工作领导小组负】责人以及有》关部：门转办？、交办的投诉举报】事项 ？ 　　 】（三）向下级治【理，工程建设领域突出问！题工：作领导？小组或？者有关责《任单位转办、交办、！督办投诉《举报：事项 　】　 （四》）协：调处理有关投诉举】报事项提《出解决？。有关投诉举报事项的！意见和建议 ！ 　　？ （五）》调查研？究投诉？举报情况及》时向本级治理—工程建设领域突出】问题工作《领，导小：组及其负责人或者】有关部门《提供投诉举报信息】 　　 ！（六）指导、检【查下级治理工程【建设领域突出—问题工作领》导，小组的投诉》举报工作审查—下级治理工程—建设领域突出问【题工作？领，导小组回《复的投诉《举报事项《 　　 ！（七）向《投，诉举：报人宣？传有关的法律、法】。规、：规章和？政策 　】　 ？（八）承办其—他投诉举报》事项 第三】章 投？诉举报人的权利【和义务 第—十条 投诉举报人】。在投诉举报》活动中享《。有下列权利 【 　　 【 （一）控告、检！举工程？建设：项目存在的安—全、质量及其他损】。害，。国，家集体？或人民群《众利益问题 — ， 　　 （—。二）控告、检举参与！工程建设的当事人存！在的违法《违规行为《 　　 】 ，（三）控《。告工程建设方面【侵害：。自己合法权益的【行为： 《 　　 （四）向！治理工程建设领域突！出问题工作领导小】组反映问题提—出合理？要求： 　　 ！（五）依照本—办法规？定的程序《向治理？工程建设领域—突出：问题工作领》导，小组要求《处理、答复和—复查投诉举》报事项 　！　 （六）要求】。治理工程建设—。领域突出问题—工作领导小组相关】人员回避 — 《 第十？一条 投诉》举报人？在投诉举报活动【中应：当履行下列义务 】 　　— ：（一）遵《守宪法、法》。律、法规和规章【 ？。 　？　 （二》）如实反映情况不得！。捏造：、歪曲事实不得诬】告、陷害他人 】 　　 （】三）：采用上访形式—时应当遵《守接待秩序 】 　　《 （？四）：接受治理工程建设】领，域突出问题工作【领导小组符合法【律、法规、规章和】政策的处理》。决定不得无理取闹 ！ 第四章—。 投诉举报受理形】式 第十二—条 投？诉举报人提出投【诉举报事项一般应】当采用采用书—信、电子邮件、传】真、电话、走—访等形式 】 第十【三，。条 各级治》理工程建设领—域突出问题工作【领导小组及》其成员单位》应当：向社会公布投诉【举报中？心的通信《地址、？电子信？箱、投诉电话等事项！ 》 ？ 第：。十四条 投》诉、举报《的内：容应当满足》以下条？。件 ？ ： 　　 》。（一）提《供被投诉举报单位的！真实名称、地—址，或者被投诉举—报个人的真》实，姓名、职务、所【属单位 》 ，。 ：。　　 （二）描】述基：本事实？、现状及已经—或者可能《产生：的不良？后果： 《 　　 《 （三）提供有【。效线索？或者证据《 》 第十五条 【鼓励和提倡》署名：举报以备《。查询和回《复投诉举报中心对】署名投诉举报优先】办理对不愿公—开自：己姓名、工作单【位和通讯方式的【投诉举报人尊重其】意愿 第【五章 投诉举报【受，。理范：围 第《十六条 《各级治？理工程建设领域突出！问题工？作领导小组依法受理！。以，下投诉举报 】 　　 （！一）工程《建设项目决策和审】批，中的：违，法违规问题》。。 　　 （】二）工程建》设项：目招标投标》过程中的违法违规问！题 ？ 　　 — （三？）工程建设项—目实施过《程中违法违》规问题 《 　　— （？四）土地使用权【、矿业权审批和【出让中的违法违规问！。题 ： 　　 】（五：）城乡？规划管？理和房地产开发中】的违法违规》问题 第六】章 投？诉举报办理程序【 ， 第十七《条 各级治理—工程：建设领域突出问【题工作领导小组【根据：职责权限《。和投诉举报事项性】质按照下《列程序办理信访事项！ ？ 　　 （！一）：登记、转办》对投诉举报人—的书信、《电话：。、，电传、？上访和？。上级：治理：工程建设领域突【出问题工作》领，导小组？。。、有关部门转办、交！办的投诉举报事项】投诉：举报：中心应当完善各项】登记：手续；及时转交【给有关责任单位办】理， ： 　　 （二【。）呈批、立》案对上？级治理工《程建：。设领域突出问题工】作，领，导小组或本级—治理工？程建设领域突—出问题工作领导小】。组负责人交》办的投诉举报事项投！诉举报中心》应当立案处理；对投！诉举报人提出的【重要：投诉举报事项—投诉举报中心认为】需要经？本级治理工程建设领！域突出问《题工作领导小组【。负责人阅批的应【当及时？呈批并根据阅—批意见？转办或立案交有关责！任单位办理；对投】诉举报人提出—的投：诉举报事项》投诉举报中心认为需！要立案交办的可【以自行立案》交有关责任》单位办？理 ： 　　 】立案交办《信访事项应当—用本：级治理工《程，建设：领域：突出：问题工作领导小组】或投诉？。。举报：中，心的公函《。发出 《。。 　　 （】三）催办《对交：办的投？诉举报案件投诉【举报：中心应当及时催办】。。对大案、要案、难】案可以派《人下：去协调处理或者通】知有关职《能部门派人处理也可！以责成下级治理工程！建设：领，域突出？问题工作领导小组】协调处理 》。 《　　 《（四）上报》对上级治理工程建】设领域突出》。问题工作《领导小组和》本级治理工程—。建设领域突》出问题？工作领？导小组负《责，人交办？的投诉举报》事项：应当自？收到：之日：起90日《内办结并《将，办，理结果报告》交办：的治：理，工程建设领域突出】问，题，工作领导小》组；不能按期办【结的应当向交办的治！理工程建设领域突】出问题工作领导【小组说明情况 】 　　 — （五）答复对投】诉举报人提出—的投诉举报》事，项直接？办理的治理工—程建设领域》。突出问题工》作领导小组应当【在30日内办理完毕！并视情况将办—理，结果答复投》诉举：报人；情况复杂的】。。经本级？治理工程建设—领域突出问题工作领！导小组负责人同【意可：以适当？延长但最长不得超】过3个月 　！　 ？（六）复查投诉【举报人对治理—工程建设《领域突？出问题工作》领导小组做出—的投诉举报》事项处理决》定不服的除依—照法律、法规—的规：定，提起行政《诉讼外可自收—到处理决定》书之日起30日【内向办理《的治：理工：。程建设领域》突出：问题工作领导小组】提出复查请求办理的！治理工程建设领域】突出问？题工：作领导小组应—。当自收？到，复查请？求之日起《30日？内提出复查意见并】予以答复《。；投诉举《报人对？。复查意见不》。服的可自收到—复，查意见书之日起【30日内请求上级】治理工程建设领域】。突出问题《工作领导小组复查上！级治理工程建设【领，域突出问题工—作领导小组应自收】到复查请求之日起】30日内《提出复查意见并【答复投诉举》报人 》 ：　　 《上级治理工程建设】领域突出《问题：工作领导小》组发现下级治理工程！建设领域突出问【题，工作领导小组对【。投诉举报事项—。的处理、复查确有】错误：的有权直《接处理或者》责成下级治理—工程建设领域—突，出问题工作领导小组！重新处理《 ， ，。 　　 — 经复查投诉举报事！项处理正确的不【再处理 》 　　》 （？七）结案、归—档投诉举报》案件经审核可以结】案，的投诉举报中—心应当及时办—理结案手续并—按照档？案管理的有关—规定整理归档 【 ， 第七章 投【诉举：报秩序？ 第？十八条 各级治【理工程？建设领？域突出问《题工：作领导小组及工作】。人员以？及投诉举报人—应当共同维护投【诉举：报秩序 【 ？ 第十九条— 各级治理》工程：建，设领域突出问—题工作领《导小组及《其，工，作人员在投诉举【报活动中应》当遵守下列规定【 　　 （一！）认：。真处理？人民群众来信热【情接待人民群众【来访对投诉举报事】项不得置之不理【或敷衍、推诿、【拖延 　】　 （二）—坚持原？。则秉：公办事严禁》利用工作之》便，徇私：舞弊接？受贿赂？ 　　 ！（三：）遵守保密制度【。不得泄漏工》作秘密和投诉举报人！。要求保密的内容不】得将控告、检举材料！交给：或者通知被控—告人、被检》举人 　】　 （四）—遵守回？避制度依法》。。应当回避的必须回】避 　　 ！ （五）《不得丢失、隐匿和擅！自销毁信访》材料 【 第二十条 投诉！举报人在投诉举报活！动，中应当遵《守下列规定 ！ 　　 （一）采！用走访形式反映意见！和要求的应当到有】关治理？工程：建设领域突出问题】工作领导小组—设立或指《定的接待场所提出 ！ 　　 】（二）走访时不【得围堵、冲击国【。家机关不得拦截公】务车辆和行》人，。不得堵塞交》通 《 　　 （三）！走访时不得影响国家！机关工作《秩，序不得损《毁公私财《物不得侮辱、殴打或！。威胁接待人员—不得携带危险品、爆！炸，品以及管制》器械进入接待场所】不得使用暴力—或煽动使用暴力 ！ 　　 （四！）走：访时反映意见完毕】后不：得滞留不得》占据办公场所妨碍】公务 —。 ，　　：。 ：（五）？。。投诉举报事项—已经上一级治理工程！建设领域《突出问题工作领【导小组复《查认为原处理决定是！正确的投诉》举报人不得无理纠】缠 《 第二十一】条 多？人参与反映共同【意见、建议和要求的！一般应当采》用书信、电话、【电传：等形式提出；需要采！。。用走访形式提出的应！当推选？代表代？表人数不得超过【5人；不得采用游行！、示威的方》式进：行上访 ！ 第二？十二条 任何人不】得采用？任何：手段强迫他》人参加集体走访或者！阻止他人退出—集体走？访投：诉，举，报，。时不得串《联或者？代替他人《在投诉？举报：。书信上签名 — 》 第二？十三条 投诉举报中！心，遇，到来访？人，员难以疏导时可【通知：来，访人所在《地，区、：单位派人协助处理并！负，担有关费用必要时可！。通知投诉举报—中心所在地的公【安机关派人到现场】维持秩？序， 》 ， 第二十四条 【对于可能造成社会】。影响的重《大、紧急的投诉举报！事项有关治理工程建！设领域突《出问题工作领导【小组应当在》职权范围内》依法采？取措施果断处理并报！告本级人民政府和本！级及：。上级：治理工程建设领域】突出问题工作领导小！组，并，通报有关主管—。部门防止不良影响的！。发生：、扩大 《 ？第八章 奖励—与处罚 《 ，第二十？五条 对《在投诉举报工作中】做出优异成绩的【单位或？者个：人由：本级治理工程—建设领域突出问题】工作：领导小组或上—级治理工程建设【领域突出问题—工作领导小组—给予奖励 — ：。 第二【十六条 投诉—举报人对违》。法行为？。的控告？、检举揭发》或者提出的建议【、意见对国民经济和！。社会：发展或者《改进国家机》关工作以及保护【社会：公共利？益有：贡献的由受益行政机！关，或，者单位给予奖励 】 【 第二十七条 治理！工，程，建设领域突出问题】工作领导《小组在投诉举报工】作中不履《行职责？、推诿、《。敷衍、拖《延的上级治》。理工程建设领域突】出，问题工作领导小组可！以对其？通报批评《并视：情节对有关责—任人员？依法：给予行政《处分；？构成犯罪的由司【法机关依法追究刑】事责任 《 ： ？ 第—。二十八条 投诉举】报人妨碍信访秩序的！投诉举报中心可以】给予批评教育—也可以建议其所在】单位：给，予批评教育或者依法！给予行政处分—；违：反治安管理的—由公安机关》依照：。中华人民共和国治安！管理处罚条例予【以处罚？；，构成犯？罪的由司法》机关依法追究刑【事责任 第！九，章 附则《 第—二十九条 本办【法由景德镇市治【理，工程建设领》域突出问《题，工作领导小组负责解！释 【 第三十条！ 本办法自发—布之日起施行— ， ： ：