： 景德—镇，市工程？建设项目投诉举报处！理办法 — 第一章》 总则 第—一条 为保护国【家利：益、社会公共利【益和工程建设项目】当事人？的合法权益建立【公平、高效》的工：程建设项目投诉举报！。处理机制根据—中华人民共和国宪法！。、信：访条例和国家有关】法律、法《规结合本市实际制】定本办？法 】 第二条 本【办法所？称工程建设是—指各类房屋建筑【、城乡道路、公共】交通、供水》、排水、燃气、【热力、园林》、环：卫、污水处》理，、，垃圾处理、防—。洪，、地下公《共设施及其附—属设：施的土建《、，管道：、设备安装和装【饰装修工《程 — 《第三条？ ，。本办法所称投诉是指！公民、法人和其【他组织认为工程【建设项目或》参与工程建》设的当事人违法【违规导致其权利【和利益？。或国家、集》体利益受到影响而向！有关部？门所作的反》映， ？ 　　 本【办法所称举报是【指公民、法人和其】他组织认为工程建设！项目或参与工程建】设的当事人违法违规！而向有关部门进行】的检：举 ： ？ ，　　 本办—法所称投诉举报人是！指依法就工程建设】。领域违？法违规问《题向有？关部门进行控告【、检举的公民—、法人和《其他组织 【 第》四条 凡在》本市行政区域内对工！程建设？项目或参与工程建】设的当？。事人：违，法违规进行的—投，诉举报及《其处理活动应当【遵守本办法 】 第》五条 各《级监：察，。机关应当《做好投诉《举，报处理工《作，认真处理人民群【众来信接《。待人：民群众来《访倾听人民群众的意！见、建议和要求接】受人民群《众的监督努力为人】民服务 ！ ，第六条？ 工程建设投诉举报！处理工作应》。当在市委、》市政：府和上级治理工程建！设，领域突出问》题工作领《导小组领导》。下，坚持分级负责、【。归，口办理谁主管—、谁负责及》。时、：就地依法《解，决问题与思想疏【导教育相结合—的原则？ ： 第七条】 投诉举报人依【法进：行投诉举报活动受】国家法律的保—护任何单位和—个人不得对投诉举】报人歧视、刁—难和：打击报复《 第二章【。 工作机构》和职：责 第八》条 各级治理工程建！设领域突出问题工】作领导小组及—其成：员单位应《当设立投诉举报处理！中心配备《与工作任《务相适应的工作人】员，具体负责受理、办】理信访举报事项 】 — 第九条 投【诉，举报：处理中心代表本级治！理工程建设领域【突出：问题工？作，领导小组受理投诉举！报事项其职责—是 　　 】（一）受理人民群众！来，信、来访《维护投诉举》报人的合法》权益 《 　　》。 （二）承办【上级治理工程建【设领域突《出问：题，工作领？导小组和本级治理工！程建设？领域突出《问题工？作领导小《组负责人以及—有关部门转办、交】办的投诉举报事【项 ： 　　 （！。三）：向下级治理工程【建设领？域突出？问题工作领导小组或！者有关？。责任：单位转办、交办、】督办：投诉：举报事项 》 　　 】（四）协调处理有】关投诉举《报事项提出解—决有关投诉举报事】项，的意见和建议 】 ： 　　 （五）调！。查研究投诉》举报情况及时向本】级治理工程建设领】域突出问题工作领导！小组及其负责人或】者有关部门》提供投诉举报信息 ！。 ， 　　 （六！）指导、检》查下级治理》工程建？设领域突出问—题工：作领导小组的—投诉举报工作审查】下级治？理工程建《。设领域？。突出问题工作—领导小组回复的投】诉举报事项》 《。。 　　 （七）向！投诉举报人宣—传有关？的法律、法规—、，规，章和：政策 》 　　《 （八）承办其他！投诉举报事》项 》第三：章 投诉举报人的】权，利和义？务 第十条 投诉！举报人？在投诉举报》活动中享有下列【权利 ？ ， ： 　　 《 （一）控告】、检举工程建设项】目存在的安全、【质量及其《他，。损害国？家集体或《人民群众《利益问题 　　！。 （二）》控告、检举》参与工程建设的当】事人存在《的，违法违规《行为 【　　： （三）控告工】程建设方面侵害自】己合法权益的行为 ！ 　　 】（四）向治》理工程建设领域突出！问题工？作领导小组反映问】题，提出合理要求 ！ ：　　 （五—）依照本办法规【定的程？序向治理工程建设】领域突出问题工【作领：导小组要《求处理、答复和【复查投？诉举报事《项 》。。 　：　 （六）要【求治理工程》建设领域突出问【题，工作领导小组相关人！员回避？ ？ 第十—一条 投诉举报人在！投诉举？报活动中应当—履行下列义务 ！。 ：　　 《（一）遵守宪法【、，法律：、法规和规》章 ： ： ：　，　 （二）—。如，实反映情况不得【捏造、歪曲事—实不得？诬告、陷害他人【 ： 　　 （】三）采用上访形式】时应当遵守》接待秩序 【 　？　 （四）—接受治理工程建【设领：域突出问题》工作领导小组符合】法律、法规、规章和！政策的处理决定不】得无理取闹 ！第四：章 投诉举报受理】形式： ， 第：十二条 投》诉举：报人提？出投诉举报》事项一般应当采【用采用书信、电子邮！件、传真、》电话、走《。。访等形式 】 》第十三条 各级【治理工？程，建，设领域突出问题工】。作领导小《组及其成员》单，位，应当向社《。会公布投诉举报中心！的通信？地址：、电子信《箱，、投诉？电话：等事项 】 第十—四条 ？投诉、举报的内【容应当满足》以下条件 】 　：　， （一）》提供：被投诉举报单位的真！实名称、地》址或者被投诉举【报个人？。的，真实姓名、职—务、所属单位— 　　 】 （二）《描述基本事实、现】状及已经或者可能】产生的不良后—果， 《 　　 （三【）提供？有效线索或者—证据 《 第—。十五条？ 鼓励和提倡—署名举报以备查【询和回复投诉举报中！心对署名投诉举报优！先办理对《不愿公开自》己姓名、工作—单位：和通讯方式》的投诉举报人尊重其！意愿 第五】章 ：投，诉举报受理范—围 第十六条【 各级治理工—程建设领域突出问题！工作：领导小组依法—受理以下投诉举【报 ： 　　 ！ （一）《。工程建设项目决策和！审，批中的？违法违规问题 【 　　 》 （二）工程—建设项目招标—投标过程中的违法】违，规问题 — 　　 （三】）工程建设项目实施！过程中违《。法违规问题 【 ， 　　 （四）！土地使用权、—矿业权审批和出让中！的违法违规问题 】。 ？。 　　 （五【。）城乡规划管理【和房地产开发中【的违：。法违规？。问题 第【六章 ？投诉举报办理程序 ！ 第十七条 各级治！理工：程建：设领域突出问题工作！领导小组根据—职责权限和投诉举报！事项：性质按照下列程序办！理，信访事项 》 　　 【 （一）登记】、转：办对投诉举报人的】书信、电《话、电传、》上访和上级治理【工程建设领》域突出问题工作领导！小组、有关》。部门转办、》交，办的投诉举》报事项投诉举报【中心应当完善各项】登记手续；及时转交！给有关责《任单位办理 】　　 （二）呈】批、立案对》上，级治理工程》建设领域《。突出问题《工作领导小组或本】。级治理工程建设领域！突出问题工作领导小！组负责人交办—。的投：诉举报事《。项投：诉举报中《心应当立案处理；对！投诉举报人提出【的重要投诉》举报事项投》诉举报中《心认为需要经本【级治理工程建设领】域突出问题工作领导！小组负责《人，阅批的应当及—时呈：批并根据阅批意见】。转办或立案交有【关，责任：单位办理；对投诉举！报人提出的》投诉：举报事项投诉举【报中心认为需要【。立案交办的可—以自行立案交有【关责任单位办—。理 　　】 立案交办信访事！项应当？用本级治理工—程建设领《域突出问《题工作？领导小组或投诉举报！中心的公函发出【 ： ？　，　 ？（三）催办对交【办的投诉举》报案件投诉举—报中心？应，当及时催办对大案】、，要案、难案可以派人！下去协调处理或者】通知有关职能部门派！人处理也可以责成下！级治理工《程建设领《域突出问题工作领导！小组协调处理 【 ， 　　 【（四）上报对上级治！理工程建设领域【突出问题工作领导】小组和本级治理【工程建设领域突出问！题工作领导小组负责！人，交办的投《诉举：报事项应当自收【到之日起9》。。0日内办结并将办】理结果报告交办的治！理工程建设领域突】出，问题工作《领，。导小组；不能—按期办结《的应当向交办的治】理工程建设》。。领域突出问题工作领！导小组？说明：情况 　　！ （五）》答复对投诉》举报人提出的投诉】。举报事？项直接办理》的治：理工程建设领—域突出问题工作领】导小组应当在—30日内办》理完毕并视情况将】办理结果答复投诉举！报，人；情况复》杂的经本级治理工程！建设领域突出问题】工，。作领导小组》负责人？同意可以《适当延长但最—长，。不得超过《3个月 　　！ （？六）复查投诉举【报人对治理工程建设！领域突出问题工作领！导小组做出的投【诉，举报：事项：。处理：决定不服的除依照法！律、法规《的规定提《起行政诉讼》外可自收到》处理决定书之—日起30日》内向办理的》治理工程建设领域】突出问题《工作领导小组提【出复查请求办理的治！理，工，程建设领域突出问】题工作？领导小组应当—自收到复查请—。求之日起30日内提！出复查意见并—予以答复；投诉举报！人对复查意见不服的！可自收到复查—意见书之日起30日！内请求上级治理工程！建设领域突出问题工！作领导小组复—查上级治理工程【建设领域突出—问题工作领导小【组应自收到复查请求！之日起30》日内提出复查—意见并答复投诉举】报人 — 　　 上—级治理工程建设领域！突出问题工作领【导小组发现下级治】。理工程建设》领域：突出问题工作领导小！组，对投诉？举报事项的》处理、复查确有【。错误的有《权直接处理》或者责成下》级治：。理工程建设》。领域突出问》题工作领导小组【重新处理 — 　　》 经复查投—诉举报事项处理正】确的不再处理 【 ， 　　 — （七）结案、归】档投诉？举报案件《经审：核可：以结案的投诉—举报中心应当及【时办理结案手续并按！照，档案管理的有关规】定，整理归档 【 第七章 投诉举报！秩序 《第十八条 》各级治？理，工程建设领》域突：出，问题：工作领导小组—及工作人《员，以及投诉举报人应】当，共同维护投诉举报】秩序 ？ ， ， ： 第十九【条， 各：级治理？工程建设领域突出问！题，工作领导小》组及其工作人员在】投诉举报活动中【应当遵守下列规【定 　》。　， （一《）认真？处理人民群》众来信？。热情：接待人民群》众来：访对投诉举》报事项不得置之不理！或敷衍、《推，诿、拖延 】 　：　 ？。（二）坚持原则秉】公办事？严禁利用工作之【便徇私舞弊接受贿赂！ 　—　 ？（三）遵守》保密制度不得—。泄漏工作秘密—和，投诉举报人要—求保密的内容不【得将控告、》检举材？料交给或者通—知被控告人》、被检？举人 【　　 （》四）遵守回》避制度依法》应当回？避的必须回避 ！ 　　 —（五）不得丢失、隐！匿和：擅，自销毁信访材料 】 ，。 第二十条！ ，投诉举报人在投诉】举报活动中应当遵守！下列规定《 　　 】 ，（一）采用》。走访形式反映意【见和要求的应当到】有关：治理工程《。建设领域突出问题工！作领导小组》。设立或指定》的接待场所提出【 》　　 （》二）走访时》不得围堵、冲击国】家机关不《得拦截？。公务车辆和行人【不得堵？塞交通 —。 　　《 （三）走访时】不得影响国家机关工！作秩序不得》损毁：公私财物《不得侮辱、殴打或】威胁接待人》员不得携带危险品、！爆炸品以及管制器】械进入接《待场所不得使用【暴力或煽动使—用暴力 】　　 （四—）走：访时反映意见完毕后！不得滞留不得占据】办公场所妨碍—公务 《 ： 　　 （—。五）投诉举报—事项已经上》一级治？理工：程建设？领域突出问》题工作领《。导小组复查认为【原处理决定是正确的！。投诉举？。报人不？得无理纠缠 ！ 第二十一【条 多人参》与反映共同意—见、建议《和要求的一般—应当采用书信、电话！。、电传等形式提出】；需要采用走访形式！。提出的应当推选代】表，。代表人数不得超过】5人；不得采—用，游行、示威的方式】进行上访 【 第二十【二条：。 任何人不得采用】任，何手段强迫》。他人参加《集体走访或者阻【止他人退出集—体走访投诉举报时】不得串联或》者代替他人》在投诉举报》书信上签名 ！。 ， ， 第二十三条 投】诉举报中心遇到来】。访，人员难以疏》导时可通知来—访人所在《地区：、单位派人》协助处理《并负担？有，关，费用必要时可通【知，投诉举报中》心所在？。地的公安机关派人到！现场维持秩序 ！ ？。 第二？十，四条： 对于？。可能造？成社会影响》的重：大，。、紧急的投诉举【报事项有《关治理？。工程建设领域突【出问题工作领—导小组应当在职【权范围？内依法采《取措施果断处理并】。报告本级人》民，政府和本级》及上级治理》工，程建设领《域突出问题工作领导！小组：并通报有关主管部】门，防，止不良影响的发生】、扩大 【第八章 《奖励与处罚 第】二十五条 对在投】诉，举报工作中做—出，优异成绩的单位【或者：个人：由本级？治理工？程建设领域突—出问题？工，作领导小组或上【级治理工程建—设领域？突出问题工》作领导小组》给予奖励《。 】 第二十六条 投诉！举报人对违法—行为的控告、检举】揭发或者提出的建议！、意见对国民经济】和社会发展》或者改进国家机关工！作以及？保护社会公共利益有！贡献的由受益—行政机关或者—单位给予奖励— — 第二十七条】 治理工程建设【领域突出问》题工作领导小—组在：投，诉举报工作中不【履行职？责、推诿、敷衍、】拖延：的上级治理工程建】设领域突出问题【工作：领导：小组可以对其—通报批评并》视情节对有》关责任人员依—法给予？行政处分；构成【犯罪的由司法—机关依法追究刑事责！任 ： ： 【 第：二，十八条？ 投诉举报人妨碍信！访秩序？的投诉举报中心【。可以给予批评教【育也可以建》议其所在单位给予】批评教育或者依法】给予行政处分；【违反治安管理的由】公安：机关：依照：中华人民共》和，国治安管《理处罚条例予以处罚！；，构成犯罪的由—司法：机关依？法追究刑事责任【 ？ 第九章 附则 ！ ： 第二十九条 本！。办法由景德镇市治理！工程建设领》域突：出问题工作领导小组！负责解释 ！ 第三十！条 本办《法自发？布之日起《施行 《 ？