： 景德镇市工！程建设项目投诉举】报处理办法 【 ， 第一章》 总则 第一条】 为保护《。国家利益、社会【公共利益和工—程建：设项：目，当事人？的合法权《益建立？。公平、高效的工程】建设：项目投？诉举报处理》机制根据中华—人民共和国宪法、信！访条例和国家有关】法律、法《规，结合本市实际制定】本办法 《 ？ 》第二条 本办法所称！工程建设《。。是指各类房屋—建筑、？城乡道路、公共【交通、供水、—排水、？燃气、热力、园林】、环：卫、污水处理—。、垃圾？处理、防洪、—地下公共《设施及？其附属？设施：的土建、管道—、设备安《。装和装饰《装修工程 — — 第三？条 本办法所称投】诉是指公民、法人和！其他组织认为工【程建设项《目或参与工程建设的！当事人违法违规导致！其权利和利益或【国家：、集体利益受到【影响而向有关部门】所，。作的反映 — ， 　　 》 本办法《所称举报《是指公民《、，法人和其他组织认为！工程建设项》目或参与工程—建，设的当事人违法违规！而向有关部门进【行的检举《 ： 　　 — ，本办法所称投诉举】报人是指依法就工程！建设领？域违法违《规问题？向有关部《门进行控告、检【举的公民、法人和】其他组织 ！ 第四条 凡在】本市：行政区域内对工程】建设项目或参与工】程建设的当事—人违法违规进行的】投诉：举报：及其处理活动—。。应当遵守本办法 ！ 第—。五条 各级》监察机关应当—做好投诉举报处【理工：作认真处理人民群】众来信接待人民【群众来访倾听—人民群众《的意见、建议和【。。要求接受人民群众的！监督努力为人民服务！ 【第六条 工程—建设投？诉举报处理工—作应当在市委、【市政府和上》级治理工《程建设领域》突出问题工作领导】小，组领导下坚持分【。级负：责、归口办理谁【主管、谁负》责及时、就地依法】解，决问题与思》想，疏，导教育相结合的原】则 】第七条 投诉举报】人依法进行》投诉：举报活动受国家法律！。的保：护任何？单位和个人》不得对投诉举报【人歧视、刁难和打】击报复 — 第二章 工作机构！和职责 《 第八条 各—级治理？工程建设《领域突？出问题工《作，领导小组及》其成员单位应当【设立投诉举》。报处：理中心配备》。与，工作任务相适—应的工作人》员具体负责》受理、办理信访举报！事项 【。 第九条 投！诉举报处理中心代】表本级治理工程【建设领域《突出问题工作领导】小组受理《投诉：举，报事：项其职？责是 　　 ！（一）？受理人？民群：众来信、来访维护】投诉举报《人的合法权益 【 ： 　　 （【二）承办上级治理工！程建：设，领域：突出问题工》作领导小组和本级治！理工程？。。建设领域突出问【题工作领导小组负责！人以：及有关部门转办、】交办的投诉举报事项！ 　　 】 （三）《向下级治理工程建】设领域突出》问题工作领导小组或！者有关责《任单位转办、交办、！督办投诉举报事项 ！ 《　　 《（，。四）协调处理有关投！诉举：报事项提出解决有】关投诉？举，报事项的意见和建】议 ： ： 　　 （五】）调查研究投诉举】报情况及时向本级】治理工程建》设，领域突出《问题工作《领导小组《及，其负责人《或者有？。。关部门提《供投诉举报》信息 【。　　 （六）指导！、检查下级治理【工程建设领域突【出问题工作领导【小组的投诉举报工作！审查下级治理工程】建设领域突出—。问题工作《。领，导小：组回复的投诉举【报事项 》 ，。 　　 —。。（七）向投诉—举报：人宣传？有关的法《。律、法规、》规章和政策 】。 ， ，。　　 （》八）承办其他—。投诉：举报：。事项 《 第三《章 投诉举报人的】权利和义务 第十！条， 投诉举《报人在投诉举报【活动中享《有下：列权：利 ？ 　　 ！（一：。）控告？、检举？工程建设项》目，存在的安全、质【量及其他损害—国家集？体或人民群众利【益，问，题 　　 】（二）控告》、检举参与工程建设！的当事人《存在的违法》违规行为 》 ， 　　》 ：。（三）控告》工，程建：。设方面侵《害自己合法权益的】行为 —。 　　 （四【）向治？理工程建设》。领域突出问题工作】领，导小组反映问题【提，出，合理要求 ！　　 （》五）依照本办—法规定的程序向【治理工程建设领【域突出？问题工作领导小【组，要求处理、答—复和复查投》诉举：报事项 　！　 （六）要【。求治理工程建设领】域突出问题工—作，领导小组《相，关，人员回避《 — 第十一条 投诉举！报人在投诉举报活动！中应当？履行下列义务 ！ 　　 （一】）遵守宪法》、法律、法规和【规章 — 　　 （二）】如实反映情况—不得捏？造、歪？曲事：实不得诬告、陷害他！人 —　　 ？ （三）采用上访】形式时应当遵守接】待秩序 《 　　 （！四）接受治理工程】建设：领域突？出，。问题：工作领导小组—符合法律《、法规、规章和【政策的处理决—定不得无理取—。闹 第四【章 ：投诉举报受》理形式 第—十二条 《投诉举报人提出投】诉举报事《项，一般应？当采用采用书信、电！子邮件、传真—、电话、走访—等形式 》 《 第十三条 】各级治理工程建设】领域突出问题工作领！导小组及其成员单】位应当向社会—公布：投诉举报中心—的通信地址》、电子信箱、投诉】电话等事项 — — ， 第十四条 投诉】、举报的内容—应当满足以下条件 ！ ： 　　 （一）！提供：。被投诉？举报单位的真—实名称、地址或者被！投诉举报《。个人的真实姓名、职！务、所属单位 ！ 　？　 ？（二）描述》基本事实、现状及】已经或者可》能产生的不良—后果 》 　　 —（三）？提供有效线索或者】证据 》 第十五条】 鼓励和提倡署名举！报以备？查询和回《复，投诉举报《中心对署名投诉举报！优先办理对不愿公开！自己：姓名、工作单位和通！讯方式的投诉举报】人尊：。。重其意愿《 第五—章 ：投诉举报受理范围】 第十六条 各级！治理工程《建设领域突出问题】工作领导小组依法受！理以下投诉举—报 　　 ！ ：。。。 （一）工程建设项！目决策和审批—中的：违法：。违规问题 【。　　： （二）工—程建设项目招标投】标过程中《的违法违规》问题 》 ， 　　 （—。三）工程《。建设项目《实施过程中违法【违，。规问题？ 　　【 （四《）土地使《用权、矿业权—审批和出让中的违法！违规：问题 《 ， ， 　　？ （五）城乡规】划管理和房地产开发！中的违法违规—问题 —第六章 投》诉，举报办？理程序 第十七条！ 各：级治理工程建设领域！突出问？题工作？领导小？组根据职责权限和】投诉举报事项性【质按：照下列程序办—理信访事《项 ： 　》　 ： （一）登记、！转办对投诉举报人的！书信：、电话、《电传、上访和上级】治理工程建设—领，域，突出问题工作领导小！组，、有关部门转办【、交：办，的投诉举报事—项，。投诉举？报中心应当完善各】项登记手续；及时转！交，给有关责任单位办】理 　　 】。。（二）？。呈批、立案》对上级治理工程建】设领域突出问—题工作领导小—。组或本级治理工程建！设领域突出问—。题工作领导小组负责！。人交办？的，投诉举报事项投【诉举报中心》应，当立案处理；对【投诉：举报人提出的重要】投诉举报事项—投，诉，举报：中心认为需要—经，本级：治理工程建》设领域？突出问题《工作领导《。小组负责人阅批的】应当：及，时呈批并根据阅批】意，见转：办或立案交》有关责？任，单位办理；对投【诉举报人提出—的，投诉举报事项投【。诉举报中心认—为需：要，立案交？办的可以自行立案交！。有关责任单位—办理： ？ ：　　 立案交办】信访：事项：应当用本《级治理？工程建设领》域突出问题工—作，领导小组或》投诉举报中心的公】函，发，。出 　　 ！ （三）《催办对交办的投诉】举报：案件投诉举报中心】应当及时催办—对大案、要案、难】案可以派《。人下去协《调处理或者》通知有关职》能部门派人处理也可！以责成？下级治理工程建设领！域突出问《题工作领《导小组协《调处理 — 　　 （四】）上报对上级治理】工程建设领域突出问！题工作领导小组和】。。本级治理工程建设领！域突出问题工—作，领导小组《负责人交办》的投诉举报事项应当！自收到之日起90日！内办结并将》办理：结果：报告交办的治理工程！。建设领域突出问【题工作领导小组【；不能按期》办结的应当》向交办的治理工【程建设领域突出【问题工作领导小组】说明情况 — 　　 （五！）答复？对，投诉举报人提—出的投诉举报事【项，直接办理《的治理工程》建设：领，域突出问题工作领导！小组应当在》30日内办理完毕】并，视情况将办理结果】。答复投诉举报—。人；情况复》杂的经本级》治理工程建设—领域突出问题工作领！导小组负责人同【意，可以适当延长但最长！不得超过《3个月 — 　　 （—。六）复？。查投：。诉举报？人，对治理工程》建设领域突》出问题工《作领导小组做出【的投诉？举报事项《处理决？定不：。服的除？依照法？律、：法规的规定》提起行政诉讼外可】自收到处理》决定书之日起30】日内向办理的治【理，工程：。建设领域突出问题工！作领导小组提—出复查请求办理的治！理工程建设领—域突出？问题工作《领导小组应当自收】到复查请《求之日起30日内提！。出复查意见并—予以答复；》投诉举报《。人对复？查意见不服》的，可自：收，到，复查：意见书之日起3【0日内请求上级【治理工程建设领域】突出问题工作—领，导，小组复查上级治【理工程建设》领域突出《问题工？。作领导小组应自【收到复？查，请求之日起30日内！提出复查意》见并答复投诉举【报人 《 　　 上级！治理工程建设—领域突出问题工作领！导小组？发现下级治理工程建！设领域突出问—题工作领导小组【对投诉举报事项的】处理、复查》确有错误的》。有权直接处理—或者责成下》。级，治理工程建设领【域突：出问题工作领导小】组，。重，新处理？。 　　 】 经复查《投诉举报事项处【理正确的不再—处理 【。　　 （七）结】案、归？档投诉举报案件经审！核可以？结案的投诉举报【中心：应当及时《办理结？案手续？并按照档案管理的】有关：规定整理归档 】 第？七章 投诉》举，报秩序 》第十八条 各级治】理工程建设领域【。突出问题工作—领导小组及》工作人员以及投诉举！报，人应当？共同维护投诉举【报秩序？ 》 第》。十九条 各级治理】工，程建设领域突出问题！。工作领导小组及【其工作人员在—投诉：。举报活？动中应当遵守下【列规定 　【　 （一）—认真处理《人民群众来信热情】。接待人民群众来访对！投诉：举报事项不得置【之不理或敷衍、【推诿、拖延 ！ 　　？ （二）坚—。持原则秉公办—。事严禁利用》工作之便徇私舞弊接！受，贿赂 》 　　 —（三）遵《守保密制度不—得泄漏工作秘密和投！诉举报？人要求保密》的内容不得将—控告：、检举材料交给或】者通知被控告—人、被检举人 】 　　 （】四）遵守回》避制度依《。法应：。当，。。回避的必《须回避 》 　　》 （五）不得丢】失、隐匿和擅—自销毁信访材—料 ： ， ： 第二十条 投！诉，举报人在投诉举【。报活动中《应当遵守下列—规定： ， 　　 【。 （一？）采用走《访形式反映意—见和要？求，的应当到有关治理工！。程建设领域突出问】题，工作领导小组设立或！指定的接《。待场所？提出 　】　， ， ，（二）走访时不得围！堵、冲击国家机关】不得拦？截公务车辆和—行人：不得堵塞《交通 　　！ （三）走访时不！得影响国《家，机关工作秩序不【。得损毁公私财物不】得侮辱、殴打或【威，胁接待？。人员不得携带危【险品、爆炸品—以及管制器械进入】接，待场所？不得使用暴力或煽】动使用暴力》 　　 】 ，（，四）走访时反映意】见完毕后不得滞留】不得占据办公场所】妨碍公务 ！　　 （五）投诉！举报事？项已经上一》级治理？工程：建设领域《突出问题《。工作领导小组复查认！为原处理决定—是正确的《投诉举报人不得【无理纠缠 【 ？ 第二十一条 【多人：参与：反映：共同意见、建议【和要：。求的一般《应当：采用书信、电话、电！传等形式提》出；需要采用走访形！式提出的应当推【选代表代表人数【不，得超过？5，。人；不得采用—游行：、示威的方式进【行上访 — ？ 第二？十二条 任何人不】得采用任何手段强迫！他人参加集体—走访或者阻止—他人退出集体走【访，投诉举报时不得【串联或者代替—他，人，。在投诉举报书信上】签名 ！第二十三条》 ，投诉举报中》心遇到来访人员难】以疏导时可》。通知来访人》所在地区、单位【派人：协助处理并负—担有关费用必—要时可通知投诉举报！中心所在地》的公安机关》派人到？。现场维持秩》序 》 ， 第二十四条 对！于可能造成社会影】响的重？大、紧急的投诉【举报事项有关—治理工？程建设领域突—出，问题：工作领导小组应当在！职权范围内依法采】取措施果断处—理并报告本级人【民政府？和本级及《上级治理工》程建设领域突出问】。题工作？领导：小组并通报有—关主管部门防止【不良影响的发—生、扩大 — ：第八章 奖励与处罚！ 第二十五条【 ，对在投诉举》报工作？中做出优异》成绩的单位》或者个人由本—级治理工程建设领域！突出问题工作领导】。小组：或上级？治理工程建设领域】突出问题《工作领导小组给予奖！励 ！ 第：二十六条 投诉举】报人对违《。法行为的控告、检举！揭发或者提出—的，。建议、意见》对国民经济和社会发！展或：者改：进国家机关》工作：以及：保护社会公共利【益有贡献《的由受益行政机【关或者单位给—予奖励 《 》 第二十七条 ！治理工？程建：设领域突出问题工作！领导小组在投诉【举报工作《中不履？行职责？、推诿、《敷衍：、拖延的上级治理】工程建？设领域突出问题【工作领导小》组可以对其通报【批，评并：。。。视情节对有》关责任人员依法【给予行政处》分；构？成犯罪的《由司法机《关依法追究刑—事责任 【 《 第二十八条】 ，投诉举报人妨碍信】访秩序的《投诉举？报中：心可以给予》批，评，教，育，也可以建议其所【在单位给予批评【。教育或者依法给【予行政？处分；违反治安管理！的由公安机关依照】中华人民共和国【治安管理《处罚条例予以—处罚：；构成犯罪的—由司法机关》依法追究《。刑事：责任 【第九章 附则 】 第二》十九条？ 本办法由景德镇】市治理工程建—设领域突出问题工】作领导小组》。。负责解释 】 ？ ： ：第三十条 本办法自！发，布之日起施行 ！ ：