景德】镇市工程建》设项目投诉》举，报处理办法 【 ： 第：一章 总则 — 第一条 》为，。保护国家利》益、社会公共—利益和工程建设【项目：当事人的合法—权益建？立公平？。。、高效的工》程建设项目》投诉举报处理—机制根据中华人民】共和国宪法》、信访条例》和国家有关法律、法！规结合本市实际【。制定本办法 — 【 第：二条 本办法所称】工程建设是指各类】房屋建筑、城—乡道路、公共交通】、，供水、排《水、燃？气、热力、园林、环！卫，、污水处理、垃圾处！理，、防洪、地下公共】。设施及其附属设施的！土建、管道》、设备？安装和装饰装修【工程 — 第—三条 本办》。法所称投诉是指公】民、法人《和其：他组织认为工程建】设项目或参与工【程建设的当》事人：违法：违规导致其》权利和利益》或国家、集体利益受！到影响？而向有关部门所作】的反映 — 　　 本【办，法所称举《报是指公《民、法人和其他组】。织，认为工程建设项目】或参与工程》建设的当《事人违法违规而向】有关部门进行的【检举 》。 　　 —。本办法所《称投诉举报人是指依！法就：工，。程建设领《域违法？。违规问？题向有关部门进行控！告，、检举的公民—、法人和其他—组织 ？ ， 》第，四条 ？凡在本市行政区【域，内对工？程，建设项目或参与【工程建设的》当事人违法违规进行！的投诉举报及其处理！活动应当遵守本办】法 】第五条 各级监察机！关应当做好投诉举报！处理工作认真处理人！民，群众来信接》待人民群众》来，访倾听人民群众的意！。见、建议和要求【接受人民群众—的监督？努力为人民服务 】 ？ ， 第六条 工程建！设投诉举报处理工】作应当在《市委：、市：政府：和上级？治理工程建设—领域：突出：问题工作《领导小组领导下【坚持：分，级负责、归口办【理谁：。主管、谁负责—及时、就《地，依法解？决问题与思想疏导教！育相结合的原则 ！。 ， ： ， 第七条《 投诉？举报人依法进—行投诉举《报活动？受国家法律的保护任！。何单位和个人不【得对投诉举报—人歧视、《刁难和打击报复【 第二—章 工作机构—和职责 》第八条？ 各级治理工程【建设领域突出问题工！作，领导小组及其成【员单位应当设立投】诉举报处理中心配】备与工？作任务相适》应的工作人》员具体负责受理【、办理？信访：举报事项 【。 第九】条 投？诉，举报处理中心代表本！级，治理工程建设领域突！出问：题工作领导》小组受理投诉举报】。事项其职责是 【 ：　　 ？。 （一）受理人民】群众：来信、来访维护投诉！举报人的合法权益】 》。　　：。 （二）承办上级！治理工？程建设？领域突？出，问题工作领导小组】。和本级治理工程【建设领域突出问题工！作领导小组负责【人以：及有关部门转办【、交办的投诉举报】。事项 — 　　 （—三）向下级》治理工程建设—领，域，。。。突出问题工作—领导小组《或者：有关责任单位—转办、？交办、督办投诉【举报事项 》 　　— （四）协调【处理有关投诉举【报事项提出解决【有关投诉《举报事项的意见【和建议 》 　　 【（五）调查研究【投诉举？报情况及《。时，向本级治理工程建设！。领域突出问题—工作：领导小组及其负【责人或者有关—部门：提供投？诉举报信息 】 　　 （六】），指导、检查下级治理！工程建设领域突出问！题工作？领导小组的投诉【举报工作审查下级治！理工程建设领域突】出，问题工作领导小【。组回复的《。投诉举报《事项 　　！。 （七）向—投诉举报人宣传有关！。的法律、法规、【规章和政策 】 　　 （【八）承办其他—。投诉举报事项 ！。 第三章 投—诉举报人的权利和】。义务 第十条 投！诉举报人在投—诉举报活《动，中享有下列权利 】 　　 】 （一）控—告、检举工程建【设项目存在》的安全、《质量及其他损害国】家集体或人民群众】利益问题 　　！ ， （二）控告、【。检举参与工程—建设的当事人存在】的违法违规》行为 — ，　，　 （三）控【告工：程建设方面侵—害自己合法权益的行！为， 《 　　 （四）向！治理工程建设领域突！出问：题，工，作领导小组反映【问题：。提出合理要》求 ： ： 　　 》 （：五）依？。照本办法《规定：的程序向治理工程】建设领域突出问题工！作领导小组》要求处理、答复和复！查投诉举报事项 ！ ： ，。　，　 （六）要求治！理工程建设领域【突出问题工作领导小！组相：关人员回避》 第】十一条 投诉举【报，人在投诉举报活【动中应当履》行下：列义务 【 　　 （一【），遵守宪法、法律、】法规和规章 — 《　　 《（二）如实反—。映情况？不得捏造、歪曲【。事实：不得诬告、陷害他人！ 　　【。 （三）》采用上访形》。式时应当遵守—。。接待秩序 ！　　 （四）接】受治理工程》建，设领域？突出问题工作—领导小？组符合法律、法【。规、规章和》政策的处理》决定：不得无理取》。闹 第四【章 投诉举报受【理形式？ 第十《二条 投诉举报人】提出投诉举》报事项一般应当采用！采用书信、电子【邮，件、传真、电—话、走访等形式【 ： 第】十三条 各级治理】工程：建设领域突出—问题工作领导小【组及其成员单位应】当，向社会公布投—诉举报中心的通【信地址？、电子？信箱、投《诉，电话等事项 【 ： ： ： 第：十四条 投》。诉、举报《的内容应当满—足以：下条件 】　　： （一）》提供被投诉举报单】位的真实名》。称、：地址或者被投—诉举报个人的真实】姓名、职《。务、所属单位 】 　　》 （二）》描述基本《事实、现状及已【经或者可能产—生，的不良后果 】 　？　 （《三）提？供有效线索或者证】据 ？ ， ： 第十五条 【鼓励和提《倡署名举报以备查】询，和回复投诉举—报中心对署名投诉】举，报优先办理对—不愿公？开自己？姓名：。、工作单位》和通讯方式》的投诉举报》人尊重其意愿— 《。。第五章 投诉举报受！理范围 第—十六条 各级—治理工程建设领域】突出问题工》作领导小组依法受理！以下投诉举报 】 　　》 ？ （一）工程建【设项目决《策和审批《中，的违法违规问题【 ？　　 ？ （二）工程建【设项目招标投标过】程中的违法违规【问题 【　　： （三）工—程建设项目实施过程！中，。违法违规《问题 》 　　 —（四）？土地使用权、矿【业权审批和出让中】的违法违规问题 ！ 　　 【（五：），城乡规划管》。理和房地产开—发中的？违法：违规问题 【 第：六章 投诉举报办】理程序 第十七】条 各级治理工程建！设领域突出问题工作！。领导小？组根：据职：责权限和投诉举【报事项性质按照下】列程序办理信—访事项？ 　　【 ： （一）登记【、转办对《投诉举报人的书【。信、电？话、：电传：、上访和上级—治理工程建设领域突！出问题工《作领导小组、—有关部门转办、交办！的投诉举报》事项投诉举报中【心应：当，完善各项《登记手续；》及时转交给有关责任！。单位办理 　】。　 ： ，（二）呈《批、：立案对？上，级治理工程建设领域！突出问题工作领导小！组或：本级治理《工程建设《领域突出问题工作领！导小组负责人交办】的投诉举报事—项投诉举报中心应】当立案？处理；对投诉举报】人提出的《重要投诉举报事项投！诉举：报中心认为需要经本！级治理工《程建设？领，域突出问题工作领】导小组负责》人阅批的应当及时呈！批并根据阅批—意见转？办，或立案？交有关责任单位【办理；对《投诉举报人提—出的：投诉举报事项—投诉举报中》。心认为需要立案交办！的，可以自行立案—交有关责任单位办理！ ： ： 　　 《 立案交办信—访事项应当用本级】治理工程建设—领域：突，出问题工作领—导小组或《。投诉举报中》心，的公函发出 【 　　 【（三：）催办？对交办的投诉举报】案，件投诉？举报中心应当—及，。时催办对大案、【要案、难《案，可以派人《下去：协调处理或者通【知有关职能部门派】人处理也可》以责成下级治理工】程建设领域突—。出问：。题工作领导小组【协调：处理 — 　　？ （？四）：上报对上《级治理工程建设领域！突出问题工作—领导小组和本级治】理工程建设》领域突出《问题工作领导小组】负责人？交办的投诉举报【。。事项：应当自？。收，到之日起90—日，内办结并将办—理，结果报告交办的治理！工程建？设领域突出问题工】作领导小组；不能】按期：办结的应当向交办的！治，理工程建设》领域突出问题—工作领导小》组，说明：情况 【　　 （五）答复！对投诉？举报人提出的投【诉，。举报事项直接—办理的治理工—程建设领域突出问题！工作领导《小组应当《。在30日内》办理完毕并视情【况将办？理结果答复投—诉举：报人；情况复杂的】。。经本级治理工程建设！领，域突出？问题工作领导小组】负责人同意》。可以适当《延长但最长不得超】过3个？月 　　 ！（，六）复查投诉举【报人对治理》工程建设领域突出】问题：工作：领导小组做出的投诉！举报事？。项处理决定不—服的除依照》。法律：、法规的规》定提起行政诉讼外可！自收到处理决定【书之日？起30日《内向办理的治—理工程建《设领域？突出问题工作领【导小组提出》。复查：请求办理的治—理工程建设》领域突出《问，。题工作领导小—组应当自收到复【查请：。求之：日起30日内—提出复查意》见并予以答复—；投诉举报》。人对复查意见不【服的可自收到复查】意见书之日起30】日内请？求上级治理》工程建设领域突出问！题工作领导小组复查！上级治理工程建设】领域突出问题工作】领导小组应自收【到复查请求之日【起30日内提出复查！意见：并答复投诉举报人 ！ 　　— 上？级治：理工程建《设领域突出问—题工作领导小—组发现下级治理【工程建设《领，。。域突出问题工作领】导小组对投诉举【报事：项的：处理：、复：查确有错误的—有权直接处理或者责！成下级治理工—程建设领域突出【问题工作《领导小组重新处理 ！ ， 　　》 ：经复查投诉举报【事项处理正确的【不再处理 》 《　　 ？ （七）结案—、归档投诉》举报案？件经审？核可以结案的投诉举！报中心应《。。当及时办理结案手续！并按照？档案：管理的有关规定【整理归档 】第七章？ 投诉举报秩序【 ：第十八条 各—级治理工程建—设领域突出》问题工作领》。。导小组及工》作人：员以：及投诉？举，报人应当共同维护投！诉举报？秩序 ！ 第十九条 各级！治理工程建设领域】突出问题工作领【导小组及其工—作人员？在投：诉举报？活动中应当遵守下】列规：定 　　 】（，一）认真处》理人民群众来信热情！接待人？民群众来《访对投诉举报—事，项不得置之不理【或敷衍、推诿、【拖延 　　！。。 （二）坚持原则！秉公办事严禁利用】工作之？便徇私舞弊接—受贿赂 　！　， ， （三）遵》守保密？。制度不得泄漏—。工作秘？密和投？诉举报人要求保密的！内，容不得将控告、检举！材料交给《或者通知被控告人、！被检举人 】 　　？ （四）遵守【回避制？度依法应《。当回：避的必须回避 【 　》　 ： （五？）不：得丢失？、隐匿和擅自销毁信！访材料 】 第二十条 投】诉举报人在投诉举】报活动？中应当遵守下列【规定 ？ ： 　　 （【一）采用走访形【式反映意见》和，要求的应当到有关】治理工程建设领域突！。。出问题工作领导【小组设立或指定的接！待场所提出 【 ？。　，　 （二）走【访时：不得围堵、》冲击国家机关不得】拦截公务车》辆和行人不得堵【塞交通？ 　—　 ？（三）走访时不得影！响国家机关工作秩】序不得？损，毁公私财《物不得侮《。辱、殴打或威胁接】待人：员，不得携带危险—品，、爆炸品以及—管制：器械：进入接待场》。所不：得使用暴力或—煽动使用暴力 【 ： 　　 》 （四）走访时反映！意见完？毕后不得滞留不【得，占据办公场所—妨碍公？务 《 ， 　　 》（五）投诉举报事】。项已经？上一级治理》工程建？设领域突出》问题工作领导小组】复查认为原》处理决定是正—确的投诉举报—人，不得无理《纠，缠 ？。 ，。 ？ 第：二十一条《 多人参与》反映共同意见—、建议和要求的一】般，应当采？用书信、电话、电】传等形式提出；需要！采用走？访形：式提出的应当推选】代表代表人数不【得超过5《人，；不得采用》游行、示威的方【。式进行？上访 — 第二十二条】 任何人不得采用任！何手：段强迫他人参—。加，。。集体走访或者阻【止他人退出集体走访！投诉举报时不得【。串联或者代替—。他，人在投诉举报—。书信：上签：名， ： 《 第二十三条— 投诉举《报中心？遇到来访人员难【以疏导时可通知来访！人所在地区、单【位派人？协助处理并负—担有关费用》必要时可通知投诉举！报中心所在地的【公安机？关派人到《现场维？持秩：序 第！二十四条 》对于可能造成—社，会影：响，。的重大、紧急—的投：诉举：报事项有关治—理工：程建设领《域突出问《题工作领导》小组应当在职权范】围，内依法采《取措施果《断处理？并报告本级人民政】府和本？级及：上级：治理工？程建设领域突出【问，题工作？领导小组并通报【有关：主管：部门防止不良—影响的发生、扩大】 《第，八章 奖励与—处罚 第》。二十五条 对在投诉！举报：工作中做出》优异成绩的单位【。或者个人由》本级：治理工程《建设领域突出问题工！作，。领，导小组或上级—治理工程建设领域突！出问题工作领导小组！给予奖励 ！ ？ 第二十六》条 投？诉举报？人对违法行为的【控告、检举》。揭发或者提出—的建议、意见对国】。民经济和社会发展或！者改进国家机关工作！以及保护《。社会公？共利益有贡献的由受！益行：政，机关或者单》位，给予奖励 【。 ： 第二—。十七条 治理工程】建设领域突出问题】工作领导小组在投诉！举报工？作中不履行职—责、推诿、》敷衍：、拖延的上级治【理工程建设领域突】。出问题工作》领导小？组，可以：对其通？报批：评并视情节对有关责！任人员依法给予行】政处分；构成犯罪的！由司法机关》依法：。追究刑事责任 】 】 ，第二十八条 投诉】举报人妨《碍信访秩《序的投诉举报中【心，可以给？予批评？教育也可以建—议其所？在单位给予批评教育！或者依法给予行【。政处分？；违：反治安管《理的由公安机关【依照：中华人民共》和国治安管理处罚条！例予以处罚；构【成犯罪的由》。司法机关依法追究】刑，事责任 】第九章 附则 】 ， ：。第二十九条 本【办法由景德镇市【治理工程建设领域突！出，问题：工作领导小组负【。责解释 】 第三十！条 本办法自发【布之日起施行 【 ： ：