景【德，镇市工程建》设项目投诉举报【处理办法 — 第一章— 总则 》第一：条 为？保护国家《利益、社《会公共利益和工程】建设项目当事人的合！法权：益建立公《平、高效的工—程建：设项目投《诉举报处理机制根】据中华人民共和【国宪法、《信访条例和国家有关！法律、法《规结：。合本市实际制定【。本办法 《 》 第《二条 本办》法所称工程建设是】指各类房屋建筑、】城乡道路、》。公共交通、供水、】排水：、燃气、《热力、园林、—环卫、污水处理、】。垃，圾处理、防洪—、地下公共设施【。及其附属设施的土】建、管道《。、设：备安装和装饰—。装修工程 》 — 第？。三条 本办法所称】投诉是指公民—、法：人和其他组织认【为工程建设项目或】参与工程建》。设的当事人违—法违规导致其权利和！利益或国家、集体利！益受到影响》。而向有关《部门：所作的反映 — ？ 　　 本办【法所称举报是指【。公民、法人和—其他组？织认为？工程建设项目—或参：与，工程建？设的当事人违法违规！而向：有关部门进行的检】举 ？ 　　 本办！法，所称投诉《举报人是《指依：法，就工程建设领域违法！违规问题向有关【部门进行控告、【检举：的公民、法人和其他！组织 《 第—四条 凡在本市【行政区域内》对工程建设项目或】参与工程建设的当事！人违法违规进行【的投诉举报》及其：处理活？动应当遵守本办法】 — 第五条 各—级监察机关应当【做好投诉《。。举报处理工》作认真处理》人民群众来信—接待人民群众来访】倾听人民群众的意】见、建议和》。要求接？受人民群众》的监督努力为人民服！。务 》 第《六条 工程建设投诉！。举报处理工作应【当在市委、市政【府和上级治理工程】建设领域突出—问题工作领导小组】领导下坚持分—级负责？、归口办《理谁：主管、谁负责及【时、就地依法—。。解决问题与》思想疏导教育相结】合的原则 — 第七【。条 投诉举报人依】法，进行：投诉举报活动—受，国家法律的保—护，任何单位和个人【不，得对：投诉举报人歧视、刁！难和打击报复 【 第二章 工作！机构和职责 第】八条 ？各级治理工程建设】领域突出问题工作】领导小组及其成员】单位应当设立投诉举！报处理中心配备与】工作：任务相？适应：的，工作人？员，具体：负责受理、》办理信访举报事项 ！ 】第九条 投诉举【报处理？中心代？表本级治理》工程建设领》域突出问题工作领】导小组受理投诉【举，报事项其职责—是 ： 　　 》。 （一）受》。理人民群《众来信、《来访维护投诉举【报人的合法权益【 　—　 ： （二）承办—上级治理工程建设领！域突出问题工作【领导小组和本级治】理工程建设领域突】出问题工《作领导小组负责人以！及，有关：部门转办、交办的投！诉举报事《项 》 　　 （三）】向下级？治理工程建》设领域突出问—题工作？领导小组《或者：有关责任单》。位转办、交办、【督办：投诉举报事项— ？ ， 　　 （四）】协，调处理有关投—诉举报事项提出解决！有关投诉《举报事项《的意见和建议 】 　　 — ，（五）调查研究【投诉举报情》况及时向《本级治理工程—建，设领域突出问题工】作领导小组及—其负责人或者有关部！门提供投诉举—报信息 【 　　 （六）指！导、：检，查下级治《理工程建设领域【突，出问：题工作领导》小，组的：投诉举报工作审查】下级治理工程—。建设领域突》出问题工作领—导小组回复的—投诉举报事项 【 《　　 ？ （七）向》。投诉举报人宣—传，有，关的法律、法规、】。规章和政策 】 　　 （【。八）承办其他—投诉举？报事项 第】三章 投诉》举报人的权利和义】务 ？第十条 投诉举报】人在投诉举报—活动中享有下列【权利 　　！ （一）【控，告、检举工程建设】项目存在的安全【、质量及《其他：。损害国家《集体或人民群众利益！问题 　　 ！（二）控《。告、：检举参与工》程，建设的当事人存【在的：违，法违规行为 ！ 　　 （—三）控告工程—建设：方面侵害自》己合法权《益的行为《 　　 ！。（，四）：向，治理工程建设领域】突出问题工作领导小！。组反映问《题提出合理》要求 《 ， 　　 （五】）依照本办法—规定的程序向治理工！程建设领域突出【问题工作领导—小组要求处理、答复！和复查投诉举报【事项 — 　　 》。（六：）要求治《。。理工程建设领—域突出问题工—。作领：导小组相关》人员回避 》 ？ ？第十一条 》投诉：举报人在投诉举报活！动中：应当履行下列义【务， 》。　　 （一）【。遵守宪法、法—律、法规和规—章 ？ 　《。　 （二）如实反！。映情：况不得捏造、歪【曲事实不得诬告、】陷害他人 】 　　 （三）】采用上访形式时【应当遵守接待—秩，。序， ： 　　 （四！）接：受治理工程建设领域！突出问题工作领导】小组符合法律、【法规、规章》和，政策的处理决—定不得无理取闹【 ？ ，第四章 投诉—。举报受理形》式 ： 第：十二条 投诉举【报人提出《投诉举报事项一【般应：当采用采用》书，信，、电：子邮件、传真、【电话、走访》等形式 》 — 第十三《条 各？级，治理工程建设—领域突出问题工作领！导小：。组及其成员》。单位应当向社会【公布投诉举报中心】的通信地址、电子】信箱：、投诉电《话等：事项 【 ， ， 第十四条 投】诉、：举报的内容应—当满足以下》条件 　】　 （一）—提供被？投诉举报单位的真实！名称、地址或—者被投诉举报个人】的，真实姓名、职—。务、：。所属单位 》 ： 　？　， （二《）描述基本事—实、现状及已经【或者可能产》生的不良后果 【 ，。 　　 — （三）提供有效】线索或者证据 ！ ， 第十五条 鼓！励和提？倡，署名举报以备—查询和回复投诉【举报：。中心对署名投诉举】报优先办《理对不愿《公开自？。己姓名、工》作，单位和？通讯方？式的投诉举报—人尊重其意愿— 第五章 】投诉举报受理范【围， 第十六条 各】级治理工程》建设领域突出—问题工作领》。导小组依法受理【以下投诉举报 】 　《　 （一）】。工程建设《项目决策和审批中的！违法违规问》题 　　 （！二）工程建设项【目招标投标》过程中的《违法违规问》题 　　】 （三）》工程建？设项目实施过程中违！法违规问题 — ， 　　》 ：（四）？土地使？用权、矿业权审【批和出？让中的违法违规问题！。 ： 　　 （五！。）城乡规划管理和】房地产开发》。中的违法违规问【题 《 ，第六章 《投诉举报办理—程序 《第十七条 各级治】。。理，工程建设领域—突出问题工作领导】小组：。。根，据职责权限和投诉】举报事项性质按照】下列程序办理信访】事项 《。 　　 【 （？一）登记《、转办对投诉举【报人的书信》。、电话、《电传、上访和上【级治理工程》建设领域突出问题】工作领导小组、有关！部门转办、交办的投！诉举报事《项投诉举报中心【应当完？善各项登《记手续；及时转交】给有关？责任：单位办？理 《　，　， （二）呈批【、立案对上级治理】。工程建设领域突出】。问，题，工，。。。作领导小组或本级治！。理工程建设领—域突出问题工作【。领导小组《负责人？交办的？投诉举报《事项：投诉举报中心应【当立案处理；对投】诉举报人提出的重】要投诉？举报事项投诉—举报中心认为需【要经本级治理工程建！设领域突出》问题工作领导—小，组负责人阅》批的应当及》时呈：批并根据阅批—意见转办或立案交】有关责任《单，位办理；《对投诉举报人—提出的投《诉举报事项投—诉举报中心认为需】要立案交办的可以】自行立？案交有关责任单位】办理： 　　【 ， 立：案交办信访事项应】当用本级治理工程建！设，领域突出问题—工作领导小组或投】。诉举报中心的公函发！出 ： 　》　 ？（三）？催，办对交办的投—诉举报？案件投诉举报中心应！当及时催《办对大？案、要案、难案可】。以派人下去协调处】理或者通知有—关职：能部门派人处理也可！以责成下级治理【。工程建设领》域突出问题工作领】。导小组协《调处理 《 ？。 　　 （四【）上报？对上级治理工程建】设领：域突出问《题工作领导小组和】本级治？理工程建设》领域突出问题工作领！导，小组负责人》。交办：的投：。诉举报事项》应当自收到之日起9！0日内办结并将办】理结果报告》交办的治《理工程建设领—域突出？问题工作领导—小组；不能》按期办结的应当向交！办的治？理工程建设领—域突：出问：题工作领导小组说明！情况 　】　，。 （？五）答？复对：投诉举报人》提出的投诉举—。报事项直《接办理的治》理工程建《设领域突出问题工作！领导小组《应当在30日内【办理完毕并视情况将！办理结果《答复投诉举报人【；情况复杂》的经本？。级治理工程》建设领域突出问题工！作领导小组负责人同！意可以？适当延长《但最长不得超过【3个：月 ：。 ：。 　　？ （六）复查投诉！举报人？对治理？工程建设领域突出问！题工作领导小组做】出的投诉举报事项】处理决定不服的除】依照法律、法规的规！定提：起行政诉讼外可自】。收到处理决定书之日！起3：0日内向《办，理的治理工程建【设领域突出问题工作！领导小组提出复查】请求办理的治理工】程建设领域突出【问题工作领导小组应！当自收到复查请求】之日起？30：日，。内提出复查意见并予！以答复；投》诉举：报人对？复查意见不服的可自！收，到复查意见》书，之日起30日内请求！上，级治理？工程建设领域突出问！题工作领导小—组复查上级治理工程！建设领域突出问【题工作？领导小组应自收【到复查请求之—日起30日内提出】。。。复查意见并》答复投诉举》报人 ？ ： 　　《 ：上级治？理，工程建设领域突出问！题，工作领导小组发现】下级治理工程建设】领域突出问题工作领！导小：组对投诉举报—事项的处理、复查】确有错误的有权直接！处理或者责成下级】治理工程《建，设领域突出》。问题工作《。领导：小组重新处理 ！。 　　 》 ，经复查投诉举—报事项？处，理正确的不再处理 ！ 　　 （！。七）结案、归档【。投诉举报案件经【审核可以结案的【投诉：举报中心应当及【时办理结案手续并】按，照，。档案管理的有关【规定整理归档 ！ 第七章《 投诉举报秩序【 第十八条 各】级治理工程建设【。领域突出问》题工作领导小组及工！作人员以及》投诉举报《。人应：当共同维护投诉举报！秩序 《 ， 第【十九条 各级治理工！程建设？领域突出问题工作】领导小组及其工【作人员在投诉举报活！。动中：应当遵守下列规定】 　　 【（一：。），认真处？理人民群众来信【热情接待人民群众来！访对：投诉举报事项不得置！之不理或《敷衍、推诿、拖延 ！ 　　— （二）坚持原】则秉：公办事严禁利用工作！之便：徇私舞弊接》受贿赂 　！　 （《三）遵守保》密制度不得泄—漏工作秘密和投【诉举报人要求保【密的内？容，不得将控告、检举材！料交给或者通知被】控告人、被检举人】 ？ ：　　 （四）遵】守回避制度依法应当！回，避的必须回避 ！。 　　《 （五）不得丢失！、隐匿和《擅自销毁信》访材料 【 第二》十条 投诉举报人】在投诉？举报活动《中应当遵守》下列规定 》 　　 （！一）采用走访形【式反映？意见和要求》的应：当到有关治理工程建！设领域突出问—题工作领导小组【设，。立或指定《的接待场所提出【。 《 　　 （二）】走，访时不得围堵、冲击！国家机关不得—拦截公务车辆—。和行人不《得堵塞交通 】 ， 　　 《 （三？。）走访时《不得影响国家—。机关工作秩序不得】损毁公私《财物不？得侮辱、殴打或【威胁接待人》员不得携带危险品、！。爆炸品以《及管制器械进入【。接待场所不得使用暴！力或煽？动使用暴《力 　【。。　 ： （四）《走，访时反映意见完毕后！不得滞？留不得占据办公场】所妨碍公务 — 　　 】（五）投《诉，。举报事项已经—上一级治理工程建】设领：域突：出问题工作》领导小组复查认为原！处理决定是正—确的：投诉举报人》不，得无理纠缠 ！ 第《二十一条《 多人参与反映共】同意见、建议—和，要求的一般应—当采用书信、—电话、电传等—形式提出；需要采用！走，。访形式提《出，的应当推选代—表代：表人数不得超过【5人；不得采—用游行、示威的方式！进行上访 【 《第二十？二条 任《何人不得采用任何手！段强迫他《人参加集体走—访或者阻止》他人退出集体走【访投诉举《报时不？得串联或者代替【他人在投《诉举报书信》上签名 】 ：第二十三条 投诉举！报中心遇到来访【人，员难以疏导时可【通知来访人所—。在，地区、单位派人协】助，处理并负担有关费用！必要时可通》知投诉？举，报中心所在地—的公：安机：。关派人？到现场维持秩序【 — 第二十四条—。 对于可《能造成？。社会影响的重—大、紧急的投诉举】报事：项有关？治，理工程建设领—域突出问《题工作领导小—组应当在职权范围】内依法采取措—施果断处《理并报告本级—人民政府和本级及上！级治：理工程建设领域【突出问？题工作领导》小组：并通报有关主管部门！防止不良影响的发】生、：扩大 ？ ， ，。 第八章 奖励【与，处罚 第二十五】条， 对在投诉》举报工作中做出优异！成绩：的单位或者个人【由本级治理工—。程，建设领域突出问题】工作领导《。小组或？上，级治理工程建设【领域：突出问题工作领导小！组给予奖励 】 —第，。二十六条 投诉举报！人对违？法，行为的控告、检【举揭发或者》提出的建《议、意见对国民【经济：和社会发展或者【改，进国：家机关工《作以及保《护社会公共利—益有贡献《的由：受益行政机关或【者单：位给予奖励 】 ： ： 第二十七—条 治理《。工程：建设领域突》出问题工作领导【小组在投诉》举，报，工作中？不履行职《责、推诿、》。敷衍、拖延的上级】治理工程建设领域】突出问题《工，作领导小组可—以对：其通报批评并视情节！对有关责任人员【依法给予《行政处分；构成【犯，罪的由司法机—关依法追究刑事责】任 《 ： 第二十！八条： 投诉举报》人妨碍信访秩序的】投诉举报中心可以给！予批评教育也可以】建议其？所在单位给予批评】教，育或者依法》给予行政处分；违反！治安管理的由公【安，机，关依照中华》人民共和国治安管】理处罚条例予以处】罚；构成犯罪的由】司法机关《依法追究刑事责任】 第—九章 附则 】 第二十》九条 本办》法由景德镇》市治：理工程建设》领，域突出问题工作【领导小组负责解释】 — 第三【十条 ？本办法？自，发布之日起施行 ！ ？