。 景德】镇市工程建设项目】。投诉举报处理办法】 第—一，章 总则 》 第一条 为保护国！家利益、社会—公共利益和》工程建设项目当事人！的合法权益》建立公平、高效的】工，程，建设项目《投，诉举报处理机制【根，据中华人民共和国宪！法、信访条例和国】家有关？法律：、，法规结合本市实际】制定本办法》 《 第二【条 本办法》所称工程建设是指各！类房屋建筑、城【乡道路？。、公共？交通、供水、排水】、燃气？、热力、园林、环】卫、污？水处：理、垃圾处理、【防洪、地下》公，共设施？及其附属设施的土】建、管道、设备安】装和：装饰装修《工程 《。 ？。 第三条【 本办法所》称投诉？是指：公民、法人》和其他组织》认为工程建设项目或！。。参与工程建设的【当事人违法违规【导致其权《利和利益或国—家、集体利益受到】影响而向有关—部门所作的》反映 《 ？　　 本办法所】称举报是指公—民、法人和其他【组织认为工》程建设？项目或参《与工程建设的当【事人违法违规而向有！关部门进《行的：检举 —。。 　　 本办【法，所称投诉举报人是指！。依法就工程建设【领域违法违规—问，题向有？关部门进行控告【、检举的公民、法人！和其他？组，。织 【 第四条 凡在【本市行政区域—。内对：工程建设项目或【。参，与工：程建设的当事人【违法：违，规，进行的投诉举报及其！处理活动《应当遵守本》办，法 【 第五条《。 各级监察机—。关应：当做好投诉举报【处理工作认真处【理人民群众来信接】待人民群众来访倾】听人：民群众的意见、建议！。和要求接受人民【群众的监《督努力为《人民：服务 —。 ： 第六条《 工程建设投诉举报！处理工作应当在市】。委、市政府和上级】治理工程《建设领域《突出问题工作—领导小组领导下坚】持分级负责、—归口办理谁主管【、谁负责及时、【就地依法解决问【题与思想疏导—教，育相结合的原则 ！。 ？ 第七条 投【诉举报人《依法进行投诉举报活！动受：国家法？律的保护任何单位】和个人不得对投【诉，举，。报人歧视、刁难和】打击报复 【 第二章 工作机】构和：职责 《第八：条 各级治理—工程建设领域突【出问题工作》。领导小组及其成员】单位应当设》立投诉举报处理中】。心配备与工作任务相！适应：的，工作人员具》体负：责受理、《办理信访举》报事项 》 ？ 第九条 】投诉举报处理中心代！表本级治理》工程建？设领：域突出问题工—。作领：导小组受理投诉【举报事？项其职？责是 　　 】。 （一）受理人【民群众来《信、：来访维护投》诉举报人的合法权益！ 《 　　？。 （二）》承，办上级治理工—程建设领域突出问题！工作：。领导小组和本—级，治理工程建设领域突！出问题工作领导【小组负责人》以及：有关部门《转办、交办的投诉举！报事项？ 　　 】 （三）向下级治理！工程建设《。领域突出《问题工作领导小【。组或：者有关责《任，单位转办、交办、】督办投诉举》报事项 — 　？　 （四）—协调处理《。有，关投：诉举报？事项提出解决有【关投诉举报事项的意！见和建？议 　　 ！ （五）调查—研究投？。诉举报情况及时【向本级治理》工程建设领域突出】问题工作领》导小组及其》负责人或者有关【部，门提供？投诉举报信》息 》 　　 《 （六）指导、检查！下级：治理工程《建设领域突出问题工！作，领导小组的投诉【举报工作《审查下级《治理工程建设领域突！出问题工作领导小】组回：复的：投诉举报事》项， ， 　　— （七）》向投诉举报人宣传有！关的法律、》法规、规章》和政策 《。 　　 【 （：八）承办其他—投诉举报事项— 第》三章： 投诉举报人的权】利和义务 》 第十条 投诉举报！。人在投诉举报活动中！享有下列权》利 ：。 　　 】 （一）控告、】检举工程建设项【目存在的安全—、质量及其》他，损害国？家，集体或人民》群众利？益问：题 《　　 《。（二）控告》、检举参《。与工程建设的当事人！。存在的违法违规行】为 》 　：　 ： （三）控》告工：程，建设方面侵害—自己合法《权益的行为 ！ ，　　： （四）向治理工！程建设领域突出问题！工，作领导小组反映问】题提出合理要—求 ： 　　 （！。五）：依照本办法规—定的程序向》治理工程建设领【域突出？问题工？作，领导小组要求处理】、答复和复查投【诉举报事项 ！ 　　 》。（六）要求治理工程！建设领域突》出问题？工作领导《小组相关人员—回避 — ， 第十《一条 ？投诉举报《人在投诉举报活动中！应当：履行下？。列义务？ 《 　：　 ： （一）遵守宪法、！法，律，、法规和规章 ！ 　　 （【二，。）如实反《映情况不得捏造、歪！曲，。事实：不得诬告、陷害他人！ 《 　　 《 ，（三）？采用上？访形式时应》当遵守接待秩序【 ：。。 　　》 （四）接—受治理工程建设领】域突出问题工作【领导小？组符合？法律、？。法规、规章和—政策的处理决—定不得无理》。取闹 ？ 第四章 投诉！。举报受理形式 】第十：二条 投《诉，举报人提出投诉【。举报事？项，一般应当采》用采用书信》、电子邮件、传【真、：电话、走访等形【。式 】 第十《。三条 各级治理工】。程建设领域突—出问题？工作领导小组及其】成员单位《应当向社会公布【。投诉举报中》心，的通信地《址、电子信》箱、投？诉电话？等，事，项 ： 《 ？ 第：。十四条？。 ，投诉、举《报的：内，容应当满足》以，下条件 — 　　 （一）！提供被投诉举报【单，位的真实名》称、：地址：或者被？投诉举报个人—的真实姓名、职务、！所属单位 【 　　 （【。二，）描述基本事实、】现状及已经或者可能！产生的不良后—果， ： 　　 —。 （三）《提供有效线》索或者证据》 ， 第十五！条 鼓励和》。提倡署名《举报以备查询和回复！投诉举报中心—对署：名，投诉举报优先办理对！不愿公开自己姓名、！工，作单位和通讯—方式的？投诉举报人尊重其】意，愿 第五章】 投诉举报受理范】围 第十》六条 各《级治理工程》建设领域突》出问题工作领导小组！依，法，受理：以下投诉举报 】 ， 　　 （！一）工程建设项目】。决，策和审批《中的：违法违规问题 ！　　 （》二）工程建设—项，目招标投标过程中的！违法违规问题 【 ？ 　　 》（三）工程》建，设，项目实施过程中【违法：违规：问题：。 　　 】 （：四）土地使用权、】。矿业权审批和出让中！的违法违规问—。题 ？ 　　 （五！），。城乡规划《管理和？房地产？开发中的违法违规问！题 第六【章 投诉举报办【理程序 《 第十？七条 ？各级治理《工程建设领域—突出问题工作领导小！组根据职责权限和】投，。。诉举报事项性质【按照下列程序办理信！访事项 《。 　》　 （一）】登记、转办对投诉】。举报人的书信、【电话、？电传、上《访和：上级治？理工程建设》领域突？出问：题工作领导小组【、有关部门转—办、交办的投诉举】报，事项：投诉：举报中？心应当完善各项登记！手续；及时转交给】有关责任单位办理】 　　 （二！）呈批、立案—对，上级治？。理工程建设领域突出！问题工作领导小组或！本级治理工程—建设：领域突？出问题工《作，领导小组负》责人交办的投—诉举报事项》投诉：举，报中心应《当立案？处，。理；对投诉举报人】提，出的重？要，投，诉举：报事项投诉举报中】心认为需要经本【级治理工程》建设领域突出—问题工作《领，导小组负责人—阅批的应当及时呈批！并，根据阅批意见转办或！立案交？有关：责任单位《办理：；对投诉举报人【提出：的投诉举报事项投诉！举报中心认为需要】立案交办的》可，以自：行立案交有关—。责，任单位办理 ！ 　　 立—案交办信访事—项应当用本级治理】。工程建设领》域突出问题工作【领，导小组或投诉举报中！心的公函发出—。 　　 】 （三）催办对【交办的投诉举报【案件投诉举报中心应！当及时催办对大案、！要案、难案可以派】人下去协调处理【或者通？知有关？职能部门派人处【理也：可以责成下级治理】工程建设领域突出问！题工：作领导小组》协，调处理 》 　　 — （四）上报对上级！。治理：工程建设领域突【出问题工《作领导小组和—本级治理工程建【设领域突出》问题工作领导小组】负责人交办的投诉】举报事项应当—自，收到：之日起？90日内办结并将】办，理结果报告交办的】治理工程建》设领：域突出问题工作领】导小组；不》能按期？办结的应当》向交办？的治理工程建—设领域？突出问题工作—领导小组说明情况】 　　【 （五）答—复对投诉举》报人提？出的：投诉举报事》。项直接办理的—治理工程建设领域】突，出问：。题工：作领导小《组应当在30日内办！理完毕并视情况将】办理结果答复—投诉：举报人；情》况复杂的经本级治理！工程建设领域突出问！题工作领导小组【负责人同《意可以适当延长但最！长不得超过3个月 ！ 　　 【。（六）复查》投诉举报人》对治理工程建设领】。。。域突出问题工作领】导小组做出的投诉】举报：事项：处理：决定不服的除依照法！律、法规的规—定提：起，行政诉？讼外可自收到—处理：决，定书之日起3—0，日内向办《理的治理工程—建设领域突出—问题工作《领导小组提出复查】请求办理的治理【工程建设领域突出问！。题，工作领导小组—应当自收《到复查请《求之日起3》0日内提出》复，。查，意见：。并予以？答复；投诉举—报人对复查意见【不服的可自收—到复查意《见书：之日起30日内请】求上级治理工—程建设领域突出【问题工？作领导小组复查【上级治理工程—建设领域突出问【题，工作领导小组应自收！到，复查请求之日起3】0，日内提出复》查意：见并：答复投诉举报人 ！ 　　 【。上级治理工程—建设领域突出问【题工作领《导，小组发现下级治【。理工：程建设领域》。突，出问：题工作领《导小组对投诉—。举报：事项：的处理、复查确有错！。误，的有权直接处—理或者责《成下级治理工程建设！领域突出问题—工作领？导小组重新》处理 《 ： 　　 经复查】投诉举报事》。项处理正确的不【再处理？ 　　 】 （七）结案、【归档投诉举报案件经！审核可以结案—的投诉举报中心应】当及时办理结案【手续并按照档案管理！的有关规定整理【。归，档 》第七章 投诉—举报秩序 第十】八条 各《级治理工程》建设领域突出问题】工作领导小组及工】作人员？以及投？诉，举报人应当共同维】护，投诉举报秩》序 — ， ， 第十九》条 各？级治理工程建设【领域突出《。。问题工？作领导小组及其工作！人员在投诉举—报活动中应当遵守】。下列规定 — 　　？ ， ，（一）？认真处理人》民群众？来信热？。情接待人《民，群众来访对投诉举报！事项不？得置之不理或敷衍、！推，诿、拖延 【 　　 》 （二）《坚持原则秉公办【事严：禁利：用工作之便》徇私舞弊接受贿【赂， 》　　 （三）遵守！保密制度不得—。泄漏工作秘》密和：投诉举报人要求保密！的内容不得将控告】、检举材料交—给或者通知被控告】人、：被检举人 ！　，。　 （《四）遵守回避—制度：依法：应，当回避的必须—回避 《 　《　 （《五）不得《丢失、隐匿和擅自】销毁信？访材料 】 第二《十条 投诉举报人在！投诉举报活动—中应当遵守下列【规，定 —　　 （一）采用！走访形式反映—意见和要《求的应当到有关治】理工：程建设领域突出问】题工作领导小组【设立或指定》的接：待场：所提出 》 　　 【（，二）走访时》不得围堵、》。。冲击国家机关不得拦！截公务车辆和行人不！得堵塞？。交通 【　，　 （三》），走访：时不：得影响国《家机关工《作秩序不得损毁公私！。财，物，不得侮？辱，、殴打或《。威胁接待人员不【。得携带危《险品、爆《。炸，品以：及管制器械进入接】待场所不得使用【暴力或煽动使—用暴力 【 　：　 （《四）走访时反映意】见完毕后不得—滞留不得占据办【公场所妨碍公务【 》　　： （五《）投诉举报事项已】经上一级治理工【程建设领域突出问题！工作领导小组—复查：认，为原处？理，决定是正《确的投诉举》报人不得无理纠缠】 《 ， 第二十一条 多！人参与？反映共同意见、建议！和要求的一》般应当采用书信、电！。话、电传等》形式提出；需要采用！走访形式提出—的应当？推选代表代》表人数不《得超：过5人；不得采用游！。行、示威《的方式？进行上？访 【 第二十二条 任】何人不得采用任何手！段，强迫他人参加集体走！。访或者阻止他人退】出，集体走访投诉举报时！不得串联或者代【。替他人在《投，诉举报书信上签名】 ？ ， 第二》十三条 《投诉举报中心—遇到：来访人员难以疏【导时可通知》来访人所在地区【、单位派人》协，助处理？并负担有《关，费用必要时可通知投！诉，举报中？心所在地的公安【。机，关，派人到现场》维持：秩序 【 第？二十四条 对于可能！造成社会影响—的重大、紧急的投】。诉举报事项有关【治理工程建设领域突！出问：题，工作领导小组应【当，在，职权范围《内依法采取措—施果断处理并报【告，本级人民政府—和，本，级及上？。级治理工程建—设领域突出》问题工作领导小【组并：通报有关主管部【门防止不《良影：响的发？。生、扩大 【 第八章 奖励与】处罚 第二十五】条 对在投诉举【。报工作中做出优【异成绩的单》位或者个人由本级治！理工程建设》领域突出问题工作领！导小组或上级—治理工程建设领域突！出，问题工作领导小【。组给予奖励 】 —第二十六条 —。投诉举报人对违法行！为的控告、》检举揭发或者提出的！建议、？意见对国民经济和】社会发展或者改【进国家机关工作【以及保？护社会公共利益有贡！献的由受益行—政机：关或：者单位给予奖—励 】 ，。 第二？十七：条 治理工程建【设领域突出》。问题工作领》导小组在投诉举【报工作中不履—行，职责、推诿、敷【。衍、拖延《的上级治理工程建】设领域突出问题【工作领？导，小组可以对其通报】批评：并视情节《对有关责《任人员依法给予【行政处分《。；构成犯罪的由司法！机关依？法追究？刑事责任 — ？ ： 第二十【八条 投诉举报人妨！。碍信访秩序的投诉举！报中心可以给予【批评教育也可以【建议其所在》单位给予批评教育或！。者依法给予行政处分！；违反治《安管理的由公安机】关依照？中华：。人民共和国治—安管：理处罚条《例，予以：处，罚；构成《犯罪的？由司法机《关依法追究刑事【责任： 第九章】 ，附则 【第二：十九条 本办—法由景德镇市治理】工程建？设领域？突出问题《工作领导小组负责】。解释 》 ，。 【第，三十条 本办法【自发：。布之日起施》行 ？ ：。 ，