《 景德镇市—工程建设项目—投诉举报处》理办法 《 第一章 总！则 第一条 为保！护国家利《益、社？会公共利《益和工程《建，设项目？当事人的《合法：权益建立公平、高效！的，工程建设项目投【诉，举报处理机制根据】中华人民共和—国宪法、信访条例】和，国家：有关法律、法—规结合本市实际【制定本？办法 ？ ： 》 第二条 》本办法所《称工程建设是指【各类房屋建筑、城】。乡道：路、公共交通—、供水、《排水、燃气、热【力、：园林：、环卫、污水处理、！垃圾处理《、防洪、地下公共设！施，及其附属设施的土】建、管道《、设备安装和装饰装！修工程？ —。 ： 第三条 本办【法所称投诉是指公】民、法人《和其他组织》认为工程建》设项目或《参与工程建设的当事！人违法违规导致【其权利和利益—或国家、集》体利：益受到影响而向【有关部门所作的反】映 　　 ！ 本办法《所称举报《是指公民《、法人和其他组织认！为工：程建设项目或参【。与工程建设的当事人！违法违规而向—有关部门进行的【检举 《 ，。 　　 本【办法：所称投？诉举报人是指依法就！工程建设领》域违法违《规问题？向有关部门进行【控告、检举的公民、！法人和其《他组织 《 第【四条： 凡在本市》行政区域内对工程建！设项目或参》与工程建设的—当事人违法违—规进行的投诉—举，报，及其处理《活动应当遵守本办法！ 》 第五《条 各？级监察？机，关应当做好投诉【举，报处理工作认—真，处理人？民群众来《信，接待人民群》众来访？倾听人民群众—的意见、建议—和要求？接受人民《群众：的监督努《。。力，。为，人，民服务 《。 ， 第六条】。 工程建设投诉举报！处理：工作：应当在市委、市政】府和上级治》理工：。程，。建设领域突出问【题工作领导小组【领导下？坚持分级《负责、归口办理谁】主管、？谁负责及《时、：。。就地：依法解决问题—与思想疏导教育相结！合的原则 ！ 第七条 投诉举！报人依法进》行投：诉举：报活：。动受国？家，法律的保护》任何：单位和？个人不得对》投诉举报人歧视、刁！难和：打击报复 》。 第《二章： 工作？机，构和职责 第【八条： 各级治理工—程建设领域突出【问题：工作领导小组及【其成员单位应当【设，。。立投诉举报》处理中？心配备与工作任务相！适应的？工作人？员具：体负责？受理、办理信访举报！事项 【 ， 第九条 【投诉举报处理—中，。。心代表？本级治理《工，程建设领域突出【。问题工作领》导小组受理投诉举报！事项其？职责是 　　】 ：（一）受理人—民群众来信、来访】维护投诉《。举报人的《合法权？益，。 《 　　 （二【）承办上级治理工程！建设领域突》出问题工作领—导小组和本级治理工！程建：设领域突出问—题工作领导》小组负责人》以及：有关部门《转，办，、交办的投诉—举报事项 — 　　 （三！）向下？级治理工程》建设领域《。突出问题工》作领导小组》。或，。者有关责任单—位转办、《交办、督办投诉举】报事项 】　　 ？ （四）协调处【理有关投诉》举报事项提》出解决有关投—诉举报？事，项的意见和建议【 　　 】 ，（五）调《查研究？。投诉举报《情，况及时？向，本级治理工》程，建设领域突出问题】。工，作领导小组及其【负责人或者有—。关部门提供投诉举报！信，息 　　 ！ （六）《指导、检查》下级治？理工程建设领域【突出问题工作领【导小组的投诉—举报：工作审查《下级治理工程建设】领域突出问》题工作领导》小组回？复的投诉举》报事：项 《 　？　 （七）向投诉！举报人宣传有—关的法律《。、法规、规章和政】策 　【　 （八）承办其！他，投诉：。举报事项 】第，。三章 投诉举报人的！权利和义《务 第十条— ，投，诉举报？人在投？诉举报活动中享有】下列权利 【 　　 》 （《一）：控告、检举工程【建设项目存》在的安全、》。质量及其他损害国】家集：体或人民群众利益】问题 　—　 ？（二）控告、—检举参？与工程建设》。。的当事人存在—的违法违规》行为： 》　　 （三）【控告工程建设方【。面侵害？自己合法权益的行】为， 　　 】 ，（四）？向治理工程建设领】域，突出问题工》作领：导，。小组反映问题提出】合，理，要求 ？ ， ？　　 （五）【依照本办法规定的程！序向治理《工程建设领域突【出问：。题，。工，作领导小组要—求处理、答复和【复查投诉举报—事，项 　　】 （六）要—求治：理工程？建设领域突出—问题工作《领，导小组相关人—员回避 ！ 第十一条 投诉举！报人在投诉》举报活动中应当履】行下列？义务： 》　　： （一）遵守宪】法、法律《、，。法，规和规章 ！　　 （二）如】实反映情况》不得捏造、歪—曲事实不得诬—。告、陷害他人— ， ， ： 　　 《 （三）采用上访】形，式时：应当遵？守接待秩序》 　　 】 （四）接》受治理工程建设领域！突出问题工作领导小！组符合法律、法【规、规章和政策的】处理决定不得无理取！闹 第四章 ！投诉举报受理形式 ！ 第十二条 投诉举！报人提出投诉举【报事项一般应—当采用采用书信【、电：子，邮件、传真》、电话、走》。访等形式 ！ 第十三条】 各级治理工—程建设领域突出【。问题工作《领导小组《及其成员单》位应当向社会公【布投诉举报中心【。的通信地址、电子信！箱、：。投，诉电话等事项 【。 第！十四：条， 投诉、《。举报的内容应当满】足以下条件 — 　　 【 （一）提供—被投：。诉举报？单位的真实名称、地！。址或者被投诉举报个！人的真？。实姓：名、职务、》所属单位 ！　，　 （《二）描述基》本事实、《现，。状及：已经或者可能产生的！不良后果 ！　　 （三—）提供有效线索【或者证据《。 ： ： ： 第十五《条 鼓励和提—倡署名举报以备查】询和回复投诉举报中！心对署名投诉举报优！先办理对不愿公开自！己姓名？、，工作单位《和，通讯方式的投诉举】报人尊重其意愿【 ， 第五》章 ：投诉举报受理范【围 第十六—条 各级治理工【程建设领域突出问题！工作领导小》组依法受理以下【投诉举报 — ： 　　 （一！）工程建设项—目决策和审批中【的违法违规问题【。 　　》 （二）》工程建？设项目招标投—标过程中的违法违】规问题 — 　　 （三）！工程建设《项目实施《过程中违法》违规问题 ！　，。　 ？。。（四：）土地使用》权、矿业权审批【和出让中《的违法违《规问题 　！　 （五）城【乡规：划管理？和房地产开发—中的违法违》规问题 【第六章？ 投诉举报办理程】序 ？第十：七条： 各级？治理工程建设—领域突出问题工作】领导小组根据职责】权，限和投诉举报事项】性质按照《下列程序办理—信访事项 【 　？　， （一）【登记、转办对投【诉举报人《的书信、《电话、电传、—上访：和上级治理工程【建，设领域突出问题工作！领导小？组、有关部》门转办、交》办的投诉举报事【。项投诉？举，报，中，。心应当完善》各，项登记手续；及【时转交给有关责任单！位办理 —　　 （二—），呈，。批、立案对上—级治理？工程建设领域突【出问题工作领—导小组或本级—治理工程建设—领域突出《问题工作领》导，。。。小，组负：责人交？办的投诉举报事项】投诉举报中心应【当，。立案处理；对投【诉举报人提出的重】要投诉举报事—项投：诉举报中《心认为需要经本【级治理工程建设【领域突出问题工作领！。导小组负责人阅批】的应当及时呈批并】根据阅批意见转【办或立案交》。有关责任单位—办理；对《投诉举报人》提出的投诉举—报事项投诉举报中心！认为需要立案交办的！可，以自行立案》交有关责任单位【。。办，理 　　 ！ 立案交《办信访事项应当用本！级治理？。工程建设领域突出问！题工作领导》。小组或？投，诉举报中心的公函发！。出 ： 　　 （！三）催办对交办的】投诉举报案件—投诉举？报中心应当及时【催办对？大案、？要案、难案》。可以派人《下去协调处理或【者通知有关职能【部门：派人处理也可以责】成，下级治理工程建设领！域突：出，问题工作领导—小组：协调处？理 　【　 ？（四）上报对上级治！理工程建设领域【突出问题工作领【导小组和本级治理】工程：建设领域《突出问题工作—领导小组《负责人交《办的投诉举》报事项？应当自收到之日起9！。0日内办《结，并将办理结果报告交！办的治理工程—建设领域突出问【题工作领导》小组；不能按期办结！的应当向交办的治理！工程：建设领域突出—问题工作领导小组】说，明情况？ ， ，。 ？　　 （五）答】复对投诉举报人提出！的投：诉举报事《项直接办理的治【理工程建设领—域突出问题工作领导！小组应当《在，3，0日内？办理完毕并视情况将！办理：结，果答复投诉举报人；！情况复杂的经本级】治，理工程建《。设，。领域突出问》题工作领导小组【负责人同意可以【适当延长《但最长不得超过【。3个月 　　！ （六）复查【投诉举报人对治理】工程：建设领域突》出问题工《作，领导小组做出的【投诉举？报事项处理决定【不服的除依》照法律、法规的【规定提起《行政诉讼外可自收到！处，理决定书之》日起30《日内向办理的—治理工程建设领域突！出问题工作领导小组！提出复查《请求办理的治理工】程建：设领：域突出问题工—作，领导小组应当自收】到复查？请求：之，日起30《。日内提出复查意见并！予以答复；投—。诉举报人对复—查意：见不服的可自收到】复查意见书之日起】30日内请》求，上级治理《工程建设领》。域突出问题》工作领导小组复【查上级治理》工，程建设领域突出问】题工作领导小组应自！收到复？查，请求之日《起30日内提出复】查意见并答》。复投诉举报》人 —　　 上级—治理工程《建设领域突》出问题工作领导小】组发现下《级，治理：工程建设领》域突出问题工作领】导小组对投诉举报】事项的处理、复查确！有错误的《有权直？接处理或者》责成下级治理工【程建设领《域突出问题工作【。领导：小，组重新处理 — 　　 经！复查投诉举》报事项处理正确【的不再处《理 ？ 　　 （】七）：结案、归档》。。。投，诉举报案件经—审核：可以结案《的投诉举报中心应当！及时办？理结案手续并按照档！案管理的《有关规定整理归档】。 第七章 】投诉举报秩序 【 第：十八条？ 各级治理工—程建设领域突出【问题工？。作，领导小组《及工作人员以及【投诉举？报人应当共同维护投！诉举报秩序 — 】第十九条 各级治】理工程？建，设领域？突出问题工作领导小！组及其工作人员在投！诉举报活动中应【当遵守下列规定【 　　 （一！）认真？处理人民群众—来信热？情接待？人民群众《来访对投《诉，举报事项不得置之】不理或？敷衍、推诿》。、拖延 】　　 《（，二）坚持原则秉【。公办事严禁利用工作！之便徇私舞》弊接受贿赂 ！ 　　 》（三：）遵守保密制度【不得泄漏工作—秘密和投诉》举报人要求》。保密的内容不得将控！告、检举材料交给】或，者通知被控告人、】被，。检举人 　！　 ？。（四）遵守回避制度！依法应？当回避的必须回避 ！ 　　— （五）不—得丢失？、隐匿和擅自销毁信！。访材料 《 —。第二十？条 ：投诉举？报人：。在投诉举《报活动中应当遵守】下列：规定 — 　　 》。（一）采用走访形】式反映意见和要求】的应当？到有关治《理工：程建设领域突出【问题工作领》导小组设《立或指定的接待场所！提出 　】　，。 （二）走访【时不得围堵、冲【击国家机关不得拦截！公务车辆和行人不】得堵：塞，交通 ？ 　　 【 （：三）走访时不得影响！国家机关《工作秩序不得—损毁公私财物不【得侮辱、《殴打或威胁接待人】员不得携带危险【品、爆炸品以及【管制：器械进入接待场【所不得使用暴—力或煽动使》用暴力 　！　 （四》），走访：时反：映，意见：完毕后不《得滞留不得占据办公！场所妨碍公务— ， ： ， 　　 （—五）投诉举》报，事项已经上》一级治理工》。程建设？领域突出问题工【作领导小组复查【认为原处理决定是正！确的投？诉举报人不得—无理纠缠 — 第二十】一条 多人参与反】映共同意见、建【议和要求的一般【应当采用书信、【电，话、电传《等形式提出》；需要采用走访形】式，提出的应当推选【代表代表人》。。数，不得：超过：5人：；不：得采用游《行、示威的方—式进行上访 】 ？ 第二十二条— ，任何人不得采—用任何手段强—迫他人？参加集体走访或者】阻，止他人退出》集体走访投诉举报】时不得串联或—者代替他人》在投：诉举报？书信上签名 — ： 第二十三条！。 投诉举报中心【遇到来访人》员难以疏导时可【通知来？访人所？在地区、单位派人协！助处理并负》担有关费用必要时可！通知：投诉举报《中心所在地》的公安机关派—。人到：。。现场维持《秩，序 》。 第《二，十四条 对于可【能造成社会影响【的重大、紧急—的投诉举报事项有关！治理工程建设领域突！出问题工《作领导小组应当【在职权范围内依【法采取措施果—。断处理？并报：告本级人民政—。。。府和：本，级，及上级治理工程【。建设领？域突出问题工—作领导小组并通报】有关主管部门防【止不良影《响的发生、》扩大： 第八章 奖！励与处罚 》 第二十五条— 对在投诉举报工作！中做出优异》成绩的单位或—者个人由本级治理】。工程建设领域突【出问题工《。作，领，导小组或《上级治理工程建设】领域突出《问题工？作领导小组给予【奖励 》 第二十！六条 投诉举报人对！违法行为《的控告、检举揭发】或者提？出的建议、意见对】国民经济和社会【。发展或？。者改进国家机关【工，作以及保护》社会公共利益有贡】献的由受益》行政机关或者单位】。给予奖？励 ？ — 第二十七条 治理！工程：建设领域突出问题工！作领：导小组在投诉举报】工，作中不履行职责、推！诿、敷衍、》拖延的上级》治理工程建》设，领域突出《问题工作领导小组可！以对其通报批评并】视情节对有关—责任人？员依法给《予行政处分；—构成犯？。罪的由司法机关依】法追究刑事责—任 《 第！二十八条 投诉举报！人妨：碍信访秩序》的投诉？举报中心可以—给予批评教育—也可以建议其所【在，单位给予批评教育或！。者依法给予》行政处分；违—反治安管理的由公安！机，关依照中华人民共和！国，治安管理处罚条例予！以，处罚；构《成犯罪的由司法机】关依法追究刑事责任！ ： ， 第九章 —附，则 ： ？ 第二？。十九条？ 本办法由景德镇】市治理？工程建设领域突【。出问：题工作领导小—组负责解释 — — 第三十条 ！本办法自发布之日起！施行 【