景德镇！市工程建设项目投诉！举报处理办法— 第一【章 总则 第【一，条 ：为，保护国家利益、社会！公共利益和工程建设！项目当事人的合法权！益，建立：公平、高效的工【程建设项目投诉举报！处理机制《根据中华人民共和国！宪法、信《访条例和国家有【关法律、法规结合本！市，实际制定本办法 】 ？。 ？ 第二条 —本办：法所称工程建设是指！各类：房屋建筑、城—。乡道路、公共交通、！供水、排《水、燃？气、热力《、园林、《环卫、污水处理【、垃圾处理》、防洪？、地下公共》设施及？。其附：属设施的土》建、管道、设备安】装和装饰装修工程 ！ ： 《 第三《条 本？办法所称投诉是指公！民、法人《。和其：他组织认为工—。程建设项目或—参与工程建设—的当事人《。违法违规导致其权利！和利：益或国家、集体利】益受：到影响而向有关部】。门所作的反映 【 　　 本！办法所？称举报是指》公民、法人和其【他组织？。认，为工程建设》项，目或参与工》程建设的当事人【违法：违规而？向有关部《门进行的检举 【 　》　 本办法所称投！诉举报人是指依【法就工程建设—领域违法违规问题】向有：关部门进行控告【、检举？的公民、法人和【。。其他组？织 》 ， ，。 第四条 凡—在本市行政区域【内对：工程建？。设项目或参与工程】建设的当事》人违法违规》进行的投《诉举报及其处理活】动应当遵守本—办法 《 《 第五条 各级监察！机关应当《。做好投诉举》报，处理工作认真—处理人民群众来信】接待人民《群众：来，访倾听人《民，。群众的意见、建【议和要求接受—人民群？众的监督努力—为人民服务 — 《 第六条 工程建！设投诉举报》。处理工作《应，。当在市委、市政【府和上级治理—工程建？设领：域突：。出问题工作》领导：小组领导下坚持分】级负责、归口办【理谁主管、谁—负责及时、就地依法！解决问题与思想疏】导教育？相结合的《原则 ？ 》 第七条《 投诉举报》人依法进行投诉【举，。报，活动受国家法律的保！护，任何单位和个人【不得：对投：诉举报人歧》视、刁难和打击报复！ 第二章 工！作机构和职责 第！八条 各级治理工】程建设领《域突出问《题工作领导小组及其！成员单位《应当：。设，立投诉举报处理中心！配备与工作任务相适！应，。。的工作？人员具体负责受理】、办理？信访举报事项 ！ —。第九条 投诉—举报处理中心代表】本级治理《工程建设领域突出问！题工作领导小—组受理投诉》举报事项《。其职责是《 　　 【（一）？受理人民群众—来信、来访维护投诉！举报人的合法权益】 　—。　 ？（二）承办上级治】理工程建《设领域突出问题工】作领：导小组和《本级治理《工程建设领域突【出，问题工作领导小组负！。责人以及有关部门转！办、交办的投诉举】报事项 】　　 （三）向】下级：治理工程建设领域突！出问题工作领导小】组或者？有，关责任单《位转办、交》办、督办投诉举报】事项 《。 ， 　　 》 （四？）协调处理有—关投：诉举：报，事项提出《解决：有关投诉举》报事项的《意见和建《议 　【　 （五）调【查研：究投诉举《报情况及时向—本级治理工程建【设领域突出问题【工作领导《小组及其负》责人：或者有关部》门提供投诉举报信】。息 　【。　 （六》）指导、《检查下级治理—工程建设领域突【。。出问题工作领导小】组，的投诉举报工作审】。查，下级治理工程建设】领域突出问题—工作领导小组回复的！投诉举报《事项 》 　？　 （《七）向投诉举报【人，。宣，传有关的法律、【法规、规章和政【策 　　】。 （八）承办其他！投诉举报事》项 第三章 ！投诉举报人的权利和！义务 《第十条 投》诉举报人在》投，诉举报活动中—享有下列权利 ！ 　　 》 （一）控【告、检举《工程建设《项目存在的安全、质！量及其他损害—国家集？体或人民《群众利益问》题 　　 】。（二）控告》。、检举参与工—程建：设的当事《人存在？的违法违规行—为 　　 ！ （三）《控告工程建设方【面侵害自己合法权益！的行为 　！　 （四）向治理！。工程建？设，领域突出问题工作领！导小组反映》问题提出合理—要求 ？ 《　　： （五）》依照本办法规定的程！序向治理工》。程建设？领，域突出问《题工作领导小组【要求：处理：、答复和复查投诉举！报事项 　！　 （《六）要求《治理：工程建设领域突【。出，问题工作领导小组】相，关人：员，回避 — 第十一条 】投诉举报《人在投？诉举报活动中—应当履行《下列义务《 　　 】 （一）遵守宪法】、法律、法》规和规章 — ： 　　 《 （二）如实—反映情况不得—捏造、歪《。曲事实不《得诬告、陷》害他人 — 　　《 （三）采用【上访形式时应当遵守！。接待秩序 — 　　 （】四）接受治理工程建！设，领域突出问》题工作领《导小组符《合法律？。、法规？、规章？和政策的处理决【定不得无理》取闹 第四章！ 投诉举《报受理形式 第十！二条 ？投诉举报《人提出？投诉举报《事项一？般，应当采用采用书信、！电子邮件、传—。真、电话、》走，访等形式《 》 第》十三条 各级—治理工程建设领域突！出问题工作领导小】组及其成《员单位应当向社【会公布投诉举报中】心的通信地》址、：电子信？箱、投诉《。电话等？事项：。 ？ 第十四！条 投诉、举报的】。内容应当满足以下条！件 —　　 ？。 （一？）提供被投》诉举报单位的—真实名称《、地址或者被投诉】举报：个，人的真实姓名、职务！、所：。属单位 【 　　 《 （二）描述基【本事实？、现状及已经或者】可，能，产生的不良后—果 ？。。 　　 （三！）提供？。有效线索或者证据 ！ 第十】五条： ，鼓励和提倡署—名，举报以备《查询和回复投诉举报！中心：对署名投诉举—报优先办理对—不愿：公开自己姓名、【工作单？位和通讯方式的投诉！举报：人，尊重其？意，。愿 第—五章 投诉举报受】理范围？ 第十六条 各级！。治理工程建设领【域突出问题工作领导！小组依？法受：理以：下投诉举报 ！ 　　 《 ： （一）工程—建设项目决》策和审批中的违法违！规问题 　　 ！ （二）工程建设项！目招：标，投标过程中的—违法违规问题 【 ，。 　　 【（三）工程建—设项目实《施过程中违法违规】问题 —。 　　 （四）土！地使用权、矿业【权审批和出让中【的违法？违规问题《。 《 　　？ ， （五）城乡规划管！理和：房，地产开发中的—违法违规问题 ！ 第六章 投诉【举，。报，办理程序 第十】。七条 ？各，。级治理工程建设领域！突出问题《工作领导小组根据】职责权限和投—诉举报？事项：性质按照《下列程？。序办理信访事—项， ？ ：　　 —（一）登记、转办对！投，诉举报人《的书信、《电话、电传、—上访和上级治理工】程建设？领域突出问题工作领！导小组、《有，关，部门转？办、交办的》投诉举报事》项投：诉举报中心应当完善！各项登记手续—；及时转交给有【关责任单位办理【 　　 — （二）呈批、【立案对上级治理工程！建设领域突出—问题工？作，。领导小组或本级【治理工程建设—领，域突出问《题工作领《导小组负责人—交办的投《诉举报事《项，投诉举报中心应当立！案处理？；对投诉举》报人提出的重—要投诉？举报事项投诉举【。报中心认为需要经本！级治理工程建—设领域突出》。问题工作领导—小组负责人阅批的】。应，当及时呈批并根据阅！批意见转《办或立案交》有关责任单位—办理；对投诉举报】。人提出的投》诉，举报事？项投诉举报中—心，认为需要立案—交办的可以自行立】。案交有关责任—单位办理《 　　 】 ，立案交办《信访事？项应当用本级—治，理，工程建设《领域突出问题工作】领导小组或投诉【举报中心的公函发出！ 　　 ！（三）催办对交办】的，投诉举？报案件投诉举报中】心应当及时催—。办对大案、》。要，案、难案可以派人】下去协调处》理，或者通？知有：关，。职，。能部：门派人处理也可以责！。。成，下级治理工》程建设领《域突出问题工—作领导小《组协调处理 【 ：。 　　 （四【），。上报对上级治—理工：程，建设：领域：。突出问题工作领【导小组和《本级治理工程—建设领？域突出问题工作领导！小组负责人》交办：的投诉举报事项应当！自收到之《日起90日内办结并！将，办理结？果报告交办的治【理工程建《。设领域突出问题工作！领导小组；不能按】期办结的应当向交办！的治理工程建设领】域突出问《题工作领导小组说明！情况 》 　　 （【五）答复对投诉【举，报，人提出的《投，诉举报事项直接【。办理的治理工程建设！领域突出问题工【作领导小组应当在3！。0日内办《理完毕并《视情况？将办理结果答—复，投诉举报人；情况复！杂，的经本级治理工【。程建设领域突出问】题，工作领导小组负【责人同意可以适当延！长但最长不得—超过3个月 ！　　 （六）【复查投？诉举：报人对治《理工程建设领域【突，出，问题工作领导小【组做出的投诉举报事！项，处理决定不服的除】依，照，法律：、法规的《规定提起行政诉讼外！可自收？到处理？决定书之日起3【0日内向办理的治理！工程建设领域—突出问题工》作，领导小组提出复查】请求办理的治理工】程建设？领，域突出问题》工作领导小组应当】自收到复查》请求之日《起，30日内提出复【查，。意见并予以答—复；投诉举报人【对复查？意，见不服的可自收到】复查：意见书之日起—30日内《请求上级《治理工？程建设领域突出【问题工作领导小组复！查上级治理》工程建设领域—突出问题工作领导】小组应自收到复【查请求？之日：起30日内提—出复查？意，见并：答复投？诉举报人 》 《　　 上级治理工！程建设领域突—出问题工作领导小】组发现？下级治理工程建【设领域突出问题【工作领导《。小，组对投诉举报事【项的：。处，理、复查确有错误】的有权直接处理【。或，者责成下级治—理工程建《。设领域？突出问题工作—领导小组重新处理 ！。 　　 】。经复查投诉举报事】。项处理正确的不再】处理 　】　 ？（七）？结案、归档投诉举】报案件经审核可【以结案的投诉举报中！心应当及时办—理结案手续并按【照，档案管理的有关【规定整理归》档 ？ 第七章 投诉举！报秩序？ 第十八条 各】级治理工程建—设领域突出问—题，工作领？导小组及工作人员以！及投：。诉举报人应》当共同维护投诉举】报秩序 《。 ： 第【十九条 各级治理】工程建设《领域突出问题工【作领导小组及其工】作人员？在，投诉举？报活动中《应当遵守下列规定】 ： 　　 《 （一）认真处理人！。民群：。众来信热情接待人民！群众来访对投诉举】报事项不得置之【不理或敷《衍、推？。诿、拖延《 ， 　　 】（二）坚《持，原则秉公办》事严禁利用工作之】便徇私舞弊接受贿】赂 《 　　《 （三）遵—守保密制度不—得泄漏工作秘密和】投诉举报人要求保密！的内容不得将—控告、检举材料交给！或者通知被控告【。人、被检举人 【。 《　　 （四）【遵守回避《制度依法应当回【避的必须《回避 　】。。　 （五）—。不得丢失、隐—匿和擅自销毁—信访材料 ！ 第二十条— 投诉？举报人？在投诉举报活动中】应当遵？守下：列规定 — 　　《 （一）》采用走？访形式反映意见和】要求的应当到有【关治：理工：程建设？领域突？。出，问题工作领导小【组设立或指定—的接：待场所提出 — 　　— （二）走访【时，。不得：围堵、冲击》国家机关不得拦截】公务：车辆和行《人不得堵塞交通【。 　　【 ， （三）走》访时不？。得影响？国家机关工作秩【序，不得损毁公》私财物不得侮辱、】殴打或威《胁接待人员不—得携带危险品、爆炸！品，以及管制器械—进入接待场所不【得使用暴力或—煽动使用暴》力 　　】 （四）走访时反！映意见完毕后不得滞！留不得占据办—。公场所妨碍公务【 　—　 （五）投【诉举报？。。事项已经上一—级治理？工程建设领域突出】。问题工作领导小【组复查认为》。原处理决定是正【。确的投诉举报人不得！无理纠缠 【 第二十一条！ 多人参《与反映共同意—见、建议和要求的】一，。般应：当采用书信、电话】、电传等形》式提出；需要采用】走，访形式提出的—应当推选代表—代表人数不得超【过，。5，人；不得采用游行】、示威的方式进【行上访？。 【第，二十二条 任何人不！得采用任《何手段强迫》他人参加集》体走：访或者阻止他—人退出集体走—访投诉举报时不得串！联或者代替他—人在投诉举报—。。书信上签《。名 ： 》 第二十三》条 投诉《举报中心遇》到来访人《员难：以疏导时可》通知来访人所在【地区：、单位？派人协助处》理并负担有》关费用必要时可通】知投诉举报中心所在！地的：公安机关派人—到现场维持秩序【 ： ？ 第二十四条【 对于？可能造成社》会影响的重》。大、：紧急的投诉举报事项！有关治理工程建设】领域突出《问题工作领导小组应！当在职权范》围内依法采取措【施果断处理并—。报告本级人民政府和！本级：及上：级治理工程建设领】域突出问题》工作：领导小组并通报有】关主管？部门防止不良—影响的？发，生、扩大 —。 第八章 奖【。励与处罚《 第二十五条 对！在投诉？举报工作中做出优】。异成：绩的单位或者个人】由本级治理工程建设！。领域突出《问题：工作领导《小组或？上，级治理工程建设领】域突出问题工—作领导小组给—予奖励 ！ 第二》十六条 投诉举报人！对违法行为的—。控告、检举揭发或】者提：出的建议、意见对国！民经济和社》会发展或《者改进国家机关【工作：以及保？护社会公《共，利益：有贡献的由受益行】。。政机：关或者单位给予奖】励 — 第二十【。七条： ，治理工？程建：设领域突出问题工】作领导小组》在投：诉举报工作中不履】行职责、推诿、【敷衍、拖延》的上级治理工程【建设领域突》出问题工作领导【小组可？以对其？通，。报批评并视情节对】有关责任人》员依法给予行政处】。分；构成犯罪的【由司法机关依—。法，追，究刑事责《。任 【 ？ 第二十八条【 投：诉举报人妨碍信【访秩序的投诉举报】中心可以《给予批评教育也可】以建议其《。。所在单位给予批评教！育，或者依法给予行政处！分；违反《治安管理的由公【安机关依照中—华人民共和国—治安管理《处罚条例予》以处罚；构成—犯罪的由司法机关】依法：追究刑事责任 ！。 第九章 附则 ！ 第二十九条！ 本办法由》景德镇市《治理：工，程建设领域突—。出，。问题工？作领导小组负责【解释 《 【 第三十条 本办！法自发布之日起施】行 《 ：