。 ？ 景《德镇市工程》建设项目投诉举报处！理办法 — ：第一章 《总则 第一条 】为保护？国家利？益、社会公共利益和！工程建？设项目当事人—的合：法权益？建立公平《、，。高效的工程建设项】目投诉举报处理机】制根据中华人民【共和国？宪法、信访条例和】。国，家有：关法律、法规结合】本，。市，实际制定本办法 ！ ： ： 第《二条 本办法所【称工程建《设是：指各类房屋建筑、城！乡道路？、公：共交通、供水、排】水，、燃气、热力、园】林、环卫《、污水？处理、垃圾处理、防！洪、地下公共—设施及？其附属设施的土建】、管道、设备—安装和装饰装修工】程 ！ 第：。三条： 本办法所称投诉是！指公民、法人—和其他组织》认为工程建设项【目或参？与工程？建设：的当事人违法违【规，导致其？权利和利益或—国，家，、集体利《益受到影响而向有关！部门：所作：的反映 【 　　 》。本办法所称》举报是指公》民、法？人和其他组织—认为：工程建设项》目或参与工》程建设？的当事人《违法：。。违，规而：向有关部门进行【的检举 】　　 本办—法，所称投诉举报人是指！依法就工程建设领】域违法违规》问题向有《关部门进行控—告，、检举的公民—、法人和其他组【织 《 第四条 】凡在本市行政区域内！对工程？建设项目或》参，与工程建设的—。当事人违法违规【进行的投《诉举：报及其处理活动应】当遵守本办》法 】第五条 各级监察】机关应当做好投诉举！报处理？工作认真处理人民群！众来信？接待人民群众—。来访倾听人民群众的！意见、建议和要【求，接受人民群众—。的监督努力为人民】服务 【 第六《条， 工程建设投诉举】报处：。理工作应《。当在市委、市—政府和？。上级治理工程—建设领域突出问题】工作领？导，小组领导《下坚持？分级负责、》归口办理谁主管、】谁负责及时、—。就地依法解决问题与！思想疏导教育—。相结合的原则 【 第【七条 投诉举报人依！法进行投诉举报【活动受国家》法，律的保护任何单位】和个人不得对投【诉举报人歧》视、刁？难和打击报复 】 第二章 —工作机构和职—责 第八条—。 各级治理工程【。建设领域突出问题】工作：领导小组及》其成：员单：位应当设《立投：诉举报处理中心配】备与工作任》务相适应《的工作人员》具体负责受理、办】理信访举《报事项 】 第九条【 投诉举报处理【。。中心代表《本，级治理工程建设【领域突出问》题工作领导》小组受理投》诉举报？事，项其职责是》 　《　 （一》）受理人民群众来】信、来访维护—投诉举报人》。的合法权益 — ： 　　 （【。二）承办上级治【理工程建设》领域：突出问题工作—领导小组和本级治】。理工程建设领域【突出：问题工作领导小组负！。责人以及《有，关部门转办、交办】的投诉举报》事项 》 　　 》 （三）向下—级治理？工程：建设领域突出问【。题工作领导小组或者！。有关责任单位转办、！交办、督办投诉【举报事？项 —　　 （四）【。协调处理有关投诉】举报事项提出解【决有关投诉》。举报事项的意—见和：建议 《 ： 　　 《 （五）调查研究】投诉举报情》况及时向本级治【理工：程建设？领，。域突出？问题工作领导—小组：。及其负责人或者有关！部门提？供投诉？举报信息 ！　　 （六）指导！。、检查下级治理【工程建设领》域突出？问题工作领导小组的！投诉举报工》作审查？下级治理工程建设领！域突：。出问：题工作领导小组回复！。的投：诉举报？事，项 ？ ： 　　 《 （七）向投诉【举报人宣传有关的法！律、法规、规章和】政策 — 　　 （八）】承办其他投诉举报】事项 ？ 第三章— 投诉？举报人的权利—和，义务 第》十条 投《诉举报人在投—。诉举报活动中—享有下列《权利 　】　 （一）】控告、检举》工程建？设，项目存在的安全【、质量及其他损害国！家集体？或人民群众利益问】题， ？　　 《（二）控告、检举参！与工程建设的当事人！存在的违法》。违规行为 】 　：。　 ： ，（三）控告工—程建设方《面侵害自己》合法权益的行为 】 　　 （！四）向？治，理工程建设》领域突出问题工作】领导：小组反映问题提出合！理要求 — 　　 （五】）依：照本办法规》定的程序向治理【工，程建设领域》突，出问题工作领导小】组要：。求处理、答复和【。复查：投诉举？报事项 【 　　 》（六）要《求治理工程》建设领？。域突出？问题：工，作领导小《。组相关人《员，回避 《 第十一】条 投诉举报人【。在投诉举报活动中】应当履？行下列义务 】 ， 　　 （—。一）：遵守宪法、法律【、法规和规章— 　　 】 （二？）如实反映情况不】得捏造、歪曲—事实不得诬告、【陷害他人《 　—　 （三》）采用上访》形式时应当》遵，守接：待秩序 　！　 （四）接受治！理工：程建设领域》突，。出问题工作领导【小组符合法律—、法规？、规章和政策的【。处理决定不》。得无理取闹 】 第四章 投—诉举报？受理：形，式 第十》二，条 投诉举报人提】出投诉举报事项【一，般应当采用采用书信！、电子？邮件、传真》、电话、走访等【形式 》 第【十三条 各级—治理工程建设领域】突出：问题工作领》导小组及其成员单】位应当向社会公布投！诉举报中《心的通信地址—、电子信箱》、投诉电话》等事项 ！ 第十》。四条： ，投诉、？举报的？内容应当满足—以下条件 】 　　 （一【）提供？被投诉？举报单位《。的真实名称、地址或！者被投？诉，举报个人的真实【姓名：、，职务、所属》单位 ？ ， 　　 （二！）描述基本事实【、现状及已经或者】可能产生的不良【后果 　　！ ， （三）提供有效】线索：或者证据 【 第十五【条 鼓励和》提倡署名举》报以备查询和—回复投诉举报中【心对署名《。投诉举报优先—。办理对不愿公开自】己姓名、工作单位】和通讯方式的投诉】举报人尊《重其意？愿 ？ ：第五章 投诉—举报受理《范围 第十六【条 各级治理—工程建？设领域？突出问题工作领导小！组依法受理以—下投诉？举，报 》 　：　 》（一）？工程建设《项目决策和审批中的！违法违规《问题 》　　 （》二）工程建设项目招！标投标过《程中：的违法违规问—题 　【　 （三）工【程建设项目》实，施过程中违法—违规问题《 ？ 　　《 （四《）土地使《用权、矿业》权审批？和出让中的违法【违，规问题 — 　？　 ？（五）城乡规—划管理和房地产开发！中的违？法违规问题》 第六章 】投诉举报办理程【。序 第十七条【 各级治《理工程建设领域突】出问题？工作领导小组根据】职责权限和投诉【举报事项《性质按照下列程【序办理？信访事项 】。 　　 （】一）登记、转办对】投诉：举报：人，的书信、电话、电传！、上访和上级—治，理工程建设领域【。突出问题工作领导小！组、有关部门转【办、交办的投诉举】报事项投诉举报中】心应：当完：善各项？登记手续；》及时转交给有关责任！。单位办理 　】。　 （二》）呈批、《立案：对上级治理工—。程建设领域》突出问题工作领【。导小组或本级治【理工程建设领域突出！问题工作领导小组负！。责人交办的投诉【举报事项投》诉，举报中？心应当立案处理【；对投？诉举报人提出的重要！投诉举报事项投【诉举报中心认为需要！。经本级治理工程【建设领域突出—问题工作领导小组负！责人阅批《的应当及时呈—批并根据《阅，批意：见转办？或立案交有关责【任，单位办理；对投诉】举报：人提出的投诉举报】。事项投诉举》报中心认为需要立】案，交办的？可以自行立案交【有关责？。任单位办理 】 　　 立案】交，办信访事项应—当，用本级治理工程建设！领域突出问题工【作领导小组或—投，。诉，举报中心《的公函发出 — 　》　 （三）—催办对交办的—投诉举报案件投诉举！报中：心应当及时催办对大！案、要案《、难案可以派—人，下去协调处理或者】通知有关职能部门】派人：处理也？可以：责成：下级治理《工程建设领域突【出问题工《作，领导小组协调处【理 　【　 （四）上报】对，上级治？理工程建设领域突出！问题工？作，领导小组《和本级治理工程【建设领域突出—问，题工作领导小组【负责人交办的投诉】举，报事项应《当自收到之日起9】0日：内，办，结并将办理结果报】告交办的治理工程】建设领？域突出问题工—作领导小组；不能按！期办：结的应当《向交办的治理工程】建设领域突出—问题工作领》导，小组说？明情况 — 　　 （五）！答复对投诉举报【人提出的投诉举报事！项直接办理的—治理工程建》设领域？突出问题工作领导小！组应当在30日内办！理完毕并视情况【。将办理结果答复投】诉举报人；》情况复杂的经本【级，治理工程《建，设领域突出问题【工作领？导小：组负责人同意—可以适？当延长？但最长不得超过3】个月 ？ ： ，。　　 （》六）复查投》诉举报人对》治理工程建设领域突！出问题工作领—导小：组做出的投》诉举报事项处理【。决，定不服的除依照法】律、法？规的规定提起行政诉！讼外：可，自，收到处理决定书之】日起30《日，内向：办，理的治理工程建设领！域突出问题工—作领导小组提出复】查，请求办理的治理工】程建设领域突出【问题工？作领导小组应—当自收到复查请求之！日起30日内—提出复查《意见并？予以：答复；？投诉举？报人：对，复查：意见：不服：的可自？收到复查《。意见书之日起30日！。内请求？上级治理《工，程建：。设领域突出问题工】作，领导小组复查上级治！理工程建设领域突出！问题工作领》导小组应自收到复查！请求之日起3—0日内提出复查【意见并答复投诉【举报人 》 ， ， ，　　 《上级治理《工程建设领域突出问！题工作领导小—组发现下级治理工】程建设领域突出【问题工作领导小组对！投诉举报事项的【处理：、复查确有错误的】。有权直接处理或【者责成下级》治理工程建》设领域突出问题工作！领，导小组重新》处理： ， ？ 　　 经复查】投诉举报事项处理】正确的？不再处理《 ？ 　　 （【七）结案《、归档投诉》举报案？件经审核可》以结案的投诉—。举，报中：心应当及时》办理结案手》续，并按照档案管—理的有关规》定整理？归档 ？ ？第七章 投诉—举报：秩序 第十八条 ！各，。级治理？工程建设领域—突出问题工作—领，导小：组及工作人员以及投！诉举报人应当共同】维护：投诉举报秩序— ， 《 ？。 第十？九条 ？各级治？理工程建设领—域，突出问题工作领导小！组及其工作人—员在：投诉举报活动中应当！遵守下？列规定 　　 ！ （一）认真处理人！民群众来信热情【接待人民群众来访】。对投诉举报》事项：。不得置之不》理或：敷衍、推诿、拖【延， 　　 ！（二）坚持原则【秉公办？事严禁利《。用工作？。之便徇私舞弊接受贿！赂 《 　　 —（三：）遵守保密》。。制度不得泄漏工作秘！密和投诉举报人要求！。保密的内容不得将控！告、检举《材料交给或者通【知被控？告人、？被检举人 — ， 　　 》 ，（四）遵守回避【制度依法应当回【避的必须《。回避 　　！。 ：（，五）不得《丢失、隐匿》和擅：自销毁信访材料【 第二！十条 ？投诉：。举报人在投诉举报活！动中应？当遵守下列规—定， 　　 】。 （一）采》用走：。访形式反映》意见和要求的应【。当到有关治理工【程建设领域》。突，出问题工作领导小】组设立或指定的接待！场所提出 — ？　　 《（二）？走访时不得围—堵，、冲：击国家机关不得拦】截公务车辆和—行人不？得堵塞交通 — ：。 ， 　　 》（三：）走访？时不得？影响国家机》关工作？秩序不？得损毁公私财—物，不，。得侮辱、《殴打或？威胁：接待人员《不得携带危险品、】爆炸品以及》。管制器械进入接待场！。所不得使用暴力【或煽动使用暴力 ！ 　　 — （四）走》访时反映意见—完毕后不《得滞留不得占据办公！场所妨碍公务 ！ 　　《 ， （五）投诉—举报事项已经上【一级治理工》程建设领域突—出问题工《作领导小《组复：查认为原处理决【定是正确的投—诉举报人《不得无理纠》缠 第！二，十一条？ 多人？参与：反映共同意见、建】议和要求的一般应当！采用书信《、电话、电传等【形式提出；需要采】用走访形式》提出的？。应当推选《代表代表人数—不得超过5人—；不得采用游行【、示威的方式进【。行上访 《 《 ，。 第二十《二条 ？任何人不得采用任】何手段强迫他—人参加集体走访或】者阻止他人退出集体！走访投诉举》报时不得串联或【者代替他《人在投诉《举报书信《上签名 【 第二十三【条 ：投，诉举报中《心遇到来访》人员难以疏导时可通！知来访人《所在地区、单—位派：。人协助？处理并负担》有，关费用必要时可通】知投诉举报中心所】在地的公《。安机关派人》。到，现场维持秩序 【 ， 第二十】。四条 ？对，于，可能造成社》会影：。响，的重大、紧急的投诉！举报事项有关—治理工程建设—领域突出问题工作】领导小？组应当在职》权范：围内依法《采取措施《果断处理并报告本级！人民政府和》本级及上级治理【工程建？设领域突出问题工作！领导小？组并通报有》关主管部门防止不良！。。影响的发生、扩【大 第八章】 奖励？与处：。罚 第二十—五条 对《在，。投诉举报《工作中做出优异成】绩的单位或者个人由！本级治理《工程：建设领域突出问题工！作领导？小组或上级治理工程！建设领域《突出问题工作领导小！组给予奖《励 】 第二十六条【 ，投诉举报人对—违法：行为：的控告、《检举揭发《或，者提出的建议、意见！对国民经济和—社，会发展或《者，改进：国家：机关工作以及—保护社？会公共利益有—贡献：的由受益行政机关或！者单位给《予奖：。励 — 第二十七条！ ，治理工程建》设领域突《出问题工作领—导小组在《。。投诉举报工作—中，。不履行职责、推【诿、敷衍、拖延【的上级治理工程建设！领域突出问题工【作领：导小组可以对其通报！批评并视情节对有关！责，任人员依法给予【行政处分；构—成犯罪的由》司法：机关依法追究刑事责！任 — 第【二十八条 》投诉举报人妨碍信】访秩序的投诉举【报中心可以》给予批评《教育也可以》。建议其所在单位给予！批评：。教育或者依法给予】。行政处分《；违反治《安管理的由公—安，机关依照中华人【。民共：和国治安管》理处罚条例予以处罚！；构成？犯罪的由司法机关依！。法追究刑事责任 ！ 第《。九章： 附则 第！二十九条《 本办法由景德镇市！治理工程建》设领域突出问题【工作领导小组负责解！释 ！ ： 第：三，十条 本办法自【发布之日起》施行 — ，