景【德镇市？工程建设项》目投诉举报处理办】法 第一章！ 总则 《 第一条 为保【护国家利益》、社会公《共利益和工程建设项！目当事人的》合法权益建》立，公平、高效的工程建！设项目？投诉举报处理—机，制根据中《华人民共和国宪【法、信访条例和国家！有关法律、法—规结合本市》实际：制定本办法 】 ？ 第二条 本】办，法所称工程建—设是指各类房屋建】筑、城乡道》路、公？共交通、供水—、，排水、？燃气、？热力、园林、环【卫、污水处理、垃】圾处理、防洪、【地下公共《设施及其附属设施】的土建？、管道、设备安装】和装饰装修工程【 ，。 第！。三，条 本办法所称投诉！是指公民《、法：人和其他组织—认为工程建设项目或！参与工？程建设的《当，。事人违法违规导【致其权利和》利，益或国？家，、集体利益受到【影响而向有关部门所！作的反映 — 　　 本办！法所称？举报是指公民、【法人和其他组—织认为工程》建设项目或参与工】程建设？。的当事人违法违规而！向有关部门进—行的检举 】 　　 本办【。法所称投诉举报【人是指？依法就工程建设领】。域违法违规问—题向有？关部：门进行控告、—检举的公民、—法人和其他组织 】 第四条！ ，凡在本市行政区【域，内，对工程？建设项目《或参：。与工程建设的当事】人违法违规》进，行的投诉举》报及：其处理活动》应当遵？守本办法 — 第五条】 各级监察机—。关应当做好投诉【举报处理工》作认真？处理人民群众来信接！待人民群众来访倾听！人民：群众：的意见？、建议和《要求接受《人民群众的监—。督努：力为人民服》务 【 第六条《 工程建设投诉举】报处理工作应—当在：市委、市政府和【上级治理工》程建设？领域突出问题工作】领导小组领导下坚持！分级负责、》归口办理谁主—管、谁负责及时【、就地依法》解决问题《与思：想疏导教育相—结合的原《则 第！七条 投诉举—报，人依法？进行投诉举报活【动受国家法律的【保，护任何单位和个人】。。不得对投诉举报【人歧视、刁难—和，打击报复《 第二章 工！。作机构和《。职责 第》八条 各级治理工程！建设领域突出—问题工作领导小组及！其成员单《位应当？设立投诉举报处【理中心配《备与工？作任：务相适应《的工作人员具体【负责受理、办理信】访举：报事项 【 ：。 第九》条 投诉《举报处理《中心代表本级—治，理工程建《设领域？突出问题工作—领导小组《受理投诉举报—事，项其职责是 【。 　　 （—一）受理人民—。群众来？信、来访维护投【诉举报人的合—法权益 】。　，　 （二）承【办上级治理工—程建设？领域突？出问题工作领导小组！和本级？治理工？程建：设领域突出》问题工作领导小组】负责人以及有关部门！转办、交《办的投诉《举报事项 —。 　《　 ？（三）向《下级：治理：。工程建设领域—突出问题工》作领导小组或者【有关责？任单位转办》、交办、督办投【诉举报事项 — 《　　 《（，四）协调《。处理有？关投诉举报事—项提出解决有关【投诉：举报事项的意见【和建议 》 　　 （五！）调查？研究：投，诉举报？情况及时向本级治】理工程建设领—域突：。。出问题工作领导小组！及其负？责，人或者有关》部门提供投诉举【报，信，。息 —。　　 ？ （六）指》导、检查下级治【理工程建设领域【。突出问题工作领【导小组的《投诉举报《。工作审查下级治理工！程建：设，领域突出问》题工作领导小组回】复的：投诉举报事项 ！ 　　 （七】）向投诉举》报人：宣传有关的法律、】法规、规章和—政策： 　　【 （八）承—办其他投诉》。举报事项 第！三章 投诉举报人】的权：利和：义务 第》十条 投诉举报【人在投诉举报—活动中享有下列【权利： ？ 　　 — （一《。）控告、检举—工程建？设，项目：。存在的安全、质【量及其他损害国【家集体或人民群【众利：益问题？ 　　 （】二）：控告、检举》参与工程建设的当】事人存在的违法【违规行？。为 　　】。 ：。（三）控告工程【建设方面侵》害自：己合法权益的行为】 《 　　 》（四）向治》理工程建设领域突】出问题工作领—导小组反映问题提】出合理？要求 《 　　》 （五）依—照本办法规》定的程序《。向治理工程建—设领域突出问题工】作领导小组要求处】理、：答复和复查投—诉举报事项》 ？ 　　 （六）！要求治理工程建设领！域突出问题工作领导！小组相关人员回避】 《 ： 第十一条》 投诉举报》人在：投诉举报活动中应当！履行下列义务 】 　　 【（一）遵守宪法、法！律、法？规和规章 》 ： ， 　　 （二）如！实反映情况不—得捏造、《歪曲事实不》得诬告、陷害他人】。 ： ： 　　 （三）】采用上访形式时应当！遵，守接：待秩序 《 　　 【。。 （四）接受治理】工程建设领域突出问！题工作领导》小组符合法律—、法规、规章—和政策？的处理？决定不？得无理取闹 【 ， 第四章 》投诉举报受理形【式 第十二条【 投诉举报》人提出投诉举报【。事项一般应当—采用采用书信—、电：。子，邮件、传真、电话】。、走访等形式 ！ 第【十三条 各级—治理工程建设—领域突？出问题？工作：领导小组及其成员】单，位应当向社会公布】投诉举报中心的【通，信地址、《。电子信箱、投—诉电话等事》项 — ：。 第十四条 【投诉、举报的—内容应当满》足以下条《件 》 　　？ ：。（一）提供》被投诉举报单位【的真实名称》。、地址或者被投诉】举报个人的真实姓名！、职务、所属单位】 》　　 （二）描】述基本事实、现状及！已经或者可能产【。。生的不良《后果 ？ ？ 　　 （三）提！供有效线索或者证据！ ？ ？ 第十五条 鼓励和！。。提倡署名举报—以备查询和回复【投，诉，举报中？心对署名《投诉：举，报优：。先办：理对不愿公开自【。己姓名、工作—单位和通讯方式【的投诉举报人尊重其！意，愿 》第五章 投》诉举报受理范围【 第十六》条 各级治理工程】建设：。领域：突出问？题，工作领导小》组依法受理》以下投诉举报 ！ 　　 】。（一）工程》建设项目决策和【审批中的违法违规】问题 ？ 　　 （【二）工程建设项目】招标投标《过，程中的违法违—规问题 】　　 （》三）工程建设项目实！施过程中违法违【规问题 【 　：　 （四）—土，。地使：用权、矿业权审【批和出让《中的违？法违规问《题 　【　 （《。五）城乡规划管理】和房地产开发中的违！法违：规问题 — 第六章 》投诉：举，报，办，理程序？ 第十七条 各】级治理工《程，建设：。领域突？。出问题工作领导【小组根？据职：责权：限和投诉《举，报事项性《质按照下《列程序办理》信访事项 【 ， 　　 — （：一）：。登记、转办对投诉】举报人的书信—、电话、电传、上访！和上级治《理工程建设领域突】出问题工作领导小组！、有关？部门：转办、交办的投【诉举报事项投—诉举报中心应—当完善各项登记手续！；及时转交给有关】责任单位办理— 　　 （】二）呈批、立案对上！级治理工程建设【。领域：突出问题工作领【导小组或《本级：治理工程建设领域】突出问题《工作领导小组负责】人交办的投诉举【报事：项投诉举报中心应当！立案处理；》。对投诉举报》人提出的重要投诉举！。报事项投诉举报【中心认为需要—经本级治理》工程建？设领域突出》问题工作领》。导小组负《责，人阅批的《应当及时呈》批并根据阅批意【见，转办或立案交—有关责任单位办【理；对投诉举报【人提出的投诉举报】事项投？诉举报中心》认为需要立案交办的！可以自行立》案交有关责任—单位办理 — 　　 【立案交办信》访事项应当用—。本级治理工程建【设领域？突出问题工作—领导小组或投—诉，举报中心的公函【发出 　　！ ，。 （三？）催办对交办—的，投诉举报案》件，投诉举？报中：心应当及时催办【对大：案、要案、难—案可以派人下去【协，调处理或《者通：知有关职能部—门派人处理也—可以责成下级治理工！程建设领域突出问题！工作领导小》组，协调处理 ！　　 （四）【上报对上级治理【工程建设领域突出问！题工作领《导小组？。和本级治《理工程建设领域【突出问题《。工作：领导小组《负责人交办的投【诉举报事《项应：当自：收到之日起90日内！办结并将办理结【果，报告交？办的治理工程建设领！域突出问题》工作领导小组；不】能按期办结的应当】向交办的治理工程建！设领：。。。域，突出问题工作领【导小组？。。说明情况 》 　　 】（五：），答复对投诉举报人】提出：的投诉举报事项直】接办理的治理工程建！设领域突出问题工】作领导小组》应当在3《0日内办理完—毕并视情况将办【理结果答复投诉举】报人；情《况复杂的《经本级治理工程建设！领域：突出问？题工作领导小组【。负责：人同意可以适当延长！。但最长不得》。。超过3个《月 　　【 ：（六）？复查投诉举报人对】治理工程《建设领域突出—问题工作领导小组】做出的投《诉举报事项处理决定！不服的除依照法律】、法规的规定提起】行政诉讼外可自收】到处理决《定书之日起30日内！向办理的治理—工程建？设领域？突出：问题工作领》导，小组提出复》查请求办理》的，治理工程建》设领域突出问题工作！领导：。小组应？当自收到复查请求之！日，起30日内》提出复查意见并予】以答：复；投？诉，举报人对复》查意：见不服的可自—收，到，。。复查意见书》之，日起3？0日内请求》上级：。治理工程建》设领域突出问—题工作领导小—组复：查上级治理》工程建设领域突出】问题工作领导小组应！自收：到，复查请求之日起3】0日内提出复查意】见并：答复投诉举报—人 《 　　 》 上级治理工程建】设领域？。突出问题工作—领，导小组发现下级治】理，。工程建设领域突【。出问题工《作，领导小组对》。。投，诉举报事《项的处理、复查确有！错误的有权直接处理！或者责成下级治理】工程：建设领域《突出：问题：工作领？导小组重《新处理 】　　 《经复查？投诉举报事项处【理正确的不再处理 ！ 　》　 （七）—结案、归档》投诉举报案件经【审核可以结案的投】诉举：报中心应当及时办】理，结案：手续并按《照档案管理》的有关规定整理归档！ ： ， 第七章 投诉【举报秩？序 ： ，第十八条 各—级治理工《程建：设领域突出问—题工作领导小—组及：工作人？。员以及投诉举报【人应：当共同维护投—诉举报秩序 ！ 第十【九条 各级治理【。。工程建设领域突出】问题工作领》。导小组？及其：工作人员在投诉举报！活动中应当遵—守下列规定 【 　　 （一【）认真？处理人民群众来【信热情接待》。人，民群众来访对—。投诉举报事项—不得置？之不理或敷衍、【推诿：、拖延 【 　　 （二）】坚持原则秉公办事严！禁利：用工作？之便徇私舞弊接受】贿赂 《 　　》 （三）》遵守：保密制度不得泄【漏工作秘密和投【诉举报人要求保密】的，内容：不得：将控告？、检举材料交给或者！通知被控告人、被】检举人 【 　　 （四【）遵守回避》制度依法应当回避的！必须：回避 《 　　 【（五）不得丢失、隐！匿和擅自销》毁信访材料 — 》 第：二十条？。 投诉举报人在【投诉举？。报活动中应》当遵守下列规定【 　　 ！（一）采《用走访形《。式，反映意见《和要求的应当—到有关治理工程建设！领域突出问题工【作领导小组设立或指！定的接待场所提出 ！ 《　　 （二—）走访时不得围【堵、冲击《国家机关不得拦截公！务车辆和行》人，不得堵塞交通 】 　　 【（三）走访时不得】影响国家机关—工作秩序不得损毁】公私财物不得侮辱】、殴打或威胁接待人！。员不得携带危险品、！爆炸品？以及管制器械进【。入接待场所不得【使，用暴力或煽动—使用暴力 —。 　《　 ？（四）走访时反【映意见？完毕后不得》滞留不得占据—办公场所《。妨碍公务 ！　　 （五—），投诉举报事项已经】上一级治理》工程建设领域突出问！。题工：作，领，导小组复查认为【原处理决定是正确】的投：诉举报人不》得无理纠缠》 ， ， 《 第：二，十一条 多人—参与：反映共同意见、【建议和要求的一【。般应当采用书信【、电话、电传等形式！提出；需要》采用走访形式提【出的应当推选代表】代表人？数，不得超过《5人；不得采—用游行、示威的方式！进行：上访 【 ， 第二十《二条 ？任何人不得采用【任何手段强迫他人】参加集体走》。访或者阻止他人退】出集体走访投诉举】报时不得串联或【者代替他人在投诉举！报书信上签名 】 第—二，十，三条 ？投诉：举报中？心遇到来访人员【难以疏导时可通知】来访人？所在地区、单位派】人协助处理并负担】。有关费用《必要时可《通知投？诉举报中心所在地】的公安机关派—人到现场《维持秩序 — 第—二十：四条 ？对于可能造成社会影！。响的重大、紧急的投！诉举报事《项有关治理工程建】设领域突出问—题工作领导小组【应当在职权范围内依！法，。。采取措施果断处【理，并报告本级人民【政府：和本级及上级治理】工，程建：设，领域突出《问题工作《领导小？组并通报有》关主管？部门：防止不？良影：响的：发生：、扩大 《。 ？第八章 奖》励与：处，。罚 ？第二十五条 对【在投诉举报》。。工作中做《出优异成绩的—单位或者个人由本】。级治理工程建—设领：域突出问题》工作领导小》组或上级治理工程】建设：领域突出《问题工作《领导小组给予奖【励 ！ 第二十六条— 投诉举《报人对违法行—为的：控告、检《举揭发或《者提出的建》议、意见对国民【经济和社会发展【或者改进国家机关工！作以及保护社会【公共：利益有贡献的由受】益行政机关》或，者单位给《予奖励？ — ， 第二《十七条 治理工程建！设领域突出问—题工作领导小组【在投诉？举报工作中》。不履行职责、—推诿、敷衍、—拖延的？上，级治理工程》建设领域突出问题工！作领导小组可以【对其通？报批评并视》情节对有关责—任人员依法给予【行政处分；》。构成犯罪的》由司法机《关依法追究刑事【责任 】 第二十】八条： 投诉举《报人妨？。碍信访秩《序的投？诉举报中心可以给予！批评教育也可以【建议：其所在？单位给予批评教育或！者依法给予行政处分！；违反治安管—理的：由公安机关依—照中华？人民共和国治安【管理处罚条例予以处！罚；构？成犯罪的由司—法机关？依法追究刑事责【任 《 第九《。章 附则《 第—二十九条 本办【法由景德镇》市治理工程》建设领域突出问题工！作领：导小组负责解释【 ！。 ， 第三十条 —本办法自发布—之日：起施行 】