景德镇！市工程建设项目【投诉举报处》。理办法 第！一章 总则 — 第：一条： ，。为保护国《家利益、社会公【共利益和工程建设项！目当事人的合—法权益建《立公平、高效的【工程建设项》目投诉？举报处？理机：制根：据中华人《民，共，和国宪？法、信访条》。例和国家有关—法律、法规》结合本市实际制定本！办法 【 ？。 第二条《 本办法所称工【。程建设是指各—类房屋？建筑、城乡道路、】。公共交通、供水【、排水？、燃气？、热：力，、园林、环卫—、污水处理、垃圾】处理、防洪、地下】公共：设施及？其附属设施的土建、！管，道、设备安装和装】饰，装，修工程 《 — 第三《条 本办法所—称投诉是《指公民、法人—和其他组织认—为工程建设项—目，或参：与，工程建设的当事【人违法违规》导致其权利和利益】或国家？。、集：体利益受《到影响？而向有关部》门所作的反映 ！ ， 　　 本办法】所称举报是指公民、！法人和其他组—织认为工程建—设项：目或参？与工：。程建设的当事—人违法违《规而向有关部门进行！的检举？ ？ 　　《 ：本办法所称投诉【举报人是《指依法就《。工程建设领域—违，。。法违规问题向有关部！门进行？控告、检举的公民、！法人和其他组织 】 ？ 第四条 【凡在本市行政—区域内对工》程建设项目》或参：与工：程建设的当事人【违法违规《进行的投诉举报及其！处理活动应当遵【守本办？法 ： 《。 第五条 —各级监察机关—应当做好投诉举报】处理：工作认真处》理人民群众来信接待！人民群众来访倾听】人民群众《。的意见、建议和要求！接受人民《群众：。的监督努力为人民】服务 ！第六条 工程建【设投：诉举：报处理工作》应当在市委、市政】府和上？级治理工程建设领域！突出问题工作领导小！组领导？。。下坚持分级负责【、归口办理谁主管】、谁负责及时、【就地依法解决—。问题与思想疏导【教育：。相结合？的原则？。 ， 《 第七条 投诉举！报人依法进》行投：诉举报活动受—国家法律的保—护，任何单位和个人不得！对投：诉举报人歧视、刁】难和打击《报，复 《 ，第二章 工作机【构和职责 》 第八条 各级【治理工程建设—领域突出问题工【作领导小组》及，其成员单《位应：当设立投诉举报处理！中心配备与工作【任务相？适应的工作人员具】体负责受理、—。办理信访举报事项 ！ 《 第》九条 投诉举—报，处理中心代表本【级治理工程建—设领域？突，出问：题工：作领：导，小组受理投诉举报】事项其职责是 】 　　？ （一）》受理：人民群众来信、来】。访维护投诉举—报人的？合法权益 【 　　 —（二）承办》上级治理工程建设领！。域突出问题工作【领导小组和》本级治理《工程：建设领域突出问【题工作领《导小组负责人以及有！关部：门转办、《交办的投诉举报事项！ 》　　 ？ （三）《向，下级：治理工程建设—领域突？出问题工《作领导？。小组或者有》关责任？单位转办、交—办，、，。督办投诉举报—事项 ？ 　　— （四）协调【处理有关投诉举报】事，项，提出解决有关—投诉举报事项的意见！和建议 【 　　 （—。五）调查研》究投诉举报情况【及，时向本级治理—工程建设《领域突？。出问题工作领导小】组及其负《责人或者有关部门提！供投诉举《报信息 — 　？　 ： （：六）指导、检查下级！治理工程《建设领？域突出问题工作领导！小组的？投，诉举报工作审—查下级治理工程【建设领域突出—问题工作领》导小组回复的—。投诉举？报，事项 【　　： （七《）向投诉举报人宣传！有关的？法律、法规、规章和！政策 》 　　 （八】）承办其他投诉举报！事项 第三章！ 投：诉，举报：人的权利和义—务 第十条 【投诉举报人在投诉举！报活动中享有下列权！利 《 　　 — （一）控告、】检举：工程：建设项目存在—的安全、质量及其】他损害？国家集体或人民群】众利益问题 】。　　 （》。二）控告、检举【参与工？程建设的当事—人存在的违法违【规行为 — 　　 —（三）控告工程建设！方面侵害自己合【法权益的行为 ！ ：　　 （四）【。向治理工程》建设领？域突出问题工—作领：导小组反映问题提】。。出合理要求 【 　　》 ：（五）？依照本办法》规定的程序向治理工！程建设领域》突出问题工作—领导小组要》求处理、答复—和复查投《。诉举报事《项 ？ 　　 （】六）：要求治理工程建设领！域突出问《题工作领导》小组相关人员回避 ！。 第十一！条 ：投诉举报《人在投？诉，举，报活动中应当—履行：下列：。。义务 【　　 （一）遵守！宪法、法律、法规】和规章 《 《　　 （二）如实！反，映情况不得捏造、】歪，。曲事实？。不得诬告《、陷：害他：人 —　　 （三）【。采用上访形式—时应当遵守接待【秩序 ？。 　　 （！四）接受治理工【程建设？领域突出问题工作】领导小组符合法律、！法规、？规章和政策的处【理决定不得无理取】闹 ？ 第？四章 投诉》举报受理《形式： 第十二》条 投诉举》报人提？出投诉举报事项一】般应当采用采用书信！、电子？邮件、传真、—电话、走访等形式】 ！第十三条 》各级：。治，理工程建设领域突出！问题工作《领导小组及其成员单！位，应当向社会》公布投？诉举报中心的通【信地址、电子—。。信，箱、投诉电话—等事项 ！ 第十四条【。 投：诉、举报的内容【。应当满足《。以下条件 ！　　 （一）【提，供被投？诉举：报单位的真实名【称、地址《或者被投诉举—报个：。人的：真，实姓名、职务、【所属单位 】 　　 《 （二？）描述基本事实、现！状，及已经或者可能产】生的：不良后果 【 　　 》 （三）提》供有效线索》或者：证，。据 》 第十五—条 鼓励和提—倡署：名举报以备》查询和回复投诉【。举，报，中心对？署名投诉举报—优先办理对不愿公开！自己姓名、工作单】位和通讯方式的投】。诉举报人《尊重其意愿 ！第五章 投诉举【报受理范围 第十！六条 各级治理工】程，建设领？域突出问题工作【领导：小组依法受理—以，下投：诉举：报 ？ ： 　　 》。 ， （一）工程—建设项目决策和审批！。中的违法违》规问题 　　】 （二）工程【建设项？目招标投标过程【中的违法违规—问题： 　　 ！（三）？工，。程建设？项目实施过程—中，违法违规问》题 　【　 ： （四？）土地使用权、矿】业，权审批和出让中的违！法违规？问题 》 　？　 （《五）城乡规划管【理和房地产开发【中的违法违规问题 ！ 第六章 投】诉举报办理》程序 第十七条】 ，各级治理工程建设领！。域突出问题工作领】导，。小组根据职责—。权限和投诉》举，报事项性质按照【下列程序办理信访事！项 《 ， 　　 （】一）登记、转—办对：投诉举报人的—书信、电话、电【传、上访和上级治】理工程建设领域【突出问题工作领导】小组、有关部门转】办，、交：办的：投诉举报《事项投诉举报中心应！。当完善各项登记手】续；：及，时转交给有关责【任单位？办理 　　 】 （二）《呈批、立案对—上级：治理工？程建设领域突出【问题工作领导—小组：或本级？治理工程建设领域突！出，问题工作《领，导，小组负责人》。交办的投《诉举：。报事项投诉举报【。中心应？当，立案处理；对投诉】举报人提出的—重要投诉举报事项】投诉举报中心—认为需要经本—。级治理工程建—设领域突出问题工作！领导小组负》责，。人阅：批的应当《及时呈批并根据阅批！。意见：。转，办或立案交》有关责任《单位办理；对投诉】举报人提出的投诉举！报事项投诉举报中】。心认：为需要？立案交办的可以自行！立案交？有关责任单位办理 ！ ，。 ？　　 立》案交：办信访事项应当【用本级治理》工程建设领》。域突出问题工作领导！小组：或投诉举报中—。心的公函发》出 ： ， 　　 （】三，），催办对交《。办的投诉举报案件投！诉举报中心》应当及时《催办对大案、要案】、难：案可以派人下去协】调处理或者通知有】关职能部门派人【处理也？可以责？。成下：级治理工程建设领域！突出问题《工，作领导小组协调【处理 — 　：　， （四）》上报对上级治理【工程建设领域突出问！题工：作领导？小组和本级治理工】程建设领域突出【问题工作《领导小组负责—人交办的投诉举报事！项应当？自，收到之日起90日】内办结并将办理结果！报告交办的治理工程！建，设领域突《出问题工作领导小】组；不能按期办【。结的应当向交办的】治理工程建设领【域突出问题工作【领导小组说明—情况 》 ：　　 ？ ，（，。五）答？复对：投诉举报人提出的投！诉举报事项直接办理！的治理工程建设领域！突出：问题工作领导小组应！当在3？0，。日内办理完》毕并视情《况将：办理结果答复投诉】。举，报，人；情？况复杂的经本级治理！工程：建设领域突出—问题工作领导小组】负责人同意可以适当！延，长但：最长不得超过3【。个月： 　　— ， （六）《复查投诉举报—人对治？理工程建设》领域突出问》题，工作：领导小组做出的投】。诉举报事项处理【决，定，不服的除依照法【律、法规的规定【提起行政《诉讼外可《自收到处《理决定书之日起3】0日内向办理—的治理？。。工，程建设领域突出问】题工作？领导小组提》出复：查请求办理的治【理工程建设领—域，突，出问题工作领导【小组应当自收—到复查请求之日起3！0日内提出》复查意见并予以答】复，；投诉举报人—对复：查意见不服的可自】收到复查意见书之日！起30？日内请？求上：。级治理工程》建，设，领域突出问题—工作领导小组复查】上级：治，理工程建设领—域突：出，问题工作《领导小组《应自收到《复，。查请求之日起30】日内提出复》查，意见并答复投诉举】报人 》 　　《 上级《治理工程建设领【域，突出问题工作—领导：小组发现下级治理】工程建设领域—突出问题工作领【导小组对《投诉举报事项—的处理、复查—确有错误的有权直】接处理或者责成【下级治理工程建设】领域突出《。。问题工作领导小组】重新处理 】 　　 经复查投！。诉举报？事项处理正确的不】再，处理 《 　　 【（七）结《案，。、归档？投，诉举报案《件经审核可以—结案的投诉举—报，中心应？。。当及时办理结—案手续并《按照档案管》理的有关规定整理】归档 第七】章 投诉《举报秩序 第【十八条 各》级治理工程建设【领域突？出问题工作领—导小组及工作人【员以及投诉》举报人？。应当共同维》护投诉？。举报秩序 】。 ， 第》十九条？ 各级治《理工程建设领域【突，出问题工作》领，导，小，组及其工作人—。。员在投诉举报活动中！应当：遵守下？列规定 《 ：　　 （》一）认真《处理人？民群众来信热情接】待人民群众来访对投！。诉举报事项》不得：置之不理或敷衍【、推诿、拖延 】 　《　， ：。（二）坚持》。原则秉公办事严禁利！。用，。工，作之便徇私舞弊【接受贿赂 ！　　 （三—）遵守？保密制度不得—泄漏工作秘密和【投诉举报人》要求保密的内—容不得将控告—、，检举材料交给—或，者，通知被控告》人、被检《举人 — 　　？ （四）》遵守：回避制度依法应当回！避的必须《回避 ？ 　　— （五）不得【。丢失、隐匿和擅自】销毁信访材料— 》。。 ， 第：二十条 《投，诉举报人在投诉举】报活动中《应当遵守下列规【定 《 　？　 ？（一）采用走访形式！反映意见和》要，求的应当到有关【治理工程建设领【。。域突出问题》。工作领导《小组设立或》指定的接待》场所提出 】 ，　　 （二—）走访？时不：得围堵、冲击国家机！关不得？拦截公务车辆和【。。行人不得堵塞—交通 — 　　 （三）走！访时不得《影响国家机关—。工作秩序不得—损毁公私财物不得侮！辱、殴打或威胁接】待人员不得携带危险！品、：爆炸品以及管制器械！进入接待场所不得使！用暴力或煽动使用暴！力 ： 　　 （！四）走访时反映意见！。完毕后不得滞留不】。得占据办《公场所妨碍公—务 《 　　 —（五）投《诉举报？事项已经《上一级治《理工：程建设领域突出问】题，工作领导小组—复查：认为原处理决定是】正确的投诉举报人不！得无理纠缠》 【第二十？一条 ？。多人参与反映共同】意，见、建议和》要求的一般应—当采用？书信、电话、电传等！形，式提出；需要采【用，走访形？式提出的应当推选代！表代：表人数不得超过5人！。；不得采用游—行、示威的方式进行！上，访 ？。 ？ 第二十》二，条 任何人不得【采用任何手段强迫他！人参加集体走访或】者阻止他人》退出集体走访—。投诉举报时不得串联！或者代替他人在【投诉：举报书信上》签名 【 第二十三条【 ，投诉举？。报中心遇到来访人】员难：以疏导时可》通，知来访人所在地【区、单？位派人协助处理并负！担有关费用必要时可！通知投诉举报中心】所在地的公安—机关：派人：。到现场？维持秩？序 ？。 《 第二十四条 【对于可？能造成社会影—响的重大、紧急的】投诉举报事项有【关治：。理工程建设领域【突出问题《。工作领导《小组应当在》职，权范围内依法采取】措施果？断处理并报告本级】人民政？。府和本级及》上，级治理工程建设领】域突出问题工作【领导小组并通报有】。关主管部门防止不良！影响的发生、扩大】 ？ 第八章 奖励与】处罚 第二十五条！ 对在？投诉举报工作中做】出优：异成绩的单位—或者个？人由本级《治理工程建设领域突！出问题工《作领导小组或上级治！理工程建设》领域：。。突出问题工作领导小！组给予奖励 】 《 ：第二十六条》 投诉举《报人对违法行为的控！告，。、检：举揭发或者提出的】建议、意见对国民】经济和社会》发展或者改进国家机！关工作以《及保护社会公—共利益有贡献的由】受益行政机关或者】单位给予奖励 ！ ： 第二十【。七条： ，治理工程建设领域】突出问题工作领【导小组？在投诉？举报工？作中不？履行职责、》推诿、？。敷衍、拖延的上级】治理工程建设领域】。突出问题工》作领导小组可—以对其？通报批评并视情节】对有关责任人员依】法给予行政处分【；构：成犯罪的由》司法机？关依法追究刑事责】任 【 》第二十八条》 投诉举报人妨碍】信，访秩序的投诉举【报中：心可以给予批评【教育：也可以建议其所在】单位给予批评—教育或？者依法给《予行政处分；违【。反治安管理》的由公安机关依【照中华人民共和【国治安管理处罚【条例予以处》罚；构成犯罪的【由司法机关依法【追，究刑事责《。任， 《。 第九？章 附则 ！第二十九条 本办】法由景德镇市—治理工程建设领域】。。突出问题工作领导】小组负责解释 】 》 ， 第三十条【。 本：办法自发布》之日起施行 ！ ，