四，川省物业管理—条例 （《2012年3月【29日四《川省第十一届人民代！表大会常务》委员：会第：二十九次会议通过 ！20：18年7月》26日四川省第【。十三届人民代表大会！常务：委员会第五次—会议修正） 【。  第一章 总则】   第一条—。为规范物《业，管理活动维》护物业管理》各方的合法权益【改善人居环》境促进社会》和谐根据中华人【民共和国物权法、物！业管理？条例等法律》、法规结合》。四川省实《际制定本条例  】 ，第二条本省行政区】域内的物业管—理及相关监》。督，管理活？动适：用本条？例   《本条：例所称物业管—理，。是指业主通》过选聘物业》服务企业、其他【管，理，人，按照合？同，约定或者业主通过自！行，。管理等方式对—物业管理区》域内的房屋及配套的！设施设备和相关场地！进行维修、养护、管！理维：。护相关区《域内的环《境卫生和《秩序的活动   】第三条？省人民？政府住房城乡—建设行政主管部门】负，责全省物业管理活动！的监：。督管理工作》会同有关部门建立】守信联合《激励和失信联—合惩戒机《制加强行业诚信管】理   市、县【级人民？政府房地产行政主】管部：门负责本《。行政区域内物业管理！活动的监《督管理工《作  ？ 县级以上》地方人？民政：府发展？改革：、，公，安、民政、司—法、财政、环—保、城乡规划—、，卫生、？工商、质监》等有：关部门按照各自职责！依法实施《对物业管理活动的服！务和监督工作   ！第四条街道办—事处：（乡：、镇人民政府）组】织、指导、》协，调本：辖区内物业管理区】域，业主：。大会的设《立和业主委员会的工！作督促业主大会和业！主委员会依法履行职！责；协？调社区？建设与物业管理的】关系调解处理—物业管理纠纷  】 居民（村民）委】员会协？助街道办事处（【乡、镇人民政府【。）开展物业管理【有关的工作 —  第？五条建立物业管理】工作联席会议—制度：。。协调处理物业管理与！社区管理之间的【相关：。问题   物—业管理工作联席【会，议，由物业？管理区域所在地街道！办事处（乡、镇人】民政府）负责—召，集房地产行政—主，管部门、《居民：（村民）委员会、】公，安派出所和物业【服，务，企业：、业主委《员会或者业》主代表、专业经营】单位等参加   】第六条县《级以上地方人民政】府及有关部门应当将！物业服务《。行业纳入本地现代服！务业发？。展，规划制定扶持—政策：加强行业管理—提，高专业化水》平促进物业服—务行业发《展   《第七条物业服务行】。业组织应当依法加】。强行业自《律管理规范行业行】为督促物业服—务企业诚信经营和】服，务维：护物业服务企业合法！权益   第二章】 物业管理》的区域及设施 【  第八条》县级人民政府房地】产行政主管部门应】当根据建设单位【或业主？委员会？的申请以《土地使用权证确定】的用地范围为基【础并考虑建筑物规】模、共用设施—。设备的管理与维护】和社区建设等因素划！定物：业管理区域影响消防！、避：险、燃气《、电梯以及其他【具有共有功能共用】设施设备使用—的不得分《割划分县级人民政府！房地产行政主管【部门应当建立物业管！理区域档案   第！九条建？设单位在取得—商品房预售许可或】者现房销售前—应当持房《地，产开发项目核—准或者备案文件、土！地使用权证、—建设用地规划许【可证：、项目规划设计方】案等：。资料向项目所在地县！级人民政府房地产行！政主管？。部门申请《划分物业《。管理区域房地—产行政主管》部，。门应当自《受，理申请之日起—。二，十日内按本条例第八！条，规定进行划分 【  建设《。单位应当将划定【。。的物业？管理区域《以书面？说明和图纸形式在房！屋销售？现场的显《著位置公示  【 第十条《已经：建成并交付使—用的物业确需要划】分物业管理区域【的，由业主委员会或者】业主代？表向物业《所在地县级人民政】府房地产行政—主，管部门提出申请【房地产行政主—管部门应当在物业管！。理区域所在地街道办！事处（乡、镇人民】政府）的《配合下征求业主、】居，。民（村民）委员会】。的意：见经相应区域内三分！之二：以上业主同意—后进行划分并在相应！区，域，内公：告，   第《十一条物业》管理：区域内的各》类物业配套建筑应】当按照？工程建设强制性标准！。和规范同时规划【设计：、同时建设》任何单？位和个人不得—擅自：改变配套《建筑的？用途  《 第十？。二条新建住宅物业时！建设单位应》当设计配置》具备水？、电、？通风、采光》等基本使用功—能和条件的物业服】务用房、业主委员】会，议事活动《用房 ？  物业服务—用房、？业主委员会议事活动！用房：。位于地面的部分【不低于百分》。之五十物《业服务用《房按照房屋建筑【总面积？的千分之二且不【低于：一百平方米配—置；业主委》员会议事活动—用房按照不低于三】十平：方米配置《   城乡规划【。行政主？管部门在核》发建设工程规划许】可，证时应当在许可证】及其附图上载明配套！建设：的物业服务》。用房的建筑面积县级！人民政？府房地产行政主管部！门在核发房屋预售许！。可证和办理房—屋所有权初始登记时！应当注明《物业服务用房—室号   物业服务！用房：、业主委员会—议事活动《用房属全体业主共】有分：别交由物业服—。务企业和业主委员会！。无，。偿使用任何组织和】个人不得擅自变更用！途也不得分割—、转让、抵》。押   《第十三条《新建住宅物业管理】区域应当按照国家】、行业、地方—标准配置机动车、】非机动车停放库（】位） ？  第十四条新建】住宅物业管理区域内！的水、电、气等计】量装置？应当按照专有—部分一户门号一贸】易结算表、共—有部分独《立计量表配置—通讯、消防》、电梯、《安全防范《、环卫、邮政等附属！设施设备的配置【应当符合相关—技术标准和》规范   配套设】施不齐全的老旧住宅！区专：业经营单《。。位应当配《合地：方人民？。政府：采取措施逐》步改造实现》供水、供电、供【气等专？业经营设《施设备的分户计【。量、分户控制业主及！物业：服务企业应当为【改造工作提供便【利 ： ， 第十五《条新建住宅物—业管：理区域内《的，供，。水、供电、供—气等终端用户的【分户：。计量表或者终—端用户入户》端口以前《的专业？经营设施设备及相】关管线按照》国家技术标》。准和专业技术—规范统一设计—由，相关专业经营单位】依法组织具有资质】的单：位安装施工所需费用！依照有关工程计【价规定确定由建设】单位承担   建】设单位在《竣工验收后应当将】。住宅物业管理—。区域内专业经营设施！设备及？相关管线的所有权】。。移交：给组织安装施工的专！业经营单位专—业经营单位应当接】收并承？担维修、养护、【更新和管理的—责任   专业经】营设：施设备包括变—（，配）电、二次—供，水、燃气调压—等设施设备及—相关管线 》  第？十六条本条例实施】前建设？的，住宅：物业管理《区域：内的供水、供电、】供气等？终端用户《分户计量表或者终端！用户入户端口以前的！专业经营设》施设备及相》。关管线的所有权由业！主大会决定》是否无偿移》交给专业经营单位】；决定无偿移—交的物业管理区域所！在地县？级人民政府》房，地产行政主》管，部门应当《组，织有关专业经—营单位按照国家【技术标准和专—业技术规《。范进行验收》验收合格的专—业经营单《位应当接《收并负责维修、养】护、更新和管理 】  验收不合格【的由专业经营单【位按照国家技术标】准和专业《技术规范提出整改】方案经整改合格【后移交住宅物业【尚在工？程质量保修期内【的整改费用由—建，设，单位承担超出—保修期的由全体业】主共同承担   第！三章 业主》、业主大会与业主委！员会 ？ ， 第十七条依—法，登记取得房屋的所有！。权，人为业主因》买卖、赠与、继承】等法律关系》已经合法占有房屋但！尚未依法办理所有权！登记的在物业管理中！享有业主权》利承担相应》义务   业主【不得以放弃权—。利为由不履行义务 ！ ， 第十八条物业的】承租人、借用—人等物业《使用人根据法律【、法规、管理规【约、业主大会依【法作出的《决定以及《其与业主的约—定享有相应权利承担！相应义务 》。。  第十九条—业，主在：业，主大会上的投票【权实行一人一票【一个专有部分—按一人计算但—在首次业主大会上建！。设，单位尚未出售和虽】已出售但《尚未交付的或者【同，一买受人拥有—一个以？上专有部分的按一人！计算   第二十】。条物业？管，理区域内符合下【列条件之一的可【以召开首次业主大】会会议？  ： （一）交》付的房屋专有部【分面积达到建筑物】总面积百分之五十】。或者交付的房屋套数！达到总套数百分之】五十：以上；？  ： （二）首》套房屋交付已满两年！且交：付的：房屋套数达》到总套数百分之二】十以上； 》  ：（三）物业服务企业！在前期？物业服务合同期限内！依法解？除合同或者前期物】业服务？合同到期前九十天 ！  同一物业—管理区域内只能设立！一个业主大会 【  第二《十一条符《合本条例《第二十？条第一？款规定情形》的，条件具备之日起三十！日，内建：设，单位应当书面报告物！业管理区域》所在地街《道办事处（乡、【镇人民？政府）申请设立【。业主大会 》  符合本条例【第二十条第一款【规定：情，形的建设单》位未及时书面报告】。申请：设立：业主大会的同一物】业管理区域》内已交付专有部分】百分之？十以上的业主可以联！名，向物业管理区域所】在地街道办事处（乡！、镇人民政府）【提出：设立业主大会—的书面要求  【 ，保障性住房物—业可根据其房屋【所有权？权，。属成立业主大会【或由所在《地街道办事处—（乡、镇人》民政府）负》责组织相关部门、物！。业使：用人、居民（村民）！委员：会成：立管理委员会履行业！主大会相《关职：责 ：  第二十二条街道！。办事处（乡》、镇人？民政府）应当在【收到报告之日起十五！日内会同《物业管理区域—所在地县级人民【政府房地产》行政主管部》门组织业《主成立业主大会筹】备组筹备召》开，首次业主大》会会议   筹备】组由业主《代表、建设单位【、房地？产行政主管部门【、街道办事》处（乡？、镇人民政府）和居！民（村民）委员会组！成其：中业主代表人—数不：得少于总人》数的三分之二—筹备组成员名单应】当由街道办事处【（乡、？镇人民政《府）：在物业管理》区，域内进行书面公告 ！  筹？。备组中？业主代表的产生由】街道办事处（乡、】镇人民政府）或者居！。民（村民《）委：员会组织业主推【荐筹备组组长由街】道办事处（乡—、镇人民《政府）代表》担任   第—二十三条筹备组履行！下列职责《   ？（一）确定首次【业主大会会》议召开的《时间、地点》、内容？和，。。形式；   （【二）拟定管理规【约，草案和业《主大：会议事规则》草案；？   （三）确认】业，主身份、业主—投票权数和业主专有！部分面积；   （！四）拟定业主委【员会选？举办法草案提出候选！人建议名《。单；   （五）依！法确定首《次业主大会会议表】决规：则；： ，  （？六）召开首次业主大！会会议的其他准备工！作筹备组应当自【成立之日起》九十日内组》织召开首次业主【大会会议筹备组【工，作经费和召开首【次业主大会会议【的经：费应：当由建？设单位承担  【 第二十《四条：业主大？会履行下列职—责   《（一）制定和修改管！理规约和业主大会议！事规则；《   （二》）选举、《更换业主委员—会委员监督业主委员！会工作；《   ？（三）确定物业【管，理方式选聘、解聘】物业服务企》业；   （—四）筹集和使用【专项维修《资金并？监督实施；  【 （五）制定、【修改：共有部？分管理、使用、经营！等方面的规程； 】  ：（六）法律、法规或！。者议事规则确定【。由业主？大会决定的》其，他事项  》 第二十五条—管理规约应当对【有，关物业的《使用、维《护、管？理业主？的共同利益业主应当！享有的权利》和履：行的义？务违反？管理规约应》当承担的责任等事项！依法作出约定 【  制定管》理规约应当尊—重社：。会公德不《得违反法律、—法规的？规，。定，和损：害社会公共利—益   《管理规约对全体业】主具有约束力  】 ，第二十六条业主大】会议事规则应—当就业主大会—的议：事方式、表决程【序和业主委》员会的？届期、组成和成员任！。职条件、《终止成员资格等【事项作出约定并【。可以约定业》主委员会《候补成员的设—立、缺席业主表决权！计算规？则，等事项 《。  第二《十七条业主委员【会是业主大会的执行！机构：由业主大会选—。举产：生由：五人以上的单—数组成任期三年或者！五，年   业主—委，员会会议应》当有过半数委员【出席作出的决定必须！经全体委员半数【以上同意   业主！。委员会？的决：。定应当在作出之日起！三日内在物业管理】区域内显著位—。置公告  》 第二十八条业【主委员会应》当自选举产生之【。日起三十日内持【下列材料《到，物业管？理区域所在地的街道！办事处（乡、镇【人民政府）备案街道！。办事处（《。乡、镇人民政府【）应当？在收到备案》材料后抄送县—。级人民政府房地产行！。政主管部门 —  （一）业主【大，会成立？。。和业主委员会选举】的情况？；   （二）【。管理规约、业—主大会议事》规则；  》 （三）《业主大会决定的【其他重大事项业主委！员会办理备案手续】后可持备《案证：。明，向所在地公安机关】申，请刻制业主委员会】印章   业主委】员会应当将》成立：情况在物业》管理区域内公告【   ？第二：十九条业主》委，员会履行以》下，职责   （一【）执行业主》大会的决定和决【议维护业主共—同权益；《   ？。（，二）召集业主—大会：会议报告物》业管理实施情况； ！  （三）代—表业主与业主大会选！聘的物？业服务企业签订【物，业服务合同；  】 （四）听取业主、！物业使用人的意见】和建议监督和协助】物业服务企》业履行？物业服务《合同；  》 （五）监督管理】规约：的实施；  — （六？）调解业主之间因】物，业使用？、维护和管理产生的！纠纷；？   （七）业主大！会赋予的《其，他职责   第三】十条业主委员会应】当定期在物业管【理，区域内向业主—公布下列情》况和资料  — （一？）管理规约》、业主大会》议事规则；》   ？（二）业主大—。会和业主委员会【的决：定；   （—三）物？业，服，务合：。同；   》。（四）？专项维修资金的【筹集、使用情况；】 ， ， （五）物业共有部！分的使？。用和经营收益的收】支情况；  — （六？。），业主大会和业主【委，。员会工作经费的【。收支情况；   （！七）：其他应当向业主【公开：的情况和资料 【  第三十一条【业主委？员，会任期？。届满九十日前应当】召开：业主大会会议进行】换届选举   【业主：委员会任期届—满仍未换届改选【的街道办事处（乡】、镇人民政府—）应当要求》其限：期改选；逾期—不改：选的街道办》事处（乡《、镇人民政府）应当！组织业主进行—换届选举   【。第三十二条业主大】会，。会议选举《产生：出，新一届？业主：。。委，员会之日起十日【。内上一届业主—委员：会应：当在街道办事—处（乡、镇人民政】府）监督下将—其保管的有关凭【证、档案等》文件资料、印章及其！他属：于全体业《主，共有的财物移交给】新一届？业主委员会拒不移交！的新：一届业主委员会【可以请求物业所【。在地街道办事—。处（乡、镇》人民政府）协助收】回   业主委【员会委员资格届内】终止或被罢免—的应当在终》止之日起七日内向】本届业主《委员会移交由其【保管的前款所列文】件资料及《财物   第三【十，。。三条：业主委员会委员有】下，。列情形之一的其委员！职务自行终》止   （一）因】物业转让等原因不再！是业主的； —  ：（二）？因健康等原因丧失】履行职责《。能力：的；：。。   （三）业主大！。会议事规《则约定的《其他情形   【第三：。十四条业主委员会委！员，有下：列情形？之一的由业主大会或！者业主委《员会根据业主—大会的？授权决定罢免其委员！资格   （一）挪！用、侵占业主共有财！产；   （—。二）索取收受建【设单位、物》业服务企业或—者有利害关系业主】。提供的利益》； ：  （三）利用【职务之便《要求物？业服务企《业减免其物业—服务费；《   （四）—泄露：业主资料或者将业主！资料用于与物—业管理无关的活动】。；   （五）经业！主委员会二分之一以！。上委员或《者五分之一》以上业主提议—撤销其委员资—格的；   （六】）业主大会议—事规则约《定的其他罢》。免资格？的情形   —第三十五条经业主大！会决定？可以从下《列渠道筹《集工作经费》用于业？主委：员会开展工作   ！（一）？全体业主《共有部分物业经【营收益；   （】二）全体业主共【同交纳；《   （三）业【主自愿捐《赠等其他《合法方？式，工作经费开支范围】、标准和业主委【员，会委员的工作—。。补贴：由业主大《会决定业主委—员会应当妥善—保管：工作经费并每半年向！业主书？面，公告收支情况   ！第四章 前》期物业？管理   第三【十六条住宅》。物业在业《主、业主大会首次】。选聘物业服务—企业之前建》设单位应当通过【招投标方式选聘【物业服务企业提供】前，期，物业：。服务：但有下列情形之一】的经住宅《物业所在地县级人民！政府房地产行政【主管部门核准可【以采用协《议方式？选聘物？业服务企业   （！一）住宅物》业管：。理区域房《屋总建？筑面积低于三—万平方米的； 【  （二）投标人少！于三个？的；   （—三）法律、法规另】有规：定的   第三【十七条建设单位在申！请房屋预售许—可或现房销》。售前应？当参：照省住？房城：乡建设行政》主管部？门制：作的示范文本制【定临时管《理规约、前期—。物业服务合同和【房屋使用说明—书作为？房，屋销售合同的附【件并向房《地产：行政主管部门提【交下列材料》 ，  （？。一，），临时管理规约样【本；   》（，二）通过招投标等法！定，方式选聘《物业：服务：企业的证明文—。。件；   （三）前！期物业服务合同【。；   （四）物业！服务用房和业主【委员会议事活动【用房的配置图纸及证！。明文件；  — （：五）房屋使用说【明书 ？  第三十八条【建设单位与》物业买？受人签订房屋—买卖合同时应当向买！受人明示前期物业服！务合同、临时管理规！约等内容   物业！买，受人：。应当遵守临时管【理规约履行前期物】。业服务合同  【 第：三，十九条新建住宅物】业实行物《业交付承接查验制度！承接：新，建物业前物业服【务企业和建设单【位在：新建小区竣工验收】后应当按照国家【相关规？定和前期《。物业服务《合同的约定共同对】物业共用部位、共用！设施：设备进行《查验 ？  物业承接查验】应当邀请业主代表】以及：物业：所在地房地产—行，政主管部门参加可】以聘请相关专—业机构协助进—行 ：。  第四十条物【业服务企业承接物业！服务时应当对—物业管理区域内共有！部分及其相应的【物业档案进行查验】签订承接查验协议】。明确双方的权—利与义务发现共【有部分与竣》工图及其《规，划，设计审批文件—不符或者有》质，量安全问题的应【当，书面告知建设单【位并按照有关—规定处理 》  第四《十一条物《业服务？企业应当自物—业，交接：后，三十：。。。日内将查验文件【。向物业？所在地的县级人民】。政府房地产行—。政，主，管部门备案并在物】业管理区域》内显：著位置？。公，。告   第四—十二条物业服务【企业应当按照有关规！定与建设《单位或者《业主委？员，会办理物业》档，案和物业服务—档，案、业主权属—等资料的移》交手续   物业服！务企业？应当自办理移交【手续之日起》三十日？内持相？关，资料：向县级人民政—。。府，房地产行政主—管部门备案》   第四十三【条建设单位应当按】照，国家规定的保修期限！和保修范围》。承，担物业的《保修责任《 ，  第五章》 物业服务》   ？第四十四条一个物】业管理区域由一家】物业服务企业—提供物业《管理服务物》业服务企《业应当具有独—立，法人资格《   第四十五条】业主大会成立后【。业主委员会应当【与选聘的物业服务企！业重新签订物业服】务合同前期物业服务！合同自行终止—物业服务企业应当】自签订？物业服务合同之日】起三十日内向市、】县级人民《政府房地产行政【主管部门备案   ！第四十六条物—业服务合同》应当对物业》服务事？项、服务《标准、收费标准、】物业服务用》房、专项维修资金的！管理与使用、合同】。期限：以及双？。方的权利义务—、违约责任》等内容进行约—定   第四十七条！物业服？务事：项应当包含下列内容！   （《一）建筑物共有部位！的维护和管理； 】。  （？二）共用设》施设备的日常运行】、维护？和，管理；   —（三）共《有部位的《。绿化、环境卫生【的保养和维护；【。   （四）秩序】维护：、安全防范、车【辆停放管理等—事项：；   （五）【物，业服务档案和物【业档案的管理；【   （《六）法律法规规定和！。物业：服务合同约定—的其他事项物业服】务企业可以》就，超出物业服务合同】约定的服《务与相关业主另【行约定   第【四十八条物》。业服务企业应当按照！。物业：服务合同中关于【安，全防范的约》定健全安全防范【措施做？好物业？管理区域内的安全】防范工作为》业主提供安全高效】便捷的服务未履【行约定义务的—依法承担相应—的法律责任 —  物业管理—区域内发生安全【事，故时物？业服务企业应当采】取应急措施》并及时向有关行【。政管理部门》报告协助做好救【助工作   物业服！务人：员在：从事：。物业：服务：活动：时应当依法履行【职责不得侵》。。。害业：。主，的合法权益 — ， 第四十九条物【业服务企业应当按】照，国家和省的有关规定！向房地产行》政，主管部门定期报【送信用档案信息、统！计报表等相关—资料： ，  第？五十：条，物业：服务收？费标准应当》遵循合理《。、，公平、公开、质价】相符：的原则由合》同双方当《事人予以约定前期】。物业服务和》保障性住房物—业服务收费标准【由县级地方人民政府！价格行？政主管部门会—同房地产行政主管部！门根据当地》实际：情况制定政府—指导价并定期—。公布   同一【物，业管理区《。域内同一物业—。。类型、同《一物业？服务内容和标准的】物业服务收费应【当执行同一价—格标准   —物业服务企》业，应当在物业》管理区？域内显著位》置公：布物业服务项目【。及其收费《标准   》第，五十：一条物业服务收【费标准应当保持相对！稳定有下《列情形需《要调整物业服—务收费标准的物业服！务企业应当》与业主委员会协【商并报经业》主大会同意  【 （一）公共服务】产品能耗价格—调整的；   （】二）业主要求—物业服务内》容和物？业服务等《级变动的；  【 （三）物业管【理区域内共用设施设！备，维修：养护费用调整的【；   （》四）其他《政策：性费用调整的物【业管理区《域所在地县级人民政！。府价：格行政主管》部门：应当加强物业服【务收费的监督和管理！调，整物业服务》。收费标准产生—纠纷时物业服务合同！双，方当事人可以向物】业，管理区域所在地县】级人：民政府价格行政主】管部门设立》的价格认证机构申请！对调价幅度的—合理性？进行评审  — 第五十二条已【竣工验收但尚未出】售，或，者尚未交《付，的物业物业服务费由！。建设单位《承，担，   建设单位与】业主按照约》定交付方《式已：交付物？。业的物业服务费【由业主承《担建设单位与业【主另有约《。定的从其约定 【  第五十三条【物业：服，务合同双方当事人解！除或：者终止物业》服务合同应当依【据合同履行必要的】告知义务；合同未】约定告知期》限的应？当提前六十》日告知   物【业，服务合同解除—或者终止《后物业服务企业应当！与业主委员会—。按照：法律法规和合同约】。。定办理退出交—接事宜？并履行下列交接义务！   （《一）移交《保，管的：物业档案、》物，业服务档案；—。   （《二）移交物业服务】期间形？成的：有关房屋及设施【设备改造《、维修、运行—、保养？的有：关资：料，；   （三）移交！物业服务用》房；：   （《四）：分项清算《预，收、代收《的有关费用；  】 （五）专项维修资！金使用情况资—料；：   （《六）法律、》法规：规，定和物？业服务合同约—定的其他事》。项物：业服务企业未按照】本条第一款履—行告知义务并—办理退出交接手【续，的不得擅自撤离【物业管理区域或者】停止物业服》务   第》五十四条《有下列情形之一【的物业服务企业【应当退出物》业服务 《  （一《），。合同期满未续约的；！   （二）依【法、依约《定解除合同的；【   （三）法律】、，法规规定不得继【续从事物业服—务活动的物业服务】企业不得以物业【服务中的《债权债？务纠纷？未解决、阶段工【作未完成等为由【拒绝：退出   第五十五！。条经业主共同决定】可以对物业管—理区域实施自—行，管理实行自行管【理的：全体业主应当通过】管理规？约就管理《事项、管理实施方】式、管理《责任的承担方式等事！。项共同作出约定 】  第五十六条县级！人民政？府房地产行政—主管部门应当加【强对物业服》务企业从《。事物业服《务活动的监督和信用！。管理：。指导物业《服务：企，业按照国家有关【。规定和物业》服务合同履行—其义务协《调解决物业服—务企业与业》主之间？的纠纷   公【。安，、环境保护、城乡规！划建设、工》商、质监、城—管执法等部门应当】加强：对物业管理区域的管！理和指导接到—有关违反治安—、环保？。。、物业装饰装修和使！用等方面法律—、法规规《定行为的报告或发生！安全事？故的报告后应—当及时调查》处理   物业服务！企业应当配合各【级人民政府、居民】（村民）委》员，会和各相关部门【依法开展的各项工】作   第五十七条！业主：、业主大会及—业主：委员会？、物业服务企业、专！业经营单位、建设单！位之间因物业管【理发生争《议时可以《向街道（乡》、镇）人民调解【。委员会申请调解 】  ：第六章？ 物业的使用与维】护   第五十八】。条业主、物业—使，用人和物业服务企】业，对物业的《使用：与维护应当遵守法】律、法规、管理【规约的规定及业主】大会：的决定？不得损？害公共？利益和他人合法权益！。   ？第五十九条物—。业管理区《域内禁止下列行为 ！ ， ，（，一）：。房屋装饰《装修损坏房》屋承重结构》等行为；   【（二）违章搭—建建筑？物和构筑物等行为；！   （三）侵【。。占、损坏楼道、【。公，共，园林绿地等物业共用！部位、共《用，。设施设备《。。等，行为；   （四】。）擅自改变》房屋、绿地使—用性：质等行？为；   （五）】随意堆放、倾倒垃圾！、杂物等行》为；   （六）堆！放易燃、易爆—、，。剧毒、放射性—、腐蚀？。性物：品排放有毒、有害】、异味？物质等；  — （七？）占用消防通道、】封堵：出入：口通道等行》为；   （八）超！过规定标《准排放噪《声或产生振动影响居！。民生活的行为；【 ，  （九）法律、法！规和：管理规约禁止—的其他行《为，。。   第六十—条因维修物业或者】公，共利益需《要确需临时占用、】挖掘物业《。。管理：区，。域内道路、场地的】应当征得业》主委员会的同意【临时占？用、挖掘道路、场】地的应当在约定期限！内恢复原状   】第六：十，一条业？主专有部分出现危害！安全、？影响容貌、妨碍公共！利益及其他》影响：物业正常《使，用情形时业主或者】。物业使用人应当按】整体设计要求及时】养护：、维修相邻物业【业主应当提供便【利   第六十二】条业：主、物？业使用人《装饰装修房屋过程】中产生的《建筑垃圾由业主、】物，业使用？人负责清理委托物业！服务：企，业清理的《应当约定清》理的费？用   第六十【三条业主出租—房屋应当告知业主委！员会和物业服务企】业   业主和【物业使用人不—得违反法《律，、法规和管理规约擅！自将住宅、》车库或者其他附属设！施改变为经营性用】房 ：  ：第六十？四，条物业管理区—域内的电梯由业【主委员会或业主委员！会选聘的物》业服务企业按—照合同约定》和特种？设备有？关法律、法规—的规定承担》特种设备使用单【。。位职责？ ，。  电梯的》日常维护《保养：单，位应当对其安全性能！负责保？。。证电梯？。的安全运《行接到故障通知后】应当立即赶赴现场并！采取必要的应—急救援措施 —  第六十五条物业！。管理区域内按照【规划设置的》车位、？车库应当《首先满足业主的需要！已经建成并交—付，使用的？物业物业管理—区域：条件：允许并经业主大会同！意可以新《划，定车位用于业—主停车但《不得占用消防通道、！公共：绿地不得妨碍行【人和其他车辆的正常！通，行 ：  ：属于建设单位所【有的车位、车库出】租（：售）的应当在—十，五日前以书》面形式在《物业管理区域内公示！拟出租（售）车位】、车库的数量、相】。关证：明文件和出租（【售）价格及承租【（购买）人》条件等  》 公安、消防、救】护，、环卫、邮政等特】种车：。辆执行公务时在物】业，管理区域内临时停放！不得收费   第六！十六条业主大会决】定利用？。共有部？分划定车位、设置广！告等方式进行经营的！其获得的收益有约】定的按照约》定分：配；没有约》定或者约定》不明确的按照业【。。主专有部分占物业】管理：区域：内建筑？物，总面积的《比例补充专项维修】资金、支付物业服】务费以及业主大【会或者？业主委员会工作【经费等业主委员会应！当定期公布经营收】益的收？支情况   业主大！会决：定利用共有部分进】行经营的可以委【托物：业服务企业代—为管理？并，向其支付《报酬   第—六十七条物业管理区！域内的供水、供电】、，供气等有关专业【经营单位《提供：。产品服务的费用业】主专有部分使用【的，。。由业主承担；物【业服务企《。业使用的由》物，业服务企业承担；部！分业主或者全—体业主共同使用【的由相关业主—。。共同分担 》  供水、》。供电、供气等—专业经营单位应当】按照国家《核准的？价格、计量装置【的记录和合同—约定向产权分割后】的最终用户计—收有关？费用：用户：。应当按？照合同约定》按时足？额交纳费用   任！何，单位和个人不得【强制：物业服务企业代收代！缴有关费《用或要？求物业服务企—业提供无偿服务【   第六》十八条？物业保修期》内因建设工程质【。量问题发生的维修等！费用由建设单位【承担不得从专—项维：修资金中《列支   》物，业保修？期届满？后物业管《理区域？内共：用，部，位及共用设施设【备的：。维护、维修》、，保养和？管理责任由业主【共同承担共有物业】的维修？、更：新、改造费用—由共有该物业—的业：主，按照各自拥有的【物业专有部分建筑】面积比？例，分，摊   第》六十九条《住宅物业和》住宅区内的》非住宅物业出售【时物业出售人和买受！人应当按照国家和省！的，规定交存专》项维修资金专项【维修资？金应当用于物业管】理区域内共用—部位：及共：用设施设备的维修】、更新和《改造不得《挪作他用由专业【经营单？位负责？的除外？。专项维？修资金？应当存入银行—专项维修资金专户】按幢：立账、按户核算  ！ 未建立首期—专项维修资》。金或：者，专项维修资金—余额不足首期—筹集：金额百分之三十【的业：主应当按照国—家，和省：的，相，。关规定？、管理规约和业主大！会的决？定及时补建或者再次！筹集专？项维：修资金业《主转让物业》时其交存的住宅【专项维修资金余【额不：予退还？一，并转：让，给，物业买受人  【 业：主委员会或者受委托！的，物业：服务企业每年—至少公布一》次专项维修资—金的收支情况—接受业主的》监督   第七【十，条，建，。设，单位未按照本条例第！二十一？条规定报告申请成立！业主大会前住—宅共用部《位、：共用设施设备—需要维？修，、更新和改》造的建设《单位应？当承担物《业维：修，责任不得动》用，专项维修资》金   《。第，七十一条业主可以在！管理规约中约定【发生下列情况时【物业服？务企业应当配合【业主委？员会先行组织维【修、更新《或者：采取应？急防范措施同—时由业主委员会【。向物业所《在地县级人民政【府房：地产行政《主管部门报告—经核准后《其费用在专》项维修资金中—。列支事后应当向【业，主，大，会书面？说明情况《  ：。 （一）屋面—防水损坏造成渗【。。漏的；   （二）！电梯、消防》、安：防等共？用设施设备存在【严重安全隐患的； ！  （三）楼体外墙！墙面有脱落危险危】及人身安全的； 】 ， （四）专用排水】设施因坍塌、—堵塞、？爆裂等造成功能【障碍危及《人身：财产安全的；—   （五）其他】危及公共安全和物业！使用功能《的紧急情况》房地产行政主管部门！。接到紧急情》况，维修申请报》告后应当在三个工作！日内办？理相：关手：续   第七十【二条专业经营设施】设备的维护、—保养等费用由专业经！营单位承担》不得：从专项维修资金中列！支，   专业经营设施！设备发生故》障或损坏时专—业经营单位应当【及，时进行维修》、养护？、更新物业》服务企业、业主应】当予以配合》。   专业经营单位！可以将？专业经营设施设【备的维护、保养等】事宜委托给物—业服务企《。业承担物《业服务企业可—以，按，照委托合同向专业经！营单位收取报—酬   第七—章 法律责任—   第《七十三条违反本条例！规定的行为法律、法！规已有？规定：的从：其规：定   第》七十四条建设单位违！反本条？例规定有下列行【为之一的由县级以】上地方人民政府【房地产行政》主管：部门予以处罚—   （一）未【按本条？例第：十二：条规定配置或者擅自！处分物业服务用房和！。。业主委员会》议事活动《用房的责令限期【改正没？。收违法所得并处【十万元以上五—。。十万元以下》的，罚款；？   （二）—未按本条《例第二？十一条规定报告【申请设立业主大【会或者违反本条例】第二十三条规定【拒不承担《筹备组工作经费和】首次业主大会—会议经？费的责令限期改正；！逾期未改《正的处五《万元以上《十五万元以》下的罚？款；  《 （三）违反—本条例第《三十六条规定未通过！招投标的方式选聘物！业服务企业或者未】经批准擅自采用【协议方式《选聘物业服务企业的！责令限期《改正：逾期未改正的给【予警告并处二—万元以上十万元以】下，的罚款？   第七十五条】。物业服？。务企业违《反本条例规》。定有：下列行为之》一，的由县级以上地方人！民，政府房地产行政【主管部门予以处罚 ！  （一）》违反本？。条例第四十九条【规定未报送信—用档案信息、统计】报表等相关资—料的责？令限期改正；—逾期未改正》的处一千元》以上五？千元以下的罚款【；  ？ （二）《违反本条例第五【十，三条规定擅自撤离】物业：管理区域、》停止物业服》务未履行《。相应告知和》交接义务的责令限】期改正；逾期未改】正的处五万元—以下：的罚款？；   （三）【未按本条例第五十四！条规定退出物—业管理区域的责【。令限期退出；逾期拒！不退出的处五万元以！上十五万元以—下的罚款   第七！十，六条：供水、供电、供【气等专业《经营单？位违反本条例第【十五条、《第，十六条规定无正【当理由拒绝、拖【延组织安装施工【或者拒绝接收住宅】。。物业管理区域内专业！经营：设施设？。备的：由县级以上》地方人民政府房地产！行政主管部门责【令限：期改正影《。响房屋交付使用、业！主正常生活》或者造成人身、财】产损害的专》业经营单位应当【承担相应《的赔偿责任》。  ： 专业经营单—位未按本条例第七十！二条规定履行维修】。、，养护：。、更新等义务—。及承担相关费用的】由县级以《上地方人民》政府房地产行政【主管部门责令限期】改正逾期未改正【的处十万《元以上三十万—元以下的罚款  】 第七十七条房【地，产行政主管部门、街！道办事处《（乡、镇人民政府）！和其：他有关部《门的工？作人：员在物业管》理工作中滥》。用职：权、：玩忽职守、徇私【舞弊的依法给予【行政处分《；构成犯罪的依法追！究刑事？责任 ？  第八章 附则 ！  第七十八条业主！委托其他《管理人？提供物业管理—服务的？参照本条例中关于委！托物业服《务企：业的相关规定—执，行， ，  第七十九—条本条例自201】2年7月1日起施行！