。四川省物业管理条】例
（？。。201？2年：3月29日四川【省第十一届人—民代表大《。会常：务委员会第二—十九次会议通过 2！018？年7月26》日四川省第十三届人！民，代，。表大会常务委—员会第五次会议【修正）
【第一章 总则
【 ：第一条为规范物业】管理活动维护物业管！理各方的合》法权益改善》。人居环境促进社会】和谐根据中》华人民共和》国物权法、》物业管理条例等法】律、法规结》合四川省实》际制定？本条例
第【二条本省行政区域内！的物业管《理及相关监》督管理活《动适：。用本条例
本】条例所称物业管理】是指业主《通，过选聘物业》服务企业、其他管理！人按照？。合同约？定或者业《主通：。过自行管理》等方式对物业管理】区域：内的房？屋及配套的设施【设，备和相关场》地进行维修、—养护、管理》维护相关区域—内，的，环境卫生和秩序【。的活动
》 第三条《省人：民政府住房》。城乡：建设行政主》管部门负责全省【物业管？理活动的监督管理工！作会同有关》部门建？。立，守信联合《激励和失《信，。联合惩戒机》制加强行业》。诚信管理
》 市、《县级人民政》府房地产行政主【管部门？负责本行政区域内物！业管理活动》的监督管《理，工作
县级【以上地？方人民政《府发展改《革、公安《、民政、司法、财政！、环保、城乡规划】、卫生、工商、【质监等？有关部门按照各自职！责依法实《施对物业管理活动】的服务和《监督工？作
第四条街】道办事？处，（乡、镇《人民：政，府）组织、》。指导、协调本—辖区：。内物业管理区域业主！大会的设立和业主委！员会的工作督—促业主大会和业主】委员会依法履行【职责；？。协调：社区：建设：与，物业管理的关系调解！处理物业管》理纠纷
居【民（村民《）委员会协》助街道？办事处（乡、镇【人民政府）》。开，。展，物业管理有关—的工作？
： 第五条建》立物业？管理工？作联席会议制—度协调处理物—业管理与社区—管理：之间的相《关问题
《 物业管理工作联！席，会议由物业管理区域！所在地街道办—事处（乡、镇—人民政府《）负责召集》房地：产，行政主管部门—、居民？（村民）委》员会、公安派—出所和物业服务【企业、业主》委，员会或？者，业，主代表、专业经营】单位等参加
第！六条县级以上地方】。人民政府及》有关部门《应当将物业服务【行业纳入本地现【代服务业发展规划】制定扶持政》策加强行业》管理提高专》业化水平促进物【业，服务：行业发展
》 第七《条物业服《务，行业组织应当依法】加强行业自律—管理规范行》业行为督促物业服】。务企业诚信经营和服！务维护物业服务企业！合法权益
【第二章 物业管理】的区域及设》施
第八条县】级人民政府》房地产？行政主管部》。门应当根据建—设单位或业》主，委，员会的申《请，以土地使用权证确】定的用地范围—为基础并考虑—建筑物规模、—共用设施设》备，的管理与维护—和社区？建设等因《素划：定，物业管理区域—影，响消：防、避险《、燃：气，、电梯以及其他【。具有共有功》能共用设施设—备使用的不得分割划！分，。。县，级人民政府房地产行！政主管部门应当【建立物业管》理区域档案
【 第九？条建设？。单位在取得商品房预！。售许可或者现房销售！前应当持房地产开发！项，目核准或《者备案文件、土地】使用权？证、建？设用地？规划许？可证、项目规划【设计方案等资料向】项，目所在？地县级人民》政府房？地产行？政主管部《。门申请划分物业管】理区域房《地产行政主管部门】应当自受理》申请之日起二—十日内按本条—例第八？条，规定进行划分
！建设单位应当将划】定的物业管理区【域以书面说明和图纸！形式在房屋销售现】场的显著位置—公示：
： 第十条已》经建成？并交付使用的物业确！需要：划分：物，业管理？区域的由业》主委员会或者业主】代表向？物，。业所在地县级—人，民，政府房？地产行政主管部门提！出申：请，房地产行《政，主管部门《应当在？物业管理区》域，所在地街道办—事处（乡《、镇人民《政府）的配合—下征求业《主、居民（村民）委！员会：的意见经相应区域内！三，。。分之二？以，上业主同意后进行】划分并在相应区【域，内公告？
第十一条【物业：管理区域《内的各？类物业配套》建筑应当按照工【程建设强制性标【准和规？范同时规划设计、同！时建设任何》单位和个人》不得擅自改变配【套，。。建筑的用《途，
第十二—条新建住宅物业【时建设单位应当设】计配置具备水、电】、通风？、采光等《基本使用功能和条件！。的物业服务》。。用房、业主委员会议！事活动用房
【 物业服《务用房、《业主委？员会议事活动用【房位于地面的—。部，分不低于百分之五】。十物业服务用—房按照房屋建筑【总面积？的千分之《二且不？低于一百平方米【配，。置；业主委员会议事！。活动用房按照不低于！。三，十平方米配置
！城乡：规划行政《主管部？门在核发建设工【程规划许《可证：。时应当在许可证【及其附图上载—明配套？建，设，。的物业服《务用房？的建筑？面积县级人民政府房！地产行？政主管？部门在核发房—。屋，预售许可证》和办理房屋所有权初！始，登记：时应当注明物业服】务用房室《。。。号
物业服【务用：房、业主《。委员会？议事活？动用房？属全体业主共—有分别交由》物业服务企业和业主！委员会无偿使用任何！。组织和个人不得擅自！变更：用途：也不得分割、—转让、抵押
【 第十三条新建【住宅物业管》。理区域应当按—照国家、行业—、地方标准》配置机动车、非机】动，车停放库（位）
】 第十《四条新建住宅—物业：管理区？域内的水、》电、气等计量—装置应当按》照专有？部分一户《门号一贸易结算表】、共有部分独—立计量？表配置通讯、消防、！。电梯、安全防—范、环卫、邮—政等附属设施设【备的配置应当—符，。合相关技术》标准和规范
— 配套设施不齐全！的老旧住宅区—。专业经营单位应【当配合地《。方人民政《。府采取措施逐步【改造实现供》水、供电、供气等】专业经营《设施设备的分户计】量、分户控制业【主及物业《服务：企业应当《为改：造工作提供》便利
第—十五条新建住宅物】业管理？。区域内的《供水、供电、供【气等终端用》户的分户《计量表或者终端用户！入户端口以前的专业！经营设施设备及相关！管线按照国家技【术，标准和？专业技术规范统一】设计由相关专—业经营单位》依法：组织具有资质的【单，位安装施工》所需费用依照有关工！程计价？规，。定确定由《建设单位承》担
： 建设单位在竣工！验收：后应当将《住宅：物业管理区域内专】业经营设施》设备及相关管线的所！有权移交给组织安】装施工的专业—经营单位专业—经营单位应当—。接收并承担维修、养！护、更新和》管理的责《任，
专业经营【设施设备包括变（】配）电、二次供【水，。。、燃气调压等设施】设备及相关管线
！ 第十六条本—条，例实施前建设的住宅！物业管理区域—内的供水、》供，电、供气等终端用户！分户计量表或者终端！用户：入户：端口以前的》专业经营设施—设备及相《关管线的所有—权由业主大会决定】是否无偿移》交给专？。。业经营单位；决定无！偿移交的物》业管理区域所在【地，县级人民政府房地产！行政主管《部，门应当？组，织有关专业经营【单位按？照国：家技术标准和专业】技术规？范进行验《收验收合格》的专业经营单位【应当接收并负—责维：修、：养护、更《新和管理
— 验收不合格的【由专业经营单位按】照国家技术标准【。和专业技术规范【提出整改方案—经，。整，改合格后移交住【。宅物业尚在工程质量！保修期内的整改费用！由建设单《位承担超出保修期的！由全体业主共同承担！
第三章 业主！、，业主大？会与业主委员会【
第十七条依】法登：记取得房屋的所有】。权人为业主因—买卖、？赠与、继承等法律关！系，。已经合法占有房屋但！。尚未依法办理所【有权登记的》在物：业管理中享有业主】权利承担相应义务】
业《主不得以放弃权利为！由不履行义务—
第《十八：条，物业的承租》人、借用人等—物，业使用人根据法律】、法规？。、管理规约、—业主大会依法作出】的决定以及其—与，业主的约定享有相应！权利承担相应—义务
第十九】条业主在《业主大会上的投票权！实行一人一票—一个专？有部分按《一人计算但在—首次业主大会上建设！单位尚未出售和虽已！出售：但尚未交付的—或者：同一买受《人拥有一个以上【专有部分的》。按一人计《。算
《第二十条物业管理】区域内符《合下列条件之—一的可以召开—首次：业主大会会议
】 （一）交付的房】屋专有部分面积达到！建筑物总面积百分之！五十或者《交付：的房屋？套数达到总套数百分！之五十以上；
】 （二）首套房屋交！付已满？两年且交《付的房屋套数达到总！套数百分之二十【以上；
》 （：三）物业服务企业】在前：期物：业服务？合同期限内依法解除！合同或者前期物业服！务合同到《期前九十天
— 同一物》业管理区域内—只能设？立一个业主大—会
第二—。十，一条：符合本条例第二【十条第一款规定【情形的条件具备【之日起三十》日内建设《单位应当书面报【告物业管理》区域所在地街—道办事处（乡、镇】人民政府）申请【设立业主《大会
《 符合？本，条，例第二十条第—一款规定《情形：。的建：设单位未《及时书？面报告？申请设立业主大会的！同一物？业管：理区域？内已交付专有部分】百分之十以上的业主！可以联名向物—业管理？区域所在地街道【办事处（乡、镇【人，民政府）提出—设，立业主大会的书面要！。求
保障性【。住房物业可根据【其房屋所有》权权属成《立业：主大会或《由所在地街道办事处！（乡、？镇人民？政府）负《责组织相关部—门、：物业使？。用人、居民（村民）！委员会成立管理【委员会履《行业主大《会相关职责
】第，二十：二条街？道办事处（乡、【镇人民政府）应【当，在收到？报告之日起十五【日内会同物业管【理，区域所在《地县级人民政府房地！产行政主管部—门组织？业主成立《。业主大会《筹备组筹备召开首】次业主大会会议
！。 筹备组《由业主代《表、建设单位、房地！产行政主管部门、街！道办事？处（：乡、镇人《民政府）和居民（村！民）委员会组成【其中业主代表人【数不得？少于：总人数的三分之【二，筹备组成员名单应当！由街道办事》处（乡、镇人—。民政府）在物业管】理区：域内进行书面公告】
筹备组中【业，主代：表的产生由街道办】事处（乡、》镇人民政府）或者居！民（村民）委员会】组织业主推荐筹备】组组长由街道办事处！（乡、镇人》民政府）代表担任
！ 第二十》三条筹？备组履？行下列职责
— （？一）确定《首次业？主大会会《议召开的时间、【地点、？。。内容和形式；
【 ：（二：）拟定管理》规约草？案和业主大会议事规！则草案？；
《。（三）确认业—主身：份、业主投票权【数和：业主专有部分面【。积；
（四）】拟定业？主委员会选》举，办法草案提出候【选人：建议名单《；
（五）【依法确定《首次业主大会会【议表：决规：则；：
（六）—召开首？次业主大会》会议的其他》准备工作筹备组【应，当自成立《之日起九十日—内组：织召开？首次业主《大会会议筹备组工】作经费和召开—。首次业主大会会议】的经费应当由建设】单，位承担
》 第二十《四条业主大会—履行下？列职责
《 ， ，（一：）制：定和修改管理规【约和：业主大会议》事规则；
（】二）选举、更换【业，主委员会委员监【督，业主委员会工作【；
（三）【确，定物业管理方—。。式选：聘、解聘《物业服务企》业；
（四）筹！集，和使：用，专，项维修资金并—监督实施；
】（五：）制：定、修改共有部分】管理、使用》、经营等方面的规程！；
： ：（六）？法律：、法规或《者议事？规，则，确定由业《主大会决定的—其他事？项，
第《二十：五，条管理规约应当【对有关物《业的使用《、维护？、管理？业主的共同利益业】主应当享有的权利和！履，。。行，的义务违反管—理规约应当承—担的责任等事—项依法作出》约定
》制定：管，理规：约应当尊重》社会公德不》得违反法律、法【规的规？定和损害社会—公共利益
【。管理规？。约对全？体业主具有约束【力，
第二十—六条业主大会议事】规则应当就》业，主大会的议事方【式、表决程序和【业主委员《会的：。届期：。、组成？和成：员任：职条件、终止成【员资格等事》项作出约《定并可以约定业主委！。。员会候补成员的设立！、，缺席业主表决权【计算规则等事—项
第二十七条！。业主委员会是业主】大会的执行机—构由业？主大会选《举产生由五人以上】的单数组成任期三】年或者？五年
业主委】员会会议《应当有过半数委【员，出席作出的》决定必须经全体【委员半数以上同意】
业主委员会】的决定应当在作出之！日，起三：日内在物业》管理区域《。内显著位《置公告
第二十！八条业主《委员会应当自选举产！生，之日：起三十日内持—下，列材料到物》业，管理区域所在地的】街，道办事处（乡、【镇人民政府）备案】街道办事处（乡、】镇人民政府）应当】在收到备案》材料后抄《送，。县级人？民政府房地产行【。政主管部《门
（一）业主！大，会成：立和：业主委员会选举的情！况；
（二）管！理规约、《业，主大会议事》规则；
（三）！业主大？会决定的其他重【大事项业主委员会】办理备案手》续后可持备案证【明向所在地公—安机关申请刻—制业主委员会印【章
业主委员会！应当将成立》情况：在物业？。管理区域内公告
！。。 第二十九条—业主委员会履行以】下职责？
？（一）执行业—主大会的决定—和决议维护业主共同！。权益；
（二）！召集业主大会会议报！告物业管理实施情况！；
？ （：三）代表业》主与业主大会选【聘的物业服务企【业签订物业》服务合同；
【 （四）《。。。听取业主、物业【使用人的《意见和？建议监督和协—助物业服务企业【履行物业《服，务合同；
》 ， （五？）监：督管理规约的实施】；
？ （六）调解—业主之间因物业【使用：、维：护和管理产生的【纠纷；
（【七）业主大会赋【予的其他职》责
第三十【条业主委员会应【当定期？在物业管理》区域内？向业主公布下列情】况和资料《
（一）管【理规约？、业主大《会议事规则；
！。（二）业主》大，会和业主委员会的决！定；
（三）物！。业服务合同；
！（四）专《项维修资金的筹集、！使用情况《；
（五）物】业共有部分》。的使用？和，经，。营收益？的收支情《况；
（六【）业主？大会：和业主委《员会工作经费的收支！情况；
（【。七，）其他？应当向业主公—开的情况和资料【
第三十一【条业主委员会任【期届满九十日前应当！召开业？主大会会议进行换】届选举
业【主委员会《任期届满仍未换届】改选：的街：道办事处（乡、【镇人：民政府）应当要求】其，限期改选；逾期不改！选，的街：道办：事，处（乡、镇人—民政府）《应当组织《业主进行换届选举
！ 第三十二—条业主大会会—议选举产生出新【一，届，业，主委员会之日起十日！内上一届业主委员】会应当在街》道办事处（乡、镇】人民：政府）监督下—。将其保管的有—关凭证、档案等【文件资料《、印章及《其他属于全体—业主：共，有，。。的财物移《交给：。新一届业主》委员会拒不移交的】新一届业主委员会可！以，请求物业所在地街道！办事：处（乡？、镇人民政府）协】助收回？
业主委员【。会委员资格届—内终止？或被罢免的应—当在：终止之日《起七：日内向本《届业主委员会—移交由其保》管的前款所列文件】资料及财物》
第三》十三条业主委员【会委员有下列情【。形，之一的？其委员职务自行终】止
（一—）因物业转》让等原？因不再是业主的；】
， （二）》因，健康等原因丧失履行！职责能？力的；
（三）！业主大会议事规则约！定的其？他情：形
： 第三十四条业主！委员会？委员有下列情形【之一的？由业主大会》或者业主委员会根】据业主大会的授【权决定罢免其委【员资格
》 （一）挪用、侵】占业主共有财产【；，。
： （：二）索取《收受建设单位、物】业，服务企业或者有利害！关系业主提供的利益！；
（三）【利，用职务之便要求【物业服务企业减免】其，。物，业服务费《；
（四）泄露！业主资料或》者将业主资料用【于，与物业管理无—关的：活动；
》 （五？。）经业主委员会【二分之一以》上委员或者》五，分之一以上业主提】议撤销其委员资格的！；
《。。（六）业主》大会议事规则约定】的其他罢免资—格的情形
第三！。十五条经业主大会】决定可？以从：下列渠道筹》集工作经费用于【业主委员会》开展工作
（一！），全体业主共》有部分物业经—营收：益；
（二【。。）全体业主》共同交纳《；
（三）业】主自愿捐赠等其【他合法方式工作经】费开支？范，围、标准和》业主委员《会委员的工作补贴】由业主大会决定业】主，委员会？应当妥善保管工【作，经费并每半》年向业？主书面公告收支情】。况
《第四章 前期物业管！理
第三十六】条住宅物《业在业主、业—主大会首次选聘【物业服务企业之【前，建设单位应当—。通过招投标方式选】聘物业服务企业提】供，前期物业服务但有下！列情形之《一的经住《宅物业所在》地县级人民政—府，房地产行政主管部】门核准可以》采用协议方式选聘】物业：服务企业
（一！）住宅？物业管理区域房【屋总建筑面积—低于：三，万平方米的；
！（二）投标人少于三！个的；？
（《三）法律、法规【另有规定的》
， 第三十七条【。建设：单位在申请房屋预售！。许可：或现房销售》前应当参《照省住房城乡—。建设行政主管部【门制：作的示范文本制定】临时：管理规约、》前期物业服务合同和！房，屋使用说明书作为房！屋销售合《同的附件并向—房地产行政主—管部门提交下列材料！。
（一）临时】管，理规约样本》；
（二）通过！招投标等法定—方，式选聘物《业服务企《业的证？明文件？；
： （三）前期【物业服务合》同；
《 ，（四）物业服务【用房和？业主委？员会议事活动用【房的：配置图？。纸及证？明文件？；
（五）房屋！使用说明《。书，
第《三十八？条建设单位与物业买！受人签订房》屋买卖合同时应当】向买受人明示前期物！业服务？合同、临时管理规】约等内容
》 物？业买受人应当遵守临！时管理？规，约履行前期》物业服？务合同
第三】十九条新建住—宅物业实行》。物业交付《。承接：查，验制：度承接新建物业前】物业服务企业—和建设单位在新【建小区竣工验收后】应当按照国家相【关，规定和前期物业服务！合，。同的：。约定共同对物业共用！部位、共《用设施设备进行【查验
物业承】接查验应当》。邀请：业，主代表以及物业所在！地房地产《行政主管《部，门参加可以聘请相】关专业机构协—助进行
《 第四十条物【业服务企《业承接物《业服务时应》当，对，物业：管理区域内共有【部分及其相应—的物：业档：案进行查验》。签订承接《查验协？议明确双方的权【利与：义务发现共有部分】与竣工图《及其规划《设计审批《文件不符或者有质量！安全问题的应—当书面告《知建设？单位并按照有关【。规，定处理
第四】十一条物《业服务企《业应当自物业交接后！三，十日内？将查验文《件向物业所》在地的县级人民【政府房地产》行，政主管部门备案并】在物业管理区域【内显著位置公告【。
第四十—二条物？业服务企业》应当：按照有关规定—与建设单位或—者业主委员会—办，理物：业档案？和物：。业服务档案、业【主权属等资料的【移交手续
物业！服，务企业？。。应当自办理移交手】续之：日起三十日内持【相关资？料向县？级人民政府房地【。产行政主管部门【备案
第四十三！条建设单位应当【按照国家规定的【保修期限和保—修范围承担物—业的保修责任
【 第五章 物业服！务
第四十四条！一，个物业管理区域由】一家物业服》务企业提《供物业管理》服，务物：业服：务企业应当具—有独立法人资格
！ 第：四十五条业主—大会成立后业主【委员会应当与选聘】的物业？服务企业重新签订】物业服务合同前【期物业服务合同【自行终止物业服务】企业应当自签订【物业服务合同之日起！。三，十日内向市》、县级人民政—府房地产行政主管】部门备案
【第四十六《条物业服务》合同应当对物业【服务事项、》服务：标准、收费标准、】物业服务用房、专】项维修资金的管理】与使用？、合同期限以及双】方的权利义务—、违约责任》等内容进行约定【。
第四》十七条物业服—务事项应《当包含下《列内容
《 （一）建筑物共！有，部位的？维护和管理；
】 （二）共用设施】设备的日常运行、维！护和管理；
】（，。。三）共有部位—的绿化、环境卫生的！保养和维护；
【 （四）秩—序维护、《安全防范、车辆【停放管理等事项【；
（五）物业！服务档？案和物业档案的管理！；
（六）法】律法规规定和物业服！务合同约定的其他事！项物业服务企业可以！就超出物业服务合同！。约，。定的服务与相关【业主另行《约定
？ 第四十八条【物，业服：务企业应当按照物】业服务合同》。中关于安全防—范的约定健全安全】防范措施做好—物业管理《区域内的安全防【范工作为业主提供】安全高效便捷的【服务未履行约定【义务的依法承担相】应的法律责任
！物业管理区域内发】生安全？事故：时物业服务企业【应当采取应急措【施，并及时向《有关行政管理—。部，门报告协《助做好救助工作
！ 物业服务人员【在从事物业服务【活动时应当依法履】行职责？不得侵害业》主的合法权益
【 第四十九条物业！服务企业应当按照】国家和省的》有关规定向房地【产行政主管部门定】期报送信用档案【。。信息、统计报—表等相关资》。。料
： ，。 ，第五：十条物业服务收【费标准应《当遵循合理、—公平、公开》、质价相符》的原则由合同双【方当事人予以—约定前期物业服【务和保？障性住房物业—服务收费标准由【。县级地方人民政府】价格行政主》管部门？会同：房地产行政主管部门！根据当地实际情况】。制定政府《。指导价并《定期公布
》 同一物业—管理区域内同一【物业类型、》同一物业服务内容】和标准的物》。业服务收费应当执行！同一：价格标准
物】业服务企业应—当在物业《。管理区域内显著位】置公布物业服务项目！及其：收费标？。准
第五十一条！物业服务收费标准应！当保持相对》稳，定有下？列情形需要调整物业！服务收费标准的【物业服务企业应当与！业主委员会协商【并报经业主大会【同意：
？。（一）公共服务【产，品能耗？价格调整的；
！（二）业主要求物业！服务内容和物业服】。务等级变动的；
】 ， （三）物业管【理区域内《共用设？施设备维修养护费用！调整的；《
（《四）其他政》策性费用《调整的？物业管理区域所【在地县级人》民政府价格行政主管！部门应当加》强，物业服务收费的监】督和管理《调整物？业服务收费标准【产生纠纷时物业【服务合同双方当事】人可以向物业管【理区：域所在地县级—人民政府价格行政主！管部门设立的价【格认证机构申请对】调价：幅度的合理性进【行评审
第五十！二条已竣工验收但尚！未出售？或者尚？未交：付的物业物业服【务，费，由建设单位承担【
建《设单位与业》主按照？约定交付《方式：已交付物《业的物业服》务费由业主承担建】。设单：。位与业主《另有约定的》从其约定
—。 第：。五十三？条物业服务》合同双方当事人解】除或者终《止，物业服务合》同，应当依据合同履【行必要的告》知义务？；合同？未，约定告知期限的【应当提前六十日【告知
物业服务！合同解除或者终【止后物业服务—企业应当与业主委】员会：按照法律《法规和合《同约定办理》退出交接事宜并【。。履行下列交接义【务
（一—），移交保？管的物？业档案？、物业？。服，务档案；《
（二）—移交：物业：服务期？间形成的有关房屋及！设，施设备改造、—维修、运行、—。保，养的有关资料—；
： （三）》移，交物业服务用—房；
（四）】分项清算预收、【代收的有关费用；】
（五）专【项维修资金使—用情况资料；
【 （六）法律【、法规规定和物【业服务？合同约？定的其他事项物业服！务企业未按照本条第！一款履行《告，知义务并办理退出交！。。接手续的不》得擅：自撤：离物业管《理区域或《者停止物《业服：务
： 第五十四条【有下列情形之一的】物业服务企业应【当退出物业服务
！ （一）《合同期满未》。。续约的；
— （二）依》法、依约定》解除合同的》；
： （三）》法律、法规规定【不得继续从事物业】服务活动的》物业服务企业不得以！。。物业：服，务中的债权》。债，务纠纷未解》决、阶段工作—未完成？等为由拒绝退出
！ ，第五十五《条经业？主共同决定》可以对物《业管理区域实施自】行管理实行自行管理！。的全体业主应当通】过管理规约就管理事！项、管理实施方式】、管理责任的承担】方式等事项共同作出！约定
第五十】六条县级人民—政府房地《产行政主管》部门应当加强对【。物业服务企》业从事物《业服务活动的监督和！信用管理指》导物业服《务企：。业按照国家》有关规？定和物业服务—合同履行其义务【协调解决物业服务】企业与业主之间的】纠纷
公安【、，环境保护《、，城乡：规划建设、工商、质！监、城管执法等【部门应当加强对【物业管理区域的【管理和指导接到有】关违反治安、环【保、物业装饰装修和！使用：等，方面：法律、？法规规定行为的报】告或发生安全—事故的报告》后应当及时调查【处理
物—业服务企业应当配】合各级人民》政府：、居民（村民）委员！会和各相关部门依】法开：展的各项《工作
？ 第五十七—条业主、《。。业主大会及业主委员！。会、物业服务企业】、专业？经营单位、》建，设单位之间》因物业管理发生争议！时可以？向街道（乡、镇【）人民调解》委，员会申请调》解
： ， 第六章 物业的】使，用与维护《
第五十八条业！主，。、，物业使用人和物业服！务企业对物业—的使：用，与维护？应当遵守法律—、法规？、管理？规，约的规定《及业主大会的—决定不得损害公共】利益：。和他人合《。法权益？
第五》。十九条物业管理【区域内？。禁止下列行为
！。（一）？房屋装饰装修—损，坏房屋承重》结，构，等行为；《
（二）违章】搭建建筑物和构筑物！等行为；
（】三，）侵：。占、损？坏楼道、公共园【林绿地等物业共用】部位、共用设—施设备等行为；
！ （四）擅》自，改变房屋《、绿地使用性—。。质等行为《；，
， （？五，）随意？堆放、倾倒垃圾、】杂物等行为；
！（六）堆放易—燃，、易爆、剧毒、【放射性、腐蚀性【物品排放有》毒、有害、异味【物质：。等；
（七）占！用消防通道、封堵】出入口通道等行为；！
（《八）超过规定标准排！放，噪声或产生振动影响！居民生活的行为；
！ （九）法律【、，法，规和管理《规约禁止《的其他行为
【 第六十条》因维修物业或者【公共利益需要—。确，。需临时占用、挖掘物！。业管理区域内—道路、场地的—应当征得业主委员会！的同：意临时占用》、挖掘道路、场地的！应当在约定》。期限内？恢复原状
第】六十一条业主—专有部分出》现危：害安全、影响—容貌、妨碍公共【利益及其他影—响，物业：正，常使：用情形时业》。主，或者物？业使用人《应当按整体设计要求！及时养护、》。维，修相邻物业》业主应当提供—便利：。
第六十二条】业，主、：物业使用《人装饰装修房屋【过程中产生》。的建筑？垃圾由业主、物【业使用人负责清【理委托？物业服务企业清【理的应当约定清理的！费用
》第六十三条业主出租！。房屋应当告知业主委！员会和物业服务企】业
业主和物业！使用人不得违反法律！、法规和管理规【约擅自将《住宅、车库》或者其他《附属设施改》变为经营性用房【
第六十—四条物？业管理区域》内的电梯由业主委】员会或业主委员会】选，聘的物业《服务企业《按照合同《约定和特《种设备有《关法：律、法规《的规定承担特—。种设备使用单位职责！
电梯的日常】维护保？养单位应当对其安】全性能负责保—证电梯的安》全运行接《到故障通知》。后，应当立即赶赴—现场并采取必要【的应：急救援？措施
？ 第六十五—条物业管理区域内】按照规划设置的车】位、车库应当首先满！足业主的需要已经建！成并交付使用—的物业物业管理区】域条件允许并经业】主大会同意可以新划！定，车位用？于业主停《车，但不得占用》消防通道、》公共绿地不得妨【碍行人和《其他：车辆的正常通行
】 属于建设单位】所有的车位、—车库：出租（售）的—应当在十五日前以书！面形：式在：物业管理区域内公】示拟出租《（售）车位、车【库的：数量、相《关，证，。明文件和出租（售】）价格及承租—（购买？）人条件《等
公安、【消防、？。救护、环卫、邮政等！特种车？辆执行公务时—在物业？管，理区域？。内临时停《放不得？收，费
《第六十六《条业主大会》决定利用共有—部分划？定车：位、设置广告等方】式进行经营的其【获得的收益有约【定的按照约定分配】；没有？约，定或者约定不明【确的按照业主专【有，部分：。占物业管理区域【内建筑物总面积的比！例补充专《项维修资金、支付物！业服务费以》及业主大《会或者业主委员【会工作经费等业【主委员会应当定期公！布经营收益的收支情！况
业主—大，会决定利用共有部】分进行经营的可【以委托物业服务企业！代为管理《。并向其支付报酬
！ 第六十七条物【业管理区域》内的供？水、供电《、供气等《有关专业经》营单位提供产品【服务的费用业主专有！部分使用的》由业主承担；物【业服务企业使用【的由物业服务—企业承担；部分业主！或，者全体业主共同使】用的：由相：关业主共同》分担
供水、供！电，、供气等专业经营单！位应当按照国家核准！的价格、计量装置】的记录和合同约定】向产权分《割后：的，最终用户计》收有关费用用户应】当，按照合？同约定按时足—额交纳费用
— 任何单位和【个人不得《强制物业服务—企业代收代缴—有关：费用或要求》物业服务企业提供】无，偿服务
》 第六十八条物业保！修期内因建设工程质！。量问：题发生的维修等费用！由建设单位》承担：不得从专项维—修资金中《列支
《 物业保修》期届满后物业管理】区域内共用部位及共！用设施设备的维【护、维修、保养【和管理责任》。由，业主共？同承：担，共有物业《的维修、《。更新、改造费用由共！有该：物业的业主按照【各，自拥有的物业—。。。。专有部？分建筑面积比例分摊！
第六十九条住！宅物业和住宅区内】的，非住宅？物业出售时物—业出：售人：和买受人应当—按照国家和省的规定！交，存专项维修资金专】项维修资金应当【用于物业管理—区域内共用部位及共！用，设施：设备的？维修、更《新和改造不得挪作他！用由专业《经营单位负》责的除外专》项维修资金应当存入！银行专？项维修资金专—户按幢立账、按【户，。核算
《 未建？立首期专《项维修资金或者专】项维修资金余—额不足首期筹集金】额百分之三十的业】主应当按照国—家和省的相关规定、！管理规约和业主【大会的决定及时【补建或者再次筹集专！项维修资金业主转】让物业时其交存【的住宅专项》维修资金余额不予】。退还一并《。转让：给物业买《受人
业主委】员会或者受委托【的物业服务》。企业每年至少公布一！次专项维《修资金的《收支情况接受业主的！监督
第七【十条建设单位—未按照本条例第二】十，一，条规：定报告申请》成立业主大会前【。住，宅共用部位、共用】设，施设备需《要维修？、更新和改》造的建设单位应【。当承担物业》维修责任不得动用】专项维修资金
！。第七：十一：条业主可以在管【理规约中约定发生下！列情况时物》业服务企业应—当配合业主委—员会先行组织维修】、更新或者采取【应急防范措施—同时由？业主委员《会向物业所在地【县，级，人民政府房地产行】政主管部门报告【经核准后其费用【在专项维修》资金中列支事后应当！向，。业主：大会：书，。面说明情《况，
（一）屋【。面防水？损坏造成渗漏—的；
《 （二）电梯、消】防、安防《等共用设《施，设备：存在严重安全—隐患的；
》 （三）楼体外】墙墙面有脱落危险】危及：人身安全《的；
《 （四）专用—排水设施因坍—塌，、堵塞、《爆裂等造成功能障碍！危及：人身财产安全的；】
：。 （五）其他危及】公，共安全和物业使用功！能的紧急《情况房地产行政主】管部门接《到，紧急情况维》修，申请报告后应当【在三个？工作日内办理相【。关手续
第七十！二条专业经营—设施设备的维—护、保养等费—用由专业经》。营单位承担不得从专！。项维修？资金中列支
】专业经营设施设【备发生故障或损坏】时专业经《营单位？应当及？时进行维修、—养护、更新物业服】务企业、业主应【当予以配《合
？ 专业经《营单位可以将专业经！营设：施设备的《维护、保养等事【宜委托？给，物业服务《企业承？担物业服务企业【可以按照《委，托合同向专业—经营单位收取—报酬
第七【章 法律《责任
第七【十三：条违反本条例规【定的行为法律、【法规：已有规定的从其规定！
第七》十四条？建，设单位违反本—条例规？定，有下列行为之一【的由县级以上地方】人民：。政府房地产行政主】管部门予《以处罚
—（一）未按本条例第！十二条？规定：配置或者擅自处分物！业，服务用房和业主委员！会议事活动》用房的责令限期【改正没收违》法所得并《处十万元以上—五，十万元以下的罚【款；
（—二）未按本条例第】二十一条规定报告】申请设立业》。主大会或者违—反，本条例第《二十三条《规定拒不承担筹备组！工作经？费，。。和首次业主大—会会议经《费的责令《限期改？正；：逾期：。未改正的处五万元】以，上十五万元》以下：的罚款；
》 （三）违反本】条例第三十六条【规，定未通过招投标的方！式选聘物业服务企】业或者未经》批准擅自《采用协议方式—选聘物业《服务企业的责令限期！。改正逾期未改正【。的，给予警？告，并处二万《元以上十《万元以下的罚款
！ 第七十五条物业】服，务企业违反本条例】规定有下列行为之】一的由？县，。级以上？地方人民政府房地产！行政主管部门予【以处罚
（【一）违反本条例【第四十？九条：规定未报《送信用档案信息、】统计报？表等相？关资料的《责，令限期改正；逾期】未改正的处一—千元以？上五千元以》下的罚款；
— （二《）违反本条例第【五十三？条，规定擅自撤离物业管！理区域、停止物业服！务未履？行相应告知和交【接义务的责令—限期改正《；逾期？未改正的处五万元以！下的罚款；
】（三）未按本条例】第五十四条规定退】出物业管理区域【的，责令限期退》出；逾期拒不退出的！处五万元以上十【五万：元以下的罚款—
第《七十六条供》水、供？电、供气等专业经营！单位违反本条例【。第十：五，条、：第十六条规定无【正当理？由，拒绝、拖延组织安】装施工？或者拒绝接收住【宅物：业管理区域内专业经！营设施设备的由【县级以上《。地方人民政府房【地产行政主管部门】。责令限期改正影响】房屋交付使》用、业主正》常生活或者造—成人身？、财产损害的—。专业经营《单位应当承担相应】的赔偿责《任
专业经【营单位？未按本条例第七十】二条规定履行维【。修，、养护？、更新等《义务及承《担，相关费用的由—县级以上地方—人民政府房地—产行政主管部门责令！限期改正《。逾期未改正的处十】万元以上三十—万，元以下？的，罚款
第七十七！条房地产行》政主管部《门、街道办》事处（？乡、：镇人民？政府）和其他有关部！门的工作《人，员在物？业管理工作》中滥用职权、玩【。。忽职守、徇私舞弊的！依法给予行》政处分；构成犯罪的！依法追究刑事—。责任
第—八章： 附则
—第七十八《条业：主委托其他管理人提！供物业管理》服，务的：参照本条例中关于】委托物业《服务企？业的相关规》定执行？
第七十九条】本条例自201【2年7？月1：日起施行《
