四，川省物业管》理条例
（2—012年3月29】日四川省第》十一届？人民代表大会常【务委员会第二十【九次会议通过 【201？8年7月2》6日四川省第—十三届？人民：代表大会常务委【员会第五次》会议修正）
！。第一章？ 总则？
： 第一条为》规范：物业管理活动—维护物？业管理各方的合法权！益改善人居环境促进！社会和谐根据中华人！民共：和国物权法、物业管！理，条例：等法律、法》规结：。合四川？省，实际制？。定本条例
》 第二条》本省行政区域内【的物业？管理及相关监督管】理活动适用本条【例
？ 本条例所》称物：业管理是《指业主通过选聘物业！服务企业、其他管理！人按：。。照合：同约定或者业—主通：过自行管理等方式对！物业管理区》域内的房屋及—配套的？设施设备和相关【场地进行《维修、养护、管【理维：护相关？区，域，内的：环境卫？生和秩？序的活动
》。 第三条省人【民政府住房城乡【建设行政主》管部：门负责全《省物业管理活动的监！。督管理？工作会同有关部【门建立守信》联合激？。励和失信联合惩戒】机，制加强行《业诚信管理
市！、县级人《民，政府：房地产行政主管【部门负？责本：行政区域内物业【管理：活动的监督》管理工作
》 县？级，以上地方《。。人民政府发》展改革？、公：安、：民政：、司法、财政—、环保？、城乡规划、卫【。生、工商、》质监：等有关部门按—照各：自，职责依法实施对【物业管理《活动：的服务和监督—工，作
第四条【街道：办，事处（乡、镇人民】政府）组织、—指导、协调》本辖区内物业管理区！域业主？大会的设立和—业主委员会的工作】督促业主大》会和业主委员会依】法履行职责；协调社！区建设与物业—管理的关系》调解处理物业管【理纠纷
—居民（村民》）委员会协助街道办！事处：（乡：。、镇人？民政：府，。）开展物业管—理有关的工》。作
第五条建】立，物，业管理工作》联席：会议：制度协调处理物业】管理与社《区管理之间》的相关问题
— 物业管理工【作联席？会议由？物业管理区域所【在地街道办事处（乡！、镇人民《政府）负责召集【房地产？行政主管部门、居民！（村民）委员—会、公？。安派出所和物业服】务企业？、业主委《员会或者业主代表、！专业经营单位—等参加
第六】条县级以上地方人民！政府及有关部—门应当将物》业服务行业纳入本】地现代服《务业：发展规划制定扶【持政策加强行业【管理提？高专：业化水平促进物【业服务？行业发展
— 第七？条，物业服务行业组织应！当，依法加强行业自律】管理规范行业行为督！促物业？服务企业《诚信经营和服务【维护物业《服务企业合法权【益
第二章【 物业管理的区域及！设施
第八【条县级人民政府房】地产：行政主管部门应当】根，据建设？单位或业主》委员会的申请以土地！使用权证确》定的用地范围为基】础，并考虑建筑物规模】、共用设施设备的】管，理与维护和社区建设！等因：。素划定物《业管理区域影—响消防、避》险、燃气、电梯以及！。其他具有共有功能共！用设施设备使用的不！得，分割划分县》级人民政府房地产行！政主管？部门应当《建，立物：业管理区域档案【
， 第九《条建设单《位在取得商品房预售！许可或者《现房销售前》应，当持房？地产开发项目核【准或者备案文件【、土地使用权证【、建：设用地规划许可证】、项：。目规划设计方案等】资料向项《目所：在地县级人民—政府房地产行政主管！部，门，申请划分物业管理区！域房地产行政主【管部门应当自受理】申请之？日起二十日内按【本条例第八》条规定？进行：划分
》建设单？位应当将划定—的物业？管理区域以书面【说明和图《纸形式在房屋—销售现场的显著位置！公示
第十【条已经建成》并交：付使：用的物业确需要【划分：物业：管理区域的由—业，主委员会或者业主】代表向物业》所，在地县级人民政府】房地：产行政主管》部门：提出申请房地—产行政主管部门应当！在物业管理》区域所在地街道【。办，事处（乡、镇人民】政府）的配合—。下征求业主》、居：民（村民《）委员会的》意见经相《应区域内三》分之二以上》业主：同意后进《行划分并《在，相应区域内公—告
第十一条】物业管理《区域内的各类—物业配套建》筑，应，当按照工程建设强】。制，性标准？和规范？同时规划设计、同】时建设？任何单位和个—人不得擅自改变【配套建筑的用途
】 第十二条新建】住宅物业时建设单位！应当设计配置—具备水、电、通【风、采光等基—本，使用：。功能和条件的物【业，服务用房、业—主委：员会议事活动用房
！ 物业服务用房、！业主委员《会议事活动用房【位于地面《的部分不低于—百分之五十物业【服务用房《按照房屋建筑总面】积的：千分之二且不低于】一百平方米配置；业！主委员会议事活动用！房按照不低》于三十平方米配置】
， 城乡规划行政主！管部门在核发—建设：工程规划许可证【时应当在许可证及】其附图上载明配【套建设？的物业服务》用房的建筑面积【县级人？。民政府房地产行【政主：管部门在核发—房屋预售许可证【。和办理房屋》所有权初始》。登记：时应当注明物业服务！用房室号
》 物？业服务用房、业【主委员会议事活动用！房属：全体业主共有分别交！由物业服务企—。业和业主委员会【无偿使用任何组【。织和：。个，。人不得擅自变更用途！也不得分割、转让】、抵押
《 ， 第十三条》新建住宅物业管理】区域应当按照国家、！。行业、地方标—。准配：置机：动车、非《机动车停放库（位】）
？ 第十？四条新建住》宅物业管理区—域内：的水、？电、：气等计量《装置应当按照专有】部分一户门》号一贸易结算表【、共有部分独—立计量表配》。置通讯、消防—、电梯、安全防范、！环卫、邮《政，等附属设施》设备的配置应—当，符合相关技术—标，准和规范
配套！设施不齐全的—。老旧住宅区》专业经？营，单位应当配合地方人！。民政府采取措施【逐步：改造：实现供？水、供？电、供气等》专业经营设施—设备的分户计量、】分户控制业主及【物业服务企业应当】为改造工《。作提供便利
】第十五？条新建住宅物业管理！区域内？的供水、供电、供气！等终端用《户的分户计量—表或者终端》。用户入户端口—以前的专业经营【设施设备及相—关管线按照国家【技术：标准和专业》技术规范统一设计由！相，关专业经营单位依】法组织具有资质的单！位安装？施工所需费用依照有！关工程计价》。规定确定《由建设？单位承担
— 建：设单位？在竣工验收后应【当将住？宅物业管理区域【内专业经营设施设】备及相关管线—的所有权移》交给：组织安装施》工的专业经营单【位专业经营单—位应当接收并—承担维修、养护、更！新和管理《的责任？
专业经营设施！。设备包括《变（配）电》、二次供水、—燃，气调压等设施设备及！相关管线
— 第十六条本—条例实施前建设的住！宅物业管理区域内】的，供，水、供？电、供？气等终端《。用户：分，户计量？表或者终端用户【入户端口以前—的专业经营设施设】备及相关管线的所】有权由业主大会决定！是，否无偿移交给专业经！。营单：位；决定《无偿：。移交的物业管理区】域所在地县》级人民政府》房地产行政主管部门！应当组织有关专业经！营单位按照国家【。技，术标准？和，专业技术规范—进行验收验收合格】。的专业经营》单位应当《接收并负责维修、养！护，、更：新和管理
— 验收？不合格的由专业【经，营单位按照》国家：技术：标准和专业》技术规范提》出整改方《案经：整改合格后移交住宅！物业尚在《工，程质量保修期内【的整改费用由建【设单：位承担超出》保修期的由全体【业主共同《承担
《 第三？章 ：。业主、业主大会与业！主委员会
—。 第十七条依法登记！取得房屋的所有权】人为业主《因买卖、赠与—。、继承等法律关系】已经合法占有房屋但！尚未依法办理所有】权登记的在物业管】理中享？有业主权利承担【。相应：义务
业主【不得以？放，弃权利为由》不履行义务
】第十八条《物业的承租人、【借用人等《物，业使：用人根？据法律、法规、管理！规，约、业主大会依【法作出的决定以及】其与：。业主的约定享有【相，应权利承担相应义务！
： 第：十九条业主在业【主，大会上的投票权实】行一：。人一票一《个专：有部分按一人计算】但在首次《业主大会《上建设单位》尚未出售《和虽已出售但—。尚，未交付的或者同【一，买受人拥《有一个以上专有部分！的按一人计》算
第二十条】物业管理区域—内，符合下列条件之【一的可以召开首次】业，主，大会会议
— （一）交付的房】屋专有部分面—积达到建筑》。。物总面积百》分之五十或者—。交付的房屋套—数达到总套数—百分之五《十以：上，；
？ （二）首套房【屋交付已满两年且】交付的房《屋套数达到总套【数，百分之二十以上【；，
？（三）物业》服务企业在前期【。物业服务合同期【限内依？法，。解，除合同？或者前期物业服务】合同：到期前九十天—。
同一物业管】理区域内只能设立】一个业主《大会
《 ，第二十一《条，。符合本条《例第二十条第一款规！定情形的条件—具备之？日起三十日》内建设单位应当书】面报告？物业：。。管理区域《所在地街《道办事处《。（乡、镇人民政府】。）申请？设，立业主大会》
符合本条例第！二十条第一》款规：定情形的建》。设单位未《及时书？面报告申请设立业主！大会的同一物业管理！区域内已交付专有部！分百分？之十以上的业主可以！联名：向物业管理区域所在！地街：。道办事处（乡、【镇人民政《府）提？出设立业主大会的】书面：要求
保障【性住房物业可根据】其房屋？所有权权属成立业】主大会或由所在地】街道：办事处（乡》、镇人民政府）负】。责组织？。。相关部门、物业使用！人，、居民（村》民，）委员会《成立管理委》员会履行业主大会】相，关职责
第二十！二条街？道办：事处（乡、镇人【。民政：府）应当《在，收到报告之日起十五！日，内会同物业管—理区域所在地县级人！民政：府房：地产：行政主管部门—组织业主成立业主大！会筹备组筹备召【开首：次业：主大会会议
【 ，筹备组由业主代表、！建设单位、》房地：产行政主管部门、街！道办事？处（乡、镇人民政】府）和居民（村【民）委员会组成其中！业主代？表人数不得少于总】人数的三《分之二筹备组—成员名？单应当？由街道办事》处（乡、镇》人民政府）在物【业管理区域》内进行书面公告【
？筹备组中业主代表】的产生由街道办事】处（乡、镇人民【政，府）或者居民（【村民）委员会组【织业主推荐筹备组】组长由街道办事处】（，乡、镇人民政—府）代？表担任
》 第二十《三条筹备组履行下】列职责
《 （一）确定【首次业主大》会，会议召开的时间、地！点、内容和形—式；
《。 （二）拟定管【理规约草案和业主】大会议事《规则草案；》
（三）确认】业主身份、业主投】。票权数和《业主专有部分面积；！
（四）—拟定业主委》员会选举《办法：。草案提出候选人建】议，名，单；
》（五）依法确定首次！业主大会会议表决规！则；
（六【）召开首次业—主大会会《议的其他准备工作筹！备组：应当自成立》之日起九十日内组织！召开首次业主大会】。会议筹备组工—作经费和召开—首，次业主大会会议的经！费应当由建设单【位，承担
第二十】四条业主大会—履，行下列职责
】（一）制定和修改管！理规约和业主大【会议事规则；
【 （二）选举【、更换业主委员【。会委员监督业主委员！会工作；
》 （三《）确定物业管理方】式选聘？、解聘物业服务企业！；
？ （四）筹集—和使用专《项维修？资，金并监？督实施；
》 （？五）制？定、修改共有部分管！理、：使用、经《营等：方面的规程；
！（六）法《律、法规或》者议事规《则确定由业主大会决！定的其他事项
！第二十五条》。管理规约应当对【有关物业的使用、维！护，、管理业主的共同利！益业主应当享有的】权利和履行的义【务违反管理规约应】当承担？的责任等事项依法作！出约定
》。 制定管理规—约应当尊重社—会公德？不得违反《法律、法《规的规定《和损害社会公共利益！
管理》。规约对全体业主具】有约束力《。
第二》十六条？业主大会《议事规则应当就【业主大会的议—事方式、《表，决程序和《业主委员会的届期】、组成和成员任职】条件、终止成员资格！等事项作出》约定并可以约—定业：主委员？会候：补成员的设立—、缺席业主表决【。权计算规《则等事项《
， 第二十七条【业主委员会是—业主大会的》执行机构由业主大会！。选举产生由五人以上！的单数组成任期三年！或者五年《
业《主，委员：会会议应当有过半数！委员出席作出—的决定必须》经全体？。委，员半数以上同意
】 业主委员会的】。决，定应当在作出之【日起三日内在物【业管理区域内显著】位置公告
【第，二，十八条业主委—员会应当自选举产生！之日起？三十日内持下列材】。料到物业管》理区域？所在地的街道—办事处（乡、镇人】民，政府）备案街—道办事？处，（乡、镇人》民政府）《应当在？收到备案材料后抄】送县：级人民政府房地【产行政主管部—门
（一）【业主大会成立和业主！委员会选举的—情况；
》 ，（二）管理》规约、业《。主大会议事规则；
！ （三）业主大】会决定的其他重【大事：项业主委员会办理】备案手续后可持备】案证明？向所在地公》安，机关申？请刻：制业主？委员会？印章
业主委员！会应当将成》立情况在物业管理】区域内公告》
第二》十九条业主委员【会履行以下》职责
（一【）执行？业主大会的决定和决！议维护业主》共同权益；
（！二）召集业》主大会？会议报告物业管【理实施？情况；
（【三）代表业主与【业主大会《选，聘的：物业服务企业—签订物业服务合同；！
（《四）听取《业主、物《业使：用，人的意见和建议监督！和协：助物业服务》。企业履？行物：业服务合同；
【 （？五）监督管理规【。约的实施；
— （六）调解业】主之间因物业使用】、维护？和管理产生》的纠纷；
（七！）业：主大：会赋予？的其他职责》
第三》十条：业主委？员会应当定》期在物业管理区【域，。内向业？主公布下列》情况和？。。资料
》（一）？管理规约、业主【大，会议事？规则；
《 （二）业—主大：会和业主委》员会的？决定；
》 （三）物业服【务，合同；
—（四：）专项维修资金的筹！。集、使用情况；
！ ，（五：），物业共有部分—的使用和经》营收益的收支情【况；
（六）】业主大会和业主委员！会工作？经，费的：收支情况《；
（七）其】他应当向《。业主公开的》情况和？资料
》第三十一条》业主委员《会任期届满九—十日前应当召开【业主大会会议—。进行换届选举
！业主：委员会任期届—满仍未换届改—选的街道《。办事处（乡、镇人民！。政府）？应当要求其》限，期改选；逾期不【改选的街道办事处】（乡、镇人民政府】）应当组织业主【。进行换？届选举
《 ， 第三十《。二，条业主大《会，会议选举产生出【新一届业主》委员会？之日起十日内上【一届业？主委员会应当—在街道？办事处（《乡、镇人民政—。府）监督下将—其保管？。的，有关凭证《、档：案等：文，件，资料、？印章：及其：他属于全体业—主共有的《财物移交给新一届】业主委员会》拒，不，移交的新一届—业，。主委员会可以请求】物业所在地街道【办事处（乡》、镇人民政府）协助！收回
业主委员！会委员资格届内【终止：或被罢免的应—当在终止之日—起，七日内向本届业【主，委员会移交由其保】管，的前款？。所，。列文件资料及财物】
， 第三十三条业】主委员会委员有下列！情，形之一的其委员职务！自行终止《
（一）因物】业转让等原因不再】是业主的；
】（二）因健康等原】因丧失履行》职责：能力的；
【（三）业《。主大会议事规则约】定的其他情》形
《第三：十四条业《主委员会委》。员有下列《情形之一《的，由业主大《。会或者业主委员会】根据业？主大会的《授权决定《罢免其委员资格
！ ，（一）挪用、侵占】。业主：共有财产；
】（二）索取》收受建设单位—、物业服《务，企业或者有利害关系！业主提？供的利益；
】（，三）利用职务之便要！。求物业服务企—业减免其物业服【务费；？
（四）泄【露业主资料》或者将业主资料用于！与物业管理》无关：。的活动？；
（》。五）经业《主委员？会二分之一以上委员！或者五分《之一以上《业主提议《撤销其委员》资，格的；
（六）！业主大会《议事规则约定的【其他罢免资格的情形！
第三十五条经！业主大会决定可【以从下列渠道筹【集工作？经费用于业主—委员会开展工作【
（一）—全体：业主：共有部分《物业经营《。。收益；
—（二）全体业主共】。同交纳；
— （三）业》主自愿捐赠等其他合！法方式工作经费开支！范围、？标准和业主》委员：。会，委员的工《作补贴由业主大会决！定业主委《员会应当妥善—保管工作经费并每】半，年向：。业主书面《公告收支情况
【 第四章 前期】物业：管，理
第三—十六条？住宅物业在业—主、业？主大会首次选聘【。物业服务企业之前建！设单位应当通过招投！标方式选《聘物业服务企业【提供前期物》业服务但有》下列情形《之一的？经住宅物《业所在地县级人民】政府房地产行—政主管？部门核准可》以采用协议方—式选：聘物：业服务企业
】（一：）住宅物业管—理区域房《屋总建？筑，。面积低于三万—平方米的；
】。（二）投标人少【于三个的《；
（三）法】律、法规另有—规定：。的
第三十七】条，。建设：单位在申请房屋预售！许可：或现房销售前应当】。参照省？住房城乡建设行【政主管部门制作【的，示范文本制定临【时管理规《约、：前期物业服》务合同和房屋使用说！明书作为《房屋销售合》同的附？件并向房地产行【政主管？部门提交下列材【料
（一）临】时管理规约样本；】
（二）通过】招投标等法定方式】选聘物业《服务企业的证明【。文件；
《 （三）前期物】业服务合同；—
（四）—物业服务用》房和业？主委员会议》。事活动？用房的配置》图纸及证《明文件；
》。 （五）》房屋使？用说明书
第三！十八条建设单位与】物业买受《人签订房屋买卖合】同时：应当向买受》人明示前《期，物业服务合同、临时！管理：规约等内容》
物《业买：受人应？。当遵守？临时管理《规约履？行前期？物业：服务合同
第三！十九条新建》住，宅物业实行物业交】付承接查验制度承】接新建物业前物业服！务企业和建设单位】在，新建小区竣工验收后！应当按照国家相关规！定，和前：期，物业服务《合同的约定共同对物！。业共用？部位、共用设—施设备进行》查验
《。 物业承接查—验应当邀请业—主代表？。以及物业所在地房地！产行：政主管部门参—加可：以聘：请相关专业机构协助！进行：
第四十条【物业：服务企？业承接物《业服务时应当—对物业管理区—域内共有部分及其相！应的：物业档案进行—查验签？订承：接查验协议明确双方！的，权利：与义：务发现共有部分与】竣工图及《。。其规划设计审批文】件不符或者有质量】安全问题的应当书面！告知：建设单？位并按照有关规定】处理
第四十】一条物业服务企业】应当自物业交接后三！十日内将查验—文件：向物业所在地的县】级人民政府房地【产行政主管部门备案！并在物业管理区域内！显著位置《公告
第四十二！。条物业服务》企业应当《按照有关规定与【建设单位或者—业主：委员会办理物业【档案和物业服—务档案、《业主权属等资料【的，移交手续
【物业服务企业—应当自办《理移：交手：续，之，日起三？十日内持相关资料】向县级人民政府房地！。产行政主管》部门备案
【第四十三条建设单】。位应当按照》国家规定《的保修期《限和保修《范围承担物业的保修！责，任
第五章【 物业？服务
第四【十四条一个物业管理！区域由一家物—业服务？企，业提供物业》管，理服务物业服—务企业应当具有独】。立法人资格
—。 ：第四：。十五条业主大—会成立后业》主委员会应当与选】聘的物业服》务企业重新签—订物业服务合同前期！物业服务合同自行终！止物业服务企业应当！自签订物业服—务合同之日起三十】日内向市、县—级人民政府房—地产：行政：主管部门备案
！第四十六条物业服】。。务合同？应当对物业服务【事项：、服务标准、—收费标准、物业服】。务用房、专项维修】资金的管理与—使用、？合同：期限以及双》。方的权利义务、违】约责任等内容进【行约定？
第《四十七条物业服务】事项应当包含下列内！容，
（一》），建筑物共《有部位的维护和【。管理；
（二）！共用设施《设备的日常》运行、维护和管理；！
（三）共有部！位的绿？化、环境卫生的保】养和：维护；
—。（四）秩序维护、安！全防范、《车辆停放管理等【。事项；
—（五）物业服务档】案和物业档案的【。管理；
》 （六）法律法【规规定？和物业服务》。合同约定的其他事】项物：业服务企业可以【就超出物《业服务合同约定的服！务与相关业主—另行约定《
第四十八条物！业服务企业应当按照！物业服务合同中关于！安全：防范的约定健—全安全防《范措施做《好物业管理区域内】的安全防范工作【为业主提供安全高效！便捷的？服务：未履行约《定义务的依法承担】相应的法律责任【
物业管理区】域内发生安全事【故时物业服务企【业应当？采取：应急措施并及时向】。有关行政管理部门】。报告协助做好—救助工？作
《物业服务人员—在从事物业服—务，活动时应当依法履行！职责不得侵害业主】的合法权益》
：。。 第四十九》条物业服务》企业应？当按：照国家？和省的有关规定向房！地产：行政主管部》门定期？报，送，信用：档，案信息？。、统计报表等—相关资料
— 第五十《条物业服务收—费标准应当遵循合】。理、公平、公开、质！价相符的原》则由：合同双方当事人予以！约定前期物业服务】和保：障性住房物》。业服务收《费标准由县级—地，方人民政府价格【行政主管部门会【同房地？产行：政主管部《。门根据当地实际情况！制定政府指导价并定！期公布
同一】物业：管理区域内同—一物业类型》、同：一，物业服务内》容和：。标准的？物，业，服务收费应当—执行：同一价格标准
！物业服务企业—应当在物业管理区域！。内显：著位置公《布物业服务项—目及其收费标准【
第五》十一条物业服务收】费标准应《当保持相对稳定有下！列情形需要》调整物？。业服务收费标准的】物，业服务企业应—当与业主《委员会协商并报【。经业主大会同意【
？。。（一）公共服务产】品能耗？价格调整的；
！（二）业《主要求物业服—务内容？和物业服《务等级变动》的；
《 （三）物业管【理区域内共用设【施设：备维修养《护费用调整的；【
（《四）：。其他政策性费用【调整的物业管理【。区域：所在地县级人—民，政府：价格：行政：主管部门应》当加强物业服务【收费的监督和管理调！整物：业服：务收：费标准产生纠纷时】物业服务合同双方当！事人可以《向，物业管理区域所【在地：县级人民政府价格行！政主管部门》设立的价格认证机构！申请对？。调价幅度的合—理性进？行评审
—第五十二条已竣【工验收但尚未出售】。或者尚未《交付的物业物业服务！。费由建设单》。位承担
建设】单，位与：业主按照约定交【付方：式已交付《物业的物业服务【费由业主承担建【设单位与业主—另，有约定的从》其约定
《 第？五十三条《物业服？务合同？双方当事《人解除或者终止物】业服务合同应当【依，。据合同履行必要的】告知义务；合—同未约定告》知期限的应当提前】六十日告知
— 物业《服务合同解除或【者终止后物业—服务企业《应当与？业，主委员会按照法【律法规和合同约定】办，理退出？交接事宜并履行下列！。交接义务
（一！）移交保管》的物业档案、物业】服，务档案；
— （二）移交物业】服，务期间形成的有关】房屋：及设：施设备改造》、维修、运行、【。。保养：的有关资《料；
（三）移！交物业服务用房；
！ （四）》分项清算预收—、代收的有关费用】；
（五—）专项维修资金使用！。情，况资：料；
（六）】法律、？法规规定和物业【服务合同《约定的？。其他事？项物业服《务企业未按照本条】第一：款履行？告知义务并办理退出！交，接手续的不得擅【自撤离物《。业管理？区，域或：者停止物业服务
！ 第五十《四条：有下列情形之一的物！业服务？企业应当退出物业服！务，
（一）合【同期：满未：续约的？；
（》二）依法、依约定】。解除合同《。的；
（三【），法律、法规规定【不得继续从事物业服！务活动的物》业服务？企业不得以》物业：服务中的债权债务纠！纷，。未解决、阶段工【作未完成等为由拒】绝退：出
第五十五】条经：业主共同决定可【以对物业管理区【域，实施自行管理实行】自行管理的》全体业主《应当通过《管理规约就》管，理事：项，、管：理实施方《式、管理责任—的承担方《式等事项共同作出】约定
第五【十六条县级人—民政府房地产—行政主管部门应当】加强对物业服—务企：业从事物业服务【活动的监督和—信用管理指导物业】。服务企业按照国家有！关规：定和物业服务合同履！行其义务《协调解决物业服务企！业与业主之间的纠纷！
公《安，、环境保护、城乡】。规划建设、工商、质！监、城管执》法等部门《应当加？强对物业管理区【域的：管理和指导接到有】关违：反，治安、？环保、物业装饰【装修和？使用等方面法—律，、法规规定行为的报！告，或发生安全事—故的报告后应当及时！调查处理
— 物业服《。务企业应当》。配合各级人》民政府、《居民：（村民）委员—会和各相关部门【依法：开，展的各项工作
】 第五？十七条业主、业主】大会及业《主委员会、物业服务！企，业，、专业？经，营单位、《建设单位《之间因物《业管理发《生争议时可》以向街？道（乡、镇）—人民调解委》员会申请调解
【 第六《章 物业的使用与】维护
？ 第五《十八条业《主、物？业使用人和物业服务！企业对？物业的使用》与维护应当遵守法律！、法规、管理规约】的规定及业》主大会的决》定，不得损害公共利益和！。他人合法权》益
？ 第五十九》条物：业管：理区域内禁止下【列行为
（一）！房屋装？饰装修损坏房屋【承重：。结构等行为；—。
（二》），违章搭建建筑物和】构筑物等行为—；
（三）侵占！、损：坏楼道、《公共园林绿地等物】业共用？部位、共用设施设备！等行为；《
（《四）擅自改》变房屋、绿地—使用：性质等行《为；
（—五）随意堆放、倾】倒垃：圾、杂物《等行为；《
（六）堆放易！燃、易爆、剧毒、放！。射性、？腐蚀性物《品排放有毒、—有害、异味物质等】。；
（七—）占：用消：防通道？、封堵？。出入口通道等行【为；
（八）超！过规定标准排放噪】声或产生振动—影响居民生活的行】为；
》（，九，）法律、《。法规和管理规约【禁止的其他行为【
， 第六十条因【维修物业或者公共】利，益需要？确需临时占用、挖】掘，物业管理区》域内道路、》场地：的应当征得业主【委员：会的同意《临时占用、挖—掘道路、场地—的应当在约定期【限内恢复原状—
第六十—一，条，业，主专有部分》出现危害《安全、影响》容貌、妨碍公共【利益：及其他影《响物业正常使用情形！时业：主或者物业使用人】应当按整体》。设计要求及》时养护、维修相【邻物业业《主，应当：提供便利《
第六十二条】业主、物《业，使用人装饰装修【房屋过程中》产生的建筑》垃，圾由业主、物—业，使，用人负责清理委托】物业服？务企业清《理的应当约定清【理的费用
第六！十三条业主出—租房屋应当》告知业主委》员会：和物：业服务企《业，
？业主：和物业？使用人不得违—反法律、法规—和管理规约擅自【将住宅、车库—或者其他附属设【施，改变为经《营性用房
》 ：第六十四条物业管】理区域内的电—。梯由业主《。委员会或业主委员会！选聘的？物，业，服务：。企业按照合同约定和！特种设？备有关法律、法规】。的规定承担特种设备！使用：单位职责
电梯！的日常维护保养单】位应当对其安全性能！负责保证电梯的安全！运行接到故障通【知，后应当立即赶赴现】场并采取《必要的应急救援措】施
第六十五条！物业管？理区域内按照规划设！置的车？。位、车？库应当首先满足业】主的：需要已经建成并交付！使用的？物业物业管》。理区域条《件允许？并经业主大会同意】可以新？。划，定，车位用？于业主？停车但不得占用【消防通道、公共【绿地不得妨碍行【人和其他车》辆的：正常通行
— 属于建设单—位所：。有的车位、》车，库出租（售）的应当！在十：五日前以书面形式在！。物业：管理区域内公示【拟出：租（售）车位—、，车，库的数量、相关证明！文件和出租（售【）价格及《承，租（购买《）人条件等》。
公安、—消防、救护、—环卫、邮政等特种车！辆执行公务时在【。物业管理区》域，内临时停放不—得，收费
第六十】六条业主大会决【定利用共有部分【划，。定车位、设置广告】等方式进行经营【的其获？。得的：收益有？约定的按照约定分】配，；没：有约定或者约定不明！确的按照《业主：专，有部分占物业管理】区域内建筑物总面积！的比：例补充专《项维修资金、支付】。物业服务费》以及业主大会—或者业？主委员会工》作经费等《业主委员会应当定期！公布经营收益—的收支情况
】业主大会《。决定利用共有部分进！行经营的《可以委托物业服务企！业代为管理并向其支！付，。报酬
第六十七！。。条，物业：管，理区域内《的供水、《。供电：、供气等有关专【业经营？单位：提供产品服务—的费用业主专有部分！使用的？由业主承担；物业服！务企业使用的由【物业服务企业—承担；？部分业主《或者：全体业主共同使用的！由，相关业主共》同分担
《 供水《、，供电、？供气等专《业经营单位》应当按？。照国家核准的价【。格、：计量装置《的记录和合同—约定向产权分割【后的最？终用：户计收有关费用用户！应当按照《合同：约，定按时？足额交纳费》用
任何单位】。和个人不得》强制物业《服务：企业代？收代缴有关费用【或要求物业服—务企业提供无偿【服，务
第六十八】条物业保修期—内因建设工程质【量问题发生的维【修等：。费用由建设单—位承担不得从专【项维修资《金中：列支
》物业保修期》届满后物业管理【区域内共用部位及共！用设施？设备的维护、维修、！保养：和，管理责任《由业主共同承担共】有物业的维修—。、更：新、改造费用由共】有该物业的业—。主按照各自拥有【的物业专有部分建筑！面积比？。例分摊？
， ：。第六十九条》。。住宅物业和住—宅区内的非住宅物业！出售时物业出售人和！买受人应当按照国】家和省的规》定交存专项维—。。修资：金专项？维修资金应》当，用于：。物业管理区》域，内共用部位及共用设！施设备的《维修、更新和改造】不得挪？作他用由专业经营】。单，位负责？的除外专项维—修资金？应当存入《银行专项维修资金】专户按？幢立：账、按户核算—
未《建立首？期专项维修资金或者！专项维修资》金余：额不足首期》筹集金额百分之三十！的，业主应？当，按照国家和省的相】关规定、《管理规约和业主【大，会的决定及时补建】。或者再次筹集专项维！修资金业主转让物】业时其交存的住宅专！项维修？资金余额不予—退还一并转让给【物业买受人
— ， 业主委员》会或者受委托的【物业服务企》业，每，年至：少，公布一次专项维【修资金的收支情况接！受业主的监督
【 ， 第七十条建设单】位未按？照本条例第》二十：一条规定报告—申请成立业主大会前！住宅共？用部位、《共用：。设施设备需要—维修、更《新，和改造的建设单位】应当承？担物业维修》。责任不得《动用专项维修资金
！。 第七十一条【业主可以在管—理规约中约定发生】。下列情况《时物业服务企业应当！配合业主委员会【先行组织维修、更新！或，。者，采取应急《防范措施同时由业主！。委员会向物业所在地！县级人民政府房【地产行政《主管部门报告—经核准？后其费用《在专：项维：修资金中《。列支事后应当向业主！大会书？面说明情《况
？ （一）屋面防水】损坏造成渗漏的【；，
？。（二）电梯、消【防、安防《等，共用设施设》备存在严重》安全隐患的；
【 （三）楼—体，外墙墙？面有脱？落危：险危及人身安全的；！
， （四）》专，用排水设施因坍塌】、堵塞、爆裂—。等造成？。功能障碍危》及人身财产安全【的；
《 （：五）其他危及公【共，安，全和物业使》用功能的《紧，急情况房《地产行政主管部门】接到紧急情况维修】申请报告《后应：当在三个工》作日内办理相关手】续，
第七十二条】专业经营设施设备】的维护、保养—等费：用由专业经营单位承！担不得从专项维修资！金中：。列支
专业【经营设施设备发生】故障或？损坏时专业》经营：单位应当及时—进行维修、养护【、更：新物业服务》企业、业主应当予以！配合
专业经营！单位可以将专业经】营设施设备的维【护、保养《等事宜委托给—物，业服务企业承担【物，业服务企业可以按照！委托合？同，向专业经营单—位收：取报酬
》 第七章 法律责任！
第《七十：三条违反本》条例规定《的行：为法律、法规已【有规定的《。从其规定
— 第七？十四条？建，设单位违反本条例】规定有下列行为之一！的由县级以上地【。方人民政府》房地产行政主管部门！予以：处罚
（—一）未按本条例第十！二条规定《配置或者《擅，自处分物业》服务用房和》业主委员会议事活】。动用房的责令限期】改正没收违法所得并！。处十万元以》上五十万元以下的】罚款；
》 （二）未按本【条例第二《十，一条规定报告申请】设立：业主：大会或者《违反本条例第二十】。。三条规？定拒不承担筹备组工！作经费和首次业主】大会：会，议经：费的责令限》期改正；逾期—。未改正的处五万元以！。。上十五万元以下【的罚款？；
（三）违】反本条例第三—十六条规定未通过招！投标的方《式选：聘物业服务企业【或者未？经批准擅自采用协】议方式？选聘物？业，服务企？业的责令限期改正】逾期未改正的给【予警告并处二万【。元，以，上十万？元以下的《罚款
第七十】五条物业服》务企业违反本—条例规定有下—列行为之一的由县】级以上地方》人民政？府房地？产行政主《管部门予以处罚
！ （一）违》反本条例第四十【九条规定未报送【信用档案信息、统】计报表等相关资料的！责令限期改》正；：。逾期未改正》的处一？千元以上五千元【以下的罚款》；
（二—）违反本条》。例第五十三条规定】擅自撤？离物业管理区域【、停止物业服务未履！。行相应告知和交【接义务的责令限期改！正；逾期未改正【的处：五万元以下》的罚款？；
（三）未按！本条例？第五十四条》规定退出物业—管理区？域的责令限期退出；！逾期拒？不退出的《处五万元以上十【五万元以《下的罚款
—。 第七十六条供水】、，供电、供气等专【。业经营单位》。违反本条例第十【五条、？第十六条规定无正当！理，由拒绝、拖延—。组，织安装施工或—者拒绝？接收住宅《物，业管理区域内—专业经营设施设备的！由县级以《上地：方人民政府房—地产行政主》管部门责令限期改正！影响房屋《交付使用、业主正常！生活或者造成人身、！财产损害的专业【经，营，单位应当承担相【应的赔偿责》任，
？专业经营单位未按本！条例第七十二条规】定履行？维修、养护、—更新等？义务及承担相关【费用的由县》级，以上地？方人民政府房地产】行政主管部门责【令限期改正》逾期未改《正的处十万元以【上三十万元》以下的罚款
第！七十：七，条房地产《行政：主管部门、街道【办事：处（乡、镇》人民政府）和其【他有关部门的—工作人员在物—。业管理工作中滥用职！权，、玩忽职守、徇【私舞弊？。的依法给予行政处】分；构成犯罪的依】法追究刑事责—任
第》。八章 附《则
： ：第七十八条业主委】托，其他管？理人提供物业管【理服：务的参照本条例中】关于委托《物，业，服务：企业的相关规定执】行
第七—。十九条本条例自20！12年7月》1日起施行》
