【 山》东省住房城》乡，建，设违法违《规行为投诉举—报管理办法 —。 ？ 山东省《住房和城乡》建设厅关《于印发山《东省住房城乡—建设违法违》规行为投诉举—报管：理办法的通知 【 鲁建监字〔20】12〕2号》 各市住房城乡建！委（：建设局）、各行【业主管局各》市住房公积金管理】中心     为！进一步加《强全省住房城乡建设！投诉：举报受理工作及时】查处各？。类，投诉举报案件规范执！法行为提高》依法行政能》。。力现将山东省住房城！乡建设违《法违规行《为投诉？举报管理办法印【发你们请认真遵【照执行执《行中有何问题—请，。及，时向省厅反》映 二○》一二年四月二十【日 山《。东省住房城乡建【设违法？违规行为投诉举【报管理办法》 第？一条　为加》强全：省住房城乡建设【违法违规行为投诉】举报管理《。保障公民、》法人：和其它组织》。行使投诉举报权利依！法查处住房建—设，领域违法违规行为】根据信？。访条例、建设—领域违法《违规行为举报管理办！。法，等规定结合我省实】际制定？本办法 第二条】　投诉举报管—理工：作应坚持属》地管理、分级—负，责，谁，主管、谁负责依【法、及时、》就地解决问题—与疏导教《育相：结合的原则 【第三条　《各级：住房城乡建设—行政主管部门和法律！法规授？权的机构(包—括在城市中按照地方！人，民政府职责分工独立！设置城？乡规划、住宅和房地！。。产，、城市建设等行政主！管部门和住房公积】金管理机《构等：法律法规授权—机构以下统称行政主！管部门)依据各级】职，责，负责本行政》区域住房城乡建设违！法，违规行？为投诉举报管理工】作 ：。    《 各级？主，管部：门，应当：明确专？门，机构（以下简称【投，诉举报受《理机构）和人员【具体负责违法违【规行为投诉举报管理！工作 第四—条　投诉举》报，。受理：机构主要职责  ！ ，  （一《）受理、交办、【转送投？诉举报事项；  ！   ？。（，二）承办上级和本级！行政：主管：。部门交由处理的投诉！举报；    】 （三）跟踪、督】促、检查投》诉举报办理情况； ！     （四【）协调处理重要投诉！举报；   【  （五《）开：展投诉举《报信息的《汇总、分《析，、通报和《回访：；     （】六）指导《。下级投？诉举报受理机—构工：作 第五条　公民！。、法人或其他—组织发现住房城乡】建设领？域有下列违法违规】行，为，之一：的均可向各》级行政主管部门投诉！举报 ？     （一【）住房保障、城乡】。。规划、标准定—额、房？。地产市场、》建筑市场《、城市建设、村镇】。建设：、工程质量安全、】建筑节能、住房【公积金、历史文化名！城和风景名胜区【等方：面违法违《规行：为；     （！二）违反《各种资质管理—、人员注册管理等法！律、法规和规章的】行为；     ！。（三）？其，他违反城乡》建设法？。律、法规和规章的行！为 第六》条，　各级行《政主管部门》应当：向社会公布受理投】诉举报电话号码、】通信地址、电—子信：。箱并公示投诉、举】报，。处理程？。序 第七条—　投诉举报可以由本！人或者？委托他人采用书信】、电话、传真、【电子邮？。件或者走访等方式】。投诉举报人应当表明！真，。实姓名、住》址和有效联系方式并！提供相关的证据和有！。效，线索 第八条【。　各级主管部—门不得以阻扰—、拒绝？投诉举？报人进行《投诉举报《 第九条　—投诉举报有》下列情形之一—的不予？受理     】（一）不属于主管】部门监管职责范围】的；  》。   （二）无【明，确，投诉举报《对象：或违法违规行—为的； 》  ：  （？三）应当依》法，通过行政复议、【诉讼：、仲裁等法定—途径解？。决的；  —   ？（四）已经受理或者！正在办理的投—诉举报？投诉：举报人在规》定期限内向受理机】构的上级《。机关再提出同一【投诉举？报的该上级》机，关，不予：受理； 《    《 ，（五）信访终结【的；     】（六）已经进—入司法程序》、法院受《理，的； 《。    （七）【其它依？法不予受理的—情形 《第十条　投诉举报】涉及两？个以上？行，政区域的《由涉及的投诉举报受！理机构协商决定受理！机构；受理有争【议的由其共》同上一级投诉—举报受？。理，机构决定受理机构】 ， 第十一条　投【诉，举报受理《机构统一负责投诉】、举报？、登记工作投诉举】报受理机《构收到投诉》举报：。后应予统一编码【管理、专人》负责 第》十二条　对受理的投！诉举：报一般应自收到【投诉举报之》日起30个工作日】内调查核实处—理情况特别复杂的不！。能，在规定时限内完成调！查处理的可以—延长不？超过三个月》的期限 第十【三条　受理机—构，及受理投诉》举报调查组人—员应遵？守以下工作》。准则   —  （一）与投诉】举报内？容或人有《直接：关系的应当回—避； ？     （二【。），不得将投诉举报【信息透？露给被？投诉举报对象；【  ？   （三）不得】将本单位办理投【诉，举报的研《究情况透露给投诉举！报，人；  》 ，  （四）不得与】无关人谈《论投诉举报内容【。；     （】五）对需《督办投诉举报件【的调查处《理结果要《。实地核查处》理情：况 ？第十四条《。　投诉举报》。人不得进行》虚假：。、恶意投诉侵害他】人合法权益   ！  对于借投诉举报！捏，。造事实？、诬陷？他人、制造事端【、干扰主《管部门正常工作的】应当依照有》关法律、法规进行】。处理 第十五【条　投诉《举报事项处理完毕后！应当及时整》理资料建立》健全投诉举》报档案？、立卷？、归档、备查—制度：归档范？围应包括投诉举报】涉及的全《部有查考价值的文字！、音像？等资料 第十【六条　各级》行政主管《部门应？以适当形式定期对】投诉举报《情况：进行通报通报内容包！括投诉举报》的信息统计》。、分析承《。办单位投诉举报处理！情况等 第十七条！　本办法自》2012《年5月1日起—施，行有效期至2—017年4月30日！。。 《