— 山—东省：住房城乡《建设违法违规行【。为投诉举报管—理办法 山！东省：住房：和城乡？建设厅关于》印发山东省住房城】乡建设？违法违规行为投诉举！报，管理办法的通知【 鲁建监字〔20！12：〕2号 各市住房！城乡建委（》建设局）《。、，各行业主管局各【市住房公积金—管理中心 —    为进一【步加强全省住房城乡！建设投诉《举，报受理工作及时查】处各类投诉举报案件！规范执？法行为提高依法【行政能力《。现将山？东省：住房城乡建》设违法违《规行：。为投诉举《报管理办法印—发你们请认真遵照】执，行执行中有》何问题请及时向省】厅，反映 二○一二】年四月二十日 山！东省：住房城乡建》设违法违《规行：为投诉举报》管，理办法 第—一，条　为？加强全省住房城乡】建设违法违规行为投！诉举报管理保障【。公民、法人》和其它组织行—使投诉举报》权利依法查处—住房建设领》。域违法违《规行为根据信—访条例、建设领【域违法违规》行为举？报管理？办法等规定结—合我省实《际制定本办法 第！二条　投《。诉举报管理工作应坚！持属地管理、分【级负责谁主管—、谁：负责依法、及—时、就？地解决问题与疏导】教育相结《合的原则 第三】条　各级住房城乡建！设行政主管部—门，和，法律法规授》权的：机构：(包括？在，城，市中按照地方—人民政府职责分工】独立：设，置城乡规《划、：住宅和房《。地，产、城市建设等行】政主管部门和住房公！积金管理机构—等法律法规授权【机构以下统称—行政：主管部门)依据各级！职责：负，责本行政区域住房】城乡建设违法违规】行为：投诉举报管理—工作：     各【。级主管部门应当【明确专门机》构（以下简称—。。。投诉举？报受理？机构）和人员具【体负责违法违规行】为投：诉举报管理工—作 第四条—　，投诉举报受理机构主！要，职责 ？     （一【）受理、交》办、转送投诉举报事！项； ？     （二）】承办上级和》本级行政主管部门】交由处理的投—。。诉举报； 》  ：   （三）跟踪】、督促、检查投诉举！报办理情况；—    》。 （四）协调—处理重要投诉举【报；    【 （五）开展投诉举！。报信息的汇总、【分析、通报》和回：访；     （！六）指导下级投【。诉举：报受理机构》工作 第五条　公！民、法人或其他组】织发现住房城乡【建设领域有下列违法！违规行为之一的均可！向各级行政主—管部门投诉举报【     （【一）住房保障、城】。乡规划、标准定额】、房地产《市场、建筑市场、城！。市建设、村镇建设】、，工程质量安全、建筑！节能、住房公积金、！历史文化名城—和，风景名胜区》等方面违法》违规：行为； 《   ？  （二）违—反各种资质管理【、人员？。注册管理等法律、法！规和规章的行为【；     【（三）？其他违反城》乡，建设法律、法—规和规章《的行为 第六条　！。各级行政主管部门应！当向社会公布受【理投诉？举报电话号码、【通信地址、电子【信箱并公示投诉、举！报处理程序》 ， 第七条　投诉【举报可以由本人【。。或者委托他人采【用书信、《电，话、传真、电子邮件！或者走访《等方式投诉》举报：人应当表明真—实姓名？、住址和有效联系】方式并提《供相关的证据—和有效线索 第八！条　：。。各级主管《部门不得以阻扰、拒！绝，投诉举报人进—行投诉举报 第九！条　投诉举报有下列！情形之一的不—予受理 《  ：   （一）不属】于主管部门》监管职责《范围的；  【   （二》）无明确投诉举报对！象或违法违规—。行为的；   】。  （？三）：应当依法通》过行政复议、诉【讼，、仲：裁等：法定途径解决—的，； ？    （四—）已经受理或者【正在办理《的投诉举报投诉举报！人在规定期》限内向受理机—构的上级机关再提】出同一投诉》举报的？。该上级机关不予受】理；     】（五）信访终—结的；   【  （六）》已经进入司法程序、！法院受理的； 】    （七）其】它依法不予受理的】情形 第十条　】投诉举报涉及两【个以上行政区—。域的：由涉及的投诉举【报受理机构协商决】定受理机构；受理有！争议：的由其共同上一级投！诉举报受《理机构决定受理【机构： 第十一》条，　投诉举报受—。。理机构统一》负责：投诉、举报、登记】工，。作投诉举报受—理机构收到投诉举】报，后应予统一》编码管理、》专人负责 第十】二，条，　对受？理的投诉《举报一般应自收到】投诉：举报之日起》。30个工作日内【调查：核实：处理情况特别复【杂的不能在规—定时限内完成—调查处理的》可以延长不超过三】个月的？期限 第十—三条　？受理机构及》。受理投诉举》报调查组人员应遵】守以：下工作准则 —     （一）与！投诉举报内容或【人有直接关系—的应当回避；  ！  ：。 ，（二：），。不得将投诉举报信】息，透露：给被投？诉举报？对象； 》    （》三）不？得将本单位办理投】诉举报？的研究情况》透露：给投诉举《报人； 》    （四）不】得与无关《人谈论投诉》举报：。内容；   【  （五）》对需：。督办投诉举报件的】调查处理结果要实地！核查处理《情况 第十四条】　，投诉举报《人不：。得进行虚《假、恶意投》诉侵害他人》合法权益  【   对于借投【诉，举报：捏造事实、诬陷他人！、制造事端、干扰主！管部门正常》工作：。的应当依照有关法律！。、法规进行处理【 第？十，五，条　投诉举报事项】处理完毕后》应当及时整理资料建！立，健全投？诉举报档《案、立卷、》。归档、备《查制度归《档范围应包括投诉】举报涉及的全部【有查考价《值的文字、音像等资！料 第十》六条　？。各级行政主管—部门应以适当形式】定期对投诉举报【。情况进？行通报？通报：内，容包：括投诉？举报：的，信息统计、分析【承办：。单位投诉举报—。处理情况等》 第十七条—。　本：办，法，自2：012年5月1【日起施行有效—期至2017年【4，月，。30：日 《 ，