， 《。 《 山东《省住房城乡》建设违法违规行为投！诉，举报管？理办法 】山东省住《房和：城乡建设厅》关于印发《山东省住房城乡【建设违法违规行为】。投诉：举报管理办》法，。的，通知 鲁建监字】。〔2：012〕2》号 ： 各市住房城乡建委！（建设局《）、各行业主管【局各市住房公积金管！理中心    】 为进一步加强全】省住房城《乡建设投诉》举报受理工作—及时查处各类—投诉：举报案件规范执法行！为提高依法行—政能力？现将山东省住房【城乡建设违法违规行！为投诉举报管理【办法印发你们—请认真遵照》执行执行《中有何问《题，。请及时向《省厅反映 —二○一二年四月二】十日 山》东省住房城》。乡建设违法违—。规行：为投诉举报管理办法！ ：。第一条　为加—强全省住房城—乡建设违法违规行为！投诉举报管理—保障公民《。、法人和其它组织】行，使投：诉举报权利依法查】处住房？建设领域违法违规】行为根据信访条【例、建？设，。领域违法《违规行为举报管【。理办法等规定结合】我省实际制定本【办法 《第二：条　：。投诉：举报管理工作应坚】持属地管理》、分级负责谁主管、！谁负责依法》。、及时、就地解决问！题与疏导《教育相？。结合的？原则 第三条【。　，各级住？房城乡建设行—。政主管部门和法【律法规授权的—机构(？包括在城市中按照地！方人民政府职责【分，工独立设置城乡规划！、住宅和房》地产、城市建—设等行政主》管部门和住房公积】金管理？机构：等法：律法规？授权机构以下统【称行政主管部—门，)依：据各：级，职责负责本行政【区域住房城乡建设】违法违？规行为投《诉举报管《理工作？     各【级主管？部门应？当明确专门》机构（以下简称【投诉：举报受理机构）【和人员具体负责【违法违规行为—投诉举报管理工作】。 第四条》　投诉举报受理【机构主要职责—   《  （一）受理、交！办、转送投》诉，。举，报事项；   】。。  （？二）承办上级和本级！行，政主管？部门交由处理的投诉！。举报；   【。  （三）》跟踪：、督促、检查投诉】举，报办：理情：况；     （！四，），协调处理重》要投诉举《报；   —  （五）开展投】诉举报信息》的汇总、分析—、通报和《回访；  —   （六）—指导下级投诉举【报受理？机，构工作？ 第？五条　公民》、法人或其他组【织发：。现住房城乡建—设领域有下》列违法违规行为之】一的均可向各级【行政主管部门投【诉举报    】 （一）住房保障】、城乡规划》、标：准定额、房地产市】场、建筑《市场：、城市建设、—村镇建设、》。工程质量安全、建筑！节能、住房公—积金、？历史文？化名：城和风景名胜区等】方面违？法违规行为；—     —（二：）违：反各种资《质管理、人员注册】管理：等法律、法规和规章！的行为？；  《   （三）其他违！反城：乡建：设法律、法》规和：规章的行为 【第六条　各级行【政主管部门应当向】。。社会公？布受理投诉举—报，电话号码《、，通信地址、电子【信，箱并公示《投诉、举报处理【程，序 ？。第，七条　？投诉举报可以由本人！或者：委托他人采》用书信、电》话、传？真、电子邮件或者走！访等方？式投诉？举报人应当》。表明：真实姓名《、住址？和有效联《系方式并提供—相关的证据和有效】线索 第》八条　各级》主管：部门不得以阻扰【、拒绝投诉举报人进！。行投诉举报》 第九条　投诉】。举报有下列情形【之一的不予受—理     【（，一，。）不属于主管部门监！。管职责范围的； ！    （二—。）无：明确：投诉举报《。对象或违法违规【行为的；    ！。。 （：三）应当依法—通过行政《复议、诉讼、—仲裁等法定途径解】决的；    】 （四）已》经受理或者正在办】理的投诉举报投诉】举报人在《规定期？限内向受理机构的】上级机关再提—出同一投诉举报【的该上级《机关不予受理—； ？    （》五）：信访终？。结的；？  ？   ？（六）已经进入司】法程序、法》院受理的； —   ？ ， （：。。七）其它依法不予受！理的情形《 第十条》　投诉举《报涉及？两个以上行政区域的！由涉及的投诉举报受！理机：构协商决定》受，。理机构；受理—有争议的由其—共同上一级投诉【举报受？理机构决《定受理机构 第】十一条　投诉举【报受理机构统—一负：责投诉、举报、【登记工作投诉举【报受理机构收到投诉！举报后应予统一编】码管理？。、专人负责 第】十二：条，　对：受理的投诉举报【一般应自收到—投诉举？报之日？起30个工作日内】调查：核，实处理情况特别复杂！的不能？在规定？时限内完成》调查处理的可以延长！不超过三个月的【期限 第十三条】　受：理机构及受理投【诉举报调查组人【。员应：遵，守以下工《作准则？    》 （一）与投诉【举报：内容：或人有直《接关系的应当回【避，； ： ，    （二）【不，得将投？诉举报信《息透露给《被投：诉举报？对象；     ！（，三）不？得将本单位办理投】诉举报的《研究情？况透露给投诉—举报人；   】  （四）不得与无！关，人谈论投诉举—报内容； 》   ？  （五）对需【督办投诉举报件的调！查处理结果要实地核！查处理情况 第】十四条　《投，诉举报人不得—。进行虚假、》恶意投诉侵害他【人合法权《益     对】。于借：投诉举报捏造事实】、诬陷他人、制【造事端、《干扰主管《部门正常工作的【应当依照《有关法？律，、，法规进行处理 】第十五条　投—诉举报事项处理完】毕，后，应当及？时整理？资料建？。立健全投诉》举报档案、立卷、】归档、？备查制度归档范【围，应包括投《。诉举报？涉及的全部有—查考：价值的？文字、？音像等资料 第十！六条　各级行政主管！部门应？以，适当形式定期对投】。诉举报情《况进行通报通—报内容包括投诉举】报，的信息统计、分析承！办单位投诉举—报处理情况等 】第，十七：条　本办法》自2012年5月1！日起施行《有效期至20—17：年4月？30日？ ？ ，