— ： 山东省住【房城乡建设违法违】规行为投诉举报【管理办法 — 山东省住房】和城：乡建设厅关于印发】山东省？住房：城，乡建设违法违规【行为投诉举报管理】办法的通知 鲁】建监字〔2》012？〕2号 各市住】房城乡建《委（建设局）、【各行业？主管局各市住房【公积：金管理中心  】   为《进一步加《强，全省住房《城，乡建设？投诉举报《。受理工作及时—查处各类投》诉举报案《件，规范执法行》为，提高依法《行政能力现将—山东省住《房城乡建设违法违规！行为投诉《举报管理办法印【发你们请认真遵照执！行执行？中有：何，问，题请及时向省厅反映！。。 二○一二年【四月二十日 — 山东省《住房城乡建设违法违！规行为投诉举报管理！办法 第一条　为！加强全省《住房城？乡建设违《法违规行《。为投诉举报》管理保障公民、法人！和，其它组织行》使，投诉举报《权利依法查处住【。房，建设领域《违法违规行为根【据信：访条例、《建设：领域违法违》规行为举报管理办】法，等，。规定结？合，我省：实际制？定本：办法 第二条　投！诉，举报管理《工，作应坚持属》地管理、分级负【责，谁主：。管、谁负责依法、】及时、就地解决问题！与疏导教育相结合】的原则 第三条】　各级住房城乡建】设，行政主管部门—和法律法《规授权的机构(包括！在城市中按照地方】人民政府职责—分工独立设置城乡规！划、住宅《和房地产、城市建设！等行政主管部门【和住房公《积，金管理？机，构等法？。律法规授权机构以下！统称：行政主管部门—)依据各级职责负责！本行政区域》住房城乡建设违法违！规行为投诉举报管理！工作  》   各《级主管部《门应当？明确专门机》构（：以下简称投诉—举报：受理机构）和人【。员具：。体负责？违法违规行为投诉举！报，管理工？作 第四条—　投：诉举报受理》机构：主要职责  【   （一）—受理、交《办、转？送投诉举报事项； ！     （二）承！办上级和本级行政主！管部门交由处理的投！诉举报；  【 ，  （三）跟踪、】督促：、，检查投诉举报办【理情况；   】  （四）》协调处理《重要：投诉举报《； ：   ？  （五《）开展投诉举报【信，。息，的汇总、分析、通报！和，回访；   【  （六）指导下级！投诉举报受理机构工！作 第五条—。　公民、法人或【其他：组织发现住房城乡建！。。设领域有《下列违法违规—行为：之一的均可向各【级行政主管》部门投诉举》报，。     （一）！住房保障、城—乡，规划、标准定—额、房地产市场、建！筑市场？、城市建设、村镇】建设、？工程质量安全、建】筑节：能、住房公积金、历！史文化？名城和？风景名胜区等方面】违法违规行为； ！    （二）违】反，各种资质管理、【人，员注：册管：理等法？律、法规和》规章的行为；  ！   （《三）其？他违反城乡建设法】律、法规和规章的】行为 第六条　各！级行政主管部—门应当向社会公布受！理投：诉举报电话号码、通！。信，地址、？。。电子信箱并公示投诉！、举报处理程—序 第七条　投】诉举报可以由—本人或者委托他人】采用书信、电话、传！真、电子邮件或者走！访等方式投诉举【报人应当表明真【实姓名、住》址和有效联系方【式并提？供相关的证》据和有效线索 【 第八？条　各级主管部门不！得以阻扰、拒绝【投诉举报人》。进，行投：诉举报 第—九条　投《。诉举报？有下：列情：形之一的不予受【理 ？  ：  （一）不—属于主管部》门监管职责范围【的，；     （】二）无明确》投诉举？报对象或违法—违规行为的》；   》  （三）应当依法！通过行政复议、【诉讼、仲裁》等法：。定途径解决》。的，；     （】四）已经受理或者正！在办：理的投诉举报—投诉：举报人在规定期限】内向受理机构的上】级机关？再，提出同一投诉举报】的该：上级机关不予—受理；  —  ： （五？）信访终《结的；     ！（，六）已经进》入司法程《序、法院受理的； ！     （七【）其它依法不—予，。受理的情形》 ：第十条　投》。诉举：报涉及两个以上行政！区域的由涉及的【投，诉，举报受理机构协商】决定受？。理机构；受理有争议！的由：其共同上一级投诉举！报受：理机构决《定受理机《构 第十》一条　？投诉举报受理机构】统一负责投诉、举】报、登记工作—投诉举？。报受理？机构收到投诉举报后！。应予统一编码—管理：、，专人负？。责 第十二—条　对受理的投【诉举报一般》应自收？到投诉？举报之日起30个工！作日内调查核实处理！情况特别《复杂的不《能在规定时》限内完成《。调查处理《的可以延长不超过三！个月的期限 第十！三条　受理机—构，及受理投诉》举报：。调查组人员应遵守】以，下工作准则 —     （—一，）与投诉举报内容或！人有直接关系的应】。当回避；  【   （二》）不得将投诉举报】信息透露给被投【。诉举报对象；  ！   ？（三）不《得将本？单位办理投诉举报的！研，究情况透露》给投诉举报》人；     】（四）不《得与无？关，人谈论？投诉举报内容—； ？    （五）对需！督办投？诉举报件《的调查处理结果【要实地核查处理情】况 ： 第：十四条　投》诉，举报人不得进行虚】假，、恶意？。投诉侵害他人合法】权益    【 对于借投诉举报捏！造事实、诬陷他【人、制造事端、【。干扰主管《部门正常工作—的应当依《照有：关法：律、法规《进行处理 —第十五条《　投诉举报事项处理！完毕后应当及时【整理：资料建立《健全投诉举报档案】、立卷？、归档、备》。查制度？。归，档范围应包括投诉】举报涉及的全部【有查考价值的文【字、音像等资料【 第？十六条　《各级行政主管部【门应以适当形式【定期对投诉》举报情况进行通【报，通报内容《包括投诉举报—的信息统《计、分？析承：办单位投诉举—报处理情况》等， ：第十七？条，　本办法自20【12：年5月1日起施行】有效期至2017】年4月？30：日 》