】 山东省—住房城乡建设—违法违规行为投诉】举报管理办法 】 山东省—住房和城乡建设【厅关于印发山东省住！房，城乡建设违法违【规行为投诉举报【管理：办法的通《知 鲁建监字〔2！01：2〕2号 各【市，住，房城乡建委（—建设局）、》各行业主管局各【市住房公《积金管理《中心  》   为进一—步加：。强全省住房城乡建】。设投诉举报受—理工作及时查—处各类投诉举报【。案件规范执法行为】提高依法行政—能力现将山东省【住房城乡建设—。违法违规行》为投：诉举报管理》办法印发你们—请认真遵照执行执行！中，有何问？题请及时向省厅反映！ 二○一二年四月！二十日 山—东省住房城乡建【。。设违法违《规行为投《诉举：报管理办《法 ？第一：条，　为：加强全省住》房城乡建设违—法违规行为投诉举报！管理保障公民、法】人和其它《组，。织，行使投诉举报—权利：依法查处住》。。房建设领域》违法违规《行为根据信访条例、！建，设领域违法》违规行？为举：报管理办法等—规定结？合我省实《。。际制定本办法— ， 第：二条　投诉举报管】理工作？应坚：持属地管理》、分级负责》谁主管、谁负责依】法、及时、就地解决！问题与疏导》教育相结合的—原则 第三条【　各级住《。房城：乡建设行政主管【部门和？法律法？规授：。权的机构(包括在城！市中按照地方人民】。政府职？责分工？独立设置城乡规划】、住宅和房地产、】城市建设等行政主管！部门和住房》公，积金：管理机构等法律法】规授权机构以下统】称行政主管部门)】依据各级职责负责本！行政区域住房城乡】建设违？法违：规行为投诉举报管理！工作     各！级主管部《门应：当明确专门》机构（以下简称投】诉举报？受理机？。构）和？人员具体负责违法违！规行为投诉举报管理！。。工作 第四条　】投诉举报受理机构主！要职责   【  （？一）：受理、交办》。、转送投《诉举报事项；—     —（二：）承办上级和本级】行政主？管部门交由处理的】投诉举报；  】   （三）—。跟踪、督《促、检查《。投诉举报《办理：情况； 》    （四）【协调：处，理重要投诉举报； ！     （五）开！展投诉举报信息【的汇总、《分析、通报和回访；！     —（，六，）指导下级投诉举报！受理机构工作 】第，五条　公民、—法人或其他组—织发现住房城乡【建设：领域有下列》违法违？规行为之一的均【。可向各级行政主【管部门投诉》举报  》   （《一）住房《保障、？城乡规划《、标准定《额、房地产市场、建！筑市场、城市—建设、村镇建—设、工？程质量安全、建筑节！。。能、住房公》。积金、历史文—化名：城和风景名胜—区等方面违》法违规行为；— ，     （二）】。违反各种《资质管理《、人员注册管理等】法律、法规和—规章的行为； 】    （三）其他！违反城乡建设法律、！法规和规章的行【为 第六条—　各级行《政主管部门》应当向社《会公布受《理投诉？举，报电话号码》、通：信，地址、电子》信箱：并公示投《诉，、举报处理》程序 第》七条：　，投诉举报可以由本】。人，或者委托《他，人采用书《信、电话、传—真、电子《邮件或者走访等方式！投诉举报人应当表】明真实姓名》、住址和有效联【系，方式并提供相关【的证据和有效线【索 第八条—　各级？主管部门不》得以阻扰《。、拒绝投诉》举报人？。进，行投诉？举报 第》九条　投诉》举报有下列情—形之一的不》予受理？     （一】）不属？于主管部《门监管职责范—。围的；    】 （二）无明—确，投诉举？报，对象或违法违规行】。为的；？ ：    （三）应当！依法通过行》。政复议、诉讼、仲】裁等法定《途径解决的； 】    （四）已】。。经，受理或者正在—办理的投诉》举报投诉举报人在规！。定，期限内向受》理机构的上级机关再！。提出同一投诉举报的！该上级机关》不予受理；   ！  ：（五：）信访终《结的；  —   （六）已经进！入司法程序、法院受！理，的，； ？  ：  （七）》其它依法不予受理的！情形 第十条【　，投诉举报涉及两【个以上行政》区域的由涉及—的，投诉举报受理—机构协商决》定受理机构；受理】有争：议的：。由其共同《上一级投诉举报受】理机构决定受—。理机构 第十【一，条　投诉举报受理】机，构统一负责投诉【、举：报、登记工作—投诉：举报受理机》构，收到投诉举》报后应予统一编码管！理、专人负责— 第十二条　对】受理的投诉举—报一般应自收到投诉！。举报之日起3—0，个工作日内调查核】实处理？。情况：特别复杂的不能在】规定：。时，限内完成调查处理的！。可以延？长不：。超过三？个，月的期限《 ， 第十？三条　受《理，机构及受《理投诉举《报调查组人》员应遵守以下工作准！则  《   （一）—与投诉举报内容【或人有直接关系的】应当回避；   ！  （二）》不得：将投诉举报信息透露！给被投诉举报对象】；    — （三）不得将【本单位办理投—诉举报的研究—情况透露给投诉举报！人；     （！四）不得与无关人】谈论投诉举报内【容，；    — （：五）：对需督办投诉举报件！的调查处《理结果要实地—核查处理情》况 第《十四条　《投诉举报人不—得进行虚假、—恶意投诉《侵害他人合法—权益 ？     对于借】投，诉举报捏造事实【、诬：陷他人、《制，造事：端、干？扰主管部门正常【工作的？应当依？照有关法《律、法规进》行处理 《 第十五条　投【诉举：报事项处《理完毕后应》当及时整《理资料？建立健全投诉举【报档案？、立卷、归档、【备查制度归》档，范，围应：包括投诉《举，报涉及的全部—有查考？价值的？文字、音像等资料 ！ 第十六《条　各级行政主【管部门应以》适，当形式定期对—投诉举报《情况进行通》报通报内容包括投】诉举报？的信息统《计、分析承办单位】投诉举报处理—情况等 第十七条！。。　本办法自20【12：年，5，。月1日？起施行有效》期至201》7年4月《30：。日 ： ？