【。 山东省住】房，城乡建设违法违规行！为投诉举报管理【办法 山】。东，省住房？和城：乡建设厅关于—印发山东省住房城乡！建设违法违》规行为投诉举—报管理办法的通知 ！ 鲁建监字〔2【012〕2号 】各市：住房城乡建委（建设！局）、各行业—主管局各市住房公积！金管：理中心     ！为进一步加强全【省住房城乡建—设投诉举报受理【。工作及时查处—各类投诉举报—案件规？范执法行为提高依法！行政：能，力现：将山东省住房城【乡建设违《法，违规行为投诉举【报管：理，办法印发《你们请认真》遵照执行执行中有】何问题请《。及时向省厅反映 】 二○一二》年四：月二十日《 山？东省住房城乡建【。设违：法违：规行为投诉举报管】理办法 第一条】　为加强全省住房城！乡建设违《法违：规行为投诉举报管理！保障公民、法人【和其它组《织行使投《诉举报权利依法查处！住房建？设领域违《法违规行为根据【信访条？例、建设领域违法违！规行为举报》管理办法等规—。。定结合我省实际【制定：本办法？ 第？二条　投《诉举报管理工—作应坚持属地管理】、，分级负责谁主管【、谁：负责依？法、及时、》就地解决问题与疏】导教育相结合的原则！ 第三条　各级住！房城乡建《设行政主管部门和】法律法规《授权的机构(包【括在城市中》按照：地方人？。民，政府职责分工独立设！置，城乡规划、住—。宅和：房地产？、城市建设等行政主！管部门和住房公【积金管理机构等【。法律法规授》权机构以下统称行政！主管部门)》依据各级职》责负责本行》政区域住房城乡【建设违法《违规行为投诉举【报管理工作   ！  ：。各级主？管部门应《当明确专《门机构（以下简【称投诉举报受理机】构，。）和人员具体负责】违法违规行》为投诉举报管理【工作 ？ ，第，四条　？投诉举？。报受理机构主要职】责     （一！）受理、《交办：、转送投诉举—报事项；   】  （二）承办上】级和本级《行政主管部门交由处！理的投诉举报； ！   ？ （三）跟踪、督促！。、，检查投诉举》报办理？情况；    】 ，（四）协调》处理重要投诉—举，报；：  ？ ，  （五）开展投】诉举报信息的汇总】、，分析：、，通报和回访； 】   ？ ，（，六）指导下级—投诉举报受》理机构工作 第】五条　公民》、法人或其他组织发！现住房城《乡建设领域》有下列违法》违规行为之一的均可！向各级行政主管部】门投诉举报   ！  （一）住房保】障，、城乡规划、标准】定额、房《地产：。市场：。、建筑市场、城市】建设、村镇建—设、工程质量安全、！建筑节能、》住房公积金》、历：史文化？名城和风景名胜【区等方面违法—违规行为；》  ？ ，  （二）》违，反各种资质管理【、人员注《册管理等法》律、法规和规—章的行为；  】   （三）其他违！反城乡建设法—律、法规和规章的行！。为， 第六《条　各？级行政？主管部门应当—。向社会公布受理【。投，诉举报电话号—码、通？信地：址、电子《信箱并公示投诉【、举报处理程序 ！第七条？　投：诉举报可以》由本人或者委—托他人采用书信、】电话、传真、电子邮！件或者走访等—方式投诉举报—人应当表《明真实姓名、—住址和有《效联系方《式并提供相关的证】据和有效线》索， 第？八条　？各级主管部门不得】以阻扰、拒》绝投诉举报人进【行，投，诉举报 第九条】　投诉举报有—下列情形之一的【不予受理   】  （一）》不，属于主管部》门监：管职责范围的； 】   ？  （二）无明【确投诉举报》对象或？违法违规行为—的； ？。 ， ，   （《三）应当依法通【过行政复议、诉讼、！仲裁等法定途径【解决：的；   —  （四）已经受理！或者正在办》理的投诉举报投诉举！报人：在规定期限内向受理！机构的上《级机关再提出同一】投诉举报的该上级机！关不予受理； 【 ，   ？ （五）信访终结的！；     （】六）已经进入司法程！序、法院《受理的； 》 ，  ：  （七）其它依】法，不予受理的情—形 ： ，第十条　投》。诉举报？涉及两个以上行【政区域的《由涉：及的投诉《举报：受，理机构？协，商决定受理机构；受！。理，有争：议的由？其共同上《一级投诉《举报受理机构决【定受理机构 【第十：一条：　投诉举《报，受，理机构统一负—责投诉、举报、登记！工作投诉举》报受理机构收到【投诉举报后应予统一！编，码管理、专人负责 ！ 第十二条　—对受理？的投诉举《报一：般应自收到》投诉举报之日—起30？个工作日内调查【核实处？理情况特别复杂的不！能在：规定时限内》完成调查处理的【。可以延长《不超过？三个月的期限 第！十三条　受理机构】及受理？投诉举报调查—组人员应遵守以下工！作准则 《     （一）与！投诉：举报内容或》人有：直接关系的》应当回避；  】   ？（二）不得将投诉】举报信息《透露：给被：投诉：举报对？象；   —  （三）不得【将本单位办理投诉举！报的研究情况透【露给投诉举报人【。。；  《  ：。 （四）不得与无】关人谈论《投，诉举：报内容； 》     （—五）对需督办投诉】举报件的调》查处理结果》要实地核查处理情况！ ， 第十四《条，　投诉举报人—不得进？。行虚假、恶》意投诉侵《害他人合法》权益 《    对于借投诉！举报捏？造事实、《诬陷他人、制造【事端、干扰主管部】门正常工作的—应当依照有关法律、！法，规进行处理》 第十五》条　投诉举报事项处！。理完毕后应当—及时：整理资料建立健【全投诉举报档案、】立卷、归《档、备查制度—归档范围应包括【投，诉举报涉及的—全部有查考价—值的文字、音像【等资：料， ：第十六条　》各级行？政主管部《门应以适当形—式定期对投》诉举报情况进—行通报通报内容包】括投诉举报的信息】。统计、分析》承办单位投诉举报处！理情况等《 第十《七条　本办法自20！12年5月1日【起施行有效期至【2017年4月30！日 》