！ 山东省住房【城乡建设违法违规】行，为投诉？举报管理办法 】 山东》省住房？和城：。乡建设厅关》于印发山东省住房】城乡建？设违法违规行为投】诉举报管《理，办法的通知 【鲁，建，监字〔2012〕】2号 各市住【。房城：乡建委（建》设局）、各行—业主：管，局各市住房》公积金管理中心 】  ：   为进一步【加强全省住房城乡】建设：投，诉，举报：。受，理工：作及：时查处各类投诉举报！案件规范《执，法行为？提高依法行》政能力现将山东【省住房城乡建—设违：法违：规行为投诉举报管理！办法：印发你们请认—。真遵照执行执行中】有何问题请》及时向省厅反映 】 二○一二》年四月？二十日 《。 山东省住房—城乡建设违法违规行！为投诉举报》。管理：办法 第一—条　为加强全—省住：房城乡建设违—法违：规，行为投诉举》报管理保障公民、法！人和其它组织行使投！诉举报权利依法查】处住：房建设领域违法违规！行为根据信访条例、！建设领域违法违规行！为举报管理办法等规！定结合我省》实际制定本办法 ！第二条？　投诉举报管理工】。作，应坚持属地管理【、分级负《责谁主管、谁—负责：依法、及时、就【地解决问题与—疏导教育相结合【的，原则 第》三条　各级住房城乡！建设行政主管部门和！法，。律法规授权的机构】(，包括在城《市中按照地》。方人民政府职责【分工独立设置—城乡规划、住—。宅和房地产、城市建！设等：行政主管部门和住房！公积金管理机—构等法？律法规授《权机构以《下统称行政主—管部门)依据—各级职责负责—本行政区域住房城乡！。建设违法违规行为投！诉，举报管理工》作 ？    各》级主管部《门应当明确专门机】构（以下简称投【诉举报受《理机构）和人员具体！负责违？法违规行为投诉举】报管理工作 第】。四条　投诉举报受】理，机构主要《职责 ？。    《 （一）《受理、交办、转【送投诉举《报事项？； ？。   ？ （：二）承办上级和【本级行政主管部门】交由：处理的？投，。诉举报；    ！ （三）跟踪、督促！、检查投诉举报办】理，情况； 《   ？  （四）协调【处理重要投诉举报；！     —。（五）开展投诉举】报，信息的汇总、分【析、通？报和回访； —   ？  ：（六）？指导下级投》诉举报受理》机构工作 》 第：五条　公民、法【人或：。其他组织《发，现住房城乡建—。设领域有下》列违法违规行—。为之一的均可向【各级行政主管部门】。投诉举报   】  ：（一）？住房保障、城乡规】划、标准定额、【房地产市场、—建筑市场、》。城市建设《、村镇建设》、，工程：质量安全、建筑节能！、住房公积》金、历史《文化名城和风—景名胜区等方面违法！违规行为； 【    （》二）违反《各种资质管理、【人员：注册管理等法—。。律、：。法规和规章的行为；！。  ？   （三）其他】违反城乡《建设法律、法规和规！章的行？为 第六条　【。各级行政主管部门】应当向社会》公布受理投诉举报】电话号码、通信地址！。、，电子：信箱并公示投诉【、举报处理程序 ！第，七，。条　投诉举报—可以由本人或者委托！他人采用书信、【电话、？传，真、电子《邮件：或者走访等方—式投诉举报人—应当：表明真实姓名、【住址和有《效联系方式》并提供相关》。的，证据和有效线—索 第八条—　各级？主管部门不得—以阻扰、拒绝投诉】举报人？进行投诉举报 【 第九条《　投诉举报有下列】情形之一的不—予受理？     —（一）不属于主管部！门监管职责范围的；！ ，     （二）无！。。明确投？诉，举报对象或违—法违规行为》的；：    》。。 （三）《应当依法通过—行政复议、诉讼【、仲裁？等法定？途径解决《的，；，。 ：    （四）已】经受理或者》正在：办理：的，投诉：举报投诉《举报人在规》。定期限内向受—理机构的上级机【关再提出同一—。投诉举报的该上级】机关不予《受理； 》  ：  （五）信访终结！的； 《 ，   （《六）已经进入司【法程序、法》院受理的； 【    （七）其它！依，法不予受理的—情形 《第十：条　投诉举报涉及】两个以上行》政区域的由涉及的】投诉举报受理机构协！商决定受理机构；受！理，有争议的《由其共同上一级【。投诉举报受理机构决！定受理？。机构 第十—一条　投《诉举报受《理机构？统一负责投诉、【举报、登记》工作投诉举报受理】机构收到投诉举报后！应予统一编码管【理，、，专人负责 —第十二条　对受理】的投诉举报一般应】。自收到投诉举报之日！起30个《工作：日内调查核实处理情！况特别复杂的—不能在规定时限内完！成调查？处理：。的可以延长不超过】三个月的期限 【 ，第十三条　受理【机构及受理投诉举报！调查组人员应遵守】以下：工作准则    ！ ，。（一）与投诉举【报内容？或，人有直？接关：系的应当回》避；     】（二）不得》将投诉举《报信息透露给—被投诉？举，。报，。对象； 》  ：  （三）不得【。将本单位办理投【诉，举报的？研究：情况透？露给投诉《举报人；    ！ （四）《不，得与无关人谈论投诉！举报内容；   ！  （五）对需督办！投诉：举报件的调》查处理结果要实地】。核查处理情况 【 第十四条　投诉】举，。报人不？得进行虚假、恶【意投诉侵《害他人合法权益 】     》对于借投诉举报【捏造事实、诬陷【他人、制造事端【。、干扰主管部—门正常工《作的应当依》照有关法《律、法规进行处理】 第十《五条　投诉举报事项！处理完？。毕后应当及时整理】资料建立健全投诉举！报档：案，、立卷、归档—、备查制度》归档范围应》包括投诉举报—。涉及的全部有—查，。考价值？的文字、音像—等，资料 第十—六条　各级行—政主管部门应以适当！形式定期对投诉【举报情况进》行通报通报内容【包括投诉举》报的信息统计、【分析：承办单位《投诉举报《处理情况等》 第十《七条　本办》法自2？。012年5月1日起！施行有效期至2【017年4月—30日 【