？ 山！。东省住房城乡—建设违？法违规行为投诉举报！管，理办法 山！东省住房和城乡【建设厅关于印发【山东：省住房城乡建—设违法违规行—为投诉举报管理【办法的通知 鲁】建监字〔20—12〕2号 【各市住房《城乡建？委（建设局）、【各行业主管局各市住！房公：积金管理中心  ！   为进一步加强！。全省住？房城乡建《设投诉举《报受理工《作及时查处各类【投，诉举报案件规范执法！行为提高依》法行政能力现将山】东，省，住房城乡建》设违：法违规？。行为投诉举报管【理办：法印：发，你们请认真》遵照执行执行—中有：何，问题请及时向省厅】反映 ？。 二○一二年四【月二十日 —山东省？住，房，。。城乡建设违》。法违规行《为投诉举报管—理办法 《 第一条　为加强全！省住房城乡》建设：违，法违规行为投诉【举报管理保》障公民、法人和【。其它组织《。行使投？。诉举报权利依法【查处住房建设领域违！法违规行为根据信】访条例？、建设？。领域违？法违规行为举—报，管理办法等规—定结合我《省实际？制，定本办法 第【。二，条　投诉举》报管理工作应—坚持属？地管理、分》级，负责谁主管、谁【负责：依法、及时》、就：地解决问题》与疏导教育》相结合的原则— ， 第三？条　各级住》房城乡建设行—政主管？部门和？法律法规《授权：的，机构(包括在城【市中：按照地方人民政府职！责，。分工独？立设置？城，乡规划、住宅和房地！产、城市建设等行政！。主管部门和》住房公积金管—理机构等《法律法规授权机构】以下统称行政—主管部门)依据【各级职责负责本行】政区域住房城乡建设！违法违规行为—投诉：举，报管理工作  】   各《级主管部门应当【明确专门《机构（以下简称投】。诉举报受理机构【）和人员具体负责违！法违规行为投诉【举报管？理工作 第四【条　投诉举报受理机！构主要职责 【    《（一）？受理、？。交办、转《送投诉举报事项； ！   ？  ：（二）承办》上级和本级》。行政主管部》门交由处理的投诉】举报；   【。  （三）》跟踪、督促》、检查投诉》举报办理情》况；     （！四）协调处理—重要投诉《举报； 《    《 （五）开》展投诉举报》信息：的汇总、《。分析：、通报和回访—；     【（六）指导下—级投诉举报受理【机构工作《 ：第五条？　公民、法人或【其他组织《发现住房城乡建【设领域有下列违法违！规行为之一的均可】向各：级行政主管部门投诉！举报   —  （一）住房保障！、城乡规划、标准定！额、房？地产市场、建筑【市场、？城市：建设、村镇建设、】工程：。质，量安全、建筑节能、！住房公积金、历史】文化名城和风景名胜！区等方面违》法违规行为；  ！   （二）违【反各种资质管理、人！员注：册管理？等法律、法规和规】章的：行为；    】 ，（三）？其他违反城乡建【设，法律、法规和规【。章的行为 第【六条　各级行政主管！部门应当向社会【公，布受理投诉》举报电话号码、通】信地址、电》子信箱并公》示投诉、举报处理程！序 第七条　【投诉举报可以—由本人或者委托他人！采用书信、电话、】传真、电子》邮件或者走访—等方式投诉》举报人应《当表明？真实姓名《、住：址和有效联》。系方式并提供相关的！证据和有效》线索 第八条　各！级，主管部？门，不得以阻扰、拒绝】投诉举报人进行投诉！。举，报 第九》条　投诉举报有【下列情形《。之一的不《予受理    】 （一？。。）不属？于主管部门监管【职责：范围的； 》   ？  （二）无明确投！诉举报对象或违【法，违规行为的》；     （三！）应当？依法通过行政复【议、诉讼、》仲裁等法《定途径解决的；【。 ，  ：   （《四）已经《受理或？者正在办理的—投诉举报投诉举报人！在规定期限内向【受理机构的》上级机关《。。再提出同一》。投诉举报的该—。上级机关《不予：受，理；：     （【。五）信访终》结，的；  》   （六）已经进！入司：。法程序、法院—受理的；《     （七）！其它：依法不予受理—。的情：形 第十》条　投诉举报涉及两！个以上行政区—域的由涉及的—投诉举报受理—机构协商决定受理】机构；受《。理有争议的由其共】同上一级投诉举报】受理机构决定受【理机构 》第十一条　》投诉：举报受？理机构？统一负？责投诉？、举报、登》记工：作，投诉举报受理—机构：收到投诉举报后应予！统一编码《管理、？专人负责 第十】。。二条　对《受理的投诉举报一】般应自？收到投诉举》报之日起30个工】。。作日内调查核实处】理情况特别》复杂的不能》在规定？时限：。内完成调查处理【的可：以延长不超过三个】月的期？限 第十三条【　受理机构及受【理投诉？举，报调查组人员—应遵守以下工作准则！ ，     （一）】与，投诉举报内容或人】有直接关系的—应当回避； —  ：  ： （二）不得将投诉！举报信息《透露给被投诉举报对！象； ？。    《。 （三）不得—将本：单位：办理投诉举》报的研究情况透【露给投诉举报人；】 ，     （四）不！。得与无关人谈论投诉！。举，。报内容； — ，   （五）—对需督办投诉举报件！的调查处理结果要】实地核查处理情况】 ， 第十四条　投【诉举报人不得进【行虚：假、恶？意，投诉侵？害他：人合法权《益     对】于，借投诉举《报，捏造事实《、诬陷？他，人、制造事》端，、干扰主管部—门正常工作的应当依！照，。有关法律、法规进】。行处理 第十五条！　投诉举报事—项处理完毕》后，应当及时整理—资料建立健全投诉】举报档案、立卷【、归档、备查制度归！档范围应包》括投：诉举：报涉：及的全部有查考价值！的文字、音像等资料！ 第十六条　各级！行政主？管部门？应以适当形》式定期对投诉举【报，情况进行通报通报内！容包括投诉》举报的信息统计、】分析承办单位投【诉举报处理情—况等 《第十七条　》本办法自2》012？年5月1日起施行】有效期至20—1，7年4月30日 ！ ：