】 ， 山东省住房城】乡，建，设违法违规》行为投诉举报—管理办法 》 ： 山东省住房【和城乡？建设厅？关于印发山东省住房！城乡建设违法违规】行为：投诉举报管理办法】的通知？ 鲁建监字—〔2012〕—2号 各市住房城！乡建委（《。建设：局，）、各行《业，主管局各《市住房公积金管【理中心  —   为进一—。。步加强？全省住房城乡建设】投诉举报受理工作及！时查处各类投诉举报！案件规范执法行【为提：高依法行政能力【现，将山东省住房城乡建！。。设违法违规行—为投诉举报管—理办法印发你们请认！真遵照执行》执行中有何》问题请及时向省【厅反映 二—○一二？年四月二十》日 山东省住房】城乡建设《。违法违规行为投诉】举报管理办法 第！一条　为加强—全省住房城乡—。建，设违法违规行为投】诉举报管理保障公民！、法人和其它—组织行使投诉举【报权利？。依，法查处住房建设领】域违：法，。违规行为根据信访条！例、建设领》。域违法违《。规行为举报管—理办法等规》定结合我省》实际制定本》办法 第二条　】投诉举报管理工作应！坚持属地管理、分级！负责谁？主管、谁《负，责依法、及时、就】地解决问题与疏【导，。教，育相结合的原—则 第三条　【各级住房城乡建设行！。政，主管部门《和法律法规授权的】机构：(包括在城市中按照！地方人？民政府职责分—工独立设《置城乡规《划、：住宅和房地产—、城：市建设？等行政主管部—门和住房公积金管】理机：。构，等法律法《规授权？机构以下统称行政】主管部门)依据各级！职责负？责本：行，政，区域住房《城乡建设违法违【规，行为投诉举报管理工！作  《  ： 各级主管》。部门：应当明确专》门机构（以下简【称投诉？举报受理机构—）和：人，员具体负责》违法违规《。行为投诉举报管理】工作 第四条　】投诉举报受》理，机构主？要职责   【 ， （一）《受理：、交办、转送—投，诉，举，报事项； — ，   （二）承【办上级和本级行政主！管部门交由处理的投！诉举：报；  》   （三）跟【踪、督促《、检查投诉举报【办理情？况； ？  ：   （四》）协调处理重要【投诉举报《； ： ，   ？ （五）《开展：投诉举报《信息：的汇总、分析—、通报？和回访？；  《   （六）指导】下级投诉举报受理机！。构工作 第五条　！公民、法人或其他组！织，发现住房《城，乡，建设领域有下列违法！违规行？为，之一：的均可向各级行政主！管部：门投诉？举，报，     （【一，）住：房保障、《。城乡规划、标准定额！、房地产市》场、建筑市场、【城市建设、村镇【建设、工程质量安】全、：建筑节能、住房公】。积金、历史》文化名城和》风景名胜区等方面】违法违规行为—；     【（二）违《反各种资质管理、】人员注册《管理：等法律、法规和【规章的行《为；  》   （三》）其他违反城乡建设！法律、法规和规章的！行，为 第《六条　各级行政主管！。。部门应当《向社会公布》受理：投，诉举报电《话号码、通信地址、！。电子信？箱，并公示？投诉、举报处—理程序 第七条】　投诉？举报可以由本人或】者委托他人采用【书信、电话、—传真、？电子邮？件或者走《访等方式投诉举报人！应当表？明真实姓名、住【址和有效联》系方式？并提供相关的证据】和有效线索 第八！条　各级《主管部门不得以阻扰！、拒绝投诉》举报人进行》投诉：举报 第九条　】投，诉举报有下列情形】之一的不予》。受理：     —（一：）不属于主管部【门监管？职责范围《的；：     （二）！无，明确投诉举》报对：象或违法违规行【为的：； ？    （三）应】当，依法通过《。行政复议、诉—讼、仲裁等法定【。途径解决的；  ！   ？（四）已经》受理或者正》。在办理的投诉举报】投诉举报人》。在规定期限内向受】理机构的上级—机关再提《出同：一投诉举报的该【上级机？关不予受理；—。     （【五）信访终结—的；     （！六）已经《进入司法程》序、：法院：受理的； —    （七—）其它依法不予【受，理的情形 第【十，条　投？诉，举，报涉及两个以上行】政区域的由涉及的投！诉举报？受理机？构协商决定受理【机构：；受：理有争议的》由其共同上一—级投诉举报受理机】构决定？受理机构 第十】一条　投诉举报【受理机构《统一负责投》。诉，、，举报、登记工作【投诉举？报受理机构收到【投诉：举报后应《予统一编码管—。理、专人负责 】第十二条　对受理】的投：诉举报一般应自【收到投诉举报之日】起30个工作日内调！查核实处《理情况特别》复杂的？不能在？规定时限内完成【调查处理的可以延长！不超过？三个月？的期限 《 第十？三条　受《理机构及受理投【诉举报调查组人【员应遵守以下工作准！则  《   （一）与投诉！举报：内容：或，人有直接关系—。的应当回避》；     【（二）？不得将投诉举—报信息透《露给被投诉举—报对：象；     （！三）不？得将本单位办理投诉！举报的研究情况透】露给投诉举报人；】     （四】）不得与无关人谈】论投诉？举报内？容，；     【（，五）对需督办投【诉举报件的调查处】理结果？。要实地？核查处理《情况 第十四【条　投诉举报人【不得进行虚假—、恶意投诉侵害他人！合法权益 —。    对》于，借投诉举报捏造事实！、诬陷他人、制造】事端、干扰主管【。部门正常工作的【应当依？照有：。关法律、《法，规进行？处理 第》十五条　投诉举报事！项处理完毕后应当】。。及时整理资》。料建立健全》。投诉举报档案、立】卷，、归：档、备查制度归【。档，范围应包括投诉【举报涉及的全部有查！考价值的文字—、音像等资料 第！十六条　各级行【政主管部门应以适当！形式：定期对投诉举报【情况进行通报通报内！容包括投诉举报的信！息统计、分》析承办？单位投？诉举报处《理情况等 第十】七条　本办法自【2012《年5：月1日起施行—有效期至201【7年4月3》0日 —