？ 》 山《东省住？房城乡建设违法违】规行为投诉举报【管理办法 】 山东省住房和城】乡建设厅关于印发】山东省住房城乡建】设违法违规》行为投诉举报管理】。办法的？通知 《鲁，建监字〔2012〕！2号 各市住房城！乡建委（建设局）、！各行业主管局—各市住房《公积金管理中心 】     》为进：一步加强全省住【房城乡建设投诉【举报受理工作及时查！处各类投《诉举报案件》规范执法行》为提高依《法，行政能力现将山【东省住房城》乡建设违法违规行为！投诉举报管理办法】印发你们请认—真遵照执行执行中有！何问题？请及时向省》厅反映 二○【一二年四月二—十日 《山东省住房城—乡建设？。违法违规行为投诉举！报管理办法 【第一：条　为加强》全省住房《。。城乡建设《违法违规行为投诉举！报管理保《障公民、法人和其它！组，织行使投诉》举，报权利依法查处住】房建设领《域违法？违规：行为根据《信访条例《、，建设领域《违法违规《行为举报管》理办法等规》定结合我省实际制定！本办法 》第二条　《投诉举报管理工作】应坚持属地管理【、分级？负责谁主管、谁负责！依法、及时、就地解！决问题与疏导教【育相结合的原则 】 ，第，三条　各级住房城乡！建，设行政主《。管部：门和法律法》规授权的机》构(包括在城市中按！照地方人《民政府？职责：分工独立设置—城乡规？划、住？宅和：房，地产、城市建设等行！政主管部门和住房】公积金管《理机：构等法律法规—授权机构以下统称行！政主管部《门)依据《各级职责负》责本行政区》域，。住房城乡建设违法违！规行：为投诉举报管理工】作 ？    各级—主管：部门应？。。当明确？专门机构（以下简称！投诉举报受理机构）！和人员具体负责违】法违规行为投—。诉举报管理》工作 ？ 第四条　投诉举】报受理机《构主要职《责，     （【一）受理、交办、转！送投诉举报事项；】  ？   （二）承办】上级和本《级行政主管部门交由！处理的投诉举报【；     （三！）跟踪、督》促、检查投诉—举报办？理情况；《     （四）！协调：处理重要投》诉举报；   】  （五）开展投诉！举，报信息的汇总、分析！、通：报，和回访； 》     （六）指！导下级投诉》举报受理《。机构工作 第五条！　公民、法人或其】。他组织发现住房【。城乡建设领域有【下列违法违规行为之！一的：均可：。向各级行政主管部门！投诉举报  【   （一）住【房保障？、城：。乡规划、标准定额】、房：地产市场、》建筑市？场、城市建设、【村镇建设、工程质】。量安全、《建筑节能、住房公】积金、？历史文化名》城和风景名胜区等】方面违法违规—行为；？     （二）！违反各种资质管理】、人员注《册管理等《。法律、法规和规章的！行为；    】 （三）其他违【反城乡建设法—律、法规和规—章的行为 》 第六条　各级【行政主管部门应当向！社会公布《受理投诉举报电话号！码、：通信地？址、电子信》箱并公示投诉、举报！。处理程序 第【七条　投诉举—。。报可：。以由本人或者委【托他人采用书—信、电话、传真、】电子邮件或者走【访等：。方式投诉举》报人应当表明真实】。。姓名：、住：址和：有效联？系方：。式并提供相关—的证据和有效线索】 第八条　各级】。主管部门不得以阻】扰、拒绝投诉—举报人进行》投诉举报 —第九条　投诉举报有！下列情形之一的不予！受理     （！一）不属于主—管部门监管职—责范：围的；    】 （二）《无明：。确，投诉：举报对象或违法违规！行为的；   】  （三《）应当依法》通，。过行政？复议、诉讼、仲裁】等法定途径解决的；！ ，   ？  （四）》已经受理或者正在】办理的投诉举—。报，投，诉举：报，人，在，规，定期限内向受理【机构：。的上级机关再提出同！一投：诉举报的该上级机】关不：予受理；   】。  ：（五：）信访终结的； ！。    （六）【已经进？入司法？程序、法院受理的；！     （七】）其：它依法不予受—理的情形 第【十条　投诉举报涉】及两个以上行—政区域？的由涉及的投诉【举报受理机构协商决！定，受理机构；受—理有：争议的由其共同上一！级投诉举报受理机】。构，决定受理机构 【 ，第，十一条　《投，诉举报受理机构统】一负责投诉》、举报、登记—。。。工作投？诉举报受理机构收】到投诉举报》后应予？统一编码管理、专】人负责 第十二】条　对？受理的？投诉举报一般应自】收到投诉举》报之日起《30个工作日内调查！核实处理情况—特别复杂的不能【在，规定时？限内完成调查—处理的可以》延长不超过三—。个月的期《限 ： 第十三条　受理】机构及？受理投诉举报—调，查组人员应遵守以下！工作准则  【。   （一）与【投诉举报内容或人有！直接关系的应—当回避；   】  （二）》不得将投诉举报信息！透露给被投诉举报对！象； ？     （三）】不得将本单位办理】投诉举报《的研究情况透—露给投诉《举，报人；  —   ？（四：）不得与无》关人谈论投诉—。举报内容《；     （】五，）对需督《办投诉举报件的调查！处理结果要实—地，核查处理情况 第！十四：条　投诉举报—人不得进行虚—假、恶意投诉侵害他！人合法权益 —   ？ ， 对于借投》诉举报捏造事实【、，。诬陷他人、制造【事端：、干扰主管部门正常！工作的应当依照【有关法律、法规【进行：处理 《第十五条　投诉举报！。事项：处理完毕后应当及时！整理资料《建立健全投诉—举报：档案、立卷、归【档、备查制》度归档范围应包括】投诉举报涉及的全】部有：查考价值的文字、】音像等资料 第十！六条　各级行政主】管部门应以适当形式！。定期：对，投诉举报《。情，况进行通报通报内容！。包括投诉举》报，的信息统《计、分析承办单位投！诉举报处理情况【等 第十》。七条　？本办：法自201》2年5月1日起【。施行有效期至2【01：7年：。4月30日 — ？