！ 山？东，省住房城乡建设【违法违规行》。为投：。诉举：报管理办法 — 《山东省住房和城乡建！设厅关？。。于印：发山东省住》房，城乡建设违法违规】行为：。投诉举？报管理办法的—通知 ？ 鲁：建监字〔201【2〕2号 各市住！房城乡建委》（建设局）、—。各行业主管局—各，市住房公积金管理】。中心    【 为进？一步加强全省住【房城乡建设》投，诉举报受理》工作及时查处各【类投诉举报案—件规范？执法行为提高依【法行政能《。力现将山东省住【房，城乡建？设违法违规行为投】诉举报管《。理办法印发你—们请认真遵照—执行执行中有何问】题请及时向》省厅反映 —二○一二年四月二】十日 《山东省住房城乡建】。设违法违规行—为投诉？举，报管理办法 第一！条　：。为加强？全省：住房城乡建设—违法违规《行为投诉举报管理保！。障公民？、法人和其》它组织？行使投诉举报权利依！法查处住房建设领】域违法违规行为根】据信：。访条例、建设领域】违法：违规行为举报管理】办法等规定结—合我省实际制—定本办法 》 ，第，二，条　投诉举报—管理工作应坚持属地！管，理、：分级负责《。谁主管？、谁：负责依法、及时【、，就地解决问题与疏导！教育相？结合的原则 第】三条　各级住—房城乡？建设行政《主管部门和法律法规！授权的？机，构(包括在》城市中按照》地方人民政府职责】分工独立设置城乡规！划、：住宅和房地产、城】市建：设等行政《主管部门《和住房公积》金管理？机构等法律法规【授权机构以下统称】行政：主，。管部门)依》据各级职责负责本】行政区域住房城【乡建设违法违规行】为投诉举《。报管理工作 【 ，   各级主管【部门：应当明确专门—机构（以下简称投诉！举报受理机》构）和人员》具，体负责违法违—规，行为投诉举报管理工！作 第四条—　投诉举报》受理机构主要职责】。     （一】）受理、《交，办、转送投诉—举报事项；   ！  （二）承—办上级？和本级？行，政，主管部门交由处【理的投诉举报—；     （】三）跟踪、》督促：、检查投《诉举报办理情况【；  《   （四）协调】处理重要投诉—举报：。；， ：    （五）开展！投诉举报信息的汇总！、分析？、通报和回访；【    》 （六）指导下级】投诉举报受》理机构工作》 ， 第五条《　公民、法人或其他！组织发？现住房城乡建—设领域有下列违【法，。违规行为之一的【均可向？。各级行政主》管部：门投诉举报  】   （一）住【房保障、城乡—规划、标《准定额、房地产【市场：、，建筑市场、城市【建，设、村镇建设、【工程质量安全、建】筑节能？、住房公积金、历史！文化名城和风—景名胜区等方面违法！违规行？为；   —  （二）违反【各种：资质管理、》人，员注册管《理等法？律、法规和规—章的行为；  】   （三）其【他违反城乡建设法律！、法规？和规章的行为 【 第六条　各级行政！主管部门应当向社】会公布受理投诉举报！电话号码、》通信地址、电子信箱！。并公：示投诉、举报处【理程：序 第七条　投】诉举报可以由—本人或者《委托他人采用书信】。、电话、传真—、，。电子邮件或者走【访，等，方式投诉举报—。人应当表明》真实姓名、住址和】。有，效联系方《式并提？供相关的证据和有效！线索 第》。八条：　各级主管部门不】得以阻扰、拒绝投诉！举，报人进行投诉举报 ！ 第九条　投诉举报！有下列情形之一【的不予受理   ！  （一）不—属于主管部门监【管职责范围的—； ？    （二）无明！确投诉举报对—象，或违法？违规行？为的；  —   （《三）应当依法通过】。行政复议、诉讼、】仲裁：。等法定途径解决的；！ ： ，   （四》）已经受理或者【正在办理的》投诉举报投诉举报】人在规定期限内【向受理机构的上【级机关再提出同一】投诉举报《的该上级机关—不予受理；  】   （五）信访】终结的；  【 ，  ：（六）已经进入【司法程序《、法院？。受理的； —    （七—），其它依法不予受理的！情形 第十条　】。投诉举报涉及两【个以上行政》区域的由涉及的【投诉举报受理机构协！商决定？受理机构；受—理有争议的由其共同！上一：级投诉举报受—理机构决定受理机】构 ： ，。第十一条　投诉举报！受理机构统一负责投！诉、举报、登—记，工作：投诉举报《受理机构《收到投诉《举报后应予统一编】码管：理、专人负》责 ： 第十二《条　对受理的投诉】。举报：一般应自收到—投诉举报之日起30！个工作日内调—查核实处理情况特别！复杂的不能》。在，。规定时限内完成调】。。查处理的可以延长不！超过三个月的—期，限 ？。第十三条　》受理机构《及受理投《。。诉举报调查》组人员应遵守以下工！作准则 《   ？  （一）》与投诉举报内容或】人有：直，接关系的应当回【避；     （！二）不得将投诉【举报信息透露给被】投诉举报对象； ！    （三）不得！将本单位办理投诉举！报的研究情》况透：露给投诉举》报人；    】 （四）不得与【无关人谈论》投诉：举，报内容；《    》 （五）对需督办】投诉举报件的调【查处理结果要实地核！查处理情况》 第十四条　【投诉举报人不得进行！虚假、恶《意投诉侵害他人合法！权益： ，。  ：   对于》借投诉举报捏造事实！、诬：陷他人、制造事端、！干扰主管部门正常工！作，的，应当：。依照有关法律、【法，规进行处《理 第《十五：条　投诉举报事项】处理完毕后》应当及？时整理资《料建：立健全投诉举报【档案、立卷、归档、！备查制度归档范围】应包括投诉举报【涉，及的全？部有查考价》。值的文字、音像等资！料 ？第十六条　各级行】政主管部门应—以适当形式定期对】投诉举报情况进行】通报通？报内容包括投—诉举报的信》息统计、分析—承办单位投诉举报】处理情况等 — ，第十七条　本办法自！20：12年5《。月1日起施》行有效期《。至201《。7年4月30日 】 ？