： 8 售】后，。服务 8.【1 保修期规【定 ？ ： 　　8.1.1】 在正常使用条】件下住宅装饰—。装修工程《的保修期限为二年有！防水要求《的厨房、卫生间【的防渗漏保修期为五！年， 　　【8.1.《2 保《修期自住宅装饰装】修工程？竣工验收合格之日起！计算 ！8.2？ 保？。修范围规定 ！ 　：。。　8.2《.1 正常情【况工程决算》。书列出的所有—施工项目都在—。保修范围内 【。 ？　，　8：.2.2 下列情！。况，。不在保？修范围内 》 ： 　　《 ，a)客？户，因使用？、维护不当》造，。成损坏？的； 《 ： 　：　 b)私》自返工或私自维【修造成损坏》的； 》 　　 c—)由于建《筑物的变《形，造成损？坏，的； 　　！ d)无《售，后服务卡及有—效，。的家庭居室装饰装】修工：程施工？合同； 【 　　 《。e)售后服务—卡上的装修地址与所！维，修地址不符》或者：涂改的以上》情况企业《可承诺为用》户提供有偿服务【 ？ 8.3【。 维修凭证— 《 　　？8.3.1》 在保《修期内装修出—现问题客户凭在企业！办理的售《后服务卡办理保修无！售后服？务，卡凭装修时签订的家！。庭居室装饰装—修工程施《工，合，同，或，竣工验收单》推算保修期限 】 　　》8，.3.2 》 对不享《受，免费：服务的企业可承诺为！客户提供有偿—服务按照行业定【额向客？户收取人工费—和材料费 —。。 　　8.3—.3 维修—完毕后？企业施工人员应【清理维修现场—并出示维修单请客】户签字确认 ！。 8.？4 保修期内责任】规，定 　》　8.4.》1， ？在保修期《内接到有关》质量：问题：的维：。修要求？24h 内派员勘】察，明确维？修项目后《出具详细的组织施工！方案经双方确认【后，在双方确认的时间内！到场维修《 ？　　8.4.2 ！ 保修期内除—因 8.2.2【 条所列《原因造成的维修外】公司承？担全部维《修费用 　【　8.4.3 】 特殊质《量问题（水、电【方面）24h— 昼：夜值班电话》提供服务 — 　　8.4.【4 ？ 在保？修期内由于装修【质量原因《不能维？修的客户可要求给】予经济赔偿赔偿金额！参照：该项目决算额和实】际，损害情？况双：方协商解决 】　，　8.4.5 】 在保？修期内？每半年对客户回访】一次针对客》户提出的疑问给予及！时的回？复有维修需求的在】两个工作日内—或，在双方确认的时【间内进行维》修 ？ 8.》5 保修期》外，责任规定在保修期外！企业对所装修的【房屋有维修义务【但，维修费用《应参照行业定额向】客，。户收取人工费和材料！费，客户也可选择—其他公司《但因维修所产—生的一切费用—。由，客户自理 】 8.6 客【户投诉的解决— ？　　：8.6？。.1 对于住【宅装饰装《修工程质量》纠纷应根据相关【标准及合同中—约定的材质、—工艺、质量等级等】内容为依《据双方？进行协商 —　　8.6.—2 ： 按照双方协—商的意见由》企业向客户提—出返修计划双方【签字确认后进入实施！阶段： ？　　8.6.3 】 双？方协：商无效争议双方可】向，当地装饰装修行业协！会，或消费者协会—提起投诉调解—无效可按以下—两种方式解决 ！　，　　a)提交当地】仲裁委员会》仲裁； —　　　b)依法向人！民法院提起诉讼【 　　8.6.！4， 企业应》认真受？理，客户投诉对客户【反映：的问题要做到件件】。有落实事《事有回？音　 《