安全验证
: 8 售】后,。服务 8.【1 保修期规【定 ? :   8.1.1】 在正常使用条】件下住宅装饰—。装修工程《的保修期限为二年有!防水要求《的厨房、卫生间【的防渗漏保修期为五!年,   【8.1.《2 保《修期自住宅装饰装】修工程?竣工验收合格之日起!计算 !8.2? 保?。修范围规定 !  :。。 8.2《.1 正常情【况工程决算》。书列出的所有—施工项目都在—。保修范围内 【。 ? , 8:.2.2 下列情!。况,。不在保?修范围内 》 :   《 ,a)客?户,因使用?、维护不当》造,。成损坏?的; 《 :  :  b)私》自返工或私自维【修造成损坏》的; 》    c—)由于建《筑物的变《形,造成损?坏,的;   ! d)无《售,后服务卡及有—效,。的家庭居室装饰装】修工:程施工?合同; 【    《。e)售后服务—卡上的装修地址与所!维,修地址不符》或者:涂改的以上》情况企业《可承诺为用》户提供有偿服务【 ? 8.3【。 维修凭证— 《   ?8.3.1》 在保《修期内装修出—现问题客户凭在企业!办理的售《后服务卡办理保修无!售后服?务,卡凭装修时签订的家!。庭居室装饰装—修工程施《工,合,同,或,竣工验收单》推算保修期限 】   》8,.3.2 》 对不享《受,免费:服务的企业可承诺为!客户提供有偿—服务按照行业定【额向客?户收取人工费—和材料费 —。。   8.3—.3 维修—完毕后?企业施工人员应【清理维修现场—并出示维修单请客】户签字确认 !。 8.?4 保修期内责任】规,定  》 8.4.》1, ?在保修期《内接到有关》质量:问题:的维:。修要求?24h 内派员勘】察,明确维?修项目后《出具详细的组织施工!方案经双方确认【后,在双方确认的时间内!到场维修《 ?  8.4.2 ! 保修期内除—因 8.2.2【 条所列《原因造成的维修外】公司承?担全部维《修费用  【 8.4.3 】 特殊质《量问题(水、电【方面)24h— 昼:夜值班电话》提供服务 —   8.4.【4 ? 在保?修期内由于装修【质量原因《不能维?修的客户可要求给】予经济赔偿赔偿金额!参照:该项目决算额和实】际,损害情?况双:方协商解决 】 , 8.4.5 】 在保?修期内?每半年对客户回访】一次针对客》户提出的疑问给予及!时的回?复有维修需求的在】两个工作日内—或,在双方确认的时【间内进行维》修 ? 8.》5 保修期》外,责任规定在保修期外!企业对所装修的【房屋有维修义务【但,维修费用《应参照行业定额向】客,。户收取人工费和材料!费,客户也可选择—其他公司《但因维修所产—生的一切费用—。由,客户自理 】 8.6 客【户投诉的解决— ?  :8.6?。.1 对于住【宅装饰装《修工程质量》纠纷应根据相关【标准及合同中—约定的材质、—工艺、质量等级等】内容为依《据双方?进行协商 —  8.6.—2 : 按照双方协—商的意见由》企业向客户提—出返修计划双方【签字确认后进入实施!阶段: ?  8.6.3 】 双?方协:商无效争议双方可】向,当地装饰装修行业协!会,或消费者协会—提起投诉调解—无效可按以下—两种方式解决 ! ,  a)提交当地】仲裁委员会》仲裁; —   b)依法向人!民法院提起诉讼【   8.6.!4, 企业应》认真受?理,客户投诉对客户【反映:的问题要做到件件】。有落实事《事有回?音  《