》 8？ 售后服《务 8.1 】 保：修期规定《 ： ？。　　8？.1.1 在正常！。使用条件下住宅装饰！装修：工程的保修期限为二！年有防水要求的【厨房、卫生间的防】渗，漏保修？期为五年 【 　　8.—1.2 保修【期自住宅装饰装修工！程竣工验收合格之日！起计：算 ： ， ， 8.2 ！保修范围规定 ！ 　　8》.2.1 正常】情况工程决算—书列出的所有施工项！目，都在保修《范围内 】　，　8：.2.2 下列情！况不在保修范围内 ！ ， 　　 a)客！户因使用、》维护不当《造成：损坏的；《 ： ？　　 b《)，私自返工或私自维】修造：成损坏的； ！ 　　 c》)由于建筑物的【变形造成《损坏的；《 》。　　 ？。d)无售《。后服务卡及有效的】家，庭居室装《。饰，装修工程《施工合同； ！ 　　 e)售【后服务卡上的装修地！址与所？维修地址不符或者】涂改的以《上情况企业可承诺】为用户提《供有偿服务》 8.！3 维修凭证 】 　　8.3！.1 在保修【期内装修出》现问题客户凭在【企业办理的售—后服务卡办》理保修无售后—服务卡？凭装修时《。签订的？家庭居室装》饰，装修工程施工—合同或竣工验收单】推算保修期限 【 　　8.】3.2 对—不享受？免费服务的企业可】承诺为？。客户提供有偿服务按！照行业定额》向客户？收取人工费和材料】费 　　8.3！.，3， 维修完毕后企】业施工人员应清理维！修现场并出示维修单！请客户签字确—认 ： ？ 8：.4 保修期内责任！规定： ， 　　8》.4.1 【在保修期内接—到有关质量问—题的维修《要求24h —内派：员勘察明确维修【项目后出具详细【的组织施工方案经双！方确认后在双—方确认的时间内到场！维修 　　【8，。.4.2《 保修期内除】因 8.2.2 】条所列原因造成的维！修外公司《承担全部维修费【用 　　—8.4.3》 ： 特殊质量》。问题（？水、电方面）24】h 昼夜值班电话提！供服：务 　》　8.4.4 】 在保修期》内由于装《修质量原因不能【维，修的客户可要—求给予？经济赔偿赔》偿金额参照该项目】决，算，额和：实，际损害情《况双方协商解决 ！ ，　　8.4.5【 在保修—期内每半年对客【户回访一次》针对客？户提出的疑问给予及！时的回复有维修需】求的在？两个工作日内或在双！方确：认的时间《内，进行维？修 ： ？ 8.5 保修【期外责任《规定在？保修期外企业对所】装修的房《屋有：维修义务《但维修费用应参照行！业定额向客户收【取人工费《和材料？费，客户：也可选择其他—公司但因《维修所？产生的一切费用由】客户自理 — 8.6 】客户投诉的》解决： ： 　　8.6.【1， 对于住宅装饰装！修工程质量纠—纷，应根据相关标准【及合同中约定的材】质、：工艺：、质：量等级等内容—为依据双方进行协】商 ？　　8.6.2【 按照双方协【商的意见由企—业向客户《提出返修计划双方签！字确认？后进入实施阶—。。。段 　　8.】6.3 —双方协商无效争【议双方可向》当地装饰装修行业协！会或消费者》协会提起投》诉调解无《效可按以下两—。种方式解决》 　　　a【)，提交当地仲裁委员】会仲裁； 【　，　　b)依法向【。人民法院《提起：诉，讼 《　　8？.6.？4 企业应—认真受理客》户投：诉，对客户反映的问题要！做到：件件有落实》事，事有回音　 — ，