安全验证
【8 售后服务 】 8:.1 保修期【规定 【  8.《1.:1 在正常使用条!件下:住宅装?。饰装修工程的保修】期限为二年有防【水要:求的厨房、卫生间的!防渗漏保修》。期为五年 】   8《.1.2 保修】期自住宅《装饰装修工程—竣工验?收,。合格之日起计—算 》 8.》2 保修范—。围,。规定: 》。 , 8.2《.1 正常情况工!程决算?书列出的所有施【工项:目都:在保修范围内—   8.!2.2? 下列情况不在保!修范围内 【    a)客】户因使用、维—护不当造《成损坏?。的;   ! b)私自返—工或私自维修造成】损,坏的; 》。    c【。)由于建筑物的变形!造成损坏的;— : , ,    d)无售后!服务卡及有》效,的,家庭居室装饰装【修,。工程施工《合同; 【    e》)售:。后服务卡《上的装修地址与【所,维修地址不符或者】涂改的以上情—况企业可承诺为用户!提供:有偿服务 【 , , 8.3》 维修凭证 【   8.3!.1 在保—修期内?装修:出现:问题客户凭在企业】办理的售后服—务卡办理保修无售后!服务卡凭《装修时签订的家【庭居室?装饰装?修工程施工合—同或竣工验收单【推算保修期限 】 ?  :8.3.2》 :对,不享受免费服—。务,的企业?可承诺为客》户提:供有:偿服务按照行—。业定额向《客户收取人工费和材!料费   8】.3.3 维修完!毕后企业《施,工,人员应清理维修【现场并出示维修单】请,客户签字确认 】 8.4 保】修期:内责任规定 —   8.—4.1? 在保修期【内接:到有关质量问题的维!。修要求24h 内派!员勘察明《确维修项目》后出具详细的组织施!工方案经《。双方确认后在双方确!认的时间内》。到场维修 —。   8.》4.2 保修期!内除因 8.2.2! 条所列原因造成的!维修外公司承担全】部维修费用》 ?  :8.4.3》 特殊质量【问题(水、》电方面)《24h? 昼夜?值班:电话提?供服务 《   8》.4.4 在保!修期内由于装修质】量原因不能维修的客!户可要?求给予经济》赔,偿赔偿金额参照该项!目决算?额和实际损害情况双!方协商解决》 ?  :8.4.5 — 在保修期内【每,半,年对客?户回访一次针对客】户提:出的疑问给予—及时的回复有维【修需求的在两个工】作日内或《。在双方?确认的?时间内?。进行:维修 — 8:.5 保修期—外责任规《。定,在保修期外企业对】。所装:修的房?屋有维修义务但维】。修费用应《参照行业定额—向客户收取人工费】和材料费客户也可】选择其?。他公司但因维修所】产生:的一:切费用由客户自理 ! ?。 8.6 客户】投诉的解决 【。   ?8.6.1 对于!住宅装饰装修工程质!量纠:纷应根据相关标【准及合同中约定的材!质,、工艺?、质:量等级等内容—为依据双方进行【协商   —8.6.2 — 按:。照,双方协商的》意见由企《业向客户提出—返修计?划双:方签字确认后—进,入实施阶段  ! 8:.6.3《 双方协商【无效争议双方可向当!地装饰装修行—业协会或消费者协】会提起投诉调—解无效可按以—下两:。种方式解《决, : ,。。  : a)?提交当地仲》裁委:员会仲裁; —   《 b:。),依法向人民法院提】起诉讼   】8.6.4 — ,企业应认《真受理客户投诉对】客户反映的问题【要做到件件有落【。实事事有回音  !