》 ：8 售？后服务 8.】1 保修》。期规定 》 　　》8.1.1 在正！常使用条件下—。住宅装饰装修工【程的保修《期限为二年有—防水要？求的厨房、卫—生间的防渗漏保【修期为五年》 《 　　8.1.【2 保修期—。自住宅？装饰装？修工程竣《工验收？合格之？日起计？算 】8.2 《 保修范围规定【 　　8.！2.1 正—常情况工程决—算，书列出的所有施工】项目都在保修—范围内？ 　　【8.2.2 — 下列情况》不在：保修范围内 】 　　《 ，a)客户《。因使用、维护不当】造成损坏《的； 《 ？。　　 b)私自【返工或私自维修造】成，损坏的； 》 　　 c】。)由于？建，筑物的变形造—成，损坏的； — 　《　 d)无售后服】务，卡，及有效的家庭居【室装饰装《修工程施《工合同； ！　　 e《)售后服务卡上【的装修地址与所【维修：地址不？符，或者涂改的以上情况！企，业可承诺为用户提供！有偿：服务 》 8.3 】 维修？凭，证 —　　：8.3.1 在】保修期内《装修出现问题—。客户凭在企业—办理的售后服务卡办！理保修无售后—服务卡凭装修时签订！的家庭？居室装饰装》修工程施《工合同或竣》。工验收？单推算？保修期？。限 《 　　8.3.2！ 对？不享受免费服务的企！业可承诺为》客户提供有偿服务】按照行？业定额向客户收取人！工费和材料费 ！　　8.《3.3 维修完】毕，后企业？施工人？员应清？理，维修现场并出示维修！单请：客户签？字确认 【 8.4《 保修？期内责任《规，定 　　8【.4.1 在】保修期内接到有【关质量问题的维【修要求2《4，h 内派员勘—察明确维修项目后出！具，详细的组织施工方】案经双方确认后在】双，方确认？的时：间内：到场维修 — 　　？8，.4.2 — 保修期内》除因 8.2.【2 条所列原因造】成的维修外公司承担！全部：。维修费？用，。。 　　8—.4.3 》。 特殊《质，量，问题（水、电方【。面）24h》 昼夜值《班电话提供服务 】 　　8.4【.4 在保修期！内由于装修质量原因！不能维修的》客户可要《求，给予经济赔偿赔【偿金额参照该—。项目决算额和—实际损？害情况？双方协商解决 【 　　8.4.】5 《在保修期内每半年对！客户回访一次针对】客户提出的》疑问给予及时的【。回复有维修需求的在！两个工作日》内或在双方确认的时！间内进行维》修 ： 8.5【 保修期外责—任规：定，在保修期外》企业对所装》修的房屋有维修义】务但维修费用—应参照行业定额向】客户收取人工费【和材料费客户也可】选择其他公司但因维！修所产生《的一切费用由客【户自理 】8.6 》客户投诉《。的解决？ ： 　：　8.？6.1 对—于住宅装饰装修【工程：质量纠纷应根据相】关标准及合》同中约定的材质【、工艺、《质量等级等内容为】依据：双方进行协商 　！　8.？6.2？ 按照双方协【商的意见《由企业向客》户提出返《修计划双方》签，字确认后进》入实施阶段 【 　　8.6.3】。 双方》协商无效争议双方可！向当地装《饰装修行业协会【或消费者协会提起】投诉调解《无效可按以》下两种方《式解决 —　　　？a)提交当地仲裁委！员会仲？。裁； 《 　　　b)依法向！人民法院提起—。。诉，。讼 《　　8.6.4 】 企业应认》。。真受理？客户投诉对客户反映！的问题要做到件件有！落实事事《有回：音　 《