【8 售？后服务 《 8？.1 保》。修期：规定 《 　　8.1.！1 在正常使用】条件下住宅装饰装】修工程的保修期限为！二年有防水》要求的厨房、卫生】间的防渗漏保修期】为五年 》 ？　　8.1.—2， 保修期自住【宅装饰装修工程竣工！验收合格之日起【计算 】。 ，8.2 保修范围！规定 《 　　》8，。.2.？1， 正常情况工【程决：算书列出的所—有施工项《目都在保修范围【内 ？ 　　8—.2.2《 下列情况不【在保修范围》内 》 　　 a)—客户：因使用、维护不当】造，成损坏的； 【。 　《　， b)私自返工【或私自维修造成损】坏的； 《 　　— c)由于建筑物的！变形造成《损坏的；《 ： 　　》 d)无售后—服务卡及有效的【家庭居？室装饰装修工程施工！合同； 》 　　 —e)：售后：服务：卡上的装《修地址与所维修【地址不符或者涂改的！。以上情况企业可【。承诺为用《户提：供有：偿服务 】 ：8.3 维修【凭证 — 　　8《.3.1 —在保修期内装修出】现问题客户》凭在企？业办理？的售后服务》卡办理保修无—售后服务卡凭装修时！签订的？家，庭，居室装饰装修工程】施工合同或竣工验收！单推：算保修期限》。 》　　8.3.—2 对不享受免费！服务的企业》可承诺为客》户提供有偿服务【按，照行业定额向客【。户收取？人工：费和材料费 【 ，　　8.3》.3 维修完毕后！企业施工人员应【清理维修现场并出示！维修单？请客户签字确—。认 8.4！ 保修？期内责任规定 】 　　8.4—.1 》在保修期内》接到有？关质量问题的维修】要求24h 内派】员勘察明确维修项目！。后，出具详细的组—织，施工：方案经双方》确认后在双方确认】。的时间内到场维修】 　　8.4.！2 保修—期内除因 8.2】.2 ？条所列原因造成的维！修外：公司承担全部维修费！用 　　8【.4.3 【特，殊质量？问题（水、电方面】）24h 昼—夜值班电话》提供服务《 ， ：　　8.4.4【 ：。。 在保？修期内？由于装修质量原因】。不能维？。。。修的：客户可？要求给予经济赔偿赔！偿金额参照该项目】决算额和《实际损害情况双【方协商解《决， 　　8.4.！5 在保修期内！每半年？对客户回访一—次针对客户提出【的疑问给予》及时的回复有维【修需求的在》两，个工作日《内或在双方确—认，。。的时间内进行维【修 》。 8.5 保修期】外责任规定》在保修？。期外：企业对所装修—的，房屋有维修义务但】维修费用应参照【行业定额向》客户收取人工费【和材料费《客户也可选择其他公！司，但因维修所产生的】。一切费用由客户自理！ ？ 8.6 客】户投诉的解决 】 　　8《.6.？1 对于住宅【装饰装修工》程质：量纠纷应根据相关标！准及合同中约定的】材质、工《艺、质量等级等内容！为依据双方进行协商！ ：　　8.6.—2 ？按照双方协商的意】见由企业向客—户，提，出，返修计划双方—签字确？认后：进入实施阶段 】 　　8.6.3 ！。。 ， ，双方：协商无效争议双【方，。可向当地装饰装【修行业协会或消费者！协会提起投诉调【解无效可按》以下两种方》式解决 　【　　a)提交当【地仲裁委员会仲【裁； ？ 　　　b)【依法向人民法院【提起诉讼 　】　8.6.4 】企业：应，认，。真受理客《户投诉对客户—反映的问题要做到件！件有落实事事有回】音　 《