？ 公共交通企业！信息公开《规，定 ： 中华人—民共和国《。交，通运输部令 2】022年第11号】。 ， ，。 ，   ？。。公共交通企业信息公！开规定已于20【22：。年2月8日》经第：4次部务《会议通过《现，予公布自2022年！4月1日《起，施行 部》。。长 李小鹏 — 2022》。年2月？19日 第一条　！为了加强《公共交通企》业信息公《开工作？提升：公，共交通？企，业，服务水平《切实：维护公？。民、：法人和其他组—织获取信息的合法权！。益根据中华人民共】和国政府信息公开】条例等法规制定本】规定 第二条　】铁路：、公路？、，水路、民航领域【的公共交通企—业信：息公开及监督管理活！。动适用本《规定  》。   前款所称公共！。交通企业是》指为不特《定社会？公众提供出行服务并！按照固定线路、时】间、站点《、班次运行的运输经！营企业？和港：站经营企业 【    公路、【。水，路领域？公共交通《企，业包括从事城—市公共交通、—道路：班车客运、》道，路客：运站：、水路？旅客班轮、港—口客运站运》营的企业 第三】条　公？。共交通企业在提【供公共服务过程中制！作，或者获？。取的、直接关—系，社会公众出行—并，。以一定形《式记录、保存的信息！应当按照本》规定进行公开 第！四条　公共》交通企？业公开信息应—当采取主动》公开的方式坚持便民！实用、及时》全面的原则满足社】会公众信息需求【 第五条　交通】运输部负责指导全】国公路、《水路领域公共交通企！业的：信，息公开工作   ！  县？级以：上地方人民》政府交通运》输主：管部门按《照职责实施本行政】区域内公路》、水路领域公共【。交通企业的信息【公开：监督管理工》作   》  各级铁路—、民航监管部门【按照职责指》导和监督铁》路、：民航领域公共—交通企业的信息公开！工作 第六条　公！。共交通企业应当建立！健全信息公开制【度，明确信息发布流程、！。审核程？序等 第七条　公！。共交通？。企业应当主动—公开运营服务、安】全防范、应急处【置、权益维护等信】息 ？  ：  鼓励《公共交通企业主【动公开有利于推【动公共交通服务高质！量发展、《提升：社会公？众出行？满意：度，。的其他相关信息 】 第八？。条　城市公》共交通运营企业应当！主动公？开以：下信息  —   （一）运【。营线路、站》点名称、服务时【间、：运行方向、票价、】。乘车（？船）：规则等运营服务信息！；     【（二）乘客安全须】知、禁止携带的物品！目，录、安？全警示标志等安全】防范信息；   ！  ：（三）安全锤、灭火！器等应急救》援设备设施使用【方法以及《安全疏散标识等应】急处置信息；—     （四】）企：。业服务监督电—话、行？业监督电《话、投诉受理—制度等权《益维护信《息 ：     城—市，轨道交通运营企业还！。应当主动公》。开运行间《隔时间、周边换乘】、，路线指示《标识、服务》质量承？诺，以及站台紧急—。停，车按钮、车辆—紧急解锁按钮使【用方法？等信息   【  城市轮渡运营】企业还？应当：主动公开载客定额】、消防救生演示图】、救生衣使用方法等！信息 第九条【　道路？。班车客运、道路【客运：站运：营企业？应当主动公开—以下信息 》 ，    （一）企】业名称、驾驶员姓】名和从业资格—证号、票价、里程】表，、乘车规则等道路】班车客？运运营服《务，信息客车类》型，等级、？运输线路、配—客，站点、班次、发车】时间、票价等道路】。客运站运营服务【信息；？ ：    （二）乘客！安，全，须知、禁止》及限：制，携带和托运的物品】目录、？安，全警：示标志等安全防范信！息； 《。    （三）安全！锤、灭？火器等应急救援【。设备设施《使用方法以及—安全疏散标识等应急！处置信息；   ！  （四）企业服】务监督电话、—行业监？督电话等权益维护】信息 《第十条　水路—旅客班轮、港口客】运站运营企业应当】主动公？开以：下信息 》  ：  ：（一：）船舶名称、—目的港、始发港【、，班期、班次、—票价、乘船规则等运！。营服务信息；  ！  ： （二）载客定额】、乘船安全》须知、禁止及—限制：携带和托运的—物品目录、安全【警，示标志、救生衣使】用方法等安》全，防范信？息；：。   《  （三）灭火器】等应急救援设备【设施使用方法、安】全疏散标《识、消防救生演示图！等应急处置》信息；   【。  （？四，）企业服务监督【电话、行业监督【电话等权益维—护信息 第十一条！　综合客运枢纽内的！公共交通企业应当】做好枢纽内导—向标识、换乘路径、！。集疏运路线》图等信息的主动公】开 第十二条【　，公，。。共交通企业对—下列信息不》予公开  —   （《一）涉及国家秘密的！；     （二！），公开：后可能危及国家安】全、公？共安全、经济安【全、社会稳》。定的；？   《  （三）涉及【商，业秘密、个》人隐私等《公开会对第三方合法！权，益，造成损害的； 】    （四—）法律、法》规禁止公《开的：其他信息 》     公—。共交通企业内—部管理信息可以【不予公开《 第十三条　公共！交通企业应当及时主！动公：开相关？信息并根据实际情况！动态：调整     】因运营线路》、站点等《。信息发生变》更，影，响社会公众出行的公！路、水路领域—。。公共交通企》业应当在实施—之日3日前予—。以公开；因交通管制！、重大公《共活动、恶劣—。天气、突发事件等】导致临时《变更的应当及时【公开 第》十四条　公》共交通企业应当设】置信息公开咨询【窗口及时回复社会公！。众，咨询并针《对不：同群体优《化，咨询：服务   —  设？置信息公开咨—。询窗：口可以采《取电话、《网站、现场》咨询等方式》并注重与客》户服务热线、—移动客户《。端，等进行融《合 第十五条　公！共交通企《业可以通过》文字、？标，识、图示、视频【。。、音频等方式公开信！息公：开方式应当便于社】会公：。众知晓 第十六】条　：公共交通企业可以】通过以下一种—或者几？种渠道？公开信息    ！ （一）交通—运输：场站；？  ？   （二》）交通运《输工具及其服务设施！； ：。     （三）网！络平台？；    — （四）其他便于】社会公众及时—、，。准确获取信息—。。的渠道 《     公—共交通？企业通过交通运【输场站、交通运输】工具及？其服：务设施设《置广告的不得覆【盖、遮？挡应予公开的信【。。息 第十七—条，　城市公共交通【运营企业未按照【。规，定公开相关信息【的由城市人民政【府交通运输主管【部门或者城市人民】。政府指定的城市公共！交通运营主管部门责！令限：期整改？  ？   道路班—车客：运，、道路客运》站、水？路旅客班轮、港口】客运：站运营？企业未按照》规定公开相》。关信：。息的：由县级以上人民政府！交通：运输主管部门责令限！期整：改     铁路！、民航领域公—共交通企业未按照规！定公开？相关信息的分别由铁！路、民航《监管部？门责令？限期整改 —第十八条　社会公】众对公？共交通企业信息【公开内容、时限、渠！道，等事项有异议的有权！。。。向相关交通》运输主管部》门、铁路、民航【监管部门进行申诉】     相关】交通运输《主，管部门、《铁，路、民航《监管部门应当建【立专门工作》制度明确处理时限对！社会公众的申诉【。予以受理登记—及时：进行调查处理—并将处理《结果：告知：申诉人 第十【九，条　国家铁路局、中！国，民用航空《局可以根据社会公众！出行需要细化铁路】、民航领域公—共交通企业类别、】具体公？开内容和期限 第！二十：条　法律、法规、】规章对信息公开【内容、公《开期限以及》信，息保存期限等公【共交通企《业信：息公开及《监督：管理活动另有规定】的从其规定 — ，第二十一条　从事道！路客运站运》营的事业单位—信息：公开依照本规定执行！ ：第二十二条》　本规定自20【22年4月1日起】施行 《