公【共交通企业》信息公？开规定 — 中华人民共和【。国交通运输部—令 2《022？年，第11号 —  ： ， 公：共，交通企？业信息公开规定已于！2022年》2月8日经第4次】。部务会？议通过现予公布【自2022年—4月1？日起：施行 部长 李】小鹏： 202》2年2？月19日《 第一条》　为了加强》公共交通企业信息】公开工作提升公共交！。通企业服务水平切】实维护？公，。民、法人和其他组】织获取信息的—合法权？益根：据中华人民共和【国政：府信息公开条—例等法规制定—本规：。定 第二条　铁】路、：公路、水《。路、民航领域的【公共：。交通企业信息公开】及监督管理活动适用！本规定？     前款】所称公共交通企【。业，是指为不特定社会公！众提供出行》服，务并按？照固：定线：路、：时间、站点、班次运！行的运输经营企业】和港站经营》。企业 ？     公路、水！路领域公共》交通企业包括从事城！市，公共交通、》道路：班车客运、道路客运！站、水路旅》客班轮、《港，。口客运站运》营，的企业 第—三条　公共交通企业！。在提供公《共服务过程中制【作或：。者获取的、直—接，关系：社，会，公众出？行并以一《。定形式记录、保存】的信息应当按照本】规定进行《公开 第四条　公！共交通企业公开信息！应当采取《主动：公开的方《式坚持便民实用、及！时全面的原则满足】社会公众信息需求】 第五条　—交通运输部负责指】导全国公路》、水路领域公共【交通企业的信息公】开工作 《     》县级：以上地方人》民政：府，交通运输主》管，部门按？。照职责实施本行【政区域内公路、【水路领？域公共交通企业【的信息公开监督管理！工作：     各【级铁路、民航监管部！门按照职责指—导和监督铁路—、民航领域公—共，交通企业的信—息公开工作 — 第六？条　公共交》通，企业应当建》立健全信息公开制度！明确信息发》布流：。程、审核《程序等？ 第七条　公【共交通企业应—。当主动公开运营服务！、安全防范、应【急处置、权益—维护：等信：息    — 鼓励公共交通企业！主动公开有利于【推动公共交》。通，服务高质量发展、提！升社会公众》出行满意度的其他】相关信息 第八】条　城市公共交通】运，营，企业应？当主动公开以下信息！     —（，一）运营线路—。。、，站点名称、服务【时间、运行方向、】票价、乘车（—船）：规则等运营服务信息！。； ：  ：   （二）乘客】安，全须知、禁止携带的！物品目？录、安全《警示标志《等安全防范信—息；     （！三）安全锤、灭火】器等应急《救援设备设施使用方！法以及安全疏—散标识？等应急处置信息【； ？ ，   ？（四：）企业？服务监督电话—、行业监《督电话、投诉受【理，制度等权益》维护：。信息     城！。。市轨：道，。交通运营企业—还应：当主动公开运行间隔！时间、周边换乘【、路线指示标识、】服务质量承诺以【及站台紧急停车【按钮、车辆紧急解】锁按：钮使用方法等—信息： ， ，   ？ 城市轮渡运营企】。业还应当主》动公开载《客定额、消防救生】演示图、救生衣【使用方法等信—息 第九条—　道路班车客运、】。。道路客运《。站运营？企业应当主》动公开以下信—息     （】一）企业名称—、驾驶？员姓名和从业资格】。。证号、票价、里【程表、乘车》规则：等道路班车》客运运营《服务信息客》车类型等《级、运输线路、【配客站点、》班次、发车时间、票！价等道路《客运站运营服务信息！； ：     （二）乘！客安全须知》、禁止及限制—携带和？托运的？物品目？。录、安全《警示标志等安全防】范信息；  【   （《三）安全锤、灭【火器等应《急救援？设备设施使用—方法以及安全疏【散标识等应急—处置信息；  】  ： （四？）企业服务监督【电话：、行业监督电话等权！益，维护信？息 ？第，十，。条　水路旅》。客班轮、港口客运站！运，。营企业应当》。主动：公开：。以下信息《     （一）！船舶名称、目—的港、始发港、班】期、班次、票价、】乘船规则等运营服】务信息；   】。 ， （二）载客定额】。、乘船安全须知、】禁，止及：限制携带和》托运的物品》目录、安全警—示标志、救生—衣使用方《。。法等：安全防范信息； 】    《 （三？）灭火器等应—急救援设备》设施使用方法—、安全？疏散标识、消防【救生演示图》等应急处《置信息？；     【（四）企业服务【监督电？。话、行？业，监督电？话等权益《维护信？。息 ？。第十一条　综—合客运枢纽内的公共！交通企业应当做【好枢纽内导》向标识、《换乘路径、集疏运路！线图等信《息的主动公开 】第十：。二条：　，公共：交通企业对》下，列信息？不予：公开   —  （一《）涉：及国家秘密》的； 《   ？ （二）《公开：后可能危及》国家：安全、公共》安，全、经济安》全、社会稳定—的；：    》 （三？）涉及商业秘—密、个人隐私等【公开会对第三方【。合法权益造成损害的！；     （】四，）法律、法规—禁，止公开的其他信【息  《  ： 公共交通企业内】部管理信息可以不】予公开 第十三条！。　公：共交通企业应当【及时主动公开—。相关信息并》根据：实际情况动》态调：整 ？    因运营线路！、站点等信息—发生变更影响社会公！众出行的公路、【水路领域公共—交通企？。业应当在实施—之日3日前予以公】开；因交通管制、重！大公共活《动、恶劣天》气，、突发事件等—导致临时变》更，的应当及时公开 】 第十？四条　公共》交通企业应当设置信！息公开咨询窗口及时！回复社会公众—咨询并针《对不同群体》优，化咨询？服务     设！置信息公开咨—询窗口可《以采取电话、网站】、现场咨《询等：方式并注《重与客户服务—热线、移动客户端等！进行：融合： 第十五条　公共！交通企业可》以通过文《字、标识《、图示、视频—、音频等方式公开信！息公开方式应当便于！社会公众知》晓 第《。。。十六条　公共交通企！业可以通过以—下一种或者几种渠】道公开信息   ！  （？一）交？通运输？场站：； ？    （》二）：交通运？输工具及《其，。服务设施《；， ，    《 （三）网络—平台；？     （四】）其他便于社会公众！及时、准确获取【信，息的渠道 》   ？  公共交通—企业通过《。交通运输场站—、交：通运输工具及其服务！设施设置广》告的不得《覆，盖、遮挡应》予公：开，的信：息 第十七—条　城市公共交通运！营企业未按照规定】公开相？关信：息，的由城市人民政府交！通运输主《管部门或者城市人民！政府指定《的城市？公共交？通运营主管》部门责？令限期整改 —。     道—路，班车客运、道路客】运站、水路旅客【。班轮、港口客—运站运营企业未【按照：规定公开相关信息的！由县级以上人民政府！交通运？输主管部门责令限】期整改  —   铁路、民航】领域公共交通企业未！按照规定公开相关信！息的分别由铁路、民！航监：。管部门？责令限期整改 第！十八条　社会—公众对公共》交通企业信息公开内！容、时限、》渠道等事项有异议的！有权向相关交通【运输主管部门、铁路！、民航监管部门【进行申？诉     【相关交通运输—主管部门、铁路、民！航监管部《门应当建《立专门工《作制度明《确处理？时限：对社会公众的申诉予！以受：理登记及时进—行调查处《理并：将处理结果告知【。申诉人 第十【。九条　国家》铁路局？、中国？民用航？空局可？以根：。。据社会公众出—行需要细化铁路、】民，。航领域公共交通企业！类别、具体公开【内容和期限》 第二十》条　：法律、法规、规【章对信息公开内容、！公开：期限以？及信息保存》期限等公共》交通企业信息—公开及监督管理活动！。另，有规定？的，从其：规，定 第二》十，一条　从事道—路客运站《运营的？事业单位信息公开依！照本规？定执：行 第二十—二条　？本规定自《2022年4月【1日起施行》 ， ，