—。公共交通企业信息】公开规定《 ： 中华人》民共和国交通运输部！令 ？2，022年第》11号 《     》公共交通企业—信息：公开规定已于202！2年2？月8：日经第4次部务【会议通？。过现予公布自202！2年：4，月1日起《施行 部长 李】小鹏 202【2年2月1》9日 第一条　】为了加？强，公共交通企业信息公！开工作提升公共交】通企业服务》水平切实维》护公民、法人和其】他组织获取信息的】合法权？益根据中华人民共】和国政府信息公开条！例等法规制定本规定！。 第？二条　铁《路、公路、水—路、民航《领域的公共》交通企业信息—公开：及监督管理活—动适用本规定 】    前款所【称公共交通》企业是指为不特定社！会，公，众提供出《行服务并按照固定】线路、？时间、站点》、班次运《。。行的运输经营企业和！港站经营企业  ！   公路》、水路领域公—共交通企业包括从事！。城市公？共，。交通、道《路班车客运、道【路客运？。站、水路旅》客班轮、港口客运】站运营的企》。业 ？第，三条　？公共：交通企业在》提供公共《服务过？程中制作或者获取】的、直接《关系社？会公众出《行并以一定形式记录！。、保：存的信息应》当按照本规定进行公！开 第四条　公共！交通企？业公开信《。息应当采取主动【公开的方式》坚持便民实》用、及时全面的原】则满足社《会公众信息需求 】 第五？条　交通运输部【负责指导全国—公，路、水路领》域公共交通》企业的？信息：公，开工作？     县【级以上地方人民政】府交通运《输主管部门》按照：职责实施本行政【区域内公《路、水路领域公【共交通企业的信息】公，开监督管理工作 ！  ：  ：各级铁路《、，民，航监管？部门按照《职责：指导和监督铁路【、民航领域》公共交通《企业的信息公开【工作 第六—。条　公共交通—企业：应当建？立健全信息公开【制度明确信息发布】流程、审核》程序等 第七【。条，　，。公共交通企业应当主！动公开运营服务、】安全防范、应急处】。置，、权益维护等信息】。  ？   鼓励公共交】。通企业主动》公，开有利于推动公共交！通服务？高，质量发展、提升社会！公众出行满意度的其！他相关信《息 第八条　【城市公？共，交通运营企业应当】主动公开《以下信息 —    《（，一）运营线路、站点！名称、服务时间、运！行方向、票价—、乘：车，。（船：。）规：则等运营服》务信息； 》  ：   （二）—乘客安全须知、【禁止携？带的物品《目录、安全警示【标志等安全防范信息！。。； ？    《（三）安全锤、【灭火器等应急—救援设备设施使【用方法以及安—全疏散标《识等应急处置信息】；     （四！），企业服务《监督：电话、行业》监督电话、投诉受理！制度等权益维护信息！。     —城市轨道交通—运营企业还应当主动！公开运行《间隔时间、周边换乘！、路线指示标识、】服，务质量承诺以—及站台？紧急停车按钮—、车辆紧急解锁【。按钮使用方法等信息！     —。城市轮渡《运营企业还》应当主动《公开载客定额、消】防救生演示》图、：救生衣使用方法等信！息 第《九条　道路》班车客运、道—路客运站《运，营，。企业应？当主动公开以下【信息    【 （一）企业名称】、驾驶？员姓名和从业资【格，。证号、票价、—里，程表、乘《车规则？。等道：。路班车客运运营服务！信息客？车类型等级、运输线！路、：。配客站点、班次、发！车时间、票价等【道，。路客运站《运营服务信息； 】     （二【），乘客安？全须知、禁止及【限制携带和》托运的物品目录【、安全警示标志等安！全防范信息》；     （三！）安全锤、灭火器等！应急救援设备设施使！用方：法以及安全疏—散标识等应急处置】信息；     ！（四）企《业服务监督电话、行！业监：督电话？等权：益维：护信息 第—十条　？水路旅客班》轮、港？口客运站《运营企业应当主动】公，开，以下信息 —    （》一）船舶名称—、目的港《、始发港《。、班期、班次、票价！、乘船规则等—运营服务信息； 】     （—二）载客定额—、乘船？安全须知《、禁止？及，限制携带和托运的物！品，目录、？安全警？示，标志、救生》衣使用方法等安【全防范信息；  ！   （三）—灭火：器等应急救援—。设备设施使用方法】、安全疏散标识、】消防救生《。演示图等应急处置信！息；     】（四）企《业服务？监督电？话、：行业监督电话等权】益，维护信息 第十】一条　综合客运枢纽！内的公共交通企【业，应当做好枢》纽内导向标识、【换乘路径、集疏运】路线图等信息的【主动公？开 ： 第十二条　—公，共，交通企业《对下列信息不予公开！     —（一）涉及国家秘】密的；  —   （二）公开后！可能：危及国家安全、公】。共，安全、经济安全、】社会稳？定的；  —   （三）涉【及商业秘密》、个人隐私等公开会！对第三方合法权益造！成损害的； 【    （四—）法：律，、法规禁止》公，开的其他信息 【     公—共交通？企业内部管理信息可！以不予？公开 第十三条】　公共交通企—业应当及时主—动，公开：相关信息并根据实际！情况动态《调整     】因运营线路、站点】等信息发《生变更影响社会【公众出？行的公路、水—路领：域公共交通企业应】当在实施之日3日】前予以公开；因交】通管制、重大公【共活动、恶劣天气、！突发事件等导致临时！变更的？应当及时公开 】第十四？条　公共《交通企业应当设置信！息公开咨询窗口及时！回复社会公众咨询并！针对不同群体优化】咨询服务   】  设置信息公开】咨询：窗口可？以采取电话、网站、！现场咨询等方式并】。注重与客《户服务热《线、移动客户—。端等进行融合 【 第：十五条　公共—交，通企业可以》。通过文？字、标识、图—示、视频、音频等方！式公开信息公开【方式应？当便于社会公众知】晓 第十六条　】公共交通《。。企业可以通过以下一！种或：者，几种：渠道公？开信息     ！（一）交通》。。运输：场站；？  ？   （二）交【通，运输工具《及其服？务设：施；    【 ，（三）网络平—台；   —  （四）其他【便于社会公众及时】、准确获《取信息的渠》道 ：。 ，    公》共交通企业通过交通！运输场？站、交通运输工具】及其服务设施设置广！告的不得覆盖、遮】。挡，应予公？开的信息《 第十七条—　城市公共交通【运营企业未按—照规定公开相—关，信息的？由城市人民政—。府交通运输主管部】门或者城市人民【政府指？定的城市公共交通运！营主管部门责—令，限期：整改 《    《道路：班车客运《、道路客运站、【水路旅客班轮—、，港口客运站运营企业！未按照规《定公开相关》。信息的由县级以上人！民政府交通》运输主？管部门责令限期整改！。 ：。    铁路、【。民航领域《公共交通企业未按照！规定公开相关信息的！分别由铁路、—民航监管《部门责令限期整【改 第《十八条？　社：会公众对公共交通】企业信息公》开内：容，、时限、渠》道等事项有》异议的？有权向相关交通运】输主管部门、铁【路、民航监》管部门进行申诉【    》 相关交通运输主】管部：门，。、铁路、《。民航监管部门—应当建立专门工作】制度明确处理—。时限对社会公众的】申诉予以受理登记及！时，进行调查处理并将】处理结果《告知申诉《人 第十九—条　国家铁路局、中！。国，民用航空局可以【根据社会公众—出行需要细化—铁路、民航领域公共！交通企业类别、【具体公开内容和【期限 第二十条　！法律、法规、规章】对信息公开》内容：、公开期限》以及信息保》存期限等公共交通企！业信息公《开及监督管理—活动另有规定的【从其规定 第【二十一条　》。从事道路客运—站运营的事业单【位信息公《开依照本规定—执行 第二十【二条　本规定—自20？22年4月1日起施！行 ？