—。公共交？通企业信《息公开规定 ！中华：人民共？和国交？通运：。输部令 20【22年第《1，1号   —  公共交通企业】信息：公开规定已于20】2，2年2月8日经【第4次部务会议通】。过现：予公：布自2？0，22年4月1日起施！行 部长 李【小鹏 《2022年2月19！日 第一条　为】了加强公共交通企业！信息公开《工，作提：升，公共：交通企业服务—。水平切实维护—。公民、法人和其他组！织获：。取信息的合法权【益根据中《华人民？共和国政府》信息公？开条例等法规制定】本规定 第二【条　铁路、公路、水！路、民航领域—的公共交通企业信】息公开及监督管理活！动适用本规定 【   ？  前款所称公共】。交通：企业是指为不特定社！会公众提供》出行服务并按照固定！线路、时《间、站点《。、班：次运：行的运输经营企业】和港站经《营企业 》    公》路、水路领域公共】交通企业包》括从事城市公共【交通、道路班车客运！、道路客运站、水】路，旅客班轮、》港口客运站运营的企！业 第三条　公】共交通企《业在提？供公共服务》过，程中制作或者获取的！、直接？关系社会公众—出行：并以一定形》式记录、保存的信】息应当？按照本规定进—行公开 第四条】　公共交通企业【公开信息应》。当采取主动公开【的方式坚持便—民实用、及时—全面：。的原则满足社—会公众信息需求 ！第五：条　：交，通，。。运输部负责指导全】国，公路：、，水路领域《公共交通《企，业的信息《公开工？作   》  县级以上—地方人民政》。府交通？运输主管部门—按照：职责实施本行政区】域内公路、水路领域！公共交通企业的信】息，公开监督管理工作 ！。     》各级铁路、民航监】管部门按照职—责指导和监督铁【路、民航领域公共】交通企业《的信：息公开工作 第六！条　公共交通企【业应：当建立健全》信息：公开制度明确—信息发布流程—、，审核程序等》 第七《条　：公共交？通企业应当主—动公开运《营，。服务、安全防—。范、：应急：。处置、？权，益维护？等信息    】。 鼓励公共交通企】业主动公开》有利于推《动公共交《通服务高质量—发展、提升社—会公众出行满—意，度的其？他相关信息 【第八条　《城市公共交通运营企！业应当主动公开【以下信息  【   （一）运营线！。路、站？点名称、服》务时间、运》行方向、票价、乘】车（船？）规则等运》营服务信《息；     】。（二）乘客安—全须知、禁》止携：带，的物品目录》、安全警示标—志等安全防范信息】；    — ，（三）安全锤、【。灭火器等应急—救，援设备设施使用【方法以及安》全疏散标识等—应急处置《。信息； 《     》（四）企业服—务监：督电话、行》业监：督电话、投诉受理制！度等权益维护信息 ！     》城市轨道交通运【。营企业还应当主【动公：开，运行间隔时》间、周？。。边换乘、《。路线指示标识、【服，务质量承诺》以及站？台紧急停车按—钮、车辆紧急解锁按！钮使用方法等信息 ！    《 城：市轮渡运营企业还】。应，当主动公开载客定】额、消防《救生演示图、救生衣！使用方？法等信？息 ？。第九条　道路班车客！运，、道路客运站—。运，营企业应当主—动公开？以下信息《     （一】。）企业名称、驾【驶员姓名和从业【资格证号《、票：价、里？程表：、乘：车规则等道路班车客！运运营？服务信息客车—类型等级、》运输线？路、配客站》点、班次、发车【时间、票价等道【路客运站运营服【务信息；    ！ （二）乘客安全须！知、禁止及限制携】带和：托运：的物品目录、安全警！示标志等安全—。防范信息；》     （三）！安，全，锤、灭火《器等应急救援设【备设：施使用方法》。以及安？全疏散标识》等，应急处置信》息；     （！四）企业服》务监：督电话、行业监【督电话？。等权益维护信息【 第十条》　水路旅客》班轮、港口》客运站运营企业应】当主：动公开？以下信息 —    《（一）船舶名—称、目的港、—始发港、班期、班】次、票价、乘船【规，则等运营《服务信息； —    《。 ，（二）载客》定额、乘船安—全须知？、禁止及限制携带和！托运的？物品：目录：、安全警示标—志、：。救生衣？使用方法等安—全防范信《息；     （！三）灭火器等应急救！援设备设施使用方】法、安全《疏散标识、消防救生！演示图？等应急？处置信息；  】。。   （四）企业】服务监督电话、行】业监督？电话等权《益维护信息 第】十一条　综合客运枢！。纽内：。的，公共交通企》业应当做好枢纽【内导向标《识、换？乘路径、集》疏运：路线图？等信息的主动—公开 第十—二，条　公共交》。。通，企业对下列信息不】予公开   【  ：。（一）涉及国—。家秘密的； 【   ？ （二）公》开后可能危》及国家安全》。。、公共安全、经【济安全、《社会稳定的；— ，     （三）】涉及商？业秘密、个》人隐私等公开会对第！三，方合法权益》造成损害《的；     】（四）法律、法【。规禁止公开的—其，他信息    】 公共交《通企业内部管理【信息可以不予公开】 ， 第十三条　—。公共交通企业应【。当及时主动》公开相关信息并根据！实际情？况，动态：调整     】因运营线路、站点】等信息发《生变：更影响社会》公众：。出行的公路、水路领！域公共交通企业【应当在实施之日【3日前予以》公开：；因交通管制、【重大：公共活动、恶劣【天，气、突发事件等导致！。临，时变：更的应当及时—。公开 第十四条】　公：共交通企业应当设】置，信息公？开咨询窗口及时回】复，社会：公众咨？询，并针对不同群体【优化咨询服务 】    设置信【息公开咨询窗—口可以采《取电话、网》站、现场《咨询等？方，式并注重与客户服务！热线、移动客户【端等进行融合 第！十五条？　公共交通企业可】以通过文字、标识】、图示、视频、音】频等方式公开信息公！开方式应当便于社会！公众知晓 —第十六条　公共交通！企，业可以通过以下一种！或者几种渠道—公开信息  【。  ： （一？）交通运《输场站；    ！ ，（二）交通运输工】具及其服务》设施；？  ？   （三》）网络平台； 】    （》四，）其他便于社—会公众？及时、准确》获取信息的渠道【 ，     公共【交通企？业通过交通运输场】站、交通运输工具及！其服务设施设置广告！的不：得覆盖、遮》挡应予公开的信息】 ：第十七条　城—市公共交《。通运营企业未按【照规：定公开相关信息的由！城市人民政府—交通：运输：。主管部门《或者城市人民政府指！。定，的城市公共交—通运营主管部门责令！限期整？改     道路！班车：客运、道路客运站】、水：路旅：客班轮？、港口？客运站运营企业未】按照规定公开相关信！息的由？县，级以：上人民？政，府交通？运输：主管部门责令—限期整改    ！ 铁路、民航领域公！共交：通企业未按照规【定公开相关信—息的分别由》铁路、民《航监管部《门，责令限期《整改 ？ ，第十八条　社—会，公众：对公共交通企业信息！公开内容、时—限、渠？道等：。事项有异议的有权向！相关交？。通运输主管部—门、铁路、民航监管！部门进？行申诉  —   相《关交通运输主管部门！、铁路、民航监管】部门应当建立专门工！作，制度明确处理—时限对社《会公：众的申诉予以—受理登记及时—进行调查处理—并将处？理结果告知申诉【人 ？第十九条　国家【铁，路局、中国民用航空！。局可以根据社会【公众：出，行需要细化铁路、民！航领域？公共交通企业类【别、具体公开内容】。和期：限 第二十—条　法律、》法规、规章对信息】公开内容、》公开期限以及信息】保存期？限等公共交通企业信！。息公开及监》督管：理活动另有》规定：的从其规《定， 第二十一条　从！事道路客运》站运：营的事业单位信息公！。开依照本规》定执行 第—二十：二，条，　本规定自2—0，。22年4《月1日起《施行 《