：。 公共交通企！业，信息公？开规定 》 中华人民共和】国交通运输》部，令 202—2年：第11号 》     公共【交通企业信》息公开规定已于【202？2年2月8日经【第4：次部务会《。。议通过现予公—布自20《2，。2年4？月1日起施行 】部长 ？李小鹏？ 2022年【2月19日》 第一条　为【了加：强公共交通企业信息！公开工作提升公共交！通，企业服务《水平切实维护公民】、，。法人和其他组织获取！信息的合法》权益根据《中华人民《共和国政府信—息公开条例》等法规？制，定本规定《 第二《条　铁路、公路【、水：路、：民航领域的》公共交通《企业信息公开—及监督管理活—动适用本规定 】。。    前款—所称公共交》通，企业是？指，为不特定社》会公众？提供出行服务并按】照固定线路、—时间、站点、—班次运行的运输经】营企业和港站经营】企，业  《。   公《路，、水路领域公共交通！企业包括《从事城市《公共交通、道路班车！客运、道路客运【站、水路旅客班轮】、港口客运站运营】的企业 第三条　！公共交？通企业在《提供公共服务—过程中制《作或：者获取的《、直接关系社—会公众出行并以【一，定形式记《录、保存《的信息？。应当：按，照本：规定进行公》开 第《四条　公共交通【企业公开信》息应当采取主动公开！。的方式坚持便民实】用、及时《全面的原则满足社会！公众信息需》求 第五条—　交通？运输部负责指—。导全国公路、水路领！域公共交通企—业的信？息公开工《作     【。县级以上地方—人民政？府交通运《输，主管：。。。部门按照职责—。。实施本行政区域【内公路？、水：路领域公《共交通？企，业的：信息公开监督管理工！作 ：     各—级铁：路、民航《监管部门按照职【责指导和监督铁【路、：民，。航领域公《共交通企业的信【。息公开工作》 第六《条，　公共交通企—业，应当建立健全信息公！开制度明确》信息发？布流程、审核程序等！。 第七条　公共】交通企业应当主【动公开运营服务、安！全防范、《应急处置、权益维护！。等信息？     —鼓励公共交》通企业主动》。公开有利于》推动公共交》通服务？高质量发《展、提升社会公众】出行满意度的其【他相关信《息 第八条　城市！公共交通运营企业】。应当主动公》开以下信息   ！。  （一）》运营：线路：、站点名称、—服务：时间、？运行方向、》票价、乘车（船）规！。则等：运营服务信息； 】    《 （二）乘》客安：全须知、禁止携【带的：物品目录、安全【警示标志《等安全防范信息； ！  ：。。   （三）安全锤！、灭火器等应急【救，援设：备设：施，使用方？。。法以及？安全疏散标识等应】急处置信息； 】    （四）企业！服务监督电话、【行业监督电话、投】诉受理制度等权【益维护？信息：     城市轨！。道交通运《营企：业还应当主》动公开运行间隔时间！、周边？换乘、路《线指示标识、—服务质量承诺以【。及站台紧急》停车按钮、》车辆紧急解锁—。按钮使用《方法：等信息 》    《。城，市轮渡？运营企业还》应当主动公开载客定！额、：消防救生演》示图、救生》衣使用方法等—信息 ？。 第九条《　道路班车客运、道！。路客运站运营企【业应：当主动公开以下信息！     —（一）企业名称【、，驾，驶员姓名和从业资格！证号、票价、里【程表、乘《车规则等道路—班车客运运营服务信！息客车类《型等级、运输线【路、：配客站点、班次、】发车时间、》票价等道路》客运：站运营？服务：。信息；  —   （《二）乘客安》。。全须知、《禁止及限制携—带，和托运的物品—目录：、，安全警示标》志等安全防范信息】； ？。    （三）安】全锤、灭《火器等？应急：救，援设备？设施使用方法以及安！全疏散标识等应急处！。置信息；   】  （四）企业【服务监？督电话、行业监督】电话等权益维护信】息 第十》条，　水路旅客班—轮、港口客运站【运营企业应当—主动公开以下—信息 《 ，   （一）船【。舶名称、目的港【、始：发港、班期》、班次、票价、乘】船规则？等运营服务信息；】     （二）！载客定额、乘船安】全须知、禁止及限】制携带和托运的【物品目录、安—。全警示标志、救生衣！使，用，方法等安全防范【信息；   【  （三）》灭火器等《应，急救：。援设备设施使用方】法、安？全，疏，散标识、《消防救生演示图【等应：急处置信息； 【     （—四）企业服务监【督电话、行业监【督电：话等权益《维护信息 第十】一条　综合客运【。枢纽内的公》共，交通企业应当做好枢！纽内导向标识、换乘！路径、集疏》。运，路线图等《信，息的主动公》开 第十二—条　公共交通企业对！下列信息不予公开 ！     （一）涉！及国家秘密的—；   》  （二）公开后】可能危及国家安【全、公共《安全：、经济安全、社【会稳：定的；？ ，     （—。三，）涉及商业秘密、个！人隐：私等公开会对—第三方合法权—益造成？损害的；    ！ （四）法律—、法规禁止公开的其！他信息？ ：   ？ 公共交《通企业内部管理【信息：可以不予公开— 第十三条　公共！交通企业应当及时主！。动公开？相关信息并根据实】际情况动态调整【。 ，    《 因运营线路、【站点等？信息发生变》更影响？社会公？众出行的公路、【水路领域公共交【通企业？应当在实《施之日3日前予以公！开，；因：交通管制、》重大公共活动、恶】劣天气？、突发事件等导致临！时变：更的应当及时公开 ！ 第：十四：条　公共《交通：企业应当设置信【。。息公：开咨询窗《口，及时：回复：社会公众《咨询并针对不同群】。体优：化咨询服务   ！  设置信息公开咨！询窗口可《以采取？电话、网站、—现场咨询等》方式并注重》。与客户服务热线、移！动客户端等进行【。融合 《第十五条《　，公共交通企业可【以通过？文字、标识》、图示、视频、【音频等方式公开信】息公开方式应当便于！。社会公众《知晓 第》十六条　《公共：交，通企业？可以通过以》。下一：种或者几种》渠道：公，开信息？     （一】）交通？运输场站；》     （二）！交通：运输工具及其服【务设施；  【   （《三）：网络平台；   ！  （四）其他便于！社会公众及时—、准确获取信息【的渠道？  ？   公共交通企业！通过交通运输—场站、交通运—。输，工，具及其服务》设施设？置广告的不得覆盖、！。遮挡应予公》开，的信息 第十七条！。　城市公共交通【运营：企业未按照规定公】开相关？信，息的：由城市人《民政府交通运输主】管部门或者》城市人民《。政府：指定的城市公—共，交通运营主管—部门责令《限期整改 》   ？。  ：道，路班车客运》、道路客运站、水路！旅，客班轮、港口客运站！运，营企业？未按照规定公开相关！信息的由县》级以上人民政府交通！运输主管部门责【令限期整改》     铁【路、民航《领域公共交》通企业未按照规【定，公开相？关信息的分别—。由铁路、民航监管】部，。门，。责令限期整改 第！十八条　社》会公众？对公共交通企业【信息公开《内容、时《限、：渠，道等事项有异议【的有权向相关交通】运，输主管？部门、铁路、—民航监？。管部门进行申诉 ！    《相关：交通运输主管—部门、铁路、民【航监管部《门应当建《立专：门工作制度明—确处理时限对社会】公众的？申诉：予以受理登记—及时进行调查处理并！将处理？结果告知申诉人 ！第十九条　》国家铁路局、中【国，民用航空局可以根据！社会公众出》行需要细化铁路、民！航领：域，公共交通《企业类别、》具体公开《。内容和期限》 第？二十条　《法律、法规》、规章对信息公开内！容、公开期限—以，及信息保《存期限等公共交通企！业信息公《开及监督《管理活动另》有规定的从》其规定？ 第二十一—条　从事道路客运】站，运营：的事业单位》信，息公开？依照本规定执行 ！第二十二条　—本规定自2》022年《4月1日《起施行 《 ，