， 公共交】通企业信息》公开规定 【。。。。 中华人《民，共和国交通运输部】令 ？20：22：年第11号》   《  公？共交通企业信息公】开规定已于202】2年2月8》日经第4次部务【会议通过现予—公布自202—2年4月《1日起施行 部】长 李？小鹏 2022】年2月19日— ：第，一条　为《。了，加强：公共交通企业信息公！开工：作提升公共》交通：企业服？务水平切《实维：护公：民、法人和其他【组织获取信息的合】法权益根《据中华人民共和国政！。府信息公开条例等】。法规制？定本规定《 第二条》　铁路、《公路、？水路、民《航领域的《公，共，交通企业信息公开及！监督管理活动适【用，本规定？     前款】所称公？共交通企业是指【为不特定社会公【众提：。供出行？服务：并按照固定线路、】。时间、站《点、班次《运行的？运输经营企》业和港站经营企业 ！     公路、】水路领域公共交通企！业包括从事城市公】共交：。通、道路班车—客运、道路客运站】、水路旅客班轮【、港口客运站运营】的企业 第—三条　公共交通企】业在提供公共服务】过程中制《作，或者获取《的、：直接关系社》会公：众出行并以一定形】式记录？、保存？的，信息应当按照本【规定进行公开 【 第四条　公共交通！企业公开《信息应当采取主动】公开的方式》坚持便？。民实用、及时全面的！原则满足社会公众信！息需求 第五条】　交通运输》部负责？指，导，全国公路、》。水路领域公共交【通企业的信息公开工！作    — 县级以上地方人】民，政府交？通运：输主管部门按照职责！实，施本行？政区域内公路、水】路领域公共交通企】业，的信息公《开，监督管理工》作     【各级：。铁路：、民航监管》部门按照职责指导】和监：督铁路？、民航领域公共【交通企业的信—息公开工作 第】六条　公共交通企业！应当建立健全信息】公开制度明确信【息发布？流，。程、：审，核程序等《 第七条　公【共交：通企业应当》主动公开《运营服务、安全【防范、应急》处置、权益维护【等信：息   》  ：鼓励公共交通企业】主动公开有》利于推动公共交【通服务高质量发展、！提升社会公众—出行满意度的其他相！。关信：息 第《八条　城市公共交通！运营企业应当主【动公开？以，下信息 》    （》一）：。运营线？路、站点名称、服务！时间、运行方—向、票价、乘车（】船）规则等运营服务！信息；？     —（二）乘客安全须】知、禁止《携带的物品目—录、安全警示—标志等安《。。全防范信息；  ！   （三）安【全锤、灭火》器等应急救援设备】设施使？用，方法以及安全疏散标！识，等应急？。处置信息； 【    （四）【企业：服务监督电话、【行业监督《。。电话、投诉受理制】度等权益维》护信息 《   ？  ：城市轨道交通运营企！业还应？当主动公开运行间】隔时：。间，、，周边：换乘、路《线指示标识、服务】质量承诺《以及站台紧急停车】按钮、车辆紧急【解锁按钮使》用方法等信息—     —城，。市，轮，渡运营企业还—应当主动公》。开，。载客定额、消防救生！演示图、《救生衣使《用方法等信息— 第九条　道【路班车客运、道路客！运站运营企》业应当主动公开【以下信息  【   （一）企业】名，称、驾驶员姓名和从！业，资，格证号、票价、里】。。程表、乘车规—则等道路班车客运运！营服：务信息客《车类型等级、运输线！路、配客站点、班】次、发？车时间？、票价等道路客【运站运营《服务信？息，；    — （二？）乘：客安全须知、—禁，。止及限制携带和【托运的物品目—录、安全警》示标志等安全—防范信息；  】   （三）安全】。。锤、灭火器等应【急救援设备》设施使用方法—。以及安全疏散标识等！应急处？置，信息； 》    （四）企】业，服务监督电话、行业！监督电话等权—。益维护信息》。 第？。十条　水路》旅客：班轮、港口》。客运站运《营企业应当主动公】开以下？信息     （！。。一）船？舶名称、《目的港、始发港、班！。期、班？次、票？价、乘船规则等运营！服，务信息；   】  （二）载—客定额、乘船—安全须知、》禁止及限制携带和托！。。运的物品《目，录、安全警示标【志、救生衣》。使，用方法等安全—防范：信息；  —   ？（三）灭火器—等应急救援》设备设施使用方法、！安全：疏散标识、消—防救生？演，示图等应急处置信】息；：     （四】。）企业服务监督电】话，、行业监督》电话：等，权益维？护，信息 第十一【条　综？。合客：运枢纽内的》。公共交通企业应当做！好枢纽内导向标【识、换乘路》径、集疏《。运路线图等信息的】主动公开 第【十二：条　公？共交通企业对—下列信息不予公【开     （】一）涉及国家秘密的！；     （二！）公：开后：可能危及国》家安全、公共—安全、经济安全【、，社会稳定的；  ！   （三》）涉及商业秘密、个！人隐：私等：公开会对第三方合】法权益造成损害的】；  《   （四》）法：律、法？规禁止公《。开的其他信息  ！  ： 公共交通企业内】部管理信息可以不】予公开 第—十三条　公共交通】企业应？当，及时主动公开相关】信息并根据》实际情况《动态调整   】  因运《营，线路、站《点等信息发生变更影！响社会公《众出行的公路、水】路领域？公共交通企》业应当？。在实施？之日3日前予以【公开；？因，交，。通管：制、重大公共活【。动、恶？劣天气？、突发事件等导致】。临时变更的应—当及时？公开 《第十四条　公共交】通企业应当设置信】息公开？。。。咨询窗口及》时回复？社会公众咨询并针】对不同群体优—化咨询服《务  《 ，  设置《信息公开咨询窗口可！以采取电话、网站】、现场咨询等—方式并注重与客户】服务热线、移动客】。户端等进《行融合 》第十五条　公—共交通？企业可以通过文字】、，标识、图示》、，视频、音《频等方式公开—信，息公开方式应当【便于社会公众—知晓 第十六条　！公共交通企业可以通！过以下一种》或，者几：种渠道公开信息 ！   ？ （：一）交通运输场站；！  ？   （《二）交通运》输工具及其服务设】施；  》   （三》）网络？平台； 《 ， ，   （四）其【他便：于社会公众及时、准！确获取？信，。息的：渠道     公！共交通企《业通过交《通运输场站、交通】运，输工具及其》服务设施设置—广告的不得覆盖、】遮，挡应予公《开的信息《 第十七条　【城市公共《交通运营企业未按】照规定公开》相关信息的由城市】人民政府交》通，运，输主管部门或者【城市人民政府指定的！城市公共交》通运营主管部门责令！限期整改  【。   道《。路班车客运、道路客！运站、？。水路旅客班轮—、港口？。客运站运营企业未按！。照规定公开相关信】息的由县级以上【。人，民政府交通运输主管！部门责令限期整改 ！。    《 ，铁路、民航领域公】共交通企业未—按照规定公开相【关信息？的分：别由铁？路、民航《监，。管部门？责令：限期整？改 第十》八条　社会公—众对公共交通企业】信息公开内容—、时限、渠》道等事项有异议【的有权向《。相关交通运输主管】部，门、铁路、民—航监管部《门进行申诉 【    相关—交，通运输主《。管部：门、铁路、民航监】管部门应当建立专门！。工作制度明确处理】时限对社会公众的】申诉予？以受理登记及时【进行调查处理—并将处理结果告【。知申诉人 —第十九条《　国家？铁路局、中国民【用航空局可以根【据社会公众出—行需要？。细化：铁路、民《航领域公《共交：通企业类别、—具体公？开内：容和期限 第【。二十条？　法律、法》规、规章对信—息公：开内容、公开期限以！及，信息保存期限等【公共交通企》业信息？公开及？监督管理活动另【有规定的从其规【定 第《二十一条　从事道路！客运站运营的事业】。单位信息《公开依照《本规定？执行 第二十【二条　本规定自20！22年4月1日【起，施行 ？。 ，