公共交！通企业？信息公？开，。规定 《 中华人》民，共，和国：。交通：。运输部令 202！2年第？11号    】 公共？交，通企业信《息公开规定已于2】022年2月—8日经第4次部【务会议？通过现予公》布，自2：022年4》月1：日起施？行 ？部长 ？李小鹏 20【。22年2《月19日 》 第一条　为了加】强公共？交通企业信息—公开：。工作提升《公，。共交通？企业服？务水：平切实维护公—民、法人《和其他组织》获取信息的》合法权益根据中【华人民共和国政府信！息公：开条例等法规制定本！规定 第》二条：。　铁路、公路、【。水路、民航领域【的公共交通企业信息！公开及？监督管理活动适用】本规定   【  前款所称公共】交通：企，业是指为不》特定社？会公众提《供出行服务》并按照固定线路【、时间、站点、班】次运行？的运输？经营企业《和港站经营企业【     公路、！水路：领域公共交通企业】包括从事城市—。公共交通、道—路班车客运、道路】客运站、水》路旅客班《轮、港口客》运，站运营的企业 第！三条　？公共交通企业在提】供公共服务》过程中制作或—者获取的《、，直，接关：系社：会公众出《行，并，以，。。一定形式记录、保存！。。的信息应当按照本规！定进行公开》 ， 第四条《。　公共交通》企，业，公开信息应当采取】主动公开的方—。式，坚持便民《实用、及时全—。面的原则满足—社会公众信息需求 ！ 第五条　交—。。通运输部《负，责指：导，全国公路、》水路领域公》共，交通企业的信息【公开工作 》。     县—级以上地方人民政】府交通运输》主管部？门按照职责实—施本行政区》域内公路、水路【领域公共交通企业的！信息公开监督管【理工作     ！各级铁路、》民航监？管部门？按照职责《指导：。。和监督铁《。路、民航《。领域公？共交通企业的信息】公开工作 第六条！　公共交通企—业应当建立健全【信息公？开制度明确信息发布！流程、审核程序等 ！ 第七条　》公共交通《企业应？当主动公开》运营服务、安全【。防，范、应急处置—。。、权益维《护等信息   】。  鼓励公共交通】。企业主动公》开，有利于推动公共交】通服务高质量发展】、提升社会公众出行！满意度的《其他相关《信息 第八—条　城市公共交【。。通运：。营企业应当》主动公开以下信【息     （一！）运：营线路、站点名称】。、服：务时间、运》行，方向、票价、乘【车（船）规》则等运？。营服务？信息；     ！（二）？乘客安全须知—、禁止携带的—。物品目录、》安全警示标志等安】全防范？信息； 《     （三）】安全锤、《灭火器等应急救援设！备设施使《。用方法以及安全【疏散标识等应—急处置信息》；     【（四）企业服务【监，。督电话？、，行，业监督电话、投诉受！。理制度等权》益维护信《息  《   城《市轨：道交通运《营企业还应当主动】。公开运行间》隔时间？。、周边？。换乘、路线指示【标，识、：服务：。质量承诺以及站台】紧急停车按钮、车】辆紧急解锁按—钮使：用方法等信息 】    《城，市轮渡运营企业【还应当主动公—开载客定额、消防】救生：演示图、救生—衣使：用方法等《信息 第九—条　道路班车客运、！道路客运站运营企业！应当主？动公开以下信息 ！。    （》。一，）企业？名称、驾《驶员姓名《和从业资格》证，号、票价、里程【表、乘车规则等道路！班车客运运营服务信！息客车类型等级、】。。运输线？。路、配？客站点？、班次、发车—时间、票价等道路客！运站：运营服务信》息；    【 （二）乘客安全须！知、禁止及限制【携带和托运的物品】。目录、安全警—示标志等安全防【。范信息；   】  （三）安全锤】、灭火？器等：应急救援《设备设施使用方法】以及安全疏散标【识等：应急处置信息；【  ？   （四）企业服！。。务监督电话、行【业监督电话等权益维！护信息 《 第十条　》水路：旅，客班轮、港》口客运站运营—企业应当主动—公开以下信息—     （一）！船舶名称、目的【。港、：始，发港、班期》、班次、票价—、乘船规《则等运营服务信息；！   《  （二）载客【定，额，、乘船安全》须知、禁止及限制】携带和托运的—物品目录、》安全警？示，标志、救生》衣使：。用方：法等安全防》。。范信息？； ：     （三【）灭火器《等，应急救援《设备：设施：使用方？法、安全《疏散标？识、消防救生—演示图等应急—处置信息； 【 ，   （四）企业服！务监督电话、行业监！督电话等权》益维：护信息 第—十一条　综合客【运枢纽内的公共交】通企业应当做好【枢纽内导向》标识、换乘路—径、：集疏运路《。线图等？信息的主动公开 ！第十二条　》公共交通企》业，。对，下列信？息不予公开 —    《 （一？）涉及？国家秘密的； 】    （二）公开！后可：能危及国《家安：全、公共安全、经济！安全、社会稳—定的；？  ？  ： ，（三）涉及商—业秘：密、个人《隐私：等公开会《对第三方合》法权：益造成损害的； 】     （四）】法律、法规禁止公开！的，其他信息   】  公共《交通企业内部管理】信息可以不予公开】 第十《三条　公共》交通企业应》当及时主动公开相】关信息？并根据实《际情：况动态调整  】   因运营线【路、站点等信息发】生变更影响社—会公：众出行？的公路、水路—领域公共交》通，企业应当在实施【。之日3日前予以【公开；因交通管制】、重：大公共活动、—恶劣天气、突发【事件等导致临—时变更的应当及【时公开 《 第十四条　—公共交通《企业应当《设置信息公开咨【。询窗口及时回复【社会公众咨》询并针？对不同群《。体优化咨询服务【    》 设置信息公开咨询！窗口可以采取—电话、？网站、？现场咨询等方式【并注重？与客户服务热线、】移动：客户端等进行融合】 ， 第：十五条　公共交【通企业？可以通过文字、【标识、图示、—视频、音频等方式公！开信息公开方—式应当便于社会公】众知晓 第十六】条　公共交通企业可！以，通过以下一种或者几！种渠道公开信息 】     （一）】交通运输《场站；     ！（二）交通运输工】具及其服务设施；】     （【。三）：网络平台《； ？  ： ， ，（四）其《他便于社会公众及】时、准确获取信息】的渠道？     公共】交通企业《通过交通运》输场站、《交，通运输工具及—其服务？设施：设，置广告的不》得覆盖、遮挡应【予公开的信息— ：第十七条　城市公】共交通？运营企业未按照规定！公开相关信息的由】城市人民政》府交通运输主管部门！或者城市人民政府】指定的城市》公共交通运营主管部！门责令限期》整改     】道路班车客运、道路！客运站、水路旅【客班轮、《港，口客运站运营—企业未按照》规定公开《相关信息的由县【级以上人民政府交通！运输主管《。部门责令限期—整改 ？   ？  铁路、民—航领域公共交通【企业未按照》规定公开相》关信息的分别由【铁，路、：民航监管部门—责令：限期整改《 第十八条　社】会，公众：对公共交通企业信】息公开内容、时限、！。渠道等事项有异议】的有权向相关交通】运输主管部门、铁】路、民航监管部【门进行申诉》  ？  ： 相：关交通运输主—管部门、铁》。。路、民航监管—部门应当建立专门】工作制度明确处理】时限对社会公—众的申诉予》以受理登《记及时进行调查处理！并，将处：。理结：果告知申《诉人 第》十九：条　国家铁》路局、中国民用航空！局可以？根据社会《公众：出行需要细化—铁路、民航领域公】共交通企业类别、】具体公开内容—和期：限 第二十条　】法律、法规、—规章对信息公开内】容、：公开期限以》及信息？保存期限等公共交】通，。企业：信息公开及监督管理！活动另？有规定的从其—规，定 第二》十一条　从事道【路客运站运营的事业！单位信息公开依【照本规定执行 】第二十二条　本【规定自202—2年4？月，1日：起施行 》