公共交！通企业信息公开【规定 中华人！民共：和国交？通运输部令》 ， 20？2，2年第1《。1号：  ？   公共交通【企业信息公开规定已！于2022年2【月，8日经第4次部【务会议通过现予【公布自202—2年4月1》日起施行 部【长 李小《鹏 2022年】。2月19日 第】一条　为了》加强公共交通—。企业信？息公开？工作：提升公？共交通企业》服务水平切》实维护公《。民、法人和》其他组织获取信【息的：合法权益根据中【华人民共和国政【府信息公《开条例等法》规制定？本规定 《。 第二条　铁路、公！路、水路、民—航，领域的公共交通【企业：信息公？开及监？督管理活动适用本规！定， ：。  ：  前款所》。称公共交通》企业：是指为不特定社会】。公众提供出行服务】并按照固定线路、时！间、站点、班次运】行，的运输经《营企业和港站经【营企业 》    公路、水路！领域公共《交通企业包括从事】城市公共交通、【道路班？车客运、道路客运站！、水路旅《客班轮、港》口客运站运营的【企业 第三—条　公共交通企业在！提供公共服务过程】中制作或者获—。取的、直接关系社】会公众出行并以一定！形式记录、》保存的？信息：应当按照本规定进行！公开 ？ 第：四条：　公：共交通企《业公开信息应—当采取主《动公开的方》式坚持便民》实用：、及时全面的原【则，满足社会《公众：信息：需求 第五条　】交通运输部》负责：指导全国公路、水】路领域？公共交通企》业的信息公开—工作    【 县级？以上地方人》民政府？交，通运输主管部门按照！职责实施本行政区域！。内公路？、水路领域公共【交通：企业的信息公开【监督：管理工作  【 ，  各级铁路—、民：航监管部门按—照职责指导》和监督铁路、民航领！。域公共交通》企业的信息公开工】作 第六条　公】共交通企《业应当建《立健全信息公开【。制度明确《信息发？布流程、审》核程序等 第七条！　公共？交通企业应当—主动公开《运营服务、安全防】范、应急处置—、，权益维护《等信息 《     鼓—励公共交《通企业主动公开有利！于推动公共交通服务！高质量发展、提升社！会公众出行满—意度的其他相关信息！ 第八条》　城市公共交—通运营企业应当主】动公开以下信息 ！ ，   （一）运【营线路、站点—名称、服务时—间、：运行方向《、票价、乘车（【船）规则等运营服务！信息；   【 ， （二）乘客安全须！知、禁止携带—。的物：品目：录、安？全警示标志》等安：全防：范信息；    ！ ，（三：。）安：全锤、灭火》器等应急救援—设备设施使用方法以！及安全疏散标识等】应急处置信息； 】    《 （：四）企？业服务监督》电话、？行业监？督，电话、投诉受—。理制：度等权益《维护信息   】 ， 城市轨道交—通运：营企业还应当主【动公开运行间隔时】间、周边换乘、路】线指示标识、服【务质量承诺以—及站：台紧急停《车按：钮、车辆《紧急解锁按钮使用方！法等信息  【   城市轮渡运营！企业还应当主动【公开载客《。定额、消防救—生演示图、》救生衣使用方法等】信，息 ？第九条　道路班车客！运、道路客》运，站运营企业应—当主动公开以下信息！ ，     （—一）企业名》。称、驾驶员姓名和】。从业资格证号、票价！、里程表、》乘车规则等道路【班车客运运》营服务信息客车【类型等级、运输【线，路、：配客站点、》。班次、发车时间、票！价等道路客运站运营！服务信息；》    》 （二？）乘客安《全须：。知、禁止及限—制携带和托运的物】。。品目录？、安全？警，示标志等安全防【范信：息；     】（三）安《全锤、灭火》器等应急救援设备】设施：使用方法以》及安全疏散标识等】应急处置信息；【  ？   （四）企业服！务监督电话、行业监！督电：话等权益维护信息】 第十《条　水路旅客—班轮、港口客—运站：运营企业应当主动公！开以下信息 —     》。（一）船舶》名称、目的港、【始发港、《班期、班次》、票价、《乘船规则等运营服务！。信息；     ！（二：）载客定《额、乘？。船安全须知》、禁止？及限制携带和托【运的物品目录、安全！警，示标志、救生衣【使用方？法等安全防范信【息；     】（三）灭火器等应急！救援设备《设施使？用方法、安全疏【散标识、消防救【生演示图《等应急处《置信息；《。  ？   （《四）：企，业服：务监督电话、行【业，监督电？话等权益维护信【息 第十》一条　综合客运枢】纽内的公共交通企】业，应当做好《枢纽内导向》标识：、换乘？。路径、集疏运路线】图等信息的主—动，公，开 ？第十二条　公共【交通：企业对下列》信息：不，予公开    】 （一）涉及国【家秘密的；》     —（二）公《开，后，可能危及国家安全、！公共安全、经济【安全、？。。社会稳定的； 】    （三）涉】。及商业秘密、个人】隐私等公开会对第三！方合法权益造成损害！的；    【 （四）法律、法规！禁止公开的其他【信息 《   ？ 公共？交通企业内》部管理信息可以【不予公开 第十三！条，　，公共交通《企业应当及时主动公！开相关信息并根【据实际情《。况动态调《整     因运！。营，线路、站《。点等信？息发生变更》影响社会《。。公众出行的公路、】水路领域公共交通】企业：应，当在实施之》日3日前予以公开】；因：交通管制、重大【公共活？动、恶？劣天气？、突发事《件，。等导致临时变—更的：应当及时公开 第！十四条　公共交通】企业应？当设置信《息公开？咨询窗口及》时回复社会公众【咨询并针《。对不同群体优化【咨询服务  【   设置》信息公开咨询窗【口可以采取电—话、：网站、现场咨询等方！式并：注重与？客户服务热线、【移动客户端等进行融！合 第十五—。条　公共交通—企业可以通过—文字、标识、—图示、视频、音频等！方，式公开信息公—开，方式应当便》于社会公众知晓 ！。第十六条　公共【交通企业可以通【过以下一《种或者几种渠道【公，开信息 》    （一—）交：。通运输场站； 】。    （二）【。交通运输工具及【其服务设施；  ！   （三）—网，络平台？；，     （【四）其？他便于社会公众【及时、准确》获取信息的渠道 】 ，    公共—交通企业通过交通】运输场？站、交通《运，输工：具及其服《务设施设置广告的】不得覆盖、遮挡【应予公开的信息【。 ， 第十七《条　城市公共交通】运营企业未按—照规定公开相—关信息的由》城市人民政府交通】运输主管部门或者】城市人民政府指定的！城市公共交通运营主！管部门责令》限期整改   】  道路班车客运、！道路客运《站、水路旅》客班轮、港口客【运站运营《企，业未按照规定公【。开相：关信息的由》县级以上人民—政府交通《运输主管部门责【令限：期整改    】 铁路、民航领域公！共交通企业》未按照规定公—开相关信息的分别】由铁路？、民航监管部门责令！限期整改 第十八！条　社会公》众对公共交通—企业信息公》开内容、《。时限、渠道等事项】有异议的有权向相】关交通运输主管【部门、铁路、民航】监管：部，门进行申诉   ！  相关《交通运输主管部门、！铁路、民航》监管部门应》。当建立专门工—作制度明确处理时限！对社会公众的申【诉予以受理登记及】时进行调查处—理并将处理结果【告知申？诉人 第十九条　！国家铁？路局、中国民—用航空局可以根据】社会：公众出？。行需：要细化铁路、民航领！域公共交通企业类别！、具体公开内容和期！限 第二十条　】法律：。。、法规、规章对信】息，公开内容、》公开期限以及—信息保？存期限？等公共交通企业信】息公开及监督管理】活动另有规定的从】其规定 《。 第二十一》条，　从事？道，路，客运站运营的事业】单位信息公开依照本！规，定执行 》第二十二条　—本，。规定自2《022年4》月1：日起施行 —