。。 ： 公》共交通企业》信，息公开规《定 》中华人民共和—。国交通运输部令 】 2：022年第11号 ！     公—共交：通企：业信息？公，开规定？已于2022年2】月8日经《第4次部务会议通】过现予？公布自？20：。22年？。4月1？日起施？行 部长 李【小鹏 ？。 202《2年2月《19日 《 ，第，一条　为《了加强公共交—。通企业信息公开工作！提升公共交通—企业服？务水平切实维护【公，民、法？人，和其：。他组：织获取信息的合【法权益根据中华人】民共和国政府信息】公开条？例，等法规制定本规【定 第二条　铁】路、公？路、水路、》民航领域的公共【交通企业《信息：公开及？监督：管理活动《适，用本规定《 ：    前款所【称，公共：交通企业是指为【不特定社会公—众提供出行服务并】按照固定《线路：、时间、站点、班次！运行的运输》。经营企业和港—站，经营企业  【  ：。 公路、水路领域公！共交通企业》包括：从，事城：市公共交通、道【路班：车客运、道路客【运站、水路旅客班】轮、港口客运站运】营的企业 —第三条　公共—交通企？业，在提供？。公共服务过程中制】作或者获取的、直接！关系社会公》众出行并以一定形式！。。记，录、保存的信息应当！按照本规定进行公】开 第四条　公共！交通企业公开信息】应当采？取主：动公开的方式坚持】便民实用、及—时全面的原则—。满足：社会：公众信息需求 第！五条　交通运输部负！责指：。。导全国公路、水路领！域公共交《通企业的信息公开】工作     】县级：以上地方人民政府】交通运输主管部门】按照职责实施本【行政：。区域内公路、水路】领域：公共：交通企？业的信息公开监督管！理工作     ！各级铁路《、民：航监管？部门：按照职责指导和监】督铁路、民航领域】公共交通企》业的信息公开工作 ！ 第：六条　公共交通企业！应当建立健全—。信息公开制度明确信！息发布？流，程、审核程》序等 第七条　】公共交通企》业应当主动公开运营！服务、安全防—范，、应：急处置、权益维【。。。。护等：。信息 ？   ？  鼓励公共—交通企？业主：动公开有利》于推动公共交—通服务高质量发展、！提升社会公众出【行，。满意度的其他相关】信息 第八条　】城市公共交》通运：营，企业应当主动公开】以下信息   】  （一）运营线】路、站点名称、服务！时间：、运行？方向、票价、乘【车（船？）规则？等运营服务信息【；，    》 （二？），乘客安全须知、【禁止携带的物品目】录、：安全警示标志等安全！防范信息；   ！  （三）》安全锤、灭火器等应！急救援设备设施【使用方法以及—安全疏散标识等应】急处置信《息；   — ， （四？）企业服务监督电】话、行业监督电【话、：投诉受理制度—等权益维《护信息    】 城：市，轨道：交通运？营企业还应当主【动公开运行间隔时间！、周边换乘、—路线指？示标识、服务质量承！诺以及站《台紧急？。停车按钮、》车辆紧急解锁—按钮使？用方：法等信息 —    城市轮渡运！营企业还应当—主动公开载客—定，额，、消：防救生演示图、救生！衣使用方《法等信息 —第九：条　道？路班车客《运、道路客》运站运营企》业应当主《。动公开以《下信息     ！（一）企业》名称、驾驶》员姓名和从业资格证！号、：票价、里程表、乘车！规则等道路班车客运！运营服务信息—客车类型等级、【运，输线路、《配客站？。点、班次《、发车时间、票价等！道路客运站》运，营服务？。信息；    】 （二）乘客安【全，须知、禁止及限制携！带和：托运的物品目录、】安，全警示标志等安【全防：范信息；   】  （？三）安全锤、灭火器！等应急救援设备设施！。。使用方法以及安【全疏散标识等应急】处置信息； —     （—四）企业服务监【督电话、行业监【督电话等权益维【护信息 》第十条？　，水路旅客班》。轮、港口客》运站运营企业应当】主动公开《以下信息   】  （一《），船舶名称《、目：的港、始发港、【班期、班次、票【价、乘船规则—等运营？。。服务：信息；  —   （二）载【客定额？、，乘船安全须》知、禁？止及限制携带和托运！的物品目录、安【全，警示标志、救生衣】使用方法《等安全防范信—息；： ，  ：   （三）灭【火器等应急救援设】备设施使用方法【、安全疏散标识、】消防救生演》示图等应急处置信】息；     】（四）企业服务监督！电话、行业监督电话！等权益维护信息 】 第十一条》　综合客运枢纽【内的公？共交通企业应当做好！枢，纽内导？向标识、换乘—路径、集疏运—路线图等信》。息的主动公开 【 第十二条　公共交！通企业对下列信息不！予公开     ！（一）涉及国家【秘密的； 》。  ：。。   （二》），公，开后可能《。危及国家安全、公】共安全、经济—安全：、社会稳定》的； ？     （三【）涉及商业秘密、】个人隐私《等公开？会对第三方合法权益！造成损害的；—     —（四）法律、法【规禁止公开的其他信！息   》  公共交通企业】内部管理信息可以不！予公开 第十【。三条　公共》交通企业应当及【时主动公开相关信】息并根据实际情【况，动态调整    ！ 因运营线路、站】点等信息发》生变更影响社会公众！出行的公路、水路领！域公：共交通？企业应当在实—施之日3日前予以】公开；因交通管制】、重大？公共活动、恶劣【天气、突《发，事件：等导致？临时变更的应当及】时公开 》第十四条　公—共交通企业应当设置！信，息公开咨询窗口及时！回复：社会公？众咨询并《针对：不同群体优》化咨询服《。务     设置！信息：。公开咨询窗口可以】。采取电话、》网站、现场》咨，询等方式并注重与】客户服务热》。线、移动客户—端等进行融合 第！十五条　公共交【通企业可以通过文字！、标识、图示—、视频、音频等方】式公开？信息公开方式应当】便于社会公》众知晓 第十【六条　公共交—通企：业可：以通过以下一种【。或者几种渠道公开信！息   》  ：（一）交《通运输场站； 【     （二【）交通运输工具及其！服务设施；》     （三）！网络平台； —   ？  （四）其他便】于社会？公众及时、》准确获取信息—的，渠道     公！。共交通企业》通过交？通，运输：场站、？交通运输工具—及其服务设施—设置广告的不得覆】盖、遮挡应予—公开的信息 第十！七条　？城市公？。共交通运营企业【未，。按照规定公开—相关信息的由城市人！民政府交通运输主管！部门或？者城市人民政府指】定的城？市公共交通运营【主管部门《责令限期整改 【  ：   ？道路班车客运、道路！。客运站？、水路旅客班轮、】港口客运站》运营企业未按—照规：定公开相关信—息的由？县级以上人民政府】交通运输主管—部，门责令限期》整改     】铁路、民航领域公】共，交通企业未按照规定！公，开相关信息的—分别由铁路》、民航监管》部门责令限期整【改 ： 第十八条　社会公！众对公共交通企【业，信息公开内》容、：时限：、渠道等事项—有异议的有权向【相关交通《。运输主？管部门、铁路—、民航监管部门进】行申：诉，     相关】交通运输主管—部门、铁路、民航】监，管部门应当建立【专门：工作制度明确处理时！限对社会公众的申】诉予以？受理登记及》时进行调查处理并将！处，理结果告知申诉【人 ： ，第十九条　国家【铁路局、中国民用】航空：局可以根据社会【公众出行《需，要细化？。。铁路、民《航领域公共交通【企，业，。类，别，。、具体公开内容和】期限 第二十条】　法律？、法规、规章对信息！公开内容、公开【期限以？及信息保存期限等公！。。共交通企业信息公】开及监督管理活动】。另有：。规定的从其规定 ！第二十一《条　从？事道路？客运站运营》的事业单《。位信息公开依照本】规定执行 第二十！二条　本《规定自20》22年4月1日起】施行 《