公共交！通企：业信息公开规定 】 ： 中华？人，民共和国交通运输】部令 202【2年第1《1号：     公共】交通企？业，信息公开规定—已于2？02：。2年2月8》日，经第4次部务会议通！过现予公《布自2022年4】月1日起施》行 ： 部长 李》小鹏 20—22年2《月19日 第一条！　，为了加强公共交通】企业：信息公开工作提【升公共？交通企业服务水平】。切实维护公民—、法人和其他组织获！取，。信息的合《法权益根据中—华人民共和》国政府信《息公开条例》等法规？制定本规定 【第二条？　，铁，路，、公路、水路、【民航领域的公共交通！企业：信息公开及》监，。督管理活动适—用本规定 》     前款【所称公共交通企【业是指为不特定【社会公众提供出行服！务并按照固定—线路、时间》。、，。站点：、班次运行的—运输经营企业和【港站：经营企业   】  公路、》水路领域公共—交通：企业包括从事城市】公共交？。通、道路班车客运、！道路客运站、水【路旅客？班轮、？港口客运站运营【的企业 第三条　！公，共交：通企业在《提供公共服务过【程中制作或者—获取的、直接关系社！会公众出行并以一定！形式记录《、保存的《信息应？当按照本规定进【行公开 第四【条　公共交通企业公！开信息应当采取主动！公开的方式》坚，持便民实用、及【。时全面的《原则满足《社会公众信息需求 ！ 第五条　交通运】输部负责《指导全国公》路、：水路领？域公共交通企业【的信息公开工—作    — 县级以上地方人民！政府交？通运输主《管，部门按照职责实【施本行？政区域内公路、【水路领域公共—交通：企业的信息》公开监督管理工【作     【各级铁路、民航监】管部门按《照职：责指导和监督铁路、！民航领域公》共交通企业的信息公！开工作 《 第六条《　公共交通企业【。应当：建立健全信息公开】制度明？。确信：息发布流程、审【核程序等 第七条！　公共交通》企业应？当主：动公开？运营服务、安全【防范、应急》处置、权益维护等信！息 ？    鼓》励，公共交通企》业主动公开有利【于推动公共》交通服务《高质量发展》、提升社会公众【出行满意度的—。其他相关《信息： 第八条　—城市公共交通—运营企业《应当主？动，公开以下信息  ！   （一）运营】。线路、站点》名称、服务时间【、运行方向、—票，。价、乘车（船）【规则等运营服务【信，息；  》   ？。（二）乘客安全须】知、：禁止携带的》。物品目录、安全【警示标志等安全防】范信息； —  ：  （三）》安全锤、灭火器【等，应急救援设备—设施使用方法以及安！全疏散标识等应【急处置信息》； ：     （四）】企业服务监督电话、！行业监督电话、投】诉，受理制度等权益维】护信息  —   城市轨道交通！运营企业还应当【主动公开运行间【隔时间、《周边换？乘、路线指示标【识、服务质量承【诺以及站台紧急【停车按？钮、：车辆：。紧急解锁按》钮使用方法等信息 ！。     城—市轮渡运营企—业还应当《主动公开载》客定额、消防—救生演？示图、？救生衣使《用，方法等信息 【第九条？　道路班《车客运、道》路客运站运营企业】应当：主动公开以下—信息： ：  ：  （？一）企业名称、驾】驶员：姓名：和从业资格》证号、票价、里程表！、乘车规《则等道路班车客运】运营服？务信息客车类型等】级、运？输线路、配客站点、！班次：、发车时间、—票价：等道：路客：运站运营《服务信息； — ，  ：  （二）》乘客安？全须知、禁止—及限制携带和托【。运的物？品目：录、安全警示标志】等，安全防范信》。息；     】（三：）安全锤、》灭火：器等应？急救援？设备设施使用方法以！及安全疏散》标识：等应急处置》信息；     ！（四）企业》服务监督电话、【行业监督电话等权】益，维护信息 第十】条　：水路旅客班轮—、港口客运站运营企！业，应当主动公开—。以下信息    ！ （一）船舶名【称、目的港》、始发港、》班期、班次》、票价、《乘船规则等运—营服：务信息；    ！ （：二）载？客定额？。、乘船安全须知、禁！。。止及限制携带和托】运的物品目录、安全！警示标志、》。救生衣使用方法等安！全防范信息； 【     （—三）灭火器等应【急救援设备设施使用！方法、安全疏散标】识、消防救生演示】图等应急处》置信息；    ！ （：四）：企业服务《监督电？话、行业监督电【话等权？益维护信息 【第十一条　综—合客运枢纽内的【公共交通企业应当】做好枢纽《内导向标识、换乘路！径、集疏运路线图等！信息的主动公—开 第十二条【　公：共交通？企业对下列信息【不予：公开    【 （：一）涉及国家秘【。密的； 》    （》。二）：公，开后可能危及国【家安全、公共—安全、经济安—全、社会稳定—。的； ？     （—三）涉及商业秘密、！个人隐私等公开会】对第三方合法权益造！成损害？的；   —  ：（四）？。。法，。。律，、法规禁止公开的其！他信息 《     》。公共交通企业—内部管理信息可【以不予公开 【第十三条《　，公共交通企业应当】及时主动公开相【关信息并根据—实，际情况动态调—整     因运！营，线，路、站点等信息发】生变更影响社会公】众出行的公路—、水路领域公共交通！企业应当在实施【之日3？日前予？以公开；《因交通管制》、重大公《共活动、恶劣天气、！突发事件等导—致临时变更的应当及！时公开 《 第十四条》。。　公：共交通？。企业应当设置—信息公开咨询窗口及！时回复？社会公众咨》询，并针对不同群体优】。化，咨询服务 —    设》置信息公开咨—询窗口可《以采取电话、网站、！现场咨询等方式并注！重与客？户，服务热？线，、，。移动：客户端等进行—。融合 ？ 第十五条　公【共交通企业可以通】过文：字、标？识、：图示、视频、—。音频等方《式公开信息》。公开方式应》当便于社会公众知】晓 第十》。六条　公共交通企】业可以通过以下一种！或者几？种，渠道公开信息 】。    （一）交】通运输场《站；    【。 ，（二）？交通运输工具及【其服务设施； 】。  ：  （三）网络平】。台；     （！四）其他便于社会公！众及时、准确获取】信息的？渠道  》   公共交通【企业通过交通运输场！。站、交通《运，输工具及其服务设】施设置广告的不得】覆盖、？遮挡应予《公开的信息 — 第十？七条　？城市：公共交通运营企【。业未按照规定公【开相关信息的由城市！人民政府《交通：。运输：主，管部门或者城市人】民政府指定的城市】公，共交通？运营主？管部：门责令限期》整改     道！路班车客运》、道：路客运站《、水路？旅客班轮、港—口客：运站运营企业未按】照规定公开相—关信息的由县—级以上人民政—府交通运输主管部】门责令限期整—改    — 铁路、民航领【域公共？交通企业《未按照规定公开相】关信息的《分别由铁路、民航】监管：部门责令限期整改 ！ 第十八条》　社会公众》对公：共交通？企业信息公》。开，内容：、时限、渠道等【事项有异议》的有权向相》关交通运输主管部】门、铁路、》。。民航监管部门进行申！诉     相】关，交通运输主管部【门、铁路、民航监管！部门应？当建立专门工作【制度明确处理—时，限对社会公众—的申诉予《以，受理登记《及时进行调查处【理并将处理》结果告知申诉人 】 第十九《条　：。。国家铁路局、中【国民：。用，航空：局可以根据社—会公众？出行需要细化铁路、！民，航领：域公共交通企业【类，别、具体公开内【容和期？限 第二》十条　法律、法规、！规章对？。信息公？开内容、公》开期限以及信息【保存期限等公共交】。通企业信息公开【。及监督管理活动另】有规定的从其—规定 第》二，十一条　从事—道，路客运站运营—的事业单《位信息公开依照本规！定执行？ 第二十二条【　本规定自202】。2年4月1》日起：。施行 《