第七章！ 监：督管理 第】四十九？条　银保监会及其派！出机构？依法履行消费—者，权益保护监管职【责通：。。过采取监《管措施和手段—督促：银行保险机》构切实保《护消费者合法权益】严格：。行为监管要求—对经营活《动中的同类业务、】同类主体统》一标准、统一裁量】依法打击《侵害消费者权益乱】象和行为营造公平】有序的市场环境【 第五十条　【银行：保险机构发生涉【及消费者权益问题的！重，大事件应当根据【。属地监管原》则，及时向银《保监会或《其派出机构消费【者权益保护部门报告！  ？。   重大事—件是指？银行保？险机构因《消，费者权益保护工作不！到位或者发生侵害】消费者？权，益行为导致大量【集中投诉、引—发群体性《事件或者《造成重？大负面舆情》等 第五》十一条　各》类银行业保险业【行业协？会以及各地方行业社！。团组织？。应当通？过行业自律、维权】、，。协调：及宣传？等方式指导会员【单位提？高消费者权益保【护，水平妥善化解矛【盾纠纷维护行业良好！形象 《。第五十二《条　银保监会—及其派出机构指导】设立银行业保险业】纠纷调解组织监督银！行业保险业消—费，纠纷调解机》制的：有效运行 — ，   银行业—保险业纠纷调解组织！应当优化治理结构建！章立制提升调解效能！通过线上、现—场、电？。话等：途径：。及时高效化》解纠纷 第五十三！条　银保监会及其】派出机构对》银行保险机构消费者！权益保？护工作中《存在的问题视情节轻！重依法？采取相应监管措【施包括？。但不限于 》。 ，    《。。（一）监管谈话【；     （二！）责令限期整改【；    — （三）下》发风险提示函、监】管意见书等；—   《  （四）责令对】直接负？。责的董事、高级【管理人员和其—他直接责任人—员，进行内部问责； ！    （五）责】令暂停部分业务【停止批准开办新业务！； ？。  ：  （六）将—相关问题在行—业内通报或者向社会！公布；     ！（七）职责范围内】依法可以采》取的其？他措施 第五十】四条　银行保险机】构，以及：。从业人员违》反本办？法规：定的由银保监会及其！派出机构《。依据中华人民共和】国银行业《监督管理法》、，中华人民共和国商】业银行法、》。中华人民共和—国保险法、中华人民！共和国消费》者，权益保？护法等法《律法规实施行政【处罚法律、行政法规！没有规定《但违：反，本办法的由银—保监会及其》。派，。出机构责令改正；情！节严重或《者逾期不改正的区分！不同情形《给予以下行政—处，罚     （】一）通报批评—；     （二！）警：告；     （！三）处以《10万元以》下罚款  —   银行》保险机构存在严【重侵害消《费者合法权益行为】且，涉及人数多、—涉案金额大、持续】时间长、社会—影响恶劣《的银保监会及—其派出机构》。。。。除按：前款规定处理外可】。对相关董事会成【员及高？级管理人员给—予警告并处以—10万元以下罚款】。   《  银行保》。险机构以及从业人员！涉嫌：犯，罪的依法移》交司：法机关？追究其刑事责任【 ：