第七】章 监督管理 【 第四十—九条　银《保监会及《其，派出机构依》。法履行消《费者权益保》护监管职责通过采】取监管措施和手段】督促银？行保险机《构切实保护消费者】合法权益《严格行？为，监管要？求对：经营活动中的同【类业务、同类主【体统一标准、统【一裁量依法打击【。侵害消费者权—益乱：象和行为营造—公平有序《的市场？环境 第五十条　！银行保险机》构发生涉及消—费者权？。益问题？的重大事《件应：当根：据属地监管》原则及时向银保监】会或其派出机构【消费者权益保—护部门报告 【    重大事件】是指：。。银行保险机构因【消费者权益》保护工？作，不到位或者发生侵】害，。。。消费者权益行为导】致大量？集中投诉、引发群】体性事件或者造成重！大负面舆情等 】第五十一条》　，各类银行业》保险业？行业：。协会以？及各地方《行业社团组织应当通！过，行业自律、维权、】协调及宣传等方式】指导会？。员，单位提高消费者权益！保护水平妥善化解矛！盾纠纷维护行业【良好形象 —第，五十二条　银保监会！及其派出机构指导设！立银行业保险业纠纷！调解组织监督银【行业保险业消费【纠纷调解机》制的：。有效运？行   》  银行业保险业纠！纷调解组《织应当优化治—。理结：构建章立制》提，升调解效能》。通过线上、现场、电！话等途径及时高【效化：解纠纷 》第五：十三：条　银保监会及其派！出机构对银行保【。险机构消费者权益】。保护工作中存在的问！题视情节轻》重，依法采取相应监管】措施包括但不限于】    》 ，（一）监管谈话【；    — （二）责令限【期整改；  【  ： ，（三）？下发：风险提示《函、：监管意？见书等；  【   （四）—责令对直接负责的】董事、？高级管理人员和【其他直接责任—人员进？行内部问责； 【    《 （五）责令暂【停部分业务》停止批准开办新【业务；   【  ：（，六）：将相关问题在—行业内？通报：或者向社会公布；】 ，     （七【）职责范《围内依？法可以采取的其他措！施 ？第，五十四条《。　，。银行保险机构以【及从业人员违反【本办法？规定：的由：银保：监会及其派出—机构依据中华人【民共和国《银行业监《督，管，理法、？中华：人民共和国商业银】行法、中华人民共和！国保险法《、，中华人民共和国消费！者权益保护法等【法律法规实施行政】处罚：法律、行《政，。法，规没有规《定但违反《本办法的《由银保监会》及其派出机构责令改！正；情节严重或【者逾：期不改正的区—分不同情形给予【以下行政处罚  ！   （《。一）通报批评； 】     （二）警！告；     （！三）处以10—万元以下罚款 【   ？。  银行保险—。机，。构存在？严重侵害消费—者合法？。权益行为《且涉：及人数多、》涉案金？额，大、：。持续时间长、社会】影，响恶劣？的银保监会及其派出！机构除按《前款规定《处理外可对相关董】事会成员及高级【管理人员《给予警告并处以10！万元以下罚》款  《  ：。 银行保险机构【以及：从业人员涉》。嫌，犯罪的依《法，移交：司法机关《。追究其刑事责任 】 ，