。 第七】章 监督《管理： 第四十【九条　？银保监会及其派出】机构依法履》。行，消费者权益保护监管！。职责通过采取监管措！施和手？段督促银行保—险机构切实保—护，消费者合法权益严格！行为监管要求对经】。营活动中的同类业务！。、同类主体统一【标准、统一裁—量依法？打击侵害消费—者权益乱象和行为营！造公平？有序的？市场环境《 第五十条　【银行保险机构发生涉！及消费？者权益问《题的重大事》件应当根据属地监】管原：则及时向《银保监会或其派【出机构消费者权益】保护部？门，报告     】重大事件是》指银行保险》机构因消《。。费者权益保护工【作不到位或者发生】侵害消？费者权益行》为，导致大量集》中投诉、引发群体】。性，事件或者造成重大】负面舆情等 第五！十，一条　？各类银行《业，保险业行业》协会以及《各地方行业社团组织！应当通过行业自【律、维权《、协调及宣传等方】式指导会员单位提】高消费？者权益保护水平【妥，善化解矛盾纠纷维护！行业良好形象— 第五十二条【　，银，。保监会及其派出机】构指导设立》银行业保险业纠纷调！解组织监督银—行业保险业》消，费纠：纷调解机制的有效】运行    【 银行业保险—业纠纷调《解组织应当优—化治理结《构建章立制》提升调解效能—通过线上、》现场、电话等途径及！时高效化解纠纷 ！第五：十，三条　银保监—会及其派出机构【对银行保险》机，构消费者权益保护工！作中存在《的问题视情节—轻重依？法，采取相应监管措施包！。括但不限于  】。   （一）监【。管谈话； 》    《 （二）责令限期】整改；  —   （《三）：。。下发风险提示函、】监管意？见，书等；     ！（，四）责令《对直接？负责的董事、—高级管理人员和其】他直接责任人员进行！内部问责；   ！  （五《），责令暂停部分业务停！止批准开办新业【务；    【。 （六）《将相关问题在行业】内通报或者向—社会公布；  】   （七》）职责范围内—依法可以采取—的其他措施 【第五十四《条，　，银，行保险？机构以及从业人员】违反本办法规定的由！银保监会及其—派出机构依据—中华人民共和—国银行业监督管理】法、中华人民共【和国商业银》行法、中《华人民共和国保险法！、中华人民共和国】消费：者权：益保护法等法律法规！。实施行？政处罚法律、行政法！规没有规定但—违反本办法的—。由银保监会及—其派出机构责令改正！；情节？严重或？者逾：期不改？正的区分不同情【形给予以《下行：政处罚   【  （？一）：通报批评；》   《。  （二）警告； ！     （三【）处以1《0万：元以下罚款   ！  银行保险机构存！在严重侵害》。消费者合法权益行为！且涉及人数多、涉】案金额大、》持续：时间长、社会影【响恶劣的银保—监会及其《派出机构《除按前款规》定处理外《。可对相关董事—会成员及高级管理人！员给予警告并—处以：10万元《以下罚？。款 ？   ？ 银行保险机构【以及从业人》员涉嫌犯罪》的依法移交司法【机关追究其刑事【责任 《