《 合同《行，政监督管理办—法， ， 国家市场【监督管理总局令 ！第77号   】  合同行政监督管！理办法？已经2023年5月！15日市场》监管总局第》9次局务会议通过】现予：公布自2《0，23年7月1—日起施行 局长 ！罗文 2023年！5月18日 第】。。一条　为了维护【市场经济秩序保护】国家：利益、社会公共利益！和消费者合法—权益根据《中华人民共》和国民法典、中【华人民共和国消费者！权益：保护法等法律—法规制定本办法【。 第二《条　市场监督管【理部门根《。据法：律、行政法规和本】。办法：的规定在职责范围内！开展合同行政监【督管理工作 【第三条　市场监【督管理部门开展合】同行政监督管—理工作应当坚持监管！与指导？相结合、处罚与教】育相结合的原则 】 第四条　经—营者订立《合，同应当遵循平等、】自愿：、公平、诚信的原则！不得违反法律、行】政法：规的规定《违背公？序良俗不得利—。用合同？实施危害国家利益、！社，会公：。共利益和《消，费者合法权益的行】为 第五条　【经营者不得利用合同！从事下列违法行为扰！乱市场经济秩序危】害国家利益、社会】公，共利益 《 ，    （一）【虚构合同主体资格】或者盗用、冒—用他人名《。义订立？。合同：；     （】二）没有实》际履行能《力诱骗对方》订立：合同；     ！（三）？故意隐瞒与实现【合同目的有重—大影响的信息与对方！订立合？同；     】（四）以恶意—串通、贿赂》、胁迫等手》段订立合同》；，。 ，     （—五）其他利》用合同？。扰，乱市场经《济秩序的行为— 第六条》　经营者采用—格式条款与消—费者：订立合同应当以单独！告知、字体加粗、弹！窗等显著方式提请消！费者注意商品或者】服务的？数量和质《量、价款或者费用、！履行期限和方—式、安全注》意事项和风险警示】、售后服务》、，民事：责任等与消费者有重！大利害关系的内【容并按照消》费者的要《求，予以：说，明 ：     经营者预！先，拟定的？对合同双方权—利义务作出》规定的通知》、声明？。、店堂告示》等视同格《式条款 第七【。条　经？营者与消费者订立合！同不得？利用格式条款等方式！作出减轻或者免除】自身：。责任的规定》格式条款中》不得含有《以下内？。容 ？ ，。   （《一）免除或者减轻】经营：者造成？消费者？人身伤害依》。法应当承担的责任；！     （二】）免除或者》减，轻经营者因故意或】者重大过失造成消】费者财产损失—依法应当承》。担的责？任；     】。（三）免除或者减】轻经营者对其所提供！的商品？或者服务依法—应当承担的修—理、重作、更换、退！货，、补足商品》数量、退还货—款和服务费》用等责任；  】  ： （：四）免除《或者减轻《经营者依法应当承担！的，违约责？任，； ？    《（五）？免除或者减轻经营者！根据合同的》性质和？目的应当履行—的协助、《通知：、保密等义务； ！    （六）其他！免除或者《减轻经营者自身责任！的内：容 ？第八：条，。　经：营者与消费者—订立合？同不：。得利用？格式条款《等方式作出加重消费！者责任？、排除或者限制消费！者权利？的规定？格式条款中不得【含有以下《内容   —  ：（一）要《求消费者承》担的违约《金或者损害赔偿金超！过法定数额或者【合理：。数额； 》    （二）要求！消费者承担》依法应当由经营【。者承担的经营风险；！。     （三）！排，除或者？限制消费者依法自】主选择商品或者服务！的权利；  【   （四）排【除，或者限制《。消费者依法》变更或者解除—。合同的权利； 【。     （五）】排除：或者限制消》费者依法请求支付】违约金或者损—害赔偿金的权利；】     （【六）排除或者限制】消，费者依？法投诉、举报、请求！调解、申请》仲裁、提起诉讼【的权：利； 《    （》七）经营《。者单：方享有解释权或者最！终，。解释权；   】  （八）》其他加重消费者责任！、排除或者》限制：消，费者权利《的内容 《 ，第九：条　经？营者采用格》式，条款与？消，费者：订立：合同：的不：得利用？格，式条款并借》助技术手段强制交易！ ， 第十条　市场监督！管理部门引导重点】行业经营者建立健全！格式条款《公，示等制度引》导规范经营者合【同行为提升消费【者合同法律意识 】 第十一条　经【营者与？。消费者订立合同时】一，般应当包括》中华人民共》和国民法《典第四百七十条【第，一款规定的主要【内容：并明：确，双，方的主要《权，利和义务   】。  经营者采用【书面形式与消费者】订立合同的应当将】双方签？订的书面合》同交付消费者留存】并不少于一》份  《 ，  经营者以电子形！式订立？合同的应当》清晰、全《面、明确地》告知消费者订—立合同？。的，步骤、？。注意事项、下—载方法等事项—并保证消费者能够便！利、完整《地阅览？和下：载 第十二条　】任何单位和个人【不得在明知或者【应知的情况下为本】。办法禁止的违法行为！提供证明、印章【、账户等便利条【。。件 第十三条　】。省级以上《。市场监督管理—。部门可以《根据有关《法律法规《规定针对特定—行业：或者领域联合有【关部门制定》合同示范文本 【 ，  ：  根据前款规【定制定的合同示【范文本？。应当主动公开供社】会公众免《费阅览、下载、使用！ ：第十四条　合同示范！文本供当事人参【照使用合同各—方具体？权利义务由当事人】自行约？定当事人可以对合】同示范文本中的【有关条款《进行修改、补—充和完善《 第十五条　参照！合同示范文本订【立合同？的当事人《应当充分理解—合同：条款自行《承担合同订立和履行！所发生的法律后【。果， ， 第十六条　省级以！上市场监督管理【部门可以设立合同】行，政监督管理专家评审！委员会？。邀，请相关领《。域，专，家参与格式条款评】审、合同《。示范文本制》。定等工作 第十】七条　县级》以上：市场监督管理部门对！涉嫌违？反，本办法的《合同行为《进行查？处时可以依法采【取下列措施 【    《（一）对《与涉：嫌合：同违法行为有关的】经营场所进行—现场检查； 【    （》。二）：询问涉嫌违法的当】事人；？   《  （三《。）向与涉嫌合同违】法行为有关》的自：然人、法人和—非法：人，组织调查了解有关】情况；     ！（四）查阅、调取、！复制与涉嫌》违法行为有关的合】同，、票据、账簿—等资料； —   ？ （五）法律—、法规规定可—以采取的其》他措：施     【采取前款规定的措施！依法需要报经批准】的应当办理批准手续！ ： ，   市场监—督管理部门》及其工作人》员对履行相关工作】职责过程中知悉的国！家，秘密、商业秘密【或者个人隐》私应：当依：法予以保密 第十！八条：　经营者违反—本办法第五》条、第六条第—一款、第七》条、第八条》、第：九条、第十二条【规定法律、行政法规！有规定的依》照，其规定；没有规定的！由县级以上市场【监督管理部》门，责令限期改正给予】警告：并可以处十万元【以，。下罚款 第—十九条　合同违法行！为轻微并《及时改正没》有造成危害后—果的不？予，行政处罚；主动消除！或者减轻《危，害后果的从轻—或者减？轻行政？处罚 ？ 第二十《条　市场监督管理部！。门作出行政处—罚，决定后？应当依法通过—国，家企业？信用信息公示—系统向社会》公示 第》二十一条　违反【本办：法规定构成犯罪的】依法：追究刑事责》任 第二十二【条，　市：场监督？管理：部门：。依照本办法开展合同！行，政监督管《理不对？合同的？民事法律效力作【出认定不影响合同】当事人民事责任【的承担法律》、行政？。法，规另有规定的依【照其规定 —第二十三条》　本办法自20【23年7《月1日起《施行2010—年10月13日【。。原国家工商》行政管理总局令第】5，1，号公布的合同—违法行为监督处理】办法：同，。时，废止 《