《 合同行政监【督管理办法 【 ：。国，家市场监督管理总】局令 ？ ，第77号《     合同】行政监督《管理办法已经202！3年5月15日市场！监管总局第9次局】。务会议通过现—予公：布自20《23年7《月，1日起施行 局】长 罗文 2【。。0，23年5《月18日 —。第，一条　为了》维护市场经》济秩序保护国家利】益、社会公》共利益和消费者合】。法权益根《据中华人民共和国民！法典、中华》人，民共和国《。消费：者，权益保？护，法等法律法规—制定本办法》 第二条　市场监！督管理？部门根？据，法律、行政》法规和本办法的规】定在职责范围—内开展合同》行政监督管理工作 ！ 第三条　市—场监：督管理部门开展合】同行政监督管—理，工作应？当坚持监管与指导相！结合、处罚与教育】相结合？的原则 》第四条　《经，营者订立合同应当】遵循平等、》自愿、公平、诚【信的原则不得违【反法律？。。、行政法规的—规定违背公》序良俗不得利用【合同实施危害国家】利益、社会》公共利益和消费者合！法权益的行为— 第五条　—经营者不得利用合】同从事下《。。列违法行为扰乱市】场经：。济秩序危害国家利】益、社会公共—利益   —  （一《）虚：构合同主体资—格或：者盗：。用、冒用他》人，名义订？立，合同；   【  （二）没—有实际？履行：能力诱骗对方订立】合同； 》    （三）故意！隐瞒与实《现合同目的有重大影！响的信？息与对？方订立合同； 【    《 （四）以恶—意，串通、？贿赂、？胁迫等手段》订立合同；》     （五】）其他利用合同扰】乱市场经济秩序【。的，行为 第六条　】经营者采用格式【条款与消《费者订立《合同：应当以单独告—知、字？体加粗？、弹窗等显》著方式提请》消费者注意商品或者！服，。务的数量和质量【、价：款或者？费用、？履行期限和方—式、安全注意事项】和风险？警示：、售后服务、—民事责任等与消【。。费者有重大利害关系！的内容并按照消【。费者的要求予—以说明 《   ？  经营者预先拟定！的对合同双》方权：利义务？。作，出规定的《通，知、：。。声明：、店堂告示等视同格！式条款 第—。七条　？经营者与消》费者：订立：合同不得利》用，格式条款等方式作】出减轻或者免—除自身责任的规定】格式：条款中不得含有以下！内容 ？   ？  （？一）免除或者减轻经！营者：造成消费者人—身，伤害：依法应当承担的责任！；   》  （二）免除或】者减轻经《营，者因：故意或者重大过失】造成消费《者财产损失》依法应？当，承担的责《任；     】（三）？。免除或者减》轻，经营者对其所提【供的商品《或者服务依法应当承！担，。的修理、重作、更换！、退货、《。补，足商品数量、退【还，货款和服务费用等】责任；？     （【四）免除《或，者减轻经营者—依法应当承担—的违约责《任；  》。 ，  （五）免除或者！减轻经营者根—据合同的性质和【目的应？当履行？的协助、通知—、保密等义务； 】 ，    （六）其他！免除或？者减轻经营者自【身责任的内容 【 第八条《　经：营，者，与消费者订立合同不！得利用格式条—款等方？式作出？。加重消费《者责任、排除或【者限制消费者—权利：的规定格式条—款中不得含有以【下内：容 ：     （一【）要求消费者—。。承担的违约金—或者损害《赔偿：金超过？法定数额或者合【理数额； —    （二）【要求：消费者承担依法应当！由经营者承担的经】营风险；  【。   （三》）排：除，或者限制消费者依法！自主选择商》品或者服务的权【利；    【 ，（四）排除或者【。限制消费者》依法变更或者解除】合，。同的权利； 【    （五）排除！或者限制消》费者依法请求支付】违约：金或者损害赔偿【金的权利； —     （—六）排除或者限制】消费者依法投诉【、举报、请求调解】、申请仲裁、提【起，。诉讼的权利；— ，。     （—七）经营者单方享有！解释权或者》最终解释权； 【   ？  （八）》其他加？重消费者责任—、排除或者限制消费！者权利的内容 】第九条　经营者采用！格式条？款与消费者》订立合同的不得利用！格式条？款并：借助技术手段强【制交易 第十条】　市场监督管理部】门引导重点行—。业经营者建》。立健全？格式条款公示等制】度引导规《范经营？。者合同行为提升【消费者合同法—律意识 第十【一条　经《营者与消费》。者订立合同时一般应！当包括中华人民共和！国民法典第》四百：七十条？第一款？规，定的：主要内？容并明确双方的主】要权利和义务 【   ？  ：经营者采用书面形】式与消费《者订立合同》的应当将《双，方签订的书面合同】交付消费《者留存并不少于一份！。     经营】者以：电子形式订立合同】的应当清晰、全面】、明：确地：告知消费者订立合同！的步骤？、，注意事项《、下载方法等事【项并保证消》费者能够便利、完整！地阅览和《下载 第十二【条　任何《单位和个人》不得在明《知或者应《知的情况下为本办】法禁：止，的违法行为提—供证明、印》章，、账户等《便利条件 》 第：十三：条　省级以》上市场监督管—理，。部门可以根据有关】。法律法？规规定针《对特定行《业，或者领域联合有关部！门制：。定合同示范文本【 ：    根》据前款规定制定【的合同示范文本应】。当主动公开供社会】公众免费阅览、下载！、使用 第—十四条？　合同示范文本供当！。事人参照使用合同】各方具体权利—义务由当事》人自行？约定当事人可以【对合同示范文本【中的有关条款—进行修改、补充【。和完善 》第十五条　参照合】同示范文本订—立合同的《当，事人应当《充分理解《。。合同条？款自行承担》合同订立和》履行：所发生的《法律后果《。 第十《六条　省级以—上市场监督》管理部？门可：以设立合同行政监督！管理：专，家评审委员会邀请相！。关领域？专家参与格式条【。款评审、合同示【范文本？制定：等工作 》第十七条　县级以上！市，场监督？管理部门对涉嫌违】反本：办法的合同行为【进行查处时可—以依法采《取下列措施   ！  （一）对—。与涉嫌？合同违法《行为有关的》经营：场，所进：行现：场，。检查；？     （二】）询问涉嫌违—法的当事人；—   《  （三）》。。向与涉嫌合同—违法行为有关的自然！人、：法人和非法人组织调！查了解？。有关情？况；： ， ，  ：  （四）查阅、】调取、复制与涉嫌违！法行为有关的合同、！票据、？账簿：等，资料；   【  （五《）法律、《法，规规定可以采—取的其他措施 】    《采取：前，款规：。定的措施依》法需要报经批—准的应当《办理批准手续 【     市—场监督管理》部门及其工作人【。员对履行《。。相关工作《职责：过程中知悉的国家秘！密、商业秘密或者个！人，。隐私：应，当依法予《以保密 》第十八？条　经营《者违反本办法—。第五条、第六—条第一款、第七条、！。。第八条、第九条【、第十二条规—定，法律、行政法规有】规定：的依照其规定；【没有规定《的由县级以上市【场监督管《理，部门责令《限，期改：正给予警告并可以】处，十万元以下罚款【。 ：第，十九条　合同—违法行为轻微并【及时改正《没有造成危害后果的！。不予行政处罚；主】动消除或者》减，轻危：害后果的从轻或【者减轻行政处—。罚 第二十—条　市场监督管【理部门作出行政处罚！决定后应当依—法通过？国家企业信用信息公！示系统向社会—公示 第二十一条！　违：反本办法规》定构成？犯罪的依法》追，究刑事责任 【第二：十二：条　市场监》督管理？部门依照本办法开展！。合同行？政监督管理不对【合同的？民事法？律效力？作出认定不影—响，。合同当事人民—事责任的承》担法：律、行政法规另有规！定的依照其规定【 ， 第二十三条　【本办法自《202？3年：7月1日起施行【2010年10月】13日？原国：家工商行政管理总局！令，第51？号公布的合同违法】行为监督处理办法】同时：废止 《