合【同行政？监，。督管理？办法 国【家市场监督管理总】局令 第77【号    — 合同行《政监督？管理办法已经—2023年5月15！日市场监管》总，局第9次《局务会议通》过现予？公布：自20？23：年7月1《日起施行 局【长 罗文《 20《23年5月18【日， ， 第一？条　：。为了：维护：市场经济秩序保护】国家利益、社会【公共利益和消费者】合法权？益根据中华人民共和！国民：法典、？中华人？民共和国消》费，。者权益保护法—等法律法规制定【本办法 》第二条　市场—监，督管理部门根据法】。律、行政《法规和本办法的规定！在职责范围内开展合！同行政监督》管理工？作 第三》条　市场监督管【理部门开展》合同行政监》督管理工作》应当坚持监管与【指导相？结合、？处罚与教《。育相结？。合的原则 第四】条　经？。营者订立合》同，应当遵循平等、自】。愿、公平、诚—信的：原则不得违反法【律、行政法规的规】定违背公序良俗【不得：利用合同《实施危害国家利益、！社会公共《利益：和消费者合法—权益的？行为 ？ 第五？条　经营《者不得？利用合同从事—下列违？法行为扰乱市—场经济秩序危害【国家利益、社—会公：共利益   【  （一）》虚构合同主》体资格或《者盗用、冒》用他人名义订立合】同；     】（二）没有实际履】行能力诱《骗对：。方订立合同； 】    （三）故意！。隐瞒与实现合同【目的有重大影响的信！息与对方订立合同】； ？。    （四）【以恶意串通、贿赂、！胁，迫等手段订立合同】；     【（五）其他利用合同！扰乱市场经济秩【序的行？为 第六条　经营！者采用格《式条：款与消费《者，订立合同《应当以单《独告知、《字体：加粗：、弹窗？等显著方式提请【消费者注意商—。品或者服务的—数量和质量、价【款或者？费用：、履行期《限和方？式、安？全注意事项和—风险警示、售—后服务、《民事责？任等与消费者有【重大利害关系的内】容并：按照消费者的—要求予以说明 【     经营【者预先拟《定的对合同双方【权利义务《作出规定的通知、声！明、店？堂，告示等视同格式条】款 第七条　经营！者与消费《者订立合同》不得利用格》式条款等方》式作出减轻或—者免除自身》责任的规定格—式条款中《不得含有以下内【容 ？   ？ （一）《免除或者减》轻经营者造》成消费？者人身伤害依法应当！承担的？责任；   【  （二）免除【。或者减轻《经营者因故》意，或者重大过失造成】消费者财《产损失依法》应当承担的责任；】     （三）！免，除，或者：减轻经营者》对其所提《供的商？。品或者服务依法应】当承担的修理、重】。作、更换、退货、补！足商品数量、退还货！款和服务费用等【责任：；，     （四）！免除：或者：减轻：经营者依法应当承担！的违约责《任； 《    （五—）免除或者》减轻经营《者根据合同的性质】和目的应当》履行的协助、通知】、保密？等义务；  【。 ，  （六）其—他免除或者减—轻经：营者自身责》。任的内容 第【。八条：　经营者《与消费者订》立，合同：不得利用格式条【款等方式作出加重】消费：者，责任、排《除或：者限制消费》者，权利：的规定格式条款中不！得含有以《下内容   【  （一）》要求消费者承—担，的违约金或者—损害赔偿金超过【法，定数额或者》。合理数额；   ！  （二）要求消】费者承？。。担依法应当》由经营者承担的经】营风险； 》  ：。   （《三）排除或者限制消！费者：依法自？主选择商品或者【服务的权利》；   》  （？四）排？除，或者：限制消费者依法变更！或者解除合同的权利！；    — ，（五）排除》。或者限？制消费者依》法请求？支付违约《金或者？。。损害赔？偿金的权利；  ！   （六》），排，除或者限制消费者依！法投诉？。、举报、请求调解】、申：请仲裁、提》起诉讼的权》利； 《  ：  （七）经营者】单方享有解释—。权或者？最终解释权； 】   ？ （八）其他加重】。消费者责任、排除】或者限制消费—者权利的内容 】第九条　《经营者采《用格式条《款与消费者订立合同！的不得利用格式条】款并借助技术—手，段强制交易 第十！条，　市场监督管理部门！引导重点行业经营】。者建立？健全：格式条款《公示等制度引导规】范经：。营者合同行为提【升，消费者合同法—律，意识 第十一条】　经营者与》消费者订立合同时一！般应当？。包括中华《人民共和国民—法典：第四百？七，十条第一款规定的主！要内容？并明确双方的—主要权利《和义务    】。。 经营者采用—书面形式《与消费者订立—合同：的应：。当将双方签》订的书面合同—交，付消费？者留存并不》少于一份 —    经营者以电！子，形式订立《合同：的应当？清晰、全面》、明确地告知消费者！订立合同的步骤、注！意事项、下》载方法等事》项并保证消费—者能：够便利、完整地阅览！和下载 第—十二条　任何—单，。位和个人不得—。在明知或者应知的情！况，。下，为本办法禁止的【违法行为提供证明、！印章、账户等便利】条件 第十—三条　省《级以上市《场监督管理部—门可以根据有关法】律，。法规规定针对—特定行？业或者领域联合有关！部门制定《。合同：示范文本   】  根据前款规定】制，定的合同示》。范文本应当主动【公开供？社会：公众免费阅》览、下？载、使用《 第十四条—　合同示范》文本：供当事人参》照使用合《同各方具体权利义务！。由当事人自行约【定当事？人可以对《合同示范文本中的有！关条款进行》修改、补充》和完善 第十五】条　参照合同—示范文本《订立：合同的？当事人？应当充分理解合【同条款自行承担【合同订立和履行所发！生的法？律后：果，。 第十《。六条　省级以上市场！监督管理部》门可以设立合—。。。。同行政？监督管理专家评审】委员会邀《请，相关领？域专家参与格式条】款评审、合同—示范文本制定等【工作 第十七条】　县级以上市场监】督管理？部门对涉嫌违—反本办法的合—同行为？进行：查，处时可以依法采取下！列措：施    — （一）对与—涉嫌合同违法—行为：。有关的经《营场所进《行现场检《查；     （！二）询问涉嫌违法】的当事人； 【    （三）向】与涉嫌合同违法行】为有关的《自然人、法》人和非法人组织调】查了解？有关情况； —     （四【），查阅、调取、复制与！涉嫌违法行为有关】。的合：同、票据、》账簿等？资料；    】 （五）《法律、法规规定可】以采取的其他措【施    — 采取？前款规定的措—施依法需要报经批】准的应当《办理批？准手续？ ，     市场【。监督管理部门—及其工作人员对履】行相关工作职责过程！中知悉的国家秘密】、商业秘密或者个人！隐私应当依法予以保！。密 第十八条　】。经营者违反本办法】。第五条、第六—条第一款《、第七条、第八条】、第：九条、第十二条规】定法律、行政—法规有？规定的依照其规【定；没有规定的【由县级以上市—。场监督管理部—门责：令，限期改正《给予：。。警，告并可以《处，十万元以下罚款 】 第十九条　—合同违法《。行为轻微并及时改正！没有：造成：危害后果的》不予：行政处罚；主动消除！或者减？轻危害后果的从轻或！者减轻行政处罚【 第二十条　市场！监督管理部门作出】行政处罚决定后应】当依法通过》国家企业信》用信息公示系统【向社会公示 第二！十一条　《。违反本办《法规定构成犯—罪的：依法追究刑事—责任 第二—十二条　市》场监督管理部门【。依照本办法开展合】同行政监督管理不对！合同的民《事法律效力作出认】定不影响合同当【事人民事责任的承】担法律？、行：政法规另有规定的】依照其？规，定， 第二《十三条　本办法【自2023年7【月1日起施行—2010年》1，0月13日》原国家工《商行政管《理总局令《第51号《公布的合《同违法行为监督【处理办法同时废止】 ：