，。 合同行】政监督？管理办法 》 国家市场监】督管：理总局令 第7】7号     】合同行政《监督管理《办法已经20—23年5月15日】市场：监管总局第》9次局务会议—通过现予《公布自2023【年7月？1日起施行 局】长 罗文 202！3年5月1》8日 第一条　】为了维护《。。市场经？济秩序？保护国家《利益：、社会公共利益和】消费者合法权益根据！中华：人民共和国民法【典、：中华人民《共和国消费者权益保！。护法：等法律法规制定【本办法 《 ，第二条　市场监督】管理部门根据法律】、行政法规和本【办法的？规，定在职责范围内开】展合同行政》监督管理工》作 第三条　市】场监：督管理部门》开，展合同？行政监督管》理，工作应当《坚持监？管与指导相》结合、处罚》与教育相结合的原则！ 第？四条　经营者—订立合同应当—遵循平等《、自愿、《公，平、诚信的原则不得！。违反法律、行政【法规的规《定违背公序》良俗不得利用—合同实？施危害国家利益【、社会公共利—。益和消费者合—法权益的行为 【 第五条　经营者不！得利用合同》从事下列违法行【为扰乱市场经济秩序！危害国？家利益、社会—公共利益《。  ？   （一）—虚构合？同主体资《格或者盗用、冒【用他人名义订—立，合同； 》    （二）【没有：实际：履行能？力诱骗对方订立合】。同；     】（三）故《意隐瞒与实现合同】目的有重《大影响的信息—与对方订立合同；】     （四】）以恶意串通—、贿赂、胁迫等手段！订，立合同；  【   （五》）其他利用合—。同，扰乱市场《经济：秩序的行为 第六！。条　经？营者采用格式条【款与：消费者订立合—同应：当以单独告知、【字体加粗、弹窗等】显著方式《提请消费者注意商】品或者服务的数量和！质量、？价款或者费用、【履行期？限和方式、安全注意！事项和风险警示、】售后服务、民—事责：。任等与消费者有重大！利害关系的内容并按！照消费者的》要求：予以说明  【   经营者预【先拟：定的对合同双—方，。权，利义务？作出规？。定的：通知：、声明、《店堂：告示等视同》格式条款 第七】条　经营者》与消费者订立—合同不得利用格式】条款等方《式作出减轻或者免除！自身责任的规—定格式条款中—不得含？有以下？内容   —  （一）免除【或者减？轻经营者造成消费】者人身？伤害：。依法应当承》担，。的责任； 》    《 （二）免》除或者减轻》经营者因故意或【者重：大过失造成》消费者财产损—失依法？应当承担《的，责任； 《     （—。三）免除《或者减轻经》营者对？其，。所提：。供，的商品或者服务依】法应当？承担的修理》、重作？、更换、退货、补】足商品数《量、退还货款和服务！费用等责任； 【  ：   （四）免【除或者？减，。轻经营者《依法应当承担的违约！。。责，任； 《。  ：  （五）免除或者！减轻：经，营，者根：据合同的《性质和目的应当履】行的协助、通知、保！密等义务；  】   （《六）其他免除或者】。减轻经营《者自身责任》的内：。容 第《八条　经《。营者与消费者—订立合同不》得利：用格式？条，款等方式《。。作出加重消》费者：责，任、排除或者限制消！费者权利的规定【。格式条款中不得含】有以下内容   ！。  （？一）：要求消费者》。承，担的违约金或者损】害赔偿？金超过？法定数额《或，者合理数额；—     （二）！要求消费者承—。担依法应当由—经营者承担的经【营风险；《  ？   （三）—排除或者限制—消费者依法自主选择！。商品或者服务—的权：利； ？  ：   （四）排【除或者限制消费【者依法变《。。更或者解除》合同的权利》； ：     （—五，）排除或者限制消】。费者依法《请求支付违约金【或者损害赔偿金的权！。利；    【 （：六）排除《或，者限制消费者依法投！诉，、举报、请》求，调解、？申请仲裁、提—起诉：讼的权？利，； ？    （》七）经？营者单方享有—解释权或者最终解释！。权；  》   （八）其他】加重消？费，。者责任、《排除或者《限制消？费者权利《的内容 第九条】　经营？者采用格式条款与消！费者订立合同的不】得利用格式条款【并借助技术手段强】制交：易 ？第十条　市场监督】管理：部门引？导重点行业》经营：者建：立健全格式条—款公示等《制度引？导，规，范经：营者合同行》为提升消费》者合同法《律意识 》第十一条　经—营者与？消费：者订立？合，同时一？般应当包括中华【人民共和国》民法典第四百七十】。条第：。一款规定的主要【内容并？明确双方的》主要：。权利：和义务 《   ？  经营者采—用书面形式》与消：费者订立合》同的应当将双—方签订的书面合【同交付消费者—留存：并不：。少于一份   】  经？营者以电子形式订】立合同？的，应当清晰《、全面、明确—地告知消费者订立】合，同的步骤《、注意事项》、下载方法等事【项并保证消费者【能够：便利、完整地阅览和！下载 第十—二条　任何单—。位和个人不得—在明知或者应知的】情，况下为？。本，办法禁止的违法行为！提，。供证明、印章、【账户等便利条件【 第十《三条　省级以上【市场监督《管理：部门可以根据有【关法：律法规规定针对特定！行，业或者？领，域，联合有关部门—制定：。。合同示范文本 【     根据前】款规定制定的合同】。示范文本应》。。当主动公开供—社会公众免费—阅览、？下载、使用 第】十四条　合》同示范？文本供当事人参【照使用合《。同各方？具体权利义务由当】事，人自行约定当事【人可以对合同示【。范文本中的》有关条款进行修改、！补充和完善 第十！。五条　参《照合同？示范文本订立合同】的当事人《应当：充分理解合同条款自！行承：担合同订立和履行所！发生的？法，律后：。果， 第十六条—　省级？。以上市场监督管理】部门可以设立合同】行政监督管理专家】评审委员会邀请【相关领域专》家参与？格式条款评审、合同！示，范文本制定等工作】 第十七条　【。县级：以上市？场监督管理部—门对：涉嫌违反本办法的】合，同行为进《行查处时可》以依法采取下—列措施    】 ，（，一）对与涉嫌合同违！法行：为有关？的经营场《所进：行现场检查； 【   ？  （二）询问【涉嫌违法《的当事？人；   —  ：（三）向与涉—嫌，合同：违法行为有》。关的自？然人、法人和—非法人组织》调查了解《有关情况；   ！  （四）查阅、调！取、复制与涉—嫌违法行为有—关的合同、票据、】账簿等？资料；     ！（五）法律、法【规，规定可以采取—的其：他措施  —   采取前款【规定的措施依法需要！报经批准的》应当：办理批准手续  ！   市场监—督管理？部门及其工》。作人员对履》行相关工作职责过程！中知悉的国家—秘密、商《业秘密或者个—人隐私应当依法【予以保密 第十】八条　经营者违反本！办法第五《条、第？六，条第一款、第—七条、第八条—、第九条、第十二条！规定：法律、行政法规【有规定的依照其【规定；没《有规定的《由县级以《上市场监督管理部门！责令限？期改正给予警—告并可？以处十万元》以下罚款 第十九！条　：合同违法行为轻【微并及？。时改正没有造成【危害后？。果的不予《行政处？。罚；主动消除或者减！轻危：害后：果的从轻或者—。减轻行政处罚 【 第二十条　—市场监？。。。督管理部门作出行政！处罚：决定后应《当依：法通：过国家企业信用信息！公，。示系：统向：社会：公示 第二十一】条　违反本办—法规定构《成，犯罪的依法追—究刑事责《任 第二十—二条　市场监督管】理部门依照》本办：法开展合同》行，政监督管理不对【合同的民《事法：律效力作出认定【不影响？合，同当事人民事责【任的：承担法？律、行政法》规另有规定的依照】其规：定 第《二十三条　本办法】自2023年7【月1日起《施行2？010年10月13！日原国？家，工商行政管理总【局令第51号—公布的合《同违法行为》监，督处理办法同时废止！ ， ，