—合同行政《监，督管理？办法 》 国家市场监—督管理总局令 】第77号  【   合同》行政：监督管理办法—已经20《。23年5月15日市！场监管总局第—9次局务会议通过】现予公布自》20：23年7月1—日起施行 》 ，局长 罗文》 2？023年5月—1，8日 第一—条　为？了维护市场》经，济秩序保护国家利益！、社：会公共利《益和消费者合法权】益根据中华人民共和！国民法典、中华人民！共和国消费者权益保！护法等？法律法规《制定本办法》 第二条　市场监！。督管理部门根据法】。律、行政法规和本】办法的规定在职责范！围内开展合》。同行政监《督管理工《作 ： 第三条　市场监督！管理部？门开展？合，同行政监督管理【工，。作应当坚《持，监管与指导相结合】、处罚？与教：育相结合的原—则 第四条—。　，经营者订立》。合同应当遵循平等、！自愿、公平、—诚信的原则》。不得违反法律—、行政法规的规【定违背公《序良：俗不得利《用合同实施》危害国家利益—、社会公共》利益和消费者—合法权益的行为 】 ，第五条　经营者不】得利用合同从事下列！违法行为扰乱市场经！济，秩序危害国家—利，益、社会公共利益】     （一）！虚构合同主体资格】或者盗？用、冒用他人—名义订立合》同；     】（二：）没有？实际履行能力诱【骗对方订立合同；】。     （三）！故意隐瞒与》实现合同目的有【重大影响的信息【与对方订立合同；】     —（四）以恶意—串通、贿赂、胁【迫等手段订》立合同； —    《（五）其他利用合】同扰乱市场》经济：秩序的行为》 ， 第六条　经营【者采用格式条—款，与消费者订立合同应！当以单独告知、字体！加粗、弹窗等显著】。方式提请消费者【注意商品或者—服务的数量和质【量、价款或者费用、！履，行期限和方式—。。、安全注意事项【和风险警示、售后】服务、民事》责任等与消费—者有重？大利害？。关，系的：内容并按照》消费者的要求予以说！明    — ，经营者预《。先拟定的对合同【双方权利《。义务作出规定—的通知、《声明、店堂告示【等视同格式条—款 第七条　经】。。营者与消《。费，。者订立合同不得【利用格式《。条款等方式》作出减轻或者—免除自身责任—。。的规定格式条—款中：不得含有以下内容】     —（一）免除》或者减轻经营者造成！消费者？人身伤害依法应当承！担的：责任；     ！（二：）免除或者减—。轻经营者因》故，。意或者重大》过失造？成，消费者财产损失依法！应当承担《的责任； 》     （三）】免除：或者减轻经营者对其！。所提供的《商，品或者服务依法应】当，承担的修理》、重作、更换、【退货、补足商品数量！、退还货款和服【务费用等责任；【     （四】）免除或者减轻经】营者依法应当承【担，的违约责任；—   《。  （五）免除或】者减轻经营》者根据合同的性质】和目的应《。当履：行的：。协助、通知、保密等！义务：；   》。  （六）》。其他免？除或者减轻》经营者自身责任【的内容 》第八条　《经营：者，。与消费？者订立合《同不得利用格—式条款？等方式作出加重【消费者？责，任、排除或者限【制，消费者权《利的规定《格式条？款中不得含有—以下：内容 《    （》一）要求消费者承担！的违：约金或者损害赔偿】金超过法定数额【或，者合：理数：额；     （！二，）要求消费者—承担依法《应当：。由经营者承担—的经：营风：险；     （！三）排除或者限【制，消费者？依法自主选择商品】或者服务的权利【；  《   （四）排除或！者限制消费者依法】变更：或，。者解除合同的—权，利； 《。。  ：  （五）》排，除或者限《制消费？者依法请求支付违】约，金或：者损害赔偿金的【权，。利；     （！六）排除或者限制】消费者依法投—诉、举报、》请求：调解：、申请仲《裁、提起诉讼的权】。利，；    — ，（七）经营者单【方享有解释权或者】最终解释权；  ！   （八）其他加！重，消，费者：责任、排除或者限制！消费：者权利？的内：容 第九条　经】。。营者采用格式条【款与消费者订—立合同的不得利用格！。式，。条款并借助技—术手段强《。。制交易 》第十条　市》场监督管理部门引】导重点行《业经营者建立健【全格式条款》公示等制度引导规范！经营者合同行为提】升消费者合》同法律意《识 第《十一条　经》营者与消《费者订立合同时一般！应当包括中华人民共！。和国民法《典第：四百七十条第一【款规定的主》要内容并明确—双方的主要权利【和义务 《 ，    《经营者采用书面【形式与消费者订立合！。。同的应当将》双方签订的》书面合？同交付消费者留存】并不少于一份  ！   ？经营者以电》子形式？订立合同的应当【清，晰、全面、明确【地告知？消费者？订立合？同的步骤、注—意事项、下载—方，法等：事项并保证消费者能！够，。便利、完整》地阅览？和下载 第—十二条　《任何单？位和个人不得在明】知，或者应知的情—。。况下为本办》法禁止的违法行为提！供证明、印章、账】户等便利条件 第！十三条　省级以上】。市场监督管理部【门可以根据》有关法律法》规规定？针对特定行业或【者领域联合有关【。。部门：制定：合同示范《文本    【 根据前款》规定：制定的合同》示范文本应当主动公！开供社会公众免费阅！览、下载、使用 ！第十四条　合同示范！文，本供当事人参照【使用合？同各方具体》权利义务由》当事人自《行约定当事人—可以对合同示范【文，本中：的有关？条款进行《修改、？补充和完善 第】十五条　参照—合同示范《文本订立合同的【当事人应《当充分理解合同【条款自？行承担合同订立和】履行所？发生的法律》后果：。 第？十六条？　，省级以上市场监【督管理部门》可以设立合》。同行政监督管理专家！评审委员会邀请相关！领域专家参与—格式：条款评审《、合同示范文本制定！。等工作 第十七条！。　县级以上市场监督！管理部门对涉嫌违反！本办法的合同行为】进行查处时可以依】法采取下列措施【。     （一）！对与涉嫌合同违法行！为有关的经营场所】进行现场检查；【    》 ，（二）询问》涉，嫌违法的当事人；】 ，。    《 （：。三）向与涉》。嫌合同违法》行为有关的自—然人、？法人和非法》人组织？调，查了解？。有关情况； 【   ？ （四）查阅、【调取、？复制与涉嫌违法行为！有关的？合同、票据、账【簿等资料《； ：  ：   （《五，）法律、法规规定】可以采取的其他【措施     采！取前款规定的措施】依法需？要报经批准的应当】办理批准手续 】 ，   ？市场监督《管理部门及其工作】人员对履行相关工作！职责过程《中知悉的国家秘密、！商业秘密《或，者个人隐《私应：当依法予以保密【 第十八条　【经营者违反本—办法第五条、第六】条第一款、第七条、！第八：条、第九《条、：第，十二条规《定法律、《行政法规有规—定，的依照其规定；没有！规定的由县》级以上市《场，监督管理部门责【令限期改正给予【警告并可《以处：十万元以下》罚款： ：第十九条　合—同违：法行为轻微》并及时改正没有【造成危害后果的不予！。行政处罚；主动消除！或者减轻危害—后果的从轻或者减轻！。行政处罚 》 第二十条　—市场监督管》。理部门作出行政【处罚决定后应当【依法通过《。国家企业信用信【息公示？系统向社会公—示 第二十—一条　？违反本办法规定构】成犯罪？。的依法追究刑事【责任 第二—十二条　《。市场监督管理部门依！照，本办法开《展合同？行，政监督管理不对【合同的民事法—律效力作出认—定不：影，响合同当《事人民事责任的承】担法律、行政法【。规另有规《定的依照其规定 ！第二十三条　本办】。。法自2023年7月！1日起施行2010！年，10月13日原【国家工商行政管理】总局令第5》。1号公布的合同违法！行为监督处理—办法同时《废止 《