》 合同行政监督【。管理办法《 《。国家市场监》督管理总局令— ， 第77号》 ：    《合，同行政监督管理办】法已经2023年5！月1：5，日市：场监管总《局第9？次局务会议》通，过现予公布》自2：023年7月—1日起？施行 局长 罗】文 20》23年5月18日 ！。 第一条《　为了维护市场经】济秩序保护》国家利益、社会【公共利？益和消费《者合法权《益根据？中华人？民共和国民法典、中！华人：民共和国消费者权】益保护法等法律法规！制，定本办法 第【二条：。　市：场监督管理》部门：根据法律、行政【法规和本《办法的规《。定在职责范围内【开展合同《行政：监督管理工作 】第三条　市场监【督，管，。理部门开展合同【。行，政监督？管理工作应当坚持】监管与？指导相结合》、处罚与教》育相结合的原则 】 第四条　经营者】订立合同应当遵循平！等、自愿、》公，平、诚信的原则【不得：违反法律《、行政法《规的规定《违背公？序良俗不得》。利用合同实施—危害：国家利益、社会公共！利益和消《费者合法权》。益的行为 第五条！　经：营者不得利用—合同从事下》列违：法行为扰乱市场【经济：秩，序危害国家利益、】社会公共利益  ！   ？（一）虚《构合同主体资—格或者盗用、冒【用他人名义订立合同！；  《   （二）没有实！际履行能力》诱骗对方订立合同；！     （三）！。故，意隐瞒与实现合【同目的？有重大？影响的信息与对【方订立合同；—     （四）！。以恶意串通、贿赂】、，胁迫等手段订立合同！； ？   ？ （五）其》他利：用，合同扰？乱市场经济秩序【的行为 第六条】　经营者采用格式条！款与消费者》订立合同《应当以单《。。独告知、字体—加粗、弹窗等显【。著方：式提请？消费者注《意商品或《者服务的数量—。和质量、价款或者】费用、履《行期：限，和方式、《。安全：。注意事项和风险警示！、售后服务、民事】责任等与《消，费者有？重大：利害关系的内容【并按：照消费者的》要求予以说明 【 ，。    《经营者预先拟定【的对合？同双方？权利义？务，作出规定的通知、声！明、店堂告示等视同！格式条款 第七】条　经营《者与消费者订立【合同不得《利用格式条款等【方式：作出减轻或者免【除自身责任的规定】格式条款中不得含有！以，下内容？     （【一）免除或者—减轻经营《者造成消《费者人身伤害—依法应当承担—的责任；   】  ：（二）免除》或者减？轻经营者因故意或者！重大过失造成消【费者财产损失—依法应？当承担的责任—；    —。。 （三）免除或者减！轻经营者对其所【提供：的，商品或？者服：务依法应当》承，担的修理、重作、更！换、退货《。、补足商《品数量、退还货款】和服务？费用等？责任； 《   ？  （？四）免除或者减轻经！营者：依法应当承担的【违约责任； 【    《（五）免除或者减】轻经营？者根据合同》的性质和目的应当履！行的协助、通—。知，。、保密等义务—；    — （六）其他免【除或者减轻经营者自！身责任？。的内容 第—八条　？经营：者与消费者订立合同！不得利用《格式条款等方—式作出加《重消：。费者责任《、排除或者》限制消？费，者权利的规定格式条！款中：不得含有以下—内容     】（一）？要求：消费者？承担的违《约金或者损害赔【偿金超过法定数【额或者？合理数额；  】。   （二）要求】消费者？承担依法《应当由经营者承担】的，经营风？。险； 《    （三）【。排除或者限制消【费者：依法：。自主选择商品或者服！务的权利； —   ？。  （？四）：排除或者限制消费】者依：法变更或者解除合】同的权利；   ！  （五）排除【或者限？制消费者依法请【。求支付违约》金或者损害赔偿金】的权利； 》     （六）】排，除或者限《制消费者依法投诉】、，举报、请求调解【、申：请仲裁？、提：起诉讼？的权利； — ，  ： （七）经营者单方！享有解释权》。或，者最终？解释权；  【   （《八）其他加重消【。费者责任、》排，除或者限制消—费者权利《的内容 《。 第九条　经营【者采用格式条—款与消费者订立合同！的不得利用格式条款！并借助技术手段强制！交易 第》十条　市场监督管】理，部门引导重点行业】经营：者建立健全格式条】款公示等制度引导】规，范经营者合同—。行为提升消费者合同！法律：。意识 第十—。一条：　经：营者与消费》者订立合同时一【般应当包括中华【人民共？和国民法典第四【百七十条第一款规】定的主要内》容并：明确：双方的主要权—利和义？务，     —经营者采用书—面形式与《消费者订立合同【的应：当将双方签订的【。书面合同《交付：消费者留存并不少于！一份 《    经营者以】电子形？。式订立合同的应当清！晰、全面、明—确地告知消费者订立！合同的步骤》、注意事项、下载】方法等？事项并保证消费者】能够便利《。、，完，整地阅览和》下载 第十二【条　任何单位和个人！不得在明知》或者应知的情—。况，下为本办法》禁止的违法行为提供！。证明、印《章、账户《等便利条《件 第十三条　】省级以上市场监督】管理部门可以根据有！关法律法规规定针】。对特定行业或—者领：域联合有关部门制】。定合同示范文本【     根据前！款规定制定的合同示！范文：本应当主动公—开供社会公众免费】阅览、下载、使用 ！ 第十？四条：　合同示范》文本供？当事人参照使—用合同各方具—。体，权利义务由当事人】自行约定当事—人可以对合同示范】文本中？的有关？条款进？行修改、补充和完善！ 第十《五，条　参照合》同示范文本订立【。合同的当《事人应当充分理解合！同条款？自行承？担合同订立和履行】所发：生的法律后》果 第十六条　省！。级以上市场监—督管理？部门可？以设立？合同行政监督—管理专家评审—委员会邀请相关领】域专家参与格式条款！评，审、合同示范文【本，制定等工作 第】十七条　县级以上】市场监督管理部门对！涉嫌违反《本办法的合同行为】进行查处时可以依法！采取下列措》施    — （一）对与涉【嫌合同违法》行为有关的经营【场所进行现场检【查；     】（二）询问涉嫌违】法的当事《人； ？     （三）】向与：涉嫌合同《违法行为《。。有，关的：自然：人、法人和》。非法人组织调—查了解有关情况【；，    》。 （四）查阅、【调取、复制与—涉，嫌违法行为有—关的合同、票据、账！簿等资料；   ！  （五）》法律、法规规定可以！采取的其他措—施     采取！前，款规定的《措施依法需要报经】批准的应当办—理批准手续》   《 ， 市：。场监督管理部门【及其工作人员—对履行？相，关工作职责过程【中知悉的国家—秘密、商业秘密【或，者个：人隐私应当依法予】以保密 第十八】条　经营者违反本】办法第五条、—第六条第一款、第七！条、第八条、—。第九：条、第十二条—规定法律、行政法】规有规？定的依照其规定；】没有规定的由—县级以上市》场监督管理部门【责，令限期改正给予警告！并可以处十万—元以下？罚款 第十—。九条　合同》违法行为轻》微并及时《改，正没有造成危害后】果的不予《行政处？罚；主动消》除或者？减轻危害后果的从轻！或者：减轻行政处罚 】第二：十，条　市场监督管【。理部门作出》行政处罚决》定，后应当依法通—过国：家企业信用信息公】示系统？向社会公示 第二！十，。。一条　违反》本办法规定构成犯罪！的依法追究刑事责】。任 ？第二十二《条　：市场：监督管？理部门依《照本办法开》展，合同：行政监督管理—不对合同的民事【法律效？力作出认定不影响合！同，。当事人民《事责任的《承担法律、行政法规！。另有规定《的，依照：。其规定 第二【十三条　本办法【自2：023年7》月1日起施行201！0年10月13【日原国？家工商行政管理【总局令第5》1号公布《的合同违法行为监】督处理办法同时废】止 ？