合同行！政监督管理办法 】 国家市场【监督管理总局令【 第77号 【   ？  合？同行：政监督管理办法已】经2：023年5月—15日市《场监管总局第9次局！务，会议通？过现予公布自—2023年》7月1？日，起施行 》局长 ？罗，文 2023年】5月18《日 第《。。一条　为了维—护市场经济秩序保】护国：家利益、社》会公共？利益和消《费，者合法权《益根据中华人民【共和国民法典、【中华人民共和国消费！者，权益保护法等法律】法规：制，定本办法 第二】条　：市场监督管理部【门根据法律、行政法！规和本办法的规【定在职责范围内开展！合，同行政监督管—理工作 第三【条　市场《监督管理部门开展合！同行政？监督管理工作应【当坚持监管与指导】相结合、处罚与教育！相结：合的：原则 第四条【　经营？者订立合同应当【遵循平？等、自愿、公—平、诚信的原—则不得？。违反法律、行政【法规的规定违—背公序良俗不—得利用合同实施危】害国家利益》、，社会公？共利：益，和消费？者合法权益的—行为 第五条【　经营者不》得利：用，合同从事下》列，违法行为扰》乱，市场经济《秩，序危害国《家利益、社会—公共利益   】  （一）》虚构合同主体资【格或者盗《用、冒用他》人名义订立》合同；   【  ：（二）没有》实际履行《能力诱骗对方订立合！。同；：   《  （三）故意隐】瞒与：实现：合同目的有重—。大影响的信》息与对方《订立：合同； 《     （四【）以恶意《串，通，、贿：。赂、胁迫等》手段订立合同； 】     （五）】其他利？。用合同扰乱市场经】济秩：序的行为 第【六条　经营者—采用格式条款与【消费者订立合同【应当以单《独，告，知、字？体加粗、弹》窗等：显著方式提请消费者！。注意：商品或？者服务的数量和质】量、价款或者费【用，、履行期限和方式】、，安全注意事》。。。项和风？险警示、《售后服务、》民，。事责任等与》消，费者有重大利—害关：系的内容并按—照消费者的》要求予以《说明   —  经营者预先拟】定的：对，合同双？方，权，利，义，务作：。出规定的通知、声明！、店堂告示等视【同格式条款 —。 第七条　经营【者与消费者》订立合同不得利用】格式：条款：等方式作出减轻【或者免除自》身责任的《规定格？式条款中不得含有以！下内容     ！（，一）免除或者减轻】经营者造《成消费者人身—伤害依法应当—承担的？责任；   【  （二）免除或】者，减轻经营者因故意或！者重大过失造成消】费者财产损失依【法应当承担的责任】；  《   （三）免除或！者减轻经营者对其】所提供的商品或者】服，务依法？应当承担的》修理、？重作、？更换、退《货、补足《商，品数量？、退还货《款和服？务费用等责任—。；  《   （四）免除或！者，减轻经？营者依法应当承担的！违约责？任；    【 （五）免》除或者减轻》经营者根据合—同的：性质和目的应当履】行的协助《、，通知、保密等义务】；     【。（六）其他免除或】者减轻？经营者自身责任的内！容 第八条—　经营？者与消费者订立合同！不得利？用格式条款等—方式作出加重消费】者责任？。、排除或《者限：制消费者权利的规定！格式条？款中：。不得含有以》下内容    】 （一）要》求消费者《承担的违《约金或者损害—。赔偿金？超过法定数》额或者合理数—额； ？    《 （二）要求消费】者承：担依法应当》由经营？者承担？的经营风险》。；     【（三）排《除，或者限制消费者依法！自主选择商品或者】服务的权利； 【 ，    （四）排除！或者限制消费者【。依法：变更或者解除合【同的权利；  】   （五）—排除或者《限制消费者依—法请求支付违约金或！者损：害赔偿金的》权利；？     （【六）排除或者限制】消费者？依法投诉、举报【、请求？。调，解、申请仲裁、提起！诉，讼的权利《；，     （七）！经营者单《方享有？解释权或《者最终解释权—； ？    （八）其】他加重消费者责【任、排除或者限【制消费？者权利的内容— ：第九：条　：经营者采用格式条款！与消费者订》立合同的不得利【用格式条《款并借助技术—手段强制交》易， 第十条　市场】监，督管理？部门引导重点行业】。经营者？建立健全格式—条款公示等制度【引导规范经》营者：合同行为提升消费】者合同？法律意识 第十一！条　经？营者：与消费者《订，立合同时一般应【当包：。括中华人《民共和国民法典第】。。四百七十条》第，一款规定《的主要内《容并明确《双方的主《要权利和义》务   》  经营者采用书】。。面形：。式与消费者订—立合同的应当—。将双：方签订的书面合同交！付消：。费者留存并不少于】一份     经！营者以？电子形式订立合同的！应当清晰、全—。面、明确地》告知消费者订立【合同的？步骤、注意》事项、下载方—。。法等：事项：并保证消费者能够便！利、完整地阅览和】下载： 第？十，二条　任何单—位和：个人不得《在明知或者应知的情！况下：。为本办？法禁止的违》。法行：为提供证明、印章】、账户等《便利条件 —第十三条　省级以上！市，场监督管理部—门可以根据有关法】律法规规定》针对特定行业或者】领域联？合有关部门制定合】同示范文本  】 ，  根？据前款？。规，定制定的合同示【范文本应《当主动公开供社【会，。公众免费阅览—。、下载、《使用 第》十四条　《合同示？范文本供当事—人参照使用》合同各方具体—。权利义务由当—。事人自行约定—当，事人可？。以，对合同示范文—。本中的？有关条？款进行修改、补充和！完善： 第十五条　参】照，合，同示范文本》订，立合同的当事人应】当充分理解合—同，条款自？行，承担合同订立和【履行所发生的法律】后果 第》十六条　省》级以上市场》监，督管理部《门可以设立合同行政！监督：管理专家评审委【员会邀请相关领域】专家：参，与格式条款评—审，、合同示范文—本，制定等工作 — 第十七条　县级】以上市场监督—管理部门对涉嫌违】反本办法的合—同行为进行查处【时可以依法采取下】列措施 》    《（一）？对与涉嫌合同违法】行为有关《的经营场所进行【。现场检查；   ！  ：（二）询问涉嫌违法！的当事人；   ！  （？三）向与涉嫌合同】违法行为《有关的自然》人、法人《和非法人组织—调查了？解，有关：情况； 《     （—。四）查阅《、调取、《复制与涉嫌》违法行为有关的【合同、票据、账簿等！资料；？     —（五）？。。法律、法规规定【。可，以采取的其他措施】    》 采取前《款规定的《措施依法需要—报经批准的应当办】理批准手续   ！ ， 市场监督管理【部门及其工作人【员对履行相关工作】职责过程中知—悉，的国家？秘密、商业秘密或者！个人隐私《应当依法《予以保密 》 第十？八条　经营者违反】本办法第《五条、第六条第一】款、第？七条、第八条、第九！。条，、第十二条规—定法律、行政—法规有规定》的依照其规定；没】有规：定，的由县级《以上市场《监督管理部门—。责令限期改正给予】警告并可以处十【万元以下罚》款 第十》九条　合同违法【行为轻微并及时改】正没有造成危害【后果的不予行—政处罚；主动消【。除或者减轻危害后】果的从轻或者减轻行！政处罚 第二【十条　市场监督管理！部门作出行政—处罚决定后》应当依？法，通过国家企业—信用信息公示系统向！社会：公示 第》二十一条《　违反本《办法：规定构？成犯罪的依法—追究刑事责任 】第二十二条》　市场监督管—理，部门依照本办—法开展合同行政【监督管理不对合同】的民事法律》效力作出认定不【影响合同当事人民事！责任的承担法律【、，行政法规另有—。规定的依照其—规定： 第二十三条　本！办法自？2023年7—月1日起施行20】10年10月—13：日原国家工商行【政管理总局令第5】1号：公布的合同违法【行为监督处理—办法同时废止 】