合同】行政监督管》理办法？ 国家—市场监督管理—总局令 第77号！  ？   合同行政【监督管？理办法已经202】3年5月《15日市场》监管总局《第9次局务会议通过！现予公布自2023！年7：月1日起施行 】局长 罗《文 2023【年5月18日— ， 第：一条　为了》维护市场经济秩序】保护国家利益、社】会公共利益和消【费者合法权益根【据中华人民共—和国民法典》、中华人民共和国】消费者权益保护法】等法律法规》制定本办《法 第《二条　市场监—督管：理部门根据法—律、行政法规和【本办法的《规，定在职责范围内【开展合同行政监督】管理工作 第三条！　市：场监：督管理部门开展合同！行政监？督管理工作应当【坚持监管与指导相结！合、处？。罚与教育相结合的】原则 第》。四，条　经营者订—。立合同应当》遵循平等、自愿、】公平、诚信的原则不！得违：反法律、行政—法，规的规定《违背公序良俗不得利！用合同实施危害国家！。。利益、？社会公共利益和【消费者合法权—益，。的行为 第—五条　经营者不得利！用合：同从事？下列：违法行为扰乱—市场经济秩序危害】国家利？益、社会公共利益 ！     （一【），虚构合同主体资格】或者盗用、冒用他人！名义订立合同； ！    《（二：。）没：。有实际履行能力诱骗！对方订立合》同；     】。（三）故意隐—瞒与实现合》同目的？有重大？影响的信息与对方】订立：合同； 《  ：   （四）以【恶意串通、贿赂、】胁迫等手段订立合】同；     （！。五）其他利用合同扰！乱市场？经济秩序的行为【 第六条　经营者！采用格式条款与消费！者订立合同》应当：以单独告知、字体加！。粗、弹窗等》显著方式提请消费者！注意商品或者服务的！数量和质量、—价款或者费用、【履行：期限和方式》、安全注意》事，项和风险警》示、售后服务、【民事责任等与消费者！有重大利害》关系的内容并按【照消费者的要求予以！说明：     经营者！预，先拟定的对》合同双方权》利义务作《出规定的通知、声明！、，。店堂告？示等视？同格式条款 【第七条　《经，。营者与消费者订立合！同不得利用格—。式条款等方式—作出减轻或者免除自！身责任？的规定格《式条：款中不得含》有以：下内容  — ，  （一）免除【或者：减，轻，经营者造《成消费者人》身伤害依法应当承】担的责任； —     （二）免！除或者？减轻经营者因故【意或者重《大过失造成消—费者财产损失—依法应当承担的【责任；    】 （三？）免除或《者减轻经《。营者对其《所，提供的商品》或，者服务依法应当承】担的修理、重作、】更换、退货、补足】商品数量、》退还货款和服务费】用等责任； 【    （》四）免？除或者减轻经营者】依法：应当：承担的违约责任；】     （五）！免，除或者减轻经营者】根据：合同的性质和—目的应当《。履行的协助、—通知、保密等义务；！     —。（六：）其他免除或—者减轻经营者—自身责任的内容 ！。第八条　经营者【与消费者订立—合同不得利用格【式条款等方》式作出加重消费【者责任、排除或者限！制消费？者权利的规》定格式条款中—不得：含有以下内容 】 ，   （一）要求】消费者？承担的违约金—或者损？害赔偿？金超过法定数额或】者合理数额； 】 ，   （二》）要：求消费者《承担依法应当由经营！者，承担的经营风险； ！  ：  ： （三）排除或者】限制消费者》依法自主选择商品或！者服：务的权利；  】   （四》）排除或者限—制，消费者依法》变更或者解除合【同，的权利；    ！ （五）排除或者】限制消？费者依法请求—支付违？约金或者损害—赔偿金的权利； 】     （六【）排除或者》。限制消费者依法【投诉、举报、请求调！解、申请仲裁、【提起诉讼的权利【；     【（七）经营》者单方享《有解：释权或者最终解【释权； 《     （八）】其他加重消费者【责，任、排除或者限【。制消费？者权利的内容— 第？九条：　经营者采用格【式条款与《消费者订立合同【的不得利用格—式条款并借助技【术手段强制交易 】 第：十条：　市场监督》。管理：部门：引，导重点行业经营【者，。建立健全格式—条款：公示等制《度，。引，导规范经营者合同行！为提升消费者合【同法：律意识？ ：第十一条　经营【者与消费者》订立合同时一—。。般应当包括》中华人民共》和国民法典第四【百七十条第一—款规定的主要内容并！明确：双方的主要权利和义！务     经营！者采用书《面形：式与消费者订立合同！的，应当将双方》签，订的书面合同—。交付消费者留存并不！少于一份 —   ？ ，经，营者：以电：子形式订立合—同的应当《清晰、全面、明确地！告知消？费者订立《合同的步骤、—注意事项《、下载方法等—事项并保证消费者能！。够，便利、完整地阅【览和下载 —。第十二条　》。任何单位《和个：人不得在明》知或者应知的—情况下为本办法【禁，止的违法行为提【供证：明，、印章、账户—等，便利条件 第十】三条　省级以上市】场监：督管理部门可以根据！有关法律法规规定】针对：特定：。行，。业或者领域联合有】关部门制定》合同：示范文本    ！ 根据前款》规定制定的合同示范！文，本应当？主动公开《。。供社会？公众免费阅览—、下载、使用 第！十四条　合同示范】文本供当事人—参照使用合同—各方具体权》利义务由《当事人自行约—定当事人可以对【合同：示范文本中的有【关条款进《行修改、补充—和完善 第十五】条　参照合同—。示范文？本订立合《同的当？事人应当充分理解合！同条款自《。行承担合同》订立和履行所—发生：的法律后果 — ，第十：六条　省级以—上市场监督管理部门！可以设立合同行【政监督管理》专，家评审委《员会：邀请相？。关领：域专家参与格—式条款评审、—合同示范文》本制定等工》作 ？第十七条　县—级以上市场监督【管理部门对涉嫌【违反本？办法的合同行为【进行：。。查处时可以依法采取！下列措施 —。    （一）对与！涉嫌合同违》法行为有《关的：经营场？所进行现场检查； ！    《 （：。二）询问涉嫌违【法的当事人》； ：  ： ，  （三）》向与涉？。。嫌合同违法行为【有关的自然人、【法人和非《法人组织调查了解有！关情况；  【   （四）查阅】、调取、复制与涉】嫌违法行《为有：关的合？同、票据、账簿等资！料；  》   （五）法律】、法规规定可以【采取的其他措施 】 ，    采》取前款规定的—措施依法需要报经批！准的应当办理批【准手续    】 市场监督管理【部门：及其工？作人员对《履行相关工》作，职责过程中》知悉的国家》秘，密，、商业秘密或者个】人隐私应当依法予以！保密 第十八条　！经营：者违反本办法第五条！、第六条第一—。款、第七条、第八】条、第九条》、第十？二条规定法律、行】政法规有规定—。的依：照其规定《；没有规定的由县】级以上市场监督【管理部门《责，令限期改正给—予警告并可以处十万！元以下罚《款 ？第，。十九条　《合，同违法行《为，轻微并及时改正【没有造？成危害后果的不予行！。政，处，罚；主动消》除或者减轻危害后果！的从轻或者》减轻行政处罚 】第二十条　》市场监督《管理部门作出行【政处罚？决定后？。。应，。。当依法通过国—家企业？信，用信息公《示系统向社》会公：示 第《二十一条　违—反本办法规定构【成，犯罪的依《法追究刑《事责任 第—二十二条　市—场监督管理部门依】。照本办法开展合同】行政监督管》理不对合同的民事】法，律效力作出认定不】影响合同当事人民事！责任：的承担法律》、行政法规》另，有，。规定的依照其规定 ！ ，第二十三条　本办法！自20？。23年？7月1日起》施行2？01：0年10月》13日原国》家工商行政管理总局！令第51号公—布的合同违法行为】监，督处理？办法同？。时废止 》