安庆】市住宅小区物业管理！条例 —（2023年10月！26日安庆市—。第十八届人民代表大！会常：务，委员会？第十三次会议通【过　2023年【12月28日安徽省！第十四届人》民代表大会常务委员！会第六次会议批准）！ ， 第一条　为—了规范？住宅小区《物业管理活动维护】物，业，管，理中各方《主，体的合法权益营造良！好的生活环境根【据中华人民共和国】民法典、国务院物业！。管理：条例和？有关法律、》。。行政法规结合本市】实，际制定本条例 】 ， ，第二：条　本条例适用于】本市行政区域内【的住宅小区物业管】理活动及其监督管理！ 《第三条？。　住：宅小区物《业管理应当》遵循党建引领、政府！监管、业主自治、】属地：管理、专业服—务、科技支撑的原】则 》第四条　《市、县（市》。）、：区人民政《府，应当：加强对住《宅小区？物业管理《工作的领《导落实物业管理保障！措，施提高物业管理和服！务水平；建立联席】会议：制度协？调解决物业》管理重？大问题？ ：    》 安庆经济技术【开发区、安庆—高新技术产业—开发区管理委—员会应当在》各自职责范》围内依？法做好住宅》小区物？业管理相《关，工作 ？ 第五条　【市物业？。管理行政主管部门负！责本行政区域内【住宅小区物业—管理活动《的监督管《理并应当做》。好下列工作 ！ ， ，  （一《）制定并组织—实施物业管理—相关政策措》施； —   ？ （二）《指导：县（市）、区依法开！展物业管理相关【工作； 《   》  （三）指导、】监督建筑物》及其附属设施的【。维修资金（以下简】。。称专项维修资金【）的管理和使用【； ：   》 ， （四？）建立物业管理【信用档案； 【     （五）！指导、监督物业服】务行业协会开展行业！自律和服务工作【；   【  （六）》指导制定管》理，规约、业主大会议】事规则、物业—。服务合同、承—接，查验协议、房—屋，装饰装修管理服务】协议等示范》文本； —    《 （七）法律、法规！。规定的其他工作【 ？ 第六条　县（【市）、区物业管理行！政主管部门负责辖】区内住？宅小区？物，业，管理活动的》监，督管理并应当做好】下列工作 —    》 （一）《指导乡镇人民政府、！。街道办事处依法【。开展：物业管理《相关工作； 】    《 （二）负责物业】管理区？域的划分； ！ ，   （三）—监督、管《。理专项维《修资金的使用； ！     （四】）采集、查验—物业：服务企业《信，用信息建立相关【物业管理档案； 】 ， ，     （五）建！立住宅小区物业【管，理投诉处理机制；】     】（六）指《导，、监督物业管理【招投标活动； 】   《  （七）组织开展！物业管？理相关工作人—员的培训； —     （】八）法律、法规规定！的其他工作 ！第七条　市》、县（市）、区人民！政府：相关部门和机构【应当按照各自职【责，。做好：。下列工作  ！   ？（一）发展改革部门！负责住宅小区前【期物：业公共服务收费政】府指导价标准的制】定，、调整、《。发布工？作；    ！ （二）市》场监督管《理部门负责对住宅小！区电梯等特种设备】安全的监督》检查工作以》及查处违反》市场监督管》理，。法律法？规的违法行》为；： ：     （三】）公安机关负责监】督指导？物业：服务企业做好—。物业管理区》域内安全防范工作】依法处置物》业管理区域内车辆】通行时发生的事【。故，。依法查处《打击物业管》理，服务中的违法犯【罪行为； 》     （四！。）消防救援》机构：依法履行消防管理】职，责指导、督》促相关部《门依法开展消防【检查工作依法受理】、查处违反消防法律！法规的违法行为； ！ ？    《。。。（五）生态环境【部，门负责依《法查：处物业？管理区域及其—周边的工业生产经】营，。噪声、污《水和废？气超标等违》。反环保法律》、法规的行为； 】   》  （六）自然资源！和规划？部，门负责？审查物业管》理区域内《物，。业服务用房》的规划情况、物业】管理区域内公共配套！服务用房的》规划情况； 】    《 （七）城》。。市管理部《门负责对小区占【。用和毁？坏绿地？、违规燃放》烟花爆？竹、违法建设—等，行为的查处； 】     —（八：）司法行政部门负责！指导物业矛盾—调解、？。化解纠纷《； ？ ，     （九）其！他相关部门应当【按照各自《职责做？好住宅小区物业管理！活动的？相关监督管理工【作 》第八条　乡镇人【民政府？、街道？办事处负责辖—区内物业管理活动的！指导：、协调和监》督并做好下》列工作  】   （一）指导】、，协调业主大会—的成立、业主委【员会的选举、换届】指导和监督业—主大会、《业主委员会依—法履行职责》；    】 （二）指导—、，监督辖区内物—业服务项《目的移？交，和接管；《 ， ？。    《。。（三）定期》。会商研究处》理突出？的物业矛盾调处矛】盾，纠纷； 【    （四）协调！和监督小《区，物业管理《； ： ：     （—五）法？。。。律、法规规定—的其他工《作 《。   ？ ， 村（居）民委员】会应当协助乡镇人民！政府、街道》办事处开《。展物：业管理相关》工作 《 第九条　业主】。在，物业管理活动中【享有：以下权？利  —   （《一）按照物业服务】合同的约定接受物业！服务：。企，业提：供，的服务；《。。 ：     （二）！依法提议召开业【主大会参与》制定和修改管—理规约、《业主大会议事—规则； 《   》  （三）向业主】委员会、物业—服务：企业、有关管理部】门提：出意见建议》。； 《 ，    （》四）参加业主—大会行使表决权推】选业主代表和业【主委员会《委，员并享有被推—选权； 》     （五】）依：法享有物业管理区域！公共收益、》车位出租和出售情】。况等应当《。公开事项的知情权、！监督权； 》     【（六：）劝阻、《制止、投诉、—举，报物业管理区域内】发生的违法犯罪【行为； 【    （七）法】律、法规规定—。。的其他权利》 ， 第十条　【业主在物业管理活动！中履行以下义务 】  《  ： （一）遵》守物业服务》合同约定、》管理规约、业主大会！。议事规则执》行业主？大会的决《定和业主大会授权业！。主委员会作》出的决定； 【     （二】）遵：守物业管理区域内物！业共用？部位：和共用设施设—备的使用、公共秩序！和环境卫生》的维护等方面的规章！制度；   ！  （三）按—照国家？。有关规定《交纳专项维修资金】；   【  （四）按照物】业服务合同约定【交纳物业服务费用；！ ，。     【（五）配《。合，、支：持物业服《。务企业、有关部【门开展应《急管理活动； 】     （【六）：按照不动产权属证】书载：明用途使用物业【； 》    （七）法】律、法规规》定的：其他义务 第！十一条　首次业主大！会会：议的筹备经》费由建设单位按照物！业，总建筑面积每平方米！零点三元且》总额不少于两万【元最高不超过—十万元的标准—承，担，无法由？建设单位承担的【由，县（市）、区人【民政府负责 ！ ，   建设单位应当！在住：宅小区竣工验收备案！前将筹备经费存【入乡镇人民》政，府、街道办事处指定！。的，银行：账，户 ： 第十二条　在！业主：委员会、物业—服务：。企业中根《据中国共产党章程的！规，定设立中国共产党的！组织 ？     鼓】励和支？持，符合条件的中国【共产党党员、—人大代表、政—协委员、民主党派】。。人士等业主积极参选！业主委员会委—员 第十【三条　业主委—员会委员不得有下列！。行，为   【  （一《）阻挠、妨碍业主大！。会行使职权拒绝【执行：业主大会决》定； ？    — （二）打击、报复！、诽谤、《陷，害有关投诉人、【举报人； —     （三】）虚构、篡改、【隐，匿、毁弃或者—拒绝、？拖延提供物》业管理有关文—件、资料； 【   《  （？四）：损，毁，共，用设施设备违—法搭：建破坏房屋》外观和承重结—构，擅自改变物业使用性！质；  【   （《五，）向业主、物业服】务企业销售》商品、承揽》业务谋取不当利【益；  【 ，  （六）骗取【、，挪用、侵占专项【维修资？金或者公《。共收益； 】    （》。七）索取或》者收受建《设单位、《物业服务企业、维修！保养等单位或者有利！害关系的业主—提供的财物或者其】他利益； —。   《  （八）泄露【业主信？息或者？将业主信息用于【。与物业管理无关的】活动；   ！  （？九）违反法律—、法：。规或者侵害业主合】法权益的其他行为】     业！主委员会委员—有前款规定行—为，之一的可以》由业主大会或者【业主大会授权的【。业主委员会决定【终止委员资格 【 第十》四，条　实行业主—委员会工《作报告、履职评估】和业主委员》会委员履《。职承诺制度 】    《 乡：。镇人民政府、街【道办事？处可以指《导业主对业主—委员会工作》与履职情况》进行评估并将—评，估结：果在物业管理区域内！显著位置公示 【 第十》五条　实行》业主：委员会？换届和业主》委员会？主任离任审计制度 ！ ？   ？ 乡镇人民政府、街！道办事处应当—指导和监督业主委】员会主任离任—审计工？作审计？结，果应当予以公示 】 ， ：  ：  业？主委员会可》以委托第三方机构实！施审计  】   ？五分之一以上户【数的业主联名要求】审，计的：事项乡？镇人民政府》、街道办《事处应当组》织实施？专，项审计  】   审计》费用：在住宅小区公共收益！中支出无公共—收益或者公共收益不！足，的乡镇人民政府、街！。。道办事处《应当给予适当补【助 ？ ， 第十六《条　市、县（市）】。。、区人民政府—应当加强《对老旧住宅小区的改！造  —   ？乡镇人民政府、街道！办事处应当组织【老旧住宅小》区业主成立业主【。大会由业主大会决定！选聘物？业服：务企：业或者？由业：主自行管理》物业；决定》选聘物业服务—企业：的应当及时引—入物业？服务：企业 —第十七条　物业管】理区域内有下列情】形之一的乡镇人民】政府、街道办事处可！以组织成《。立物业管理委员会】临时代替业》主委员会开》展住宅？小区物业管理工作 ！     （一！），老，旧，小区：不，。具，。。备成立业主大—会条件； 【  ：   （《二，）具备成立》业主大会条件但确】有，困难未成立的；【 《   ？ （：三）业？主大会成立后未能】选举产生业》主，委员会的 】。    物业管【理委：员会由？乡镇人民政府、街】道办事处、村（居）！民委员？会、公安《。派出所、《建设单？位、业主《代，表等七人以》上，单，数组成其中业—主代：。表不少于二分—之一 》   ？  物业《。管理委员《会暂时代行业主委】员会职责组织业主决！定物业管理》事项推动业主—大会、业主委员【会成立？业主大会选举—产，生业主？。委员会后《物业管理委员会自】行解散 —     物业管】理委员会的任期一】般不超过三年 】。。 ， 第十八《条　县（市）、【区物业管理行—政主管部门、乡镇】人，。民政府、街道办【事处指导和》监督新建物》业开展物《业交付？承接查验业主代【表可以？参与：并对承接查验结果签！字确认承接查验不合！格的县（市）、区物！业管理行政主管部】门应当责令建设【单位限？期，整改  【  ： 前期物业服务【企业自签《订物业承接协议【起三日？内应当将承接查验情！况和承接《协，议予以公示公示【期不少于《三十：日前期？物业服务企》业应当自承接—物业：。后三十？日内将有关》。资料抄送物业所【在，地县（市）、—。区物：业，管理行政主》管部门 —     物业服】务企业应当将承接查！。验有关？的文件、资料和【记录建立档案并妥善！保管 第【十九条　《业主可以委托物业】服务企？业管理或《者自行管理物业【    【 ，业主依？法决定对物业—管理区域实施自行】管理的按《照国家、省有关规定！执行；国家、—省未：有规定的参照本【条例有关规定执行】但电梯、《消，防等：有特定？要求的设施设—备应当委托专—业机构进行维修【和养：护  —   鼓励老旧【小区：对多层建筑进—行，加装电梯等适老【化，改造 》   ？  电梯更新按照】国家：、省和市《有关规定执行— 第二十条　！鼓励物业服务企业】提供：维修、家政等—便民服务并与业【主协商制定统一的价！格，标准在物业管理【区，域内显著位置公示】 《。。    物》业，服务企业《提供的增值》。物业服务项目不【。得，损害业主公共利【益、不得损害他人合！法权益、《不得违背公》序，良俗 第二十！一条　物业服务【企业应当严格按照国！家有关物业服—务规范和标准以及】物业服务合同提供服！务 ？ ，     》（一：。）加强物业共用【部位、共用设施设】备运行状况的日【常检查； 》  《   （二》）对物业共用部位、！共用设施设备运行】状况于每年》第，四季：度向业主委员会书面！。报告并在物业管【理区域内显著位【置公告；《 ？    《 （：三）落实安全防范措！施做好物业管理区】。域内的安全》。防范工作《；   【  （四《）突发事件应对期间！按照要求《服从政府统一指【挥在街道办事处、】。乡镇人民政府指导下！积极配合《居民委员会、村民】委员：。会开展工《作依法落实应急【预案：。和各项应急措—。。施  —   业主、物【业使用人对人身、财！产安全有特殊保护要！求，的由业主《、物业使用人与物业！服务企业另行约【定 ： ？  ：  物业服务—企业人？员在维护物业—管，理区域内的公—共，秩序时应当履行职责！但不得？侵害业主、物业【使用：人，的合法权益 ！    物业—服务企业未履行物业！服务合同《义务或者《履行合同义务不符合！约定导致业主、【。物业使用人人身、】财，。产受到损《害的应？当依法承担相—应的法律责任 】 第二《十二条　物业服务】企业应当遵守法律、！法规和物业服务合】同，的约定并提供相【应的服务不》得有：下，列行为  】   （《一）：。。违，反物：业服：务合同约定擅自提】高物业服《务收费标准、降低】物业服？。务标准或者增—。。加收费项目； ！  ：   （《。二）未经业》主大会同意或者违】反物：业服务合《同约定擅自处分【属于业主共有—的，财产；？     （！。三）采取《停止供？电、供？水、供热、供燃【气改换门禁、—设置道闸限制业主进！入小区等方式—催缴物业服务—费；    ！ （四）违反规【定对建筑物及其附】属设施进行改造；】   —  （五）干扰业主！大会成立和业主委】员会选举；》 《 ，   （六）损坏、！擅自停用公共安【全防：护设施设《备，； ：   》。 ， （七）擅自撤【离物业？管理区域《。停止物业服务； ！  ？   （八）违【。反法律、《法规规定或者物业服！务合：。。同约定？的其：他行为？    【 ，有前款规定情形【之，一业主？向县（市）、—区物：业，管理行政主管部门和！乡镇人民《政，府、街道办事处投】诉的业主委员会应当！及时：协，助县：（市）、区》物业管理行政主管】部门和乡镇人民政】府、街？道办事处《依法进行核查、【作出处理并告知业主！ 《第二十三条　物业】服务企业应当在物】业管理区《域内显著位》置，。公开并及时更新下】列事项 《     （一！），物业服务《。企业的营业执照【、项目负责人的基】本情况、联系方【式，。以及物？。业服务投诉》电，话；    ！。 ，（二）物业服务【。内容和标准》、收：费标准和方》式等；   ！  （三）物业管理！区域内车位、车库的！出售：和出租？情况；？  》 ，  （四）电梯【、消防等设施设备技！术服务机构名称、资！质、联系方》式、维护方案和【应急处置方案等； ！     （】五）法律、法规规】定，应当公开《的其他事项 — ，     —物业服？务，企业每年至少公【示一次物《业费：收支、代收费用及公！共收益收支等情【况业主？对公示内容有异【议，的物业服务》企业应当及时—答复经核查确认有】误的应当及时纠正 ！ ： 第二十《四条　物业服务企】业应当具《备提供专业》服务：的能力在物业管理区！域内：提供绿？。化养护、公益广告宣！传、卫生《。清洁：、维护？秩序、安全管—理等综合物业—服务并组建相应人】员，团队、提供相应设】备  —   推行物业【服务：质量等级评定制【。度推进？物业服务第三方【评估机构参与物业】服务质量评定出具公！正、客观、真实、】准确的评《定结果并定期公示 ！ 第二十五条】　市、县（市）、区！物业管理行》政主管？部门：应当做好物业服务企！业，的信用信息征集以】及评价工作 【。     乡【镇人民政府、—街道办事处》应当协助开展物业】服务企业信用信息的！征集和核《。。查工作 》     —引导建设单》。位、业？主大会选《聘，。物业服务《企业：时将物业《。服务企？业信用状《况纳入选聘条—件 第二十六！条　物业使用—人，装饰装修房屋—物业服务企业应当在！开工前？书面告知注意—事项以及禁止行【为等：。  》   物业服务企业！应当加强对》房屋：装饰：装修现场《的巡：查发现违规装饰装】修的应当及时制止】并通知？整改；对拒不改【正的物业《服务企业应当及时】报告有关行》政，管，理部：门业主或者》物业使用人、装饰装！修施工？人员对物业服—务企业巡查应当【予以：。配合 》 ，    物业服务】企业不得向物业使】。用人收取或者变【相收取装修保证金 ！ 第二十七条　！物业：管理区域内住宅小区！汽车停车收费应当】根据业主《共有和专有的—区分标准分为车位】服，务费和场地使用【费 ： ，   《 ， 业主大会成立前】需要占用《业主共有的道路【或者其他场》地停放汽车》收费的应当在前【期，。物业服务合同中【约定   】  物业《服务企业应当将【收费标准在物业【管理区域内》显著位置公示—。并将业主共有—车位的汽《车停放服务费单独】列，账独立核《算 第二【十八：条　物业服务收费实！行政府指导价—的市价格主管—部门会同市》物业管理《行政主管《部，门，依照法定程》序每三？年，对，物，业服务收《费标：准进：行评估？政府指导价》需调整的应及时向】社会：公布 ？   》。  物业服务收【。费，实，行，市场调节价的由【业主与？物业：服务企业根据服【务，内容：、标准等因素在物】业服务合同中约定】物业收费标准 】 ，     推行【物业服务收费—一费制度 — 第二十九—条　利用业主共有】部分产生《的收入在扣》除合理成《本之后的收》益为住宅小区—公共收？益，属于全体《业主所有未》经业主共同》决定不得擅》自处分公共收益 】 ？    公共—收益可以用于下列支！出 》  ：  ：（一）补充住宅专项！维修资？金，。； ？     （二）！共用部分、共用设】施设备的维》修养护？费用和公《众，责任保险但是物业】服务：合同另有约》定的除外； 【     —（三）业主》委，员会的办公》经费业主委》员会委员的》补贴业主委员会【专职工作人员—的薪酬召开业主大】会会议所需费—用；：   —  （四《）对公共《收益：的审计费用； ！     》（五）业《主共同？决定用于物业—管理：的其他费用 【 第三《十条：　住宅专《项维修资金余—。。额不足首期筹集【金额：百分之三十的业【主应：当按照国家和省相关！规，定以及业主大会【。的决定续筹住宅【专项维修资金 ！     鼓—励创新住宅专项【维修：资金使用机制 【 ： 第三？十，一条　？市、县（《。市，）、区人民》政府应当建立—住宅小？区隐患排查和整改机！制     ！乡镇人民《政府、街道办事处应！当，定期组织排查危旧房！屋，、楼道堆放、高空坠！物、非机《动车违规充电、【违规群租等安全隐】患加强对住宅—小区内违法行为的巡！查并对有关情况依法！处理并在物业—管理区？域内显著位置公【布，执，法责任单位和—责任人的联系方【式 》第三十二《条　在物《业管理区《。。。域内：。不得有下列行为 ！ ，     （—一）擅？自毁坏？。、变动房屋建—筑主体和承重结构】；     ！（二）侵占、损坏】物业的共用部位、】共用设施设备；【 ？    《 （三）擅自在建筑！物外墙开设门—窗、破坏《外，立面； 【。   ？ （四）损坏公共绿！化及其？附属设施； ！    （五—）损坏公《共安全防《护设施设备； ！     》（，六）违反用电安全】。要求设置电动汽【车、电动《自行车充电装置以】及私拉电线和—插座为电动汽车、电！动自行车充》电； —    （》七）违反规定—停放车辆或者占用公！共区：域长期？停放车辆； 【。 ，     （八）占！用、堵塞、》封闭消防车通道【、疏散通道》、安全出口或者其他！妨碍消？防，车通行及安全—疏散的行为； ！     （九【）擅自将住宅—、车位、储藏间【等改为经营性用房或！者出租给他》人从事经营性活【动； ？     【（十）擅自更改排水！管道用途排放生【。活污水；  ！   （十一—）将：不符合防水要求【的房间或者阳台改为！卫生间、厨》房，； 《   ？  （十二）违【。法，搭建建筑物、—构筑：物或者擅自》挖掘地？下空间； 【     》（十三）擅自设置围！挡种菜、拉设—空中线缆随》意张贴小广告在【公共设施、树木涂】写、刻画乱扔果皮】、烟：头等废弃物； 【     【（十四）违反规定饲！养动物； 】    （十—五）高空《抛物；？。     （！十六：）违：反规定？。出租房屋； — ？  ：  （十七）—法律：、法：规规定的其他禁【止行为 》 ，     违—。反前款规《定的物业服》务企：。业，、业主委《员，会应当制止制止【无效的？应当及时《报，乡镇人民政府、街】道，办事处或者》有关部门依法处【理 ： 第三十三【条，　违反本条例—规定的行为法律、法！规已：。有法律责任规定【的从其规定 ！第三十四条》　违反？本条例第二十三条】第二款规《定物业服务企—业，未按照相关规定【公开物业服务—。内容、服务标准、收！费项目、《。收费：标准或？者公布失实的由县】级人民政《。府价格主管》部门责令限期改正并！依法处罚 》 第《三十五条《　，违，反本条例第》三十二条第一款第八！项规定的由消防救援！机构责？令改正并《依照中华人民—共和国消防法的相】关规定？处罚   】  ：违反本条《例第三十二条第【一款第十一项—规定的由物业管【理，行，政主管部门责令【限期改正、》恢复原状对装修人】处以：。五百元以上一千【。元以下的《罚款：对装：修企业处以一千元以！上一万元以下—。的，罚款 》。 第：三十六条　市、【县（市）、区人民政！府物业管理行政【主，管部门？、，乡镇人？。民，政府：、街道办事处或者其！他有关行政管理部】门，及其工作人员有滥】用职权？、徇私舞《弊、玩忽职守等【行为的对直接负责】的主管人员和其他】直接责任人员—依法给予处分；构成！。犯罪的依法追究【刑事责任 第！三十七条　》。本条：例自2024年【5月：1日：起施行 》