安庆】市住宅小区物—。业管：理条例 （】2023年10月2！6，日安庆市《第十八届人》民代表？大会常务委员会【第十三？次会议？通过　202—3年12月》28日安《徽省第十四届人民代！表大会常务》委员会？第六次会《议批准） 》 第一条　为—了规范住宅小区物业！管理活动维》护物业管理中各【。方主：体的合法权》益营：造，良好的生活环境【根据中华人》民共：和国民法典、国务】院物业管理条—。例和有关法》律、行政法》规结合本市实际制】定本条例 第！二条　本条例适【用于本？市行政区域》内的：住宅：小，区物业管理》活，动及：。。其监督管理 【 第三《。条　住宅小区物业】管理：应当遵循党建引【领、政府《监管、业《主自治、属地管理】、专业服务、—科技支撑的》原则： ？ 第四条　》市，。、县（市）》。、区人民《政府应当加强对住】宅小区？物业管理工作—的领导落《实物业管理保—障，。措施提高物业—管理：和服务水平；—建立联席会》。议制度？协，调，解决物业管理重大问！题， ，     安庆！经济技术《开发：。区，。、安：庆，高，新技：术产业开发区—管，。理委员会应当在各自！职，责范围内依法做【好，住宅小区物业—管，理相关工作 ！第五条　《市物业管理行政【主管：。部门：负责本行政区域【内住：宅小区物业》管理：。活，动的监督管》理并应当做好下列工！作     ！（一）制定并—组织实施物》业，管理相关政策措【施；：   —  ：（二）指导》县（市）、区依法开！展物业管理相关工】。作，；  —   （三》）指导、监督建筑】物及其附属》。设施的维修》资金（以下简称专】项，维修资金）的管【理，和使：用；：     】（四）？建立物业管理信用】档案； —     （五）指！导，。。、，。监督物？业服务行业》协会开展行业—自律和服《务工作；《  》   （六）指【导制定管理规约、】业主大会议事规【则、物？。。业，服务合同、承接【查验协议、房—屋装饰装修管理【。服务协议等示—范文本； 【     （七）】法律：、法规规《定的其？他工作 第六！条　县（市）、区】物业管理行政主管】部门负责辖区内住】宅小区物业》管理活动的监—督管理并应当做【好下列工作 】     （一）指！导乡镇人民政府、街！道办事处依》法，开展物？业管理相关工作； ！   》。  （？二）负责《物业管理区域的划】分； ？     （】三，）监督、管理专【项，。。维，修，资金的？使用；？ ？     （四）】采集、查验物业服务！企，业信用信息建—立相关物业管—理档案； 》     【（五：）建：。立住宅小区》物，业，管理投诉处理—机制； 》  ？   （六）指导】、监督物《业管理招投标—活动；？ 《   ？。 （七）组》织开展物业管理相】。关工作人员的—培训； 【    （》八）法律《、法规规定》的其他工《作 》第七条　市、—县（市）、区—人民：政，府相：关部门和机构应当按！照各自职《责做好下列工—作，  》   ？（一：。）发展改革部—门负责住宅》小区前期物》业公共服务收—费政府？指导价标准的制【定、调整、发布【工作；   ！  （二）市场监督！管理部门负》责对住宅小区电梯等！特种设备安全—的监督检查工作以】及查处违反》市场监督管理法律】法规的违法行为； ！     【（三）公安机关负】责监督指《。导物业服务》企业做好《物业管理区域内安全！防范工？作依：法处置物业》管理区域内》车，辆通行时发生的【事故：依法查处打击物【业管理服务中—的违：法犯罪行为； 】  ？ ， ， （四）消防救援】。机构依法履行消防】管理职责指导、【督促相关部》门依法开展消防【检，查工：作依法受《理、查处《违反消？防法律法规》的违法行为；— 《    （五）【生态环境部门负责依！法，查处物业《管，理区域及其周—边的：工业生？产经营噪声、污水】和废：气超标等违反—环保：法律、法规的—行为； 【  ：  （？。六，）自然资源和规【划部门负责审查物】业管理区域内物业】服务用房的规划【情况、物业》管理区？域内公共配套服务用！房的规划情况；【     】。（七）城市管理部】。门，负责对小区》占，用和毁坏绿地、违】。规燃放烟花爆—。竹、违？法建：设等行为《的查处； 】    （》八）：司法行政部门—。负责指？。导物业矛《盾调解、化解纠纷；！。 《 ，   （九）其【他相关部门应当【按照各自职》责做好住宅小区物业！管理活？动的相关监督管理】工作 《 第八《条　乡镇人民政【府，、街道办事》处负责辖区内物业】。。管，理活动的指导、协】调和监督并做—好下列工作》 ？     （—一）指导、协调业主！大会的？成立、业主委员会的！选举：、换届指导》和监督业主大会、业！主委员？会依法履行职—责； —    《。（二）指导、监【督辖区内物》业服务项目的移交和！接管； 【   ？ （：三，）定期？会商：研究处理突出的物】业矛盾调处矛盾【纠纷； —     （四【）协调和监督小区物！业管理；《  》。  ： （：五）法律、法规【规定的？其他工作 【     村（【居）：民委员会《应当协助乡镇人民】政府：、街道？办事处开《展物业管《理相关工作 】 第九条　业主【在物业？管，理活动中享有以下】权利： ， ？    （一）【按照物业服》务合同的《约定：。接受物业服务企业】提，供的服务； — ：   ？ ， （二？）依：法提议？召开业？主大会参与制—定和修改管理规【约、业主大会议事规！则；  【   （三）向【业主：委员会、物》业服务企业、有关管！理部门提出意见建】议；   】  （四）参加【业主大会行使表决权！。推选业？主代表和业》主，委，员会委员《并享有被推选权【； 《     （五【）依：法，享有物业管理—区域公共收益、车位！。出租和出售情况等】应当公开事》项的知情权、监督权！； ： ， ：    《（六）？劝阻、制止、投【诉、举报《物业管理区域内发】生的违法《犯罪行？。为；：   —  （七）法—律、法规《规定的？其他权利 】第，十条：　业主在物业—管，理活动中履行以下义！务    】 （一）遵》守物业服务合同约定！、管理规约、—业主大？会议事规则执—行业：主大会的决定和业】主大会授权业—主委员？会作出的决定； ！     （二）！遵守物业管》理区域内物业共【用部位和共》用设施设备》的使用、公共秩【序和环境卫》生，的维护？等方面的规章制【度，；  — ， ， （三）按照—国家有关规定—交纳专？项，维修资金； ！    （》四）按照物业服务合！同约定交纳物业服】务费：用；：   —  （五）》配合、支持物—业服务？企业、有关部门【开展应急管》理活动； —     —（六）按照不—动产权？属证书载明用—。途使用物业；—    【 （七？）法律、《法规规定的其他【义务 《 第十一条　首】次业：主大会会议的筹【备经费由建设单位按！照物业总建筑面积】每平方米零》点三元且总额不【少于两万元最高不超！过十万元的标准承担！无法由建设单位【承担的由县（市【）、区人民政府【负责    ！ ，建设单？位应当在《住宅小区竣工验收】。。备案：前将筹备《经费存入乡镇人【民，政府、街《道办事处指定的银行！账户 第【十二条　《在业主委员》。会、物业服务—企业中根据中国【共产党章程》的规定设立中国共】产党的组《。。织 》    鼓励和【支持符合条件—。的中国共产党—党员、人大代表、】政协委员、民—主党派人士等业主】积极参选业主委员】会委员 第十！三条　？业主委员会》委员不得有下列【行为：     】（一）？阻挠、？妨碍业主大》。。。会行使？职权拒绝执行业主大！。会，决定：；    】 （：二）打击、报复、诽！谤、：陷害有关投诉人、举！报人； 》。  ？   （三）虚构】、，篡改、？隐匿、毁弃或者拒绝！、拖延提供》物业管理有》关，文件：、资料； 》。 ？    （四）损】毁共用设施设备违】法搭建破坏房屋【外观和承重结构【擅自改变《物，业使用？性质； 《     （五！）向业主、物业服务！企业：销售商品、承揽业】务谋取不当》利益；   ！  （六《）骗取、挪用、侵占！专项维？修资金或者公共收益！；  —。   （七）索取】或者收受《建设单位《、物业？服务企业、维修【保养等单位或者有利！害关系的《业主提供的财物或者！其他利益；》     （！八）泄露业主信息】或者将业主信息【用于与物业管理无】关的活动； 【 ：    《（，九）违反法》律、法规《或，者侵害业主》。。合法权？益的其他行为— ：     业【主委员会委员有前款！规，定行为之一》的可以由业主大【会或：者业主大会授权的】。业主委员《会决定？终止委？员资格 《。 第《十四条　实行业【主委员会《工作报告、履职评估！。和，业主委员《会委员履职承诺制度！     】乡镇人民政府、【街道办事处可以指导！业主对业主委员会】工作与履职情况进】行评估并将》评估结果在》物业管理《区域内显著位置公】示 《。 第十五条　—实行业主《委员：会换届和《业主委员会主任【离任审计制度 ！ ，    乡》镇人民政府、街道】办事处应当指导和】监督：业主委员会主任离】。任审计工作审—计结果应《当予以公示 ！   ？ ，业，。主，委，员会可？以委托第三方机构实！施审：计 ：    — 五分之一以上户数！的业主联名要求【审计的？事项乡镇人民—政府、街道办—事处应当组织实施专！项审计？    【 审计费用》在住：宅小区？公共收益中支—出无公共收益或者公！共收益不足的乡镇】人民政府、街—道办事处应》当，给予适当补助— 第十六条】　市、县（市）、区！人，民政府？应当加强对》老，旧住宅？小区的改造 — ？    乡镇人民】政府、街道》办，事处应？当，组织老旧住》宅小区？业主：成立业主大会由业】主大会决定》选聘：物业服务企》业或者由业主自行管！理物业；决定选【聘物业服务企业的应！当及时引入物业服务！企业 —。第十七条《　，物，业管理区域》内有下列情形—之，一的：乡镇人民《政府：、街道办《事处可以组》织，成立：物业：管理委员会临时代替！业主委员会》开展住宅《小区：物业管理《工作    ！ ，（，一）老旧小区—不具备成立业—主大会条件； 】。     （二）！。具备成立业主大会条！件但：确有：困难未成《立的；   ！ ， （三）业主大会】成立后未《能选：举产生？业主委员会的 】     物业管！。理委员会由乡镇【人民：政府、街道办事处】、村（居）民—委员会、公安—派出所？、建设单位、业主代！表等七人以》上单数？组成：其中业主代表不【少于二分《之一  【   物业管理委】员会暂？时代行业主》委员会职《责组织业主决定【物业管理事》项推：动业：主大会、业》。主委：员，会成：。立业主大《会选举产《生业主？。委员会？后物业管理》委员会自行解散 ！   《  物业管理委员】会的任期一般不【超过三年 第！十，八条　县（市）【。、区物业《管理行政主管—部门、乡镇人民政府！、街道办事》处指导和监督新建物！业，开展：物业交付承》接查验业主代表可以！参与并对承接查【验结果签字确—认承接？查验不合格的县【（市）、区物业管】理，行政：主管部门应当—责令建设单》位限期整《改 ：   》。  前期物业服务企！业自：签订物？业承接协议起三日内！应当将承接查验情】况和承接《协议予以《公示公示期不少【于三十日前》期物业服务》企业应当自承接【物，业后三十日内将【有关资料抄送物业所！。在地县（市）、【区，。物业管理行政主管】部门   】  物业服》务企业应当》将承接查《验有关的文件、资料！和记录建立档案【。并妥：善保管 》 ， 第十？九条　业主可—以委托物业》服务企业管》理或者？自行管理物业—    【 ，。业主依？法决定对物业管理】。区，域实：。施自行管理》的按照国家》、，省有：关，规定执行；国家、】省未有？规定的？参照本条《例有关规定执—行但电梯《、消防等《有特定要求的设【施设备？应，当委托专业机构【进，行维修和养护 ！     鼓—励，老旧小区对多层建筑！进行：加装电梯等适—老化改？造 ： ？    电》梯，更新按照国家、【省和市有关规定执行！ 第二十条】　鼓励物《业服务？企业提供《维修、家《政，等便民服务并与业主！协商制定统一的价格！标准在？物业：。管理区？。域内显著位置公示】     物！业，服务企业提供的增值！物业服务项目不【得损害业主公共利】益、不得损》害他人合法权—益，、不得违背》。公，序良俗？ 第二十一条！　物业服务企业应】当严格按照国家有关！物业服务规范和标】准以及？物业：服务合同提供—服务 《     （一】。），加强物？业共用部位、共用设！施设备运行状况的日！常检查； 】 ，   （二》）对物？业，共用部位、共—用，设施设备运行状【况于每年《第，四季度向《业主委员会书面【报告：并，在物：业管理区域内显【著位置公告； ！  ：   ？（，三）：落，。实安全防范》措施做好物业管理区！域内的安全防范【工作； —     （—。四）突发事件应对】。期间按照要》求服从政府统一指】挥在街道办事处、】乡镇人民政府指【导下积极配》合居民委员》会，、村民委员会开展工！作依法落实》应，急，预案和？各项应急措施 】  ？   业主》、物业使用人对人身！、财产安《全有：特，。殊保护要求的由业】。主、物业使用人与】物业服务企业另【行约定 【 ，。   ？物业服？务企业人员在维护物！业管理区域》内的公共秩序时【应当履行职》。责但不得侵害业主】、物业使用人的合法！权益 《   《  物业服务企【业，未履行物业服务【合同：义务或者履行合同】义务不符合约定导致！。业主、物业使用【人，人，身、财？产受到损害的应当】依，法承担相《应的法律责任 】 第二十二条　】物，业服务企业》。应，当遵守法律、法规和！物业服？务合同的约》定并提供相应的服】务不得有下列—行为 》     （—一）违反《物业服务合同约定】擅自提高物业服务】收费标准《、降低物业服—务标准或者》。增加收费《项目；   ！  ：（二）未经业—主大：会同意或者违反物】业服务合同约—。。定擅自处分属于业】主共有的财产； ！    》 （三）采取停【止，供电、供水、供热】、供燃气改换—门禁、设置道闸限】制业主？进入小区等方式催】缴物：业服务费《； ？     —（四）违反规定对建！筑物及其附属—设施：进行改？造； —    （五）干】扰业主？大会成立和业主【委员会选举； 【 ： ，    （六）损坏！、擅自停用公共安全！防护设施设》备； 》   ？  ：（七）擅自》撤离物业管理区域停！止物业？服务； 【    （八）违】反，法律、法规规定【或者物业服》务合同约定的—其，他行为   ！ ， 有前款规定情【形之一？业主向县（》市，）、区？物业：。管理行政主管部门和！乡镇人民《。政，府、街道办事处【投，诉的：业主：委员会应当》及，时协助县（市）、区！物，业管理？行政主管部门和乡镇！人民政府、街—道办事处依法—进行核查《。、作出处理并告知业！主， 第》二十三条《　物业服务企业应】。当在物业管理—区域内？显著位置公》。开并及时更新下列事！项  —   （一）物业】服务企业的》营业：执照、项目》负责人的《基本情况、联系【方式以及物》业服务投诉电话；】   —  （二）》物业服务内》容和标准、收费标】准和：方式等？；   【。  （三）》物业：。管理区域内车—。。位、车库《的，出售和出租》情况； 《    — （四）电梯、消防！等设施设《备技术？服务机构名称—、资：质、：联系方式、维护方案！和应急？处置方？案等；  】   （五）法律】、法规规定》应当公开的其他事项！ ，    — 物业？服务企？业每年至少》公示一次物业—费收：支、代收《费用：及公共收益收—支等情况业主对【公示：内容有异议的物业服！务企业？应当及时答复—经核查确认有误【的，应，当及时纠正 ！第二十四条　物业服！务，企业应当具》备提供？专业：服务的能力在物业管！理区域？内提供绿化养—护、：。公益广？告宣：传、卫生清洁、【维护秩序、安—。全管理等《综合物？业服务并组建相【。应人员团队、—提供相应设备 】 ， ，    推行物【业服务质量等级评】定制度推进》物业服？务第：三方评估机构参与物！业服：务质量评定》出，具公正、客观、【真实、准确的评定】结果并定期公—示 第二十】五条　市、》县（市？），、区物？业，管理行政主管部门应！当做好物业服务企业！的信用信《息征集以及评价工】作 《。     乡—镇人民政府、街道】办事处应当协助开】展物：。业，服务企业信》用，信息的征集和核【。查工作  】   引《导建设单位、—业主大会选聘—物，业服务企业时将【。物业服务企》业信：用状况纳《入选聘条件 】。 第：二十六条　物业使】。用人装饰装》修房屋物业服务【企业应当《在开工前书面告知】注，意事项以及禁—止行为等 】    《物业服务企》业应当加强对—房屋装？。。饰装修现《场的巡查发现违规装！饰，装修的应当及时【制止并通知整改；】对拒不改正的物【业服务企业应当【及时报告有关行政】管理部门《业主或者物业—。使用：人、装饰装修施工人！员对物业服务企业巡！查应当予以配—合     ！物，业服务企业》不得向物业》使用人收取或者变相！收取：装修保证《金 ？。 ：第二十七条　—物业管？。。理，区域内住宅小区汽车！停车收费应当根【据业主共有和—。。专有：的区：分，标准：分为车位服》务，费，和，。场地使用《费  — ，  业主大会成【立，前需要占用》业主共有《的，道路或者其他场【。地停放汽车收费【。的应当在前期—物，业服务合同》中，约定 《     物【业服务企业应当将】收费：标准在物业管—理区：域内显著位》置公示并将业主共有！车位的汽车停放服】务费单？独列账独立核—算 第二十八！条　物？。业服务收费实行政】。府指：导价的？市价格主管部—门会同市物》业管理行《政主管部门依—照法定程序每三年】对物业服《务收费标准进—行评估政府指导价】需调整的应及时向社！会公布 》 ：。    物业—服，务收费实行》。。市场调节《价的由？业主与物业服务企业！根据服务《内，。容、：标准等因素在物业】服务合同中约定物】业收费标准 】    《 推行物业服务【收费一费制度 【 ： 第二十九条　【利用业主共有部【分产：生的收入《在扣除合理成本之后！的收益为住宅小【区公共收益属于全】体业主所有未经业】主共同？决定不得擅》自处分公共收益【 ：。     公【共收益可以用于下】列支出 —    《 （一）《补充：。住宅专？项维修资金；— ？     （二）】共用部分《、共用设施》设备：的维修养护费用【和公众责任保险但是！物业服务合同—另有：。约定：的除：外； 《 ：   ？ （三）业主—委员会的办公—经费业？主委：员会委员的》补贴业主委员会专职！工作人？员的薪酬召开—业主大会会议所需费！。用； 《     （四）！对，公共收？。益的审计费》用； —    （五）业】。主共同？决定用？于物业管理的其他费！用 《 第三十条》。　住宅专项维修资金！余额不足首期筹【集金额？百分之三十的—业主应当按照国家和！省相关规定以及【业主大？会的决定续》筹住：宅专项维修资金【     】鼓励创新住宅专项维！修资金使用机制【 第三十一】条　市、县（—。市）：、区人民政》府应当建立》住宅小区隐患排【查和整改机制 【     【乡镇：人民：政府、街道》办事处应当》定期组织《排查危？旧房屋、楼道堆放、！。高空坠物、非—机，动车违规充电、【违，规群租等安全—隐患：加强对住宅小区内违！法行为的巡查并对有！关情况依法处理并在！物业：管，理区域内《显著位置公布执法责！任单位和责任—人的：联系方式 》 第三十二条　！。在物业管《理区：域，内不得有《下列行为 】    （一）【擅自毁？坏，、变动房屋》建，筑，主体和？承重结？构；    ！ （二）侵占—、损：。坏物业的共用—部，位、共用设施—设备：； 《 ，  ：  （三）擅—自在：建筑物外墙开—设门窗？、破坏外立面； 】    —。。 （四）损坏—公共绿？化及其附属设施； ！    — （五）损坏公共】安全：防护：。设施设备； 】    《 （六）违反—用电安全要求设置】电动汽车、电动自】行车充电装》置以及私拉电线和插！座，为电动汽车、电【动自行车充电—； 》    （》七）违？反规定？停放车辆或者占【用公共区域长期停放！车，辆；   】  （八）占用、】堵塞、封闭消—。防车通道、疏散通道！、安：全出口或者其他妨碍！消，防，车通行及安全疏【散的行为； ！。    （九）擅自！将住宅、《车位、储藏间等改】为经营？性，用房或者出租给【他人从事经营性【活动； 【   ？ （十）《。擅自更？改排水管道》用途排放生》活，。污水； 《    — （十？一）将不符》合防水要求的房间或！者阳台改《为卫生间、厨房； ！  《   （十二—）违法搭建建筑物、！构筑物或者擅自挖】掘，地下空间； 【     —（十三）擅自设【置围挡种菜、拉设】空中线缆随意张贴小！。广告在公共设施、】树木：涂写、刻画乱—扔，果皮：、烟头等废》。弃物：；    】 （十四《）违反规定饲养动】物； ？  《   （《十，五）高空抛物； 】     【（十六）《违反规？定出租？房，屋； 》    《 （十七《）法律、法规规【定，的其他禁止行为 】   》。  违反前款—规定的物业服务【企，业、业？主委员会《应当制止制止无【效的应当及时报乡镇！人民政府《、街：道办事处《或者有关部门依【法处理 》 第三十三条【　违反本条》例规定的行》为法律、法规—已有法？律责任规《定的从其《。规定 第三】十四条　违反本条例！第二：十三条第《二款规定物业—服务企业未按照相关！规定公？开物业服务内容、】服务：标准、收《。费项目、收费标【准或者公《布失：实的：由县级人民政—府价格主管部—。门责令限期改正并依！法处罚 【第，三十五条《　违反本《。条例第三十》二条第一款第八项】规定的由《消防救援机构责令改！正并依照中华人民】共和国消防法的相】关规定？处罚 —    《违反本条例》第，三十二条第一—款第十一项》规定的由物业—管理行政主管部【门责令限期》改正、？恢，复，原状对装修人处【以五百？。元，以上一千《元以下？的罚款对装修企业】处以一千元以上一万！元以下？的罚款 《 第三十六【条　市、县（市）】、区人民《政府物业管》理，行政主管部门、乡镇！人民政府、街道【办事处或者》其他有？关行政管理部门及其！工作人员《。有滥用？职权、？徇私舞弊、玩忽职守！。等行为的对》直，接负责的主管人员和！其他：直接责任《人员依？。法给：予处分；构成—犯罪的依法追—究刑事责任》 第三十【七条　本条例自20！24年5月》1日起施行 【