安庆】市住宅小区物—业管理条例 】 ，（2023》年10月26日安庆！市第十？八届人？民代表大会常务委员！会第十？三，。次会议通过　202！3年12月2—8日安徽省第十【四届：人民代表大会—常务委？员会第六次会议批准！） 第一》条　为了规范住宅】小区物业管理活动维！护物业管理中—各方主体的合法权益！营造良好的》生活环境《根，据中：华人民共和国民法】典、国务院物业【。管理条例和有关【法律：、行政？法规：结合本？市实际制《定，本，条例 ？ ？第二条　本条例适用！于本市行政区域【。内的住宅《小区物业管理—活动及其《监，督管理 《 第三条　住宅！小区物业管理应当遵！循党建引领、政【府监管、业》。主自治、《属地管理、专业服务！、科技支撑的原则 ！ 第四条　市】、县（市）、—区，人民政府应当加【强，对住宅小《区，物业管？理工作的《领导落实物业管【理保障措施提—高物业？管理和服《务水平；建立联席】会议制度协》调解：决物业管理重—大问：题    】 ，安庆经济技》术开发区、》安庆高新技术产业】开发区管理委员会应！。当在各自职责范围】内依法做好住宅小区！物业管理相关工作】 ？ ，第，五条　市物业管理行！政主管？部门负？责本行政区域—内住宅小《。区物业管理》活，动的监督《管理并应当做—好下列工作 【     （一）！制定并组织实施物业！管理相关政策措施】；   【  （二）指导县（！市，）、区？依法开展《物业管理相关工作】；    】 （三）指导—、监督建筑物及其】附属设施《的维：修资金（以下简【称专：项维修资金）的【管理和？使用； 》 ：    （四）建立！物业管？理信用档案；—   —。 ， ，。（五：），。指导、？监督物业《服务行业协会开【展行业自律和—服务工作； ！。  ：  （六）指导制】定管理规约、业主】大会议事《规则、物业服务合】同、承？接查：验协议？、房屋装饰》装修管理服务协议等！示范文本《；   【  （七）法律、】法规规定的其他【工作 第六】条　县（市）、区物！业管理？行政主管部门负责】辖区内住宅小—区物业？管理：活动的监督管理【并应当做好下列工】作     ！（一）？指导：乡镇人民政府、【街道办事处依法开】展物：业管理？相关工作； —   》  （二）负责物】业，管理区域的》划分； 》     —（三）监督、管【理，专项维修资金的使用！； ？  ？   （四》）采：集、查验物业服【务企业？信用信息《建立相？关，物业管？。理档案；  ！。   （五）—建立住宅小区物业】管理投诉处》理机制；  ！   （六）指导、！监，督物业管理》招投标活动；— 《。 ，  ： （七）组织开展】物业管理相关工作】人员的培训；— ：  ？   ？（八）法律、—法规规定的其—他工作 — 第七条　市、县（！市）、区人民政府】相关：部门和机构应—当，按照各自职责做好下！列工作  】   ？（一）发展改—革部门负责住宅小区！前期物？业公共服务收费【政府指导价》标准：的制定？、调整、发布工作；！  》   （二）—市场监督管理—部门负责对》住宅小？区电梯等特种设备】安全：的监督？检查工作以及查处违！反市场监督管理法律！法规的违法》行为； 【。    （三）公】。安机关负《责监：督指导？物业服务企业—做好物业管理区域内！安全防？范工作？依法处置物业管【理，区域内车辆通行【时发：生的事故依法查【处，打击物业管理服务】中的违法犯》罪行：为； 》   ？  ：（四）消防救援【机构依法履行—消防管理职责指导、！督，促相：关，部门依法开》展消防检查工作依】法受理、查处—违反：消防法律《。法规：的违法行为； 】     （五】）生态环境部门负】责依法查《处物：业管理区域及—其周边的《工业生产经营—噪声：、污水和废气超标】等违反环《保法律、法规的【。。行，为； 》    《 （六）自然资【源和规划部门负责审！查物业管《理区域内物业服【。务用房的《规划情况、》。。物业管理区》域内公？共配套服《务用房的规划—情况； 》     —（七）城市管—理部门负责对小区占！用和毁坏绿地、违规！燃放：烟花爆竹、违法建设！。。等行为的查处； ！     （八】）司法行政部—门负责指导》物业矛盾调解、【化解纠纷《； ？ ：。    《（九：），其他相关《部门应当按》照各自职责做—好住宅小区》物业管理活动的【相关监督《管理工？作 ？ ，。。 ，第八条　乡》镇人：民政府、街道办事】处，。负，责辖区内物业管理活！动的指导、》协调和监《督并做好下列工【作     ！（一）指导》、，协调业主大》会的成立、业—。主委员会的选—举、换届指导和监】督业主大会》、业主委员会依法履！行职：责； 》 ， ，。   （《二）：指导、监督辖区【内物业服务项—目的移交和接—管；   】  （三）定期会】商研究处理突出【的物业矛《。盾调处矛《盾纠纷； — ： ，   （四）协调】和监督小《区物业管理；—    【 （五）法律、【法规规定的》。其他工？作，    【 村：（居）民委员—会应当？协助乡镇人》民，政府、街道办事处开！。展，物业管理相关—工，作 》第九条　业主在物】业，管理活动中享有以下！权利  【   （一）按照】。物业服务合同的【约定接受物业服【务企业提《供的：服务；？ 《    （二）【依法提议召开—业主大会《参与制定和》修改管理规约、【业主大？会议事规则；—     （！三，。）向业主委员会、物！业服务？企业、有关管理部门！提出意见《建议；？   —  （四《。）参：。加，业主大会行》。使表：决权推选业主代【表和业主委员会委员！并享有被推选权；】 《  ：  （五）依—法享有物业管—理区域公共》收益、车位出租和】出售：情况等应当公—开事项的知情权、监！督权； —    《 （：六）劝阻、制止、】。投，诉、举报《物业管理区域内发】生的：违法犯罪行》为；   】  （？七）法律、法规【规，定的：其他权利《 第十条　业！主在物？业管理？活，动中履行以下—义务：     】（一）遵守物业【服务合同《约，定、管理规约—、业主大会》议事规？则执行业《主大会的《决定和业主大—会授权业主委员会】作出的？决定；   ！。  （二）遵守【物业管理《区域内物业共用部位！和共用设施设备的使！。用，。、，公，共秩序和《环境卫生的维—护，等方面？的规：章制度； 》   》  （三）按照国家！有关规定《交纳：专项维修《资金； —     》（四）？按照物业服务合同】约定交纳物》业服务费用； ！    《 （五）配合、【支，持，物业服务企》业、有？关，部门：开展应急管理活【动； 》   ？  （？六，）按照不《动，产权属证书载—明用途使用》。物业； 《  《 ， ， （七）法律、法】规规定的其他义务 ！ 第十一条【　首次业《。主大会会议》的筹备经《费由：建，。设单位按《照，物业总建筑面积【每平：。。方米零点三元且总额！不少于？。。两万元最《。高，不超过十万》元的标？准承担无法由建设】单位承？担的由县（市）、区！人民政府负责 ！   ？  建设《。单位应当在住宅【小区：竣工验收备案前将筹！备经：费存入？。乡镇：人民政府、》街道办事处指定的】银行账户 》 第《十二：条　在业主委员会、！物业服务企业中根据！中国共产党章—程的规定设立中国】共产党的组织—  》。 ，  鼓励《。和支持符合条件【的中国共产党党员】、人大代表、政【协，委，员、：民主：党派人士《等业：主积极参选业主【委员会委员 — ？第十三？条　业主委》员会委？员不得有下列行为】   —  （一）阻挠、】。妨碍业主《大会：行使职权拒绝执行业！主大会决定》；    】 （二）打击—、报复？、诽：谤、陷害《有关：投诉人、《举报：人； ？    — （三）虚构—、篡改、隐》。匿、毁弃《或者：拒绝、拖延提供物业！。管理有？关文件？、资：料； —    （四—）损毁共用》设施设备违法—搭，建破坏房《屋外观和承重结构】擅自改变物业使用】性，质，；     ！（五）向业主、物】业服务企业销售【商品：、承揽业务谋取不当！利益； 《     【。（六）骗取、挪【用，、侵占专项维修【资金或者公》共收：益；  【   （七）—索取或者收受建设单！位、物？业服务？企业、维《修保养等单位或者有！利害关系的业主提供！的，财物或者其他利益；！   —  （八）泄露业主！信，息，或者将业主信息【。。用于与物《业管理无关的—活，动；：   —  （九）违反法】律、法规或者侵【害业主合法权益【的其他行《为   【  ：。业主委员会委—员，有前款规定》行，为之一？的可以由业主大会】或者业主大会授权的！业，主，委员会决《定终止？委员：资，格 第十四】条　实行业主委员会！工，作报告？、履职评估和业【主委员？会委员履职承诺制度！     乡！镇人民政府、—街道办事处可以【指，导业主？。。对业主委员会工作】与履：职情况进行》评估并将评估结果在！物业管理区域—内显著位置公示【 第十五条　！实行业主《委员会换届和业【主，委员会主任离任审】计制度  】   ？乡镇人民政府、街】道办事处应当指导和！监督业主委员会主任！离任审计工作审计结！果应：当予以公示 ！。    业主委员】会可以委托第三方机！构实施审计 — ？    五分之【一以上户《数的：业，主联名要求审计的事！项乡镇？人民政？府、街道办事处【应当：组织实施专项审【。计    】 审计费用》在住宅小区》公共收益中支出【无公共收《益或：者公共？收，益不足的乡镇人民政！府、街道办》事处应当给予适当补！。助， 第十六条　！市、县（市）、【区人民政府应当【加强对老旧住宅小】区的改造《     乡！镇，人民政府、街道办】事处应当组》织老：旧，住宅：小区业主成》立业主大会由业【主大会决定》选聘物？业服务企业或者【。由业主自行》管理物业；》决定选聘物业服【。务企业的《应当及时《引入物业服》务企业 《 第十七条　】物业管理区》域内有下列情形之】一的乡镇人民—政府、街道办事处】可以组织成立物业】管理委？。员，会临：时代替业主委—员会开展住》宅小：区物业？管理工作 》 ，  ？   ？（一）？老旧小区《不具备成立业主大会！条件； 《     （】二）具备成立业【主大：会条件但《确有困？难未成立《的； ？     （】三）业？主大会？成立后？。未，能选举产生业—。主委员会的 】    《 物业？管理委员会由乡镇】人民政府《、街道办事处—、村：（居）民委员会【、公：安派出所、建设单】位、：业主代表等七人以上！单数组成其》中业主代表不少【于，。。二分之一《 《    物业—。管理委员《会暂时？代行业主《委员会职责组织业主！决定物业管理—事项：推动业主大会、业主！委员：会，成立：业，主大会选举产生业主！委，员会后物《业管理委员会自行解！。散  —   物业》管理委员会的任期】一般不超过》。三年 第十八！条　县（市）—、，区物业管理》行政主管部门、乡】镇，人，民政府？、街道？办事处指导》和监督新建物业【开展物业交付承接查！。验业主代《。表可以参与并对承】接查验结果签字确认！承接查验不合格【的县（？市）、？区物业管《理，行政主管部》。。门应当责《令建设？单，位限期整改 ！    《前期物业服务企业自！签订物业承》。。接协议起《三日内应当将—承接查？验情况？和承接协议予以公】示，公示期不少于三【十日前期物业服务企！业应当自承接物【业后三十日内将【有关资料《抄送物业所在地县（！。。市）、区物业管理】行政：主管部门 —     物【业服务企《业应：当将承接查》验有关的文件、资】。。料和记录《建立档？案并妥善保管 】 第十九条　业主！可以委？托物业服务企业管理！或者自行管》理，物业    ！。 业主依法决定对物！业管理区《域实施自行》管理的按照》国家、省有关规定】执行：；国家、省》未有规定的》参照本？条例有关规定执行】但电梯、消防—等，有特定？要求：的设施？设备应当委托专【业机构进行维修【和养：护，     】鼓励老旧小》区对多层建筑—进行加装电》梯等：适老化改造 】     》电梯：更新按照国家、【省和市有关规—定执行 第】二，十条：。。。　鼓励？物业服务企业提【。供维修、家政等便】民服：务并与业主协商【。制定统一的》价格：标准在物《业管理？。区域内显著》位置公示 —     —物业：服务企？。业，提供的增值》物业服？务项目不得损害业主！公共：利益、不得损—害他人？合法权益、不得违背！公序良俗 【 第二十一条　物业！服务企业应》当严格按照国家【有关物？。业服：务规：。。范和标准以及—物业服？务合同提供服务 】。  《 ，  （？一）加强物业共【用部位、共》用设施设《备运行状况的日【常，检查；   ！  （二）对—物业共用部位、共】用设：施设备运行状况于每！年第四季度》向业主委员会书【面报告并《在物业管《理区域内《显著位置《公告；？     （！。三）落实安全防范措！施做好物《业，管理区？域内的安全防范【工作；？  》   （四）—突发事件应》对期间按照要求服从！政，。。府统：一指挥在街道—办事处、《乡，镇人民政府指导下】积，极配合居民委—员会、村民委员会开！展工作依法落实应急！预案和各项应急措】。施，   —  业主《、物业使用人—对人身、财》产安：全有特殊保护要求】的由业主、》物，业使用人《与，物业服务企业另行】约定 —  ：  物业服务企【业人员在《维护物业管》理区域？。内的公共秩序时应】。当履行职责但不得】侵害业主、》物业使用人》的合法权益 【     物业服！务企：业未履行物》业，服务：合，。同义务或者履—。行，。合同义务不符合约】定导致业主、物业使！。用人人？。身、财产受到—损害的应当依法承】担相应的法》。律责任 【第二十二条　物业】服务企业应当遵守法！律，、法规和物业服【。务合同的约》定并提供相应的服】务不得有下列行为 ！。 ： ，    （一）违反！物业服务合同约定】擅自提高物业—服务收费标准、降低！物业服？务标准？或者增加收费项目】； ：。 ：     》。（二）未经业主【大会同意或》者违反物业服—务合同？约定擅自处分—属于业主共有的财】产； 《。     （三）！采取停止《。。供电：、供水、《供热、？供燃：气改换门禁》、，设置道闸限制—。业主进入小区等方】式催缴物业服务费；！     （！四，）违反？规定对？建筑物及其附属【设施：进行改造； ！   ？。 （五）干》扰业：主大会成立和业主委！员会选举《； ：  《  ： （：六，）损坏、擅自—停用：公，共安全防护》设施设备； 】     》（七）擅自撤离【物业管理区域停止】。物业服务； —     【（八）违反法律、】法规规定或》者物业服务》合同：约定的其他行为 】    — 有前款规》定情形之一业主向县！（市）？。、，。区物业管理行—政主管部《门和乡镇《人民政府、街道办】事处投？。诉，的业主委员会应【当及：时协助县（市）、区！物业管理《行政主管《部门和乡镇》人民政府、街道【办事处？依法：进行核查、作出处】理并告知业主— 第二十三条！　物：业服务？企业应当在物—业，。管理区域内显—著位置公开并—及时更新下列—事项 》     （一）物！业服务？企业的营业执照、项！目，负责人的《基本：情况、联系》方，式以及物《业服务投诉电—话； ？     【（二）物业服务内】容和标准、收费标准！和方式等《；    】 ，（，三）物业管理—。区域：内车：位，、车库的出售—和，出租情况； 】     （—。四）：电梯、？消，防等设施设备—技术服务《机构名称、资—质、联系方式、维】护方案和应急处置方！。案等；？     （！五）法？律、：法规：规定应当公开的其】他，事项： ，  《   物《业服：务企：业每年至少公示一】次物业费收》。支、代收费》用及：公共收益收支等【情况：业主：对公示内容有异议的！物业服务企业—应当及时答》复经核查《确认有误的应当及】。时纠正 》 第二十四条【　物业？服务：。企业应当《具备提供专业服【务的能力在物业管】理，区域内？提供绿化养护、【公益广告宣传、卫生！清洁、？维护秩序、安全管理！等综合物《。业服务并《组建：相应人员团队、【提供相应设备 ！     》推行物业服务—质量等级评定—制度推进物业服务】第三方？评，估机构参与物业【服务质量评定出具】公正、？客观、？真实、准确的评【定结果并定期公【示 《 第二十五条　市】、县（市）、—区物业管理》行政主管部门应【当，做好物？业服务企业的信【用信息征《。集以及？评价工作 【     乡镇【人民：政府、？街道：办事处应当协助开】展物业服务企业信用！信，息的：征集和核查工作【     】引导建设单》位、业主大会选聘】。物业服务《企业时将物业服务】企业信用状况纳入选！聘条件 — 第二十六条　物业！使用人装《饰装修房屋物业服】务企业应当》。在开工前书》面告知注《意事项？以及禁止行为等 】 ：   ？  物业服务企业应！当加强对房屋装饰装！修现场的《巡查发现《违规：装饰装修的应当及】。。时制止并通知整【改；对拒不》。改正的？物，业服务企业》。应当及时报》告有关？行政管理部门业【主或者物《业使用？人、：装饰装？修，施工人员对》物业服务企业—巡查应当予》以配：合   【  物业服务企【业不得向物业使用】人收取或者变相收】取装修保证金 ！ 第二十七条　【物业管理区域内住】宅小区？汽车停车收费应【当根据业《。主共有和专有—的区：分标准？分为车位服务费和】场地：。使用费   ！。  业主大会—。成立前需要占用业主！。共，有的道路或者—其他场地《停放汽车收费的应当！。在前期物业》服务合同中约定 】     物业！服务企业应当将收】费标准在物业管【理区域内显著—位置公？示并：将业主共有车位的】汽车停放服务费【。单独列账独立—核算 ？ ， 第？二，十八：。条　：物业服务收费实行政！府指导价《。。的市价格主管—部门会同市》物业管理行政主管】部门：依照法定程序每【三年对物业服务【收费标准进行评【估，政府指导价》需调整的应及时向】社会公布 【     物业【服务收费实行市场】调节价的由》业主：与物业服务企业根据！服务内容、》。标准等因素》在物业服《务合同？中约定物业收费标】准 《  ：   推行物业服】务收费一费制—度 第二十】九条　利用业主共有！部分产生的收—入在：。扣除合理成本—之后的收益》为住宅小区公共收】益属：于全：体业主所有未经业】主共同决《定不得擅自》处分公共收》益，  》   公共》收益可以用于下列】支出 》    《 （一）《补充住宅专》项维修资金； ！ ，    （二—）共用部分、共用】设施设备的维修养】护费用和公众—责任保险但是—物业服务合同另【。有约定的除》外； ？ ，     （三】）业主委员会的【办公经费业》主委员？会委员的补贴业【主，委员：。会专：。。。职工作人员》。的薪酬？召开业主大会会【议所需？费用； —     （四【）对公？共，收益的？。审计费用《； 》 ，   （五）业【主共同决定用于物】业，管理的其他》费，用 ？。 第？三十条　住宅专【项维修？。资金：。余额不？足首：期筹集金《额百分？之三十的业主应当】按，照国家和省相—关规：定以及业主大会的】决定续？筹住宅专项维修资金！ ？    《 鼓励创新住宅专】。项维修资金使用机制！ 第》三十一条　市、【县，（市）、区人民【政府应当建》立住宅小《区隐患？排查和整改机制 】    — 乡镇人民政府、】街道办事处应当【定期组织排查危旧房！屋，、楼道？堆放、高空坠物、非！机动车违规充电【、，违规群租等》安全隐？。患加强对住宅小【区内违法行为的巡查！并，对有：关情况依法处理并在！物业管理区域内显著！位置公布执法责任】单位和责任》人的：联，系方式 — 第三十《。二条　在《物，业管理区域内—不得有下列行为 ！   《  （一《）擅自毁坏、变动房！屋建筑主体和承重结！构； —    （二—。）侵占、《损坏物业的共—。用部位、共》用设施设《备；： ：     （三）！擅自在建《筑物外墙开设门窗、！破坏：外立面； —    》 （四）损坏公共】绿化及其附属设施】；  —   （五）—损坏公共安全防护】设施设备；》  》 ，  ：（六）违反用电安全！要求设置电动汽【车，、电：动自行车充电装【置以及私拉电线【和，插座为电《动，。汽车：、，电动自行车充电；】 ：     （七】）违反？。。规定停放车辆或者占！用公共区域长期【停放车辆； ！。 ，   （八》。），占用、堵塞》、封闭消防车通【道、：。。疏，散通道、安全出口】或，者其他妨碍消防【车通行？及安全疏《散，的行为；《 《    （九）擅】。自将住宅、车位【、，储藏间？等改为经《营性用房或者出租给！他人从事经营—性活动； 】   ？ （十）擅自更【改排水管道》用途排放生》活污水；《 ：     （十】一）将不符》合防水要求》的房：间或者阳台改—为卫：生间、？厨，房，。；， ：     —（十二）违》法搭建建筑》物、构筑物或者擅】自挖掘地下空间； ！    — （十三《）擅自设置围挡种菜！、拉设空中线缆随意！张贴：。小广：告在公共设施—、，树木涂写、刻画乱】扔果皮、烟头等废弃！物；    ！ （：十四）违反》规定饲养动》物； ？     （】十五）高空抛物；】    【 （十六）违反规】定出租房屋； ！     （十七】）法：律、法规《规定的其他禁止行为！   —。  ：违，反前：。款规定？的物业服《务企业、业主委员】会应当制止制止无效！的，应当及时《报乡镇？人民政府、》街道办事处》或者有？关部门依法处—理 《 第三？十三条　《违，反本条例规定的行】为法律、法》规已有法律》责任规定的从其规定！ 第三十四】条　违反本条例【第二十三条第二款】。规定物业服务企业未！按照相关规定公【开物：业服务内《。容、服务标准—、收费项目、收费标！准或者公布失实的由！县级人民《政府价格主管部门责！令限期改正并依法】处罚 —第三十五条》　违反本《条例第三十二—条第一款《第八项规定的由消】防救援机构》责令：改，正并依照《中华人？民共和？国消防法的相关规】。定处罚 【    违反本条】例第三十二》条第一款第十—一项：规定的由《物业管？理行政主管》部门责？令限期改正、恢复】原，状对装修人处以五百！元以上一千元以下的！罚款对？装修企业处以一千元！以上一万元以—下的罚？款， 第》三十六条　》市、县（市）、【区人民政府》物业管理《行政主管部门、乡】镇，。人民：政府、街《道办事处或者—其他有关行政—管理部门及其—工作人员《有滥用？职权、徇《私舞：弊、玩忽职守等【行为的？对直接？负，责的主管人》员和其他《。直接：责任人员依》法给予处《分；构成犯》罪的依法追究刑事】责，任 ？ 第三十》。七，条　本条例自20】24年？5月：1，日起施行《 ：