—安，庆市住宅小区物【业，管理条例 》 （2023】年10月2》6日安？庆，市第十八届人—民代表大会常务委员！会第十三次》会议通过　》2023年12【月28日安徽省第十！四届人民代表大会】常务委？员会第六次》会议批准） 第】一条　为了规范住宅！小区物业管理活动】维护物业《管理中各方主体的】合法：。权益营造良》好的生活环境根【据中华人《民共和国民》法典：、国：务院物业《管理条例和有—关法：律、行政法规结合本！市实际制定本—条，例 第二【条　：本条例适用于—本市：行政区域内的—住宅小？区物业管理活动及其！监督管理 【 第三条　住宅小】区，物业：管，理应当？。遵，循党建引《领、政？府监管、业主自治、！属，地管理？、专业服务》、，科技支撑的原则 ！。。 第四条　市、】县（市）、区人民】政府应当《加强对住宅》小区物业管理工作的！领导：落实物业管理保【障措施？提高物业管理和【服务水平；》建立：联，席会议制度协调【解决：。物业管理重大问题 ！  《 ，  安？庆经济技《术开发？区，、安：庆，高新技术产业开发区！管理：委员：会应当在各自职责】范围内？依法做好住》宅小区物业》管理相？关工作 》 ， 第五条　市物业】管理行政《主管部门负》责本：行政区域内住宅小区！物业管理活动的监督！管理并应《当做好下列工作【   —  （一《）制定并组织实施】物业：管理相关政策—措施； 【。    《（，。二）指导县》（市）、区》依法开展物业管【理相关工作；—   —  ：（三）指导》、监督建筑物及【。其附属设施的维修资！。金，。（以下简称专项维修！资金）的管》理和使用；》 《    （》四）建？立物：业，管理信用《。档案； —    《 （五）指导、【监督：物业服务行业协【会开展行业》自律和服务》工作； 【    （六）指】导制定管《理规约、《业主大会议事规【。则、物业《服，务合同、承接查验】协议：、房屋装饰装—修管：理服务协议等示范】文本； 《     【（七）法律》、法规规《定的其他工作 ！ 第六条　县—（，市）：、区物业《。管理行政主管部门】负责辖区内住宅小】区，物业管理活》。动的：监督管理并应当做好！。下列工作 】 ，   （《一）：指，导乡镇人民政—府、街道办》事处：依法开展物》。业管理？相关工作； 【。    》 （二）负责物业管！理区域的划》分； 》     （三）监！督、管理专项维修资！金的使？用； ？。  《  ： （：四）采集、查验物】业服务企业》信用信息建立—相关物业管理—档案； 》  ？   （五）建立】住宅小区物业管理】投诉：处理机制； 】。   ？  ：（六）指导》、监督物业管理招】投标活动； 】     （—七，。）组织开展物业管理！相关工作人员的【。培训；？     （！八）法律、》法规规定的其他工作！ ， ？第七条　市、—县（市）、区人【民政府相关部门【和机构应当按照【各，自职责做好下列工作！ ？ ，    （一）发展！改革部门负》。责住宅小区前—期物业公《共服务收费政府指导！价标准的制定、【调整、发布工—作；   】 ， （二？）市场？。监督管理《部门负责对住—宅小区电梯等特种设！备安全？的监督？检查工作以》及查处违反市场监】督管：理法律法规的—违，法行为； 》 ：     》（三：）公安机关》负，责监督？指导：物业：服，务企业做好物业【管理区域内安全防范！。工，作依法？处置物业《管理区域内车辆【通行：时发生的事故—。依法查？处打击物业管—理服务中的违法犯】罪行：为，。；    】 （四？）消防救援机构依】法履行消《防管理职责》指导、督促相关部】门依：法开展消《防检查工《作依法受《理、查处违反消防】法律法规的违法【行为：； 》    （》五）生态环境部门负！。责，依法查？处物业管《理区域及其》周边的工业生产【。经营噪声、污水和】废气超标等违反【环保法律、》法规的行为》； 》    （六）自】然资源和规划部门】负责审查《物业管？。理区域内《物业：服务用房的规划情况！、物业？管理区域内公共配】套服务用房的—规划情况； 】     （—七）城市管理—部门负责对小—区占用和毁坏绿地、！违规燃放烟》。花爆竹、违法建设等！行，为的查处；》 ？     （—八）司法行政—部门负责指导物业】矛盾调解、化—解纠纷； 》。 ？    （九）其他！相关部门应当—按照各自职责做好住！宅小区？物业管理活动—的相关监督管—理工作 》。 第八条》　乡镇人民政—府、街道办事处【负责：辖区内物业》管理活动的指—导，、协调和监》督并做好《下列工作 【     （一）指！导，。、协：调业主大会的—成立、业主》委员会的《。选举、换《届指：导和监督业主大【会、业主《委员会？依法履行职责； ！ ：    （》二）指导《、，监督辖区内物—业服务项目》。的移交和接管； ！。     （三】。）定期会《商研：究处理突出的物业】矛盾调处矛盾纠纷；！    【 （四）《协，调和监督《小区物业管理； ！    》 （五）法律、法】规规：定的其他工作—     村！（居）？民委员会应当协助乡！镇人民政府、—街，道办：事处开？。展物业？管理相关工作 【。 第九条　业主！在，。物业管理活动中享】有以下权利 ！    （一）【按照物业服务合同的！。约定：接受：物业：服务企？业提供的服》。务；  【   （二）依法】提议召开业主—。大会参与《制定和？修改管？理规约？、业主大会议事【规，则； ？    — （三）《向业主委员会、【物业服务企业、【有关管理部》门提出意见建议； ！。  《   （四）参【加业主大会行使表决！权推选业主》代表和？业主委？员会委员《并，享有被推选权—；    】。 （五）《依法享有物业管【理区域公共收益、车！位出租？和出售情况》等应当公《开事项的《知情权、监督—。权；   】  （六《）劝阻、制止、【投诉、举报物—业管理区《域内发生的违法犯】罪行为；《 ：  ？  ： （七？）法律、法规—规定：的，其他权利 第！十条　业主在物【。业管：理活动中《履行以？下义务 》 ：    （一）【遵守物业服》务合：同约定？、管理规《约、业？主大：会议事规则执行业】主大会？的决定？和业主大会授权业】主委员会作出的决定！； ：     （二！。）遵守？物，业管理区域》内物业共用部位和】共用：设施设备的使用、】公共秩序《和环境卫《生的维？护，等方面的规》。章制度； 》  《 ，  （三）按照国家！有关规？定交纳专《项维修资金；—   —  ：（四）？。按照物？业，服务合同约定交纳物！业服务费《用；   】  （五）配合、支！持物业服务企业、】有关部？门开展应急管理活动！；     ！（六）按照不动【产权属证书载明【。用途使用物业； ！   《  （？七）法律《、法规？。规定的其他义务 ！ ：第十一条　首次业】主大会？会议的筹备经—费由建设《单，位按照物《业总建筑面》积每平方《米零点三元》且总额？不少于两万元最高】不超过十万元的标准！。承，担无法由建设—单位：承担的？由县（市）》、区人民政》府负责 》     建【设单位应当在—。住宅小区竣工验收】备案前将筹备—。。经费存入乡镇人民】政，府，、街道？办，事处指定《的银行账户 】 第十二条》　在业主委员会、】物业服？。务企业中根据—中国共产党》章程：的规定设立中国共】产党的？组织 —    鼓励和支】持符合条件的中国】。共产党党员、人【大代表、政协委员】、，。民主党派人士等【业主积极参》选业主委《员会委员《 ： ：第十三条　业主委】员会委员不得有【。下列行为《   —  （？一）阻挠《。、妨碍业主大—会行使职权》拒绝：执行业主大会—决定；  】   （二）打击、！报复、？诽谤、陷害有关投】诉人、举报人； ！ ：    （三）虚】构、：篡改、隐《匿、毁弃或者拒绝、！拖延提供物业管理】。有关：。文件、资料； ！。     》（四）损毁共—用设施设备违法搭建！破坏房屋《外观和？承重结构擅》自改变物《业使：用性质； — ，     （—五）向业主》、物业服务企业销售！商品、承揽业—务谋：取不当？利益； 【 ，。  ： （六）骗取—、挪用、侵占专项维！修资金或者》公共：收益； 》     （七）！索取或者收受建设】单位、物业服务企】业、维修保养等单位！或者有利害关系的业！主，提供的财物或—者其他？利益；？ 《    （八）泄露！业主信息或》者将业主信息用于】与物：业管：理无关的《活，动；：     】（九）违反》法律、？法规或？者侵害业主合法权】益的其他行为 【  《  ： ，业主委员会委员有前！款规定行为之一【的可以由《业主大会或者—业，主大会授权的—业主委员会决定终】止委员资《格 第十【四条　实行业—主委员？会工作报告、—履职评估和业主委员！会委员履职承诺制度！ ：    》 ，乡镇人？民政府、街道办【事处可以指导业主对！业主委员会工作与】履职情况进行评估】并将评估结果在【物业管理区》域内显著位置—公示 —第十五条　实行【业主：委员会换届》。和，业主委员《会主任离任审计【。制度 —    乡》镇人民政府、街道办！事处应当指导和监】督业主委员会主【任离任审计工作审计！结果应当予以公示 ！     业】主委员会《可以委托第三方机】构实施审计 【     —五分之一以上户数】的业主联名》。要求审计的事项【乡镇人民政府—、街道办《事处应当组织实【施专项？审计： ，     审计！费用在住宅小区公】共收益中支出无公共！收益或者《公共收益不足的乡镇！人民政府、街—道办事处应当给予】适当补助 【 第十六条》　市、县（市）、】区人民政府应当加强！对老旧住宅小区的改！造 ：    — 乡镇人民政—府、街？道办事处应》当组织老旧住宅小】区业主成立业主大会！。由业主？大会决定选聘物业服！务企业或者由业【。主自行管理物业；】决，定，选聘物业服务企业】的应当？及时引入物业服【务企业 【第十七？条　物业管理区域】内有下列情》形之一的乡镇—人，民政府、街道办事】处可：以组织成立物业管理！委员会？临时代替业主委员会！开展住宅小区物【业管理？工作    ！ （一）老旧—小区不具备成立业】主大会？条件； 《 ，  ？   （二）具备】成立业主大会条件】但确有？困，难未成立的； 【     （三！。）业主大会成立后未！能选举产生业—主委员会的 】     》。物业管？理委员会由乡镇人】民，政府、街道》办，事处、村（居）【。民委员会、》公安派出《所、：建设单位、业主代】表等七人以上—。单数组成其中—业主代表不少—于二分之一 】   ？  物业管理委员会！暂时代行业主委【员会职责组织业【主决定物业管—。理事项推动业主大】会、业主委员会成】立业主大会选举产生！业主委员会后—物业管理委员会【自行解散 —。     物业】管理委员会的—。任期一般不超过【三年 第十八！条　县？（市）、《区物业管理行政【主，管部门、乡镇人【民政府、街》道办事？处指导和监督—新建物业开展物业】交付承接查》。验业主代表可以【。参，与并：对承：接查验结果签—字确认承接查验【。不合格的县（市）】、区物？业管理？行政主管部门应当责！令建设？单位限期整改— 《。   ？ 前期物《业服务企业自—签订物业承接—协议起三日内应【当将承接查验情况】和，承接协？议，。予以：公，示公：示期不？。少，于三：十日前期物业服务】企，业应当自承》接物业后三十—日内将？有关资料抄送物业】所在：地县（市）、区物】。业管理行政主管部门！  》   物业服务企业！应当将承接》查验有关《的文件、《资料：和记录建立》档案并妥善保管 ！ ， 第：十九条　业主可以委！托物：业服务企业管理或者！自行管理物业 ！     业主依】法，决，定对物业《管理区域实》施自行管理的按照】国家、省《有关规？定执：行；国家、省—未有规定《的参照本《条例有关规定执行但！电梯、？。消防等有特定—要求的？设施设备应当委托】专业机构进行维【修和养护 】    鼓》励老旧？小区对多层建—筑进行加装》电梯等适老化改【造    】 电梯更新按—照国家？、省和市有关规定执！行 第二十】条　鼓？励物业服务》企业：提供维修、家—政等便民服务并与】业主：协商制定统一—的价格标准在物业】管理：区域：内显著位《置公：示   【  物业服务企业】提供的增值物业服务！。项目不？得，损害业主公共利益、！不得损害《他人合法权益、不得！。违背公序《。良俗 ？ 第《二十一条《　物业服务》企业应当严格—按照国家有关—物，业，服务规？范和标？准以及？物业服务合同提供服！务， ：    》 （一）加强物【业共用部位、共用设！施设备运行》状况的日常》检查； 》  ？   ？（二）对物业—共用部位、共用设】施设备运行》状况于每年第四【季度向业主》委员会书面》报告并？在物业管《理区域内显著位置公！告；：。 ： ：   ？ （三）落实安全】。防，范措施做好》物，业管理？区域内的安全防范】工作；？  》。   （四）突发】事，件应对期间》按，照要求服《从政府统《一指挥在街》道办事处、乡镇人民！政府指导下积—极配合居民委员会、！村民委员会开展工】作依法落实应—急预案和各项应急措！施     ！业，主、物业使》用人对人身、财【产安全有特殊保护要！求的由业《。主、物业使用人与】物业服务企业另行】约定    ！ 物：业服务企业人员在维！护物业管理区域内】的公共？秩序时应当履行职责！但不得？。侵害业主、》物业：使用：人的合法《权益   】  物？业服务企业未履行物！业服：务合同义务或者履行！合同义务不》符合约定导致业【主，、物业使用人—人身：、财产受《到，损，害的：应当依法《承担相应的》法律责任 》 第二十二条　！物业服务企业应当遵！守法律、《法规：。和，物业服？务，合同的约定并—。提供相应的服—务不得有下》列行为 》   《  （一）违—反物业？服务合同约》定，擅自提高物业服【务收费标准、—降低物业服》务标准或者增加收费！项目；  】   ？（二）未经业主【大会：同意或者违反物【业服务合同约定【擅自处分属于业主】共有的财产； 【。   》  （三）采取停】止供电、供》水、供热、供—燃气：改换门禁、设置道】闸限：制业主进入小区【等方：式催缴物业服—。务费；？ 《 ，   （四》。）违反规定对建筑】物及其附属设施进】行改造； 】    （》五，）干扰业主大—会成立和业主委员会！。选举；   ！。 ， （六）损》坏、擅自停用公【共安全？防护设施设》备； ？     （】。。七）擅自撤离物【。业管理区域停止物】业服务？； 》   ？ （八？）违反法律》、法规规定或者物业！服务合同《约定的其他》行为 《 ， ，  ：  有前款规定情形！之一业主向县（市）！。、，区物业管理行政主管！部门和乡镇人民政】府、街道办事处投诉！的业主委员》会应当及时协—助县：（市）、区物—业管理行政主—。管部门和乡镇人民】。政府、街道办事【处依法进行》核查、作《。出处理并告知业【主 第二十三！条　物业服务企业应！当在物业管》理区：域内：显著位置公开并及】时，更新下列事项 ！     》（一）物《业服务企业的—营业执照、项目负责！人的基？本情况、《联系方式《以及物业服务—投诉电？话； — ，  ： （二）物业服务】内容和标准》、收：费，标准和方式等； 】    — （：三）物业管理—区域内车位、车库的！出售和出租情况【。；     ！（，四）电梯《、消防？等设施设备技术服务！机构名？称、资质、联系【方式、维护方案和应！急，处置方案等； 【     （五！）法律、法规规定应！当，公开的其他》事项  【  ： 物业服务企—业每年至《少公示一《次物业费《收支、代收费用及】公共收？益收支等情况业主】对公示内容有异议的！物业服务《企业应当及时—答复经？核查确认《有误的应当》及时纠正 》 第二》。十四条　物业服务】企业应当《具备提供专业—服务的能力在物【业管理区域内提供绿！化，养护、公《益广：告宣传、卫生—清洁、维护秩序【、安全管理等综合物！业服务并《组建相应人员团队】、提供相应》。设备 》 ，    《推行物业服务—质，量等级评定》制度推？进，物业服务第三—方评估？机构参与《物业服务质量评定】出具公？正、客观、真实、准！确的：评定结？果并定期公》示 ： 第二十五条　！市，、县（市）、区【物业管理行政主管】部门应当做好物业服！务企业？的信用信《息征集以及评价工作！ ，     【乡，镇人民？政府、？街，道办事处应当协助】开展物业服》务企业信用信息的】征集和？核，查工作  】   ？引导建设单》位、业主大》会选：聘物业服务企业时将！物业服务《企业信用《状况：纳，入选：聘条件？ 《第二十六《条，　物业使用人装饰】装修房屋《物业服？务企业应当在开【工，前，书面：告知：注意事？项以及禁止》。行为等？     物！业服务？。企业应当加强对【房，屋装饰装修现场的】巡，查发现违规装—饰装修的应当及时制！止并通知《整改；对拒不—改正的物《业服务企业应当及】时报告有《关行政管理部门业】主，或者物业使用人、】装饰装修施工人员对！物业服务《企业巡查应当予【以配合   ！  ：物业：服务企？业不：。得，。向物业使用人—收，取，或者变相收取装修保！证金： 第二—十七条　物》业，管，理区域？。内住宅小《区汽：车停车收费应当【根据：业主共？有和专有的区分标】准分为车位服务费】和场地使用费 】     业【主大会？。成立前？需要占用《业，主共：有的道路《或者其他场地—。停放汽车收费的【应当在前期》物，业服务合同中—约，定     ！物业服务企业应当】将收：费标准在物业—管理：区域：内显著位置公示并将！业主共有车位—。的汽车停《放服务费单独列账】独立核算 第！二十八条《　，。物业服务收费实行政！府指导价《的市价格《主，管部门会《同市物业管理行【政主管部门依—照法定程序每三【年对物业服务收【费标准进行评估政】府指导价需调整的应！及，时向社会公布 】。   《  物业服务收费】实行市场调节价的由！业主与物业服务【。企业根据服务内【容、标？。准等：因素在物业》服务合同中约—定物业收费标准【   —。  推行物业服务】收费一费制》度， 第二十九】条　：利用业主共有—部，分产：。生的收入在扣除合理！成本：之后的收《益为住？。宅小区公共》收益属于全体业【主所：。。有未经业主》共同决定不》得擅自处分公—共收益   ！ ， 公共？收益可以《用于下列支出—     】（一：）补充住宅专项维】修资金；《    【。 （二）共用—部分、共用设施设】备的：维修养护费用和【公，众责任保险但是物】业，服务合同另有约定的！除，外；  【   （三）业主委！员会的办公》经费业主委员—会委员的《补贴业？主委员会专》职工作人员》的薪酬？召开业主大》会会议所需费用【。； 《  ：   （四）—。对公共收《益的审计费用； 】。 ？。  ：  （五《）业主共同》决定用？于物业管理的—其，他费用？。。 ： 第三十条　住宅！专项维修资金—余额不？足首期筹集金额百】分之三十的业主应当！按照国家和》省相关规定以及【。业主：大会：的决定续筹住宅【专项维修《资金    ！ 鼓励创新住宅专项！。维修：资金使用机》制 第—三十一条　市、【县（市）、区人【。民，政府应当建》立，住宅小区隐》患排查和《。整改：机制  【 ，  ：乡镇人民政》府、：街道办？事处应当定期组织】排查危？。旧房屋、《楼道堆放、高—空坠物、《非机动车违规—充电、违规群租【等安全隐患加强【对，住宅小？区内违法行为的【巡查并对有》关情况依法》处理并？在物业管《理区域内显著—位置公布执法—责任：单位和？责任：人的联系方式 【。 ： 第：三十二条　》在物业管《理区域内不》得有下？列，行为    ！ （：一）：擅自毁坏、变—动，房屋建筑主体—和，承，重结构；  ！  ：。 （：二）侵？占、损坏《物业的共用部位【、共用设施设备【；     ！（三）擅自》在建筑物外墙开设】门窗：、破坏外立》面； 》  ：   （四）损坏公！共，。绿化及？其附属设施； 】 ：。    （五）损坏！公，共安全防《护设施设备；— ， ，    》 （六）违反用电安！全要求？设置电动汽车、【电动自？行车充电装》置以及私拉电线【。和插：座为电动汽车、电动！自行车充《电； 》    《 （七）《违反规定停放—车辆或者占用公共区！域长期停放车—。辆； 》   ？  （八）占用、堵！塞、：封闭消防《车，通道、？疏散通？道、安全出口或者】其他妨碍消防车通行！及安全？疏散的行为； ！     （九【）擅自将住宅—、车位？、储藏间等改—为经：营性用房或者出租给！他人：从，事经营性活动； ！。     （十】）擅：自更改排水管道【用，途排放生活》污水； 【   ？ （十一）将不【符合防水《。要求的房《间或者阳《。台改为卫生间、【厨，房；： 《 ，   （《十二）违法搭建建筑！物、构筑物或—者擅自挖掘地下【空间； —  ： ，  （十三）擅【自设：置围挡种菜、拉设】空中：线缆随意张贴—小广告在公共—设施、树木》。涂写、刻画》乱扔果皮、》烟头等废弃物；【  》   ？（十四）违反—规定饲养动物—。；， 《  ：  （十《五）高？空抛物； —    》 （十六《）违反规定出租房屋！； 》。    （十七【）法律、法规规定的！其他禁止《。行为 》    《。 违反前款规定【的物业服《务企业、《业主委员会》应当制止制止无【效的应？当及时报乡镇人民政！府、街道《办事处或《者有：关部门？依法处理 【 ，第三十三条》　违反本条例规定】的行为法律、法规已！有法律责《任规定？的从其规《定 第三十】四条　违反本条【例，第二十三条第—二款规？定物：业，服务企业未按—照相关规定公开物】。业，服务内容《、服：。务标：准、收费项目、收】费，标准或者公》布失实的由县—级人民政府价—格主管部门责令限期！改正并依《法处罚 第三！十，五条　？违，反本：条例第？三十二条第》一款第八项规定的】。由消防救援机构责令！改正并依照中华【。人民共和国消—防法：的相关规定处—罚    】。 违：反本条例第三—十二条第一款第【十，一项规？定的由？物业管理行政主【。管部门责令限—期改正、恢复原状】对装修人处以—五百元以上一—千元以下《的罚款对装修企业】处以一千元以—上一万元以》下的罚？款 第三十】六条　市、县（市）！、区人？民政：府物业管理行政主管！部门、乡镇人民【。政府、街道办事处或！。者其：他有关行政管—理，部门及其《。工作：人员有？滥用职权、》徇私舞？。弊，、玩忽？职守等行为》的对直接负责的主】管人员和其》。他直接责任》人员依法给》予处分；构成犯罪】的，依法追究刑》。事，责任 》 第三？十七条？　本条例自2—024年《5月1日起施行【 ：