， ： 安庆》。市，住宅小？区物：。业管：理条：例 （202！3年10《月26日安庆市第】十八届人民代表大】会常务委员会第十三！次会：议，通过　2《02：3年：12月28》。日安徽省《第十：四届人民代表—大会常务委》员会：第，六次会议批准—） 第一条　【为了：规范：住宅小区物业管理活！动维护物业管理中各！方主体的合法权益营！造良好的生活环境】根据中华人民共和国！民法典、国务—院物业管理条例【和有关？法律、行《政法规？结合本？市实：际，制定本？条例 》 第二条《。。　本条例适用于本市！行政区域内的—住宅小区物业管【理，活，动，及其监督管理 】 ：第三条　《住宅小区物》业，管，理应当遵《循党建引领》、政府监管、业主自！治、属地管理—、专业服务》、科技支撑的原则 ！ 第四条　市】。、县（？市）、区人》民政府应当加—强对住宅小区物业管！理工作的领导落【实物：业管理保障措—施提：。高物业？。管理和服务水平；】。建立联席会》议制度协调解决【物业管理重》大问题 》     安【庆经济技术开发【区、安庆高新技术】。产业开发区管—理委：员，会，应当：在各自职责范围内依！法做好住宅小区物】业管理？相关工作《 第五条【　市物业管》理行政主管》部门负责本行政区域！内住宅小区物业【管理活动《的监督管理并应当做！好下列工作 【   《  （一）制定并组！织实施物《业管理相关政—策措：。施； 》   ？ ， （二）指导县（】市）、区依法开【展物业？管，理相关工作； 【 ：。。     （三【）指导？、监督建筑》物及其附属设施【的维修资金》（以：下简称专项维修【资金）的管理和使】用； 》     》（四）建《立物：业，管理信用档案；【 ：     —（五）指导、监【督物业？服务行业协会开展】行业自？律和服务《工作；？ ，    — （六）指导制定】管，。理，规约、业主大会议事！规则、？。物业服？务合同、《承接查验协议、房屋！。装，饰装修管《。理服务协议等示范】文本； —     （—七）法律、法规【规定的其他工—作 》。。第六条　县（市）、！区，物业管理《行政主管部门负【责辖区内《住宅小区《物业管理《活动的监督管—理并应当做》好下列？工，作    】 （一）指导乡镇】人民政府《、街：道办事处依法—开展物业管理相关工！作；：  》 ，  （二）负责物】业管：理区域的划分；【 ， ，     —（三）监《督，、管理专项维—修资金的使用；【   —  （四）采—集、查验物业—服务企业信用信息】建，立相关物业管理档案！；  —  ： （五）建立住宅】小区物业管理—投诉处理机制； 】     【（六）？指导、监督物业【管理招投标活动； ！    — ，（七）组《织开展物《。业管理相关工作人】员的培训《；     ！（八）法律、法规规！定的：其他工作 【 第七？条　市？、县（市）》、区人民政府相【关部门和机构应当按！照各：。自职责做好下列工】作  —   （一》）发：。展改：革部门？负责住宅小区前期物！业公共服务收—费政府？指导价标准的制定、！调整：。、发布工作； 】     （二）！市，场监督管理》部门负责对》。住宅小区电梯等【特种设备安全—的监督检查工作以及！查处：违反市场监督—管理法律法规—的违法行为》； ？    》 （三？）公安机关负责【。监督指导物业—服务企业做》好物业管理区域【内安全防《范，工作依法《处置物业《。管理：。。区，。。域内车辆通行时【发生：的事故依法查处打击！物业管理《服务：。中的：违法犯罪行为； ！    》 （四？）消防救援机构依法！履行消？防管理职责指导、】督促相关部》门依法开展》消防检查工作依法】受理、查处违反【消防法律法规—的违法行为； ！  ：  ： （五）生态—环境：部门负责《依法查处物业管理】区域及其周边—的，工业生产《经营噪声、污水和】废气超标等违—反环保法律》、法规的行为；【 ，   》  （六）自然资源！和规划？部门负责《审，查，物业管理区域内【物业服务用房的规】划情况、物业管【。理区域内《公共配套服》务用房的规划情【况； —    （七）城】市管理部门》负责对？小区：占用和？毁坏：绿地、违规燃放【烟花爆竹、违法建】。设等行为的查处； ！  《   （八》）司法行政》部门负责指导物业】矛盾调解、化解【纠，纷；   】  （九）其他【相关：部，门应当？按照各自职责—做，好住宅小《区物业管理活—动的相关监》督管：理工作 《 第《八条　乡镇人—民政府、街道办事】处负责辖区内物业】。。管理活？动的指导、协调和监！督并做好下》列工作？ ：    》 （一）《指导、协调业—主大会的成立、业主！委员会？的选举、换届指导和！监督业主大》会、业主委》员会依法履行职责】；，   — ， （二）指导—、监：督辖区内物》业服：务，项目的？移交和接管； 】     —（三）定期会商研】。究处理？突出的？物业矛盾《调，处矛盾纠纷；— 《    （》四）协调和》监督小区物业管【理； —    《（五）法律》、法规规定的其【他工作 【    村（—居）民委员会应【当协助乡镇人民政】府、街道《办，事处开展物业管理相！关工作？ ： 第九条　业主】在物业管《理活：动中享有以》下权利 》     （【一，）按照物业服—务合同的约定—接受物业服务企【业提供？的服务； 》。 ？    《（，二）依？法，。提议召？开业主大《。会参与制定和—。修改管理规》约、业主大会议事】规则； —    《 （三）向》业主委员《会、物业服》务企业、有关管理】部门提出意见—建，议； 》     （四）参！加业主大会行使表决！。权推选业主代表和业！主委员会委员并【享有被推《选，权；    ！ （五）依法享【有，物业：管理区域公共收【益、车？位出：租和出售情况—等，。应当公开事项的知情！。权、监督权； 】     （六】）劝阻、制止、投】诉，、举报物业管理区域！内发生的违法—犯，罪行为； — ， ，  ：  （七）》法律、法规规定的】其他权利 第！十条　业主在物【业管理活动》中履：行以下？义，务 ？     （一】）遵：。守物业服务合同约定！、管理规约、业主】大会议？事，规则：执行：业主大会的决定和】业主大？会授权业《主委员会作出的决定！； 》   ？ （二）遵守—。物业管理区域内【。物业：共用部位和》共用设施设备的【使用、公共秩序和环！境卫生的维护等方】面的规章《制度； —   ？  （三）按照国】家有关规定》交纳专项维修—资金； 《     【（四）按照物业服】务合同约定交—纳，物业服务费》用；   】  （五）配合、】支持物？业服务企业、—有关部门开》展应急管理活动；】 《  ：  （六）按照不】动产权属证书载【明用途使用物—业； ？   》。  （七《）法律、《法规规？定的其他义务 】 第十一条　【首，次业：主大：会会议的筹》备，。经费由？建设单位按照物【业总建筑面》积每平？方米零点三》元且总额不少—于两：万元最？高不超过十万元【的标准承担无法由】建设：单位承担《的由县（《市）、区人民政【府负责 【   ？ 建设单位应—当在住宅小区竣工验！收备案前将筹—。。备经：费存入乡《镇，。人民政府《。、街道办事处指定的！。银行：账户 》 第十？二，条　在业主》委员：会，、物业服务企业中】根据中国共产党章程！的规定？设，立中国？共产党的组织 ！     鼓励【和支：持符：合条件的中国共产党！党员、人大代表、】政，协委员、民主党派人！士等业主积极参【选业主委员会—委员： 第十三条】　，。。业主：委员会委《员不得？。有下列行为 — ？   ？ （一）阻》挠、妨？碍业主大会行使职】权拒：绝执行业主大会决】定； 《     —（二）打《击、报复、诽谤【、陷害有关投—诉人、举报》人；  【。   （《三）：虚构、篡改、隐匿、！。毁弃或者拒》绝、拖延提供物业】管理有关文件、资料！； ：    — （：四）损毁共》。用设施设备》违，法搭建破坏房屋外】观和承重《结构擅自改》变物：业使用性质》；     ！（五）向业》主、：物业服务企业销售商！品、承？揽业务谋取不当【。利益； —   ？  （？六）骗取、挪用、】侵占专项维修—资金或？者公共收《益；    ！ （七）索取—。或者收受建》设单位？、物业服《务企业、维修保【养等单位《。或者有利害关系的业！。主提供？的财：物或者？其他：利益；  】。  ： （八？。）泄露业主信息【或者将业主》信，息用于？与物业管理》无关的？活动； 》 ，     （—九）违反法律、法规！或者侵害业主合【法权益的其》他行：为  —   业主》委员会委员》有前款规定行为【之一的可以由业主大！会或：者业主大会授权【的业主委员会决【定终止委《员资格 》 ：第十四条　实行业】。主委员会《工作报告、履—职评估和《业主委员《会委：员履职承诺制—度 ？ ：    乡镇—人民政府《、街道办《事处可以指导业【。。主对业主委员会工作！与履职情况》进行评估并将评估】。结，果在物业《管，理区域内显著—位置公示 【 第十五条　实【行，业，主委员会换届和业主！委员会主任》离任：审计：制度    ！ 乡镇人民政府、街！道办事处《应当指导《和监督业主委员会】主任离任审计工作】审计结果应当予【以，公示  【 ，  ：业主委员会可以委托！第三方机构实施审计！ ，。。     五分！之一：以上户数的业主联】名，要求审计的事—项乡镇人《民，政府、街《道办事处应当组织实！施专项审计 【     审计费！用在住宅小区—公共收？益，中支出无公共—收益或者公共收【。益不足？的乡镇人《民政府、街》道办：事处应当给》予，。适当补助 】第十六条　市—、县（？市）、区人民政府应！当，加，强对老旧住宅—小区的改造 —     【。乡，镇人民政府、街【道办事处应当组【。织老旧住宅》小区业主成》立业主大会由业【主大会决定选聘物业！服务企业或》。者由业主自行管理物！业，；决定选聘物业服】务企业的应》当及时引入》物业服务《企业 第十】七条　物业管—理区域内有下—列情形之《一的乡镇人民政【府、街？道，办事处可以组织【成立物？。。业，管理：委员会临时代替【业，主委员？会开展住宅小区物业！管理：工作    ！ （一）老旧小区不！。具备成立业主大会条！件；  【   （二）具备成！立业主大会条件但】确有困？。。难，未成立的； —     （】三）业主大会成立】后未能选《举产生业主委—员会的？     物！业管理委员会由乡镇！人民：政府、？街道办事处、村（】居）民委员会—、公安派出所、建设！单位、业主代表【等七人以上》单数组成《其中业主代表—不少于二分之—一   【  物业管理委员会！暂时代行业主—委员：会职责组织》业主决定物》业管理事项》推动业主《大会、业主委员会成！立业主大会选举产生！业主委员会后物【业管理委员会—自行解散《 ：。     —物业管理委员会【的任：期一：般不超过三年— 第十—八条　县《（，市）、？区物业管理行—政主管部门、乡镇人！民，政府、？。街道：办事：处指导和监》督新：建物业开展物—业交：。付承接查《验业主代《表可：以参：与并对承接查验结】果，签字确？。认承：接查验不合》格的县（市）、区物！业管理行政》主管部门应》当责：。令建：设，单位限期整改 ！。   ？  前期物业服务】企业：自签订物业》承接协议起三—日内应当《将承：接查验？情况和承接协议【予以公示公示—期，不少于三《十日前期物业服务】企业应当自承接物业！。后三：十日：内将有关资料抄送物！。业所在地县（市【）、区物《。。业，。管理行政主管部门 ！   》  物业服务企【业应当将承接查验】有关：的文件、资料和记录！建立档案《并妥：善保管 》 第十九条　业主！可以：委，托物业服务企业管理！或者自行管理—物业  【   业主依—法决定对物业管理】区域实施自行—管理的按《。照，国，家、省有关》规定执行；》。国家、省未有规【定的参？。照，本条例有关规—定执：行但电梯、消防【等，有特定要《求的设施设备—应当委托专业机构进！行维修和《养护 》     》鼓励老旧小区对【多层建筑进行加【装，电梯：。等适老化改造 【。 ？   ？ 电：梯，更新按照国家—、省和市《有关规定执行—。 第二十条　！鼓励物业服务企业】提供维修、家政等便！民服：务并与业主协商【制定统一《的价格标准在—物业管？理，区域内显著位置公示！    【 物业服务》。企业提供《的增值物业服务项目！不得损害业主公共】利，益、：。不得损害他人—合法权？益、不得违背公序良！俗 第二十一！条　物业服》务企业应当严格【。按照国家《有关物业服务规范和！标准以及物业服务】合同提供服务 ！     （一）加！强物业共用部位【、，共，用设施设备》运行状况的日常检】查；    ！ （：二）对物业共用【。部，位、共？。用设施？设备：运行：。状况于每年第四季度！向业主委《员会书面《。报告并？在物业？管理区域内显著位置！公告； —     （三）落！实安全防范措施做好！物业管理《区域内的《安全防范工作；【。   —  （四）》突，发事件应对期间按照！要求服从政府统一指！挥在街？道办事处、乡镇人】民政府指导下积极】。配合居民委员会、村！民委员会开展工作】依法落实《应急预案和各项应急！措施 》。     业主、物！业使用人对人—身、：财产安全有》特殊保护要求的由业！主、物业《使用人与物》业服务企《业另行约定 ！    物业—服务企？业，人员在维《护物业管理》区域内的公共秩序时！应当履行职》责但不得侵害业【主、物业使用人的合！。法权益 《     物】业服务企业未履行】物业服？务合同？义务或者履行合同】义，。务不符？合约定导《致，业主、物业使用人人！身、财？产受到？损害的应当依—。法承担？相，应的法律责任 ！ 第二十二条　物】业服务企业》应，当，遵守：法律、？法规和物业》服，务合同的《约定：并，提供相应《的，服务不得《有下列行为 ！ ，  ：。 （：一）违反物业服务合！同约定擅自提—高物业服务收费标】准、降低《物业：服务标准或者增加收！费项目； 【     （二【。）未经业主大会同】意或者违反物业服】务合同约定》擅自处分属于—业主共？有的财产； 【 ，     》（三）？采取停止供电—、供水、供》。热、供燃气改换【门禁、设置道闸【限制业主进入小【区等方式催缴物【业服：。务费；   ！  （四《）违反规《定对：建筑物及《其附属设施进行改造！。；， ？     （五）干！扰，业主大会成立和业主！委，员会选举《；  —   （六》）损坏？、擅自停用》公共安全防护设【施设备；《。 ？  ：   ？（七）擅自撤离物】业管理区域》停止物业《服务：； ：     （八！），违反法律、法—。规规定或者物业服务！合同约定的其他【行为：  》   有前》款规定情《形之一业主》向县（市）》、，区物业管《理行：政主管部《门和乡镇《人民政府、》。街道办事《处，投诉的？业，。主委员会应当及【时协助县（市）、区！物业管理行政—主，。管部门和《乡镇人民政府、街】道办事处《依法进行核查、作】出处理并告知业主 ！ 第《二十三条　物业服】务企业应《当在物业管理区域】内显：著位置公开并及【时更新？。下列事项 】。  ：  （一）物业服务！企业的营业执照、项！目负责人的基本情况！。、联系方式以及物业！服务投？诉电话；  ！   （《二）物业服务内容】。和标准、收》费标准和方式等； ！    — （三？。），物，业管理区《域，内车位、车》。库的出售和出租【情况：。； 《     （四）电！梯、消防等》设施设？备技术？。服，务机构名称》、，资质、联系方式、】维护方案和应急【。处置方案等；—。 ，。     （五！。。）法律、法规规定应！当公开的其他事项】     】物业服务企业每年】至少公示一》次，物业费收支》、，代收费用及》公共收益收支等【情况业主《对，公示：内容有异议的物【业服务企业应当及】时答复经核查—确认有误的应当及时！纠正 第二】十四条　物业—。服务企业应当具【备提供专业服务的】。能力在物业管理【区域内提供绿化【养护、公益》。广告宣传《、，卫生：。清洁、维护秩—序、安全管理等综合！物业服务并组—建相：应人：员团队、提》供，相应设备  ！ ，  推行物业服务】质量等级评定制度推！进物业服务》第三方评估机构参】与物业服务质—量评定出具公—正、客观、》真实、？准确的评定结果【并定期公《示 ： ， ：。第二十？。五条　市、县（【。。。市，。。）、区？物业管理行政—主管部门应当做好】物，业服务企业》的信用信《息征集以及评—。价工作  】   乡镇人民政府！、街道办事》处，应当协助开展物业】服务企？业信：用，。信息的征集和核查工！作   【  引导建设—单位、业主大—。会选聘物业服务企】业时将物《业服务企业信用状况！纳入选？聘，条件 《 第二《。十六条　物业使用人！装饰装修房屋物业服！务企业应当在开工】前书面告知注意事】项以：及，禁止行为等 】     》。物业服务企业应当】加，强对房？屋装饰装《修现：场的巡查发现—违规装饰装修的应】当及时制止》并通知整改；对【拒不改正的》物业服务企业应当及！时报告有关行政管理！部，门业主或《者物业？使用人？、装饰？装修施工人员对【物业服？务，企，业巡：查应：当予以配合》    【 物业服务企业不得！向物业使用人—收取或？者变相收取装修保证！。。金 ？ 第二十》七条　物业管理区】域内住宅小区汽车】停车收费应》当根：据业主共有》和专有的区分—标准分为车位服务】。费和场地使用费 】  《   业主大会成】立前需要占》。用业主共有的道【路或者其《他场地停《放汽车收《费的应当在前期物业！服务合？同中约定《 ？     物业服】务企业应当将—收费标准在物业管】理区域内显著位置】公示并将业主—共有：车位的汽车停放服务！费单独列账》独立核算 》 第二十—八条　物业》服务收费实行—政府指导《价的：市价格主管部—门会同市物业管【理，行政主管部门依【照，法定程序每》三，年对物？业服务收费标准进】行评估政《。府指导价需调整【的应：及，时向社会公布 】   《 ， 物业服务收—费实行市场调节价】的，。由业：主与物业服务企【业根据服《务内容、标准等因】素在物？业服务合同中约定】物业收费《标准：    【 推行？物业服务收费一费制！度 》第二十九条》　利用业主共有部】分产生的收入—在扣除？合，理成：本之后的收益为住宅！小区：公共收益属》于全体业主所有未】经业主共《同决定不得擅自【处分公共收益 ！。     公共收】益可以用于下—。列支出 》     （一】）补充住宅专项【维修资？金；： 《。    （二—）共用部分、共用】设施设备的维修养】护费用和公众责【任保险但是物—。。。。业，服务合同另有—约定的？除外：；，     （！三）业主《委员会的办公经费】业主委员会委员的补！贴业主委员》会专职？工作：人员的薪酬召—开业主大会会议所需！费用：；     ！（四）对公共收益】的审：计费：用； 》 ，  ：  （？五）业？主共同决定》用于物业管理的【其他费？用 《 第：三十条　住》宅专项维《修资金余额不足【首期筹集《金额百分之三十【的业主应当按照国】家和省相《关规定以《及业主大《会的决定续筹住宅专！项维修资金》 《    鼓励创新住！宅专项？维修资金使用机【。制 第三十】一条　市、县（市）！、区人民政府应当建！立住宅小区》隐患排查和整改【机制   】  乡镇人民政府】、街道办事处应当】定期组织排》查危旧房屋、楼道堆！放、高空坠物、非】机动车？违规充电、违规群租！等安全隐患加—强对住？宅小区内违法—。行为的巡查并—对有关？。情况依法处理—并在物业管理区域】内显著位置公布执法！。责任单位和责任人】的联系方式》 ？ 第：三十二条　在—。物业：管理区域内不得有】下列行为 —  ？   （一）擅【自毁坏、变动房屋】建筑主？体和承重结构； 】   》  （二）侵占【、损坏物业的—共用部位、共用设施！设备；  】   （三）擅【自在建筑物外墙开设！。门窗、破坏》外立面； 】    （四—）损坏公共绿化及其！附属设施《； ：     （五！）损坏公共安—全防护设《。施设备；  ！   （六）违反】用电安全要求—设置：电动汽车《、电动自行》车，充电装置《以及私拉电线和【插座为电动汽车、电！动自行车充电—； 》    （七）违】反规定停放》车辆：或，者，占用公共区域—长期停？放车辆； —     （八）！占用：、，堵塞、封闭消防【车通道、疏散通道、！安全出口或》者其他妨碍消—防车通行及安—全疏散的行为—；     ！（九）擅自将住宅、！车位、储藏间等改为！经营性用房或者出租！给他人从事经营【性活动； 】    （》十，）擅：自更：。改排水管道用途【排放生活《。污水；   ！  （十《一）将不符合防水要！。。求的房间或者阳【台改：为，卫生间？、厨房？；   【。  （十二）违【法搭建建筑物、【构筑物或者擅自挖掘！地下：空间；   ！  （十三）擅自设！置围挡种菜》、拉设空中线缆【随意张贴小广告【。在公共设施、树【木涂写、刻画—乱，扔果皮、烟头等【废弃物； 【     （十四）！违反规定饲养动物】； ？ ：    （十五）】高空抛物；》 ， ，  ？。   （十》六）违反规》定出租房屋； 】  ？   （十七）法】律、法规规》定的其他禁止—行，为  —。   违反前款【规定：。的物业？服，务企：业、业主委员—会应当？制止制止无效的应】当及时报乡镇—人民：政府、街道办事处】或者有？。关部：门依：法处理 第三！。十三条　违反本条例！规定的行为》法律、法规已—有法律责任》规定的从其》规定： 《第三十？四条　违反本—条例第？二十三条第二款规】定物业服务》。企业未按照》相关规定《公开物业服务—内容、服务标准、收！费项目、收费标【准或者公布失实【。的，由县级人民》政府价格主管部门】责令限期改正并【依法处？罚 第—三十五条　违反【本条例第三十—二条：第一款第八项规定】的，由消防救援》机构责令改》正并依照中华—人，。民共和国《消，防法的相关规—定处罚  】   违反本条例】第三十二条第一【款第十一项规—定的：由物业管《理行政？主管部门责令—限期改正、恢—复原状？对装修人处以五【。百元以上一》千元以下《的罚款对装修企业处！以一千元以上一万】元以下？的罚款 — 第三十六条　市】、县：（市）、区人民政府！物业管理《行政主管部门、乡】镇，人民政府、街道【办事：处或者？其他有关行政管理部！门及其工《作人员？有滥用？职，权、徇私舞弊、【玩，忽职守等行为的对直！接，负责的主《管人员和其他直接责！任人员依法给—予处分？；构成犯罪的依法追！。。究刑：事责任 》 第三十七条【　本条例自》2，024年5月—1日起施行 【