《 安庆市住—。宅小区物业管—理条例 【（20？23年10月—2，6日安庆市第十八届！人民代表大会常务】委员会第十三次会】。议通过　20—。23年12月—28日？安徽省第十》四届人民代表大会】常务委员会第六次会！议批准） 第一条！　为了规范》住宅小区物业—管理活动维》护，物业管理中各方主体！。的，合法权？益营造良《好的生活环境—根据中华《人民共和国民—法典：、国务院物业—管理：条，例和有关法律、行政！法规结合本市实【际制定本条例 】 第？二条：　本条例适用于【本市行政《区域内的住宅小区】物业管理活动及其监！督管理 》 第三条　住宅】小区物业管》理应当遵循》党建引领、》政府监管、业—主自治、《属地管理、专业【。。服务、科技支撑的】原，则 第四条　！市、县（市）—、区人民政府—应当：加强：对住宅小区物—业管：理工作？的领：导落实物业管理【。保障措施提高物【业管理和《服务水平《；建立联席会议制】度协调解决物业管理！重大问题 —     安【庆经济技术开发【区、：安庆高新技术—产业：开发区管《理，委员会应当》在各自职责范围内】依法做好住宅小区物！。业管理相关工作 ！ 第五条　市物业！管理：行政主管部》门负责本《行政区域内住宅小区！物业管理活动的监督！管，理，。。。并，应当做好《下列工作 —     （【一）制定并组织实】施物业管理相关【。。政策措施； 】    《。 （二？）指导？县（市）、》区依法开《展物业管理相—关，工作； 》     —（三）？指导、监督建筑【物及：其附属设《施的维？修资金（以》下简称专《项维：修资金）的》管理和使用》；  —   （四）建立】物业管理信》用档案； 【     （—五，）指：导、监督物》业服务行业协会【开展：行业自律和服务工】作；   】  （六）指导制】定，管理规约、》业主大会议事规则】、物业服务合同、承！接查：验协议、房屋装饰装！修管理服《务协议？等示范文本； ！     》（七）法《律、法规规定—的其他？工作 第六】。条　县？（，市）、区《物业管理《行政主管《部门负责辖》区，内住宅小区物—业管理活《动的监督管》理并应当做好—下列工作《 ：。   《  （？一）指导乡镇人【民政府、《街道办事处依法开展！。物业管理相关工作】； 《     （—二，）负责？。物，业管理区域的—划分：；，。 ？  ：  ： （：三）监督、》管理专项维修资【金的使？用； 《 ：。    （四）采】集、查验《物业服？务企业信用信—息建立相《关物：业管：理档案； 》 ：     （—五）：建立住？宅小区物业管理【投，诉处理机制； ！     》（六）？指，导、监督《物业管理《招投标活动》； 《   ？  （七）》组织：开，。展物业管理相关工】作人员的培训； ！    》 （八）《。法律、法规规定【。。。的其：他工作 《 第七条　市】、县（市）、区人】民政府相关部门和】机，构应当按照各自职责！做好下列《工作   】。  （一《。）发：展改革部门负责住宅！小区前期《物业：公共服务收费政府指！导价标准的制定【、调整、发》布工作？。；    】 （二？）市：场监：督管理部《门负责对住宅—小区电梯等特种【设备：安，全的监督检》查工作以及查处【。违反市场监督管理】法律：法规的违法行为；】 ：     —（三）公安》机关负？责监督指导》物业服务企业做好】物业管理区域内【安全：防范工作依法处【置物业管理区域内车！辆通行时发》生的事故依法查处打！。击，。物业管理服务中的违！法犯罪行为》；  —   （四）消防救！援机构依《。法履行消防管—理职责指导、—督促相关《部门依法《开，展消：防检查工作依—法受理、《查处违反消防法【。律法规的《违法行为； —   》。  （？五）：生，态环境部门负责依】法查：。处，物业管理区》域及：其周边的工业生产】经营噪声、污水【和废气超标等违【。。反环保法律》、法：规的行？为；    ！ （六）自然资【源和规划部门负【责审查物业管—。理，区域内物业服务用房！的规划？情况、物业》。管理区域内公共【配套服务用房的规划！情况；   ！ ， （：七）城市《管，理部门负责对小【区占用和毁坏绿【地、违规《燃放烟花爆竹、【违法建设等行为【的查处？；     ！。（八）？司法行政部》门负责指导物业【矛盾调解《、，化解纠纷；》     】（九）其《他相关部门应—当按照各《自职责做好住宅小区！物业管理活动的相】关监督管《理工：。作 ： 第八》条　乡镇人民—。政府、？街道办事处》负责辖？区内物业管理—活动的指《导、：协调和监督并做好下！列工作？     】（一）指导、协调】业主大会的》成立：、业主？委员会的选举、换】届指导和监》督业主大会、—业主委员会》依，法履行职责； ！    《 （二）指》导、监督辖区内物业！服务项目《的移交？和接管； —  ？   （三）—定期会商研究处【理突出的《物业矛盾调处矛【盾，纠纷：。； ？    》 （四）《。协调和监督小区物业！管理：； ： ：  ：。   （五）—。法律：、法规规定》的其他工作 ！    村（居）】民委员会应当—协助乡镇人》。民政府、街道—办事：处开展物业》管理相关《。。工作 第九条！　，业主在物业》管理：活动中享有以下权】利，   —  （？一，。）按照？。物业服务合同—的约定接受物—业服务企业提供的服！务；  【 ，  ：（二）依法提议召】开业主大会参与制】定和：修改管理《规约、业主大会【议事规则； 【     （三】）向业主委员会、】物，业，服务企业、有—关管理部门提出意】见建议； 】。    《（四）参加业主大会！行使表决权推选业主！代，表和业主委员—。会委员？并享有被推选权； ！。     【（，五）依法享》有物业管理区—域公共收益、车【位出租和出售情况等！应当公开事项的知】情，权、监督权； ！。  ：   （六）—劝阻：、制止、投诉、【举报物业管》理区域？内发生的违法犯罪】行为；？     （！七）法律、法规规定！的其他权《利 第—十条　？业，主在物？业管理活动中—履行以下义务—    【 （一）遵守物【。业，服务合同约定、管】理规约、业主大会议！事规则执行业主【大会的决定》和业主？大会：授，。权业主委员会作出的！决定；？。    【 （二）遵守物【业管理区域内—物业共？用，部位：和共用？设施设备的使用【、公共秩序和环【境卫生的维护—等方面的《。规章制度；》。    【 （三？）按：照，国家：有，关规定？交纳专项维修资金】；     ！（四）？按照物业服务合【同约定交纳》物，业服：。务费用； 【  ：。   （五》）配合、《支持物业服务企业】、有关部门》开展应急管》理活动；  ！   （六》）按照不《动产权？。属证书？载明用途《使用物业《；    】 ，（七）法律》、法规规定》的其他义务 ！第十一条　首次业】主大会会议的筹备经！费由建设单位按【照物：业总建筑面积—每平方米零点三元且！总额不少于两万元】最高：不超过十万元—的标准承担无—法，由，建设单位承担—的由县（市）、区人！民政府负《责 《    《 ，建，设单：位应当在住宅小区】竣工验？收备案前将》筹备经费存入乡镇】人民政府、街道【办事：处指定的《银行账户 》 第十二条　】在业主委员会、物】业服务？企业中根据中—国共产党章程—的，规定设立中国共产党！的组织？ ：  ？   鼓励和支【持符合条件的中国共！产党党员、人大【代表：、政：协委员、民主党派人！士等业？主积：极参选？业主委？。。员会委？。员 ？ 第？十，三条　业《主委员会《委员不得有下列行】为 《    《 （一）《阻挠：、妨碍业《主大会行使职权【拒绝：执行业主《大会决定《； 》。 ， ， ， （二）《打击：、报复、《诽谤、陷害有—。关投诉人、举—报人； 》    》 （三）虚构、篡】改，、隐匿、毁》弃或者拒绝、拖延】提供物业《管理有？关文：件、资？。料； 《     （四】）损毁共《用设施设备违法搭建！破坏房？屋外观和《承重结构《擅自改变物业使用】性质； 《    — （五）向业主、】物业服务企业销【售商品、承揽业务】谋取不？当利益；  ！   （六）骗取、！挪用：、侵占专项维—。修资金或者公共收益！； 》   ？ （七）索取或【者收受？建设单位、物业服务！企业、维修》保养等？单位或者有利害【关系的业主》提供：的财物或者其他利益！； ： ，    》 （八）泄》露业：主信息或者将业【主，。信息用于与物业【管理无关的活动； ！     【（九）违反法—。律、法规或者—侵害业主合法权【。益的其他行为 【   》  业主委员会委员！有前：款规定行为之—一，的可以由《业主大会《或，者，。。业主大会授权的业】主，委员会决定终止【委员：资，格 第—十四条　实》行业主委员会—工作：报告、履职评估【和业主委员会—委，员，履职承诺制》度 ？     乡镇人！民政府、街道办【事处可以指导业【主对业主委员会【工作与履职情—况，进行评估《并将评估结》果，在物业管理区—。域内：。显著位置公示—。 《。第十五条　实行【业，主委：员会换届和业—主委：员会主任离》任审计制《度 《 ，。    乡镇人【。民政府、街道办事处！应当指导和监督【业，主，委员会主任离任审】计工作审《计结果应当予以【公示 ？ ？   ？ 业主委员会可以】委托第？三方机构实施—审计 》     五—。分之一？以上户数的》。业主：联名要？求审计的事》项乡镇人《民政府、街道办事处！应当：组织实施专项—审计  【 ，  审？计费用？在住宅小区》公，共收益中支出无【公共收益或》者公：共收益不足的乡镇】人民政府、街道办事！处，应，当给：予适：当，补助 第【十六条？　市、？县（市）、区人民政！。府应当加强对—老旧住宅小区的改】造 ？。    》。 乡镇人民》政府、街道办—事处应？当组：织，老旧住宅小区业主】成，立业主大会由—业主大会决》定选聘物业服务企业！。或者由业主自行【管理物业；决—定选聘物业服—。务企：业的应当及时引【入，物，业服务？企业 第【十七条　物业管理区！域内：有下列情形之一的】。乡镇人民政》府、街？道办事处可以—组，织成：。立物：。业，管理：委员会临时代替业】主委员会开展住宅小！区物业管理》工作   】  （？。一）老旧小》区不具备成立—业，主大会条件；—   —  （二）具—备成：立业主大会条件但确！有困难？未，成立：的；    ！ ，（三：）业主大会》成立后？未能选举《产，生业主委员》会的 《   《  物业管》理委：员会由乡镇人民政府！、街道办事处、村】（居）民委员—会、公安派》出所、建《设，单位、？业主：代表等？七人以上单数组成】其中业？主代：表不：少，于二：分之一 《     物业！。管理委员会暂时【代行业主委员会【职，责组织业主决定物】业管理？事项推动业主大会】、业主委员会成立】业主大会选举—产生业主《委员会后《物业管？理委：员会自行解散 】    》 物业管理委员会的！任期一？般不：超过三年 【 第十八条　县（市！。）、区物业管理行】政主管部门、乡【。镇人民政府、街道】办事处指导和监督新！。建物业开展物业交】付承接查验业主代表！可以：参与：并，对承接查验结果【签字确认承接—查验不合《格的县（市）、【区物业管理行政主】管，。部门应当责》令建设单位限期整】改  —   前期物业【服务企业自签—订物业承接协议起】三日内应当将承接】。。查验情况和承接协】议予：以公示公示期不少】于三十日前期物业】服务企业《应当自承《接物业后三十日内】将，有关资料抄送物业所！在地县（市）、【区物：业管理行政主管部门！ ：     物业服！务企业应当将承接】查验有关《的，文件、？资料和记录》建立档案并》妥善保管《 第十九【条，　业：主，可以：委，托物业？服，。务，。企业管理或者自行】。。管理物业 【   ？  业主《依法决定对物业【管理区？域实施自行管理的】按照：国家、省有关规【定，执行；国家、省未】有，规定：的参照本条例有关】规定执行但电梯、】消防等？有特定要《求的设施设》备应：当委托专《业机构进行维—。。修和养护 》     【鼓励：老旧：小区对多《。层建筑进行加装电梯！等适老化改》造 ：。 ，     电梯更！新，。按照国家、省和【市有关规定执—行 ： 第二十条【　，鼓励物业服务企业提！。供维修、《家政等便民服务并与！业主协商制定统一的！价格标？准在物业管》理区域内显著位【置公示 》     —物业服务企业提供】的增值？物业服务《项目不得损害业主公！共利益、不得—损害他人合法权【益、不得违背—公序良俗《 ， ？第，二十一条　物业服】务企业应当》严格按照国家—。有，关物业服务规范和】标准以及物业—服务合？同提供服务 【     （一）！加强物业共用部位、！共用设施设备运【行状况的《。。日，常检查； 【  ：   （二）对物业！共用部位、共用设】施设：备运行状《况于每年第四季度向！业主委？员会书面报告并【在物业管理区域【。内显著位《置公：告，；，。 《。 ，   （《三）落实安全防范】措施做好物业管理】区域内的安全防范】工作； 《     （】四）突发《事件应对期间按照】要求服从政府—统一指挥在街道办】事处、乡镇人—。民政府指导下积极】配合居民委》员会、村民委—员会开展工作依法】落，实，应急预案《和各项应急措施 】  《   业主、—物业：使用：人对人？身、财产安全有特】殊保：。护要求的由》业主、物业使用人】与物业服务企业另行！约定 ？ ？    物业服务】企业人员在维—护物：业管理区域内的公】共秩序时《应当履行《。职责但不得侵害业】主、物业使》用人：的合法权《益，    【 ，物业服务企业未履】行物业服务》合同：义务或者履行合同义！务不符合约定导致】业主、物业使用人人！身，、财产受到损害【的应当依法承担【相应的法律责—任 》第二十二《条　物业服务—企业应当遵守—法律、？法规：和物业服务合同的】约定并提供相应的服！务不得？有下列行为 —     （一！）违反物业服务合同！约定擅自《提高物业服务收费标！准、降低物业服【务标准或者增加【收费项目《。；    】 （二）《未经业主大会同【意，或者违反物业—服务合同约定—擅自处？分属于业主》共有的？财产；  】。   ？（三：），采取停止供电、供】水、供热、供—燃气：改换门禁、设置道闸！限制业主进入小区】等方式？催缴物业《服务费？； ？    》 （四）违反规定】。对，建筑物及其附属设施！进，行改：造；： ，   》 ， （五）干扰业主大！会成立？和业主委员会选举】； 《     （六）】损坏、擅自停用公共！安全防？护设施设备； 】     （七】。）擅自撤离物业管理！区域停止物业服务；！ 《    （八）违】反，法律、法规规定或】者物业服务合同【约定的其他行为【     】有，前款规定情》形之一业主》。向县：（市：）、区物业》管理行政主》管部门？和乡镇？人，民政府、街》道办事处投诉的业】主委员会应当及时】协，助，县（市）《、区物业管理行【政主管部门和乡镇】。人民政府、街道办事！处依法进行核查、作！出处理并告》知业主 《 ？第二十三条》　物业服务企业应】当在物业管理—区域：内显著位置公开【并及时？更新下列事》项 》   ？ （一）《物业服务企》业的营业《执照：、项目负责人—的，基本情？况、联？系方式以及物业服务！投诉电话；》    【 （二）《物，业，服务：内容和标准、—收费标准和方式【。等；   】  （三）物—业管理区域内车位】、，。。车库的出售和出【租情况； —  ？   （四）电梯】、消：防等设施设备—。技术服务机》。构名称、《资质、联《系方式、维护—方案和应急处置【方，。案等； —     （五【）法律、法》。。规规定应当公开【的其他事项 】    《 物业服务企业【每年至？少公示一次》。物业：费收支、代收—费用及公共收益收】支等情况《业主：对公示内《容有异？议的物业服》。务企业应当及时答】复经核查《确，认有误？的应当及时》纠，正 《 第二十四条—　物业服务企业【应当具备提供—专业服务的能力在物！业管理区域》。内提：供绿化养护、公益】广告：宣，传、卫生清洁、维护！秩序、？安全管理等综合物业！服，务并组建相应—人员团队《、提供相应设—备  —   推行物业【服务质量等级评定制！度，。推，进，物业服？务第三方评》估机构参与物业服务！质量评定出具公正】、客：观、真实《、准确的评定结【果并定期公》示 》第二十？五条　市、县（市】。）、区物业管理【行政主管部门—应当做好《物业：服务企业《的信用信息征集以及！评，价，工作 》。     乡—镇人民政府、街道办！事，。处应当协《助开展物业服—务企业信用信息【的征：集和核？查工作 —     》引导建设单》位、业主大》会选聘物业服务企业！。时将物？业服务企业信—用状况纳入选聘条】件 ？ 第二《十六条　物业使【用人装饰装》修房屋？物业服务企》业应当在开工前【书面告知注意事项以！及禁：止行为等 》   》 ， 物业服务企业应】当加强对房屋装饰装！修现场的巡查—发现违？规装饰装修的应当及！。时制止并通知—整改：。。；对拒不改正的物】业服务？。企业：应当及时《报告：有，关行政管《理，。部门业？主或者？物业使用人、装【。饰装修？。施工人员对物—业服务企业》巡查应？当予以配《合 《 ，    物业服【务，企业不得向物业【使用人收取或—者变相收取装修保证！金 ：。 第二十七条　！物业管理区域内【住宅小区《汽车停车收费应【当根据？业主共有和》专有的？区分标准分》。为，车位服务费》和场地使用费 】     业【主大会？成立前需《要占用业主共有【的道路或者》其，他场地停放》汽车收费的应当在前！期物业服务合同中约！定 《。     物业服务！企业应当将》收费标准在》物业管理区域—内显著位置公—示并将业主共有车】位的汽车《停放服务费单独列】账独：立核算 第二！十八条　《物业：服务收？费实行政府指导价的！市价格主管》部门会同《市物业管《理行政主管部门依照！法定程序每》三年对物业》服务收费《标准进行评估政【府指导价需调—整的应及时向—社会公布 【  ：   ？物业：服务收费《实行市？场调：节，价的由业主》与物业服务企—业根据服务》内容：、标准等因素在【物业服务合同中约定！物业收费标准 【     【推行物业服务—收费一？费制：度 第二十】九条　？利，用，业主共有部分产生】的收入在扣除合理成！本之后的收益为【。。住宅小？区公共收益属于全体！业主所有未经—业，主共同决定不得擅】自处分公共收益 ！     公共】收益可以《用于下列《支出： ？     （一）补！充住宅专项维修【资金；？   —  （二）共—用部分、《共用设？施设备的维修—养护费用和》公众：责任保险但是物业】服务合同另有约定的！除，外； 》     （三【）业主？委员会的办公—。经费业主委》员会：委员的补贴业主【委员会？专职：工作人员的薪酬【召开业主大会—。会议所？需费用？；    】。 （四？）对：公共收？益的审计费用； ！  ？ ，。  （五《）业主共《同决定用《于物业管理的—。其他费用《 第三十条】　住宅专项》。维修资金余》额不足首期》筹，集金额百分》之三：十的业？主应当按照国家和省！相关规定以及业主大！会的决定续》筹住宅专项》维修资金 》   》。  鼓励创新—。住宅专项维修资金使！用机制 第】三十一条《　市、县（市）、】区人民政府》应当建立住》宅，小区：隐患排查和整—改机制？ ，   》。  乡镇人》民政府、街道—办事处应当定期组】织排查？危，旧房屋、楼道—堆放、高《空坠物、非机动【车违：规充：电、违规群租等【安全隐患加强对住宅！小区内？违法行？为的巡查《并对有关情况依【法处理并在物—业管理区《域内显？著位置公布执法责】任单位和《责任人的联系方【式 ： 第三十二条　！在物业管理区域内不！。得有下列《行为 《  ？   （《一）：擅，自毁坏、变动房【屋建筑主体和承重】结构；？     （！二）侵占、损坏【物，业的共用《部位、共《用，设施：设备； 【    （》三）擅自在建筑【物外墙开设门窗、】破，坏，外立面； 【    《 （四）损坏公共绿！化及其附属设施； ！     【（五）损坏公共【安全防护设》施设备； 】    《（六）违反用电安】全要求设《置，电，。动汽车、《电动自行车充电【。装置以及私拉—电线：和插座为电》动汽车、电动自行车！充电； 《。   》。  （七）违反规定！停放车辆或者—占用：公共区域长期停放车！辆；  【  ：。 （八）占用、堵塞！、封闭？消防车通道、—疏散通道、安全出】口或者其他》妨碍：消防车？通行及安全疏散的行！为；： 《    《（九）擅自将住宅】、车位、储藏—间等：改为经？营，性用房或者出租【给他人从事经营性活！动； 《。     —（十）擅自更—改，排水：管道用途《排放生活《污水；   ！  （十一）将不】符，合防水？要求的房间或者阳台！改为卫生间、厨【房； 》    《 ，（十二）违法搭建】建筑物？、构筑物或》者擅：自挖掘地下空间；】 ： ：  ：  （十三》。），擅自设置围挡种菜、！拉设空中线缆随【意张贴小广》告在公共《设施、树《。木涂写？、刻：画乱扔？果皮、？烟，头等废弃《物； ？。 ？    （》十四）违反规定【饲养动物； ！    （》十五）高空抛物【； ： ， ，     》（十六）违反规【定出：租房屋； 【     （—十七）法律、法【规规定？的其他禁《止行为 —  ：   ？违反前款规》定的：物业：服务企业、业—主委员会应当制止制！止无效的应当及时】报乡镇？人民政？。府、街道办事处或】者有关部门依—法处理 第三！十，三，条　违反《本条例规定的—行为法律《、法：规已有法律责任规定！的从：其规定 第】三十四条　违反【本条例第二十—。三条第二款规定【物，业服务？企业未按照相—关规定公《。开物业服务内容、】服务标准、》收费：。项目、收费》标，准或者？公，。布失实的由县—级人民？政府价格主管部门责！令，限期：改正并依法处罚 】 第三十五条】。　违反本条》例，第，三十二条第一款第】八，项规定的由消防【救援机构责令改正并！依照中华《人民共和国消防【法的相关规定—处，罚     ！违反本条例第三【十二条第一》款第十一项规—定的由物业管理行政！。主管部门责令限期改！正，、恢复原状对—。装修人处以五—百元以？上一千？元以下？的罚：款对：装修企业处以一千】元以上一万元以下的！罚款 —第三十？六条：　市、县（市）、区！人，民政府物业管理【行政主管部》门、乡？镇，人民政府、街道【办事处或者其他【有关行？政管理部门及—其工作人员有滥【用职权、徇》私，舞，弊、：。玩忽职守等行—为的对直接负责的主！。管人：员和其他直接责【任，人员依法给予处分；！构成犯罪的依法追】究刑事责任 】 第三十七条　【本条例自《2024年5月1】日起施行《。 ：