安庆市！住宅小区物业—。管理条例《 （2023！年10月2》6日安庆《市第十八届人民【代表大会《常务委？员会第？十三：次会议通《过　2023年【12月28日—安徽省第十四届人民！代表大会常务委员】会，第六次会议批准） ！。 第一条《。　为了规范住宅小】区物业？。管，。理活动维护物业管理！中各：方主体？的合法权益营造【良好的生活环—境根据中华》人民共和国》民法典、国务院物】业管理条例和有关法！。律、行政法规结合】本市：实，际制定本条例 【 第二条—　本条例适用于【本市行？政，区域内的《住宅小区物业—管理：活动及其《监督：管理 第【。三条：　住宅小《区物业管《理应当遵循党建引领！、政府监管、业【主自治、属地管【理、专？业服务、科技支撑】的原则 》 第四条》　市、县《（，市）、区人》民政府应当加强【对住宅小区物业【管理工作的领导落】实物业管理保障措】施提高物业管理【和服务水平；建立】联席会议制度协调解！决物业管理重大问】题   【  安？庆经济技术开发【区、：安庆高新技》术，产业开发区管—理委员会应》当在各自职责范【围内依法《。做好住宅小》区物业管理相关【工作 《 ， ，第五条　市物业管理！行，政主管？部门负责本》行政区域《内住宅小区》物业：管理：活动的监督》管理并应当做好【下列工作《    【 （一）制定并【组织实？施物业管理相—关政策？措施；  】 ，  （二《），指导县（市）—、区依法开展—物业：管理相关工》作；  【  ： （三）指导、【。监督建筑《物及其附属设—施的维修资金（以】下简：称专项维修资—金）的管理和使【用；    ！ （四）建立—物业管理信》用档案？； 《  ： ，  （五）》指导、监督物—业服务行业协会【开展行业自律—和服务工作； ！     （六）】指导制定《管理规约、业主【大会议事规则—、物业服务合同【、承接查验》。协议、房屋装饰装修！管理服务《协议：等示范文本； 】     （【七）法律、法规【规定：的其他工作 【 ， 第六条　县（市】）、区物业管理行政！主管部门负责辖区内！住宅：。小区物业管理活动的！监督管？。理并应当做好下列】工作 《     —（一：）指导乡镇人民政府！、，街道办事处依法开展！物业管理《相关工作； ！    （二）【负责物？业管理？区域：的划分； 【     （三）监！督、：管，理专项维修资—金的使？用； —    （四）【采集、查验物业【服务企业信用—信息：建立相关《物业管理档案； ！     —（五）建立住宅【小区物业管理投诉】处理机？制；   】  （六）指导、监！。督物业管理招投【标活动； 【  ：   （七）组织】开展物业管理相关】。工作人？员的培？训； 《     （八】）法律、法规规定的！其他工作 】第七条　《市、县（市）、区】。。人民政府相关—。部门和机《构应当按照各—自职责做好下列【工作： ，     （】一）发展《改革部门负责住宅】小区前期物业公共服！务收费政《府指：导价标准的》制定、调整、—发布工作； ！    《（二：）市场监督》。管理部门负责—对住宅？小区电？梯等特种设备—安全的监督检查工作！以及查？处违反？市场监督管理法律法！规的违法行为—； 《     （三）公！安，机关负责监督—指导物业服务—企业：做好：物业管？理区域？内安全？防范工作依》法处置物业》管理区域《内车辆通《。。行时发生的事故依法！查，处打击物业管理服】务中：。的违法？犯，罪行为？。； 《   ？  （四）消防【救援机构依法履行】消防管理职责—指导、？督促相关部门依法开！展消：防检：。查工作依法受理、】查处违反消防法律】法规的违法行为【； 》   ？ （五？）生态环境》部，门负责依法查处物业！管理区域及其周边的！工业生产《经营：噪声、污水和废气】超标等？违反环保法律—。、，法规的行《为； —    （》。六）自然资源和规】划部门负责审查【物业管理区》域内：物业服务用房的规】划情况、物》业管理区域》内公共配套服—务用房的规划情况；！   —  ：（七：）城市管《理部：门，负，责对小区占用—和毁坏绿地》、违规燃放烟花爆】竹、违法《建设：等行：为的查？处； 》 ，    《（八）司《法行：政部门负责指—导物：业矛盾调《解、化解纠》纷； —。    （九）其他！相，关，部门：应当按照《各自职责做好住宅】。小区物业管》理活动的相关监督管！理工作？ ， 第八条　乡镇！人民政府《。、街道办《事处负责辖区内物】业管理活动》的指导、协调和监督！并做好下列工作 】 ，     （【一）指导、》协调业？。。主大会的《。成立：、业主委员会的选举！、换届指导和监【督，业主大会、业主【委员会依法履—行职责；《 ：。     （二）！指导、？。监督辖区内物业服务！项目的移《交和接管； 【  ？。   ？（三：）定期会商研究处理！突出的？物业矛盾调处矛【盾纠纷； 【     （—四）协调《和监督小区物业【管理； 《 ：   ？  （五）法律【、，法，规规定的其他工作 ！     【村（居）民委员【会应当协助》乡，镇，人民政府《、街道？。办事处开展物业管】理相关工《作 第九条　！业主：在物业管理活动中享！有以下权利 】     （—。一）：按照物？业服务合同的—约定接受物业服务】企业提供的》服务； 【    （》二）：依，法提议召开业主【。大，会，参与制定和修改管】理规：约、业主大会议【事，。规，则；  【  ： ，（三）向业主委员】会、物业服务企业、！有关管理部门提出】意见建议； ！    《（四）？参加业主大会行使】表决权推《选业主代表》和业主委员会委员】并享有被推选权；】 ： ，    《 （五）《依法：享有物业《。管理：区域公？共收益、车位出租和！出售情况《等应当公《开事：项的知情权、监督】。权；： ，。     （六！）劝阻、制止—、投诉、举报物业管！理区域内发生的【违，法犯罪行为》；   【。  （七）法—律、：法规：规定的？其他权利 【 第：十，条　：业主在物业管理活动！中履行以下义务【     】（一）？遵守物业服务合同约！定、管理规》约，、业主大会》议事规则执行业主大！会，的决定？和业主大《会授权业主委—。员会作出《。的决定； 【   ？  （二）遵—守，物业管理区域内物业！共用部位《和共用设施设备的使！用、公共秩序和环】境卫生的维护等【方面：的规章制度； 】     （三】）按照国家有关规定！交纳专项维修资金；！ ： ：  ：  （四）按照物业！服务合同约定交纳物！业服：务费用？；    】 ，（五）？配合、支持》物业服务《企业、有关部门开】展应急管理活动； ！ ， ：    《（六）按照不—动产权属证书载【明，用途使用物业—； ？     —（七）法律、法规规！定的其？他义务 《 第十一条【　首次业主大会会议！的筹备经费》由建设单位按—照物业总建筑面【积每：平方米零点》三元且总额不少于两！万元最高不超过十万！元，的标：准承担无法由—。建设：单位承担的由—县（市）、区人民】政府：负责：   —  建设单》位应当在住宅—。小区竣工验收备【案前将筹备》经费存入乡镇人民】政府：、，街道办事处指定的】银行账？户 第十二】条　在业主》委员会？、物业服务》企业中根据》中国共产党》章程的规《定设：立中国共《产党的组织》 ？     鼓励和】支持符合条件的中】国共产党党员、人大！代表、政协委员、民！。主党派人士等业【主积极参选》业主委员《会委员 《 第十三条【　，业主委？员会委？员不得有下列行为】    【 （一）阻挠—、妨：。碍业主大会行使职】权拒绝执行》。业主大会决定—；  — ，  （二）》打击、报复、诽谤、！陷，害有关投诉》人、举报人； 【 ：     （—三）虚构、篡改【、隐匿、毁弃—或者：拒绝、拖延提—供物业管理有关文】。件、资料； 】    《。 （四）损毁—共用设施设备—违法搭建《破坏房屋外》观和承重结构—擅自：改变物业使用性质；！   —  （五）向业【主、物业服务企业】销售：商，品、承揽业务—。谋取不？当利：益，；    】 （六？），骗取、挪用》。、侵占专项维修【资，。金或者？公共收益； — ， ：    （七）索取！或者收受建设—单位、物《业服务企业》、维修保养等单【位或者有利害关系】的业主？提供：的，财物或者《其他利？益；    ！ （八）《泄露业主信息或者】将业主信息用于与物！。业管理无《关，的活动； —     （九）！违反法？律、法规或者—侵，害业主合《法权益？的其他行为》   —  业主委员会委员！有前：款规定行《为之一？的可以由业》主大会或者业主大】会授权？的业主委员会决【定终：止委员资格 【 第十四》条　实行业主委员】会，工作报告、履职评估！和业主委员会委员履！。职承诺制《度     ！乡，镇，人民：政府、街道办事处】。可以指导业》主对：。业，主委员会工作与履】职情况？进行评估《并将评估结果在物业！管理：区域：内显：著位置公《。示 第—。十五条　实行业【主，。。委员会换届和—业主：委员会主任离任审计！制度： 《。    《乡镇人民政府—、街道办事处—应当指导《和监：督业主？委员会主《任，离，任审计工作审计结】。果应当予以》公示 —    业》主委员？会可以委托第三【方机构实施审计 】 ？    五分—之一以上户数的业主！联名要求审》计的事项乡镇人民政！府、街？道办事处《应当：组织实施专项审计 ！。 ， ，     审计费】用在住宅小区—公共收益中支出无公！共收益或者》公，共收益不《足的乡镇人民政【府、街道办事处【应当给予《适当补助 第！十六条　市、县（】市）、区人民政府】应当：加强对老旧住宅小】区的改造 【     乡镇人民！政府：、街道办《事处应当组》织老旧住宅小—区业主成立业主大会！由业主大《会决定选聘》物业服务企》业或者由《业主自行《管理物业《；决：定选：聘物：业服：务企业？的应：当及时引入物业服务！企业 ？ ，。 第十七条　物业！管理区域内》。有下列情形之—。一的乡镇《人民政？府、街道办事处可】以，组织：。成立物业管》理委员会《临时代替业主委员会！开展住宅《小区物业《管理工作《 ：  ？。   （《。一）老旧小区—不具备成立业主大会！条件； 《  《 ，  （二）具—备成立业《主大会条件》但确有？困难未成立》的； 》     （三）】业主：大会成立后未能选举！产生业主《委员会的  ！   物业管理委】。员，会由乡镇人民政【府、街？道办：事处、村《（居）民委员—会、公安派出所、】建设：单位、业主代表【等七人以上单数组成！其中业主代表不【少于二分之一—     物！业，管理委员会暂—时代行业主委员会职！责组织业主决定物】业，管理：事项推动业》主大：会、业主委员—会成立？业主大会选》举产生业主委员会后！物业管理委》。员会自行解》散   【  物业管》理委员会的任期一般！不超过三《年 ？ 第？十八条　县（市）、！区物业管理行—政主管部门、—乡镇人民《政府、街道》办事处指导和监督】新建物业开》展物业交付承接查】验业主代表可以参】与并对承接》查验结果签字确认】承接查验不合—格的县（市）—、区物业《管，理行政？。主管部？门应当责令建设【单位：限期整改 【     》前期物业《服务企业自签订物】业承接？协议起三日内应当】将承接查验情—况和承？接协议予以》公示：公示期不少于三十日！前期：物业：服务企业应》当自：。承接：物业后三《十日内将有关—资料抄送《。物业所？在地县（市）、【区物业管理行政主】管部门 —  ：   物业服务企业！应当将承接》查验有？关的文件《、资料和《记录建立档案—并妥善保管 【 ， 第十九条》　业主？可以：委托物业服务企【业，管理或者自行—管，理物：业 ？     —业主依法决》定对物业管》理区域？。实施：自，。行管理的按照—国家、省有关—规定执？行；：国家、省《未有规定的参照【本条例有关》规定：。执行但电梯、消防等！有，。。特定要求的设施设】备应：当委托专业》机，构进行维修和养护 ！     鼓】励老旧小区对多层】建筑进行《加装：。电梯：等适老化改造 【。 ， ：。    电梯更新按！照国家、省和市有】关规：定，执行 ？ 第二十条【。　鼓励？物业服务企业提供】维，修、家政等便—民服务并与业—主协商制定》。统一的价格标—。准，在物：业管理区域内显著】位置：。公，。示 《   ？  物业服务—企业提供《的增值物业服—务，项目不得《损害业主《公共利益、》不得损？害，他，。人合法权益、不得】违背公序良俗 】 第二十一—。条　：物，业服：务企业应当严格按】照，国，家有关物业服务规】范，和标准？以及：物业服务合》同提供服务 【  ？   （一）加强物！。业共用部位、共【用设施设备运行【状况的日常检查【；    】 （二）对物业【共用部？位、共？用设：施设备？运行状况于每年【第，四季度？向业主委《员会书面报告并在物！业管理区域》内，显著位？置公告； 》     【（三）落实安全防范！措施做好物业管理】区域内的安全防范】工作：； ？ ：    （四）【突发：事件：应对期间按照要求】服从政府统一指挥】在街道办事处、【乡镇：人民政？府，指导下积《极配：合，。居民委员会、村民委！员会开展工作—依法落实应急预案和！各项应急措施 ！     业主、】物，。业使用人对人身【、财产安《全有：特殊保护要求的【由，业主：、，物业使用人》与物业服务企业另行！约，定    】 物业服务》企业人员《在维护物业管—。理，。区域内？的公共秩序》。时应当履行职责但】。不得：侵害业主、》物业使？。用人：的合法权益 — ，。     物业】服务企业未履行物业！服，务合同？义务或者《履行：。合同义务不》符合约定导致业【主、物业使用—人人身、财》产受到损害的应【当依法？承担相应的法律责任！ 第》二十二条　物业【服务企业应当—遵守法律《、法规和物业服务】合同的约定》并提供相应的服务】不得有下列》行为 ？。 ，     （【一，）违反物业服—务合同约《。定擅自提高物业服务！收费标准《、降低？物业服务标准或者增！加收：费项目； 】   ？ ，（，二）未经业主大【会，同意或者违》反物业服务合—同约定擅自处分属于！业主共有《的，财产； —   ？  （三）采取停止！供电、供水》、供热？、供燃气改换门禁】、设置道闸限制业】主进入小区》等方：式催缴？物业服务费；—。 ，    — ，（四）？。违反规定对建—筑物及其附属—设，施进行？改造； 《    — （五）干扰业【主大会？成立和业主》委员：会，选举； 《 ：     （六）损！坏、擅自《停用公共安全—。防，护设施设备； 】     （【七）擅自撤离物业管！理区域停止物业【。服务； —     （八）】违反法律、法规【规定或者物业服务合！同约：定的其？他行为   ！  有前款》规定情形之一—业主向县（市）【、区物业管》理行政主管部门和乡！镇人：民政府？、街道办事处投诉】的业：主委员会应当—及时：协，助县（市）、区【物业管理行政—主管部门和乡—镇，人民政府、街道办事！处依法？进，行核查、《作，出处理并告》知业主？ 第二—十，三条　物业服务企】业应当在物》业管理区《域内显著《位置公开并及时【更新下列事项—  》。   （一）—物业服务企业的【营业执照、》项目负责人的—基本情况、联系【方式以及物业服务投！诉电：话； ？ ，     （二）！物，业服务内容》和标准、收费标【准和方式等； ！    《 （三）物业管理区！域内车位、车库【的出售和出租情【况； —。    （四）电梯！、消防等设施设【备技术服务机构名称！、资质？、，联系方？。式、维护方案和【应急处置方案等；】 ？    《。 （五）法律—、，法，规规定应当公开的其！他，事项 《 ，   ？  物业服务企业每！。年至少公示一次物业！费收支、代收—费，用，及公共？收益收支等情况业】。主对公示内》容有异议的物业【服务企业应当及时答！。复经核查《确，认有误的应当及时】纠正 第【二十：四条　物《业服务？企业应当具备提供】专业服务的》能力在物《业管理区域内提供】绿化养护《。、公益广告宣传、】卫生清洁、维—护秩序、安全管理】等综合物业》服务并组建相应人】员团：队、提供相应—设备： ，     推】行物业服务质量等】级评定？制，。。度推：进物业服务第—三方评？估机构参与》物业服务质》。量评：定出具公正、客观、！真实、？准，确的评定结果并定期！公示 第二十！五条　市、县（【市）、区《物业管理《行政主管部门—应，当，。做好：物业服务企业的【。信用信息征》集以及评价工—作 》  ：  乡镇人民政【府、街？道办事？处应当协助开展物业！服务企业《信，用信息的《征集和？核查工作 —     引导建！设，单位、？业主大会选聘物业服！。务企业时将物—业服务企业信—用状况纳《入选聘？条件 第二十！六条　？物业使用人装饰装修！房屋物业服务企业】应当在开工前书【面，告知注意事项以【及，。禁止行为等 【 ： ，。   物业服—。务企：业应：当加强对房屋装饰装！修现场的巡查—发现违？规装饰装修的应【当及时制止并通知】整改；对拒》不改正？的物业服务企业【应当及时《报告有关《行政管理部门业【主或：者物业使用人、装饰！装修施工人员—。对物业服务》企业：巡查应当予以配【合 ： ？    物业服务企！业不得向物》业，使用：人收取？。或者变相收取—装，修保证金 》 第二十七条】　物业管理》区域：内住宅小区汽车【停车收费应当根据】业主共有和专有【。的，区分标准分为—车，位服务费和场地【使用费 》。 ：    业主大【会成立前需要占用业！主共有的道路或者】。其，他，场地停放汽》车收费的应当在前】期物业服务合同中】约定   】  物业服务企业】应当将？收费标？准在物业管》。理区域内《显著位置公示并【将业主共有车位的】汽车：停放：服务费单独列—账独立核算 ！第二十八条》　物业服《务，收费实行政府指导价！。的市价格《主管部门会同—市物业管理行—政主管部《门依照法定程序每】三年对物业服务收费！标准进？行评估政《府指导？价需调整《。的应及时《向社会公布 ！    物业服务收！。费实行市场调—节价的由《业主与物业服务企业！根据服务《内容、？标准等因素》。在，物业服？务合同中约定物业收！费标准？    【 推行物业服—务收费一费制度【 《第二十？九条　利用业主共】有部：。分，产，生，的收入在《。扣除合理《。。成本之后的收益【为住宅小区公共收益！属于全体业主所【有未经？业主：共同：决定不得擅》自处：。分公共收益》   —  公共收》益可以用于》下列支？出 《   ？  （一）》补充住宅《专，项维修资金；—   —  （二）共用部分！。、，共用：设施设备的维修养】护费用和公众责任】保险但是物业服务】合同另有约》。定的除外； ！。   ？ （三）《业主委？员，会的办公经费—业主委员会》。委员的补贴》。业主委员会》专职工？作人员的薪酬召开】业主：大会会议所需—费用； 》     （【四）对公共收益【的审计费用； 】     （五】）业主共同》决定：用于物？业管理的《其他费用 【 第三十条　住宅专！项维修资金》。余额不？足首期？筹集金额百分之【三十的业主应当【。按照国家和省—相关规定以》及业：主，。大会：的决定续筹住—宅专项维修资金 ！  ？   鼓励创—新住宅专项维—。修资金使用》机制： 第三十一条！　市、县（市—）、区？人，民，政府应当建立—住，宅小区？隐患排查和整改机】制     ！乡镇人民政府、街道！办事处应当》定期：。组织排查《危旧房屋、楼道【堆，放、高？空坠物、非机动【车违规？充，电、违规群租—等安全隐《患加强？对住宅小区内违【法行为的《巡查：并对有关情况依法处！理，并在物业管理—区域内显著位置【公布执？法，责任单位和责—任人的联系方—式 《 第三十二条　在物！业管：理区域内不》得，有下列行为 】  ：   （一）擅【自毁：坏、：变动房屋《建筑主体和承重结构！； 》    （》二）侵占、损—坏物业的《共用：部位、？共用：。设施：设，。备； ？    — （三）《擅自：在建：筑，物外：墙开设门窗》、破坏？外立面； 》  《   （四）损坏公！共绿化及其附属【设施；  】   （五）损【坏公共安全防—护设施设备》；    】 （六）违反用电】安，全，要求设？置电动汽车》、电动自行车—充电装？置以及私《拉电：线和插座《。为电动汽车、电动自！行车充电； — ？  ：  （七）违反规定！停放车辆或者占用公！共区域长期停放车辆！；  —   （八》。）占用、堵塞—。、封闭消防车—。通道、疏《散，通道、安全》出口或者其他妨碍消！防车通行及》安全疏散的》行为； —     （九【），擅自将住《。宅、车位、储藏间等！。改，为经营性用房或【者出租给他人从事经！营性活动； 【     （十）！擅自更改排水管【道用途排放》生活污水《；     ！。（十一）将不—符合防水要求的【房间或者阳台改为卫！生间、厨房； 【     （十！二）违法搭建建筑物！、构筑物或者擅自】挖掘：地，下空间；《 ：。   《  （十三）擅【自设置围《挡种菜、拉设—空中线缆随意张贴小！广告在？公，共设施、《树木涂写、刻画乱扔！果皮：、烟头等废弃物； ！     （】十四）违反规定饲】养动物；  ！   （十五—）高：空抛物； 【  ： ，  （十六》）违反规定》出，租房屋； 】 ，   （十七—）法律、法规规【定的其他禁止—行为   】  违？反，前款规定的物业服】务企业、《业主委员会应当【。制止制？止，无效：的应当？及时报乡镇人民【政，府、：街道办事《。处或者有《关部门依法处理【。 第三十三】。条　：违反本条例》规定的行《为法律、法规已有】法律责？任规定的从其规【定 》第三十？四条　违反本条例】第二：十三条第二款规定物！业服：务企业未按照相【关规定？公，开物业服务内容【、服务标《准、收费项》目，、收费标准或者公】布失实的由》县级人民政》府价格主管部门责令！限期改正《并依法处罚》。 ：。 ， 第三十《五条　违《反本条例第三—十二条第一款第八】项规定的由》消防救援机》构责令改正并依【照中华人民共和【国消防法的相关规定！处，。罚 》。  ：  违反本条例第三！十二条？第一款第《十一项？规定的由物业管理行！政主管？部门：责令限期改正、恢复！原状：对装修人处以五百元！。以上一千《元以下的罚款对【装修企业处以—。一千元？以上：一万元以《下的罚款 》 ， 第？三十六条　市、县】（市）？、区人？民，政府物业管理行【政主管？。部门、乡《镇人民？。政府、？街道办事处》或者：其他有关行政管理部！。。门及其工作人—员有滥？用职权、徇私—舞弊、玩忽职守等行！为的对直《接，负责的主管人—员和其他直接责【。任人员依法给予处】分，；构成犯罪的—依法追究刑事—责任 第三十！七条　本条例—。自2024年5月】1日起施行 【