》 安庆市《。住宅小区物》业管理条例 【 （20》23年10月2【。6日安庆市第十【八届人民《代表：大会：常务委员会第—十三次会议通过　2！。023年《12月28日—安徽省第十四届人】民，代表：大，会常务委员》会第：六次会议批准—）， 第一条　为了规！范住宅？。小区物业《管理：活动维？护物业管理中各方主！体的合法《权，益，营造：良好的生活环境【根据中华《人民：共和国民法典、国】务院物业管理—条，例和有关法》律、：行政法规结合本市实！际制定本《条例 第二条！。　本条例适用—于本市行政区域内的！住宅小区物业—管理活动及其监督管！理 第三【条　住宅小区—物业管理应当遵循】。党，建引领？、政府？监管、业主自治、】属，地管理、专业服【务、科技支撑—的原则 》 ， 第四？条　市、县（市【）、区人民》政府应当加强对住】宅小区物业管理工】作的领导落实物【业管：理保障措施提—高物：业管理和服》务水平；建立联席会！。议制度协调解决物业！管理重大问题 【     【安庆经济技术开发区！、安庆？高新技术《产业开发《区管理委员》会应当？在，各自职责范围内【依法做？好，住，宅小区？物，业管理？相关工作 【 第五条　市物业】管理行政主》管部门负责本行政区！域，内住宅小区物—业管理活动的—监督管理《并应：当做好下列工作 】 ，   《  （？一）制定《。并组织实施物业管】。理，相关政策措施—； 》    （二）指】导县（市）、区依】法开：展，物业管理相关工作；！    【 ，（三）指导、监督建！筑物：及其附属设施—的维修资金（—以下简称《。专项：维修资金）》的管理和使用—； 《。     （四）】建，立，物业管理信》用，档案； —  ： ，。  （五）指导【、监督物业服务【行业协会《。开展行业自律和服务！工作； —     》（六）指导》制定管理规约、业】主大会议事规—则、物？业服务合同、承接查！验协议、《房屋装饰《装修管理服务—协议：等示范文本》；，   —  （？。七）法律、法规规定！的其他？工作 《 第六条　县（市！）、区？物业管理《行政主管《部门：负责辖区内住—宅小区物业管—理活动的监督管理】并应当做好下列【工作 —    《（一：）指导乡镇人民【政府、街道办—事处依法开展—物业管理相关工作】； 》    （二）【负责物业管理—。。。区域的划《分； —    《（三）？监督、管理专—项维修资《金的使用；》     】（四）采集、查验物！业服务企业信用信】息建立？相关物业管理档案；！ ，    — （：五，）建：立，住宅小区物业管理投！诉处理机《制，；   【。  （？六）指导《、监督物业管理招投！标活动；《     】（七）组织开展物】业管理？相关：工作：人员的培《训；   】  （八）法律、】法规规定的其他【工作 第七条！　市、县（市）、区！。人，民政府？相关部门和机构应当！按照各自职责做【好下列工作 —     （一！）发展改革部门负】责住宅小《区前期物业公共服务！收费政府指》导价标准《的制定、《调整、发《布，工作； 》     （二】）市场监督管理【部门负责对住—宅，小区电梯等特种设备！安全的监督检查【工作以及查处违反市！场监督管理法—。律法规的违法—行为； 》。    》 （：三）公安机关负【责监督指《导，物业服？务，企业做好物业管【理，区域：。内安全防《范工作依《法处置物业管—理区域内《车辆通行《时发生？的事故？依法查处打击物业管！理服务中的违法【犯，罪行为； 】    （四）消防！救，援，机构依法履行消防】管理职责指导、督促！相关部？门，依法开展消防—检查工作依法受理】、，。查处违反消防法律】法规：的违：法行：为，； ：。 ？   ？ （五？）生态环境部—门负责依法查—处，物业管理区域—及其周？边的：工业生产经》营噪声？、污水和废气—超标等违反环—保法律、法规的行】为；    ！ （六）自然—资源：和规划部门负—责审：查物业？管理区？域内物业服务用【房的规划情》况、物业管》理区域内《公共配套服务用房的！规划情况《； 》   ？ （：七）：城，市，管理部门负责对小区！占用和？毁坏绿地、违规【燃放烟花《爆竹、？违法建设《。等，行为的查处；—。   —  ：（八：）司法行《政，部门负责指导物业矛！盾调解、化》解纠纷；  ！   （九》）其他相关部门应】当按照各自职责做好！住宅小区物业—管理活动的相—关监督管理工作 】 第八条　乡】镇人：民政府、街道办【事处负责辖区—。内物业管理活动的指！。导、：协，调和监督并》做好下列工作 【   》 ， （：一）指导、协调业主！大，会的：成，立、业主委员—会的选举、换—届指导和监督业主】大会：、，业主委员《会依：法履行职责；—    【 （：二）指导、监—督辖：区内：物业：服务项目的移交【和接管；  ！   （三）—定，期会商研究处—理突出？。的物业矛盾调处【。矛盾纠纷《。；  —   （四）—协调和监督小—区物业管理； 】  ？   （五）法律、！法规规定《的其他工作 —     【村（居）民委员会应！当协助乡镇人民政府！、街道办事处开展物！业管理相关》。工作 ？ ？第九条　《业主：在物业管理活动【中享有以下》权利    ！ （一？）按照物业》服务合同的约定接】受物：业服务企业》提供的服务； 【  《   （二）依法】。提议召开业主大会参！与制定和修改—管理规？约，、业主大会》议事规则； 【     —（三）向业主委【员会、？物业：服务：企业、有关》管理部门《提出：意见建议； 【     （四）！。参，加业主？大会行使表决权推选！业主代表和业—主委员会《委员：并享有被推选权； ！ ，  ？ ，  （五）依法享】有物业管理》区域公共收益、【车，。位出租和出售情况】等应当公开事项【。的知：情权、监督》权； ？  《   （六》）劝阻、制止、【投诉、举报物—业管理区域内发生的！违法犯罪《行为；？ ？     （七）法！律、法？。规规：定的其他权》利 第—。十条　业主在物业】管理活动《中履行以下》义务 《   《。 ， （一）遵守—物业服务合同约定】、管：理规约、业》主，大，会议事规则执行【业主大会的决—定和：业主大会《授权业？主委员会作出—的决定； —     （二】）遵：守物业管理区域内物！业共用部位》和共用设施设备【的使用、公共—秩序和环境卫生的】维护等方《面的规章制度； 】     【（三）？按照：国家有关规》定交纳专项维修资金！。； ：  《   （四）按照】物，业服务？合同约？定交纳物业服务费用！；    】 （五）《配合、？支持物？业，服务企业、》有关：部，门开展应急》管理活动； 】     （六）按！。照不：动产权属证》书载明用途》使用物业； ！    （七）【法律、法规规定的】其他：义务 —第十一条　首次业】。主大会会议的筹备经！费由建？设单位按照》物，业总建筑面积每【平方米？零点三元且总额【不少于两万元—最高：不超过？十万：元的标准承担无法】由建设？单位承担《的，由县（？市）、区《人民：政府：负责  【  ： 建设单《位应当？在住宅小《区竣工验收备案【前将筹备《经费存入乡镇人【民政府、街》道，办事处？指，定的银行账户—。 第十二条】　在业主委》。员会、物业服务企】业中根据中国共产党！章程的规定设立中】国共产党的组织 】  《   鼓励和支持符！合条件的中国—共产党党员》、人大代表、政【协委员？、，民，主党派人士等业【主积极？参选业？主委员会委员 ！ 第十三《。条　业主委员会委】员不得有《下列行为  ！ ，  （一《）阻：挠、妨碍业主—大，会行使职《权拒绝执行业主大会！决，定； —    （二）【打击、报复》、诽谤、陷害有关】投，诉人、举报》人； 《   《  （？三）虚？构、：篡改、隐匿、毁【弃或者拒绝、拖【延提供物业管—理有关？文件：、资料； —     （【四）损毁共用设【施设备违法搭建破坏！房，屋外：。。。。观和承重结构—擅自改变物》业使用性质》； ： ：    《 （五）向业—主、物业《服，务企业销售》商品、承揽业—务谋：取不当利益；—     】（六）骗取、挪用、！侵占专项《维，修资金或者公共【收益； —     （七【）索：取或者收《受，。建设单位、物业服务！企业、维《修保养等单位或【。者有利害关系的业主！提供的？财物或者其他利【益； 》     （八）】。泄露业主信息或者】将业主信息用于与物！业管理无关的活动；！。。    【。 （九？）违反法律》、法规或者侵害【业主合法权益—的其他行《为，     业！。主委员会委员—。有前：款规定行《为之一？的可以由业主大会】或者：业主大？会授权的《业主委？员会决定终止委【员资格 【第十四条　实—行业主委《员会工作报告、【履职评估和业主【委，员会委员《履职承诺制》。度     ！乡镇人民政》。府、街道办事—处可以指导业主对】业主委员会工—作与履职情况进行评！估并将评估结果在物！业管理区《域内显著《位置公示 》 ？第十五条　实行业】主委员会换届和业主！委员：会主：任离任审计》。制度 《 ：    乡》镇人民政府、—街道办事《处应当指导和监【督业：主委员会主任离任审！计工作审《计结果应当予以公】示   【  业主委员会可以！委托第三《方机构实施审计 ！    》 五分之一以上户数！。的，。业主联名要》求审计的事》项乡镇人民政—府、街道办事处应当！组织实？施专项审计 ！。    审计费用】在住宅小《区公共收益中支出无！公共收益或者—公，共收益不《足的：。乡镇人民政府、街道！办事处？应当给予《适当补？助， ？ 第十？六条　市、县（市】）、：。区，人民政府《应当加强对老旧住宅！小区的改造》    【 乡镇人民政府、街！道办事处应当组织】老，旧住：。宅小区业主》成立业主大会由【业主：大会：决定选聘物业—服务企？业或者由业主自行管！理物业；决定选聘】。物业服务企业的【应当及时引入物【业服：务企业 【第十七？。条　：物业管理《区域内有下列情【。形之一的乡镇人【民，政府、街道办—事处可以《组织成立物业管理委！员，会临时代《。替业主？委员会开展住宅【。小区物业管理工作】     （！一）：老，旧小区不具》备成：。立，业主大会条件—；   【  （？二）具备成》立业主大会条件但】确有困难未》成立：的；    ！ （三）业主大【会成立后未》能选举产《生业主委员》会的 《 ， ，    物》业管理委员会由乡镇！人民政府、街道办】事处：、村（？居，），民委：员会、公安派—。出所、建设单位、业！主代表等七人以上单！数组成其中业主【代表不少于二分之一！  》   物业管理委】员会暂时代行业主】委，员会：。职责：组织业？主决定物业》管理事项推动业主】大会、业主委员会成！立业主大会选—举，产生业主委员会【后物业管《理委员会自行解散】 ：    》 物业管理委—员会的任期一般不】超过三年 【 第：十八条　县（—市）、区物业管理行！政主管部门、乡【。镇人民政《府、街道《办事处指导和监【督新建物业》开展物业交付承接】查验业主代》表可以参《与并对承接查验结果！签字：确认承接查验不【合格的县（市—）、区？物，。业管理行政主管部门！应，当责令？。建设单？位限期整改 【     前期物！业服务企《业自签订物业承接】协议起三日内应【当将承接查验情况】和承接协《议予：以公示公示期不少于！三十：日前期？物，业服务企业应当自承！接物业后《三十：日内将有关》资料抄送物业所【在地县（市》。）、区物业管理行政！主管部？门， ，   》  物业服务企【业，应当将承接查验有】关的文件《、资料和记录—建立档案并妥善保】管 》第十九条　业主可】以委托物业》服务企业管》理或者自行管理物业！ ，。    — 业主依法决定对物！业管理区域实施【自行管理《的按照？国家、省《有关规定执行—；国家、省未有规】定的参照本》条例有关规定执【行但电梯、消防等有！特定要求的设施设备！应当委托《专，业机构进行维—修和养？护，     鼓！励老旧小区》对多层建筑进行【加装电梯等适老化改！。造  —   电梯更新按照！国家、省和市有关规！定执行 —。 第二十条　鼓【励物业服《务企业提供》维修、？家政等便《。民服务并与》业，主协商制定》统一的？价格标准《。在物业管理区—域内显著《位置公示 — ，    《 物业服务企业提】供的增值物》业，服务项目不得损【害业主公共利益、不！得损害他《人合法权《益、不得违背—公序良俗《 《。第二十一条》　物业？服务企业应当严【格按照国《家有关物业服务【规范和标《准以及物业服务合同！提供服务《     （！一）加？强物业共用》部位、共用设施设】备运行状况的日常】检查；   ！。。  （二）对—物业共用部位、共用！设施设备运行状况】于每：年第四？季度向业主委员会书！面，。报告并在《物业管理《区域内？显著位置公告； 】     （三！），落实安全防范措【施做好物业管理区域！内的安全防范—工作； 》    》 （：四）突发事》件应对期间按照要求！服从：政府：统一指挥在》街，道，。办事处？、乡镇人民政—府指：导下积极配合居【民委员会、村民委】员会开？展工作依法落实应】急预案和各项—应急措施 — ，     业—主、物业使用—人，对人身、财产—。安全：有，特，殊保护要《求的由业主、物业】使用人与物业—服务企业另》行约：定 ？   《  物业服务企业】人员在维护》物业管理区域—内的公共秩序—时应当履行》职责但不得侵害【业，主、物业使用人【的，合法权益 【     物业服】务企：业未履行物》业服务合同义务或者！履行合同义》务不：。符合约？定导致业《主、物业使用人人】身、财产受到损害的！。应当依法承担相应的！法律责任 第！。二，十二条？　物业服务企业【应当：遵守法？律、法规和物业服】务合同的《约定并提供相应的服！务不得？。有下列行为 】 ，    （一）违反！。物业服务《合同约定擅》自提高物业服务收】。费标准、降低物业服！务标：。准或者增加》收费：项目；  】   （二》）未经业主大—会，同意或者违反物【业服务合《同约定擅《自处分属于业主【共有的财产》；  —   （三）—采取停止《供电、？供水、？供热、供《燃气改换门禁、【设置道闸限制业主】进入小？区等方？式，催缴物业服务费；】   —。。  （？。四）违？。反规定对建筑物及其！附属设施进行改造；！    【 （五）干扰业主大！会成立和业》主，委员会选举； ！     （六【）损坏、擅自停【用公共安全防—护设施设备； 【  《   （七）擅自】撤离物？业管理？区域停止《物业服？务； 》 ， ，   （《八）违？。反法律、法规规定】或者物业服务合【同约定的《其他行为《 ，  《   有前》款规定情形之一业】主向县（市）、【区，物业管理《行政主管部门和【乡镇人民政》府、街道办事处投诉！的业主委员会应【当及时协助县（市】）、：区物业管《理行政主管部门【和乡镇人民政府、街！道办：事处依法进行—核查、作出处理并告！知业主？ 《第二十？三条　物业服—务企业应当在物【业管理区域内显【著位置公开并及时】更，新下列事项 —    — （一）物业服务企！业的营业执照、项】目负：责，人的基本情况—、联系方式以及【物业：服，务投诉电话； 【。 ：    《 （二）物》业服务内容和标【准、收费标》准和方式等》；   【  （三）物业管理！区域内车位、—车库的出售和—出租情？况；   】 ， （四）电梯、消】防，等设施设备技术服务！机构名称、资质【、联系方式、维护】方案和应急处置方】案，等；   】。  （五）法律、】。法规规定应当—公，开的其他事》项   【  物业服》务企业每年至—少公示一次》物业费收支、代收】费用及公《共收益收支等—情况业主对公—示内容有异议的物】业服务企业应当及时！答复经核查》确，认，。有误的应当及时纠正！ 《第二十四条　物业服！务企业？。应当具备提供—专业服？。务的能力在物业【。管理区？域内：提供绿化养》护，、公：益广告宣传、—卫生清洁《、，维护秩？。序、安全管理等综合！物业服？。务，并组建相《应人员团《队、提供相》应，设备：。 ，     【推行物业服务质【量，等级评定制度推进】物业服务第》三方评估机构参与】物业服务质量—评定出具公》正、客观《、，真实、准确的评【定结果并定期公示】 第二—十五：条　市、县》（市）、区物业管】理行政主《管部门应《当做：好物业服《务企业的《信用信息征集以【。。及评价工作 —  《   乡镇人民政】府、街道办事处应当！协助开展物业—服，务企：业信用信息的征集】和核查工作 —     引】导建设单位》、业主大会》选聘物？业服务？企业时将物业—服务企业信用状【况纳入选聘条件【 第》二十六条　物业使用！人装饰装修房屋物业！服务：企业应当在》开工前？书面告知注意事项】以及禁止行为等 ！    》。 物业服务企—业应当加强对房屋装！饰装修现场》的巡查发现违—。规装饰装修的—应，当及：。时制止并通知整改；！对拒不改正的物【业服务企业应当及时！报告有？关行政管理部门业主！或者物业使用人、】装，饰装修施工人员对】物业服务企业巡【查应当予以配合 ！   《 ， 物业服务企业不】得向物业《使用人收取或—者变相收取装修保证！金 第二【十，七条　物业管理【区，。域内住宅小区汽车停！车收费应当根据业主！共，。有和专有的》区分标准分为车位】服，务，费和场地《使用费   ！  ：。业主大会成》立前需要占用业主】。共有的道路》或者其他场》。地停放？汽车收？费的应当在》前，期物业服务合同中约！。定    】 物业服务企业应】当将收费标》准在物业管理区域内！显著位置公示并【将业：主共有车位》的汽车？停，。。放服务费单独列【账独立核算 】 第：二十八？。。条　物业服务—收费：。实行：政，府指：导价的市价格—主管部门会同—市物业？管理：行，政主管部《门依照法定程序【每三年对物》业服务收费标准【。进，行，评估政府指导—价需：调整：的应及时《向社：会公布？     物！业服务收费实行市场！调节价的由》业主与物业服务【企业：根据服务内容、【标准等？因素在物业服—务合同？中约定？物业收费标准 】     推行物！业服务收费一费制度！ 第二十【九条　利用业主【共有部分产生—的收入在扣除合理】成本：之后的？。收益为住《宅小区公共收益属于！全体业？主所有未《经业：主共同决定不得【擅自处分公共—。收益 —    公共收【益可以用于下列【支出：。   —  ：（，一）补充住宅—专项维修资金； 】 ？    （二—）共用部分、共用】设施设备《的，维修养护《费用和公众责任【保险但是物业服务】合，同另有？约定的除《。外； ？     （三！。），业主委员会的办公经！。费业主委员》会，委员的补贴》业主委员会》。专职：。工作人员的》薪酬召开业》主大会会议》所需费用； ！  ：  （四）》对公共收益的—审计费用； ！。    （五）业主！共同决定用于物【业，管理的其他费用 ！ 第三十条　【住宅专项维修资金余！额不足首期筹集【金额百分《之三十的业》主应当？按照国家和省—相关规定以》及业主？大会的决定续筹住】宅，专项维修资金 】     —鼓励：创新住宅专》项维修资金》使用机？制 第三【十一条　市》、县（市）、—区人民？政府应当建》立住宅小区隐患排】查，和整改机制 ！    乡镇人民】政府、街道办事处】应当定期组织排【查，危旧房？屋、楼道堆放、高空！坠物、？非机动车违规充电、！违规群租等安全隐患！加强：对住宅小区内—违法行？为，的巡查并对有关情况！依法处理并在物【业管理区域》内显著位《置，公布执法责任单【位和责？。任人的联系》方式 ？。 ？第三十二条　—在物：业，管理区域内》不得有下列行—为 ： ，     —（一）擅自》毁坏、变动房屋【建筑主体和》承重结构； ！    《（二）侵占、损坏物！业的共用部位、共】用设施设备； 】     （三】）擅自在建筑物【外墙开设门窗、破坏！外立面；  ！ ，  ：（四）损坏公共【绿化及其附属设【。施；    ！ （五）《损，坏公共安全防护【设施设备； 】   ？  （六）》违反用电安全要【求设置电动汽车【、电动自行车充【电装置以及私拉【电线：和插座为《电动汽？。车、电动自》行车充电； 【     —（七：）违：反规定停放车—辆或者占用公共区域！长，期停放车辆； ！     》（，八）占用、堵塞、】封闭消？。防，车通道？、疏散通《道、安？全出口或《者其他妨碍消—防车通行及安全疏】。散的行为； 】     （—九）擅自《。将，住宅、车位、储【藏间：。等改为经营》性用房或《者出租？给他人从事经营性活！动； 《   《  （十）擅—自更改排水》管道用途排》放生活污《水；    ！ （：十一：），将不符合防水要【求的房间《或，者阳台改为卫—生间、厨房》； ？  ？   （十二）违】。法搭建建筑物、【构筑：物或者擅自》挖掘地下空间； ！     （十三！）擅自设置围挡种】菜、：拉设空中《线缆：随意张贴小广告在公！共设施、树木涂写】。、刻画乱扔果皮【、烟头等《废弃物；《   —  （十四）违【反规定饲养动物【；    】 （十五）高空【。抛物； —     》（十六）违反规【定出租房屋； 【     （十！七）法律、法规规定！的其他禁止行为 】   》 ， 违反前款规定的物！业服务企业、业【主委员会应当制【止制止无《效的应当及时—报乡镇人民政—府、街道办事处或者！有关部门《依法处理 — 第三十三条【　违反？本条例规定的行为法！律、法规已有—法律责？任规定？的，。。从其规定 【 第三十四条　违反！本条例第二十三【条第二款规定—物业服务《。企业未按照相关规定！。公开物业服务—内容、服务标准【、收：。费项目、收费标准】或者公？布失实的由县级人民！政，。府，价格：主管：部门责令限期改正】并依法处罚 【 第三十五条【　违反？。本，条例第三《十，。二条：第一款第《八项规定的》由消防救援机构责令！改正并依照中华人民！共，和国消防法》的相关？规定：处罚：   —  违反《本条例第三十—。二，条第：一款第十一项—规定的由物业管理】。行政主管部门责令限！期改正、恢》复原：状对：装修人处以五百元】以上一千元以下【的，罚款对装修企业处以！一，千元以上《一万元以下》的罚：款 第—三十六条　市、县】（市）、区人民政府！物业管理《行政主？管部门、乡镇—人，民政府、街道办事处！或，者其他？有关行政管理部【门及其工作人员【有滥用职权、徇私】舞弊、玩忽职—守等行为的对直【接，负责的主管人员【和其他直接》。责任人员《依法给？予处分；《构，成犯罪的《依法追究刑事责任 ！ ， 第三十七条【　，本条例自202【4，年5月？1日起施行 【