安庆市！住宅小区物业管【理条：。例 《 （2023—年，10月26》日安庆市《第十：八，届人：民代表大会常务委】员，会第：十三：次会议？通过：　2023年12月！28：日安：徽省第十四》届人：民代表大《会常：务委：员会：第六次会议批准） ！ 第一条　为了规范！住宅小区物》业管理活动维护【物业：管理：中各方主体的—合，法权益营造良好的】。生活环境根据—中华：人民共和国》民法典、国》务，院物业管理条—例和有？关法律？、行政法规结合本市！实际制定本》条例： 第二条　本！条例适用于》本市行？政区域内的住宅小】区物业？管理活动及其—监督管理《 《第三条　《住宅小区物业管理】应当遵循党建引领】、政：府监管？、，业主自治、》属地管理、专业服务！、科技支《撑的原则 第！。四，条　市、县（市）、！区人民政《府，应当加强对住宅【。小区物？业管理工作的—。领导落实物业管理】保障措施提高物业管！。理和：服务水平；建—。立联席会议制度协调！解决物业《管，理重大问题 ！    安庆经济】技术开发区》、安：庆高新技术产业【开发区？管，理委员会应当在【。各自：职责范围《内依法做好住—宅小区物业管理【相关工作 】第五条？　市物业管理行政】主管部门《负责本？行政区域内》住宅小？区物业管理活—动的监督管理并应】。。当做好下《列工作 》    》 （一）制定并组】织实施物业管—理相关政策》措施；？ ， ，     （【二）指导县》（，市）、区《依法开展物业管理相！关工：。。作；    ！。 ，（三：）指导、《监，。督建筑物及其附【属设施？的维：修资金（以下—简称专项《维，修资金）的》管，理和使用； 】     》（四）建立物业【管，理信用档案； 】  ？ ，  （五《）指导、监督物业】服务：行业协会《开展行业自律和服务！工作；？ ：   《  （六《。）指导制定》管理：规约、业主大会【议事规则、物业【服务合同、承接查】验协议、房屋装【。饰装修？管理服务《。协议：等示：范文本； —     （【。七）：法律、法《规规：定的其他工作 ！ ，。第，六条　县（市—）、区物业管理【行政主管部》门负：责辖区内住宅小区物！业管理活动的监督管！理并：应当做好下列工【作 》    （一）指导！乡镇人民政府、街】道办事处依法—开展物业管理相关工！作；   】  （二）负责【物业管？理区域的划分； ！     （【三）监督、管理【专项维修资金的【使用； 《 ：     （四）采！集，、，查验物业服》务企业信《用信息建立相关【物业管理档案； 】     （五！）建立住宅》小区：物业管理投诉处理机！制； ？    — （六）指导、监督！物业：管理招投标》活动；  】。 ，  （七）组—织开展物业》管理：相关工作《。人员的培训； 】 ，    《。 （八？），法律、法《规规：定的其他工作 【 ？第七条　市、县（】市）、？区，人民政府《相关部门和》机构应当按》照各自职责做好下】列工作 —    《 （一）发》展改革部门负—责住宅小区》前期：物业公共服务收费】。政府指导《价标准的制定、调整！、发布工作；—   —  （二）市场监】督管理部门负责【对住宅小区电梯【等特种设备安全【。的监督检查工作【以及：查处：违反市场监督管理】法律法规的》违法行？为；  【   （三）公【安机关负责监—督指：导，物业服务企业做好】物业管理《区域内安《全防范工作》依法处置物业—管理区域内车辆【通行时发生的事故依！法查处打击物业【管理服务中的违法】犯罪行为《； ：     （四！）消防救援机—构依法履行消防管理！职责指导、督促相】关部：门依法开展消防检】查工作依法受—理、查处违反消防】法律法规的违—。法行为； —。     —（五：）生：。。态，环境部门负责依【法查处物业管理区】域及其周边的工业】生产经营噪声、污水！和废气超标等—违反：环保法律、法规的行！为； 《。。。     （六】。）自然资源和规划】部门负责审查—物业管理《区域：内物业服务》用房的规划情况、】物业管理区域内【公，共配套服务用房的规！。划情况； 【     （—。七）：城市管理《部门负责对小区【占用和？毁坏绿？地、违规燃放烟【花爆竹、违法建设】等行为的查处—。； 》    《。。（八）司法行政【部门负责指导物业矛！盾调解、化解纠【纷；  【   （九）—其他相关部门应当】按照各自职责做【。好住宅小区物业【管理活动《的相：关监督管理工作 ！ 第八条　乡【镇，人民政？府、街道办事处负责！辖区内物业管理【活动的指导、协调】和，监督：并做好下列》工作    ！ （一）指》导、协调业主大【会的成立、业—主委员会的选—举、换？届指导和监督业主大！会、业？主委员会依法履【。。行职：责； 》。     （二【）指导、《监督：辖区内物《业服务项目的移交和！接管；  】。   （三》。）定期会《商研究处《理突出的物业—矛盾调处矛》盾纠纷； 》    — （：四）协调和监督【小区：物业管理； 【   《  （五）法律、】法规规？定的其他工作 ！。     村（居）！民委员会应》当协助乡镇人民【政府、街道办—事处开展物业管理相！关工作？ ： 第九条　—业，。主在物业管》理活动中享》有以下权利》 《  ：  （？一）按照物》业服务合《同的约定接》受物：业服：。务企业提供的服务】； 《     （二【）依法提议》召开：业主大会参与制【定和修改《管，理规：约、业？主大会议《事，规则； 《 ？。   ？ （三）向》业主委员会、—物业：服务企业、有关【管理部门《提出意见《。建，议；  【  ：。 （四？）参加业主大会行】使表决权《推选业主代表和业】主委员会委员并【享有被推选权；【     （！五）依法享有物【业管理？区域公共收益、车位！出租和出《。售情况等《应，。当公开事项的知情】权，、，监督权；《。     】（六：）劝：阻、制止、投诉、】举报物业管理区域】内发生的违法犯罪行！为； 》     》（七）？法律、法《规规定的其他—权利 第【。十条　业主在—物，业管：理活动中履行以下】义务 》     （—一）遵？守物业服《务合同约定、—管理规约、业主【大会议？事，规则执行业》主大会的决定和【业主大会授》权业主？委员会作出》的决定； 】。  ：  ：（二：。）遵守物业管—理区域内物》业共用部位和共用设！施设备的使用、【公共：秩序和？环境卫？生的维护等方面的规！章制度？；  —。   （三）按照】。国家有关规定交纳】专项维修资金； ！     —（四）按《。照物业服务合—同，约定交纳物》业服务费用； 】     （【五）配？合，。、支：持物业服务企业、】有关部门开》展应急管理活—动； 》     （六【）按照不《。动产权属证》书载明？用途使用物》业；   】 ，。 （七？）法律、法规规【。定的其他《义务 《 第十一条　首次！业主大会《会议的筹备》经费由建设单—位按：照物业总建》筑面：积每平方米零—点，三元且总《额不少于两万元最】高不超过十万元的】标准承担无法—由建设单位》承，担，的由县（市》）、区人《民政府负责 【 ，   ？  建设《单位应当在住宅小区！竣工验？收备案前将筹—。备经费存入》乡镇人民政府、街】道办事处指》定的银行账户 【 第十二条　】在业主委员会、【物业：服务企业中根据中】国共：产党章程的》规定设立中国—共，产党的？。组织 ？ ， ：    鼓》励和支持符合—条件的中《国共产党党员、人】大代表？。、政协委员、民主】党派人士等业主积】极参选？业主委？员会委？员， 第》十三条　《业主：委员会委员不得有下！列，。行为 ？。 ？    （一—），阻挠、妨碍》业主大会行使职权】拒绝执？行业主大会》决定； 《 ？。    （二—）打击、报复、诽】谤、：陷，害有关？投诉人、举报—人，； ： ：     （三）】虚构、篡改、—隐匿、毁弃或者拒绝！、拖延提供》物业管？理有关文件、资料；！   —  （四）损—毁，共用设施《设备：违法：。搭建破坏房屋外观和！。承重结构擅自改变物！业使用性质； ！     》（五）向业主、物业！。服务企业销售商品、！承揽业务《谋取不？当利益； 》 ：     （—六）骗取《、挪用、侵占专项维！修资金或《。者公共收益》；   【  （七）索取或者！收受建设单位、【物业服务《企业、？维修保？。养等单位或者有【利害关系的》业，主提供的财物—或者其他《利益；   ！。  （八）泄露业】主信息或者将—业主信息用于与物】业管：理，无关的活《。动，；， ：   《  （？九）违？反法律？、法规或者侵害【业主合法《权益的其他行为【 ：。     业主委！员会委员《有前款？规定：行为之一的》可以由业主大—会或者业主》大会授权的业主委员！会决定终止委员资】格 《 第十四条　实行】业主：委员会工作报告、履！职评估？和业主委员》会委员？履职承诺制度 ！     乡—镇人民政府、街【道办事？处可以指导业—主对业主委》员会工作与》履职情况进行评【估并将评估》。。。结果在物业管理【区域内显著位置公示！。 《第十五条《　实行业《。主委员会换》届和业主委》员会主任《离任：审计制度 》   》  乡镇人》民，政府、街道办事【处应当？。指导和监《督业主委员会主任离！任审计工作审计结】果应当予以公示 ！     业【主委员会可以委托】。第三方机构实施审计！ ？   ？  五分之一以上户！数的业主联》名要求审计的事【项乡镇人民》政府、街道》办事处应当》组，织实施专项审计 】 ？   ？ 审计费用在住宅】小区公共收》益中支？出无公共收益或者公！共收益不足的乡【镇人民政府》、街道？办，事处应当给予适【当，补助 ？ 第十六条　】市、县？（市）、《区人民政府》应，当，加强对老旧住宅小】区的：改造： 《    乡》。镇人民政府、—街道办事处应—当组织老旧住宅小区！业主成立业主大【会由业主大会决【。定选聘物业服务企业！或者由？业主：自行管？理物业；决定选聘物！业服：务企业的应当及时】引入物业服》务企业 第十！七，条　：物业管理《区域内有下列情形】之，一，。的，乡镇：人民：政府、街道办事处可！以组织成《立物业管《理委员？会临时代替业—主，委员会开展住宅小区！物业：管理工作 》    — （：一）老旧小区不具】备成立业主大会【条件； 》 ，     （二）】具备成立业主大会】。条件但确《有困难？未成：立的； —     》（，三）业主大会—。成立后未能选举【产生业主委员—会的 ？     物】业管理委员会—由乡镇人民》政府、街道办事【处、村（居》）民委员会、公【安派出所、》建设单位《。、业主代表等—七人：。以上单数组成其中业！主代表？不少于二分之一 ！     —物业管？理委员会《暂时代行业主委员】会职责组织业主【决定物？业管理？事项推动业主大会、！业主委员会成立【业主大会选举产生】业主委员会后物业管！理委员？会自行解散 】   ？  物业管理—委员会的任期—一般不？超过三？年 第十八】条　县（市）—。、区物业管理行【。政主：管部门、乡镇人民】政府、街道》办事处？指导和监督新建【物业开展《物，业交付？承接：查验：业主代表可以—参与并对承》接查验？结果签字确认—承接查验不合格的】县（市）、区物业管！。理行政主《管部门应当责—令建设单位限期整】改     ！前期物业服》务企业自《签订物业承接协【议，起三日？。内应当将承接查验】情况和承接协议【。予以公示公示期【不少于三十日前期】物业服务企业应当】自承：接，。物，。业后三十日内—将有关资料》抄送物业所》在地县（市》）、区物业管—。理，行政主管部门 【 ？。    《物业服？务企业应当将承接】查，验有关的《文件、资料和记录建！立，档案并妥善保—管 《 第十九条　业【主，可以委？托物业服《务企：业管理或者》自行：管理物业 》     【业主依法决定—。对物业管《理区域实施自行管】理的按照国家、【。省有关规定执行；】。国家：、省未有《规定的参照本条例】有关规？定执行但电》梯、消？。。防等有特《定要求？的设：施设备应当》委托专业《机构进行维修和养护！ ，  《   鼓励老—旧小区？对多层建筑进行加】装电：梯，等适：老化改造  ！   电《梯更新按照》国家、省《和，市有：关规定执行》 第二—十条　鼓励物—业服务企业提供维】修、家？政等便？民服务并与业—主协商制定统一【的价格标准在物业】。管，理区域内显著位【置公示？ ？     物业服】务企：业提供的增值物业服！务项目不得损害业主！公共：利益、不得损害【他人合法权益、不得！违背公序良俗 ！ 第：二十一？条，　物业服务》企业应当严格按照国！家有关物业服务规范！和标准以《及物业服《务合同提供服务【 ， ：     （一）】加强物业《共用部位、共用【设施设备运行状【况的日？常检：查，； ：  《   （二）—对物业共用》部，位，、共用设施设备运行！状况于每年第四【季度向业《主委员会书面报【告并在物《业管理区域内—显，著位置公《告； ？    — （三）《落实：安全防范措施—做好物业管理区【域内的安《全防范工作；— ：  ？   ？。（四）突《发事件应《对期间按照要求服从！。政府统一《指挥在街道办—事处、乡镇人—民，政府指导《下积极配《合居：民委员会、村民【委，。员会开展工作—依，法落实应急》预案和各项应急【措施    ！。。 业主、物业使用】人对人身《、财产安全有特殊】保护要？求的由业《主、物业使用—人与物业《服务企业另行约【定 》 ，  ： ，物，业服务企业人—员在维护《物业管理区域内的】公共秩？序时：应当履行职责但不】。得侵害业主、物业使！用人的合法权益 ！     物业】服务企？业未履行物业—。服务合同义务—或，者履：行，合同义务不》符合约定《导致：业主、物业使用人人！身、财产受到—。损，害的应当依法—。承担相应的法律责任！ ， 第《二十二条　物业服】务企：。业应当遵守》。法律、法《规，和物业？服务：合同的约《。。定，并提供相应的服务】不得有下列》行为 》     （—一）违？。反物业？服务合同《约定擅自《提高物业服务—收费标准、降低物】业服务标准或者增】加收：费项目；  ！   （《二）未经业主—大会同意或者—违，反物业服务合同约定！擅自处分属于业主】共有的财产》；，   —  ：（，。三）：。采取停止供电、供水！、供热、供燃气改】。换门禁？、设：置道闸限制业主进】入小区等方式催缴】物业服务《费； —。    （四—）违反规定对建筑】物及其附属设施进】。行改造？；  —  ： （五）干扰—业主大会成立和【业主委员《会选举； —     —（六）损坏》、擅：自，停用：公共安全防》护设施设备；—     （！七）：擅自撤离物》业管理？区域停止物业服务】； ？   《  （八）》违反法律、》法规规定《或者物业服务—合同约定《。。。的其他行为 —   》。。  有前款》规定情形之一业【主向县（市）、区物！。业管理行《政主：管部门和乡镇人【民政府？、街：道办：事处投诉的业主委】员会：。应当：及，时协助县《（市）、《区物业管《理行政？。主管部门《和乡镇人民》政府、街道办事【。处依法进行核查【。、作出？处理并告《知业主 — 第二十三条—　物业服务企业应当！在物业管理区域【。内显：。著位置公开并及时更！新下列事项 ！ ，。。。。 ，  （？一）物业服务企【业的：营业执照、项—目负：责人的基本情况、联！系方式以及》物业服务投诉—电，话，。； 》    （二）物业！服务内容和标准、收！费标准和方式等； ！ ？    《（三）物业管理区】域内车？位、车库的出—售和出租情况—； ？。 ：    （四）【电，梯、：消防等设施》设备：技术服务《机构：名称、资质、联系方！式、维护《方案和？应急处置《方案：等； 》   ？ ， （五）《法，律、法规规定应当公！开的其他事项 】     —物业服务企业每年至！少公示一次物—。业费收支、代收费用！。及公共收益收支等】情况业主对》公，示内容有异议的【物业服务《企业应当及》。时答复经核查确【认有误的应当及时纠！正 第二十】。四条　物业服—。务企业？应当具备提供—专业服务的能力在】。物，业管理区域内—提供绿化《养护、公益广告【宣传、卫生清洁、】。维护秩序、安全【管理等综合物业服】务并组建《相应人员团队—、提供相《应设备 《 ： ，。  ：  推行《物业服务《质量等级评定制度】。推进：。物业服务第三方评】估机构参《与物业服务》质量评定出》具公正、客》。观、真实、准确的】评，定结果并定》期，公示 第【二十五条　市、县】（市）、区》物业管理《行政主管部》门应：。当做好物业》服务企业《的信用信息征集以】及评价工作 ！    乡镇人民】政府、街道》办事处？应当协助开展物【业服务企业信—。用信息的《征集和核查》工作    ！ 引导建设单位、】业主大会选聘物【业服务企业时将物】。业服务企业信用【状况纳入选聘条件 ！ ： 第：二十六条　》物业使用人装—。饰装修？。房屋物？业服务企业应—当在开？工前书面告》知注意事项》以及禁止行为等【 ，  《   ？物业服务企业—应当加？强，。对房屋装饰装修现场！的，巡查发现违规装【饰装修的应当及时】。制止并？通知整改；对—拒不改正的物—业服务？。。企业应当《及时报告有关—行政管理部》。门业主或者物业【使用人、装饰装修施！工人员对物业服务】企业巡查应当予以】配合 —    物业服【务企：业不得向物业使【用人收？取，或者变相《收取装修保证金【 ？ 第二十《七条　物《业，管理区域内》住宅小区汽车停车收！费应当根据业主【。。共有和专《有的区分标准—分为车位服》务费和场地使—用费 —    《业主大会成立前需要！占用业主共有—的道路？或，者其他场地停放汽车！收费：的，应当在前期物业【服务合同《中约定  】   物《业服务企《业应当？将收费标准在物【业管理区《域内显？著位置公示并将【业主共有车位—的汽车停放服—务费：单，独列账独立核算 ！ 第二十八条　】物业服务收》费实行政府》指导价的市价格主管！部门会同《。市物：业管：理行：政，主管部门依照法定程！序每：三年：。。对物业服务收费标准！进行评估《政府指导价》需调：整的应及时向社【。会公布？。 《    《物业服？务收费实行市—。场调节价的由业主与！物业服务企业根据服！。务内容、《标准：。等因素在物业服【务合同中约定物业】收费标准 》     推行！物业服务收费一【。费制度 《 ， 第二十》九条　？利用业主共》。有部分产《生的收？入在扣？除合理成本之后【的，收，。益为住宅《小区公共收益属于】全体业主所》有未经业《。主共同决定》不，得擅自处《分，公共收？益 ？ ，     》。公共：收益可？以用：于下列支《出 》    （一）【补，充住宅？专项维修资金； ！     （【二）共用部分、【共用设施设备的维修！养护费？用和公众责任保险但！是物：业服务合同另有【约，定的除外； 【     （三）！业主委员《会的办公经费业主】委，员，会委员？的补贴业主》委员会专《职工作人员的—薪酬召开业主—大会会？议所需费用； 】 ： ，。   （四）对公共！收益：的审计费用； ！。   ？  （五）业—主共同？决定用于物业管理】的，其他费用 第！三十条　住宅专【项维修资金余额【。不，足，首，期筹集？金，额百分之三十—的业：。主应：。当按：照国家和省相关规】定以及业主大会的】。决，定续筹住宅》。专，项维修资金》  》   鼓励创新住宅！专项维修《资金使用机制— ： 第三十一条【　市、县（市）、】区，人民政府应》当建立住宅》小区隐患排查—和，整改机？制  —   乡《镇人民？政府、街《道办事处《应当定期组织排查危！旧房屋、楼道—堆放、高空》坠物、非机动车违规！充电、违规群租等安！全隐患加强对住【宅，小区内违法行为【的巡：查并对有《关情况依法》处理：并在物？业，管理区域内显著位】置公：布，执，法责任单位和责【任人的联系》方式 第三十！二条　在物业—管理：区域内不得》有下列行为 —   》  （一）》擅自毁坏、变动房】屋建筑主体和承重】结，构； 《     （【二）侵占、损—。。坏物业的《共用部位、共用设施！设备； —     （三）擅！自在建筑物外—墙开设门窗》、破坏外《立面； 》  ？   （四》）损：坏公：共绿化及其》附属设？施，； 》  ：  （五）损—坏公共安全防护设施！设备； 》 ：    《。（六：）违反？用，电安：全要求设置电动汽车！。。、电动自行车充电】装置以及私拉—电线：。和插座为《电动：汽车、电动》自，。行车充电； ！    《（，七）违反规定停放】车辆或者占用公共区！域长期停《放车辆？；     ！（八）占用》、堵塞、封闭—消防车通道、—疏，。散通道、安全—出口或者其》他妨碍消防车通行】。及安全疏散的行为】； ？    》 （九）《擅自：将住宅、车》位、储藏间》等改为？经营性用房或—者出租给他人—从事经营性活动； ！   》  （十）擅自更】改排水管道用途排】。。放生活污水》；     ！（，。十一）将不》符，合防水要求的房间】。或者：阳台改为卫生间【、厨：房； ？     （】十二）违法搭建【建筑物、构筑物或者！擅自挖掘地下空【间；： 《   ？ ，（十三）擅自—设置围挡种》菜、拉设空中线【缆随意张贴小广告】在公共设施、—树木涂写、》刻画乱？扔果皮、烟头等废】弃物；？ 《    （十—四）违反规定饲养】动物； — ，    （》十五）高空抛—物； ？     【（十六）违》反规定出租房屋【； 》    （》十七：）法律、法》规规：定，的其他禁《止行为  】   违反前—款，规定的？物业服务《企业、业《主委员会应当制止】制止无效《的应当及时报乡镇人！民政：府、：街道办事《处或者有关部门依法！处理 第【。三十三条　违反【本条例规定的行【。为法律、《法规已有法律—责任规定的从其【规定： ： 第三《十四条　《违反本条例第二十三！条第二款规定—物业服务企业—。未按照？相，关规定公开》物业服务内》容，、服务标《准，、，收，费项：目、收？费标准或者公布失】实的由县级人—民政府价格》主管部？门，责令限？期改正并依》法处罚 第三！十五条　违》反本条例第三十二】条第一款《第八项规定》的由消防救援机构】责令改正《并依照中华人—民共和国消防—法的相？关规定处罚 【     违反】本条例第三》十二条第一款第十】一，项规定？的由物业管理—行，政主管部门责—令限期改正、恢复原！状对装修人处以五】百元以？上一千元以下的罚】款对装修企》业处以一千元—以上一万元以下的】罚，款 第三十】六，条　市、县（市【）、区人民政府物】业管：理，行政主？管部门、乡镇—人，民政：府、街道办事处或】者其他有关行—政管理部门及其【。工作人员《有滥用职权、徇【私舞弊、玩忽职【守等行？为的：对直接负责的—主管人员《和其他直接责任【人员：依法给予处分；构】成犯：罪的依法《追究刑？事责任 — 第三十七条—　本条例自2—02：4年5月1日起施】行 ？