。 安庆】市住宅小《区物业管理条例 ！ ：（2023年1【0月26《日安：庆市第十八》届，人民代表《大，会常务委员会第【十三次会议通过【　，。。2023年》12：月2：8日安？徽省第十《四届：人民代表大会常【务委员会第六次会】议批准） 第一条！　为了规范住宅【小区物业《管，理，活动维护物业管【理中各方主体的合法！权益营造《良好：的，生，活环境根据中华人民！共和：。国民法？典、国务《院物业管理条例【和有关法律、行政法！规结合本市实际制定！本条例 — ，第二：条　本条例适用于】本市行政区域内的】住，宅小区物《业管理活动及其监】督管理 《 第三条—　住宅小区物业【管理应当遵》循党建引领、—政府监管、业—主，自治：。。。、属地管《理、专？业服务、《科技支撑的原则【 《第四条　市、—县（市）、区人民政！。府应当加强对住【宅小区物《业管理工作的领导】落实物业管理保【障措施提高物—业管理和服》务水平？；，建立联席会议—制度协调解决—物业管理重大问题 ！   》。  安庆经济—技术开发区、安庆高！新技术产业》开发区管理委员会】应当在各《自职责范围》内依法做好》住宅小？区，物业管理相关工作】 ？ 第五条《　市物业管理—行政主管部》门负责本行》政区：域内住宅《小区物业管理活【动的：监督管理并应当做】。好下列工作 【  ？   （一）—制定并组织实施物】业，。管理相？关政策措施》； 《     》（，二）指导县》。（市）、区依法【开展物业《管理相关工作； ！     （三）！。。指导、监《督建筑物及其附【属设施的维修—资金（以下简—称专项维修》资金）？的管理和使用； ！。     （【四）建立物业管理信！用档：案；    ！ （五）指导、【监督物业服务—行业协会开展行业自！律和服务工作； ！     —（六）指导制定管】理规约、业主大会议！事规则？、物业服《务合：同、承接查验协【议、房屋装饰—装修：管理：服务协议等示范文本！；  —   （七）法【律，、法：规规定的《其他工作 【 ，第六条　《县（市？。）、区物业管理【行，政主管部《门，。负责辖区内》住宅小区物业—管理：活动的监督管—理并应？当做好下列工作 】。     【（一）指导乡镇人】。民政府、街道办事处！依法开展物业—管理相关工作—； ：     （二！）负责物业管理区域！的划分？； ：  《   ？（三：）监督、管理—专项维修资金—的使用； 【 ，    （四—）采：集、查验物业—服务企业信用信息】建立相关物业管理】档案； 【    （》五）：建立住？宅小区物业管—理，投诉处理《机制； 》     （六】。）指导、监》。督物：业管：理招投标活》动，； 《 ，   ？。 （七？）组织开展物业管】。理相关工作人员【的培训； 】    （八）法】律、法规规定的其他！工作 《 第七条》　市、县（市）【、区人民政府—相关部？门和机构应当按照】各自职责做好下列工！作 ：  《   ？（一：）发展改革》部门负责住宅小【区前期物业》公共服务收费政府】指导价标《准的制？定、调整、发布【工，作； ？  《  ：。 ，。（二）？市场监督管理部【门负责对《住宅小区电梯等特种！设备安全《的监督检查》工作以及查》处违反市场监督管】理法：。。律，法规的？违法：行，为； ？     （三！），公安机关负责监【督指：导物业服务》企业做好物》业管理区域》内安全防范》工作依法《处置物业管理—区域内车辆通行时发！生的事故依法—查处打击《物业管理服》务，中的违法《犯罪行为； —    —。。 （四）《消防救？援机构依法履行消防！管理职责指导、督】促相关部门依法【开展消防检查工【作依法受理》、查处违反》消防法律法规的【违法：。行为； 》     （五）！。生态环境《。部门：负责依法查处物业管！理区域及《其周边的工业生【产经：营噪声、污水和废气！超标等违反》环保法律、法规【的行为； 》     （】六）自？然资源和规划—部门负责审查物业】管理区域内》物业服务用》房的规划情况、【物，业，管理区域内公共配】套服务用房的—规，划情况；  ！   （《七）城市管理部门】负责对小区占用和毁！。坏绿地、违规燃放】烟，花爆竹、违法—建设等行《为的查处； 【  ？ ， ， （：八）司法行政—部，门负：责指导物业矛盾调】解、化解纠》纷；   】 ， （：九）其他相关部门】应当按？照各自职责做好住】宅小区物业管—理，活动的相关监督【管理工？作 ？ 第八条　乡镇】人民：政府、街道办事【处负责辖区内物业】管理：活动的指《导、协调和监—督并做好下列工【作，。 ？ ， ， ，  （一）指导、协！调业主大会》的成立、业主委【员会的？选举、换届指导和】监督业主大》会、业主委员会依】法履：行职：责；   】。  （二）指—导、监督辖》区内物业《服，务项目？的移交和接管—； 《  ：。   （三）定期】会，商研究？处理：突出的物业矛盾调处！矛盾：纠纷； 》    》 （四）协调—和监督小区》物业管理《；     ！（，五）法律、法规【规定的其《他工作？     村！（居）民委员会应】当协助乡镇人民政】府、街道办事处【开展物业管》理相关工作》。 第九条　业！主在物业管理活动】中享有以下权—利    】 （：一）按照物业—服务合同的约定接】受物业？服务企业提供的服务！；    】 ，（二：）依法提议召开业】主，大会参与《制定和？修改管理规》。约、业？主大会议事规—则；  【   ？。（三）向《业主委员会、物业】。服务企业、有关【管理部门《提出意见建议； 】   》  （四）》参加业主《大会行？使，表决权推《选业主？代表和？业主委员《会委：员并享有被推选权】；    】 ，（五）依法》享，。有物业管理》区域公共收》益，、车位出《租和出售《情况等？应当公开事项的【知，情权、监督权； ！ ：    （》六）劝阻、制止、】投，。诉、：举报物业管理区域】内发生？的违法犯罪》行为； 《 ？    （七—）法律、法规规定的！其他权利 【 第十条　业主【。。在，物业管理活动中【履行以下义》务   【  （一）遵—守物业服务合同约】定、管理规约、业主！大会议事《规则：执行业主《大会的决定和—业主大会授权业主委！员会作？出的：决定； 【   ？ （二？）遵守物业管理区】域内物业共用部位和！共用设施设》备，的使用？。、公共秩序和环境卫！生的维护《等方面的规》。章制度； 【   ？  （三）》按照国家有关规【定交纳专《项维修资《金； 《 ，。     》（，四）按照物业—服务合同约定—交纳物业服务费用】；  —   （五）配【合、支持物业服【务企：业、有关《部，门开：展应急管理活—动；：  》   （六）按照不！动产权属证书载明】用途使用物》业；   】  （七）法律【、法规规定的—其他义务 》 ？。第十一条　首次【业主：大，会会议的筹备—经费由建设单位【按，照物业总建》筑面积每平方米零】。点三元且总额—不少于两万元最【高不：超过：十万：元的标准承担—无法由建《设单位承担的—由县（？市）、区人民—政府负责  ！   建《设单位应当在住宅】。小，。区竣工验收备案前】将筹备经费》存入乡镇人民政府、！街道办事处》指定的？银行账？户 第十二条！　在业主委员会【、物业服务》企业中根据中国共】产党章程的规—定设立中国》。。。共产党的组织 ！  ： ，  鼓励和支持符合！条件的中《国共产？党党员、人大代【表、政协委》员、民主党派人士】等业主积《极，参选业？主委员会委员 ！ 第十？三条　业主委—员会委员不得有下】列，行为    ！ （一）阻挠—、妨碍业主大会行使！职权拒绝执行—业主大会决定—； ？     （【二）：打击、报复、诽谤】、陷害有《关投诉人、举—报人； 《。     （】三）虚构、》篡改：、隐匿、毁》。弃，或者拒绝、拖延【提，供物业管理有—关文件、资料；【 ，。。 ， ，。。    《 （四）损毁共用设！施设备违法搭建破坏！房屋外观和》承重结构擅》自改变物《业，使用性质《； ：     （五！）向业？主、物业服务—企业销售商品—、承揽业务谋取不】。当，利益； 【    （》六）骗取、》。挪用、？侵占：专项维修资》金，或者公共收益； ！  ？   （七）索取或！者收受建设单位、】物业服务企业—、维修保养》等，单位或者有》利害：关系的业主提供【。的财物或者其—他利益；《 《   ？ ，（，八，）泄露业主信息或】者，将业主信《息用于与《。物业管理无关的活】。动；   】  （？九）违反法律—、法规或者》侵害业主合法权益的！其他行为 【 ，    《业主委员会委员有】前款规定行为—之一：的可以由《业主：大会或者业主大会】授权的业主委员【会决定终止委员资】格 第十【四条　？实行业主委员会工】作报告、履职评估】和业主？委员会委员履职【承诺制？度 ：  《   乡镇人民政】府、：街道办事《处可以？指导业主对业—主委员会《工作与？履，职情况进行评估【并将评估结果在【物业：管理区域内》显著位置公示 ！ 第：。十五条　实行业主】委员：会换届和业》主委员会主任离任】。审计制度 —     乡镇人！民政：。府、街？道办事处应当—指，导，和监督业主委员会主！任离任审计工—作，审计结果应当予以公！示 《 ， ，   业主》委员会可以委—。托第：三，方机构实施审计 ！  ？   五分》之，一以上户数》的业主？联名要求审计的事】项，乡镇人民政府、街】道办事处应当组织实！施，专，项审计 》 ，     审计费】用在住宅小区公共收！益中支出无公共收益！或者公共《。。收益不？足的：乡，镇，人民政府、街—道办：。事处应当给予适当】补，助 》第，十六：条　市？、县（市）、—区，人民：政府应？当，加强对老旧》。住宅小区的改造 】。 ：。     》乡镇人民政府、街道！办事处应《当组织？老旧住？宅，小区业主成》立业：。主，大会由业主大会【决定选聘物业—服务：企业或？者由业主《自行：管理：物业；决定选聘物业！服务企业的应当及时！引入物？业服务企业 【 第十七条　物业！管理区域内有下列】情形之一的乡镇人】民政府、街道办事处！可以组织成》立物业管理》委员会临时代替【业主委员会开展住】宅小区物业管理工作！ ：  ？   （一）老旧小！。区不具备成立—业主大会条件；【    【 （二）具备成【立业主大会》。条件但确有困难未成！立的；   ！ ， ，（三）业主大会成】立后未能《。。选举产生业主委【员会：的   【  物业管理委员】。会由乡镇人民政府】、街：道办事处、》。村（居）民委—员会、？公安派出所、建【设单位、业》主代表等七人以上】单数组？。成其中业主代表不少！于二分之《一   【 ， 物业管理委员【会暂时代行业主【委员会职《责组织业主》决定物业《管理事项推动业主大！会、业主《委员会成立业主大】会选举产生业主【委员会后物业—管理委员会自行解散！ 《    物》业管理委员》。会的任期一》般不：超过三？年 ？。 第十八条　县】。（市）、区物—业，管理行？政主管部门、乡【镇人民政《。府、街道办》事，处指：导和监督《新建物业开展物【业交付承接查验业】主代：表可以参与并对承接！查验结果签字确认】承接：查验不？合，格的县（《市）、区《物业管理行政主管】部门应当《责令建设单位—限期整改 】  ：。  前期物业服【务企业自签订物业】承接协议起三日内】应当将承接》查，验情况和承接—协议予？以公示公示期—不，少于三？十，日前期物业服—务企业应当》自承接？物业后？三十日内将有—关资料抄《送物业所《在地县（市）—、区物业管理—行政：主，管部门 【    物业服务企！业应当将承接查验有！关，的文件、资料—和记录？建立：档案：并妥善保《管 《 第十九条》　业主？可以委？托物业服务企业【管理：或者自行管理—物业 ？ ，   《  业主依》法决定对物业管理】区域实施《自，行管理的按照国【家、省有关规—定，执，行，；国家、省未有规定！的参：照，本条例有关》规定执行但电梯【、消防等有特—。定要求的设施设备应！当委托专业机—构进行维修和养护 ！。。  《   鼓励老旧小】区对多层建筑进行】加装电梯等适—。老，。化改造 》   《  电梯更新按照】。国家、省和》市有：关规定执行 — ： 第二？十条　鼓励物业服】务企：业提供维修》、家政等便》民服：。务并：与业：主协：。商制定统一的—价格标准在物—业管理区域内显【著位置？公示    ！ 物业服《务，企业提供《的，增值物业服务项目不！得损害业主公—共利益、《不得损害他人—合法权益《。、不得违背》公序良俗 【 ，第，二十一条　物—业服：务，企业应？当严格按照国家【有，关物业服《务规范？和标准以及》物业服务合同提【供服务 《    — （一）加强—物业共？用部位、共用设施设！备运行状况》的日常？检查；  】。   （二）对物】业共用部位、—共用设施《设备运行状况于【每年第四季》度向：业主委员会书—面报告？并在物业管》。理区域内《显著位置公告—； ：。。    — （三）落实安全】防范措施做》好物：。业管：理区域内的》。安全防范工作—；   【  （四）突—发事：。。件应对期间按照【要求服从政府统一指！挥在街道办事处【、乡镇人民政—府指导下积极—配合居？民委员会《、村：民委员会开》展工作依法》落，。实应急预案和各【项应急措施 】   ？ ， ，业主：、物业使用人—对人身、财》产安全有特殊保【护，。。要求的由业主、物】业使用人与物业服】务企：业另行约定 —     物】。业服务企业人员在维！护物业管理区域内的！公共秩序时应—当履：行职责但不得侵害】。业主、物业使—用人的合法权益 ！    》 物业服务企—业未履行物》业服务合《同义：务或者履行合同义务！不，符合约定导致业主、！物业使用《人人身、财产受【到损害的应当—依法承担相》应的法律责》任 《 第二十二条—　物业服《务企业？应当遵守法》律、法规和物业服务！合同的约定并—提供相应的服务不】得有下列行为 】 ，     （一）】违反物业《服务合同约》定擅自提高物—业，服务收费《标准、降《。低物：业服务标《准，或者增加收费—项目；   ！  （二）未经业主！大会同？意或者违反物业服务！。合同约定擅自处分】属于业主共有的财】产； ？   》  （三）采取停止！供电、？供水、供《热、供燃《气改换？门，禁、设置道闸限制】业主：。进入小区等方式催缴！物，业服务费； 【   《  （四）违反【。规定对建筑物及【其附属？。设施进行《改造；   ！  （五）干—扰业主大《。会成立和《业主委员会选举【；  —   （六》。）损坏、擅自—停用公共安全防护设！施设备； 【     （七）擅！自撤离物《业管理区域停—止物业服务； 】。。 ，     （八）】违反法？律、法规规定—或者物业服务合【同，约定的其《。他行为   ！  有前《款，规定：情，形之一业主向县【（市）、区物业管】理行政？主管部？门和乡镇人民政府】、街道办事》处投：诉的业主委员会应当！及时协助县（市【）、区物业管—理行政主管》部门和乡镇人民政】府、街道办事—处，依法：进，行核：查、作出处理并告】知业主 第二！十三条　物业服务企！业应当在物业—管，理区：域，内显著？位置公开并及时更新！下列：事项 —    《（一）物业服务企】业的：营业执？照、项目负责人【的基本情《况，、联系方式以及物业！服务投诉电》。话；   】  ：（二）物业服务内】。容和标准《、，收费标准和方式【等；  【。。  ： （三）物业管理】区域内车位、车【库的出售和出—租，情况；？  》   （四》）电梯、消》防等：。设施设备技术服务机！构名称？、资质、联系—方式、维护》方案和应急处置方】案等；？ ，。 ：     （五）法！律、：法规规定应当—公，。开的其他事项 【。   》  物业服务—。企业每？年至少公示》一次物业费收支、】代收：费用及？公共收益收支—等，情况业主对》公，示内容有《异议的物业服务企业！应当及时答》复经核？查确认？。有误的应当及时纠正！ 第二十四】条　：物业服务企》业应当具备》提供专业服务的【能力在物业》管理区域内提供【绿化养护、公益广】。告宣传、卫生清洁、！维护：秩序、安全》管理等综合物—业服务并《组建相？应人员团队、提供相！应设备   ！  推行物》业服务质量等级评】定制度推《。进，物业：服务第三方评估机构！参与物业服务质【量评定出具公正、】。客观、真实、—准确：的评定？结果并定期公示 ！ ：。第，二十五条　市、县】（市）、区物业管】。。理行：政主管部门应当【做好物业服务企业】。的，信用信息《征集以？及评价工作》     乡！镇人民政府、街【道，。办事处应当协—助开展物业服务企】业信用信《息的征集和核—查工作  】   引导建设【。单位、业主大—会选聘物业服务企】业时将物业服务企业！信用状况纳》入，选聘条件 》 第二十—。六条　物业使用人装！饰装修房《屋物业服务》企业应当在》开工前书《面告知注意事项以及！禁止行为等 】  ： ，  物业服务—。企业应当加强对房屋！装饰装修现场的巡】查发现违规》装饰：装修的应当及时制】止并：通知整改《；对：拒不改正的物业【服，务企业应当及时报】告有关行《政管：理，部门业主或者物【业使用？人、：装饰装？修施：工人员对物业服【务企业巡《查应当予《以配合？ 《。    《物，业服务企业不—得，向物业使用人收取】或者变相收》取装：。修保证金 】第二十七条　物【业管：理，区域内住宅》小，区汽车？停车收费应当—根据：业主共有和专有的区！分标准分为车位服务！。费和场地使用费 ！ ：   ？ 业主大会成立【前需要占用》业主共有的》道路或者其他场地停！放汽车收费的应当在！前期物业服务合同】中约定 》   《  物业《。服，务企业？。应当将收费标准在】物，业管理区域内显著】位置公示并》将业主共有》车位的汽《车停放？服务费单《独列账独立》核算： 第二—十，八条　物业服务收费！。实行：政府指导价》的市价？格主管部《。门，会同市物业管理【行政主管部门依照】法定程序每》三年：对物业服务收—费标准？进，行评估？政府：指导价需调整的【。应及时向《社会公布 【  ：   物业服务【。收，费实行？市场调节《价的由业主》与物业服务企业根】据服务内容、标准等！因，素在：物业服务合同中约】定物业收费标准【。     】推行物？业服务收费一费制度！。 第二—。十，九条：　利用业主共有部分！产生的收入》在扣除合理》成本之后的收益为住！宅小：区公共？。收，益属于全体业主所】有，未经：业主共？同决定不得擅—自处：分，公共收益《。     公！共收益可以》用于下？列支出  】   （一）—补充：住宅专？项维修资金； 】  ？  ：。 （：二）共用部分—、共用设《施设备？的维修养护费—用和公众责任保险但！是物业服务合同另】有约定的《除外； 》   《  ：（，三）业主委员会的】办公经费业主委【员会委？。员的补贴业主—委员会？专职工？作人员的薪》酬，召开业主大》。会会议所需费—用； 》     （四）】对公共收《益的：审计费？用；：。     】。。（五）业主共同决定！用，于物业管理的其【他费用 第三！十条　住宅专项【维修资金余额不【足首期筹《集金额百分之—三十的业主应当按】照国家和省》相关规定以及—业主大？会的决定《。续筹住？宅，专项维修资金 【  《。   鼓励创新【住宅专项维修资金】使用机制 — 第三十》一条　市、县（【市）、区人民政【府应当建立住宅【小区隐患排》查和整改机》制， ？   ？  乡镇《人，民政府、街道办【事处应当定期组织】排查：危旧房？屋、楼道堆放—、高空坠物、—非机动车违》。规充电、《违规群租等安—全隐患加强》对住宅小区内违法行！为，的巡查？并对有？关情况依法处理并在！物，业管理区《域内显著位置—公布执法责任单【位和责？任人：的联：系方式 》。 ， 第三十二条　在物！业管：理区域内不得有下列！行为 《    》 ，（一：）擅：自毁坏、变动房【屋建：。筑主体和承重结构】。；    】 （二）《侵占、损坏物—业的共？。。用部位、共用设【施设备； —  ？ ，  （三）》。擅自在建筑物外墙】开设门窗、破坏【外立面； —     （【四）损坏公》共绿化及其》附属设施； — ？    （》五）损坏公共—安全防？护，设施设备； ！ ，   ？（六）违反用电【安全要求设置电动汽！车、电动自行—。车充电装置以及私拉！电线：和插座？为电动汽车、电【动自行？车充电； 【     （七）】违反：规定停放《车辆：或者占用公》共区域长期停—。放车辆？； 《     （—八）占用《、堵塞、封闭—消防车通《道、：疏散通道、安—全出口？或者其他妨》碍消防车通》行，及，安全疏散《的行为；《     （！九）擅自将住宅【。、车位、储藏—间等改为经营性【。用房或者出租—给他人从事经营性】活动； 》     （十）！擅自更？。改排水管道用—途排放？生活：。。。污水：；   【  （十一》）将不符《合防水要求的房间】或，者阳台改《为卫生？间、厨？房； 》     （十【二）违法搭建建【筑物、构筑》物，或者：擅自挖掘《地下空？间；  【  ： （十三）擅自设】置围挡种菜、拉设】。空中线缆随意张【贴小广告在》公，共设施、树》木涂：写、刻？画乱扔果皮》、烟头？等，废弃物；《  》 ，  （十四）违反规！定饲养动物； 【     （】十五）高《空抛物； 】    （十六）违！反规：定出租房《屋； — ， ，  （十七）法【律、法？规，规定的其他禁止行】为 ：。  《   违反前款规】定，的物：业服：。务企业、业主委员会！应当制？止制止？无效的应当及时报】乡，镇人民政府、街道】。办事处？或者：有，关部门依《法处：理 《 第三十三》条　违反本条例规】定的行为法律、法规！已有法？律责任规定的—从其规定《 ？ 第三十四》条　违反《本条例？第，。二十三条《第二：款规：定物业服务企业【未按照相关规—定公开？物业服务内容、服务！标准、收费项—目、收费标准—或者公布失实的由县！级，人民政府价》。格，主管部门责》令限期改正》并依法处罚 【 第三十五条　】违反本条例》第三十二条第一款第！八项规定的由消防救！援机构责《令改正并依照中【华人：民共和国消》防法的相关》规定处罚 》     【违反本条例第三十】二条第一《款第十一《项规定的由物业管理！行，政主管部门责令【限期改正、恢—复原状对装》修人处以五百元以】上一千元以下—的罚款对装》修企业处以一千元】以上一万《元以下的罚》款 第三【十六条　市、—县（市）、区—人民政？府物：业管理行《政主管部门、乡镇】人民政府、街道【办事处或者其他有】关行政管理》部门及其工作人【员有：滥，。用职权、徇》。私，舞，弊、玩忽职守等行】为，的对直接负责的【主管：人员和其《他直：接责任？人员依？法给予处《分；构成犯罪的依法！追究刑事责任 【。 ？第三十七条　本【条例自2《024？年5月1日起—。施行 《