《 ， 安庆市住宅小区物！。。。业，管理条例 【 （20《2，3年10月2—6日安庆市》。第十：八届人？民代表大会常务委】员会第十三》次会议通过　20】23年12月28日！安徽省第十四—届人民代表大会常务！委员会第六》次会议批准） 【 第一条《　为了规范住宅小】。区，物业管理活动维护物！业，管理中？各方：主体的合法权—益营造良好的生活环！境根据？中，华人民？共和国？民法典、国务院物业！管理条例和有关【法律、？行政法规结合—本市实际制定—本，。条，例 ？ ，。 第二条　》本条例适用于本市行！政区域？内的住宅小》区物业？管理活？动及：其监督管理 】 第三条《　住宅小区》物业：。管理应当遵循党建】引，领、政府监》管，、业主自治、属地管！。理、专业服务—、科技支撑的原【。。则 《 第四条　市—。、县（市）》、区人民政府应当加！强对：住宅小区《物业管理工作—的领导？落实物业《管理保障措施提高物！。业管理和《服务：水平；建立联席会议！制度协调解决物【业管：理重大问题》。 ？     安庆经】济技术开发区、安】庆高新技术产—业开发区管理委【员会应当在》各自职责范》围，内依法做好住宅小区！物，业，管理相关工作— ？。 第五条　》市物业管《理行政主管部门【负责本行《政区域内住宅小【区物业？。管理活？动的监督管理并应】当，做好下列工作 【。     （】一）制定并组织【实施物？业，管，理相关政策措施【。；  —   （二）指【导，县（市）、》。区依法？。开展物业《管，理相关工《作； 《 ：    （三）指】导、监督建》。筑物及其附属设施】的维修资金（以【下简：称专：项维修资金》），。的管理和使用； ！。     （【四）建立物业管理信！用档案； —     （【五）指导、监督【物业服务行业协【会开展行业自律【和服务工作； ！    《 （六）指》导制定管理规—约、：业主大会《议事规则、物业服务！合同、承接查—验，协议、房屋装—饰装修管理服务协议！等示范文本； ！     （七）】法律、？法规规定的其他工作！ 第六条　县！（市）、区》物业管理行政主管】部门负责辖区内住宅！小区物业管》理活动的监督管理并！应当做好下列工作 ！ ，     （一】）指导乡镇人—民政府、街道办【。事处依法开展物业】管，理相关工作； 【 ？    （二—）负责？物业管理区域—的划分；《     】（三：）监督、管理专项】维修资金的使用【； 《     （四）】采集、查验》物，业服务企业信用信】息建：。。立相关物业管—理档案； 【     （五）建！立，住宅小区物业管理】投诉处理机制； 】 ：     （六）】。指导：、监督物业管—。理招投标活》动； ？。   》  （七《）组织？开展：物业管理相关—工，作人员的培训； ！ ，     （—八）法律、法—。规规定的其》他工作 【第七条　《市、县（市）、区】人民政？府相关部门和—机构应当按》照各自职责做—好下列工《。作，   —  （一《）发展改革部门负】责，住宅小区前期物业】公共服？务收费政府》指导价标准》的制定、调整、发】布，。工作；  】   （二）市场监！督管理部门负责【对住宅小区》电梯等特种设备安全！的监督检《查工作以及查处违】反市场监督管理【法律法规的违—法行：为； 《     （【三）公？安机关负《责监督指《导物：业服务企业做好物业！。管理区域《内安全防范工作依】法处置物业管理区域！内车辆通行时发生的！事故依法《查处打击物业管理】服务中的违法犯罪】行为； 《  《   ？（四）消防》救援机构依》法，履行消防管理职【责指导、督促相关部！门依法开《展消防检查工作依法！受理、查《。处违反消防法律法】规的违法行为；【。     】（五）生态环—境部门负《责依法查处物业管】理，区域及其周边—的工业生《产经营噪声、—污水和废《气，超标等违反环—保法律、法》规的行为《； ？ ，     （六）】自然资源《和规划部门负责审查！物业管理区域—内物业服《务用房的规划情况、！物业管理区》域，内，公，共配套服务用房【的规划情况； 】     （七】）城市管理》部门负责对小区占用！和，毁，坏绿地？、违规？。燃放：烟花爆竹、》违法建设等行—为的查处； — ：     （八）司！法行政部门负责指】导物业矛盾调解、化！解纠纷；《     】（九）其他相—关部：门应当按照》各自职？。责做好住宅小区物业！管，理，活动：。的相：关监督管《理工：作 第八【条　乡？镇人民政府、街【道办事处负责—。辖区内物《业管理活动的指导、！协调和监督》并做：好，下列工？作    】 （一？）指导、协调业主】大会：的成立、《业主委员《会，的选举、换届—指导和监督业主【大会：、业主委《员会依法《履行职？责； 》    《。 （二）指导、监督！辖区内物业服务项目！。的移：交和接管； 【     （三】）定：期会商研究处理突出！的物业？矛盾调处《矛盾纠？纷；  【   （《四）协调《和监：督小区物《业，管，理； 》     （五【。）法律、法规规定的！其他工作 —     村（】居）民委员会应当协！助乡镇人民政—府、街道办事处【。开展：物业管理相关工作】 《。第九条　业主—在物业管《。理活动中享有—以，下权利  】   （一）—。按，照物业服务合同的约！定接受物业服务企业！。。提供的？服，务； ？。。 ： ，。    （二）【依法提议召开业主大！。会参：与制：定和：。。修改：管理规约、业—主大会议《。事规则？；，。 《    （三—）向：业主委？员会、物业》服务企业《、有关管理》部，。门提出意见建—议；  【   （四》）参加业主》大会行？使表决权推选业主代！表，和业主委员》会委：。员并享有被推选权】； 》。   ？ （五）依法享有物！业管理区域》公共收益、》车位出租和出售情况！等应当公开事项的知！情权：、监督权《；     ！（六）劝阻、制【止、：。投诉、举报物业管理！区域内？发生的违法犯罪【行为；   ！  （七）法—律、法规规》定，的其他权利 【 第十条　业主在！物业管理活》动中履行《以下义务 —    》 （一）遵守—物业：服务合同《约定、管理规约、】业主大会议事规【则执：行业主？大会的决定》和业主？大会授？权业主？委员会作出的决【。定； 》     （—二）遵守物业管理】区域内物业》共用部位和共—用设施设备的使用、！公共秩？序和环境《卫生的维《护等方面的规—章制度；《   —  （三）按—照国家有关》规定交纳专项—维修资金； 【。     （【四）按照《物业服务合同约定】。交纳：物业服务费用—；   【  （五）配—合、：支持物业《服务企业、有关部门！开展应急管》理活动； 》。 ？  ：  （六）按—照不动产权属证书载！明用途使《用物业；  ！   ？（七）法律、法规】规定的其他》义务 ？。 ： 第十一条》。　首：次，业主大会会议的【筹备经费由建—设单位按照物业【总建筑？面积每平方》米零点三元且总额不！少于两万元最高不】超过十万元的标准承！担无法？由建设单位承担的由！县，（市）、区人民政府！负责 《    》 建设单《位应当在住宅小区竣！工验收备案前将筹备！经费存入乡镇—。人民政？。府、街道办》事，处指定的银行账户】 第十—二条　在业主委员】会、物业服务企业中！根据中国共》产党章程的规定设立！中国共产党的组织 ！ ，     鼓【励和支持《。符合条件的中国【共产：党党员、人大代【表、：政协委员《、民主党《派人士？等业主积极参—选业主委员会—委员 《 第十三条　业】主委员会《委员不得《。有下列行为 】 ，   ？ （一）阻挠、妨碍！业主大会行使职权拒！绝执行业主大会决】。定，； 《     （二）打！击、报复、诽—谤、陷害有关—。投诉人？、举报人； ！   ？ （三）虚构、篡】改、隐？匿、毁弃《或者拒？绝、拖延提供物【业管：理，有关文件、资—料，；  —。   ？（四）损毁共用设施！设备违法搭建破【。坏，房屋外观《和承重结构擅自改变！物业使用性质；【     】（五）向业主—、，物业服务企业销【售商品、承揽—。业务谋取不当—利益；  】   （六）骗【取、挪用、》侵占专项维修资金】或者公共《。收益； —  ：   （七）—索取或者《。。收受：建设单位、物—业服务企业、维修保！养等单位或者—有利害关系的业主】提供的？财物或者其他利【益；  【 ，  （八）泄露【业主信息或者将业主！信息用于《与物：业，管理无关的活—动，；  —   （九）—违反法律、法—规或者侵害业主合】法权益？的，其他行？为 《。   ？ ，。 业主委员会委【员有前款规定—。行为之一的可—以，由业主大《会或者业主大—会，授权的业主委员会决！。定终止？委员资？格 第十四】条　：实行业主《委，员会工作报告、履】职，评估和业主》委员会？委员履？职承诺制度》   —  乡镇人民政府、！街道办事处可以【指，导业主对业主—委，员会：工作与履职》情况进行评》估并将评《估，结果在物业管理【区域内显著位置公示！ 第》十五条　实行—业主委？员会：换届和业主委员会】主任离任《审计制度 》 ：     乡—镇人民？政府：。。、街道办事处—应当：指导和监督》业主委员会主任离任！审计工作审计结【果应当予以公示 】    — ，。业，主委员会可以委托】。第三方机构实施【审计 《     五分】之一以？上户数的《业主联名要求审计】的事：。项乡镇？人民政府、街道办事！处应当组《织实施专《项审计  】   审计费用【在住宅小区公共收】益中支出无公共收】益或者？公共收益不足的乡镇！人民政府、》街道办事处》应，当给予适当》补助 》 第十六条　市、县！（市）、区人民政府！应当加强对老—旧住宅小区的改【造 ：。     【乡镇人民政》府、街道《办事处应当》组织：。老旧住宅小区业主成！立业主大会由—业主大会决定选聘】物业：服务企业《。或者由业主自行管理！物业；决定选聘【物业服务企业的【应当及时引入物【。业，服务企业 第！。十七条　物业管【理区域内有下列情】。形之一的乡》镇人：民政府、街道办事处！可，以组织成立物业管理！委员会临时代替业】主委员会《开展住宅小区物业】管，理工作   ！。  （一）》老旧小？区不具备成立业主大！会条件；  ！   （二》）具备成立业—主大会条件但确有】困难：未成立的《；   【 ， （三）业》主，大会成立后未能选】举产生业主委员【会的：     】物业管理委》员会由乡镇人民【政府：、街：道办事处、村（居）！民委员会《、公安派出所、建设！单位：、业主？代表等七人以上单数！。组成其中业主代表】不少于二《分之一？ ：。     物业管！理委：员会暂？时代行业主委员会】职，责组织业主》决定物？业，管理事项推》动业主？大会：、业主委《员会成立业主大【会选举产生业主【委员会？后，物业管理委员—会自行解散》 ？    《 物业管理委员【会的任期一般不【超过三年 》 第十八条　县！。（市）、区物—业管：理行政主管部门【、乡镇人民政府、】街道办事《。处指导和《监督新建物业开展】物业交付《承接：查验业主代》表可以参《与并对？承接查验结果签【字确认承接查验不合！格的县（《。市）、区物业管【理行政主管》部门：应当责令《建设单位限》期整改 》     —前期物业服务企业】自，签订物业承接协议起！。三日内应当将承接】查验情？况和：承接协议予以—公示公示《期不少于三十日【前期物业《服务：企业应当自》承接物？业，后三十？日内将有关资料抄】送物业所在》地县：（市）、区》物业管理行政主【管部门 【  ：  物业服务企【业应当？将承接查验有关的文！件、资料和记—录建立档案并妥善保！。管 第—十九条　业》主，可以委托物业—服，。务企：业，管理或？。。。者自行管理物业 ！。     —业主依？法决定对物业管【理区域实施自行管】理的按照国家、【省有关规定》执，行；国？家、省未有规定的参！照本：。条例有关规定执行】但，电梯、消防等有特】定，要求的设施设备【应当委托专业机构进！行维修和养护 【 ：     》鼓励老旧小区对【多，层建：筑进行加装》电梯等适《老化改？造    】 电：梯更新按照》国家、省和》市，有关规定《执行 第二】十条　鼓励物业【服务企业提》供维修、《家政等便民服—。务并与业主协商制】定统一的《价格标准在物业管】理区域？内显著位置公—示     ！物业服务企业—提供：的增值物业服务项】目不得？损害业主公共利益、！不得损害他人—。合法权？益、不得违背公序】良俗 ？ ： 第二十一》。条，　物业服《务企业应《当严格按照国—家有关物业服务规】范和标准以及物业】服务合同《。提供服务 》。 ？   ？ （一）加强物【。业共用部位、共用】设施设备运行状况】的日常检查； 】     —（二）对《物业共用部》位、共？用设施设备运行状况！于，每年第四《季度向业主》委员会？书面报告并在物业】管理区域《内显著位置公告；】   —  （三《）落实安《。全防范？措施做好物》业管理区域内—的安全防《范工作； 【。    《 （：四）突发事件应对】。期间：按照要求服》。从政：府统一指挥》在街：道办事处、》。乡镇人民政府—指导下积极配合居】。民委员会、村民【委，员会开？。展，工作依法落》实应急预案和各项应！急措施   ！  ：业主、物业使用人】对人身、财》产安全有特殊保护要！求的：由业主？、物业使用》人与：物业服？务，企业另行约定—。 ？    《 物业服务企业人员！在维护物业管理区域！内的公共秩序时应当！履行职责《。但不得？侵，害业：主、物业使用—人的合法权益 】    》。 物业服务企—业未履？行物：业服务合《同义务或者》履行合同《义务不符《合约：定导致业主、—物，业使用人人身—、财产受到》损害的应当依法【承担相应的法律责任！ 第二十二条！。　，物业服务企业应当】遵守法律、法规和物！业服务合同的约定】并提供相应的—服务：不得：有下列行《为，    【 （一）《违反物业服务—合同约定擅自提高】物业服务收费标准、！降低：物业服务标准或【者增加？收费：项目； —  ：   （二）未经业！主大会同意或者违反！物业服务合》同约：定擅自处分》属，于业主共有的财产】；   【  ：（三）？采取停止供电—、，供水、？。供，热、供燃气改换【门禁、设置道闸限】制业主进入小区【等方式？催缴物业《。服务费； 】   ？ （四）违反规定】对建筑物及其附属设！施进行改造； 【  《   （五）干【扰业主大会成立和业！主委员会选举； 】 ：     》（六：）损坏、擅自停【用，公共：安全防？护设施设备； 【 ：     》（七）擅《自撤离物《业，管理区域停止物【。业服务？； ：     【（八）违反法律【、法规规《定或者物业服务合】同约定的其》他行为  】 ， ，。 有前款规定—情形之一业主向【县（：市）、区物业管【理行政主管部门【。和乡镇人民政府、】街道办？事，处，投诉的业主委员会】应当及时协助—县（市）、区物业管！理行政主管部门和乡！镇人民政《府，、街道办事》处依法进行核查【。、作出处理》并告知业主 — 第二》十三条　物业服【务企业应当在—物业管理区》域内显著位置—公开并及时更新下列！事项 《。     —（一）物业服—。务企业的营》。业执照、项》目负责人的》基本情况《、联系方《式以及物业服务投】诉电话？；  —   （二）物业】服务内容和标—准、收费标准和方式！等； 《    》 （三）物业管【理区域内车位、车】库的出售和出租情况！；   【。 ， ，（四）电梯》、消防？。等设施设备技术服务！机构名称、资—质、：。联，系方式？、维护？方案和应急》处置方案《等；   】 ， （五）法律、法】规规定？应当公开的其他事】项   【。  物业服务企业】每年至少公示一【次物业费收支、代收！费用及公共收益收】支等情况业主对公示！内容有异议的物业】服，务企业应当及时答复！经核查确认有误的】应，当及时纠正》 ： 第二十》四条　物业》服务企业应当具备提！供专业服务的能力在！物业管理区域内【提供绿化养》护、公益广》告宣传、卫生清【洁，、维护秩序、安全】管，理等综？合物业服《务，并组建相《应人员团队、—提供相应《设备    ！ 推行物《业，。。服务：质量等级《评定制度推进—物业服务第》。三，方评估机构》参与物？业，服务质量评定出具公！正、客观、真实、】。准确的评定结果并定！期公示 第】二十五条　市、县（！市，），、区物业管理行【政主管？。部门应当做好物业】。服务企业的》信用信息征》集以及？评价工作 】   ？ 乡镇人民》政府、街道》办事处应当协助开展！物业服务企业信【用信息的《征集：和核查工作》 ？    《 引导？建，设单位、《业主大会《选聘：物业服务企业时将】物业服务企业信【用状：况纳入选聘》条件 《 ， 第二十六条—　物业使用人装【饰装：修房屋物业服务【企业应当在开—工前书面告知注【意事项以及禁止行为！等， ，     物】业，服，务企：业应当加强对房【屋装饰装修现场的巡！查发现违规装饰【装，修的：应当及时《制止并通知整改【；对拒？不改正的物》业服务企《业应当及时报告有】关行政管理部门业主！或者：物业使用人、装饰】装修施工人员对【物业服务企业巡查应！当予：以配：合     ！物业服务企业不得向！物业使用人收—取或者变相收取【装修保证金 】 第：二，。十七条　物业—管理：区域内住《宅，小区汽车停》车收：费应当根据业主共有！和专：有的区分标准分【为车：。位服务费和》场地使用费 ！ ，   业主大—会成立前需要占用】。业主共？有的道路《或者其他场地停【放汽车？收费的应当在前期物！业服：务，合同中约定 ！    物》业，服务：企业应当将收—费标准在物业管理区！域，内显著位置》公示并将业主共有车！位的：汽车停放服务费【单独列账独》立核算 第二！十八条？　物业服务收费实】行政府指导》。。价，的市价格主》管部门会同市物业】管理行政主管—部门依？照法定程序每三年】对物业？服务收费标准进行】评估政府指导—价需调整的》应及时向社会公【布 ？     —物业服务收费—。实行：市场：调节价的由业主与物！业，服务企业根据服【务内容、标》准等因素在物业【。服务合同中》约定物业收费—标准  【   ？推，行物业服务收费一】费制度 【第二十九《条　利用业主共有部！分产生的收入在【扣除：合理成本之后的【收益为住宅小—区公：共收：益属：于全：体业主所有未经业主！共同决定不得擅自】处分：公共收益 —     公共】收益可以用》于下列支出》 ，  《   （一）补【充，住宅专项维修资金】； 《  ：   （二》）共用？部分、共《用设施？。设备的维修》养护费用《和公：众责任保险但是物业！服务合同另有约定的！。除外；  】   （三）—业主委？员会的办公经费业】主委员？会委员的补贴业主委！。员会专职工作人【员的薪酬召开业主】大会会议所需费用】；   【  （四《）对公共《收益的审计费—。用；： ：     —。（五）业主共—同决定用于物—业管理的《其他费用 》 第三十条【　住宅？专项：维修资金余额不足首！期，筹集金额百分之【三十的业主应当【按照国家和省—相关规定以及业主】大会的？决定续筹住宅—。专项维修资金 ！ ，  ：。  鼓励创新住【。宅，专项维修资金—使用机制《 第三十【一条　市、县（市】）、区人民政府应当！建立住宅小区隐【。患排查？和整：改机制 》     乡镇】人民政？府、街？道办事？。处应当定期》组织排查《危，。旧房屋、楼道堆放】、高空坠物、非机动！。车，违规充电、违规群】租，等安全隐患加强对】住宅小区内违—法，。。行为的巡查》并对有？关情况依法》处理并在物》业管理区域内显著】位，。置公布执法》责任：单，位，和责任？人的联系方》。式 第三十二！。条　：在物业管理区—域内不得有下列行】为 》    （一）【擅自毁坏、变动房屋！建筑主体和承重【结构：；，  》  ： （二）侵占、损坏！物业的共用部位【、，。共用设施设备； 】 ？  ：。  （三）》擅自在建筑物外【墙开设门窗、破【坏外立面《；     ！（四）损坏》公共绿化及其附属设！施；   】  （五）损坏公】共安全防护设施【设备； —     》。（六）违反用电安】全，要求设置电》动汽车、电动自行车！充电：装置以及《私拉电？线和插座为电—动汽车、电》动自行？车充电；《 ？     （七）】违，反规定停放车辆【或，者，占用：。公共区？。域长期停《放车：辆； 《 ，     （八）】。占用、堵塞、封【。闭消防车通道、疏散！通道、安《全出口或《。者，。其他妨碍消》防车通行及》安，全疏散的行为—；     ！（九）擅自将住宅、！车位、储《。藏间等改《为经营？性，用，房或者出《租给：他人从事经营性【活动； 【    《（十）擅自更—改排：水管道用途排放生活！污水； 《     （十！。一）将不符合防【水要求？的房间或《者阳台改为》卫生间、厨》房； —    （十二）】违法搭建建筑物、构！筑物：或者擅自挖掘—。地，下空间； 》。    — ，（十三？）擅自设置围—挡种菜、《拉设空中线缆随【意，。张贴小广告在公【共设施、树》木涂写、《刻画乱？扔，。果皮、烟头等废弃】物；   】  ：（十四）违反—规定饲养动物—； 》   ？ （：十五）高空》抛物；？     】（十六？）违反规定出—租房屋？；     ！（十七）《法律、法《。规规：定的其他禁止—行为   】  违反前》款规定的物业服务】企业、？。业，主委员会应当制止制！止无效的应当及【时报乡镇人》民政府、街道办事】处，或，者有关部《门依法处理 】 ，第三十三《条　违反《本条例规《定的行为《法律、法规已有法律！责任规定的从—其规定？ 第》。三十四条　违反【。。本条例第二十三【条，第二款？规，定物业？。服务企业未》按，照相关？规定公开物业服务内！容、服务标准、收】费项目、收》费标准或《者公布失实》的由县级人》民政府价格主—管部门责令限—期，改正并依法处—罚 第三十五！条　违反本条例第】三十：二条第一《款第八项规定的由消！防救援机构责令改正！并依照中华》人民：共和国消防法的相关！规定处罚《     违！反本条例第三十【二条第一款》第十一项规定的由物！业，管，理行政主管部—门责：令限期改正、恢【复原状对装修人【处，以五百元以上一千元！以下的罚款对—装修企业处以一【千元以上《一万元以下》的罚款 第】。三十六？条，　市、县（市—）、区人民政府物业！管理行政主管部门】。。、乡：镇人民政府》、街道办事处—或者其？他，有关行政管理部门】及其工作人员有滥】用职权、徇》私舞弊、玩忽—职守等行《为的：对直接？负责的主管人—员和其？他直接责《任人员依法给予处分！；构成犯《罪的依法追究刑事责！任 《 第三十七》条　本条例自202！4，年5月1《日起施行 —