， 宁—波，市城：乡网格化服务—。管理：条例 ？ ： （2023年【11月1日宁波【市第十六届人民代】表大会常务委员【会第十三次会议通】过　202》3年1？1月24《日浙江省第十四届】人民代表大会—常务委员《会第六次会议—。批准） 第一条　！为了加强和规—范，城乡网格《化服务管理工—作完善基层治理机】制推进基层治理体系！和治理能《力现代化根据有关法！律、法规结合本【市实际制定本条例 ！ 第《二条　本《。市，行政区域内城—乡网格？化服务？。。管理以及《相关活动适用本条】例 ？ ：    本条例所】称网格是指》在城市社区、农【村以及其他特—定，区域内按照一—。定标：准划分的基》层，治理单元 —    》 ，本条：例所称网《格化服？务管理是《指在党组织领导【下以网格为依托【。综合运用各类资源】提供服？务、实施《管理的基《层治：理方式 【第三条　网》格化服？务管理应《当坚持党委领—导、政府负》。责、：社会协同、公众参】与、法治保障—、，科，技支：撑的：原则 ？ 第四条—　市和区（县—、市）负责网格化服！务管理？工作的？部门或者机构—（以下简称》网，格化主管单位）承】担网格化服务管【理的组织协》调、指挥调度—。、联：动处置、《跟踪反馈《。、监：督检查、《绩效考评《、，宣传引导等职—责    】 民政、农业农村】、财政、人》力资源和社》会保：障、：公安、机构》编制、？信，访、：司法行政、》应急管理《、消防？救，援、教？。育，、生态环境》、卫：生健康、《综合行政《执法、大数据—。等部门应当按照各】。。自职责做《好，。网格化服务管理工作！ 第五条【　镇（乡）人民政】府、：。街道办事处按照职】。责做好本辖区内【网格化服务管理【工作 ？ ：     》村（居）民》委员会协助》镇（乡？），人民政府、街—道办事处开展网格】化服：务，管理工作组织村（居！。）民参与相关工作】 ，     【鼓，励，、支持村（居）民】委员会将网格化【服务管理相》关内：容纳入村规民约、】居民公约《 ？ 第：六条　网《格分为城市社—区网：格、农？村网格？和专属？网格 ？ ？  ：  城市社区网格是！指以居住小区或者】开放式居住区为单元！按，一定户数划分—的网格 —   ？ ， ，。。农村网格是指以行】政村、自然村、村民！小组或者农村集【中居住区域》为单元按一定户数】划分的网格 — ：     专属网格！是指：以，国家机关《、，企事：业单位？、各类园区、商务楼！宇、商圈市》场等特定《管理区域为》单元按一定规模划分！的网格 【第七条　区（—县、市）网格—化主管单位会—同镇：（乡）人民政府、】街道：。办，事，处根：。据省、市有关—规定按照《因地：制宜、？规模适度《、边界清晰、便于】服务管理的原则【科学规范划》分、调整网格—网，格划分、《调，。整应当报《市网格化主管单【位审核 —     根据工】作需要可以在—。网格内划分微网格 ！   》  ：网格：、微网？格，划分：和调整的具》体办法由市网—格化主管单位—另行制定 —。 第八条　网格】。。应当配备网格长、】专职网格员、—兼职网格员和网格指！导员等服务管理人员！（以下统《称网格服务管—理人员） 【。  ：   城市社—区网：格的网格长》、专职网格员—可以由社区工作【。者担任；农》村网：格的网格长》。、专：职网格员《可以由？村，干部担任专职网格】员，也可：以由镇？。（乡）人民政府、】。。街道办事处》按，照规定统一招聘兼职！网格员可以由—。本村（社区）党【员、村（居）民代】表，、小组？长、：楼道（栋）》。长、物业服》务，人员、志愿者—等担任网格指—导员可以由负责联】系村（社区》。）的机？关干部或者》国有企事业单位【的管理人员等兼【任 》    《专属网格服》。务管理人员的配备】办法：由区（？县、市）网格—化，主，管单位另行制—定  —   ？微网格应当配—。。备微网格长可以【由兼职？网格员？兼任 第【。九条　网格、微网格！以及网？格服务管理人—员按照区域、类【型等实行《统一编码、》动态调整 》 第《十条　网格化服【务管理事项包括【下列基本内》容    】 （一）《宣传党和《国，家的方针政》策和法律法规—；     ！（二）依法采集、报！。送网格内人》口、家庭《、单位等基础信息】；     ！（三）了解》、记：。录、反映社情民【意、群众诉》求；：。 ，。    — （四）排查—、，报送、化解、处置】或者协？助处置？网格内各类矛—盾纠纷、安全风【险，隐患；？ 《。    （五）【及时发现、报告并协！助有：关单位应急处置自】然灾害、《公，共卫生事《件、群？体性事件、生—产安全事故》等突发事《件； 《     —（，六）：协助有关单》位开展便民服务、】志愿服务和关爱服务！； 》    （七—）协助有《关单位办理县级【以上党委、政府【交办的基层治理【。工作事项； — ？    （》八）：办理或？者协助？办，理法律、《法规规定的其他事】项 第十【一条：　市和区（县、市】）网格化主管单位】。应，当会同有关》部门在网格化服【务管理事《项，范围：内编制、调整—网，格，化，服，务管理事项清单（以！下简：称清单）并向社会】公布  【   清单事—项实行准入、退出机！制有：关单位需《要纳入、退出或【者调整的应当向同】级网格化主管单位】提出申请并经审核】同，意具体？办，法由市？。网格化主管单位【会同有关《部门根据省有关规定！另行制定 【 第十二条　对纳入！清单的事项有关单】位应当？会，同同级网格化—主管单？位明确职责》范围确定人》员进行业《务指导或《者，共同办？理，提供信息《。技术：支持和必要经—费等：保障并接受同级【。网格化？主，管单：位的工？作监督 【    有关—单，。位未落实前款规定】的同级网格化—主管单？位应当督促其改【正；：未改正？的按照相关规定对该！清单事项《作退出处《理 第—。十三条　网格—服务管理人员按【照下列规定履行职责！ ？   ？  （一）网—格长负责《统筹协调所属网格的！网格化服务管理工】。。作； ？   》  （二）专职【网格员负责所属网格！的具体服《务管理工作开展日】常巡查走访》。发现、？报送、办理或者协助！办理：纳入清单的》事项； —     （三）】。兼职网格《。员协助网格长、【专职网格《员开展工作兼—任微网格长的负【。责统：筹，协调：所属微？网格的网格化服【务管理工作； 】     —（四：）网格指导员—负责：指导、督促、协调、！参与所属网格的【网格：化服务管理工作 】     有关！单位不？得要求网格服务管理！人，员办理或者协助办】理未纳入《清单：。的事项？超出：清单：范围的事项》网格服？务，管理人员《可，以不予办《理 《 第：十四：条　：镇（乡）人》民政府、街道—。。办事处应当通—过互联？网，政务：。媒体、设立》公示牌、发放联系卡！等方式公布》网，格名称、《区域范围、监督【电话和网格长、专】职网：格员、网格指导【员姓名？、联系方式、工作】职责：等信息相关信息调】。整，应当：及时更新 》 第《十五条　市和区（】县、市）《网格化主管单位【应当制定《网格服务《管理人员岗位职责和！工作规范为》其发放工《作证件、配备标【志标识   ！。 ， ，。网格服务管理人【员在：履行职责过程—中应当？佩戴标志标识主动出！示，工作证件 【     网—格服务？管理：人员不得实施下【列行为   ！  （一《。）泄露国家秘密【、商业秘密》、工作秘密、个人】隐私以及其他不宜】公，开的信息； 】   ？  （二）利用【工作之？便，为自己或《者他人牟取利—益； 》。     （三）在！工作中弄虚作假、】推，诿塞责故意》瞒，报、迟报、谎报【网格事件《； 》    《（四）在工作中刁】难服：务管理对《象；  【 ， ， （五）其》他违反网格化—服务管理规》范的行为 》 第十》六条　单位和—个人：。应当：。配合网？格化服务管理工【作不得阻碍网格服务！管理人员依法履职】  》   单位和个人有！权对网？格化服务管》理工作及其人—员提出意见建—议或者投《。诉举：报市和区（县、市】）网格化主管单【位以及镇（乡—），。。人民政府、》街道办事处应—。当，及时受理并依—法依规处理 】 第十七《条　市和区（县、市！。。）网格？化主管单位应当【会同同级大数据等】部门加强基层智治综！合应用建《设参与网格化服务】。管理工作《的有关单位应—当按照规定将相关业！务信息、数据资料】接入基层智治综合应！用实现数据共享共用！。 《    市和—区（县、《市）网格《化主管单位应—当定期对基层智【治综合应用中的数据！进行梳理《、，分析与研判为基层治！理工作提供参—考 ？ ：    市》和区：。（，。县、：市）网格《化主：管单位以及参与网格！化服务管理工—作，的有关单位、镇【。（乡）人民政—府，、街道办《事，处，、村（居）民—委员会应当加强【。信息安全管理保【。障数据？及服务管理对象信息！安全： ？ ，第十八条　市和区（！县、市）网格—化主管单位应当建】立健：。全网格事件分—级分类办《理，、联动处置、—督办评价制度完【善信息收集、问题】发现、任务分—办、协同《处置、结果反馈【的全流程闭》环处理机制 ！  ：  网格服务—管理人员发现—网，格事件应当根据【。事件分类及时处置并！将处置结果录入基】层智治综合应用；不！能处置的应当—通，过基层智治综合应】用或：者其他途径报—送，由市和区（县、【市）网格化主管单位！、镇：（乡）？人民政？府、街道办事处、】村（居）民委员会】按照事件类型和【管理权？限，。及时协调处理或者】转至有关《单位：办理    ！ 网格？事件：办，理，工，作实：行限时办结制—度，承办单位《应当在规定时限内】予以办理并反—。馈办理？结果 《   《  任何单位—和个人不得迟延、隐！瞒、阻止网格事件报！送 》第，十九条　市和区【（，县、市）《网格：化，主管单位《应当建立健全网格、！微网：格应急响应机制发生！突发事件时网格【、，微网格应当》及时响应协》助有关单位开展应急！处置工？作 第二十条！　有关单位对—未，纳入清单但》与群众生产生活密】切，相关的事项可以【根据工作需要依托】网格开展《服务管理工作 【     【有关单位可》以依托？专属网格为企事业单！位提供安全》。生产经营、政策法】律咨询、隐患排查】等，方面：的，服务 第二】十一条　支持工会、！共产主义青年团、妇！女联合会、工商【业联合？会、残？疾人：联合会等团体发【挥自身优势主动【。参与网格化》服务管？理，工作 《。     鼓励】引导机关《干部、人大代—。表、政协委员、法律！工作者？、社会工作者、物业！服务人员《、志愿？者等组成网格服务】团队为群众提—供纠纷？化解、法《律咨询、心理—援助：、紧急救援等便【民服务 《     【鼓，励，、支持业主委—员，会和物业服务企业】参与网格化》服务管理工作 】   《 ， 各级人民政府【及有关部门可—以通：过购：买，服务等方《式培育引《导社：会组织、《市，场，主体：等参与网格化服【务管理工作 】 第二十《二条　各级》人民政府应当按照】事权和支出责任【相适应的原则统筹保！障网格化服务管理】。工作经费《 ？。     》镇（乡）人民政府、！街道办？事处、村《（居）民委员—会可以依托》党，群，服务中心《等，建，设网格化服务管理】工，作场所 — 第二十《三条　市和区（县、！市）人民政府应当建！立健全网《格长、专职网格员】的职业发展机—制纳：入人才队《伍建设？总体：规，划并建立健》全薪酬报酬制度 ！     镇【（乡）人民政府、】街道办事处应—。当为兼？职网格？员，履职办理人身—意外：。。伤害保险提》供必要工作保障并】可以对其从事网格化！服务管理工作产生的！交通、误餐等必【要费用给予适—当补助 【第二十四条　—市和区（《县、：市）网？。格化主管单位以及】镇（乡）人民—政府、街道办—事处应当建立健【全分级培训机制提】。升网格服务》。管理：人，员的服务管》理能力？ ？     镇（乡】），人民政府、街道办】事处应当建》立健全网格长、专职！网格员、网格指导员！履行：网格服务管理职责】的考评机制并将群众！满意度纳入考评内】容     ！市和区（县、—市）人？民政府应当建立【网格化服务管理【工作激励机》制对工作中》。作出突出贡献的【单位和个《人给予褒奖 】 第二十五条　【违反本条《例规定的行为法【律、行政法》规和省？的地方性法规—已有法律责任—规定的从其规定 ！ 第二十六条【　网格？服务：管理人员违》反本条例第》十五条第三款规定的！由有权机《关依照相关规定予】。以处理 》 第？二，十，七条　违反本条例第！十六条第一款规【定构成违反治—。安管理行《为的由？公安机关依法处【罚 》第二十八条　国【家，机关及其工作人员】在网格化服务管理工！作中有下《。列情形之一的—由，有权机关对直接负责！的主管人员》和其他？直接责任人》员依法给予处分 】 ，   《  （一）迟—。延、隐瞒、阻止【网格事件报送情节】严重：的； —    《（二）拖《延办理或《者拒不？办理网格事件—情节严重的； 】     —。（三）其他》滥用职权、玩忽职守！、徇：私舞弊的行为 】 第二《。十九：条　本条《例自2024—年，4月1日起施行 】 ，