宁波市！城乡：网格化服《务管理条例》 ： （20》23年11》月1日宁波市第十六！届人民代表大会【常务委员会》第十三次会议—通过　2023年1！1月24日》浙江省第十四—届人民代表大会【常务委员会第—。。六次会？议，批准） 第一条】　为：了加强？和规：范城：乡网格化服务管理工！作完善基层治理机】制推进基层治理体】系和治理能力现代化！根据有关法律、法规！结合本市实际制定】本条例 — ，第二：。条　本市《行政区域内城乡【网格化服务管—理，以及相关《活动适用本条例 】     本】条，例所称网格》是指在城《市社区、农村以及其！他，特，。。。定区：域内按照一》。定标准划分》的基层治理单元【     本！条，例所：称网：格化服务管理—是指在党组织—领导下以网格为依托！综合运用各类资【源提供服务、—。实施管理的基层【治理：方式 》 第三？条　网格化服务管】理应当？坚持党委领导、政】府负责、社会协同、！公众：。。参与、法治保障【、科技支撑的原【则 ： 第四条　市】和区（县、市—）负责网格化服【务管理工作的部门】或者机构（以下简称！网格化主管单—。位，）承担网格化服【务管理？的组织协调》、指挥调度、—联动处？置、跟踪反馈、监】督检查、绩效考【评、：宣传引导等职责 】 ？    民政、农业！农村、财《政、：人力资源和社会保障！、公安、机构—编制、信访、司【法行：政、应急管理、【消防救？援、教育、生—态环境、卫生健【康、综合《行政执法、大—数，据等部门《。应当按照《各自职责做好网格化！服务管理工作 】。 第五条　镇（】。乡）人民政府、街道！办事处按照》职责做好《本，辖区内网格化服【务管：理工作   ！。 ，。 ，村（居）民委员【会协助镇（乡）人】民政府？。、街道办事处开展网！。。格化服务管理—工，作组织？村（居？）民参与《相关工？作  —   ？鼓，励、支？持村（居《）民委员会将网【格化服？务管理相关内容纳】入村规民《约、居民公约 】 第六《条　网格分为—城市社区《网格、农《村网格和专属网格 ！     城市！社区网格是指以居】住小区？或者开放式》居住区为单元—按一定？户数划分的网格 ！  ？。。   农村》网格是指以行政村、！自然村、村民小组】或者农？村集中居住区域【为单元按一定户【数划分的网》。格， 《    《。专属网格是》指以国家机》关、企？事业单位、各类【园区、？商务：楼宇、商圈市场等特！定管理区域为单元】按一定？规模划分《的网格 》。 第七条　区【（县、？。市）网格化主管单】位会同镇（乡）人】民政府、街道办事处！根据省、市有关【。规，定按照？因地制宜、规模适】度、边界清晰、便】于服务管理》的原则科《学规范划分、调【整，网格网格划分、调】整应当报市》网格化？主管单位审核 ！     》根据工作需要可以】在网：格内划分微网格【 ，     网格！。、微网格划分和【调整的？具，体办法由市网格【。化主管？单位另行制定 】 第八条　—网格应？当配备网格长、【专职网格员、—兼职：网，格员和网格指导【员等服务《管理人员（以下统称！网格：服务管理人员）【 《 ，   城市社区网】格的网格《长、专职网格员可】以由社区工作者担任！；农村网格的网【格，长、专职网格—员可以由《村干部担任专职网】。格员：也可以由镇（乡【）人民政府、街道】办事处按照规定统一！招聘兼职网格员可以！由本村（社区—）党员、村（居）民！代表、小组长—、楼道（栋）长【、物业服务》人员、志愿者等【担任网格指导员【可以由？负责联系《村（：社区）？的，机，。关干部或者国有企事！。。业单位的管理—人员等兼任 【 ，  ：   专属》网，格服务管理人员的配！备办法由区（县、市！）网格化主管单【位另行？制定   】  微？网格应当《配备微网格长可以由！兼职网格《员兼：任 第九条】　网格、微网格以】及网格服务管理人员！按照区域、》类型等实行统一编码！、动态调整 ！第十条　《网，格，化服务？管理事项包括下【列基本内《容     ！（一）宣《传党和？国家的方针政策和】。法律：。法，规；   】  （二）依—。法采集、报送网格】内人口、家庭—、单位等基础信息】；    】 （三？）了解、记录、反】。。映社：情民意、群众诉求；！     （！四）排？查、：。报送、化《解，、处置或者协助【处置：网格内各类矛盾纠纷！、，安全：风险隐？患； 》。  ：   （五）及时发！。现、：报，告并协助有关单位应！急处：置自然？灾，害、公共卫生事【件，、群体性事件、生产！安，。全，事故：。等突发？事件； 》   《  （六）协助有关！单，位，开展便民服务、【志愿服务和》关，爱服：务；   】  （七）协助有】关单位办理》县级以上党委、政】府交办的《。基层治理工作事【项； 》    《 （八）办理或者】协助办理法律、【法规规定的其他事】项 ？ 第十一条—　市和区（县—、，市）网格《化主管单位应当会】同有关部门》。在网格化服务—管，理事项范围内编【制，、调整网格化服务】管理事项清单（以】。。下，简称清单）并向【社会：公布  【。   清单事—项实行准《入、退出《机制有关单位—需要纳入、退出或者！调整的应当向同【级网格化主管单位】提出申？请并经审《核同意具体办—法由市网《格化：主管单位会》同，有关部门根据省有】关规定？另行制定 第！十二条　对纳—入清单的事项有关单！。位，应当会同同》级网格化主管单【位，明确职责《范围确定人员进行业！务指导或者》共同办理提供信息技！术支持和必要—经费等保《障并接受同级—网格化主管》。单位的工作监督【    【 有：关，单位未落实》前款规定《的，同级网格化主—管单位应当督—促，其改正；《未改：正的按照相关规定】对该清？单事项作退出处【理 ： 第十三条【　，网，格服务？管理人员按照下【列规定履行职责 ！。     —（一）？网格：。长，负责统筹协调所属】网格的网格化—。服务管理工作； ！     （二】）专：职网格员负责所【属网格的《具体服务管理—工作：开展日常《巡，查走访发现、报【送、办？理或者协《助办理？纳入：清单的事项； 】     —（三）兼职网—格员协助网格长、】专职网格员开展【工作兼任微网格长的！负责：统筹协调所》属微：网格的？网格化服务管理工】作； —    （》四）网格指导员【负责：指导、督《。促、协调、参与所】属网格的网格化服务！管，理工作 《  《   有关》单位不得要》求网：格服务管理》人员办理或》者协助办理未纳【入清单的事项超出清！单范围的事项—网格服？务管理人《员可以不予办—理 《 第十四《条　镇（乡）—人民政府《、街：道，办事处应当通过【互联网政务媒体【、设立公《示牌、发放联—系卡等方式公布网格！名称、区域范围、监！督电话和网格长【、，专职网格《员，、网格指导员姓【名、联系方式—、工作职责》等信息相关》信息：调整应当及时更【新 《。。 第十五条　—市和：区（县、《市）网格化》主管单位应》当制定网格》服务管理人员岗位职！责和工？作规范为其发放工作！。证件：、配备标志标—。识   【  网格服务—管理：人员在履《。行职责过程中应【当佩戴标志标—识主动出示》工作证件《 《。    网格—服务：管理人员不得实施下！列行为  】   （一）泄露国！家秘密、《商业秘密、工作【。秘密、个人》隐私以？及其他不宜公—开的信息； ！   ？ ，（二）利用工作之便！。为自己或者他人牟取！利益； 》     （三】。），在工作中《弄虚作假、推—诿塞责故意瞒报、】迟报、谎报网格事】件； ？     【（四）在工作中【刁难服务管理—对象； 《  《 ，  （五）其他【违反网？格化服务管理规范的！行为 ？ 第十》。六条　单《位和个人《应当配？合网：。格化服务管理—工，作不得阻碍网格【服务管理人员依法】履职： ，    — 单位和个人—。有权对网格化—服务管？理工作及其人员提】出，意见建议或》者，。投诉举报市和—区（县、市）网【。格化主？管，单位以及镇（乡）】人民政府、》街，道办事处应当及时受！理并：依法依规处》理 《 第十七条　市和区！（，县、市？）网格化主管单【位应当会同同级大数！据等部门《加强基层智治综合应！用建设参与网格【。化服务管《理工作的有》关单位应当》按照规定将相关业务！信息、数据资料接】入基层智《治综合应用》实现数据《共享共用《    【 市和区（县、【市）网格《。化主管单位应当定】期对基层智治综【合应用？中的数据进行梳理】、分析与研判为基层！治理工作提供参考】   —  市和区（—县、市）网格化主】管单位以及参与网格！化服务管理》工作：的有关单位、—镇（乡）人民政府】、街：道办事处、村—（居）民委员会应当！加强信息安全管【理保障数据》及服务管《理对象信息安全 ！ ， ，第十八条《　市和？区（县？、市）？网格化主管单位应当！建立健全网格—事件分级分》类办理、《联动处置、督办评】价制度完善信息收集！、问题发现、任务分！办、：协同处置、》结果反？。馈的全流程》闭，。环处理机《制  —   网格》。服务管理人员发【现，网格事件应》当根：据事件分类及时处】置并将处置》。结，。。果录入基层智—治综合应用》；不能处置的应当通！过基层智治》综合应用或者—其他途径报》送由市和区（—县、市）网格化主管！单位、？镇（乡）《人民政府、街—道办：事处、村（居）【民委员会按照—事件类型和管—理权：限及时协调处理或】者，转至有关《单位办？理 》    网》格事件办理工—作实行限《时办结制度》承，办单位应当在规【定时限内予以办【理并反馈办理结果】     任！何单位？和个人不得迟—延、隐瞒、阻止网格！事件报送 】第十九条　市—。和区（县《、市）网格》化主管单位应当建】立健全网格、—微网格应《急响应机《制发：。生突发？事件时网格》、微网？格应当及时响应协助！有关单位开》展应急处置》工作 第【二十条　有关单位】对未纳入清单但【与群众生产生活【密切相关《的，事项可以根据工作需！要依托网格》开展服务管理工作 ！  《   有关单位【可以依托专属网格为！。企事业单《。。位提：供安全生产经营、】。政策法律咨询—、隐患排查等方面】的服：务 ： 第二十一条】　支持工会、共产主！。义青：年团、妇女》。。联合会、工商业联】合会、残疾人联【合，会等团？体，发挥自身《优势主动参与网格化！服，务管理？工作 《。     鼓励引！导机关干部、—人大代表《、政协委员、法律】工作者、《社会工？作者、物业服务人】员、志愿者等组成网！格服务？团队：为群众提《供纠纷化解、法律咨！询、心理援助、紧急！救援等便民服—务 《     》鼓励、支持业主委】员会和物业服务企】业参与？网格化服务管理工】作 《    《 各级人民政府及有！关部门可以通—过购买服务等方式培！育引导社会组织【、市场主体等参【与网：格化服务管》。理，工作 》 第二十二》条　各级人民—政府应当按照事权和！支出责任相适—应的原则统筹保障】网格化服务管理工作！经费 《     —镇（乡）《人民政府、》街道办事处、村【（居）民委员会【可以依？托党群服务中心【等建：设网格化服务—管理工作场所— 第二十三条！　，市和区？。（县、市）人—民政府应当建—立健全网格》长、专职网格—员的职业发展机制】纳入人才队伍建设】总体规划并建—立健全薪酬报—酬制度 》   《  镇？（，乡）人民政府、街道！办事处应《当为：兼职网格员履职【办理人身意外伤害】保险提供必要工【作保障并可以对其】从事网？格化服务管理—工作产？生的交通、误餐等】必要费用给予—适，当补：助， 第》。二十四条　》市和区（县、—市）网格化主管单位！以及镇（乡）人【民政府、街》道办事处应当建立】健全分级培训机制提！升网格服《务管理人员的服务管！理能力   ！ ， 镇（乡）人民【。政府、街道办事处】应，当建立健《全网格长、专—职网格？员、网？格指导员履行网格服！务管理职责的考评机！制并将群众满意度】纳，入考：。评内容？ ：     市【和区（县、市）人】民政府应当》建立网格化》服务管理工作—激，励机制对工作—中作出突出贡献的单！位和个人给予褒【奖 《 第二十《五条　违《反本条例规》定的：行为法？律、行政法规和省】的地方性法规已有】法律责任规定的【从其规定 — 第二十六—条　网格服》务管理人员违反【本条：例第十五《条第三款规定的由】有权机关依照相关】规定予以处》理， 第二十【七条　违反》本条例第十六—条第一款规定构【成，违反治安管理—行为：的由公安机》关依法？处罚 ？ 第《二十八条　国—家机关及《其工作人员在网格】化服务管《。理工：作中有下列情形之一！的由有权机关对【直接负责的主—管人员和其》。他直接？责任人员《依法给？予处分 —     （一【）迟延、隐瞒、阻止！网格事件报》送，情节严重的； 【     （】二）拖延办》理或者拒《不办：理，网格事件情节严【重的； 【  ：  （三）其他滥用！。职权、玩忽职守【、徇私舞《弊的行为《 ？ 第二十九条　本条！例自：2024年4—月1日？起施：行 ： ，