。 宁【波市城乡网格—。化服务？管理条例 （！。2023年11月1！日宁：波市第十六届人【民代表大会常—。务委：员会第十《三，次会议通过》　，。202？3年11《月24？。日浙江省《第十四？届人民代《表大：会常务？委员会第六次会议】批准） 第一条　！为了：加强和规《范城乡网格化—服务管理工作完【善基：层治理机《制推：进基层治理体系和治！理能力现代化根据】有关法律、法—规，结合本市实》际制定？本条：例， 第二条　】本市行政区域内城乡！网格化服务管—理以及相关活动【适用本？条例   】  ：。本条例所称网格【。是指在城市社区、】农村以及其他特定区！域内：按照：一定标准划》分，的基层治理》单，。。元 ？。  ？。   本条例所称网！格化服务管理是指】在党组织领导—下以：网格为？依，托综合运用各类资】源提供服务、实施管！理的基层治理方式】 ： 第三《条　网格化》服务管理应》当坚持党委领—导、政府《。负责、社会协同、公！众参与？、法治保障、科技】支撑的原则 【 第？四条　市《和区（县、市）负责！网格化服务管—理工：作的部门或》者机构（以》下简称？网格化？主，管单位）承担网格】化服务管理的组织】协调、指挥调—度、联动处》置、跟踪反馈、【监督检查、》绩效：。考评、宣传引导【等职责 》 ，     民政、农！业，。农村、财政、人力】。资源和社会》保障、公安、机构编！制、信访、司法【行政、应急管理、消！防，救援、教育、生态环！境，、卫生健康》、综合行政执法【、大数据等》部门应当按照各自】职责做好网格化服务！管理工作 第！五条　镇（乡）人】民政府、街道—办事处按照》职责做好本》辖区内网格化—服务管理《工作 —    村（居）】。民委员会协助镇（乡！）人民政府、街道办！事处开展网格化【服务管理工作组织村！（居）民参与—相关工？作  —   鼓《励、：支持村（居）民委员！会将网格化服务管】理相：关内容纳入村规民约！、居民公约 — 第六条—　网格？。分为城市社区网格】、农村网格和—。专属网格 】 ，   城市社—区网格？。是指以居住小区或者！开放式居住区为单】元按一定户数—划分的？网格 》     》农，村，网格是指以》行政村、自然村、村！民小组或者农村【集中：居，住区域？为单元按一定户数】划分的网格 ！  ：  ：专属网格是指以国家！。机关、企事业单【位、各类园区、商务！。楼宇、商圈市场等】特，定管理区域》为单元按一》定规模划分的网格 ！ 第七条　区】（，县、市）网格化【主管单？位会同？镇（乡）人民政府、！街道办事处根—据省、市《。有，关规定按照因—地制宜？、规模适度、边【界，清晰、？便于服务管理—的原则科学规范划分！、，调整网格网格划分】、调整应当》报市网格化主管单】位，审核 》     根据工作！需要可以在网格【内划分？微网：。格    】 网格、微网格【划，。。分，和调整？的具体？办，法由市网《格化主管单位另行】制定： 第八—条　网？格应当配备网格长、！专，职网格员、》兼职网格员》和网格？指导员等服》务管理人员》（以下？统称网格服务管理人！。员）  【。 ，  城市社区网【格的网格长》、专职网格员可以】由社区工作》。者担任；农村—网格的网格长—、专职网格》员可：以由村干部担任专职！网格员也可以—由镇（？乡）人民政》府、街道办事处【。按照规定统》一招聘兼《职网：格员可以由》本村（社区）党员】、村（居《），民代表、《小组长？、楼：道（栋）长、物业服！务人员、志愿—者等担任《网格指导员》可以由负责联系村】（，社区）？。。的机关干部或—者国有企事业单【位的管？理人员等兼任 】     专属】网格服务管理—人员的配备办法由区！（县、市）网格【化主管单位另—行制：定    】 ，微网格应当配备微】网格长可以由兼职】网格员兼任》 第九条　】网格、微《网格以及网格服【务，管，理人员按照区域【、类型等实》行，统一编码《、动态？调，整 第十条　！网，。格化服？务管理事项包括下】列基本？内容：  》 ，  ：（一：）宣传党和》国家的方《针政策和法律法规；！     （！二）依法采集—、报送网《格，内人口、《。家，庭、单位等基础信】息；    ！ （三）了解、【记录、反《映社情？民意：、群众诉求； ！  ：。   （四）—排查、报送、化解】、处置或者》协助处置网格—内各类矛盾纠纷【、安全风险隐患【；  —   ？（五）？及时发现、》报告并协助有关单位！应急：处置自然灾害—、公共？卫生事件、》群体性事件、生产】安全事？故，等突：。。发事件；  ！   （六）协助有！关单位？开展便民服务、志愿！。服务：和关爱？服务；   ！  （七）》协，助有关？单位：。办理县级以上—党委、？。政府交办的基层【治理：工，作事项；  ！ ，  （八）办理或】者协助办理法律、法！。规规定的其他事项】 ： 第十一条—　，市和区（县》、市）网格化主管单！。位应当会同有关【部门：。在网格化服务—管理事项范围内编制！、，调整网格化服务【管理事项清单—（以下简称》清单）？并向社会《公布   】  清？单事项实行》。准入、退出》机制有关单位—需要：纳入、退出或者调】整的应当向》同级网格化主管单位！。。提出申请并经审核同！意，具体办法由市网格化！主管：。单位会同有关部门】根据省有关》规定：另行制？定 》第，十二条　对纳—。。。入清单的《事项有关单位应当会！。同同级网格》化主管单位》明确职责范围—确定人员进行—业务指导或者共同办！理提供信息》技术支持《和必要经费等保障】并接受同级网—格化主管单位的工作！监督   】  有关单位未【落实前款《。规定的同级网—格，化，主管单位《应当督促其改正；未！改正的按照相关规】定对该清单事—项作退出处理 】 第十三条　网格！。。服务管？理人：员按照下列规定履行！职责    ！ （一）网》格长负责统筹—协调所属网格的网】格化服务管理工作】； 》   ？ （二）《专职网格《员负：责所：属网格的《具体服务管理工【作开：展，日常巡查走访—发现、报《送、办理或者—。。。协助办理纳入清单】的事项； 】    （》三）兼职《。网格员协《助网格长、专职【网格员开展工—作兼任微网格—长的负责统筹—协调所属微网—格的：网格化服务》管理工作； 】 ，  ：  （四）网格指导！员负责指导、督促】、协调、参与所属网！格的网格化服务【管，理工作 —     有关单位！不得：要求网格《。服务管理《人员办理或者—协助办？理未纳入清》单的事项《超出：清单：范围的事项网格服务！。管理人员可以—。不予办？理 第十【四，条　镇（乡》）人民政府、街道】办事处应当通过【互联网政务媒—体、设立公》示，牌、：发放联？系卡等方式公布网格！名称、？区域范围《、监督电话和网【格，长、：专职网格员、网格指！导，员姓名、联系方式、！工作职？责等信息相关信息调！。整应当及时更新 ！。 ：。第，十五条　《。市和区（县、—市）网格化主管单】位应当制《定，网格服务管》理，人员岗位职责和工】作，规范：为其发放工作证件、！配备标？志标识 —   ？  网格服务管理】人，员在履行职责—。。过程中应当佩戴【。标志标识主动出示工！。作证件  】   网格服务【管理人员不得实【施下列行《为   【 ， （一）《泄露国家秘密—、商业秘密、工【作秘密、《个，。人隐私以及》其他不宜公》开的信息；》 ，     （二！）利用工作之—便为自？。己或者他人牟—取利：益； 》     （三【）在工作中弄—虚作：假、推诿塞责故意】瞒报、？迟报：。、谎报网《格事件？。；  —   （四）在工作！中刁难服务管理【对象； 《 ，  ？   （五）—其他违反网格—化服务管理规—范，的行为 第】十六条　单》位和：个人：应当配合网格—化，服务管理工作不得阻！碍，网，格服务管理人—员依法履职 】   ？  单位和个—人，。有权对网格化服【务管理工《作及：其，人员提？出意见建议或—。者投诉举报市和【。区（县、市）网格化！主管单位以》及镇（乡）人民【政府、街道办—事处应当及时受【理并：依法依规处理— 《第十七条　市和区（！。县、市）网格化【主，管单位？。应当：会，同同：级大数据等部门加】强基：层智治综合应用【建，设参：与网：格化服务管》理工作的《有关单位《应当按照规定将相关！业务信息《、数据资料》接入：基层智治综》合应用实现数据共】享共用 【  ：  ：。市和区？（县：、市）网《格化主管单位应当】定期对基层智治综合！应用中的《数据进？行梳理、分》析与研判《为基层治理工作提】供参考 《  《   市和区（县、！市）网格化主管单位！以，及参与网格化服务】管理工作的有关【。单位、镇（乡）人】民政府、街道—办事处？、，村（：居）民？委员会？应当：加强信息安全管理】保障数据及服务【管理对象信》息安全 第十！八条　市《和，区（县、市）网【格化：主管单位应当建立】。健全网格《事件分级《分类办理、联动【处置、督办评价【制度完善信息收集、！问题发现、任务【分，办、协同处》。置、结果《反馈的全《流程闭环处理—机，制  —。   网格服务【管理人员《发现网格事件—应当根据事件分【类，。。及时处置并》将处置结果录入【基层智治综合—应用；不能处—置的应当通过基层智！治综合应用》或者其他《途径：报送由市和区（【县、市）网格化【主，管，单位、？镇（乡？）人：民，政府、街道办事【处、村（居》。）民委员会按—照事件？类型和管理权限及】时协调处理或者【转至：有关单位办》理    】 网格事件办理工】作实行限时办—结制度承办单—位，应当在规定》时限内予以办—理并反馈办理结果 ！ ？    任何单位】。。和个：人不得迟延、隐瞒】、阻止网格事—件，报送 第【十九条　市和区【（县、市）网格【化主管单位》。应当建？立健全网格、微【网格应急响》应机制？发生突发事件时网】格，、，微网格应《当及时响应协助【有关单位开展应【急处置工作 ！第二十条《。。　有关单位对—未纳入清单但与群】众生产生活密—切相关的事》项，可以根据工》作，。需要依托《网，。格开展服《务管理工作 —  《   有《关单位可以依—。托专属网格为企事业！单位提供安全—生产经营、》政策法律咨》询，、，隐患排？查等：方面的？服务 《 第二十》一条　支持》工，。会、共产主义—青年：团、妇女联合会【、工商业联合会、残！疾人联？。合会：等团体发挥》。自身优势主动参与】网格化？服务：管理工？作 ： ？    鼓》励引导机关干部【、人大代表、政协委！员，、法律工作者—。、社会工作者、【物业服务《人员、志愿》者等组成网》格服务团队为—群众：提供：纠纷化解、法律咨】。询、心理援助—、紧急救《援等便？。民服务 《 ：     鼓励、支！持业主委《员，会和物业服》务企业参与网格化】服务管？理工作 —     各级【人民：政府及有关部门可】以通过购买服务【。等方式培育引导社会！组织、市场主体等】参与网格化服—务管理工作》 《第二十二《。条　各级人民政府】应当按照事权和【支出：责任相？适应的原则统—筹保障网格化服【务管理工作经费 ！     镇【（乡）人民政府、街！道办：事处、村（居）民委！员会可以依托党群服！务中心？等建设网格化服务】。管理工作场所— ： 第二十三条　】市和区（县、—市）人民政府应当】建立健全网格—。长、专职网格员【的职：业发展机制纳—入人才队伍建设总体！规划：并建立？。健全薪？。酬报酬制度 ！    镇（乡）】。人民政府、》街道办事处》应当为兼职网—。格员履职《办理人身意外伤【害保险提供必要工作！保障并可以对—其从事网格化服【务管理工《作产生？的交通、误餐等必要！费用给予《适，当补助 第】二十：四条　？市和区（县、市【）网格化主管单位】以及镇（乡）—人民政府《、街道办事处应【当建立健全分级培训！机制提升网格服务管！理人员的服务管【理能力 —     》镇（乡）人》民政府、街道办【事处应当建》立，健全网格长、专职网！格，员、：网格指？导员履行《网格服务管理职责的！考评：机制并？将群众满意度纳入】考评内容  ！   市和区（县、！市）人？民政：府应当建立网格化服！务管理工作激励【机制对工作》中，作出突出贡》献的单位和个人【给予褒奖 第！二十五？条，　，违反本条例》规定的行为法律【、行政法规和—省的地方性法—规已有？法律责任规定的【从，其规定？ 第二十六条！　，网格服？务管理？人员违反本条例第】十，五条第三款规定【的由有？权机：关，依照相？关规定予以处理 ！ 第二十七条【　违反本条》例第十？六条第一款规—。定构成违反治安管理！行，为的由公《。安机关依法处罚 ！ 第二十八—条　国家机关及【其工作人员在网【格化服务管理工作中！有下列情形之一【的由有权机》关对直接负责的主】管人员？和其他直接责任人】员依法给予》处分  【   （一》）迟延、隐瞒、阻止！网格：事件报送情节严重的！； 》    （二）拖延！办理或者《拒不办？理，网格事件情》节严重的； 】     （三）其！他滥：用职权、《。玩忽职？。守、徇私舞弊—的行为？ 第二—十九条　本条例【自2：。024年4》月1日起施》行 ？