， ， ， 宁波市城【乡网格化服务—。管理条？例 （2【023年11—月1日宁波市第【。十，六届人民代表大会常！务委员？会第十？三次会议通过　【2023年11【。月24日浙江省第】十四届人民代表大】会常务委员》会，第六次会议批—准） ？ 第一条　为了加强！和，规范城？乡网格化服务管【理工作完《善基层治理》机制推进基层治理】。体系和治理能—力现代化根据有关法！律、法规结合本市实！际制定本条例 ！。 第二？条　本市行政区域】内城：乡，网格化服务》管理以及相关活动适！用本：条例 —   ？ 本条例所称网格是！指在城市社区、农村！以及其他特定区【域内按照一定标准划！分的基层治》理单：元，。 ：     本条例！所称网格化》服务管理是指在党】组织领导下以网格】为依托综《合运用各类资源【提供服务、》实施：。管理的基层治理方式！。 《第三条　网格化服务！管理应？当坚持？党委领导、政府【负责、社《会协：同、公众参与—、法治保障、—科技支撑的原则 ！ ：第四条　《市和区（县、市【）负责网格》化服：务管理？。工作的部门》。或者机构（》以下简称网格化主】管单位）承担—网格化服务管理【的组织协调、指挥调！度、联动《处置：、跟踪反《馈、监？督检查、《绩效考评、宣—传引导？等职责  】   ？民政、农业农—村、财政、人力资】源和社会保障、公安！、机构编制》、信访？、，司，法行政、应急管理、！消防救援、》教育、生《态环境？、卫生健康、综【。合，行政：执法：、大数据《等部门应当》按照各自职责—。做好网？格，化服务管理工作 】 ： 第五条《　镇（乡）人民政府！、街道办事》处按照职责做好本辖！区内网格化服务管】理，工作    ！ 村（居）民—委员会？协，。助镇（乡）人—民政：府、街道办事处【开展网格化服—务管理？工作组织村（居）民！参与相关工作— ： ，    《 鼓：励、支？。持，村，。（，居）民委员会将【网格化服务管理相】关内容纳入村规民约！、居民公《。约 第—六，条　网格《分为城市社区—网，。格、农村《网格和专属》网格 —   ？ 城市社区网格是指！。以居住小区或—者开放式居住区为单！元按一定户数—划分的网格 】  ： ，  农村网格—是指以行政村、自然！村、村民小组或【者农村集中居住区】域为：单元按一定》户数划分《的网格 【    专属网【。格是指以国家机【关、企事业单位、】各类园区、》商，务楼宇、商》圈市场等特定—管理区域为单—元按一定规模—划分：的网格 【第七条　区（县【、市）网格》化主管单位会同【镇（乡）人民—政府、街道办事【处根据省、市有关】规定按照《。因地制宜、》规，模适度？、边界？清晰、便《于服务管理的原【则科：学规范划分》、调整？网格网格划分、【调整应当报市网格化！主管单位审核 】 ：   ？ 根：据工作需《要可以在网格内【划分微网格 【     网格】、微网格划分和调】整的具体《办法由市网格化主管！单位另？。行制定 — 第八条　》网格应？当，配，。备，网格长？、，专职网格《员、：兼职网格员和—网格指导员等—服务管理《人员（以《下统称网格服务管】理人员） 】。   ？ 城市社区网格的】网格长、专职—网格员？可以由社区》工作者？担任：；农村？网格的网格长、专】职网格员可以由村干！。部担任专职》网格员也可》以由镇（乡》）人民政府、街【道办事？处按照规定统一【招聘兼职网格员可以！由本村？（，社区）党《员、：村（居）民代—表、小组长》、楼道（栋）长【、物业服务人员、】志，愿者等担任网—格指导员可以由【负责：联系村？（社区）的机关干部！或者国有企事业单位！的管理人《员等兼任 —    》 专属？网格：。服务管理人员的配备！办法由区（县、市】）网格化主管单【位，另行：制定 ？   》  微网格应当配】备微网格长可—以由兼职网格员兼】任 ？ 第九条　网【格、微网格》以及网格《服务管理人员—按照区域、》。类，。型等实行统一—编码、动态调—整 ： 第十条—　网格化服》务管理事项包—括下列基本》。内容 —。    （一）宣传！党和：国家的方针政策和法！律法规；《     】（二）？依法采？集、报送网格—。内人口、《家庭：、，单位等基础信息； ！  《   （三）了【解、记录《、反映社情》民意、群众诉求；】 《  ：  （四）排查、报！送、化解、》处置或？者协助？处置网格内》各类矛？盾纠纷、安全风【险隐：患，； 》    （五—）及时？发现、报告并协助有！关单位应急处置【自然灾害、公共【卫生事件、群—体性事？件、：生产安全事故—等，突发事？件；   】。  （六）协助【有关单位开展便民】服务、志《愿服务和关爱—服务； 【    （七）协】助，。有关单位办理县【级以上党委》、政府？交，办的基层《治理工作事项； 】    — （八）办理或者协！助办理法律》、法规规定的—。其他事项《 《第十一条　市和【区（县、市）网格】化主：管单：位应当会同有关【部，。门在：网，格化服？务管理事项范围内】。编制、调《整网格化服》务管理事《项，清单（以下简—称清单）并向社会公！布 《。    《 清单事项实行准】入、退出机制有【关单位需要》纳入、退出或—者调整？的应当向同级网【格化主管单位提【出申请？并，经审核同意》具体办？法由市？网格化主管》。单位会同有关部门根！据省：有关规定《。另行制定 —。 第十二条　对】纳入清单的事—项，有关单位《应，当会同同级网格化主！管单位？明，确职责范围确定人】员进行业务指导或】者共同办理提—供信息技术支—持和必要《。经费等保障并接受】。同级网格化主—管单位的工》作监督 《  《   ？有关单位未落实前款！。规定的同级网格化】主管单位应》当督促其改正—；未改正的按照相关！规定对该清》单事项作《退出处理 】第，十三条　网格服务管！理人员按照下列【规定履行职责 ！     （—一）：网格长负责》。统筹协调《所属网格《的网格化《服务管理工》作； 》  ：   （二）专职】网格员负责所—属网格的具体服务管！理工作开展》日，常巡查走访发现、报！送、办理或》者协助办理纳入清单！的事项； — ：    （三—）兼职网格员协助】网格长、专》职网格？员开展工作兼任微网！格长的负《责统筹协调所属微网！格的网格化服务【管理工作； 【     （四）！网格指导员负责【指导、督促、—协调、参与所属网】格的网格《化服务？管理工作 》   》  有关单》。。位不得要求网格服务！管理人员办理或者】协助办理《未纳入清单的事【项超出清单范围的事！项网格服务管理人】员可以不予办理【 《第十四？条　镇（乡》）人：民政：府、街？道办事处应》当通：过互联网政务媒体】、设立公示牌—、发：放，。联系卡等《方式公布网格—名称、区域范围【、监督电话》和网格长、》专职：网格员、网格指【导员姓名《、，联系方式、》工作职？。责等信息相关信息】调整应当及时—更新： 第十五条】　市和？区（县、市）网格】化主管？。单位应当制定网【格服务管理》人员岗位《职，责和工作规范—为其发放《工作证？件、配？备标：志标识 》     网格服！务管：理人员在《。履行职责过》程中应？。当佩戴标志标识主】动出：示工作证件 【 ，  ：  ： 网格服务管理【人，员不：得实施下《列行为 【   ？ （一）《泄露国家《秘密、商业秘密、】工作秘密、个人隐】私，以及：其他不宜公开的信】息；：  》   （二）利用】。工作之便为自己或】者他人牟《取利：益； 》     （—三，）在工作中》弄虚作假、推诿【。塞责故意瞒报、迟报！、谎报网格事件【； 》    （》四）在工作》中刁难服务管理对象！； 《   ？  （五）其—。他违反网《格化服务管理规范的！行为 》 第十六条　单位和！个人应当配合网【格，。化服务？管理工？作不得阻碍网格服】务管理人员依—。法履职 《     单位！和，个人有权对网格化】服务管理工作—。及其人员提出—。。意见建议或者—投诉举报市和区【（县、市）网格【化主管单《位以及镇（乡—）人民政府、街道】办事：处应：当，及时受理并依法【依规处理 》 第十七—条　市和区》（县、市《），网格化？主管单位《应当会同《同级大数《据等部门加强—基层智治综合应【用建：设参与网格化服务管！理工作？的有关单位应当按】照规定？将相关业务》信息、数《据资料接入基层【智治综？合应用实《现数据共享共—用 》。    市和区【（县：、市）网格化主管】单位应当定》期，对基：层智治综合应用【中，的，。。数据进行《梳理、分析与研判为！基层治理工》。作提供参考》 ，   》  ：市和区（《县、：市）网？格化主管单位以及】参与网？格化服务管》理工作？的有关？单位、镇（乡）【人民政府、》街道办事处、村（】居）民？委员会应当加强信息！。安全管理保》障数据及服务—管理对象信息安全】 《第十八条　市和区】（县、？市，）网格化主管单位】应当建立健全—网，格事件分级分类办】理、联？动处置、《督办评？。价制度完《善，信，息收集、问题发现】、任务？分，办、协同处置、【结果反？馈的全流《程闭环处理》。机制  【   网格服务管理！。人员发现网》格事件？应当根据事件分【。类及时？处置并？将处置结果录入基】层，。智治：综合：。应用；不能》处置的应当通—过基：层智治综合应用或者！其他途径报送由市和！。区（县、市）网格化！主管：单位、？镇（乡）《人民政府、街—道办事处《、村（居）》民委员会按照事件】类型和管理权限【及时协？调处理或《者转至有关单位办理！     】网格事件办》理工：作实行限时办结制】度，承办单位应当在【。规定：。。时限：内予：以，办理并反馈办理结】果  —   ？任何单位和》。个，人不得迟《延、隐瞒、》阻止网格事件报送 ！ 第十九条　】市和区（县、市【）网格化主管—单，位应当建立健—全网格？、微网格应》急响应机《制发生突发》事件时网《格、微网格应当【及，时响应协《助有关单位开—展应急处置工作 】 第二十条【　有关单位》对未纳入《清单但与群众生产生！活密切相关的事【项可以根据工作需要！依托网格开展服务管！理工作   ！。  有？关单位可以依托专】属网格为企事业单】位提：供安全？生产经营、政策【法律：咨询、隐患排查等方！面的服？务 第二十】一条　支持工会【、共产主《义，。青，年团、妇女联合【会、工商业联合【会、残疾人联—合会等团《体发挥自身优势【主动参与《网格化服务管理工作！ 《    鼓励引导机！关干部、《人大代表、政协委】员、法律工》作者、社会工—作者、物业》服务人员、志愿者】。等组成网格服务团】队为群众提供纠【纷化解、法》律咨询、心理援助】、紧急救援等便民】服务 《 ： ，   鼓励、支持】业主：委员会和物业服【务企业参与网格【化服务管理工—作    】 各级？人民政府及》有关部门可》以通过？购，。买服务？等方式培《育，引导社会组织—、市场？主体等？参与网格化服务管】理工作 【第二十二《条，　各级人民》政府应当《按照事权和》支出责任相适应【的原则统筹保障网格！化服务管理工作【经费 — ，   ？镇（乡？）人民政《府、街道《办事处、村》（居）民委》员会可以依托—党群：服务中心等建设网】格，。化服务？。管理工？作场所？ 第二十【三条　市和区—（县、？市）人民政》府应当建立健全网格！长、专职《网格员的《职业发展机》制纳入人才》队伍建设总体规【划并建立健全—薪酬报酬制度— ？  ：   镇（乡）人】民政府、街道办事处！应当为兼职网—格员履职办理人身】意外伤？害保险提供必要工作！保障并可以对其从】事网格化服务—管理工作产生的交通！、误餐等必要费用给！予适当补助 — 第二十四条　！。市和区（县》、市）网格化主【管单位以及镇—（，乡，）人：民，政府、街道办事【处，应当建立健》全，分级培训机制—提升网格服务管【理人员的服务管理能！力   【  镇（乡）人民政！府、街道办事处【应当建立健全网格】长、专职网格员、】网格指？。导员履行网格服务管！理，职责的考《评机制并《将群众满意度—纳入考？评内容 《 ，     市【和区（县《、市）人民政府应】。当建立网《格化服务管理工作】激励机制对工作中】作出突出贡献的单】位和个人给予—褒奖 》 第二十《五，条　违反《本条例规定的—行为法？律、行政《法规：和省的地方性—。法，规已有法律责任【规定：。的从其规定 】 第二十六》。条　网格服》务管理人员》违反：本条例第十五条【第三款规定》的由有权机关依照相！关规定予以处—理 第—二十七？。条　违？反本条例第十—六条第？。一款规定构成违反】。治，安管理？行为的由《公安：机关依法处》罚 ： 第二十八【条　国家机关及其工！作人：。员在网？格化服？务管理工《作中有下列》情形之一《。的由有权机》关对直？接负：责的：主管人员和》其他直接责任人员依！。法给予处《分 》    （一）迟】延、隐？瞒、阻？止，网格事件报》送情节？严重的；  ！  ： （二）拖延—办，理或者拒不办—理网格事《件情节？严重的；《 ：     （三】）其：他滥用职《权、玩忽《职守、徇私》舞弊的？行为： 第二十九】条　本条例自—20：2，4年4月1日起施行！ ：