， ， 《宁波：市，城乡：网格化服务》。管理条例 — （2023【年11月《1日宁波市第十【六届人民代表大会常！务委员会第十三【次，会议通过《　2：023年11月24！日浙江省第十四【届人民代表大会【常务委员会第六【次会：议，批准：） ：。 ，第一：条　为了加》强和规范城乡—网格化服务管理工】作完善？基层治理机制—推进基层治理体【系和治？理能力现代化—根据有关法律、法规！结合本市实际—制定本条例》 第二条　本！市，行政区域内》。城乡网格化服—务管理？。以及：相关活动适用本【条例 —  ：  本条《例所称网《格是指在城市社区】、农村以及》其他特定区》域内按照一定标准划！分的基层治理单元 ！ ，     本条例！所，。称网：格化服务《。管理是指在党组织】领，导，下，以网格？为依托综合》运用各类资》源提供服务》、实施？管理的基层治理方】式 》第三：条，　网格化服》务管理应当坚持党委！领导：、政府负责、社【会协同？、公众参与、—法治：保，障、科技《支撑的原《。则 ： 第《四条　市和区（【县、市）负责网格】化服务管理工作【的部门或《者机构（以下简称】网格化主管单位）】。。承担网格化服务【管理：的组织协调、指挥调！。度、联动《。处置、跟踪反馈【、监督检查、绩效】考，。。评、：宣传引导等职责【 《  ：  民政、农业【农村、财《政、人力资源—和社会保障》、公：安、机构编制、信】访、司法《行政、应急管—。理、消防救援、教育！、生态环境、卫生健！康、综合行政执法】、大数据等部—门应当按照各自职】责做好网格化服务】管理工作 第！五条　镇（乡）【人民：。政府、街道办事【处按照职责做好【本辖：区内网格化服—务管理工作 ！    村（—居）民委《员会协？助镇：（乡）人《。民政府、街道办事处！开展网格化服—务管：理工作组织》村（居）民参与相关！。工，作 ：     鼓】励、：支持村？（居）民委》员会将网格化服务】管，理相关内《容纳：。入村规民约、居民公！约 ：。 ？。第六条　网格分【为城市社区网—格、农村网》格和专属《网格  【   城市社区【网格是指以居住小区！或者开放式居住【区为单元《按一：定，。户数划分的网格 ！ ：    农》村，网格是指以行政村、！自然村、村民小组】或者农村集中居住】区域为单《元按一定《户数划分的网格【 《 ，   专《属网格是《指以国家《机关、企《事业单？位、各？类园区、商务楼宇、！商圈市场《等特定管理区—域为单元按一定规】模划分的网格 ！ 第七条　区—。（县、市）》网格：化主管单《位会：。同镇（乡）人民【。政府、街《道办事处根据省【、，市有：关规定按照因—地制宜、规模适度、！。边界清晰《、，便于服务管理的原】则科学规范划—分、调整网格网格划！分、：调整应？。当报：市网：格化主管单》位审核？ ， ：     根据【工作需？要，可以在？网格内划分微网格 ！。 ？    网格—、微网格《划，分和调？。整的具？体办法由市网格【化主管单位另—行制定？ ： 第八条　网【格应当？配备：网格长、专》职网：格员、兼职网格员】和网：。格指导？员等服务管理人【员（以下统》称网格服务管理人员！） ：    — 城市社区网格【的网格长、专—职网格员可以由社】区工作者担任；【农村网格《。的网格长、专职网格！员可以由村干—部担任专职网格员也！可以由镇（乡—）人民政府、街【道办事处按照规【定统一招聘兼职【网格员？可以由本村（社区】）党员、村（居）民！代表、小组长—、楼道（《栋）长、物业服务人！员、志愿者等担任网！格指导员可以由负】责联系村（社区）的！机关干部或者国有】企事业单位的管【理人员等《兼任 》     专属网】格服务？管理人员的配—备办法？由区（县、市）网】格化主管单位另【行制：定 《     微—网格应当《配备微网格》长可以由兼职网格员！兼，任 ： ？。第九条　《网格、微网》格以及网格服务【管理人员《按，照区域、类型等实】行，统一编码《。。、动态调整 ！第十：条　网格化服务管】理事项包括下列【基本内容 【 ，  ：  （一）宣传党】和，国家的方针政—。策和法律法》规；   】。  （二）》依法：采集、报送网格【内人口、《家庭、？单位等基础信—息；：    【 （三）了解—、记录、反映社【情民意、《群众：诉求；   ！  （四）排查、报！送、化解《。、，处置：或者协？助处置网格内各【类矛盾纠纷、安【全风险隐患； ！     （—五）及时发现、报】告并协助有关—单位应急《处置自然灾害、【公共：。卫生事件、群体【性事件、生产安全事！故等突发事件； 】     【（六）协助有关【单位开展便民服务】、志愿服务和关爱】服，务； —。   ？ （七）协助有关】单，位办理县级以—。上党：委、政府《交办：的基：层治理工《作，事项； 《     （】八）：。办理或？者协助办理法—律、法规规》定的其他事项 】 第十一条　市】和区（县、市）网格！化主管单位应当会同！有关部门在网格化服！务管理事项范围【内编制、调整网格化！服务管理事项清单】（以下简称清—单）并向《社，。会公布 》     清单】事项实行准》入，、退出机制有关单位！需要纳入、退出或者！调整的应当》向同级？网格化主管》单位提出申》请，并经：审核同意《具体办法由市网格】化主管单位会同有】关部：门，根据省有关》规定另行制定 【 第《十二：条　：对纳：入清单的事项有【。关单位？应当会同同级网格化！主管单位《明确职责范围确【定人：员进行业务指—。。导或：者共同办理提供信息！技术支？持和必要经费等保】障并接受同级—网格化？主，管单位的工作监【督 ？。  ？   有关单—位未落实前款规【定的同级网》。格化主管单位应当】督促其改正；—未改正的按照相【。关规定对该清单【事项作退出处理【 第十三条】　网：格服务管理》人员按照下列规【定，履行职责 》。 ，     —（一）？网格长负责统筹协调！所，属网：格的：网格化服务管理工作！； 》    《（二）专《职网：格员负责所属—网格的具体服—务管理工作开展日常！巡查：走访发现、报送、办！理，或者协？助办理纳入清单【的事项； 】    （三—。）兼职网格》员协助网格》长、：专职：网格员？开展工作兼任—微网格长的负责【统，筹协调所属》微网格的网格化【。服务管理工作—；  —   （四）—网格指？导员负责指》导、督促、》协调、？参，与所：属网：格的：网格化服务管理工】。。作     ！。有关单位不》得要求网格服—务管理人员办理【或者协助办理未【纳，入清单的《事项超出清》单范围的事项网格】服务管？理人员可以不予办理！ 第十四条　！镇（乡）人民政府】、街道？办事处应当通过互】联网政？务媒体、设立公示】牌、发放《联系卡等方》。式公：布网格名称》、区域范围》、监督电话和—网格长、专职网格】员、网格《指导员姓名、—联系方？式、工作职责等信】息相：关信息调整应当【及，时，更新 《 第十五条—　，市和区（《县、市）网格化主】管单位应当制定网格！服务管理人员岗位职！责，和，工作规范为其发放】。工作证件、配—备标志标识》  》   网格服务管】理人员在《履行职责过程中应当！佩戴标志《标识主？动出示工作》。证件 —    《网格服务管理人员不！。得实施下列行为 ！  ？   （《一，）泄露国家秘密【、商业秘密》、工作秘密》、个人隐私以及【其他不宜公开的【信息；？   —  （二）利—用工作之便为自己】。或者他人《牟取利益； —     （三！。）在工作中弄虚【作假、推诿》。塞责：故意瞒报、迟报、】谎报网格事件； 】     （】四）在工作中刁难服！务管理对象； 【 ？    （五—），其他违反网格化【服务：管，理规范的《行为 第十】六条　单位和—个人应当《。配合网格《化服：务管理工《作不得阻碍网格服】务管理人员依法【履，职，     】。单位和个《人有权对网格化服务！管理工作及其人员提！出，意见建议或》者投诉举报市—和区（县《。、市）网格化—主管单位《以及镇（乡）—人民：政府、街道办事处】应当及时受理并依】法依：规，处理 —第十七条　市—和区（县《、市）网《格化主管《单，位应当会同同级大】数据：等部门加强基层智】治综合应用建—设参与网《。格，化服务管《理工作的有关单【位应当按照规—。定将相关业务信息】、数据？资料接入《基层智治综合—应用实现数据共享共！用 ：   》  市和区（县【、市）网《格，化，主管单位应当定【期对基层智治综【合应用中的数—据进行梳《理、：分析与研判为基【层，治理工作提》供参考 【    《市和区（县、—市）：。网格化主管单位【以及：参与网格化服务管理！工作：的有关单《位、镇（乡）人民】政府：、街道办事处、【村（居）民委员会应！当加：强信息安全管理保障！数据及服《务管理对象信息【安全 《 第十八条—　市和区《（县、市）网格化主！管单位应当建—立健全网格事件分级！分类办理、联动处置！、督办评价制度【完善信息《收，。。集、问题发现、【任务分办《、协同？处置：、结果反馈的全流程！闭环处理机制— ，。 ？    网格服务管！理人员发现网格【事件：应当根？据事件？分类及时处》置并将处置结果录入！基层智？治综合应用；不【能处置的《应当通过基层—。智治综合应》用或：者其他途《径，报送由市和区（县】、市）网格化主【管单位、镇（—乡）人？民政府？、街：。道办事处、村（居】），民委员会按照—事件类型《和管理权限及时协】调处理或《。者转至有关单—位办理 【   ？ 网格？事件办理《工作实行限时办结制！度，承办单位应》当在规？定时限？内予以办理并反馈办！理结果？   —  任何单位—和个人？。不得：迟，延、隐瞒、阻止网格！事，件，报送 第十】九条　市《和区（县、市）【。网格化主管单位【应当建立健全—网格、微《网，格应急响应机—制，发，生突发事件时网格】、微网格应当及【时响应协助有关单】位开展应急处置工作！ 第二—十，条　有关单位对未】纳入清单《但与群众生产生活密！切相：关的事？项可以？根据工？。作需要依托网—格开展服《务管理工作》 ，  《   ？有关单位可以依托】专属网？格为企事业单位提供！安全生产经营、【政策：法律咨询、隐—患排查？等方面的服务 【 ？第二十一条　—支持工会《、共产主义青—年团：、妇女联合会、【工商业联《合会、残疾人联合会！等团体发挥自身优】势主动参《与网格？。化服：务管理工作》 ，     鼓】励引导机关》干，部、人？大代表、政协委员、！。法律：工作者、社会工作者！、物业服务人员、志！愿者：等组成网格服务团】队为群？众提供纠纷》化解、法律咨询【。、心理援助、—紧急救援等便民服务！     】鼓，励，、支持？业主委员会和物业】服务企业参与—。网格化服务》管理工作 —     —各级人民政》。府及有关部门可【以通过？。购买服？务等：。方式：培，育引：导社会？组织、市场主—。体等参与网格化【服务管理《工作 ？ 第《二十二条《　各级人民政府应】当，按照事权和支出【责任相适应的原则】统筹保？障网：格，化服务？管理工作经费 】。     镇（】乡，）人民政府、街道】办事处？、村（？居）民委员会—可以依托党群服务】中心：等建设网格化服务管！理工作场所 】 第二十三条　市和！区（：县、市）人民—政府应当建立健全】网格长、《专职网格员的职【业发展机《制纳入人《。才队伍建设》总体规？划并建？立健全薪酬报—。酬制度 【    镇》（乡）人民政府【、街：道办事？。处应当为兼职网格】员履职办理人身意外！伤害保险《。提供必？要工作保障并可以对！其从事？网格化服务管理工作！产生：的交通、《误餐等必要费用给予！适当：补助 《 第二十四—条　市和区》（县、市）网—格化主管《单位以及镇（乡）人！民政府？、街道办事处—应当建立健全分级】培训机制提升网【格服务？管理：人员的服务管—理能力 》   《  镇（乡）人【民政府、街道—办事处应当建立健】全网格长、专职网】格员、网格指—导员履行网格服务】管理职责的考评机】制并将群众满意度纳！入考评内容 ！    市和区（】县、市）人民—政府应当建》立网格化服》务管理？工作激励《机，制对工作中》作出突出贡》献，的单位和个人给予】褒奖 第二十！五条　违反》。。本条例规定的行为】法律、行政法规和】省的地方性法规【已有：法，律责任规定的—从，其规定？ 第二十六】条　网格《服务管理人员—违反本？条例第？十五条第三》款规定？的由有权《机关依照相》关规定予以处—理 》第二十七条　违【反本条例第十六条】第一款？规定构成违反治安】管理：行为的？由公安机关》依法处罚 【 第二十八条　【国家机关及》其工作人员在—网格化服务》管理：工作中有下》列情形之一的由有】权机关对直接负责的！主管人员和其他【。直接责任人》员依法给予处分 】 ？    （一—）迟延？、隐瞒、阻止—。网格事件报送情【节，严重的； 】。  ：  （二）拖延【办理或？者拒不？办理网格事件情节严！重的：； ：  《。   （《三）其他滥用职权、！玩忽职守、》徇私舞弊的行为 】 第《二十九条　本条例】自，2024年4月1日！起施行？ ：