《 宁波《市城乡网格化服务】管理：条例 ？。 （2023】年，11月？1日宁波市第十六】届人民代表大会【常务委？员会第十三次会【议通过　202【3，年11月24日浙】江省第十《。。四，届人民代表》大会常务委员会【第，六，次会：议批准） 第【一条　？为了：加强和规《范城乡？网格化服务管理工】作完善基层治—。理机制？推进基层治理体【系和治理能》力现代化《。根据有关法》律、法规结合—本市实际制定本条例！ 第二条　本！市行政区域内城乡网！格化服务管》理以及相关活动适用！本条例 》。     本【条例所？称网格是指在—城市社区《、农：。村以及其他特—定区：域内按照一定—标准：划分的基层治理【单元    ！ 本条例所》称网格化服务管【理是指在党》组织领导下以网【。。格，为依托？综合运？。用各类资源》提供服务《、实施管《理的基层治》理方式？ ， 第三》条　网格化服务管】理应当坚持》党，委领导、政府—负责、社会协—同、公众参》与、法治保障、科】技支撑的原则 】 第四条　市和】区（县、市》）负责网格》化服务？管，。理工：作的部门或者—。机构（以下简称网格！化主管单位）承担网！格化服？务管：理的组织协调、指挥！调度、联动》处置、跟踪反馈、】监督：检查、绩效考评【、宣传引导等职【责    】 ，民政、农业农村、财！政、人力资源和【社会保障、公—安、机构编》制、信访、司—法行政、应急管理】、消防救援、—教育、生态环—境、：卫生健康、综合行】政，执法、大数据等【部门应当按照各自】职，责做好网《格化服务管理—。工作： 第五条　镇！（乡）？人民政府、街道办】事处按？照职责做好》本辖区内《网格化服务管理【工作 ？     村（！。居）民？委员会协《助镇（乡）人民政府！、街道办事处开展】。网格化服务管—理工作组织村（居】）民参与相关工作】     】鼓励、支持村（居】）民委员会》将，网格化服务》。管理相关内容纳入】。村规民约、居民公】约 第—六条　？网格分为城市社【区，网，格，、农村网格》和专属网格 【   《  城？市社区网格是—指，以居：住小区或者开放【式居住？区为单元按一定户数！划分的网格 — ：     农村【网格是指以行政村、！自然：村、村民小组—或者：农村：集中居住区》域为单元按一定【户数：划分的网格 —     【专属网格是指以【国家机关、企事【业单位、各》类园区、商》务楼宇、商》圈，市场等特定管理区域！为，单元按一定规模划分！的，网格 ？ 第《。七条　区（》县、市？）网：格化主管单位会【同镇（乡）人—。民，政府：、街道办事处根据】省、市有关规定【按，照，因地制宜、》规模适度、边界清晰！、，便于服务管》理的原则科》学规范划《分、调整网格网格划！分、调整应当报市】网格化主管单位审核！   —  根据工作—需，要可以在网格—内划分微网格—  》   ？网格、微网格划【分和调整的具体【办，法由市网《格化主管《单位：另，行制定 第八！。条　网格应当配备】。网，格长、专《职网格员、》兼职网格员和网格指！导员等服务管理人员！（以下统《称网格？。服，务管理人员） 【    — 城市？社区网格的网格【长、专职《网格员可以由—。社区工作者担任；】农村网格的网格【长，。。、专职网格》员可以由村干部担】任专职网格》员，也可以由镇（—乡）人民政府—、街道办事处按【照规定？统一招聘兼职网格】员可：以由本村《（社区）党员—、村（？居）民代表、小【组长、？楼道（栋《）长、物业服务【人员、志愿者—等担任网格指导【员可：以由负责联系—村（社？区）的机关干—部，或者国？有企事？。业单位的管理人【员，等兼：任 ：     专属！网格服务管理人【。员的配备办法—由区（县、市—。）网格化主管单【位另行？制定  【   微网格—应当配备微网—格长可？以由兼职网》格，员兼任 — 第九条《　网格、微网—格以及？网格服务管理—。。人员按照《区域、类型等实行】统一编码《、，动，态调整？ 第十条【　网：格化服务管理—事项包括下列基本内！容，   —。  （一）》宣传党和国家的方】针政：策，和法律法规；— 《。   ？。 （二）依》法采集、报送网格内！。人，口、家庭、单位等基！础信息； —     （三）！了解、？记录、反《映社情民意》、，群，众诉求； 》     （四！）排查、报送—、化解、《处置或者《协助处置网格—。。。内各类矛盾纠纷【、安全风《险隐患； 【    《 （五）及时—发现、报告并协【助，有关单位应》急处置自然灾—害，。、公共卫生事件【、群体性《事件：、生产安《。。全事故等《。突发事？件； ？  《   （六）—协助有关《单位开展便民服务、！。志愿服务和关爱服务！；  —   （七）—协，助有关单位办理县】。级以：上党委、政府交办的！基层治理工作事项】； 《   ？  （八）办—理或：者协助办理法律、】法规规定的其他【事项 第十】一条　市和区（县】、市）？。网格化？主，管单位应当会同【有，关部门在《网格化服《务，管理事项范围内编制！、调整网格化—服务管理事项—清单：（以下简称清单）】并向：社会公布 》   》  清单事项实行】准入、退出》机制有关单位需要】纳入、退《出或者？。调整的应《当向同级《网格化？。主管单位提出申【请并经审《核，同，意具体办法由—市网格化《主管单位会同—有关：部门根据《省有关规定》另行制定 第！十，二条　对《纳入：清单的事项有关【单位应当会同—。同级网格化主—管单：位明确职责》范围确定人员—进，行，业务指导或者共【。同，办理提供信息技术支！持和必？要经费等保障并接受！。同级网格化主管单位！的工作监督 —  《 ，  有关单位—。未落实前款规定的同！级网格化主管单【。位应：当督促其改正—；未改正的》按照相关规定对【。该清单事项作—退出处理 【 ，第十三条　网—格服务管理人员【按照下列规定履【行职责   ！  （一）网格长】负，责统筹协调所属【网格的？网格化服务管—理工作？； 《 ，    《（二）专职》网格：员负责？所属网格《的具体服务》管理：工作开展日常巡【查走访？发现、报送》、办理或者协助【办理纳入清单—的事项？；  —。   （三）兼职网！格，员协助？。网，格长、？。专职网？格员开展工作—兼任：。微，网格长的负》责统筹协调所—属微网格的网格【。化服务管理工作【； 》    （四—）网格指导》员负责指导、—督促、？协调：、参与？所属网格《的网格？化服务管理工作 ！     有【关，单位不得要求网格服！。务管理人员办—理，。或者协助办理未【纳入：清单的？事项：超出清？单范围的事项网格】服务管？理，人员可以不予—。办理 ？ 第《十四条　镇（乡【），人民政府、》街道办事处》。应，当通过互联网政【。务媒体？、设立公示牌—、发放联系卡等方式！公布网格名称、区域！范围、监督电—话和网格长、专【职网格？员、：网格：指导员姓名、—联系：方式、工《作职责等信息相关信！息调整应《当及时更新 】 第十五条》　市和区（县、【市）网格《化，主管单位应当制【定，网格服务管》理人员岗位职—责，和工作规范为其发放！。工作证件、配—备标志标识 】  ：   网格》服务管理人员在履行！职责过程中应当佩】戴标志标识主动出】示，工作证件 【 ，   ？ 网格？服务管理人员—不得实施下》列行为 《 ，     （一）！。泄露国家秘密、商】业秘密、工作秘密、！个人隐私以》及其：他不：。宜公开的信息；【  》。   （二）利用工！作之便为自己或者】他人牟取利益； 】     （三！）在工作中弄虚【。作假、推诿》塞，责故意瞒《。报、迟报、谎—报网格事件；— 《    （》四）在工作中刁【难服务管理对象【；  — ，  （？五）其他违反网格】化服务管理》规范：。的行为 》 第十六条—　单位？和个人应当配合网格！化服务管理》工作不？得阻碍网格服—务管：理人员依法履职 】  《   单位和个人】有权对网格化服务管！理工：作及其人员提出意】见，建议或者投》诉举报？。市和区（《县、市）网格化主管！。单位以？及镇（？乡）人？民政府、《街道办事处应当【及时受理并》依法依规处》理 第十七】条　市？和区（县、市）【网格化主《管单位应当会—同同级大数据等部】门加强？基层智？治综合应《。。用建设参与网格化】服务管理工作的有】关单位应当按照【规定将相关业务【信息：、数据资料接—入基层智治》综合应用实》现数据共享共用 】   》  市和区（—。县、市）网格化主】。管单：位应当定期对基层智！治，综合：应用中的数据进行梳！理、分析与》研判为基层治理工】作提供参考 【。  ？   市《和区（县、市）【网格化？主管：单位以及《参与网格化》服务管理工作的【有，关单位？、镇（乡）人民政府！、街道办事处—、，村（居？）民委员会》应，当加强信息安全【管理保障数据及服】务，管理对象信息—。安全： ？ 第十八条　市和区！（县、？市）网格《化主管单位应当建】立，健，全网格事件》分级分类《办理：。、联动处置、督办】评价制？度完善？信息收集、》问题：发现、？。任务分？办、协同处置、【结果反馈《的全流程闭环处【理机制  】   网《格，服务管理人员—发现网格事件—。应，当根据事件分—类及时处置并—。。将，处，置结果录入基层智】。治综合应用；不能】处置的应当》通过基？层智治综合应—用或者其他途—径报送由市和区（】县、市）网格—化主管单位、—镇（乡？）人民政府、街道办！事处：、村（居）民—委员会按照》事件类型和》。管理权？限及：时协调处理或者【转至有关单位—。办理    ！ 网：格事：件办理工作》实，行限时？办结制度承办单【位应当在规定—时限内予以办理并反！馈办理结果 【 ：  ：  任何单位和【个人：不得迟延《、隐瞒、《。阻，止网格事件报送 】 第十九条　】市，和区（县、市）网】格化主管单位应当】建立健全网格、【微网格应《急响应机《制发生突发》事，件时网格、》微网格应当及时【响应协助有关单【位开展应《急处置工作》 第二十【条，　有关单位对—未纳入？清单但与群众生【产生活密《切相：。。关的事项可以—根据工作需》要依托网格开展【服务管理工作 ！     有关单位！可以依？。托专属网格为—企事：业，单位提供安全生产】经营、政策法律【咨询、隐患排查等】。方面的？服务 《 ， 第二十一条—　支持工会、共产】主义青年团、—。妇女：。联合会、工商业【联合会、残疾人【联合会等团体发挥自！。身优势主动参与网】格，化服：务管理工作 —    — 鼓励引导机关【干，部、：人大代？。表、政协《委员、法律》工作：者，、社会工作者、物业！服务人员《、志愿者等组—成网格服务团—队为群众提供纠【纷化解、法律咨询】。、心：理援助、紧急救援】等便民服务 —     【鼓励、支《持业主委《员会和物业服务企业！参与网？格化服务管》理工作   ！  ：各级人民政府及有关！部门：可，以通过购《。买服务等《方，。式培育引导社会【组织、市场主体等】。参与网格《化服务管理工—作， 第二—十二条　各》级，人民政府应当按【照事权？和，。。。支出责任相适—应的：原则统筹保》障网格化服务管理】工作：经费 ？ ：     镇（乡】）人民政府、街道】。办事：处、村（居》）民委员会可以依托！党群服务中心等建设！网格化服《务管理工《作，场所 《 第二十三条【　，市，和区：（县、？市）人民政府应当建！立健全网格长—、专职网格员的职】业发展机制纳入人】才队伍建设总体【规划并建立》健，全薪酬报酬制度【 ：     镇（】乡）：人民政府、》街道：办事处应《当为兼职网》格员履职办理人身意！外伤害保险提供【必要工作《保障并可以对其从事！网，格化服务《管理工作《产生的交通》、误餐等必要—费用给予适当—补助 第【二十四？条　：市和区（县、市【）网：格化主管单位以及】镇（乡）人民政府】、街道办《事处应当建立健全】分级培训机制—提升：网格服务《管理人员《的服务管《理能：力   【  ：镇（乡）人民政府、！街道办事处应当【建立健全网格长【、专职网《格，员、网格指导员履行！网格服务管》理职责的考》。评机制并将群—众，。满意度纳入考评内容！ 《。 ，  ：。 市：和区（县、市）人民！。政府应当建立网格化！服务管理工作激励机！制对工？。作中作？出突出贡献的单位】和个人？给予褒奖 》 ：。 第二十五条　【违反本条《例，规定的行《为法律、行政法规】和省的地方性法规已！有，法律责任规》定的从？其规定 — 第：二十：六，条　网格服务—管理人员《违反本条例第十五】条，第，三款：规，定的由有《。权机关依照相关【规定：。予以处理 【 第二？十七条？　违反本条例第【十，六条：。第一款规定构成【违反治安管理—行为的由《公安机关依》法处罚 第】二十八条　国家机关！及其：工作：。人员在网《格化服务管理工作中！有下列？情形之一的由有权】机关对直接负—责的主管人员和【其他直接责任—人员依法给予—处分 》     （—一，）迟：延，、隐瞒、阻止—网格事件报送—情节严重的；—     】（二）拖《。延办理或者》拒不办理网格事件】情节严重的； 【 ，  ？  ： （三）其》他滥用职权》、，玩忽职守、徇私舞】。弊，的行为 第二！。。十九条　本条例自2！。024年《4月1日《起施行 《 ，