宁【。波市：城乡：网格化服务管理【条，例 （—202？3年1？1月1日宁波市【第十：。。六届人民代表—。大会常务委员—会第十三次会议通过！　2023年—11月24日浙【江省第？十四届人《民代：表大会？常务：委员会第六次会议批！准） 第》一条　为了》加强和？规范城乡网格化服务！管理工作完善基层】。治理机制推进—基层：治理：体系和治理能力现】代化根据有关法【律、法规结》合本：市实际制定本条例 ！ 第《二条　？本，市行政区《域，内城乡网格化服务】管理以及相关活【动，适，用本条例 》     本】条，例所称网格是指在城！市社区、农村以【及其他特定区域内】按照一定标准划【分的基层《治理单元 【。   ？  ：本条例所称网—格化服？务管理？是指在党《组织领导下以网【格为依托综》合运用各类资源【提供服务、实施管】理的基层治理方【式 ： ， 第三条　网【格化服务管理—应当坚？。持党委？领导、政府负责、】社，会协同？、公：众参与、《法治保？障、科技支撑的原】。则 第—。四条　市和区（县、！市）负责《网格化服务》管理工？。作的部门《或者机构（以下简】称网格化主管单【位）承担网格化【。服务管理的组织【协调、指挥调度、联！动处置、《跟踪反？馈、监督检查、绩效！考评：、宣传？引导：等职责 【    《民政、？农业农？村、财政、人力资】源和社会《保障、公安、—机构编制、》信访、司法行—政，、应急管理、消防】救援、？教育、生《态环境？、卫生健康、综合】行政执法、大—数据等部门》应当按？照各：自职责做《好网：格化服务管理—工作 第五】条　镇（乡）人民】政府、街道办—事处按照职责做好本！辖区内网格》化服务管理工作 】     【。村（：居，）民委员会协助镇（！乡）人民政》府、街？道，办事处开展网格【化服务管理工—作组织村（》居，）民参与相关工【作 《     鼓励【、支持村（居—）民委员会将网格化！服务管理《相关内容纳》入村规民《约，、居民公约 【 第六条　网【格分为城市》。社区网格、农村网格！。。和专属网格 —  《   城市社区【网格是指以居住小】区或者开放式居住】区为单元按一定【户数划分的网格 】    — 农村网格是指以行！政村、自然村—、村民？小组或者农村集中居！住区域为单元按一定！户数划分的网—格     ！专属网格是指以国家！机关、企事业单位】、，各类园区、商—务楼宇、商圈市场】等特定管理区域为】单元：按一定规模划分的】网格： 《。第七条　区（县【、市）网格化主管单！位会：同镇（乡）人—民，。政府、街道》办事：处根据省、》市有：关规定按照因地制宜！、规模适度、—边界：清晰、便于服务管理！的原则科学规—范，划分、调整网格【网格：。划分、调整应—当报市网格》化主管单《位审核  】   根据工作需】要可以在网格内【划分微网格 】  ：  ： ，网格、微《网格划分和》调整的具体》办法由市《网格化主管单位另】。行制定 第】八条　网《格应：当配备网格》长、专？职网格？员、兼职网格—员，和网格指导员—等服务管理人员（以！下，统称网格服务管理】人员） 【 ，   城市社区【网格的网《格长、专职网—格，员可以由社区工【作者担任；》农村：网，格的网？格长、专职网格员可！以由：村干部担任专职【网格：员，也，可以由镇（乡—）人民政《府、：街道办事《处按照规定统一招】聘兼职网格员可【以由本村（社—区）党员、》村（居）民代表【、小组长、楼道【（栋：）长、物业服务人】员、志？愿，者等担任网格指导】员可以由负》责联系村（社区）的！机关干部或》。者国有企《事业单位的管理人员！等兼任   ！  专？属网格服务管—理人员？的配备办法由区（】县、市）网格—。化主：管单位？另行制定 》 ，    》。。 微网格应》当配备微网格长可以！由兼职网《格员兼任 】第九条？。　网格、微网格以及！网格服务管理人员按！照区域？、类型等实》行统一编码、—动态调整 第！。十条　网《格化服？务管：理，事项：包括下列基本—内，容   【。  （一）》宣，。传，党和国家的方—针政：策和法？律，法，规； ？ ： ，   ？ （二）依法—采集、报送》网格内人口、家【庭、单位等基—础信息？。。。；，   —  （三）了解、】记录、反映社—情民意、群》众诉求；  ！。   （《四）排查、报送、】化解、处置或者协】助处置网格内各类】矛盾纠？纷、安全风》险隐患；《 ？     （五【）及：时发现、《报告并协助有—关单位应急》处置：自然灾害《、公：共卫生事件、—群体性事件、生产】安，全事故等突发事【件；  【   （《六）协助有》关单位？。开展便民服务—。、志愿服《务和关爱《服，务； 《。  ？  ： （七）协助有【关单：位办理县级》以上党委《、政府交办的基层】治理工作事项；【 ： ：    （八）办理！或者协？助办理法律、法规】规定的其《他事项 《 第十一条【　市和区（县—、市）？网格：化主管单位应当【会同有？关，部门在？。网格化？服务管理《事项范围内编制【、调整网格化—服务管理事》。项清单（以下简称】清单）并向》社会公布 】    《清单：事项：实行准入、》退，出机制有关单位【需要：。纳入、退《出或者调整》的应当向同》级网格化《主，管单位提出》申请并经审核—同，意具：体办法由市网格【。化主管单位会同有关！部门根据省有—关规定另行制—定， 第十二条　！对纳入清单的事【项有关单位应当会同！。同级网格化主—管，单位：明确：职责范？围确定？人员进行业》务指导？或，者共：同办：理提供信息》技术支持和》必要经费等保障并接！受同级网格化主【管单位的工作监督 ！    — 有关单位未落实】前款规定的》同，级网格化主管单位应！当，督促其改《正；未？改正：的按照相关规定对】该清单事项作—退出：处理 第【。十三条？　网格服务管理【人员：按照下列规定履【行职责 》     （一】），网格长？负，。责统筹协调所—属，网格的网《格化服务管理工作；！     （！二，）专职网《格员负责所属网格的！具体服务管理工作】开展日常巡查—走访发现、》。报，送、办理或者协助】。办理纳入清》单的事项； 【     （三）！兼职网格员协助网格！长、专职网》格员开展工作兼【任微网？格长的负责》统，筹协调所属微网格的！网格化服《务管理？工作；  】   ？（四）网格指导员】负责指导、督促、】协调、？参与所属网格—的网格化《服务管理《工作   】  有关单位—不得要求网》格服务？。管理人？员办理或者协—助办理？未，纳入清单的》事项：超出清单范围—的事项网《格服务管理人—。员，可以：不予办？理 第—十四：条　镇？（乡）人民》政府、？。街道办事《处应当通过互联网】政务媒体、设—立公示牌、》。发放联系卡等方式】公布：网格名？称、区域范围—、监督？电话：和网格长、专职网】格员：、网格指导》员姓名、联系方式】、工：作，。职责等信《息相关信息调—整应当及时更—新 第十五】条　市和区（县、】市，）网格？化主管单位应当【制定网格服》务管理人员岗位职责！。和，工，作规：范为其？发放工作《证件、配备标志标识！ ：     —。网格：服务：管理：人员在履行职责过】程中应当佩戴标志标！。识主动出《示工：作证件  】   网格服—务管理人员》不得实施《下，列行为？。   —  （？一）泄露国》家秘密、商业秘密、！工作秘密《、个：人隐：私以及？其他：不宜公？开的信息《；，     （！二）利用《工作之便为自己【或者他人牟取—利益； —     》（，三）在工作中弄【虚作：假、推？诿塞责故意瞒报【、迟报、谎报网格】事件； 【    （四）【。在工作中刁难服务】管理对象； ！   ？ （五）其他—。违反网格化服务管】理规：范的行为 — ， 第十？六条：　，单位和个人应当【。配合网格化服务管理！。工作不得阻》碍网格服《务管理人员依法履职！ 《    单位和个】人，。有权对网格化服务管！理工作及其人员提】出意见建议或者投诉！举报市和区（—县、市）网格化【主管单？位以及镇（》乡）人民政府—、街：道办事处应当及【时受：理并依法《依规处？理 第十七】条　市和区（—县、市？）网格？化主管单位应当【会同同级大数据【等部门加强基—层智：治综合？应用建？设参与？网格化服务管—理工作？的有关？单位：应当按照《规定将相关业务信】息、数？据资：料接入基层智治【综合应用实现数据】共享共用《    【。 市：和区（县《、市）？网格化主管》单位应当定期—。对基层智《治综合应《用中的数据》进行梳理、》分，析与研判为基层治理！。工作提供参考—   —。  市和区》（县、市）网格化】主管单位以》及参与网格》化服务管理》工作的有关单位、镇！（乡）人《。民政府？、街：道办事？处、村（《。居）民委员会—应当加强《信息安全《管理保障数据及服】务管：。理对：象信息安《。全 》第十八？条　市和区（县、市！）网格化主管单位应！。当建立健全网格事】件，分级分？类办理？、联：动处置、督办—评，价制：。度完善信息收集、】问题：发现、任务》分办、？。协同处？置、：结果反馈《的全流程闭环—处理机制  ！   网《格服务管理人员发现！。网格事件应当—。根据事件分类及【时处置并将》处置结？果录入基层智—治综合应《用；：不，能处置的应当—通过基层智治—综合应用或者其他】途径报送由市—和区（县、市）网】。格化主管单位、镇（！乡，）人民政府、街道】办事处、村（居）】民委员会《按照事？件类型和管》理权限及时协—调处理或者转至【有关单位办理 【 ： ，    网格事件】办，理工作实行限时【办结制度承办单位应！当在规定《时，限内予以办理并【反馈办理结》果 ：   》  任何单位—和个：人不得迟延》、隐瞒、阻止网【格事件报送 】 第十九条　市【和区（县、市—）网格化主管单位】应当建立《健全网格《、微网格《应急：响应机制《发生突发事》件，时网格、微》网格应当《及时响应协助—有，关单位开《。展应急处置工作【 ， 第二》十条　有关单—位，对未纳入《清单但与群众—生产：生活密切相关—的事项可以根据工】作需要？依托网格开展服【务管理工《作 》    有》关单位？可以依托专属—网格为企事》业单位提供安全生】产经营、政策法律咨！询、隐患排查等方面！的服：务 第二十】一条　支持工—会、共产主》义青年团、妇—女联：合会、工商业联【合会、残疾人联合】会等团体发挥—。自身优？势主动参与网格化】服务管理《工作   】 ，。 ，鼓励引导机关—干部：、人大代表、政协委！员、法律工作—者、社会工作者、】物业服务人》员，、志愿者等》。。组成网格服务—团队：为群众提供纠纷化】解，、法律？咨询、心《。理援助、紧》急救援？等便民服务 ！。    《鼓励：、支持业主委员会】和物业？服务企业参与网格化！服务管理工作 】     各级人！民政府及有关部门】可以通过购买服务等！方式培育引导—社会组织《、市：场主体等参》与网格化服务管理】工作 》 第二十二条　各级！人民：政府应当《按照：事权和支《。出责任相适应—的原：则，统筹保障网格—化服务管理工作经】费     ！。镇（乡）《人民政府《、街道？办事处、村（居【），。民委：。员，会可以？依托党群服务中心等！建设网格化服—务管：理工作场所 —。 ？第，二十三条　市和区（！县、：市）：人民政府应当建【立健全网《格长、专职网格【员，。的职业发《展机制纳入人才队伍！建设总体规划并建】。立健全薪酬报酬【制度  【。   镇（乡）人民！政府、街道办事处】应当为兼《职网格员履》职办理？人身意外伤害—保，险提供必《要工作保障并—可以对其《从事网格化服务管】理工作产生的交通、！误餐等必《要费用给予适—当，补助 《 第二十四—条　市和区（县、】。市）网格化主—管单位以及镇—（乡）人民政—府、：街道办事处应当建立！健全分级培训—机制：提升网格服务管【理人员的服务—管，理能力 《。 ？    镇（—乡）人民政府、街】道办事处应当建【立健全？网格：长、专职《。网格员、《网格指导员履行网】格服务管理职责的】考评机制并将—群众满？意度纳入考》评内容  】   市和区—（县、市《）人民？政府应当建》立，网，格化服务管理—。工作激励《机制：对工作中作》出突出贡《献的单位和个人给予！褒，奖 第二十五！条　违反本》条例规？定的：行为法律《、行政法《规和省？的地方性法规—已有法律责任规定】的从其规定 【 ， ，第二十六条　网【格服务管理》人员违反本条例第】十五条第三款规定】。的由有权机关依照相！关规定予《以处理 第】二十七条　》违反本？条例：第十六条第》一款：规定构成违反治安】管理行为的由公【安机关依法》处罚 《 第二《十八条　国家机【关及其工作人员在】网格化服务》管理工作中有下列情！形之一的由》有权：机关对直《接负责？的主管人员和其他】。直接责任《人员依法给予处分 ！   》  （一）》迟延、？。隐瞒、阻《止，网格：事件报送情》节严：重的； —。 ，    （》二）拖延办理—或者：拒不办理网格事【。件情节严重的—；   【  （三）其他滥】用，职权、玩《忽职守、徇私舞弊的！行为 ？ 第二》十九条　本条例自】。2024年》4月1？日起施行 —