。 《 ：宁波市城乡网格化】服务管理条》例 ？ （2023【年11月1日宁【波市第十六届人民代！表大会常《务委员会第十三次会！议通过　2023年！11月24日浙江】省第十四届人民【代表大会《常务委员《会第六次会议批准】） ？第一条　为了—加强和规范城乡网】格化服务管理工【作完善？基层治？理，机制推进基》层，。治理：体系和治理能力【现代化根据有关法律！、，法规结？合本：市实际制定本条例 ！ 第二条　本市！行政区域内城乡【。网格化服务管—理以及相关活动适】用本条例 》  《  ： ，本条例所称》网格是指在城—市社区、农村以【及其他特定区域【内按：照一定标准划分的基！层治理单元》 ， ， ，     本—条，例所称网格化服【务，。管理是？指在党？组织领？导下以网《格为依托综合运用各！。类资：源提供服务》、实施管理的基【层治理方式 ！第三条　网格化服】务管理应当坚持【党委领？导，、政府负责》、，社会协同《、公众参与》、法：治保障、科技支【撑的原则 》 第四条　【市和区（《县、市）负责网格】化服：务管：理工作的部门或【者机构（以下简称网！格化：主管单位）承—担网格化服务管【理的：组织协调、指—。挥调度？、联动处《置、：跟踪反馈、监督检查！、绩：效，考评、？。。宣传引导等职责【 ？  ： ，  民政、农业农村！、财政、人》力资源和社会保障、！公，安、机构编制—、信访、《司法行政《、应急管理》、消防救援》、教育、生态环境、！卫生健康、》综，合行政执法、大【数据：等部：门应：当，按照：各自职责做好—。网格化？服务管理工作 】 ， 第五条　镇（乡）！人民政府、》街道办？事，处按照职《责做好本《辖区内网格化—服务管理工作— 《。。    村（居【）民委？员会协？助镇（乡《），人民政府、街道【办事：处开展网《格化服务管理工【作组织村《（居）民参与相【关工作 【    《鼓励、支持村（居】。）民委员会将网【格化服务管理相关内！容纳入村规》民约、居民公约【 ， 第六条　网】格，分为城市《。社区网格、农—村网：格和专？属网格   ！。  城市社区网格是！指以：。居，住小区或者开放【式居住区《为单元按一定户数】划分的网格 ！    农村—。网格是指以行政村】、自然村、村民小】组或者农村集中居】住，区域为单元按一【定户：数划分的网格 【     专】属网：格是指？以国家机关、—企事业单位、各【类，园区、商务楼—宇、商圈市场等特定！管，理区域为单元—按一定规模划分的网！格 ： 第七条　区】（县、市）网格化】主管单位《会同：镇（乡）《人民政府、街道办】事，处根据省、市—有关规定按照—因地制宜、规模【适度、？边界：清晰、便于服务管】理的原？则科学规《范划分、调整网格】网格：。划分、调整应当报市！网格化主管单—位审核  】   根据工作需】要可以在《。网格内划分》微网格 《 ， ，   ？ ， 网格、微》网格划分和调整的】具体办法由市网格】化主管单位另—行制定 第】八条：　网格应《当配备网格长—、专职网《格员、？兼职网格员和—网格指导员》。等，服务管理人员（以】下，统称网格服务管理】人员） 《     【城市社区网格的网】格长、专职网—格，员可以由社区工【作者担？任；农村《网格的网格长、专职！网格员可《以由村？干部担任专职网【格员也可以由镇（乡！）人民政府、—街道办事处按照规定！统一：招聘兼职《网，格员可以由》本村（？社，区）党员《、村：（居）民《代表、小组长—、楼道（栋）—长、物业服务—。人员：、志愿者等担任网】格指导？员可：以由负责《联系村（社》区）的机关干部【或者国有《企事业单位》的管理人员》等兼任 《 ，    》 专：属网格服务管理人】员的配备办法由区】（，县、市）网格化主管！单位另行《制定 —    微网—格应当？配备微网格》长可以由兼职网格员！兼任 ？ 第九条　【网格、微网格以【及网格服务管理人员！按照区域、》类型等实《。行统一编码》、，动态：调整： ，。 ， ：第十条　《网格化服务管理事项！包括下列基》本内容 —     （一）宣！传党和国家的—方针政策《和法律法规； 】     （二）！依法采集、报—送网格？内人：口、家庭、单位【等基：础信息；  ！   （《三）了解、记录、】反映：社情民？意、群众诉求； 】    — （四）排查、报】送、化解、处置或】者协助处置网格内各！类，矛盾纠纷、》安全风险隐患； ！。 ：    （五）及时！发现、报告并协【助有关单位应急【。处置自然灾害—、公共卫生事件、群！体性事件、生产【。安全事故等突—发事件； — ：    （六）协】助有关单位开展便民！服务、志愿服务【和关：爱，服，务；： ： ，     （七）】协助有？关单位办理县级以】上党委、政府交【办的：基层治理工作—事项； 》。     —（八）办理》或者协助《办理法律、法规【规定的其《他事项 》 第十一条　市和！区（县、市）网格化！主管单位应当—会同：。有关：部，门在网？格，化服务管理事—。项范围内编制、调整！网格化服务管—。理事项清单》（以下简称清单）】并向社会公布 ！  ：   清单事—项实行准入、退出】机制有关《单位需要纳入—、退出或者调整的】应当向同级网格化主！管单位提出申请【。并经审核《同意具体办法—由市网格《化，主，管单位会同》有关部门《根据省有《关规定另行制定 】 ？第十二条《　对纳入清单的事】项，。。有关单位应》当，会同：同级网格化主管【单位：明确职责范围确定人！员进行业《务指导或者》共同办理提供信息】技术支持和》必要：。经费等保障并—。接受：。同级网格化主管【单位的工作》。监督   】  有关《单位未落实前款规】。定的同级《网格化主管》单位应当督》促其：改，正，；未改？。。正的按照相关—规定对该清单事【项作退出处理 】 第十《三条　网格》服务：管理人员按》。照下列规定履行职责！ ，    — （一）网格—长负责统筹协调所属！网格的网《格化服务管理工作】； ？     —（二）？专职网格员负责【所属网？。格的：具体服务管》理工作开展日—常，巡查走访发现、【报，送、办理或者—协助办理纳入—清单：的事项？； 《    《 （：三）兼职《网格员协助网格长】、专：职网格员开展工【作兼任微《网格长的《负责统筹协调所属微！。网格的网格化服务】管理：工作：； 《     》。（四）网格指导【员负责指导、督促、！协调、参与》所属网格的网格化】服务管理工作—    【 有关单位不得要求！网格服？务管：理，人员办？理或者协助办理【。未纳入清单的事项】超出清？单范围的事项—网格服务管理人【员可：以，不予办理 — 第十四条　镇（！。乡，）人民政府、街道】办事处应当通过互】联网：政务媒体《。、设立？公示：牌、发放《联系卡等方式—公布：网，格名称、区域范围、！监督电话和网格【长、专职网格—员、网格指》导员姓名、联系【方式、工作职责【等信：息，相关信息调整—。应当及？时更新 — 第十？五，条　市和区（—县，、市）网格》。化主：管单位应当制定网】。格服务管理人员【岗位职责和工作规】范为其发放工作【。证件、？配备标？志标识  】   网格服务管理！人员在履行职责过程！中应当佩戴标—志标识主动出示【工作证件 》     网格！服务管理人员不得】实施下列行为—     （！一，）泄露国《家秘密、《商业秘密《、工作秘密、个人】隐私以及《。其他不宜《公，开的信息； ！  ：  （二《）利：用工作之便为自【己或者他《人牟取？利益；？。 ：     （三）！在工作中弄虚作假、！推诿塞责故》意瞒报、《迟报、谎《报网格事《件，；  —   ？（四）在工作—中，刁难服务《管理：。对，象； ？   》  （五）其他违】反网格化《服务：管理规？范的行为 【 第：十六条　单位和个】人应当配《。合网格化《服务管理工作不【得，阻碍：网格服？务管：理人员依法履职 ！     —单位和个人有—。权对网格化服—务管理工作及其人员！提出意见建议或者投！诉举报市和区（县、！市）网格化主管【单位以及镇（乡【）人民政府、—街道办事处应当及】。时受理并《依法依规处理 ！ 第十？。七条　？市和区（县、市）】网格化主管》单位应当会同同级大！数据等部门加强【基层智治综合应用】建设：参与网格化服务【管理工作的有—关单位应当按照规定！将相关？业务信息、数据资料！接入基？层智治综合》应，用实现？数据共享共用 ！    《 市和区（》县、市）《网，格化主管单位应【当定期对基层—智治综合应用中的】数据进行《梳理、分《析与研判为基—。层治理工《作提供参考 】     市和区（！县，。、市）网格化主【管单位以及参与【网格化？服务管理工作的有】关单位？、，镇（乡）人民政府】、街道办《事处、？村（居）民委员会应！当加强信息安全管理！保障数据及服—务管理对象信息安全！ ？ 第：十八条　市》和区（县、》。。市）网？格化主管单位应当建！立健全网格事件分】级分类办理、—联动：处置、督办评—价制度完《善信：息收：集，、问：题发现、任务分办】。、协：同处置、结果反馈的！全流程闭环》处理机制 【     网格服】务管理人《员发现网格事—件应当？根据事件分类及【。时处置并将处置结】果录入基层智治【综合应用；不—能处：置的应当《。通过基层《智治综合应》用或者其他途径报送！由市和区（县、【市）网格化主管单位！、镇（乡）人民【政，府、街道办事处、村！（，。居，）民委员会按照事】件类型和管理权限】及时协调处》理或：。者，转至有关单位办理 ！ ？。    网格事件】办理工作《实行限时办结—。制度承办《单位应当在规定【时限内予以》办理并反馈办理结果！     任！何单位和个人不得迟！延、隐瞒、阻—止网格？事件报送 第！十，九条　市和区（县】、市）网格化—主管单？。。位应当建《立健全网格、微网】格应急响应机—制发生突发》事件时网格、微【网格：应当及时响应协【助有关单《位开：展应急处置工作【 第二十条】　有关单位》对未纳入清单—但与群众生产生活密！切相关的《事项：可以根据工作需要依！托网格开展服务管】理工作   ！  有？关单：位，可，以依托专属网格为企！事，业单位提《供安全生产经营、】政策法律咨询、隐患！排查等方面的—服务 第【二十一条　》支持工会、共产【主，义青年团、妇女联】合会、工商业联合】会、：残，疾人联合会等团体】发挥自身优势主动参！与网格化服务管【理工作 【  ：  鼓？励，引，导机关？干部、人大代表、政！协委员、《法律工作《者、社会工作者、】物业服务人员、志愿！者等组成网格服务】团队为群《众提供纠纷化解【、法律咨询、心理】援助、？紧急救援等便—民服务 —    《 鼓励？、支持业《主委员会和物业【服务企业参与网【格化服务管》理工：作， ？     各级【。人民：政，。府及有关部门可以通！过，购买服务等》方式培育引导社会组！织、市场主体等参】。与网格化服务管理】工作 第【二十二条　》各级人？民政府应《当按照事权和支【出责任相适应的【原则统筹保障—网格：化服务管《。理工作经费》  》   镇《（乡）人《民政府、街》道办事？处、村（居）民委员！会可以依托》党群服务中心等建】设网格化服务管理工！作场所 第二！十三条　市和区（县！、，市）人民《政府：应当建立健全网【格长、专职网格员的！职业发展机制纳入人！才队：伍，建设总体规划并建】立健全薪《酬报酬制度 —     【镇（乡）人民—政府、街道办事处】。应当为？兼职网格员履职办理！人身意外伤害保【险提供必要》工作保障并可以对】其从事网格化服务管！理工作产生的交【通、误餐《等必要费用给—予适当补助 — 第二》十四条？　市和区（县、市】）网格化主管—单位以及《。。镇（乡）人民政府、！街道办事处应当【建立健？全分级培训机制提升！网格：。服务管理人员的服】务管理能力 【。 ： ， ，  镇（乡）人民政！府、街道办事处【应当建立健全网格】长、专职网格员【、网：格指导员履行—网格服务管》。理职责？的，。考评机制《并将群众满意度纳入！考评内容 — ，   ？  市和区（—县、市）《人民政府应》当建立网《格化服务《管理工作激》励机制对工作中作】出突出贡献的单位】和个人给《。予，褒奖 第二十！五条　违反本条例】规定的行为法律、】行政法规和省的地】方性法规已有—法律责任规》定的从？其规定 — 第二十六条　网格！服务管理人员违【反本条例第十—五条第三款》规定的由有权机关依！照相关规定予以处】理 第二十七！条　违反本条例【第十六条第一款【规定构成违反治【安管理行为的由公安！。机关依法处》罚 第二十八！条　国家机》。关及其工作》人员在网格化服【务管理工作中有【下列情形之一的【由有权？机关对直接负责的】主管人员和其他直接！责任：人员：依法给予处》分  —  ： （一）《迟延、？隐瞒、？阻止网格事件报送】情节严重的》；     ！（，二）拖延办理—。或者拒不办理网格事！件情节严重》的； 》    《 （三）其他滥【用，职，权、玩忽职》。守、徇私舞》弊的行为 第！二十九？条　本条例自20】24：年4月1日起施行 ！ ，