《 ， 宁波市城乡网【格化服务管理条例 ！ ， （？202？3年1？1月1日宁》波市第十六》届人民代表大会常务！委员会第十三次会】议，通过　2023年】1，1月24日浙—江省第十《四届人民《代表大会常务—委员会？第六次会议》批准） 》第一条　《为了加强和规范城乡！。网格化服务管—理工作完《善基层治《理，机制推进基层治【理体系和《治理能力现代—。化根据？有关法律、法规结】合本市？。实际制？定本条例 【 第二？条　本市行政—区域内城乡网格化服！务管理以及相—关活动适用本—条例    ！。 本：条例所称网格—。是指在城市社—区、农村以及其他特！。定，区，域，内按照一定标准划分！的基层治理单—元    】 本条例所称网格】化服务管《理是指在党组织领导！下以网格为依托综合！运用：各类资源提供服【务，、实：施管理的基层治理】方式 第【。三条　网格化服【务管理应当坚—持，党委领导、政—府负：责、社会协同—、公众参与、—法治保障、科技支撑！的原则 第】。。四条　市《和区（县、市）【负责网？格化服务管》理工作的部门或者】机构（以《下简称网格》化主管单位）承担网！格化：服务管理的组织协】调、指挥调度、【联，动处置、《跟踪：反馈、监《督检查、绩效考【评、宣传引导等【职责   】  民政、》农业农村、财—政、：人力资源《和社会保障、—公安：、机构编制、信访、！司法行政、应急管】理、消？防救援、教育、生态！环境、卫《生健康、《。综合行政执法、大】数据等部门应当按】照各自职责做好网】格化服务管理工作 ！ ： 第五条　》镇（乡）人民—政府、街道办事处】按照职责做好本【辖区内网格化服【务管理工作 ！    村》（，。居）民委《员会协助镇（—乡）人民《政府、街道办事处】开展网格化服务管】理工作组织村（居】。）民：参与相？关工作 【。 ，。   鼓励》。、，支持村（居》）民委员《会将网格化服务【管理相关内容纳入】村规民约、居民公】约 ？ 第六条》　网：格，分为：。城市社区网格、农村！网格和专属网格 】     城市！社区：网格是指以居住小区！或者开放《式居：住区为单元》按，一定户数划分的网格！ ，   》  农村网格—是指以行政村、自然！村、村民小》组或者农《。村集中居住区域为单！元，按一定户《数，划分的网格 】     》专，属网格是《指以国家机关、【企事业？单，。。位，、各类园区、—商务楼宇、商—圈市场等特定管理】。区域为单《元按一定《规模划分的》网，格 第—七条　区（县、市】。）网格化主管单位】会同：镇（乡）《人民政府、街道办】事，处根据省、市有关】规定按？照因地制宜、规模适！度、边界《清晰、？。便于服务管理的【原则科学规范划分、！调，整网：格网格划分、调【整应当报市网格【化，主，管，单位审核《。    【 根据工《作需要可以在网格内！划分微网格 】     网格、微！网，。格划分和调》整的具体办法由市】网格化主《管单位另行制—定，。 ？ 第八条　网格【应当配备网格—长、专职网》格员、兼《职网格员和网格指】导，员等服务管理—人员（以下统称【网格服务管》理人员） 】    城市社区】网格的网格长、专职！网，格员可以由社区【工作者担任；农【村网格的网格长、专！职网格员可》以由村干部担任【专职网格员》也可以由镇（乡【）人民政《府、街道办事处按照！规定统一招聘兼职网！格员可？以由本村（社区）党！员，、村（居）民代表】、小组长、楼道（栋！）长、物《业服务人员》、，志愿者等担任网【。格指导员可以由负责！联系村（社区）的机！关，干部或者国有—企事业单位的管【理人：员等兼？任 《。     专属网】。格服务管理人员的配！。备办法由区（县、市！）网格？化主管单位另行制】定     ！微网格应当配备微网！格长可以由兼职网】格员兼任 — ：第九条　网格、微网！格以及网格服务【管理人员按照—区，域、类型《等实行统一编—码、：动态调整 — ：。第十条　网格化【服，务管理事项包括下】列基：本内容 【    （》一）：宣传党和国家的方】针政策和《法律：法规：； 《 ，    （二）依法！采集、报《送网格内人口、家庭！、单：位等基础信》。息； 》     （—三）：了，解、记录、反映【。社情：民意、群《众诉求；《 ：     —。（四）排查、报【送、化解、处置【或者协助处置网格】内各类？矛盾纠纷、安全风】险，隐患； —     （—五）：及时发现、报—告，并协助有《关单位？。应急处置《自然灾害、公—共卫生事件、群【体性事件、生产【安全事故等》突发事件《；   【  （六）协—助有关单位开展【便民服？务、志愿《服务和关爱服务； ！。 ：    《 ，（七）协助有关单】位办理县级》以上党委、政府交】办，的基层治《理工作事项；— ：    》 （八）办理—或者协助办理法【律、法规规》定的其他事项 】 第十一条　市】和区（县、市）网】格化主管单》位应当会同有关部】门在网格化服务【管理事项范围内【编制、调整》网格化服务管—理事项清单（以【下简称清单）—并向社会公布— ， ： ，。    《清单事项实行准入】、退出机制有关单】位，需要纳入《、，退，出或者调整的应当】向同级网格》化主管单位》提出：申请并经审》核同意具体办法由】市网格？化，主，管单位会同有关部】门根据省有关规定】另行制定 第！十二条　对纳入清】单的事项有关单位】应当会同同级网格】化主管单位》明，确职：责范围确定人员【进行业务指导或者】共同办？理，提供信息技术支持】和必要经费等—保障并接受同级网格！化主管？单位的工作监—督   【  有关单位—未落实前款规定【的同级网格》化，主管单位应当督【促其改正；未—。。改正的？按照相关规》定对：该清单事项作—退出：处理 》 第十三条》　网格服务管理人】员按：照下列？规定履？行，职责 —   ？ （一）网格—长负责统筹协调所】属网格的网格—化服：务管理工作； 【     【（二）专职网—格员负责所属网格】的具体？服务：管，理工作开展》日常巡查《走访发？现、：报送、办理或者【协，助，办理纳入清单的【事项；  】  ： （三）兼职—。。网格员协助网—格长、专职网格员】开展工作兼》。任微网格《长的负责统》。筹协调所《属，微网格？。的网格化服务管【理工作；《 《    （四）网格！指导员？负责指？导、督促《、协：。调、参与《所属网格的网—。格化：服务管理工》作 》 ， ，  有关《单位不得要求网格】服，。务管理人员办理或】者协助办理》未纳入清单的—事项超出清单范围】的，事项网格服》务管理人《员可以不予办理【 ， 第十四条【　镇（乡《），人民：政府、街道》办事：处应当通过互联【网政：务媒体、《设立公示《牌、发放联系卡【等方式？。公布网格名称—、区域范围、监督电！话和网格长、专职】网格：员、网格指》导员姓名、联系方式！、工作？职责等信息相关信】。息调：整应：当及时更新 ！第十五条　市和区（！县、市）网格化主管！单位应当制定网【。格，服务管理人员岗位】。职责和工《作规范为其发放工】作证件、配备标【志，标识    ！ 网格服务管理人员！。在履：行职责过《程中应当佩戴标志标！。识主动出《示工作？证件 —    网格服【务管理人员不得实施！下列行为 【。     （一）】。泄露国家秘》密、商？业秘密？、工作秘密、个【人隐：私以及其他不宜公开！的信：息； —   ？ （二）利用工作之！便为：自己：或者他人牟取—利益； 【    （三）在工！作，中弄虚作假、推诿】塞责故意瞒报、【迟报、谎报网格事】件；： 《    （四—）在工作中刁难服】务管理对象； ！。     （五）】其他违反网格化服】务管理？规，。。范的行为 第！十六条？　单位和个人应【当配合网《。格化服务《。管理工作不得阻碍网！。格服务管理人员【依法履？职    】 单位和个》人有权对网格—化服务管理工作【及其人员提出意见】建议或者投》诉举报市和区（【县、市）网格—。化主管单位以及镇（！乡）：人民政府、》街道办事处》应当及时受理并依】法依规处《理 ？ 第十七条—　市和？。区（县、市）网格化！主管单位应》当会同？同级大数据等部门】加强基？层智治综合应用建设！参与网格化服务管】理工作？的有关单位应当按】照规定将相关业【务信息、数据资料】接入基层智治综合】应用实现数据共享】共用 》 ，    市和区（】县、市？）网：格化：。主管：单位应当定》期对基层智》治综合应用中的数据！进，行梳理、分析与【研判为基层治理【工，作提供参考》   —。  市？和区（县、》市）网格化主管单位！以及参与网格化【服务管理工作的有】关单位、镇》（乡）人民政府【、街道？办事处、村（居）】民委员会应当加强信！息安：全管理保障数据及服！务管理对象信息安全！ ：。 第？。十八条　《。市，和，区（县、《市）网？格化主管单位应【当建立？。健全网格《事件分级分类—办理、联动》处置：、督办评价制度【完善信息收集、【问题：发现、任务分—办、协同《处置：、结果反馈的全流】程闭环处理机制【 ：  ？   网格》服务管理人员发现网！格事件？。。应当根据事件—分类及时处》置并将处置结—。果录入？基层智治综合—应用；不能处—置的应当通》过基层智《治综合应用或者其他！途径报送由市和区（！县、：市）：网格化主《管单位、镇（乡）】。人，民政府、街道办【事处、村（居—）民：委员会按照》事件类型和管—理权限？及时协调处理或者】转至有关单位办理】 《  ：  ：网格事件办理工【作实行限时》办，。结制：度承办单位应当【在规定时限内予【以办理并《反馈办理结果 【   》  ：任何单位和》。个，人不得迟延、隐【瞒、阻止网格—事件报送《。 第十—九条　？市和区（《县、：市）网格《化，主管单位应当建【立健全网格、微网】格应急响《应机制发生突发事件！时网：格、微网格应当【及时：响应协助有关单位开！展应急处《置工作 《 第二十条　】有关单位对未纳入】清单但与群众生产】生活密切相关的事】项可以根据工作需要！依托网格《开展服务管理工【作 《   ？  有关单》位可以依托》专，属，网格为？企事业单位提供安全！生产经营、政—策法律？咨询、隐患排查等】方面的服务 【 第二十一条　支！持工会、共产主义】青年团、妇》女，。联合会？、工商？业联：合会、残疾人联【合，会等团体发挥自身优！势主动？参与：。网格化服务》管理工？作     ！鼓励引导机关干部】、人大代表、—。政协：委员、法律工—。作者、社会工作者、！物业服务人员、志】愿者等组成》网格服务团》队为群众提供纠【纷，。化解、法律咨—询、心理《援助、紧《急，救援等便《民服务 —   ？  鼓励、支持【业主委员会和物【业服务企业》参与网格化》服务：管理工作  ！  ： 各级？人民：政府及？。有关部门可以—通过购买服务等方式！培育引导社会组织、！市场主体等参与网】格化服务管理工【作 第二【十二条　各》级人民？政府应当按照事【权和支出责》任相：适应的原《则统筹保障网格【化服务管理工—作，经费 —    镇》（乡）人民》政府、街道办事处、！。村（居）民委—员会可以依托党群】。服务：。中，心等建设《。网格化服务管—理工作场所 【 第二十》三条　市和区—（县：、市）人《民，政，。府应当建立健全【网格长、专职网【格员的职业发—展机制纳入人—才，队伍建设总体规划】并建立健全薪酬【报酬制度《 ：     镇【（乡）人民政府、街！。道办事？处应当为兼职网【格员履职办理人【身意外？伤害：保险提供《必要工作保障并【可以对其从事网格化！服务管理工作产【生的交通、误餐等】必要费用给予—适当：补助 》 第二十四条　【。。市和区（县、—市）：网格化？主管单位以》及镇（乡）人民政府！、街道办事》处应当建立健全分】级培训机制提升网】格服：务管理人《员的服务《。管理能？力    】 镇（乡）人民【政府、街《道办事处应》当建立健全网格长、！专职网？格员、网格指导员履！行网格服务管理职】责的：。。考评机？制并：将群众？满意度纳入考评内】。容 《。    《 市和区（县、市】）人民政府应当【建立网格化服务【。管理工作《激励机？制，对工作中作出突【出贡献的单位和个人！给予褒奖 第！二，十五条　违反本【条例规定的行为法律！、行政法规和—省的地方性》法规已有法律责任规！。定的：从其规定 【 第二十六条—　网格服《。务，管理人员《违，反本：条，例第十五条第三【款规：定的由有权机关依照！相关规定予以处【理 第二十】七条　？。违反：本条例第十六—条，第一款规定构—成违反治安管理行为！的，由公安机关依法处】罚 》。第二十八条　国家】机，关及其？。工作人员在网格【化服务管理工—作中有？下列情形之一的【由有权机关对直接】负责的主管人员【和其他直《。接责任人员依法【给予处分 》 ：     （一）迟！延，、隐：瞒、阻？止网格事《。件，报送：情节严？重的；   ！  （二《）拖延办理或者拒不！办理网格事件情节】严重的；《 ：    》 （三）其他滥【用职权、玩忽职守】。、徇私？舞弊：的行为 第】二，十九条　《。本条例自2024年！4，月1日起施行 】