宁【。波市城乡网格化服务！管理条例 — （2023年1！1，月1日？宁波市第十》六届人民《代表大会常务委【。员会第十三次会【议通过　2023】年，1，1月24日浙—江省第？十四届人民》代表大会常务—委员会第六次—会议批？准） 第一—条　为？了加强和规范城【乡网格化服务管理】工作完善《基层治理机制—推进基？层治理体系》和治理能力现—代化根据有关法【律、法规结合本市】实际制定本条例【 ： 第二条　—本市：行政区域《内城乡网格化服务管！理以：及相关活动适—用本条例《 ， ，  ？   本条例所【称网格是指在城市】社区：、农村以《及其他特定区域内按！照一定标准》划分的基《层治理单《元 ？     本条例！所称网格化服—。务管理是指在党【组，织领导下以网格为】依托综合运》用各类资源》。提供服务、实施管理！的基层治理方式 】 第三条　网格！化服：务管理应当坚持党委！领导、政府负—责、社会《协同、公众参与、】法，治保障？、科技？支撑的原则 ！第，四，条　市和区》（县、市）负责网格！。化服务管理工作的部！门，或，者机构？。（，以下简？称网格化主》管单位）承担网【格化服务管》理的组织协》调、指挥调》度、联？动，处置、跟踪反馈【。、监督检《查，、绩：效考评？、宣传引导》等职责  】   民政、—。农，业农村、《财，。政、人？力资源和社会保【障、公安《、机构编制》、信访、司法行【。政、应急管理、消】防救援？、教育、《生态环境、卫—生健康、综合行政执！法、大数据等—部门应当按照—各自职责做好网【格，。化服务管理工作 】 ： 第五条　镇（【乡，）人民政府》、街道办事处按照】职责做好本辖区【内网格化服务管理工！作 ：   》  村（居》），民委员会《协，助镇：（乡）人民政—。府、：街，。。道办事处开展网格化！服务管理工作组织】村（：居）民？参与相？关工作 —     鼓励【、支：持村（居）民—委员会将网格化【服务管理相关内容】纳入村规民约—、居民公约》 ： 第六条　网格】分为城市社区—网格、农村网格和专！属网格 》   《。  城市社》区网格？是，指以居住小》区或者开放式—居住区为单元按一定！户数：划分的网《格 ：    — 农村？网格是指以》行，。政村、自然村、村】民小组或《者农村集《中居住区域为单【元按：一定：户数划分的网格 ！     专【属网格是指》以国家机关、企事】业单位、各类园【区、商务《楼宇、商圈市场等特！定管理区域为单元】按一定？。。规模划分的网格【 第七—条　区（县、市）网！格化主管单》位会同镇（乡—）人民政府、—街道办事处根—据省、市有关规【定按照因《地制宜？、规模？。。适度、？边界：清晰、便《于服务管理》的原则？科学规范《划，分，、调：整网：。格网格划分、调【整应当报市网格化】主管单？位审核  】 ，  根据工作需要可！以在网格《内，划分：微网格 》     —网格、微网格划分和！调整：的具体办《法由：市网格化主管单位】另行制定 】。第八条　网格应当】配备网格长、专职】网格员、兼职—网格员和网格指【导员等服务》管理人员《（以下统《称网格服务管理人员！） ？   《  城市社区网格】的网格长、专职网】格员可以由社区工】作者担任；》农村网格《的网格长、专职网】格员可以由村干【部担任专职网格【员也：可以由镇（乡）【人民政府、》街道办事《处按照规定统一招聘！兼职：网格员可以由本【村（社区《）党员、村（居【）民：代表：。、，小组长、楼道—（栋）？长，、物业？服务人员《、志愿者《。等担：任网格指导员可以由！负责联系《村（：社区）的机关—干部或者国有企事业！单位：的管理人《员等兼任 【。     》专属网？格服务管理人—员的配备《办法由区（》。县、市）网》格化主？管单位另行制定 】  《   微网格应当配！备，微网格长可以—由兼：职网格员兼任 【 ： 第九？条　：网格、微《网格以及网格服【务，。管理人员《按照区域、类型【等实行统一》编码、？动态调？整 ？ 第十条　网格】。化服务管理事项包括！下列基？本内容 【    （一）【宣传党和国家的【方针政策和法律法规！； 《     （二【。）依法？采集、报送》。网格内人口》、家庭、单位等基础！。信，息；： ：   《  （？三）了解、记—录、反映社情民意、！群众诉求； ！    （四）排查！、报送、化解、处置！或者协助《处置网格内各类矛】盾纠纷、安全风险隐！患；   】  ：（五）及时发—现、：报告并协助》有关单位应急处置】自然灾害《、公共卫生事—件、群？体性事件、生产安全！事故等突《发事件； 【     （六）】协助有关单》位开：展，便，民，服务、志《愿服务和《关爱服务； — ？ ， ，  （七）协助有】关单位办《理县级以《。上党委、《政府交办的基层【治理工作事项；【 ： ，    《 （八）办理或者】协助办理法律、【法规规定的其—他事项？ 《第十一条　市和【区（县、市》）网格化《主管单位应当会【同有：关部门在网格化【服务管理事项范【围内编制《。、调整网格化服【务管理事项清单【（以下简称清单【）并向社会公布【。 ？   ？  清单《事，项实行准《入、退出《。机制有？关单位？需要：纳入、退出或—者调：整，的应当向同级—网格化？主管单位提出—申请并经《审核同意具》体办法由市网格化】主管单位会同—有关部门根据省【有关规定另行制定 ！ ， 第十二条—　对纳入清单的事】项有关单《。。位应当？会同同？级网格化主管—。单位明确职责范围确！定人：员进行业务指导【或，者共同？办理提供信息—技，术支持和必要经费等！保障并？接受同？级，网格：化，。主管单位的工—作，监，督 《  ：  ： 有关单位未落实前！款，规定：的同级网《格，化主管单位应当督】促其：。改正；？。未改正的按照相关规！。定对该清单》事项作退出》处理： 第十三条】　网格服务管理人】员按：照下：列规定履行职责【 ？     （一）网！格长负？责统筹协《调所属网格的网【格化服务管理工作；！ 《    （二）专】职网格员负责所【属网格的具体服务管！理工作开展日常巡查！走访发现、报送、办！。理或者协《助，办理纳入清单的事】。项； ？。   》  （三《），兼职网格员》协助网？格长、？专，职网格员开展—工作兼任微》网格长的负责统【筹协调所属微网【格的网？格化服务管理工作】；， 《    （四）网格！指导员负责指导、督！促、协调、参与所】属网格的网格化服】务管理工作 — ，   《  有？关单：位不得要《求，网格服务管理人员办！。理，或者协助《办理未？纳入清单的事项超】出清单范围》的，事项网格服务管【理人员？可以：不予办？理 第十四条！。　镇（乡）人—民政：府、街道办事处应】当，。通过互联网》。政务媒体、设立公】示牌、发放》联系卡等方》式，。公布：网格名称、区—域范围、监督电话】。。和网格长、专职网】格，员，、网格指《。导员姓名、》。联系方？式、工作职责等信息！相关信息调整应【当及时更新 — ？。第十五条　市—和区（县、》市）网格化主管单】位应当制定网格【。服务管理人员岗位】职责和工作》规范：为其：发放工作证件、配】备，标，志标识 《    — 网格？服务管？理人员在履》行职责过程中应当】佩戴：标志标识主动—出示工？作证件？ ：     网格】服务管理人员—不得实施下》列行为 【    （一）泄】露国家秘密、商【。业秘密、工作秘密】、个人？隐私以及《其他不宜公》开的信息； 】     》（二：）利用工《作之便为自己—。或者他人牟》取利益； 【     》（三：。）在：工作中弄虚作—假、推诿塞责故意瞒！报、迟报、谎报【。网格事？件；    ！ （四？）在工作中刁—难服务管理对—象； ？ ？。 ，   （《五，）其他违反网格【化服务管理》规，。范的行为 【 第十六条　—单位和个人应当配合！网格化服务管理【工作不得阻碍网【格，服，务管：理人：员，依法履职 —     单【位和个人有权对网格！化服务管理工作【及其人？员提出意见建议或】者投诉举报市和区】（，县、市）网格化【主管单位以及镇【（乡）人民政府、】街道办事处应当及时！受理并依法依规【处理 第十】七条　市《和区：（，县、市？），网格化主管单位应当！会同同级大数据等】部门：加强基层《智治：综合：应用建设参》与网格化服务管【理，工作的有关单位应当！按照规定将相关业】务信：息、数据资料—接，入基层智治》。综合应用实》现数据？共享：共用   】  市和区（—县、市？）网格化主》管单位应当定期【对基层智《治，综合应用中的数据】进行梳理、分析与研！判，为基：层治理工作》提供参考  ！   市和区（县】、，市）网？格化：主管单位《以及参？与网格化服务管【理工作的有》关单位、镇（乡【），人民政府、街—道，办事处、村（居）】民委员会《应当：加强信息安全管理】保障：数据及服务管理【对象信息安全 ！ 第十八条　市和区！（县、市）网格化主！管单位应《当建立健《全网格事件分—级分：类办理、《联动处置、督办评价！。制度完善《信息收集、问—题发现、任务—分办、协同处置、】结果反馈《的全流程闭环处理】机制 《   《  网格服务管【理人：员发现网格事—件，应当根据事》件分类及时处置【。并将处置《结果录入基层—智治综合《应用；不能处置的】应当通过基层智治综！合应用或者其他途】径报送由市和区（县！、市）网格化—主管单？位、镇？（乡）人民》。政府、？街道办事处、—村（居）民委员【。会按照事件类型和管！理权限及《时协调处理或—。。者转至有《关单位办理 【     网【格事件办理工作实行！。限时办结制度承【。办单位应当在规定时！。限内予以办理并反】馈办理？结，果 《。     任何单位！和个人不得迟延、】隐瞒、阻止》。网，格事件报《送 第十九条！　市：和区（县、》市）网格化主管单】位应当建立健全网】。格、微网格应急响】。应机：制发生突发事件【时网格、微网格【应当及时响应协助】有关单位开展应【急处置工作 ！第二十条　有关单位！对未纳入清单但与】群众生产生活—密切相关的事项可】以根据工作需要依】托，网格开展服务管理工！作   【  ：有关单位可》以，依托专属网格为企事！业单位提供安全生】产经营、政策—法律咨询、隐患【排，查等方？面的服务《 《第二十一条　—支，持工：会，、共产主义青年团】、，妇女联合会、工商业！联合会、残疾人联合！会等团体发挥自身优！势主动参与网—格化服？。务管理工作》 《    鼓》。。励引：导机关干部、—人，。大代表、《政协：委员、法律工作者、！。社会工作者、物【业服务人员、志愿者！等组：成，网格服？务，团队为？群众提？供纠纷？。化解、法律咨询、】心理援助、紧急【救援等便民服务【    【 鼓励、支持业【主委员会和物业服】务，。企，业参与网格化服务管！理工作 《    — 各级人《民政府？及有关部门可—以通过购买服—务等方式培育引导社！会组织、市场—主体：等参与网《格，化服务管理工作 ！ ：第，二，十二：条　各级人民政【府应当按照事权【和支出责任》相适应的原》。则统筹保障网格【化，服务管？理工作经费 — ：   ？  镇（《乡）人民政府、街道！办事：处、村（居）民委员！会可以依《托，。党群服务中心—。等建设网《格化服务管理工作】场所 》 第二十三条—　，市和区（县、—。市）人民政府应当建！立健全网格长、专职！网格员的职业发展机！制纳入人才》队伍建设总》体规划并建立—健全薪酬《。报酬制？度 《     》镇（乡）人民政府】、街道办事处—应当为兼职》网，格员履职办理—人身意？外伤害？保险提供《必要工作保障并【可以对其从事网格化！服务管理工》作产生的交通—、误餐等必要费【用，给予适当《。补助 第二】十四条　市和区（县！、市：）网格化主管单位以！及镇（？乡）人？民政府、街道办【事，处应当？建立健全分级培【训机制提升网格【服务管理人员的【服务管理能力 【  《  ： 镇（乡）》。人民政府、》街道：。办事处应当》建立：健，全网：格长、？专职网格员、—网格指导员履行网格！服，务管理职《责的考？评，机制并？将，群众满意度》纳入考评内容— ， ，   《 ， 市和区《（县、市）人民政】府应当？建立网格化服务【管理工作激励机制对！工作中作出》突出贡献的》单位和个人给予【褒奖： 第二十【五条　违反本条例规！定的行为法》律、：行政法规和省的地方！性法规已《有法律责《任规定的从》其规定 【第二十六条　网格服！务管理人员》违反本条例第—十五条第《三款规定的由—有权机关依照—。相关规定予》以处理？ 第二—十，七条　违反本条例】。第十六条《第一款规定》构成违？反治安管理行为【的，由，公安机关《依法：处罚 —第二十八条　国家】机关及其工作人员在！网格化服务管—理工作？中有下列情》形之一的由有权【机关对直接负责的】主管人员《和其他直接责任【人，。员依法给《予，处分    ！ （一）迟》延、隐瞒、阻止网格！事件：报送情节严重的【；   【  （？二）：拖延办理或者拒不】办理网格事》件情节严《重的； 【    （》。三）其他滥用职权、！玩，忽职：守、：。徇私舞弊《的行为？ 第二十【九条　本条例—自2024年4月】1日：起，施行： ：