宁波】市城乡网格化—服务管理《条，例 ？ （2《023年11月1】日宁波市第十六届】人民代？。表大会常务委员会】第十三次会议通过】　2023年—11月24日浙江省！第十四届《人，。民代表大会常—。务，委员会第六次—会，议批准？） 第《一条　为了加—强和规范城》乡网格化服》务管理？工作完善基层治理】机制推进基层—治理体？系和治理能力现代】化根据有关法律、法！规结合本《市实际制定本条例 ！ 第二》条　本市行政区【域内城乡网》格化服务管理—以及相关活动适用本！条例  【   本条》例所称网《格是指在城市社【区、农村以及其他】特定区域内按照【一定标准划分的基层！治理单元 》     【本条例所称网格化服！务管：理是指？在党组织领导下以网！格为：依托：综合运用各类—资源提？供服务、实施管理的！基层治理《方式 第三】条　网格化服务管理！应当坚持《党委领导、政府负责！、社会协同、—公众参与、法—治保障、科技支撑的！原则 第四条！　市：。和区（县、市）负责！网格化服《务管理工《。。作的部门《或，者机构（以下简【称网格化主》管单位）承担—网格化服务管理的组！织协调、指》。挥调度、联动—处置、跟踪反馈、监！督检查、《。绩效考评、宣传引】导等职责 【 ，  ：  ：民政、农业农村【、，财政、人力资源和】。社会：保障、公安》、机构编制、信访】。、司法行政、应急】管理、消防救援、】教育、生态环境【、卫生健《康、综合行政执法】、大数据《等部门应当按照各】自职责？做好网格化服务管理！工作 第五】。条　镇（乡）人民政！府、街道办事处【按照职？责做好本《辖区：内网格化服务管理】工作   】。  ：村（居）民委—员，会协：。助镇（乡）人民【政府、街道办—事处开展网格化【服务：管，理工作组织村（居）！民，参与相关工》作    】 鼓励、《支持村（居）民【。委员会将网格化【服务管理相》关内容纳入村规民】约、居民《公约 —第六条　网格分【为城市社区网格、】农村网格和专属网】格， ：   《  城？市社区网格是—指以居住小》区，或者开放《式居住区为》单元按一定》户数划分《的网格 【    农村—网格是指以行政【村、自然村、村【民，小组或者农村集【中居住区域》为，。单元按一定户—数划分的《。网格：   —  专？属网格是《指以国？。家机关、企》事业单位、各—类园区、商务楼宇】、商：圈市场？等特定管理区域为单！元按一定规》模划：分的网？格 》第七条　区（—县、市）网格化【主管单位会同镇【。（乡）？。人民政府、街道办事！处根据省《。、市有关规定按照】因地制宜、规—模适度、边界清【。晰、便于服务—管理的原则科学规】范划：分、调整网格—网，格划：分、调整应当报【市网格？。化主管单位审核 】  《   根据工作需要！可以在网格内划分微！网格 》    《 网格？、微网格划分和调】整，的具体办法由市网格！化主管单《位另行制定 ！第八条　《网格：应当配备网格长、】专职网格《员、兼职网格员【和网：格指导员等服务【管理人员（以下统称！网格服务《管理人员《） ？     城市】社区网格的》网格：长、专职《。网格：员可以？由社区工作者担任；！农村网格的网—格长：、专职网格》员可以由村干部担任！专职网？。格员也？可以由镇《（乡）人民》政，府、：街道办事处按—照规定统一招聘【兼职：网，格，员可以由本村—（社区）《党，员、村（《。居）民代表、小组长！、楼道？（栋）长、物—业服务？。人，员、志？愿者：。等担：任网格指导》员可以由负责联系】村（社区）的机关干！部或者国有企事业】单位的管理人—员等兼任 】   ？ 专属网《格服务？管理人？员的配备办法由【区（：县、市）网格化【主，管单位另行制定 】   》  微网格》应当配备《微，网格长可以由兼【职网格员兼》。任 第九条】　网格、微网格以及！网格服务管理—人员按照区域、类型！等实行统一编码、动！态调整 》 ：第十条　网格化服】。务管：理事项包《括下列基本内容 ！     （【一）宣传党和国【家的方针政策和法】律法规；《 《  ：  （？。二）依法采集、报】。送网：格内人口、家庭【、单位等基础—信息； 《   》  （三）》了解、记录》、反映社情民意、群！众，诉求：；  —   （《四）排查、报送、化！解、处置或者协助处！置，网格内各类矛盾【纠纷、安全风险隐】患；  【 ，  （五《）及时？发现、报《告并协助有关单【位应急处置自然灾】害、公共《。卫生事件、群—。体性事件、生产安全！事故等突发事件；】 《    （》六）：协助有关单位开展】便民服务、志—愿服务和关爱服务】； ：   》。  （七）协助【有关单？。。位办：理县：级以上？党委、政府交办的】基层治理工作事项；！ ？     （八【）办理或《者协助办理》法律、法规规定的】其他事？项 第—十一条　市和区（】。县、市）网格化【主管单位应当会同有！关部门在《网格化服务管理事】项范围内《。编制、？调整网格化服务【。管，理，事项：清单（？以下简称《清单）？并向社会公布 【  《 ，  清？单事项实《行准入、《退出机制有关—单，位需：要纳入、退出或【者调整的应当向【同，级网格化《主管单位提出申请并！经审核同意具体【办法由市网格化主管！单，位会同有关部门根】据省有关规定另行】制定 《 第十二条—　对纳入清》单的事项有关单位】应当会同同级网格】。化主管单位明确【职责范围《确，定人：员进行业务指导【或者共同办理提【供信息技术支持和必！要经：。费等保障并接受同】级网格化《主，管单位？的工作？监督 》 ，    有关单位】未落：实，前款规定的同—级网格化主管单位】应当督促其改正；未！改正的按照相关规】定对该？清，单事项作退出处理 ！ ？第十三条　》网格服务管理人员按！照下列规定履行【职，责 》   ？ （：一）网格长负责【。统筹协调《所属网格的网格化服！务管理工作》。；    】 （二）专职网格员！负责所？。属网：格的具体服务管理】工作开展日常巡【查走访发现》、报：送、办？理或者协助办理【纳入清？单的事项； 【 ，  ：   （三）兼【职网格员协助—网格长、专职网格】。员开展工作兼任【微网格？长的负责《统筹：协调所？属微网格的网—格化服务管理工作；！    【 ，（四）网格指—导员负责指》导、督促、协调【、参与所属网格的网！格化服务管理工【作，     】有关单位不得要求】网格服务管理—人员办理或者协【。助办：理未：纳入清单的事项超】出清：单范围的事项—网格服务管理人员可！以不予办理 】 第十四条　镇（】乡）：。人民政府、街道办事！处应当？通过互联网政—务媒体、设立公示】牌、发放联系卡【等方式公布网—格名称？、区域范围、—监督电话和网格长、！专职网格《员、网？。格指导员姓名—、联系方式、工作】职责等信息相关【信息调整应当—及时更新 】第十五条　》市和区（县》、市：）网格？化，主管单位应当制定】网格服务管理人【员岗位职责和工【作规范为其》发放工作《证件：、配备标志标—识 《     网格【。服务管理人》。员在履行职责—过，。。程中应当佩戴标志标！识主动出《示工作证件》 ：     —网格服？务管理人员不得【实，施下列行为》     （！一）泄露国》。家，秘密：、商：。业秘密、工作秘【密、个人隐私以【及其他不宜》公开的信息； 】。 ： ，。。   （《二）利用工作—之便：为自己或者》他人牟取利益—；，  》   （三》）在工作中弄虚【作假、推诿塞—责，故意瞒报、迟—。报、谎报网》格事件；《。  》   （四）在工作！中刁难服务》管理对象； 【    》 （五？）其他违《反网格化服务管理】规范的行《为 ？ 第十六条　单位！和个人应当配—合网：格化服务管理工作不！得阻碍网格服—务管：理人员依《法履：职，    【 单位和《个人有权对网—格化服务管理工作及！其人员提出意见建】议或者投诉举报市和！区（县、市》）网格？化主管单位以—。及镇（？乡）人民政府—、街：。道办事处应当及时】受理并依法》依规：处理 —第十七？条　市和《区，（，县、市）《。网格化？主管：单位应当会同同级大！数据等？部门加强基层智治】综合应用建设参与网！格化服务管理工作的！有，关单位应当按照规】定将相？关业务信息、—数据资料接》入基层智治综合应用！。实现数据共享—共用  【。。   市和区（县】、市）网格化主【管，单位应当定期—对基层智治综—合应用中的》数据进？行梳理、《分析与？研判为基层》治，理工作提供参考【。   —。  市和区》（县、市）网—格化主管单》。位以：及参与网格》化服务管理工—作，的，有关单位、镇（乡】）人民政府、街道办！事处、？村（居？）民委员会》应，。当加强信息安—全管理保《障，数据：及服务管理对—象信息安全 ！第十八条　市—和区（县、》市）网？格化主管单位应当建！立健全？网格事件分》级分类？。办，理、联？。动处置、督》办评价制《度完善信《。息收集、问题—发现、任务分办【、协同处置》、，结果反馈的》全流程闭环处理机制！     】网格服务管理人【员发：。现网格事件应当根据！事，件分类及时》处置并将《处置：结果录入基层智治】综合应？用；不？能处置的应》当通过基层智治综合！应用或者其他途径报！送由市和区（县【、市：），网，格化主管单位、镇】（，乡）人民政府—、街道办事处—、村（？居）民委员会按【照，事件类型和管理【权限及时协调处理或！者转至有关单位办理！   —  网格事件—办，理，。工作实行限时办结】制度承办单位应当】在，规定时限内予以办理！并反馈办《理结果？     】任何单位和》个人不得迟延、隐】瞒、阻止《网格事件报送— ： 第十九条　市】和区（县、》。市）网格化主管单位！应当建立《健全网？。格、微网格应急【响应机制发生突发】事，件，时网格、微网格应】当及：时响应协助有关【单位开展《应急处置工作— 第》二十条　有》关单：位对：未，纳入清单但》与，群，众生产生活密—切相关？的事项可以根据【工作需要依托网【。格开展服务》管理工作 】 ，   有关单—位可以依托》专属：网格：为企事业单位提供】。安全：生产：。经营、？政策：法律咨询、隐—患排查等方面的【服务： 第二—十一条　支持—工会、共产主义青年！团、：。妇女：联合：会、工？。商业联？合会、？残疾人联合会等团体！发挥：。自身优势主动—参与网？格化服务管理工【作 ： ？    鼓励引导机！关，干部、人大代表【、政协委员》、法：律工作者、社会【工作者、《物业服？务人员、志愿者等组！成，网格服务团队为【群众提？供纠纷化《解、法？律咨询？、心理援助、紧【。急救援等便民服务】     】鼓励、支持》业主委员会》和物业服务企业参】与网：格化服务《管理工作  ！   各级人民政】府及有关部门可以】通过购买服务等【方，式培育引导社—会组织、市场主【体等参与网格—化服务管理工作 ！ ：第二十二条　各【。级人民政府应当按】。照事权和支出—责任相适《应的原则统》筹保障网格化服务管！理工：作，经费：。     镇！（乡）人民政—府、街道办事处、】村（居？）民委员会》可以依托党》群服务中心等建设网！格化服务管理工【作场所 第】。二十三条　市和区】（县、？市）人民政府—应当建立《健全网格长、专职】网格员的职业—发展：机制纳？入人才队《伍，建设总？体，规划并建立》健全：薪酬报酬制度 ！     镇（乡）！人，民政府？、街道办事处应当为！兼职网格员履—职办理人身意—外，伤害：保险提供必要工作保！障并可以对其从事网！格化：服务管理工作产生】的交通、误餐等必】。要，费用给予适当补【助 ： 第《二十四条　市—和区：（县、市）》网格化主《管单：位以及镇（乡—）人民政府、街道】办事处应当建—立健全分级培训机制！提升网格服务管【理，人员的服务管—理能力 【。    镇》（乡）？人民政府、街—道办事处《应当建立健》全网格长、专职【网格：员、网格《指导员履行网格【。服务管理职责的【考评机制《并将群众满》意度纳入考评内容】 《  ：  ：市和区？。（县、市）人民【政府应当建立网格】。化服务管《理工作激励》机制对工作中作出】突出贡献的单位【和，个人给予褒奖 ！ 第二十五条—　违反？本，条例：规，定的：行为：法律、行《政法规和《省的地方性法规【已，有法律责任》规定：的，从其规定《 《第二十六条　网【格服务管理人员【。。违反：本条例第十五—条第三款《规定的由有权机【关依照相关》。规，定予以处理》 第二十七】。条　违反本》条例第十六条第一】款规定构成违—反治：安管理行为的由公】安机关？依法处罚 第！二十八条《　国家？机关及？其工作人员》在网格化服务管理工！作中有下列情形之】一的由有权》机，关对直接负》责的主管《人员和其他直—接责任人员依—。法给予处分 【。     —。（一）迟延、隐【瞒、阻止网格事件报！送情节严重的； ！  ？   （二）—拖，。延办理或者拒不【办理网格事件—情节严？重的：； ？     （三）！其他滥用职权、玩忽！职守、？。徇私舞弊《的行：为 《 第二十九条　【本条例自2》02：4年4月1日起施】行 ？