： 宁》波市城乡网格化服务！管理条例 》 （202【3，年11月1日宁【波市第十六届人【民，代表：。大会常务《委员会第十三次会议！通过　2《023年11—月24日浙江省第】十四届人民代表大会！常，务委员会第》六次会议批》准） 《第一条　为》了加强？和规范城乡网格化服！务管理工《作完善基层》治，理机制推进基层【治理体系和治理【能力现代《化，根据有关法律、法规！结合：本市实际《制定本条例 ！第二条？　本市行政区域内】。城乡网格化服—务管理以及相—关活动适用本条例 ！     【。本条例所称网格【是指在城市社区、】。农村以及其他特定】区域内按《照一定标准划分【的基层治理单元 ！ ， ，    本条例所称！网，格化服？务管理是指在—党，。组，织，。。领导下以网格为依托！综合运用各类—。。资，源提供服《务、实施《管理：。的基层治理方式 】 第《三条　网格化服务】管理应当坚》持党委领导、—政府负责、》社会协同、》。公众参？与、法治保障、【科技支撑的原—。则 第四条】　市：。。和，区，（县：、，市）负责网格化服】务管理工作的部门或！者机构（《以下简称网格—化主管单位）承担网！格化服务管理的【组织协？调、指挥调度、【联动处置、跟踪反】馈、监督检查、绩效！考评、？。宣传引导《等职责   ！  民？政、农业农村—、，财政、人力资—源和社会保障—。、公安、机构—编制、信访、司法行！政、应急管理、【消防救援《、教育、《。生，态环境？。。。、卫：生，健，康，、综合行政执法、】大数据等部门应当按！照各：自职责做好网—格化服务管理工作】 ： 第五条　镇（】乡）：人民政府《、街道？办事处按照》职责做好本辖—区内网格化服务管】理工作   ！  村？（居）民委员会协】助镇（乡《）人民政府》、街：道办事处开》展网格化服务管理工！作组：。织，村（居）民参与相关！工作 —    鼓励、支持！村（居）民委员【会将网格化服务【管理相关内容纳入】村，规民约、居民公约】 ？ 第六条　网格【分为城市《社区网格、农村【网格和专属网格 ！。     城市】社区网格是指以居】住小区或者开放【式居住区为单元【按一：定，户数划分的网格 】 ？  ：  农村《网格是指以行—政村：、自然村、》村民小组或者农【村集中居住区域为单！元按一定户》数划：分的网格 —     专属网！。格是指以国家—机关：、企：事，业单位、《各类园区、》商务：楼宇、商圈市场【等特：定，管理区域为》单元按一定规—模划分的网格 】 第七《条　区（县、市【）网格？化主管单位会同【镇（：乡）人民政府、街道！办事处根据省、市有！关规：定按照因地》制宜、？规模适度、》。边界清晰、》便于服？务管理？的原则科学规范划】分、调整网格网【格划分、调》整应当报市网格化】主管单位审核 【     根】据工作？需要可以在》网格内划分微—网格 —  ：  网格、微网【格划分和调整的具】体，。办，法由市网格化主管单！。位另行？制，。定 第—八条　网格应当【。配备网格长、—。专职网格员、兼职】网，格员和网格指导员等！服务管理人员（【。以下统称网格服务】管理：人员）  】   城市社区网】格的网格长》、专职网格员—可以由社区工作【者担任；农村网格】。的，网，格长、专职网—格，员可以由村干部担任！专职：。网，格员也可《以，由镇（乡）》人民政府、街道办事！处按：照规：定统：一，招聘兼职网格员可以！由本村（社》区，）党员、村（居【。）民：代表、小组长—、楼道（栋）长、物！业服务人员》、志愿者《等担任网《。格指：导员可以由》负责联系村》（社：区）：的机关？。干部或者国有企事业！单位的管理人员等兼！任  — ，  专属《网格服务管理人员的！配备办法由区—（县、市）网—格化主管单位另【行，制，定 》。    微网—格应当配备微—网格长可以》由，兼职网格员》。兼任 第九条！　网格、微网格以】及网格服务》管理人员按照区【域、类型等》实行统一《编码、动态调整 】。 第十条　网格！化服务管理事项包】括下列基本内—容 ？     —（一）宣传党和国家！的方：针政策？和法：律法规？； ？     （【二）依法采集、【报送网？格内人口、》家庭、单位等基础】信息； 【    《（三）了解、记录】、反映？社情民意《、群众诉求》。； 《     （—四，）排查？、，报送、？化解：、，处置或者协助—处置网格内》各类矛盾纠纷、安全！风险隐患； 【     （【五，）及时发现、报【告并协助《有关单位应》急处置自然灾害、】公共：卫生事件《、群：体性事件、生产【安全事故等突发事】件； ？   》  （？六）协助有关—单位开展便民服务、！志，愿服务和关爱—服务； 《   》  （？七）协助有关单位】办，理县级以上党—委、政府交》办的基层治理—。。工作事项； ！ ，   （八）办【理，或者协助办理法【律、法规规定—的其他事项 【 第十一条　【市和区（县、市）网！格化主管单位应当会！同有：关部门在网》格，。化服务管理事项【范围内编制、调【整网格化服务管理】事项清单（以下简】称清单）并向社【会公布 【    清单—事项：实行准入、退出机制！。有，关单位？需要纳？入、退出或者调整的！应当向同级网格化主！。管单位提出申请并经！审核同意具体办法由！市网格化主管单【位会：同有关部门》。根据省有关规定另行！制定 第【十二条　对》纳入清单的事项有关！单位应当会》同同级网格化主管单！位明确职责范围确定！人员：进行业？务指导或者共同办】理提供信《息技术？支，持和必要《经费等保障并接受】同级网格化主—管单位的工作监督】 ？   ？  有关单位—未，落实前款规定的【同级网格化主管单位！应当督促《其改：正；未改正的按照】相关规定对该清【单事项作退出处理】 第十三条　！网格服？务管理人员按照下】列规定履行职责 ！   《  （一）网—格长负责统筹协【。调所属？网格的网格化服务】管理：工作； —   ？  （二）专职【网格员负责所—属网格？的具体服务管理工作！。开展日常巡查走【访发现、《报送：、办理？或，者协助办《理纳入清单的事项】；    】 （三）兼职网格】员，协助网格长、专【。职网格员开展—工作兼任微网格【长的：。负责：。。统筹协调《所属微网格的网格】化服务管《理工作； —     （四】）网：格指导员负责指导、！督，促、协调、参—与所属？网格的网《格，化服务管理工—作 《  ：。  ： 有关单位不—得要求网格服—务管：理人员办《理，或者协助办理—未纳入清单的事项】超出清单范围—的事：项网：格服：务管理人《员可以不《予办：理 》第十四条　镇—（乡）？人民政府、》街，道办事？处应当通过互联网】政务媒？。体，、设立？公，示牌、发放》联系卡等《。方，式公布网格名—称、区？域范围、监督—电话和网格长、专职！网格员？、网格指导员—姓名、联系方式【、工作职责等—信息相？关信：息调整应当及—。时更新 》 第十五条　市和！区（县、市）网【格化主管单位—应当：制，定网格服务管理人】员岗位职《责和：工作规范为其发放工！。作证件、配备—标志标识《 ？     》。网，格服务管理人员在履！。行职责？过程中应当》。佩戴标志标识—主动出示工作证件】    【 网格服务》管理人员不得实施】下列行为  ！   （一）泄露】国家秘密、商业【秘，密、工作秘密、个人！隐私以及其他不【宜公开的信息； 】     （】二，）利用？工作之便为自—己或者他人牟取利益！； 《     》（三）在工作—中弄虚作假、推诿】塞责故意瞒报—、迟：报、谎报网格事件；！ 《。。    （四）【在工作中《刁难服务《管，理对：象； 《   《  （？五）其他违反网格化！服务管理规范的行】为 第—十六：条　单位和个人应当！配合网格化》服务管理工》作不得阻碍网格【服，务管理人员依法履职！   —  单位《和个人有《权对网格化服务【管理工作《及其人员提出意见建！议或者投诉举—报市和区（县、【市）网格化主管单位！以及：镇（乡）人民政府、！街道办事处》应当及时受理并依】。法依规处理 【 第十七条　市】和，区（：县、市）网格化【主管单位应当会【同同级大《数据等？部门加？强基层智治综合【应用建设《参与网格化服务管】理工：作，的有关单位应—。当按：照规定将相关业务信！息，。、数据资料接入基】层智治综合应—用实现数据共—享共用   ！。  市和《区（县、市》）网格化主》管单位应《当定：期对基？层智治？。综合应用中的—数据进行梳》。理、分？析与研？。判为基？层治理工《作提：。供参考 —  ：   市和区—（县、市）网—格化主管《单，位以及参与网格化服！务管理工作的有关单！。位、镇（《乡）人民政府、【街道：办，事，处，、，村（：居）：民委员会应当加强信！息安全管理保障数】据，及服务管《。理对象信息安全【 第十—八条　市和区—（县、市）》网格化主管单—位应当建立健全网格！事件分级分类办理】、联动处置、督【办评价制度》完善信息收》集、问题发》。现、任务分办、【协同处置《、结果反馈的全流】。程闭环？处理机制 》 ？   ？ 网格服务管理人员！发现：网格事件《应当根据《事件分类及时处置】并，将，处置结果录入基层】。智治综合《应用；不《能处置的应当通过】基，层，智治综合应用或者】。其他途径报送由市】和区（县、》市）：。网，格化主管单位—、镇：（乡）人民政—府、街道办》事，处、村（《居）民委员会按【照事件类《型和：管理权限及》时协：调处理或者转至有】。。关单位办理》 ， ，     —网格事件《办理工作实行限【。时办结制度承—。办，单位应当在规—定时限内予以办理】并反馈办理》结果 》     任何【单，位和个人不得迟延】、隐瞒？、阻止？网，格事件？。报送 第【十九条　市和区（】县、市）网格化【主管单位应当建【立健全网《格、微？网格应急响应机制】发生突发事件时网】格，。、，微，网格应？当及时响应协助有】关单位开展应—急处置工作 】 第二十条　有【关单：位，对未纳入清单但与群！众，生产生活密》切相关的事项可以】根据：工作需要依托网格开！展，服务管理工作—。    【 有关单位可以依托！专属网格为》企事业单位提供安】全生产经营、政【策法律咨《询、隐患《排查：等方面的服务 ！ 第二十一条　【支持：工会、共产主—义青年团、妇女联】合会：、工商业联合会、残！疾人联合会等—团体发挥自身优【势主动参《与网：格化服务管理工作 ！  《   鼓励引导机关！干部、人大代—。。表、政协《委员、法律工作者、！社会：。工作者、物》业服务人员、志【愿者：等组成网格服务【团队为群众提供【纠，纷化：解、法律《咨询：、心理？援助、紧急救援等】便民服务《 ？     鼓励、支！持业主委员会和物业！服务企业参与网格化！服务管理《工，作     ！各级人民政》府及：有关部门可》以通过购买》服务等方式培育引导！社会组织、市—场主体等参与—网格化服务管理【工作 ？ 第二》十二条　各级人【民政府？应当按照事》权，和支：出责任？。。相适应的原则统筹】。。保障网格化服务【管，理工作经《。费 《    《 ，。镇（乡）人民—。政府、街道办—事处：、村（居）民委员会！可以依托党群—服务中心等建设网】。格化：服务：。管，理工作？场所 第二十！三条　市和区（县、！市）人民《。政府：应当：建，立健全网格》长、专职网格员的职！业发展机制纳入人才！队伍建设总》。体规划并建立健全】薪酬报酬制度 】。。   《  镇（乡》），人民政府《、街道办事处应【当为兼职网格—员履职办《理，。人身意外伤害—保险提供必》要工作保《障并可？以对其从事网格【化服务管理工作【产生的交通、误餐】等必要费用给予适当！补助 第【二十四条　市和区】（县：、市）网格化主管单！。位，以及：镇（乡）人民政府、！街道办事《处应当建立健—全，。分级：培，训机制提升网格服】务管理人员的服务】管理能力  ！   镇（乡）【人民政府、街道【办事处应当建立健】全网格长、专—职网格员、网—格指：导员履行《网格服？务管理职责的考评机！制并将群众满—意度纳入考评内【容  — ， ， ，市和区（县、市【），人，。民政府应当建立【。网格化服《务管理？工作激励机制对工作！中作出突出》贡献：的单位和个人给予褒！奖 ？。 第二十五条【　违反本《条例规定的行为【法律、行政》法规和？。省的地方性法规已有！法律责任规定的从其！规定：。 第》二十六条　网格服】务管理人员违—。反本条例第》十五条第《三款：规定的？由有权机关》依照相关规定予以处！理 ？ ， 第二十七条　违反！本条例第十六条【第，一款规定构成违反治！安管：理行为的《由公安机关依法处罚！ ， ？第二：。十八条？　，国，。家，机关及其工作人【员，在，网格化服务管理【工作中有下列情形】。之一的由《有权机关对直接负】责的主管《人员和其《他直接责任人员【依法给予处》分 ：     （一！）迟延、《隐瞒、？阻止网格事件—报送情节严重—的； 》     （二）拖！延办理或《者拒不办《理网格事件情节【严重的； 》。 ，     —（三：）其他滥用职权【、玩：忽职守、徇私舞弊】的行为 《 第《二，十九条　本》条例自？2024年4月【1日起施行》 ：