—宁波市城乡网格化服！务管理？条例 （【2023年11【月1日宁波》市第十六届人民代表！大会常务委员—会第十三《次会议通过》　2023年1【1，月2：4日浙江省第—十四届人民》代，表大会常务委员会第！六次会？议批准） 第一条！　为了？加强：和规范城乡网格化】服务管理《工作：完善基层治理机制推！进基：。层治理体系》和，。治理能力现代化根据！有关法律、法规【结合本市实》际制：定本条例 】。。第二条？　本市？。行政区域《。内城乡网格化服务管！。理以：及相关活动》适用本？条例 》  ：  ： 本条例所称网格是！指在城市社区、【农村以？及其他特定》。区域内按照一定标】准划分的基》。层治理单元 【   《  本条《例所称网《格化服务管》理是指在《党组织领导下—以网格为依托综合运！用各类资源提—供服务、实施管理的！基层治理方式 【 第三》条，　网格化服》务管理应当坚持党委！领导、政府负责、】社会协同、公众参与！、，法治保障、科技支撑！的原则 《。 第《四条　市和区（县、！市）负责网》格化：服务管理工作的部】。门或：者机构（《以下简称网格化主管！单，。位）承担《。网格化服务管—理的组织协调、指】挥调度、联》动处置、跟踪反馈、！监督检查、》绩效考评《、宣传？引导：等职责  】   ？民政、农业农村、】财政、人力资源【和，社会保？障、公安、机构【编制、信《访、司法行政—、应急管理、消防】救援、教育、生态】环，境、卫生健康、综合！行政执？法、大数据》等部门应当按照各自！职，责做好网格化服【务管理？工作 《 第五《条　镇（乡）人【民政府、街道办事】处按照职责做—。好，本辖区内网格化服务！管，理工：作     ！村（居）民委—员会协助《。镇（乡）人民政府】、街道办事》处开展网格化—服务管理工作组【织村（居）》民参与相关工—作   【  鼓励《。、支持？村（：居，）民委？。员会：将网格？化服务管理相—关内容纳入村规民】约、居民公约 】 ， 第六条　网格分为！城市社区网格、【农，村网格和专》属，网格 —。   ？ 城市社区网—格，是指以居住小—区或：者开放式《。居，住区为单元按一定】户数划分的网格 】 ：     》。农村网格是指—以行政村、自然村、！村民小组《或者农村《集中居住区》域为单元《按一定户数划—。分的网格 【     专属【网格是指以国—家，机关、企事业单位】、各类？。。园区、？商，务楼宇、商》圈市场等特定管理区！域为单元按》一定规？模划分的网格 】 第七条　区（县！、市）网格化—。主管单位会同镇【（乡：）人民政府、街道办！事处根据《省、市有《关规定？按照：因地制宜、规模【适度、边《。界清晰？、便于服务管理【的原则科学规范划分！、调整网格网—。。格划分、调整—应当报市网格化主】管单位审《核 《   ？ ，。。 根据工《作需要可以在网【格内划分微网—格  —   网《格、：。微网格划《分和调整的具体【办法由市网》格化主管单位另【行制定？ ， ： 第：八条：　网格应当配备网】。格长、专职网格员】、兼职网格员和网格！指导员等服务管【理人员（以下—统，称网格服务管理人】员）    ！ 城市社区》网格的网格长、【。专职网格《员，可以由社区工—作者担任；》农村：网格的网格长、专】。职网格员可以由【村干部担任专—职网格员也可—以由镇？（，。乡）人民政府、街】道办事处按照规定统！一招聘兼《职网格员可以由本村！（社区）党员—、村（居）民代表】、小组长《、楼道（栋》），长、物业服》务人：员、志？。愿者：等担任网格指导员】可以由负责联—系村（社区）的机】关干部或者国有【企事业单位的管理】人员等兼任》     专！属网格服务管理人员！的配备办法》由区（县、市）网】格，。化主：管单：位另行制定》   —  ：微网格应当配备【微网格长可以—由兼职网格员兼任 ！ 第九条　网格！、微网格以及—网格服务管理人【员按照区域、类型等！实行：统一编码、动—态调整？ 《第十条？　网格化服》务管理？事项：包括：下列基本内》容，。     】（一）宣传党和国】家的方针《政策和法律法—。规；   】  （？二）依法采》集、报送网格内【人口、家庭》、单位等基础—信，。息； 》  ：   （三》）了解、记录—、，反映社？情民：意、群众诉求； ！     （四）！排查、报《送，、化：解、处置或》者协助处置网—。格内各类《矛盾纠纷、安全风险！隐患；  】   （五）—及，时发现、报》告并协助有关单【位应急处《置自然？。灾害、公共卫生事】。件、：群，体，性事件、生产安【。全，事故等突《发事件； 【  ：   （六）协助】有关单位开展—。便，民服务、志愿服务】和，关爱服务； ！   ？ （：七）协？助有关单位》办，理县级？。以上党委、政府交】办的基层治理—工作事项； ！。    （》八）办理或者协助】办理法律、法规规】定，的其他事项 — ： 第十？。一条　市和区（【县、市）网格化【主管单位应当会【同，。有，关部门在网格化服】务管理事项范围【内编制、调整—网格化？服务管理事项清【单（以下《简称：清单）？并向社会公布 【。 ，     —清单事？项实行准入、退出】机制有关单位需要】。纳入、？。。。退出或者调整的应】当向同级网格化主管！单位提出《申请并经审核同【。意具体办法由市网】格化主管单位会同】有关部门根据省有】关规定？另行：制定 —。第十：二条　对《纳入清？单的事项有》关单位应《当会同同《级网格化主管单位明！确职责范《围确定人员进行业】务，。指导或者共同办理】。提供信息技术支持和！必要经费等保障并接！受同级网格》化主：管单位的工作—监督 ？     【有，。关单：位未落实前款规定的！同级网？格化主管单位应当督！促其改？正；未改正的按照相！关规定对该清—单事项？。作退出处理》 《。第十三？条　网格服务管理人！员按照下列》规定：履行职责 —     （一】），网格长负责》统筹：协调所属网格的【网格化服务管理工作！；  —   （二）—。专职网格员负责所】属网格？的具体服务管—理工作开展日—常巡查走访发现、】报送、办理或者协助！办理纳入清单的事项！； ： ，  ？  ： （三）兼》职，网格员协助网格长、！专职网格员开展工】作兼任微网》格，长的负责《统筹协？。调所属微网格—。的网格化服务管理工！作；    ！。 （四）《网格指导员负—责指导、督》促、协调、参与【所属网格的》网格化服务管理工作！    【 有：关单：位，不得要？求网格服务管理【人员办？理或者协助办理【未纳入清《。。单的事项超出清【单，。范，围的事项网格服【务，管理人员可以—不予办理 【 第十四条》　镇（乡《）人：民政府、街道—办事处应《当通过互联网政【务媒体？、设立公示牌、【发放联系卡等—方式公？布网格？名称、？区域范围、》监督电话和网—格长、专《职网格员《、网：格指导员姓名、联】系方式、工作职责】等信息相关》信息调整应当及【时更新 第】十五条　市和区【（县、市）网格化】主管单位应当制定网！格服务管理》人员岗？位职责和工作规范】为其发放工作证件】、配备标志标识 】     【网格服务《管理人员在履行职】。责过程中应当佩戴标！志标识主动》出示工作证》件  —   网格服务管】理人员？不得实施下列行为 ！。    — （一？），泄露国家秘密—、商业秘密》、，工作秘密、个人【隐私以及其他—不宜公开的信息；】     】（二：），利用工作之便为自己！或者他人牟取利【益；  【   ？（三）在工作中【弄虚作假、推诿塞】责故意瞒《报、迟报、》谎报网格事件； 】     （】四）在工作中—刁难服务管理对象】； 》    《（五）其他违—反网格化服务管理】规范的行为 】 第十六条　—。单位和个《人应当配合网—格化服务管理工【作不：得阻碍？网格服务管理人【员依：。法，履，职 ：     单位！和个人有权对网格化！服，务管理工作及其【人，员提：出意见建议或者【投诉：举报市和区（县、】。市）网格化主管单位！以及镇（《乡）：人民政府、街道办】事处应当及时受【理并依？法，依，规处理 》 第十七条　市】和区（县、市）【网格：化主管单位应当【会同同级大数据等】部门加强基》层，智治综合《应用建？设参与网格》化服务管理》工作的有关单位【应当：按照规？定将相关业》务信息、数据资料】接入基层智治—综合应用实现—数据共享共用 】  ？   ？。市和区（县、—市）网格化主管【。单位应当定》期，对基层智治》综合应用《中的数据进》行梳理、《。分析与研判为基层治！理工作提供参—考 ：   》  市和区（县【、，市）网？格，化主管单位以及参与！网格化服务管理工】作的有关《单位、镇（乡—）人民？政府：、街道办事处—。、村（居）民—委员会应当加强信息！。安全管理保障—数据及？服务管理对象信【息，安全 第【。十八条　市》和区（县、市）【网格：化主管？单位应当建》。立健全网格事件【分，级分类办《理、联动处置、督】办评价制度》。完善信息收集、问题！发，现、任务分》办、协？同处置、结果—反馈的？全流程闭环》处理机制 —。  ？   网格服务【管理人员发现网格】事，件应当根据事件分】类及时处《置并将处置》结果录入基层智治】综合应用；不能【处，置的应当通》过基层智治》综合应用《或者：其他途？径，报送由市和区（【县、市）《网格化主管单位【、镇（乡）人—民政府、《街道办事处、村（居！）民委？。员会按照事件类型和！管理权限及时协【调处理或者转至有】关单位办《理 ？     —网格事件《办理工作实》。。行，。限时办？结制：度承办单位应—当在规定时限—内予：以办理？并反馈办理结—果   【。  任何单》位和个人《不得迟延、隐瞒、阻！止网：格，事件报送 】第十九条　市和区（！县、市）网格化主】。管单位应当》建立健全《网格、？微网格应急响应【机，制，发生突发事件—。时网格、《。微网格应当及—时响应协助有关单位！开展应急处》置工作 《。 ？第二十条　有关【单位对未纳》入清单但与群众【生，产生活？密，切相：关的事项可以—。根据工作《需要：依托网格开展服务】管理：工，作    】 有关单位》可以依托专属网【格为企事业单位提供！安全生产经》营、政策法律—咨询、隐患排—查等方面的》服，务 》第二十一条　支持工！会、：共产主义青年团、】妇女联合会、—。工，。。商业联合会、残疾】人联合会等团体发挥！自身优势《主动参？与，网格化服务管—理工作 【    《鼓励：引导机关干部、【人大代表、政协【委员、法律工作【者、社会工作者、】物业服务人员、【志愿者等组成网【格服务？团队：。为，群众提供纠》纷化解、法律咨询】、心理援《助、紧急救援—等便：民服务 《 ， ， ，  ：  鼓励、支—持业主委员会—和物业服务企业参与！网格化？服务：。管理：工作  【   各《级人民？政，府及：有，关部门可《以通过购买服务等方！式培育引导社会组】织、市场《主体等参与网格【化服：务管理工《作 》第二十？二条　各级人民政府！应当按照事权和支出！责任相适应》的，原则统筹《保障：网格：化服务管理工作经费！     镇！（乡）人民》政府、街道办—事，处、村（居》），民委员会可以依托】党群服？务中心等建》设网格化服务—管理工作场》所 第—二十三条　市和区】（县、市）人—。民政：府应当建立健全【网格长、专职网格员！的职业发展机制【纳入人？。才队伍建《设总体规划并建立】健全薪酬报酬—制度 —   ？ 镇（乡）人—民政府、街道办事处！应当为兼职网格员】履，职办理人身意—外伤害保险提供必要！工作保障并》可以对其从》事网格化《服务管理工》作产生的交通—、误餐等必要费用给！予适当补助 ！第二十四条　市和】。。区，（县、市）》网格化主管单位以及！镇（乡）人民政府、！街道办事处》应当：建立健全分级培训机！制提：升网格？服务管理《人员的服务》管理能力 】    镇（乡）人！民政府、街》道办事处应当建【立健全网格长、专职！网格员、网》格指：导员履行《网格服务管理职责】的考评机《制并将群《。众满意度纳》入，考评：内容： 《    市和—区（县、市）人民】。政府应当建立网格化！服务管？理工作激励机制对工！作中：作出：突出贡献的单—位和个人给予褒【奖 第二【十五条？。　违反本条例—规定的行为法律【、，行政法规《和省的地方性—法规已有法律—责任规定的从其规】定 第二十】六条　网格服—务管理人《员违反本条例—第十五？条，第三款规定的—由有权机关依照【相关规定予》以处理 《 第二十七条】　违：反本条例第十六条第！一款规定《构成违反治》安管理行为》的由公安《机关依法处罚— 《。第二：十八条　《国家：机关及其工作人【员在网格《化，服务管理工作中【有下列情形之一【的由有权机关对【直接负责的主管人员！。和其他直《接责任人员依—法给予处《分  —。   （《一）迟？延、隐瞒、》阻，止网：格事件报送》情节严重的； 【 ：     （二）拖！延办理或者》拒不办？理网格事件》。情，节严重的； —     【（三：）其他滥用》职权、玩忽职—守、徇？私舞弊？的行为 — ，第二：十九条　《本条例自2024年！4月1日起施行 ！