： 《宁波市城乡网格化服！务管理条例 【。 （2023年】11：月1日？宁波市第十六届【人民代表大会常务委！。员会第十三次会【议通过　2》023年《11月24日浙【江省第十四届人民】代表大会常》务委：员，会，第六：次，会议批？准） 第一条　】为了加强和规—范城乡网《格化服务管理—工，作完善基层》治理：机制推进基层治理体！系和治理能力—现代化根据有关【法律、？法规：结合本市实际制定】本条例？ 第》二，条　本市行政区域】内城乡网格化—服务管理《以及相关活动—适用本条例 ！  ：  本条例所称【网格：是指：在城市社《。。区、农村以及—。其他：。特，。定，区，域内按照一》定标：。准划分的基层治理】单元 》     本条例所！称网格？。化服：务，管理是指在党组织】领导下以网》格为依托综合运用各！类，资源：提供服务《、实施管理的基层】治理方式 》 第《三条　网格》化服务管理应当坚】持党：委领导？、政府负责、社【会协同、《公，众参：与、法治保障—、科技支撑》的原：。则 第四【条　：市和区？（县、市）》负责网格化》服务管理工作—的部门或者》。机构（以下简称网格！化主管单位）承担网！格化服务管理的【。。组织协调、》指挥调度《、，联动处置、》跟踪反馈、监督【检查、绩效考评【、宣：传引导等职责—   —  民政、》农业农？村、财？政、人力资源和社】会保障？、公安、《机构编？制、信访、司—法行政、应急—管理、消《防救援、教育、生态！。环，境、卫？生健康、综》合行政执法》、大数据等部—门应当按照各自职】责做好？网格化服《务管理工《作 第—。五条：　镇：（乡：）人民政府、街道办！。事处按照职责做【好本辖区内网格化】服务管理工作 】。   《 ， 村（居）民—。委员：会协助镇（乡—）人：民，政府、街道办事【处开展？网格：化服：务，。管理工作《组，织村（居）》民参与相关工作 ！。     鼓励】、支持村（居）民】委，员，会将网格化服务管】理相：。关内容纳入村—规，民约、居《民公：约 第六条　！网格分为城市社【区网格、农村—网格和专属网格 】    — 城市社区网格是指！以居住小区或—者开放式居》住区为？单元按一定户数划分！的网格 》 ，     农村【网，格是指以《行政村、自然村【、，村民：小组或者农村集【中居住区域为单【元按一定户》数划分的网格 【     专】属网格是指以国家机！关，、企：事业单位、各类园区！、商务楼宇、商圈】市场等特定管理【区，。域，为单元按一定规【模划分的《网格 ？ 第《七条　区（县—、市：）网格化《主管单位《会同镇（乡》。）人民政府、—。街道：办事处根据省、【市有关规《。定按照？因地制宜、》规模适度、边界清晰！、便于？服务管？理的原则科学—规范划分、调整【网，格网格划分、调整应！当报市网格化主【管单位审核 — ？。    根据工作】需要可以在网格【内，划分微网格 ！    《网格、微《网格：划分和调整的具体】。办，法由市网格化主管】单位另行制定 】 第？八条：　网格应《当，配备网格长、专【职网格员、兼—职网格员《和网格指导员等服】务管理人员（以下统！称网格服《务管：理人：员） —    城市社区】。网格的网格长—、，专职网格《员可以由社区工作】者担任；农》村，网格的网《格长、专职网—格员：可以由村《干，部担任专职网格员】也可：以由：镇，（乡）？人民政？。府、街道办》。事处按？照规：。定统：。一，招聘兼职网》。格员可以《由本村（社》区）党员、村（居）！民代：表、小组长》、楼道？（栋）长、》物业服务人员—、志愿者等》担任：网格：指导员可以由负【责联系村（社区）】的机关干部》或者：国有企事业单位【的管理人员》等兼任 【  ：  专属网》格服务管理人员【。的配备办法由区（】县，、，市）网格化主管单】位另行制定 — ？ ，  ： 微网格应当配备】微网格？长可以由兼职—网格员？兼任： 第九条【　网格、微》网格以及网格服务管！理人员？按照区域、类型等】实行统一编码—、动态调整》 第十条　】。网格化服务管理【事项包括下列基本】内，容    】。 （：一）宣传党和—国家：的方针政策和法律法！规；    ！ （二？）依法？采集、报送网—格内人口、家庭【、，单位等基础信息【；   【 ， （三）了》解、：记录、反《映社情民意、群众】。诉求； 》 ：    （》四）：排查、报送、—化解、处《置或者？协助处置网格内各类！矛盾：纠，纷、安全风险隐【患； 《 ：    （五）【及时发现、报告并】协助有？关单位应急处置自】然灾害、公共—卫生事件、》群体性事《件、生产安全—。事故等突发事件； ！。     【（六）协助有关单】位开展便民服—务，、志愿服《务和关爱服务； ！    》 （七）协助—有关单位办理县级】以上党委、政府【交办的基层治—理工作事项》； 》。    （八）办理！或者协助办理法律】、法规规定的—其他事项 第！十，一，条　市和区（县、市！）网：格化主管单位应当】会同有关部门在网格！化服务管理事项范】围内编制、调整网】格化服务管理事【项清单（以下—简称清单）并向社】会公布 《  《   清《单事项？实行准入《、退出机《制有关单位需要纳】入、退出或者调整】的，应当向同级》网格：化主管单位》提，出申请并经》审核同意《具，体办法？由市网格化主管【单位会同有关部【门根据省有关—规定另行制定 【 第十二条【　对纳入清单的【事项有关单位应当会！同同级网格化主【管，单位明确职》责范围确定人员进行！业务指导或者—共同办？理提供信息》技术：支持和必要经费等保！障并接受同级网【格化主？管单位？的，工，。作监督 —。     有关单位！未落实前《款规定的《同级网格化主管单】位应当督促》其改正；未改正【的按照相关规—定对该？清单事项作退出处】理 《 ，第十三条　网格服务！管理人员按照下列规！定，履行职责 【     （—一）网格长》负责统筹协调—所属网？格的网格化服务管】理工作；  ！  ： （二）专职网格】员负责所属网格的具！体服务管理工作开展！日常巡查走访—发现、报《送、：办，。理或：者协助办理纳—。入清单的事项—；   【  ：（三）？。兼，职网格？员协助网格长、专】职网格员开》展工作兼任微网【格长的负责统筹协】调所属微《网格：。的网格化服》务管理工作；—    【 （四）网》格指导员负》责指导、督促、【协调、参与所属【网，格的网格化服务【管理工作 —   《  有关单位不得】要求网格服务管理人！员办理？或者协助《办理：未纳入清单的事项】超出：清单范围《的事项网格服务管理！人员可？以不予办《理 《 第十？四条　镇（》乡）人民《。。政府、街《道办事处《应当通过互联网政务！媒体、设立》公示牌、发放—联系卡等方》式公布网格名称、】区域范围、》监督电？话和网格《长、专职网格—员、网格指导员姓名！、联：系方式、《工作职责等信息相关！信息调整应当—及时更新 第！十，五条：　市和区（县、市）！网格化？主管：单位应当制定网格】服务管理人员—岗位职责和工作规范！为其发？放工作证件、—配，备标：志标识 《。 ，     —网格服务管理人【员在履行职责过【程中：应当佩戴标志—标识主动出示工作】证，件 ？    》 网格服务管理人员！不得实施下列行为 ！  《   （一）—泄露国家《秘密、商业秘—密、工作秘密、个】人隐私以《及其他不宜公开【的信息？； ？ ：。    （二）【利，用工作之便为—自己：或者他人牟》取利益？；    】 （三）在工—作中弄？虚作假、推诿塞责故！意瞒报、《迟报、谎报》网格事？件； 》     （四【）在工作中刁—难服务管理对象； ！。。     （】五）其他《违反网？格化服？务管理规《。范的行为 》 第十六条【　单位和个人应当】配合网格化服务【管理工作《。不得阻碍网格服【务管理人员依法履】职 》    单位和个人！有权对网格》化服务管理工—作及其人《员提出？意见建议或者投诉】举报市和《区（县、市）网格化！主管单位以及—镇（乡）人民政府、！街道办事处应当及时！。受，。理，并依法依规处理【 第十七条】　市和？区（：县、市？）网格化主管—单位应？当会同同级大数据】等，部门：。加强基层智》。治综合应用建设参与！网格化服务管理工】作的有关单位应当按！照规定将相关业【务信息、数据—资料接入基层智【治综合应用》实，。现数据共享》共用  【 ，  市？和区（县、》市）网格化主管【单位应？当定期对《基层智治综合应用中！的数据？进行梳理、分—析与研判为基—。层治理工作提—供参考 —    《 市和区《（县、市）网格化主！管单位以及参—与网格化服务—管理工作《的，有关：单位、？镇（乡？）人民政府、街道办！事处、村（居）【。民委：员会应当《加强信息《安全管理《保障数据及服务管理！对象信息安全 【 ： 第十八条　—市，。和，区（县、市）—网格化主《管单位应当建立【健全：网格事件分级分【类办理、联动处置】、督办评《价制度完善信息收集！、问：题发：现、任？务，分办、协同处置、】结果反馈的全流程闭！环处理机《制 》   ？ 网格服《务管理人员发现网】格事件应当根据事件！分类及时处》。置并将？处置：结果录入基》层智治综合应用；】不能：处置的应当通—过基：层智治？。综合应？用或者其《他途径报送由市【和区（县、市）网格！化主：管单位、镇（乡【）人民政府、街道】办事处、村》（居）民《委员会按照事件类型！。和管理权《限及时协调处理【或者转至有关单位办！理 ：    — 网格事《件办理工作》实行：限时办结制度承办】单，位应：。当在规定时限—内予以办理》并，反馈办理《结果  【   任何单位和】个人不得迟延—、隐瞒、阻止网【格事件报送 — 第十九条　市！和区：。（县、市）网格【。。化主：管单位应当建立【健全网格、》微网格应急响应机制！发生突发《。事件时网《格、微网格应—当及时响应》协助有？关单位？开展：应急处置工作 【 ，。 第二《十条　有关单位对】。未纳入清《。单但与群《。众生产？生，活密切相关的—事项可以根据工【作需：要依托网《格开展服《务管理工作》     】有关单位可》以依托专属》网格为企《事业：单位提供《安全生？产经：营、政策法律咨询】。、隐：患排查等方面的服务！ 第》。二十一条《　支持工会、—共产主义青年团、妇！女联合会、》工商业联合》会、残疾人》联合会？等团体发挥自身优势！主动：。参与网格化》服务：管理工作《 ？  ：   鼓励引—导机关干部、人【大代表、政协委员、！法，。律工作者《、社会工作者、【物业服务人员—、志：愿者等组成网格服务！团队为群众提—。供纠纷化解、—法，律咨询、《心理援助、紧急救】援等便民《服务 《 ：    鼓励、【。支持业主委员会和】物业服务企业参【与网格化服务管理】工作   】 ， 各级人民政府及有！关部：门可以通过》购买服务等方式培】。。。育引导社会组织、市！场，主体：等参：与网格化服务管理】工作 《 第二十二—条　各级人民—。政府应当按照事【权和支出责》任相适应的原则统筹！保障网格化》服务管理工作—经费  【   镇（乡）人】民政：府，、街道办事处、【村（：居）民委员会—可以：依托党群服务中心】。等，建设：网格化服务管理工作！场所 》 第二十三》条，　市和？区（县、市）人民政！府应当建立健—。全网格长、专职【网格员的职业发展机！制纳：入人才队伍》建设总体规划—。并建立健全》。。薪，酬，报酬制度  ！   ？镇（乡）《人，民政府？、街道？办事处应当为兼【职网：格员履职办理人【身意外？伤害保险提供—必要工？作，保，障并可以对》其从事网格》。化，服务管理工作产生的！交通、？误餐等必要费—用给予？适当补助《 第二十四条！　市和区（县、市】）网格化主管—单位以及镇（—乡）人民《政府、街道办事【处应当建立健—全分级培训》机制：提升网格服务管【理人员的服务管理能！力 ：     镇】（乡）人《民政府、《街，道办事处应当建【立健全网格》长、专职网格—员、网格指导员履】行网格服务管—理，职责的考评机—。制并将群《众，满意度纳入》考评内容 》     市和！区，（县、市）人民【政府应当建》立网格化服》务管理工作激励机制！对工作中作》出突出？贡献的单位和个【人给予褒奖 — ： 第二十五》条，　违反本条例规定】的行为？法律、行政法—规和：省的地方性法规已有！法律责任规定—。的从其规定 —。 ， 第二十六条【　网格服务管理人员！违反本条例》第十五条第三款规】定的由有权机关【依，照相关规定予—以处：理 ？ ：。第二十七条　—违，反本条例第十六条第！一款规定《构成违反治安—管理行为的由公安机！关依法处罚 ！第，二十八条《。　国家？机，关及其工作人—员在网格化服务【管理工作中有下列】情形之一的由有权机！关对直接负责的主】管人员和其》他直接责《任人员依《法给予处分 ！    （一）迟延！、隐瞒、阻止网格事！件报送情节严重的；！   —  （二）拖延办理！。或者拒不办理网格】事，件，情节严重《的；   】  （？。三）：其，他滥用职权、玩【忽职守、徇私舞【弊的：行为 —。第二十九《条　本条例》。自202《4年4月1日起施】行 ？