住房和！城乡建设部　市场监！。管总局？关于规范房地—。。产经纪服务的意见 ！ 建房》规，〔2023〕2【号 各省、】自治区、直辖市及新！疆生：产建：设兵团住房和城乡】。建设厅？（委、管委、局）、！市场监督《管理局？（厅、委） 【 ，   房地产经纪对！促，进房屋交易、提【。。高交易效《率、保障交易—。安全：具有重要作用—。近，年来部分《房地产经纪机—构存：在利用房《源客：源优势收取过高费用！、未明码标价—、捆：绑收费、滥用客户】个人信息《等问题加重交易当】事人负担、侵害其】合法权益为规范房地！产经：纪服务加《强房地产经》纪行业管理促进房地！产市场？健康发展《现提出以下意见【 ，     一、加】强，从，业主体管理严格落实！房地产经纪机构备案！。制度为新建》商品房销售和存量】。房买卖、《租赁：提供代理、居间等经！纪，服务的机构应当【按照：房地产经纪管理办】法规定向所在地住房！和城乡建设部—门备案市《、县住房和城乡【建设部门《要全：面推行经《纪从：业人员实名登记加】。强经纪从业人员【管理经纪从业人员提！。供，服务时应当佩戴经】实，名登记？的工作牌、信息卡等！公示从业信》息接受社会》。监督  》  ： 二、明确经纪服务！。内容房？地产经纪机构提【供的经纪服务由基本！服务和延伸服—务组成基本服务是房！地产经纪机构为促】成房屋交《易提：供的一揽子必—要服务包括提供房源！客源信息、带—客户看房、签订房屋！交易合同、协助办理！不动产登记等延【伸服务是房地—产经纪机构接—受交易当事人委托】。提供的代办贷款等额！外服务？每项服务可》以单独提供  】   三、合理确定！经纪服务收费—。房地产经纪》服，务收：费由交易各方—根据服务内容、【服务质？量结合？市场供求关》系等因素协商确【。定房地产《经纪机构《要合理降低住—房买卖和租赁经纪服！务，费用鼓？励按照成交价格【越高、？服，务，费率：越低的？原则：实行分档定价引导由！交易双方共同承担经！纪服：务费用 《   ？  四、严》格实行明《码标价房地》产经纪机构应当在】经营门？店、网站、》客户端？等场所或渠道—公示：服务项目、》服务内容和收费标准！不得混合标价—和捆绑？收费房？地产：经纪机构提供—的，基，本服：。务和延伸服务应【当分别明确服务项目！和收费标准房地产】经纪机构《收费前应当向交【易当事人《出具收费清单列明】收费：标准、收费金额由当！事人：签字确认  【   五、》严禁操纵经纪服务】。收费具有市场支配地！位的：房地产经《纪机构不得》滥，用，市场支配地位—以不公平高》。价，收取经纪《服务费用房》地产互联网平台不】得强制要求加入平】。台的房地产》经纪机构实行统【一的经纪服务收【费标准不得干预房地！产经纪机《构自主决定》收费标准房地—产经纪机构、—房，。地产互联网平台、相！关行业组织涉嫌【。实施垄断行为的【市场监管部门依法开！展反垄断调查 】    《六、规范签订交【易合：同各地？住房和城乡建设部门！要制：定房屋买卖》。。合同、？租赁：合同、经纪服务合】同示范文本房—。地产：经纪机构应》当在经营场所醒目位！置，公示合？同示范文《本方便交易当事人使！用房地产经》纪机构促《成房屋交《易应当？通过房屋网签—备案系？统办理房屋》买，卖、租赁《合同网签备》案     七】、，加强个？人信息保护贯彻落实！中华人民共和国个】人信息保护》法房地产《经，纪机构？及从：业人员不得非法【收集、使用、加工】。、传输？他人个人信息不【得非法买卖、提供或！者，公开他人个人信息】房地产？经纪机构要建立【健全客户个人信息保！护的内？部管理制《度严格依法收集、使！用、处理客户个人信！息采：取有效措施防范泄】。露或非？法使用客户个人信】。息未经当事人同意】房地产经纪机—构及从业人员不得】收集个人《信息和房屋状况【信息不？。得发送商《。业性短信息》。。或拨：打商：业性电话 —   ？。 八、提升管—理服务水平市—、，县住房和城乡—建设部门要建立健】全房屋交易管—理服务平台加—强对交易《房源、房地产—经纪机构《。及从业人员》的管理房地产—经纪机构《发布的房源信息【应当通过《平，台进行核验鼓励通】过房：屋交：易管理服务平台向交！易当事人提供房源核！验、房源发布—、，合同网？签备：案，等便民服务加强存量！房交：易资：金监管除交易—当事：人提出明确要求外】购房款应纳入资金】监管账？户鼓励房地产—经纪机构将经纪【服务费？用纳入交易资金监管！范围     九！、，加大违法违规行为整！治，力度各地住房和城】乡建设部门要将规范！房地产经纪服务纳】入房地？。产市：场秩序整治》的，重要内？容会同有《关，。部门依法查处“【。。黑中介？”、侵犯个》人信息合法》权益等违法违规【行，为曝光？典型案例对收费【明显高于市场平【均水平的房地—产经纪机构住房和】城，。乡建设部门会同【市场监管等部门【采取约谈等综合措施！进行：。。重点监管市场监【管部门会同有关【部，门依法查处》不按规定明码标价、！。操纵经纪服务—收费等违反价格【和，反垄断？法律法规的行为对】房地产经纪机构【相关违法违规信【息市场监管》部门要依法依—规纳入国家企—。业信用信《息公示系《统  《   十、加强【行业自律管理房【地，产经：纪行：业组织要《健全行规行约完善房！地产：经纪服务标准和执】业规则？引导房地《产经：。。纪机构及从业人员依！法合：规经营对房地产经纪！机构及从业人员【存在收费不规—范、侵犯《客，户个人信《息合：法权益？等情形的房地产经纪！行业组织依据行规行！约，给予自律处》分 ？。 住房和城乡—建设部 《 市场监管【总局 20—23：。年4月27》日 ？