《 ：住房和城乡》建设部　市场—监管：总局关？于规：。范房地产经》纪服务的意见 ！ 建房？规〔2023〕【2号 各【省、自治《区、直辖市及—。新疆生产《建设兵团住房和【城乡建设厅（委、】。管委：、局）、市》场监督管《理局：（厅、委） 【    房地产【经纪：对促进房屋》交易、提《高交易效率、—保障交易安全具【有重要作用近年【来部：。分房地产经纪—机，构存在利《用房源客源优势【收取过高费用、【未明码标价、捆绑收！费、滥用客户—个人信息等》问题加？重交易当事人负【担、侵害《。其，合法权益《。为规范房地产经纪服！务加：强房地产《经纪行业《管理促进《房地产市场健—康发展现提出以下意！见     【一、：加强从业主体管理】严格落实《。房地产经纪机构【备案制度为新—建商品房销售和存量！房买：卖、租赁提供—代理、居《间等经纪服务的【机构应当按照房地】产经纪管理》办法规定向所—在地住房和城—。乡建设部门备案市】、县住房《和城乡建设部—门要：全面推行经纪—从业人员实名登记】加强经纪从业人【员管理经纪从—业人员提供服务时】应当佩戴经》实名登记《的工作？牌、信？息卡等？公示从业信息接【受社会？监督   —  二、《明，确经纪服务内容房地！产经纪？机构提供的经纪服】务由基本服务和延】伸服务组成基本服】务是房？地产经纪机》构为促成房屋交【易提供的一》揽子必？要服务包括》提供房源《客源信？息、带客户》看房、？签订房屋交》。易合同、协助办理不！动产登记等延—。伸服务？是，房地产经纪机构【接受：交易：当，事人委托提供—的代办贷款等额外服！务每项？服务可以单独—提供 ？ ， ，   三《、合理确定经纪【服务收费房地产【。经纪服务收》费由交易各方根据】服务内容、服务质】量，。结合：市场：供求：。关，系等因素协商确【定房地产经纪机构要！合理降低住房买【卖和租赁经纪服【务费用鼓《励按照成交价格越高！、服务？费率越低的原则【实行分档定价引【导由交易双》方共同承担经—纪服务费用 —     四、【严格实行明码标【价房地产经纪—机构应当《在经营门店、网站】。、客户端《等场所？或渠道公示服务项】目、服务内容和收】费标准不得混—合标价和捆》绑收费房《。地产经纪机构提供】的基本服务和延伸服！务应当？分别明确服务项目和！收费标准《房地产经纪机构收费！前，。应当向交易当事人】出具收费清单列明收！费标准、收》费金额由当事人签字！确认     】五，、严禁操纵经纪服】务收费具有市—。场，支配地？位的房地产经纪机】构，不，得滥用市《场支配地位以—不公平？高价：收取经纪服务费用】房地产互联网平【台不：得强制要求加入平台！的房：地产：经纪：机构实？行，统一的？经纪服务《收费标准不得干【预，房地产经纪机—构自主决定》收费标准房地—产经纪机构、房地】产互联网平台—、相关行业组织涉嫌！实施垄断行为的市】场，监管部？门依法开展》反垄：断调查   【  六、规》范，签订交易合同—各地住房和城乡建设！部门要制定房—屋买卖合同》、租赁合同、经【纪服务合同》示范：文，本房地产《经纪机构应当在【经营场所醒目位置】公示合同示范文【本方：便交易当事人使【用房地产《经纪机构促成房屋交！易应当通《过房：屋网：。签备案系统办理【房屋买？卖、租赁《合同：网签备案   】  七、加强—个人信息保》。护贯彻落《实，。中，华人民共和国个【人，信息保护法房—地产经纪《机构及从业》人员不得非法收集】、使用、加工、【传输：他人个人信息不得】非法买卖、》。提供或者公开他人个！。人信息房地产经纪机！构要建立健全—客，户个人信息保护【的内部？。管理制度严格依法收！集、使用、》处理客户个》人信息？采取：有效措施防》范泄露？或非法使用客户【。。个人：信息未经当事—人同：意房地产经纪—机构及从业人员【。不，。。得收集个《人信息和房屋—状况信息《。不，得，发送商？业性短信《息或：拨打商业性电话 】。   ？  ：八，、，。提升管理服务—水，平市、县住房和【城乡建？设部门要建立健全】房，屋，交易管理服务—平，台加强对交易—房源、房地产经纪】机构及从业人员【的管：理房：地产经纪机构发布的！房源信息《。应当通过平台进【行核验鼓励通过房屋！交易管？理服务平《台向交易当》事人提供《房，源核验、房源发布、！。合，同网签备案等便民】。服务加强存量—房交易资金监管除交！易当事人提》出，明确要求外购—房，款应纳入资金监管】账户鼓励《房地产经纪机构【将，经纪：服务费用纳》入交易资金监管范】围     九】、加大违《法违规？行为整治力度—各地：住房和城乡建设部门！要将规范房地产经纪！服务纳入房》地产市？场秩序整治》的，重要内容会同有【关部门依法查—。处“黑中介”、【侵犯个人信》息合法权《益等违法违规行为】。曝光：典型案例对收—费明显高于》市场平均水平的【房地产？经纪机构住》房和城乡建设—部，。。门会同？市场监管等》部门采取约谈—等综合措施进行重】点监管市场监—管部门会同有关【部门依法查处不按规！定明码标价、操纵】经纪服？务收费等违反价格】和，反垄断法律法规的】行为对房《地产经？纪机构？相关违？法违规信《息市场监管部门要依！。。法依规纳入国家企】业信：用信息？公示：系统： ，  ：   十、加强【行业自律管理房地产！。经纪行业组》织要健全行规行约】完善房地产经纪服】务标准和《执业规则引导房地产！经纪机构及从业人员！依法合规《经营对房地产经纪】机构及从业人员存在！收费不？规范、侵犯客户个】人信息合法权—益，。等情形的房地产经】纪行业组《织依：据，行规行？约给予自律处分 ！ ，住房和城乡建—。设部 市场监！管，总，局 ： 202《3年4月27—日 ？