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住《房和城？乡建设？部 市场监管总局关！于规范房地产经纪】服务的？意见
《 ：建房规？〔20？23：〕2号？
各省、【自治区、《直辖：。市及：新疆：生，。产建设兵团住房和】城乡建设厅（委、管！委、局？。）、市场监督—管理：局，（厅、委）
】 ？房地产经纪对促【进房屋交易》、提高？交，易效率、保》障，交易安全具有—重要作用近年来部】分，房地产？经纪机？构，存在利用房》源客源优势收取过】。高费用、未》明码标价、捆—绑收费？。、滥用客户个人信息！。等，问题加重交易当【事，人负担、侵害其合】法权益为规》范房地产经》纪服务加强房地产经！纪行：业管：理促进房地产—市，场健康发展现—提出以下意见
】 一、—加强从业主体管理】严格落实房地产经纪！机，构，备案制？度为新建商品—房销：。售和存量房买卖、】租赁提供代理、居】间等经纪服务的机构！应当：。按照房？地产经纪管》理办法规定向所在地！住房和城乡建设部】门，备案市、县住房和】城乡建？设部门要全》面推行经纪从业【人员：实名登？。记加强经纪从—业人员管理经—纪从业人员》提供服务时应当佩】戴经实名登记—的工：作牌、信息》卡等公示从业—信息：接，受社会监督
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《 二：、明确经纪服务【内容房？地产经纪机构提供】。的经纪服务由基本】服务和？延伸服务组成基本】服务是？房地产经《纪机构为促》成房屋交易提—供的一？揽子必要服务包【。括提供房源客源【信息、带客》。户，看房、签订房屋【交易合同、协助【办，理不动产登记等【延伸服务是房地产经！纪机构接受交—易当：事，人委托提供》的代办？贷款等额外》服务每项服务可以】单，独提供
！三、合理《确定经纪服务—收费房地《产经纪服务》收费由交《易各方根《据服务内容、服务】质量结合市场供求】关系等因《素协商确定房地【产，经，纪机构要合理降低】住房买卖和》租赁经纪服务费用鼓！励，按照成交价格越【。高，。、服务费率越低的原！则实行分档定价【。引导由交易双方共同！承担经？纪，服务费用
】 四、严格—实行明码标价房【地产经纪《机构应当在经营【门店、网站》、客户端《等场所或渠道公【示服务项目、服务】内，容和收费标准—不得：混，合标价和捆绑—收费：房地产经纪机构提】供的：基本服务《和延伸服务》应当分别明确服务】项目和收费标准房】地产经纪机构收【费前：应当向交《易当事人出具—收费清单《列明收费标准—。。、收费金额由当【事人签字确》认
《 ， ：五、严禁操纵—经，纪，服务收费具有市场支！配地位的房地产经纪！机构不得滥》用市场支配地—位，以不公平高价—收取经纪服务费用】房地产互联》网平台不《得强制要求加入平台！的房地产经》纪机构实行统一的】。经纪服务《收费标准不得—干预房地《产经纪机构》自主决？。定收费标《准房地？产经纪机构、房地】产互：联网平台、相关行业！组织涉？嫌实施垄断行为【。的市场监管》部门：依，法开展反垄断调查】
六、规！。范签订交易合同【各地：住房和城《乡建设部门要制定房！屋，买卖合同、租赁【。合同、经《纪服务合同示范文】本，房地产经纪》。机构：应当在经营场所醒目！位置公？示合同示范文本方】便交易当事人使用房！地产经纪机》构促成房屋交易应当！通过房屋网签—备案系统办理房【屋买卖、租赁合【同，网签备案
【 七、加—强个人？信息保？护贯彻落实中—华人：民共和？国个人？信，息保护法房地—产经纪机构及从【业人员？不，得非：法收集、使》用、加工《、传输他人个—人信息不得非法买卖！。、提供或者》公开他人个人信【息房地产经纪机【构要建立健全客户个！。人信息保护的内【部管理制度严格【依法收集、使—用、：处理客户个人—信息采取有效措施防！范泄露？或非法？使用客户个人信息未！经，当事人同意房—地产：经纪机构及从业【人员不？得收集个《人，信息和房屋》状况信息不得发送】商业性短《信息或拨《打商业性《电话
— ：八、提升管理—服务水？平，市、：县住房和城乡—建设部门要建立【健全：房屋交易《。管理服务平台加【强对：交易房源、房—地产经纪机构及从业！人员的管理房—。地产经纪机构发【布的：房源信？息应当通《过平台？进行核验鼓励通过房！屋交易管理》服务：平台向交易当—事人提？供房源核《验、房源发布、合】同网签备案等便民服！务加强存量房交易资！金监管？除交易当《事人提出明》确，要求外购房》款应纳入资金监管账！户鼓励房地产经纪机！构将经纪服》务费用纳入交—易资金监管范—围
— 九、加大违法【违规行为整治力【度各地住房和—城乡建设部》门要将规范》房地产经纪服—务纳入房地》产市场秩序》整治的重要》内，容，会，。同有：关部：。门，依法查处《“黑中介”、侵犯个！人，信息合法权益等违】法违：规行为曝光》典型案例对收—费明：显高于市场平—均水平的房》地产经纪《机构住房和城—乡，建，设部门会同》市场监管等部—门采取约谈等综合】措施进行重点—监管：市场监管部门会同】有关部门依法—查，处不按规定明—码标价、操纵经纪服！务收费？等违反价《格和反垄断法律【法，规的行？为对房地产》经纪机构相关违法】违规：信息市场监管部门要！依法依规纳入国【。家企业信用信息【公示系统《
十【、加强行《业自：。律管理？房地产经纪行业组】织，要，健全行规行约完善】房地产经《纪服务标准和执业规！则引导房地产—经纪机构《及从：业人员依法合—规经营对房地产经纪！机构：及从业人《员存在？收费不？规范：、侵犯客户》个人信息合法权益】等情形的房地产【经纪行业组》织依据行规行约给】予，自律处分
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，住房和城乡建设【部
？ ， 市场监管总局
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，。2，023年4月27日！
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