住【房，。和城乡建《设部 市场监—管总局？。关于规范房地—产经纪服务》的意：见，
《建房规〔202【3〕：2号
各省】、自：治区、直辖市及【新疆生产建》设兵团住房和城乡】建设厅（《委、管？委、局）、》市场监督管理局【（厅：、委）
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， ， ， ， 房地产经纪对促】进房屋交易、提【高交易效率、保障】交，易安全具有重要作】用近年？来部分房《。地产：经纪机构《存在利用房》源客源优势收取过】高费用？、未明码标》价、捆绑收费、滥】用客户个人信息【等问题加重交易【当事人负担》。、侵害其《合法权益为规范【房地产经纪服—务加强房《地产经纪行业管【理促进房地产—市场健康《发，展现提出《以下意见
【 一、加强从业！主体管理《严，格落实房地产经纪机！构备案制《度为新建商品房【销售和存《量房：买卖、？租赁提供代理、居】间等经纪服务的机】构应当按《照房：地产经纪《管，理办：法规定向所》在地住房和城乡建设！。部门备案市、县住】房和城乡《建设部门要全面【推行经纪从业—。人员实名登记—加强经？纪，从业：人，员管理经《纪从业人《员提：。供服：务时：应当佩戴经实名登记！的工作？牌、信息卡等公示从！业信息接受社会监】督
【二、明？确经纪服务》内容房？地产经纪机构—提，。供的经纪服》务，由基本？服务和延《。伸服务组《。成基本服务是—房地产？经纪：机构为促成房屋交】易，提供：的，一揽子必要服—务包：。括提供房源客源信】息、带？客户看房、》签订房？。屋交：易合：同、协助办理不动】产登记等延伸—。服务是？房地产经《纪机构接受交易当】事人委？。托提供的代办贷款】等额外服务每—项服务可以单独提】。供
三、！合理确定经纪—服务收？费房地产经纪服务收！费，由交易？各方根据服务内容】、服务质量结合市场！供，求关：系等因素协商—确定房地产经纪【机，构，要合理降《低住房买《卖和租？赁经纪服务》费用鼓励按照—成交价格越》高、服务费率越低的！。原则实行分档—定价引导《由交易？双方共同承担经【纪，服务费用《
四、严！格实行明码标价【房地：产经纪机构应—当在：经营门店、》网站：、客户？端等场所或》渠道公？示服务？项目、服务内容和收！费，标准：不，得混合标价》。和捆绑？收，费房：地产经？纪机构提供的基本】服务和延伸服务【应当：。分别明？确，服务项目和收费标】准房地产经纪机构收！费前应当向交易当事！人出具收费清—单列明收《费标：准、收？。费金额？。。由当事人《签字确认
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五、严禁！操，纵经纪服务收费具有！市场支配地位的房地！产，经纪机构不得—滥用市？场支配地位以不【公平高价收取经纪服！务，费用房？。地产互联网》平台不得强制要求】加，。。入平台的房地产经纪！机构实行统》一的经纪服务收费标！准不得干《预房地？产经纪？机构自主决》定收费标准房地【产经纪机构、房地产！互联网平台、相【关行业组织涉嫌【实，施垄断行为的市【场监管部门》依法开展反垄断调查！
六、规！范签订交易合—同各地？住房：和城乡建设部门要】制定房屋买卖合【。同、租？赁合同、经纪服务合！同示范文《本房地产经纪机构】应当在经营场所醒】目位置公示合—同示范文本》方便交易当事人使】用房地？产经：纪机构促成房屋交易！应当：。通过房屋《网签备案《。系统办理房》屋买卖、租赁合【同网签备《案，
： 七、加强】个人信息保护—贯彻落实中》华人：民共和国个》人信息保《。护法房地产经纪机构！及从业人《员不得非法收集、】使用：、加工？、传输他人个人信】息，。。不得非法《买卖、提供》或者公开他人个人信！息，房，地产经？纪机构要《建，立健全客户》个人信息保》护的内部管》理制度严《格依法收集》、使用、处理客【户个人信息》采取有效《措施防范泄》露或非法使用客户】个人信息未》经当事？人同意房地产经纪】机构及从业人—员不：得，收集个人《信息和房屋状况信】息不得发送商业性】短信息或《拨打商业性电话【
八、提！升，管理：服务水平《。。市、：县住房和城》。乡，建设部门要》建，立健全？房屋交易管理服【。务平台加强对交易房！源、房地产经—纪机构及《从业人员的管理【房地产？经纪机构发布的【房源信息应当通【。过平台进行核—验鼓励通过房屋【交易：管理服务平台向交】易当：事人提供房源核【验、房源发布、【合同：网签备案《。等便民服《务加强存量》房交易？资金：。监管除交《易当事人提出—明确要？求外购房款应纳入】资金监管账》户鼓励房地产经【。纪，机构将经《纪服务费用纳入交易！资金：监管：范围
】九、加大《违，。法违规行为整治力度！各，地，住房和城乡建—设部门要将规范【房地产经纪服务纳】入房：地产市场秩序整治的！重要内容会同有【关部：门依法查处“黑中】。介，”、侵犯个人信息合！法，权益等违法违规【行为曝光典型案【例对收费明》显高于市场平均水平！。。的房地产经纪机构】住房：和城乡？建设部门会同—市场监管等》部门采取约谈等【综合措施进行重点监！。管市场监《管部门会同有关部】门依法查处不按规】定明码？标价、操纵经纪服务！收费等违《反价格和《反垄：断法律法规》的行为？对房地产经纪—机构相关《违法违？规，信息：市场监管部门要依】。。法依规纳入》国家企业信用信【息公示系《统
》 ：十、加强《行，。。业自律管理房地产经！纪行业组织要健全】。行，规，行约完？善房地产经纪服务标！准和执？业规则引《。导房地产经纪机【构，及从业人员》依法合规经营对【房地产经《纪，机构：及从：业人员存在收—费不规范、侵犯【客户个人信息合【法权益等情形的房地！产经纪行《业组织依据行—规行约给予》自，律，处分
》住房和城乡建设部
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市场》监管总？局，
2023年4月！27日？
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