》 住房和城乡—。建设部 市》场监管？总局关？于规范房地产经纪服！务的意见
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？建房规？〔20？23〕？2号
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各省、自治区！、直辖？市及新疆生》产建设兵团》住房和城乡》建设厅？（委、？管委、？局）、市场监—督管理局（厅—、委）
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？ 房地产经纪【对促进？房屋交？易、提高交易效率】、保障交易安全【具有重要作用近年来！部分房地产经纪机构！存在利用《房源客源优势—收取：过高费用、未—明码标价《、，捆绑收费、滥用客】户个人信息等问【题加重交《易，当事人负担》、侵：害其合法权益为规】范房：地产经纪《。服务加？。强房地产经》纪行业管理促—进房：地产市场健康发展】现提出以下意见【
一、加！强从业主体管理严格！落实房地产经—纪机：构备案制度》为新建商品房销售和！存量房买卖、—租赁提供代理、【居间等经纪服—务的机？构应当按《照房地产经纪管理】办法规定向所在【地住房和城乡—建设部门备案市【、，县住房和《城乡建设部门—要全面推行经—纪从业人员实名登记！加，。强经纪？从业人员管》。理经纪？从业：人员提供服务时应当！佩戴经实名登记的】工，作牌：、信息卡等公—示从业信息接—受社会监督
】 ？二、明确经纪—服务内容房地产【经纪机构提供的经】纪服：务由基本服务和【延伸服务组成基【本服务是《房地产经纪机构为促！成房屋交易提供的一！揽子必？要服务？包括提供房源客【源信息、《带客户看房、—签订房屋交易合同】、，。协助办理不动—产登记等延伸服务】是房地产经纪—机构接受交易当事】人委托提供的—。代办：贷款：等额外服务每—项服务可以单—独提供
！三、合理《。确定经纪服务收【费房：地产经纪服务收费】由交：。易各方？根据服务内》容、服务《质量结合市场供求】关，系等因素协商确【定，房地产？经纪：机构要合理降—低住房买卖》和租赁经纪服务费】用鼓：励按照成交价格越高！、服务费率越低的原！则实：。行分档定价引导【由交：易双方共《同承担经纪服务费用！
四【、严格实行》明码标价房地产经纪！机，构，应当在经营》门店、网《站、客户端等场所或！渠道公示服务—项，目、服务内容和收费！标，准不得混合标—价和捆绑收》费房地产经》纪机构提供》的基本服务和延【伸服务应当分—别明确服务项目和收！费标准房地产经【纪机：构收费前应当向交】易当事人出》具收费清单列—明收费标准、收【费金额？。由当事人签》字确认
【 五、严禁—操纵经纪《服务收费具》有市场支配地位的】。房地产经纪机—构不得滥用市场支配！地位以不《公平高价收取经【。纪，服务费用房地产【互联网平《台不得强制》要求加入平》台的房地产经—纪机构实行统一【的经纪服务收—费标准？不得干预《房地产经纪机—构自主？决，定收费？标准房地产经纪【机构、房地产互【联网平台、相关行】。业组：织涉嫌？实施垄断行为的【市场监管部》门依法开展反垄断调！查，
六、规！范签订交易合同【各地住？房和城？乡建设部门》要制定房屋买卖合同！、租赁合同》、，。经纪服务合同—示范文本房地产【经纪机构应当在经营！场所醒目位置公示】合同示？。。。范文本方便交易【当事人使用房—。。地产：经纪机？构，。促成房？屋交易应当通过【房屋网签备案系统办！理，房屋买？卖、租？赁合同网签备—案
七】、加：强个人信息》保护贯彻落实中【华人：民共和？国，个人信息《保护法房地产经纪】机构及从业》人员不？得非法收《集、使用、加—工、传输他人个【人信息不得非法买卖！、提供或者》公开他人个人信息房！地产：经纪：。机构要建立健全客】户个人信息保护的】内，部管理制度严—格依法收《集、：使用：、，处，理客户个人信—。息采取有效措—施防范？。泄，露或非法使》用客户个人信息【未经：当事人同意房地【产经纪机构及—从业人员不》得，收集：个人信息和》房屋状况信息不得发！送商业性短信息或】拨打商业性》电话：
《 ：八、提升管理服务水！平市、县住房和城】。乡建设？部门要建立健全房】屋交易管理服务平台！加，强对交易房源、房地！产经纪？。机，构及从业人员的管理！房地产？经纪：机构发布《的房源信息应当【通，过平台进行核—验鼓励通过房—屋交易？管理服务平台向交】易当事人提供房【源核验、房》源发布、合同—网签备案《等便民服务加强【存量房交易资—金监管除交》易当事人提出明【确要求外购》房款应纳入资—。金监管账户鼓励【房地产经纪机构将】经纪服务费用—纳，入交易资金》。监，管范：围
《 九、加大违】法违规行为整治力度！各地住房和城—乡建设部门》要将规范房》地产经纪服务纳【入房地产市场秩序整！。治，的重要内容会同【有关部门依法查处】“黑中介”、—。侵犯个人《信息：合法权？益等违法《违规行为曝光典型】。案例对？收费明显高》于，市场平均水平的【房地产？经，纪，机构住房和》城乡建设部》门会同？市，场，监管等部《门采取？约谈等综合措施进行！。重点监管市场监管】部门会同有关部门】。依法查处不按规定】明码标价、操纵经纪！服务收费等违—反价格和反》垄断法律法》规的行为对房地产】经纪机构相关违法】违规信？息市场监管部门【要依法？依规纳入《国家企业信用信息】。公，示，系统
】十、加强行业自律管！理房地产经纪—行，业组：织要健全《行规行？约完：善房地？产经纪服务标准【。和执业规则引—导房地产《经纪：。机构及从《业人员依《法合规经《营对房？。。地产经纪机构—及从业人员存在收费！不规范、侵》犯客户个人信息合法！权益等情形》的房地产经纪行【业组织依《据，行，规行约给《。予自律处分
住！房和城？乡建设部《。
？ 市场监管总—局
202—3年4月27—日
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