住【房和城乡建设部　】市场监管总》局，关于规范房地产经纪！服务的意见 ！建房规〔202【3〕2号 各！。省，、自治区、直—辖市及新疆》生产：建设：兵团住房和城—乡建设厅（委、管】委、局）、市场监督！管理局（厅、委）】    》 房地产经纪—对促进房屋交易、】提高交易效率—、保：障交易安全具有重要！作用近年来部分【。房地产经纪机—构存在利用房—源，客源优势收取过高】费用、？未明码标价》、捆绑收费、滥用】客户个？人信息等问》题加重交易当事人】。负担、？侵害其合《法权益为规范房地】产经纪服务加强房】地产经纪行业—管理促？进房地产市场健【康发展现提出—。。以下意见 —  ：  ：一、加？强从业？主体管理严格落【实房地产经纪—。。机构备案制度—为新建商品》房销售和《存量房买卖、租赁提！供代：。理、居间等经纪服】务，的机构应当按照【。房地产经纪管理【办法规定向所在地住！房和城乡建设—部门备案市、县住】房和城乡建设部【门要全面推》行经纪？从业人员实名登【记加强经纪从业人】员管：理经：纪从业人《员提供？服务时应当佩—戴经实名登记的工作！牌、信息卡等公示从！业信息接《受社会监督  】   二、》明确经纪服务内容房！地产经纪机构提供】的，经纪服？务由基本《服，务和延伸《服务组成基本服务是！房地产经《纪机构为促》成房屋交易提供【的一揽子必要服务】包，括提供房源客源信息！、带客户看》房、签？订，。房屋交？易合同、协》助办理不动产登【。。记等延伸服务是房】地产经纪机构接【受交易当事人委【托，提供：的代办贷款等额【。外服：务每项服务可—以单独提供   ！  三、合理—确定经纪服务收费】房地：产经纪服务》收费由交易各—方，根据服务内容—、服：务质量结合市—场供求关系等因素】协，。商确定？房，地产经纪《机构要合理降低【住房：买卖和租赁经纪服】务费用鼓励按照成交！。价格越？高、服务费率越低】的原则实行分档定】价引导由交易双【方共：同承担经纪》服务费用 —    四、严格实！行明：码，标价房地《产经纪？机，构应当在经营门店】、网站、客》。户端等？场所或渠道公示【服务项目、》服务内容和收费标】准不得混合标价【和捆：。绑，收费房地产经纪机构！提供的基本服务和】延伸服务《应当分别明确—服务项目和收—费标准房地》产经纪机构》收费：前应当？向交易当事》人出具收费清—单列明收费标准【、收费金额由当事人！签字确认《  ？。   五《、严禁操纵经—。纪服务收《费具有市《场支配地位的房【地产经纪机构不得】滥用市场《支配地位以》不公平？高价收？取经纪服务》费用房？。地产互？。联网平台不得强【制要求加入平台【的房地产经纪机构】实行统？。一的经纪服务收费标！准不：得干预房地产经【纪机构自主决—定，收费标准房地产经纪！机构、房地产—互，联网平台、相关【。行业组织涉嫌实施】垄断行为《的市场监《管部门？。依，法开展反垄断—调查   — ，。 六、规范签订交易！合，同各：地，住房和城乡建设部门！要制定房屋买卖合同！、租：赁，合同、经纪》。服务：合同示范文本—房地产经纪机构应当！在经营场所醒目位置！公示合同《示范文？本方便？交易当事人使用【房地：产经纪机构促成【房，屋交易？应当通过房屋网【签备案？系统办理《房，屋买卖、租赁合同】网签备案 —   ？ 七、加强个人信息！保，护，贯彻落实中华—人民共？和，国个人信息保护法】房地产经纪机构及从！业人员不得》非法收集、使用【、加：工、传输他人个【人信息不《得非法买卖》、提供或者公开【他人个人信息房地】产经：纪机构要《建立健全《客户个人信息保护的！内部管理制度—严格依法收集、使】用、处理客户个人信！息采取？有效措？施防范泄露或非法】使用客户个人—信息未？经当事人同意房地产！经纪机构及从—业人员不得收集个】。人信息和房》屋状况信息不得发】送商业性短信—息或拨打商业性电话！ ，。     八—、提升管理服务水】平市、县住房—和城乡建《设部门要建立健【。全房屋交易管理服务！。平台加强对交易【房源、房地产经【。纪机构及《从业：人员的管理房—地产经纪《机构发布的房源【信息应当通过平【台，进，行核验鼓励通过【房屋：交易管理服》务平台向交》易当事人提》供房源核验、房源发！布、合同网签备案等！便民服务加强存量】房交：易，资金监管除交—易当事人提出明确要！求外购房款应纳入】资金监管账户鼓【励房：地产经纪机构将经】纪服务费用纳—入交：易资：。金监管范围  】   ？九、加？大，违法违规行为整治力！度各：地住房和城》乡建设？部，门要将规范》房地产经纪服务【。纳入房地产》市场秩序整治的【重要内容《会同有关部门依【法，查处：“，黑中介”《、侵犯个人信息合】法，权益等违法违规【行为曝光典型案例对！。收费明显高于市【场平：均水平的房地产【。经纪机构住房和城】乡建设部门会同市】场监管等部》门采取约谈》。等综合？措施进？行重点监管市场监管！部门会同《有关部门依法—查处：不按规定《明码标价、》操纵经纪服务—收费等违反价格【和反垄？断法律法规的—行为对？房，地产经？纪机构相《关违法违规信—息市场？监，管部门要依法依【规，纳入国家企业—信用信息公示—系统 ？。 ，。    十、加强】行业自？律管理？房地产经纪行业【组织：要健全行规》行约完善《房地产经《。纪服务标准和执【业规则引导房地【产经纪机构及—从业人员依法合规】经营对房地产经纪机！构及从？业人员存在》收费不规范、侵犯客！户个人信息》合法权益《等情形的《。房地产经《纪行业组织》依，据行规行《约给予？自律处分 【住房和城乡建设部 ！ 市场监—管总局 2—023年4》月27？日 ？